服務(wù)工作總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年服務(wù)當(dāng)?shù)亟逃虒W(xué)工作總結(jié)范文

在__中學(xué)實習(xí)的這半年中，我們不僅在教學(xué)方面積累了不少經(jīng)驗，還努力在當(dāng)?shù)刈龊媒逃虒W(xué)服務(wù)工作，因此也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評，下面我把服務(wù)當(dāng)?shù)氐慕逃虒W(xué)情況概況

1.從學(xué)校管理了來講，我積極參與學(xué)校組織的各項文體活動，比如早操，拔河，跳繩比賽，其中成果最突出的是組織完成了“科普活動”為學(xué)校的科普教育貢獻(xiàn)了自己綿薄的力量。

2.從考試方面來講，我們學(xué)校每學(xué)期會組織兩次月考，一次期中考試，一次期末考試，每次考試我都積極認(rèn)真地參加監(jiān)考工作，由于孩子們的水平參差不齊，因此，很多孩子在考場中作弊，交頭接耳，互打手勢，但每場考試

我都盡心盡責(zé)，嚴(yán)格遵守考場規(guī)則，不遲到不早退，努力完成一名監(jiān)考老師的職責(zé)，考后，我會積極參與閱卷工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，總結(jié)學(xué)生們出錯率較高的題。

3.從輔導(dǎo)自習(xí)方面來講，我的課程排的比較均勻，緊湊，每天都有兩節(jié)正課，除此之外，每天還有一節(jié)或是兩節(jié)的輔導(dǎo)課，雖然我的課比較緊湊，但我會按部就班地講好每一節(jié)課，首先是新課，其次是課時練，最后是8分鐘檢測和復(fù)習(xí)試題。不但可以鞏固學(xué)生所學(xué)的知識還可以了解學(xué)生知識掌握的情況，從而讓我有針對性地進(jìn)行備課，每次的早晚自習(xí)我都會讓學(xué)生復(fù)習(xí)前一天所學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)習(xí)委員布置好所背內(nèi)容。

4.從培訓(xùn)教師方面來講，我們學(xué)校總會定期召開開展公開優(yōu)質(zhì)課活動，每次的公開優(yōu)質(zhì)課，只要我一有時間，我就去聽，我還去聽了學(xué)校組織的“同課異構(gòu)”活動，這對我的教學(xué)工作有很大的幫助。除此之外，我也會定期地聽指導(dǎo)教師，學(xué)校老師和其他崗友的課從中不但可以了解各學(xué)科的教學(xué)特點，教學(xué)方法，還可以在活動中提高自己的知識水平。而且每次參加完活動我都會把所學(xué)到的方法整理積累下來，從而將其運(yùn)用到自身的教學(xué)工作中。

總之，在這一個學(xué)期的頂崗實習(xí)支教工作中，我不斷地充實自己，積累教學(xué)經(jīng)驗，來更好的服務(wù)當(dāng)?shù)氐慕逃聵I(yè)。

【第2篇 關(guān)于服務(wù)員的年度工作總結(jié)范文合集

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回顧過去一年，收獲頗豐，一起來寫一份年終總結(jié)，記錄這一年的收獲和失去吧。但是工作總結(jié)怎么寫才可以吸引人，你掌握了嗎？下面是關(guān)于服務(wù)員的年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)員的年度工作總結(jié)

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間__年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。

本年度部門各項工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊合作意識較薄弱、工作主動性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。

二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識

客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。加強(qiáng)客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。

四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

__年工作計劃要點

一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

二、 協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。

三、 完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

四、 密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和反潰為了進(jìn)一步做好來年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

服務(wù)員的年度工作總結(jié)

【第3篇 行政后勤服務(wù)工作總結(jié)

2023年是極不平凡的一年。一年來，在省委省政府和院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院同志們的支持下，我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤勉工作，和分管處室一起，圓滿地完成了全年工作任務(wù)，并在思想上、業(yè)務(wù)上得到了進(jìn)一步的鍛煉和提高。

一、德，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力強(qiáng)化理論武裝

2023年，我院有兩項全院性的重大政治活動，即：解放思想大討論和深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，根據(jù)黨組安排，由我具體負(fù)責(zé)此兩項活動的牽頭組織，為做好這一重要政治工作，我堅持先學(xué)一步，深學(xué)一層，在3月份參加省委黨校集中輪訓(xùn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)閱讀了指定書目和文件，帶頭撰寫學(xué)習(xí)體會和調(diào)研報告，并努力把政治活動和日常工作結(jié)合起來，做到兩不誤，兩促進(jìn)。在全院同志的支持配合，特別是活動辦同志們的共同努力下，我院兩項政治活動開展的順利圓滿，取得了預(yù)期效果，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。更重要的是經(jīng)過組織這兩次重要政治活動，強(qiáng)化了個人的理論武裝，提高了以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作的能力。

二、能，履職盡責(zé)，努力做好分管工作的組織協(xié)調(diào)

2023年，我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個部門。為應(yīng)對挑戰(zhàn)做好工作，我和各分管處室中心負(fù)責(zé)同志密切配合，積極溝通，妥善安排，悉心組織，集中精力打硬仗，較好地完成了全年的各項工作。

一是組織力量突擊，對檔案工作進(jìn)行清理整飭，實現(xiàn)了文書檔案管理工作升二級的目標(biāo)，受到省檔案局的肯定。

二是暢通渠道、主動出擊，努力提高信息工作的時效和水平，實現(xiàn)了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標(biāo)，擴(kuò)大了我院在省里的影響和話語權(quán)。

三是嚴(yán)密組織，死盯死守，認(rèn)真做好奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、奧運(yùn)殘奧等重大活動期間的安保、值班工作，做到了24小時不斷崗，全年無事故，被省有關(guān)部門評為單位、個人雙先進(jìn)。

四是有序組織，合理安排，在確保全院水電暖安全供應(yīng)的同時，完成了省里下達(dá)的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務(wù)，并對信息中心樓進(jìn)行粉刷，改造了職工活動室，完成了樓頂水箱排險改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作，排除了重大安全隱患，解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問題。

五是建立聯(lián)動機(jī)制，整頓機(jī)關(guān)環(huán)境。清理了一批零散租住戶，強(qiáng)化了安保消防工作，召開了兩次綜合治理會議，組織了消防實踐演習(xí)，改變了機(jī)關(guān)院內(nèi)車多人雜，秩序混亂、隱患多的問題，為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。

六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機(jī)制，開展了能源短缺體驗活動，增強(qiáng)了全院同志的節(jié)能意識，組織查找跑冒滴漏，開展技術(shù)革新和設(shè)備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

七是積極爭取財政支持，努力解決我院的資金困難，全年爭取追加經(jīng)費(fèi)__萬元，增加限額___萬元。在物價快速上漲，工資增加，限額不變的情況下，為處所級領(lǐng)導(dǎo)更新的辦公家俱，加大了對網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的投入。

八是深入開展思想政治工作，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務(wù)體制，為今后工作奠定了良好基礎(chǔ)。

三、勤，靠前指揮，親歷親為，努力與分管部門同甘共苦，共同前進(jìn)

