信訪工作年度總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023年度信訪工作總結(jié)模板

信訪工作是密切聯(lián)系人民群眾的重要渠道，是一項重要工作。下面是小編搜集整理的2023年度信訪工作總結(jié)模板，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注工作總結(jié)欄目!

2023年度信訪工作總結(jié)模板一

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。是維護(hù)和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。201_年，是深入貫徹落實黨的十七大精神的重要之年，做好信訪維穩(wěn)工作，對于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

在這不平凡的一年里，在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我委信訪工作取得一定的成績。但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多，使我委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱，更是對我委全體干部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵?，F(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下：

一、 全年信訪工作回顧

一年來，我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來信訪件54件，現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題)。分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類。其中天河苑項目工程遺留問題重復(fù)信訪10件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復(fù)信訪9件，房屋質(zhì)量投訴9件，征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件)、公傷糾紛3件，人事編制問題3件(均為重復(fù)信訪)，拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件。

全年進(jìn)京上訪1件(城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工盧文華1人)，進(jìn)市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人)，到區(qū)集訪6件(天河苑購房戶5件，城鄉(xiāng)開發(fā)公司部分職工1件)。

(一)高度重視，嚴(yán)格考核。一年來，我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重

視信訪工作，加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度，領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。年初,成立了由一把手任組長、紀(jì)檢組長任副組長、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，實行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實行一票否決制。確保了奧運(yùn)會、殘奧會及重要節(jié)日、會議期間無人赴渝進(jìn)京上訪。

(二)建立信訪長效機(jī)制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪、包案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況，領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信訪隱患，及時組織人員進(jìn)行化解，確保了矛盾不被激化。

二、重要信訪案件原因的分析

在54年信訪件中，最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項目遺留問題，這兩個信訪件均屬全區(qū)信訪件中的骨頭信訪件。

(一)、城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題。引起信訪的原因，一方面是由于__年改制過程的不盡完善，以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實。另一方面，由于近幾年來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛，城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值，加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪，并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持，致使部分職工上訪勢頭至今不斷。

從職工反映問題至今已達(dá)一年多時間，目前職工的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險已完善。公司擬定的第三個安置方案已通過相關(guān)部門的最后審定，一致認(rèn)為，該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已最大限度保證了職工的利益。待請示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開始啟動。

關(guān)于養(yǎng)老保險的轉(zhuǎn)移事宜，由于需要詳盡核對的數(shù)據(jù)多、涉及時間長，目前仍在進(jìn)行中。就城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工養(yǎng)老保險由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動局的正式批復(fù)，我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示，希望能盡快落實。

(二)、天河苑 項目工程信訪案件。

根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查了解，造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定。而引起資金缺乏的原因有三個：一是南川天河房地產(chǎn)開發(fā)公司在注冊登記時，虛報注冊資本，成立后也未及時補(bǔ)足注冊資本，致使其在開發(fā)天河苑項目時，資金短缺;二是天河苑項目貸款資金監(jiān)管不力，未專款專用，待銀行發(fā)現(xiàn)問題后中止了貸款的發(fā)放，繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開發(fā)公司財務(wù)管理不規(guī)范，臺帳建立不完善，帳務(wù)混亂，造成資金去向不明，繼而導(dǎo)致部分資金未用在天河苑項目上。

三、反思

一年來，盡管全委的干部職工為我區(qū)的保穩(wěn)定、促發(fā)展付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們?nèi)w干部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。一方面，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政治思想教育，加大法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化依法行政行為和廉政意識。樹立急群眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實，腳踏實地的工作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高服務(wù)意識和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，有針對性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度，切實加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過健全機(jī)制，落實責(zé)任，嚴(yán)格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)持速發(fā)展和社會穩(wěn)定。

2023年度信訪工作總結(jié)模板二

__鎮(zhèn)位于__縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19____公里，耕地面積有2000____，林地面積1____畝。轄2____村____居委會，22____村民組，812____，3574____。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

200_年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護(hù)了社會穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為一把手工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。200_年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報____，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報____，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作____，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件____。如書記、鎮(zhèn)長親自處理___的災(zāi)情搬遷問題，___村級換屆信訪工作等。

4、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。

1、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作。

1、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)，努力把__信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

第2篇 鎮(zhèn)二oo五年度信訪工作總結(jié)

為確保信訪宣傳工作收到實效，正確引導(dǎo)群眾依法有序上訪，鎮(zhèn)黨委政府召開了由各村黨支部書記、村委會主任、村文書、鎮(zhèn)人大代表和鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體干部參加的《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，抽調(diào)40名機(jī)關(guān)干部組成了11個宣傳工作組，進(jìn)駐各村協(xié)助村干部開展《信訪條例》宣傳工作。鎮(zhèn)村兩級干部充分結(jié)合農(nóng)村各項工作，以村為單位，又分別召開了黨團(tuán)員和群眾大會，面對面地向農(nóng)民宣傳學(xué)習(xí)《信訪條例》，教育引導(dǎo)群眾依法有序反映自己的合法要求，維護(hù)良好的信訪秩序，教育他們做到依法信訪。在宣傳活動中，通過集中學(xué)習(xí)與測試相結(jié)合，加強(qiáng)了干部對信訪條例的正確理解，通過各種形式宣傳，使群眾明白了信訪人的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的相關(guān)法律責(zé)任。據(jù)統(tǒng)計，宣傳活動中，共辦黑板報宣傳11期，召開黨員和村組干部會議宣傳11場次，召開群眾會議56場次，宣傳入戶率達(dá)90%以上，為農(nóng)村社會的穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。三、 加強(qiáng)信訪排查，及時將信訪問題化解在萌芽狀態(tài)，減少上訪因素今年以來，我們認(rèn)真執(zhí)行縣信訪局制定的各項信訪工作制度，重點突出了矛盾糾紛排查零報告制度，明確各村黨支部書記是信訪工作的直接責(zé)任人，要求每半月向鎮(zhèn)黨委、政府報告一次農(nóng)村矛盾糾紛排查報表，既要反映排查的總量和具體的人和事，又要反映解決的情況以及存在的問題，以便鎮(zhèn)黨委政府做出正確決策，將矛盾盡快消滅在初發(fā)狀態(tài)，化解在基層。為強(qiáng)化各村抓好信訪工作的責(zé)任，鎮(zhèn)黨委政府將矛盾糾紛的排查工作，列入了鎮(zhèn)村兩級干部平時工作績效考核的一個重要內(nèi)容來抓，規(guī)定不按時上報的計工作失誤一次，并對涉及的具體村干部、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部各處罰款20元，隱瞞，謊報或緩報重大、緊急信訪事項和信訪信息，除工資處罰外還要追究直接責(zé)任人責(zé)任。此項制度的堅持和執(zhí)行，切實減少了群眾上訪因素，較好地杜絕了過去那種群眾信訪找上門還在相互推行推諉的不良現(xiàn)象。四、落實接待責(zé)任，規(guī)范接待秩序一是堅持了鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人大和鎮(zhèn)政府主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接待來訪、副職領(lǐng)導(dǎo)分片包干接待制度。確定每月一至二日，十一至十二日和二十一至二十二日分別為黨委書記、人大主席和鎮(zhèn)長的信訪接待日，協(xié)調(diào)處理信訪事項。二是堅持“分級管理，歸口辦理”原則，提出至鎮(zhèn)機(jī)關(guān)上訪人員，除接待人員耐心接待登記并與當(dāng)事人所在村取得聯(lián)系外，必須先由各村提出處理意見或建議，若當(dāng)事人先找到村上要求處理，出現(xiàn)上推下卸不負(fù)責(zé)任的，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。三是規(guī)范來信來訪登記工作。我鎮(zhèn)統(tǒng)一為各領(lǐng)導(dǎo)干部、相關(guān)站所發(fā)放了群眾來信來訪登記表冊，規(guī)范了填寫的內(nèi)容和事項，并要求各級各干部對群眾來信來訪事項要求接訪記錄、檔案資料規(guī)范齊全。要求每半月匯總一次，及時反饋接訪情況。一年來，由于我們把在處理群眾來信來訪工作當(dāng)作農(nóng)村穩(wěn)定的一件大事來抓，始終放在心中，拿在手上，見在具體的實際行動中，嚴(yán)格按照上級信訪部門的要求，將發(fā)生的各類矛盾全部消滅在基層，全年無群體上訪和越級上訪和纏訪不休事件發(fā)生，密切了黨群干群關(guān)系，為我鎮(zhèn)三個文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。盡管做了大量工作，收到了較好成效，但按照“三個代表”要求，還存在著不少的差距，在今后的工作中，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化公仆意識，夯實工作責(zé)任，彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)，努力將以后的信訪工作做得更好，為維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

