第一季度總結(jié)報(bào)告（十三篇）

【第1篇 集團(tuán)公司第一季度工作總結(jié)范文報(bào)告

科華集團(tuán)召開(kāi)總部第_、_季度及全年工作總結(jié)會(huì)，會(huì)議形式出現(xiàn)新亮點(diǎn)。會(huì)上，參會(huì)人員就集團(tuán)的管理以及未來(lái)的發(fā)展提出自己的意見(jiàn)和建議。對(duì)于大家提出的涉及制度建設(shè)、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和包括總部職工宿舍安排、《科華報(bào)》投稿等有關(guān)日常管理方面的建議，集團(tuán)董事長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)予以了答復(fù)，取得了較好的會(huì)議效果。董事長(zhǎng)還要求繼續(xù)開(kāi)好總部季度工作總結(jié)會(huì)議，并提出將這種會(huì)議形式推廣到全集團(tuán)。

科華集團(tuán)自1996年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)13年的快速發(fā)展，已經(jīng)成長(zhǎng)為下屬企業(yè)十_家，員工_千多人的大型建材集團(tuán)。企業(yè)的快速發(fā)展，規(guī)模的不斷壯大，對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求。數(shù)以千計(jì)的企業(yè)員工，既是企業(yè)管理的對(duì)象，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。此次集團(tuán)在總部會(huì)議上要求工作人員對(duì)集團(tuán)的管理以及未來(lái)的發(fā)展提出意見(jiàn)和建議，就是著眼于員工作為企業(yè)管理基礎(chǔ)的重要地位，從員工的切身體會(huì)出發(fā)，就目前集團(tuán)各項(xiàng)管理制度是否合理、效果如何以及有否缺漏等進(jìn)行反饋，并從員工們的意見(jiàn)和建議中集思廣益，在以后制定管理制度時(shí)起到參考甚至指導(dǎo)的作用，從而使集團(tuán)的管理水平更上層樓。而集團(tuán)董事長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)大家意見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，既是對(duì)實(shí)際問(wèn)題的落實(shí)和解決，也是對(duì)大家的鼓勵(lì)，借以希望大家能繼續(xù)多關(guān)注、多積極地提出更多好的富有建設(shè)性的建議。

“以人為鏡，可以知得失?！惫糯弁踔螄?guó)如此，現(xiàn)代企業(yè)管理亦然。人，作為生產(chǎn)力的第一要素，始終是企業(yè)發(fā)展壯大的最寶貴的資源和財(cái)富。在企業(yè)管理的過(guò)程中，只有充分發(fā)揮員工的反饋?zhàn)饔?，才能把管理的得失“照”得一清二楚。集團(tuán)總部季度工作會(huì)議的新形式，暢通了員工的反饋渠道，為員工參與企業(yè)管理創(chuàng)造了條件，激發(fā)了員工為集團(tuán)的建設(shè)發(fā)展建言獻(xiàn)策的積極性。

可以預(yù)見(jiàn)，這樣的會(huì)議形式向全集團(tuán)推廣，其積極的作用也將不斷得到擴(kuò)大和深化。

【第2篇 財(cái)政所第一季度工作總結(jié)范文報(bào)告

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

平時(shí)工作中，我始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一件重要事情來(lái)做，力求通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻理解黨和國(guó)家方針政策，確保工作生活不迷失方向。積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)了規(guī)定篇章，撰寫(xiě)了心得體會(huì)，通過(guò)對(duì)自身存在問(wèn)題的剖析，找到了今后工作中努力的方向，真正保持黨員的先進(jìn)性和模范性。

二、勤思考，敢探索，不斷提高工作能力。

積極響應(yīng)市局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的號(hào)召，在市局規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，取得了自學(xué)考試本科文憑，通過(guò)了會(huì)計(jì)師資格考試和計(jì)算機(jī)中級(jí)考試，自身的素質(zhì)和能力得到了提高。積極響應(yīng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制改革，參加鎮(zhèn)財(cái)政集中管理辦公室負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)爭(zhēng)，使自身得到了鍛煉。日常工作中盡量擠時(shí)間，多學(xué)習(xí)，勤思考，始終讓自己的觀念、意識(shí)保持一定的前瞻性，避免工作中疲于應(yīng)付。針對(duì)農(nóng)村稅費(fèi)改革后鎮(zhèn)財(cái)政職能轉(zhuǎn)變的問(wèn)題，及早理順?biāo)悸?，從舊的收支管理職能中跳出來(lái)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、培植壯大財(cái)源為著眼點(diǎn)，通過(guò)加大園區(qū)投入和做好客商服務(wù)，促進(jìn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財(cái)政收入大幅提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了前所未有的成績(jī)。

三、立足本職，做好工作。

1、帶好隊(duì)伍

平時(shí)，注意發(fā)揮好群體的作用，合理分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格考核，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。能團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心職工，始終讓財(cái)政所這支隊(duì)伍保持奮發(fā)向上的工作熱情和良好的工作勢(shì)頭。

2、制定落實(shí)好各項(xiàng)制度

為保證財(cái)政所高效運(yùn)轉(zhuǎn)，本人注意抓好所內(nèi)分工，落實(shí)好工作職責(zé)，建立健全好各項(xiàng)制度。幾名所長(zhǎng)既有分工，又相互牽制。本人分工預(yù)算管理工作，能親自參加各項(xiàng)活動(dòng)。今年來(lái)稅收收入保持30%左右增幅，各項(xiàng)支出均序時(shí)實(shí)現(xiàn)，保證了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，鎮(zhèn)財(cái)市管、部門(mén)預(yù)算均扎實(shí)推進(jìn)，并得到市局好評(píng)。

3、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，做好服務(wù)工作

作為一名財(cái)政所所長(zhǎng)，本人在組織好財(cái)政收支的基礎(chǔ)上，更注意立足全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，謀求發(fā)揮好鎮(zhèn)財(cái)政引導(dǎo)調(diào)節(jié)作用。積極配合推進(jìn)好部門(mén)預(yù)算管理，正確理順政府與部門(mén)的分配關(guān)系，強(qiáng)化部門(mén)自求平衡的職責(zé)，努力克服部門(mén)等靠要的思想。實(shí)施一年來(lái)，不僅正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)能及時(shí)保證，還更大的激發(fā)部門(mén)尋求發(fā)展的熱情。財(cái)政所、土管所、計(jì)生辦、文化站將相繼遷入新址辦公，外部形象大大提高。籌化好稅收收入征管工作，溝通好國(guó)稅、地稅部門(mén)的關(guān)系，努力保證稅收收入有序增長(zhǎng)。定期分析財(cái)政稅收形勢(shì)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)，在保正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，盡量擠資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目資金需要。近年累計(jì)投入1000多萬(wàn)元，用于工業(yè)園區(qū)建設(shè)，培育了新稅源增長(zhǎng)點(diǎn)。順應(yīng)政府要求，積極籌措資金，及時(shí)辦理好土地證照。累計(jì)為近30家企業(yè)辦理土地證，資金流動(dòng)量近5000萬(wàn)元，無(wú)一家企業(yè)因土地證照延誤而受影響，為搬經(jīng)招商保姆式服務(wù)盡了自己一份努力。

四、注重自身形象，始終保持清正廉潔。

平時(shí)能以身作則，模范遵守所內(nèi)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政干部“十不準(zhǔn)”，加強(qiáng)內(nèi)部牽制和審計(jì)稽核制度的落實(shí)，做到資金使用集體討論，保證透明公開(kāi)。堅(jiān)持按預(yù)算辦事，對(duì)預(yù)算之內(nèi)的支出盡量序時(shí)予以安排，對(duì)超預(yù)算無(wú)預(yù)算支出，待按正常程序追加指標(biāo)后，才予以列支。工作中盡量減少自由支配權(quán)，避免資金分配中的不公正現(xiàn)象。能管好自己，逢年過(guò)節(jié)堅(jiān)決拒收禮品禮金。日常工作生活中，不拉幫結(jié)派，不參加任何小團(tuán)體活動(dòng)，真正做到勤政廉政。

以上是本人今季度來(lái)工作學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)做法和體會(huì)，對(duì)照黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)，仍有一定的差距。主要表現(xiàn)在一是由于自身知識(shí)能力的限制，決策能力尚待提高。往往是思考得多，實(shí)施得少，取得的成效少;二是組織協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步鍛煉，在個(gè)別事關(guān)全局的大事上，往往還需要主要領(lǐng)導(dǎo)出面才能協(xié)調(diào)處理;三是有時(shí)還存在抓大放小的現(xiàn)象，收入征管方面還沒(méi)有做到應(yīng)收盡收，財(cái)政管理涵蓋的范圍還比較窄。今后工作中我將進(jìn)一步提高自身定位，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力克服工作中的不足，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)，不辜負(fù)黨和人民的重托。

