2023年美容總結(jié)（十三篇）

【第1篇 2023年美容師年度總結(jié)范文

一轉(zhuǎn)眼，20__年就過去了，在過去的一年里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上年比有了大幅度的提升。當然，在這一年工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這一年我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學習產(chǎn)品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。

【第2篇 2023年美容師工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，2023年的陽春三月就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這個月我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經(jīng)理多學習普麗緹莎產(chǎn)品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。謝謝大家。

【第3篇 2023年美容店長年終總結(jié)

20__年美容店長年終總結(jié)篇一

伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。20__我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導的企業(yè)理念下，在_總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在__美容界的頂端，這是我們__的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導全體美容院員工們致敬。

__的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到___的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。

20__年美容店長年終總結(jié)篇二

20__年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20__年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了__美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、員工日常管理

1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識美容行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

四、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

【第4篇 2023年美容行業(yè)管理工作總結(jié)

回顧2023年，上半年比較奔波，7月份開始加入___這個大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認為經(jīng)驗豐富，但面對新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識到了人要不斷的總結(jié)才會進步，也需要不斷的學習才會增值。

來___的第一個月(7月)，店里做了兩場活動，對店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動，就又開始忙奧斯汀的活動，一個月下來業(yè)績還不錯，信心倍增。

8月份，感覺這個時候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時做了拓客的活動，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識到了這是個急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績超級不理想。

9月份，其中一個顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨著業(yè)績的增長，柴姐幫我分擔了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績提高很多，讓我深刻的意識到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進了減肥的項目，中下旬試行階段，同時也跟平安保險和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來的比較多，成交率不高，但還是有個別成交的，讓我們的員工對保險也有了一定的意識，招行沒有什么人到店，十一的假期有點長，這個月業(yè)績一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應該叫“星辰大便”，太惡心，太不負責了。一時間我也很想不明白，難道我做錯了嗎，是不是不去調(diào)這個貨就不會出現(xiàn)這個情況了，但我知道我是這個店的負責人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔。

11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對銷售的意識增強了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會議到會人數(shù)。

12月份，牛__的會議開的不是很理想，本以為牛博士是個很有感染力的人，也不過如此，會場出現(xiàn)的小插曲也導致幾個意向顧客未成交，因此，這個會議是我們的第一場微雕美容會議，不是很理想，但至少對顧客來講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會，突然讓我意識到自己工作中的不足，不知道從什么時候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個人，一時間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對工作，我要好好理一理，做好計劃，接下來要好好的計劃2023年的工作安排。

總結(jié)：自從來了___后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，群的活動也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對我工作的支持，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動!

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復在開導員工，擔心哪個員工又有情緒了，哪個員工心情又不好了，哪個員工又再抱怨和牢騷，哪個員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個業(yè)績分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經(jīng)常會聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個人都有她的閃光點，我只想關(guān)注自己如何去改進，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強，缺乏彈性，導致在員工的問題上處理的不夠妥當，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時候也會受情緒的影響，導致工作進展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強。多學習管理和銷售方面的知識。

在這里，內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對我工作的支持，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點理解、多一點關(guān)心、多一點包容、多一點謙讓、我們會更快樂，跟和諧!希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能夠把___打造成五星級美容養(yǎng)生會所的標準，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。

【第5篇 2023年美容保健培訓學校工作總結(jié)

__市美容保健培訓學校創(chuàng)辦于年，六年來，從原有的平方米的教室及一個班級，發(fā)展成為現(xiàn)在多平方米的教學場地和平方米的教學實習場所，為學員提供了專業(yè)的理論學習和實踐操作的理想環(huán)境，成為__市規(guī)模最大的美容培訓學校。目前辦學層次為初、中、高級培訓，辦學形式為全日制教學。

總結(jié)__年度辦學情況，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、繼續(xù)把“明確辦學宗旨”作為教學工作的首要任務

在創(chuàng)辦學校時，我們首先確立了辦學宗旨，即遵守國家法律法規(guī)，堅持社會主義辦學方向，貫徹國家的教育方針，面向社會進行職業(yè)培訓，積極推行國家職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準入制度。

