管理年活動工作總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 縣醫(yī)院管理年活動階段性總結(jié)

___縣醫(yī)院管理年活動階段性總結(jié) 按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年”方案及醫(yī)院評價指南、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會議精神和工作布置，目前已進入組織實施階段。我旗緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，全方位的開展工作，并取得了較好地成績，現(xiàn)階段總結(jié)如下： 一、增加了法制觀念 1、通過開展醫(yī)院管理年活動進一步強化了準(zhǔn)入管理，把好“五關(guān)”，把好醫(yī)療機構(gòu)名稱、診療科目、醫(yī)師護士上崗準(zhǔn)入關(guān)；把好醫(yī)學(xué)美容、性病診療機構(gòu)的準(zhǔn)入關(guān)；把好采供血機構(gòu)和人員準(zhǔn)入關(guān)；把好大型設(shè)備準(zhǔn)入關(guān)；把好血液冶法等臨床應(yīng)用準(zhǔn)入關(guān)。 2、強化行業(yè)監(jiān)管，進一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場秩序，同時開展了醫(yī)藥亂收費專項治理工作，加強財務(wù)監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費秩序，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)檢驗制、評價制、公示制、淘汰制，建立健全了醫(yī)療機構(gòu)管理制度，清理整頓“租包科室”、“院中院”、性病診療機構(gòu)等違規(guī)行為。 二、強化了行風(fēng)建設(shè) 1、強化行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格落實“十不準(zhǔn)”，通過強化教育，通過建立健全制度，嚴(yán)禁亂收費、私收費，完善三項制度，即：公開收費制度、信息公示制度、投訴查處制度等。 2、改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，特別是旗人民醫(yī)院，在改善醫(yī)院環(huán)境上，讓患者享受了清潔、溫馨、舒適，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境，使患者享受放心、安心、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，并采取了便民措施，積極推行文明服務(wù)用語，杜絕了生、冷、硬、頂現(xiàn)象，實施了便捷的`人性化服務(wù)。 三、找準(zhǔn)切入點，扎實開展醫(yī)院管理年活動 為解決群眾“看病難”、“看病貴”的問題，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動中得到實惠，我旗旗人民醫(yī)院唱響了“真情助困送萬家”活動口號，愛心進萬家，真情助弱勢，于2023年8月27日組織人員乘專車，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓、腦血栓送醫(yī)送藥，對照日格圖等人治病。 “假如我是病人”為載體，以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，開展新穎生動，內(nèi)容豐富形式多樣的“管理年”活動，取得顯著成效。旗蒙醫(yī)院、中醫(yī)院分別從沈陽、北京做為協(xié)作醫(yī)院，方便了群眾就醫(yī)，從而拓寬了醫(yī)療技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，為百姓服務(wù)，解決了患者疾病痛苦。 總之，開展醫(yī)院管理年活動以來我旗規(guī)范管理，抓出實效，目前又掀起了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)院管理年活動高潮。

第2篇 縣衛(wèi)生局醫(yī)院管理年活動階段總結(jié)范文

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年活動督查通知”（廳衛(wèi)醫(yī)[2006]59號）精神，我局要求各醫(yī)療單位按照“醫(yī)院管理年”工作目標(biāo)和重點要求和《梧州市開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動評價辦法與評價標(biāo)準(zhǔn)》進行了全面分解自查。現(xiàn)將各醫(yī)療單位自查情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，宣傳教育形式多樣

為了加強對“醫(yī)院管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)醫(yī)院管理年活動的督導(dǎo)檢查、考核評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順利開展，各項工作落到實處。

動員大會后，各單位及時傳達上級相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為活動開展奠定組織和理論基礎(chǔ)?？h衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案》，醫(yī)院也制定了本院管理年實施方案，召開了“醫(yī)院管理年”活動的動員布置大會，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的、意義、目標(biāo)和要求，進一步強調(diào)該項活動的重要性，營造良好輿論氛圍。

利用衛(wèi)生局《蒙山衛(wèi)生簡報》、《蒙山信息》對“醫(yī)院管理年”進行宣傳報道，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳，以及印發(fā)宣傳資料等形式進行“醫(yī)院管理年”的宣傳。醫(yī)院以“假如我是一個病人”的討論內(nèi)容，為“醫(yī)院管理年”營造氣氛，使醫(yī)院管理年活動深入人心。

二、精心組織，周密部署，狠抓落實

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工，各司其現(xiàn)，科室負責(zé)人為科室“醫(yī)院管理年”活動責(zé)任人，形成一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，切實加強以“醫(yī)院管理年”活動工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二是將實施方案中的措施、指標(biāo)進行細化，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動深入到每個科室、每個崗位、每個環(huán)節(jié)，深入到醫(yī)院工作的各個方面。

三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強化管理

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān) 法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)院按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè)，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療安全。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象

堅持“以病人為中心”，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。大力弘揚白求恩精神，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項行業(yè)紀(jì)律》，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。嚴(yán)厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。同時，建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進。定期召開社會監(jiān)督員座談會，收集患者對醫(yī)院工作意見，制訂整改措施，并督促落實到位。

實行院務(wù)公開，醫(yī)院將醫(yī)生簡介、專家?？平榻B、藥品價格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費。病房設(shè)立價格咨詢和費用查詢處，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。落實便民措施，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢，提供人性化服務(wù)等，配合“醫(yī)院管理年”活動的開展。通過這些活動的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念，提高了服務(wù)水平，得到廣大患者的普遍認可，樹立了醫(yī)院形象，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全。醫(yī)院有以院長為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組，每季度末均進行綜合質(zhì)量檢查，檢查情況及時反饋、及時整改。

建立三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實三級查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達到規(guī)定要求。定期檢查臨床、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況。實行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制，

提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全。

醫(yī)院通過以“病人為中心、以質(zhì)量為核心”管理年活動，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。通過此次活動，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療安全。

六、加強財務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟活動

加強財務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟活動，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用。

財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責(zé)任到人。

加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題

在這次自查中，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié)，如：⑴有的醫(yī)療、護理制度尚需進一步完善；⑵抗菌藥物管理力度仍需進一步加強；⑶醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測。

八、今后打算

1．在今后的“醫(yī)院管理年”活動工作中，我們將不斷總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗，力求將經(jīng)驗規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進機制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進工作長久地延續(xù)下去，努力實現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

2．我們繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動落實到關(guān)心患者利益的實際工作中去，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療安全。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴；還要認真執(zhí)行藥品“集中招標(biāo)”和“藥品價格管理”的有關(guān)規(guī)定；要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。

3．根據(jù)自查結(jié)果，結(jié)合各醫(yī)院實際，針對存在問題制訂相應(yīng)的改進措施，并狠抓落實，逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標(biāo)。

第3篇 縣衛(wèi)生局醫(yī)院管理年活動階段工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)衛(wèi)生廳“醫(yī)院管理年活動督查通知”（廳衛(wèi)醫(yī)[2023]59號）精神，我局要求各醫(yī)療單位按照“醫(yī)院管理年”工作目標(biāo)和重點要求和《梧州市開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動評價辦法與評價標(biāo)準(zhǔn)》進行了全面分解自查?，F(xiàn)將各醫(yī)療單位自查情況總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，宣傳教育形式多樣

為了加強對“醫(yī)院管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)醫(yī)院管理年活動的督導(dǎo)檢查、考核評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順利開展，各項工作落到實處。 動員大會后，各單位及時傳達上級相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為活動開展奠定組織和理論基礎(chǔ)?？h衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案》，醫(yī)院也制定了本院管理年實施方案，召開了“醫(yī)院管理年”活動的動員布置大會，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的、意義、目標(biāo)和要求，進一步強調(diào)該項活動的重要性，營造良好輿論氛圍。 利用衛(wèi)生局《蒙山衛(wèi)生簡報》、《蒙山信息》對“醫(yī)院管理年”進行宣傳報道，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳，以及印發(fā)宣傳資料等形式進行“醫(yī)院管理年”的宣傳。醫(yī)院以“假如我是一個病人”的討論內(nèi)容，為“醫(yī)院管理年”營造氣氛，使醫(yī)院管理年活動深入人心。

二、精心組織，周密部署，狠抓落實

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工，各司其現(xiàn)，科室負責(zé)人為科室“醫(yī)院管理年”活動責(zé)任人，形成一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，切實加強以“醫(yī)院管理年”活動工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二是將實施方案中的措施、指標(biāo)進行細化，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動深入到每個科室、每個崗位、每個環(huán)節(jié)，深入到醫(yī)院工作的各個方面。

三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強化管理

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān) 法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)院按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè)，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療安全。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象

堅持“以病人為中心”，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。大力弘揚白求恩精神，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項行業(yè)紀(jì)律》，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。嚴(yán)厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。同時，建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進。定期召開社會監(jiān)督員座談會，收集患者對醫(yī)院工作意見，制訂整改措施，并督促落實到位。 實行院務(wù)公開，醫(yī)院將醫(yī)生簡介、專家?？平榻B、藥品價格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費。病房設(shè)立價格咨詢和費用查詢處，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。落實便民措施，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢，提供人性化服務(wù)等，配合“醫(yī)院管理年”活動的開展。通過這些活動的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念，提高了服務(wù)水平，得到廣大患者的普遍認可，樹立了醫(yī)院形象，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全。醫(yī)院有以院長為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組，每季度末均進行綜合質(zhì)量檢查，檢查情況及時反饋、及時整改。 建立_醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實_查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達到規(guī)定要求。定期檢查臨床、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況。實行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制， 提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全。 醫(yī)院通過以“病人為中心、以質(zhì)量為核心”管理年活動，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。通過此次活動，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療安全。

六、加強財務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟活動

加強財務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟活動，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用。 財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責(zé)任到人。

加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題

在這次自查中，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié)，如：⑴有的醫(yī)療、護理制度尚需進一步完善；⑵抗菌藥物管理力度仍需進一步加強；⑶醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測。

八、今后打算

1．在今后的“醫(yī)院管理年”活動工作中，我們將不斷總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗，力求將經(jīng)驗規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進機制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進工作長久地延續(xù)下去，努力實現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

2．我們繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動落實到關(guān)心患者利益的實際工作中去，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療安全。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴；還要認真執(zhí)行藥品“集中招標(biāo)”和“藥品價格管理”的有關(guān)規(guī)定；要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。

3．根據(jù)自查結(jié)果，結(jié)合各醫(yī)院實際，針對存在問題制訂相應(yīng)的改進措施，并狠抓落實，逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標(biāo)。

第4篇 醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)范文

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局2023年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案的通知精神，以及省市衛(wèi)生廳、局的安排部署，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，列入醫(yī)院工作重要議事日程，認真按照上級要求，對照八項重點工作扎實深入開展醫(yī)院管理年活動，取得了較好地成效，現(xiàn)將我院中醫(yī)醫(yī)院管理年活動工作情況總結(jié)

一、醫(yī)院基本情況

內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月，1994年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委、縣政府的關(guān)心支持下，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址，規(guī)模逐漸擴大，功能趨于合理，目前占地面積達50畝，建筑面積近20000平方米。共有干部、職工149人，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達66.7%，中藥人員占藥學(xué)人員比例達81.8%，院級領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達66.7%。全院具有中級以上職稱人員50名（其中副主任醫(yī)師職稱人員13人），聘有專家、教授常年應(yīng)診，并與省二院、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級以上醫(yī)院?？七M修。

醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi)、外、婦、兒、急診、皮膚、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、針灸理療、康復(fù)、骨傷、肛腸等13個臨床科室。中風(fēng)?？?、皮膚?？?、疼痛專科、肛腸?？票恍吓_市衛(wèi)生局確定為市級中醫(yī)重點?？?。設(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙、脾胃病、哮喘病、不孕癥等專病門診。設(shè)有心病、腦病、外科、創(chuàng)傷、婦產(chǎn)、兒科等6個病區(qū)。以及化驗、病理、超聲、心、腦電圖、胃腸鏡、高壓氧艙、放療、ct、放射、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個醫(yī)療、醫(yī)技科室。

