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第1篇 2023年移動公司集團客戶工作總結(jié)及2023年工作計劃
2023年主要工作回顧
夯實基礎(chǔ)，營銷服務和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進初具規(guī)模
1、增長平穩(wěn)，集團客戶穩(wěn)定效應和整體貢獻顯著提升
.目標市場保有率和信息化收入超時間進度，截止9月30日，已經(jīng)達到363萬，完成全年指標96.8%。.集團客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用.信息化收入對公司運營收入增長貢獻呈現(xiàn)上升趨勢.
開展短號增員專項競賽或活動
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團分層分級預警機制
按照市公司指導意見部署開展《新興分公司中小集團“深耕計劃”專項行動》。
2首席客戶經(jīng)理工作機制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營銷得到加強
09年，公司領(lǐng)導分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網(wǎng)、等集團領(lǐng)導會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團客戶的關(guān)系，有效推動了雙方集團層面的深入合作。
3、保拓校訊通
–以“家?；印睘榛A(chǔ)應用，快速提高校訊通業(yè)務覆蓋率。
–截至9月底，已覆蓋12所學校，縣城中小學覆蓋率100%，使用用戶1.37萬
營銷型服務實現(xiàn)轉(zhuǎn)型
4.競爭對手以集團客戶為渠道，滲透集團成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶來源
超過70%的新189客戶仍保留使用原來的號碼；
客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營銷、集團切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！
競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團客戶。2023年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標遠超時間進度，但已開始出現(xiàn)集團成員話務量分流、拍照集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目標市場保有率99.29%,高于kpi指標,c類等中小集團成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進攻的c類集團轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達59%。資費優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大原因。中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴峻,新興分公司將進一步加大中小集團”深耕工程”的力度,進一步保有中小集團
未來三年集團客戶工作計劃:
認真貫徹市、縣公司指導意見，牢牢把握公司發(fā)展目標，加快td和全業(yè)務產(chǎn)品在集團推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強信息化產(chǎn)品營銷和客戶維系能力，強化重要ab類集團和中小集團客戶的保有拓展工作
1、認識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標
未來三年集團客戶工作，既要妥善應對發(fā)展環(huán)境更為復雜、經(jīng)營形勢非常嚴峻、工作任務十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務的長遠發(fā)展。kpi單一導向的管理方式面臨挑戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進大出“問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用好2023年下半年新興多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持，促進與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。
3、積極拓展集團客戶的藍海市場
緊跟市政府三網(wǎng)融合、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等政策導向，借力不銹鋼等行業(yè)協(xié)會或政府，搭建應用平，鎖定新城工業(yè)園雙轉(zhuǎn)移集團，樹立行業(yè)標桿，鞏固成熟集團產(chǎn)品，實現(xiàn)規(guī)模突破。嘗試推廣m2m–對提升信息化業(yè)務和客戶保有作用明顯，屬于典型藍海市場，首選企業(yè)和校園兩類市場，行業(yè)信息化市場
–加快農(nóng)村市場拓展：堅持“139”發(fā)展思路，信息惠農(nóng)，助力大市場的營
銷與客戶捆綁，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強客戶粘性。加快校園市場拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學學校覆蓋率；圍繞“家?；印焙汀皵?shù)字校園”，促進與政府合作；以“校園一卡通”為突破點，試點推廣校園的信息化解決方案。藍海
市場
4、充分利用大市場資源，多策略全面穩(wěn)定集團客戶存量市場
積極推行首席客戶經(jīng)理制度，加強客戶走訪，建立常態(tài)化客戶關(guān)懷制度，針對性采取終端補貼、話費存送、集團vpmn網(wǎng)等手段，實現(xiàn)對集團成員的穩(wěn)固捆綁
5、整合資源，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業(yè)務捆綁
6、集團客戶維系保有工作，首先是集團成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進行集團客戶的二次營銷。中小集團客戶市場將成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。加強行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場的拓展，實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴散，增強對集團客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務，全部比照vip管理?？蛻舯Ｓ惺且豁楅L期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標，對于ab類目標集團客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇，作為累計指標可能發(fā)生激增。任何一個重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預知的連鎖反應。
第2篇 公司集團勞動競賽活動總結(jié)
公司集團勞動競賽活動總結(jié)
公司集團勞動競賽活動總結(jié)
為全面落實集團公司黨組提出的'要進一步解放思想，乘勢而上，集中力量，加快節(jié)奏，全面完成2011年管道建設任務'的要求，進一步調(diào)動廣大參建員工的積極性和創(chuàng)造力，圓滿完成管道工程建設任務和目標，經(jīng)集團公司研究決定，在國內(nèi)戰(zhàn)略能源通道和骨干油氣管網(wǎng)建設中開展以'建精品工程，鑄能源國脈'為主題的勞動競賽活動。
____開展'抓三提，促五賽'勞動競賽以來，監(jiān)理部及epc項目部領(lǐng)導班子高度重視，結(jié)合____工程實際，確保集團公司'建精品工程，鑄能源國脈'勞動競賽工作落到實處，黨、政、工、團齊抓共管，各負其責，積極開展了勞動競賽活動。經(jīng)過全體參戰(zhàn)單位的積極努力，取得了良好的成績，達到了預期的效果，有效地促進了____下達計劃的完成，現(xiàn)將勞動競賽活動情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，黨政、工團齊抓共管。在監(jiān)理部的帶領(lǐng)下各參建單位都能夠認真組織'三提、四抓、五賽'勞動競賽，成立競賽組織機構(gòu)確保對競賽的領(lǐng)導，要求項目經(jīng)理必須擔任競賽領(lǐng)導小組組長。使競賽活動做到主要領(lǐng)導親自抓、競賽方案有人管，各項指標有落實，形成上下互動、橫向聯(lián)動的工作格局，為勞動競賽的順利開展提供強有力的組織保證。要求細化競賽方案，制定主要措施和考核激勵辦法，加強對競賽活動的指導、檢查和監(jiān)督。按照_____下達的進度計劃確定階段性目標、指標，并將目標指標層層分解，量化到施工機組，量化到具體人頭，形成千斤重擔人人挑、人人身上有指標競賽動力機制，確保勞動競賽有序開展、確保質(zhì)量安全上新臺階、確保競賽總體目標實現(xiàn)。
二、抓好過程控制環(huán)節(jié)，不做無用之功，保證活動有序開展。