【第3篇 財(cái)政所第一季度工作總結(jié)報(bào)告

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

平時(shí)工作中，我始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)當(dāng)作一件重要事情來(lái)做，力求通過(guò)學(xué)習(xí)，深刻理解黨和國(guó)家方針政策，確保工作生活不迷失方向。積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)了規(guī)定篇章，撰寫(xiě)了心得體會(huì)，通過(guò)對(duì)自身存在問(wèn)題的剖析，找到了今后工作中努力的方向，真正保持黨員的先進(jìn)性和模范性。

二、勤思考，敢探索，不斷提高工作能力。

積極響應(yīng)市局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的號(hào)召，在市局規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，取得了自學(xué)考試本科文憑，通過(guò)了會(huì)計(jì)師資格考試和計(jì)算機(jī)中級(jí)考試，自身的素質(zhì)和能力得到了提高。積極響應(yīng)鎮(zhèn)財(cái)政管理體制改革，參加鎮(zhèn)財(cái)政集中管理辦公室負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)爭(zhēng)，使自身得到了鍛煉。日常工作中盡量擠時(shí)間，多學(xué)習(xí)，勤思考，始終讓自己的觀念、意識(shí)保持一定的前瞻性，避免工作中疲于應(yīng)付。針對(duì)農(nóng)村稅費(fèi)改革后鎮(zhèn)財(cái)政職能轉(zhuǎn)變的問(wèn)題，及早理順?biāo)悸?，從舊的收支管理職能中跳出來(lái)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、培植壯大財(cái)源為著眼點(diǎn)，通過(guò)加大園區(qū)投入和做好客商服務(wù)，促進(jìn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，財(cái)政收入大幅提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了前所未有的成績(jī)。

三、立足本職，做好工作。

1、帶好隊(duì)伍

平時(shí)，注意發(fā)揮好群體的作用，合理分工，明確職責(zé)，嚴(yán)格考核，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。能團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心職工，始終讓財(cái)政所這支隊(duì)伍保持奮發(fā)向上的工作熱情和良好的工作勢(shì)頭。

2、制定落實(shí)好各項(xiàng)制度

為保證財(cái)政所高效運(yùn)轉(zhuǎn)，本人注意抓好所內(nèi)分工，落實(shí)好工作職責(zé)，建立健全好各項(xiàng)制度。幾名所長(zhǎng)既有分工，又相互牽制。本人分工預(yù)算管理工作，能親自參加各項(xiàng)活動(dòng)。今年來(lái)稅收收入保持30%左右增幅，各項(xiàng)支出均序時(shí)實(shí)現(xiàn)，保證了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，鎮(zhèn)財(cái)市管、部門(mén)預(yù)算均扎實(shí)推進(jìn)，并得到市局好評(píng)。

3、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，做好服務(wù)工作

作為一名財(cái)政所所長(zhǎng)，本人在組織好財(cái)政收支的基礎(chǔ)上，更注意立足全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，謀求發(fā)揮好鎮(zhèn)財(cái)政引導(dǎo)調(diào)節(jié)作用。積極配合推進(jìn)好部門(mén)預(yù)算管理，正確理順政府與部門(mén)的分配關(guān)系，強(qiáng)化部門(mén)自求平衡的職責(zé)，努力克服部門(mén)等靠要的思想。實(shí)施一年來(lái)，不僅正常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)能及時(shí)保證，還更大的激發(fā)部門(mén)尋求發(fā)展的熱情。財(cái)政所、土管所、計(jì)生辦、文化站將相繼遷入新址辦公，外部形象大大提高?；I化好稅收收入征管工作，溝通好國(guó)稅、地稅部門(mén)的關(guān)系，努力保證稅收收入有序增長(zhǎng)。定期分析財(cái)政稅收形勢(shì)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)，在保正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，盡量擠資金，確保重點(diǎn)項(xiàng)目資金需要。近年累計(jì)投入1000多萬(wàn)元，用于工業(yè)園區(qū)建設(shè)，培育了新稅源增長(zhǎng)點(diǎn)。順應(yīng)政府要求，積極籌措資金，及時(shí)辦理好土地證照。累計(jì)為近30家企業(yè)辦理土地證，資金流動(dòng)量近5000萬(wàn)元，無(wú)一家企業(yè)因土地證照延誤而受影響，為搬經(jīng)招商保姆式服務(wù)盡了自己一份努力。

四、注重自身形象，始終保持清正廉潔。

平時(shí)能以身作則，模范遵守所內(nèi)各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政干部“十不準(zhǔn)”，加強(qiáng)內(nèi)部牽制和審計(jì)稽核制度的落實(shí)，做到資金使用集體討論，保證透明公開(kāi)。堅(jiān)持按預(yù)算辦事，對(duì)預(yù)算之內(nèi)的支出盡量序時(shí)予以安排，對(duì)超預(yù)算無(wú)預(yù)算支出，待按正常程序追加指標(biāo)后，才予以列支。工作中盡量減少自由支配權(quán)，避免資金分配中的不公正現(xiàn)象。能管好自己，逢年過(guò)節(jié)堅(jiān)決拒收禮品禮金。日常工作生活中，不拉幫結(jié)派，不參加任何小團(tuán)體活動(dòng)，真正做到勤政廉政。

以上是本人今季度來(lái)工作學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)做法和體會(huì)，對(duì)照黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)，仍有一定的差距。主要表現(xiàn)在一是由于自身知識(shí)能力的限制，決策能力尚待提高。往往是思考得多，實(shí)施得少，取得的成效少;二是組織協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步鍛煉，在個(gè)別事關(guān)全局的大事上，往往還需要主要領(lǐng)導(dǎo)出面才能協(xié)調(diào)處理;三是有時(shí)還存在抓大放小的現(xiàn)象，收入征管方面還沒(méi)有做到應(yīng)收盡收，財(cái)政管理涵蓋的范圍還比較窄。今后工作中我將進(jìn)一步提高自身定位，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，努力克服工作中的不足，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)，不辜負(fù)黨和人民的重托。

【第4篇 行政部第一季度工作總結(jié)報(bào)告

14年度前一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境。

賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。

積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

【第5篇 2023第一季度工作總結(jié)報(bào)告

進(jìn)入2023年，____在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校黨政帶領(lǐng)全體教職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹__大和__屆__全會(huì)精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，緊緊圍繞“鞏固基礎(chǔ)，發(fā)展局面，穩(wěn)定隊(duì)伍，提高水平”的總體思路，深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力推進(jìn)“三個(gè)亮點(diǎn)”工程，切實(shí)把握好發(fā)展節(jié)奏，求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，在落實(shí)上下功夫，在創(chuàng)新上做文章，在做強(qiáng)上花氣力，呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，學(xué)校呈現(xiàn)出持續(xù)、快速、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。

一、一季度工作特點(diǎn)

學(xué)校始終堅(jiān)持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，集中精力抓落實(shí)，撲下身子干工作，真正把實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧的發(fā)展環(huán)境，在業(yè)務(wù)、制度和管理上呈現(xiàn)出“兩變、兩新、兩突破”的特點(diǎn)。

1、業(yè)務(wù)上的“兩變” 今年我校重點(diǎn)在“全力打造‘安字’品牌，做大做強(qiáng)成人教育”上下功夫，‘安’字號(hào)業(yè)務(wù)和成人教育都發(fā)生了變化。一是安字號(hào)業(yè)務(wù)“由一變二”。過(guò)去我們僅進(jìn)行安全培訓(xùn)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已擴(kuò)展成“安全培訓(xùn)”和“安全檢測(cè)”兩項(xiàng)內(nèi)容。自去年底檢測(cè)中心歸我校后，加強(qiáng)了對(duì)檢測(cè)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行了公開(kāi)競(jìng)聘，產(chǎn)生了新的檢測(cè)中心領(lǐng)導(dǎo)班子，為安全檢測(cè)注入了新的活力。二是成人教育“由二變一”。過(guò)去是函授站和學(xué)歷教育科兩個(gè)科室各自招生，為規(guī)范行為，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在由函授站統(tǒng)一進(jìn)行成人教育管理，解決了因拉生源而產(chǎn)生的不必要“撞車(chē)”，從而理順了關(guān)系，明確了職責(zé)，為成教的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)在校函授150____規(guī)模提供了有力保證。

2、制度上的“兩新”

