服務(wù)作風總結(jié)（九篇）

【第1篇 赴基層轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動第二階段回頭看工作總結(jié)匯報

自開展各級干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動以來，在新和鎮(zhèn)黨委、政府的精心組織和社區(qū)干部的積極參與下，我社區(qū)干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動各項工作扎實有序進行，干部走訪全覆蓋，理論學(xué)習出成績，民生服務(wù)顯實效，干部作風有轉(zhuǎn)變，活動受到廣大群眾的響應(yīng)與好評。為深入開展好第二階段的各項活動，艾提古麗社區(qū)認真開展“三項活動”，確?；顒釉鷮嶉_展出成效。

一、工作目標：

為全面貫徹落實《新和鎮(zhèn)開展干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動》的精神，進一步鞏固新和鎮(zhèn)“長治久安大宣教”活動成果，推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”活動進一步展開，切實改善黨群、干群及社區(qū)干部與居民這三者關(guān)系，不斷增強社區(qū)干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，結(jié)合長治久安大宣教活動，積極做好改善民生、化解社會矛盾和排查糾紛、等方面工作，突出堅持民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要，推進干部作風轉(zhuǎn)變、服務(wù)群眾，深化長治久安大宣教活動成果這一主題。

二、成效突出

一是認真開展“入民院、聽民聲、訪民意”活動。積極向群眾收集意見、建議，從群眾最關(guān)心、最直接、最突出的問題入手，以為民辦好事、實事為主要內(nèi)容，緊緊圍繞教育、就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、住房、民政低保、基礎(chǔ)建設(shè)等方面廣泛傾聽民聲、集納民智、體現(xiàn)民意。

二是積極開展“批評與自我批評”活動。組織社區(qū)干部開展大討論《轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾，我該怎么辦》開展批評與自我批評活動，認真撰寫個人剖析材料，深刻剖析自身存在的問題;同時，班子成員之間和個人之間相互“找茬”，對干部存在的問題深刻剖析，查找根源。

三是精心組織開展“民生服務(wù)周”活動。于駐社區(qū)聯(lián)系點干部共同走訪慰問貧困戶，截至目前為18戶平困戶進行了慰問，為每戶送去了清油、面粉共計1200元，讓群眾感受黨的關(guān)懷;為民解決矛盾糾紛，和諧鄰里關(guān)系。通過開展民生服務(wù)活動，切實將群眾的小難題、小糾紛、小信訪、群眾反映突出的熱點難點問題，解決在基層、解決在一線。

四是深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。及時將黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)、黨員承諾“四公開”廣泛接受群眾的監(jiān)督，鼓勵群眾對社區(qū)的工作提出意見建議。同時，不定期向走訪對象發(fā)放問卷調(diào)查，及時了解群眾意見和滿意度。不定期分層次召開懇談會，傾聽群眾呼聲，及時發(fā)現(xiàn)問題。對干部的工作態(tài)度和完成情況，定期開展領(lǐng)導(dǎo)點評活動。由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)定期召開階段性總結(jié)會議，總結(jié)經(jīng)驗、查擺不足，確保問題整改迅速有效。同時，開展“談心活動”，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員之間，

社區(qū)干部與干部之間進行談心交流，指出其在工作、學(xué)習、生活中存在的問題，幫助干部發(fā)現(xiàn)不足，并制定計劃及時整改

三、整改方向

1、加強理論學(xué)習。要把理論學(xué)習貫穿于各項工作中，始終堅持學(xué)習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持理論聯(lián)系實際，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，牢固樹立堅定的理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立崇高的宗旨意識。

2、不斷創(chuàng)新工作方式方法。要破除過去對工作不認真的態(tài)度，進一步增強創(chuàng)新意識。要結(jié)合自身工作的特點，認真總結(jié)經(jīng)驗，解放思想，深入研究，積極探索新的工作思路，不斷改進工作方式方法，使工作提高到一個新的層次。

3、要進一步改進工作作風。要認真對待自己的工作，積極投入轉(zhuǎn)變干部作風服務(wù)群眾活動中，要明確為什么要查擺問題，要明確查擺什么問題，要認真剖析根源明確整改方向，落實責任追究制度，力求切實改變工作作風。求真務(wù)實，樹立我社區(qū)干部好形象。

由于艾提古麗社區(qū)經(jīng)費嚴重不足，這在一定程度上制約和阻礙了為民服務(wù)活動的開展。今后我們決心虛心向先進單位學(xué)習，以服務(wù)群眾為新舉措、新發(fā)展、新面貌、新業(yè)績，做好各項工作，唱好主旋律，帶領(lǐng)艾提古麗社區(qū)職工認真學(xué)習貫徹__大精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)艾提古麗社區(qū)為民服務(wù)工作的新局面。

五、下周計劃：

全面貫徹落實黨的十八屆三中全會會議精神，以工作作風明顯轉(zhuǎn)變、工作效能顯著提高為目標，著力解決干部職工宗旨觀念不牢、服務(wù)群眾能力不高、責任意識不強、工作執(zhí)行力不強、工作效率不高、遵守紀律不嚴、精神狀態(tài)不振等突出問題，切實提高干部隊伍的整體素質(zhì)，推動各項工作落到實處。

【第2篇 煙草局落實科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)變作風服務(wù)發(fā)展活動第一階段總結(jié)

按照縣委部署，××縣煙草專賣局自3月下旬以來，深入開展“科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)發(fā)展”主題教育活動（以下簡稱“主題教育活動”），并把學(xué)習好、貫徹好、落實好主題教育活動作為一項主要任務(wù)擺上重要日程，及時傳達，迅速啟動，精心部署，穩(wěn)步實施，現(xiàn)已順利完成第一階段各項既定任務(wù)，促進機關(guān)黨員干部作風轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)了階段性活動目標，推動了各項工作的不斷進步?，F(xiàn)將具體做法及取得成績總結(jié)如下：

一、主要做法

一是統(tǒng)一思想認識，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視這次主題教育活動，先后召開了宣傳動員、專題輔導(dǎo)報告會和黨員干部座談會，支部和各黨小組（部門）也都按序列召開了專題會議進行部署。縣局成立了主題教育活動活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確了工作職責，細化了工作任務(wù),在人員、時間、內(nèi)容、效果上做到“四落實”。

二是結(jié)合工作實際，靈活組織實施。針對各序列日常工作在時間、內(nèi)容、方式方法上存在較大不同，要求各序列以部門為單位靈活組織實施，針對性地開展活動。在學(xué)習講話中要求做到“三為主”，即學(xué)習以集中為主；討論以交流為主；撰寫體會以闡述個人意見想法為主。

三是完善活動方案，確保活動質(zhì)量效果。為確保這次主題教育活動的質(zhì)量和效果，順利完成規(guī)定動作和既定內(nèi)容，我局在活動開始之前制定下發(fā)了完整的《實施方案》，對第一階段的活動任務(wù)進行了日程分解，確定了參學(xué)率100％、集中學(xué)習簽到率100％、學(xué)習筆記到位率100％、心得體會完成率100％的“四個100％”目標，并將第一階段需要完成和報送的活動資料制成目錄印發(fā)下去，為各部門開展活動提供了參考依據(jù)。

四是加強檢查指導(dǎo)，及時補差補缺。由于活動涉及面廣，加上當前中心工作任務(wù)較重，各部門第一階段主題教育活動在進度和質(zhì)量上有所不同。為確保整體推進、同步提高，縣局主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各部門活動情況一天一反饋、兩天一督促、三天一通報，全程跟蹤，專人指導(dǎo)，及時指出部門活動中存在的問題和不足。

五是建立活動檔案，做好備查工作。我局主題教育活動借鑒先教活動做法，分別建立了縣局基礎(chǔ)資料、部門基礎(chǔ)資料、個人心得體會、簽到記錄實行集中管理，在整體規(guī)劃縣局活動的同時，也為迎接縣委督導(dǎo)組檢查做好積極準備。