醫(yī)院擁有全身螺旋ct機、鈷60放療機、彩色b超診斷儀、肺功能測試儀、彩色經(jīng)顱多普勒、心電工作站、電子胃鏡、電子結(jié)腸鏡、500毫安高頻遙控胃腸_光機、c型臂_光機、體外沖擊波碎石機、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀、全自動生化分析儀、血凝儀、血流變儀、血液灌流機、過敏反應(yīng)測試儀，化學(xué)發(fā)光儀、骨質(zhì)疏松測試儀、特定蛋白分析儀、24小時動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備。

醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級甲等醫(yī)院，被上級確定為河北醫(yī)大、河北工程大學(xué)、邢臺醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院，連年被評為市、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會授予“三星級文明服務(wù)窗口單位”；被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”、“河北省示范中醫(yī)院”；河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進單位；被中華醫(yī)學(xué)會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”。

二、主要成效

通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，提高了全員上下對中醫(yī)管理年工作的認識，中醫(yī)特色成效顯著，人才培養(yǎng)得到了加強，?？平ㄔO(shè)突出重點，基本上達到了中醫(yī)管理年的要求，推動了中醫(yī)院地整體、科學(xué)發(fā)展。

第5篇 小學(xué)開展“規(guī)范管理年”活動工作總結(jié)

為認真貫徹執(zhí)行江西省教育廳、上饒市教育局《關(guān)于在全省教育系統(tǒng)開展“規(guī)范管理年”活動的實施意見》，落實市教育局有關(guān)文件精神，加強新形勢下的學(xué)校規(guī)范管理，促進學(xué)校向管理要質(zhì)量，向管理要效益，切實提高學(xué)校管理水平。我校首先成立了由校長江紅良同志為組長，副校長張起米同志、校工會主席余通仔同志為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，分層分階段認真學(xué)習(xí)《管理規(guī)范》的精神實質(zhì)，并全面審視本校的實際工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，現(xiàn)具體匯報我校分層分階段認真學(xué)習(xí)了《管理規(guī)范》的精神實質(zhì)，并全面審視本校的實際工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，在全面貫徹教育方針，加強學(xué)校管理，認真實施素質(zhì)教育，努力提高教育質(zhì)量等方面取得了一定的成效。

一、學(xué)習(xí)宣傳工作

1、在江校長親自主持下，學(xué)校首先組織中層干部認真學(xué)習(xí)，將《管理規(guī)范》印發(fā)給每一位管理人員，分部門強化學(xué)習(xí)，教務(wù)處、總務(wù)處辦公室等部門認真對照本科室分管工作，全體成員一起學(xué)習(xí)分析。

2、組織教職工集中學(xué)習(xí)，印發(fā)文件至每位教職工手中。通過學(xué)習(xí)，每位教職工明確文件中規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)，明白文件中對學(xué)校管理規(guī)范的相關(guān)要求。

3、將學(xué)習(xí)《管理規(guī)范》作為校本培訓(xùn)的重要內(nèi)容，成績納入教師年終考評。

4、在相關(guān)部門和宣傳欄等相關(guān)地點懸掛、宣傳《管理規(guī)范》精神實質(zhì)。用《管理規(guī)范》中的具體要求來審查、度量、指導(dǎo)我校的各項工作。

二、基本做法

（一）校務(wù)管理

我校貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育的全面實施，樹立正確的教育觀和質(zhì)量觀，“促進每一個學(xué)生個性發(fā)展”。堅持面向全體學(xué)生，樹立良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

認真依法治校，嚴(yán)格遵守教育法規(guī)，按教育規(guī)律辦事，堅持“一費制”，從無亂收費現(xiàn)象，不分重點班和非重點班，建立健全學(xué)校的規(guī)章制度。

我校實行校長負責(zé)制，校長室領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的全面工作，決定學(xué)校大計，堅持__管理，推行校務(wù)公開。校長室聘中層，健全崗位制度。

（二）教師管理

1、加強師德建設(shè)。利用政治學(xué)習(xí)、個別談話等多種形式教育教師遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表。對教學(xué)工作“六認真”的各個環(huán)節(jié)，從細節(jié)上嚴(yán)要求，從流程上抓管理，根據(jù)上級文件精神，出臺規(guī)章制度，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生，禁止有償家教。

2、所有教師皆有合格的教師資格證書，鼓勵教師在職進修。開展校本培訓(xùn)和教研活動，提高教師的業(yè)務(wù)水平。

（三）學(xué)生管理

1、開展民族精神教育

以愛國主義為核心的偉大民族精神，是中華民族賴以生存和發(fā)展的精神支柱，是中華民族之魂。偉大的中華民族精神隨著時代變化而得到不斷豐富，如：長征精神、紅巖精神、雷鋒精神、抗洪精神、載人航天精神等是新時期民族精神的突出再現(xiàn)，因此，大力弘揚和培育民族精神，具用重要的現(xiàn)實意義。我校充分利用饒守坤將軍墓地等地方資源，對學(xué)生進行愛國主義、革命傳統(tǒng)教育。

2、開展理想信念教育

理想信念教育往往與民族精神教育相結(jié)合進行，長征精神、紅巖精神等都教育學(xué)生通過緬懷先烈的足跡，堅定理想信念不動搖，革命意志不渙散，奮斗精神不懈怠。在班級文化建設(shè)中，每個班級墻上張貼名人名言，黑板前后壁專欄寫每日格言，都是理想信念教育的好形式，對學(xué)生起到了潛移默化的作用，真正做到了潤物細無聲。

3、公民道德教育

在學(xué)生中我們廣泛進行“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范的教育，使之成為人人遵循的基本行為準(zhǔn)則。其中，特別強調(diào)社會公德意識。學(xué)生遵守公德是一個人社會化成功的起碼表現(xiàn)，也是作為一個合格公民的基本要求，在“追求”更高的道德目標(biāo)的討論中，同學(xué)們各抒已見，提出“要嚴(yán)于律已，防微杜漸，做到人前人后一個樣；要從現(xiàn)在做起，想到就做到；要從大處著眼，小處著手，一點一滴，日積月累”等等。

4、法律紀(jì)律教育

我校多年來堅持在學(xué)生中開展法紀(jì)教育。聘請法制副校長定期為學(xué)生作法制報告。同時，我們對學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、生活、勞動等各個方面均作了評細的紀(jì)律規(guī)范，重點學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》。

5、規(guī)范學(xué)生行為

①教育學(xué)生自覺遵守《中小學(xué)生守則》和《日常行為規(guī)范》。新修定的《守則》和《規(guī)范》出臺后，我校立即組織學(xué)生逐條學(xué)習(xí)，在校園櫥窗張貼，并印到每位學(xué)生手上，還專門組織了知識搶答。

②培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣

習(xí)慣決定一切，細節(jié)決定成敗，一個好的習(xí)慣養(yǎng)成將使人終身受益。在常規(guī)教育中我們非常重視學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育，200７年9月，我校制定了“關(guān)于培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣”實施方案，對學(xué)生“不說臟話，走路右行，不亂丟亂拋，走路不吃零食，主動問好”五個方面的行為習(xí)慣進行具體的規(guī)范，并組織專人考核、評比，受到良好效果。

7、堅持全員育人

目前，“全員德育，全員育人，學(xué)校無小事，事事皆育人”的氛圍在我校已初步形成。

第6篇 縣衛(wèi)生局醫(yī)院管理年活動階段總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，宣傳教育形式多樣

為了加強對“醫(yī)院管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)醫(yī)院管理年活動的督導(dǎo)檢查、考核評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順利開展，各項工作落到實處。

動員大會后，各單位及時傳達上級相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為活動開展奠定組織和理論基?？h衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案》，醫(yī)院也制定了本院管理年實施方案，召開了“醫(yī)院管理年”活動的動員布置大會，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的、意義、目標(biāo)和要求，進一步強調(diào)該項活動的重要性，營造良好輿論氛圍。

利用衛(wèi)生局《蒙山衛(wèi)生簡報》、《蒙山信息》對“醫(yī)院管理年”進行宣傳報道，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳，以及印發(fā)宣傳資料等形式進行“醫(yī)院管理年”的宣傳。醫(yī)院以“假如我是一個病人”的討論內(nèi)容，為“醫(yī)院管理年”營造氣氛，使醫(yī)院管理年活動深入人心。

二、精心組織，周密部署，狠抓落實

一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工，各司其現(xiàn)，科室負責(zé)人為科室“醫(yī)院管理年”活動責(zé)任人，形成一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，切實加強以“醫(yī)院管理年”活動工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二是將實施方案中的措施、指標(biāo)進行細化，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動深入到每個科室、每個崗位、每個環(huán)節(jié)，深入到醫(yī)院工作的各個方面。

三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強化管理

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)院按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè)，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療安全。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象

堅持“以病人為中心”，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。大力弘揚白求恩精神，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項行業(yè)紀(jì)律》，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。嚴(yán)厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。同時，建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時改進。定期召開社會監(jiān)督員座談會，收集患者對醫(yī)院工作意見，制訂整改措施，并督促落實到位。

實行院務(wù)公開，醫(yī)院將醫(yī)生簡介、專家專科介紹、藥品價格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費。病房設(shè)立價格咨詢和費用查詢處，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。落實便民措施，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢，提供人性化服務(wù)等，配合“醫(yī)院管理年”活動的開展。通過這些活動的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念，提高了服務(wù)水平，得到廣大患者的普遍認可，樹立了醫(yī)院形象，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全。醫(yī)院有以院長為第一責(zé)任人的`醫(yī)療質(zhì)量管理小組，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組，每季度末均進行綜合質(zhì)量檢查，檢查情況及時反愧及時整改。

建立三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護質(zhì)量。醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實三級查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達到規(guī)定要求。定期檢查臨床、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況。實行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制，

提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全。

醫(yī)院通過以“病人為中心、以質(zhì)量為核心”管理年活動，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。通過此次活動，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療安全。

六、加強財務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟活動

加強財務(wù)管理，依法規(guī)范經(jīng)濟活動，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用。

財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責(zé)任到人。

加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題

在這次自查中，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié)，如：⑴有的醫(yī)療、護理制度尚需進一步完善；⑵抗菌藥物管理力度仍需進一步加強；⑶醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測。

八、今后打算

1．在今后的“醫(yī)院管理年”活動工作中，我們將不斷總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗，力求將經(jīng)驗規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進機制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進工作長久地延續(xù)下去，努力實現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。

2．我們繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動落實到關(guān)心患者利益的實際工作中去，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系，落實醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療安全。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴；還要認真執(zhí)行藥品“集中招標(biāo)”和“藥品價格管理”的有關(guān)規(guī)定；要切實糾正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。

3．根據(jù)自查結(jié)果，結(jié)合各醫(yī)院實際，針對存在問題制訂相應(yīng)的改進措施，并狠抓落實，逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標(biāo)。

第7篇 規(guī)范化管理年活動總結(jié)

自20__年4月規(guī)范化管理年活動開展以來，監(jiān)獄黨委高度重視，科學(xué)部署，快速行動，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織民警職工學(xué)習(xí)上級文件、監(jiān)獄文件、相關(guān)法律法規(guī)以及上級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，我部按照監(jiān)獄【59】號文件要求全面貫徹規(guī)范化管理年，向職能細化、目標(biāo)量化、流程規(guī)范化、考核標(biāo)準(zhǔn)化、部門協(xié)調(diào)化的目標(biāo)邁進。根據(jù)活動要求，結(jié)合我部實際情況將活動分為準(zhǔn)備階段、學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段、實施階段和總結(jié)驗收階段四大階段進行。

在4月的準(zhǔn)備階段里，我部部長組織全體干警召開動員大會，傳達本次規(guī)范化管理年活動的相關(guān)文件、資料精神。對接下來的相關(guān)工作進行全面的安排部署。

學(xué)習(xí)階段，根據(jù)辦公室下發(fā)的文件通知，結(jié)合我部實際。首先，組織我部全體干警根據(jù)自己所在的崗位對本部門的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和管理制度進行搜集整理，條理分明。其次，對本階段規(guī)范化管理年活動進行個人和全部門的總結(jié)。利用自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、宣講、問答討論和領(lǐng)導(dǎo)點評等方式，開展形式多樣的培訓(xùn)活動。通過培訓(xùn)干警們對《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《中華人民共和國警察法》、《勞動法》等與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和管理制度有了更細致、深入、透徹的了解和認識，這樣一來有效的提高了規(guī)范化管理水平，也對下個階段對制度和規(guī)范性文件進行健全、修改和完善做好了前期工作和充分準(zhǔn)備。