我們把勞動競賽作為貫穿整個施工過程的一項重要工作來抓，實行'四抓兩統(tǒng)一'管理。一抓建立競賽組織，使競賽活動有人抓有人管。二抓制訂競賽措施，結(jié)合業(yè)主提出的工程要求和施工實際情況，合理調(diào)整施工方案訂立競賽措施。三抓合理配置資源，物盡其用，人盡其才，做到資源不閑置、不浪費，充分發(fā)揮作用。四抓競賽服務到位，項目部主要管理人員深入到施工的每一個環(huán)節(jié)，根據(jù)所分管工作建立分工包保服務，使現(xiàn)場遇到的問題得到及時解決。同時把競賽與日常施工'兩統(tǒng)一'：日常施工與'組織競賽'統(tǒng)一安排，做到目標明確，落實到位;施工管理與勞動競賽機構(gòu)統(tǒng)一辦公，做到協(xié)調(diào)配合，指揮靈敏。
二、注重實效，廣泛宣傳此次競賽不能走形式，監(jiān)理部及epc項目部要求各參建單位要做好廣泛的`宣傳動員，把競賽方案宣傳到位，扎實有效開展競賽達到目的。各施工現(xiàn)場要有勞動競賽的標語橫幅，營造競賽氛圍;要采取靈活多樣的方式，大力宣傳開展競賽活動情況;要結(jié)合不同時期、不同階段的工作重點，開展各具特色的競賽活動;要充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用和共青團員生力軍作用，激發(fā)和調(diào)動廣大干部員工忠誠石油、奉獻管道、建功立業(yè)的勞動熱情，以圓滿完成本標段施工任務的優(yōu)異成績向建黨90周年獻禮;要及時總結(jié)經(jīng)驗，注重競賽中樹立先進典型，推廣先進的工作，努力營造崇尚先進，學習先進、爭當先進的良好氛圍，掀起勞動競賽高潮。
三、抓好競賽總結(jié)表彰獎勵環(huán)節(jié)，發(fā)揮激勵作用，促進活動持久深入。勞動競賽活動總結(jié)
人都有物質(zhì)的精神的內(nèi)在需要。吃、穿、住等是基本的物質(zhì)需求，成就感和榮譽感是高層次的精神追求。與此相對應的是物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種，對勞動競賽的獎勵恰是物質(zhì)獎勵和精神獎勵的結(jié)合。分階段勞動競賽活動開始時，項目部就與外協(xié)隊伍簽訂'責任狀'，制定相關(guān)管理人員'工期、質(zhì)量、安全包保書'，明確施工生產(chǎn)目標，明確獎罰金額。分階段勞動競賽活動完成后，項目部堅持公開、公平、公正的原則，實行考核，由項目部工會、技術(shù)、安質(zhì)、財務、勞資等主管部門，從安全、質(zhì)量、進度、文明施工等指標進行嚴格考核。根據(jù)考核結(jié)果進行表彰獎勵，大張旗鼓對取得的成績外協(xié)隊伍和競賽過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行重獎。同時通過各種會議對先進隊伍、人物事跡進行大力宣傳，利用宣傳櫥窗設立'光榮榜'欄目進行展示，增強榮譽感。把勞動競賽的激勵機制由以精神獎勵為主、物質(zhì)獎勵為輔向精神物質(zhì)獎勵并重轉(zhuǎn)變。06年以來，項目部在施工生產(chǎn)的實施過程中，運用勞動競賽的杠桿作用，激勵作用，掀起了一個又一個施工高潮，涌現(xiàn)出一批好的生產(chǎn)積極分子和隊伍，帶動了項目部整體工作不斷上臺階。
三、各項競賽活動蓬勃開展為了確保完成中貴項目部下達的綜合管理計劃要求，各機組認真領(lǐng)會勞動競賽通知精神，緊緊圍繞安全、質(zhì)量、進度中心任務，結(jié)合本機組的實際情況，制定出了主攻方向及活動目標，既量力而行、又盡力而為的做到崗位有項目指標，個人有活動內(nèi)容。
1、______以平安出行為勞動競賽保駕護航。6月2日晚，該部召開安全交流會，以'平安出行，為工程競賽護航'為題，組織施工項目部和施測隊的駕駛員進行安全座談。大家圍繞'九禁忌，十不準'展開討論，以安全生產(chǎn)確保工程競賽順利進行。
2、_____隧道施工掀起競賽高潮。____項目部為響應'建精品工程，鑄能源國脈'勞動競賽的活動，自5月底開始，所屬各家隧道單位你趕我追，掀起勞動競賽熱潮。
___、____施工項目部積極開展百日會戰(zhàn)活動，把百日會戰(zhàn)分解為'30天攻堅戰(zhàn)，40天大會戰(zhàn)，30天大決戰(zhàn)'會戰(zhàn)期間，項目部。把黨建工作和施工生產(chǎn)同部署、同落實，形成互動。項目部全體黨員、團員沖鋒在前，帶領(lǐng)廣大施工人員冒雨用山體爆破石方鋪墊道路;負責技術(shù)方面的項目部人員堅持跟班作業(yè)監(jiān)督現(xiàn)場全過程;機械維修人員主動請纓配合搶修機械設備;負責涵洞通道技術(shù)人員早出晚歸，嚴格把關(guān)。
____施工項目部抓好施工現(xiàn)場的布置和宣傳，促進文明施工。組織人員觀看先進施工技術(shù)視頻，開展全員討論，加強現(xiàn)場管理，及時調(diào)整方案，保證施工進度。
公司集團勞動競賽活動總結(jié)
公司工會在公司黨委和上級工會的領(lǐng)導下，在公司行政的大力支持下，始終堅持開展群眾性的勞動競賽活動，在推動路網(wǎng)建設、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的同時，也促進了員工隊伍素質(zhì)的整體提升。
1.精心組織，使長距離的勞動競賽不斷線
年初，公司工會結(jié)合實際，及時制訂下發(fā)年度勞動競賽計劃和實施辦法。包括建安產(chǎn)值、形象進度、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護、工程質(zhì)量、勞務工管理、工地宣傳、經(jīng)濟效益考核和現(xiàn)款上繳等七大部分競賽內(nèi)容，要求參賽各單位首先勞動競賽領(lǐng)導小組，總經(jīng)理任組長，分工會設競賽辦公室，負責日常管理考核工作;其次，公司各業(yè)務部門為考核部門(裁判員)，以文件形式明確勞動競賽的內(nèi)容、評比程序、時間節(jié)點、競賽規(guī)則和獎項，保證了勞動競賽標準化實施。公司工會進行過程監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)異常后及時分析的做法保證了重點工程長線勞動競賽的有效開展，有利地配合了企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
2.抓住關(guān)鍵，開展富有特色的競賽
公司工會不失時機地開展勞動競賽。一是工作下沉，主動溝通。扎扎實實的競賽不僅及時解決了企業(yè)在工期、質(zhì)量上的問題，還通過實踐培育了一批優(yōu)秀人才，進而提高了整個員工隊伍素質(zhì)。
3.提升管理，開創(chuàng)新時期勞動競賽新局面
公司工會作為開展勞動競賽的組織者和實踐者，既要外塑形象，更要內(nèi)強素質(zhì)：一是工會干部要懂生產(chǎn)、懂經(jīng)營、會管理，制訂的勞動競賽規(guī)則和指標體系要科學合理;二是在活動中指導要細、考核要嚴，通過競賽，把少數(shù)的先進方法和技術(shù)變?yōu)槿炕蛘叽蠖鄶?shù)員工的技術(shù)水平，借助勞動競賽這只手，把企業(yè)的管理和技術(shù)一步步推上去;三是宣傳要到位，獎勵要及時，這樣，才能夠很好地保護好群眾的積極性。通過開展勞動競賽，我們得到這樣幾點啟示：一是群眾性的勞動競賽應與企業(yè)完善健康的評價體系結(jié)合起來，即用完善健康富有創(chuàng)新的評價來激勵員工，從而不斷提高員工素質(zhì);二是把勞動競賽與企業(yè)文化建設結(jié)合起來，以良好的文化氛圍激發(fā)員工的積極性，打造以人為本、崇尚科學技術(shù)的文化氛圍;三是把勞動競賽與創(chuàng)建企業(yè)品牌結(jié)合起來，通過富有成效的勞動競賽來塑造企業(yè)品牌，運用競賽機制，不但可以豐富內(nèi)涵，還將擴大外延，實現(xiàn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略。
第3篇 移動公司集團客戶年度工作總結(jié)
夯實基礎(chǔ)，營銷服務和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進初具規(guī)模
1、增長平穩(wěn)，集團客戶穩(wěn)定效應和整體貢獻顯著提升
