供熱公司總結(jié)（優(yōu)選10篇）

第1篇 供熱公司工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報，如有不當(dāng)之處，請予指正。

一、上半年

今年年初，我們緊緊圍繞__集團(tuán)公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加、

二個繼續(xù)、一個確?！钡膴^斗目標(biāo)。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)四個突破、夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)”。

貫穿一條主線：就是以十六屆五中全會精神為指針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機(jī)遇，做強(qiáng)兩項(xiàng)主業(yè)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。

完成兩大任務(wù)：一是完成集團(tuán)公司2023年經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo);二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

推進(jìn)三個轉(zhuǎn)變：一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，解放思想，奮發(fā)圖強(qiáng);二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益;三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制，以人為本，增強(qiáng)活力。實(shí)現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作。

實(shí)現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化，使公司實(shí)力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。

范文寫作夯實(shí)四項(xiàng)基礎(chǔ)：一是夯實(shí)黨建工作的基礎(chǔ);二是夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實(shí)安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。2023年，要通過打牢以上四個基礎(chǔ)，為做強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)身健體。

上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進(jìn)為指導(dǎo)方針，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，保持了良好的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實(shí)現(xiàn)”，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半，經(jīng)營指標(biāo)完成過半。

(一)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

上半年預(yù)計收入完成1075萬元，預(yù)計完成虧損指標(biāo)1075萬元。預(yù)計全年收入3864萬元，費(fèi)用支出6776萬元，完成虧損指標(biāo)2911萬元。

1～5月份指標(biāo)完成情況：

1、收入實(shí)際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。

2、成本實(shí)際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

3、實(shí)際完成虧損指標(biāo)2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。

(二)抓開拓經(jīng)營范文top100,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷______

年初，鑒于__鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。2023年1月20日，__集團(tuán)公司將原__鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營，__集團(tuán)公司對鍋爐修理、鑄件、輔機(jī)實(shí)行定點(diǎn)生產(chǎn)，控制外委修理和購置鍋爐輔機(jī)、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機(jī)，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運(yùn)行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場。

同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對其進(jìn)行公司制改造，實(shí)現(xiàn)獨(dú)立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”______管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實(shí)力。

(三)抓制度落實(shí)，實(shí)現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，我們加大工作力度，制定了七項(xiàng)管理制度：

一是供熱系統(tǒng)運(yùn)行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運(yùn)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，酷貓寫作范文網(wǎng)每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。三是檢修工作專工負(fù)責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專責(zé)工程師，負(fù)責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，收到了明顯的效果。四是首問負(fù)責(zé)制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負(fù)責(zé)制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復(fù)。五是競賽評比制度。為強(qiáng)化成本管

理，節(jié)支降成，提高服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個供熱分公司。并在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進(jìn)行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競賽獎金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經(jīng)營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進(jìn)行了指標(biāo)對接，層層分解，實(shí)行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)

效益工資。七是便民服務(wù)制度。為加強(qiáng)與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。

通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運(yùn)行無事故，樹立了公司新形象。

第2篇 2023年度供熱公司年終工作總結(jié)

一直以來，我公司始終堅(jiān)持“全心全意為供熱用戶服務(wù)”的宗旨，貫徹 “為民、務(wù)實(shí)、高效”的方針，依靠黨和政府的力量和廣大居民的支持，為廣大群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的認(rèn)可，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展，現(xiàn)將2023年工作進(jìn)行總結(jié)并制定2023年工作計劃如下：

一、2023年工作開展情況

(一)群眾路線教育實(shí)踐活動取得一定成效。

根據(jù)縣教育實(shí)踐活動要求，我公司按照縣教育實(shí)踐辦的統(tǒng)一部署和工作要求，聯(lián)系實(shí)際，緊扣主題，聚焦政治是否堅(jiān)強(qiáng)和“四風(fēng)”問題，扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育，廣泛聽取意見，不斷深化思想認(rèn)識，有效地推進(jìn)了教育實(shí)踐活動。

1、學(xué)習(xí)教育和聽取意見環(huán)節(jié)

(1)準(zhǔn)備工作充分

結(jié)合工作實(shí)際，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任。經(jīng)過多次精心修改，制定了實(shí)施方案，明確了活動開展的指導(dǎo)思想和目標(biāo)、突出了著力存在的問題和各環(huán)節(jié)主要任務(wù)。結(jié)合實(shí)際工作制定了群教活動推進(jìn)計劃，思想?yún)R報專題明確規(guī)定動作。同時制定了學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)目的、細(xì)化分解學(xué)習(xí)內(nèi)容、確定學(xué)習(xí)范圍、嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律。結(jié)合自身工作充分利用政務(wù)網(wǎng)、工作簡報等媒介，大力宣傳教育實(shí)踐活動的重大意義、部署要求、經(jīng)驗(yàn)做法和工作成績，及時總結(jié)，已報送群教信息

(2)學(xué)習(xí)教育扎實(shí)有效

在職職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)累計17天，學(xué)習(xí)了群教路線重要論述和講話精神、觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國》、《四風(fēng)之害》、《失德之害》及《焦裕祿》等十三部典型的電教片，先后開展了“結(jié)合群眾路線教育活動談?wù)勛约旱恼J(rèn)識和存在的問題”、“如何做黨的好干部、人民滿意的好公仆”的主題討論會。

(3)聽取意見深入廣泛

4月初，我公司按實(shí)施方案和計劃，采取先自己查后職工提的辦法，已對領(lǐng)導(dǎo)班子及成員、黨員、干部開展了自我批評和他人互評活動，通過邊查邊改，使公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作作風(fēng)和職工整體素質(zhì)發(fā)生較大轉(zhuǎn)變，達(dá)到了預(yù)期效果。根據(jù)我縣開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動部署要求，我公司廣泛向相關(guān)單位、服務(wù)用戶和本單位職工征求意見和建議，累計聽取60多人次的意見，收集各類意見建議38條，經(jīng)過匯總整理，進(jìn)一步歸納為3部分、23條意見，其中列入立查立改11條、已完成整改7條。

2、范文寫作開展批評和查擺問題環(huán)節(jié)

7月初，公司在第一環(huán)節(jié)聽取群眾意見基礎(chǔ)上，主動查找集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子自身存在的“四風(fēng)”問題，同時對班子存在的“四風(fēng)”問題提出意見，班子成員個人結(jié)合各自思想、工作、生活實(shí)際進(jìn)行了查擺。

8月底開始，公司班子成員之間開展了談心交心活動。公司將班子每個人及黨員干部在“四風(fēng)”方面提出的意見反饋給本人，作為專題組織生活會和整改的重要依據(jù)。

8月中旬開始對照檢查材料的起草工作，針對查擺出來的問題，對號入座，逐一研究分析，逐一對照檢查，支委班子先后進(jìn)行了兩次的集中討論。班子及個人的對照檢查材料均進(jìn)行了3次以上的修改完善，并報送縣直機(jī)關(guān)工委審核通過。

8月23日下午，公司黨支部班子全體成員按照群眾路線教育實(shí)踐活動要求召開了專題組織生活會，班子和成員共查擺問題128條，縣住建局副局長王選強(qiáng)到會指導(dǎo)。班子成員逐一作了深刻的對照檢查，相互之間開展了批評，明確了下一步整改的方向和目標(biāo)。

第3篇 2023供熱公司年終工作總結(jié)范文

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間 20__年就要過去了，回顧一年來的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來，我始終堅(jiān)持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅(jiān)持做事不貪大，得失不計小，認(rèn)真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設(shè)到供熱運(yùn)行管理，無論什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)?？梢哉f 20__年對尹家溝煤礦和藍(lán)煜熱力公司以及我個人來說都是極不平凡的一年，是推進(jìn)改革，拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：

一、20__年工程建設(shè)完成情況及具體做法

目前已完成完成溝槽開挖34km，焊接各種規(guī)格的主、枝干管70km，安裝閥門、補(bǔ)償器200余個，強(qiáng)度試驗(yàn)70km，焊口探傷、保溫1萬余個，回填土方120萬m，恢復(fù)路面5.2萬m，恢復(fù)草坪磚 1萬m，砌筑75個井室，其中閥門井60個，補(bǔ)償器井15個。完成二網(wǎng)建設(shè)65km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現(xiàn)與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達(dá)到152萬m。

陽城縣縣城集中供熱項(xiàng)目是是20__年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項(xiàng)工程抓好，把好事辦實(shí)，使群眾真正達(dá)到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。在質(zhì)量控制方面我主要從兩個大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制;其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。

(一)、原材料是供熱管道質(zhì)量控制的基礎(chǔ)

首先，在工程開工前確定材料供應(yīng)單位，應(yīng)當(dāng)選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強(qiáng)，制作工藝水平先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標(biāo)材料供應(yīng)合作伙伴，要求雙方共同承擔(dān)供熱管道施工質(zhì)量的責(zé)任;通過公開招標(biāo)確定材料供應(yīng)廠家;其次，對于進(jìn)入現(xiàn)場的管材、補(bǔ)償器、閥門、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。比如，對于管材。我們要求現(xiàn)場材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內(nèi)、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應(yīng)符合國家現(xiàn)行鋼管制造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(gb/t9711—20__)，且具有制造廠的產(chǎn)品證書，證書中所缺項(xiàng)目應(yīng)作補(bǔ)充檢驗(yàn);對于補(bǔ)償器、閥門、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補(bǔ)償器、閥門檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)合格證明，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的材料不得使用。以此來確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。

(二)、施工過程質(zhì)量控制

1、測量放線的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩、補(bǔ)償器位臵后，要進(jìn)行復(fù)測，其誤差符

要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時，要求監(jiān)理單位和設(shè)計單位共同協(xié)商，在適當(dāng)?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭，必要時以防集氣，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設(shè)臵泄水閥。同時，要嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗(yàn)槽、填基礎(chǔ)砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。

2、溝槽開挖的質(zhì)量控制

在溝槽開挖前，要根據(jù)現(xiàn)場土壤類別、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露?。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開槽斷面合理。另外，今年入夏以來雨水較往年偏多，在施工時，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時還要在地溝外開挖排水溝、集水井，用水泵進(jìn)行抽水，溝槽見底后應(yīng)隨機(jī)進(jìn)行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時對槽底高程進(jìn)行測量檢驗(yàn)，防止超挖。

3、砂層回填的質(zhì)量控制

槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應(yīng)干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結(jié)塊，其次，嚴(yán)格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復(fù)核槽底的密實(shí)度和槽底標(biāo)高，當(dāng)確認(rèn)無誤后，方可允許回填。砂墊層應(yīng)該回填夯實(shí)。

管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時，要兩側(cè)同時回填，以防止管道中心線偏移，回填要求分層夯實(shí)，人工夯實(shí)每層200至250毫米，機(jī)械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設(shè)計規(guī)定。

4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制

嚴(yán)格控制回填土土質(zhì)?；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近含水量為宜。還土前，應(yīng)對所還土壤進(jìn)行輕型標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn)，測出其含水量和干密度?；靥顣r槽內(nèi)應(yīng)無積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機(jī)物。

5、熱力管道及附件安裝過程中的質(zhì)量控制

在下管前應(yīng)對砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復(fù)檢，當(dāng)符合設(shè)計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi)，穩(wěn)起穩(wěn)放，嚴(yán)禁將保溫管直接推入溝內(nèi)，接口時，管口要找正，保持同心。在直管段設(shè)臵補(bǔ)償器的距離和補(bǔ)償器彎頭的彎曲半徑應(yīng)符合設(shè)計要求，在靠近補(bǔ)償器的兩端，至少應(yīng)各設(shè)有一個導(dǎo)向支座，當(dāng)安裝時的環(huán)境溫度低于補(bǔ)償零點(diǎn)時，應(yīng)對補(bǔ)償器進(jìn)行預(yù)拉伸，拉伸的具體數(shù)值應(yīng)符合設(shè)計文件的規(guī)定，在安裝波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器時，其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當(dāng)水平安裝時應(yīng)迎介質(zhì)流向安裝，當(dāng)垂直安裝時應(yīng)臵于上部，補(bǔ)償器在安裝時要與管道的坡度相一致，波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應(yīng)與補(bǔ)償器軸線相吻合，不得有偏斜，補(bǔ)償器的臨時固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應(yīng)將緊固件松開，保證在使用中可以自由伸縮。閥門安裝時，法蘭面要與管道軸線垂直，緊固螺絲時應(yīng)對稱施緊，以防壓力不平，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關(guān)閉嚴(yán)密性，要求閥桿應(yīng)傾斜安裝，傾角應(yīng)避開死區(qū)，左右不小于30度。