第3篇 2023年度民調(diào)、信訪工作總結(jié)

在整個東升鄉(xiāng)范圍內(nèi)，東升博展投資管理有限公司是一個生產(chǎn)型的老企業(yè)比較多、不在崗人員比較多、低端勞動力從業(yè)人員比較多的企業(yè)。由于我公司擁有電焊機(jī)、鐵芯廠、鍋爐廠等眾多生產(chǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，而這些企業(yè)又面臨著向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型之陣痛，因而使得本企業(yè)不在崗人員較多，需要進(jìn)行人員分流、二次擇業(yè)的職工較多；同時，由于我公司所處的行業(yè)比較特殊，因而使得我公司的低端勞動力從業(yè)人員比較多。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內(nèi)存在著思想情緒波動比較大、心理承受能力比較差，部分不在崗人員所在新工作單位存在拖欠職工工資、欠繳社保等現(xiàn)象，部分不在崗人員二次擇業(yè)甚至多次擇業(yè)都不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調(diào)解、信訪工作壓力比較大，給我公司的民事調(diào)解、信訪工作帶來很大的挑戰(zhàn)。

雖然存在上述困難，但是，由于我公司一直以來認(rèn)真貫徹落實鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府關(guān)于進(jìn)一步落實信訪工作、維護(hù)社會穩(wěn)定等一系列文件的精神，在實際工作中嚴(yán)格按照《北京市信訪工作條例》、《2023年東升鄉(xiāng)信訪排查調(diào)處工作要點》等有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解、信訪工作的機(jī)制狠抓入手，落實對民事調(diào)解、信訪工作的督辦力度，取得了明顯的成效。今年以來，我公司共接待群眾來訪6例，通過民事調(diào)解、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪等方式已處理案件6起，結(jié)案率達(dá)到100%，全公司未發(fā)生重大集體訪、越級訪案件，維護(hù)了社會的穩(wěn)定?，F(xiàn)將我公司的2023年度民事調(diào)解、信訪工作總結(jié)如下。

一、落實責(zé)任意識，強(qiáng)化民調(diào)、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

我公司抓住公司黨總支、各支部兩級民調(diào)、信訪工作責(zé)任制這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。首先，我公司成立了民調(diào)、信訪工作信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專主管黨務(wù)的副書記任組長，由總經(jīng)辦主任任副組長，具體負(fù)責(zé)民調(diào)、信訪工作，把民調(diào)、信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大民調(diào)、信訪案件，對各支部實行黨支部書記負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。其次，我公司把民調(diào)、信訪工作納入各支部的工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成、制度落實情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實行“創(chuàng)先爭優(yōu)”一票否決，充分調(diào)動各支部民調(diào)、信訪工作的積極性。再次，實行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司黨總支根據(jù)民調(diào)、信訪工作突發(fā)性的特點，對公司班子成員實行了每月定期值勤接待制，發(fā)現(xiàn)職工上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪職工一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了我公司各部門主管、各支部負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，包括處理時限要求及責(zé)任追究。2023年以來，全公司處理接待群眾來訪6例，未發(fā)生越級訪、重大訪現(xiàn)象。

二、落實制度約束，健全民調(diào)、信訪各項工作制度，

為使民調(diào)、信訪工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，我公司在民調(diào)、信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司進(jìn)一步建立和完善了民調(diào)、信訪接待制，民調(diào)、信訪工作聯(lián)絡(luò)制，民調(diào)、信訪崗位責(zé)任追究制，矛盾糾紛排查制等四項民調(diào)、信訪工作制，對重大、疑難案件實行公司領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門、各支部協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使民調(diào)、信訪處理工作開展的更順利，更及時。另一方面，我公司落實民調(diào)、信訪檔案的管理，對民調(diào)、信訪案件及時登記，并對處理過程、結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。此外，在硬件建設(shè)方面，我公司做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度已納入規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，使民調(diào)、信訪工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。

三、著力矛盾排查，建立健全民調(diào)、信訪工作系統(tǒng)

為切實做好民調(diào)、信訪隱患排查工作，做到民調(diào)、信訪矛盾不出不出公司，我公司在公司黨總支、各支部兩級組織設(shè)立公司專職民調(diào)、信訪員和支部級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查系統(tǒng)。 公司專職民調(diào)、信訪員由一直由富有股份合作社民調(diào)、信訪工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，而支部級聯(lián)絡(luò)員也是由支部里有威信的黨員、干部擔(dān)任，公司黨總支定期聽取公司專職民調(diào)、信訪員，民調(diào)、信訪辦支部級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的民調(diào)、信訪隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。

四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機(jī)制

首先，公司主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對一些重大、疑難案件，由公司專主管黨務(wù)的副書記親自包案，親自調(diào)解，親自接訪，親自調(diào)度，促使重大、疑難問題及時得到化解。例如，針對承包公司在建工程的個別建筑施工隊與部分外地農(nóng)民工因農(nóng)民工工資待遇引發(fā)矛盾的案件，由公司專主管黨務(wù)的副書記、電焊機(jī)廠支部書記親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達(dá)成和解協(xié)議，使這一尖銳矛盾糾紛得到妥善解決。

