第1篇 某婦產(chǎn)醫(yī)院經(jīng)理年終總結(jié)表彰會講話稿
大家下午好！
同志們，我們__婦產(chǎn)醫(yī)院從____年投入運營，經(jīng)過_年多的跨越式發(fā)展，我們?nèi)σ愿暗貙嵤┘瘓F(tuán)總部的戰(zhàn)略決策，創(chuàng)造性的開展醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)管理，已經(jīng)在'一張白紙'上打造起一個有一定影響力、較強(qiáng)服務(wù)力的_級婦產(chǎn)?？漆t(yī)院，各項運營指標(biāo)每年都有較快增長，已經(jīng)成為__地區(qū)數(shù)得著的重點婦產(chǎn)?？漆t(yī)院，實現(xiàn)了總部規(guī)劃的第_期發(fā)展目標(biāo)。機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的人。我們巨龍集團(tuán)的老總們審時度勢，高屋建瓴把握機(jī)遇，決定從去年下半年開始實施__醫(yī)療條件改造，2023年，__婦產(chǎn)醫(yī)院將進(jìn)入運營模式大全面轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)入更大規(guī)模、更高標(biāo)準(zhǔn)加快發(fā)展的新常態(tài)。2023年是__開始二次創(chuàng)業(yè)、進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)新格局的重要一年。
面對總部的戰(zhàn)略決策，我們__人任務(wù)艱巨，使命光榮，責(zé)任重大。2023年，加快發(fā)展的一件又一件大事等待我們?nèi)ネ瓿?，我們要做的工作太多了。如何勇敢?dān)當(dāng)，克難求進(jìn)，我對大家提出幾個要求：
第一，適應(yīng)運營模式轉(zhuǎn)型升級的需要，醫(yī)療技術(shù)水平和護(hù)理水平、管理水平必須有一個全面的提升。運營模式轉(zhuǎn)變，運營質(zhì)量提升，必須有思維方式和能力素質(zhì)的提升來與之相配套。大家既要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，又要有能力不足的緊迫感。只有一個醫(yī)療和管理水平與日俱增的員工團(tuán)隊才能擔(dān)當(dāng)起轉(zhuǎn)型升級的重任。
第二，運營模式、運營質(zhì)量升級，要求醫(yī)療服務(wù)水平升級與之相配套。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，我們現(xiàn)的服務(wù)能力和服務(wù)水平已經(jīng)落后與醫(yī)療市場的服務(wù)需求。范文寫作全院所有員工的服務(wù)意識必須加快轉(zhuǎn)變和升級，才能保證總部確立的新的運營模式和質(zhì)量的要求。所以，我們作出了把2023年作為'優(yōu)質(zhì)服務(wù)年'的工作部署。我懇請各位員工面對現(xiàn)實，勇敢擔(dān)當(dāng)，從接待好每一位患者，完成好每一個醫(yī)療護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)做起，實現(xiàn)服務(wù)能力水平的升級轉(zhuǎn)型，為我們__的明天更加美好做出努力和貢獻(xiàn)。
第三，運營模式和質(zhì)量、水平的轉(zhuǎn)型升級的重要內(nèi)容是營銷模式和水平的升級。一個成功的營銷模式需要全員整體效應(yīng)來維護(hù)和保障。因此，希望全院所有員工培養(yǎng)起全員營銷思維和能力！一次滿意度高、能夠建立起顧客美譽(yù)度的醫(yī)療服務(wù)，就是一次成功的營銷。相反，因此滿意度差、甚至沒有滿意度的醫(yī)療服務(wù)，就是對醫(yī)院市場、顧客資源的嚴(yán)重?fù)p害。大家不僅每天擔(dān)負(fù)著服務(wù)好你所接待的患者的任務(wù)，你也同時擔(dān)負(fù)著維護(hù)和擴(kuò)大醫(yī)院市場營銷的責(zé)任。因此，我懇請每一位員工，每一位醫(yī)生、護(hù)士，乃至醫(yī)技術(shù)輔助崗位人員，從一個行為、一次服務(wù)做起，以是否建立起顧客的滿意度、美譽(yù)度來檢驗自己的工作，以爭取服務(wù)滿意度、美譽(yù)度逐日提升的能力，培養(yǎng)市場，擴(kuò)大__服務(wù)品牌的社會影響力，為實現(xiàn)運營目標(biāo)整體升級做出積極貢獻(xiàn)。
各位專家，各位醫(yī)務(wù)工作者和行政后勤工作者，__新的創(chuàng)業(yè)升級的號角已經(jīng)吹響，我相信，只要繼續(xù)發(fā)揚__大愛、厚德業(yè)精的醫(yī)院精神，不怕艱難，務(wù)實進(jìn)取，我們一定能再次創(chuàng)造新的輝煌。當(dāng)下一個年度總結(jié)慶功的時候，我們一定會向總部交上一份含金量沉甸甸的答券！謝謝大家！