二、繼續(xù)堅持特色辦學

__年，學校繼續(xù)把“堅持特色辦學”作為教學的工作重點。具體表現(xiàn)在：美容教育與醫(yī)學教育緊密相連，以醫(yī)學、保健教學為基礎，注重把療效性美容及醫(yī)學保健知識融入美容教學當中，在培訓中安排了一定學時的醫(yī)學知識課，同時，把美苑美容保健中心的治療雀斑、青春痘、黃褐斑等美容強項融入到教學當中，使學員能學到真本事，其就業(yè)后能真正學以致用。這是我校較之一般美容美發(fā)培訓學校所不同的。

三、繼續(xù)完善培訓項目

__年，學校增加了初級美發(fā)、高級美容、中級和高級化妝的培訓。教學質(zhì)量是美苑學校得以延續(xù)的生命，美苑十分注重這些新增教學內(nèi)容的編排，注重授課內(nèi)容的實用性，在課時上不打折扣，在教學中安排了較多的實踐操作。

四、經(jīng)常性地提高學員的實戰(zhàn)水平

為提高學員的實戰(zhàn)水平，__年，學校組織多名學生赴__逸夫劇院參加了由__市美容美發(fā)協(xié)會舉辦的“美容美發(fā)大賽”，并奪得多項個人大獎。

五、韓國名師參觀美苑

美苑美容學校曾被美容界稱為“美容師的黃埔軍校”，由于獨特出色的教學理念和美容師工作能力和良好的口碑，因此在國際美容界引起了極大的美苑熱， __年4月，“韓國第一美容美發(fā)學院”李圭秀院長和英國杰妮雅院長慕名來到美苑參觀，李院長和杰妮雅院長深深為美苑向世界各地輸送大批尖端人才而感到仰慕，當即表示愿與學校進行一系列合作，共同培養(yǎng)優(yōu)秀的國際型美容人才，并推薦就業(yè)。

六、邀請世界名師講課

辦學成功與否，師資是其中一個重要方面。美苑的教師中大多具有醫(yī)學與美容專業(yè)雙學歷或高級美容師、高級化妝師、高級美發(fā)師、美容技師職稱。還特聘國內(nèi)外著名專家、學者定期授課。

__年7月，英國tinya美容機構(gòu)tinya女士遠涉重洋來到美苑學校，為學生傳授歐洲皇室美容技術(shù)和歐洲香薰spa。學生們都說：“沒想到在美苑也能學到了正宗的歐洲美容技法?！?/p>

七、繼續(xù)完善教學設施

為了更好地達到“中國美發(fā)美容名?！钡霓k學要求，提高辦學質(zhì)量，我們在教學方面的投入連年加大，繼__年初投入３００萬元經(jīng)費擴大教學場地并全新裝修后，__年，學校繼續(xù)完善大課教室、護理實習大廳、化妝教室、美發(fā)教室、閱覽室、學生宿舍等處的設施。

八、管理學到位，制度健全嚴謹

辦學與辦企業(yè)一樣，它必須有一整套科學規(guī)范的管理方法，為更好地達到“浙江省先進民辦職業(yè)培訓機構(gòu)” 的辦學要求。學校組建了一支專業(yè)的管理隊伍，在行政、教學、財務、招生、鑒定考核、推薦就業(yè)等方面做到專人負責，各個部門和崗位制定責任制，以制度管理人，以制度規(guī)范和促進教學。此外，堅持合理收費，嚴謹規(guī)范發(fā)證，繼續(xù)保持“零投訴”。

六、推廣“培訓與就業(yè)相結(jié)合，教學與創(chuàng)業(yè)相聯(lián)系”的辦學模式

來美苑培訓的學生大致有三類：一類是希望學成后能找到一份合適的工作；一類已經(jīng)是美容院的老板，希望能學到真本事；另一類是想自己創(chuàng)業(yè)成為老板的人。因此，在教學中就不能“空對空”，要讓學員能學以致用，教學培訓還要與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，這才是學員真正所追求的。

【第6篇 2023年美容店員工個人年度個人工作總結(jié)范文

__年飛馳而去__年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。__年3月16日是我在一次走進__經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切?；叵肫鹪谶@10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認真服務，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點

1 要有愛心 愛每一個顧客 ，顧客對我的信任越大 我對顧客的責任就越大 顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。