其次，多個部門齊抓共管。對一些涉及多個部門的民調(diào)、信訪案件，對一些職工反映比較強(qiáng)烈的案件，本公司就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員齊抓共管、具體調(diào)查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時間，查清事實，給職工一個明白。

再次，落實協(xié)調(diào)與監(jiān)督。為確保將處理民調(diào)、信訪案件的結(jié)果落到實處，從根本上減少職工的重復(fù)上訪，重復(fù)調(diào)解。我公司加大民調(diào)、信訪工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度，本公司定期召開民事調(diào)解、信訪工作調(diào)度會，對民調(diào)、信訪案件的處理結(jié)果加以落實，對重大、疑難案件，集體協(xié)商，強(qiáng)化民調(diào)、信訪工作力度，確保案件的及時解決。

在今后相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，我公司還將繼續(xù)面對部分低端勞動力從業(yè)人員生活壓力較大、思想情緒易波動、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續(xù)針對部分不在崗人員生活比較困難、長期欠繳社會保險等狀況，還將繼續(xù)面對部分不在崗人員多次擇業(yè)不甚理想，情緒易波動等狀況。針對上述現(xiàn)實狀況，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一部署下，從“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的大局出發(fā)，我公司將繼續(xù)著力于對民調(diào)、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化民調(diào)、信訪工作工作的力度；我公司將繼續(xù)著力于健全機(jī)制，落實責(zé)任，進(jìn)一步提升處理民調(diào)、信訪案件的水平，把民調(diào)、信訪案件解決在本公司內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。

第4篇 2023年度紀(jì)檢信訪工作總結(jié)范文

一年來后溪鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，其主要表現(xiàn)在:

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降。

紀(jì)檢信訪工作是各級黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進(jìn)社會的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。近年來紀(jì)檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點、難點，20__年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動局面，年初在研究紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點，研究對策，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核辦法和信訪責(zé)任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實落實信訪工作責(zé)任制。今年以來，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到盛赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪，需報結(jié)的上訪件有16件，全部報結(jié)，報結(jié)率達(dá)100%。

二、層層排查、妥善處置，超前做好防范工作。

以打造“平安后溪，構(gòu)建和諧社會”為抓手，重點開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起，對排查出來的問題按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，采取切實可行的措施加強(qiáng)化解:

一是對口負(fù)責(zé)，對口辦理。涉及哪個部門由分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助督辦解決群眾反映的熱點、難點問題。

二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。三是針對一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時難以解決的信訪問題，制定計劃，在調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上提出解決的辦法，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。

四是加強(qiáng)說服教育。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者，落實責(zé)任人，除教育疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控。

五是做好說服、預(yù)先防范，特別是在國家、盛市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開容易引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會，如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，積極落實解決辦法，切實做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實際困難，落實措施妥善處置。

三、及時調(diào)查核實處理上訪、信訪案件，及時報結(jié)，報結(jié)率達(dá)100%。

四、完善信訪工作制度，注重“一把手”親自抓工程。

第5篇 教育局2023年度信訪工作總結(jié)

一、切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實責(zé)任

根據(jù)上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的主體意識，責(zé)任意識明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負(fù)主要責(zé)任，三位副局長負(fù)責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪____，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待群眾來訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的7____以上。

二、建章立制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè) 今年1月10日，國務(wù)院頒布新的《信訪條例》后，我局及時認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并在《浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上，建立健全信訪工作制度，強(qiáng)化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪“接待日”，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，受理后，按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來，信訪干部崗位責(zé)任明確，來信來訪登記準(zhǔn)確、及時、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。

三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。

今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪，中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信2____，接待來訪群眾6來批，立案1____，處理1____。市、區(qū)交辦的重要信訪件報結(jié)率達(dá)10____，其他信訪件做到事事有調(diào)查，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調(diào)查，對教師、學(xué)生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級不上交，及時掌握信訪動態(tài)，努力控制集體上訪，越級訪、重復(fù)訪。

信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強(qiáng)，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區(qū)級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。

第6篇 鎮(zhèn)__年度信訪工作總結(jié)

隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制，切實提高了信訪工作效率，維護(hù)了社會穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。

某鎮(zhèn)××××年度信訪工作總結(jié)

隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，為此，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴(yán)格落實各項信訪工作責(zé)任制，切實提高了信訪工作效率，維護(hù)了社會穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展。

一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

×、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管政法委領(lǐng)導(dǎo)、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

×、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)接待日三天。同時實行對部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

×、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認(rèn)識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認(rèn)識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系?！痢痢痢聊曛饕I(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報×次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報×次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作×次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件×起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理某某等拆遷、山林糾紛問題。

×、認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

二、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，安裝“×××”電話、改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能。三是加強(qiáng)信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。

×、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學(xué)習(xí)《信訪條例》；二是以村為單位召開群眾會學(xué)習(xí)《信訪條例》；三是以書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進(jìn)行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨宣傳；五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳。

×、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。

四、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查、督辦工作。

×、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進(jìn)行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

×、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)，努力把我鎮(zhèn)信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

第7篇 市文化廣播電視局2023年度信訪工作總結(jié)

忙碌的一年即將過去，以下是酷貓寫作小編為您整理的《市文化廣播電視局2023年度信訪工作總結(jié)》，閱讀。

20__年，我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署，嚴(yán)格按照“屬地管理分級負(fù)責(zé)”及“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)、制度健全

我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員，層層落實信訪責(zé)任，明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。

二、宣傳到位，職工隊伍穩(wěn)定

1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人，局機(jī)關(guān)全體干部會議，會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強(qiáng)調(diào)，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處，嚴(yán)格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。

2、在抓好各項工作的同時，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù)，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。

三、健全措施，狠抓落實，確保集中整治和專項行動順利進(jìn)行

1、認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務(wù)會，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，辦公室組織實施，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。

2、落實責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項行動工作負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。

3、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。

4、突出重點解決問題認(rèn)真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。

四、堅持學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)管理，使集中整治和專項行動開展順利

加強(qiáng)政策，法規(guī)學(xué)習(xí)，是我局從來未忽略的一項工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅持學(xué)習(xí)制度，通過學(xué)習(xí)，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀(jì)守法，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展。

五、充分發(fā)揮廣播電視的喉舌功能，加強(qiáng)對全市信訪工作的宣傳力度

據(jù)統(tǒng)計20__年，市廣播電視臺在全市信訪工作動態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次。

第8篇 2023年司法所信訪工作年度總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。

1、積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，用科學(xué)發(fā)展的理念武裝自己，指導(dǎo)個人的工作實踐，敢于創(chuàng)新工作方法。

2、為了加強(qiáng)司法所與社區(qū)工作人員、居民群眾聯(lián)系，提高工作效率，公開了小山司法所的電子信箱，主辦了司法所建設(shè)、社區(qū)工作信息、普法宣傳和法制教育、安置幫教社區(qū)矯正、人民調(diào)解、依法治街社區(qū)依法治理、法律咨詢、司法所上站學(xué)習(xí)等十幾個欄目。加強(qiáng)了對社區(qū)工作的指導(dǎo)，也給社區(qū)干部一個交流工作經(jīng)驗，展示個人才華的平臺，最突出的作用在于方便了干部群眾的法律咨詢，規(guī)范了司法所服務(wù)行為。凡是境內(nèi)干部居民向司法所咨詢法律問題，小山司法所都會給一份較規(guī)范的法律咨詢意見書。