6、管道焊接質(zhì)量

陽城縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用q235b螺旋焊管，根據(jù)工程實(shí)際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用e4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現(xiàn)場考試，合格后持證上崗。為防止焊接時飛濺的焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側(cè)各500毫米的保溫管，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護(hù)，嚴(yán)禁保溫層受潮。施工間斷時，管口應(yīng)用堵板封閉，雨季用的堵板尚應(yīng)具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能，管道穿過墻壁處，應(yīng)安裝套管。

7.功能性試驗(yàn)的質(zhì)量控制

供熱管道的強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn)是供熱管道施工過程中檢驗(yàn)工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應(yīng)明確供熱管道功能性試驗(yàn)應(yīng)有業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位、以及有關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行，試驗(yàn)合格才能進(jìn)行回填土。試驗(yàn)前應(yīng)在試驗(yàn)管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量，為防止補(bǔ)償器試壓時受力變形，應(yīng)在試壓前安裝好臨時緊固裝臵，之后方可充水。當(dāng)水充滿后，首先進(jìn)行強(qiáng)度試驗(yàn)，用壓力泵將管內(nèi)水壓打至設(shè)計壓力的1.5倍，在試驗(yàn)壓力下穩(wěn)壓10分鐘，檢查無滲漏、無壓力降后降至設(shè)計壓力，在設(shè)計壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無滲漏、無異常聲響、無壓力降為合格;其次，進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn)，嚴(yán)密性試驗(yàn)壓力為設(shè)計壓力的1.25倍且不小于0.6mpa，壓力升至試驗(yàn)壓力并趨于穩(wěn)定后，在規(guī)定的穩(wěn)壓時間內(nèi)壓力降不超過規(guī)定值為合格。

二、供熱管道施工過程中存在的隱患及問題

1.測量放射線：有放線沒監(jiān)管，盡管放線也經(jīng)過監(jiān)理、甲方、設(shè)計院、乙方的確認(rèn)。但我覺得只是確定了管道的走向，沒有對高程進(jìn)行測量復(fù)合。導(dǎo)致管道在安裝過程中垂直方向上的折角過大，況且我們現(xiàn)在是分段施工，如果安裝過程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應(yīng)力集中，很可能在熱運(yùn)行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴(yán)重隱患。如下圖：

2.溝槽施工不規(guī)范①障礙物未探明;②支護(hù)不到位;③積水;④不設(shè)工作坑;⑤不設(shè)墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水、電、氣、熱及通訊設(shè)施中斷;塌方;安全事故;管道受損;地面沉降。

3.回填密實(shí)度不夠，回填土未按規(guī)范要求分層夯實(shí);回填土不過篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除;管道局部受損影響使用壽命;密實(shí)度達(dá)不到要求;回填部位塌陷造成危險。

4.保溫管運(yùn)輸、吊裝、存放不符合要求

5.已安裝的保溫管不封口或封口不嚴(yán);端口封堵方式不當(dāng)。產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹;泥土、石塊、雨水、泥漿或小動物進(jìn)入管道影響后期使用。目前供熱運(yùn)行過程中確實(shí)存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/l，但是目前實(shí)際大于6mg/l，電廠正在補(bǔ)充軟化新水。

6.沒有嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙施工，具體表現(xiàn)有幾個方面，一是由于工期緊張，施工現(xiàn)場條件限制，有的閥門井沒有按圖紙要求增加附井，可能導(dǎo)致供熱管道出現(xiàn)問題時泄不了水;二是在分支管路上沒有設(shè)臵閥門井，不利于調(diào)節(jié)控制和維修。例如;20__年11月13日晚上試運(yùn)行階段陶瓷廠門外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導(dǎo)致供熱停運(yùn)13個小時。這就是由于施工期間該支管路當(dāng)時地里條件所限，沒有增設(shè)閥門井的例子。

第4篇 供熱供水公司紀(jì)委二__六年工作總結(jié)范文

我們__公司現(xiàn)有×××名職工，分×個科級單位，經(jīng)營供熱面積達(dá)到×××萬平方米，供水日產(chǎn)×萬立方米。二××六年，__公司紀(jì)委在__公司紀(jì)委、公司黨委、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十六大和中紀(jì)委二次全會精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞公司“三個一”奮斗目標(biāo)，在黨員干部中開展了樹形象，保廉政等一系列教育活動，使我單位紀(jì)檢監(jiān)察工作步入良性起點(diǎn)。今年主要抓了以下幾個方面的工作：

供熱供水公司紀(jì)委二××六年工作總結(jié)

我們__公司現(xiàn)有×××名職工，分×個科級單位，經(jīng)營供熱面積達(dá)到×××萬平方米，供水日產(chǎn)×萬立方米。

二××六年，__公司紀(jì)委在__公司紀(jì)委、公司黨委、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十六大和中紀(jì)委二次全會精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞公司“三個一”奮斗目標(biāo)，在黨員干部中開展了樹形象，保廉政等一系列教育活動，使我單位紀(jì)檢監(jiān)察工作步入良性起點(diǎn)。今年主要抓了以下幾個方面的工作：

一、大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育積極構(gòu)筑思想道德防線

年初一開始，我們就把黨風(fēng)廉政教育工作緊緊抓在手上，層層制定規(guī)劃。圍繞樹立正確的權(quán)力觀念，增強(qiáng)廉潔意識，大力開展了黨風(fēng)廉政教育。

一是春節(jié)前，公司紀(jì)委下發(fā)了《__公司春節(jié)期間黨員干部十不準(zhǔn)》，規(guī)定了黨員干部春節(jié)期間十條禁令，防止領(lǐng)導(dǎo)干部利用春節(jié)請客送禮，防止部分員工聚賭打架。凈化了春節(jié)期間的風(fēng)氣，全公司員工渡過了一個祥和的春節(jié)。

二是以學(xué)代教，做好分層次的廉政教育。近一年來，公司紀(jì)委組織公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六大報告、新黨章、胡錦濤同志西柏坡講話、__集團(tuán)黨發(fā)《關(guān)于企業(yè)管理人員犯失職錯誤給予紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰的規(guī)定》等文件。同時，公司紀(jì)委利用周一調(diào)度會，公司科級以上干部大會等會議及時傳達(dá)公司紀(jì)委的文件精神，起到了良好的教育效果。

三是利用知識競賽，做好黨風(fēng)廉政教育。在“七一”黨的知識競賽活動中，公司紀(jì)委擬定了三十余道題型不同的黨紀(jì)國法競賽題，讓黨員干部受到了良好的教育。九月初，我公司紀(jì)委以集團(tuán)公司紀(jì)委舉辦“廉潔從政知識競賽測試活動”為契機(jī)，既組織公司中、初級管理人員學(xué)習(xí)了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》一書，而且全公司中、初級管理人員都參加了知識測試，公司紀(jì)委做到了認(rèn)真批卷，答的最好的五名同志的試卷和公司中級管理人員試卷送到了__公司紀(jì)委參加比賽。使公司初、中級管理人員受到了深刻的教育。

二、嚴(yán)細(xì)制度，大力推進(jìn)兩風(fēng)建設(shè)

近一年來，公司紀(jì)委把黨風(fēng)和工作作風(fēng)做為公司發(fā)展的首要問題來抓。

一是推行公司領(lǐng)導(dǎo)干部用車審批制度，嚴(yán)禁公車私用，決不允許公車出現(xiàn)在婚喪嫁娶現(xiàn)場，采取誰出現(xiàn)問題，誰負(fù)責(zé)到底的原則，嚴(yán)肅用車審批，無論哪一級領(lǐng)導(dǎo)，誰用車誰填單，統(tǒng)一審批，嚴(yán)肅了公司小汽車的管理，節(jié)約了公司用車開支。

二是出臺了招待費(fèi)補(bǔ)貼包干管理辦法。以前，我公司領(lǐng)導(dǎo)的招待費(fèi)報銷后，但仍有許多領(lǐng)導(dǎo)簽字的飯費(fèi)單據(jù)，所以招待費(fèi)很高。今年年初，公司采取招待費(fèi)補(bǔ)貼包干管理辦法，把每名領(lǐng)導(dǎo)的招待費(fèi)以工資的形式出現(xiàn)，吃多不補(bǔ)，吃少歸已的辦法。減少了招待費(fèi)的開資，同時在公司食堂采用了購買餐卷就餐的用餐制度，使原來各部門吃飯都有權(quán)簽字的就餐局面得到改變，公司機(jī)關(guān)工作人員都自己購買餐票，一頓飯只需個人花費(fèi)兩元錢，單位補(bǔ)貼一元錢就吃飽吃好了，節(jié)約了招待費(fèi)的開支。

三是嚴(yán)抓公司機(jī)關(guān)工作人員的勞動組織紀(jì)律。車廂跑得快全靠車頭帶。為改變公司員工的工作作風(fēng)，嚴(yán)肅勞動組織紀(jì)律，公司紀(jì)委出臺了機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格考勤，實(shí)行了指紋簽到機(jī)，每日簽到四次的考勤制度。每天早×點(diǎn)××分之前，中午××點(diǎn)××分以后，下午×點(diǎn)鐘之前，晚上×點(diǎn)××分以后，均為簽到時間，無簽到視為遲到或曠勤，遲到三次要視為曠勤一天。通過考勤、嚴(yán)肅效績工資，使機(jī)關(guān)工作人員的工作作風(fēng)得到了徹底改變。最近幾天，簽到機(jī)壞了，可是機(jī)關(guān)遲到、早退的人員一個也沒有。

四是嚴(yán)肅基層單位員工的工作考核。公司紀(jì)委借著公司大力推進(jìn)“×s”現(xiàn)場管理工作之機(jī)，在基層單位員工的考核上大做文章，對公司的司爐工、運(yùn)轉(zhuǎn)工、__分公司的工作人員，__分公司工作人員的工作內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)肅考核，考核細(xì)則都出現(xiàn)在“×s”牌板上，督促了司爐工、運(yùn)轉(zhuǎn)工等工人的工作，教育了供應(yīng)、付煤等實(shí)權(quán)崗位人員。

五是深入開展了“三必談”“三必做”活動。公司紀(jì)委推出了“__公司對初級管理人員實(shí)行‘三必談’‘三必做’制度的實(shí)施辦法”。堅(jiān)持對新提拔的初級管理人員進(jìn)行廉政談話，發(fā)現(xiàn)初級管理人員有不廉潔行為時進(jìn)行誡免談話，對員工群眾反映的初級管理人員必須進(jìn)行警示談話。紀(jì)委書記近一年來對提拔的初級管理人員廉政談話×次，每人必談一次，誡免談話×次，警示談話×次，促進(jìn)了黨員、管理人員的自我約束。

六是建立信訪接待制度。近一年來，公司紀(jì)委十分重視穩(wěn)定工作，堅(jiān)持紀(jì)委書記信訪接待日制度，在公司一樓專門設(shè)立了信訪接待室，讓上訪的群眾投訴有門，同時，積極協(xié)調(diào)各方領(lǐng)導(dǎo)，各部門給予解決或答復(fù)，化解群眾的矛盾。

七是實(shí)行了擬定提拔初級管理人任前公示，監(jiān)督制度。公司黨委、公司在擬提拔初級管理人員之前，要通過公司紀(jì)委的同意，并在任前公示期間實(shí)行全程監(jiān)督。今年，公司新提拔的×名初級管理人員接受了公司紀(jì)委的監(jiān)督，通過了任前公示，鏟除了公司用人上的不正之風(fēng)，同時，公司紀(jì)委在公司初級管理人員“德、能、勤、績、廉”的測評上實(shí)行監(jiān)督，制定監(jiān)督方案，防止了拉選票的現(xiàn)象發(fā)生，保證了初級管理人員測評工作的順利進(jìn)行。

八是和基層黨支部簽定了《__公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》規(guī)定了職責(zé)任務(wù)和責(zé)任追究，從而細(xì)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任內(nèi)容，強(qiáng)化了黨員干部廉潔自律制度。

三、圍繞“樹__人形象”積極開展“雙評”工作

今年，公司紀(jì)委在去年開展“雙評”工作的基礎(chǔ)上，我們圍繞公司的奮斗目標(biāo)，有效的把“雙評”工作納入到了生產(chǎn)活動之中。

一是廣泛開展了實(shí)踐“四樹立”活動，在工作中開展企業(yè)精神教育。即：樹立關(guān)心百姓冷暖的思想，樹立安全優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)意識，樹立開拓實(shí)干奉獻(xiàn)精神，樹立一流服務(wù)__人形象。在開展“四樹立”教育活動的延伸上，大力開展了“四樹立”實(shí)踐活動。通過“四樹立”活動，廣大員工認(rèn)清了形勢，明確了任務(wù)，把搞好供熱、供水工作與__公司發(fā)展前景相結(jié)合