2 要有責任心 顧客選擇了我 我就要對顧客負責任，一定要認真服務好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。

3 要有快樂之心 當顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。

我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。

我要在__年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。

祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快！

【第7篇 2023年美容院店長上半年工作總結(jié)范文

一、條理清晰。

美容院店長在寫年終總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

二、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年終工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

三、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

四、做好明年的工作計劃。

年終總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年終總結(jié)時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。

【第8篇 2023年美容師年終總結(jié)范文

在過去的20__年，不管成績怎樣樣，都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師，我們就應向前看，向著我們完美的未來進軍。20__年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有十分大的好處的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20__的尾巴，為嶄新的20__年的奮斗做好準備。下面就是作為美容師的我，在20__年的個人工作總結(jié)。

一、工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就就應在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20__年度工作狀況以后，我工作方面有以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時都在忙，但是如果我們仔細思考的話，就會發(fā)現(xiàn)，很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什么會浪費掉很多不必要的時間，就是因為我們在工作的時候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發(fā)生，我在20__年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標，充分利用時間創(chuàng)造效益。

二、充電學習

接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的潛力都具備了，也是能夠透過學習變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了，如果你不透過學習提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢

三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點，而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是能夠透過學習變得更加優(yōu)秀呢另外一方面，作為美容師，會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領(lǐng)導層那里學到一些管理潛力呢。

美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20__年能夠創(chuàng)造十分不錯的效益，先根據(jù)美容院的總體目標制定自己的工作目標，并且努力完成每個月的工作目標。

【第9篇 2023年美容美發(fā)行業(yè)整治工作總結(jié)

根據(jù)省、市“十小”行業(yè)整治工作精神，平陽縣經(jīng)貿(mào)局作為小美容美發(fā)、足浴行業(yè)整治牽頭單位，在縣府和縣整治辦的統(tǒng)一領(lǐng)導下，積極投入騰蛟鎮(zhèn)整治試點工作?，F(xiàn)將情況總結(jié)匯報如下：

一、工作機制保障

按照縣“十小”行業(yè)整治方案，迅速制定了《平陽縣小美容美發(fā)足浴行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作實施方案》，成立了相應的工作機構(gòu)，由葉長春總經(jīng)濟師分管領(lǐng)導，業(yè)務科室為成員，并確定聯(lián)絡員和信息員，牽頭負責指導騰蛟試點鎮(zhèn)整治規(guī)范、報表信息等工作。在縣整治辦的統(tǒng)一領(lǐng)導下和騰蛟鎮(zhèn)的大力支持配合下，試點工作順利有效地向前推進。

二、基本概況及整治成效

騰蛟鎮(zhèn)位于平陽縣西北部,全鎮(zhèn)面積37.8平方公里，轄3個社區(qū)，26個行政村，總?cè)丝?.5萬，系縣經(jīng)濟強鎮(zhèn)。經(jīng)調(diào)查，截至__年8月20日止，全鎮(zhèn)經(jīng)營美容、美發(fā)企業(yè)（經(jīng)營戶）共40家（其中：美發(fā)店29家，美容店11家），從業(yè)人員101人，全年美容、美發(fā)營業(yè)收入約290萬元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有11家無證或證照不齊，經(jīng)營不規(guī)范現(xiàn)象比較普遍，業(yè)主經(jīng)營理念、品牌意識較差，安樂于維持生計。整治開始后，在各方面的努力下，通過宣傳疏導，整改提升，該鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)情況有了較大的改善。在調(diào)查建檔的40家經(jīng)營戶中，有3家在整治期間歇業(yè)，有4家無證的在規(guī)定時間內(nèi)未整改被取締，其他33家經(jīng)過疏導整改，衛(wèi)生狀況得到了改善，證照制度上墻明示，建立了商品進貨臺帳等，廣大業(yè)主對衛(wèi)生質(zhì)量安全和服務意識有了明顯提高。通過整治疏導，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)，基本能夠達到整治規(guī)范要求，建檔率100%（調(diào)查時的40家），規(guī)范率100%（除了歇業(yè)和取締的，共33家）；報送信息1，聯(lián)合執(zhí)法行動2次，出動檢查65人次。兩家“示范單位”積極起到了示范帶動作用。