3、改進(jìn)了司法所上站學(xué)習(xí)的形式。司法所上站的地點由辦事處改為居委會，支持和主講由司法所長改為社區(qū)工作人員，方式由開會授課式改為工作經(jīng)驗介紹、討論的方式。司法所只是側(cè)面指導(dǎo)。這樣大大調(diào)動了社區(qū)干部的積極性和工作的主動性。

二、規(guī)范了司法所對社區(qū)人民調(diào)委會工作的指導(dǎo)

司法所利用社區(qū)居委會換屆選舉的機(jī)會，專門對社區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。新當(dāng)選的居委會干部對人民調(diào)委會的性質(zhì)、任務(wù)、工作原則、工作方法有了新的認(rèn)識。上半年，司法所組織了兩次矛盾糾紛大排查活動。指導(dǎo)社區(qū)調(diào)委會化解糾紛13件，直接參與社區(qū)調(diào)委會調(diào)處矛盾糾紛1起。規(guī)范了街道人民調(diào)委會的工作記錄。

三、積極開展普法宣傳和法制教育活動

小山司法所組織開展了中華人民共和國城市居民委員會組織法的法治宣傳月活動，有利配合了全街社區(qū)居委會的換屆選舉工作。在五個社區(qū)先后舉辦居民上訪要依法進(jìn)行的專題法制講座。發(fā)放依法文明信訪讀本600多冊。

四、認(rèn)真組織了“兩勞回歸人員”排查摸底工作

北京奧運(yùn)會前夕，小山司法所組織開展了“兩勞回歸人員”基本情況大排查。對全街21名“兩勞回歸人員”的家庭情況、就業(yè)情況、現(xiàn)實表現(xiàn)重新排查、重新統(tǒng)計。司法所廣泛宣傳了南廠西里社區(qū)妥善安置幫教釋放人員周嘉偉的先進(jìn)事跡，推動了全街的安置幫教工作。

五、服務(wù)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展維護(hù)社會穩(wěn)定

上半年，同司法所的同志一道為街道辦事處代理民事訴訟3起，提供法律咨詢意見書17份，起草修改經(jīng)濟(jì)合同2份。參與接待上訪群眾7起，入戶走訪居民群眾63 戶次，給信訪者講法律法規(guī)和黨的政策，認(rèn)真細(xì)致地做群眾工作。與上訪戶簽訂信訪代理合同，并逐項落實，也得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，社區(qū)居民群眾的理解。

總之，半年來為街道做了些實實在在的工作，但同人民群眾的期望還有差距。今后，一定要發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，依先進(jìn)的同志為榜樣，力爭把工作干得更好。

第9篇 環(huán)衛(wèi)局2023年度信訪工作總結(jié)

2023年，××區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務(wù)。做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度?，F(xiàn)將一年來我局的信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局以“十七大”精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把環(huán)衛(wèi)信訪納入全局重要工作議程。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長擔(dān)任副組長，局各科、室、隊負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

（二）成立了信訪辦。我們在局辦公室內(nèi)設(shè)了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專（兼）職信訪員專門受理環(huán)衛(wèi)信訪和投訴；制定了《信訪工作人員職責(zé)》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標(biāo)落到實處，使我局信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《中共麗江市××區(qū)委××區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時期信訪工作的實施意見》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。首先在思想上充分認(rèn)識新時期信訪工作的地位和作用，切實增強(qiáng)政治責(zé)任感，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。

（二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關(guān)訴求，有的是涉及環(huán)境衛(wèi)生問題而產(chǎn)生的各種矛盾糾紛，還有的是對環(huán)衛(wèi)工作不到位投訴電話，面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪，都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，做到有問題不隱瞞、不夸大，及時反映、滿意解決。同時對1份政協(xié)提案及時進(jìn)行答復(fù)，做到有批示，有回復(fù)，委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答復(fù)。訪的形式，提出了五大保險等問題，結(jié)合這一情況，我局及時采取內(nèi)松外緊的工作方針，突出一個“穩(wěn)”字，正解看待職工的合理訴求

；充分掌握職工的基本動態(tài)，保證局內(nèi)各類人員信息動態(tài)渠道的暢通；認(rèn)真排查局機(jī)關(guān)和基層隊、場，力爭排查不拖延、不遺漏并認(rèn)真研究上訪的人員情況和原由，進(jìn)行備案；最后，緊扣與職工利益密切相關(guān)和存在待解決的問題，積極爭取并得到了區(qū)委區(qū)政府的支持和相關(guān)部門的配合，使矛盾化解到位。確保了上訪事件的發(fā)生和全部處理過程中，未對社會穩(wěn)定造成不良影響。目前局機(jī)關(guān)工作人員和相關(guān)部門正在加緊辦理五大保險、增資等相關(guān)工作，確保及時落實到每一位職工身上。

三、注重實效，努力提高信訪工作效率

隨著人民群眾對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量要求的提高，環(huán)衛(wèi)信訪、投訴案件將會越來越多，環(huán)境衛(wèi)生糾紛、環(huán)境衛(wèi)生矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時具進(jìn)的思想，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)隊伍能力建設(shè)，注重實效，努力提高信訪工作效率。

（一）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)全局干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

（二）加強(qiáng)政行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化；二是落實政務(wù)公開制度，局有關(guān)科室、隊都在辦公樓以長期固定欄的形式向社會公布了各自的服務(wù)公示信息牌及投訴電話，歡迎廣大市民對我局的各項工作情況和工作人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查、舉報，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，廣大市民群眾和游客對我區(qū)環(huán)衛(wèi)工作予以了充分的肯定。

（三）落實責(zé)任，強(qiáng)化對信訪案件的督辦工作。2023年，我局繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，在具體實施過程中，嚴(yán)格按照“依法、負(fù)責(zé)、熱情、奉獻(xiàn)”的要求，始終堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)和依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，有效緩解各種矛盾，真正將突出問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時期信訪工作的實施意見，把信訪工作列入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，認(rèn)真履行職責(zé)，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。

一年來，我局在信訪工作方面做出了努力，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，開拓進(jìn)取，努力工作，為改善我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

第10篇 商務(wù)局年度信訪工作總結(jié)報告

回顧全年的綜治、穩(wěn)定、信訪工作，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣綜治穩(wěn)定部門的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的“與時俱進(jìn)”的政績觀，認(rèn)真落實市、縣綜合治理工作會議精神，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力為目標(biāo)，加大綜治、穩(wěn)定、信訪隊伍建設(shè)，強(qiáng)化維穩(wěn)工作責(zé)任，積極完善”綜合治理工作長效機(jī)制，狠抓綜治、穩(wěn)定、信訪各項工作措施的落實，通過全年努力工作，全系統(tǒng)基本上實現(xiàn)了年初制定的目標(biāo)任務(wù)，保持了社會安定、政治穩(wěn)定的良好局面。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，完善各項制度

