個人工作實習總結(jié)（優(yōu)選11篇）

第1篇 策劃部個人工作實習總結(jié)

在過去的一年里，蒙企業(yè)領(lǐng)導對員工的的厚愛，對本人孜孜不倦的教誨，此刻本人深表感激之情。一轉(zhuǎn)眼，來企業(yè)工作已滿9個月；從一名服務員開始起步，接著被調(diào)往策劃部學習，這種突如其來工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變確實令我措手不及。怎么辦？要么做點什么，要么就選擇回家種田，決不碌碌。時不待我，我必須立刻進行階段性調(diào)整，做好充足的準備去迎接挑戰(zhàn)，而歐迪，就是我人生的主戰(zhàn)場。

進入策劃部讓我記憶最深刻的就是對外宣傳工作，當我獨自一人頂著烈日發(fā)傳單，一張一張地推銷自己手中的優(yōu)惠券時，我全然不顧及自己任何不適并全身心地投入到工作上。我架車尋覓于各大院校的學生會辦事處，一次次地找尋校方聯(lián)系人，望能取得校園宣傳的合作與支持；雖然校方老師大多表露不懈與抗拒但我卻從未氣餒。我與張主管從早上十一點半裝載冠名晚會所需設(shè)備，直到晚會結(jié)束回來放好設(shè)備，時間通常都已過凌晨一點，而這種艱辛恐怕除了領(lǐng)導以外又有誰能明白；某些人以為我們在外面多么的風光，多么的自由，殊不知我們把每一件事情都全力以赴地完成，企業(yè)的貨車位置往往不夠坐，而我一向敬重張主管，于是每一次我都是與后備箱的設(shè)備一起顛簸地行進，有時遇到堵車，我甚至在后備箱彎著腰數(shù)小時，雖然很疲憊但我無怨無悔，因為這是工作，既然選擇了這份工作，我就要做到問心無愧。我至始至終都覺得領(lǐng)導的眼睛是雪亮的，自己哪里有進步哪里做得不好領(lǐng)導一定清楚。我為我努力拼搏的那種斗志而感到自豪，雖然我是無知與滿身疲憊的，雖然我還有一些有待完善的地方，但因為我用心盡力了，所以我的內(nèi)心充滿了欣慰與喜悅?。?！

其實現(xiàn)在回過頭想想，工作很是能夠發(fā)覺自身的不足；總監(jiān)曾用一張小紙條對我進行點撥，上面赫然寫著：（跟蹤、用心、守信、觀察）；我想，這一定是我必須去狠抓的地方。上級領(lǐng)導用精辟的言辭告誡我，我豈能無所作為？記得董事長無意中說過一段話，大意是：只有把合適的人放在合適的位置上，對于企業(yè)對于個人發(fā)揮都是大有裨益的。這一點對我很受用，我很喜歡這份工作，喜歡我的同事與上級領(lǐng)導細致的做事風格。就因為喜歡，所以本人盡管有諸多不足，但我依然相信，由于我對工作的熱情以及對成功的渴望，我決不辜負領(lǐng)導對我的厚愛，我將在新的一年里，越發(fā)完善自己！

第2篇 移動個人工作實習總結(jié)

從部隊服完兵役以后，我回到了家鄉(xiāng)，準備在家鄉(xiāng)開創(chuàng)自己的新天地。不過不對分配給我的工作，我感覺不是很適合自己，所以也就拒絕了地方上的好意，我準備自己找工作，自己發(fā)揮。不過現(xiàn)實和理想總是有很大的差距的，我在想獨自創(chuàng)業(yè)的時候，全球金融危機到來了，我不得不放棄了獨自創(chuàng)業(yè)的計劃，因為這個時間創(chuàng)業(yè)的話，將會是十分的困難。我決定先找一份工作干著。運氣還不錯，我找到了一家公司。200_年2月進入__市__縣移動的新員工___，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，__移動，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一 個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 在營業(yè)廳實習期間，我得到了領(lǐng)導諄諄的教導和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行?！痹诙虝旱膶嵙暽钪?，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。 經(jīng)過短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。__移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務品種豐富、服務水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。中國移動需要什么樣的員工?在工作期間我深深體會到：

1、盡善盡美的追求;

2、強烈的創(chuàng)新意識;

3、艱苦奮斗的精神;

4、謙虛謹慎的態(tài)度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。

經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。1、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。2、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

在以后的工作中，我會投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻。在部隊的時候，我鍛煉了堅強的意志和不達目的、誓不罷休的品質(zhì)，現(xiàn)在我回到地方了，這些優(yōu)良品質(zhì)我是不會丟棄的，我只有更好的將我的工作做好，將我的優(yōu)良品質(zhì)用在工作，實現(xiàn)自己工作業(yè)績的大提高。在移動工作就是要求自己的業(yè)務一定要做好，熟悉業(yè)務，然后推廣業(yè)務，最終是自己的業(yè)績提高道最好。我正是充分的理解到這一點，我才會做的更好!

第3篇 氣象部門個人工作實習總結(jié)報告

氣象部門個人工作實習總結(jié)報告

本人這一年以來，能積極參加各類學習，順利完成測報上崗培訓并通過考試，并在通過市局業(yè)務科認可后，提前半年獨立當班，并且在值班中，無重大錯情。多次參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量站的維護和安裝，初步掌握了其工作原理和安裝方法。

積極參加人工增雨作業(yè)和防雷檢測和工程的工作，并熟練掌握了電源避雷器和信號避雷器的.安裝，初步了解了防雷工程設(shè)計方面的知識，并積極參加人工增雨作業(yè)和防雷檢測和工程的工作。為本局制定了影視廣告獎懲辦法，成功改變了我局影視廣告收入全省后十位的被動局面。

當然，也存在著缺點和不足，業(yè)務技能還有待加強，工作中的團結(jié)協(xié)作能力還有待加強，需要學習更全面的考慮問題。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為單位作出貢獻。

第4篇 氣象部門個人工作實習總結(jié)

本人這一年以來，能積極參加各類學習，順利完成測報上崗培訓并通過考試，并在通過市局業(yè)務科認可后，提前半年獨立當班，并且在值班中，無重大錯情。多次參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量站的維護和安裝，初步掌握了其工作原理和安裝方法。

積極參加人工增雨作業(yè)和防雷檢測和工程的工作，并熟練掌握了電源避雷器和信號避雷器的安裝，初步了解了防雷工程設(shè)計方面的知識，并積極參加人工增雨作業(yè)和防雷檢測和工程的工作。為本局制定了影視廣告獎懲辦法，成功改變了我局影視廣告收入全省后十位的被動局面。

當然，也存在著缺點和不足，業(yè)務技能還有待加強，工作中的團結(jié)協(xié)作能力還有待加強，需要學習更全面的考慮問題。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為單位作出貢獻。