，與我們公司的前途命運(yùn)相結(jié)合。供暖期一結(jié)束，公司供熱工程夏季施工和夏季鍋爐檢修就開始，公司領(lǐng)導(dǎo)沒休過節(jié)假日，禮拜天，每天都深入到施工現(xiàn)場?；鶎訂挝坏狞h政領(lǐng)導(dǎo)，無論是生產(chǎn)一線的還是后勤服務(wù)的也都是和工人一樣天天工作在工地。在九月份施工最緊張的一個月，全公司上下，無論領(lǐng)導(dǎo)還是工人，每天工作都在十幾個小時以上，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)人物，電焊工躺在水中電焊，班長在工地打靜點(diǎn)等感人的工作場面每天都會出現(xiàn)。全體員工用這種“四樹立”精神，保證了公司正常供暖的同時，也贏得了__公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查和“×s”，推進(jìn)工作組領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。三季度，我公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和“×s”推進(jìn)工作得分××.×分,為我公司四季度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、“×s”推進(jìn)工作現(xiàn)場會的召開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是制定下發(fā)了“雙評”工作方案，在__公司開展了評“最佳最差”單位活動，為此，公司制定了考核細(xì)則，成立了“雙評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，尤其是/、/、/、/、/五個基層單位做到三個圍繞，即：圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓“雙評”，圍繞為民服務(wù)抓“雙評”、圍繞效益成果抓“雙評”，從而使“雙評”工作融入到實(shí)際工作中?，F(xiàn)在，公司在/、/兩個分公司實(shí)行了“站長服務(wù)責(zé)任制“，出臺了用戶測溫制度，供熱××××平方米以下，建立測溫點(diǎn)×戶，××××平方米以下建立測溫點(diǎn)五戶，每天一次電話記錄，有問題站長負(fù)責(zé)把問題反映到維修班長，維修班負(fù)責(zé)解決問題，從而提高了員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

三是積極拓展“雙評”工作內(nèi)容，開展供暖期“五比五看”短程競賽活動?！拔灞任蹇础倍坛谈傎惢顒?，我們以實(shí)踐黨的“三個代表”為宗旨，在公司所有供熱站和換熱站分三組開展了“五比五看”活動，即：比思想覺悟，看規(guī)章制度的執(zhí)行；比服務(wù)態(tài)度，看用戶滿意反映；比安全生產(chǎn)，看事故率下降；比文明整潔，看作業(yè)環(huán)境；比質(zhì)量達(dá)標(biāo)，看設(shè)備完好率。堅(jiān)持做到每月逢×檢查的旬檢查，每檢查一處供熱站（換熱站）當(dāng)場指出扣分原因，限期整改，當(dāng)場公布得分，現(xiàn)場兌現(xiàn)獎罰金額。每次檢查結(jié)束后，檢查組和基層單位還需一起研究存在的隱患和解決的辦法，使競賽評比既做到公開、公正、公平，又現(xiàn)場解決了供熱站（換熱站）存在的問題，提高了為用戶服務(wù)的質(zhì)量。

四是圍繞“樹_-_公司形象”開展雙評工作，公司紀(jì)委積極開展了員工掛牌上崗活動，掛牌上崗是接受百姓監(jiān)督，履行好自己職責(zé)的一種形式，做到了公司全體員工掛牌上崗，特別是收費(fèi)員實(shí)行掛牌上崗后，走千家，進(jìn)萬戶，他們以此項(xiàng)工作為榮譽(yù)，不怕冷暖，不怕冷嘲熱諷，以嶄新的__人形象，熱心向用戶宣傳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳用熱、用水注意事項(xiàng)，做到罵不還口、打不還手、文明收費(fèi)，從而拉近了與各用戶的距離?，F(xiàn)在，公司正在為全體員工訂做統(tǒng)一服裝，從而樹立__公司更好的形象。今年，公司公開在日報和礦工報上設(shè)立供熱、供水、收費(fèi)舉報電話，公開承諾，自覺接受用戶監(jiān)督，從而把“雙評”工作扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處。

四、積極開展效能監(jiān)察工作，加強(qiáng)企業(yè)管理

年初，公司紀(jì)委對效能監(jiān)察進(jìn)行了立項(xiàng)，把水費(fèi)、取暖費(fèi)收繳定為監(jiān)察項(xiàng)目，目的使收費(fèi)率公費(fèi)達(dá)到×××%，水費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到××%，收費(fèi)員收費(fèi)上繳率達(dá)到×××%。__每月上報財務(wù)報表，報告收費(fèi)情況。效能監(jiān)察組做到每季抽查一次，針對水費(fèi)、取暖費(fèi)收繳情況，公司效能監(jiān)察組還制定了分析圖、用以對比，從而把效能監(jiān)察工作落到實(shí)處。通過效能監(jiān)察，公司收費(fèi)提高了×萬元。材料管理減少浪費(fèi)×千元，從而加強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)營管理。現(xiàn)在，由于在經(jīng)營管理上，冬季供暖期各換熱站，供熱站丟水現(xiàn)象嚴(yán)重，公司效能監(jiān)察組經(jīng)研究確定，把丟水也做為效能監(jiān)察項(xiàng)目。現(xiàn)在，我們正在同有關(guān)部門制定方案，從而堵住公司損失浪費(fèi)的大窟窿。

五、加大辦案力度，懲治教育違紀(jì)人員

今年以來，公司提高了信訪工作質(zhì)量，出臺了紀(jì)委書記信訪接待制度，使信訪件件件得到落實(shí)，加大了辦案力度。

一是反映__公司班長__偷賣公司管材的信件，紀(jì)委談話取證得到了證實(shí)，追回了被其挪用的×××管材××根，避免了公司損失××××.××元。

二是舉報__的來信，公司紀(jì)委接信后，十分重視成立了以政工部__、人力資源部__、財務(wù)部__三人工作小組，紀(jì)委書記__包案。根據(jù)舉報線索，紀(jì)委擬定了調(diào)查方案，確定了先抓證據(jù)，后談話的方法，從車隊(duì)雇傭臨時工__身上下手，在做通__工作后，他交出了車隊(duì)的三本現(xiàn)金賬，包括車庫××個庫房出租情況，車隊(duì)鏟車每天裝煤收入情況，及現(xiàn)金日支出流水帳。公司紀(jì)委把重要證據(jù)拿到手后，一邊整理一邊實(shí)施第二步工作方案，談話取證，包括車隊(duì)全體員工，__等共談話取證××余人次，檢查違紀(jì)賬×本。查實(shí)了__違反財經(jīng)制度的案件。__，男，現(xiàn)年__歲，初中文化，__年任車隊(duì)隊(duì)長，在__年__月至___年__月期間，_×_沒有把公司車隊(duì)庫房出租租金，鏟車裝煤收入及挖溝機(jī)外包工程等三項(xiàng)收入現(xiàn)金__元納入帳內(nèi)管理，作支現(xiàn)金__元，期間欠發(fā)員工工資__元，員工對此意見很大，給公司造成不良影響。經(jīng)查證，__個人占用車隊(duì)資金__元。在整個案件調(diào)查期間，__本人認(rèn)錯態(tài)度較好，主動上繳違紀(jì)金額。經(jīng)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)研究決定，給予__行政記大過處分，收繳個人占用資金__元，免去車隊(duì)隊(duì)長職務(wù)。通過__案件，我們深深地感受到，像公司車隊(duì)這樣的單位，應(yīng)該進(jìn)行財務(wù)年度審計，配齊會計，出納員，嚴(yán)把財務(wù)管理關(guān)。為此，公司紀(jì)委向公司提出了建議，建議公司對承包單位在制定承包方案上要嚴(yán)密的同時，要加強(qiáng)財務(wù)管理，改變財務(wù)結(jié)算方式。同時，在全公司召開的大會上，我們通報了對__同志的處分決定，教育了全體黨員干部。

五、從基礎(chǔ)工作入手，提高自身素質(zhì)

雖然我公司紀(jì)檢、監(jiān)察工作人員都是兼職工作，但為提高自身建設(shè)，我們把紀(jì)檢、監(jiān)察的基礎(chǔ)工作都落到了實(shí)處。做到了經(jīng)常開展紀(jì)檢監(jiān)察工作人員的學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。根據(jù)__公司紀(jì)委的要求，建立了信訪、審理等一系列工作制度，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年，我們做到了每月上報信息，各種材料及時歸檔，按要求完成紀(jì)委的臨時工作，從而提高了我公司紀(jì)檢隊(duì)伍的素質(zhì)，尤其在__公司第一次黨員代表大會召開后，我公司紀(jì)檢人員做到了自己認(rèn)真學(xué)習(xí)帶頭傳達(dá)精神，改善了我公司的黨風(fēng)、政風(fēng)。在黨委書記__的報告中提到的建立三大基地中有兩個基地和我公司有關(guān)，極大地員工對企業(yè)的信任程度，增強(qiáng)了企

業(yè)凝聚力，使員工隊(duì)伍士氣高漲，生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出整體攀升的良好勢頭，從而促進(jìn)了我公司紀(jì)檢監(jiān)察工作人員工作、學(xué)習(xí)的積極性。

總之，回顧近一來的工作，雖然我們?nèi)〉昧顺煽?，我們還看到了自身的不足，工作在許多方面還需要努力。比如，我公司紀(jì)委在深入開展調(diào)研上功夫沒有下到，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司制改造的新形勢下，我們更應(yīng)該探索紀(jì)檢、監(jiān)察工作新的方法、新的途徑，更好的為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。我們要在明年的工作中大力開展調(diào)研工作。

七、二××七年工作初步規(guī)劃

深入貫徹黨的十六屆六中全會和集團(tuán)公司首次黨代會精神，認(rèn)真落實(shí)“三個代表”重要思想，做到突出一個重點(diǎn)，加大兩個力度，落實(shí)三項(xiàng)工作任務(wù)，推動公司廉政高效之風(fēng)，為公司贏得更大的發(fā)展而奮斗！

突出一重點(diǎn)是：突出效能監(jiān)察的重點(diǎn)，從而完善公司的管理制度，堵塞公司管理的漏洞。

加大兩個力度，一是加大案件查辦力度，實(shí)行紀(jì)委包案制，直接指揮、快查快結(jié)；二是加大源頭治理制度，構(gòu)筑適應(yīng)公司發(fā)展要求的反腐倡廉防范體系。

落實(shí)三項(xiàng)工作，一是落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任追究制度，二是落實(shí)兩風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，三是落實(shí)調(diào)研工作任務(wù)。

__公司紀(jì)委

第5篇 供熱公司年終工作總結(jié)

供熱公司年終工作總結(jié)

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的供熱公司年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

供熱公司年終工作總結(jié)

為確保我公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和高效運(yùn)行，20__年上半年，公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況，重點(diǎn)在安全管理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)五個方面開展工作，現(xiàn)將公司20__年上半年工作總結(jié)匯報如下：

一、20__年上半年工作情況回顧

上半年，公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)董事會精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，抓管理、抓隊(duì)伍、扎實(shí)工作，克服鍋爐改造，設(shè)備老化等不利局面，上半年共完成發(fā)電量萬kwh，供電量萬kwh，實(shí)現(xiàn)供汽萬噸，實(shí)現(xiàn)廠用電率%，實(shí)現(xiàn)總收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元。同時，創(chuàng)造了電廠投產(chǎn)以來月發(fā)電量歷史最高紀(jì)錄，圓滿完成了公司上半年制定的生產(chǎn)任務(wù)。

（一）安全工作保持了較好的形式

1、今年以來我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，開展了行之有效的安全管理工作。我們在借鑒學(xué)習(xí)“安全管理模式”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善我公司的安全管理制度，將安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位，逐級簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，落實(shí)了《安全生產(chǎn)獎懲考核制度》，并健立了廠、車間、班組三級安全網(wǎng)。同時，加大安全教育宣傳力度。通過事故案例分析研討會，反習(xí)慣性違章教育等形式，大力開展安全教育活動，提高防范意識，增強(qiáng)職工的安全和自我保護(hù)意識。

2、上半年安全考核統(tǒng)計情況

（1）整改通知共發(fā)出11份，整改項(xiàng)目都按要求完成；

（2）考核通報共計18份，其中：紙記錄7份；鍋爐車間8份；安全方面2份；電氣車間1份。

（3）故考核通報共計17份，其中：電氣車間一般生產(chǎn)事故一起，二類障礙一起；鍋爐車間一類障礙一起，二類障礙九起，異常二起；汽化車間二類障礙三起。

（二）設(shè)備管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)