自縣委召開綜治、穩(wěn)定、信訪工作會議以后，商務(wù)局黨組及時召開了黨組會議和機(jī)關(guān)全體工作人員會議，分別成立了以商務(wù)局李家勝局長為組長，副局長唐宏勝和分管信訪工作的班子成員向緒梅為副組長，負(fù)責(zé)綜治、維穩(wěn)、信訪工作的負(fù)責(zé)人和相關(guān)股室辦負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時相應(yīng)制定、簽訂了綜治、穩(wěn)定、信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，使之綜治、穩(wěn)定、信訪工作有計劃、有制度、有目標(biāo)任務(wù)，并要求在工作中做到：

1、每月召開一次綜治、穩(wěn)定、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會，分析、研究、布置綜治、穩(wěn)定、信訪工作方案。

2、堅持宣傳教育與防范相結(jié)合，做到宣傳到崗到人，防范到家到單位。

3、實行領(lǐng)導(dǎo)分片、責(zé)任到人、上下配合、專干專抓。

4、采取即案即辦、大案、要案主要領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。

5、搞好不穩(wěn)定因素臺賬管理，并建立全系統(tǒng)信訪工作聯(lián)絡(luò)員工作計劃。

二、抓重點，確保一方安寧，一片穩(wěn)定

加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展步伐的前提，是保持良好的社會環(huán)境和十分穩(wěn)定的政治局勢，商務(wù)局負(fù)責(zé)商貿(mào)流通企業(yè)和本系統(tǒng)涉改涉軍群體的維穩(wěn)工作，由于經(jīng)濟(jì)體制改革，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，國有企業(yè)改制后問題突出，后遺癥多，不穩(wěn)定因素大量存在。為此，我們把這一塊列入穩(wěn)定工作的重點，并采取以下措施。

1、抓管理，層層簽訂責(zé)任狀，完善人、財、物等管理制度。

2、抓教育，組織職工學(xué)習(xí)法律、法規(guī)政策，并結(jié)合實際給群眾講清道理，說明原因，闡明形勢。

3、抓服務(wù)，樹立公仆意識，實實在在為民辦實事，為群眾排憂解難。

4、抓政策，積極配合相關(guān)部門認(rèn)真落實國家關(guān)于企業(yè)改制人員的各項政策。

5、抓發(fā)展，因地制宜，跟蹤服務(wù)，給企業(yè)提出合理化建議，指導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展。

三、群防群治，齊抓共管，強(qiáng)化矛盾糾紛排查措施

認(rèn)真做好信訪接待工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使問題必須在本單位、本系統(tǒng)內(nèi)處理，不上交矛盾、預(yù)防引發(fā)群體性事件。全系統(tǒng)做到每月一排查，每季度一小結(jié)，全系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)生大的職工上訪事件，維護(hù)了本系統(tǒng)的穩(wěn)定局面。

我局在綜治、穩(wěn)定、信訪工作方面做了大量工作，取得了良好的成效，基本上保持了社會安寧、政治穩(wěn)定的局面。但是，商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)線長、企業(yè)多，特別是困難企業(yè)下崗職工特別多，由于經(jīng)濟(jì)體制的改革，改制企業(yè)的各種矛盾較為突出，綜治、穩(wěn)定、信訪工作任重而道遠(yuǎn)，全系統(tǒng)干部職工將以百倍的信心，加倍的努力，扎實工作，盡努力完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務(wù)。

第11篇 財政局年度信訪工作總結(jié)

財政局年度信訪工作總結(jié)

認(rèn)真做好信訪工作，是密切黨群關(guān)系、主動接受群眾監(jiān)督的重要途徑，是為民辦實事、踐行“三個代表”重要思想的具體舉措，也是我們提高工作質(zhì)量、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要手段。20__年度，我局以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實十六大和十六屆四中全會精神，不斷加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、辦理回復(fù)作為維護(hù)社會穩(wěn)定的重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了財政信訪工作水平，支持市委、市政府的中心工作，維護(hù)了淮安的社會穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照上級文件精神，以“十六大精神”和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把財政信訪納入全局工作重要日程。

（一）成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)檢組長和分管副局長擔(dān)任副組長，局各處室和下屬單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨組成員和全體工作人員的高度重視，營造了良好的工作氛圍。

（二）專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)財政信訪工作特點，設(shè)立專門的信訪接待室，與局紀(jì)檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀(jì)檢組長親自負(fù)責(zé)。并制定了《信訪工作人員職責(zé)》等一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

（三）建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。為提高信訪工作質(zhì)量，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨組成員處理信訪案件。同時，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負(fù)責(zé)處理，做到時時有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實處。

二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）認(rèn)真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”工作；二是在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

（二）認(rèn)真辦理來信來訪的具體事項。一是印制了專門《來信來訪辦理情況登記表》，做好接待記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理，圓滿辦結(jié)不出處室，并回復(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱后責(zé)成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局；三是辦理信訪堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

（三）圓滿辦結(jié)上級信訪批示件。一年來，我局共收到了省廳批轉(zhuǎn)信訪件3件，市委、市政府批轉(zhuǎn)信訪件10余件。主要集中反映政府采購、國有資產(chǎn)流失、下?lián)芸盥鋵嵉葐栴}。我們一方面抓緊落實國家和省的各類文件精神，認(rèn)真到實地走訪，進(jìn)行充分的調(diào)查研究，群策群力研究解決方案。如在企業(yè)的改制中，有職工反映資產(chǎn)流失問題，我們組織專門的調(diào)查小組到企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)查，結(jié)果并未發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)流失，既保護(hù)了國家或集體的利益，又排除了一些職工的疑惑，保證了改革的順利進(jìn)行。另一方面，我們還對一些比較突出的問題進(jìn)行理性的思考，找出問題的癥結(jié)所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題。如政府采購工作中出現(xiàn)的較多的投訴問題，我們既落實政策解決問題，同時從我們自身找原因，有一部分投訴是由于我們的政策不夠完善和我們的服務(wù)質(zhì)量不高造成的。首先我們組織政府采購的工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力；其次不斷完善采購政策，規(guī)范采購秩序，今年11月出臺了《淮安市市級政府工程采購管理辦法》。

總之，我們及時做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，以維護(hù)社會的穩(wěn)定為出發(fā)點，做到件件均批示，件件有回復(fù)。

三、狠抓重點，防微杜漸，堅決消滅“三訪”現(xiàn)象

隨著改革開放不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，各種利益關(guān)系進(jìn)一步調(diào)整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，集體訪、越級訪、重復(fù)訪“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，不僅嚴(yán)重干擾了工作秩序，也直接影響了社會穩(wěn)定。我局積極采取措施，通過逐個排查、就地疏導(dǎo)等方式，把解決當(dāng)前的熱點難點作為工作的重中之重來抓，堅持一次處理到位，一次落實到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，有效地杜絕“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生。今年，我局無一例赴京上訪，無一例去省集體上訪，無一例 到市集體上訪。