.目標市場保有率和信息化收入超時間進度，截止9月30日，已經(jīng)達到363萬，完成全年指標96.8%。.集團客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用.信息化收入對公司運營收入增長貢獻呈現(xiàn)上升趨勢.
開展短號增員專項競賽或活動
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團分層分級預警機制
按照市公司指導意見部署開展《新興分公司中小集團“深耕計劃”專項行動》。
2首席客戶經(jīng)理工作機制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營銷得到加強
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制，公司領(lǐng)導分工負責142家ab類集團，嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機制。實施百團大戰(zhàn)半個月以來已有5家重要客戶達成戰(zhàn)略合作共識。
09年，公司領(lǐng)導分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網(wǎng)、等集團領(lǐng)導會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團客戶的關(guān)系，有效推動了雙方集團層面的深入合作。
3、保拓校訊通
–以“家校互動”為基礎(chǔ)應用，快速提高校訊通業(yè)務覆蓋率。
–截至9月底，已覆蓋12所學校，縣城中小學覆蓋率100%，使用用戶1.37萬
營銷型服務實現(xiàn)轉(zhuǎn)型
4.競爭對手以集團客戶為渠道，滲透集團成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶來源
超過70%的新189客戶仍保留使用原來的號碼；
客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營銷、集團切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！
競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團客戶。2023年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標遠超時間進度，但已開始出現(xiàn)集團成員話務量分流、拍照集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目標市場保有率99.29%,高于kpi指標,c類等中小集團成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進攻的c類集團轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達59%。資費優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的原因。中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴峻,新興分公司將進一步加大中小集團”深耕工程”的力度,進一步保有中小集團
未來三年集團客戶工作計劃:
認真貫徹市、縣公司指導意見，牢牢把握公司發(fā)展目標，加快td和全業(yè)務產(chǎn)品在集團推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強信息化產(chǎn)品營銷和客戶維系能力，強化重要ab類集團和中小集團客戶的保有拓展工作
1、認識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標
未來三年集團客戶工作，既要妥善應對發(fā)展環(huán)境更為復雜、經(jīng)營形勢非常嚴峻、工作任務十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務的長遠發(fā)展。kpi單一導向的管理方式面臨挑戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進大出“問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用好2023年下半年新興多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持，促進與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。
3、積極拓展集團客戶的藍海市場
緊跟市政府三網(wǎng)融合、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等政策導向，借力不銹鋼等行業(yè)協(xié)會或政府，搭建應用平，鎖定新城工業(yè)園雙轉(zhuǎn)移集團，樹立行業(yè)標桿，鞏固成熟集團產(chǎn)品，實現(xiàn)規(guī)模突破。嘗試推廣m2m–對提升信息化業(yè)務和客戶保有作用明顯，屬于典型藍海市場，首選企業(yè)和校園兩類市場，行業(yè)信息化市場
–加快農(nóng)村市場拓展：堅持“139”發(fā)展思路，信息惠農(nóng)，助力大市場的營
銷與客戶捆綁，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強客戶粘性。加快校園市場拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學學校覆蓋率；圍繞“家?；印焙汀皵?shù)字校園”，促進與政府合作；以“校園一卡通”為突破點，試點推廣校園的信息化解決方案。藍海
市場
4、充分利用大市場資源，多策略全面穩(wěn)定集團客戶存量市場
積極推行首席客戶經(jīng)理制度，加強客戶走訪，建立常態(tài)化客戶關(guān)懷制度，針對性采取終端補貼、話費存送、集團vpmn網(wǎng)等手段，實現(xiàn)對集團成員的穩(wěn)固捆綁
5、整合資源，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業(yè)務捆綁
6、集團客戶維系保有工作，首先是集團成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進行集團客戶的二次營銷。中小集團客戶市場將成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。加強行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場的拓展，實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴散，增強對集團客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務，全部比照vip管理。客戶保有是一項長期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標，對于ab類目標集團客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇，作為累計指標可能發(fā)生激增。任何一個重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預知的連鎖反應。7、加大對中小集團保有工作的重視，落實細化“深耕計劃”
在對ab類集團客戶實施全面爭奪，中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。新興分公司存在著對中小集團關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問題。
8、動力100業(yè)務包是重要的集團產(chǎn)品組合營銷市場策略
動力100業(yè)務包是經(jīng)營存量市場重要手段，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展，是集團客戶市場的一種新的營銷模式，延緩價格戰(zhàn)的利器
通過通信和信息化應用的組合，積極探索全業(yè)務能力
是動力100業(yè)務標識落地的營銷傳播抓手
實現(xiàn)支撐系統(tǒng)對集團業(yè)務組合營銷的支撐能力
第4篇 2023年移動公司集團客戶工作總結(jié)及2023年工作計劃
2023年主要工作回顧
夯實基礎(chǔ)，營銷服務和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進初具規(guī)模
1、增長平穩(wěn)，集團客戶穩(wěn)定效應和整體貢獻顯著提升
.目標市場保有率和信息化收入超時間進度，截止9月30日，已經(jīng)達到363萬，完成全年指標96.8%。.集團客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用.信息化收入對公司運營收入增長貢獻呈現(xiàn)上升趨勢.