我分管的幾個部門都是做行政后勤服務(wù)工作的，也是做保障性工作的，事務(wù)繁雜瑣碎，臟活累活苦活集中，急事難事不斷。為了做好各項工作，確保我院各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我堅持靠前指揮，親歷親為，與分管部門負(fù)責(zé)同志一道，逐事過問，逐項察看，通過現(xiàn)場溝通鼓勵和帶動廣大職工努力工作。通過大家的共同努力圓滿地完成了任務(wù)，也和廣大職工建立了深厚的感情。

四、績，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，爭取大家滿意

行政后勤服務(wù)工作的成績寫不到紙上，記不到賬上，但能感受在大家的心里。保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，大家都能習(xí)以為常，一旦出現(xiàn)問題，就會影響大局。所以保運(yùn)轉(zhuǎn)，不出事就是行政后勤服務(wù)工作的成績。而這些靠的都是廣大職工辛勤的汗水和無私的奉獻(xiàn)。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)只是組織者、指揮員，一切成績都應(yīng)記在職工身上，一切疏漏都應(yīng)由我承擔(dān)。在此，我想說一聲，謝謝我們的職工！

四、廉，自己嚴(yán)格要求，接受大家監(jiān)督，努力做黨的好干部

2023年，是我參加政治學(xué)習(xí)最多，接受廉政教育比較集中的一年。一年來我努力學(xué)習(xí)黨組政紀(jì)和相關(guān)法規(guī)知識。堅持按照黨員干部的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并堅持公開透明的辦事風(fēng)格，自覺接受大家的監(jiān)督。在保持自身清正廉潔的同時，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，組織分管部門開展廉政勤政建設(shè)。一年來，我和分管的部門沒有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀(jì)政紀(jì)的事情。

【第4篇 賓館服務(wù)員上半年個人總結(jié)

作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。

今年,由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:

一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。

(餐飲部年終總結(jié))

二、存在的問題:

1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

三、明年的設(shè)想:

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.開設(shè)餐飲連鎖分店.

四、今年完成的主要工作:

(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(2)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。

【第5篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安全生產(chǎn)總結(jié)

2023上半年衛(wèi)生服務(wù)中心安全生產(chǎn)小結(jié)

2023年度上半年安全生產(chǎn)

工作小結(jié)

今年上半年，我中心的安全生產(chǎn)工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持指導(dǎo)下，堅持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，“安全第一，堅持預(yù)防為主”以及“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的方針，從提高認(rèn)識入手，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強(qiáng)化管理，深入開展安全檢查，積極消除事故隱患。2023 年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下。

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實。我中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作，與各科室簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書。每月進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，重要節(jié)日和放假前進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)帶隊大排查。

二、查缺補(bǔ)漏，狠抓落實針對上一年度安全工作中暴露出的問題。上半年發(fā)現(xiàn)房屋漏水、裂痕、墻面脫落、電線老化等問題，并及時進(jìn)行了維修和整改。

三、注重安全教育，做好安全生產(chǎn)宣傳。有計劃、有步驟、有重點地開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹活動。積極參與“安全生產(chǎn)月”活動，圍繞今年的主題“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”開展各項活動。組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，進(jìn)行安全銀行排查，參與區(qū)衛(wèi)生局組織的消防應(yīng)急預(yù)案演練。上半年共進(jìn)行了兩次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，多次在會議時提出注意安全生產(chǎn)。通過電子屏宣傳安全生產(chǎn)，營造安全生產(chǎn)氛圍，提高群眾安全意識。

【第6篇 志愿者聯(lián)合會三月份服務(wù)工作總結(jié)

三月份孝昌縣志愿者聯(lián)合會在縣文明辦的具體領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的支持關(guān)注下，志愿服務(wù)以“奉獻(xiàn)他人，提升自己”為理念，奉行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極履行志愿者職責(zé)，開展各種愛心活動。得到了群眾的充分肯定，產(chǎn)生了良好的社會影響，志愿者活動無論從服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容上均有新突破。

在本月，孝昌縣志愿者聯(lián)合會共開展愛心活動14次，先后開展了“2023年‘文明孝昌、服務(wù)群眾、志愿先行’啟動儀式”、交通義務(wù)勸導(dǎo)、志愿者衛(wèi)生大掃除、城管協(xié)助、義診、慰問山區(qū)特困學(xué)生、看望福利院孤寡老人、祭奠革命先烈等一系列志愿者服務(wù)活動。在活動中，我們力求發(fā)揮志愿者特色，為群眾提供了關(guān)于救助、醫(yī)療等方面服務(wù)，得到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

一是堅持“關(guān)愛生命、文明出行”交通文明勸導(dǎo)常態(tài)化。每周一早上7:30至8:30，孝昌志愿服務(wù)隊輪流在孝昌轉(zhuǎn)盤處，協(xié)助交警進(jìn)行交通勸導(dǎo)，通過我們的勸導(dǎo)，孝昌市民的交通安全意識得到很大加強(qiáng)，市民自覺摒棄不文明交通陋習(xí)，107國道轉(zhuǎn)盤處的交通秩序得到明顯好轉(zhuǎn)。

二是啟動“2023學(xué)雷鋒、志愿先行啟動儀式”。 3月5日，是孝昌志愿者日，也是學(xué)雷鋒活動日。在當(dāng)天下午，孝昌縣文明辦、孝昌縣志愿者聯(lián)合會共同在花園廣場舉行“2023文明孝昌、服務(wù)群眾、志愿先行啟動儀式”，有來自縣直各機(jī)關(guān)、社區(qū)、各服務(wù)隊近400名隊員參加，儀式結(jié)束后，花園社區(qū)服務(wù)隊、橋南社區(qū)服務(wù)隊、交警中隊服務(wù)分隊，分別來到該縣新城區(qū)大轉(zhuǎn)盤十字路口、平安路與東洪花路十字路口，進(jìn)行交通文明勸導(dǎo)；桃園社區(qū)服務(wù)隊、直屬服務(wù)隊、墻改辦服務(wù)隊和報刊發(fā)行服務(wù)隊在花園廣場、中百超市門前、東洪花大道為弱勢群體募集善款。馮山社區(qū)服務(wù)隊、殷家墩社區(qū)服務(wù)隊，分別來到該縣社會福利院和花園鎮(zhèn)福利院，看望和慰問了這里的老人們。服務(wù)隊員陪老人聊天，給他們打掃衛(wèi)生，剪指甲、梳頭，把溫暖和關(guān)愛送到了老人們的身邊。消防中隊服務(wù)隊、教育系統(tǒng)服務(wù)隊在花園廣場、官塘湖公園打掃衛(wèi)生，揀拾綠化帶中的白色垃圾，清潔家園，美化孝昌。東城社區(qū)服務(wù)隊跟隨城管隊員，針對占道設(shè)攤、違章搭建、破壞綠化等不文明行為開展教育、勸導(dǎo)；關(guān)王社區(qū)服務(wù)隊的隊員們手舉宣傳牌，在各路段巡回宣傳文明創(chuàng)建活動；衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)隊在花園廣場設(shè)點，開展大型義診服務(wù)活動，孝昌掀起了志愿者服務(wù)行動的熱潮。