三、試點工作體會

針對這次小美容美發(fā)行業(yè)整治這項新的工作任務，以及騰蛟鎮(zhèn)的實際情況，在試點工作過程中，主要做到四個結(jié)合：

1、調(diào)查建檔和加強宣傳相結(jié)合。在召開全縣和騰蛟鎮(zhèn)整治動員大會部署以后，局工作人員于八月十八日進駐騰蛟鎮(zhèn)，開展整治試點工作。在鎮(zhèn)政府的大力支持配合下，深入社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村，對各美容、美發(fā)店經(jīng)營戶，逐家逐戶上門調(diào)查訪問，按調(diào)查內(nèi)容認真填寫登記。在調(diào)查的同時，很多業(yè)主還不大理解，就一邊反復向他們進行宣傳、解釋、說明，并希望得到他們的支持和配合。至八月二十日止，全部摸清了騰蛟鎮(zhèn)美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀情況，分析了存在的問題，提出了下步整治工作建議，整理匯總調(diào)查材料，錄入電腦，建立了該行業(yè)基本情況管理檔案。

2、幫助引導和檢查整改相結(jié)合。針對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進行了梳理，再對照《浙江省小美容美發(fā)、足浴店服務質(zhì)量安全基本規(guī)范（試行）》規(guī)定，制定了我縣《基本規(guī)范（試行）》標準，召開業(yè)主整治學習培訓會，印發(fā)行業(yè)規(guī)定宣傳資料，使廣大業(yè)主在思想上對整治工作有了更深的認識。然后，對全鎮(zhèn)美容美發(fā)店再進行一次巡查，指出存在的問題，耐心幫助引導業(yè)主整改糾正。

3、督促落實和聯(lián)合整治相結(jié)合。隨著整治的不斷推進和深入，組織了多次跟蹤檢查，盡管反復引導和糾正，但仍有一些業(yè)主不主動，不配合，對整改無動于衷。對此，于10月24日下午進行了一次整改復查，督促申辦到證照的1家，糾正了12家，對仍存有問題的6家美容、美發(fā)店，當即發(fā)給《整改通知書》，限期整改。11月12日在縣整治辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，組織會同縣衛(wèi)生、工商、公安等執(zhí)法部門，共十多人，對騰蛟試點鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)整治進行聯(lián)合執(zhí)法行動，取締了1家無證經(jīng)營，2家按期整改辦理了相關(guān)證照， 對3家整改沒有到位的，再次給予引導，由衛(wèi)生、工商部門執(zhí)令限期辦理證照。同時，檢查了其他美容、美發(fā)店整治規(guī)范情況，對存在問題的一一給予糾正。聯(lián)合執(zhí)法行動取得了較好的效果。

4、建章立制和規(guī)范提高相結(jié)合。整治的目的在于規(guī)范和提高。在整治前，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)店大部分不具備規(guī)范條件，有的證照隨便扔放，缺乏服務、衛(wèi)生、索票制度和質(zhì)量安全意識。為此，我們整理制訂了《門店服務監(jiān)督管理制度》，包括衛(wèi)生、安全、服務質(zhì)量、操作規(guī)程等內(nèi)容，設計了《商品進貨臺帳》、《收費價目表》樣本，印制宣傳材料，購置鏡框，統(tǒng)一無償發(fā)送給每家每戶，并到現(xiàn)場幫助把證照掛上墻，指導做好臺帳登記，嚴格按行業(yè)《基本標準》進行規(guī)范操作，不斷提升服務水平，讓消費者滿意。11月26日，進行了復查，12月2日進行總評自查。從總體上看，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)通過整治后，基本上能夠符合整治規(guī)范要求，整體服務水平和質(zhì)量安全有了較大的提升。

四、存在問題和下步工作

試點整治與規(guī)范工作已告段落，但仍有一些問題不盡人意，在今后一段時期還需要進一步完善和提高。一是一些從業(yè)人員中（業(yè)主除外）還未能取得健康證，主要是流動性較大；二是個別美容美發(fā)店環(huán)境衛(wèi)生、用品消毒等需進一步加強，主要是消毒設施方面存在缺陷；三是要提高廣大消費者衛(wèi)生健康意識，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強社會監(jiān)督長效管理，促使、引導、提升全行業(yè)服務質(zhì)量水平。

