第1篇 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)范文就該這么寫(xiě)
篇一：
進(jìn)入信用社以來(lái)，己有半年多時(shí)間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無(wú)”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫(xiě)好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無(wú)出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.
經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率。客戶滿意100%。
2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鄧小平理論，____的重要思想，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟。爭(zhēng)取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
篇二：
__年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元，比年初凈增萬(wàn)元，日均存款萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上，實(shí)行公開(kāi)化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén)，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬(wàn)，取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶，并打入注冊(cè)資金__萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。
四、結(jié)合“掃雷工程”、強(qiáng)化內(nèi)控管理
今年支行將營(yíng)業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對(duì)我們營(yíng)業(yè)部來(lái)說(shuō)是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)營(yíng)業(yè)部工作重視和關(guān)心。營(yíng)業(yè)部以此為契機(jī)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
1、思想重視加強(qiáng)管理主任室一班人以身作則，身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹(shù)榜樣。內(nèi)勤主任何君對(duì)于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎，總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。
2、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級(jí)”活動(dòng)的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動(dòng)配合自查自糾、排除隱患。
3、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對(duì)照“掃雷、上等級(jí)”要求，總會(huì)計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限定及時(shí)整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動(dòng)比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過(guò)渡。
4、重視安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢會(huì)必講，堅(jiān)持“超前防范，確保安全”的指導(dǎo)思想，加大銀企對(duì)賬的力度，對(duì)賬單回收率達(dá)86%。通過(guò)一系列措施和工作的開(kāi)展，營(yíng)業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營(yíng)業(yè)部無(wú)差錯(cuò)的好情況，全年無(wú)經(jīng)濟(jì)案件安全事故。
經(jīng)過(guò)一年努力，目前在營(yíng)業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤(pán)棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營(yíng)業(yè)部在行黨委、行長(zhǎng)室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營(yíng)業(yè)部會(huì)向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn)!
第2篇 最新個(gè)人年終總結(jié)：這一年，只看閑書(shū)未記譜
指縫太寬，時(shí)光太瘦。20__倏忽而過(guò)，又到年終總結(jié)時(shí)。
今年，對(duì)自己來(lái)說(shuō)，是“三最”之年：購(gòu)書(shū)最多的一年，得書(shū)最多的一年，扔書(shū)最多的一年。自網(wǎng)上及二手書(shū)商購(gòu)書(shū)近百本，得師友贈(zèng)書(shū)幾十本，受老師們的指教指導(dǎo)，淘汰劣質(zhì)書(shū)幾十本，完成了一次家中藏書(shū)的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”。
算了!想想身邊幾位藏書(shū)家——思敬老師、壽江老師、萬(wàn)清老師、景鴻老師那豐富而宏闊的藏書(shū)量與書(shū)籍品質(zhì)，再看看家中書(shū)柜這區(qū)區(qū)幾百本書(shū)，其實(shí)根本談不上什么“轉(zhuǎn)型”、“升級(jí)”，頂多就是一次小小的“換血”而已——讀書(shū)少、見(jiàn)識(shí)少的人容易盲目自大，請(qǐng)?jiān)徫乙凰查g的夸大其詞。
言歸正傳，簡(jiǎn)單總結(jié)一下今年的讀書(shū)情況：電子書(shū)、聽(tīng)書(shū)不算(也確實(shí)沒(méi)怎么看電子書(shū)，聽(tīng)了40多本書(shū)，但有聲書(shū)已隨聲波消散消散消散……)全年閱讀紙版書(shū)31本，雜七雜八，不成體系、沒(méi)有規(guī)劃，就像這一年經(jīng)歷的世事一樣。
“書(shū)非借不能讀”。別看買(mǎi)了近百本書(shū)，但真正捧在手里讀的卻沒(méi)有幾本，用力數(shù)了數(shù)，只有區(qū)區(qū)9本是自購(gòu)書(shū)，其余22本皆是借閱及師友贈(zèng)送的書(shū)。一年讀31本書(shū)，數(shù)量看上去不算難看，但其實(shí)很多書(shū)并未讀完，經(jīng)?？粗@本無(wú)趣，又翻開(kāi)了另一本，還未見(jiàn)看出眉目，又打開(kāi)了另一本……以致自己床頭的書(shū)越堆越高，枕邊越來(lái)越亂。
有時(shí)望著眼前的那堆書(shū)，感覺(jué)像是背了一身債——這本書(shū)是老師贈(zèng)的，那本書(shū)是朋友送的;這本應(yīng)該寫(xiě)篇讀書(shū)筆記，那本得趕快看，不然圖書(shū)館又要罰錢(qián)了……沒(méi)有規(guī)劃、不加選擇地讀書(shū)，就像未曾規(guī)劃、沒(méi)有目標(biāo)的人生，過(guò)于隨心所欲，以致雜亂無(wú)章，毫無(wú)頭緒，最后整個(gè)人都跟著凌亂了。
還是說(shuō)說(shuō)20__讀書(shū)這一年吧!
