第1篇 2023年中國工商銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)模板 1450字
xx年中國工商銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)模板
xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。 我從事儲(chǔ)蓄工作以來,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。&…… 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 你們好! 我叫。。,現(xiàn)在,我將這三個(gè)月來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。 我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。 由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。 所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵(lì)。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
第2篇 2023中國工商銀行柜員年終個(gè)人總結(jié)怎么寫 950字
xx中國工商銀行柜員年終個(gè)人總結(jié)怎么寫
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止,被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員,在聘用期內(nèi)本人在上級(jí)行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論在思想上、工作上還是學(xué)習(xí)上,都取得了很好的成績和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
一、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想,關(guān)心國家大事,擁護(hù)以xx為首的____的正確領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),在xx年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,xx年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書。
二、熱愛本職工作、誠實(shí)守信,盡職盡責(zé)、用實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù),遵守功動(dòng)紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語、充分體現(xiàn)主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊》、《會(huì)計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé),按章操作,杜絕差錯(cuò);做到業(yè)務(wù)處理化,制度化標(biāo)準(zhǔn)化。
三、服從分工,聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習(xí)、共同提高、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi),認(rèn)真細(xì)致,快捷準(zhǔn)確,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來,沒有發(fā)生過任何差錯(cuò)事故??炭嚆@研業(yè)務(wù),爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,本人已熟練掌握儲(chǔ)蓄、出納、會(huì)計(jì)、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中,成績突出,榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績,受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績,這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位,我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工、聽從安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密,維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,思想素質(zhì)高,安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才,以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對綜合性人才的需要。
第3篇 2023年中國工商銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告 1350字
xx年中國工商銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告
一、在思想和學(xué)習(xí)上
在工作中,我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要,就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣,才能把工作做得更好,也只有這樣,才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此,結(jié)合工作實(shí)踐,本人能抽一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí),特別是黨的xx屆三中全會(huì)精神,也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融的書籍。同時(shí),結(jié)合工作實(shí)際,不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向同行、同事學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí),豐富了自己的知識(shí),改善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高了自身素質(zhì)。通過對這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。
二、一年來的主要工作
在本社綜合柜員工作中,自己嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)出納制度規(guī)章辦事,嚴(yán)守組織紀(jì)律,提倡職業(yè)道德,力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使每一位客戶滿意而歸。實(shí)際工作中,上班時(shí)著裝整潔得體、莊重大方,對待客戶主動(dòng)熱情、文明用語,努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi),不以任何理由拒絕客戶的合理要求。 積極配合外勤人員開展中間業(yè)務(wù)代理工作,首先在思想觀念上有了重要轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來利潤的重要來源,是未來競爭的焦點(diǎn)之一。做好電費(fèi)、水費(fèi)、地稅、國稅代扣業(yè)務(wù),鞏固原有客戶群體,積極發(fā)展固定電話費(fèi)以及各項(xiàng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),開拓新的市場需求,爭取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺(tái)階。 在當(dāng)值主出納期間,根據(jù)不同時(shí)期的市場需求和現(xiàn)金流量,及時(shí)報(bào)送和領(lǐng)入頭寸,使庫存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》,積極宣傳愛護(hù)人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點(diǎn)做到點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況,認(rèn)真做好回收工作,努力做到上述錢幣在信用社只進(jìn)不出。 xx地處城郊,客戶中農(nóng)村老年人和外來打工者較多,他們或者年老眼花、聽力較差或者文化層次較低,辦理業(yè)務(wù)時(shí),我們詢問、解答都盡量放慢速度,在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便,讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個(gè)新員工,作為農(nóng)村信用社的老員工,在工作中我能夠以身作則,做好帶頭示范作用,在業(yè)務(wù)中知無不答,能以自己的親身經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課,在生活中也能互相關(guān)心,互相幫助。 其他工作事項(xiàng)中,本人也嚴(yán)于律己、盡心盡職,保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。在信用社日常工作中能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,出好點(diǎn)子,做好參謀,并產(chǎn)生了一定的實(shí)效。在信用社多起事項(xiàng)中,諸如電路損壞、固定設(shè)備維修和采購中能發(fā)揮優(yōu)勢主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中,也能主動(dòng)積極發(fā)動(dòng)社會(huì)關(guān)系,提前超標(biāo)完成任務(wù),為信用社事業(yè)添磚加瓦。
三、存在的問題和今后努力的方向
金無足赤,人無完人,回顧和檢查過去,我也有一些不足之處:自我要求不夠高,當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異,雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí),但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄,現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才,而我對已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居,不能始終保持謙虛平和的心態(tài),容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。
新的一年即將到來,回首往事永不遺憾,展望未來充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,提高自身專業(yè)素質(zhì),以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心,為聯(lián)社更加美好的未來而奉獻(xiàn)終身。