【第10篇 2023年美容店店長年終總結(jié)范文

伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。20__我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導的企業(yè)理念下，在_總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在__美容界的頂端，這是我們__的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。

首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領(lǐng)導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導全體美容院員工們致敬。

__的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到___的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。

【第11篇 2023年美容美發(fā)行業(yè)整治年終工作總結(jié)

根據(jù)省、市“十小”行業(yè)整治工作精神，平陽縣經(jīng)貿(mào)局作為小美容美發(fā)、足浴行業(yè)整治牽頭單位，在縣府和縣整治辦的統(tǒng)一領(lǐng)導下，積極投入騰蛟鎮(zhèn)整治試點工作?，F(xiàn)將情況總結(jié)匯報如下：

一、工作機制保障

按照縣“十小”行業(yè)整治方案，迅速制定了《平陽縣小美容美發(fā)足浴行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作實施方案》，成立了相應的工作機構(gòu)，由葉長春總經(jīng)濟師分管領(lǐng)導，業(yè)務科室為成員，并確定聯(lián)絡員和信息員，牽頭負責指導騰蛟試點鎮(zhèn)整治規(guī)范、報表信息等工作。在縣整治辦的統(tǒng)一領(lǐng)導下和騰蛟鎮(zhèn)的大力支持配合下，試點工作順利有效地向前推進。

二、基本概況及整治成效

騰蛟鎮(zhèn)位于平陽縣西北部,全鎮(zhèn)面積37.8平方公里，轄3個社區(qū)，26個行政村，總?cè)丝?.5萬，系縣經(jīng)濟強鎮(zhèn)。經(jīng)調(diào)查，截至__年8月20日止，全鎮(zhèn)經(jīng)營美容、美發(fā)企業(yè)（經(jīng)營戶）共40家（其中：美發(fā)店29家，美容店11家），從業(yè)人員101人，全年美容、美發(fā)營業(yè)收入約290萬元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有11家無證或證照不齊，經(jīng)營不規(guī)范現(xiàn)象比較普遍，業(yè)主經(jīng)營理念、品牌意識較差，安樂于維持生計。整治開始后，在各方面的努力下，通過宣傳疏導，整改提升，該鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)情況有了較大的改善。在調(diào)查建檔的40家經(jīng)營戶中，有3家在整治期間歇業(yè)，有4家無證的在規(guī)定時間內(nèi)未整改被取締，其他33家經(jīng)過疏導整改，衛(wèi)生狀況得到了改善，證照制度上墻明示，建立了商品進貨臺帳等，廣大業(yè)主對衛(wèi)生質(zhì)量安全和服務意識有了明顯提高。通過整治疏導，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)，基本能夠達到整治規(guī)范要求，建檔率100%（調(diào)查時的40家），規(guī)范率100%（除了歇業(yè)和取締的，共33家）；報送信息1，聯(lián)合執(zhí)法行動2次，出動檢查65人次。兩家“示范單位”積極起到了示范帶動作用。

三、試點工作體會

針對這次小美容美發(fā)行業(yè)整治這項新的工作任務，以及騰蛟鎮(zhèn)的實際情況，在試點工作過程中，主要做到四個結(jié)合：

1、調(diào)查建檔和加強宣傳相結(jié)合。在召開全縣和騰蛟鎮(zhèn)整治動員大會部署以后，局工作人員于八月十八日進駐騰蛟鎮(zhèn)，開展整治試點工作。在鎮(zhèn)政府的大力支持配合下，深入社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村，對各美容、美發(fā)店經(jīng)營戶，逐家逐戶上門調(diào)查訪問，按調(diào)查內(nèi)容認真填寫登記。在調(diào)查的同時，很多業(yè)主還不大理解，就一邊反復向他們進行宣傳、解釋、說明，并希望得到他們的支持和配合。至八月二十日止，全部摸清了騰蛟鎮(zhèn)美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀情況，分析了存在的問題，提出了下步整治工作建議，整理匯總調(diào)查材料，錄入電腦，建立了該行業(yè)基本情況管理檔案。

