年度房地產(chǎn)總結（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年度房地產(chǎn)項目推廣策劃工作總結

我是敏捷地產(chǎn)增城錦繡御景苑項目策劃部的楊京城，主要負責御景苑項目的媒體推廣、現(xiàn)場包裝、物料跟進、銷售促銷活動、月度推廣計劃初步擬定、配合策劃經(jīng)理，協(xié)助銷售部完成每月的項目推廣策劃工作。

回顧10年感觸頗多，由__年地產(chǎn)的瘋狂到10年地產(chǎn)的蕭條可謂冰火兩重天，10年一場由美國次貸危機引起的百年不遇的金融風暴卷起千堆雪，在經(jīng)濟全球化的趨勢之下，持續(xù)10年高增長的中國經(jīng)濟也不能獨善其身，面對來勢洶洶的金融風暴，中國地產(chǎn)更是首當其沖，把地產(chǎn)行業(yè)推上了風口浪尖，一場地產(chǎn)行業(yè)變革勢在必行。

__年年12月3日我從錦繡半島項目回到增城錦繡御景苑項目工作，又一次回到起點，正所謂歸零新起點，我重新梳理作為地產(chǎn)策劃人的工作思路，重新總結工作經(jīng)驗，一級地產(chǎn)市場的高標準、嚴要求；一級地產(chǎn)市場的信息敏感度；一級市場的推廣思路；一級市場的細節(jié)關注度等都是二級市場要借鑒的經(jīng)驗。10年度的樓市低迷，客戶持幣觀望，是危機，也是機遇，也是對地產(chǎn)從業(yè)人員的洗滌及教化，讓我們明白賣樓不是買菜，在低迷的樓市之下我們唯有練好內功，方能度過寒冬，否則潮水褪去之時就是那些沒有穿泳褲的地產(chǎn)人士貽笑大方之時，所以我覺得10年就是一個心態(tài)的考驗，一個對地產(chǎn)行業(yè)是否動搖的考驗，10年地產(chǎn)從業(yè)人員是固守陣地還是放棄就成了心靈的煎熬。

錦繡御景苑項目在10年度銷售業(yè)績超4億，在大市低迷時期，御景苑項目不會大起大落，有如下特點：

其二：御景苑項目銷售團隊具有強有力的凝聚力，基層員工至高層領導齊心協(xié)力，項目的每次活動，每次推貨大家都是盡自己最大的力去做好，在荔城各個項目中我盤員工的精神面貌和素質都是不錯的，在樓市低迷的時候，銷售團隊的一鼓作氣也是成敗的關鍵，在樓市不穩(wěn)定之時，心態(tài)也是戰(zhàn)勝市場的關鍵。

其三：有了好的銷售隊伍，還有好的產(chǎn)品，錦繡御景苑項目是荔城公認的外立面最漂亮的社區(qū)，西瓦、米色圍墻、澳洲砂巖、精雕細琢，經(jīng)典無限；當然還有香港貝爾高林打造的立體式園林景觀，移步換景，風景如畫。

錦繡御景苑項目推廣回顧：

錦繡御景苑項目經(jīng)過近3年的開發(fā)，由一期到目前的四期，一步一步拉升項目的形象，由毛坯到裝修房，由洋房到別墅，一次又一次通過實踐來驗證市場，通過市場來調整推廣策略，調整推貨思路。

期數(shù)

推廣名

廣告主題語

推廣方式

效果評估

御景苑一期

錦繡御景苑

湖畔尚品美宅

單張、影視、戶外、電臺、增城日報

首期開盤通過線上線下多種推廣方式進行推廣宣傳，在__年5月引領荔城樓市焦點

御景苑二期

湖畔豪園

觀山望湖寬生活

影視、短信、戶外、單張、

2期開盤是以產(chǎn)品為推廣的重點，以實景體驗生活為目標，是對一期形象推廣的延伸和彌補，以10個標準來塑造好房子。

御景苑三期

御品名苑

榮耀人生享受非凡

影視、短信、戶外、南都、廣日、dm

3期開盤不但是御景苑產(chǎn)品的升級，更是項目形象的升級，別墅小區(qū)才是真正的精品社區(qū)，方能尊享非凡生活。

御景苑四期

峰景

生活在風景之上

影視、短信

4期是洋房產(chǎn)品升級版，有別墅旁的花園洋房之稱，為滿足市場需要，御景苑項目也打造精裝修洋房，彌補毛坯交樓的單

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，那么地產(chǎn)樓市則是“市場才是檢驗樓市的唯一標準”只有市場才有話語權，市場認可的產(chǎn)品、認可的價格在10年低迷的樓市的大背景才能逆市飄紅，才不會被遺忘。

08年度御景苑項目策劃部配合銷售做了以下具體工作：

其一：常規(guī)的現(xiàn)場物料包裝，從細節(jié)入手，體現(xiàn)精品社區(qū)的細節(jié)，過程精品打造結果精品。

其二：銷售宣傳資料的準備，及時無誤的準備好樓書、單張、戶型圖等銷售道具。

其四：媒體推廣宣傳，戶外廣告以形象宣傳為主，手機短信鎖定目標客戶群發(fā)送推貨信息，影視廣告從形象片到實景效果，然后又到形象片，頻繁更換畫面，增加新鮮度，幾乎每周修改標版、走動字幕，為銷售推貨輸出大量有效的信息，吸引客戶到場。

其五：表演活動，10年樓市低迷，銷售現(xiàn)場人氣日趨下滑，而銷售現(xiàn)場人氣是否旺盛也是銷售成交的關鍵，御景苑項目幾乎每個月都舉辦一次銷售現(xiàn)場的表演活動，涵蓋高雅的舞臺表演、寓教于樂的攤位游戲、活潑可愛的卡通真人秀、吸引客戶參與的diy創(chuàng)意活動、讓客戶停留更多時間的美食品鑒活動，有新春派利是，喜慶的嘉年華活動、有抓住奧運熱點的泳池開放日活動、也有鎖定目標客戶通過親子聯(lián)動的親子運動會活動?？傊康囊粋€活動就是為了集聚人氣，為銷售現(xiàn)場營造良好的銷售氣氛，促進銷售成交。

經(jīng)歷了中國地產(chǎn)與“牛”同飛，與“熊”共舞的之后的我，心態(tài)更加平和，“牛市賣概念，熊市產(chǎn)品”，平時練好內功，抓好細節(jié)，做過程精品，在風云變幻的樓市面前，唯有不變的是心態(tài)，是對地產(chǎn)的執(zhí)著，我堅信通過國家對樓市的扶持，由“?！鞭D“機”只是時間問題，09年挑戰(zhàn)與機遇并存，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

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第2篇 年度房地產(chǎn)銷售個人工作總結

篇一：年度房地產(chǎn)銷售個人工作總結

光陰似箭，20__年即將過去，回顧這整整一個念頭，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

20__年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，進入健坤城這個大家庭，對于一個剛從學校出來的我這是第一份工作，我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。

不知不覺進入房地產(chǎn)這個行業(yè)已經(jīng)兩個多月了，在這里我學到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力。非常感謝各位領導和同事對我們的照顧，我會好好學習，努力工作的。

在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。

誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應給你抱怨，憂郁和黑暗。

所以說，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍。

在這兩個月時間我總共銷售了9套，總銷售業(yè)績596807元，銷售業(yè)績一般，但是其中每一套的銷售對于剛參加工作的我都是一個提升的機會，從接待客戶到成交這個過程中讓我學到了很多，讓我們不斷地在遇到問題和解決問題中成長。

當然要學的還很多，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強，凡事都要主動點，積極點，去學，去做。20__年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。

人生是需要積累的，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。

在新的一年里我們迎來了新的挑戰(zhàn)和任務，凡事不是盡力而為而是全力以赴，我們一定要堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。不斷學習和開拓，爭取讓自身的能力和銷售業(yè)績都更上一層樓。

篇二：縣房地產(chǎn)管理局某年工作總結

一年來，我們在上級部門的指導下，在縣建設局的正確領導下，突出“服務為本”這個主題，努力改進工作作風，規(guī)范管理，嚴格執(zhí)法，房屋發(fā)證、房地產(chǎn)抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察、危房鑒定等工作得到有序開展，完成了年初預定的工作目標，為全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展作出了積極貢獻。

一、工作簡要回顧

(一)房地產(chǎn)產(chǎn)權產(chǎn)籍管理進一步規(guī)范。截止==月==日，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶，登記城鎮(zhèn)住房萬m=，完成年初計劃的，與去年同比，增長了，實現(xiàn)微機繕證、微機繪圖達到;辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬m=;整理產(chǎn)籍檔案資料卷，為社會各界、內部業(yè)務科室提供查檔服務余卷。