1、我們在繼續(xù)作好運(yùn)行管理的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)了設(shè)備治理和技術(shù)改造。建立油質(zhì)化驗(yàn)室，加強(qiáng)汽輪機(jī)及輔助設(shè)備潤滑系統(tǒng)的日常監(jiān)督。完善制度，制定下發(fā)了《潤滑管理標(biāo)準(zhǔn)》、《汽輪機(jī)油油務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)》等制度，使設(shè)備管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化。

同時，在管理中我們有針對性的在設(shè)備消缺率和檢修工藝上加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行班一班三查，安監(jiān)部一天一查設(shè)備狀況，各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人嚴(yán)把檢修工藝關(guān)，明確驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，上半年公司主設(shè)備消缺率達(dá)到100%，輔助設(shè)備消缺率98%以上。

2、鍋爐改造工程總體進(jìn)展順利。我們克服技術(shù)資料不全，專業(yè)技術(shù)人員不足，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)等困難，發(fā)動廣大技術(shù)人員、管理人員和員工，依靠集體的智慧和力量共同協(xié)作，使鍋爐改造項(xiàng)目從調(diào)研論證、項(xiàng)目批復(fù)、項(xiàng)目設(shè)計、合同簽訂均自行獨(dú)立完成，目前工程正進(jìn)入緊張的施工階段。

在施工中，為避免雨季的到來影響施工質(zhì)量，部分采用商品混凝土澆注，節(jié)約了寶貴時間，避開了雨季，經(jīng)質(zhì)檢站工作人員的多次檢驗(yàn)，合格率達(dá)100%。積極采用先進(jìn)工藝，應(yīng)用粉煤灰回填技術(shù)取代沙土回填，回填后，其承載力等技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計要求，并通過質(zhì)檢站等部門檢驗(yàn)合格。此技術(shù)的應(yīng)用，即綜合利用了粉煤灰又節(jié)約沙土約立方米，直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益約萬元。目前，我們以成功完成了鋼架、汽包的吊裝，也預(yù)示著鍋爐安裝階段的全面開工，預(yù)計年底將完成第一臺鍋爐的安裝調(diào)試和驗(yàn)收，投入生產(chǎn)運(yùn)行。

3、其它設(shè)備檢修及技改完成情況。

（1）完成了對1#冷卻塔配水系統(tǒng)進(jìn)行了改造和主體加固，除解決了電廠安全運(yùn)行的重大隱患外，系統(tǒng)改造后冷卻塔出口水溫降低了℃，經(jīng)測試?yán)鋮s塔熱效率由原來的%提高到%，每年可節(jié)約資金萬元。同時，與以往同期相比可少開一臺循環(huán)泵，每年可節(jié)約廠用電萬/kwh，約合萬元。解決了中間水池長期泄漏問題，使中間水池和脫碳塔能夠投入正常使用，降低了naoh的使用量，保證了除鹽水合格。同時，安裝了反滲透濃水回收系統(tǒng)，利用濃水來反沖洗高效過濾器、細(xì)砂過濾器、沖洗廁所，大大提高了廢水的綜合利用。

完成了電廠一期3#、4#給水泵及循環(huán)泵大修，以及二期循環(huán)泵大修及軸承室加油系統(tǒng)改造，提高了設(shè)備運(yùn)行效率。

完成了3#機(jī)空冷器工業(yè)水系統(tǒng)改造及冷凝器排汽口加噴射裝置的改造，進(jìn)一步提高了機(jī)組熱效率。大修了#1廠用變壓器，重點(diǎn)更換三相高低壓繞組，同時，對整臺變壓器進(jìn)行全面試驗(yàn)。配合我們集團(tuán)公司實(shí)驗(yàn)室對電廠所屬高壓設(shè)備全面進(jìn)行了春季預(yù)防性實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)合格率達(dá)100%。

完成了對三臺發(fā)電機(jī)所屬空冷器消缺工作，同時對泄漏較為嚴(yán)重的#3發(fā)電機(jī)空冷器進(jìn)行更換。

完善了#3機(jī)熱工保護(hù)系統(tǒng)，對4#鍋爐新增工業(yè)監(jiān)控電視一臺，解決了就地水位計不能隨時監(jiān)控的弊病，增強(qiáng)了鍋爐運(yùn)行安全性性。

完成了1#、2#、4#鍋爐檢修工作，為解決了水冷壁因磨損易泄漏的缺陷，采取易磨損部位采用噴涂工藝進(jìn)行處理。大修后鍋爐每小時總負(fù)荷量增加了近噸/小時，無故障運(yùn)行周期從最長的天延長到天左右。

（10）完成了對現(xiàn)有煤泥系統(tǒng)調(diào)轉(zhuǎn)方向，并增加兩臺煤泥輸送系統(tǒng)，根據(jù)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，增加了刮板輸送機(jī)、搓和機(jī)、上料螺旋設(shè)備。煤泥系統(tǒng)改造完畢后，提高了煤泥燃燒量，降低了燃料成本，減少了鍋爐磨損。

（11）為解決輸煤系統(tǒng)燒料困難，將圓振動篩更換為滾動篩分機(jī)。振動篩改造完畢后，輸煤效率得到了提高，免除了雨季燃料濕度、粘度大，上煤困難不及時，造成鍋爐被迫降低負(fù)荷的不利局面，同時，員工的工作環(huán)境和勞動強(qiáng)度也得到了改善。

（三）企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高

1、在企業(yè)管理上，今年公司積極引入了5s管理模式。通過5s管理模式的引入把員工和管理人員潛在的“惰性”最大限度的挖掘出來，直接面對，使其自動地克服“惰性”，自覺地發(fā)揮最大的能動性；讓職工有這種意識：由原來的被動的工作變?yōu)橹鲃拥娜ネ瓿桑瑥亩M(jìn)一步提高了工作效率。同時，公司在職業(yè)健康安全管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理的三位一體整合管理體系的建立和認(rèn)證工作正有條不紊的開展工作。

2、在財務(wù)管理上，一是加強(qiáng)資金的運(yùn)營管理，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實(shí)行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預(yù)算，有計劃，確保的資金平衡。

3、在物資采購和材料費(fèi)用使用上，我們嚴(yán)格按照公司《物資管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)和采購程序，將大宗物資采購、重大設(shè)備購買等實(shí)行公開招標(biāo)，既確保了物資供應(yīng)質(zhì)量，又降低了采購成本。同時，采取有效措施嚴(yán)格控制庫存物資的增加，對庫存物資重新進(jìn)行了盤點(diǎn)，合理分類，綜合調(diào)劑處理。截止六月份庫存物資總金額為萬元，比去年同期減少了萬多元。

4、在燃料供應(yīng)上，根據(jù)生產(chǎn)需要科學(xué)協(xié)調(diào)燃料品種供應(yīng)，上半年燃料供應(yīng)以粉煤為主，減少了十三層煤的燃用量，相比之下降低了燃料成本。1—6月消耗粉煤萬噸，比去年同期萬噸增加了萬噸。

5、爐渣銷售和工業(yè)垃圾處理上，上半年，公司較好的完成了爐渣銷售和粉煤灰的處理，1—6月份共銷售爐渣萬噸，貨款全部回收。同時，公司繼續(xù)加強(qiáng)工業(yè)垃圾的焚燒力度，合理安排，精心調(diào)度，上半年共處理工業(yè)垃圾噸、

（四）人力資源管理與培訓(xùn)不斷深入

1、我們始終把職工培訓(xùn)工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補(bǔ)什么”，“理論聯(lián)系實(shí)際”的培訓(xùn)原則，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計劃。全年共完成職工崗位培訓(xùn)200人次，培訓(xùn)率100%，合格率98%，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，職工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

2、公司在繼續(xù)抓好培訓(xùn)的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)了員工考勤管理，新上了指紋的考勤識別系統(tǒng)，該系統(tǒng)的使用提高了員工的出勤率（出勤合格率達(dá)到100%），杜絕了遲到早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、完善公司員工業(yè)績考核辦法，根據(jù)績效量化考核結(jié)果，上半年共有人次崗位變化，其中汽化車間主任，績效量化考核為不合格被解除職務(wù)。

（五）企業(yè)文化建設(shè)得到加強(qiáng)

一是公司利用節(jié)假日舉辦了藍(lán)球、跳繩等一系列比賽活動，組織員工開展了游蒙山登山活動，積極參加舉辦的各類文體活動，通過舉辦各種活動，豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操。在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦、聽專題講座、寫讀后感等形式宣傳黨的方針、政策，宣傳員工在生產(chǎn)、經(jīng)營及各項(xiàng)活動中的典型事跡等，通過企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了員工對時事的了解，提高了員工的政治素質(zhì)，使員工的文明意識明顯增強(qiáng)，思想觀念明顯改變。

二是公司在節(jié)約資源、降低能耗方面，積極開展了“創(chuàng)建節(jié)約型熱電公司”活動。我們從宣傳教育入手，利用會議、專題講座、競賽活動等形式開展工作，使員工從思想上認(rèn)識到節(jié)約的必要性和迫切性。制定一系列節(jié)約資源、降低能耗的工作機(jī)制，從源頭上把好節(jié)約關(guān)。如：在設(shè)備技改中，注重項(xiàng)目的技術(shù)含量和資源循環(huán)利用水平；整治維修生產(chǎn)設(shè)備，提高機(jī)組的使用效率；改善水循環(huán)系統(tǒng)，將工業(yè)廢水處理后輸回用水系統(tǒng)進(jìn)行循環(huán)利用；完善電廠照明控制系統(tǒng)，采用節(jié)能燈照明，僅次一項(xiàng)每年可節(jié)約費(fèi)用4萬多元。

二、在總結(jié)工作成績的同時，也清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足和差距。

（一）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作尚需進(jìn)一步完善，雖然上半年沒有出現(xiàn)大的事故，但也發(fā)生了一些人為的安全事件，如：“一期循環(huán)泵管道逆止門破裂致使循環(huán)泵被淹，造成停機(jī)停產(chǎn)事故；出現(xiàn)了一起員工摔傷事故”。充分暴露出部分職工安全意識淡薄，執(zhí)行制度不嚴(yán)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高和應(yīng)變能力不強(qiáng)的安全漏洞。

（二）設(shè)備管理還有相當(dāng)大的差距，隨著我廠運(yùn)行周期的加長，許多老舊設(shè)備存在問題日益凸現(xiàn)，設(shè)備的內(nèi)在質(zhì)量、安裝質(zhì)量等問題都頻頻發(fā)生。

1、公司水處理原水為礦井水，水質(zhì)變化較大，特別是20__年春節(jié)后的幾個月內(nèi)，來水發(fā)黑，濁度非常高，而由于水力循環(huán)澄清池不起作用，隨著—50—300兩路水并，分時段供水，水質(zhì)變化會更不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響了反滲透水處理設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，下半年必須改造投用預(yù)處理系統(tǒng)。同時，隨著的發(fā)展，對供熱要求逐年加大，其電廠化水系統(tǒng)和制水量以不能滿足礦區(qū)發(fā)展，須對整個化水系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造改造。

2、部分鍋爐設(shè)備需要更換或大修。20__年上半年雖然對#4、#2爐進(jìn)行了大修，1#爐進(jìn)行了小修，下半年仍需要時間和資金進(jìn)行修理或更換。

3、上半年對1#冷卻塔進(jìn)行了基礎(chǔ)加固和布水系統(tǒng)改造，使其結(jié)構(gòu)堅(jiān)實(shí)、熱效率提高近50%，冷凝器入口水溫降了℃，據(jù)有關(guān)資料證實(shí)，冷卻塔出水溫度每降一度機(jī)組熱效率可提高0.47%，由于全廠運(yùn)行工況所限塔體未能進(jìn)行全方位防腐處理，塔體滲水未能處理。同時，2#塔運(yùn)行近年，外觀看運(yùn)行正常，但塔內(nèi)壁防腐層、徑向梁、環(huán)向次梁人字柱、回水管都出現(xiàn)不同程度的腐蝕現(xiàn)象，為接受1#塔的教訓(xùn)需及時進(jìn)行防腐和修善。

4、針對一期循環(huán)泵房被淹事故，雖然存在維護(hù)和監(jiān)督不及時等因素，但其主要原因仍然是老舊設(shè)備存在的日益凸現(xiàn)的隱患，事故發(fā)生后雖然采取了一定的防范措施，但只是防范并不能根治，為此，下半年必須將一些陳舊設(shè)備如：“一期循環(huán)泵逆止門、出口電動門等”進(jìn)行更換或改造，才能解決根本問題。