開展短號增員專項競賽或活動
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團分層分級預警機制
按照市公司指導意見部署開展《新興分公司中小集團“深耕計劃”專項行動》。
2首席客戶經(jīng)理工作機制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營銷得到加強
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制，公司領(lǐng)導分工負責142家ab類集團，嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機制。實施百團大戰(zhàn)半個月以來已有5家重要客戶達成戰(zhàn)略合作共識。
09年，公司領(lǐng)導分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網(wǎng)、等集團領(lǐng)導會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團客戶的關(guān)系，有效推動了雙方集團層面的深入合作。
3、保拓校訊通
–以“家校互動”為基礎(chǔ)應用，快速提高校訊通業(yè)務覆蓋率。
–截至9月底，已覆蓋12所學校，縣城中小學覆蓋率100%，使用用戶1.37萬
營銷型服務實現(xiàn)轉(zhuǎn)型
4.競爭對手以集團客戶為渠道，滲透集團成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶來源
超過70%的新189客戶仍保留使用原來的號碼；
客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營銷、集團切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！
競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團客戶。2023年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標遠超時間進度，但已開始出現(xiàn)集團成員話務量分流、拍照集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目標市場保有率99.29%,高于kpi指標,c類等中小集團成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進攻的c類集團轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達59%。資費優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大原因。中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴峻,新興分公司將進一步加大中小集團”深耕工程”的力度,進一步保有中小集團
未來三年集團客戶工作計劃:
認真貫徹市、縣公司指導意見，牢牢把握公司發(fā)展目標，加快td和全業(yè)務產(chǎn)品在集團推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強信息化產(chǎn)品營銷和客戶維系能力，強化重要ab類集團和中小集團客戶的保有拓展工作
1、認識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標
未來三年集團客戶工作，既要妥善應對發(fā)展環(huán)境更為復雜、經(jīng)營形勢非常嚴峻、工作任務十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務的長遠發(fā)展。kpi單一導向的管理方式面臨挑戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進大出“問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用好2023年下半年新興多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持，促進與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。
3、積極拓展集團客戶的藍海市場
緊跟市政府三網(wǎng)融合、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等政策導向，借力不銹鋼等行業(yè)協(xié)會或政府，搭建應用平，鎖定新城工業(yè)園雙轉(zhuǎn)移集團，樹立行業(yè)標桿，鞏固成熟集團產(chǎn)品，實現(xiàn)規(guī)模突破。嘗試推廣m2m–對提升信息化業(yè)務和客戶保有作用明顯，屬于典型藍海市場，首選企業(yè)和校園兩類市場，行業(yè)信息化市場
–加快農(nóng)村市場拓展：堅持“139”發(fā)展思路，信息惠農(nóng)，助力大市場的營
銷與客戶捆綁，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強客戶粘性。加快校園市場拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學學校覆蓋率；圍繞“家?；印焙汀皵?shù)字校園”，促進與政府合作；以“校園一卡通”為突破點，試點推廣校園的信息化解決方案。藍海
市場
4、充分利用大市場資源，多策略全面穩(wěn)定集團客戶存量市場
積極推行首席客戶經(jīng)理制度，加強客戶走訪，建立常態(tài)化客戶關(guān)懷制度，針對性采取終端補貼、話費存送、集團vpmn網(wǎng)等手段，實現(xiàn)對集團成員的穩(wěn)固捆綁
5、整合資源，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業(yè)務捆綁
6、集團客戶維系保有工作，首先是集團成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進行集團客戶的二次營銷。中小集團客戶市場將成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。加強行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場的拓展，實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴散，增強對集團客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務，全部比照vip管理?？蛻舯Ｓ惺且豁楅L期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標，對于ab類目標集團客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇，作為累計指標可能發(fā)生激增。任何一個重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預知的連鎖反應。
7、加大對中小集團保有工作的重視，落實細化“深耕計劃”
在對ab類集團客戶實施全面爭奪，中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。新興分公司存在著對中小集團關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問題。
8、動力100業(yè)務包是重要的集團產(chǎn)品組合營銷市場策略
動力100業(yè)務包是經(jīng)營存量市場重要手段，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展，是集團客戶市場的一種新的營銷模式，延緩價格戰(zhàn)的利器
通過通信和信息化應用的組合，積極探索全業(yè)務能力
是動力100業(yè)務標識落地的營銷傳播抓手
實現(xiàn)支撐系統(tǒng)對集團業(yè)務組合營銷的支撐能力
文本框: 鼓勵各省因地制宜、開拓創(chuàng)新，盡快完善通信、營銷和辦公包設計，加快支撐系統(tǒng)改造
第5篇 聯(lián)通公司集團客戶事業(yè)部員工工作總結(jié)范文
時光過得飛快，不知不覺中就快接近尾聲?；厥椎墓ぷ?，有成功完成的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
工作內(nèi)容要求方面：
1、負責對家校通業(yè)務的管理。及時處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選，對vms導入進行預處理。7＊24小時對家校通投訴進行跟蹤處理，認真負責的完成用戶投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認可。
2、管理ict合同。針對ict合同辦理流程的時間長、環(huán)節(jié)多的特點，通過及時催辦、監(jiān)控流程，有效提高在途合同的完成效率，并及時進行合同歸檔。
3、ict收入工作的管理。下半年開始接手ict的收入管理工作，對本部門內(nèi)的ict收入每月進行及時確認、錄入。按時催辦、協(xié)助完成對省公司的ict收入月報。
4、4006業(yè)務。對經(jīng)營單元上報的4006號碼及時進行預占，對相關(guān)問題進行溝通處理。
5、負責本部門內(nèi)的相關(guān)日常工作。負責辦公用品的申領(lǐng)、季度交通費的報銷、月招待費用處理、月度考勤工作等。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻：
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了一定的進步。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足。
主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）加強業(yè)務知識的學習；
（二）創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。在新的一年里，將更認真地學習公司各種業(yè)務、產(chǎn)品知識，熟悉各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。
第6篇 2023移動公司集團客戶工作總結(jié)及2023年工作計劃
__年主要工作回顧
夯實基礎(chǔ)，營銷服務和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進初具規(guī)模
增長平穩(wěn)，集團客戶穩(wěn)定效應和整體貢獻顯著提升
.目標市場保有率和信息化收入超時間進度，截止9月30日，已經(jīng)達到363萬，完成全年指標96.8％。.集團客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用.信息化收入對公司運營收入增長貢獻呈現(xiàn)上升趨勢.