實施階段，根據(jù)上級文件精神，要求我部全體人員加強意識，強化管理，不放松學(xué)習(xí)，健全制度體系，建立工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，規(guī)范執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)法行為，真正做到公正、文明、廉潔執(zhí)法，厘清工作思路，扎實開展實施階段工作，切實將工作做細，做實。

規(guī)范化管理年活動的進行取得的成效非凡，能得以成功在于活動安排的規(guī)范、合理，在于我部全體干警上下齊心、重視。通過規(guī)范化管理年活動的進行，我部健全了行之有效的法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和管理制度，有了這些制度，各個崗位上的工作真正做到了向職能細化、目標(biāo)量化、流程規(guī)范化、考核標(biāo)準(zhǔn)化、部門協(xié)調(diào)化的工作目標(biāo)邁進。這樣的成果需要保持，保持則需要時間的堅持，唯有這樣才能進步，才能體現(xiàn)規(guī)范化管理年活動的精神，我部將以此活動精神貫徹落實到今后的工作中去，更好地為監(jiān)獄的發(fā)展做貢獻。

第8篇 醫(yī)院管理年活動階段性總結(jié)

根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一布署，自今年7月份以來我院開展了“醫(yī)院管理年”活動，現(xiàn)已歷時5個月。在上級衛(wèi)生行政部門的督導(dǎo)下，經(jīng)全院職工的努力已取得成效，主要表現(xiàn)在全院職工“以病人為中心”的服務(wù)理念開始形成，開始注重改善服務(wù)流程，盡量便利于病人。如改進門診服務(wù)流程，掛號與收費同設(shè)在一個樓層，解決了在某一時段掛號和收費排長隊現(xiàn)象。增加抽血人員，解決早上抽血化驗排長隊現(xiàn)象。在?？漆t(yī)務(wù)人員編制數(shù)缺額的情況下，許多同志第一天上夜班，第二天放棄休息，繼續(xù)上門診、查房會診或手術(shù)。b超室在人員不足的情況下，仍服從醫(yī)院的安排，24小時隨叫隨診，科室的工作量仍然不減。這些同志放棄自己的休息，圖的是使病人能得到及時診治，縮短病人的住院時間，使病人的滿意率得到了提高。職能部門重視病人或病人家屬的投訴，能做到熱情接待、及時處理。在處理問題的思維方式上開始有“換位”思考的理念，盡量做到病人滿意。在目標(biāo)考核上，加大工作量和工作質(zhì)量的考核比重，注重考核核心制度的執(zhí)行和落實。對出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛和投訴做到不護短，科學(xué)地查找和分析原因，注重整改。為了把“醫(yī)院管理年”活動深入持久地開展下去，并取得實效，真正達到活動所要求達到的目標(biāo)，結(jié)合我們目前正在同步開展的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動，我想就如何提高認識，轉(zhuǎn)變一些觀念，樹立一些新的理念，和大家一起交流和溝通。 一、為什么要開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動。 為什么今天還說這個問題，因為還有好多同志對開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動的目的與意義認識不清楚，認為是醫(yī)院為應(yīng)付上面的工作而開展的一項活動。認識上的不到位，必然形成思想不重視、措施不落實、成效不明顯的局面。在開展“醫(yī)院管理年”的活動期間竟然發(fā)“氧氣事件”那樣的問題，就足以說明相當(dāng)一部分同志，包括一部分科主任、護士長不重視創(chuàng)建活動，在落實措施上不力。那么，醫(yī)院為什么要開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動呢？要回答這個問題，首先要從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化來看。人民群眾看病難、看病貴，看不起病的問題，特別是在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，看不起病的問題尤其突出，怎么解決？除了擴大醫(yī)保、合作醫(yī)療覆蓋面外，還要靠醫(yī)院來解決這個問題。而醫(yī)院也面臨著諸多挑戰(zhàn)，面對競爭，醫(yī)院要生存和發(fā)展必然要講錢、要講經(jīng)營，再加上政府對衛(wèi)生投入不到位，醫(yī)院公益性質(zhì)的觀念發(fā)生了變化，開始逐漸淡化，正如高強部長所講，“在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，各種思想、觀念相互激蕩。甘于奉獻、救死扶傷的美德仍然是主流，也出現(xiàn)了公益性質(zhì)淡化，以醫(yī)療服務(wù)為手段，追求團體或者個人利益的傾向。醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中存在著諸多不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象，引起了群眾的不滿?！拔覀儜?yīng)該清醒地認識我們存在的問題，堅持眼睛向內(nèi)，認真查找自身存在的不足，認真解決這些問題。這既需要良好的外部環(huán)境，需要政府和有關(guān)部門的支持，更需要醫(yī)院加強管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，深化改革，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的主動性和自覺性?！?開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動就是從認真解決自身問題，從而推進和諧社會的構(gòu)建的角度來思考的。 二、事事處處牢記醫(yī)院的屬性、牢記職業(yè)的屬性。 醫(yī)院的屬性是什么？是救死扶傷?！笆钦畬嵭幸欢ǜ＠叩墓嫘再|(zhì)?！惫δ苁菫槿罕娞峁﹥r格低廉、安全可靠的醫(yī)療服務(wù)。自古以來，醫(yī)生和護士這兩個職業(yè)的出現(xiàn)，就與救死扶傷緊密聯(lián)系在一起的。醫(yī)護行業(yè)的性質(zhì)仍屬服務(wù)行業(yè)，但它又不同于一般的服務(wù)行業(yè)，因為它服務(wù)的'對象是人，涉及人的生命和健康，這就決定著服務(wù)質(zhì)量的重要性，決定著醫(yī)護人員要有良好的醫(yī)德和精湛的技術(shù)，要具有奉獻精神。所以醫(yī)生和護士的職業(yè)又是神圣的，是社會和群眾尊重的職業(yè)。最近新浪網(wǎng)的一項調(diào)查顯示：94%的人認為醫(yī)生的聲望相比十年前下降了，認為下降最主要的原因，41%的人認是過分追求經(jīng)濟利益，40%的人認為是職業(yè)道德水平下降，僅11%的人認為是承擔(dān)了公眾對醫(yī)療體制不滿。所以要贏得社會的尊重，就要把握好自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，絕對不能把經(jīng)濟利益放在第一位，這是我們的行業(yè)和職業(yè)屬性決定的。 三、如何正確認識醫(yī)護職業(yè)內(nèi)容的變化。 常常聽到醫(yī)護人員抱怨自己現(xiàn)在干的有些事情不是醫(yī)生和護士應(yīng)干的事。有相當(dāng)一部分醫(yī)護人員習(xí)慣于支配患者家屬做這做那，實際上有相當(dāng)一部分事情是醫(yī)護人員應(yīng)該做的事情。這里有一個認識誤區(qū)的問題，那就是時代已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，人民群眾對醫(yī)療的需求已經(jīng)發(fā)生了很大變化，任何職業(yè)都應(yīng)該主動適應(yīng)已經(jīng)變化了的環(huán)境，醫(yī)護職業(yè)的內(nèi)容和方式當(dāng)然要發(fā)生變化?，F(xiàn)在的醫(yī)生除了為病人提供診斷和治療外，還要為病人提供健康教育，還要為病人考慮經(jīng)濟問題，要為病人設(shè)計少花錢能治好病的診療方案。用于病人的重要診治手段還需要事先告之病人。過去坐堂行醫(yī)，現(xiàn)在要走出醫(yī)院下農(nóng)村、下社區(qū)到居戶家里進行健康教育和健康促進工作。同樣，護士的職業(yè)內(nèi)容和工作方式已發(fā)生了變化?，F(xiàn)在不僅僅是從技術(shù)層面為病人提供護理，還要從人文關(guān)懷方面為病人提供滿意周到的服務(wù)，也就是說對病人提供的服務(wù)不僅僅停留在疾病的護理上，還要為這個生病的人多想一想，我還能為他提供什么使他滿意的服務(wù)，比如，下雨了，我能不能打一把傘陪送他到有關(guān)科室會診或檢查。沒有陪客的患者，我們不僅能做到使患者滿意，還要使患者的家屬放心。

四、要加強對青年醫(yī)護人員培養(yǎng)教育，促進盡快成才。

在一些征求病人意見的座談會上，常常反映我院青年醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度差，不愿或不善于同病人交流。遇到問題有的不虛心請教。在最近與青年醫(yī)護人員座談交流時，他們反映一些科室的科主任、護士長不太關(guān)心他們，個別科主任、護士長還歧視他們。這個問題需要我們高度重視。我們不能“恨”鐵不成鋼，我們要多做“煉鋼”的工作。首先要在生活和感情上關(guān)心幫助他們，然后從人品、醫(yī)德、工作作風(fēng)和專業(yè)技術(shù)進行傳、幫、帶。青年人的可塑性是非常強的，俗話說，跟好學(xué)好，跟壞學(xué)壞。從我們的高年資醫(yī)護人員到科主任、護士長都要嚴(yán)格要求自己，從人品、醫(yī)德、工作作風(fēng)和專業(yè)技術(shù)等各個方面做個表率，做一個合格的老師，認真負責(zé)任地帶好每一位青年醫(yī)護人員，使他們成為醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展的后備力量。 五、病人滿意不滿意是檢驗我們創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。 我們創(chuàng)建工作成效如何，在為病人提供診治服務(wù)的活動中，我們所做的每一件事對與錯，檢驗的標(biāo)準(zhǔn)就是病人滿意不滿意。對待病人的投訴，不能總是申辯客觀原因，要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“病人的投訴總是對的”理念，多從主觀上分析原因，在吸取教訓(xùn)、認真整改上做文章，舉一反三，查找問題，避免今后不再發(fā)生令病人不滿意的類似事情。 對一些不便捷于病人的服務(wù)流程要及時進行流程改造，創(chuàng)新服務(wù)流程。對保證醫(yī)療護理質(zhì)量和安全的核心制度一定要自覺遵守，如集體討論會診制度、三查七對制度等。嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，如接受會診的醫(yī)生必須具備中級以上技術(shù)職稱。 最近一段時間各科室要以“氧氣事件”舉一反三，組織大家認真查找本科室存在的問題和隱患，要從細節(jié)上著手，制定具體的整改意見。職能科室要深入一線，加強督查力度，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改。要根據(jù)對問題應(yīng)負責(zé)任的主次，追究相關(guān)人員和相關(guān)部門的責(zé)任。 同志們，只要我們轉(zhuǎn)變不合適宜的認識，樹立新的服務(wù)理念，堅持“以病人為中心”，事事設(shè)身處地地為病人著想，在落實制度和細節(jié)上下功夫，營造濃厚的人文環(huán)境和創(chuàng)建氛圍，我們的創(chuàng)建活動就一定能達到如期目標(biāo)。 謝謝大家！

第9篇 服務(wù)中心開展城市管理年活動工作總結(jié)范文

進一步加強市場管理工作，加快市場化進程，提升城市品位，創(chuàng)建整潔優(yōu)美、文明有序的市場環(huán)境，根據(jù)縣政府辦《關(guān)于印發(fā)<縣城市管理年活動實施方案>;的通知》文件精神和城管局工作部署，我中心高度重視，認真履行工作職責(zé)，從建立健全組織機構(gòu)、廣泛宣傳、提高認識、強化措施、狠抓落實等方面入手，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實目標(biāo)責(zé)任，強化監(jiān)督檢查，使市場秩序進一步改善，市場環(huán)境進一步優(yōu)化，現(xiàn)將“城市管理年活動”情況匯報如下：

一、工作開展情況

（一）.精心組織，周密部署，積極開展集中整治活動。為確保各項整治工作取得明顯成效，將“城市管理年活動”工作落到實處，我中心加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，明確了主要工作任務(wù)。一是成立了“城市管理年活動”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長，副主任任常務(wù)副組長，各市場中心管理站站長任副組長，市場服務(wù)中心全員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組；二是設(shè)立“城市管理年活動”辦公室，具體負責(zé)日常整治工作，做到了組織、人員、制度、措施四落實；三是制定方案，明確整治任務(wù)。按照上級工作部署要求，結(jié)合我中心實際，制定了切實可行的《城市管理年活動實施方案》，從____年3月至____年12月，分四個階段集中開展市場市容市貌綜合整治活動，內(nèi)容包括市場衛(wèi)生、占道經(jīng)營、亂擺攤設(shè)點、店外操作，車輛亂停亂放、亂建亂搭違章等六個方面，明確了整治標(biāo)準(zhǔn)；四是落實工作責(zé)任。將六項整治任務(wù)逐一分解落實到每一位成員，確定責(zé)任主體，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、一級抓一級、層層抓落實，有效地促進了市場整治工作的順利開展。