這一年，最喜歡豐子愷的《活著本來(lái)單純》，因?yàn)榛钪鴮?shí)在不易，只好找他去安妥靈魂;
這一年，曾在《瓦爾登湖》邊，靜靜地聽(tīng)梭羅絮語(yǔ)，在《呼蘭河傳》荒涼的后院里，尋找蕭紅的童年;
這一年，寒冬初春最冷的時(shí)節(jié)，被窩里品讀張中行先生蘊(yùn)著陽(yáng)光的《負(fù)暄續(xù)話》，夏末初秋的小院里，薆來(lái)書(shū)友共讀“人生若只如初見(jiàn)”的《納蘭詞傳》;
這一年，閑情雅致時(shí)看《閑情偶寄》、《舊京紀(jì)事》，《舊日紅》里讀《董橋散文》，平淡無(wú)味時(shí)，讀《北島新詩(shī)》，以及商震老師那帶著棱角的《半張臉》、《琥珀集》;
這一年，《后望書(shū)》看得揪心，沉甸甸得看不下去，讀讀《安祥集》平復(fù)心情;
這一年，《王蒙談紅說(shuō)事》加上《紅樓小講》，沒(méi)有敵過(guò)周作人的《知堂談吃》;
這一年，臺(tái)灣林文月《擬古》，木心先生已《豹變》;
這一年，《和疲憊的生活正面交鋒》太過(guò)小資，讀鬼才《馮驥才散文》接接地氣兒;
這一年，在大半夜里，熬夜看養(yǎng)生的書(shū)籍《黃帝內(nèi)經(jīng).金匱真言》，得出養(yǎng)生的真諦還是早睡早起;
這一年，為了戰(zhàn)勝膽小、不敢當(dāng)眾講話的頑敵，讀《演講入門(mén)》、《幽默學(xué)全書(shū)》、《心理咨詢師》基礎(chǔ)知識(shí)三級(jí)，卻發(fā)現(xiàn)自己依舊膽小心慌，無(wú)法《迅速成為增值型員工》;
這一年，原本發(fā)奮要多讀藝術(shù)類(lèi)的書(shū)籍，卻只翻看了王界山《開(kāi)門(mén)見(jiàn)山》藝術(shù)隨筆;
這一年，水墨沒(méi)整明白，又學(xué)起了古琴，一本《太古遺韻》看完，依然奏不出一支完整的古琴曲;
這一年，最?lèi)?ài)、最想做的是寫(xiě)小說(shuō)，但讀了戴維.洛奇《小說(shuō)的藝術(shù)》以及《茨威格小說(shuō)集》，依然不知該從何下筆……
這就是這一年自己那雜亂無(wú)章的讀書(shū)經(jīng)歷，就如自己的人生，雜亂無(wú)序。
都說(shuō)枕邊書(shū)要少，心中書(shū)要多。但不知何時(shí)，才能把自己枕邊書(shū)、柜里書(shū)，都變成自己的心中書(shū)?
所以，我想說(shuō)，讀書(shū)真的沒(méi)什么用。它只是填滿了繁雜人生的所有閑散空隙，讓你沒(méi)時(shí)間去跟人聊家長(zhǎng)里短、是是非非;沒(méi)時(shí)間去追劇、追星、看宮廷戲;它讓家里少了煙火味，多了一絲書(shū)香氣;它令桌上床邊少了瓶瓶罐罐的化妝品，多了一摞又一摞看完、沒(méi)看完的書(shū)籍……
偶有心情不好時(shí)，對(duì)人對(duì)事看不慣、想不通時(shí)，都會(huì)想起萬(wàn)清老師那句話：“看閑書(shū)去”，立即如被扭亮了臺(tái)燈一般，心復(fù)光明。手捧閑書(shū)，心無(wú)掛礙。
歲月忽已暮，少年仍未老。
這一年，只看閑書(shū)未記譜。
作者王志芳，言石讀書(shū)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、薆來(lái)小院院主。
薆來(lái)小院獲評(píng)“言石陣地”，張壽江老師給小院一家人頒獎(jiǎng)
本文作者：王志芳
公眾號(hào)：言石讀書(shū)會(huì)