四、與時俱進(jìn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高財政信訪工作水平

隨著改革開放的進(jìn)一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)財政信訪工作新局面。

（一）加強(qiáng)能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強(qiáng)財政業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央的財政方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進(jìn)，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實處。

（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，來強(qiáng)化信訪工作思想意識。一是重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，層層簽定責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，責(zé)任落實，并開展了年終責(zé)任考核和責(zé)任追究；二是建立健全了黨組議事制度、民主評議干部制度、民主生活會制度、述職述廉制度等；三是加強(qiáng)財務(wù)管理，開展了民主理財工作。這些工作帶動和促進(jìn)了信訪工作的開展，為信訪工作營造良好的內(nèi)部環(huán)境。

（三）加大部門行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化。二是落實政務(wù)公開制度，今年我局職工都制作了崗位牌，明確了崗位服務(wù)身份，設(shè)置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把辦事人滿意作為我們的努力目標(biāo)；堅持重大財政工作請人大、政協(xié)、紀(jì)委監(jiān)察等部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督制度，今年我局召開了兩次行風(fēng)監(jiān)督員座談會，征求了他們的意見和建議，接受市電臺和電視臺的邀請，分別參加了市電臺和電視臺的“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，解答聽眾提問十余個，對未能及時解答的，回來研究后，吳局長帶著答復(fù)作客市電臺“熱線回音”。三是未評先行，未整先改。面向社會堅持開展“開門評局”、“開門納諫”和“滿意在財政局”等活動，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。通過行風(fēng)建設(shè)，不斷提高信訪工作質(zhì)量和水平。

一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但也存在一些不足。在今后工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，立黨為公，執(zhí)政為民，為維護(hù)我市的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

第12篇 2023學(xué)校信訪工作年度總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感

紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作既是反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作，有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會穩(wěn)定，有利于及時發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監(jiān)督等民主權(quán)利和維護(hù)自身的切身利益，有利于推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展，對促進(jìn)社會和諧具有十分重要的作用。我們認(rèn)真組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國信訪工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)，準(zhǔn)確把握新時期信訪工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和各項要求，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央要求上來，充分認(rèn)識信訪工作的職能作用，為黨的__大勝利召開創(chuàng)造了良好的社會服務(wù)環(huán)境。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與信訪舉報工作的指導(dǎo)。定期召開信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施。局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前為止，我局主要領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪件研究會議4次。

2、堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。

3、建章立制，強(qiáng)化制度管理。按照領(lǐng)導(dǎo)要求,信訪室年初制定了__年信訪舉報工作計劃,要求各學(xué)校做好校務(wù)公開、師德師風(fēng)建設(shè)等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，融洽師生、學(xué)校和社會的關(guān)系。

4、加大對信訪件的初查力度，我局紀(jì)檢監(jiān)察人員在接到信訪批辦件后，都能及時進(jìn)行登記，并盡力量及時進(jìn)行深入初查反饋。

5、為了認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》和中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作意見》，進(jìn)一步健全信訪網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)中共建甌市委、市人民政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡(luò)的通知》(甌委信[__]8號)的要求，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡(luò)員隊伍。

6、為使信訪工作隊伍辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策，提高解決教育系統(tǒng)信訪問題的水平，不斷改進(jìn)工作，切實做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在6月15日召開了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會議，并且進(jìn)行了新《信訪條例》知識測試。

7、實行目標(biāo)責(zé)任制，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

三、加強(qiáng)信訪情況分析，充分發(fā)揮職能作用

1、今年上半年共收到信訪件97件，其中中央及省、地批轉(zhuǎn)件20件，市紀(jì)委、市信訪局、市物價局等部門轉(zhuǎn)來34件，自受理43件。

97件信訪件中，反映收費(fèi)問題的34件，占35.1%。其中，反映補(bǔ)課收費(fèi)的13件，反映購買教輔材料的11件，其他收費(fèi)投訴的10件。另外，反映人事職改方面的11件，占11.3%;反映校長個人問題的20件，占20.6%;反映學(xué)校管理問題的13件，占13.4%;反映師德師風(fēng)方面的6件，占6.1%;反映民辦校問題的2件，反映課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的2件，反映其他問題的2件，業(yè)務(wù)外的7件。

2、信訪舉報件的主要特點：

⑴、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi)、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個方面作為糾風(fēng)工作的重點，特別是通過開學(xué)初的學(xué)校收費(fèi)檢查，學(xué)校亂收費(fèi)問題得到了有效的治理，但對收費(fèi)方面的舉報仍然有增無減。當(dāng)然，部分舉報件的舉報內(nèi)容與事實有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就說明一些學(xué)校在收費(fèi)宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。

⑵、反映學(xué)校管理問題，包括反映師德師風(fēng)、校務(wù)公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。

⑶、個別學(xué)校在處理學(xué)生、學(xué)生家長事宜時存在偏激現(xiàn)象，導(dǎo)致投訴。

⑷、大多數(shù)信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反饋。

3、及時將每次受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋，其余的是責(zé)成有關(guān)部門和學(xué)校自查并整改。目前除業(yè)務(wù)外的7件，其余全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。這7件業(yè)務(wù)外群眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。

4、做好信訪接待工作。我們認(rèn)真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，對來訪群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級上訪。今年共接待群眾來訪70多人次。

四、加大查處力度，完善信訪監(jiān)督

我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后，都能盡力量，及時進(jìn)行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責(zé)任追究力度。在今年的糾風(fēng)治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費(fèi)、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補(bǔ)課等幾個方面作為糾風(fēng)工作的重點，對學(xué)校亂收費(fèi)問題給予嚴(yán)肅查處。__年共處理違紀(jì)違規(guī)問題6起，給予相關(guān)責(zé)任人黨內(nèi)警告處分的1人，通報批評的4人，信訪約談的2人，批評教育的12

五、明年工作思路

今年信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。四是向上級信訪機(jī)關(guān)提供信息較少。鑒此，明年我們將著重抓好以下幾項工作。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會__大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)，努力實踐“____”重要思想，結(jié)合實際，深入調(diào)查研究新情況，新問題，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，以適應(yīng)新時期信訪舉報工作開展的需要。

2、加強(qiáng)對學(xué)校校務(wù)公開的督查，積極、主動做好宣傳、溝通工作，使學(xué)校工作受到社會各階層人士的支持。

3、抓好內(nèi)頁管理，規(guī)范工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴(yán)格要求，按程序規(guī)范辦事，認(rèn)真做好各項基礎(chǔ)工作，認(rèn)真核查問題，嚴(yán)把信訪件辦結(jié)審核關(guān)。

4、加強(qiáng)信訪工作，爭取做到件件有調(diào)查，事事有著落，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、熱情接待群眾來訪，妥善處理矛盾問題。多下基層，主動下訪，盡努力息訪息訴。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營造一個良好的環(huán)境。