（二）加強宣傳，營造氛圍，全民參與環(huán)境綜合整治。宣傳群眾動員是“城市管理年活動”的關(guān)鍵，只有充分調(diào)動群眾贏得群眾、發(fā)動群眾，整治工作才能真正取得實效。我中心緊緊圍繞“城市管理年活動”工作要求和工作思路，突出重點，明確整治目標(biāo)，整合力量，對縣城市場進行動員部署。一是耐心給經(jīng)營戶和市場周邊市民講解專項整治的意義，積極開展形式多樣的整治宣傳活動，在市場上懸掛橫幅標(biāo)語12條，發(fā)放各種宣傳資料1750份，整改通知書100余份，起到了良好的宣傳氛圍；二是充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，在整治前后，聯(lián)系縣電視臺將開展整治情況進行跟蹤報道。營造濃厚的輿論氛圍，使社會各界了解“開展城市管理年”集中整治活動的重要性，極大地提高了市民參與整治工作的積極性、主動性，形成了“人人關(guān)愛市場環(huán)境，全民參與綜合整治”的濃厚氛圍，為城市管理年活動的順利開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

（三）強化督導(dǎo)，多措并舉，全面落實綜合整治任務(wù)。為確保整治工作落到實處，全體成員認真履行工作職責(zé)，密切配合，齊抓共管，積極完成“城市管理年活動”工作任務(wù)。一是抓好市場日常管理。嚴(yán)格早班作息時間，加強工作紀(jì)律，重新調(diào)整人員分配，加大市場巡查力度。加強衛(wèi)生管理，督促保潔員及時清掃、清運。組織干職工，每星期對轄區(qū)內(nèi)的各個農(nóng)貿(mào)市場進行一次大掃除；二是強化市場整治。堅持突出重點、標(biāo)本兼治的工作方針，以解決農(nóng)貿(mào)市場“臟、亂、差”問題為重點，整合中心力量，整治和取締占道經(jīng)營、店外經(jīng)營行為，拆除亂搭亂建，規(guī)范車輛停放。共取締占道經(jīng)營、場外交易等各類違章現(xiàn)象1530起，規(guī)范各類攤點擺放1601個，使市場道路暢通有序，面貌煥然一新；三是抓好市場美化、亮化。對市場亭棚內(nèi)的蜘蛛網(wǎng)、懸掛物、墻體污垢每月進行一次全面清除，粉刷墻體2400平方米，清運水溝淤泥1600米；四是加強與經(jīng)營戶的聯(lián)系和溝通。從服務(wù)經(jīng)營戶、消費者為天職入手，深入了解關(guān)心經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況，認真聽取經(jīng)營戶和消費者的訴求，鼓勵和引導(dǎo)其文明經(jīng)營、禮貌待客、誠信守法，贏得了廣大經(jīng)營戶和消費者的稱贊，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益；五是中心領(lǐng)導(dǎo)小組加強檢查督導(dǎo)，定期通報工作進展情況。根據(jù)城市管理局《關(guān)于印發(fā)<城市管理年活動整改月工作方案>;的通知》文件精神,對存在的問題，落實到責(zé)任單位，及時進行整改。對好的經(jīng)驗做法全面推廣，有力推動了城市管理年活動的開展。

（四）籌措資金，完善市場基礎(chǔ)設(shè)施。真抓真管，投入資金，高標(biāo)準(zhǔn)推進集中整治工作。“城市管理年活動”各項整治工作任務(wù)重、矛盾多、難度大，是一道難題，是一場硬仗。為此，中心千方百計籌措資金，在加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入了大量人力、物力、財力。一是對城區(qū)四大市場固定攤位進行修補改造，落水管進行補漏維修，下水道進行清理疏通，解決了各市場排泄不暢的問題；二是對文家塘市場西面空坪進行了平整；對臨時市場臨時棚、路面進行了修整，添置了攤板，對固定攤位進行修補改造；三是對湘嵐市場進行了大面積的修補和防漏滲處理；截至目前，中心共投入整治資金13余萬元，確保了整治工作的順利推進。

（五）標(biāo)本兼治，強化管理。中心將以此次“城市管理年活動”活動為契機，牢固樹立“誠信服務(wù)，以人為本”的理念，進一步加強市場管理，做好市場服務(wù)，在高標(biāo)準(zhǔn)完成整治任務(wù)的同時，變反復(fù)整治為常態(tài)保持，變面上整治為標(biāo)本兼治。

二、取得的成效

通過“城市管理年活動”活動，市場秩序環(huán)境得到明顯改善，市場容貌更加整潔衛(wèi)生，暢通有序，得到了廣大市民的一致好評。

三、存在問題

1、各市場是亭棚市場，是傳統(tǒng)攤位式經(jīng)營模式，結(jié)構(gòu)單一，設(shè)施簡陋，市場容積小，特別是水東市場，容量更小，許多菜農(nóng)只有到沿江路交易經(jīng)營。

2、市場配套設(shè)施不完善，無停車場及公廁，導(dǎo)致機動車隨意擺放現(xiàn)象嚴(yán)重。

3臨時市場，自發(fā)性形成的交易市場，亂建亂搭現(xiàn)象較普遍，影響市容市貌難于管理，并存在安全隱患。

四、下一步工作打算

1、通過各種渠道，積極向上爭取政策和資金，對市場進行升級改造擴容。

2、將縣城農(nóng)貿(mào)市場主線路進行全面升級改造，安全造明。

3、爭取資金加快臨時市場建設(shè)。

4、規(guī)劃建設(shè)專業(yè)市場。

第10篇 市中醫(yī)院“醫(yī)院管理年”活動情況總結(jié)

市中醫(yī)院“醫(yī)院管年”活動情況總結(jié)

繼全省醫(yī)院管年工會議及全市醫(yī)院管年工會議以來我們的主要工是

一、統(tǒng)一思想、精心組織。

為貫徹落實衛(wèi)生部及市衛(wèi)生局“醫(yī)院管年活動”的要求我院緊密結(jié)合工實際院領(lǐng)導(dǎo)班子首先提高認識、高度重視召開全院全體干部職工動員大會切實把開展醫(yī)院管年活動為當(dāng)前頭等大事來抓；求真務(wù)實統(tǒng)籌安排精心組織迅速成立了醫(yī)院管年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室明確各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門要對本院管年活動的開展情況全面負責(zé)主要領(lǐng)導(dǎo)（院長）親自抓一級抓一級層層抓落實并取得實效；切實做到把堅持“以病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”貫穿始終；把不斷提高廣大干部職工思想認識貫穿始終；把抓落實、求實效貫穿始終堅決避免走過場。并結(jié)合實際認真制定了《__市中醫(yī)院開展“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管年活動實施方案》。

二、既統(tǒng)籌安排扎扎實實、又緊鑼密鼓落實《方案》。

1、召開全院動員大會掀起《活動》熱潮。

通過動員首先使廣大干部職工明確《活動》的指導(dǎo)思想和重大意義。就是以鄧小平論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”堅持把追求社會效益維護群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。探索建立醫(yī)院科學(xué)管的長效機制轉(zhuǎn)變服務(wù)念大力推進醫(yī)院管的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全并落實醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等各項管制度不斷提高醫(yī)院管水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾貼近社會不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。同時聯(lián)系我院內(nèi)涵管借此東風(fēng)進一步推動我院全面建設(shè)。

號召全體干部職工人人參特別是要求全體共產(chǎn)黨員保持先進性教育的成果自覺搞好次活動。在醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下在全院立即掀起學(xué)習(xí)、自查、自糾的熱潮把工做細、做深、做好使醫(yī)院的面貌有一個較大的改善。

2、嚴(yán)密組織認真做好自查自糾。

在醫(yī)院管年活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的統(tǒng)一組織下又以各科室、各專業(yè)以醫(yī)療骨干為主形成查糾小組深入一線進行查糾。做到點面結(jié)合、近遠結(jié)合重點突出強調(diào)進步既講工時效又講實效。查糾工分三步：認真檢查、找出措施切實改。并且周而復(fù)之不斷進步。

3、大力宣傳加強督促營造積極奮進氛圍。

安排宣傳標(biāo)語現(xiàn)有的“院報”積極配合。通報活動進度、表揚好人好事。交流工經(jīng)驗。在全院營造積極奮進氛圍促進《活動》順利開展。

三、依靠群眾自查自糾將《活動》引向深入。

1、具體做法。在做好思想發(fā)動的同時各科室按照醫(yī)院總體《方案》對照有關(guān)要求一一查找問題采取措施進行改。在此基礎(chǔ)上醫(yī)院召開有醫(yī)院管年領(lǐng)導(dǎo)小組、辦公室成員、科（長）主任、護士長等參加的學(xué)習(xí)研討會議進一步查找主要問題采取改措施。同時進行《醫(yī)院管年》活動的要求再學(xué)習(xí)推動醫(yī)院內(nèi)涵管工。

2、醫(yī)院內(nèi)涵管不斷加強促進醫(yī)院全面建設(shè)。

多年來我院通過加強院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)；加強思想政治教育（特別是經(jīng)過先進性教育）、法德教育；走“以法治院”、“科技興院”道路；明確辦院方向等措施干部職工精神面貌良好醫(yī)、教、研水準(zhǔn)不斷提高服務(wù)思想比較堅定在社會上有一定好評。但對照《醫(yī)院管年》及《中醫(yī)醫(yī)院管評價指南》相關(guān)內(nèi)容的要求我們的工還有一定差距。對此我院特制定了一系列改措施并進行了嚴(yán)格的自查自糾工。

（1）、在提高醫(yī)療質(zhì)量保障醫(yī)療安全依法執(zhí)業(yè)方面：一是保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護質(zhì)量提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性方面不斷加強貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管法律、法規(guī)、規(guī)以及診療護規(guī)范、常規(guī)做到依法執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的力度。如：我院目前大部分上崗的醫(yī)生是有執(zhí)業(yè)證沒有證的新畢業(yè)生都不給予處方權(quán)不參獨立值班只能充當(dāng)實習(xí)醫(yī)生。對近期招聘的人才要辦好變更手續(xù)后才正式上崗。急診科未滿3年臨床工經(jīng)驗的醫(yī)生病房醫(yī)生調(diào)換不能單獨值班建立一支相對固定急診隊伍。沒有使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動；二是健全醫(yī)院規(guī)制度和人員崗位責(zé)任制度不斷加強醫(yī)療、護質(zhì)控督查加強基礎(chǔ)醫(yī)療和護質(zhì)量管落實中醫(yī)診療常規(guī)。并及時更新以符合新的有關(guān)政策法規(guī)的要求；三是合檢查、合用藥、因病施治；四是加強急診科(室)能力建設(shè)實現(xiàn)“綠色通道”暢通提高急危重癥患搶救成功率；五是不斷加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工；六是加強科學(xué)合用血保證安全用血節(jié)約用血；七是規(guī)范消毒、滅菌、隔離醫(yī)療廢物管工預(yù)防和控制醫(yī)院染；八是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療事故報告制度和醫(yī)療糾紛登記制度并成立了院醫(yī)療事故處領(lǐng)導(dǎo)小組定期檢查從源頭上預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。

(2)、在改進服務(wù)流程改善就診環(huán)境方便病人就醫(yī)方面：結(jié)合我院新設(shè)怡豐門診部、擴建的步步高門診部及中心部逐步改善、達到布局流程合便捷增加服務(wù)窗口縮短病人等候時間?？剖抑甘緲?biāo)識規(guī)范清晰明了服務(wù)須知公示醒目。為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施門診部均做到有導(dǎo)診咨詢臺、有候診椅、輪椅有飲水設(shè)施、有電話等。并且努力克服“三長一短”現(xiàn)象。