(二)房地產(chǎn)交易監(jiān)理進一步加強。共辦理房地產(chǎn)產(chǎn)易宗，交易總額萬元，交易面積萬m=，其中：商品房銷售登記宗，銷售額萬元，銷售面積萬m=;私房交易宗，交易額萬元，交易面積萬m=。共發(fā)放《商品房預售許可證》本，登記備案預售面積萬m=。

(三)城市房屋拆遷監(jiān)管力度進一步加大。====年，我局嚴格按照規(guī)定程序審批拆遷項目，共核發(fā)《房屋拆遷許可證》本，批準拆除房屋面積萬m=，實現(xiàn)拆遷許可證單位發(fā)放率達。目前，鐘佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進行。

(四)房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察力度進一步增強。====年，我們著手清理整頓房地產(chǎn)開發(fā)市場，取締無資質開發(fā)，房地產(chǎn)交易市場得到了有序發(fā)展。一年來，查處違法交易宗，下發(fā)限期整改通知書份;協(xié)助法院辦理查封、解封過戶起;受縣政府委托出庭代理房權行政糾紛案起。

(五)危房鑒定職能進一步發(fā)揮。====年，我們共進行危房鑒定宗，鑒定危房面積萬m=，出具危房鑒定報告份，發(fā)出限期拆除通知書份，有效地防止了房屋安全隱患的發(fā)生。

二、主要做法

(一)改進作風，強化服務意識

1、強化干部的政治思想學習。=年，我們認真抓好干部職工的思想道德建設，把學習、宣傳、貫徹__大和“三個代表”重要思想貫穿于全年工作的始終，貫穿于精神文明創(chuàng)建的各項活動中，從而掀起了政治學習的熱潮。首先，我們運用政治學習日集中進行學習,局領導班子成員除每月集中學習兩次外，還要堅持參加全體干部職工的每月一次的政治學習，同每個干部職工一樣做好學習筆記，寫學習心得。為了推介好的學習經(jīng)驗，交流學習心得，我們在辦公室外設立了“學習園地”，從單位有限的經(jīng)費中擠出元為每位干部職工訂閱了《學習導報》、《半月談》、《某省日報》等黨報黨刊。其次，突出重點，有的放矢。

一年來，我們以“三個代表”重要思想為重點，在全體干部中深入開展了政治思想教育。同時，廣泛開展學習競賽活動以及創(chuàng)建“青年文明號”活動，用活動的形式熏陶干部職工的思想。再次，有意識地著力培養(yǎng)有事業(yè)心、有上進心的進步青年，及時地把他們推薦到建黨積極子培訓班，接受組織的教育和培養(yǎng)。

通過正面引導、理論灌輸和交心通氣等方式深入進行政治思想教育，全局講政治、講奉獻、愛崗敬業(yè)蔚然成風。=年，有名同志被推薦到建黨積極分子培訓班，名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，局支部得到不壯大和發(fā)展，被建設系統(tǒng)黨委評為=年度先進基層組織。

2、強化干部的業(yè)務知識培訓。房產(chǎn)工作是一項業(yè)務性強的工作，為了提高業(yè)務水平，我們采取五條措施狠抓干部職工的業(yè)務知識培訓。

一是針對全局干部職工業(yè)務素質普遍偏低的狀況，采取“請進來，送出去”的方式，經(jīng)常聘請業(yè)務知識方面的專家進行授課，必要時，把業(yè)務骨干送到前面地區(qū)進行培訓。二是每星期五下午舉行一次業(yè)務學習交流。大家一起交流、探討，相互促進，共同提高。三是開展“傳、幫、帶”結對幫助活動，手把手把工作經(jīng)驗不足、業(yè)務能力欠缺的同志帶向成熟;四是積極組織各項知識競賽，在競賽中鍛煉提高;五是努力為干部職工深造學習創(chuàng)造條件。

對積極要求深造的干部，我們給予充裕時間，給予安靜環(huán)境。通過以上措施，一年來，我們送出名同志到瀏陽市參加產(chǎn)權產(chǎn)籍培訓班學習，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓班學習，為加強我局的產(chǎn)權產(chǎn)籍管理和行政執(zhí)法能力奠定了基礎。業(yè)務水平和業(yè)務素質的提高，有力地促進了我局各項工作的開展。

3、強化干部崗位目標責任制。為充分調動干部職工的工作積極性和主動性，增強責任感和緊迫感，我們嚴格執(zhí)行崗位目標責任制。在總結以往目標責任制和實際完成情況的基礎上，做了大量的調查研究，制定了=年崗位目標管理責任制，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便于操作。

在制定崗位責任書時，因事?lián)袢?，因人而事，實事求是，既做到一碗水端平，又做到統(tǒng)籌兼顧。為使崗位責任制落到實處，我們實施激勵約束機制，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，實行完成目標任務與出勤補助、崗位津貼、工資資金 “三掛鉤”，按月考核。每人每月從工資中扣=元。

篇三：20__個人房地產(chǎn)銷售工作總結

不知不覺，在康城工作已經(jīng)足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。

幸運的是目前的康城擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我在康城成長所需的養(yǎng)分。

但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入康城，對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及康城這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。

我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。

其次，由于進入康城時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。

但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。

所以，為了做好康城商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于進入康城的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

篇四：20__年房地產(chǎn)銷售個人年度工作總結

尊敬的領導和同事們：

歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。20__年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

在各位親愛的同仁和領導們的關心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實地的走完了充實的這一年。

感謝潤東集團_____夫人創(chuàng)建的平臺，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著，健康成長著。

人的一生其實很短，但一定要過得有意義;我認為有份穩(wěn)定的工作，有著簡單積極向上精神生活，有份健康的身體，有著家人的平安團聚就是幸福的，因此，回首這一年。我的招商工作，雖然沒有取得特別驕人的成績，但也是可喜的。可以放聲的說：我也是幸福的。

一年來，我努力進取，積極施展自已，少說話，多做事，爭取為公司創(chuàng)造更多的價值。

自2023年底到2023年12月份，成功銷售商鋪26套，總價值為： 元 ;收到款項約為1千多萬元，其中：二期商鋪22套，一期4套商鋪全部售畢，為客戶辦理好房產(chǎn)證手續(xù);相關資金及時催繳到位。

20__年元月份，在本部門嚴重少人的情況下，與__一起，身兼數(shù)職，將工作中的各項環(huán)節(jié)緊密相扣，經(jīng)常性加班較晚，認真及時作好本部門的收費及房屋銷售工作?？蛻糇呶覀儾艜?。認真做好接待及相關事務。

20__年2月份，一些前期，拖欠公司費用長達半年之久的客戶，遲遲不肯露面，絞盡腦汁，想盡辦法。列清單，下催繳函，打電話，發(fā)短信。不厭其煩，常溝通聯(lián)系，耐心作思想工作，并常常發(fā)祝福短信，友情聯(lián)絡，將拖欠的租金及呆帳、賴帳成功收繳到位。也是工作中一項大突破。

20__年3月份，本部門增添了新鮮的血液，我們處外以身作責，作好示范，帶領新員工走訪客戶，上門收繳費用，熟悉環(huán)境，抓緊時間培訓本崗業(yè)務，使之很快適應并掌握所屬工作范籌，一個月內就走向轉正行列。分工明確，并力爭超前完成每月的任務。應收帳款幾乎每月均達幾十萬元。

20__年4、5月份，和新同事一起，動之以情，曉之以理，將三期陶瓷四大戶的年租金、及相關物業(yè)費全部收繳到位。總價款為：____ 元。累計約二百多百萬元。

20__年6月，并將新做的a3棟12間鋼構商鋪成功招租，并聯(lián)系廣告公司，作好各套倉庫的標識工作，并提前收繳年租金及相關物業(yè)費和水電費用。營業(yè)收入約為:：____元。

廣告牌招租方面：公司沿二零六國道的路牌廣告42塊全部招商完畢，并及時完善后期畫面的補修服務，創(chuàng)年營業(yè)收入約：____萬元。

20__年10月，當老行政辦公樓騰出時，也成功招租，并將舊空調及時作價，讓公司財務不流失。充分發(fā)揮最大值。并及時作好客戶登記編排工作。增加租金及物業(yè)費相關年收入約：___多萬元。

其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，并成功將招租出售商鋪的價格上調，每層漲____的月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新、老鋼構倉庫全部出租出去，無一空余。一旦前面空出，立馬擅用電話營銷及網(wǎng)絡營銷方式，招商進駐市場。

時刻以公司利益為前提，把客戶當朋友，微笑掛在臉上，從不把個人情緒帶到工作中當中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購房戶，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉租出去。積極搞活市場，時時樹立“我是潤東人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司。達到良好的“口碑效應”。受到客戶好評。