第5篇 個人工作實習報告總結(jié)范文

個人工作實習報告總結(jié)范文

一、概述

1、實習目的：

大學畢業(yè)之際，畢業(yè)實習是極為重要的實踐性學習環(huán)節(jié)，通過階段性時間的實習，為我們之后走向社會，接觸本工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W的專業(yè)理論知識運用與實踐，在實踐中結(jié)合理論加深對其認識和總結(jié)，再次學習，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的運用到工作中去，接觸社會，認識社會，體驗生活，學會生活，學會生活，學會感悟，學會做事，學會與人相處，學會團結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

2、實習單位基本情況

__學校是__省__市的一所民辦中職學校，為__省重點中專學校，該校有學生3000多人，開設(shè)有電工電子專業(yè)、數(shù)控專業(yè)、計算機專業(yè)等等，有一定量的電工、電子專業(yè)設(shè)備和實訓臺，以及微機室和數(shù)十臺數(shù)控車床等設(shè)備。

3、實習崗位基本情況

在該校我擔任電工電子和數(shù)控專業(yè)的專業(yè)課教師，主要的工作情況是：對該校的中專學生進行專業(yè)課教學，教會他們課本上的專業(yè)課知識，并利用實訓室提高他們實際動手操作的能力。

二、實習內(nèi)容

(一)實習過程

1、了解過程

起初，剛進入該校的時候，學校里的一切對我來說都是陌生的。再加上我本來不是師范類的學生，學校呈現(xiàn)在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，。第一天進入學校開始工作時，學校對我進行了一系列的培訓，讓我了解了作為一個教師所必須具備的一些基本知識，學校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識，漸漸的我逐步了解和熟悉了業(yè)務，我慢慢掌握了這個方面的知識，對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉了學校的工作環(huán)境。

作為初次到中職學校去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對該校里的各項規(guī)章制度，服務章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便自習閱讀實習學校下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧，通過他們的幫助，我對該校的情況有了一定的了解。學校的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00，晚上6：30---8：30上自習課，所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學校簽字報道，一周工作一總結(jié)。

2、摸索過程

對學校里的環(huán)境有所了解熟悉后，我開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到學校上班，培訓時我認真聽講，同時極力做好給我分配工作任務。當工作中出現(xiàn)不懂的情況時，我及時的上報領(lǐng)導，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，以便于整個教學工作能夠順利的進行。

剛開始教學時還真挺棘手的，只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，漸漸地，我不斷的成長，不斷的遇到問題不斷的解決，自己的能力不斷的提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。

3、獨立操作

經(jīng)過一段時間老員工的帶領(lǐng)學習，我對學校的教學情況已有了一個較詳細的了解與熟悉。對中專生的情況也比較熟悉了。平時我不斷的聽其他專業(yè)課老師的課，學習他們的教學經(jīng)驗和技巧，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理一些教學問題，慢慢提高自己教學的能力。一段時間后，我在工作時的自信心不斷增強，教學能力也有所提高。

三、實習成果

1、素質(zhì)提高

教師作為一個特殊的職業(yè)，需要具備很強的語言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學生。教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。以前在學習的過程中，聽老師教課還不覺得什么難度，現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，做老師其實也挺有工作難度。同樣一個教學內(nèi)容，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同。所以我苦練教師基本功，學校其他教師的教學經(jīng)驗，一段時間后，教學能力大大提高，獲得了其他老師的贊賞。我從實習工作中，能力得到了一定的提升。下面我就簡單談談自己實習的一些體會：

(1)為人處事方面。其實我認為畢業(yè)實習的一個目的就是讓我們在實踐中初識社會，了解社會，即將走出校門的我們，往往對社會缺乏足夠的認識，甚至感到迷茫，需要時間去積累。在實習中，我體會到為人處事的重要，學會了與人真誠溝通，平時與同事和領(lǐng)導交流互換工作上的意見，來彼此產(chǎn)生同事間的信任，對我來說是一筆財富，讓我在進入社會后就學到了重要的一課。

(2)吃苦耐勞的精神。在沒有去實習之前不懂得教師這個職業(yè)到底是啥回事，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對，而在工作中學校的規(guī)章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值，感到適應不了而陷入不切實際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺，又累又困又餓，這一切都是我從來都沒體會到過的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅持，而我就不能呢?他們都能坦誠面對，為什么我不可以?問題出在于自身態(tài)度，沒有端正態(tài)度面對，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學會不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正，才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自我的勇氣。2、教學能力的提高

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對教學工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，而一旦接觸到實際，這時才真正領(lǐng)悟到學無止境的含義。于是我努力學習，虛心接受其他老師的意見，認真聽其他老教師的課，學習他們的經(jīng)驗，并結(jié)合自己的能力實際，不斷改進、創(chuàng)新教學方法，盡力做到與實踐相結(jié)合。取得了很大的成效。一段時間后，我收到了一些老教師的表揚，學生對我的教學方式也給予充分的肯定。

四、總結(jié)

此次畢業(yè)實習，我的視野得到了開闊，教學能力得到了提高，人生價值得到了肯定，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。五、致謝

感謝__學校給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識以外的東西，也讓我增長了見識，開拓了眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握作為一個教師的相關(guān)技能，感謝我的領(lǐng)導，你們幫助我解決處理了相關(guān)問題，指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項，包容我的錯誤，讓我不斷進步。

個人工作實習報告總結(jié)范文，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第6篇 教育個人工作實習總結(jié)范文

教育個人工作實習總結(jié)（1）

我實習所在學校是從化中學，實習基本內(nèi)容包括三部分：課堂教學、班主任工作和教育調(diào)查?；厩闆r如下：

1、課堂教學：完成教案數(shù)8份，上課數(shù)16份，其中8節(jié)重復課。

2、班主任工作：負責管理班級日常事務和組織班級活動。

3、教育報告：完成一份教育調(diào)查報告經(jīng)歷了八個星期的實習生活，讓我嘗試了身為一名教師的苦與樂，更讓我體會到當一名教師所肩負的責任，在這兩個月里，我能以教師的身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己的言行和儀表，關(guān)愛學生，本著對學生負責的態(tài)度盡全力做好教學及班主任的每一項工作；同時，作為一名實習生，能夠遵守實習學校的規(guī)章制度，尊重實習學校領(lǐng)導和老師，虛心聽取他們的指導意見，完成我們的實習任務。

一、數(shù)學教學工作

我教的是高一（7）班和（8）班兩個班的數(shù)學，經(jīng)過向老師了解和幾天的答疑情況，我發(fā)現(xiàn)兩個班的數(shù)學基礎(chǔ)很不是扎實，由于初高中知識的跨度相當大，大部分學生對前段時間的數(shù)學學習存在較大的困難。課下聊天時，都紛紛向我訴苦：“老師，數(shù)學好難??！”我一邊以堅定的語氣鼓勵他們：“不怕，萬事開頭難，高中知識相對初中知識可以說在難度上是一個質(zhì)的飛躍，但只要你們咬牙堅持，不斷地在平時學習的碰壁中摸索高中的學習規(guī)律，找到適合自己的學習方法，就會慢慢地找到學數(shù)學的感覺了?！苯o他們學好數(shù)學的信心，一邊在心里苦苦思索著如何去幫助他們盡快地把學習方式從初中轉(zhuǎn)變到高中來，適應難度較大的高中數(shù)學學習。