6、及時向上級信訪部門提供信息，并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及教育紀(jì)工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第13篇 2023年度審計局信訪工作總結(jié)范文

___信訪局：

20__年上半年，我局的信訪工作在信訪辦的指導(dǎo)下，為切實維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規(guī)范信訪秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結(jié)合，實事求是與寬嚴(yán)相濟(jì)相結(jié)合，解決實際問題與解決思想問題相結(jié)合，集中整治與建立長效機(jī)制相結(jié)合，力爭在較短的時間內(nèi)，切實解決信訪人合理訴求的信訪事項，推動了信訪工作的進(jìn)一步開展。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

(一)按照旗委、政府的要求，我局信訪工作在旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，局成立了由局長薛永良任組長，副局長趙金旗、紀(jì)檢書記李曉榮、辦公室主任苗龍任、辦公室科員張海越為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)'的原則，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、工作經(jīng)費(fèi)、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個落實”，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實效。

(二)搞好分工負(fù)責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。局領(lǐng)導(dǎo)小組切實做好這次集中整治活動的綜合協(xié)調(diào)和檢查督辦。強(qiáng)化對上訪處理問題的責(zé)任落實，真正做到分工負(fù)責(zé)。

(三)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，專班人員具體抓，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》，切實把集中整治活動的各項工作任務(wù)和措施落到實處。

二、主要工作

按照“人要回去、事要解決”和“案結(jié)事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結(jié)論，確保將進(jìn)京上訪人員及時接回處理、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

我局按照旗信訪領(lǐng)導(dǎo)小組意見，召開專題會，傳達(dá)全旗處理信訪突出問題及群體性事件工作會議精神，制定工作方案，成立處理信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，集中研究處理非正常上訪問題，切實將問題解決在當(dāng)?shù)兀瑢⒚芑庠诨鶎?，確保不出現(xiàn)因工作不落實赴省進(jìn)京越級上訪，切實做到組織領(lǐng)導(dǎo)落實、工作干部落實、工作職責(zé)落實、工作經(jīng)費(fèi)落實、責(zé)任追究落實。具體做到以下幾點：

(一)建立臺帳。按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，對市信訪領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實情況

(二)領(lǐng)導(dǎo)包案。對旗領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的非正常上訪人員，逐人逐案由局領(lǐng)導(dǎo)包案，成立工作專班，落實包掌握情況、包解決問題和困難，包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理的“五包責(zé)任制”。

(三)跟蹤報告。嚴(yán)格執(zhí)行對上訪重點對象動態(tài)信息“零報告”制度，按旗委政法委規(guī)定時間及時準(zhǔn)確上報。做到人動我知、我知即報，一旦發(fā)現(xiàn)有上訪苗頭，及時跟蹤調(diào)處，千方百計把問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀瑢嵭行旁L工作月報制度，每月按時向信訪辦報送信訪工作統(tǒng)計報表。

(四)分類處理。按照旗領(lǐng)導(dǎo)小組要求，配合其他部門，實行分層、分類集中排查治理突出信訪問題。

(五)法制教育。組織專班工作人員，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉(zhuǎn)化工作，促使其端正思想、認(rèn)識錯誤。針對一些有非正常上訪群眾動向，片面理解有關(guān)法律、政策，情緒激烈、行為偏執(zhí)的情況，切實加強(qiáng)思想教育工作，教育、引導(dǎo)他們增強(qiáng)法制觀念，學(xué)法、用法、守法，以理性合法的方式表達(dá)訴求，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和維護(hù)社會穩(wěn)定。

(六)聯(lián)合接訪。針對非正常上訪人員反映涉法涉訴突出問題，依法履行審計在信訪工作中的職能，對旗委、政府交辦的信訪事項應(yīng)作審計調(diào)查的，及時作出審計調(diào)查。形成處理涉法涉訴信訪問題的工作合力，切實解決一批老大難案件，真正做到“案結(jié)事了”。

(七)專人接訪。我局在會議室設(shè)立了信訪接待室，辦公室安排專人負(fù)責(zé)來信來訪的接待工作，一旦出現(xiàn)信訪事項，辦公室及時做好首問接訪，疑難問題及時向局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，依法做好調(diào)處工作。

(八)立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪案件，建立完整的檔案，專人專案專檔，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、材料齊全、定性準(zhǔn)確、程序完備、處置到位。

三、下半年信訪工作打算

(一)繼續(xù)加強(qiáng)對《信訪條例》的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)《信訪條例》列入普法的一項重要內(nèi)容，認(rèn)真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實，不折不扣地抓到位，推動基層信訪工作全面向前發(fā)展。

(二)對信訪活動中的做法和經(jīng)驗要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并使之轉(zhuǎn)化為制度化、規(guī)范化的要求，鞏固和擴(kuò)大信訪工作成果。

(三)加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高信訪工作人員處理信訪問題的能力。

(四)著重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確、合理訴求是否得到解決。

第14篇 年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層，以杜絕進(jìn)京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點，始終堅持分級負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)2023年信訪工作總結(jié)如下：

一、落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議12次。

2、認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動12次，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2023年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過值班接訪、約訪、帶案下訪，化解給類信訪案件58件。

二、矛盾糾紛排查化解工作

為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期，開展集中排查、排查要建立臺賬，明確責(zé)任單位，限期妥善化解。對工作所掌握的重大，緊急信訪事項及時上報市信訪部門，并積極參與處置。今年以來，全鎮(zhèn)通過積極推進(jìn)“三級例會”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

三、信訪積案化解

1、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理，定期接待群眾，對進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。

2、為了責(zé)任落實到基層，矛盾化解在當(dāng)?shù)兀覀儗⒁恍┛梢杂纱?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，交辦到有權(quán)處理單位。2023年以來，我們先后向下交辦各類信訪案件141件，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見，正在落實和穩(wěn)控中。

3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復(fù)意見書、答復(fù)意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理，2023年以來，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。

四、首訪責(zé)任制落實

按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記、受理、辦理、受訪事項，并逐案建立臺賬檔案，首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%，本級重信重訪率不高于20%，我們研究出臺了《陳場鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實施辦法》，明確規(guī)定，凡初信初訪，各地各部門接待人員要“一問到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”。凡因初信訪處理不及時或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪或越級上訪的，要實行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%。

五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來市非正常上訪

1、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來市上訪情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問題和王橋村謝松平因征地問題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪問題居多，村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問題;青福村賈月枝土地承包問題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問題，多次重復(fù)來鎮(zhèn)上訪。

2、集體上訪頻繁。如:王橋村謝松平因征地問題;陳場村胡均如因鑫夢圓老板嚴(yán)某拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大。

3、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”，給信訪維穩(wěn)工作帶來巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時，出現(xiàn)過敏反應(yīng)，經(jīng)搶救無效當(dāng)場死亡。其家屬堅持過高賠償，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨，才圓滿的調(diào)解成功。

六、基層基礎(chǔ)建設(shè)

一是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。

1、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;

2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;