誠然，所取得的這些成績是我應當做的。更是與各部們的緊密配合是分不開的。在此表示深深的感謝。當然，自已工作中尚存些許不足，離公司高標準嚴要求還存在一定的距離。

在就要到來的20__年，我將爭取更加勤奮，與客戶架好溝通的橋梁，定下目標，將剩余__套商鋪多多招租招售出去。與房產(chǎn)部門及時溝通，做好合同的簽訂及網(wǎng)上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時回籠。爭取公司利潤最大化。

我會從以下方面做到：一定戒驕戒躁，好好提高自已，端正學習態(tài)度，多掌握市場行情，與同行業(yè)勤聯(lián)系，認真細致作好市場調研，多學習本專業(yè)及相關管理知識。

不怕吃苦，不怕累，把腿放勤快些，嘴放甜一些，為客戶作好參謀，當好公司的主人翁，在完成招商各項工作的同時，并及時作出相應的售后服務，且積極協(xié)助物業(yè)各項費用的收取，迎難而上，處處做好帶頭工作，及時與各部門協(xié)調配和，與同事們團結友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。成為工作中的多面手。也力爭作公司優(yōu)秀標兵。

請各位親愛的領導及同事們，幫忙指導和監(jiān)督!我會加油!并祝潤東集團――咱們這可愛的溫暖的大家庭更加興旺發(fā)達!謝謝!

篇五：20__年房地產(chǎn)銷售個人年度工作總結

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。

自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。

這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。 20__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結 ：

一. 業(yè)務能力

1.進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求 。

2.對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。

二. 個人素質能力

1.誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。2.熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。

但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4.自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。

5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。

7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20__年的工作中進一步的學習和改進。

世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛入門的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。

在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。

其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導。

第3篇 2023年度房地產(chǎn)出納工作總結范文

在 __年的這一年度中，我繼續(xù)擔任公司的出納一職，主要負責中融信、中大南分的出納工作以及統(tǒng)計填報工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下。

一.工作方面

(一)在出納工作上，主要有銀行結算業(yè)務、現(xiàn)金收付業(yè)務、保管。

1.以票據(jù)結算的方式到銀行進賬付款。主要支付了中融信辦公 室的物管費、房租、水電費、空調使用費;營銷部門的廣告策劃費; 設計費、測繪費;工程裝飾費;律師顧問、稅務咨詢費等。中大南分方面主要支付給森林故事物業(yè)管理公司以及貴陽市住房和城鄉(xiāng)建設局。

2.按時依據(jù)實際發(fā)生的業(yè)務和會計憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。

3.根據(jù)每月銀行對賬單編制銀行余額調節(jié)表。

4.定期或不定期進行現(xiàn)金盤點并編制現(xiàn)金盤點表。

5.各月經(jīng)過余額調節(jié)后賬實相符，未出現(xiàn)金額上的較大誤差。

6.做好會計憑證的保管工作。積極配合每月審計部門的內部審查。

7.工資發(fā)放方式改革，改現(xiàn)金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采用網(wǎng)銀 轉賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯。

8.為中大森林故事的業(yè)主開不動產(chǎn)銷售發(fā)票，收取維修基金、 水電煤氣、可視對講、房款面積差價等款項。今年共有大約 17 家業(yè) 主來辦理發(fā)票，2 人購買了森林故事四個車位。

9.到南明區(qū)地方稅務局、南明區(qū)國家稅務局辦理中大公司納稅 申報、發(fā)票購買相關事宜。后因為稅務申報改革，先是零申報企業(yè)采 用短信申報方式，后稅務局開始采用聯(lián)網(wǎng)申報。年初新版發(fā)票開始使 用，原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機打發(fā)票，參加了稅務局組織的對于機打 發(fā)票開具的相關培訓。

10.從去年 9 月底到今年 9 月底為止，每周日在中大國際廣場售 樓部擔任財務收銀員， 主要收取認籌會員費、 商鋪以及房屋的首付款。 收款開具的收據(jù)、金額在每日工作結束后按時統(tǒng)計，并由當日值班會 計、銷售部負責人簽字核對。期間參加過三次中大國際廣場的解籌活 動、 一次正式開盤活動。工作結束后，所有收據(jù)、代金券以及售樓部 財務室鑰匙一把都已交還至會計處。

(二)對于統(tǒng)計填報方面

1.數(shù)據(jù)都是據(jù)實填寫，并已按時將月報、季報上報到南明區(qū)統(tǒng) 計局、貴陽市統(tǒng)計局。因中融信項目還未動工、中大南分未有項目， 因此每個月填報的數(shù)據(jù)基本保持不變。

2.統(tǒng)計局組織的培訓都已參加，統(tǒng)計政策的變動以及報表內容 的改變都已掌握。

3.遵守統(tǒng)計法以及統(tǒng)計政策的各項規(guī)定。

二.工作中存在的問題以及反思

(一)本職工作上基本做到了認真負責，但也出現(xiàn)了一些疏忽， 對此我進行了深刻的自我批評與檢討。財務工作首先需要謹慎，要嚴 格按照公司的財務規(guī)章制度辦事， 每付出去的一筆款項不僅需要各位 領導的監(jiān)督，更需要我們財務人員的謹慎，金額過大時就算手續(xù)齊全 也應當再次向領導確認。但是我在這一點上確實存有失誤，今后定當 時刻警醒，提醒自己嚴格按照出納的崗位職責和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一 些失誤對于我來說是一次教訓，也是一次成長，從中學到的東西將會 使我今后的工作更加完善。

(二)需要不斷加強專業(yè)學習。 1.在今年參加了會計資格證書的考試，并順利通過。由于今年 全省會計從業(yè)證書考試時間的大調整以及初級考試的報名時間錯過 等原因，原定于今年繼續(xù)參加會計初級資格的學習調整到明年，希望 通過的學習來加強我的工作技能。 2.同時，對于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識我還了解得不夠，身為房 地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個房 地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關稅法等是非常必要的。

(三)參加工作已經(jīng)一年有余，對于出納的工作內容已經(jīng)基本掌 握。財務工作很多時候都是重復性的工作內容，但出納只是財務的初 級，還有更高深的東西值得我學習。同時我也希望接觸一些其他的挑 戰(zhàn)，畢竟我剛參加工作不久，需要學習的東西還很多。要專精也要博 識，這樣將來才能更好地為公司創(chuàng)造效益。

(四)在工作中團結同事，和睦相處。我參加工作時間短，各方面都缺乏經(jīng)驗，因此需要虛心像各位同事學習。在能力范圍內，幫助 同事解決遇到的問題，努力與大家創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

第4篇 2023年度房地產(chǎn)公司工作總結

我們是一個很地產(chǎn)、半廣告的公司。

我們懂地產(chǎn)勝過懂廣告，尤其是中國的地產(chǎn)。

第一，中國的房地產(chǎn)業(yè)是準金融業(yè)，銀行先貸給發(fā)展商投資，到開盤賣樓了，消費者再從銀行辦個按揭，用銀行的錢給到發(fā)展商，發(fā)展商立刻還把這些錢還貸給銀行；如果買房者見有利可圖，便把房子做抵押再行貸款，繼續(xù)購置房產(chǎn)；同樣當他準備賣房子給其他人，這些買二手房的消費者多半也需要求助銀行做個兩成辦理貸款……然，興也金融、敗也金融。一旦宏觀調控收緊，從信貸和利率痛下狠手，即可切中地產(chǎn)命脈。

第二，中國的房地產(chǎn)業(yè)是半實體經(jīng)濟，房地產(chǎn)的產(chǎn)品在“有效性”和“無效性”兩個極端行走，即使是轟然倒下也會留下大量遺產(chǎn)（爛尾或爛帳，而且，“要死也是銀行先死”），還有，地產(chǎn)業(yè)的上游供應商下游建筑商宛若一個經(jīng)濟整體，房地產(chǎn)不若制造業(yè)那么實體但比金融現(xiàn)代服務業(yè)那么具象，所以，中國的房地產(chǎn)業(yè)一直是重要的支柱產(chǎn)業(yè)。

第三，中國的房地產(chǎn)業(yè)是真正的投資買賣，無論是投資商發(fā)展商，還是投資客保財者，第一選擇絕對是房產(chǎn)投資，市場好的時候，瘋狂圈樓、坐收漁利，是這樣；經(jīng)濟冷的時候，防止貶值對沖投資。