我主要通過培養(yǎng)他們的數(shù)學思維能力和解題能力來提高他們的數(shù)學學習能力。體現(xiàn)在平時上課和答疑時對他們的思路引導和方法總結(jié)上，基于初中知識與高中知識脫節(jié)較嚴重的狀況，給他們那進行了相關(guān)知識的補充，如十字相乘法、二次函數(shù)最值問題求解、二次不等式的求解等內(nèi)容。同時，注意培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣，上課時注意學生情緒的調(diào)動，利用學生的好強心理激發(fā)學生的學習動力。

為了盡量給學生更多的課后輔導，每天兩節(jié)晚自修，我都會到班上進行答疑。同學們學習數(shù)學的熱情都較高，課上聽不懂的地方、作業(yè)、練習冊遇到的問題都紛紛舉手提問。經(jīng)常在一個班一答疑就是一節(jié)課，根本抽不了空到另一個班去。為了公平，只能一節(jié)課去一個班。從學生的問題中，我發(fā)現(xiàn)他們的課堂效率很低，課堂上重復了好幾次的題型，還是不會做相同類型的作業(yè)，如二次函數(shù)最值問題，至今仍有好一部分學生是不懂的。學習方式也存在較大問題，沒有養(yǎng)成課后及時復習的習慣，該記的公式、定理、知識點還沒記好就做作業(yè)。“巧婦難為無米之炊”，導致作業(yè)無從下手或亂造公式。一節(jié)課甚至整個晚自修就做幾道數(shù)學作業(yè)題，學習效率非常低。針對這個問題，答疑時，我會讓這種類型的學生先復習書上的相關(guān)知識再做作業(yè)，若還是不懂，再給他們講解，避免讓他們太過依賴老師，培養(yǎng)他們獨立思考的習慣。

在批改作業(yè)和批改試卷的工作中，及時了解學生的學習情況，存在的突出問題，并做好記錄。對學生做法不大肯定時，虛心地向老師請教后再批改。同時，在評卷中，學會了如何酌情給分。此外還參與了一次大型的月考和期中考試的評卷、統(tǒng)卷工作，學會了如何使用e_cle軟件進行統(tǒng)計、排名。

上課階段，學校給我們安排的課不是很多，共八節(jié)，而且給我們安排的課時間間隔較長，這使我有充分的時間細心琢磨教材，與隊友組成的數(shù)學備課組一起討論教法、例2題、習題設(shè)計等內(nèi)容，進行集體備課，詳細寫教案，做課件，每一樣都是緊緊結(jié)合教學目標和學生的學習情況改了有改，盡量讓學生在課堂上都能聽懂，很好地吸收相關(guān)知識，讓課堂效率達到最高。然后才交給知道老師審批，在指導老師地批改和建議下再做修改，并且在上課前進行試講。

我的每節(jié)課指導老師都會非常負責地堅持去聽，做出全面細致地評價，細心地指出我上課過程中所存在的缺點與不足及有效的實際教學建議，并且肯定了我的亮點，鼓勵我形成具有自己個人特色的教學風格。在老師的悉心指導下，我的教態(tài)、語言、板書、提問技巧、與學生互動、對學生的思路引導各方面都有了明顯的提高。我認為自己也還存在不少缺陷，如課堂時間掌控得不是很好，語速稍快，有時希望多給學生講點，忽略了給學生思考得時間。

上課之余，我還積極去聽學校其他老師的課，如本實習隊所有數(shù)學指導老師，帶火箭班的余老師，高三級一位很有經(jīng)驗的老師，還有本年級唯一的特級教師楊主任的課都一有空就爭取去聽，做好聽課記錄，和老師交流，學習老師們的長處和豐富的教學經(jīng)驗。

二、班主任工作

（1）在工作準備方面我擔任高一（7）班的班主任，首先我通過指導老師較快地了解了整個班的情況特點和個別好動生的基本情況，同時了解班級地一些日常工作。其次，我通過與學生多接觸溝通，細心觀察的方法較快地熟悉和掌握學生的情況。每天早讀和晚修我都會去教室，慢慢地融入了這個班集體。學生也很喜歡實習老師，能像朋友一樣和我聊天、訴苦，一些調(diào)皮的學生也能虛心聽取我的教導，努力改正，和學生相處得非常融洽。

（2）在班級日常管理方面在八周的時間里，我更多的是抓學生的學習，紀律和衛(wèi)生，每天早上都很早到課室提醒科代表帶讀，巡視早讀情況，監(jiān)督打瞌睡，發(fā)呆或趕寫前天晚上作業(yè)的同學，提高早度效率。登記好遲到的同學，進行時間觀念教育。

學生的紀律方面，7班的學生較為活躍，部分學生很調(diào)皮，自修自習課常有討論問題的現(xiàn)象，偶爾有看課外雜志的，課前課后五分鐘較吵，影響到安靜學習的同學。根據(jù)觀察，問題主要出在那三四個學生身上，只要管理好那三四個學生，整個班就可以正常化了。因此我采取各個擊破的方法。首先向班主任指導老師了解了那四個學生的一些情況，如學習情況，入學以來的一些表現(xiàn)等。然后在平時的早晚讀、自修時間對他們重點觀察，對他們不良習慣進行約束。抓住最佳的教育時機對他們進行個別教育。

個別教育時，首先讓他們作自我評價，看他們那是否認識到自己的缺點和不足。學生對自己的缺點還是有一定認識的，有些還是清楚地認識到，但約束不了自己去改正。認識得不到位的，我再以“老師發(fā)現(xiàn)，老師覺得……你覺得是不是呢？”這種方式與學生對話，給學生辯解的機會，避免對學生的片面了解而傷了學生的自尊，甚至造成逆反心理。學生雖然很調(diào)皮，但他們都有一個共同特點，就是服理、重事實，容不得老師半點夸大；但，是就是，能勇敢承認。這時，再對他們進行指導教育，學生才能放下防備武器，真正從心里接受老師的教育，認真思考老師的教誨，真正去努力改進。

此外，是對班干的培養(yǎng)，留心值日班干的工作，強調(diào)他們要嚴格要求自己，要管好別人，要先管好自己，這樣同學們才會服從班干的管理。對于新班干，強調(diào)他們一開始就一定要嚴管，才能在同學中樹立威信，有利于接下來的工作。

在協(xié)助指導老師進行周記的批改中，了解到的學生心理問題，學習困惑，我都一一做了記錄，為個別教育之用，并在周記的評語中寫下對他們得鼓勵和最適合他們的方法指導。