開展短號增員專項競賽或活動
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團分層分級預警機制
按照市公司指導意見部署開展《新興分公司中小集團“深耕計劃”專項行動》。
2首席客戶經(jīng)理工作機制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營銷得到加強
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制，公司領(lǐng)導分工負責142家ab類集團，嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機制。實施百團大戰(zhàn)半個月以來已有5家重要客戶達成戰(zhàn)略合作共識。
__年，公司領(lǐng)導分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網(wǎng)、等集團領(lǐng)導會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團客戶的關(guān)系，有效推動了雙方集團層面的深入合作。
3、保拓校訊通
–以“家?；印睘榛A(chǔ)應用，快速提高校訊通業(yè)務覆蓋率。
–截至9月底，已覆蓋12所學校，縣城中小學覆蓋率100％，使用用戶1.37萬
營銷型服務實現(xiàn)轉(zhuǎn)型
4.競爭對手以集團客戶為渠道，滲透集團成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶來源
超過70％的新189客戶仍保留使用原來的號碼；
客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營銷、集團切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！
競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團客戶。__年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標遠超時間進度，但已開始出現(xiàn)集團成員話務量分流、拍照集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目標市場保有率99.29％,高于kpi指標,c類等中小集團成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進攻的c類集團轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達59％。資費優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大原因。中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴峻,新興分公司將進一步加大中小集團”深耕工程”的力度,進一步保有中小集團
未來三年集團客戶工作計劃:
認真貫徹市、縣公司指導意見，牢牢把握公司發(fā)展目標，加快td和全業(yè)務產(chǎn)品在集團推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強信息化產(chǎn)品營銷和客戶維系能力，強化重要ab類集團和中小集團客戶的保有拓展工作
認識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標
未來三年集團客戶工作，既要妥善應對發(fā)展環(huán)境更為復雜、經(jīng)營形勢非常嚴峻、工作任務十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務的長遠發(fā)展。kpi單一導向的管理方式面臨挑戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進大出“問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用好__年下半年新興多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持，促進與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。
第7篇 ____年某公司集團財務部門年終工作總結(jié)范文
____年是公司的管理年，也是公司收購后實際運行的一年。在這一年里，公司始終抓住管理和的主線，為實現(xiàn)全年目標，確保公司收購后的平穩(wěn)過渡，財務部在集團及集團財務部的大力支持下，在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在各部門的共同配合下，通過全體財務人員的共同努力，緊緊圍繞收購的主線，抓住管理的主旋律，加強財務管理，確保公司資產(chǎn)、資本結(jié)構(gòu)保持著健康發(fā)展，主要完成了以下一些工作。
第一部分 ____年度主要完成的工作
一、搞好制度建設，完善財務管理制度，初步建立了財務管理體系，進一步完善了公司的成本控制體系。
根據(jù)公司發(fā)展和管理需要，本年度財務部門在制度建設方面取得了較好的成績，先后制定或修訂發(fā)布了公司的《資金管理辦法》、《費用報銷辦法》、《工程成本管理辦法》和《財務管理制度》等文件，財務管理體系初步建立。
公司合并后急需統(tǒng)一公司的報銷辦法和財務管理制度，根據(jù)公司的實際情況，及時組織制定公司了《資金管理辦法》，統(tǒng)一公司《費用報銷辦法》，從制度上堵塞管理上的漏洞。
針對公司工程項目管理薄弱的情況，年底與相關(guān)部門配合，組織制定公司的《成本管理辦法》，從成本核算、成本預測、成本控_制以及成本分析考核方面都進行了詳盡的規(guī)定，有利于公司加強工程成本管理，提高公司經(jīng)濟效益。進一步完善了公司的成本控制體系。