我們沒有太多的營銷理論，只對中國社會及富裕人群的心理有所把握。

從馬斯洛的需求層次出發(fā)（生理-安全-社交-尊重-自我實現(xiàn)），到消費者出手定律aidma（關注-興趣-偏好-確認-行動），從引導到主導，從產(chǎn)品到消費者，從唯一到第一，營銷推廣的秘訣在于你對消費者心理的把握，營銷消費者行為，引導或推動一種消費時尚。

我們不僅知道消費者缺失什么，更要知道發(fā)展商想要什么。

我們永遠都只能是“臣子”，是合同中的乙方，猶如孔明，相帥兼濟或出將入相，為對方破解天下之危，為人世創(chuàng)造新的價值，關鍵是，做到專業(yè)、天下乃定。

所以，說自己是做廣告的，倒不如說自己是做地產(chǎn)的。創(chuàng)意服務業(yè)，畢竟是服務業(yè)，當以幫助別人實現(xiàn)愿望作為自己的終結目標，或者說，廣告業(yè)是推動其他行業(yè)發(fā)展的行業(yè)。這共同決定了我們很難暴富，只能遞進式發(fā)展；是內生式做大，而非并購式膨脹。

我們逢人就講“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，其實我們清楚我們是更善于去學習，只解決問題，因為所有專家、地產(chǎn)大佬們說得都很對，但就是愿意做整合的人并不多，ok，我們做，并去形成一個一致可行的方案出來去執(zhí)行，這就是解決專業(yè)問題。

但，面向未來的能力，在哪里？

疑問之一：風火成立十多年了，為什么與我們對接的發(fā)展商市場營銷部、代理公司，在推廣的把握和見解上有了長足的進步，能持續(xù)不斷地影響和指導我們，而廣告公司十年之內的成長卻表現(xiàn)不足？

疑問之二：大勢好、環(huán)境好，容易讓人劍走偏鋒反而荒廢基本功，在地產(chǎn)業(yè)瘋狂的年代里，地產(chǎn)推廣不做實銷，只能拔調子，現(xiàn)在你還拔得動么？用盡廢退，拿什么本領去解決銷售的難題？

疑問之三：長期以來，廣告公司的策略和創(chuàng)作合二為一（策略只是創(chuàng)作的支持者，概念的導出者），而廣告策略卻與營銷策略一分為二，沒有引起足夠重視。長此以往，廣告是廣告、銷售是銷售，好比油是油、水是水，浮在表面沒有指向性沒有動力源，如何發(fā)展？

自我對照，我也并沒有做好一部的策略工作。

一部全是豪宅項目，全深圳不超過四個純別墅項目，我手頭有兩個，另外佛山純別墅在這里，佛山城市中央價格最貴、口碑最好的豪宅在這里，東莞黃旗山的典藏別墅在這里，銀湖山富人區(qū)的別墅帶高層在這里……六個項目非富即貴，豪宅中實至名歸的第一陣營。這是一把雙刃劍，我很容易便掌握了更多的消費者，但也容易在操作中串了味；容易東拼西湊、訴求無法真正區(qū)分；也容易懶惰興起而吃老本；或者只會玩大的，玩空的玩虛的。一陷入執(zhí)行，馬上現(xiàn)形。

2023年的目標：保平爭勝。

2023年，不會再有那么多的新項目讓你試手，逆市中沒有幾個新項目敢冒出來自找苦吃，我們的注意力不再是迅速膨脹，而是確保不被爛尾，剛啟動不久的項目更要警惕早夭。如果項目不斷遞減，那么人力則必然會相應緊縮，無論是減項目還是減人，都不好受，所以首先要保持住手頭項目，要抗住市場壓力，要能扛事。

如何才能保平爭勝？對于具體操作中各崗位職責的劃分，我自己有一點看法：

1，策劃人員：目前整體作戰(zhàn)能力十分有限，各事業(yè)部策劃均“道行”太淺，內功欠缺，09年必須改觀，策劃人員至少在三方面做到自己的貢獻：第一研究市場，掌握市場動向做咨詢，建立一個常規(guī)機制，即事業(yè)部策劃在半月（或一周）至少對事業(yè)部所有員工做市場大勢分享，對市場熱點、焦點項目進行導讀，真正做到內部及時溝通；第二解讀產(chǎn)品，建筑、地產(chǎn)、設計、賣點、功能等項目優(yōu)劣勢必須做到十分明確，并能及時和競爭對手做到對比，方能提出適時對路的策略思路，對創(chuàng)作進行實質性支持，策略和創(chuàng)作并肩作戰(zhàn)；第三保持客戶常規(guī)化溝通，策劃的作用不是每次去提案，而是和客戶（包括代理商）就推廣思路和運作方法時時達成一致，并針對突發(fā)性事件和困難做到及時清除及時解決，建立快速應急機制，更多地去考慮發(fā)展商在想什么在擔憂什么，我能幫到什么，怎么去幫？工作繼續(xù)前置，做到對營銷有實質性貢獻。

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部門工作總結

2，ae客服人員：坦白地說，公司自七月份正式改革以來，明確ae必須承擔相應的基本策劃工作，但半年以來，沒有取得預期的效果，ae們回避自己職責現(xiàn)象非常嚴重，兩個原因：一是心態(tài)問題，ae總認為自己很忙，有策劃存在理所當然把策略都丟給他；二是沒有相應的機制和規(guī)定辦法去強制執(zhí)行，雖說在績效考核中有這么一塊內容，但“法不責眾”，當大家都沒有去做的時候，這方面的考評就會流于形式，“大家都不做”和“大家都來做”這是截然不同的兩種影響力。所以，是否制定一個流程，讓我們的ae們也真正去做自己應做到事？比如說給ae也下下工作單？ae的策劃能力短板問題，會直接影響到創(chuàng)作方向的裁定和對客戶的及時把控上。風火的ae千萬別淪落成只會打電話、只會做記錄、只能下下單、只能陪加班的份上，學學風火的老ae們吧。在客戶面前，固然需要漂亮的話兒，但他更需要你有漂亮的活兒，如果風火的ae人人都有一把絕活兒，真是風火的榮幸！

3，創(chuàng)作人員：只有一個建議：不要再呆在自己的座位上悶搞了，請走到我們的客戶面前，請走到我們的消費者面前，請對市場有清楚的了解。

昨天的太陽曬不干今天的衣服。風火的牌子，能罩我們多久？

停止傷害風火，請不要讓固有的地平線消失！

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部門工作總結

第5篇 2023年度房地產(chǎn)公司個人工作總結

一、以踏實的工作態(tài)度，適應本職工作特點

在房產(chǎn)市場回暖的5月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑。周而復始地鍛煉下來，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了。

7月－9月951戶業(yè)主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少數(shù)問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的不滿，盡量避免與客戶發(fā)生沖突。在正式交房之前我們就開始了準備工作，前后共發(fā)掛號信3000余封，平均每天接待來人來電50多組，最多一天簽訂裝修確認書150套。

房展會是一個寬泛的平臺，在那里我們置身于一個小社會，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面的了解我們的產(chǎn)品。相較而言，交房會便是一張網(wǎng)，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業(yè)務員，大家凝成一根繩奮斗在第一線，確保我們更好的完成任務。

10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發(fā)事件，讓我得到了充分的鍛煉。

通過一段時間的學習，我了解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃；辦理人員招聘、安排、錄用、培訓、調整、考核、獎懲、退（辭）工作；管理人事資料、檔案；辦理員工的工資、獎金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險，辦理工商年檢；勞動糾紛的處理等方面。 剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關事宜。截至目前，共協(xié)助人員招聘16起，瀏覽簡歷近300余封，通知面試60多人；并為9人辦理錄用，為58人辦理退工。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，各部門的招聘出現(xiàn)了需求到崗時間較短，要人較急，所需人數(shù)較多的現(xiàn)象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現(xiàn)供需矛盾，發(fā)生特定時限內招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應聘者、然后面試。這樣在不占用配額資源來發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。目前而言，這只是一個初步設想，可能還不成熟，今后我會在實踐中進行嘗試，努力實現(xiàn)其可行性。

另外我發(fā)現(xiàn)，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人認為：培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌?、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力。目前崗位入職后的培訓還比較少，如果可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時根據(jù)需要進行必要的培訓或者開展對新進員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會更了解自己的工作能力和比較優(yōu)勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長，達到甚至超過崗位要求。

第6篇 2023年度房地產(chǎn)業(yè)務員工作總結范文

不知不覺，在__工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，對這份工作越來越有興趣了。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時候，有太多對__地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務和技巧，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個客戶心中。

一、審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在這一年中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

一、個人素質：

1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺__地產(chǎn)無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

二、 業(yè)務能力.