(1)采取新舉措，實(shí)行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來(lái)，把崗位職責(zé)細(xì)化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規(guī)范，充實(shí)了崗位理念、量化考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每個(gè)崗位都做到有行為規(guī)范、有考核標(biāo)準(zhǔn)、有扣分、有罰款，實(shí)行崗位量化考核。同時(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核機(jī)構(gòu)，加大考核督察力度，規(guī)范職工崗位行為，徹底解決“工作不作為、行為不規(guī)范”的問(wèn)題，促進(jìn)崗位職責(zé)的進(jìn)一步落實(shí)和規(guī)范。

(2)出臺(tái)新辦法，實(shí)行重點(diǎn)工作周調(diào)度。我們將全年各口各專(zhuān)業(yè)工作，匯總成《2023年工作計(jì)劃表》，內(nèi)容包括工作任務(wù)、主抓部門(mén)及責(zé)任人、配合部門(mén)及落實(shí)單位、落實(shí)時(shí)間和具體內(nèi)容等五部分，將每項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)好時(shí)間。為督促各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)順利完成，實(shí)行了重點(diǎn)工作周調(diào)度，每周對(duì)重點(diǎn)工作任務(wù)落實(shí)進(jìn)展情況進(jìn)行一次調(diào)度，由我們黨政辦公室將調(diào)度情況及時(shí)匯總，予以通報(bào)。

3、管理上的“兩突破”

(1)精細(xì)化管理上的突破。在精細(xì)化管理上，我們從今年開(kāi)始把精細(xì)化考核與績(jī)效工資掛鉤，精細(xì)化管理內(nèi)容在過(guò)去的“6s”的基礎(chǔ)上增加了學(xué)習(xí)、節(jié)約、活動(dòng)三項(xiàng)內(nèi)容，繼續(xù)實(shí)行走動(dòng)式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。

(2)準(zhǔn)軍事化管理上的突破。一是實(shí)行了著裝統(tǒng)一，全校統(tǒng)一定制了西服、襯衣、領(lǐng)帶，并要求工作時(shí)間統(tǒng)一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規(guī)范》。二是制定了《準(zhǔn)軍事化管理手冊(cè)》，內(nèi)容涉及準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則和各種理念，職工人手一冊(cè)，便于學(xué)習(xí)和實(shí)施。三是全面實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理，日常工作中按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則的規(guī)定嚴(yán)格要求。

二、一季度重點(diǎn)工作情況

1、著力抓好培訓(xùn)主業(yè)。一季度正處我校寒假期間，與后三個(gè)季度相比，屬于培訓(xùn)低谷期，雖受此影響，但我們采取了“下礦辦班”、“聯(lián)合辦學(xué)”等措施，避免了培訓(xùn)的大幅度滑坡，使一季度培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到274____，其中：培訓(xùn)特殊工種34____、全省管理干部13____；在武所屯監(jiān)獄培訓(xùn)16____；與棗西分局下礦聯(lián)合舉辦放炮員班，培訓(xùn)200____人；在濟(jì)寧運(yùn)河礦培訓(xùn)8____；培訓(xùn)政工干部3____。這也是歷年第一季度培訓(xùn)人數(shù)最多的一次，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門(mén)紅。

2、著力打造“安”字品牌。在打造“安全培訓(xùn)”品牌方面：第一季度重點(diǎn)放在了教學(xué)改革上，一是在部分特殊工種培訓(xùn)班中，率先實(shí)行微機(jī)考試，取得了良好效果，為今后全部實(shí)行機(jī)考積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)我省安全培訓(xùn)實(shí)行機(jī)考的先例。二是所有任課教師實(shí)行多媒體教學(xué)，自己動(dòng)手制作多媒體課件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)手段的升級(jí)。三是完善了規(guī)章制度，保證教學(xué)培訓(xùn)的正常進(jìn)行。在打造“安全檢測(cè)”品牌方面：重點(diǎn)放在“立足礦區(qū)，輻射全省”上，一季度，為柴里礦設(shè)備儀器進(jìn)行了預(yù)防性檢測(cè)檢驗(yàn)，為礦區(qū)完成各類(lèi)儀表校驗(yàn)40____臺(tái)。同____地方煤礦進(jìn)行聯(lián)系，達(dá)成意向，為開(kāi)辟新市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

3、著力開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)。學(xué)校把保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)作為當(dāng)前頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和邊學(xué)邊改，保證宣傳、督導(dǎo)到位，實(shí)行了“三嚴(yán)三統(tǒng)一”，組織開(kāi)展了“七個(gè)一”活動(dòng)和“回頭看”活動(dòng)，黨員滿意度為9____，入黨積極分子滿意度為85.____，職工群眾滿意度為94.____，學(xué)校上下對(duì)第一階段的工作是滿意的，活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

4、著力進(jìn)行“硬件”建設(shè)。進(jìn)入今年，學(xué)校仍然一如既往地堅(jiān)持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百計(jì)籌集資金，對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行了維修和更新，新購(gòu)12套大型實(shí)驗(yàn)設(shè)備，使我們“全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化安全實(shí)驗(yàn)室”仍處于地位。二是添置了多臺(tái)筆記本電腦，配置到所有教學(xué)科室，為實(shí)現(xiàn)全面多媒體教學(xué)提供了條件。三是把重點(diǎn)放在了校園的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈；拆除了校園內(nèi)原通信站的鐵柵欄，對(duì)整個(gè)校園區(qū)域進(jìn)行了重新規(guī)劃、改造；對(duì)招待所六樓會(huì)議室進(jìn)行了裝修改造。營(yíng)造了一個(gè)良好的校園環(huán)境。

三、二季度工作打算

二季度，是我們辦學(xué)的黃金季節(jié)，我們將緊緊抓住這有利時(shí)機(jī)，加大工作力度，全面實(shí)施全年 “8215” 奮斗目標(biāo)，完成辦公樓裝修工程和學(xué)員宿舍改造工程，成立棗莊msa科技咨詢公司。

為此將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是抓好經(jīng)濟(jì)效益。在落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，一方面利用教學(xué)質(zhì)量這一法寶，打開(kāi)社會(huì)培訓(xùn)市場(chǎng)，千方百計(jì)地走出去跑生源，靈活我們的辦學(xué)方式，對(duì)外抓生源；另一方面擴(kuò)大函授招生規(guī)模，并把著力點(diǎn)放在崗位技能培訓(xùn)上，充分利用我校教育資源，拓展辦學(xué)功能，大力開(kāi)拓各類(lèi)崗位培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。

二是搞好軟硬件建設(shè)。不斷改進(jìn)教學(xué)條件、教學(xué)手段，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高硬件水平。不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)員管理，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高軟件水平。

三是實(shí)施好以人為本的精細(xì)化管理。以員工sc行為規(guī)范為基準(zhǔn)，以4e標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核、“四工并存”為手段，以“一站、一欄、一板”為載體，達(dá)到“四化”要求，使我們的精細(xì)化管理與集團(tuán)公司精神一致，提升學(xué)校綜合管理水平和員工基本素質(zhì)。

四是執(zhí)行好準(zhǔn)軍事化管理。按照準(zhǔn)軍事化管理細(xì)則嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)格管理，牢固樹(shù)立執(zhí)行與服從意識(shí)，增強(qiáng)個(gè)人、單位工作的組織性、計(jì)劃性、準(zhǔn)確性、紀(jì)律性，保持學(xué)校的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一，提高教職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高學(xué)校管理水平。

五是組織好先進(jìn)性教育活動(dòng)。目前活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入第二階段，我校已經(jīng)制定出了第二階段實(shí)施意見(jiàn)，下步，我們將按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，按照流程和時(shí)間要求，組織好第二、三階段的活動(dòng)，并創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，力求取得實(shí)實(shí)在在的效果，讓黨員、職工群眾滿意。

【第6篇 銷(xiāo)售第一季度工作總結(jié)報(bào)告

銷(xiāo)售2017年第一季度工作總結(jié)報(bào)告

2017年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了，這三個(gè)月我通過(guò)努力地付出與工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷(xiāo)售工作的開(kāi)局做一下總結(jié)。為了更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，提高自己，然后做的更好，自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)一下。

我是去年11月份到公司工作的，12月份的時(shí)候組建了綜合事業(yè)部。在沒(méi)有負(fù)責(zé)這個(gè)部門(mén)的工作之前，我管了一個(gè)月的商務(wù)部。來(lái)公司上班之前，在家里休息了一年多之久。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的'需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：

1月總業(yè)績(jī)：166700

2月總業(yè)績(jī)：241800

3月總業(yè)績(jī)：252300

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然___行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。

2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷(xiāo)售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