對活躍的學生，班級紀律難管理，宿舍紀律同樣難管理。針對晚休特別吵的問題，再三批評教育都沒有效果，但班主任指導老師采取“自動退宿”的措施后，宿舍紀錄就一直風平浪靜到現(xiàn)在?？磥韺τ陬B皮得學生還應適當采取些硬辦法。

學校每周二下午是勞動課，女生普遍比較負責，有部分男生偷懶，拖拖拉拉。工作馬馬虎虎，對于這些學生，就給他們分配明確的任務，完成后接受檢查，合格后才能離開。讓學生體會到自己是班集體得一員，要積極配合班里的各項活動及做事認真的態(tài)度。

（3）在班級活動方面學生較喜歡打籃球，在實習期間，很慶幸有機會觀看了一場學生自行組織的班賽，為他們吶喊加油的投入中，理解了學生對籃球的熱愛。但學生還是學生，對事情的度把握得不好，組織班賽過于頻繁，心思都放在籃球賽的組織和開展上了，很難投入到學習中來。因此，我們老師對打籃球采取了硬管理：近期不允許組織班賽，讓學生先投入到學習中來，順利完成初中到高中的轉(zhuǎn)變。

_月份，在學校舉行的趣味運動會中，我給學生拍照，與學生玩在一起，拉近了師生間的距離。

期間，為了轉(zhuǎn)變學生一直較松懈懶散的學習態(tài)度，召開了“乘奧運精神，激情奔夢”主題班會。通過模擬采訪，觀看冠軍訪談視頻，讓學生深入了解奧運冠軍艱苦訓練的故事中，學習奧運冠軍堅持不懈、努力拼搏、挑戰(zhàn)自我、超越自我地精神，引導學生樹立遠大理想，端正學習態(tài)度，以積極的心態(tài)為實現(xiàn)自己的理想而努力奮斗。

互相關(guān)心，相互學習實習期間，與隊友團結(jié)合作完成的任務，相互幫忙，集體備課，相互聽課、評課，互相借鑒經(jīng)驗。從不同隊友身上學到很多不同的教學風格，班主任工作技巧。

三、教育調(diào)查

我們實習隊的調(diào)研課題是《從化中學高二學生文理分科選擇》，分別對未分科的學生、已分科學生、學校的領(lǐng)導老師進行了問卷和訪談調(diào)查。隊友們積極配合，分工合作，共同完成了問卷派發(fā)與回收，數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，訪談及訪談整理與分析，最終順利整理成文，完成調(diào)查報告的撰寫。

四、結(jié)語

本次教育實習，順利完成了檢查、實踐、提高的實習目標，為以后的學習工作積累了寶貴的一線教學和班主任工作的經(jīng)驗。并且體會到了“愛心”在師生中的關(guān)鍵作用，只有對學生真心付出，才能取得學生的尊重和信任。但我還沒有做到“愛”和“嚴”的很好結(jié)合，還要注意對學生的愛要有個度，不能過分遷就，一定要和嚴結(jié)合，而且還要學習更多好的教育方法、教育機智，才能高效率地管理好、教育好學生?？偟膩碚f，本次教育實習是一次成功的實習。

教育個人工作實習總結(jié)（2）

為期50天的教育實習已經(jīng)結(jié)束了，短短的一個半月，讓自己學到了許多在學校學不到的知識。

從9月1日進入盤縣第四小學的那一刻起，我們就深知自己不再只是一名學生，而且還扮演著人民教師的角色。所謂為人師表，我們都時刻注意著自己的著裝，力圖為老師和同學留下一個好的印象。

進入學校，我們便開始了我們的實習之旅。在學校領(lǐng)導的安排下，我們明確了自己的實習科目及指導教師。根據(jù)老師的安排，我們都有了自己的任務。自己便跟隨其他教師進行專業(yè)的實習和擔任班主任的工作。

實習的第一周，主要的實習內(nèi)容就是聽課，學習老師的講課方法，和駕馭課堂的能力，并認真做了筆記。我們所教授的班級的學生水平參差不齊，這就需要教師有大量的輔導工作，在此過程中，自己便擔當了這個角色，協(xié)助任課教師進行輔導答疑。很快得到了老師和同學們的認可。同樣也為之后的講課奠定了基礎(chǔ)。

由于7年級剛剛進入學校，對這個環(huán)境還不是很熟悉，自己便跟隨另一位教師進行班級管理，使同學們快速進入狀態(tài)。在擔任代理班主任過程中，根據(jù)學校要求參與了“雙創(chuàng)雙建——增強環(huán)保意識”主題班會的開展，并使班會順利進行。在平時，自己協(xié)助班主任深入學生，與學生交流，通過班主任的工作，讓自己清楚地知道，要想當好一個班主任，我們需要做很多工作，而不是簡簡單單的要求學生怎樣做就可以的，班主任的心要時刻與學生系在一起。

通過一周的聽課，自己對如何講課也有了初步的了解。聽得再多，如果不講，自己永遠不會知道自己會是什么樣子。第二周，自己便申請講課了。講課前，自己認真準備教案，力保上課能有一個好的效果。當自己真正站在講臺上時才真正明白那時的講課和平時教師技能的訓練師完全不同的。當自己作為一名教師站在講臺上時，下面是一雙雙渴望知識的演示，而不再是同學們配合的“演戲”。一堂課下來，讓自己收獲不小，40分鐘的課，讓自己深刻體會到作為教師的艱辛。

課前的準備是很重要的，準備充分，自己也會講的很輕松，有條不紊，同學們也會聽得很清楚；但如果準備不充分，課上自己的思維就會很混亂，有些時候會連自己都不清楚在說些什么。課上是一節(jié)課的關(guān)鍵部分，同學是否能聽懂，都靠老師這張嘴。由于是在教室上課，并且班級有63人，人口密度大，最為教師就不得不嗓音洪亮，讓所有的學生都能聽到自己說些什么。并且上課要收放自如，就是說要讓學生有自由練習的時間，并且練習過后，要能收回學生的心，繼續(xù)下面的課程。作為一名好的教師真的很不容易。

實習結(jié)束了，對如何當好一名教師自己有了更深的體會。教師是一個神圣的職業(yè)，要想成為一名好的教師，就要時刻心中想著學生，將學生放在首位，一切為學生服務！

教育個人工作實習總結(jié)（3）

時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間一年的教育工作已經(jīng)結(jié)束了。這一年的實習經(jīng)歷將在我的工作生涯中寫下不平凡的一頁，在這一年的時間里我們曾經(jīng)徘徊過、失落過、也空虛過，但我們從不曾后退過，因為我們知道這對于我們來說是一種難得的磨練，實習中每一個人都有自己的收獲、收獲心中的那份經(jīng)歷、那份感受、那份回憶！