(3)在提高服務(wù)意識轉(zhuǎn)變服務(wù)風(fēng)方面：增進醫(yī)患溝通改善服務(wù)態(tài)度注重誠信服務(wù)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)；定期召開工病人員座談會、社會人士代表座談會并形成制度；不斷建立和完善投訴處制度在醫(yī)院公共場所設(shè)立意見箱并公布投訴電話并抓落實有效改進和解決群眾反映的熱點、難點問題。

(4)在加強財務(wù)管、依．法規(guī)范經(jīng)濟活動完善經(jīng)濟核算分配辦法提高經(jīng)濟管水平控制醫(yī)療成本降低醫(yī)藥費用方面：堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中管”的則一切財務(wù)支活動、核算工納入財務(wù)部門統(tǒng)一管；醫(yī)院建立有經(jīng)濟活動決策機制和程序重大項目體討論后按規(guī)定程序報批。并且通過社會中招標(biāo)來落實；加強了藥品、材料、設(shè)備等物資的管嚴(yán)格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度加強管、堵塞漏洞；提倡節(jié)支節(jié)約努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗提高醫(yī)療運行效率；結(jié)合醫(yī)院實際逐步完善科室經(jīng)濟核算分配、建立了以崗位、技術(shù)、風(fēng)險、質(zhì)和量、效率等為綜合評價的《勞務(wù)效益工資分配方案》充分調(diào)動干部職工的積極性。

(5)在嚴(yán)格醫(yī)藥費用管杜絕不合費加強醫(yī)療服務(wù)價格公示工方面：嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行藥品支兩條線。嚴(yán)禁擅自設(shè)立新的費項目嚴(yán)禁分解、比照和重復(fù)費；建立健全醫(yī)院內(nèi)部費行為的獎懲制度完善醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品價格公示制度和住院費用清單制度以及醫(yī)藥費用查詢制度向社會公開費項目和標(biāo)準(zhǔn)。提高費透明度；創(chuàng)造條件建立健全醫(yī)療服務(wù)信息公示制度及時向社會公示醫(yī)療機構(gòu)的單病種費用、單病種平均住院日醫(yī)療機構(gòu)門、急診人次費用和住院床日費用的具體數(shù)據(jù)主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。

(6)在大力弘揚白求恩精神加強職業(yè)道德和行業(yè)風(fēng)建設(shè)樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)揚救死扶傷治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)方面：加大了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。號召全院職工樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨在工中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神并在醫(yī)務(wù)人員中開展評優(yōu)、學(xué)習(xí)活動；樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚并執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益；嚴(yán)禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”等 辦法嚴(yán)禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)指標(biāo)；嚴(yán)禁醫(yī)療機構(gòu)使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機構(gòu)招攬病人；嚴(yán)禁發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患欺騙群眾。并制定嚴(yán)格制度狠抓落實一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅決處決不姑息。

以上措施的實施使我院開展的“醫(yī)院管年活動”取得了明顯成效取得了良好的社會效應(yīng)。一是提高了“以病人為中心”的服務(wù)意識。全面提高了干部職工的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)態(tài)度方面有了較大改進便民、利民措施增加了人性化溫馨服務(wù)開展地更深入、廣泛了拒“紅包”的好人好事多了來電來信來人的投訴少了好人好事逐年增多投訴意見逐年減少。多位醫(yī)務(wù)人員因工認真態(tài)度良好受到病人表揚。今年來就有病人的表揚信5份拒紅包2人計金700元；二是規(guī)范了費行為。在自查的基礎(chǔ)上經(jīng)過財政、物價部門多次檢查我院未發(fā)現(xiàn)有“多費”、“亂費”現(xiàn)象；三是規(guī)范任職資格和執(zhí)業(yè)范圍。經(jīng)嚴(yán)格的自查自糾我院醫(yī)、藥、技人員基本上都具備相應(yīng)崗位任職資格沒有超范圍執(zhí)業(yè)；四是加強了學(xué)習(xí)意識。多次將相關(guān)的醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范和常規(guī)印發(fā)給各臨床科室再組織深入的學(xué)習(xí)和掌握取得了良好效果。醫(yī)、藥、技人員都能嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生及中醫(yī)藥管法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范和常規(guī)；五是杜絕了非法自釆自供血液現(xiàn)象；七是規(guī)范了消毒、滅菌、隔離醫(yī)療廢物管工有效預(yù)防和控制醫(yī)院染；八是落實和執(zhí)行醫(yī)療事故報告制度和醫(yī)療糾紛登記制度。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠職能科室一起專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工。近年沒有醫(yī)療和行政事故發(fā)生；九是嚴(yán)格并規(guī)范了醫(yī)院各項財務(wù)制度。沒有部門、科室設(shè)立賬外賬、“小金庫”多年來沒有發(fā)生重大經(jīng)濟失誤沒有發(fā)生將業(yè)務(wù)科室轉(zhuǎn)租和承包等問題；十是沒有在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的費項目及分解項目、比照項目費和重復(fù)費等現(xiàn)象。健全完善了醫(yī)療服務(wù)項目價格、藥品價格公示制度和住院費用一日清單制度向社會公開費項目和標(biāo)準(zhǔn)。各費窗口能夠及時答復(fù)患提出的費用查詢。

此外醫(yī)院精神文明建設(shè)也取得長足進步。外科主任周學(xué)魯同志榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進工”光榮稱號；我院干部職工還積極參加“扶貧濟困”獻愛心活動特別是我院省名老中醫(yī)何炎燊主任中醫(yī)師醫(yī)術(shù)精湛醫(yī)德高尚雖年逾八旬仍堅持出診平時生活簡樸把節(jié)省的錢向社會捐助近年來共計捐款近10萬元受到省市領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士的贊揚。

在肯定我們的工的同時通過查糾工我們也發(fā)現(xiàn)不少問題反映在質(zhì)量、安全、服務(wù)、費方面。主要因是教育不夠管不嚴(yán)工不細不深。有些問題已經(jīng)得到糾正有些問題將在今后的工中積極改努力把醫(yī)院的管水平更上一個層次

第11篇 上半年城市管理年活動工作總結(jié)范文

根據(jù)省、市的統(tǒng)一安排，我局結(jié)合自身實際，扎實有效的開展了城市管理年活動，現(xiàn)總結(jié)如下。

一、開展加大宣傳力度，營造濃厚的活動氛圍

為營造良好的活動氛圍，動員群眾支持參與城市管理年活動，我局開展了形式多樣的宣傳活動。一是在城區(qū)人流量大的場所懸掛了宣傳標(biāo)語10條；二是制作了城市管理年活動公益宣傳短片，在大世界購物廣場led顯示屏上滾動播放。三是委托縣電視臺根據(jù)活動情況制作城市管理年活動電視專題片，擇機在市、縣電視臺播放。

二、開展專項整治活動，城市管理力度不斷加強

（一）開展市容秩序?qū)ｍ椪?，清理占道行?/p>

1．開展店外店經(jīng)營、游商游販、亂堆亂放、亂搭亂建專項整治。分三個專項整治小組，安排執(zhí)法車3部、作業(yè)鏟車2部，全面清理建設(shè)路、工業(yè)大道、龍騰路、龍騰北路、東風(fēng)東路、京九大道、勝利南路、源江路、客家大道、生態(tài)路、環(huán)城南路、大世界廣場等道路店外店經(jīng)營、亂擺攤設(shè)點、游商游販等占道經(jīng)營行為，清除臨街長期亂堆亂放的雜物、廢料、建筑垃圾、建筑材料，保證道路暢通有序。

2、開展前灶后店專項整治。全面清理城區(qū)臨街小餐飲店門

外亂擺桌椅板凳、煤爐、渣水桶、占道洗菜、洗碗、宰殺畜禽魚、亂潑污水、亂扔紙屑雜物等影響市容環(huán)境和行人通行的違章行為。

3、開展摩托車亂停亂放專項整治。聯(lián)合交管大隊，從5月

開始，開展了為期兩個月的摩托車亂停亂放專項整治，引導(dǎo)摩托車在人行道有序停放。共糾正摩托車亂停亂放391輛次。

4、開展戶外廣告專項整治。安排路燈高空作業(yè)車，拆除了城區(qū)違規(guī)設(shè)置以及破損陳舊的戶外廣告，消除了安全隱患，美化了市容市貌。

（二）開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治，保持城市道路整潔衛(wèi)生

1、擴大清掃保潔范圍。____年，根據(jù)城區(qū)范圍擴大的實際，適時增加了清掃范圍，新增環(huán)衛(wèi)作業(yè)面積41772平方米，清掃總面積1620513.2平方米，有效消除了作業(yè)盲區(qū)，實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)保潔全覆蓋，城市街道和公共場所保潔水平得到進一步提升。

2、編制環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃。環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃編制完成了初稿，準(zhǔn)備組織專家評審。

3、加強了建筑余土管理。起草了《縣建筑垃圾管理規(guī)定》，安排專人督促城區(qū)所有建筑工地開工前必須完成工地圍擋作業(yè)，出入口硬化，配備沖洗設(shè)備，安排專人保潔，堅持先驗收合格，后許可制度；加大了對工地運輸車輛的監(jiān)管，從嚴(yán)查處帶泥、遺撒、不按審批線路運輸以及亂倒建筑垃圾行為。

4、加強市場管理。整治大世界市場內(nèi)占道經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生以及市政設(shè)施維護；督促旺家樂、天晟市場開辦方加強市場環(huán)境衛(wèi)生和經(jīng)營秩序整治。

（三）積極完善市政基礎(chǔ)設(shè)施，增強城市服務(wù)功能

1、建設(shè)社會停車場。配合物流產(chǎn)業(yè)園、教育產(chǎn)業(yè)園做好社會停車場建設(shè)的各項準(zhǔn)備工作。

2、完善道路基礎(chǔ)設(shè)施。完成了教育路改造；完成了老建設(shè)西路綜合改造的方案設(shè)計和工程預(yù)算；開工改造生態(tài)路（第二小學(xué)至錦繡花園段）人行道并種植行道樹。

3、完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施。完成廣州大道南垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，即將投入使用；在城區(qū)主干道新設(shè)置了果殼箱160個，在小街小巷和居民小區(qū)新設(shè)置了垃圾桶100個。

4、修復(fù)破損的市政設(shè)施。維修改造了人武路、老建設(shè)西路與錦繡大道中交界處、京九大道恒大汽車對面、勝利北路教育局對面的排水溝以及勝利北路居委會門前、恩榮節(jié)點路面，清理了學(xué)元路水溝淤泥，更換水溝蓋板26套、雨水井蓋33套。

（四）做好“森林城鄉(xiāng)、綠色通道”城市綠化建設(shè)

1、搞好綠化建設(shè)。對楊梅路（含源江路延伸段）、工業(yè)大道延伸段（富工二路路口至富田村部下橋頭段）、南華路延伸段、迎賓大道和東江源大道交匯處空地進行綠化；對楊梅路節(jié)點、楊梅路和前程大道安全島景觀添加綠化；對前程大道等道路和節(jié)點綠化進行補種；對富田工業(yè)小區(qū)產(chǎn)業(yè)1、2、3、5路進行綠化；對濱江路進行綠化。

2、搞好綠化管養(yǎng)。對養(yǎng)護工人開展園林綠化管養(yǎng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高管養(yǎng)質(zhì)量。

（五）創(chuàng)建省級園林城市，提高城市品位

向省政府提出了創(chuàng)建省級園林縣城申請，5月中旬，省廳組織專家到我縣進行了幫扶指導(dǎo)，提出了創(chuàng)園存在的差距，目前我局正在落實整改措施。

（六）組織干部職工義務(wù)勞動。

每周五下午組織30人開展市容環(huán)境綜合整治。

三、下一步打算

1、繼續(xù)開展市容環(huán)境專項整治，鞏固治理成果。

2、進一步完善市政、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)改造生態(tài)路人行道，開工改造老西路以及迎賓館對面人行道，在工業(yè)園新建垃圾中轉(zhuǎn)站及水沖式公廁各一座，在濱河路新建水沖式公廁一座，在城區(qū)新裝一批垃圾箱。

3、完成城市管理年活動電視專題片錄制。

第12篇 教育管理年活動工作總結(jié)