【第7篇 2023年第一季度個(gè)人思想總結(jié)報(bào)告

尊敬的黨組織：

在總結(jié)、反思、完善上季度所存在不足的同時(shí)，我加強(qiáng)了對(duì)黨的學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)，以正確的思想指導(dǎo)自己目前的工作與學(xué)習(xí)，并取得了一定的進(jìn)步與收獲?，F(xiàn)將2023年第一季度個(gè)人思想工作匯報(bào)

一、思想方面

重新翻看黨的發(fā)展歷程，我得到了很多感悟，也得到了思想的升華。革命戰(zhàn)爭(zhēng)歲月里，自13位革命者卷起紅色狂飆，歷經(jīng)28年，共產(chǎn)黨，人民的執(zhí)政黨帶領(lǐng)全國(guó)人民開(kāi)始走向了自由、繁榮。人民群眾的擁護(hù)和信賴是制勝的法寶;建設(shè)、改革的征程上，從百?gòu)U待興，到一個(gè)又一個(gè)奇跡，同樣是人民群眾對(duì)黨和政府的擁護(hù)和信賴，成為事業(yè)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的重要基礎(chǔ)。中國(guó)共產(chǎn)黨之所以贏得了全國(guó)各族人民群眾的擁護(hù)，就是因?yàn)樗冀K堅(jiān)持以人民利益高于一切為宗旨，他是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表最廣大人民的根本利益。

對(duì)入黨來(lái)說(shuō)，最重要的是端正入黨動(dòng)機(jī)。首先，正確的動(dòng)機(jī)，是正確行動(dòng)的精神力量。只有樹(shù)立了正確的入黨動(dòng)機(jī)，才能有持久不衰的動(dòng)力，刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，更加自覺(jué)地貫徹執(zhí)行黨的基本路線，把對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠(chéng)同執(zhí)行黨的基本路線統(tǒng)一起來(lái)，在改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)中積極作出貢獻(xiàn);才能夠在日常工作和生活的各個(gè)方面，更加嚴(yán)格地要求自己，努力擺正黨和人民的利益同個(gè)人利益的關(guān)系，逐步培養(yǎng)和樹(shù)立起甘愿'吃虧'、不怕'吃苦'、為人民無(wú)私奉獻(xiàn)的人生價(jià)值觀;才能夠正確對(duì)待爭(zhēng)取入黨過(guò)程中遇到的一些具體問(wèn)題。

其次，只有正確的入黨動(dòng)機(jī)，才能經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)。這種考驗(yàn)在新時(shí)期更有重要的現(xiàn)實(shí)意義，現(xiàn)在我們處于和平、繁華的年代，沒(méi)有饑寒交迫的經(jīng)歷，沒(méi)有艱巨繁重的任務(wù)，沒(méi)有槍林彈雨的危險(xiǎn)，沒(méi)有嚴(yán)刑拷打的考驗(yàn)。安逸慣了(2023年10月大學(xué)生入黨積極分子思想?yún)R報(bào))的我們，如果意志不堅(jiān)定，如果入黨動(dòng)機(jī)不純，一但遇到困難、危險(xiǎn)、誘惑，就很容易變質(zhì)。因此，我會(huì)進(jìn)一步端正入黨動(dòng)機(jī)，剔除內(nèi)心一切雜念，立足崗位，堅(jiān)定意志、堅(jiān)定信仰，在日常工作和生活中做到不怕辛苦、不懼困難、正直為人、廉潔自律、拒絕____，經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)，經(jīng)受住黨組織的考驗(yàn)。

二、工作、學(xué)習(xí)方面

在組織的指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)、同志、師傅的關(guān)心、支持、幫助下，一季度以來(lái)，我在線路施工方面取得了很大的進(jìn)步。近期學(xué)習(xí)了有關(guān)架線工程相關(guān)方面的施工操作技能，在師傅和同事的悉心幫助下，我對(duì)工程最后一個(gè)階段：架線分部工程也完成了學(xué)習(xí)，取得了工作收獲。

三、反思與不足

回望整個(gè)第一季度，思想、工作、學(xué)習(xí)雖然均取得了一定成績(jī)，但距離黨員標(biāo)準(zhǔn)還存在很大差距。在今后工作中，我將繼續(xù)努力，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取新的、更大的進(jìn)步，爭(zhēng)取早日成為企業(yè)合格員工。 以上是我心得體會(huì)和近期思想情況匯報(bào)。

此致

敬禮

【第8篇 ____年教育局第一季度工作總結(jié)范文報(bào)告

按照年初制定的工作目標(biāo)，圍繞縣委、縣府工作部署，第一季度我局主要抓了以下幾項(xiàng)工作。

一、深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神，廣泛宣傳、大力實(shí)施新修訂的《義務(wù)教育法》。貫徹落實(shí)全省教育工作會(huì)議精神，全面實(shí)施《福建省“十一五”教育發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》和省政府《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展工作意見(jiàn)的通知》，規(guī)劃我縣教育布局調(diào)整，扎實(shí)落實(shí)“兩免一補(bǔ)”等國(guó)家對(duì)義務(wù)教育的各項(xiàng)惠民措施，推進(jìn)我縣義務(wù)教育均衡發(fā)展。

二、深化農(nóng)村中小學(xué)寄宿生食宿改善工程。按照縣委、縣政府的要求，認(rèn)真抓好農(nóng)村寄宿生食宿改善工程的落實(shí)工作，在全縣農(nóng)村中小學(xué)校穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)生食宿改善工程，縣政府為全縣3076名農(nóng)村中小學(xué)校寄宿生每周提供5次免費(fèi)早餐和5次肉食和豆腐。每人每周補(bǔ)給金額為17.5元，另外初中低保學(xué)生每天另補(bǔ)2元，小學(xué)低保學(xué)生每天另補(bǔ)1元。結(jié)合“省農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)工程”的實(shí)施，繼續(xù)改造和完善農(nóng)村學(xué)校食堂、澡房等有關(guān)寄宿生生活的配套設(shè)施。并著手解決農(nóng)村勞動(dòng)技能培訓(xùn)基地問(wèn)題，做到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)每所學(xué)校有10畝的學(xué)生勞動(dòng)技能培訓(xùn)基地。開(kāi)學(xué)初，縣委、縣政府撥出專(zhuān)款12萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)2224床優(yōu)質(zhì)軍用被，免費(fèi)發(fā)放給全縣農(nóng)村中小學(xué)寄宿生。

三、狠抓控輟保學(xué)工作。我局積極采取措施加強(qiáng)中小學(xué)控輟工作，一是及時(shí)做好《將樂(lè)縣人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)省人民政府教育督導(dǎo)室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)義務(wù)教育階段控輟工作意見(jiàn)的通知》(將政辦[____年]4號(hào))轉(zhuǎn)發(fā)工作，促進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各司其責(zé)，抓好“控輟保學(xué)”工作。二是成立“控輟保學(xué)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人。縣教育局機(jī)關(guān)干部分片分組到各中小學(xué)，協(xié)助學(xué)校這項(xiàng)工作。三是抓住時(shí)機(jī)做好大力宣傳，營(yíng)造良好的氛圍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大教師利用外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過(guò)春節(jié)的時(shí)機(jī)，深入到他們家中進(jìn)行家訪。四是做好新生交接手續(xù)。各校將春季就讀職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生組織起來(lái)，將學(xué)生送到職業(yè)學(xué)校，做好學(xué)生思想穩(wěn)定及相關(guān)的交接工作。四是各校做好“留守學(xué)生”的關(guān)愛(ài)工作，各中學(xué)設(shè)立“留守學(xué)生”注冊(cè)處，并建立起“留守學(xué)生”檔案，及時(shí)了解和記錄他們的家庭情況、心理狀況以及誠(chéng)信情況，把“誠(chéng)信檔案”作為學(xué)生操行的重要依據(jù)，并對(duì)他們生活求助及時(shí)幫助，對(duì)他們心理困惑及時(shí)疏導(dǎo)。截止到3月底，全縣初中入學(xué)率達(dá)98.82%，小學(xué)入學(xué)率達(dá)99.98%。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))正對(duì)未入學(xué)的學(xué)生進(jìn)行逐個(gè)家訪，及時(shí)動(dòng)員學(xué)生返校學(xué)習(xí)。

四、落實(shí)____年“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目工作。

1、完成對(duì)城區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)生免除學(xué)雜費(fèi)工作。從____年春季學(xué)期開(kāi)始，免除城區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)生雜費(fèi)，免除標(biāo)準(zhǔn)為中學(xué)生每年生均320元，小學(xué)生每年生均240元，惠及學(xué)生6868人，全年共計(jì)減免資金184.6萬(wàn)元。