3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平，取得了良好的培訓(xùn)效果。

一年來，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認(rèn)識到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足，我們?nèi)Ω恼?，爭?0__年的工作做得更好。

第15篇 2023街道年度信訪工作總結(jié)范文

我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：

一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實推進(jìn)工作的開展

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)

二、完善制度，明確任務(wù)，確立工作目標(biāo)

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

三、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步提高維護(hù)社會穩(wěn)定。

認(rèn)真開展“三大” 走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機(jī)，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開了專題會議進(jìn)行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進(jìn)行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。

四、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

五、繼續(xù)加強(qiáng)對信訪重點人員的穩(wěn)控工作。

街道在對每個重點人員都落實了“五包一”責(zé)任制， 并落實了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“十八大”信訪工作特別維護(hù)期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點人員實行 24 小時的管控，加強(qiáng)信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。

一年來我街道的信訪工作雖取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，勤奮、扎實努力工作，進(jìn)一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。

第16篇 司法局年度信訪工作總結(jié)

信訪工作是維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧的重要舉措。下面是小編搜集整理的司法局年度信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。

司法局年度信訪工作總結(jié)

當(dāng)前我們既處在加快發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，同時又處在社會各種矛盾的突現(xiàn)期。社會經(jīng)濟(jì)成份、就業(yè)方式、組織形式、利益關(guān)系以及分配方式日趨多樣性，新問題、新事物層出不窮，各種矛盾尤其是深化企業(yè)改革、拆遷安置、征地補(bǔ)償?shù)葐栴}，由于群眾法律意識、維權(quán)意識的增強(qiáng)和他們自身法律知識、法律素質(zhì)的局限，部分工作人員的工作方法不太適應(yīng)，導(dǎo)致一段時間以來，群眾來訪量不斷上升。如何創(chuàng)新方法，化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，是司法行政機(jī)關(guān)義不容辭的職責(zé)。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實施

區(qū)司法局高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。充分認(rèn)識到此項工作是維護(hù)我區(qū)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧的重要舉措。認(rèn)真研究，周密部署，狠抓落實，切實深入開展。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。是司法局成立了由局長任組長，三位副局長為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在法律援助中心負(fù)責(zé)日常工作，制定了工作方案，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自組織協(xié)調(diào)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，齊抓共管，標(biāo)本兼治的工作格局，針對一段時期工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，召開領(lǐng)導(dǎo)組會議及時研究，著力提高辦結(jié)率。2023年通過面對面接訪、電話約訪等形式，在法律援助中心共接待群眾來訪500多人次。接受咨詢400多人。

2、落實責(zé)任措施。一是實行了一包三定信訪督辦責(zé)任制，對接待受理的信訪案中，局班子按照分級負(fù)責(zé)，歸口管理誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，確定領(lǐng)導(dǎo)包案，定責(zé)任部門，定責(zé)任人，辦理時限。二是實行信訪例查追究責(zé)任制，對出現(xiàn)的新的上訪問題，將追究引發(fā)上訪的根源。對因上訪處理不當(dāng)或不及時而導(dǎo)致惡性事件，異常上訪將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

二、工作措施

一、每周星期五為局長接待日。局長在區(qū)局法律援助中心接訪群眾，接訪時間為上午8：00-11：00，下午14：30-5：00。同時，各基層司法所同步建立所長接待日制度，敞開接訪大門，方便群眾就近、及時反映問題。對群眾反映的問題，能當(dāng)場解決的問題做到當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，提出解決問題的時限，對屬于其它部門辦理的告知辦理渠道和途徑，對屬于幾個部門聯(lián)合解決的，及時向區(qū)委政府報告，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理，對依法依規(guī)不能解決的，講清說明道理，耐心細(xì)致做好教育疏導(dǎo)工作。

(二)排查化解。在接訪、下訪活動中，做到主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，敞開大門接訪、深入一線下訪，以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))為單位，每月集中統(tǒng)一對全區(qū)的社會矛盾糾紛開展一次大規(guī)模排查調(diào)處，對已經(jīng)調(diào)處解決的矛盾糾紛進(jìn)行一次回訪反饋，同時充分依托基層人民調(diào)解組織人緣、地緣和情況熟悉的優(yōu)勢特點，及時了解掌握各地的矛盾糾紛信息情報，做到發(fā)現(xiàn)苗頭，就地化解，從源頭上解決問題，盡最大限度把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，盡量減少群眾越級上訪。

(三)深入廣泛開展法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法合理表達(dá)利益訴求。在接訪、下訪活動中，全區(qū)司法行政系統(tǒng)采取了多種不同形式開展全民法制宣傳教育，增強(qiáng)群眾法制觀念和自覺學(xué)法用法守法的思想意識，教育引導(dǎo)群眾通過合法正常的法律渠道尋求解決問題的途徑。

(四)包案辦理。在接訪、下訪活動中，對排查出來的矛盾糾紛和信訪問題，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，制定工作措施，做到限時按時辦結(jié)，確保件件有落實，事事有回訪。

(五)嚴(yán)格責(zé)任追究。在主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、下訪的同時，班子成員、司法所長做到主動自覺接訪、下訪解決處理問題，在接訪、下訪活動開展期間，班子成員、司法所長對群眾反映解決的問題推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不認(rèn)真解決導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重后果依據(jù)城廂區(qū)司法行政系統(tǒng)問責(zé)制度進(jìn)行行政問責(zé)。

二、幾點體會

1、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制是做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的前提。司法局認(rèn)真落實一把手負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人是信訪工作第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，是做好這項工作的前提，保證信訪工作責(zé)任清楚，任務(wù)、目標(biāo)明確，層層有人抓，事事有人管，并且能夠一抓到底，抓出成效。

2、超前介入，是做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的關(guān)鍵。首先要做到超前宣傳，宣傳有關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法信訪;其次做到超前摸排，堅持早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早化解。把握工作的主動性，做到防患于未然;其三做到超前化解，發(fā)現(xiàn)苗頭和信訪隱患，要及時做好化解，使矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。

3、相互聯(lián)動，資源整合，是做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的根本措施。信訪工作是一項政治性、政策性、法律性很強(qiáng)的工作，從當(dāng)前信訪案件的類型來看，絕大多數(shù)系維權(quán)類，同法律法規(guī)相關(guān)，這就要求信訪干部具備一定的法律專業(yè)知識來分析和處理這些信訪件。

4、提高司法信訪人員素質(zhì)，是做好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作的保證。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪要求必須有高素質(zhì)的接訪人員，領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪高低，決定了接訪效果的高低。因此，信訪人員要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是法律知識和政策水平;必須有政治敏感性，善于做群眾思想政治工作，具有親和力;必須增強(qiáng)群眾觀念，關(guān)心群眾疾苦，樂意為群眾排憂解難;必須在工作作風(fēng)上求真務(wù)實、廉潔奉公、公正執(zhí)法。避免因態(tài)度粗暴、業(yè)務(wù)不精和執(zhí)法不公造成群眾的不滿，使信訪問題趨復(fù)雜化。

司法局年度信訪工作總結(jié)，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。