總之，上半年我們雖然在各方面做了一些工作，但所暴露出的問題也非常突出，為此，我們絲毫不敢松懈，下半年任務(wù)還相當(dāng)艱巨。我們只有繼續(xù)加大力度，克服困難，開拓創(chuàng)新，用更加扎實(shí)的工作去迎接新的挑戰(zhàn)，爭取將公司20__年的各項(xiàng)目標(biāo)再創(chuàng)新的輝煌。

供熱公司年終工作總結(jié)

第6篇 供熱公司2023上半年工作總結(jié)范文

2023年上半年我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府、__公司2023年工作會議精神，認(rèn)真安排布置公司2023年的各項(xiàng)工作。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在全體員工共同努力下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動。

一、重點(diǎn)工作完成情況

1、積極努力、齊心協(xié)力，順利完成供暖期供暖任務(wù)

圍繞打造__“暖心”品牌，逐日對換熱站設(shè)備運(yùn)行情況、運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行全面檢查，并在第二天晨會通報檢查情況，確保換熱站設(shè)備運(yùn)行正常、參數(shù)調(diào)劑科學(xué)公道。熱煤是公司正常生產(chǎn)供熱的重要資源，是確保民生的根本保障。我公司根據(jù)各供熱衷心的燃煤庫存、實(shí)際耗用量和鍋爐特性，兼顧安排資金、公道調(diào)配原煤的拉運(yùn)，確保供暖用煤儲備充足，為安全供熱奠定牢固基礎(chǔ)。踐行了__國企所肩負(fù)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會三大責(zé)任，建立了良好的社會形象，贏得了“一市兩縣”居民和政府的信任。

2、精細(xì)管理，切實(shí)做好節(jié)能降耗工作

供暖期逐日對各中心熱源點(diǎn)及所有換熱站的生產(chǎn)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計，并在第二天的晨會上對異常指標(biāo)進(jìn)行通報，分析并查找緣由，對發(fā)現(xiàn)的題目及時采取措施進(jìn)行處理；每月定期召開節(jié)能運(yùn)行分析會，對各中心熱源點(diǎn)及換熱站指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致全面的分析討論，并制定整改措施下降各項(xiàng)指標(biāo)。在煤炭供給緊張的情況下，為了勤儉燃料本錢，公司調(diào)動運(yùn)行職員發(fā)掘設(shè)備潛力，進(jìn)步運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性的同時，強(qiáng)化了生產(chǎn)本錢測算工作，加大了運(yùn)行方式的優(yōu)化分析力度，積極推行了經(jīng)濟(jì)調(diào)度。利用循環(huán)流化床鍋爐的上風(fēng)，重點(diǎn)展開了煤炭摻配和灰渣摻燒工作。2023-2023采暖年度累計摻燒爐渣6000噸，極大地減緩了供煤壓力，下降了運(yùn)行本錢。

3、不斷完善安全管理機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

公司不斷完善安全管理機(jī)制，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理職員和各崗位安全生產(chǎn)職責(zé)，健全公司、部分、班組三級安全監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)，依照簽訂的公司經(jīng)營業(yè)績責(zé)任書，逐級分解簽訂了公司《安全目標(biāo)責(zé)任書》，安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位。根據(jù)公司春檢工作文件要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定具體的檢查計劃，明確檢查項(xiàng)目、內(nèi)容、時間和責(zé)任分工。做到思想到位、組織到位、責(zé)任到位、管理到位、措施到位，確保“春檢”工作的全面完成。

4、認(rèn)真展開停暖后檢驗(yàn)工作，為下一供暖期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

為做好年度檢驗(yàn)工作，我公司提早預(yù)備、周到部署，組織編寫了鍋爐房、換熱站檢驗(yàn)文件包，下發(fā)了檢驗(yàn)全進(jìn)程任務(wù)管理書和檢驗(yàn)計劃，對檢驗(yàn)前、修中及修后的工作進(jìn)行了全進(jìn)程的籌劃。

安排專人對各中心鍋爐、換熱站、管網(wǎng)補(bǔ)償器檢驗(yàn)工藝、現(xiàn)場管理、檢驗(yàn)進(jìn)度檢查監(jiān)視、指導(dǎo)，對存在的題目現(xiàn)場要求整改并進(jìn)行通報、考核。每周召開檢驗(yàn)調(diào)和會，嚴(yán)格要求檢驗(yàn)進(jìn)度按計劃展開。

截止6月30日：四個供熱衷心鍋爐標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)項(xiàng)目已全部完成；144座換熱站檢驗(yàn)已全部完成（城南52座，城西57座，疏附17座，疏勒18座）；計劃更換補(bǔ)償器17組（城南7組，城西9組，疏附1組），已更換補(bǔ)償器13組（城南6組，城西6組，疏附1組），城南1組補(bǔ)償器計劃7月15日前完成，城西3組補(bǔ)償器計劃7月15日前完成；供熱一網(wǎng)冬季搶修需要夏季更換的29處（城南10處，城西12處，疏附4處，疏勒3處），已完成23處，余6處計劃7月15日前完成。6、經(jīng)營管理和合同管理能力不斷進(jìn)步。為保證公司2023年度經(jīng)營目標(biāo)順利完成，2023年綜合計劃明確了年度“效益、安全、發(fā)展”等業(yè)績指標(biāo)，并按年度計劃將生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行月度分解猜測；考慮到熱費(fèi)資金回籠的實(shí)際狀態(tài)，做好現(xiàn)金流管理，年度綜合計劃中針對年度資金情況進(jìn)行月度明細(xì)猜測，通盤問量、平衡后基本可以保證當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營資金需求，并對下年資金適度預(yù)留；為加強(qiáng)綜合計劃執(zhí)行剛性，截止3月未，各項(xiàng)用度發(fā)生都可控在控，預(yù)計年底可順利完成新疆公司下達(dá)的經(jīng)營利潤指標(biāo)。物質(zhì)采購、外委服務(wù)等各項(xiàng)合同簽訂，嚴(yán)格履行公司制度，未發(fā)生因合同簽訂或物質(zhì)到貨進(jìn)度影響公司利益和安全生產(chǎn)的事件。合同簽訂合規(guī)正當(dāng)，合同法律把關(guān)率100%，合同上系統(tǒng)率100%。

7、工程建設(shè)改造工作有序展開

老城區(qū)改造提升實(shí)施的dn1000管網(wǎng)工程已接近尾聲，吐曼路dn900管網(wǎng)工程已施工結(jié)束，完成了供養(yǎng)中心換熱站、西二環(huán)至農(nóng)三師師部、電信換熱站分支管線設(shè)計工作，二網(wǎng)改造選點(diǎn)和設(shè)計工作已完成，供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)靜態(tài)調(diào)試已終了。

8、提早籌劃為本年度熱計量改造工作做預(yù)備。

熱費(fèi)回收是歷年的重點(diǎn)和難點(diǎn)工作，為切實(shí)解決這個困難，安裝熱計量表是最有效的解決辦法。我公司對__市所有民用住宅小區(qū)熱費(fèi)回收率進(jìn)行了排名統(tǒng)計，并從中挑選出歷年熱費(fèi)回收率低、收費(fèi)困難的20個小區(qū)，為后期聯(lián)系政府部分實(shí)施熱計量改造工程做好預(yù)備工作，并積極與政府調(diào)和爭取對更多的片區(qū)進(jìn)行熱計量改造。

二、存在的不足

1、熱費(fèi)回收率較低，據(jù)公司目標(biāo)值差距較大。

熱費(fèi)回收依然不夠理想。截止2023年6月__一市兩縣新費(fèi)回收17262萬元，回收率為76.74%；2023-2023年度熱費(fèi)累計回收13680.21萬元，回收率為95.33%；2023-2023年度熱費(fèi)累計回收15510.98萬元，回收率為83.64%；2023-2023年度熱費(fèi)累計回收17534.24萬元，回收率為83.73%。

緣由分析為：去年二網(wǎng)改造工程滯后，部份未及時改造完工小區(qū)用戶以供暖期沒有暖氣為由要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi)；管網(wǎng)切網(wǎng)頻繁，影響供熱質(zhì)量；部份換熱站本年度二網(wǎng)漏水頻繁，管網(wǎng)分支閥門關(guān)不嚴(yán)或銹蝕嚴(yán)重，二網(wǎng)漏水就導(dǎo)致停站，嚴(yán)重影響供熱質(zhì)量，用戶要求減免暖氣費(fèi)或拒交暖氣費(fèi)；及往年暖氣不熱，要求解決往年熱費(fèi)題目后再繳納暖氣費(fèi)；2023年、2023年政府新建大量廉租房、公租房、保障性住房、拆遷安置房等，此部份用戶由于經(jīng)濟(jì)貧困，繳費(fèi)意識薄弱造片區(qū)收費(fèi)率較低，等等都導(dǎo)致熱費(fèi)收繳率較低。

針對以上題目，公司加大熱費(fèi)清繳力度和采取有效催交措施。組織公司全體員工分組收費(fèi)和強(qiáng)迫停暖，制定清繳、停暖方案，明確目標(biāo)和責(zé)任。對拒交熱用度戶及單位下發(fā)停暖通知書，在規(guī)定時間內(nèi)任未繳納熱費(fèi)的采取強(qiáng)迫停暖措施；加快法院展開起訴工作進(jìn)度，夸___律震懾力。

2、部份指標(biāo)未完成年度計劃。

本年度較計劃值完成不好的指標(biāo)有單位供熱量煤耗、單位面積電耗。單位供熱量煤耗較計劃值升高1.81%，升高緣由一是今年所購進(jìn)燃煤煤質(zhì)較同期有所降落（本期燃煤入廠熱值22.1mj，同期燃煤入廠熱值23.1 mj ，同比下降1 mj，）二是今年硫化床鍋爐摻渣量同比下降70%。是由于今年購進(jìn)地礦煤熱值低，不輕易燃燒，且煤種繁多，鍋爐燃燒不穩(wěn)定，參燒比例下降，影響單位供熱量煤耗升高。單位面積電耗較計劃值升高4.43%，主要緣由是今年為進(jìn)步供熱質(zhì)量，換熱站均增大設(shè)備運(yùn)行負(fù)荷（部份換熱站今年2臺泵運(yùn)行，而同期1臺泵運(yùn)行），影響單位面積電耗升高。下降指標(biāo)采取的措施：一是嚴(yán)把燃煤質(zhì)量關(guān)，根據(jù)供熱鍋爐實(shí)際爐型及往年燃燒情況，吸取經(jīng)驗(yàn)，選擇合適煤種和做好參燒試驗(yàn)，及時調(diào)劑參燒比例。二是嚴(yán)格依照運(yùn)行曲線進(jìn)行換熱站設(shè)備調(diào)劑，在保證供水流量的情況下，盡可能單臺泵運(yùn)行。三、下一步工作重點(diǎn)。

1、加強(qiáng)熱費(fèi)回收，減緩經(jīng)營壓力。由于熱費(fèi)收繳不理想，導(dǎo)致公司資金鏈運(yùn)作緊張，使公司經(jīng)營壓力進(jìn)一步加大。一方面與政府溝通，催促政府召開熱費(fèi)清繳調(diào)和會，一方面大范圍對惡意欠用度戶實(shí)施停暖。

2、安排專人監(jiān)視借夏鄉(xiāng)七村供熱管網(wǎng)改造工作，在工程結(jié)束前完成面積核實(shí)和熱費(fèi)清繳工作。

3、積極展開技改工作，進(jìn)步供熱質(zhì)量。完成年初為進(jìn)步供熱質(zhì)量制定的三項(xiàng)技改工作，即一網(wǎng)加裝阻斷閥和換熱站更換分支閥、每臺板換加裝排污閥、水箱加裝吸泥器。供熱智能化改造工作全部結(jié)束，系統(tǒng)投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)換熱站無人值守功能。

4、對老舊、新建管網(wǎng)進(jìn)行打壓試驗(yàn)，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行壓力、溫度。計劃在標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)束后組織職員對老舊、新建管網(wǎng)以阻斷閥為界限逐段打壓，發(fā)現(xiàn)題目及時解決，以滿足熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱運(yùn)行要求，確保采暖期安全穩(wěn)定供熱。

5、完成供熱工程建設(shè)和改造工作。完成供養(yǎng)中心換熱站、西二環(huán)至農(nóng)三師師部、電信換熱站分支管線施工工作，完成35個片區(qū)二網(wǎng)改造工作，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)供熱區(qū)域完成換熱站和分支管線建設(shè)工作，供暖期投入運(yùn)行。供熱公司實(shí)施的供熱智能化改造系統(tǒng)投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)換熱站無人值守功能。