三是 “關(guān)愛老人、奉獻(xiàn)愛心”慰問服務(wù)活動有序開展。3月8日上午，孝昌志愿者聯(lián)合會花園、橋南社區(qū)到衛(wèi)店福利院看望老人，該活動得到了衛(wèi)店鎮(zhèn)衛(wèi)生院志愿者的支持。上午9點30分許，志愿者們帶著牛奶、土雞蛋、方便面、豬肉、青菜和餃子皮等慰問品來到衛(wèi)店鎮(zhèn)福利院。他們將牛奶、土雞蛋、方便面等慰問品交到工作人員手中后，就分頭忙活開了。(www.koomao.com)花園和橋南社區(qū)的志愿者們忙著摘青菜、切肉、剁餡，然后圍著拌好的餡料盆給老人們包餃子，志愿者聯(lián)合會常務(wù)副會長鄧小零，也加入了包餃子的行列。領(lǐng)先造型的理發(fā)師石師傅拿出理發(fā)工具，一絲不茍地給一位老大媽剪起了頭發(fā)，老人們見石師傅的手藝不錯，剪出的發(fā)型好看，就紛紛圍了過來，排隊等侯著他給自己理發(fā)；而衛(wèi)店鎮(zhèn)衛(wèi)生院的`攤位前，也圍滿了前來檢查身體的院民，醫(yī)護(hù)人員仔細(xì)地給老人們量血壓和檢查身體。跟著父母前來的小志愿者也不甘落后，用輪椅推著“爺爺”邊散步邊聊天。11點20分許，志愿者們一共包好了2000個瘦肉餡餃子，當(dāng)香噴噴的餃子煮好，全體院民品嘗后，得到了他們的交口稱贊。

四是關(guān)愛貧困學(xué)生、促進(jìn)教育發(fā)展活動蓬勃開展。3月16日上午，孝昌縣志愿者聯(lián)合會的愛心代表們沿著崎嶇山路，轉(zhuǎn)過51道彎，翻過最后一道山梁，終于來到了位于海拔737.6米的行政村--筆架村，專程來資助并看望筆架小學(xué)的4名學(xué)生。到達(dá)筆架村后，志愿者聯(lián)合會會長余仁俊，將800元愛心款，分發(fā)到4名貧困學(xué)生手中，然后志愿者們將帶來的牛奶、食品等慰問品發(fā)放到他們手中。同日下午，孝昌縣志愿者聯(lián)合會經(jīng)過與小悟鄉(xiāng)險峰中學(xué)聯(lián)系，獲悉該校有6名貧困留守學(xué)生需要社會伸出援手，于是通知志愿者到險峰中學(xué)參加慰問活動。愛心人士不僅捐款出資，還主動開來幾臺愛心車輛，載志愿者們到險峰中學(xué)?；▓@鎮(zhèn)橋南社區(qū)書記孫繼橋，立即帶領(lǐng)3名志愿者趕到集合地點，還自費(fèi)購買了一些愛心物資，前往慰問貧困學(xué)生。孫繼橋表示，他不僅會一直堅持參與志愿活動，還會在社區(qū)繼續(xù)發(fā)展志愿者組織，播撒志愿火種、凝聚愛心力量。3月23日上午，孝昌縣志愿者驅(qū)車來到該縣特殊教育學(xué)校，給該校捐款人民幣500元，并帶領(lǐng)該校18名師生到觀音湖風(fēng)景區(qū)踏青游玩，通過“愛心手牽手”行動傳遞最美的力量?；顒又?，孝昌縣志愿者們與孝昌縣特殊教育學(xué)校的18名師生，一起游覽了觀音湖大壩，在卓洲山莊一起合影留念，一起參觀了新景點觀音閣。志愿者聯(lián)合會副會長鄧小零表示，希望通過這樣的愛心行動，喚起更多熱心人士關(guān)注弱勢群體，營造扶殘助殘的良好社會氛圍。

五是增強(qiáng)“造血”功能，志愿者隊伍不斷擴(kuò)大。3月28日上午，孝昌縣富斌駕校志愿者服務(wù)隊成立，該校200多名學(xué)員正式加入到孝昌縣志愿者服務(wù)隊。孝昌縣富斌駕校相關(guān)負(fù)責(zé)人，向孝昌縣聯(lián)合會會長余仁俊贈送了價值8000余元的志愿者裝備。

六是開展了“緬懷革命先烈，不忘志愿精神”活動。3月30日，為了緬懷為中國革命和社會主義建設(shè)事業(yè)犧牲的革命先烈，弘揚(yáng)民族精神和愛國主義精神，激發(fā)全縣志愿者熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的熱情，縣志愿者聯(lián)合會組織各志愿者服務(wù)隊一行近80人到大悟縣鄂豫邊區(qū)烈士紀(jì)念館祭奠革命烈士，緬懷革命先烈的豐功偉績，向鄂豫邊區(qū)烈士紀(jì)念碑敬獻(xiàn)了花圈，全體志愿者向烈士默哀、鞠躬致敬，并繞紀(jì)念碑一周，瞻仰浮雕。 通過祭奠革命先烈，使廣大志愿者在思想上、精神上受到了一次愛國主義洗禮。志愿者代表表示，在清明臨近，通過這次活動，再次學(xué)習(xí)革命先烈堅定的理想信念、不懈奮斗的奉獻(xiàn)精神，很有必要性和教育意義。今后一定要用自身的實際行動繼承和發(fā)揚(yáng)革命烈士遺志，為志愿者事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。

七是實地暗訪，規(guī)范孝昌出租車市場。為了市民有一個良好的出行環(huán)境，針對孝昌出租車不打表亂收費(fèi)等不規(guī)范行為，志愿者先后進(jìn)行了三次出租車市場暗訪行動，共出動志愿者30余人次，體驗不同出租車近40臺次，為凈化營運(yùn)市場，為孝昌縣運(yùn)管所打擊出租車不打表亂收費(fèi)等行為提供了執(zhí)法依據(jù)和決策判斷，志愿者的行為也得到有關(guān)部門的高度贊揚(yáng)。

八是聯(lián)合天籟藝術(shù)學(xué)校啟動了“天籟之春”愛心助學(xué)活動。三月份共收到“天籟助學(xué)愛心款”2200元。

九是由孝昌縣文明辦、孝昌縣志愿者聯(lián)合會主辦的“孝昌縣志愿者官方網(wǎng)站”服務(wù)網(wǎng)啟動建設(shè)中，預(yù)計該網(wǎng)站將于4月底上線。

今年是我縣加快省級文明縣城創(chuàng)建、全力爭當(dāng)大別山試驗區(qū)排頭兵，打造“五個孝昌”關(guān)鍵的一年，建設(shè)富裕文明、充滿活力、幸福和諧的新孝昌需要志愿者進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，全縣志愿服務(wù)工作一定緊緊圍繞縣委中心大局，建立健全組織體系，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，努力擴(kuò)大社會影響力，不辱“志愿者”光榮稱號，為全縣經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

孝昌縣志愿者聯(lián)合會

2023年3月31日

【第7篇 2023年8月售后服務(wù)工作總結(jié)