20__年3約1日至7月1日。我在額敏縣玉什喀拉蘇鄉(xiāng)中學一學期的教育實習。20__年8月28日至20__年1月4日我在河西學院體育系實習。學高為師，身正為范，在這一年里。作為一名實習教師，我堅持以教師的身份嚴格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛護實習學校學生，本著對學生負責的態(tài)度盡力做好班主任及教學的每一項工作；同時作為一名實習生能夠遵守實習學校的規(guī)章制度。尊重實習學校領(lǐng)導和老師，虛心聽取他們的指導意見，積極地完成了當?shù)貙W校交給的各項活動，在新疆我?guī)У钠古仪蛴柧氷犜陬~敏縣中學比賽中獲得全縣第三名，跳繩比賽在新疆自治區(qū)中學生比賽中獲得自治區(qū)一等獎的成績給當?shù)仡I(lǐng)導和老師留下了很好的印象，讓他們看到了河西學院體育教育專業(yè)學生的能力。在新疆實習我有一種體驗是客服種種困難幸福的實習，在實習中思考，在實習中嘗試困難的阻撓。

下面我對我的實習工作做一下總結(jié)：

具體情況

（一）課堂教學

三年的大學理論學習，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾經(jīng)感到迷茫和無助，但通過這次的實習，很好的將在課堂上學到的理論運用在實踐中，在實踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導，給我以后的教學工作指明方向。

首先，認真在備課。

我在實習期間。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學生。備課的時結(jié)合學生的認知水平將教學重點和難點用教材語言用學生能讀懂的語言簡明扼要地呈現(xiàn)給學生。同時上可前熟悉教案，反復試講，理順教學思路，從整體上把握教學設(shè)計的框架，提高教學的條件性和邏輯感染力，此外也確定教學細節(jié)。

其次，課堂上要“一心兩用”。

我每次上課，除了要用心將知識傳授給學生，還要細心觀察學生的課堂表

表現(xiàn)，注重調(diào)動學生的注意力，尤其是在講重難點的時候。

也有也于經(jīng)驗不足，課堂上的調(diào)控和應變能力還欠缺，餓哦應該朝著這個目標不斷努力。

再次，要做好教學反思與總結(jié)。

做好課后的反思總結(jié)，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會得到發(fā)展。

最后，認真對待批改作業(yè)。

批改作業(yè)，有利于我們了解學生的學習情況，和我 的教學情況并及時給予糾正。發(fā)現(xiàn)學生作業(yè)完成情況不理想，我就會在課余和課后找他們補習。身為實習老師，就要有這樣的耐心，才能把學生糾正過來。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”通過在新疆和河西學院這次真槍實戰(zhàn)的課堂教學，我更加看清了自己，看清了未來的路。

第7篇 個人工作實習總結(jié)

個人工作實習總結(jié)一

從3月18號進公司到目前為止剛好實習了4個月差10天，一年三分之一的時間已經(jīng)在新迪度過了.這幾個月來對于我來說也是意義重大.很慶幸能在短短幾個月的時間能夠經(jīng)歷兩份性質(zhì)完全不同的工作：總臺與單證.

在總臺工作的時候，首先由于它是一個綜合性的崗位，對于綜合能力要求比較高.同時在這個崗位工作能在社交能力與隨機應變能力方面得到提高.，因為每天都在和不同的人接觸，而且也不排除有一些突發(fā)事件.總臺工作雖然很多也很煩瑣，給人的感覺像是在打雜.但是從專業(yè)的角度講這就是從小事做起、從基層做起.對于一個有工作經(jīng)驗的新進員工尚且如此，更何況是尚未走出校門的實習生呢。作為新人，什么都不了解，怎么可能不“打雜”呢?手上做的事雖小，但卻能因為寬廣的眼界而變得意義重大起來。在我看來，這卻是一個讓金子發(fā)光的地方，在這個崗位上最能被大家肯定與認可.

對于我來說有機會接觸單證工作完全是意料之外.正因來之不易而倍感珍惜.到目前為止，我在單證這一崗位上也差不多有一個月了.作為一名新手在交接的過程中難免會有一些問題出現(xiàn)，這些問題往往會讓我感到措手不及.但這并不是說明出錯就是新手的專利.因此，在這一點上我應該更深刻地認識到.

通過一個月的交接讓我學會了一些皮毛.在我的工作職責里，我學會了開票通知與貨款申請：核銷單的收發(fā)登記：打報關(guān)資料與商檢資料：配倉：以及上周剛學會了做shinyei、brecon、heinz、charles四個客人的交單資料.做了幾份下來，感覺自己還可以，雖然有時候還會有一些小問題出現(xiàn).但是相信這些都可以克服.其實做單證工作可以舉一反三，像交單的時候，有很多都是在重復著估填空題.但是卻不能掉以輕心.因為做單證最難與最需要的就是細心.有時候會感到心有余而力不足，明明已經(jīng)很小心，卻最終還會出錯.小到給伙伴帶來不必要的麻煩，大到給公司造成不必要的損失.但是我還是相信熟能生巧，讓時間來證明.

面對煩瑣的工作，，如何把自己的工作安排得條理化，這一點對于工作有序進行很關(guān)鍵.因為到目前為止，我對工作還沒有完全把握好事情的輕重，在工作的時候會略顯被動.只是接到什么做什么.還有一點就是工作時在保證質(zhì)量的同時，還要有效率.現(xiàn)在對于我來說還是有難度的，就好像是魚與熊掌不能兼得一樣的道理.但是我會使兩者達到一個平衡點.

另外，我個人其實是很注重開心工作這一原則.但是在實際工作中面對如此大的壓力，有時也會稍微情緒化，這一點很不應該，也有待提高.雖然到目前為止還存在一些問題，但我會堅持到底，在自己的崗位上做好每件事，實現(xiàn)自己的價值.與此同時，同樣期望得到大家的肯定與認可.這樣我才會有工作的激情，才會有工作的動力.

個人工作實習總結(jié)二

轉(zhuǎn)眼，跨入公務員行列即將滿一年，實習階段也接近尾聲。雖說原本就在機關(guān)單位工作，對情況并不陌生，但是從檔案局走出來，經(jīng)過集中培訓以及在不同單位的輪崗實習，從眼界到工作能力都有了切切實實的提高。

一、思想方面，增強了作為公務員的責任感和使命感

在檔案局工作的兩年里，剛剛完成從學生到社會人的轉(zhuǎn)型，跟著科長、領(lǐng)導參與各項工作，依然抱著學習的心態(tài)，力求兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交辦的任務，積累工作經(jīng)驗。成為初任公務員之后，經(jīng)過去年7、8月份區(qū)里、市里的集中培訓，從軍訓、講座、課程、討論等等中間，切實感受到了作為一名公務員的使命感和責任感。人民的公仆不是一句口頭空話，而是我們畢生為之奮斗的準繩。

在專項辦實習的期間，對于徐匯的城市建設(shè)工作有了近距離的接觸。馬桶工程、舊區(qū)改造、動遷騰地等等不再是紙上的名詞，而是一樁樁、一件件擺在我們面前需要去做的事情。民生、世博，當前最重要的兩大任務，化為具體而瑣碎的工作，需要我們跟著帶教老師去實現(xiàn)。胸中激蕩著責任與自豪。