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

三、未來展望。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

房地產(chǎn)出納年度工作總結范文

第7篇 2023年度房地產(chǎn)銷售工作總結

不經(jīng)意間，20__年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20__年項目業(yè)績20__年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

__年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位；

5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。__年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。_因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。

新年計劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。

2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。

3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

第8篇 2023年度房地產(chǎn)開發(fā)公司年終總結

一、年度工作情況：1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于2023年5月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉項目的地形、地貌

作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的地形地貌做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關技術資料，對項目的地形地貌、土質情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，并通過以往的施工經(jīng)驗，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。

3、編制臨時圍墻、臨時水電施工方案，編制項目施工進度計劃

通過了解和熟悉項目現(xiàn)場，在掌握第一手可靠資料之后，編制出符合現(xiàn)場實際的臨時圍墻以及臨時水電施工方案。結合手中有限的參考依據(jù)，通過以往的施工經(jīng)驗，對項目整個現(xiàn)場進行綜合平面布置?？紤]到現(xiàn)場面積較廣，坡度較陡，材料轉運十分困難，而且成本較高，臨時圍墻采用磚墻以及彩鋼圍擋相結合的方案，這樣即可以節(jié)約成本，還可以節(jié)約工期。由于項目位置比較特殊，落差比較大，單純的市政臨時給水不能緩解施工用水的壓力，為了達到既能滿足施工用水又能節(jié)約成本的目的，我多次對現(xiàn)場的地下水情況進行考察，并根據(jù)考察情況，編制出市政給水和挖井畜水兩種并用的方案。

為了更好指導以后的施工，根據(jù)項目規(guī)劃手續(xù)辦理進度，結合項目的實際情況，編制了項目施工進度計劃，為以后項目施工開展提供理論依據(jù)。

4、完成項目用地紅線勘測

為了項目的順利開展，完成公司的預期目標，我配合公司相關部門從 6月11日 開始，冒著高溫酷暑，穿樞于項目用地的雜草叢林中。由于項目用地地形復雜，而且工期也很緊，為了按期完成任務，我和勘測隊一直奮戰(zhàn)到晚上觀測不到為止。在勘測過程中，我發(fā)現(xiàn)登山小道位于我們項目用地內，便額外要求勘測隊對登山小道的位置進行勘測，在記錄好位置的同時，我利用專業(yè)強項在電腦上畫出登山小道的具體位置，并根據(jù)該位置的分布情況提出紅線勘測過程中的相關問題，一直到6月20日出勘測成果報告，我將該報告附同項目紅線相關問題提交給公司領導。

5、監(jiān)督完成新辦公室裝修工程

為了給公司員工一個舒適的辦公環(huán)境，綜合部的劉總冒著高溫天氣給公司員工尋找一個合適的辦公場所，我也積極配合綜合部監(jiān)督___正大建筑裝飾工程責任有限公司的辦公室裝修任務，雖然施工過程中出現(xiàn)了一些摩擦，但在公司領導的協(xié)調下，特別是張總和劉總的指導和幫助下，工程得以順利完工，施工過程中，為了加快施工進度，我放棄每一個休息時間，督促該公司盡快完成辦公室裝修工程，員工也在計劃的時間搬入新的辦公場所。通過這次工程，也暴露出我在施工管理過程中的一些不足，在以后的項目管理過程中，我將以此為戒，不斷完善和提高自己。

6、參加項目概念規(guī)劃設計方案論證會

為了加快公司項目的啟動，公司領導兩次組織各部門參加項目概念規(guī)劃設計方案論證會，我有幸作為工程部的土建工程師參加了論證會。通過這次會議，我對項目用地有了更加直觀的了解，對建筑物的布置以及小區(qū)內的配套設置有了初步的認識，這對以后項目的現(xiàn)場管理提供了有利的技術支持。項目的許多技術指標也為我后來的成本分析提供了幫助。結合論證會的意見，根據(jù)項目用地的地形地貌，考慮到整個項目的成本以及工期，我專門編寫了項目土石方施工方案以備項目后期施工時參考。

7、參加公司總部組織的聯(lián)合項目大檢查

10月9日 — 10月15日 我有幸代表公司工程部參加_____置業(yè)工程部組織的第一次聯(lián)合項目大檢查。通過這次檢查，我深深地感受到了公司總部企業(yè)文化的精髓并學到很多關于項目管理的優(yōu)秀施工管理經(jīng)驗，同時也看到了一些項目管理上的盲點，并總結成學習心得。這對以后工程的開展有很大的借鑒作用，也通過這次檢查認識了很多公司項目管理的精英，為以后施工管理提供了管理經(jīng)驗交流的平臺。

8、編制工程部相關規(guī)章制度，參與公司項目管理流程小組

為了便于以后的現(xiàn)場施工管理，我結合公司的要求以及___的實際情況，并參考__以及其它___市比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關制度，編制了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制，有利于明確各個崗位的職責，為施工管理提供保障。

為了便于公司全員了解項目開發(fā)的流程，公司成立了以巫曉娟為組長的項目流程管理小組，我作為工程部的代表參與了管理流程的編制。通過這次編制，我對項目開發(fā)其它專業(yè)有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。

9、調查___建筑市場行情

為了控制好項目開發(fā)成本，便于整個項目的順利開展。我對___建筑市場進行了調查。調查時間主要以業(yè)余時間為主，調查的對象主要是___比較知名的別墅樓盤，調查的內容包括施工單位實力、施工合同、監(jiān)理單位、土石方等行情。通過調查了解，我基本上掌握了___市幾家比較知名的施工企業(yè)在施工別墅工程上的管理水平和勞務隊伍的素質；也了解了別墅施工合同的組成形式以及取費情況和結算方式等；通過對監(jiān)理單位的調查，不僅了解該單位的業(yè)務水平，而且還間接的了解到了一些知名地產(chǎn)企業(yè)的管理模式。完成調查后，我還對以上的內容進行對比和分析，并形成一份系統(tǒng)的調查報告，這為以后的施工項目管理以及項目投資提供了第一手有效數(shù)據(jù)。

10、調查___建材市場以及花卉苗木行情

由于受國家下半年經(jīng)濟政策的影響，建材市場以及花卉苗木也出現(xiàn)了大幅上漲的情況。為了便于項目開發(fā)的成本控制以及現(xiàn)場的材料控制，我對___建材以及花卉苗木市場進行了調查了解，調查對象主要是___一些大型的鋼材市場、建材市場以及苗木基地，調查內容主要為鋼材、混凝土、水泥、河砂的價格情況；在調查過程中，我還走訪多家裝飾市場，對石材、彩鋼門窗、涂料、防水材料、保溫材料進行摸底，并對價格進行一一對比分析；調查花卉、苗木特別是大型的喬木如銀杏、榕樹的市場儲備以及價格等，這些調查為項目的開發(fā)提供了有效的市場支持。

11、采集合同樣本

由于公司才進入___，對___的市場不是很了解。為了公司項目順利開展，在合同談判中占有一定的優(yōu)勢，我利用各方關系，采集了地勘、設計、監(jiān)理、施工、景觀等合同樣本，其中地勘、設計、施工、景觀等合同樣本在3份以上，并且大部分合同都為___比較知名的別墅樓盤，包括龍湖的藍湖郡項目。我對以上合同進行對比分析，并結合公司項目開發(fā)的實際情況，采納別人合同上優(yōu)點同時屏棄別人合同上的漏洞。通過對這些合同樣本的采集，我對合同也有了更進一步的認識，也為以后的項目管理提供有效的合同支持。

12、對項目做成本分析，分析2023年天氣情況

為了便于對項目的成本的控制，我通過關系找到了__·____一套完整的聯(lián)排別墅施工圖，以此為樣本進行成本分析。為了盡快作出分析，我放棄休息時間，對圖紙進行計算，從而得出了相關數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)，結合公司項目的實際情況，我編制出了公司項目的2023年工程投資計劃，為明年項目的工程投資提供了有效的數(shù)據(jù)支持。通過對工程的成本分析，我也掌握了項目管理成本控制過程中的著重點。

為了完成2023年公司的項目開發(fā)任務，并做出科學而且符合實際的2023年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對2023年全年的天氣情況進行分析，結合___的常年的天氣狀況，對2023年的天氣進行了預測，作出分析報告，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護措施。

二、存在的不足以及改進措施

2023年即將隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、 缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、 缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發(fā)的前期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、 專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。通過_____置業(yè)工程部組織的第一次聯(lián)合項目大檢查，我看到與公司那些管理精英們的差距，自己的專業(yè)面狹窄，

對房地產(chǎn)其它專業(yè)認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成2023年目標計劃的措施以及建議

為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理

合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起。合同是項目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。

2、質量控制

工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監(jiān)督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個方面。

承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經(jīng)認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據(jù)設計圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。