我?！敖逃芾砟辍被顒娱_展以來，我在校各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認真學(xué)習(xí)，深刻反思，對照要求深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高，現(xiàn)將本階段情況匯報于下：

一、存在的問題及表現(xiàn)

1、學(xué)習(xí)的目標(biāo)不高和動力不夠

我感覺到自己的人生目標(biāo)不清，因而自身對學(xué)習(xí)的要求不夠高，學(xué)習(xí)的內(nèi)容較淺，學(xué)習(xí)的范圍較窄，系統(tǒng)性、專業(yè)性、深入性不強，從而使得學(xué)習(xí)的效果不明顯。動力不足，缺乏學(xué)習(xí)的主動性。主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)的自覺性不強。沒改變那種“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。自己較注重單位安排的各種思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，而對其他學(xué)習(xí)的主動性不夠；二是學(xué)習(xí)的鉆勁不夠。學(xué)習(xí)過程中，我認真做了筆記，但往往淺嘗輒止，沒有作深入消化，領(lǐng)會內(nèi)涵，應(yīng)用實踐；三是學(xué)習(xí)重點不清。自己沒有認真把握學(xué)習(xí)重點，但求面面俱到，忽視了與教學(xué)直接相關(guān)的重點學(xué)習(xí)。

2、責(zé)任意識不夠強

由于大局意識不夠，往往只管自己職責(zé)以內(nèi)的事，其它的事就少有過問。有時，自己明明看到班上存在問題，認為自己不是班主任，不該自己管也就放之任之；有時自己認為無足輕重、無礙大局、可干可不干的事，也就無動于衷；有時本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。

3、教學(xué)工作創(chuàng)新不夠

因為思想解放程度不夠，教學(xué)工作中仍有些默守城規(guī)，拘泥于傳統(tǒng)教學(xué)思維和模式，不能放開思維，開拓創(chuàng)新。在處理問題時老喜歡“看別人的”或是用一貫的老套路、老辦法。對于各種教學(xué)規(guī)章制度不加辯證分析地貫徹執(zhí)行。

4、對工作的熱情度不夠

教學(xué)工作是一項既單調(diào)而又枯燥乏味的重復(fù)性工作，剛接觸時，還覺得新鮮。但日復(fù)一日地重復(fù)，思想上也就有所動搖，工作熱情有所減退，對工作的積極性也大不如初，滋生了不求有功，但求無過的工作態(tài)度。

二、產(chǎn)生問題的根源分析

1、平時只重放松疏于學(xué)習(xí)

在知識結(jié)構(gòu)日新月異的今天，不學(xué)習(xí)，就要落伍。以往我總認為，只要能把自己的本質(zhì)工作干好就行，其他學(xué)習(xí)都無關(guān)緊要，殊不知，學(xué)習(xí)與工作是相輔相成的。只有深入地、系統(tǒng)地、全面地學(xué)習(xí)，才能更好地勝任自己的工作。在我自己的教學(xué)工作崗位上，我認為只要能把課上好就行了，而放松了對其他課的知識學(xué)習(xí)，加之學(xué)習(xí)的主動性不夠，對于學(xué)習(xí)制度堅持不夠，老愛犯“三分鐘”熱情的毛病，這一不良習(xí)慣致使學(xué)習(xí)收效不大。

2、為學(xué)生服務(wù)的觀念不夠強

我們的一切出發(fā)點應(yīng)著眼于學(xué)生，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，真正做到一切為了學(xué)生。由于自己性情較急，學(xué)生稍有不聽話就缺乏耐心，缺少笑臉和熱情，總認為他們不是自己的孩子，他們想要怎么樣就隨他們，對他們也不嚴(yán)格管教，放任自流，與同學(xué)們的交流不夠，沒有與經(jīng)常與他們打成一片結(jié)下濃厚的情誼。

3、思維局限，認識落后

思維局限，認識落后，進取意識不夠強，認為工作上過得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。按部就班，認為只要規(guī)規(guī)矩矩地按教學(xué)條款和規(guī)章制度的要求辦事，工作上不出錯，不給學(xué)校添亂子，也就問心無愧。沒給自己樹立起跨越的高標(biāo)桿，讓自己朝著目標(biāo)堅定地走下去，反而缺乏向更高目標(biāo)追求和奮斗的激情與勇氣。

三、努力方向及改進措施

1、加強學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和能力

認真學(xué)習(xí)書本知識，做到全面學(xué)習(xí)和重點學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷給自己“加油”和“充電”，經(jīng)常和同事們相互交流、相互競賽，努力提高自己的教學(xué)水平和能力；認真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)和安全教學(xué)的責(zé)任意識；積極參加學(xué)校的思想政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想素質(zhì)。

2、嚴(yán)于律已，增強為學(xué)生服務(wù)的意識

我們工作的最終目標(biāo)要體現(xiàn)在為學(xué)生服務(wù)上。所以在教學(xué)工作中，自己始終要圍繞為學(xué)生服務(wù)這先決條件，嚴(yán)于律已，一絲不茍地干好自己的本質(zhì)工作。多抽時間與學(xué)生進行溝通和交流，，增強為學(xué)生服務(wù)的責(zé)任意識。

3、開拓創(chuàng)新，樹立大局意識

在教學(xué)工作中，要開拓創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)思維，想別人之所沒想、所不想，樹立敢闖、敢冒的精神，只要所思、所識、所想、所為符合教學(xué)工作的要求和學(xué)生的實際，就大膽地干。自己要勇于剖析自己。經(jīng)常對照檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無則加勉；要積極地開展批評與自我批評。虛心向其他同志請教，請別人幫助查找問題，對于別人的批評和指正，自己決不敷衍，堅決摒棄面子思想。努力樹立大局意識和集體意識，一切以學(xué)校大局為重，服從學(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)的安排，認真做好教學(xué)工作?？朔嫉没际У乃枷腩檻]，把自己塑造成一位具有時代開拓精神和創(chuàng)新意識的人。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！鼻靶械穆愤€很漫長，還有可能風(fēng)雨交加，我將一如既往的忠誠于教育事業(yè)，為了心中的夢想而躬耕不輟，永往直前！也衷心希望我?！敖逃芾砟辍被顒娱_展得圓滿成功！我校逐步辦成全市一流的隴上名校！

第13篇 電力公司線損管理年活動年工作總結(jié)

今年是國網(wǎng)公司確定的“線損管理年”活動年， 在接到省市公司關(guān)于開展“線損管理年”活動的通知后，我公司積極響應(yīng)高度重視，為了切實開展好這次“線損管理年”活動，公司根據(jù)《縣級供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理模式》，以及對照《縣級供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》，公司認真制定了 “線損管理年”活動實施方案，成立了線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了線損管理辦公室。以落實《縣級供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》，完善線損管理的三大體系、規(guī)范線損管理行為、降低電能損耗，實現(xiàn)公司扭虧為盈的目標(biāo)，作為我公司開展”線損管理年”活動的主要思路，扎實工作，經(jīng)過近一年來的實踐，線損管理網(wǎng)絡(luò)得到健全，制度得到完善；線損管理實現(xiàn)全過程控制；員工降損增效意識得到增強，行為得到嚴(yán)格規(guī)范。但也還存在一些不足，現(xiàn)將活動的開展情況總結(jié)如下：

一、建全線損管理組織機構(gòu)，完善管理制度

1、成立了組織領(lǐng)導(dǎo)，為該活動的正常開展提供了有力的組織保障。公司成立了以經(jīng)理為組長的“線損管理年”活動 曁線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組；設(shè)立了管理辦公室，負責(zé)全公司“線損管理年”活動的開展和線損管理的日常工作；成立了線損管理監(jiān)督檢查小組，對全公司“線損管理年”活動的開展進行監(jiān)督檢查，促進該活動的有序、有效地開展。

2、建立線損管理三大體系，落實部門職責(zé)。做到職能清晰，職責(zé)清楚，形成一級管理一級，一級控制一級，一級考核一級，一級負責(zé)一級的全過程管理控制和監(jiān)督保證。使公司各單位線損管理協(xié)調(diào)一致、彼此依托、相互作用，共同確保降損目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

3、制訂了本公司“線損管理年”活動實施方案，建立了線損管理網(wǎng)絡(luò)。該實施方案確定了活動目標(biāo)、時間，對各階段的工作都作了具體的部署和安排，并以文件的形式下發(fā)至各部門、站所，公司建立了線損三級管理網(wǎng)絡(luò)，即決策層、管理層和執(zhí)行層。各站所根據(jù)公司的方案都制定了相應(yīng)的工作方案，成立了工作小組。從而使活動的順利開展明確了目標(biāo)、職責(zé)和措施。

4、制定和完善了公司線損管理的有關(guān)辦法和制度。并由線損管理辦公室匯總制訂成了《 “線損管理年”活動制度匯編》，這為線損管理提供了制度保證。

二、推動全員參與，營造降損氛圍

1、召開了“線損管理年”活動動員大會。會上公司領(lǐng)導(dǎo)傳達了國家電網(wǎng)公司、省電力公司、市供電公司關(guān)于開展農(nóng)電“線損管理年”活動的文件精神；組織相關(guān)人員到開展線損管理較早的奉新、進賢兩個縣公司學(xué)習(xí)，同時組織相關(guān)單位負責(zé)人學(xué)習(xí)了《縣供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》。強調(diào)了開展“線損管理年”活動的重要性、必要性和其現(xiàn)實意義。

2、將《縣級供電公司電能損耗規(guī)范化管理驗收標(biāo)準(zhǔn)》進行責(zé)任分解后以文件形式下發(fā)到公司各部門、有關(guān)單位，并針對供電所制定了“線損管理年”活動的考評細則；在年底對各供電所線損管理實施情況進行測評，并直接與年終評評先評優(yōu)進行掛鉤。

三、強管理，實現(xiàn)線損管理的規(guī)范化。

（一）、對線損指標(biāo)實行動態(tài)管理

1、啟動了理論線損計算工作，并根據(jù)線損理論計算值，歷史線損統(tǒng)計值和影響線損率的技術(shù)和管理方面的修正因素，根據(jù)公變、專變所占電量比例及其它固定損耗每月核定各供電所線損率考核指標(biāo)；

2、為了使目標(biāo)能實現(xiàn)，分線、分區(qū)、分級管理方式，把線損管理分為三級管理即a、35kv及以上網(wǎng)損（含主變損耗），由調(diào)度所負責(zé)；b、10kv綜合損耗（含公變損耗）由供電所負責(zé)；c、0.4kv及以下?lián)p耗在7月底完善公用臺變總表后，由供電所職工承包臺區(qū)降損任務(wù)，將指標(biāo)分解到臺區(qū)，落實到人，考核到人。

3、開展線損小指標(biāo)管理，制訂線損小指標(biāo)考核辦法，將十七個線損管理小指標(biāo)分解到生技部、調(diào)度所、計量所、供電所，落實部門責(zé)任，保證線損管理指標(biāo)的。

（二）、強化抄核收管理。嚴(yán)格定時抄表，特別是重點用戶和大用戶，強化抄表卡、臺帳定人管理和發(fā)放，保證了線損的準(zhǔn)確計算及電費按時到位；加大營銷自動化的適用范圍，所有用電戶全部實現(xiàn)了微機報表、核算、開票；同時線損管理監(jiān)督檢查小組不定期對供電所抄核收進行檢查、監(jiān)督，特別是線損波動比較大的單位，從而大大減少了經(jīng)營過程中的各種漏洞。

（三）、強化計量管理和封印鉗管理，加大臺區(qū)考核力度。

1、公司重新為各供電所統(tǒng)一配置了新的封印鉗，做到專鉗（專變、臺區(qū)、用戶）專用，專人管理，使用有記錄；加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格計量裝置的安裝、拆換工作，杜絕了內(nèi)外勾結(jié)竊電行為

2、公司成立了專門的工作組，從6月份開始，歷時2個月對全公司所有公變臺區(qū)電能計量裝置進行了重新更換和安裝，全面實施了臺區(qū)管理，加大了對臺區(qū)線損的監(jiān)測和考核，同時加大臺區(qū)三相平衡的監(jiān)測工作，盡最大可能降低低壓線損。