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

【第8篇 某服務(wù)中心2023年半年工作總結(jié)

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2023年上半年在縣人社局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，以“唯才是舉、服務(wù)社會”為工作宗旨，以人事人才工作全面服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基本思想，結(jié)合本縣工作實際，抓改革，抓管理，抓服務(wù)，抓自身建設(shè)，為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供人才保障，較好完成了各項工作任務(wù)。一、夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)妥開展人事委托代理工作。

1、規(guī)范人事檔案管理。繼續(xù)完善高校畢業(yè)生檔案信息查詢系統(tǒng)，并定期進(jìn)行更新，讓高校畢業(yè)生及時了解自己的檔案流向。保障流動人員人事檔案的真實、有效，及時辦理各種檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)，做好檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作，形成了以信息系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)的檔案管理模式。截至2023年6月共寄存檔案___份，其中畢業(yè)生檔案___份，今年累計調(diào)入__份，調(diào)出__份；代理人員檔案___份（其中事業(yè)單位人員檔案__份，流動人員檔案__份），本年度新增__份，調(diào)出__份；工勤人員檔案__份，辭職死亡退休人員檔案___。收集零星材料___多份，己全部整理歸檔，事業(yè)單位人員檔案規(guī)范化裝訂成冊___份。

2、完善流動人員人事代理服務(wù)。一是為我縣申遠(yuǎn)新材料、思想?yún)R報專題青島啤酒、清祿鞋廠、福州樹德學(xué)校等企業(yè)人事代理人員提供服務(wù)__人次。及時做好代理人員工資調(diào)整、晉升及退休工作。今年上半年共有_人辦理按期轉(zhuǎn)正，_人取得專業(yè)技術(shù)人員初級任職資格；出具待就業(yè)、戶口遷出、未報到、培訓(xùn)等各類證明__份。二是為我縣旅游公司和__第一律師事務(wù)所__名職工做好代理服務(wù)及檔案工資，為其繳納機(jī)關(guān)社保提供依據(jù)，截止今年六月有三人辦理退休手續(xù)。三是做好____屆選聘生_人、____屆選聘生_人生活補(bǔ)貼的發(fā)放及醫(yī)保社保繳交的工作。四是做好應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)報到工作，畢業(yè)季前總共簽訂就業(yè)協(xié)議書_份。

3、跟蹤高校畢業(yè)生就業(yè)情況、落實高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)政策。一是整理往屆高校畢業(yè)生報到時統(tǒng)計的信息資料，通過人才信息數(shù)據(jù)庫中采集的聯(lián)系方式與畢業(yè)生本人進(jìn)行聯(lián)系，共電話聯(lián)系本地生源未就業(yè)畢業(yè)生___名，跟蹤其就業(yè)情況，對未就業(yè)的畢業(yè)生做就業(yè)推薦；二是為貫徹落實《__省人力資源和社會保障廳關(guān)于做好2023年大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)省級資助項目申報評審工作的通知》（_人社函〔2023〕___號）和《__縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)__縣進(jìn)一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作意見的通知》（_政辦〔2023〕__號）文件精神，范文top100根據(jù)政府有關(guān)做好普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的部署要求，積極宣傳鼓勵扶持大中專畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)，積極宣傳省、市、縣下達(dá)的各項扶持補(bǔ)助政策，對好的就業(yè)項目進(jìn)行補(bǔ)貼和就業(yè)資金貸款的補(bǔ)助，樹立畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)典型，大力宣傳他們的創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗，目前推薦申請省級就業(yè)項目一例，該項目還在審核中。

二、拓寬渠道，通過網(wǎng)站提供人事人才服務(wù)。

加大對人事人才公共服務(wù)網(wǎng)站管理和維護(hù)的力度，全方位為各類人才提供人事服務(wù)，規(guī)范和完善了網(wǎng)站信息發(fā)布流程，制訂了《網(wǎng)站信息發(fā)布審批流程》、《網(wǎng)站信息安全保密制度》等相關(guān)制度和表格，完成了網(wǎng)站的年審和備案工作。更新了各個板塊的內(nèi)容，同時對網(wǎng)頁公開的內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，保證了網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確性和公開性。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)人員隊伍整體素質(zhì)

1、培訓(xùn)工作進(jìn)一步規(guī)范。今年繼續(xù)教育培訓(xùn)依托__縣委黨校培訓(xùn)基地進(jìn)行，由局分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，黨校老師和中心工作人員共同對培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間的考勤情況及日常學(xué)習(xí)情況進(jìn)行規(guī)范化管理。

2、培訓(xùn)模式進(jìn)一步拓寬。2023上半年繼續(xù)教育培訓(xùn)采取網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程《專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升》，參訓(xùn)人數(shù)____人次。

3、培訓(xùn)安排上更加合理。為方便一些專業(yè)技術(shù)人員合理安排工作和學(xué)習(xí)時間，上半年統(tǒng)一采取網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和自主預(yù)約考試的形式。目前為止，今年上半年網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考試已全部完成，參加網(wǎng)絡(luò)考試____人次，安排__期。

四、服從安排，協(xié)助局機(jī)關(guān)完成中心工作。

1、協(xié)助做好工會、圖書館及部分國企的考試招聘報名工作。2023年_月_日至_月_日，__縣公開招聘縣總工會專干、縣圖書館編外人員和縣部分國有企業(yè)工作人員。我中心專門開設(shè)了報考窗口，提供學(xué)歷審核、報名繳費(fèi)、材料復(fù)印等服務(wù)，為考生報名提供便利，共___人審核報名成功。

五、加強(qiáng)自身建設(shè)，規(guī)范工作制度和辦事程序

1、范文寫作成立中心黨支部。今年按局黨委的要求成立了中心黨支部，推選了黨支部書記。根據(jù)局黨委的統(tǒng)一安排，制訂了支部“兩學(xué)一做”系列學(xué)習(xí)活動的學(xué)習(xí)計劃，并積極參加局黨委的各項活動。同時，將黨員要求落實到工作中，銘記黨員身份，筑牢黨建工作基礎(chǔ)，提高宗旨意識和服務(wù)意識。

2、學(xué)習(xí)新政策提高業(yè)務(wù)水平。結(jié)合自身工作職能，認(rèn)真梳理了中心的工作制度，規(guī)范了各項檔案的流動流程，學(xué)習(xí)了新出臺的《流動人員人事檔案基本公共服務(wù)規(guī)范（試行）》等政策，并在服務(wù)場所宣傳欄和“__縣人事人才公共服務(wù)網(wǎng)”上進(jìn)行了及時的公布公開。以建立健全內(nèi)部管理機(jī)制為載體，抓好窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高窗口服務(wù)硬件條件，同時抓好窗口人員的教育和培訓(xùn)工作，提高為民服務(wù)水平。

__縣人事人才公共服務(wù)中心

2023年6月_日

【第9篇 2023年大學(xué)志愿服務(wù)隊工作總結(jié)范文

在北京化工大學(xué)校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)與號召，北京化工大學(xué)志愿服務(wù)總隊的組織下，北京化工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院本著“自愿、服務(wù)、奉獻(xiàn)”精神，積極參加各種志愿服務(wù)活動，努力做到關(guān)懷他人，溫暖社會，為社會增光添彩，貢獻(xiàn)力量，為我院青年志愿活動指明了方向。