二、取得成效

一是廣大參學(xué)人員認真系統(tǒng)地學(xué)習了《“落實科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)發(fā)展”主題教育活動讀本》和中央、省、市、縣關(guān)于落實科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)發(fā)展的會議文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，學(xué)習了《人民日報》評論員文章，開展了認真的座談討論，撰寫了心得體會，對“什么是科學(xué)發(fā)展觀？”、“如何落實科學(xué)發(fā)展觀？”有了深刻的認識，黨員干部的思想境界和發(fā)展意識普遍有了較為明顯的提高，體現(xiàn)了“三個適應(yīng)”的基本要求，即主觀世界與客觀世界相適應(yīng)、自身素質(zhì)與時代要求相適應(yīng)、知識和本領(lǐng)與履行職責相適應(yīng)。

二是各部門通過這次主題教育活動，在統(tǒng)籌安排工作、推動企業(yè)發(fā)展的能力方面又有了較大進步。當前，市場管理和卷煙銷售特別是低檔煙銷售任務(wù)很重，新的線路模式剛剛起步，人事制度改革和“四定”工作緊跟而至，各項工作千頭萬緒。各部門圍繞中心工作，結(jié)合行業(yè)實際，不急不燥，有機銜接，保證了主題教育活動的順利進行，也保證了各項中心工作的正常開展。可以說，通過這次主題教育活動，既是對同志們工作能力的一次檢驗，也是對臨泉縣局各項工作的有力推動。各部門的同志們在這次活動中沒的出現(xiàn)掉隊現(xiàn)象，這一點特別值得欣慰。

三、幾點體會

通過第一階段的活動，我們認為，臨泉縣煙草專賣局的廣大黨員干部和職工，在思想定位上是正確的，在態(tài)度認識上是端正的，在工作方法上是有效的，所有這些，是第一階段活動取得預(yù)期目標的根本因素。但是我們也看到，個別部門和個別同志對待這次活動并不是十分積極，參與的力度還不是十分到位，活動當中出現(xiàn)的問題就能說明這點。

一是在活動中存在著“懶、散、軟”現(xiàn)象。有的同志特別是部門負責同志，對這次活動不熱心、不積極，方案下發(fā)后放到一邊，不去認真看，也不向具辦人員說明，更沒有帶領(lǐng)大家進行學(xué)習傳達，以致于具辦人員不知道該怎么去辦、不知道該準備哪些資料、不知道該按什么時間步驟進行，對辦公室通知的事情，一推再推，大打折扣。辦公室放在ftp上的參考資料，居然有的部門一個星期都不去打開看一下，到最后還向辦公室要資料參考。

二是個別部門在組織方面做得不很完善，具辦人員職責不明、思路不清。各項資料要一樣給一樣，要到最后還是缺東少西，沒能很好的統(tǒng)籌安排，而且往往有很多理由和借口，在整體進度上和遠遠落后于其他部門。

三是按照計劃，我們第一階段的活動應(yīng)該在4月13日結(jié)束，但是直到目前，個別部門的學(xué)習筆記和心得體會還沒有完全送齊，影響了縣局活動順利轉(zhuǎn)入第二階段。

上達這些問題，是在這次主題教育活動中顯現(xiàn)出來的，我們提出這些問題，不單是針對這次主題教育活動。因為這些問題的存在，一定程度上是長期的歷史貫性使然，另一方面也是個別同志對待工作的態(tài)度。在當前卷煙銷售、市場壓力、“四定”工作、新線路運行等等各項工作齊頭并進、任務(wù)壓力非常艱巨的特殊進期，仍然出現(xiàn)這些問題，是不應(yīng)該的。希望大家不要把這些問題帶入到中心工作中，這樣的話，就不單是對工作的不負責任，更是對自己的不負責任。

四、下一步階段活動安排

按照計劃，我們?yōu)榱撕涂h里的進度保持一致，近期就要轉(zhuǎn)入第二階段活動。在這之前，縣局對第一階段活動安排了一次檢查，希望各部門抓緊時間把應(yīng)該準備的資料交到活動辦公室，不要在縣里檢查時出現(xiàn)紕露。對第二階段的工作，我主要強調(diào)三點：

一是明確第二階段活動的主要內(nèi)容。第二階段的活動主要分為三個方面，一個是對照檢查，一個是征求意見，一個是內(nèi)部評議。這三個方面的內(nèi)容可以分三個階段來進行，每個階段制定一張表，各部門對照表格要求。辦公室要認真謀劃，布置好每個環(huán)節(jié)的工作，認真組織開展好第二階段的活動。

二是掌握活動方法。第二階段的活動時間大致安排為一個月，也就是四個星期。各個部門要把三個方面的內(nèi)容妥善分解、安排到四個星期里，也可以每個星期安排一個，每個階段都有要具體內(nèi)容，所有表格最后要匯總，要有部門總結(jié)，及時報送。要緊密結(jié)合實際，正確處理主題教育活動與當前工作的關(guān)系，找準兩者的結(jié)合點，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，不能因為工作忙而使活動走過場，也不能借口活動而影響正常的工作開展，要做到學(xué)改結(jié)合、學(xué)用一致、學(xué)促統(tǒng)一、互相促進。

三是要按照著眼于“強化五種觀念、解決五個問題、實現(xiàn)五個做到”的活動要求，從本部門、本單位、本崗位的職能職責出發(fā)，緊密聯(lián)系工作實際，認真查擺不符合科學(xué)發(fā)展的思維定勢、工作思路、工作方法，深入查找影響科學(xué)發(fā)展的思想觀念及具體表現(xiàn)，全面查找思想作風、學(xué)風、工作作風、領(lǐng)導(dǎo)作風、生活作風等方面的問題和不足。要查出個人和實際工作中的實際問題，為下一步制定整改措施、改進問題做好準備。

【第3篇 機關(guān)作風建設(shè):企業(yè)服務(wù)年第一階段工作總結(jié)

5月22日，企業(yè)服務(wù)年活動召開了第一階段工作小結(jié)會，__副市長參加了會議。企業(yè)服務(wù)年活動六個專項活動小組的組長、聯(lián)絡(luò)員、成員參加了會議。市機關(guān)工委書記、市作風辦主任__也應(yīng)邀到會。會議由市政府___副秘書長主持。會上，各專項活動小組的組長分別向__副市長匯報了第一階段工作情況，__副市長在仔細聽取情況匯報后，對下一步工作逐一提出了要求，現(xiàn)摘要

一、項目進中心組

1、前階段工作：第一，精心籌劃，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務(wù)中心、市經(jīng)委、市法制辦等六部門組成的項目進中心活動小組；二是制定了工作計劃，明確了活動重點；三是加強對各部門項目進中心的指導(dǎo)。第二，抓住關(guān)鍵，突出重點。一是提出26個部門（單位）為重點檢查對象；二是明確了“三進”為今年調(diào)查和檢查的主要內(nèi)容，即審批項目是否進行政服務(wù)中心辦理、重點部門的中層干部和業(yè)務(wù)骨干是否進駐中心窗口工作、部門對窗口的授權(quán)是否到位；三是全面調(diào)查與部門自查清理相結(jié)合；四是根據(jù)《行政許可法》“一窗對外、統(tǒng)一辦理、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度；五是建章立制，建立長效機制；六是大力推進行政服務(wù)統(tǒng)一平臺的電子政務(wù)建設(shè)。第三，摸清項目家底，明確工作思路。對部門上報的自查表進行梳理，目前，26個部門審批項目237個，其中行政許可項目149個，非行政許可審批服務(wù)項目77個，增加11個審批項目（需要市有關(guān)部門確認）。已進入中心集中辦理項目98個，占總數(shù)的41.3%。