2、幫助引導和檢查整改相結(jié)合。針對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進行了梳理，再對照《浙江省小美容美發(fā)、足浴店服務質(zhì)量安全基本規(guī)范（試行）》規(guī)定，制定了我縣《基本規(guī)范（試行）》標準，召開業(yè)主整治學習培訓會，印發(fā)行業(yè)規(guī)定宣傳資料，使廣大業(yè)主在思想上對整治工作有了更深的認識。然后，對全鎮(zhèn)美容美發(fā)店再進行一次巡查，指出存在的問題，耐心幫助引導業(yè)主整改糾正。

3、督促落實和聯(lián)合整治相結(jié)合。隨著整治的不斷推進和深入，組織了多次跟蹤檢查，盡管反復引導和糾正，但仍有一些業(yè)主不主動，不配合，對整改無動于衷。對此，于10月24日下午進行了一次整改復查，督促申辦到證照的1家，糾正了12家，對仍存有問題的6家美容、美發(fā)店，當即發(fā)給《整改通知書》，限期整改。11月12日在縣整治辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，組織會同縣衛(wèi)生、工商、公安等執(zhí)法部門，共十多人，對騰蛟試點鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)整治進行聯(lián)合執(zhí)法行動，取締了1家無證經(jīng)營，2家按期整改辦理了相關(guān)證照， 對3家整改沒有到位的，再次給予引導，由衛(wèi)生、工商部門執(zhí)令限期辦理證照。同時，檢查了其他美容、美發(fā)店整治規(guī)范情況，對存在問題的一一給予糾正。聯(lián)合執(zhí)法行動取得了較好的效果。

4、建章立制和規(guī)范提高相結(jié)合。整治的目的在于規(guī)范和提高。在整治前，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)店大部分不具備規(guī)范條件，有的證照隨便扔放，缺乏服務、衛(wèi)生、索票制度和質(zhì)量安全意識。為此，我們整理制訂了《門店服務監(jiān)督管理制度》，包括衛(wèi)生、安全、服務質(zhì)量、操作規(guī)程等內(nèi)容，設計了《商品進貨臺帳》、《收費價目表》樣本，印制宣傳材料，購置鏡框，統(tǒng)一無償發(fā)送給每家每戶，并到現(xiàn)場幫助把證照掛上墻，指導做好臺帳登記，嚴格按行業(yè)《基本標準》進行規(guī)范操作，不斷提升服務水平，讓消費者滿意。11月26日，進行了復查，12月2日進行總評自查。從總體上看，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)通過整治后，基本上能夠符合整治規(guī)范要求，整體服務水平和質(zhì)量安全有了較大的提升。

四、存在問題和下步工作

試點整治與規(guī)范工作已告段落，但仍有一些問題不盡人意，在今后一段時期還需要進一步完善和提高。一是一些從業(yè)人員中（業(yè)主除外）還未能取得健康證，主要是流動性較大；二是個別美容美發(fā)店環(huán)境衛(wèi)生、用品消毒等需進一步加強，主要是消毒設施方面存在缺陷；三是要提高廣大消費者衛(wèi)生健康意識，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強社會監(jiān)督長效管理，促使、引導、提升全行業(yè)服務質(zhì)量水平。

【第12篇 2023年美容美發(fā)店整規(guī)階段性工作總結(jié)

在紹興市商貿(mào)辦的直接指導下，在我市“十小”整治領(lǐng)導小組的具體組織下，為貫徹落實省和紹興市全面推進“十小”行業(yè)質(zhì)量安全整治與規(guī)范工作電視電話會議精神，由我辦牽頭會同公安、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、旅游、城管執(zhí)法等部門協(xié)助配合，按照“全面鋪開、有序推進、基本完成”的總體目標要求，并結(jié)合實際情況，具體做了以下工作：

一、成立組織，制定方案。

按照市“十小”整治與規(guī)范工作計劃安排的要求，成立了由商貿(mào)牽頭，公安、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、旅游、城管執(zhí)法等部門配合的“小美容美發(fā)店整治”工作小組，并制定了《XX年嵊州市小美容美發(fā)店質(zhì)量安全整治工作方案》，同時加強與配合單位和四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的聯(lián)系與協(xié)調(diào)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及時建立相應的組織機構(gòu)，落實具體工作人員，確保各項工作落到實處。