隨著__市城市化建設(shè)進(jìn)程的不斷加快，城市人口、城鎮(zhèn)范圍都會不斷增加、擴(kuò)大，集中供熱的任務(wù)也將隨之增大，供熱公司全體職工要繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、周到細(xì)致的管理方法、全心全意的服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng) “艱苦奮斗、勇于開辟、保全大局、無私奉獻(xiàn)、勇挑重任”的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)奮斗、頑強(qiáng)拼搏，以奮力開辟的銳氣、爭創(chuàng)一流的志氣投入到各項(xiàng)工作中，為企業(yè)建立持久的競爭上風(fēng)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益而努力工作。

第7篇 供熱供水公司紀(jì)委二__六年工作總結(jié)

我們_____公司現(xiàn)有×××名職工，分×個科級單位，經(jīng)營供熱面積達(dá)到×××萬平方米，供水日產(chǎn)×萬立方米。二××六年，_____公司紀(jì)委在_____公司紀(jì)委、公司黨委、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十六大和中紀(jì)委二次全會精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞公司“三個一”奮斗目標(biāo)，在黨員干部中開展了樹形象，保廉政等一系列教育活動，使我單位紀(jì)檢監(jiān)察工作步入良性起點(diǎn)。今年主要抓了以下幾個方面的工作：

供熱供水公司紀(jì)委二××六年工作總結(jié)

我們_____公司現(xiàn)有×××名職工，分×個科級單位，經(jīng)營供熱面積達(dá)到×××萬平方米，供水日產(chǎn)×萬立方米。

二××六年，_____公司紀(jì)委在_____公司紀(jì)委、公司黨委、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十六大和中紀(jì)委二次全會精神，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞公司“三個一”奮斗目標(biāo)，在黨員干部中開展了樹形象，保廉政等一系列教育活動，使我單位紀(jì)檢監(jiān)察工作步入良性起點(diǎn)。今年主要抓了以下幾個方面的工作：

一、大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育積極構(gòu)筑思想道德防線

年初一開始，我們就把黨風(fēng)廉政教育工作緊緊抓在手上，層層制定規(guī)劃。圍繞樹立正確的權(quán)力觀念，增強(qiáng)廉潔意識，大力開展了黨風(fēng)廉政教育。

一是春節(jié)前，公司紀(jì)委下發(fā)了《_____公司春節(jié)期間黨員干部十不準(zhǔn)》，規(guī)定了黨員干部春節(jié)期間十條禁令，防止領(lǐng)導(dǎo)干部利用春節(jié)請客送禮，防止部分員工聚賭打架。凈化了春節(jié)期間的風(fēng)氣，全公司員工渡過了一個祥和的春節(jié)。

二是以學(xué)代教，做好分層次的廉政教育。近一年來，公司紀(jì)委組織公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六大報告、新黨章、胡錦濤同志西柏坡講話、_____集團(tuán)黨發(fā)《關(guān)于企業(yè)管理人員犯失職錯誤給予紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰的規(guī)定》等文件。同時，公司紀(jì)委利用周一調(diào)度會，公司科級以上干部大會等會議及時傳達(dá)公司紀(jì)委的文件精神，起到了良好的教育效果。

三是利用知識競賽，做好黨風(fēng)廉政教育。在“七一”黨的知識競賽活動中，公司紀(jì)委擬定了三十余道題型不同的黨紀(jì)國法競賽題，讓黨員干部受到了良好的教育。九月初，我公司紀(jì)委以集團(tuán)公司紀(jì)委舉辦“廉潔從政知識競賽測試活動”為契機(jī)，既組織公司中、初級管理人員學(xué)習(xí)了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊》一書，而且全公司中、初級管理人員都參加了知識測試，公司紀(jì)委做到了認(rèn)真批卷，答的最好的五名同志的試卷和公司中級管理人員試卷送到了_____公司紀(jì)委參加比賽。使公司初、中級管理人員受到了深刻的教育。

二、嚴(yán)細(xì)制度，大力推進(jìn)兩風(fēng)建設(shè)

近一年來，公司紀(jì)委把黨風(fēng)和工作作風(fēng)做為公司發(fā)展的首要問題來抓。

一是推行公司領(lǐng)導(dǎo)干部用車審批制度，嚴(yán)禁公車私用，決不允許公車出現(xiàn)在婚喪嫁娶現(xiàn)場，采取誰出現(xiàn)問題，誰負(fù)責(zé)到底的原則，嚴(yán)肅用車審批，無論哪一級領(lǐng)導(dǎo)，誰用車誰填單，統(tǒng)一審批，嚴(yán)肅了公司小汽車的管理，節(jié)約了公司用車開支。

二是出臺了招待費(fèi)補(bǔ)貼包干管理辦法。以前，我公司領(lǐng)導(dǎo)的招待費(fèi)報銷后，但仍有許多領(lǐng)導(dǎo)簽字的飯費(fèi)單據(jù)，所以招待費(fèi)很高。今年年初，公司采取招待費(fèi)補(bǔ)貼包干管理辦法，把每名領(lǐng)導(dǎo)的招待費(fèi)以工資的形式出現(xiàn)，吃多不補(bǔ)，吃少歸已的辦法。減少了招待費(fèi)的開資，同時在公司食堂采用了購買餐卷就餐的用餐制度，使原來各部門吃飯都有權(quán)簽字的就餐局面得到改變，公司機(jī)關(guān)工作人員都自己購買餐票，一頓飯只需個人花費(fèi)兩元錢，單位補(bǔ)貼一元錢就吃飽吃好了，節(jié)約了招待費(fèi)的開支。

三是嚴(yán)抓公司機(jī)關(guān)工作人員的勞動組織紀(jì)律。車廂跑得快全靠車頭帶。為改變公司員工的工作作風(fēng)，嚴(yán)肅勞動組織紀(jì)律，公司紀(jì)委出臺了機(jī)關(guān)工作人員嚴(yán)格考勤，實(shí)行了指紋簽到機(jī)，每日簽到四次的考勤制度。每天早×點(diǎn)××分之前，中午××點(diǎn)××分以后，下午×點(diǎn)鐘之前，晚上×點(diǎn)××分以后，均為簽到時間，無簽到視為遲到或曠勤，遲到三次要視為曠勤一天。通過考勤、嚴(yán)肅效績工資，使機(jī)關(guān)工作人員的工作作風(fēng)得到了徹底改變。最近幾天，簽到機(jī)壞了，可是機(jī)關(guān)遲到、早退的人員一個也沒有。

四是嚴(yán)肅基層單位員工的工作考核。公司紀(jì)委借著公司大力推進(jìn)“×s”現(xiàn)場管理工作之機(jī)，在基層單位員工的考核上大做文章，對公司的司爐工、運(yùn)轉(zhuǎn)工、_____分公司的工作人員，_____分公司工作人員的工作內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)肅考核，考核細(xì)則都出現(xiàn)在“×s”牌板上，督促了司爐工、運(yùn)轉(zhuǎn)工等工人的工作，教育了供應(yīng)、付煤等實(shí)權(quán)崗位人員。

五是深入開展了“三必談”“三必做”活動。公司紀(jì)委推出了“_____公司對初級管理人員實(shí)行‘三必談’‘三必做’制度的實(shí)施辦法”。堅(jiān)持對新提拔的初級管理人員進(jìn)行廉政談話，發(fā)現(xiàn)初級管理人員有不廉潔行為時進(jìn)行誡免談話，對員工群眾反映的初級管理人員必須進(jìn)行警示談話。紀(jì)委書記近一年來對提拔的初級管理人員廉政談話×次，每人必談一次，誡免談話×次，警示談話×次，促進(jìn)了黨員、管理人員的自我約束。

六是建立信訪接待制度。近一年來，公司紀(jì)委十分重視穩(wěn)定工作，堅(jiān)持紀(jì)委書記信訪接待日制度，在公司一樓專門設(shè)立了信訪接待室，讓上訪的群眾投訴有門，同時，積極協(xié)調(diào)各方領(lǐng)導(dǎo)，各部門給予解決或答復(fù)，化解群眾的矛盾。

七是實(shí)行了擬定提拔初級管理人任前公示，監(jiān)督制度。公司黨委、公司在擬提拔初級管理人員之前，要通過公司紀(jì)委的同意，并在任前公示期間實(shí)行全程監(jiān)督。今年，公司新提拔的×名初級管理人員接受了公司紀(jì)委的監(jiān)督，通過了任前公示，鏟除了公司用人上的不正之風(fēng)，同時，公司紀(jì)委在公司初級管理人員“德、能、勤、績、廉”的測評上實(shí)行監(jiān)督，制定監(jiān)督方案，防止了拉選票的現(xiàn)象發(fā)生，保證了初級管理人員測評工作的順利進(jìn)行。

八是和基層黨支部簽定了《_____公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》規(guī)定了職責(zé)任務(wù)和責(zé)任追究，從而細(xì)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任內(nèi)容，強(qiáng)化了黨員干部廉潔自律制度。

三、圍繞“樹_____人形象”積極開展“雙評”工作

今年，公司紀(jì)委在去年開展“雙評”工作的基礎(chǔ)上，我們圍繞公司的奮斗目標(biāo)，有效的把“雙評”工作納入到了生產(chǎn)活動之中。

一是廣泛開展了實(shí)踐“四樹立”活動，在工作中開展企業(yè)精神教育。即：樹立關(guān)心百姓冷暖的思想，樹立安全優(yōu)質(zhì)達(dá)標(biāo)意識，樹立開拓實(shí)干奉獻(xiàn)精神，樹立一流服務(wù)_____人形象。在開展“四樹立”教育活動的延伸上，大力開展了“四樹立”實(shí)踐活動。通過“四樹立”活動，廣大員工認(rèn)清了形勢，明確了任務(wù)，把搞好供熱、供水工作與_____公司發(fā)展前景相結(jié)合

，與我們公司的前途命運(yùn)相結(jié)合。供暖期一結(jié)束，公司供熱工程夏季施工和夏季鍋爐檢修就開始，公司領(lǐng)導(dǎo)沒休過節(jié)假日，禮拜天，每天都深入到施工現(xiàn)場?；鶎訂挝坏狞h政領(lǐng)導(dǎo)，無論是生產(chǎn)一線的還是后勤服務(wù)的也都是和工人一樣天天工作在工地。在九月份施工最緊張的一個月，全公司上下，無論領(lǐng)導(dǎo)還是工人，每天工作都在十幾個小時以上，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)人物，電焊工躺在水中電焊，班長在工地打靜點(diǎn)等感人的工作場面每天都會出現(xiàn)。全體員工用這種“四樹立”精神，保證了公司正常供暖的同時，也贏得了_____公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查和“×s”，推進(jìn)工作組領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。三季度，我公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和“×s”推進(jìn)工作得分××.×分,為我公司四季度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、“×s”推進(jìn)工作現(xiàn)場會的召開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是制定下發(fā)了“雙評”工作方案，在_____公司開展了評“最佳最差”單位活動，為此，公司制定了考核細(xì)則，成立了“雙評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，尤其是/、/、/、/、/五個基層單位做到三個圍繞，即：圍繞生產(chǎn)經(jīng)營抓“雙評”，圍繞為民服務(wù)抓“雙評”、圍繞效益成果抓“雙評”，從而使“雙評”工作融入到實(shí)際工作中?，F(xiàn)在，公司在/、/兩個分公司實(shí)行了“站長服務(wù)責(zé)任制“，出臺了用戶測溫制度，供熱××××平方米以下，建立測溫點(diǎn)×戶，××××平方米以下建立測溫點(diǎn)五戶，每天一次電話記錄，有問題站長負(fù)責(zé)把問題反映到維修班長，維修班負(fù)責(zé)解決問題，從而提高了員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

三是積極拓展“雙評”工作內(nèi)容，開展供暖期“五比五看”短程競賽活動。“五比五看”短程競賽活動，我們以實(shí)踐黨的“三個代表”為宗旨，在公司所有供熱站和換熱站分三組開展了“五比五看”活動，即：比思想覺悟，看規(guī)章制度的執(zhí)行；比服務(wù)態(tài)度，看用戶滿意反映；比安全生產(chǎn)，看事故率下降；比文明整潔，看作業(yè)環(huán)境；比質(zhì)量達(dá)標(biāo)，看設(shè)備完好率。堅(jiān)持做到每月逢×檢查的旬檢查，每檢查一處供熱站（換熱站）當(dāng)場指出扣分原因，限期整改，當(dāng)場公布得分，現(xiàn)場兌現(xiàn)獎罰金額。每次檢查結(jié)束后，檢查組和基層單位還需一起研究存在的隱患和解決的辦法，使競賽評比既做到公開、公正、公平，又現(xiàn)場解決了供熱站（換熱站）存在的問題，提高了為用戶服務(wù)的質(zhì)量。