2、主要問題：第一，進駐行政服務(wù)中心的部門少。參加本次活動的26個部門中，進駐行政服務(wù)中心的只有11個部門，只占本次檢查部門數(shù)的42.3％，還有15個部門游離在外；第二，統(tǒng)一辦理、集中辦理、聯(lián)合辦理項目比例低。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務(wù)項目共有237個，目前進入市行政服務(wù)中心集中受理和辦理項目98個，占總數(shù)的41.3％，未進中心辦理，現(xiàn)在還游離在外的審批項目139個。第三，部門對窗口建設(shè)須進一步加強。部門要選派綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)水平高的業(yè)務(wù)骨干到行政服務(wù)中心窗口工作。第四，審批事項兩頭辦理和授權(quán)不到位的問題依然存在。

3、下一步工作打算：第一，完成26個部門對進“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾；第二，排出4個清單，即進入市行政服務(wù)中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務(wù)中心分中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務(wù)中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單；第三，對于進入中心辦理的事項，按“五公開”的要求，完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費標準等內(nèi)容；第四，按照本次專項活動確認的審批項目對電腦軟件進行調(diào)整；第五，安排好新進中心工作人員的辦公場所。

4、_市長要求：第一，抓緊時間理出清單，落實到部門；第二，召開26個部門對接會議，明確進中心的項目，部門對進中心的項目、時間作出承諾；第三，行政服務(wù)中心為將要進中心的項目做好前期準備工作；第四，行政服務(wù)中心認真研究解決審批項目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問題。

二、中介服務(wù)組

1、前階段工作：第一，摸清市本級專業(yè)服務(wù)和中介機構(gòu)數(shù)量。根據(jù)市有關(guān)部門提供的資料，市本級現(xiàn)有事業(yè)單位350家，中介服務(wù)機構(gòu)816家。對這1160多家專業(yè)服務(wù)和中介機構(gòu)進行梳理，排出大約65家涉企收費的專業(yè)服務(wù)和中介機構(gòu)。第二，向65家專業(yè)服務(wù)和中介機構(gòu)發(fā)放收費情況調(diào)查表，同時又向42家3000萬元以上項目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費情況調(diào)查表，便于實地調(diào)研前掌握相關(guān)情況。第三，選擇了分屬于南潯區(qū)、吳興區(qū)、開發(fā)區(qū)的5家工業(yè)企業(yè)進行實地調(diào)研，面對面聽取企業(yè)從立項開始到竣工為止的全過程繳費情況。第四，根據(jù)企業(yè)所反映的情況，有針對性地選擇了七家中介服務(wù)機構(gòu)進行調(diào)查，聽取了他們在為企業(yè)提供服務(wù)過程中所做的工作、收費的依據(jù)和實際的收費情況等。通過調(diào)研，初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關(guān)收費情況，經(jīng)對照分析，這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據(jù)，其收費標準也都符合政策規(guī)定。

2、主要問題：第一，收費方面。目前企業(yè)反映

【第4篇 銀行客戶服務(wù)部作風建設(shè)教育整頓情況總結(jié)

一、集中組織學(xué)習，充分認識加強作風建設(shè)的必要性和緊迫性

三、開好民主生活會，認真開展對照檢查。

通過學(xué)習胡錦濤總書記在中央紀委第七次全會上的講話和鄭輝行長在農(nóng)發(fā)行紀檢監(jiān)察會議上的講話后大家于3月23日-25日期間深刻領(lǐng)會作風教育的意義，對照自身的不足，找出了存在的問題并進行了認真剖析，形成書面報告。

3月27日召開了民主評議生活會，總經(jīng)理和副總經(jīng)理也到會參加了我部室的民主評議。會議中大家敞開心扉，認真找出自己的不足，分析存在問題的原因，通過交心通氣，開展批評與自我批評。大家本著不搞評功擺好，不搞一團和氣，主要講存在問題，分析原因，找出解決辦法的原則展開評議。通過這次評議，我部總結(jié)了大家共同存在問題，主要有以下幾點：

（一）、干部職工工作作風散漫。我部青年職工較多，由于自我約束能力較差，對待工作缺乏責任心和進取心；有時候有逃避工作的思想，不能積極主動的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；

（二）、缺乏創(chuàng)新意識。我部日常工作量較大，干部職工很少花時間去思考、去研究，看別人怎么做自己就怎么做，上頭怎么做自己就怎么做，缺乏自我創(chuàng)新能力。

（三）、基礎(chǔ)工作不扎實。信貸工作是一項嚴謹?shù)墓ぷ?，必須要做到事無巨細，并且信貸工作有一定的風險，任何一個小的錯誤都可能給自己和營業(yè)部造成不良后果。但是，我部經(jīng)常會在分行信貸檢查或總行信貸檢查時出現(xiàn)不該出現(xiàn)的基礎(chǔ)性錯誤，上報的報表出錯率較高。

（四）、缺乏服務(wù)意識。由于我行是政策性銀行，大多時候是企業(yè)找我們，但隨著我行改革的推進、經(jīng)營范圍不斷擴大、商業(yè)性貸款品種的增加，干部職工還沒有轉(zhuǎn)換觀念的意識，總是讓企業(yè)的同志送材料上門，不能做到主動上門服務(wù)。

（五）、學(xué)習業(yè)務(wù)知識勁頭不足。我部是一線部室，客戶經(jīng)理既要安排好單位內(nèi)部的工作，同時，又要花大量的時間下企業(yè)進行查庫檢查了解情況，以便及時掌握企業(yè)資金流向，確保我行資金安全。因此，放松了對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，認為這些知識總會在日常工作中碰到，沒有必要花時間去專門學(xué)習。

通過這次評議活動全體同志認識到只有不斷克服自身的缺點，積極主動解決工作中存在的問題，才能真正的將作風建設(shè)落到實踐中，才能共同開場營業(yè)部“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的優(yōu)良局面。才能一起營造出一個和諧的農(nóng)發(fā)行。

會議節(jié)結(jié)束前，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話?？偨?jīng)理語重心長地說：“開展這次教育活動的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置，你們是一線員工，河企業(yè)接觸最頻繁，一定要始終保持廉潔自律的工作作風，更好的服務(wù)企業(yè)！”。這既是對我們的要求，更是對我們的關(guān)心。王滌總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經(jīng)理，他說：“你們是農(nóng)發(fā)行未來，是最有活力、最有希望的團隊，希望你們在今后的工作中從分發(fā)揮你們的聰才智，取得一流的業(yè)績！”。

三、認真整改、抓好落實

1、增強服務(wù)理念，拓展新企業(yè)

隨著發(fā)行的改革，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展，業(yè)務(wù)種類有所增加，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，我部對新疆三海保鮮庫、農(nóng)墾乳業(yè)等7家新企業(yè)進行了調(diào)查并建立了項目庫。

2、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識

隨著新企業(yè)的拓展和增加，大家面臨許多新業(yè)務(wù)，新知識。近期我部室組織大家對新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票、貼現(xiàn)、國際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識進行了學(xué)習。

3、制定措施，保證各項工作全面落實

我部作為服務(wù)部門，只有制定健全切合實際的制度措施，才能保證各項工作的全面落實。圍繞作風方面查擺出來的突出問題。部室領(lǐng)導(dǎo)對整改的指導(dǎo)思想、整改目標、整改內(nèi)容，整改的時限都做了明確規(guī)定，對存在的問題要求按個人的整改措施認真整改，抓好落實。

4、嚴格考核考評，加強督促檢查

抓好作風建設(shè)，必須建立系統(tǒng)地督查考核辦法，及時督查按期考核，以督查促管理，以考核抓落實。我部將加大內(nèi)部管理力度，改進考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度，即將出臺。把日?？己伺c年終考核相結(jié)合，切實體現(xiàn)干與不干、干好干壞不一樣的激勵機制，增強內(nèi)在動力和外部壓力。做到人盡其才，才盡其用，保證作風教育收到實效。

營業(yè)部客戶服務(wù)部

【第5篇 縣政務(wù)服務(wù)中心效能建設(shè)與作風建設(shè)大討論活動總結(jié)