3、強化了高耗能計量表計的淘汰更換，推廣使用電子電能表，降低計量器具的自身損耗。公司制定了《關(guān)于淘汰ｄｄ２８型電能表停止新裝機械式電能表等有關(guān)事項的通知》，各供電所啟動了對原農(nóng)改遺留的部分ｄｄ２８型表計進行更換。變電站各關(guān)口表計也進行了技術(shù)改造，對35kv柜線、主變高低壓側(cè)、10kv線路互供關(guān)口、小水電上網(wǎng)計量盡可能完善四通道計量功能，確保對供電網(wǎng)絡(luò)中各個節(jié)點的線損情況進行精確分析，進一步提高線損管理技術(shù)水平；

4、建立計量器具的巡視檢查力度。對關(guān)卡、大客戶計量裝置由市場營銷部計量所每季現(xiàn)場巡視檢查、校驗一次，其他各類計量裝置有運行單位加強巡視檢查。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理到位。

5、加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格電能計量裝置安裝、拆換管理。杜絕內(nèi)外勾結(jié)竊電行為。

（四）、加大反竊電稽查力度，開展用電營業(yè)普查。公司成立了專門的用電營業(yè)普查小組和反竊電中隊，各供電所也要相應(yīng)成立了反竊電中隊，對全公司進行用電營業(yè)普查并不定期開展巡視檢查工作，及時查處違約用電和竊電行為。在10-12月還開展“百日反竊電斗爭”活動和專變客戶用電營業(yè)普查工作。

（五）加大了線路維護巡視工作。采取屬地維護的原則，劃分線路維護巡視責(zé)任區(qū)，開展了兩次線路砍青的線路維護工作，確保通道暢通不掛青，杜絕臨時性用電的私拉亂接現(xiàn)象。及時排除了安全隱患，確保了安全供電可靠。

（六）建立健全了線損分析例會制度，加強了線損分析及線損管理知識培訓(xùn)，對有關(guān)線損統(tǒng)計報表進行了規(guī)范，加大對上報報表質(zhì)量考核，提高的數(shù)據(jù)的可分析性；每月做好了線損統(tǒng)計分析，特別對線損高，線損波動大的所、站、線路進行深入地研究和分析，抓住可控因素，對金灘、楓江兩個線損高的所還專門成立了工作組行深入地研究和分析，制定了可控措施，做到線損在控、可控，達到了降損增效的目的。

四、強化了電網(wǎng)調(diào)度經(jīng)濟運行管理及無功負荷管理

（一）、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟運行水平

1、制定電網(wǎng)經(jīng)濟運行方案，建立主變經(jīng)濟運行曲線。針對楓江變電站兩臺主變（1×3150kva+1×3150kva）并列運行的方式，組織調(diào)度班繪制出楓江變電站經(jīng)濟運行曲線圖，在負荷小時退出一臺主變運行，負荷高時兩臺主變并列運行，有效地降低了楓江變電站的損耗。

2、結(jié)合迎峰度冬，調(diào)整供電負荷：今年冬季公司全網(wǎng)負荷有較大的增長，公司及時供電負荷進行了調(diào)整，擬新上了烏江10kv工業(yè)線，合理分擔(dān)烏江主線負荷，消除了供電負荷瓶頸，成功度冬打好基礎(chǔ)，同時降低了網(wǎng)損；

3、利用農(nóng)網(wǎng)改造資金，對全縣農(nóng)村高低壓電網(wǎng)進行了適當(dāng)改造，縮短輸配電線路供電半徑，改造迂回線路、卡脖子線路，優(yōu)化了配變布局，最大限度減少線路損耗。加強全網(wǎng)無功的管理

（二）、加強全網(wǎng)無功的管理

（1）、各變電站根據(jù)電壓情況，對裝有無功補償裝置的變電站進行無功補償電容器投退，并結(jié)合主變有載調(diào)壓調(diào)檔，充分提高供電電壓質(zhì)量。同時根據(jù)電網(wǎng)現(xiàn)狀，公司結(jié)合技改資金，對白水變電站、八都變電站新增或增加了電容集中補償，對功率因數(shù)較低的多條10kv線路安裝電容補償，對城區(qū)用電量較大的5臺公變實施了隨器自動補償；

（2）、加強小水電上網(wǎng)無功管理，公司出臺了針對小水電的《小水電上網(wǎng)無功管理辦法》，對小水電無功實行動態(tài)調(diào)度管理，結(jié)合不同區(qū)域和不同的季節(jié)對小水電制定不同的小水電上網(wǎng)功率因素標(biāo)準(zhǔn)；

（3）、推廣低壓動力客戶安裝隨機補償：無功就地隨器補償是最佳的無功補償方案，因此公司制定了用電客戶無功管理辦法，在對100kva及以上專變?nèi)繉嵭辛β士己说耐瑫r，積極推廣低壓動力用戶就地補償，對新裝的4kw以上動力客戶安裝隨機補償電容，實現(xiàn)無功就地平衡；

五、線損管理還存在的問題

1、全縣在使用的ｄｄ２８型及落后電能表合計５．５萬只，由于客戶對淘汰ｄｄ２８表計的不理解，出現(xiàn)抵觸現(xiàn)象，使淘汰國家規(guī)定停止使用的電能表工作進度緩慢，到目前為止只更換了２．５萬只；

2、今年各供電所臺區(qū)線損理論計算不到位，臺區(qū)基礎(chǔ)資料收集不全，計算出的理論線損率出入較大，影響了實際應(yīng)用效果；公司為了使０７年制定考核指標(biāo)科學(xué)化，實際化，實用化，要求各供電所認真收集臺區(qū)基礎(chǔ)資料，利用線損理論計算軟件計算的結(jié)果，制定０７年臺區(qū)線損指標(biāo)。

３、供電所在開展線損管理工作中規(guī)范程度有較大的提高，但在制度建設(shè)上普遍存在執(zhí)行力不夠強的問題。

六、明年線損管理工作重點

1、繼續(xù)按照《縣級供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理模式》以及《縣級供電企業(yè)電能損耗規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》，進一步規(guī)范公司線損管理；

2、進一步強化執(zhí)行力的建設(shè)，對供電所線損管理規(guī)范化方面進行檢查，使得線損規(guī)范化管理形成長效機制，重點檢查管理供電所的管理制度的完善、線損分析例會的開展，降損計劃措施的實施、營業(yè)普查記錄及用電檢查記錄處理情況記錄等；

3、充分發(fā)揮用電稽查大隊以及審計部門的職能，加大用電稽查力度，預(yù)防和打擊各種違章竊電行為，審計部日常工作中從營銷自動化系統(tǒng)著手，拉網(wǎng)式地對供電所營業(yè)管理中用戶力調(diào)電費的執(zhí)行、0電量用戶、表故追補電量、臨時用電電量結(jié)算等情況審計監(jiān)督；

4、合理使用好公司現(xiàn)有技改資金，優(yōu)化供電網(wǎng)絡(luò)，對部分卡脖子線路，三相四線少三相負荷可調(diào)性差的公變，進行整改，結(jié)合迎峰度夏及城網(wǎng)改造對部分超負荷配變及線路進行改造，對電網(wǎng)無功需求進行合理測算，適當(dāng)對變電站、10kv線路增設(shè)電容補償，繼續(xù)對城區(qū)等公變逐步配置隨器補，對不同區(qū)域的小水電在國家規(guī)定的前提下制定不同上網(wǎng)功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保10kv及以上網(wǎng)損降到最低程度；

5、進一步完善理論線損計算工作，精確計算結(jié)果，充分發(fā)揮理論計算的實際應(yīng)用；

6、逐步推廣新技術(shù)新設(shè)備的應(yīng)用，盡可能實現(xiàn)調(diào)度自動化系統(tǒng)對全網(wǎng)負荷的監(jiān)控，營銷自動化系完善營業(yè)分析功能，有條件的情況下進行遠抄集抄系統(tǒng)的償試。

第14篇 2023年醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)

__醫(yī)院開展醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：2023年以來，我院緊緊圍繞醫(yī)院管理年所強調(diào)的“強化醫(yī)院管理，誠信服務(wù)百姓，樹立科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)院”這一工作主線，積極開展了 “以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，結(jié)合等級醫(yī)院管理，按照林管局衛(wèi)生處每年制定的《責(zé)任目標(biāo)》，針對醫(yī)院管理和發(fā)展過程中存在的突出問題，積極采取行之有效的措施，狠抓落實。現(xiàn)就目前主要工作情況匯報如下，不足之處，敬請批評指正。

一、醫(yī)院基本情況，我院始建于19__年，是__地區(qū)唯一一所綜合性醫(yī)院，于1994年在林區(qū)率先晉級為“二級乙等”醫(yī)院，目前已經(jīng)通過三個周期的評審驗收?，F(xiàn)設(shè)置開放病床105張，設(shè)有11個臨床科室，5個醫(yī)技科室，7個護理組，1個骨科重點專科，下設(shè)6個林場衛(wèi)生所和2個社區(qū)服務(wù)站。 現(xiàn)有正式職工130人，衛(wèi)生技術(shù)人員98人，其中高級職稱2人，中級職稱24人，護理人員38人，大專以上學(xué)歷74人。能夠按照“二級乙等”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展各種醫(yī)療技術(shù)項目。全年門診人次20000人左右，住院病人1000人左右。

能夠承擔(dān)中等衛(wèi)生院校畢業(yè)生的實習(xí)任務(wù)。能夠開展本地區(qū)內(nèi)、外、婦、兒、口腔、五官等科室的常見病、多發(fā)病、疑難病癥的診治、危重癥的搶救工作，開展雙向轉(zhuǎn)診，提供住院、急診24小時服務(wù)，門診8 小時服務(wù)，提供骨科?？品?wù)。負責(zé)全局突發(fā)災(zāi)害事件的院內(nèi)外急救，有健全的應(yīng)急方案。

二、統(tǒng)一思想，落實責(zé)任

（一）思想重視，思路清晰，目標(biāo)明確：醫(yī)院管理年活動自2023年在我院開展以來，全院上下高度重視，積極行動，得到了林管局衛(wèi)生處的精心指導(dǎo)和林業(yè)局的大力支持，在2023年林管局組織的檢查考評中我院成績優(yōu)異，被評為“林區(qū)醫(yī)院管理年活動先進集體”，有兩名職能科室負責(zé)人被評為“先進個人”。經(jīng)過活動開展，醫(yī)院門、急診及住院患者明顯增加，社會反映日趨良好，兩個效益獲得同步增長。我院深刻認識到深化醫(yī)院管理年活動是一個契機，是一支推進醫(yī)院內(nèi)部改革，促進醫(yī)院健康協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立醫(yī)療機構(gòu)嶄新形象的強心劑，必須堅持不懈地把這項工作做好、做扎實。多次召開專題會議，針對我院在合理收費、合理用藥、合理檢查，醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，醫(yī)療安全、服務(wù)流程及院務(wù)公開等方面存在的問題進行研究，確定整改方案，并結(jié)合行風(fēng)評議提出醫(yī)院今年的工作重點。就是要正確認識企業(yè)職工醫(yī)院的發(fā)展定位，充分考慮到職工群眾就醫(yī)的經(jīng)濟承受力，在緩解群眾“看病難、看病貴”的問題上多想辦法、多下功夫。圍繞這一目標(biāo)，醫(yī)院在提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，控制醫(yī)藥費用，減輕患者負擔(dān)，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面做了大量工作。

一是調(diào)整決策思路，把醫(yī)院各項工作切實轉(zhuǎn)移到加強管理、落實規(guī)章制度、依法執(zhí)業(yè)的規(guī)范化軌道上來；二是把落實“三合理”為群眾減負與行風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)緊密相結(jié)合，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的人生觀、價值觀和從業(yè)觀，強化辦院宗旨和社會責(zé)任；三是突出質(zhì)量監(jiān)控，重視醫(yī)療安全，完善綜合考評，修訂獎金分配方案； 四是加大院務(wù)公開和群眾監(jiān)督的力度，落實“社會服務(wù)承諾”，主動接受社會的監(jiān)督。