我學(xué)院有眾多固定志愿者，定期前往國家大劇院、坦克博物館等志愿服務(wù)基地進(jìn)行志愿服務(wù)工作。并積極響應(yīng)了諸如前往敬老院、預(yù)防艾滋病、防火知識宣傳、緝毒知識宣講等不定期的各種校外志愿活動。

在__年北京奧運(yùn)會期間，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院積極響應(yīng)上級號召，組織并開展了支援動員、志愿報名以及層層志愿者選拔的各項工作，為北京奧運(yùn)會以及“好運(yùn)北京”提供了多名賽會志愿者、青島啤酒志愿者、媒體村志愿以及火炬?zhèn)鬟f“花車寶貝”等。大家不怕苦累，充分發(fā)揚(yáng)“自愿、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的精神，向世界人民展示出北京的微笑。

在國慶__周年之際，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院積極響應(yīng)團(tuán)委號召，動員并選拔了90名志愿者，參加了“我與祖國共奮進(jìn)”——國慶__周年慶?；顒尤罕娪涡邪鍓K，第四方陣“開天辟地”的表演活動，并圓滿完成了任務(wù)。其參加人數(shù)以及比例，在與其他學(xué)院的比較中，遙遙領(lǐng)先。多人獲“首度國慶__周年慶祝活動先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。同時，由經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院志愿者組成的28、29兩個中隊以高昂的熱情，積極的態(tài)度圓滿完成了國慶慶?；顒又械娜蝿?wù)，并曾先后獲得獲“開天辟地”方陣的“紅旗方陣”。炎熱的暑假，大家把在家避暑的時間用于在軍訓(xùn)基地的艱苦訓(xùn)練中，沒有一句怨言，用汗水與微笑表達(dá)了對祖國濃濃的深情以及對志愿服務(wù)活動的熱愛。

此外，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院還組織和開展了其他各項志愿活動的動員、選拔工作，并圓滿完成了任務(wù)，獲得了相關(guān)單位的好評。如多為同學(xué)曾參加成為國家大劇院志愿者、__年第四屆中國北京國際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)博覽會首都大學(xué)生創(chuàng)意文化成果展展區(qū)工作志愿者、500強(qiáng)北化校園專場招聘會志愿者、校運(yùn)動會志愿者、__年春季“校園開放日”志愿者等多項志愿服務(wù)活動。

在肯定這些志愿服務(wù)活動的同時，也為我們今后的志愿者隊伍建設(shè)和活動創(chuàng)辦提出了更高的要求，我們將一如既往地貫徹校團(tuán)委相關(guān)文件精神，在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大志愿服務(wù)隊伍、打造志愿服務(wù)品牌、健全完善志愿服務(wù)機(jī)制等方面不斷加強(qiáng)。大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間相互關(guān)愛、和諧共存的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效地動員和整合學(xué)校各類資源，共同推動學(xué)校的發(fā)展和進(jìn)步更好的弘揚(yáng)志愿者精神，廣泛動員校園力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【第10篇 金融服務(wù)中心2023年工作總結(jié)及2023年重點工作思路范文

金融服務(wù)中心2023年工作總結(jié)及2023年重點工作思路

一、2023年工作總結(jié)

掛牌上市工作持續(xù)推進(jìn)。__、__已進(jìn)入主板上市程序。__已于9月到山東證監(jiān)局輔導(dǎo)備案，2023年3月報證監(jiān)會上市審核；__計劃11月到山東證監(jiān)局輔導(dǎo)備案，計劃登陸創(chuàng)業(yè)板；明遠(yuǎn)家紡已于7月份完成股改，計劃年內(nèi)新三板掛牌；嘉柏儷酒業(yè)、一特機(jī)械等10家企業(yè)計劃年內(nèi)在齊魯股權(quán)交易中心掛牌。

【第11篇 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安全生產(chǎn)工作總結(jié)

衛(wèi)生服務(wù)中心安全生產(chǎn)工作總結(jié)

托克旗__鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2023年安全生產(chǎn)工作總結(jié)根據(jù)《2023年衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任狀》有關(guān)規(guī)定，我中心在安全生產(chǎn)方面做了一些行之有效的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)責(zé)任狀要求，我中心成立了疾控中心安全生產(chǎn)管理委員會，由郝海峰主任直接分管安全生產(chǎn)工作，同時建立鍵全了安全管理、檢查、教育等各項規(guī)章制度，制定了工作計劃安排，定期對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查。二、工作開展情況1.針對上級部門防治各類傳染病的要求，我中心本著合理應(yīng)用衛(wèi)生資源和適宜技術(shù)，對人員、藥品儲備工作進(jìn)行了妥善部署，并對工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能和自我防護(hù)培訓(xùn)。以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點，以滿足社區(qū)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)需求為目的開展“六位一體”服務(wù)。2.繼續(xù)做好各種傳染病防控工作，加強(qiáng)對疫苗使用的規(guī)劃管理，確?？茖W(xué)、規(guī)范的開展疫苗接種工作，有效防止盲目使用和濫用。對各托幼機(jī)構(gòu)繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)，思想?yún)R報專題對在園兒童進(jìn)行逐一查驗預(yù)防接種本，做好各種疫苗的查漏補(bǔ)種工作落實各項防控措施。真正做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，發(fā)現(xiàn)疫情果斷采取有效措施加以控制，防止疫情擴(kuò)散、蔓延。3.開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動，對全中心人員尤其是劇毒化學(xué)藥品管理人員進(jìn)行了安全教育及相關(guān)的政策法律、法規(guī)傳教育。中心安全生產(chǎn)管理委員會通過組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，結(jié)合相關(guān)案例，組織職工對安全生產(chǎn)進(jìn)行討論與學(xué)習(xí)。4.消防安全方面，積極配合物業(yè)，完善消防管理制度，加強(qiáng)消防安全職責(zé)的學(xué)習(xí)，提高全體工作人員安全意識，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時杜絕，及時整改。

【第12篇 服務(wù)顧問年度個人總結(jié)推薦

忙忙碌碌的過了一年，但在我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。

201_年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內(nèi)對我所負(fù)責(zé)的工作范圍有了新的了解，主要包括：1:受汽車生產(chǎn)廠家的委托負(fù)責(zé)汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(索賠期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢;2：負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;3：負(fù)責(zé)汽車廠家組織的特殊或臨時服務(wù)。4：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋，同時，這也是我在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧今年的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。

我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點是我體會比較深的。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時間里上手，對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，同時心理上也有不小的壓力，但是，我不能因為有困難、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí)、熟悉自己現(xiàn)在的工作?，F(xiàn)在看，回顧過去的這一年，盡管在工作的各個方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點是值得肯定的，就是通過學(xué)習(xí)，使我對自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