6月4日下午，我中心全體干部職工圍繞“加強機關(guān)行政效能建設(shè)與加強機關(guān)作風建設(shè)結(jié)合起來”這個主題展開了大討論，認真查找縣政務(wù)服務(wù)中心在干部作風機關(guān)行政效能建設(shè)方面存在的突出問題。討論的主題鮮明，重點突出，氣氛熱烈，效果較好，達到了預(yù)期目的。

大家認為，轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設(shè)，要重點把握三個環(huán)節(jié)。

一、要提高認識，明確責任，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制

抓好轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。作為主要領(lǐng)導(dǎo)，要高度重視轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設(shè)，把這項工作作為領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)的重點，列入重要議事日程，切實抓緊抓好，努力抓出成效。要建立轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，負責專抓這項工作。一把手要親自抓負總責，要形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)、各窗口各負其責、廣泛參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。要采取各種形式加強對機關(guān)干部的教育培訓(xùn)，把干部作風和機關(guān)行政效能建設(shè)納入主體班次的教學(xué)計劃。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭解放思想，帶頭查找問題，帶頭整改，帶頭建章立制，為全體干部職工轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設(shè)作出表率。大家認為：開展機關(guān)行政效能建設(shè)，要體現(xiàn)在干部作風的明顯改進，服務(wù)能力的明顯增強，辦事效率的明顯提高，發(fā)展環(huán)境的明顯優(yōu)化。

二、要強化學(xué)習，注重整體素質(zhì)的提高

我中心積極采取措施營造機關(guān)效能建設(shè)的良好氛圍，開展了形式多樣的討論活動，不斷提高我中心機關(guān)干部的整體素質(zhì)。在大討論活動中，我中心緊緊圍繞查找影響和妨礙作風建設(shè)和行政行能建設(shè)的思想觀念、工作作風、體制機制、管理方式方法等方面存在的突出問題來開展。并深入學(xué)習了上級有關(guān)文件精神及縣委、縣政府的重大決策和部署，大力開展宗旨觀、政績觀教育，牢固樹立人民利益至上的理念，不斷增強求真務(wù)實的自覺性，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平；大力開展干部隊伍的發(fā)展意識、大局意識、責任意識、服務(wù)意識、法制意識、誠信意識教育；認真學(xué)習了社會主義市場經(jīng)濟知識，正確認識和把握社會利益關(guān)系的調(diào)整，牢固樹立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀。

三、要建章立制，加強管理，規(guī)范行為

在活動中我中心按照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴管理”的要求，以規(guī)范化、標準化、科學(xué)化為目標，推行和完善制度，實現(xiàn)以制度管人管事，把制度建設(shè)貫穿于機關(guān)行政效能建設(shè)的各個環(huán)節(jié)。一是全面推行政務(wù)公開。把政務(wù)公開作為機關(guān)行政效能建設(shè)的基本制度，擴大政務(wù)公開的范圍和層次，規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容和程序，完善政務(wù)公開的工作機制，將人民群眾關(guān)心的事項和容易滋生腐敗的問題，作為政務(wù)公開的重點。二是建立健全首問負責制。工作人員對群眾和基層單位到機關(guān)辦事必須熱情接待，提供周到服務(wù)。各窗口工作人員，對前來辦事的群眾和基層單位要熱情禮貌，主動為其指引機關(guān)服務(wù)或告知聯(lián)系方式，不得推諉拒絕。三是全面推行限時辦結(jié)制。要本著高效便民的原則，對所辦事項都要承諾辦結(jié)或者答復(fù)的時限，優(yōu)化工作流程，壓縮部門內(nèi)部運轉(zhuǎn)時間，減少辦事環(huán)節(jié)。四是嚴格實行責任追究制。要建立健全行政過錯責任追究制，將責任追究落實到具體的工作崗位和責任人員。同時，要加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項制度落到實處。

通過開展轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設(shè)大討論，得到了幾方面收獲

第一，統(tǒng)一了思想，增強了黨的執(zhí)政能力的重要性認識。全體黨員認為，過去在工作中存在著一些不足，主要原因是對鄧小平理論的學(xué)習不夠深刻，領(lǐng)導(dǎo)水平不夠高，解決復(fù)雜問題和駕馭復(fù)雜中心面的能力不夠強，存在著“一手硬、一手軟”的現(xiàn)象。通過大討論，全體黨員提高了思想認識，黨性觀念得到了磨煉，牢固樹立了科學(xué)發(fā)觀和正確政績觀，增強了駕馭市場經(jīng)濟、應(yīng)對復(fù)雜局面、依法執(zhí)政的能力。

第二，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，密切了黨群、干群關(guān)系。通過大討論，認真查擺了存在的突出問題，使中心領(lǐng)導(dǎo)和中心班子更加協(xié)調(diào)團結(jié)，更富有凝聚力、戰(zhàn)斗力，進一步密切了黨群、干群關(guān)系，求真務(wù)實，真抓實干，一心一意為群眾辦好事、實事，一步一個腳印地扎實工作，堅持立黨為功、執(zhí)政為民、勤政廉政，努力做好人民的公仆，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

第三，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。通過大討論，全體與會人員深刻地認識到，為人處世，就必須堅持原則，正大光明，胸襟坦蕩，實事求是。特別是黨員，必須具備這種政治品質(zhì)，這種思想作風，這種人格力量，堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，清正廉潔，堅持原則，敢講真話，從講政治、講正氣的高度加強自身建設(shè)，堅持權(quán)為民所用、情為民所系。

四，理清了工作思路，激發(fā)了開拓創(chuàng)新的進取精神。通過大討論，存在的主要問題擺出來了，工作思路理清了，領(lǐng)導(dǎo)成員之間思想溝通了，又明確了努力方向，激發(fā)了工作熱情，增強了做好工作的信心和決心。

【第6篇 社區(qū)工作組轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾工作總結(jié)

__區(qū)（爐院街道管委會）長征新村社區(qū)工作組

至3月到長征社區(qū)以來，在這大半年的工作中，長征新村社區(qū)工作組認真圍繞關(guān)于'赴基層轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾'工作安排部署，在沙區(qū)各級黨委政府和爐院街管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從關(guān)心群眾的民生入手，體現(xiàn)黨的作風建設(shè)是黨的性質(zhì)、宗旨、綱領(lǐng)、路線的重要標準，認真完成好赴基層轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾各項工作目標任務(wù)，我工作組按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，迅速行動，有序開展工作?，F(xiàn)將工作組的工作情況匯報如下：

1、長征新村社區(qū)成立于2001年4月，位于雅山中路東一巷160號，轄區(qū)總面積1.8平方公里，__軍區(qū)炮團，西以312國道為界，南至__停車場和平渠，北到廣晟園小區(qū)。社區(qū)共有居民區(qū)3個（廣晟園、長征新村居民區(qū)、河南莊）、轄區(qū)大小單位21個，主要單位有4家（匯晟倉儲有限公司、__駐烏辦事處、交建物流、__兵站），轄區(qū)商住小區(qū)1個（廣晟園小區(qū)包括林達家屬樓）、居民區(qū)2個（長征新村居民區(qū)、河南莊居民區(qū)）、單位型樓棟1棟（__居民樓），屬純居民型社區(qū)。共有居民2194戶5563人，其中常住戶1022戶2704人，分別占總戶數(shù)的48%和居民的49%；流動人口1172戶2859人，分別占總戶數(shù)的52%和總?cè)藬?shù)的51%；轄區(qū)漢族1842戶4631人，分別占總戶數(shù)的91%和總?cè)藬?shù)的90%；少數(shù)民族352戶932人，分別占總戶數(shù)的9%和總?cè)丝诘?0%；出租房屋（公房、）373間；出租房屋（私房）515戶，其中商業(yè)店鋪出租144間，其中少數(shù)民族58戶，148人。轄區(qū)內(nèi)有低保戶9戶16人、'三老'人員1名、殘疾人16人、重點管控人員3人、'7.5'解脫人員1人，受傷2人。具有流動人口多，出入頻繁，居住時間不穩(wěn)定的特點。目前社區(qū)'兩委'班子成員有9人（街道干部5人、民警1人、聘用人員5人），市級下派干部2人（其中掛職干部1人），區(qū)級下派干部3人。轄區(qū)居民黨員214人（其中社區(qū)黨員7人），團員89人（其中社區(qū)團員2人）為此，我工作組遵照區(qū)委、組織部的工作要求，針對社區(qū)特點和實際情況，緊緊圍繞宣傳教育群眾、服務(wù)群眾、維護社會穩(wěn)定、加強社區(qū)基礎(chǔ)工作等方面開展工作，強基固本，社區(qū)各方面工作顯現(xiàn)出全面、有序、健康發(fā)展的良好態(tài)勢。