四是圍繞“樹_-_公司形象”開展雙評工作，公司紀(jì)委積極開展了員工掛牌上崗活動，掛牌上崗是接受百姓監(jiān)督，履行好自己職責(zé)的一種形式，做到了公司全體員工掛牌上崗，特別是收費(fèi)員實(shí)行掛牌上崗后，走千家，進(jìn)萬戶，他們以此項(xiàng)工作為榮譽(yù)，不怕冷暖，不怕冷嘲熱諷，以嶄新的_____人形象，熱心向用戶宣傳收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、宣傳用熱、用水注意事項(xiàng)，做到罵不還口、打不還手、文明收費(fèi)，從而拉近了與各用戶的距離。現(xiàn)在，公司正在為全體員工訂做統(tǒng)一服裝，從而樹立_____公司更好的形象。今年，公司公開在日報和礦工報上設(shè)立供熱、供水、收費(fèi)舉報電話，公開承諾，自覺接受用戶監(jiān)督，從而把“雙評”工作扎扎實(shí)實(shí)落到實(shí)處。

四、積極開展效能監(jiān)察工作，加強(qiáng)企業(yè)管理

年初，公司紀(jì)委對效能監(jiān)察進(jìn)行了立項(xiàng)，把水費(fèi)、取暖費(fèi)收繳定為監(jiān)察項(xiàng)目，目的使收費(fèi)率公費(fèi)達(dá)到×××%，水費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到××%，收費(fèi)員收費(fèi)上繳率達(dá)到×××%。_____每月上報財務(wù)報表，報告收費(fèi)情況。效能監(jiān)察組做到每季抽查一次，針對水費(fèi)、取暖費(fèi)收繳情況，公司效能監(jiān)察組還制定了分析圖、用以對比，從而把效能監(jiān)察工作落到實(shí)處。通過效能監(jiān)察，公司收費(fèi)提高了×萬元。材料管理減少浪費(fèi)×千元，從而加強(qiáng)了企業(yè)的經(jīng)營管理?，F(xiàn)在，由于在經(jīng)營管理上，冬季供暖期各換熱站，供熱站丟水現(xiàn)象嚴(yán)重，公司效能監(jiān)察組經(jīng)研究確定，把丟水也做為效能監(jiān)察項(xiàng)目?，F(xiàn)在，我們正在同有關(guān)部門制定方案，從而堵住公司損失浪費(fèi)的大窟窿。

五、加大辦案力度，懲治教育違紀(jì)人員

今年以來，公司提高了信訪工作質(zhì)量，出臺了紀(jì)委書記信訪接待制度，使信訪件件件得到落實(shí)，加大了辦案力度。

一是反映_____公司班長_____偷賣公司管材的信件，紀(jì)委談話取證得到了證實(shí)，追回了被其挪用的×××管材××根，避免了公司損失××××.××元。

二是舉報_____的來信，公司紀(jì)委接信后，十分重視成立了以政工部_____、人力資源部_____、財務(wù)部_____三人工作小組，紀(jì)委書記_____包案。根據(jù)舉報線索，紀(jì)委擬定了調(diào)查方案，確定了先抓證據(jù)，后談話的方法，從車隊(duì)雇傭臨時工_____身上下手，在做通_____工作后，他交出了車隊(duì)的三本現(xiàn)金賬，包括車庫××個庫房出租情況，車隊(duì)鏟車每天裝煤收入情況，及現(xiàn)金日支出流水帳。公司紀(jì)委把重要證據(jù)拿到手后，一邊整理一邊實(shí)施第二步工作方案，談話取證，包括車隊(duì)全體員工，_____等共談話取證××余人次，檢查違紀(jì)賬×本。查實(shí)了_____違反財經(jīng)制度的案件。_____，男，現(xiàn)年_____歲，初中文化，_____年任車隊(duì)隊(duì)長，在_____年_____月至_____年_____月期間，_×_沒有把公司車隊(duì)庫房出租租金，鏟車裝煤收入及挖溝機(jī)外包工程等三項(xiàng)收入現(xiàn)金_____元納入帳內(nèi)管理，作支現(xiàn)金_____元，期間欠發(fā)員工工資_____元，員工對此意見很大，給公司造成不良影響。經(jīng)查證，_____個人占用車隊(duì)資金_____元。在整個案件調(diào)查期間，_____本人認(rèn)錯態(tài)度較好，主動上繳違紀(jì)金額。經(jīng)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)研究決定，給予_____行政記大過處分，收繳個人占用資金_____元，免去車隊(duì)隊(duì)長職務(wù)。通過_____案件，我們深深地感受到，像公司車隊(duì)這樣的單位，應(yīng)該進(jìn)行財務(wù)年度審計，配齊會計，出納員，嚴(yán)把財務(wù)管理關(guān)。為此，公司紀(jì)委向公司提出了建議，建議公司對承包單位在制定承包方案上要嚴(yán)密的同時，要加強(qiáng)財務(wù)管理，改變財務(wù)結(jié)算方式。同時，在全公司召開的大會上，我們通報了對_____同志的處分決定，教育了全體黨員干部。

五、從基礎(chǔ)工作入手，提高自身素質(zhì)

雖然我公司紀(jì)檢、監(jiān)察工作人員都是兼職工作，但為提高自身建設(shè)，我們把紀(jì)檢、監(jiān)察的基礎(chǔ)工作都落到了實(shí)處。做到了經(jīng)常開展紀(jì)檢監(jiān)察工作人員的學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。根據(jù)_____公司紀(jì)委的要求，建立了信訪、審理等一系列工作制度，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年，我們做到了每月上報信息，各種材料及時歸檔，按要求完成紀(jì)委的臨時工作，從而提高了我公司紀(jì)檢隊(duì)伍的素質(zhì)，尤其在_____公司第一次黨員代表大會召開后，我公司紀(jì)檢人員做到了自己認(rèn)真學(xué)習(xí)帶頭傳達(dá)精神，改善了我公司的黨風(fēng)、政風(fēng)。在黨委書記_____的報告中提到的建立三大基地中有兩個基地和我公司有關(guān)，極大地員工對企業(yè)的信任程度，增強(qiáng)了企

業(yè)凝聚力，使員工隊(duì)伍士氣高漲，生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出整體攀升的良好勢頭，從而促進(jìn)了我公司紀(jì)檢監(jiān)察工作人員工作、學(xué)習(xí)的積極性。

總之，回顧近一來的工作，雖然我們?nèi)〉昧顺煽?，我們還看到了自身的不足，工作在許多方面還需要努力。比如，我公司紀(jì)委在深入開展調(diào)研上功夫沒有下到，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善公司制改造的新形勢下，我們更應(yīng)該探索紀(jì)檢、監(jiān)察工作新的方法、新的途徑，更好的為公司的發(fā)展保駕護(hù)航。我們要在明年的工作中大力開展調(diào)研工作。

七、二××七年工作初步規(guī)劃

深入貫徹黨的十六屆六中全會和集團(tuán)公司首次黨代會精神，認(rèn)真落實(shí)“三個代表”重要思想，做到突出一個重點(diǎn)，加大兩個力度，落實(shí)三項(xiàng)工作任務(wù)，推動公司廉政高效之風(fēng)，為公司贏得更大的發(fā)展而奮斗！

突出一重點(diǎn)是：突出效能監(jiān)察的重點(diǎn)，從而完善公司的管理制度，堵塞公司管理的漏洞。

加大兩個力度，一是加大案件查辦力度，實(shí)行紀(jì)委包案制，直接指揮、快查快結(jié)；二是加大源頭治理制度，構(gòu)筑適應(yīng)公司發(fā)展要求的反腐倡廉防范體系。

落實(shí)三項(xiàng)工作，一是落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任追究制度，二是落實(shí)兩風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)，三是落實(shí)調(diào)研工作任務(wù)。

_____公司紀(jì)委

第8篇 供熱公司年終工作總結(jié)范文

為確保我公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和高效運(yùn)行，20__年上半年，公司根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況，重點(diǎn)在安全管理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)五個方面開展工作，現(xiàn)將公司20__年上半年工作總結(jié)匯報如下：

一、20__年上半年工作情況回顧

上半年，公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)董事會精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，抓管理、抓隊(duì)伍、扎實(shí)工作，克服鍋爐改造，設(shè)備老化等不利局面，上半年共完成發(fā)電量萬kwh，供電量萬kwh，實(shí)現(xiàn)供汽萬噸，實(shí)現(xiàn)廠用電率%，實(shí)現(xiàn)總收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元。同時，創(chuàng)造了電廠投產(chǎn)以來月發(fā)電量歷史最高紀(jì)錄，圓滿完成了公司上半年制定的生產(chǎn)任務(wù)。

（一）安全工作保持了較好的形式

1、今年以來我們始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”方針。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時，狠抓安全生產(chǎn)工作，開展了行之有效的安全管理工作。我們在借鑒學(xué)習(xí)“安全管理模式”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善我公司的安全管理制度，將安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到位，逐級簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，落實(shí)了《安全生產(chǎn)獎懲考核制度》，并健立了廠、車間、班組三級安全網(wǎng)。同時，加大安全教育宣傳力度。通過事故案例分析研討會，反習(xí)慣性違章教育等形式，大力開展安全教育活動，提高防范意識，增強(qiáng)職工的安全和自我保護(hù)意識。

2、上半年安全考核統(tǒng)計情況

（1）整改通知共發(fā)出11份，整改項(xiàng)目都按要求完成；

（2）考核通報共計18份，其中：紙記錄7份；鍋爐車間8份；安全方面2份；電氣車間1份。

（3）故考核通報共計17份，其中：電氣車間一般生產(chǎn)事故一起，二類障礙一起；鍋爐車間一類障礙一起，二類障礙九起，異常二起；汽化車間二類障礙三起。

（二）設(shè)備管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)

1、我們在繼續(xù)作好運(yùn)行管理的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)了設(shè)備治理和技術(shù)改造。建立油質(zhì)化驗(yàn)室，加強(qiáng)汽輪機(jī)及輔助設(shè)備潤滑系統(tǒng)的日常監(jiān)督。完善制度，制定下發(fā)了《潤滑管理標(biāo)準(zhǔn)》、《汽輪機(jī)油油務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備缺陷管理標(biāo)準(zhǔn)》等制度，使設(shè)備管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化。

同時，在管理中我們有針對性的在設(shè)備消缺率和檢修工藝上加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行班一班三查，安監(jiān)部一天一查設(shè)備狀況，各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人嚴(yán)把檢修工藝關(guān)，明確驗(yàn)收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，上半年公司主設(shè)備消缺率達(dá)到100%，輔助設(shè)備消缺率98%以上。

2、鍋爐改造工程總體進(jìn)展順利。我們克服技術(shù)資料不全，專業(yè)技術(shù)人員不足，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)等困難，發(fā)動廣大技術(shù)人員、管理人員和員工，依靠集體的智慧和力量共同協(xié)作，使鍋爐改造項(xiàng)目從調(diào)研論證、項(xiàng)目批復(fù)、項(xiàng)目設(shè)計、合同簽訂均自行獨(dú)立完成，目前工程正進(jìn)入緊張的施工階段。

在施工中，為避免雨季的到來影響施工質(zhì)量，部分采用商品混凝土澆注，節(jié)約了寶貴時間，避開了雨季，經(jīng)質(zhì)檢站工作人員的多次檢驗(yàn)，合格率達(dá)100%。積極采用先進(jìn)工藝，應(yīng)用粉煤灰回填技術(shù)取代沙土回填，回填后，其承載力等技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計要求，并通過質(zhì)檢站等部門檢驗(yàn)合格。此技術(shù)的應(yīng)用，即綜合利用了粉煤灰又節(jié)約沙土約立方米，直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益約萬元。目前，我們以成功完成了鋼架、汽包的吊裝，也預(yù)示著鍋爐安裝階段的全面開工，預(yù)計年底將完成第一臺鍋爐的安裝調(diào)試和驗(yàn)收，投入生產(chǎn)運(yùn)行。

3、其它設(shè)備檢修及技改完成情況。

（1）完成了對1#冷卻塔配水系統(tǒng)進(jìn)行了改造和主體加固，除解決了電廠安全運(yùn)行的重大隱患外，系統(tǒng)改造后冷卻塔出口水溫降低了℃，經(jīng)測試?yán)鋮s塔熱效率由原來的%提高到%，每年可節(jié)約資金萬元。同時，與以往同期相比可少開一臺循環(huán)泵，每年可節(jié)約廠用電萬/kwh，約合萬元。解決了中間水池長期泄漏問題，使中間水池和脫碳塔能夠投入正常使用，降低了naoh的使用量，保證了除鹽水合格。同時，安裝了反滲透濃水回收系統(tǒng)，利用濃水來反沖洗高效過濾器、細(xì)砂過濾器、沖洗廁所，大大提高了廢水的綜合利用。