根據(jù)集團財務管理制度，制定了公司的財務管理制度，確定了公司財務管理的思路和政策，為公司搞好財務工作在制度上予以了保證，并將嚴格按照公司的財務管理制度進行管理，促進公司財務管理更上一層樓。
二、狠抓資金管理，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金使用效率。
作為施工企業(yè)，本身就是一個資金密集型的行業(yè)，公司的資金始終處于高度緊張的狀態(tài)，為理順公司的各種關(guān)系，今年伊始，財務管理工作就從資金管理入手，把資金管理作為公司財務管理工作的重中之重。
根據(jù)公司的資金管理辦法，堅持資金計劃管理制度，堅持公司總經(jīng)理有資金支付的最終審批權(quán)。理順各部門、各分公司資金關(guān)系，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營工作。
為解決公司流動資金困難，本年度增加__銀行承兌匯票的授
信額度__萬元，本年度授信額度達到__萬元，較上年度增加__萬元，對緩解公司的流動資金，起到了重要的作用。
本年度通過銀行承兌匯票的使用，緩解了流動資金的困難，降低了資金成本，改善了公司的經(jīng)營凈現(xiàn)金流。
在年底還加強資金支付的控制，延遲部分大額資金的支付，完成了公司經(jīng)營凈現(xiàn)金流__萬元的目標，達到__余萬元，對實現(xiàn)公司的經(jīng)營現(xiàn)金流的全年目標起到了重要作用。
通過加強對資金的管理，年底上劃集團存款__萬元，這是公司自成立以來的第一次，充分說明公司的資金管理進入一個新階段。
三、解決好新舊會計準則的賬務銜接問題。
在集團財務部的領(lǐng)導下，公司對新舊準則的銜接做了充分的準備和研究，在今年開始實行新準則時，就按照新準則的要求，進行了新舊本文來自小草范文網(wǎng)準則賬務銜接問題，確保公司按時按新準則要求進行規(guī)范的賬務處理。
四、完成與__公司的賬務合并，順利完成驗資工作，推進公司收購的順利實現(xiàn)。
為確保公司收購的全面實現(xiàn)，在集團的指導下進行了____年7月至____年5月的經(jīng)營成果審計，確定了與原股東__公司及個人股東的轉(zhuǎn)讓金額，實現(xiàn)了集團對公司的全資控股。
完成了原__公司的清算工作以及審計工作，順利實現(xiàn)兩公司的賬務合并，并完成新公司的驗資工作，為公司完成工商變更登記工作奠定了基礎(chǔ)。
五、加強應收賬款清收，完成多個項目的應收賬款清理工作，為公司應收賬款回收提供了依據(jù)。
為加強公司資金回收，公司成立了應收賬款清收小組，負責加強應收賬款的清理催收工作。通過清理，把部分收款難度大的項目和單位通_過法律途徑予以解決，和相關(guān)部門一道，全部收回了多個項目的工程款3300余萬元，有效確保公司資產(chǎn)安全，挽回了公司經(jīng)濟損失。通過清理，使公司的應收賬款準確性得到保證，通過清收小組的督促，公司及時回收了部分工程款，對緩解公司資金緊張起到了重要作用。
六、重新設置崗位，細化崗位職責，加強員工責任感。
根據(jù)公司需要，對部門內(nèi)的崗位重新設置和細化，強化每一個崗位的崗位職責。對部門內(nèi)可能涉及的工作崗位都進行了設置，減少了人員變動對公司財務工作
的影響。
通過對每一個崗位的職責細化，讓每一位員工都明確了自己的工作職責，有利于加強員工責任感，也有利于下一步對各崗位的考核。
七、加強稅務籌劃，有效避免公司的稅務風險。
由于公司以工程施工為主，產(chǎn)品銷售量也在逐年擴大。由于公司產(chǎn)品的特殊性，存在部分視同銷售的情況。
財務部門從源頭入手，從合同開始，充分利用公司的資質(zhì)優(yōu)勢和工程實際情況，加強稅務籌劃，從法律形式上將部分產(chǎn)品銷售行為界本文來自小草范文網(wǎng)定為工程施工行為，大大降低了公司的稅負。本年度產(chǎn)品銷售實際承擔的稅負為__%，遠遠低于原__公司__%的實際稅負，基本上保持著以前小規(guī)模納稅人的稅負率。
同時還加強了員工個人所得稅的籌劃，將員工的年終獎的發(fā)放方式進行了改變，大大降低了員工個人所得稅。
八、關(guān)注成本分析，以重點項目做為成本分析的重點，為公司成本預測和成本控制提供依據(jù)。
成本分析一直是財務工作的重要方面。本年度，財務部門在人員變動頻繁，人員高度緊張的情況下，仍然堅持做完了__、__項目的成本分析，為下一步的成本控制提供了依據(jù)。
同時，本年度做成本管理辦法時，對公司各部門以前年度的成本數(shù)據(jù)都進行了詳細的分析，為公司的成本預測提供了較為準確的依據(jù)，并對成本管理中存在的一些問題提出了解決方案，有利于加強公司的成本控制第二部分當前工作存在的主要問題的解決辦法
一、財務人員缺乏，部分財務人員素質(zhì)離崗位的要求有一定差距。
目前稅務會計崗位已經(jīng)到位，其他崗位的工作都還暫時由其他人員兼任。在目前的各會計崗位上，雖然具備會計師職稱的人數(shù)不少，但真正_能達到與職稱相應要求的人并不多，部分崗位的財務人員的業(yè)務素質(zhì)離崗位要求有相當大的差距。目前項目管理與成本分析崗位還空缺，希望能從公司內(nèi)部找到合適的人來做這樣的工作。
目前公司的管理模式還不具備每個項目都派
財務人員的長期保持，但外地項目今后必須派出財務人員，公司外地項目逐漸增多，給公司的項目財務管理帶來很大的挑戰(zhàn)。
因此，項目上長期派駐出本文來自小草范文網(wǎng)納，財務人員就可以從項目上解放出來，一個財務人員可以管理多個項目的財務工作，一方面有利于維持項目的正常運轉(zhuǎn)，也有利于加強項目成本核算和管理。
二、個別財務人員工作態(tài)度較差，部門內(nèi)相互之間的溝通不暢，影響財務部門整體形象。