2、轉(zhuǎn)變社區(qū)作風、優(yōu)化工作環(huán)境，是踐行'三個代表'重要思想、全面落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部手中的權(quán)力是人民賦予的，理應(yīng)用來為百姓謀利益，為人民服好務(wù)。以上宗旨、理念和要求，實和體現(xiàn)在政府的日常行政管理工作、服務(wù)水平和社區(qū)干部的作風上。只有努力改進社區(qū)工作作風，提高行政效率和服務(wù)水平，才能進一步密切黨群、政群關(guān)系，維護黨和政府的良好形象，贏得人民群眾的信任支持。

三、加強社區(qū)組織建設(shè)。1、是進一步增強社區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，增強黨員干部的先鋒模范作用，并以此帶動社區(qū)'七站一室'等基礎(chǔ)性工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化開展。2、是改進工作作風。針對社區(qū)部分工作人員工作散漫、責任心不強等現(xiàn)象，工作組有針對性提出了'敬業(yè)、團結(jié)'的工作目標，從嚴格工作紀律、提高工作效率、提升工作能力、加強工作執(zhí)行力等方面入手，進一步增強全體工作人員的學(xué)習意識、責任意識，同時要求工作組、社區(qū)全體工作人員要'講團結(jié)，轉(zhuǎn)作風，強本領(lǐng)，促發(fā)展'，效果顯著；3、強化責任目標，對各項目標任務(wù)進行細化和分解，逐項制定推進措施，并制定工作內(nèi)容、措施、目標、完成時限、責任領(lǐng)導(dǎo)、責任人，把任務(wù)落實、責任細化到每名干部；4、是為保證各項工作落到實處，制定了工作督查辦法。堅持每周定期召開工作例會制度，總結(jié)上周工作，安排部署本周重點工作。

四、緊扣'轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)群眾'這一主線，深入開展'聽民聲、察民意、知民情、解民憂、暖民心'調(diào)研走訪群眾活動。仔細傾聽并收集社區(qū)群眾所思、所想、所盼；下派工作組干部和社區(qū)干部將收集到的民聲、民意、民情進行梳理，整理出本社區(qū)群眾關(guān)注的熱點難點問題，為下一步為民辦好事實事工作奠定基礎(chǔ)；定期入戶幫助孤寡老人干家務(wù)，聊天，為生活困難群眾提供就業(yè)、醫(yī)療信息等方面的指導(dǎo)幫助，切實解決他們生產(chǎn)生活、看病就醫(yī)、子女上學(xué)難的問題。目前工作組與社區(qū)干部共走訪轄區(qū)困難戶8戶，發(fā)放了慰問物品、慰問金，走訪宗教人士1人，重點人員2人，發(fā)放宣傳材料2700余份，節(jié)假日工作組與社區(qū)干部、民警、聯(lián)防隊員清查出租戶364戶，流動人口1583人。

3、全面啟動民生服務(wù)活動。深入居民群眾中間開展'送溫暖、送政策、送健康、送文化'活動，實現(xiàn)與群眾之間的'零距離'溝通，工作組、社區(qū)工作人員與居民開展'共建美好家園'活動，解決好工作組、社區(qū)一切工作的出發(fā)點和落腳點都是為居民提供最溫馨和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而支持社區(qū)的工作就是建設(shè)自己美好家園的共識，確保為民辦實事活動落到實處。工作組干部赴社區(qū)已經(jīng)能夠完全融入社區(qū)工作，并作為社區(qū)一員，積極參與社區(qū)工作，及時解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的各類困難和問題，社區(qū)及工作組干部均能認真落實'群眾接待日'制度，堅持每天有一名干部在值班室坐班接訪，對群眾反映的問題，做到'辦好初訪、解決重訪、調(diào)控纏訪、避免越訪'，切實將矛盾化解在本社區(qū)、解決在一線，建立需要解決的問題、已經(jīng)解決的問題和尚未解決的問題'三本臺賬'，目前共調(diào)解居民各類糾紛50余次，(www.koomao.com)上門為孤寡老人干家務(wù)10余次，疏通下水道2次。經(jīng)常為轄區(qū)養(yǎng)老院打掃衛(wèi)生，為老人排憂解難，工作組與社區(qū)干部定期送去米、油、面等生活必需品，為轄區(qū)行動不便的退休職工采取登門審核退休資格證，針對開春轄區(qū)生活垃圾較多，環(huán)境衛(wèi)生差的`實際情況，工作組與社區(qū)一道，開展了環(huán)境衛(wèi)生整治專項行動，工作組、社區(qū)還積極協(xié)調(diào)物業(yè)公司加大清掃力度，對轄區(qū)內(nèi)的單位進行周檢查制度，對不積極整改的單位，工作組協(xié)調(diào)執(zhí)法局進行集中整治。經(jīng)過工作組與社區(qū)工作人員的共同努力，我社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作取得了明顯成效，也贏得了廣大居民的一致好評。

4、牢牢把握維護社會穩(wěn)定，'穩(wěn)定壓倒一切'的方針這個大局不動搖。充分發(fā)揮基層黨組織和工作隊在維護社會穩(wěn)定中的作用，圍繞'大事不出、小事也不出'的目標，把影響穩(wěn)定的人和事排查清楚，全力維護社會穩(wěn)定。在開展集中整治工作中，重點抓好出租房屋、小賓館和流動人口管理工作、整治治安亂點工作，依法做好宗教管理工作，確保維穩(wěn)各項目標、任務(wù)的全面落實。積極探索、不斷深化共駐共建活動，推動我社區(qū)社會管理工作創(chuàng)新。社區(qū)黨組織和下派干部把深入摸排貫穿始終。認真開展干部轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定活動，扎實開展反恐嚴打斗爭，嚴厲打擊三股勢力，努力創(chuàng)設(shè)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

5、積極做好宣傳教育群眾工作。從視角廣泛化、形式多樣化、傳媒立體化等方面狠下功夫，創(chuàng)新宣傳方式，加大宣傳力度。積極宣傳黨的路線、方針、政策，宣傳市委、區(qū)委的各項惠民政策和正在實施的民生工程，積極開展民族團結(jié)教育活動和豐富多樣的主題教育活動，組織社區(qū)民宗干部在轄區(qū)維族大寺設(shè)立宣傳點，擺放'__三史'、《宗教事務(wù)條例》、《界定非法宗教活動的26條意見》、《自治區(qū)民族團結(jié)教育條例》等黨的民族宗教政策法規(guī)及宣傳民族團結(jié)等報刊雜志，引導(dǎo)群眾遵規(guī)守法，防止非法宗教傳播。

6、認真開展問題梳理和查擺工作。對發(fā)現(xiàn)的問題，認真開展下訪回訪工作，切實解決小難題、調(diào)解小糾紛、消除小隱患、平息小信訪、偵破小案件、嚴防小問題。

我工作組將認真貫徹自治區(qū)推進社區(qū)'三化'建設(shè)現(xiàn)場會和轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)群眾活動工作推進會以及__市社區(qū)'三化'建設(shè)暨轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾工作會議會議精神，堅持服務(wù)群眾和維護穩(wěn)定工作兩手抓、兩手都要硬，建立健全維穩(wěn)和服務(wù)群眾工作長效機制，進一步加強社區(qū)各項工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理水平，進一步增強服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定的責任感和緊迫感，以扎扎實實的工作實績迎接黨的十八大勝利召開。