2、對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生免費(fèi)提供教科書(shū)和對(duì)城區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)生免除學(xué)雜費(fèi)工作。我縣從____年秋季學(xué)期開(kāi)始，免費(fèi)向全縣農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生提供國(guó)家課程的教科書(shū)，____年春季學(xué)期開(kāi)始，免費(fèi)提供國(guó)家課程及地方課程的教科書(shū)(標(biāo)準(zhǔn)為：中學(xué)生每年生均156元，小學(xué)生每年生均71元)，惠及學(xué)生9098人，投入資金88.96萬(wàn)元。

3、繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)危房改造工作。我縣____年-____年繼續(xù)實(shí)施中小學(xué)危房改造工程，共計(jì)10個(gè)項(xiàng)目，規(guī)劃建筑面積11430平方米，消除危房面積6074平方米，共需投入改造資金949萬(wàn)元。目前，已完成的項(xiàng)目有安仁中心校實(shí)驗(yàn)樓、大源中心校學(xué)生宿舍食堂餐廳、黃潭中心小學(xué)學(xué)生宿舍樓，其余的項(xiàng)目都在緊張的實(shí)施。

4、完成將樂(lè)一中校園規(guī)劃及圖書(shū)館建設(shè)方案工作。做好將樂(lè)一中校園規(guī)劃及圖書(shū)館規(guī)劃，新建4000平方米將一中圖書(shū)館。規(guī)劃費(fèi)用預(yù)算14萬(wàn)元，圖書(shū)館預(yù)算造價(jià)400萬(wàn)元，前期及附屬工程約80萬(wàn)元，共需投入資金500萬(wàn)元。目前，已請(qǐng)三明境景建筑設(shè)計(jì)有限公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，所需資金正在籌措之中。

五、順利通過(guò)省農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程項(xiàng)目驗(yàn)收組的檢查驗(yàn)收。3月15日，省現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程項(xiàng)目驗(yàn)收組到我縣驗(yàn)收現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程項(xiàng)目實(shí)施情況，驗(yàn)收組到高唐、黃潭、水南等鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校實(shí)地查看了全縣37個(gè)辦學(xué)點(diǎn)的光盤(pán)播放室、多媒體教室、計(jì)算機(jī)室及衛(wèi)星接收室等現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備安裝使用情況，對(duì)我縣現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程項(xiàng)目實(shí)施工作給予了充分的肯定，同時(shí)就現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備的保護(hù)和使用等方面提出了意見(jiàn)和建議。

六、認(rèn)真做好預(yù)防春季流行性傳染病工作。針對(duì)我縣部分農(nóng)村中小學(xué)發(fā)生流感疫情，我局與縣疾病防控中心啟動(dòng)預(yù)案，深入學(xué)校和部分行政村調(diào)查疫情，配合衛(wèi)生部門(mén)做好相應(yīng)工作，及時(shí)召開(kāi)了全縣中小學(xué)、幼兒園校(園)長(zhǎng)緊急會(huì)議，組織大家學(xué)習(xí)了《將樂(lè)縣教育局關(guān)于預(yù)防春季傳染病的緊急通知》(將教綜13號(hào))和《將樂(lè)縣衛(wèi)生局關(guān)于在中小學(xué)開(kāi)展預(yù)防流感活動(dòng)的函》，要求全縣各校高度重視春季預(yù)防流行性傳染病工作，結(jié)合《將樂(lè)縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的通知》(將政辦〔____年〕71號(hào))文件精神，采取有利措施確保師生安全。我縣安仁、大源兩校流感疫情得到有效的遏止。

七、做好提前招收初中應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生前期準(zhǔn)備工作。將樂(lè)一中今年將繼續(xù)面向全縣各初中校提前招收應(yīng)屆優(yōu)秀畢業(yè)生108名。目前推薦報(bào)名、選拔考試等工作正在積極準(zhǔn)備之中。

八、2—3月，我局組織局機(jī)關(guān)干部就我縣城區(qū)教育發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，厘清發(fā)展思路，明確發(fā)展目標(biāo)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，征求不同階層的意見(jiàn)，形成了《全縣教育發(fā)展現(xiàn)狀分析與對(duì)策》一文，為縣委、縣政府決策提供科學(xué)依據(jù)。

九、認(rèn)真做好教育工作自評(píng)和迎接市級(jí)復(fù)查工作。組織全縣中小學(xué)校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、局機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)福建省人民政府辦公廳《關(guān)于全面開(kāi)展縣級(jí)人民政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估意見(jiàn)的通知》(閩政辦〔____年〕15號(hào))和《福建省教育廳關(guān)于做好____年縣級(jí)人民政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估的通知》(閩政教督〔____年〕11號(hào))文件，學(xué)習(xí)新修訂的《福建省縣級(jí)人民政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)分方法》，準(zhǔn)確把握評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。____年全縣教育自評(píng)報(bào)告和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表正在完成中。

【第9篇 第一季度黨建總結(jié)報(bào)告

20__年，雙溪村黨支部始終堅(jiān)持以上級(jí)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞西津街道黨工委提出的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，以村級(jí)建設(shè)為中心、以精神文明建設(shè)為抓手、以全村發(fā)展為支撐、以綜治維穩(wěn)為保障、以隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，進(jìn)一步解放思想，不斷創(chuàng)新，努力構(gòu)建“安寧穩(wěn)定、環(huán)境優(yōu)美、管理有序、服務(wù)完善、文明祥和”的新型農(nóng)村，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

一、認(rèn)真開(kāi)展黨支部書(shū)記履行黨建專(zhuān)項(xiàng)述職工作

根據(jù)西津街道黨工委的文件精神，認(rèn)真開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)述職工作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。村黨支部高度重視，及時(shí)召開(kāi)村兩委成員會(huì)議，專(zhuān)題進(jìn)行研究，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。并召開(kāi)全村黨員動(dòng)員大會(huì)，講清專(zhuān)項(xiàng)述職工作的目的、意義和方法，把思想統(tǒng)一到西津街道黨工委的安排部署上來(lái)。二是及時(shí)修改，準(zhǔn)備充分。村黨支部、各黨小組都召開(kāi)會(huì)議，對(duì)黨支部書(shū)記撰寫(xiě)的述職報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議，征求班子成員的意見(jiàn)和建議后，對(duì)撰寫(xiě)的原稿進(jìn)行認(rèn)真修改充實(shí)，積極準(zhǔn)備專(zhuān)項(xiàng)述職報(bào)告。三是組織實(shí)施，效果明顯。村黨支部于20__年元月的黨員代表大會(huì)上，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)述職，村兩委在大會(huì)上進(jìn)行了述職，全村黨員對(duì)村兩委履行基層黨建責(zé)任情況進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)。

二、深入開(kāi)展農(nóng)村黨員干部主題教育活動(dòng)

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和省委八屆十三次全會(huì)精神，深入開(kāi)展農(nóng)村創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，根據(jù)西辦黨工委《關(guān)于開(kāi)展20__年度農(nóng)村黨員干部主題教育活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》精神，結(jié)合我村實(shí)際，在全村黨員干部中廣泛開(kāi)展主題教育活動(dòng)。

自12月下旬開(kāi)始，至20__年2月中旬結(jié)束，整個(gè)主題教育活動(dòng)共持續(xù)兩個(gè)月左右的時(shí)間，分四個(gè)階段進(jìn)行：

1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。以“領(lǐng)會(huì)全會(huì)精神、激發(fā)創(chuàng)爭(zhēng)熱情”為主線，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了總書(shū)記同志的工作報(bào)告和重要講話精神，學(xué)習(xí)了溫家寶同志就《建議(討論稿)》所作的說(shuō)明，學(xué)習(xí)了全會(huì)審議通過(guò)的《建議》，學(xué)習(xí)了省委八屆十三次全會(huì)和《中共安徽省委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下群眾工作的若干意見(jiàn)》精神。同時(shí)，繼續(xù)深入開(kāi)展向沈浩、吳勇祥、王坤友等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)。

2、調(diào)研討論。以“理清發(fā)展思路、凝聚發(fā)展合力”為主線，廣泛征集意見(jiàn)、認(rèn)真開(kāi)展討論、深入查擺問(wèn)題、明確工作思路。