生產(chǎn)設備的質量控制。包括生產(chǎn)設備采購訂貨的質量控制、生產(chǎn)設備加工制作的質量控制、生產(chǎn)設備組裝調試的質量控制以及形成的生產(chǎn)能力的保證率等各個環(huán)節(jié)。

監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則的優(yōu)劣有直接關系。

經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進行監(jiān)督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。

3、投資控制

工程部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為工程部所管的是源頭的問題。工程部對投資控制的內容主要是審核批準撥付合同范圍內的進度款、處理變更和索賠，即管理“項目實施控制價”。投資控制中最主要是加強對進度報表的真實性和可靠性進行審核，確保第一手資料的正確性；其次要加強對施工方案的審批，每一個措施都可能涉及費用，要做到將施工成本控制在源頭。

4、進度控制

進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。

5、加強全員經(jīng)營意識

許多人錯誤認為項目開發(fā)只是開發(fā)部、工程部和銷售部的事情，與自己部門關系并不是很大。其實項目開發(fā)相當復雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發(fā)和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。

2023年即將過去，雖然項目還沒有正式開工，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣?？偨Y過去，展望未來，2023年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發(fā)的排頭兵，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

第9篇 2023年度房地產(chǎn)業(yè)務員工作總結范文精選

不知不覺，在__工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學的卻很多，也正因為如此，我才樂此不彼，對這份工作越來越有興趣了。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時候，有太多對__地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候沒有很好地展示企業(yè)和項目良好的口碑與形象，導致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項目。我想作為一個房地產(chǎn)業(yè)務員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務和技巧，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個客戶心中。

一、審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗少有關;在接待過程中，有時太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務技巧的提升可多向領導學習;平時多上網(wǎng)或看書學習專業(yè)知識;盡量多參加市場調查，來彌補競爭對手說辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學現(xiàn)賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時自己在看一些關于女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個人的專業(yè)形象，由內到外的改善過程，也需要從細節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

在這一年中，雖然我沒有業(yè)績，但是這段時間卻讓我學到一個真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力!

一、個人素質：

1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

2. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6. 要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺__地產(chǎn)無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

二、 業(yè)務能力.

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

三、未來展望。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

第10篇 2012年度房地產(chǎn)項目推廣策劃工作總結范文

我是敏捷地產(chǎn)增城錦繡御景苑項目策劃部的楊京城，主要負責御景苑項目的媒體推廣、現(xiàn)場包裝、物料跟進、銷售促銷活動、月度推廣計劃初步擬定、配合策劃經(jīng)理，協(xié)助銷售部完成每月的項目推廣策劃工作。

回顧10年感觸頗多，由__年地產(chǎn)的瘋狂到10年地產(chǎn)的蕭條可謂冰火兩重天，10年一場由美國次貸危機引起的百年不遇的金融風暴卷起千堆雪，在經(jīng)濟全球化的趨勢之下，持續(xù)10年高增長的中國經(jīng)濟也不能獨善其身，面對來勢洶洶的金融風暴，中國地產(chǎn)更是首當其沖，把地產(chǎn)行業(yè)推上了風口浪尖，一場地產(chǎn)行業(yè)變革勢在必行。

__年年12月3日我從錦繡半島項目回到增城錦繡御景苑項目工作，又一次回到起點，正所謂歸零新起點，我重新梳理作為地產(chǎn)策劃人的工作思路，重新總結工作經(jīng)驗，一級地產(chǎn)市場的高標準、嚴要求；一級地產(chǎn)市場的信息敏感度；一級市場的推廣思路；一級市場的細節(jié)關注度等都是二級市場要借鑒的經(jīng)驗。10年度的樓市低迷，客戶持幣觀望，是危機，也是機遇，也是對地產(chǎn)從業(yè)人員的洗滌及教化，讓我們明白賣樓不是買菜，在低迷的樓市之下我們唯有練好內功，方能度過寒冬，否則潮水褪去之時就是那些沒有穿泳褲的地產(chǎn)人士貽笑大方之時，所以我覺得10年就是一個心態(tài)的考驗，一個對地產(chǎn)行業(yè)是否動搖的考驗，10年地產(chǎn)從業(yè)人員是固守陣地還是放棄就成了心靈的煎熬。

錦繡御景苑項目在10年度銷售業(yè)績超4億，在大市低迷時期，御景苑項目不會大起大落，有如下特點：

其二：御景苑項目銷售團隊具有強有力的凝聚力，基層員工至高層領導齊心協(xié)力，項目的每次活動，每次推貨大家都是盡自己最大的力去做好，在荔城各個項目中我盤員工的精神面貌和素質都是不錯的，在樓市低迷的時候，銷售團隊的一鼓作氣也是成敗的關鍵，在樓市不穩(wěn)定之時，心態(tài)也是戰(zhàn)勝市場的關鍵。

其三：有了好的銷售隊伍，還有好的產(chǎn)品，錦繡御景苑項目是荔城公認的外立面最漂亮的社區(qū)，西瓦、米色圍墻、澳洲砂巖、精雕細琢，經(jīng)典無限；當然還有香港貝爾高林打造的立體式園林景觀，移步換景，風景如畫。

錦繡御景苑項目推廣回顧：

錦繡御景苑項目經(jīng)過近3年的開發(fā)，由一期到目前的四期，一步一步拉升項目的形象，由毛坯到裝修房，由洋房到別墅，一次又一次通過實踐來驗證市場，通過市場來調整推廣策略，調整推貨思路。

期數(shù)

推廣名

廣告主題語

推廣方式

效果評估

御景苑一期

錦繡御景苑

湖畔尚品美宅

單張、影視、戶外、電臺、增城日報

首期開盤通過線上線下多種推廣方式進行推廣宣傳，在__年5月引領荔城樓市焦點

御景苑二期

湖畔豪園

觀山望湖寬生活

影視、短信、戶外、單張、

2期開盤是以產(chǎn)品為推廣的重點，以實景體驗生活為目標，是對一期形象推廣的延伸和彌補，以10個標準來塑造好房子。

御景苑三期

御品名苑

榮耀人生享受非凡

影視、短信、戶外、南都、廣日、dm

3期開盤不但是御景苑產(chǎn)品的升級，更是項目形象的升級，別墅小區(qū)才是真正的精品社區(qū)，方能尊享非凡生活。

御景苑四期

峰景

生活在風景之上

影視、短信

4期是洋房產(chǎn)品升級版，有別墅旁的花園洋房之稱，為滿足市場需要，御景苑項目也打造精裝修洋房，彌補毛坯交樓的單一

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，那么地產(chǎn)樓市則是“市場才是檢驗樓市的唯一標準”只有市場才有話語權，市場認可的產(chǎn)品、認可的價格在10年低迷的樓市的大背景才能逆市飄紅，才不會被遺忘。

08年度御景苑項目策劃部配合銷售做了以下具體工作：

其一：常規(guī)的現(xiàn)場物料包裝，從細節(jié)入手，體現(xiàn)精品社區(qū)的細節(jié)，過程精品打造結果精品。

其二：銷售宣傳資料的準備，及時無誤的準備好樓書、單張、戶型圖等銷售道具。

其四：媒體推廣宣傳，戶外廣告以形象宣傳為主，手機短信鎖定目標客戶群發(fā)送推貨信息，影視廣告從形象片到實景效果，然后又到形象片，頻繁更換畫面，增加新鮮度，幾乎每周修改標版、走動字幕，為銷售推貨輸出大量有效的信息，吸引客戶到場。

其五：表演活動，10年樓市低迷，銷售現(xiàn)場人氣日趨下滑，而銷售現(xiàn)場人氣是否旺盛也是銷售成交的關鍵，御景苑項目幾乎每個月都舉辦一次銷售現(xiàn)場的表演活動，涵蓋高雅的舞臺表演、寓教于樂的攤位游戲、活潑可愛的卡通真人秀、吸引客戶參與的diy創(chuàng)意活動、讓客戶停留更多時間的美食品鑒活動，有新春派利是，喜慶的嘉年華活動、有抓住奧運熱點的泳池開放日活動、也有鎖定目標客戶通過親子聯(lián)動的親子運動會活動?？傊康囊粋€活動就是為了集聚人氣，為銷售現(xiàn)場營造良好的銷售氣氛，促進銷售成交。

經(jīng)歷了中國地產(chǎn)與“?！蓖w，與“熊”共舞的之后的我，心態(tài)更加平和，“牛市賣概念，熊市產(chǎn)品”，平時練好內功，抓好細節(jié)，做過程精品，在風云變幻的樓市面前，唯有不變的是心態(tài)，是對地產(chǎn)的執(zhí)著，我堅信通過國家對樓市的扶持，由“?！鞭D“機”只是時間問題，09年挑戰(zhàn)與機遇并存，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