【第7篇 干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動總結(jié)

按照縣委的統(tǒng)一安排部署，老沙灣鎮(zhèn)黨委結(jié)合鎮(zhèn)域?qū)嶋H，圍繞'兩個全面、四個千方百計、四個確保'，精心研究，周密部署，在全鎮(zhèn)開展以'宣傳教育群眾、傾聽群眾呼聲、化解社會矛盾、加強基層建設(shè)、推進和諧發(fā)展'為主題的各級干部赴基層轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動，現(xiàn)將活動開展以來各項工作匯報如下：

一、健全機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定方案，確保活動取得顯著成效。

一是及時成立由黨委書記任組長，縣派工作組組長及分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的干部赴基層、轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)群眾活動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立專門的辦公室，抽調(diào)8名工作人員負責日常工作，并研究制定老沙灣鎮(zhèn)干部赴基層、轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)群眾活動方案，并按照要求，將縣派工作隊混合編組，在各村派駐了工作隊，一般村隊2名工作隊員、重點村5名工作隊員，共計下派駐村工作隊113人；認真落實聯(lián)系群眾'五項機制'，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)、縣下派轉(zhuǎn)服工作隊在'四老'人員、黨支部書記、愛國宗教人士、致富能手、弱勢群體等各類人員中帶頭聯(lián)系10戶群眾，共計聯(lián)系群眾1190人，同時每位干部制作發(fā)放聯(lián)系卡，共計發(fā)放1190張，并全部發(fā)放到所聯(lián)系的群眾手中；二是成立3個督察組，定期深入村隊，到群眾中了解工作隊活動開展情況，并實行周例會、周通報制度，將活動開展情況與績效考核、基層干部補貼相掛鉤，有效促進廣大干部轉(zhuǎn)變作風、服務(wù)群眾積極性。

二、廣泛開展群眾宣傳教育。

一是采取集中會議、以會代訓(xùn)、調(diào)頻廣播、宣傳標語、懸掛橫幅等多種方式，加強活動的宣傳。對區(qū)地縣鎮(zhèn)四級會議精神、民族團結(jié)教育、民主法治、新疆發(fā)展輝煌成就、現(xiàn)代文化、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展等內(nèi)容進行廣泛的宣傳，共計集中會議宣傳2次、以會代訓(xùn)宣傳38次、調(diào)頻廣播宣傳76次、書寫宣傳標語180條、懸掛宣傳橫幅5條，宣傳人次達2萬余人次，群眾受教育覆蓋面達到100%，確?；顒有麄鞑涣羲澜恰?/p>

二是廣泛開展'大宣講'活動，面對面宣傳教育群眾。鎮(zhèn)黨委組織黨政領(lǐng)導(dǎo)及及各工作隊成立政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技知識、老黨員（老干部）現(xiàn)身說法等宣講團分別深入村隊，有針對性地開展集中'大宣講'活動。充分利用好村級文化室，通過開展豐富多樣的文化活動，對廣大群眾進行宣講，做到基本群眾家喻戶曉、戶不漏人、人人受教育。3月6日，老沙灣鎮(zhèn)組織新當選村兩委班子、配套組織等200余人開展了民族團結(jié)、先進典型人物事跡集中宣講，并邀請縣司法局、黨校等部門干部、講師進行宣講。召開面對面宣講共計74場次，宣講群眾達8513人次；

三、方法措施

一是深入走訪，深入群眾，深入開展'千名干部進百村入萬戶'、'一名黨員一面旗幟'活動，認真傾聽群眾呼聲。全鎮(zhèn)廣大黨員干部牢固樹立群眾觀念、增強服務(wù)意識、堅持群眾路線，切實轉(zhuǎn)變作風，密切聯(lián)系群眾，主動深入村隊、農(nóng)戶家中，與群眾同吃、同住、同勞動，做到問計于民、問需于民、問政于民，廣泛了解和征求各族群眾在以下幾方面的意見和建議。全鎮(zhèn)廣大黨員干部以強化服務(wù)群眾的'五項工作'為重點，切實轉(zhuǎn)變作風，進村入戶面對面、零距離、心貼心地傾聽群眾訴求。工作隊通過入戶走訪、召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷、設(shè)置意見箱等多種形式，全面了解、廣泛征求意見建議；共召開座談會37場次，發(fā)放調(diào)查問卷1010份，設(shè)置意見箱37個，經(jīng)梳理共征求到群眾意見建議107條，共走訪聯(lián)系戶1172戶，與聯(lián)系戶就2023年種植計劃、農(nóng)資儲備、貸款到位等情況促膝交流，為農(nóng)戶聯(lián)系貸款150萬元，提供種養(yǎng)殖技術(shù)、信息200余條；二是認真開展大排查活動，全力化解社會矛盾，化解各類矛盾。工作隊要把深入開展社情動態(tài)摸排工作作為一項重要任務(wù)，切實履行工作職責，落實好'四知四清四掌握'工作機制。要按照'四類管理法'要求，組織開展入戶大走訪、大排查活動，變'上訪'為'下訪'，及時收集各類信息，掌握社情動態(tài)，尤其對重點人員、重要部位、流動人口、出租房屋等情況重點了解掌握，做到日日清，動態(tài)準、不留死角，充分發(fā)揮村治保主任、'中心戶長'、巷道長和信息員隊伍的作用，落實好日分析、周研判等制度，密切關(guān)注村隊輿情動態(tài)，6名領(lǐng)導(dǎo)干部負責聯(lián)系三個清真寺，確保維護穩(wěn)定工作全方位不留死角，經(jīng)梳理共梳理共梳理問題41件，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，將群眾反映的問題落實到每位領(lǐng)導(dǎo)，確保將群眾反映的問題落到實處；三是各工作隊實行民情日記，每月至少深入聯(lián)系戶三次以上。工作隊長每周負責調(diào)閱一次所轄工作隊員記錄的民情日記。鎮(zhèn)轉(zhuǎn)服辦定期不定期地對轉(zhuǎn)服工作開展情況（民情日記、例會）進行抽查，并把此項工作與干部績效考核工資相掛鉤。實行調(diào)閱督查，有效推進活動開展；四是落實好'一崗雙責'制度、干部駐村和包巷包戶責任制度、村民基本情況登記和動態(tài)摸排管理制度、情況通報和信息分析研判制度，把'四清四知四掌握活動'納入到干部駐村考核管理辦法和相應(yīng)的考核細則中，采取每周由駐村干部對所駐村隊的工作開展情況進行通報。目前全鎮(zhèn)23名駐村干部均聯(lián)系有村隊，并包有巷道。并成立了由機關(guān)干部和站所干部組成50人的'處突應(yīng)急分隊，對鎮(zhèn)區(qū)進行24小時不間斷的治安巡邏，各村也組織10-15人的治安聯(lián)防隊在本村進行巡邏。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行了拉網(wǎng)式排查，對暫住我鎮(zhèn)的流動人口586人、重點人員29人以及流出人口，進行了嚴格、詳細的登記造冊，從而做到了轄區(qū)內(nèi)的人員情況明、去向清、信息準；五是經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，確定13個重點村，并在每個村由縣鎮(zhèn)下派工作隊5人混合編隊組成的工作組，駐村幫助村隊解決矛盾，進一步理清工作思路。