三、做汽車索賠員有基本工作要點。

關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開召回品質(zhì)缺陷處理，2.鑒定本廠索賠申請，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時向廠家做索賠申請報告，如有廠家特殊需要還要填寫相應(yīng)檢點表，3.每月(或每日)及時與車間維修部門及廠家售后服務(wù)部門核對索賠數(shù)據(jù)，并提供財務(wù)報表。4.對廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時通報服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理5.按時將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運(yùn)要求返回廠家6.核對已收回索賠款。6.索賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換，有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因為這種東西老化磨損較快，發(fā)動機(jī)與車身質(zhì)保時間較長。一般情況是由客戶反映故障，4s找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒有解決的，技術(shù)總監(jiān)會把情況上報廠家尋求解決方案。

雖然索賠員的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

【第13篇 餐廳服務(wù)員工作總結(jié)2023

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)20__(一)

來到 某餐廳已經(jīng)兩周了，之前一直對餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術(shù)，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長盛行業(yè)，日益欣欣向榮。帶著一份對餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神秘的面紗，所以我來到了這里，它是一個大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂， 不論從開荒還是到現(xiàn)在的試營業(yè)期間。

我們的服務(wù)理念是：”親情一個家，貼心為您”

在這段時間里，作為一名宴會服務(wù)員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務(wù)員就得做好服務(wù)工作，讓服務(wù)物超所值，把產(chǎn)品融入到企業(yè)文化中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進(jìn)客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務(wù)附加值。

細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)留住客人，記得卞總說過，要做好細(xì)節(jié)服務(wù)，比如說：客人感冒了要及時告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會很感激你，會覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個了，也響應(yīng)了企業(yè)品牌的號召，打造綠色健康品牌，親情一個家，貼心為您。

服務(wù)，服務(wù)，還是服務(wù)，這是我們呂領(lǐng)班倒茶的一個小小的典范，比如給客人倒茶時他會一邊倒茶水，一遍說領(lǐng)導(dǎo)您的茶水，祝你喝出一個好的心情。我覺得很好。還有在客人點菊花茶的時候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養(yǎng)生等等，這都是一中無形的品牌服務(wù)附加值，雖然一般，無形卻很有型。客人會很享受的去和每一杯茶水，因為他知道他喝得是健康和享受。

服務(wù)附加值，為服務(wù)錦上添花。諸如，過生日的長壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，并說上一句：長壽面，長出來。祝你福如東海，壽比南山?？腿藭杏X到很有新意(心意)，很開心，這碗面也就變得特別了。

還有好多典故，在餐桌中的適當(dāng)講解運(yùn)用，都是很有意思的。小禮品的贈送，也可加入自己的語言來美化：例如領(lǐng)導(dǎo)，這是本店精心為你準(zhǔn)備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來，再或者贈送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。

記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，客人也是一樣。當(dāng)我們給予客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時，客人也會深深的體會到。他們很多時候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究;地方特色;星際酒店好的服務(wù)方法等的。

服務(wù)附加值，我認(rèn)為：做好餐飲，作為人員服務(wù)，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細(xì)細(xì)品嘗;要學(xué)會得體的語言，禮儀 ，讓客人感到親切;要了解營養(yǎng)學(xué)的知識，滿足客人需求。

服務(wù)附加值，服務(wù)員的葵花寶典，企業(yè)創(chuàng)造更多價值的小配方。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)20__(二)

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

一、熱愛你的工作

當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法

為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奮的精神

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得

四、要有自信心

與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

五、要學(xué)會做人

做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功

六、責(zé)任

就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

七、平常心面對工作中的不公平

在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

八、團(tuán)隊

發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點點是在走向成功。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)20__(三)

隨著市場法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規(guī)則，市場將會得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近5000億的營業(yè)額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)保持較快的發(fā)展勢頭，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細(xì)分化的趨勢使企業(yè)特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表現(xiàn)在創(chuàng)新能力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。

__社__3月29日商務(wù)部29日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示，20__年我國人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計將達(dá)到__元，餐飲業(yè)市場運(yùn)行將繼續(xù)以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望達(dá)到__億元，并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢。

一、餐飲消費(fèi)將保持旺盛的發(fā)展勢頭

目前，我國人均餐飲消費(fèi)剛剛達(dá)到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發(fā)展空間。

當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民，而農(nóng)村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農(nóng)村餐飲市場將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)提供廣闊的發(fā)展空間。

二、餐飲社會化將帶動消費(fèi)方式多元化

近年來，商務(wù)交易、會展活動、居家消費(fèi)、商務(wù)與個人旅行、休閑娛樂等均成為帶動餐飲消費(fèi)的動因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大，與之相對應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇，呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢。

三、經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場

連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四、服務(wù)擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展

餐飲業(yè)將積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點，加強(qiáng)服務(wù)的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。

所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。__長期以來注重團(tuán)隊的建設(shè)，組建了一支具有開闊的視野、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，使__的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大，前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健，為企業(yè)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。我們__團(tuán)隊立下了要讓__走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的宏偉目標(biāo)!

__有一個強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現(xiàn)

經(jīng)過兩年多的運(yùn)作，__已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)20__(四)

在即將過去的20__年里，過去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自我打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自我手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我此刻很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一齊進(jìn)步，未來屬于我們。

關(guān)于明年，我的是：

1、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。

3、利用休息時光進(jìn)行計算機(jī)培訓(xùn)。

4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自我。

最后，期望大家到下一年的這天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，多謝!件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，能夠作適當(dāng)?shù)淖尣?。個性是職責(zé)多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務(wù)員所帶給的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先思考到的是錯誤是不是在自我一方。

餐廳服務(wù)員工作總結(jié)20__(五)

時間過的真快，我進(jìn)入__餐廳培訓(xùn)已經(jīng)一個月多了，在這五周里，公司領(lǐng)導(dǎo)，同事對我十分關(guān)心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝!

一、 通過職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)

使我樹立了正確的從業(yè)觀念，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

二、 通過服務(wù)技能的培訓(xùn)

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

三、 通過這次培訓(xùn)如何做好服務(wù)員我總結(jié)了以下幾點心德與同事們共同學(xué)習(xí)

1、 熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

3、 積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的原泉。

4、 要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

5、 要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

6、 要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功

7、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

8、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、 團(tuán)隊：發(fā)揮團(tuán)隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊成員的配合。具有團(tuán)隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

每天進(jìn)步一點點，積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點點是在走向成功。

【第14篇 2023年生活服務(wù)公司工作總結(jié)范文

__年,渝輝公司在集團(tuán)黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的__大精神,用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局; 堅持按照集團(tuán)“保供穩(wěn)價”，確保國有資產(chǎn)保值增值的要求，以“五心、四職”為工作主線，以“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動為載體,創(chuàng)新工作思路，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，全面提升服務(wù)管理水平，全年有計劃、有目的地開展各項工作，并取得了四個方面的主要成績：一是繼續(xù)堅持以“五心、四職”為工作主線，把以人為本、服務(wù)為先、營造和諧的工作理念貫穿始終，積極開展離退休（養(yǎng)）人員服務(wù)管理工作，切實做到從政治上關(guān)心、思想上尊重、生活上照顧，讓他們真正感受到“老有所養(yǎng)、老有所靠、老有所樂、老有所為”；二是抓住舉國歡慶中國共產(chǎn)黨成立90周年和紀(jì)念辛亥革命100周年的契機(jī)，在全司范圍內(nèi)開展“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”的主題活動。通過活動的開展，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和黨組織的戰(zhàn)斗力；三是通過不同形式的慰問活動，多角度了解離退休（養(yǎng)）人員疾苦，切實為他們排憂解難，有力地促進(jìn)了黨群、干群關(guān)系朝著良好的方向發(fā)展；四是渝輝公司不負(fù)集團(tuán)安全穩(wěn)定工作使命，完成了七千余名離退休（養(yǎng)）人員隊伍的安全穩(wěn)定任務(wù)，為集團(tuán)的加速發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。