因為一些特殊原因，個別財務人員工作不積極主動，遇到問題不是想辦法解決問題，而是把問題擴大化，甚至相互推諉，逃避責任，很不利于部門的團結(jié)和管理，帶壞部門風氣。
部門內(nèi)各崗位的溝通不暢，相互之間缺乏主動的溝通。部分同事在處理部門內(nèi)部意見不統(tǒng)一時的方式有待改進。這方面，作為部門經(jīng)理，應當負主要責任。
今后應當加強部門對員工的教育，加強員工的責任感。部門內(nèi)今后應當堅持例會制度，在會上把問題提出來，并共同解決。建設一個和諧，團結(jié)的團體。
三、基礎(chǔ)工作不夠扎實，職能部門之間資料傳遞不及時，離規(guī)范管理還有一定的距離。
財務基礎(chǔ)工作是一項長抓不懈的工作，本年度一些常犯的老毛病依然沒有很大的改變。公司的數(shù)據(jù)傳遞對財務核算有著重要影響，包括與業(yè)主的結(jié)算、與分包單位的結(jié)算以及材料報耗等資料，由于相關(guān)部門傳遞不及時，造成公司反映出來的財務數(shù)據(jù)和實際情況有相當大的差距。特別是每年12月份的收入成本利潤都特別高，說明我們?nèi)粘５幕A(chǔ)工作還有待改進。
建議公司各職能部門加強橫向溝通，建立公司資料傳遞流程，職能部門要有勇于為各生產(chǎn)部門服務的意識，簡化流程，及時將相關(guān)資料傳遞到財務部門，以便于加強公司對各項目的過程管理。
四、成本分析和控制薄弱，對項目成本沒完全起到控制作用。
由于人員變動的原因，公司將目標成本下達的職能調(diào)整到了__部。從對目標成本的準確性和專業(yè)來講，__部對下達目標成本更有利于做好公司的成本控制與分析。但由于成本分析的不及時，造成很多分析都成為了事后分析，不利于加強公司的成本控制。
目前由于相關(guān)崗位人員的缺位，對公司的成本控制工作帶來很大的問題。當前急需解決成本分
析和項目管理的崗位人員缺乏的問題，以便_于加強項目成本管理控制和分析。成本分析崗位同時與項目管理聯(lián)系在一起，因此，將相關(guān)數(shù)據(jù)集中起來，及時發(fā)現(xiàn)項目成本管理和控制中存在的問題，才有利于公司持續(xù)降低成本，努力提高公司經(jīng)濟效益。
五、會計核算還不統(tǒng)一規(guī)范，部分人只管不理，未真正起到管理的作用。
由于公司的業(yè)務類型較為復雜，在處理賬務時存在不規(guī)范的現(xiàn)象。今年因為賬務處理不規(guī)范，花費了大量的時間進行清理，給公司的財務管理基礎(chǔ)工作帶來很大的麻煩。因此，統(tǒng)一公司的賬務處理，對完善公司的會計核算工作，有著重要的作用。
第三部分 ____年度財務工作的打算
一、做好成本核算，加強成本控制，強化成本分析，及時準確提供成本報表，為公司成本管理提供決策。
公司的成本核算有了一定的基礎(chǔ)，但根據(jù)公司的現(xiàn)狀，還需要對公司的工程成本核算進一步調(diào)整。包括制造費用、機械費用的分配，都需要本文來自小草范文網(wǎng)做一些調(diào)整，有利于更加準確反映各工程項目成本情況。
嚴格按照公司各項成本管理規(guī)定，控制各工程項目成本開支，加強項目成本的事中控制，主要加強對材料、人工和外租設備的控制，從合同的簽定入手，嚴格控制各項成本的發(fā)生。
力爭按月進行成本分析，及時發(fā)現(xiàn)公司各項目成本管理中存在的問題并提出控制成本的辦法，及時為公司領(lǐng)導的決策提供參考和依據(jù)。
二、做好部門內(nèi)責任分解，將工作任務落實到人，并為每個工作崗位設定相應考核量化指標。 三、加強稅務籌劃，努力降低公司稅負。
由于公司兼有工程和產(chǎn)品業(yè)務，因此對稅務的籌劃應當還有一定的空間，但必須從與業(yè)主簽定合同開始入手，建立一套較為完整的管理機制，財務部門一定要從源頭開始，把握好稅務籌劃，嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定，有效規(guī)避相關(guān)的稅務
風險。
四、繼續(xù)強化資金管理，提高資金使用效率。
公司目前有銀行授信__元，但本年度實際使用僅有__余萬元，利用率僅為__%。主要原因是__銀行辦理各項保函時效率太低，目前我們使用__行的授信僅為__%。
因此，加強銀行_授信額度的使用對緩解公司流動資金，有著重要的意義。
同時公司并將嚴格執(zhí)行資金管理辦法，對項目回款要堅持按目標成本率予以控制。今年做了一些，但這方面的工作還做得不夠，有待繼續(xù)改進。
堅持利用承兌支付，延遲資金支付時間，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營資金。
五、加強材料核算，統(tǒng)一設置材料賬，加強各生產(chǎn)部門的材料管理。
嚴格按公司的《財務管理制度》和《材料管理制度》，撤銷各部門的材料內(nèi)業(yè)，統(tǒng)一設置材料記賬員，加強公司的材料管理，組織公司的材料核算。
集中統(tǒng)一管理公司的材料，使公司的材料核算和管理落到實處，降低公司材料成本。
六、啟動會計核算制度，對公司的各項會計業(yè)務嚴格按照會計準則的要求予以明確，規(guī)范公司會計核算。 ____年是公司財務部門比較辛苦的一年，也取得了一定的成績，但我們應當清醒看到存在的一些問題并想辦法解決這些問題，我們深感責任重大，也絲毫不敢懈怠。唯有這樣，才會使我們的財務管理工作更上一層樓。
第8篇 移動公司集團客戶年終總結(jié)范文
夯實基礎(chǔ)，營銷服務和運營支撐能力穩(wěn)步提升，集團產(chǎn)品和行業(yè)信息化推進初具規(guī)模
1、增長平穩(wěn)，集團客戶穩(wěn)定效應和整體貢獻顯著提升
.目標市場保有率和信息化收入超時間進度，截止9月30日，已經(jīng)達到363萬，完成全年指標96.8%。.集團客戶規(guī)模保持平穩(wěn)增長，對穩(wěn)定大眾市場發(fā)揮了積極作用.信息化收入對公司運營收入增長貢獻呈現(xiàn)上升趨勢.
