第1篇 2023年運營經(jīng)理上半年工作總結(jié)范文
我于20__年_月_日進(jìn)入公司工作,現(xiàn)在已有1個多年頭了。時光荏苒,歲月如梭。在運營的崗位上結(jié)識了許多的伙伴,大家能在一起工作就是緣分,我們彼此也非常珍惜這種緣分,大家都在積極努力讓工作順利的開展下去,下面讓我來對自己做一個總結(jié)。
一、主要工作運營工作相對來說是比較繁瑣和復(fù)雜的。
在這里不但需要學(xué)習(xí)場務(wù)等基礎(chǔ)崗位,還要學(xué)習(xí)票房和賣品等現(xiàn)金崗位,工作當(dāng)中發(fā)生任何事情都是有可能的。這就要求我們必須保持高度的注意力,稍微疏忽一下,就可能出現(xiàn)出錯票,找錯錢等錯誤,還要面對各種各樣的顧客,每個顧客都是獨立的個體,但他們又都互相聯(lián)系著,一個客訴處理不好,就可能影響到其他的顧客。
進(jìn)入運營部后我主要負(fù)責(zé)場務(wù)工作,場務(wù)相對票房和賣品來說就顯得更加的瑣碎,因為他不想賣品和票房這樣的現(xiàn)金崗位,自己做好自己的事情就可以了,場務(wù)3d廳進(jìn)散場通常都需要2個以上員工來完成,這就需要更好去協(xié)調(diào)他們的工作與分工,當(dāng)然在這一年里我們出現(xiàn)過各種各樣的錯誤,但我們沒有氣餒和放棄,我們不斷的尋找著原因與問題,總是在第一時間就把問題及時的反饋與處理,以減少影城的損失。在運營部白經(jīng)理和部門同事的耐心指導(dǎo)下,較快地適應(yīng)了公司工作,逐步了解了部門職責(zé),負(fù)責(zé)的場務(wù)工作的大致流程與要求。
二、入職——積極應(yīng)對工作我曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從新員工到職員的轉(zhuǎn)變,較快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。
在部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,希望可以為公司的建設(shè)盡一份力。當(dāng)然,也曾出現(xiàn)一些小差小錯,通過領(lǐng)導(dǎo)的指正,讓我學(xué)到了更多,也讓我明白必須用更加嚴(yán)謹(jǐn)端正的心態(tài)去學(xué)習(xí)和工作。前事之鑒,后事之師。
這些經(jīng)歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟,在處理各種問題時考慮得更加全面。
三、自省——工作需要客觀“關(guān)懷”工作真的沒有自己想當(dāng)然認(rèn)為的那么簡單。一份報表,只是簡單的數(shù)據(jù),卻需要用心去體會其含義和正確的計算方式。
它的背后牽涉到了管理費用的收取和公司的產(chǎn)值,預(yù)示了公司新的發(fā)展前景。一份資料,雖然只是登記其來處去處,但是卻是公司運營與管理必不可少的。
也曾少不更事和顧客發(fā)生過摩擦,但是通過領(lǐng)導(dǎo)對我耐心的指導(dǎo),我漸漸的學(xué)會一些應(yīng)對難纏顧客的方法。
自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補(bǔ),并沒有想象當(dāng)中的好,要建立自己的目標(biāo),同時也要清楚自身的優(yōu)勢與劣勢。我很贊同白巖松先生的話:人要體現(xiàn)自己的價值,就必須具備自我的不可替代性。即必須要具備別人所不能的東西。
于是我開始思考,自己究竟具備什么
四、時間——環(huán)境是催化劑自己需要努力自我提升。
一個人如果希望自己獲得認(rèn)可,在工作中體現(xiàn)自己的不可替代性,那么就必須要不斷提升自我能力,增創(chuàng)自我價值。也就必須具備至少某一項技能。
這是在運營的沃土上,讓我逐漸認(rèn)清了自己當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢和亟待解決的問題。然后從內(nèi)心開始給自己一個定位,為了更好的工作,自己應(yīng)該開始做點什么。
即使只是一顆螺絲釘,但是要正常高效的工作,也必須有大環(huán)境的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)做基礎(chǔ),小部門的人力物力財力充沛、資源融洽共享,才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。一年以來在運營的工作過程中,讓我體會到了公司濃情厚重的企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)親切樸實的人情關(guān)懷,同事隨意大方的快樂相處,以及工作讓讓人心浮氣躁和坦然若出的鮮明快樂。我逐漸喜歡上了這里,也因為喜歡,所以會讓我有更多完善自我提高自我的動力。我希望,自己能為__獻(xiàn)出自己的光和熱。所以也自然會一如既往的努力!