完成了電廠一期3#、4#給水泵及循環(huán)泵大修，以及二期循環(huán)泵大修及軸承室加油系統(tǒng)改造，提高了設(shè)備運(yùn)行效率。

完成了3#機(jī)空冷器工業(yè)水系統(tǒng)改造及冷凝器排汽口加噴射裝置的改造，進(jìn)一步提高了機(jī)組熱效率。大修了#1廠用變壓器，重點(diǎn)更換三相高低壓繞組，同時，對整臺變壓器進(jìn)行全面試驗(yàn)。配合我們集團(tuán)公司實(shí)驗(yàn)室對電廠所屬高壓設(shè)備全面進(jìn)行了春季預(yù)防性實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)合格率達(dá)100%。

完成了對三臺發(fā)電機(jī)所屬空冷器消缺工作，同時對泄漏較為嚴(yán)重的#3發(fā)電機(jī)空冷器進(jìn)行更換。

完善了#3機(jī)熱工保護(hù)系統(tǒng)，對4#鍋爐新增工業(yè)監(jiān)控電視一臺，解決了就地水位計不能隨時監(jiān)控的弊病，增強(qiáng)了鍋爐運(yùn)行安全性性。

完成了1#、2#、4#鍋爐檢修工作，為解決了水冷壁因磨損易泄漏的缺陷，采取易磨損部位采用噴涂工藝進(jìn)行處理。大修后鍋爐每小時總負(fù)荷量增加了近噸/小時，無故障運(yùn)行周期從最長的天延長到天左右。

（10）完成了對現(xiàn)有煤泥系統(tǒng)調(diào)轉(zhuǎn)方向，并增加兩臺煤泥輸送系統(tǒng)，根據(jù)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，增加了刮板輸送機(jī)、搓和機(jī)、上料螺旋設(shè)備。煤泥系統(tǒng)改造完畢后，提高了煤泥燃燒量，降低了燃料成本，減少了鍋爐磨損。

（11）為解決輸煤系統(tǒng)燒料困難，將圓振動篩更換為滾動篩分機(jī)。振動篩改造完畢后，輸煤效率得到了提高，免除了雨季燃料濕度、粘度大，上煤困難不及時，造成鍋爐被迫降低負(fù)荷的不利局面，同時，員工的工作環(huán)境和勞動強(qiáng)度也得到了改善。

（三）企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高

1、在企業(yè)管理上，今年公司積極引入了5s管理模式。通過5s管理模式的引入把員工和管理人員潛在的“惰性”最大限度的挖掘出來，直接面對，使其自動地克服“惰性”，自覺地發(fā)揮最大的能動性；讓職工有這種意識：由原來的被動的工作變?yōu)橹鲃拥娜ネ瓿?，從而進(jìn)一步提高了工作效率。同時，公司在職業(yè)健康安全管理、質(zhì)量管理、環(huán)境管理的三位一體整合管理體系的建立和認(rèn)證工作正有條不紊的開展工作。

2、在財務(wù)管理上，一是加強(qiáng)資金的運(yùn)營管理，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實(shí)行全面預(yù)算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預(yù)算，有計劃，確保的資金平衡。

3、在物資采購和材料費(fèi)用使用上，我們嚴(yán)格按照公司《物資管理標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行招標(biāo)和采購程序，將大宗物資采購、重大設(shè)備購買等實(shí)行公開招標(biāo)，既確保了物資供應(yīng)質(zhì)量，又降低了采購成本。同時，采取有效措施嚴(yán)格控制庫存物資的增加，對庫存物資重新進(jìn)行了盤點(diǎn)，合理分類，綜合調(diào)劑處理。截止六月份庫存物資總金額為萬元，比去年同期減少了萬多元。

4、在燃料供應(yīng)上，根據(jù)生產(chǎn)需要科學(xué)協(xié)調(diào)燃料品種供應(yīng)，上半年燃料供應(yīng)以粉煤為主，減少了十三層煤的燃用量，相比之下降低了燃料成本。1—6月消耗粉煤萬噸，比去年同期萬噸增加了萬噸。

5、爐渣銷售和工業(yè)垃圾處理上，上半年，公司較好的完成了爐渣銷售和粉煤灰的處理，1—6月份共銷售爐渣萬噸，貨款全部回收。同時，公司繼續(xù)加強(qiáng)工業(yè)垃圾的焚燒力度，合理安排，精心調(diào)度，上半年共處理工業(yè)垃圾噸、

（四）人力資源管理與培訓(xùn)不斷深入

1、我們始終把職工培訓(xùn)工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補(bǔ)什么”，“理論聯(lián)系實(shí)際”的培訓(xùn)原則，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計劃。全年共完成職工崗位培訓(xùn)200人次，培訓(xùn)率100%，合格率98%，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，職工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

2、公司在繼續(xù)抓好培訓(xùn)的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)了員工考勤管理，新上了指紋的考勤識別系統(tǒng)，該系統(tǒng)的使用提高了員工的出勤率（出勤合格率達(dá)到100%），杜絕了遲到早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、完善公司員工業(yè)績考核辦法，根據(jù)績效量化考核結(jié)果，上半年共有人次崗位變化，其中汽化車間主任，績效量化考核為不合格被解除職務(wù)。

（五）企業(yè)文化建設(shè)得到加強(qiáng)

一是公司利用節(jié)假日舉辦了藍(lán)球、跳繩等一系列比賽活動，組織員工開展了游蒙山登山活動，積極參加舉辦的各類文體活動，通過舉辦各種活動，豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操。在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦、聽專題講座、寫讀后感等形式宣傳黨的方針、政策，宣傳員工在生產(chǎn)、經(jīng)營及各項(xiàng)活動中的典型事跡等，通過企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了員工對時事的了解，提高了員工的政治素質(zhì)，使員工的文明意識明顯增強(qiáng)，思想觀念明顯改變。

二是公司在節(jié)約資源、降低能耗方面，積極開展了“創(chuàng)建節(jié)約型熱電公司”活動。我們從宣傳教育入手，利用會議、專題講座、競賽活動等形式開展工作，使員工從思想上認(rèn)識到節(jié)約的必要性和迫切性。制定一系列節(jié)約資源、降低能耗的工作機(jī)制，從源頭上把好節(jié)約關(guān)。如：在設(shè)備技改中，注重項(xiàng)目的技術(shù)含量和資源循環(huán)利用水平；整治維修生產(chǎn)設(shè)備，提高機(jī)組的使用效率；改善水循環(huán)系統(tǒng)，將工業(yè)廢水處理后輸回用水系統(tǒng)進(jìn)行循環(huán)利用；完善電廠照明控制系統(tǒng)，采用節(jié)能燈照明，僅次一項(xiàng)每年可節(jié)約費(fèi)用4萬多元。

二、在總結(jié)工作成績的同時，也清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足和差距。

（一）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作尚需進(jìn)一步完善，雖然上半年沒有出現(xiàn)大的事故，但也發(fā)生了一些人為的安全事件，如：“一期循環(huán)泵管道逆止門破裂致使循環(huán)泵被淹，造成停機(jī)停產(chǎn)事故；出現(xiàn)了一起員工摔傷事故”。充分暴露出部分職工安全意識淡薄，執(zhí)行制度不嚴(yán)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高和應(yīng)變能力不強(qiáng)的安全漏洞。

（二）設(shè)備管理還有相當(dāng)大的差距，隨著我廠運(yùn)行周期的加長，許多老舊設(shè)備存在問題日益凸現(xiàn)，設(shè)備的內(nèi)在質(zhì)量、安裝質(zhì)量等問題都頻頻發(fā)生。

1、公司水處理原水為礦井水，水質(zhì)變化較大，特別是20__年春節(jié)后的幾個月內(nèi)，來水發(fā)黑，濁度非常高，而由于水力循環(huán)澄清池不起作用，隨著—50—300兩路水并，分時段供水，水質(zhì)變化會更不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響了反滲透水處理設(shè)備的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，下半年必須改造投用預(yù)處理系統(tǒng)。同時，隨著的發(fā)展，對供熱要求逐年加大，其電廠化水系統(tǒng)和制水量以不能滿足礦區(qū)發(fā)展，須對整個化水系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造改造。

2、部分鍋爐設(shè)備需要更換或大修。20__年上半年雖然對#4、#2爐進(jìn)行了大修，1#爐進(jìn)行了小修，下半年仍需要時間和資金進(jìn)行修理或更換。

3、上半年對1#冷卻塔進(jìn)行了基礎(chǔ)加固和布水系統(tǒng)改造，使其結(jié)構(gòu)堅(jiān)實(shí)、熱效率提高近50%，冷凝器入口水溫降了℃，據(jù)有關(guān)資料證實(shí)，冷卻塔出水溫度每降一度機(jī)組熱效率可提高0.47%，由于全廠運(yùn)行工況所限塔體未能進(jìn)行全方位防腐處理，塔體滲水未能處理。同時，2#塔運(yùn)行近年，外觀看運(yùn)行正常，但塔內(nèi)壁防腐層、徑向梁、環(huán)向次梁人字柱、回水管都出現(xiàn)不同程度的腐蝕現(xiàn)象，為接受1#塔的教訓(xùn)需及時進(jìn)行防腐和修善。

4、針對一期循環(huán)泵房被淹事故，雖然存在維護(hù)和監(jiān)督不及時等因素，但其主要原因仍然是老舊設(shè)備存在的日益凸現(xiàn)的隱患，事故發(fā)生后雖然采取了一定的防范措施，但只是防范并不能根治，為此，下半年必須將一些陳舊設(shè)備如：“一期循環(huán)泵逆止門、出口電動門等”進(jìn)行更換或改造，才能解決根本問題。

總之，上半年我們雖然在各方面做了一些工作，但所暴露出的問題也非常突出，為此，我們絲毫不敢松懈，下半年任務(wù)還相當(dāng)艱巨。我們只有繼續(xù)加大力度，克服困難，開拓創(chuàng)新，用更加扎實(shí)的工作去迎接新的挑戰(zhàn)，爭取將公司20__年的各項(xiàng)目標(biāo)再創(chuàng)新的輝煌。

供熱公司年終工作總結(jié)

第9篇 供熱公司年度總結(jié)

風(fēng)風(fēng)火火的__年己經(jīng)過去，充滿希望的__年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進(jìn)07的工作進(jìn)展，現(xiàn)把__年的工作作一總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，融入熱力大集體

我是__年9月來到熱力公司，因?yàn)槲沂歉阌嬎銠C(jī)的，所以對集中供熱了解的不是很 多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項(xiàng)工作對我來說，都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的機(jī)會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設(shè)備正常運(yùn)行作準(zhǔn)備。

剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

進(jìn)入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們定期對各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時上報了計劃，確保在運(yùn)行前全部到位。

軟化水在供熱運(yùn)行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗(yàn)藥劑，所以 我虛心向班長們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗(yàn)藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，努力完成各項(xiàng)工作。

在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒有怨言，因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險隊(duì)在站里清理換熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。

后來等到各站運(yùn)行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消防隊(duì)站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項(xiàng)一項(xiàng)排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標(biāo)。

第10篇 供熱公司客服工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間__年度工作已結(jié)束，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及相關(guān)部門的支持和配合下，順利圓滿的完成了客服工作目標(biāo)。一年以來，我__分公司客服處圍繞著客服工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理，強(qiáng)化了全體客服人員的服務(wù)水平，增進(jìn)了與熱用戶的溝通并妥善處理了與用熱有關(guān)的糾紛，客服處各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，客服工作人員工作積極性和熱用戶滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、本年度部門工作方面1規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率加強(qiáng)客服人員與生產(chǎn)運(yùn)行部門、各供熱站間的溝通，并且積極組織新老員工參加總司組織的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，并在部門內(nèi)部定期對員工的工作進(jìn)行測評，激勵新員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，主動、自愿的工作態(tài)度促進(jìn)了部門工作的開展。2嚴(yán)抓客服人員的服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造良好的服務(wù)形象客服處是供熱單位與熱用戶之間的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外調(diào)解雙方矛盾的作用，客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年在供暖期開始后，我部做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象；加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“想用戶所想，急用戶所急”的服務(wù)思想，堅(jiān)決貫徹“辛苦我一人，溫暖千萬家”“供好熱、收好