一年來，公司主要做了以下六個方面的工作

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、凝聚人心

（一）認(rèn)真開展“五個好”黨組織創(chuàng)建活動

加強(qiáng)黨建工作，充分發(fā)揮基層黨組織的政治核心作用。結(jié)合中國共產(chǎn)黨成立90周年和公司實際，廣泛開展了“緬懷英烈頌黨輝、情滿渝輝話和諧”主題活動和“五個好”基層黨組織的創(chuàng)建活動，通過大量的工作，較好地發(fā)揮了黨委的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，統(tǒng)一了思想、凝聚了人心。公司黨委被授予市國資委系統(tǒng)的“五個好”基層黨組織。

（二）加強(qiáng)思想建設(shè)，努力提高黨員干部的政治理論水平，大力開展黨員大規(guī)模培訓(xùn)規(guī)劃

為切實抓好渝輝公司黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以適應(yīng)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要，以學(xué)習(xí)貫徹中國特色社會主義理論體系和黨章為重點，以增強(qiáng)黨員理想信念、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立優(yōu)良作風(fēng)、提高黨員隊伍綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以健全完善培訓(xùn)機(jī)制為抓手，公司黨委堅持把理論學(xué)習(xí)作為提高干部職工思想素質(zhì)的重要手段，通過不同類型的專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將理論與實踐相結(jié)合，不斷提高服務(wù)管理水平。今年5月26日，公司黨委在南山組織黨委成員、各服務(wù)中心黨總支書記、黨支部書記以及公司副主任以上干部70多人進(jìn)行了培訓(xùn)。這次培訓(xùn)，邀請了中共重慶市委黨校經(jīng)濟(jì)部主 任甘強(qiáng)教授以題為《“__”規(guī)劃與重慶經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展》并結(jié)合重慶實際的講解，參培人員加深了對“__”規(guī)劃的理解，進(jìn)一步提高了政治覺悟，通過培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為“__”規(guī)劃與我們息息相關(guān)，特別是重慶的十大民生工程，“五個重慶”的建設(shè)，讓我們真切感受到了黨和政府對老百姓的關(guān)懷，并表示一定為建設(shè)和諧渝輝做出貢獻(xiàn)。

（三）積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動是黨建工作的一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作，是發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的一項重要措施，對于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，全面加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，提高黨員隊伍總體素質(zhì)，增進(jìn)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)公司各項工作又好又快地發(fā)展，具有重大意義。一年來，黨委在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者。公司黨委已于“七一”前夕給予了表彰和獎勵。公司黨委同時被市國資委系統(tǒng)和集團(tuán)黨委評為先進(jìn)基層黨組織

（四）完善黨委工作機(jī)制

按照集團(tuán)黨委的要求，修訂了黨委會職責(zé)及議事規(guī)則，使黨委各項工作制度得到落實，有力促進(jìn)了黨委工作的順利開展。

（五）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高干部隊伍的政治思想素質(zhì)

黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨建工作的重要組成部份。公司黨委按照集團(tuán)黨委、紀(jì)委的要求，認(rèn)真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系實施綱要》和反腐敗工作責(zé)任制。主要抓了三個方面的工作：一是按照集團(tuán)黨委的要求，進(jìn)一步落實了公司黨委《__年黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作要點》、《__黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育工作要點》。二是深入開展“黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育”活動。4月份，公司紀(jì)委用兩天時間，采取以會代訓(xùn)的方式，對公司專、兼職紀(jì)檢干部和副主任以上干部共計20人進(jìn)行了紀(jì)檢工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)；11月份，組織公司各中心、部室副主任及以上干部22人參加《__年重慶市法制理論知識考試》，參考人員均達(dá)到90分以上的好成績。三是增強(qiáng)廉政意識，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)，保持共產(chǎn)黨員隊伍的先進(jìn)性。分別于5月18日下午，公司黨委組織了全體在崗黨員和工作人員50余人到三峽博物館觀看“法制與責(zé)任——全國檢察機(jī)關(guān)懲治和預(yù)防瀆職侵權(quán)犯罪展覽.重慶巡展”，接受黨風(fēng)廉政教育；11月25日，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，深入開展黨風(fēng)廉政教育，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，公司領(lǐng)導(dǎo)班子與全體專（兼）職紀(jì)檢干部20余人參觀了重慶市渝西預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育基地，再一次接受了深刻的廉政教育洗禮。

【第15篇 縣政務(wù)服務(wù)中心2023年上半年工作總結(jié)

一、嚴(yán)制度、重管理，形成良好氛圍

鄰水縣政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）建設(shè)作為我縣行政審批制度改革和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要舉措，其運(yùn)行質(zhì)量的高低關(guān)鍵在管理，因此，政務(wù)中心把制度執(zhí)行和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓。對涉及中心運(yùn)行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理、機(jī)關(guān)管理等方面的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，并明確職責(zé)，根據(jù)制定考核獎懲辦法，形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機(jī)制。始終把對窗口和工作人員的考核獎懲作為中心規(guī)范管理的重要措施，從考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)態(tài)度等方面對窗口和工作人員進(jìn)行全方位的考核評比，形成科學(xué)、民主、互動互律的考評管理機(jī)制。同時，對中心的日常管理工作進(jìn)行了細(xì)致地分解，把窗口和人員管理、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、服務(wù)等各項工作都具體到時間段，落實到責(zé)任人，使中心形成了事事有人管、時時有要求、工作有記錄、管理無死角的良好局面。

二、抓重點、突難點，保障高效、規(guī)范運(yùn)行

（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

今年以來，鄰水縣政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發(fā)點和落腳點。以加強(qiáng)行政效能建設(shè)為軸心，大力推行依法行政、政務(wù)公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)方式，做到了群眾滿意、企業(yè)滿意。今年上半年參與中心“雙創(chuàng)”競賽投票的企業(yè)和群眾（）人次,滿意率為（）；今年1-5月底，中心共辦理各種證照（）件，其中即辦件（）件，承諾件（）件；另接待企業(yè)和群眾各種咨詢（）人次。

1、從夯實基礎(chǔ)工作入手，推行行政效能建設(shè)

按照市政府完善政務(wù)建設(shè)的要求，中心辦公室多次組織召開了窗口工作人員會議和進(jìn)駐中心的24個職能部門領(lǐng)導(dǎo)會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和學(xué)習(xí)了市縣兩級關(guān)于行政效能建設(shè)的文件以及改善軟環(huán)境會議精神。中心辦公室明確了行政效能建設(shè)要上臺階，必須打好堅實基礎(chǔ)的認(rèn)識。我們著重抓了窗口工作人員的思想建設(shè)和能力建設(shè)。