再說到我們這個實習公務員班級大家庭。在這一年中，建立起了堪比校園的同學情誼。在集體行動的軍訓、拓展中，我們的團隊精神得到了充分的磨練和體現(xiàn)，在班級討論和簡報中，集體的智慧在閃耀著，在實習小組的活動交流中，對工作崗位的感情不斷升溫。如果要說這一年基層實踐的收獲，那么毫無疑問，是5多名同道中人的共同記憶。

二、工作方面，鍛煉了自己文字、協(xié)調(diào)等各方面的能力

8月份市人事局的集中培訓結(jié)束后，我被安排到區(qū)專項辦實習。之前我從未接觸過城建系統(tǒng)的相關(guān)工作，單位動遷工作對我來說是一項全新的體驗。因此，我努力在工作中不斷吸收相關(guān)知識，盡快熟悉情況，轉(zhuǎn)變角色。在帶教老師的指導下，我認真學習徐匯區(qū)世博配套工程“七路二隧”項目和1余家被動遷單位的基本情況，通過每周的組長例會了解工作進展，遇到不懂的地方主動請教辦公室的老師。主要工作有：做好辦公室收發(fā)傳真、會議記錄、材料整理等日常文書工作;跟隨專項辦領(lǐng)導參加一些重點單位和重要工作的協(xié)調(diào)會，撰寫會議紀要、情況專報等材料;做好動遷單位簽約、騰地等工作進度的統(tǒng)計、報送工作;配合專項辦同志做好世博工程開工儀式、年終務虛會、年終總結(jié)會等重要會務活動的籌備組織工作;編寫專項辦工作簡報，宣傳專項辦亮點工作。

這半年多的實習，使我對建設(shè)系統(tǒng)不再一無所知，盡管只是皮毛中的皮毛，但著實拓寬了知識面，對今后的工作不無裨益。

在區(qū)府辦實習期間，對于徐匯區(qū)情的了解更為全面，并反映在每天的動態(tài)中。區(qū)政府領(lǐng)導們關(guān)心的重點工作、區(qū)府辦重點調(diào)研的課題，都是徐匯的中心工作?？梢哉f，這是一個更高的平臺，對于文字能力以及口頭表達、協(xié)調(diào)等其他能力都有更高的要求。除了常規(guī)的《每日動態(tài)》編輯工作之外，突發(fā)事件需要報送《動態(tài)增刊》、持續(xù)性事件需要報送《情況反映》，重要信息需要編輯《徐匯簡報》，這些刊物都是區(qū)政府辦公室的政務信息載體，反映了徐匯區(qū)區(qū)級層面上的各項重點和中心工作。通過參與一些課題調(diào)研活動，慢慢學習了調(diào)研報告如何起草、如何措辭，如何搭框架、填內(nèi)容。至于區(qū)政府的總結(jié)計劃等大報告的起草工作，就更是壓力與動力并存了。是一個極好的鍛煉和學習的機會。

三、實習心得

由于應屆畢業(yè)生缺乏社會經(jīng)驗，“不知人間疾苦”，從校園直接到機關(guān)，往往容易脫離實際，缺乏操作性。因此，應屆畢業(yè)生成為公務員后必須到基層實習鍛煉一年。這是十分必須的。

那么社會人員是否需要基層實踐呢?從我自己的體會來說，亦都是很有必要的。因為機關(guān)有機關(guān)的特點，有其特定的規(guī)矩和程序，因此，即便是社會人員，如果沒有在基層接觸過第一線的工作，其原本的社會經(jīng)驗并不足以支持公務員所需要的群眾體驗。比如原本在企業(yè)、在事業(yè)單位工作的人，其社會接觸面往往還不及在街道、居委工作的人，而且往往層次單一，其實與基層群眾同樣存在著隔膜。因此，如果說從培養(yǎng)與群眾的關(guān)系、感情，學會用群眾的語言說話這個角度出發(fā)，社會人員與應屆生一樣，同樣需要經(jīng)歷基層實踐才能獲得這份寶貴的體驗。

對于我這樣在機關(guān)事業(yè)單位工作的人來說，雖然已經(jīng)熟悉了機關(guān)的規(guī)矩和程序，但由于工作范圍的限制，無法建立很好的全局觀，也就無法從更高的層面上去思考問題。而經(jīng)過基層實踐，拓寬了視野和工作面，對于我們的成長來說不啻為一次加速。

當然，作為實習的新錄用公務員，我還有很多需要改進和提高的地方。比如，在辦公室工作中還不夠積極主動，經(jīng)常被動等待領(lǐng)導交辦任務，主動、超前思考問題的能力還比較欠缺。同時，理論學習還不夠主動，自學較少，理論水平和業(yè)務水平提高不快，尤其通過學實活動查找問題，對自己的不足有了更深的了解。在完成實習正式踏上公務員崗位后，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，使自己的工作水平更上一個臺階。

總而言之，這一年的基層實踐，相信對于每一位初任公務員來說，都是彌足珍貴的體驗。

第8篇 辦公室的個人工作實習總結(jié)

畢業(yè)之際悄悄來臨，我還沒緩過神來同學們就在說畢業(yè)實習的事情了，當然對于即將畢業(yè)的文秘專業(yè)的我來說是肯定要把握好這次實習機會的，我被學校安排到家上市公司去實習文員，讓我既興奮又緊張。

辦公室文員實習期間，我的主要工作內(nèi)容就是辦公室文秘，在經(jīng)理的介紹下，我初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務介紹，鞏固了所學的專業(yè)知識。為以后真正開始工作打下了基礎(chǔ)。我開始在辦公室工作的時候并不是很忙，就是每天接打電話和收發(fā)傳真。但是由于工作時間比較長，坐了一天的我感到腰酸背痛，有點不習慣這樣的角色轉(zhuǎn)換，從一個在校大學生突然就踏上了工作崗位，實習辦公室文員，還是讓我有點不適應，但是過來幾天就稍微習慣了，經(jīng)理人很好，同事們對我也很照顧。上班閑下來的時候，我就會去問另一個女孩一些我不懂的辦公室知識，他也會很熱心很耐心的告訴我，很快我們就成了好朋友?，F(xiàn)在在辦公室實習文員時候，一有空閑時間我還會自己多看些書，讓自己的知識面更廣，也能鞏固自己的專業(yè)知識。其實剛實習完一個月的時候我就想放棄了，因為那個時候真的受不了，太累了，但是靜下心來想想，這次的實習機會是很難得的，如果就這么容易放棄了，以后是不是遇到什么困難都會退縮，這么懦弱，就這樣在自己的勉勵下堅持了下來，其實，我的實習崗位算很不錯的了，辦公室文員工作壓力不是很大，工作也不是很難。對于我這個沒一點工作經(jīng)驗的實習生來說是在好不過的了，我真的是應該珍惜，多學一點總是好的，為以后的擇業(yè)就業(yè)會有很大幫助的。