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第11篇 2023年度房地產(chǎn)出納工作總結范文精選

在 __年的這一年度中，我繼續(xù)擔任公司的出納一職，主要負責中融信、中大南分的出納工作以及統(tǒng)計填報工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結如下。

一.工作方面

(一)在出納工作上，主要有銀行結算業(yè)務、現(xiàn)金收付業(yè)務、保管。

1.以票據(jù)結算的方式到銀行進賬付款。主要支付了中融信辦公 室的物管費、房租、水電費、空調使用費;營銷部門的廣告策劃費; 設計費、測繪費;工程裝飾費;律師顧問、稅務咨詢費等。中大南分方面主要支付給森林故事物業(yè)管理公司以及貴陽市住房和城鄉(xiāng)建設局。

2.按時依據(jù)實際發(fā)生的業(yè)務和會計憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。

3.根據(jù)每月銀行對賬單編制銀行余額調節(jié)表。

4.定期或不定期進行現(xiàn)金盤點并編制現(xiàn)金盤點表。

5.各月經(jīng)過余額調節(jié)后賬實相符，未出現(xiàn)金額上的較大誤差。

6.做好會計憑證的保管工作。積極配合每月審計部門的內部審查。

7.工資發(fā)放方式改革，改現(xiàn)金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采用網(wǎng)銀 轉賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯。

8.為中大森林故事的業(yè)主開不動產(chǎn)銷售發(fā)票，收取維修基金、 水電煤氣、可視對講、房款面積差價等款項。今年共有大約 17 家業(yè) 主來辦理發(fā)票，2 人購買了森林故事四個車位。

9.到南明區(qū)地方稅務局、南明區(qū)國家稅務局辦理中大公司納稅 申報、發(fā)票購買相關事宜。后因為稅務申報改革，先是零申報企業(yè)采 用短信申報方式，后稅務局開始采用聯(lián)網(wǎng)申報。年初新版發(fā)票開始使 用，原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機打發(fā)票，參加了稅務局組織的對于機打 發(fā)票開具的相關培訓。

10.從去年 9 月底到今年 9 月底為止，每周日在中大國際廣場售 樓部擔任財務收銀員， 主要收取認籌會員費、 商鋪以及房屋的首付款。 收款開具的收據(jù)、金額在每日工作結束后按時統(tǒng)計，并由當日值班會 計、銷售部負責人簽字核對。期間參加過三次中大國際廣場的解籌活 動、 一次正式開盤活動。工作結束后，所有收據(jù)、代金券以及售樓部 財務室鑰匙一把都已交還至會計處。

(二)對于統(tǒng)計填報方面

1.數(shù)據(jù)都是據(jù)實填寫，并已按時將月報、季報上報到南明區(qū)統(tǒng) 計局、貴陽市統(tǒng)計局。因中融信項目還未動工、中大南分未有項目， 因此每個月填報的數(shù)據(jù)基本保持不變。

2.統(tǒng)計局組織的培訓都已參加，統(tǒng)計政策的變動以及報表內容 的改變都已掌握。

3.遵守統(tǒng)計法以及統(tǒng)計政策的各項規(guī)定。

二.工作中存在的問題以及反思

(一)本職工作上基本做到了認真負責，但也出現(xiàn)了一些疏忽， 對此我進行了深刻的自我批評與檢討。財務工作首先需要謹慎，要嚴 格按照公司的財務規(guī)章制度辦事， 每付出去的一筆款項不僅需要各位 領導的監(jiān)督，更需要我們財務人員的謹慎，金額過大時就算手續(xù)齊全 也應當再次向領導確認。但是我在這一點上確實存有失誤，今后定當 時刻警醒，提醒自己嚴格按照出納的崗位職責和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一 些失誤對于我來說是一次教訓，也是一次成長，從中學到的東西將會 使我今后的工作更加完善。

(二)需要不斷加強專業(yè)學習。 1.在今年參加了會計資格證書的考試，并順利通過。由于今年 全省會計從業(yè)證書考試時間的大調整以及初級考試的報名時間錯過 等原因，原定于今年繼續(xù)參加會計初級資格的學習調整到明年，希望 通過的學習來加強我的工作技能。 2.同時，對于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識我還了解得不夠，身為房 地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個房 地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關稅法等是非常必要的。

(三)參加工作已經(jīng)一年有余，對于出納的工作內容已經(jīng)基本掌 握。財務工作很多時候都是重復性的工作內容，但出納只是財務的初 級，還有更高深的東西值得我學習。同時我也希望接觸一些其他的挑 戰(zhàn)，畢竟我剛參加工作不久，需要學習的東西還很多。要專精也要博 識，這樣將來才能更好地為公司創(chuàng)造效益。

(四)在工作中團結同事，和睦相處。我參加工作時間短，各方面都缺乏經(jīng)驗，因此需要虛心像各位同事學習。在能力范圍內，幫助 同事解決遇到的問題，努力與大家創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

第12篇 2023年度房地產(chǎn)部門工作總結

商住樓項目用地的共37戶的拆遷安置工作。為保證項目開發(fā)的順利進行付出了辛勤的勞動。

在今年前期手續(xù)急需辦理且部分手續(xù)不完備的情況下，某某同志能夠積極主動與相關部門進行聯(lián)系，發(fā)揮與相關部門多年建立并保持的業(yè)務關系優(yōu)勢，想方設法進行協(xié)調和溝通，采取先申報審核后補辦手續(xù)的辦法，先后及時地完成了“寧遠郡”等多個項目的施工圖審核、質量監(jiān)督審核以及消防審核，為能夠提前完成前期手續(xù)和推進前期部工作發(fā)揮了積極的作用。

三、兩點建議。

（一）由于規(guī)劃方案是前期辦事的源頭，不僅關系著計劃目標的統(tǒng)一性和完整性，而且也關系著前期辦事的實際效率。特別是在規(guī)劃方案確定并批準實施階段，應盡量避免做較大的調整。否則，不但會造成前期手續(xù)辦理工作的多次重復，對完成計劃目標也極為不利。同時會給人造成我們工作不夠嚴謹之嫌。因此，為了限度的利用土地資源，保證公司利益化，建議公司加強規(guī)劃方案謀劃的前瞻性和規(guī)范化管理。

（二）施工圖審核是前期手續(xù)中一個承上啟下的重要環(huán)節(jié)，直接關系著前期各項手續(xù)的辦事效率和各項規(guī)費繳納的準確性。同時也是工程招標和后期辦理房產(chǎn)審核手續(xù)的重要依據(jù)。因此建議公司加強設計出圖的實效性和約束力。以保證工程招標等工作能夠步入實質性規(guī)范管理的軌道。

2023年是公司開發(fā)建設步入強力發(fā)展的一年。明年的工作會更加緊張和繁忙，相信也會更加愉快和充實。前期部全員已經(jīng)做好充分準備，隨時準備迎接新的挑戰(zhàn)。我們有信心在公司的正確領導下，更加出色地完成明年的各項工作任務

第13篇 2012年度房地產(chǎn)公司工作總結范文

我們是一個很地產(chǎn)、半廣告的公司。

我們懂地產(chǎn)勝過懂廣告，尤其是中國的地產(chǎn)。

第一，中國的房地產(chǎn)業(yè)是準金融業(yè)，銀行先貸給發(fā)展商投資，到開盤賣樓了，消費者再從銀行辦個按揭，用銀行的錢給到發(fā)展商，發(fā)展商立刻還把這些錢還貸給銀行；如果買房者見有利可圖，便把房子做抵押再行貸款，繼續(xù)購置房產(chǎn)；同樣當他準備賣房子給其他人，這些買二手房的消費者多半也需要求助銀行做個兩成辦理貸款……然，興也金融、敗也金融。一旦宏觀調控收緊，從信貸和利率痛下狠手，即可切中地產(chǎn)命脈。

第二，中國的房地產(chǎn)業(yè)是半實體經(jīng)濟，房地產(chǎn)的產(chǎn)品在“有效性”和“無效性”兩個極端行走，即使是轟然倒下也會留下大量遺產(chǎn)（爛尾或爛帳，而且，“要死也是銀行先死”），還有，地產(chǎn)業(yè)的上游供應商下游建筑商宛若一個經(jīng)濟整體，房地產(chǎn)不若制造業(yè)那么實體但比金融現(xiàn)代服務業(yè)那么具象，所以，中國的房地產(chǎn)業(yè)一直是重要的支柱產(chǎn)業(yè)。

第三，中國的房地產(chǎn)業(yè)是真正的投資買賣，無論是投資商發(fā)展商，還是投資客保財者，第一選擇絕對是房產(chǎn)投資，市場好的時候，瘋狂圈樓、坐收漁利，是這樣；經(jīng)濟冷的時候，防止貶值對沖投資。