（二）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，夯實基礎(chǔ)：進一步明確了“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，與科室簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，并將管理年活動與評優(yōu)評先掛鉤，確保了活動成效。同時，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)相關(guān)職能科室深入臨床一線檢查督辦管理年工作落實情況，現(xiàn)場解決問題。按照上級衛(wèi)生主管部門“進一步深化醫(yī)院管理年活動”的要求，在原有工作的基礎(chǔ)上重新作了部署，對相關(guān)科室提出了詳盡的整改實施意見，并由分管院長督辦，確保落實到位。

三、科學(xué)管理，依法規(guī)范執(zhí)業(yè)

（一）健全并落實各項醫(yī)護規(guī)章制度和崗位職責(zé)，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對現(xiàn)有規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護理、財務(wù)、物價的規(guī)章制度進行了全面的清理、補充和修善，確保各項工作，特別是醫(yī)療活動的每一個環(huán)節(jié)有法可依，規(guī)范有序。

針對去年管理年活動檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我院在核心制度的執(zhí)行方面進行了適當(dāng)調(diào)整。嚴(yán)格要求對重要手術(shù)、疑難病例和死亡病例開展討論及交接班進行記錄，并按照自治區(qū)衛(wèi)生廳《醫(yī)療文書書寫補充規(guī)定》的要求，對手術(shù)記錄、術(shù)前討論記錄、疑難病例討論記錄、死亡病例討論記錄、知情同意書、病危通知等一系列文書進行了重新設(shè)計和完善。定期或不定期組織職能科室深入臨床科室檢查，針對體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的環(huán)節(jié)，如：首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等核心制度加大了貫徹檢查力度，尤其是對運行病歷的實時監(jiān)控采取了有力的管理辦法，并將檢查結(jié)果在院周會上進行反饋。

新的《處方管理辦法》和《醫(yī)師考核管理辦法》下發(fā)后，有關(guān)職能科室迅速行動，重新修訂和完善了原有院內(nèi)相關(guān)制度，組織職工學(xué)習(xí)。嚴(yán)格按照要求授予臨床醫(yī)務(wù)人員開具處方的權(quán)力，未取得醫(yī)師資格證書和執(zhí)業(yè)證書兩證的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)禁開具處方，試用期和進修實習(xí)醫(yī)師不得開具處方。加強處方規(guī)范化管理，要求在處方中使用藥品通用名，禁止使用商品名。嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。有關(guān)職能科室抽調(diào)專門人員對門診處方每天進行分析，并將結(jié)果在院周會上通報，要求科室限期整改。

（二）貫徹落實醫(yī)師定期考核管理辦法。組織全員醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《關(guān)于<醫(yī)師定期考核管理辦法>;的通知》，使臨床醫(yī)務(wù)人員了解有關(guān)考核方式、管理方法、考核程序、考核內(nèi)容及考核結(jié)果對執(zhí)業(yè)活動的影響，充分理解醫(yī)師考核的目的和意義。

（三）組織人員對醫(yī)療服務(wù)秩序進行自查自糾，嚴(yán)格自律。無科室對外出租、承包或合作合資辦科室等項目；重新規(guī)范了科室名稱及各類標(biāo)識、標(biāo)牌；規(guī)范了執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍等。

（四）在組織職工認真學(xué)習(xí)各項醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)及診療護理規(guī)范的同時，為各科室及個人下達了自學(xué)計劃，使職工法律、法規(guī)學(xué)習(xí)率達到100%，確保了學(xué)習(xí)效果，醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范行醫(yī)意識不斷增強。

第15篇 營銷管理年活動半年工作總結(jié)

“營銷管理年”活動半年工作總結(jié)

根據(jù)集團公司《“營銷管理年”活動實施方案》要求，__公司以公司“兩會”和2023年工作會議精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實《關(guān)于開展“營銷管理年”活動的實施意見》，圍繞加快發(fā)展多經(jīng)發(fā)展工作大局，進一步加強多經(jīng)企業(yè)營銷管理工作，積極開展了“營銷管理年”活動?！盃I銷管理年”活動開展半年來，促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，營銷管理的理念已經(jīng)深入人心。

一、活動措施、方法

1、具體準(zhǔn)備工作

(1)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，樹立以市場為導(dǎo)向，以顧客需要為目標(biāo)的市場營銷觀念，采取靈活多變的營銷措施。

a、針對市場競爭形式嚴(yán)峻的情況，將營銷理念整合應(yīng)用于銷售工作中，加大促銷力度。

b、組織專業(yè)人員協(xié)助營銷人員制定市場營銷計劃，組織人員進行品牌的策劃和實施工作。

c、銷售公司做好市場調(diào)查和信息的收集、整理和反饋工作，并認真進行市場分析和市場定位，及時根據(jù)市場的需求特點和季節(jié)消費的差異性及客戶要求調(diào)整生產(chǎn)和銷售區(qū)域的投放結(jié)構(gòu)、投放數(shù)量，使產(chǎn)品銷售具有彈性。

(2)逐步建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)。組建一支富有創(chuàng)新精神、實際作戰(zhàn)能力的營銷隊伍，開拓、調(diào)查分析市場，逐步建立信息暢通、反應(yīng)敏捷、運作高效的營銷網(wǎng)絡(luò)。

(3)提高內(nèi)外部市場占有率。運用先進的管理手段，實行適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需求的營銷策略，統(tǒng)一包裝策劃產(chǎn)品，實施品牌戰(zhàn)略，真正提高企業(yè)內(nèi)外部市場的占有率。

2、開辟“營銷管理年”活動專欄。充分發(fā)揮信息公布欄的作用，發(fā)布“營銷管理年”活動方案、活動動態(tài)、實施進度、意見反饋等信息?？菭I銷管理相關(guān)文章，集思廣益，共同做好營銷管理工作。

3、組織營銷管理知識培訓(xùn)。舉辦專題講座、利用信息公布欄，加強對經(jīng)營管理人員營銷知識的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的營銷技巧和理念，強化全員銷售意識，提高全員整體素質(zhì)。

二、經(jīng)驗成果

活動開展以來，公司認真貫徹落實集團公司的兩會精神，積極配合開展“營銷管理年”活動。為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展新要求，進一步加強多經(jīng)企業(yè)營銷管理工作，提高多經(jīng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力，公司堅持以經(jīng)濟效益為中心，以改革創(chuàng)新為動力，積極穩(wěn)妥的進行調(diào)整，配合集團公司的“營銷管理年”活動。為此，公司將銷售視為重心，專門成立了銷售公司。通過對外招聘人才，擇優(yōu)錄取，成立了一支富有創(chuàng)新精神和實際作戰(zhàn)能力的營銷隊伍。在專家指導(dǎo)下，調(diào)查分析行業(yè)內(nèi)外部市場，在立足行業(yè)內(nèi)市場的同時，積極穩(wěn)妥的開拓行業(yè)外市場。針對市場行情，制定可行性方針，設(shè)立銷售網(wǎng)點，逐步建立信息暢通、反應(yīng)敏捷、運作高效的營銷網(wǎng)絡(luò)。有效增加了內(nèi)外部市場的占有率，大大提高了公司的產(chǎn)值利潤。有效增加了內(nèi)外部市場的占有率，大大提高了公司的產(chǎn)值利潤。截至目前共在全省設(shè)立經(jīng)銷網(wǎng)點1____，積極配合開展“營銷管理年”活動。上半年完成銷售額70____元，利潤15____元。

“營銷管理年”活動開展半年來，加速了公司各項措施的出臺，促進了各項業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展。

三、下半年工作思路

上半年通過大家的共同努力取得了一些成績，但還存在一些不足，具體表現(xiàn)在：

第一、營銷人員素質(zhì)亟待提高，營銷隊伍亟待健全，營銷網(wǎng)絡(luò)還不夠完善。

第二、規(guī)章制度比較健全，但監(jiān)督執(zhí)行的力度還很不夠。

第三、 賬款的催還工作還有待加強。

這就要求一方面要對各個部門加大考核力度；二是針對管理工作中出現(xiàn)的漏洞要及時改進管理方法，盡快完善各項制度；三是發(fā)現(xiàn)問題及時溝通 。

今后的工作措施：

第一、 強化營銷管理，繼續(xù)深入、全面地開展“營銷管理年”活動.

第二、 進一步加強營銷人員的知識、技能培訓(xùn),健全營銷隊伍建設(shè),完善營銷網(wǎng)絡(luò)。

第三、加強貨款回收管理，確保貨款全額回收。

第四、對過程中的成本控制每月進行統(tǒng)計分析。

第16篇 醫(yī)藥管理年活動工作總結(jié)范文

為進一步推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局今年在全國各級各類醫(yī)院開展 “醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的工作部署，從今年6月份開始，我院“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動全面啟動，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會、院務(wù)會、院周會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強醫(yī)院管理， 改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。

二、健全機構(gòu)，明確職責(zé)

為加強領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動各項要求和任務(wù)的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長擔(dān)任，副組長由黨支部書記擔(dān)任，其它院領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和四個工作小組（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組，醫(yī)、護、技質(zhì)量安全組，宣傳、后勤保障組和財務(wù)審計組），分管院長兼任辦公室主任，各職能科室負責(zé)人任工作小組成員。

三、明確要求，重點突出

根據(jù)2023年全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動考評細則，結(jié)合醫(yī)院實際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)：

1、通過采取科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的管理措施，進一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平；

2、通過增強服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

3、積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平；

4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營管理體系、誠信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ)。

同時圍繞“管理年”各項要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：

提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一；

貫徹一個管理主題： 加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙、一站式”服務(wù)，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識。

四、建立規(guī)范，分步實施

為切實落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，同時進一步推進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，圓滿完成2023年工作計劃，逐步實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》和衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的要求，制訂了《××縣人民醫(yī)院管理年活動方案》，制定了詳細、具體的措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。同時依據(jù)《××省“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評細則》，圍繞“質(zhì)量、安全、管理、服務(wù)、績效”，在去年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引入風(fēng)險管理辦法，制訂了《××縣人民醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動”考評辦法》，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結(jié)合，推進“醫(yī)院管理年”工作的全面達標(biāo)。，給您提供幫助！

為進一步推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局今年在全國各級各類醫(yī)院開展 “醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的工作部署，從今年6月份開始，我院“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動全面啟動，現(xiàn)就主要工作情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會、院務(wù)會、院周會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，加強醫(yī)院管理， 改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。

二、健全機構(gòu)，明確職責(zé)

為加強領(lǐng)導(dǎo)，保證“管理年”活動各項要求和任務(wù)的實現(xiàn)，我院成立了“管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長擔(dān)任，副組長由黨支部書記擔(dān)任，其它院領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和四個工作小組（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)組，醫(yī)、護、技質(zhì)量安全組，宣傳、后勤保障組和財務(wù)審計組），分管院長兼任辦公室主任，各職能科室負責(zé)人任工作小組成員。

三、明確要求，重點突出

根據(jù)2023年全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及“群眾滿意醫(yī)院”創(chuàng)建活動考評細則，結(jié)合醫(yī)院實際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)：

1、通過采取科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的管理措施，進一步健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平；

2、通過增強服務(wù)意識，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

3、積極探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，推進醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的管理水平；

4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質(zhì)量管理體系、經(jīng)營管理體系、誠信服務(wù)體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎(chǔ)。

同時圍繞“管理年”各項要求，結(jié)合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：

提出一個活動理念：患者至上，文明行醫(yī)，質(zhì)量第一，服務(wù)第一；

貫徹一個管理主題： 加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務(wù)品牌，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；

推行一種服務(wù)模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙、一站式”服務(wù)，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉(zhuǎn)，醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)，行政后勤圍著一線轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識。

四、建立規(guī)范，分步實施

為切實落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務(wù)，規(guī)范行為，提高質(zhì)量，確保安全，進一步探索醫(yī)院科學(xué)管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，同時進一步推進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，圓滿完成2023年工作計劃，逐步實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，我院根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》和衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的要求，制訂了《××縣人民醫(yī)院管理年活動方案》，制定了詳細、具體的措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。同時依據(jù)《××省“群眾滿意醫(yī)院”建設(shè)活動考評細則》，圍繞“質(zhì)量、安全、管理、服務(wù)、績效”，在去年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引入風(fēng)險管理辦法，制訂了《××縣人民醫(yī)院“醫(yī)院管理年活動”考評辦法》，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結(jié)合，推進“醫(yī)院管理年”工作的全面達標(biāo)。