二、調(diào)查摸底，掌握新情況。

5月份以來，我辦協(xié)同有關(guān)部門對全市的小美容美發(fā)店的情況展開了調(diào)查摸底工作，在去年摸底的基礎上，進一步排查、了解新增加的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從現(xiàn)有統(tǒng)計情況看，全市經(jīng)營小美容美發(fā)店共536家，已經(jīng)整改規(guī)范的68家，準備整改規(guī)范的468家。力爭到年底全市75%以上的小美容美發(fā)店按照《紹興市小美容美發(fā)店服務質(zhì)量安全標準規(guī)范》達標。

從初步統(tǒng)計看，主要四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黃澤鎮(zhèn)11家、浦口街道5家、剡湖街道164家、崇仁鎮(zhèn)23家。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）認真調(diào)查摸底，實地走訪，掌握實際的經(jīng)營戶分布情況，并要求及時上報。根據(jù)“以塊為主、條塊結(jié)合”的原則，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）簽訂了小美容美發(fā)店整規(guī)責任書，做到目標責任、機構(gòu)人員、保障措施“三落實”。

三、修改標準，落實要求。

按照紹興市級標準，對去年的小美容美發(fā)店標準進行了修改、完善，形成本轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)一執(zhí)行的標準規(guī)范。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）選擇可聽、可看、可推廣的小美容美發(fā)示范店，四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與相關(guān)店主反復征詢意見，確定條件設施較好的小美容美發(fā)店為示范店，即黃澤鎮(zhèn)科君理發(fā)店、黃澤鎮(zhèn)哆唻咪理發(fā)店；浦口街道美麗先鋒美容美發(fā)會所；剡湖街道親親寶貝美容生活館、剡湖街道港名發(fā)藝創(chuàng)作中心、剡湖街道雕刻時光理發(fā)店、剡湖街道麗緣美容美體養(yǎng)生館；崇仁鎮(zhèn)韓風纖手燙染二店、崇仁鎮(zhèn)維娜絲發(fā)廊作為示范店，以便及時總結(jié)和推廣先進經(jīng)驗和做法。同時我們將開展小美容美發(fā)店整規(guī)工作的情況撰寫成信息，迅速上報給有關(guān)部門，做到上下互通信息，了解、掌握新的情況。

四、匯編制作小美容美發(fā)整頓規(guī)范工作指導手冊。

為更好地推進“十小”質(zhì)量安全整治工作，帶動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）搞好小美容美發(fā)店整頓和規(guī)范，著手準備編輯一個通俗易懂的指導手冊，內(nèi)容包括收集去年試點鎮(zhèn)的全部成功經(jīng)驗和做法，還增加一些新的切合實際的內(nèi)容，來全面指導和促進整個整治工作的全過程，以達到預期的目的。

五、整理資料建檔，加強服務和管理。

整理好上級下發(fā)的資料，并按要求抓好本行業(yè)的有關(guān)文件的擬發(fā)和整理工作，及時收集各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）小美容美發(fā)的相關(guān)資料和文件，按照不同內(nèi)容分門別類整理建檔。對照整治與規(guī)范的要求，我們召集有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作人員和業(yè)主進行省、市各級部門關(guān)于小美容美發(fā)店整治文件的學習，以進一步提高認識小美容美發(fā)整治的重要意義，從而激發(fā)他們搞好此項工作的主動性和自覺性，教育業(yè)主信守職業(yè)道德、禮貌服務、共建和諧社會的良好環(huán)境。

組織實施階段，是小美容美發(fā)整規(guī)能否取得實效的關(guān)鍵性階段，我們將全力以赴會同其余7部門加大聯(lián)合執(zhí)法的力度，強化檢查和指導，完善業(yè)主經(jīng)營規(guī)范和服務水平，積極組織專項行動對重點場所開展集中整治和規(guī)范工作，全面清理各類違法違規(guī)事件。建立相應的監(jiān)管制度和長效激勵機制，形成企業(yè)自律、政府監(jiān)管、市場引導、社會監(jiān)督的格局。力爭在大家的共同努力下，能夠順利地如期完成這次整規(guī)任務。

【第13篇 2023年美容店店長年度總結(jié)范文

20__年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20__年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了__美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、員工日常管理

1、新員工作為美容院的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識美容行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

四、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。