3、點(diǎn)評(píng)。村黨支部以“展現(xiàn)先鋒形象、發(fā)揮引領(lǐng)作用”為主線組織開(kāi)展點(diǎn)評(píng)。對(duì)度事項(xiàng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)事項(xiàng)的落實(shí)情況進(jìn)行一次“回頭看”，對(duì)已經(jīng)落實(shí)的進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)，對(duì)正在落實(shí)的了解進(jìn)展情況，切實(shí)做到件件有回音。并在“回頭看”的基礎(chǔ)上，圍繞謀劃十二五、抓好開(kāi)局年，以及即將進(jìn)行的村黨組織換屆工作，按照以長(zhǎng)遠(yuǎn)為基礎(chǔ)、年度為主體、即時(shí)為補(bǔ)充的新模式，組織基層黨組織和黨員立足實(shí)際，開(kāi)展新一輪雙向。結(jié)合新一輪，組織黨員干部廣泛開(kāi)展形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，著力推進(jìn)建崗爭(zhēng)先、雙培雙帶、流動(dòng)黨員雙向帶動(dòng)、為民服務(wù)全程代理、黨員議事會(huì)制度等載體建設(shè)，引導(dǎo)黨員上崗履責(zé)，依崗，崗位創(chuàng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮農(nóng)村黨員干部的先鋒模范作用和骨干帶頭作用。集中組織開(kāi)展好領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作。通過(guò)點(diǎn)評(píng)工作的開(kāi)展，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)基層黨組織和農(nóng)村黨員創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的積極性，真正做到引領(lǐng)群眾繪藍(lán)圖、謀發(fā)展。

4、實(shí)踐推動(dòng)。以“興起創(chuàng)爭(zhēng)熱潮、建設(shè)美好家園”為主線，把突出實(shí)踐特色、服務(wù)農(nóng)民群眾貫穿于活動(dòng)全過(guò)程，廣泛開(kāi)展形式多樣、內(nèi)富豐富的主題實(shí)踐活動(dòng)，努力擴(kuò)大教育活動(dòng)的效果，推進(jìn)20__年工作開(kāi)好局、起好步。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)

為全面加強(qiáng)新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)西津街道黨工委《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案》的通知，從20__年1月開(kāi)始，在全村領(lǐng)導(dǎo)干部中集中開(kāi)展以“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)清風(fēng)正氣”為主題的作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，活動(dòng)立足于“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)清風(fēng)正氣”，著力推進(jìn)“四型”村莊(學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、節(jié)約型)和“四強(qiáng)”班子(領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展能力強(qiáng)、依法行政能力強(qiáng)、科學(xué)決策能力強(qiáng)、做群眾工作能力強(qiáng))、“四強(qiáng)”干部(工作能力強(qiáng)、吃苦精神強(qiáng)、實(shí)干精神強(qiáng)、自律意識(shí)強(qiáng))隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率。通過(guò)主題教育活動(dòng)在全村黨員、干部隊(duì)伍中營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、形成實(shí)干風(fēng)尚、增強(qiáng)為民意識(shí)、提高施政效能、提升全村活力、促進(jìn)各項(xiàng)工作。

四、認(rèn)真做好黨員遠(yuǎn)程教育工作

雙溪村黨支部按照上級(jí)要求，把黨員電化教育納入黨員常規(guī)性學(xué)習(xí)教育中，及時(shí)制定合理學(xué)習(xí)計(jì)劃，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織黨員收看。堅(jiān)持每月組織黨員干部不少于4次收看學(xué)習(xí)內(nèi)容。

五、進(jìn)一步加大對(duì)工、青、婦等群團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度

及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作人員，建全組織機(jī)構(gòu)，積極開(kāi)展工作，發(fā)揮配套組織在基層組織建設(shè)中作用。

六、認(rèn)真落實(shí)其它經(jīng)常性工作任務(wù)

按時(shí)限、按要求完成市委、政府和西津街道黨工委交辦的督查、督辦、調(diào)研等工作，認(rèn)真落實(shí)黨務(wù)公開(kāi)，未出現(xiàn)不辦理或辦理結(jié)果不符合要求的情況。及時(shí)上報(bào)黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信息和各種材料。

20__年第一季度，村黨支部工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)各級(jí)黨組織的要求還有一定的差距，我們將認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，以黨建工作為龍頭，抓好各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)，以優(yōu)異的成績(jī)完成20__年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

【第10篇 行政部第一季度工作總結(jié)范文報(bào)告

【篇一】14年度前一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境。

賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。

積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

【篇二】

____年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在____年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

____年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，11年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。____年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部____年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。____年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

____年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

____年，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。____年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。11年初，后勤部組織召開(kāi)了11年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，11年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。11年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在____年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在____年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部____年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。____年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，____年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部____年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近__人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，____年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。____，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部____年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi)，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，11年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。____年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，____年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

____年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;11年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在____年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

【篇三】

一，規(guī)范辦學(xué)行為，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律

1，堅(jiān)持收支兩條線和校長(zhǎng)一支筆的審核制度，做到帳務(wù)清楚，專(zhuān)款專(zhuān)用。堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的方針，有目的，有計(jì)劃的使用資金，加大了對(duì)教育教學(xué)的投資，為教育教學(xué)和師生的生活服務(wù)。

2，嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)'一費(fèi)制'全免的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持陽(yáng)光收費(fèi)開(kāi)學(xué)初召開(kāi)行政會(huì)，班主任會(huì)，教師會(huì)，明白卡由家長(zhǎng)親自填寫(xiě)，與收費(fèi)名單一一對(duì)應(yīng)，并在各班進(jìn)行了公示。規(guī)范了收費(fèi)行為，并將亂收費(fèi)行為納入學(xué)校目標(biāo)管理。全期學(xué)校無(wú)一例亂收費(fèi)行為。

二，抓好安全工作，創(chuàng)建安全校園

1，制訂了安全用電制度，每班安排用電節(jié)能員一名，每位班主任簽了安全用電責(zé)任書(shū)，并定期不定時(shí)的到各班進(jìn)行用電檢查。

2，由于朝陽(yáng)的拆遷改建工程，學(xué)校多處墻面出現(xiàn)裂縫，做到每天一次檢查，每周一次記載。每發(fā)現(xiàn)一處就及時(shí)維修一處或上報(bào)有關(guān)部門(mén)，保證了學(xué)校的教育教學(xué)正常進(jìn)行，校園平平安安。

三，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)，食堂管理，確保師生安全

1，認(rèn)真抓好安全教育工作，把安全教育放在一切工作前位，班主任把好學(xué)生請(qǐng)假關(guān)，門(mén)衛(wèi)把好出入關(guān)，憑班主任老師條方可出校門(mén)。責(zé)任到位，落實(shí)到人，并簽好安全責(zé)任書(shū)。保證了學(xué)校和師生的安全。

2，抓好食堂食品質(zhì)量關(guān)，制定食堂工作人員職責(zé)，簽訂責(zé)任書(shū)，并對(duì)食堂工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每天的食品都是當(dāng)天進(jìn)當(dāng)天用完，不留到第二天再食用。每天所進(jìn)食品都在指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)，專(zhuān)人進(jìn)行驗(yàn)收，并索取有效證件，確證食品進(jìn)貨關(guān)，每餐食品做到燒熟，煮透，衛(wèi)生安全。每天熟食都進(jìn)行了留樣。無(wú)食品中毒事故發(fā)生。為確保中午學(xué)生安全，學(xué)校制定中午值班人員職責(zé)，輪流值日，責(zé)任到人。。，工作總結(jié)

四，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校環(huán)境，改善教師辦公條件

1，調(diào)整辦公室，在三，四年級(jí)辦公室內(nèi)安裝了一臺(tái)大3p的空調(diào)，為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。

2，把去年學(xué)生計(jì)算機(jī)室被盜配置全部配好使學(xué)校網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻，保證了學(xué)校的教學(xué)，教研正常進(jìn)行。

五，認(rèn)真抓好第三產(chǎn)業(yè)工作，辦好教職工食堂。本期為學(xué)校老師提供早餐，使教師全身心的投入到教育教學(xué)中。及時(shí)做好了牛奶的征訂工作，完成了50%以上的班級(jí)有：一甲，一乙，二甲，二乙，三甲，四乙，六甲，六乙，六丙。及時(shí)做好了學(xué)校門(mén)面的水電費(fèi)的收取工作。思想?yún)R報(bào)

六，加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理。

1，本學(xué)期為了進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，提高教學(xué)儀器設(shè)備的使用率，總務(wù)部門(mén)在財(cái)產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上對(duì)各部門(mén)財(cái)產(chǎn)情況進(jìn)行摸底。加強(qiáng)教學(xué)設(shè)備保管工作的力度。對(duì)貴重物品，攝像機(jī)，數(shù)碼照相機(jī)，dvd，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，不能誰(shuí)便亂放，入柜落鎖，做好防盜措施，以免造成不必要的損失，確保教學(xué)的需要。