（1）抓思想建設(shè)，樹立牢固的服務(wù)理念

我們組織窗口工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《行政許可法》等法律、法規(guī)。通過編制計劃、專家授課、集體輔導(dǎo)、本人自學(xué)、考核測試五個階段，由中心統(tǒng)一出卷進(jìn)行了考試、評分、總結(jié)，強(qiáng)化了全員的法律意識，樹立了以人為本的理念，依法行政的理念，為納稅人服務(wù)的理念。

（2）抓能力建設(shè)，培養(yǎng)一支能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)精的工作隊伍

為了提高工作人員的服務(wù)本領(lǐng)，中心對全體工作人員進(jìn)行了審批平臺軟件使用技術(shù)培訓(xùn)，計算機(jī)操作培訓(xùn)和測試以及打字比賽，工作人員能熟練操作電腦，輸入文字，編輯排版，使用審批軟件，提高了全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5月4日上午，在縣委節(jié)園召開了全縣機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)專題會。會后，各單位特別是各進(jìn)駐單位的主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，紛紛到政務(wù)大廳視察本窗口工作，并主動和政務(wù)中心協(xié)商、溝通，提出下一步徹實解決各自進(jìn)駐窗口的問題?？h愛眾水務(wù)公司派駐3名窗口工作人員（其中一名為科長）進(jìn)駐中心，同時調(diào)整辦事流程，徹底杜絕兩頭受理現(xiàn)象發(fā)生；縣發(fā)展改革局調(diào)換了一名業(yè)務(wù)精、項目熟的工作人員，并對原有項目進(jìn)行了充實、調(diào)整。縣民政局對新政務(wù)大廳的辦公場地進(jìn)行了勘察，提出了寶貴的意見和建議?？h水利局、縣工商局、縣畜牧局等單位都派員到中心協(xié)調(diào)，部分單位調(diào)換、充實了窗口工作人員。通過兩個建設(shè)為推進(jìn)行政效能建設(shè)打下了良好的思想基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

【第16篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心2023上半年工作總結(jié)

一、文化工作

秉承傳承和創(chuàng)新的原則，突出以標(biāo)準(zhǔn)文化大院建設(shè)為主的農(nóng)村基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，開展了形式多樣的文化活動，使我鎮(zhèn)文化事業(yè)朝著健康向上的方向發(fā)展。

1、春節(jié)期間，組織各村群眾開展豐富多彩的文藝活動，元宵節(jié)期間開展了燈節(jié)匯演活動，豐富了群眾的節(jié)日生活。我鎮(zhèn)__河村的盤鼓秧歌正月初一參加鄭州盛世鬧新春活動，喜獲特出貢獻(xiàn)獎，燈節(jié)文化大院、民間文藝匯演均獲獎項。

2、'戲迷大舞臺 想唱你就來'。歡樂的氣氛吸引廣大戲迷勇躍參加.,悠揚(yáng)悅耳的歌聲唱響在周日__鎮(zhèn)的上空,活動嘔歌新農(nóng)村建設(shè),笑容縈繞在人民心中。充分展示了我鎮(zhèn)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面所取得的豐碩成果，進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)，推動群眾性文化活動的深入開展，在全鎮(zhèn)營造了積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的社會氛圍。

3、文化大院建設(shè)健康發(fā)展。以加強(qiáng)農(nóng)村文化陣地建設(shè)和豐富農(nóng)村文化生活為主題，不斷滿足廣大農(nóng)民群眾的精神文化需求，積極推進(jìn)農(nóng)村文化大院建設(shè)工作。目前，全鎮(zhèn)東崗、韋溝、翟溝、__河4個新農(nóng)村文化大院建設(shè)已全部通過市級驗收。光__、__、__、__、__、__、__、__、__、__、__11個村的文化大院建設(shè)已完成立項及前期基礎(chǔ)工作。為夯實文化基礎(chǔ)，韋溝、光__、西腰等13個村爭取已列入文化信息共享工程。已為__、__、__、__等10個村立項爭取健身器材，豐富農(nóng)民健身生活。

4、為滿足農(nóng)民讀書、閱讀、學(xué)習(xí)，提高科普及創(chuàng)業(yè)技能，全面提升農(nóng)民素質(zhì)，我們已完成東崗、韋溝、翟溝、__河、光__5個村農(nóng)家書屋建設(shè)，正在準(zhǔn)備迎接省新聞出版署驗收。已完成__、__、__、__、__、__、__、__等13個村的農(nóng)家書屋立項申報工作。

5、數(shù)字電影進(jìn)村，豐富了農(nóng)民精神文化生活 。今年來，鎮(zhèn)文化服務(wù)中心多次對數(shù)字電影放映員進(jìn)行培訓(xùn)，使全鎮(zhèn)23個行政村的群眾足不出戶每村每月就能免費(fèi)看到一場高清晰的數(shù)字電影。目前，全鎮(zhèn)已放映數(shù)字電影達(dá)138場次，豐富了農(nóng)民精神文化生活。

6、集中治理整頓網(wǎng)吧工作成效明顯。今年,我們以落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)，按照取締非法、加強(qiáng)監(jiān)管的要求，認(rèn)真落實《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》，聯(lián)合工商、公安、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作加強(qiáng)對網(wǎng)吧的整治和管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營秩序，查處和打擊了違法違規(guī)經(jīng)營行為，切實治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。建立了長效機(jī)制，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧” “文明網(wǎng)吧” “平安網(wǎng)吧”。

7、作好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)線索普查工作,發(fā)掘整理文化資源 ,為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ)。在鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界大力支持下，對擁有豐富內(nèi)涵的__文化資源進(jìn)行了發(fā)掘整理，我鎮(zhèn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查線索602條，以摩旗山為主的皇帝文化，以溱源為主的山水文化，以光林寺、圣水寺為主的拂廟文化，以__第一黨支部、101備戰(zhàn)洞為主的紅色文化，以賈府城、汾山寨等為主的寨堡文化，以天河情等傳說為主的民間文化，已基本整理完畢。以賈魯河源頭生態(tài)林綜合建設(shè)為主線,傾力打造“中原肺都”名片,精心經(jīng)營“觀光、旅游、休閑、康居”園林。__河的溱源文化民俗廣場建設(shè)已完成立項籌備工作，該項目建成后，將全面提升我鎮(zhèn)文化品位，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、文化產(chǎn)業(yè)升級提供新的契機(jī)。

8、繁榮文藝事業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速 。出版了以改革開放新人新事的新農(nóng)村建設(shè)大學(xué)生村官題材的豫劇〈〈旗山頌〉〉，以反映我國重大歷史事件的豫劇《黃泉接母》、《均糧記》,以民間愛情故事傳說的豫劇《天河記》,拍攝《圣水寺》文化旅游專題片和新農(nóng)村建設(shè)故事片《都是咱爹媽》,以突出反映了中原文化內(nèi)涵的《中原皇親光__》《締結(jié)善緣圣水寺》，展示了新密__精神風(fēng)貌和新農(nóng)村建設(shè)的成就。