在辦公室實習文員的這段時間，和同事們相處的很愉快，有時候我做錯事了，他們也不會責怪我，而是在一旁指導幫助我，讓我很感激他們。雖然有年齡差距，但是沒有任何代溝，在他們的幫助下，我學到了很多辦公室知識，把理論充分的結(jié)合到實踐中去，能按時按量的完成工作任務，這讓我看到了我的付出得到了回報，在以后的工作中我更有信心了?？傊?，這次的辦公室文員實習經(jīng)歷讓我收獲了很多很多，懂得了為人處事的道理，磨練了我的意志力和耐心，豐富了我的社會閱歷，開拓了視野，讓我受益匪淺。

第9篇 酒店前臺個人工作實習總結(jié)

酒店前臺個人工作實習總結(jié)

自學校畢業(yè)來__酒店工作，從一名客房服務員前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了在書本上沒知識。是我20__年工作總結(jié)：

酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。

一、關(guān)注賓客喜好

當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，點十分，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

二、個性化的服務

在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，能夠向多講解當?shù)氐娘L土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

三、微笑服務

在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。

不一樣的服務，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很歡樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!

第10篇 個人工作實習報告總結(jié)

個人工作實習報告總結(jié)范文精選

實習報告總結(jié)范文精選一

一、實習目的

通過旅行社實習銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運作，同時把所學的專業(yè)知識加以運用，從而加深對自身專業(yè)的理解，達到學以致用的效果。

二、 實習內(nèi)容：

1)實習時間：20__年

2)實習地點：____

3)實習單位：____

三、實習單位介紹

____有限公司成立于19__年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會理事單位。公司主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點。本公司將堅持服務至上、誠信經(jīng)營的理念，秉承以您為本的宗旨服務于社會。

四、實習過程

經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭?，F(xiàn)在，我已懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而細膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐中，讓我打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

旅行社銷售的工作比較繁多，學習的內(nèi)容也有很多，包括：

(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向，主要集中在公司團體旅游為主，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。

(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費項目、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報價，一條旅游線路價格的組成。

(3)門票業(yè)務：省內(nèi)省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。

(4)訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應不同的業(yè)務部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系，確認這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求，并根據(jù)對應交通工具和出行時間進行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成。

(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話，并且主動自報公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求，快速準確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。

(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認和小孩的價格所包含的款項后，客戶選擇對應出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節(jié)并進行講解，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當面點清款項后給客人開收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。

(7)電話、短信通知：當客戶臨近旅游時間，要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。

(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見及建議，促進公司的進步與改善服務質(zhì)量。

五、實習總結(jié)

這次的實習工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易，旅游業(yè)是服務性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務態(tài)度去對待客戶，虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務性行業(yè)是沒有標準和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務，沒有最好的只有更好的，只要用心對待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。

旅游工作要有仔細謹慎的工作態(tài)度，因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料，為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。

實習報告總結(jié)范文精選二

銷售表面看似輕松簡單的工作，實則背后還是要花相當大的心思和功夫在其中。要記住價格，熟背線路等，不過這些都是為了提供更好更專業(yè)的服務給客戶，是給公司帶來利潤的前哨，小小的職務發(fā)揮大大的作用。以下總結(jié)了幾點實習中懂得的道理：

一.廣泛認真地學習各種理論知識

書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，上課期間我們應該抓住這大好時光，廣泛地學習各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。

二.踏入社會之前，應努力鍛煉自身的基本能力

在工作的各個環(huán)節(jié)中，我時常需要與客戶交流以及對上級進行信息的反饋，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現(xiàn)出了個人的基本能力。因此，應該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力，因為踏入社會之際，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺。

三.實習期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機會

實習期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些專業(yè)信息。比如是旅游的線路安排、酒店、門票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面，這也是我們實習生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。

四.待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性

這次實習于我而言，是踏入了社會，也實質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀相仿，但卻感覺他們很成熟，很專業(yè)，很可靠的感覺，有很多值得我學習的地方。教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。

五.自身存在的不足

社會與學校里很是不同。一進入崗位，我就意識到，公司雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應該嚴于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細心的人，希望自己以后可以在學習和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會實踐環(huán)節(jié)，在實習的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應期，沒能把自身的心態(tài)及時地調(diào)整過來。對于校外實習，我們經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學。

這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W;從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我認為這難得的一個月，讓我懂得了工作和學習的基本規(guī)律。同時我們也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對，這將是以后工作和學習中的一筆巨大財富。為今后打下了堅實的基礎(chǔ)。

實習報告總結(jié)范文精選三

一、概述

1、實習目的：

大學畢業(yè)之際，畢業(yè)實習是極為重要的實踐性學習環(huán)節(jié)，通過階段性時間的實習，為我們之后走向社會，接觸本工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W的專業(yè)理論知識運用與實踐，在實踐中結(jié)合理論加深對其認識和總結(jié)，再次學習，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的運用到工作中去，接觸社會，認識社會，體驗生活，學會生活，學會生活，學會感悟，學會做事，學會與人相處，學會團結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

2、實習單位基本情況

__學校是__省__市的一所民辦中職學校，為__省重點中專學校，該校有學生3000多人，開設(shè)有電工電子專業(yè)、數(shù)控專業(yè)、計算機專業(yè)等等，有一定量的電工、電子專業(yè)設(shè)備和實訓臺，以及微機室和數(shù)十臺數(shù)控車床等設(shè)備。

3、實習崗位基本情況

在該校我擔任電工電子和數(shù)控專業(yè)的專業(yè)課教師，主要的工作情況是：對該校的中專學生進行專業(yè)課教學，教會他們課本上的專業(yè)課知識，并利用實訓室提高他們實際動手操作的能力。

二、實習內(nèi)容

(一)實習過程

1、了解過程

起初，剛進入該校的時候，學校里的一切對我來說都是陌生的。再加上我本來不是師范類的學生，學校呈現(xiàn)在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，。第一天進入學校開始工作時，學校對我進行了一系列的培訓，讓我了解了作為一個教師所必須具備的一些基本知識，學校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識，漸漸的我逐步了解和熟悉了業(yè)務，我慢慢掌握了這個方面的知識，對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉了學校的工作環(huán)境。

作為初次到中職學校去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對該校里的各項規(guī)章制度，服務章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便自習閱讀實習學校下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧，通過他們的幫助，我對該校的情況有了一定的了解。學校的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00，晚上6：30---8：30上自習課，所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學校簽字報道，一周工作一總結(jié)。

2、摸索過程

對學校里的環(huán)境有所了解熟悉后，我開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到學校上班，培訓時我認真聽講，同時極力做好給我分配工作任務。當工作中出現(xiàn)不懂的情況時，我及時的上報領(lǐng)導，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，以便于整個教學工作能夠順利的進行。