2，認(rèn)真做好國(guó)有資產(chǎn)清查工作，進(jìn)一步抓好財(cái)產(chǎn)管理，做到及時(shí)帳務(wù)登記，責(zé)任到人，定期檢查，自然損壞及時(shí)報(bào)損，人為損壞和遺失照價(jià)賠償。學(xué)校財(cái)產(chǎn)的維修盡可能自己維修，做到能節(jié)約就節(jié)約，全期共計(jì)維修日光燈20盞，電風(fēng)扇五臺(tái)，水籠頭5個(gè)，換電源插座1個(gè)。

七，進(jìn)一步完善衛(wèi)生管理制度，爭(zhēng)創(chuàng)綠色校園。

1，劃分衛(wèi)生區(qū)域，責(zé)任到人到班。定期檢查評(píng)分，做到校園整潔，干凈，衛(wèi)生。

2，衛(wèi)生肖紅兵老師抓好衛(wèi)生的常規(guī)管理，做到每天一檢查，每周一評(píng)比，每月一公示。教室衛(wèi)生好的班級(jí)：一甲，一乙，二甲，三甲，三乙，四乙，五乙，六甲，六乙，六丙，公共區(qū)衛(wèi)生特別好的班級(jí)：四甲，五甲，六乙。。，原創(chuàng)范文樂(lè)園

3，衛(wèi)生室建立了傳染病通報(bào)的制度，每月進(jìn)行2次衛(wèi)生講座，還進(jìn)行了衛(wèi)生健康教育小報(bào)的評(píng)比，獲得市三等獎(jiǎng)。計(jì)生工作獲得街道先進(jìn)集體。

【第11篇 部隊(duì)官兵第一季度工作總結(jié)范文報(bào)告

轉(zhuǎn)眼間大家工作生活在一起都有三個(gè)月時(shí)間，在這三個(gè)月的時(shí)間里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的光榮指導(dǎo)下，全班人員各個(gè)方面的成長(zhǎng)進(jìn)步非常顯著的，完成好了單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，作為班長(zhǎng)的我很欣慰，在此我從以下三個(gè)方面進(jìn)行本班季度工作小結(jié)：

一.思想方面

全班人員思想穩(wěn)定，在工作中能夠主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，能夠堅(jiān)持用政治理論知識(shí)來(lái)武裝自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步，不僅拓寬了知識(shí)面，提高了自身素養(yǎng)。也在個(gè)人生活方面做得越來(lái)越好。首先是全班人員尊重領(lǐng)導(dǎo)，相互團(tuán)結(jié)，使凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到了顯著的提高;其次是全班的戰(zhàn)士深刻的體會(huì)到了部隊(duì)的紀(jì)律的嚴(yán)苛和不容挑戰(zhàn)。能夠做到絕對(duì)的服從命令、服從指揮，保持時(shí)刻聽(tīng)召喚，能完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，能夠時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦，能夠堅(jiān)守保密守則，做好保密工作;第三在生活中能做到互幫互助，在部隊(duì)里面大家都是親兄弟一般的生活和成長(zhǎng)。在工作中，戰(zhàn)士們也能夠相互學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)。共同進(jìn)步。四存在的不足：理論學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，對(duì)學(xué)習(xí)有倦怠心理，學(xué)習(xí)的知識(shí)沒(méi)有達(dá)到學(xué)以致用，有些浮于表面，沒(méi)有努力去思考，理論修為沒(méi)有達(dá)到一個(gè)新的高度!

二.作風(fēng)紀(jì)律方面

全班人員作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明，工作和日常生活中都能夠嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事情，在_月頒布新三大條令之后，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令，時(shí)刻保持清醒的頭腦，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想不被腐朽思想的侵蝕，樹(shù)立了軍人的良好形象!

三.工作方面

能夠積極主動(dòng)完成單位安排的各項(xiàng)工作，面對(duì)機(jī)場(chǎng)割草，全班人員能夠不懼艱難困苦，很好的完成了這項(xiàng)重大任務(wù)，這正體現(xiàn)了本班不怕苦不怕累，勇敢頑強(qiáng)的優(yōu)良作風(fēng);在上半年的飛行保障中，首先保證了車(chē)輛的行駛安全，在火災(zāi)防范方面，保證了零事故、零案件的發(fā)生!面對(duì)近期的任務(wù)——消防大比武，全班戰(zhàn)士沒(méi)有把個(gè)人榮譽(yù)放在首位，都是在為集體的利益做努力。在消防聯(lián)系中，不怕苦不怕累，認(rèn)真對(duì)待每一次的聯(lián)系。不馬虎，不敷衍。存在的不足：沒(méi)有經(jīng)常做到裝備的維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)消防設(shè)施也沒(méi)有做到定期與不定期的檢查，對(duì)分配到個(gè)人的車(chē)輛衛(wèi)生也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行打掃!

希望在下個(gè)季度的生活工作中，我們能夠一起做到更好，改正這個(gè)季度的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有的優(yōu)點(diǎn)。謝謝大家!

【第12篇 2023年第一季度銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

面對(duì)過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)，

一、總體目標(biāo)完成情況

1：銷(xiāo)售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷(xiāo)售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。

二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1. 質(zhì)量問(wèn)題偏多。

玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。

2. 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對(duì)2023年2季度工作的計(jì)劃

我部門(mén)2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷(xiāo)售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一)、總體銷(xiāo)售目標(biāo) 60萬(wàn)

未來(lái)一季，我們銷(xiāo)售部銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn)，，這是11年度最困難的一個(gè)季度

(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處

1、質(zhì)量的改善。

在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷(xiāo)售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車(chē)一輛等等)

4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)

除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外，提高酒店銷(xiāo)售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

四、總結(jié)：

過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓2023年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!

【第13篇 2023年第一季度工作總結(jié)報(bào)告

__年是“___”規(guī)劃的收尾之年，也是質(zhì)監(jiān)部門(mén)服務(wù)服從于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)、全面完成“___”規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵之年。年初以來(lái)，我局緊緊圍繞省局的“大質(zhì)量大監(jiān)管大平臺(tái)”建設(shè)、市局“堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快質(zhì)量提升，健全監(jiān)管機(jī)制，再展質(zhì)監(jiān)雄風(fēng)”的二十四字方針以及縣__屆四次黨代會(huì)提出的“六大工程”建設(shè)精神，牢牢鎖定年初制定的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為全年各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了一定的基礎(chǔ)。

一、第一季度工作總結(jié)

(一)實(shí)施“兩大戰(zhàn)略”，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

培育質(zhì)量提升工作穩(wěn)步推進(jìn)：一是早謀劃、早部署、早發(fā)動(dòng)，積極擬定__-2023年培育發(fā)展規(guī)劃和__年重點(diǎn)培育名單，并開(kāi)展走訪、調(diào)研重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和企業(yè)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)做好配合工作，鼓勵(lì)企業(yè)做好計(jì)量檢測(cè)體系、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。二是申報(bào)重點(diǎn)項(xiàng)目促進(jìn)塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升。根據(jù)省市局文件精神，并在廣泛征求各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，今年確定汽車(chē)座椅套和汽車(chē)座墊為塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)、培育;同時(shí)結(jié)合天臺(tái)產(chǎn)業(yè)特色，對(duì)汽車(chē)翻新輪胎行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，作為塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的備選項(xiàng)目。

計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展順利。一是繼續(xù)推進(jìn)汽車(chē)內(nèi)裝飾行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，其中《汽車(chē)用硫化橡膠腳墊》、《汽車(chē)用皮革方向盤(pán)套》、《汽車(chē)用塑料腳墊》三個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已征求完畢，并收集了四家企業(yè)的反饋意見(jiàn)送省標(biāo)院進(jìn)行修改，為沖刺專(zhuān)家審定會(huì)和發(fā)布會(huì)做好最后的準(zhǔn)備。二是開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)登記工作，做好茶葉農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制修訂工作，確保規(guī)范現(xiàn)行有效。三是深入開(kāi)展“誠(chéng)信計(jì)量進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)，對(duì)與人民群眾日常生活密切相關(guān)的大型集貿(mào)市場(chǎng)、超市開(kāi)展計(jì)量監(jiān)督檢查。四是對(duì)縣內(nèi)2家制造計(jì)量器具企業(yè)進(jìn)行審查并上報(bào);完成2家企業(yè)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器到期復(fù)查考核工作。

合格評(píng)定和行政許可工作正常開(kāi)展。如指導(dǎo)、幫助6家驗(yàn)配眼鏡店做好復(fù)審考核相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保了一次性通過(guò)許可證復(fù)審考核;幫助1家企業(yè)做好許可證申請(qǐng)和材料準(zhǔn)備工作;一季度新增條形碼3只。