四、堅持基層、打基礎(chǔ)，全面加強基層建設(shè)。

一是在狠抓典型培育的同時，把后進支部轉(zhuǎn)化提高工作放在更加突出的位置來抓，對照'五個好'先進基層黨組織創(chuàng)建標準，采取黨委對所屬支部縱向排序、基礎(chǔ)條件相當?shù)闹Р繖M向?qū)Ρ?、?zhèn)黨委綜合評定等措施，對全鎮(zhèn)所有黨支部進行了分類排隊，確定13個軟弱渙散黨組織，各指導(dǎo)組深入村隊，按照思想引導(dǎo)促、干部蹲點攻、上下聯(lián)動幫、分類指導(dǎo)查的思路，下派了由65名縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組成的工作組，指導(dǎo)制定出了軟弱渙散支部整頓轉(zhuǎn)化工作方案，定期開展自查互查，幫助找準后進癥結(jié)、落實整頓轉(zhuǎn)化措施，限期解決存在的主要問題；二是結(jié)合換屆選舉對村級財務(wù)、集體資產(chǎn)等進行了清理，鎮(zhèn)黨委組織由紀檢、財政所、農(nóng)經(jīng)站等工作人員組成的村級財務(wù)審計組，(www.koomao.com)集中對37個村'兩委'任期內(nèi)的村務(wù)公開情況和村集體財產(chǎn)進行嚴格檢查、登記和審計，增加村集體財產(chǎn)的透明度，確保集體財產(chǎn)和群眾利益不受損失。并針對37個村審計結(jié)果采取在村務(wù)公開欄、召開村民大會（村民代表）等方式全部進行了公示、公布。三是組織新當選村兩委班子、配套組織成員進行廉政談話，并就相關(guān)職責、村級代管理進行了集中培訓(xùn)；四是進一步完善了村級事務(wù)、村務(wù)、財務(wù)管理制度和村級重大事項'四議兩公開'等13項制度，保證村級各項工作開展又漲可循；五是進一步完善了村干部績效考核、述職評議、承諾服務(wù)等制度，有效促進村干部服務(wù)群眾積極性。

五、努力抓民生、抓經(jīng)濟，切實推動和諧發(fā)展。

各單位緊緊圍繞鎮(zhèn)黨代會及相關(guān)會議確定的目標任務(wù)，對全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)、大力推進城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重點工作層層分解任務(wù)、落實具體責任人、排出工作進度，不斷細化措施，強力抓好落實。加大對3個高產(chǎn)棉花、萬畝番茄育苗移栽、萬畝機收打瓜示范區(qū)的建設(shè)力度。抓緊完善富民安居樓一期后續(xù)工程建設(shè)任務(wù)，爭取159戶在上半年全部入住，二期在開春啟動，力爭年底可以入住。積極爭取項目，實現(xiàn)海子灣片、頭溝片、胡家渠片3個片區(qū)的道路通油路工程；依托項目，實現(xiàn)部分村隊道路主干道黑色化；新建上坑灣、丁家莊、太平渠等3個村村級文化陣地建設(shè)。

【第8篇 轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動總結(jié)

ｘｘ地區(qū)在轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動中，將宣傳黨的十八大精神作為首要政治任務(wù)，立足“四個突出”，豐富宣講方式和載體，努力使黨的十八大精神入腦入心、見行見效。

突出針對性。針對不同人群，分類確定宣講重點。對黨政干部，以《十八大報告輔導(dǎo)讀本》、《十八大黨章修正案學(xué)習問答》為主教材集中開展課程培訓(xùn)；針對城鄉(xiāng)居民，側(cè)重惠民政策、涉農(nóng)法律法規(guī)宣講；針對宗教人士，側(cè)重民族宗教政策宣講；針對青少年，側(cè)重中國特色社會主義理論、愛國主義教育等知識宣講。同時，針對不同宣講對象，分別組建了“縣級領(lǐng)導(dǎo)”、“科技興農(nóng)”、“白衣天使”、“致富能手”等宣講隊伍，開展各類培訓(xùn)3000余場次。

突出廣泛性。組織2萬余名黨員干部、學(xué)校教師、大學(xué)生村官，深入農(nóng)村（社區(qū)）、學(xué)校廠礦，宣講黨的十八大精神、惠民政策、新疆“三史”、法律法規(guī)等內(nèi)容，活動開展以來， “面對面”宣傳教育群眾基本實現(xiàn)了全覆蓋。

突出通俗性。用通俗易懂的群眾性語言、維漢兩種文字，編印了《黨的十八大精神進基層宣講提綱》、《基層組織建設(shè)宣教材料》、《社會管理知識讀本》、《黨的惠農(nóng)惠民政策選編》等宣教材料1萬余冊，發(fā)放到地縣兩級工作組。要求各工作組講“土話”不講“官話”，通過“親民式”宣講，切實讓黨的十八精神在干部群眾中內(nèi)化于心、付諸于行。

突出實效性。對重點人員等特殊群體，采取黨員干部“分片包干”、“上門送學(xué)”的方式，開展結(jié)對跟蹤幫扶教育、勤勞致富典型教育、反面案例警示教育，促使其思想轉(zhuǎn)化。同時，結(jié)合宣講活動，集中開展“法治六進”、信訪積案化解、矛盾糾紛排查、“三非”整治等活動，大力營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍。

一、轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾要始終堅持“民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要”的執(zhí)政理念，始終做到重視基層、加強基層、服務(wù)基層。要按照“六有”（即：基層組織工作有力量、辦事有經(jīng)費、活動有場所，基層干部政治有地位、留人有保障、精神有動力）要求，圍繞主題主線，突出重點、分類推進、整體提升，切實加強基層組織建設(shè)，在全社會形成重視基層、加強基層、服務(wù)基層的廣泛共識。基層干部待遇較低、任務(wù)繁重、工作難做，對他們要多體諒、多支持，做到真正重視、真心關(guān)懷、真情愛護。對個別基層干部存在的工作作風簡單粗暴等問題，一方面要依法依紀查處突出問題，幫助基層干部改進工作方法，防止被敵對勢力煽動利用，成為其攻擊和污蔑我民族宗教政策的口實。同時還要注意保護和調(diào)動基層干部的工作積極性，加強教育和培訓(xùn)，幫助其提升工作能力，真正在基層形成堅強的組織網(wǎng)絡(luò)和工作力量。

二、轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾要以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進性和純潔性建設(shè)為主線。各地各部門要緊密結(jié)合新疆實際，以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進性和純潔性建設(shè)為主線，圍繞促進跨越式發(fā)展和長治久安、保障和改善民生、促進基層民主、維護社會穩(wěn)定、解決發(fā)生在群眾身邊的突出問題，深入開展轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾活動，開創(chuàng)基層各項工作新局面。

三、轉(zhuǎn)變作風服務(wù)群眾要堅持密切聯(lián)系群眾、執(zhí)政為民。一是對各級干部要加強熱愛各族人民的教育。要教育引導(dǎo)各級干部熱愛各族人民，熱愛各民族優(yōu)秀文化，尊重各民族傳統(tǒng)習俗，真正做到尊重差異、包容多樣、相互欣賞。二是要大興調(diào)查研究之風。各級干部要堅持群眾路線，真心實意與各族群眾交朋友，用民主的方式、坦誠的態(tài)度，認真了解社情民意。自治區(qū)赴基層維穩(wěn)、扶貧工作組的同志要把了解民意、調(diào)查社情作為一項重要任務(wù)，主動加強調(diào)查研究，為自治區(qū)黨委、政府科學(xué)決策提供第一手資料。三是要用中央新疆工作座談會以來新疆改革發(fā)展穩(wěn)定事業(yè)的成功實踐和顯著成效教育引導(dǎo)各族群眾。要大力宣傳黨和國家對新疆的重視和支持，大力宣傳援疆省市的無私援助，大力宣傳近年來特別是中央新疆工作座談會以來我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展和民生改善等方面的新成績、新變化，教育引導(dǎo)各族群眾感恩祖國大家庭的`溫暖，感謝兄弟省市的無私援助，進一步增強各族人民的凝聚力和向心力，形成推進新疆跨越式發(fā)展和長治久安的強大合力。

四、堅決貫徹落實中央關(guān)于密切聯(lián)系群眾、改進工作作風的《八項規(guī)定》和自治區(qū)黨委的《十條規(guī)定》。要在前一階段已經(jīng)取得好的效果的基礎(chǔ)上，持之以恒抓落實，堅持不懈改作風，防止“一陣風”、走過場。要切實增強宗旨意識，真心實意熱愛各族人民，用改進工作作風的實際成效回應(yīng)群眾期盼，贏得群眾擁護。