開展短號增員專項競賽或活動
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制度，建立系統(tǒng)集團分層分級預警機制
按照市公司指導意見部署開展《新興分公司中小集團“深耕計劃”專項行動》。
2首席客戶經(jīng)理工作機制成效顯著，縱向一體化的關(guān)系營銷得到加強
執(zhí)行首席客戶經(jīng)理制，公司領(lǐng)導分工負責142家ab類集團，嘗試和探索首席客戶經(jīng)理協(xié)同工作機制。實施百團大戰(zhàn)半個月以來已有5家重要客戶達成戰(zhàn)略合作共識。
09年，公司領(lǐng)導分別與縣委、縣政府、信產(chǎn)局、教育局、衛(wèi)生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網(wǎng)、等集團領(lǐng)導會晤，鞏固深化了中國移動與重要集團客戶的關(guān)系，有效推動了雙方集團層面的深入合作。
3、保拓校訊通
–以“家?；印睘榛A(chǔ)應用，快速提高校訊通業(yè)務覆蓋率。
–截至9月底，已覆蓋12所學校，縣城中小學覆蓋率100%，使用用戶1.37萬
營銷型服務實現(xiàn)轉(zhuǎn)型
4.競爭對手以集團客戶為渠道，滲透集團成員、個人及家庭客戶19189新增移動用戶來源
超過70%的新189客戶仍保留使用原來的號碼；
客戶選擇189的原因主要集中在“單位統(tǒng)一辦理”、“組合優(yōu)惠”，反映出189的策略是“主攻異網(wǎng)，捆綁營銷、集團切入”。競爭對手發(fā)揮人脈優(yōu)勢、客戶經(jīng)理優(yōu)勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等交叉捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！
競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協(xié)議、高層公關(guān)、人員派駐、組建虛擬網(wǎng)、行業(yè)應用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網(wǎng)集團客戶。2023年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標遠超時間進度，但已開始出現(xiàn)集團成員話務量分流、拍照集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目標市場保有率99.29%,高于kpi指標,c類等中小集團成員離網(wǎng)率雖然低于大眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態(tài)。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進攻的c類集團轉(zhuǎn)網(wǎng)意向高達59%。資費優(yōu)惠是引發(fā)中小企業(yè)轉(zhuǎn)網(wǎng)的原因。中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴峻,新興分公司將進一步加大中小集團”深耕工程”的力度,進一步保有中小集團
未來三年集團客戶工作計劃:
認真貫徹市、縣公司指導意見，牢牢把握公司發(fā)展目標，加快td和全業(yè)務產(chǎn)品在集團推廣，大力拓展行業(yè)信息化藍海市場，創(chuàng)新組合營銷模式，加大動力100產(chǎn)品包的宣傳推廣，增強信息化產(chǎn)品營銷和客戶維系能力，強化重要ab類集團和中小集團客戶的保有拓展工作
1、認識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司發(fā)展目標
未來三年集團客戶工作，既要妥善應對發(fā)展環(huán)境更為復雜、經(jīng)營形勢非常嚴峻、工作任務十分艱巨等困難和挑戰(zhàn)，也要積極把握我國經(jīng)濟運行呈現(xiàn)諸多向好信號、信息服務需求具有較大潛力、公司影響力持續(xù)擴大等機遇和優(yōu)勢，善于從公司的視野分析和把握公司的目標要求，站在公司整體利益的高度謀劃集團業(yè)務的長遠發(fā)展。kpi單一導向的管理方式面臨挑戰(zhàn)，客戶發(fā)展”大進大出“問題較為突出，重點加強集團客戶的保有與發(fā)展，利用好2023年下半年新興多個重要集團與我司達成戰(zhàn)略合作關(guān)系的良好局面，高舉td大旗，用好政策，推動td發(fā)獲得國家和社會輿論的支持，促進與政府的關(guān)系，并為政企客戶市場的爭奪奠定先機，通過與政府合作贏得政府支持，為td建設創(chuàng)造良好的環(huán)境。
3、積極拓展集團客戶的藍海市場
緊跟市政府三網(wǎng)融合、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)等政策導向，借力不銹鋼等行業(yè)協(xié)會或政府，搭建應用平，鎖定新城工業(yè)園雙轉(zhuǎn)移集團，樹立行業(yè)標桿，鞏固成熟集團產(chǎn)品，實現(xiàn)規(guī)模突破。嘗試推廣m2m–對提升信息化業(yè)務和客戶保有作用明顯，屬于典型藍海市場，首選企業(yè)和校園兩類市場，行業(yè)信息化市場
–加快農(nóng)村市場拓展：堅持“139”發(fā)展思路，信息惠農(nóng)，助力大市場的營
銷與客戶捆綁，提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強客戶粘性。加快校園市場拓展：持續(xù)大力提升城鎮(zhèn)中小學學校覆蓋率；圍繞“家?；印焙汀皵?shù)字校園”，促進與政府合作；以“校園一卡通”為突破點，試點推廣校園的信息化解決方案。藍海
市場
4、充分利用大市場資源，多策略全面穩(wěn)定集團客戶存量市場
積極推行首席客戶經(jīng)理制度，加強客戶走訪，建立常態(tài)化客戶關(guān)懷制度，針對性采取終端補貼、話費存送、集團vpmn網(wǎng)等手段，實現(xiàn)對集團成員的穩(wěn)固捆綁
5、整合資源，主動出擊，以一攬子解決方案實施全業(yè)務捆綁
6、集團客戶維系保有工作，首先是集團成員在網(wǎng)穩(wěn)定，其次進行集團客戶的二次營銷。中小集團客戶市場將成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。加強行業(yè)聚類客戶、區(qū)域聚位市場的拓展，實現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)模擴散，增強對集團客戶關(guān)鍵人和聯(lián)系人的主動營銷服務，全部比照vip管理?？蛻舯Ｓ惺且豁楅L期工作，高度重視，常抓不懈，不僅以kpi為目標，對于ab類目標集團客戶要力爭全部保有，隨著明年年競爭加劇，作為累計指標可能發(fā)生激增。任何一個重要客戶被反挖，都可能產(chǎn)生難以預知的連鎖反應。7、加大對中小集團保有工作的重視，落實細化“深耕計劃”
在對ab類集團客戶實施全面爭奪，中小集團已成為競爭對手關(guān)注和爭奪的重點。新興分公司存在著對中小集團關(guān)注程度不夠和資源投入不足的問題。
8、動力100業(yè)務包是重要的集團產(chǎn)品組合營銷市場策略
動力100業(yè)務包是經(jīng)營存量市場重要手段，尤其中小企業(yè)客戶的保有和拓展，是集團客戶市場的一種新的營銷模式，延緩價格戰(zhàn)的利器
通過通信和信息化應用的組合，積極探索全業(yè)務能力
是動力100業(yè)務標識落地的營銷傳播抓手
實現(xiàn)支撐系統(tǒng)對集團業(yè)務組合營銷的支撐能力