(二)確?！叭齻€(gè)安全”，推進(jìn)和諧天臺(tái)建設(shè)。

食品安全監(jiān)管不斷深入：一是全面總結(jié)去年食品安全工作，較好地完成了市政府對(duì)縣政府食品安全方面的考核和縣食品安全委員會(huì)對(duì)我局的考核，以及完成市政府組織的“十小”行業(yè)整規(guī)工作評(píng)估。根據(jù)縣政府的安排，著手準(zhǔn)備全縣“十小”行業(yè)整規(guī)工作總結(jié)大會(huì)相關(guān)材料，提出第三年“十小”整規(guī)責(zé)任分解，以統(tǒng)一部署今年的“十小”整規(guī)工作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)食品許可證取證工作。完成了1家糕點(diǎn)企業(yè)審證，督促2家茶葉企業(yè)換證。三是開(kāi)展食品專(zhuān)項(xiàng)檢查。如在“兩會(huì)”、春節(jié)期間開(kāi)展全縣范圍的食品安全大檢查，共檢查生產(chǎn)企業(yè)16家，小作坊4家，6所學(xué)校;配合縣政府做好學(xué)校食品衛(wèi)生安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作，根據(jù)職責(zé)分工開(kāi)展監(jiān)督檢查;迅速開(kāi)展非食用油脂的監(jiān)督檢查等。四是配合市局做好加全市落實(shí)食品生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工作，并開(kāi)展落實(shí)主體責(zé)任相關(guān)工作。

特種設(shè)備安全切實(shí)加強(qiáng)：今年以來(lái)，我局結(jié)合市局下發(fā)的__年特種設(shè)備安全監(jiān)察工作要點(diǎn)，以防止、減少事故、遏制重大事故為目標(biāo)，打基礎(chǔ)、重監(jiān)管、抓落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)管。一季度共出動(dòng)特種設(shè)備巡查監(jiān)察人員70余人次，巡查監(jiān)察單位30余家，特種設(shè)備30余臺(tái)，發(fā)放特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書(shū)3份。一是開(kāi)展安全檢查活動(dòng)。春節(jié)前和兩會(huì)期間協(xié)同消防、公安、衛(wèi)生等部門(mén)對(duì)旅游市場(chǎng)、兩會(huì)會(huì)議場(chǎng)所等進(jìn)行安全排查，消除隱患，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、兩會(huì)順利召開(kāi)，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境;以人員密集的賓館、飯店、學(xué)校為重點(diǎn)，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯總情況，對(duì)各使用單位進(jìn)行走訪核實(shí)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查杜絕違規(guī)違法使用特種設(shè)備;加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控單位的檢查(液化氣充裝站);針對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)超期未檢企業(yè)進(jìn)行及時(shí)走訪督促及時(shí)整改。二是做好日常監(jiān)管工作。共檢查特種設(shè)備使用企業(yè)20多家，發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令3份，責(zé)令存在安全隱患的企業(yè)或單位及時(shí)采取措施，予以改正或者消除事故隱患。三是做好培訓(xùn)和服務(wù)工作。按照培訓(xùn)計(jì)劃，做好各類(lèi)操作證培訓(xùn)班開(kāi)班前的籌備工作，重點(diǎn)對(duì)操作證復(fù)審和培訓(xùn)人員進(jìn)行報(bào)名登記。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)解釋、新增設(shè)備技術(shù)咨詢、相關(guān)制度完善等服務(wù)工作。四是針對(duì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管網(wǎng)重點(diǎn)事故隱患、到期未檢(申報(bào)檢驗(yàn))進(jìn)行監(jiān)察，限期消除事故隱患，到期未檢的督促及時(shí)申報(bào)檢驗(yàn)。五是召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)員會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)與建議，通報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到期未檢、未注冊(cè)、檢驗(yàn)不合格等事故隱患名單，做到職責(zé)明確、互相配合，共同推進(jìn)特種設(shè)備監(jiān)管工作。

產(chǎn)品質(zhì)量安全得到保證。根據(jù)省、市局統(tǒng)一部署，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況，嚴(yán)格依法行政，堅(jiān)持打假治劣和扶優(yōu)扶強(qiáng)并舉, 一季度共出動(dòng)執(zhí)法人員180人次，檢查生產(chǎn)、銷(xiāo)售單位70多家次，立案4起，結(jié)案1起，當(dāng)場(chǎng)處罰16起。一是開(kāi)展“打假保兩節(jié)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，配合市支隊(duì)對(duì)縣內(nèi)白酒、煙花爆竹等產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查并抽樣檢測(cè)。二是開(kāi)展春季農(nóng)資打假工作。嚴(yán)格貫徹實(shí)施省局“關(guān)注三農(nóng)、服務(wù)下鄉(xiāng)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案精神，3月8日與農(nóng)業(yè)局、工商局等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“推介放心農(nóng)資下鄉(xiāng)，增強(qiáng)農(nóng)民維權(quán)意識(shí)”宣傳活動(dòng)，并在蔡文新副縣長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)縣內(nèi)3家較大規(guī)模的農(nóng)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行檢查。三是配合做好“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，參加現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢，接受群眾咨詢及投訴，并發(fā)放宣傳資料100多份。四是認(rèn)真開(kāi)展監(jiān)督抽查和后處理工作，配合完成上級(jí)的監(jiān)督抽查任務(wù)，加大對(duì)不合格企業(yè)的后處理力度，后處理率達(dá)100%。五是積極探索產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生嚴(yán)重的區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，未出現(xiàn)特大質(zhì)量安全事故或事件。六是做好車(chē)用車(chē)速里程表產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警工作。開(kāi)展新標(biāo)準(zhǔn)宣貫，及時(shí)向省計(jì)量院反映車(chē)用車(chē)速里程表產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警狀況，商討防止出現(xiàn)區(qū)域性質(zhì)量問(wèn)題對(duì)策等。

(三)提升服務(wù)能力，搭建服務(wù)發(fā)展平臺(tái)

今年以來(lái)，我局技術(shù)機(jī)構(gòu)加快提升自身能力，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作。一是深入企業(yè)走訪調(diào)研，聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步明確技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展思路和方向;為做好省級(jí)輸送帶監(jiān)督抽查工作，走訪60多家企業(yè)開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。二是積極開(kāi)展資質(zhì)認(rèn)證等工作。完成了12項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)查整改，取得了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)及社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)。做好省級(jí)產(chǎn)業(yè)用布和橡塑制品質(zhì)量檢驗(yàn)中心實(shí)驗(yàn)室各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)、申請(qǐng)等準(zhǔn)備，確保6月份通過(guò)省局組織的考核認(rèn)證工作。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，擴(kuò)充技術(shù)人員力量。組織了相關(guān)人員參加由市局組織的抽樣人員培訓(xùn)、考核并取證;組織人員通過(guò)紡織品實(shí)際操作上崗證考試等。四是積極開(kāi)展檢定檢測(cè)業(yè)務(wù)，對(duì)計(jì)量器具、橡膠制品、產(chǎn)業(yè)用布、紅磚等進(jìn)行檢定檢驗(yàn)、外送檢驗(yàn)和委托檢驗(yàn)等，一季度共為80余家企事業(yè)單位提供服務(wù)，檢定計(jì)量器具800余臺(tái)件，外送市院檢定儀器150余件。

(四)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升科學(xué)發(fā)展能力

去年我局堅(jiān)持以人為本，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)和部門(mén)形象有了新提高，被評(píng)為_(kāi)_年縣級(jí)目標(biāo)責(zé)任制考核良好單位、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)等榮譽(yù)稱號(hào)。今年1月份，市局黨委對(duì)我局的班子成員進(jìn)行了重新調(diào)整，新一任班子持之以恒地加強(qiáng)自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，為提升科學(xué)發(fā)展能力，充分展現(xiàn)質(zhì)監(jiān)風(fēng)采，樹(shù)立質(zhì)監(jiān)形象而努力。

強(qiáng)學(xué)習(xí)提升隊(duì)伍素質(zhì)。局領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)開(kāi)展聯(lián)系村蹲點(diǎn)調(diào)研、全體黨員集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、專(zhuān)題民主生活會(huì)等方式方法，以學(xué)習(xí)促發(fā)展，著力解決隊(duì)伍理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)能力等方面的問(wèn)題。與此同時(shí)堅(jiān)持周一學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)省市局工作會(huì)議、縣“兩會(huì)”和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神等，進(jìn)一步明確奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。