剛開始教學時還真挺棘手的，只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，漸漸地，我不斷的成長，不斷的遇到問題不斷的解決，自己的能力不斷的提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。

3、獨立操作

經(jīng)過一段時間老員工的帶領(lǐng)學習，我對學校的教學情況已有了一個較詳細的了解與熟悉。對中專生的情況也比較熟悉了。平時我不斷的聽其他專業(yè)課老師的'課，學習他們的教學經(jīng)驗和技巧，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理一些教學問題，慢慢提高自己教學的能力。一段時間后，我在工作時的自信心不斷增強，教學能力也有所提高。

三、實習成果

1、素質(zhì)提高

教師作為一個特殊的職業(yè)，需要具備很強的語言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學生。教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。以前在學習的過程中，聽老師教課還不覺得什么難度，現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，做老師其實也挺有工作難度。同樣一個教學內(nèi)容，同樣的教學方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學生的學習效果也可能完全不同。所以我苦練教師基本功，學校其他教師的教學經(jīng)驗，一段時間后，教學能力大大提高，獲得了其他老師的贊賞。我從實習工作中，能力得到了一定的提升。下面我就簡單談談自己實習的一些體會：

(1)為人處事方面。其實我認為畢業(yè)實習的一個目的就是讓我們在實踐中初識社會，了解社會，即將走出校門的我們，往往對社會缺乏足夠的認識，甚至感到迷茫，需要時間去積累。在實習中，我體會到為人處事的重要，學會了與人真誠溝通，平時與同事和領(lǐng)導交流互換工作上的意見，來彼此產(chǎn)生同事間的信任，對我來說是一筆財富，讓我在進入社會后就學到了重要的一課。

(2)吃苦耐勞的精神。在沒有去實習之前不懂得教師這個職業(yè)到底是啥回事，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對，而在工作中學校的規(guī)章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值，感到適應不了而陷入不切實際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺，又累又困又餓，這一切都是我從來都沒體會到過的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅持，而我就不能呢?他們都能坦誠面對，為什么我不可以?問題出在于自身態(tài)度，沒有端正態(tài)度面對，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學會不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正，才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自我的勇氣。2、教學能力的提高

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對教學工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，而一旦接觸到實際，這時才真正領(lǐng)悟到學無止境的含義。于是我努力學習，虛心接受其他老師的意見，認真聽其他老教師的課，學習他們的經(jīng)驗，并結(jié)合自己的能力實際，不斷改進、創(chuàng)新教學方法，盡力做到與實踐相結(jié)合。取得了很大的成效。一段時間后，我收到了一些老教師的表揚，學生對我的教學方式也給予充分的肯定。

四、總結(jié)

此次畢業(yè)實習，我的視野得到了開闊，教學能力得到了提高，人生價值得到了肯定，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。五、致謝

感謝__學校給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識以外的東西，也讓我增長了見識，開拓了眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握作為一個教師的相關(guān)技能，感謝我的領(lǐng)導，你們幫助我解決處理了相關(guān)問題，指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項，包容我的錯誤，讓我不斷進步。

實習報告總結(jié)范文精選四

一、實習目的

我此次實習的單位是杭州長客旅行社有限公司，實習崗位旅游顧問，實習時間為2014年2月17日至2014年3月15日。畢業(yè)實習是大學生在校學習期間最后一個重要的綜合性實踐教學環(huán)節(jié)，目的是培養(yǎng)我們獨立、綜合運用所學專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和基本技能;一方面提高我們分析、解決實際工作中遇到問題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì)。通過在實際工作單位，檢驗對所學知識的運用能力，從而完成從學習環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過渡，并為畢業(yè)后從事相關(guān)職業(yè)崗位工作和學習奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。初步鍛煉和學習實踐工作能力，增強職業(yè)責任感，團隊協(xié)作意識，拓寬自己的視野。

二、實習內(nèi)容

杭州長客旅行社有限公司是經(jīng)省、市旅游局批準成立的股份企業(yè)。主要承接國內(nèi)旅游觀光，定房、度假療養(yǎng)、商貿(mào)會議、文化交流及其他委托服務項目。擁有雄厚的經(jīng)濟實力及頗具規(guī)模的旅游車隊，擁有一批敬業(yè)盡責的管理人員和訓練有素的導游業(yè)務人員。杭州長客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社，也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州本土旅行社，目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游，橫店一日游和橫店二日游為主，同時兼營杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務，例如杭州西湖一日游，千島湖一日游，黃山二三日游等熱門旅游線路。

首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。對線路的安排工作，部門經(jīng)理讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

第二階段，負責顧問的工作，剛開始是先跟著老員工，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對旅行社的工作任務也相當了解，接著就開始做旅行顧問的工作。著手計調(diào)業(yè)務。它是指計調(diào)部門為業(yè)務決策而進行的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現(xiàn)計劃目標而進行的統(tǒng)籌安排，組織落實、業(yè)務簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡，監(jiān)督檢查等業(yè)務性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受。

三、實習總結(jié)

1. 這次的實習不僅讓我有和外國旅客交流的機會，還使我對旅行社這一行業(yè)有了一定的了解。在旅游業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。真正到了實踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進一步的鞏固和理解學校所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際等等。我相信，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。

2.權(quán)衡好獨立和求助。在實習過程中，不能過分依賴其他人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次，作為一名實習生，在一無所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務流程，求助他人是極其重要的一個方面。三人行，必有我?guī)煟诠ぷ魃?，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供服務的同時也是學習的過程。市場需求不斷變化，要求旅游服務人員根據(jù)顧客需求不斷學習新知識，提高新技能，有較強的適應能力。

3.溝通技巧。從事旅游服務行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學會怎樣與游客進行交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在接團的過程中，因為天氣熱，排隊時間長，我們就要不斷的安慰客人，并捧來扇子給他們，很多客人玩完回來筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當安撫，問一問累了吧，要不你們先上車休息一會吧。對仍然很興奮的游客可以問問 今天逛了幾個館，好不好玩啊等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。

4.對自己的行為負責。在工作環(huán)境中，我們得學會對自己的行為買單，沒有人會對我們像在學校一樣這么寬容。犯錯了，在學校里大家覺得還是學生，會輕易諒解你，在工作中，任何錯誤都會給公司帶來損失，連累同事的進度。所以，在工作中一定要認真負責。比如，剛開始我實習的時候因為班車沒趕上，遲到了幾分鐘，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機會，幾分鐘讓自己的形象大打折扣，所以從那次以后，我都會提前到達公司。

實習只是一個鋪墊，工作后真正進入職場，我們將會面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，但我相信這次實習過程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我還要繼續(xù)學習，多接觸社會，不斷提高自己，為今后的踏入職場奠定扎實基礎(chǔ)。

個人工作實習報告總結(jié)范文精選

第11篇 酒店個人工作實習總結(jié)與計劃

酒店個人工作實習總結(jié)與計劃范文

一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。

人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導所說的話吧。

二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。

一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的'心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。

酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!