【第9篇 改進作風服務(wù)民生工作總結(jié)范文

自群眾路線教育實踐活動開展以來，我街道殘聯(lián)認真學(xué)習，提高認識，統(tǒng)一思想，改進作風，樹立服務(wù)意識，以殘疾人的需要作為工作方向，以殘疾人的滿意作為追求目標，積極為殘疾人辦實事、做好事、解難事，促進了殘疾人事業(yè)的深入發(fā)展。現(xiàn)將我街道殘聯(lián)“改進作風，服務(wù)民生”的工作情況總結(jié)如下：

一、抓好學(xué)習教育，努力改進作風

在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，我街道殘聯(lián)組織全體工作人員認真學(xué)習中央和___總書記有關(guān)開展群眾路線教育實踐活動的文件與講話精神，認真學(xué)習《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對浪費-重要論述摘編》、《黨的群眾路線教育實踐活動文件選編》等相關(guān)書籍，認真學(xué)習上級殘聯(lián)的工作精神和工作要求，對每個工作人員提出三個要求：一是要求充分認識開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要意義，積極參加群眾路線教育實踐活動，改進自己的工作作風，增強同群眾的聯(lián)系，按照黨的要求和殘疾人的意愿，認真努力做好殘聯(lián)工作。二是要求充分認識“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風”這“四風”的嚴重危害性，按照“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的要求，認真查找和徹底解決自身存在的“四風”問題，加強思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設(shè)，以優(yōu)良作風做好每一項工作，積極服務(wù)殘疾人。三是要求明確“我是誰、為了誰、依靠誰”，牢固樹立人民公仆意識，一切為了人民群眾，一切依靠人民群眾，按照___總書記“三嚴三實”要求做好殘聯(lián)工作，努力獲得殘疾人的滿意，促進社會的穩(wěn)定與和諧。

二、刻苦勤奮工作，積極服務(wù)民生

（一）建立街道殘聯(lián)網(wǎng)站，方便殘疾人了解信息

殘疾人由于身體原因比正常人難以了解信息，給生活帶來不便。我街道殘聯(lián)和街道民政辦合作，建立了街道殘聯(lián)網(wǎng)站，把為殘疾人提供的各項服務(wù)、流程手續(xù)和相關(guān)內(nèi)容都放在網(wǎng)頁上，從今年7月開始，我街道殘聯(lián)大廳和29個社區(qū)服務(wù)中心大廳里都能看到我街道殘聯(lián)網(wǎng)頁的二維碼，殘疾人只要用手機掃描一下，就能登陸網(wǎng)站首頁，了解各類信息，給殘疾人辦理業(yè)務(wù)和工作生活帶來便利，深獲殘疾人的支持和滿意。

（二）開展實用技術(shù)培訓(xùn)，提高殘疾人創(chuàng)業(yè)技能

我街道殘聯(lián)通過認真細致準備，于5月13日在青龍社區(qū)二樓多功能室舉辦一期大棚蔬菜管理技術(shù)培訓(xùn)班，我街道105名殘疾人參加了培訓(xùn)。本次實用技術(shù)培訓(xùn)班，詳細向殘疾人介紹大棚各種蔬菜的育苗、科學(xué)施肥、植株調(diào)整、?；ū９⑻镩g管理及病蟲害防治等方面的做法，回答殘疾人在大棚蔬菜種植管理方面的各種咨詢，就如何種好大棚蔬菜提出了意見建議。大棚蔬菜管理技術(shù)培訓(xùn)班的舉辦，有效提高殘疾人的種植管理技能，增強了殘疾人種植大棚蔬菜的積極性，受到了殘疾人朋友的好評。

（三）組織開展宣文活動，積極努力服務(wù)殘疾人

1、為迎接3月3日第十五次全國“愛耳日”，我街道殘聯(lián)于2月26日在小學(xué)開展一堂“愛耳護耳，健康聽力---預(yù)防從初級耳科保健做起”為主題的宣傳系列活動，邀請同仁醫(yī)院耳鼻喉專家為180名小學(xué)生講解怎樣預(yù)防耳聾、保護聽力，活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料200多份，讓小學(xué)生懂得如何保護耳朵，預(yù)防耳聾殘疾，做好耳聾殘疾的康復(fù)工作。

2、為開展好“全國助殘日”活動，我街道殘聯(lián)舉辦了兩次廣場活動。一次于5月7日在街道青龍社區(qū)舉行，有50名殘疾人參加，發(fā)放宣傳資料210份，向殘疾人宣傳“無障礙建設(shè)條例”、殘疾人保障法、殘疾人就業(yè)政策、殘疾人免費乘車意外傷害保險等政策。另一次于5月17日在街道成山社區(qū)組織開展了一場“關(guān)心幫助殘疾人，實現(xiàn)美好中國夢”的廣場活動，活動中為16名肢體不方便的殘疾人捐助雙拐杖、四角拐杖、輪椅、坐便椅等輔助器具，為11名殘疾兒童現(xiàn)場捐贈了水壺、書包、鋼筆、筆記本等愛心物品。該兩次廣場活動的舉辦，體現(xiàn)了對殘疾人的關(guān)心和關(guān)愛，增強全社會的扶殘助殘意識，進一步理解和尊重殘疾人、幫助殘疾人解決工作和生活中遇到的困難和問題，促進殘疾人事業(yè)的發(fā)展。

3、2月25日至26日兩天，我街道殘聯(lián)在街道方山社區(qū)服務(wù)大廳與南京同仁醫(yī)院聯(lián)合舉辦“關(guān)注老年人健康，免費白內(nèi)障檢查”義診宣傳活動。南京同仁醫(yī)院專業(yè)眼科醫(yī)師免費為社區(qū)60歲以上老年人進行白內(nèi)障普查篩查工作，回答了老年人有關(guān)其它眼睛疾病的咨詢。本次活動共為街道方山社區(qū)300多位老人檢查了眼病，對查出眼病的老人進行預(yù)約手術(shù)，適當減免部分手術(shù)費用，獲得方山社區(qū)老年人的熱烈歡迎。

4、5月份，我街道殘聯(lián)組織12名低視力殘疾人到南京市低視力及視覺康復(fù)中心進行篩查驗配?？祻?fù)中心專家認真篩查驗配，為低視力殘疾人量身定制專業(yè)助視器具，有效改善低視力殘疾人視力狀況。與此同時，我街道殘聯(lián)積極服務(wù)殘疾人，對23名貧困白內(nèi)障患者實施免費復(fù)明手術(shù)篩查，為19名符合條件的貧困白內(nèi)障患者實施了免費復(fù)明手術(shù)，為10名貧困精神病患者提供免費服藥。

（四）加大政策扶持力度，拓寬殘疾人就業(yè)渠道

我街道殘聯(lián)努力為殘疾人開辟就業(yè)渠道，通過上門、網(wǎng)絡(luò)、電話等方式聯(lián)系落實新的需要招聘殘疾人的單位，積極推薦殘疾人去應(yīng)聘。今年2月22日，我街道殘聯(lián)與勞保所開展就業(yè)援助活動，共聯(lián)系了33家需要安置殘疾人就業(yè)的企業(yè)，安排殘疾人就業(yè)崗位1580個。我街道殘聯(lián)走訪殘疾失業(yè)家庭戶，殘疾失業(yè)人員29名，有100余名殘疾人到會應(yīng)聘，簽訂用工意向20名。5月18日，根據(jù)區(qū)殘聯(lián)通知的要求，我街道殘聯(lián)帶10名需要工作的困難殘疾人參加南京市助殘日專門招聘會活動，使名困難殘疾人獲得工作崗位。截止今年6月，我街道殘聯(lián)共安置11名殘疾人就業(yè)，其中按比例就業(yè)8名，集中就業(yè)2名，扶持殘疾人創(chuàng)業(yè)1人，有效緩解殘疾人就業(yè)的困難。我街道殘聯(lián)還繼續(xù)做好托養(yǎng)工作，目前享受全托人員21人，日托10人，享受金額總計3.6萬元。