我們沒有太多的營銷理論，只對中國社會及富裕人群的心理有所把握。

從馬斯洛的需求層次出發(fā)（生理-安全-社交-尊重-自我實現(xiàn)），到消費者出手定律aidma（關注-興趣-偏好-確認-行動），從引導到主導，從產(chǎn)品到消費者，從唯一到第一，營銷推廣的秘訣在于你對消費者心理的把握，營銷消費者行為，引導或推動一種消費時尚。

我們不僅知道消費者缺失什么，更要知道發(fā)展商想要什么。

我們永遠都只能是“臣子”，是合同中的乙方，猶如孔明，相帥兼濟或出將入相，為對方破解天下之危，為人世創(chuàng)造新的價值，關鍵是，做到專業(yè)、天下乃定。

所以，說自己是做廣告的，倒不如說自己是做地產(chǎn)的。創(chuàng)意服務業(yè)，畢竟是服務業(yè)，當以幫助別人實現(xiàn)愿望作為自己的終結目標，或者說，廣告業(yè)是推動其他行業(yè)發(fā)展的行業(yè)。這共同決定了我們很難暴富，只能遞進式發(fā)展；是內生式做大，而非并購式膨脹。

我們逢人就講“專業(yè)的人做專業(yè)的事”，其實我們清楚我們是更善于去學習，只解決問題，因為所有專家、地產(chǎn)大佬們說得都很對，但就是愿意做整合的人并不多，ok，我們做，并去形成一個一致可行的方案出來去執(zhí)行，這就是解決專業(yè)問題。

但，面向未來的能力，在哪里？

疑問之一：風火成立十多年了，為什么與我們對接的發(fā)展商市場營銷部、代理公司，在推廣的把握和見解上有了長足的進步，能持續(xù)不斷地影響和指導我們，而廣告公司十年之內的成長卻表現(xiàn)不足？

疑問之二：大勢好、環(huán)境好，容易讓人劍走偏鋒反而荒廢基本功，在地產(chǎn)業(yè)瘋狂的年代里，地產(chǎn)推廣不做實銷，只能拔調子，現(xiàn)在你還拔得動么？用盡廢退，拿什么本領去解決銷售的難題？

疑問之三：長期以來，廣告公司的策略和創(chuàng)作合二為一（策略只是創(chuàng)作的支持者，概念的導出者），而廣告策略卻與營銷策略一分為二，沒有引起足夠重視。長此以往，廣告是廣告、銷售是銷售，好比油是油、水是水，浮在表面沒有指向性沒有動力源，如何發(fā)展？

自我對照，我也并沒有做好一部的策略工作。

一部全是豪宅項目，全深圳不超過四個純別墅項目，我手頭有兩個，另外佛山純別墅在這里，佛山城市中央價格最貴、口碑最好的豪宅在這里，東莞黃旗山的典藏別墅在這里，銀湖山富人區(qū)的別墅帶高層在這里……六個項目非富即貴，豪宅中實至名歸的第一陣營。這是一把雙刃劍，我很容易便掌握了更多的消費者，但也容易在操作中串了味；容易東拼西湊、訴求無法真正區(qū)分；也容易懶惰興起而吃老本；或者只會玩大的，玩空的玩虛的。一陷入執(zhí)行，馬上現(xiàn)形。

2012年的目標：保平爭勝。

2012年，不會再有那么多的新項目讓你試手，逆市中沒有幾個新項目敢冒出來自找苦吃，我們的注意力不再是迅速膨脹，而是確保不被爛尾，剛啟動不久的項目更要警惕早夭。如果項目不斷遞減，那么人力則必然會相應緊縮，無論是減項目還是減人，都不好受，所以首先要保持住手頭項目，要抗住市場壓力，要能扛事。

如何才能保平爭勝？對于具體操作中各崗位職責的劃分，我自己有一點看法：

1，策劃人員：目前整體作戰(zhàn)能力十分有限，各事業(yè)部策劃均“道行”太淺，內功欠缺，09年必須改觀，策劃人員至少在三方面做到自己的貢獻：第一研究市場，掌握市場動向做咨詢，建立一個常規(guī)機制，即事業(yè)部策劃在半月（或一周）至少對事業(yè)部所有員工做市場大勢分享，對市場熱點、焦點項目進行導讀，真正做到內部及時溝通；第二解讀產(chǎn)品，建筑、地產(chǎn)、設計、賣點、功能等項目優(yōu)劣勢必須做到十分明確，并能及時和競爭對手做到對比，方能提出適時對路的策略思路，對創(chuàng)作進行實質性支持，策略和創(chuàng)作并肩作戰(zhàn)；第三保持客戶常規(guī)化溝通，策劃的作用不是每次去提案，而是和客戶（包括代理商）就推廣思路和運作方法時時達成一致，并針對突發(fā)性事件和困難做到及時清除及時解決，建立快速應急機制，更多地去考慮發(fā)展商在想什么在擔憂什么，我能幫到什么，怎么去幫？工作繼續(xù)前置，做到對營銷有實質性貢獻。

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部門工作總結

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2，ae客服人員：坦白地說，公司自七月份正式改革以來，明確ae必須承擔相應的基本策劃工作，但半年以來，沒有取得預期的效果，ae們回避自己職責現(xiàn)象非常嚴重，兩個原因：一是心態(tài)問題，ae總認為自己很忙，有策劃存在理所當然把策略都丟給他；二是沒有相應的機制和規(guī)定辦法去強制執(zhí)行，雖說在績效考核中有這么一塊內容，但“法不責眾”，當大家都沒有去做的時候，這方面的考評就會流于形式，“大家都不做”和“大家都來做”這是截然不同的兩種影響力。所以，是否制定一個流程，讓我們的ae們也真正去做自己應做到事？比如說給ae也下下工作單？ae的策劃能力短板問題，會直接影響到創(chuàng)作方向的裁定和對客戶的及時把控上。風火的ae千萬別淪落成只會打電話、只會做記錄、只能下下單、只能陪加班的份上，學學風火的老ae們吧。在客戶面前，固然需要漂亮的話兒，但他更需要你有漂亮的活兒，如果風火的ae人人都有一把絕活兒，真是風火的榮幸！

3，創(chuàng)作人員：只有一個建議：不要再呆在自己的座位上悶搞了，請走到我們的客戶面前，請走到我們的消費者面前，請對市場有清楚的了解。

昨天的太陽曬不干今天的衣服。風火的牌子，能罩我們多久？

停止傷害風火，請不要讓固有的地平線消失！

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第14篇 2023年度房地產(chǎn)工作總結范文

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一，工作中的感想和回顧

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年，同時也是辛亥革命100周年，中國共產(chǎn)黨建黨90周年，恰逢又是國家“十二五”規(guī)劃正式實施年，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴厲的一年。

面對國家政策的不斷干預，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者。

自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。

因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

二，工作中好的方面

1.思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務意識，能制動調節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!

三，工作中存在不足：

1.工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差?？傉J為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4.派單時自詡“注質不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交!

5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事!

7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四：下步工作中需要得到的改進及幫助

1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法!

3.單注重質與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決!

6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習掌握團隊建設方面知識，充分調動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進! 以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!

第15篇 2023年度房地產(chǎn)業(yè)務員個人工作總結范文

領導和同志們：

大家好!

兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江___的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。

二、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效。

我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：1、科學計劃。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。2、做好推動。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。2023年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經(jīng)過精心策劃和準備，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，的一場說明會達千萬元。2023年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘臁⒉渴鹂?、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內陸省份的最前列。3、搞好總結。業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍。

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。2023年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數(shù)十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。2023年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到2023年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在2023年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。

兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是2023年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓力量已達到近200余人。二是主管培訓。兩年來限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經(jīng)過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。

五、抓好幾項大的基礎工作。

為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。二、信息通報工作。自2000年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了“信息直通車”，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于2023年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)分析的科學有效性。五是推行“兩個規(guī)范”，為業(yè)務的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹2023版，

為代理人管理走向正規(guī)化、科學化打下堅實基矗

七、開好了兩個大會。

一是2023年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。

八、抓好了部室建設，綜合素質日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。

目前全處同志團結協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設推向更高層面。

第16篇 年度房地產(chǎn)銷售工作總結范文

不經(jīng)意間，來久居一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產(chǎn)銷售工作總結：

從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。

第三、 經(jīng)常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。

第四、 提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。

第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、 學會運用銷售技巧，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。

第七、 找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個新的目標，在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷售任務，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。

個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿希望的公司里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，繼續(xù)學習，用激情感染客戶，用認真的嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓。