第1篇 銀行公會(huì)個(gè)人年終工作總結(jié) 4750字
一年來(lái)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市教育工會(huì)×××總工會(huì)全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，不斷強(qiáng)化科學(xué)的發(fā)展觀，以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，圍繞教育改革與發(fā)展的大局，把服務(wù)廣大教職工作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真履行職能，在重點(diǎn)工作和基礎(chǔ)建設(shè)取得了較大發(fā)展。
一、扎實(shí)推進(jìn)民主管理工作，努力構(gòu)建和諧發(fā)展教育 我們把加強(qiáng)校務(wù)公開(kāi)、民主管理工作，作為健全和完善學(xué)?，F(xiàn)代管理制度建設(shè)的重點(diǎn)工作來(lái)抓，不斷強(qiáng)化校務(wù)公開(kāi)、民主管理工作，一是及時(shí)組織基層工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了市教育工會(huì)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)×××廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)“三制”“四書”文件的通知》精神，在此基礎(chǔ)上結(jié)合我縣教育系統(tǒng)的實(shí)際，縣教育工會(huì)交流的思路，;二是xx年上半年，我們按照同層次學(xué)校劃分工會(huì)工作聯(lián)誼組，讓大家互查互學(xué)，在檢查的過(guò)程中，學(xué)習(xí)兄弟單位工作的經(jīng)驗(yàn)，相互交流經(jīng)驗(yàn)和感受，也的確找出本單位的不足，進(jìn)一步明確努力的方向和目標(biāo)。
對(duì)推動(dòng)“校務(wù)公開(kāi)、民主管理”工作產(chǎn)生良好的影響;三是在xx年11月初至12月中旬，縣教育網(wǎng)-工會(huì)抽調(diào)部分教育工會(huì)代表深入基層了解情況，就“校務(wù)公開(kāi)、民主管理”工作的現(xiàn)狀與對(duì)策展開(kāi)調(diào)研，在活動(dòng)中，聽(tīng)取了26所學(xué)校主要負(fù)責(zé)同志的匯報(bào)，與30xxxx名教職工進(jìn)行座談，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100xxxx份，同時(shí)我們還查看了相關(guān)檔案資料，并與大家交換了意見(jiàn)和看法;四是進(jìn)一步研究明確了民主管理先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)了關(guān)于評(píng)選和表彰民主管理先進(jìn)集體和個(gè)人的安排意見(jiàn)，組織縣教育工會(huì)部分委員對(duì)有關(guān)單位和個(gè)人逐一進(jìn)行調(diào)查與考核，主要聽(tīng)教職工的意向，了解教職工的愿望，借此，向教職工宣傳民主管理的理念、途徑、渠道及有關(guān)制度規(guī)定等，并總結(jié)出一些好經(jīng)驗(yàn)和好做法，×××一中、燕山中學(xué)等單位通過(guò)重點(diǎn)項(xiàng)目公開(kāi)來(lái)提高公開(kāi)質(zhì)量，積極推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)工作。
下?tīng)I(yíng)鎮(zhèn)中心校、下倉(cāng)鎮(zhèn)中心校、邦均鎮(zhèn)中心校、別山鎮(zhèn)中心校著力實(shí)現(xiàn)讓教職工真正成為學(xué)校的主人，“知校情、參校政、督校事”，教代會(huì)制度建設(shè)向規(guī)模較大學(xué)校深層延伸，形成網(wǎng)絡(luò)，不斷提高教代會(huì)對(duì)學(xué)校改革發(fā)展重大決策的參與率，不斷擴(kuò)大教代會(huì)對(duì)重大決策的審議范圍。西龍虎峪鎮(zhèn)中心校注重堅(jiān)持和發(fā)揮教代會(huì)制度，對(duì)所屬6所中心小學(xué)的校長(zhǎng)全部實(shí)行民主選任，影響和帶動(dòng)全鎮(zhèn)教育的發(fā)展，得到了教職工積極響應(yīng)和好評(píng)。×××二中、四中、城關(guān)鎮(zhèn)中心校等廣泛采用公開(kāi)欄、校長(zhǎng)信箱、校領(lǐng)導(dǎo)接待日、校園網(wǎng)等形式，暢通言路，集中民智，反映民意，改善干群關(guān)系，充分發(fā)揮教職工的辦學(xué)積極性，促進(jìn)學(xué)校民主管理。從而有效激發(fā)了教職工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)了廣大教師參與辦學(xué)、投身教育改革的積極性、主動(dòng)性。
圍繞我縣教育改革與發(fā)展的中心議題，大力加強(qiáng)教職工人才隊(duì)伍的培養(yǎng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、師德建設(shè)，增強(qiáng)廣大教職工熱愛(ài)教育、服務(wù)教育、獻(xiàn)身教育的責(zé)任感和使命感。堅(jiān)持把發(fā)展作為工會(huì)第一要?jiǎng)?wù)，積極配合黨政做好凝心聚力工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大教職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)謙虛謹(jǐn)慎、勤勉敬業(yè)、艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，立足本職、爭(zhēng)創(chuàng)一流，堅(jiān)持“以人為本”的理念，促進(jìn)人的全面發(fā)展及社會(huì)的和諧進(jìn)步。
三是維護(hù)教職工精神文化合法權(quán)益。要堅(jiān)持開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)，通過(guò)健身、休閑、交友和學(xué)習(xí)等方式吸引廣大教職工，讓廣大教職工在緊張工作之余得到休息。今年，縣教育工會(huì)將組織兩項(xiàng)較大規(guī)模的文體賽事。我們必須從教育系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，要具有先導(dǎo)型、前瞻性，轉(zhuǎn)變工會(huì)組織傳統(tǒng)的“福利型”、“活動(dòng)型”觀念，注入更多的“參與型”、“保障型”、“學(xué)習(xí)型”機(jī)制，變“被動(dòng)”維護(hù)為“主動(dòng)”維護(hù)，為廣大教職工在教育改革中的生存與發(fā)展提供有效服務(wù)。
三、狠抓以師德建設(shè)為主要內(nèi)容的素質(zhì)工程
提高教職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)是新時(shí)期工會(huì)工作的第一要?jiǎng)?wù)。要堅(jiān)持行業(yè)特色，以師德建設(shè)為核心，以青年教師為重點(diǎn)。要按照《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢(shì)。要充分發(fā)揮教育勞模的表率作用，發(fā)揮勞模群體效應(yīng);在組織師德標(biāo)兵、教育勞模事跡報(bào)告會(huì)等正面教育活動(dòng)的同時(shí)，積極探索以“教師職業(yè)道德自律中心”的形式，讓教師自教自律，使教師不道德的言行受到“教師職業(yè)道德自律中心”公開(kāi)抨擊和輿論譴責(zé)，從而引導(dǎo)教師以“智如泉涌，行能表儀”的實(shí)際行動(dòng)。
重塑“人民教師”的崇高形象。要充分發(fā)揮工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，積極配合黨政，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型職工。通過(guò)開(kāi)展形式多樣、群眾性喜聞樂(lè)見(jiàn)的教育活動(dòng)，引導(dǎo)他們求實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮斗、與時(shí)俱進(jìn);通過(guò)“三育人”活動(dòng)的開(kāi)展，使廣大教職工樹(shù)立新時(shí)期的師德標(biāo)準(zhǔn)，造就教職工與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代精神;教育和引導(dǎo)廣大教職工積極為
教育的現(xiàn)代化建設(shè)建功立業(yè)。要繼續(xù)開(kāi)展青年教師崗位技能比賽活動(dòng)，為他們聰穎而出搭設(shè)平臺(tái)。有效利用并不斷創(chuàng)新青年教師社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織青年教工深入社會(huì)，使他們開(kāi)闊眼界，更新觀念，增長(zhǎng)才干，為他們了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)創(chuàng)造條件。圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx大精神，積極開(kāi)展教職工讀書知識(shí)競(jìng)賽和“提高素質(zhì)促發(fā)展，同心同德鑄輝煌”主題演講賽，通過(guò)主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)教職工全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，努力提高自身素質(zhì)，在教育改革與發(fā)展的實(shí)踐中建功立業(yè)。
加強(qiáng)基層工會(huì)能力建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作新突破
一是以增強(qiáng)基層工會(huì)活力為目標(biāo)，繼續(xù)開(kāi)展“教工之家”達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)，推動(dòng)基層工會(huì)整體工作上水平。要把“建家”的重點(diǎn)放到分工會(huì)、工會(huì)小組，不斷提高“小家”建設(shè)水平。鼓勵(lì)創(chuàng)新，繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)特色工會(huì)活動(dòng)。二是在工會(huì)內(nèi)部逐級(jí)開(kāi)展“全員評(píng)議工會(huì)、下級(jí)工會(huì)評(píng)議上級(jí)工會(huì)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員群眾對(duì)工會(huì)工作和工會(huì)干部的民主監(jiān)督。多渠道、多形式加強(qiáng)對(duì)工會(huì)干部法律知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高工會(huì)干部特別是各級(jí)教育工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部的法制意識(shí)和法律素質(zhì)，提高依法履行工會(huì)職責(zé)的能力。三是加強(qiáng)工會(huì)宣傳、信息工作。積極推進(jìn)辦公信息化，要充分利用×××教育網(wǎng)、《天津教工》、《天津日?qǐng)?bào)》新薊州版等，開(kāi)展好工會(huì)工作的宣傳與交流。四是縣教育工會(huì)要牢固樹(shù)立面向基層、服務(wù)基層的思想，堅(jiān)持把工作重點(diǎn)放在基層，通過(guò)深入基層、分類指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)工作的指導(dǎo)和服務(wù)。
三、認(rèn)真開(kāi)展“真情送暖、共筑和諧”活動(dòng)
縣教育工會(huì)突出以人為本的理念，以困難教職工為主體，積極組織開(kāi)展送溫暖活動(dòng)。在送溫暖活動(dòng)中，我們始終堅(jiān)持把積極反映教職工困難與盡心竭力幫助教職工解決實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，把關(guān)心教職工物質(zhì)生活與關(guān)心他們的精神需求結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)困難教職工堅(jiān)定社會(huì)主義信念，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心。xx年，我們不斷拓展工作思路，健全幫扶網(wǎng)絡(luò)，完善幫扶措施，通過(guò)多種渠道籌措解困金4xxxx萬(wàn)元，對(duì)43xxxx困難教職工和2xxxx市級(jí)勞動(dòng)模范戶進(jìn)行走訪慰問(wèn)，還對(duì)家庭生活困難的12xxxx學(xué)生進(jìn)行了資助。
為解決特困職工的后顧之憂，我們對(duì)困難職工家庭中在學(xué)子女情況進(jìn)行調(diào)查了解，具體分析研究了他們的困難原因、程度及急需解決的問(wèn)題，并組織發(fā)動(dòng)基層學(xué)校落實(shí)助學(xué)任務(wù)，對(duì)特困職工家庭中義務(wù)教育階段子女及其品學(xué)兼優(yōu)的中學(xué)生進(jìn)行助學(xué)幫扶，先后為22xxxx特困職工家庭子女辦理了學(xué)雜費(fèi)、住宿費(fèi)減免卡，為家庭生活困難的12xxxx學(xué)生提供資助計(jì)6.xxxx元。同時(shí)，我們還專門召開(kāi)基層工會(huì)干部會(huì)議，要求大家廣泛組織教職工、中小學(xué)生開(kāi)展“真情送暖、共筑和諧”活動(dòng)，為教職工解決生活的實(shí)際問(wèn)題，提供多種便利和服務(wù)，如打掃衛(wèi)生、料理家務(wù)、買煤送煤，為困難教職工提供實(shí)用科技信息和資金等，幫助其逐步脫貧致富。
三、實(shí)施職工素質(zhì)工程，加強(qiáng)教職工隊(duì)伍建設(shè)
xx年，我們結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，組織開(kāi)展了“提高素質(zhì)促發(fā)展，同心同德鑄輝煌”系列主題教育活動(dòng)。
一是在全系統(tǒng)組織開(kāi)展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型職工”的讀書知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，我們將《師德建設(shè)300問(wèn)》、《工會(huì)法》以及民主管理等選定題目?jī)?nèi)容，與市總工會(huì)的讀書知識(shí)競(jìng)賽試卷一并下發(fā)，縣教育工會(huì)對(duì)萬(wàn)余參賽中的33xxxx答題優(yōu)秀教職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
二是縣教育工會(huì)組織舉辦了“提高素質(zhì)促發(fā)展，同心同德鑄輝煌”主題教育辯論大賽決賽。比賽分設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組和國(guó)中組兩個(gè)組別，辯題分別為：“師德靠自律”或“師德靠他律”;“創(chuàng)新發(fā)展主要靠合作”或“創(chuàng)新發(fā)展主要靠競(jìng)爭(zhēng)”，在歷經(jīng)兩個(gè)月的初賽、復(fù)賽選拔后，在9月6日的決賽中，漁陽(yáng)中學(xué)奪得了國(guó)中組冠軍，邦均鎮(zhèn)中心在鄉(xiāng)鎮(zhèn)組中折桂，此次比賽不僅展示了我縣廣大教師的良好精神風(fēng)貌，也明確了今年教師節(jié)的主題，教育和引領(lǐng)廣大教職工將“責(zé)任”銘記于心中，用“愛(ài)”去灌溉每個(gè)學(xué)生心田。
參賽代表在立論、盤問(wèn)、駁論等xxxx環(huán)節(jié)的論辯中，旁征博引、談古論今，唇槍舌劍、思維敏捷，縝密防守。精心的合作、周密的布置、雄辯的口才、機(jī)智的言語(yǔ)時(shí)時(shí)博得觀眾的熱烈掌聲?？h委副書記羅翠華×××委常委、組織部部長(zhǎng)張力及縣人大、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)饒有興致地觀看了大賽，對(duì)辯論賽給予很高的評(píng)價(jià)，縣廣播電視臺(tái)對(duì)此進(jìn)行專門報(bào)道，辯論賽充分展示×××教育系統(tǒng)職工嶄新的精神風(fēng)貌，這對(duì)于強(qiáng)化師德建設(shè)，加快教育創(chuàng)新發(fā)展起到推動(dòng)作用，是新形勢(shì)下教育工會(huì)提升職工素質(zhì)、加強(qiáng)教職工隊(duì)伍建設(shè)的有益嘗試。
三是為充分展示我縣信息技術(shù)與課程整合的研究成果和經(jīng)驗(yàn)、增進(jìn)教師之間的學(xué)習(xí)和交流、全面考核學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)和校本培訓(xùn)效果的目的，檢驗(yàn)教師業(yè)務(wù)水平和信息素養(yǎng)，推動(dòng)信息技術(shù)與課程整合工作的深入開(kāi)展，推動(dòng)新課程改革的深入實(shí)施，促進(jìn)×××教育教學(xué)工作向更高水平發(fā)展。9月份，我們組織舉辦了中學(xué)青年教師信息技術(shù)與課程整合說(shuō)課比賽，×××一中褚淼燕、下窩頭鎮(zhèn)白塔子中學(xué)王海波、城關(guān)鎮(zhèn)倉(cāng)上屯中學(xué)劉金萍分別摘取中學(xué)語(yǔ)文、中學(xué)數(shù)學(xué)、中學(xué)英語(yǔ)三學(xué)科的桂冠。此次活動(dòng)是在基層活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，椐統(tǒng)計(jì)共有317xxxx青年教師參加，在激烈角逐后，12xxxx青年教師參加縣級(jí)復(fù)賽，褚淼燕等xxxx優(yōu)秀選手于11月26日參加×××教育工會(huì)組織的決賽。
四是11月份，我們舉辦了教育系統(tǒng)傳統(tǒng)賽事職工乒乓球比賽，來(lái)自全縣各條教育戰(zhàn)線的31支代表隊(duì)14xxxx運(yùn)動(dòng)員，經(jīng)過(guò)百余場(chǎng)團(tuán)體和個(gè)人的角逐后，上倉(cāng)中學(xué)、城關(guān)鎮(zhèn)分獲男團(tuán)和女團(tuán)冠軍，楊家樓中學(xué)肖賀遠(yuǎn)摘取男單桂冠，出頭嶺鎮(zhèn)趙紅在女單中折桂。一年來(lái)，縣教育工會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的總體工作部署，以先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持圍繞“提高素質(zhì)促發(fā)展，同心同德鑄輝煌”這一主題，扎實(shí)推進(jìn)職工素質(zhì)工程，把提高廣大教職工整體素質(zhì)作為構(gòu)建和諧發(fā)展的現(xiàn)代教育的首要任務(wù)，深愛(ài)廣大教職工的歡迎和喜愛(ài)。
四、優(yōu)化隊(duì)伍不斷提升工會(huì)組織建設(shè)水平
縣教育工會(huì)十分注重優(yōu)化隊(duì)伍，不斷提升工會(huì)組織建設(shè)水平，教育和引導(dǎo)工會(huì)干部樹(shù)立學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展需要的理念，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，樹(shù)立學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的理念。我們積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)學(xué)習(xí)型工會(huì)組織、學(xué)習(xí)型工會(huì)干部等活動(dòng)，還根據(jù)工會(huì)工作的重點(diǎn)和群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題確定研討專題，并專門舉辦培訓(xùn)班。
一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。我們以保持黨的先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，按照局黨委統(tǒng)一安排，組織工會(huì)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的一系列方針政策和法律法規(guī)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，聯(lián)系自己的工作實(shí)際和教育系統(tǒng)先進(jìn)典型人和事，提高實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性，工作中努力強(qiáng)化責(zé)任、自律、學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、服務(wù)六種意識(shí)，樹(shù)立的工會(huì)干部良好形象。
二不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。針對(duì)不斷變化的形勢(shì)和工作要求，我們?nèi)鎸W(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，熟悉并掌握的工作要求，提高分析問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力和水平。
(三)縣教育工會(huì)根據(jù)“整體推進(jìn)，重點(diǎn)突破，夯實(shí)基礎(chǔ)，健全機(jī)制，增強(qiáng)活力”的工作要求，明確崗位目標(biāo)，落實(shí)工作管理規(guī)范。為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作，我們完善了內(nèi)部管理制度，很抓各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)。依據(jù)招生考試量化細(xì)則，認(rèn)真落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制、全員考核制和激勵(lì)制度，將任務(wù)分解落實(shí)到人，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到了“人人有任務(wù)、事事有責(zé)任、時(shí)時(shí)有要求、方方面面有制度”。每位同志都以飽滿的工作熱情投入到工作中，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
進(jìn)行了專題培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)研討，廣大工會(huì)干部充分認(rèn)識(shí)到教育系統(tǒng)實(shí)施人事制度改革的必要性和緊迫性，增強(qiáng)了做好工會(huì)工作的責(zé)任感和使命感。
第2篇 銀行公會(huì)個(gè)人年終總結(jié) 2450字
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上……
分行黨委：
按照行黨委的工作要求，現(xiàn)將我部xx年上半年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié)，同時(shí)，將下半年的工作安排報(bào)告如下。
一、上半年工作總結(jié)
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后，在xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則，并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題，能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí)，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，按照新辦法的要求，對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年，在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí)，我部還指派部分機(jī)構(gòu)，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查，均取得了較好的成績(jī)。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試，是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18 日，按照省行工會(huì)的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試，全行500余名員工踴躍參加，實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng)，實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平，全轄參測(cè)員工合格率近100%。
3、對(duì)外宣傳工作
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí)，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作，及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng)，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份，登載率100%。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪，通過(guò)在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪，來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。
4、職工權(quán)益工作
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上……
按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
今年5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于5月底，完成了訂購(gòu)合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真篩選入黨積極分子，并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前，參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。
春節(jié)前夕，組織召開(kāi)全行xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初，為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)，組織全行女員工開(kāi)展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬，組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng)，等等。上述活動(dòng)的成功舉辦，大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省xx年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備，到活動(dòng)的順利開(kāi)展，均投入了大量的時(shí)間和人力?；顒?dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。
二、上半年工作中存在的主要問(wèn)題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評(píng)線條還顯粗獷，考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。
2、在省行舉辦的xx年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中，我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名，這一成績(jī)，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。
三、下半年主要工作事項(xiàng)安排
1、在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作方面，下半年，我部將采取多種靈活方式，逐步加大對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)狀況的監(jiān)督、檢查、考評(píng)力度，以期使我行的服務(wù)水平得到穩(wěn)步提升。
2、業(yè)務(wù)技能測(cè)試工作。重點(diǎn)做好參加省行一級(jí)能手晉級(jí)驗(yàn)收活動(dòng)的人員篩選工作，確保完成省行核定的晉級(jí)指標(biāo)。
3、7月份，分行黨委會(huì)議研究后，做好xx年度黨員的納新工作，和xx年度預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。
4、7月中旬和9月中旬，做好新行服的驗(yàn)收和分發(fā)工作。
5、適時(shí)開(kāi)展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動(dòng)。
以上，是我部上半年的工作總結(jié)，和下半年的工作安排，特呈報(bào)分行黨委，請(qǐng)查收。
第3篇 工商銀行公會(huì)個(gè)人年終工作總結(jié) 2700字
在上級(jí)黨委和工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，市行工會(huì)緊緊圍繞全行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式，認(rèn)真行使群眾組織的職能，在維護(hù)工商銀行整體利益的同時(shí)維護(hù)好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護(hù)器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、工作任務(wù)完成情況
(一)組織工會(huì)干部深入學(xué)習(xí)貫徹黨的*精神，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作
根據(jù)市行黨委和金融工會(huì)的部署，學(xué)習(xí)貫徹xx屆六中全會(huì)、五中全會(huì)和工會(huì)十四大精神是xx年重要的政治任務(wù)。市行工會(huì)要求全行各級(jí)工會(huì)組織和工會(huì)干部，加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級(jí)工會(huì)結(jié)合建行二十二周年，以座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開(kāi)展了學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，對(duì)于各級(jí)工會(huì)干部深入理解中央精神，提高用“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會(huì)工作的自覺(jué)性，樹(shù)立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，全力支持工商銀行改革，最大限度地維護(hù)工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。
一年來(lái)，市行工會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，進(jìn)一步提高了對(duì)樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做好工會(huì)工作的認(rèn)識(shí)，那就是，工會(huì)要始終把促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題;要始終把推進(jìn)全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針的落實(shí)作為工作的首要任務(wù);要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員工作為工作的根本宗旨;要始終把加強(qiáng)工會(huì)民主化、群眾化、法制化大秘書網(wǎng)建設(shè)作為工作的重要前提;要始終把培養(yǎng)一支知識(shí)型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊(duì)伍作為工作的戰(zhàn)略目標(biāo);要始終把營(yíng)造和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系作為工作的最終目的。結(jié)合具體實(shí)際，就是要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，把樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來(lái);堅(jiān)持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)一起來(lái);堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)廣大員工的合法權(quán)益與維護(hù)工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來(lái);堅(jiān)持全面維護(hù)，把實(shí)現(xiàn)員工的經(jīng)濟(jì)利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來(lái);堅(jiān)持區(qū)別情況，把工會(huì)工作抓點(diǎn)帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來(lái)。同時(shí)，進(jìn)一步明確了工會(huì)組織要努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實(shí)現(xiàn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時(shí)宜的傳統(tǒng)觀念;工作思路上，努力實(shí)現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會(huì)論工會(huì)的習(xí)慣思維模式;工作方式上，力求實(shí)現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會(huì)依法自主活動(dòng)的空間;工作內(nèi)容上，盡快實(shí)現(xiàn)適應(yīng)員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點(diǎn);工作作風(fēng)上，實(shí)現(xiàn)求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)變，克服機(jī)關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù);工作效果上，實(shí)現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。為此，工會(huì)干部在新時(shí)期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務(wù)全局的能力;組織、動(dòng)員、服務(wù)員工的能力;表達(dá)、維護(hù)員工合法權(quán)益的能力;構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系和化解矛盾的能力;創(chuàng)新工會(huì)工作發(fā)展的能力。要做到五個(gè)善于，即：善于學(xué)習(xí);善于思考謀劃;善于科學(xué)管理;善于推動(dòng)創(chuàng)新;善于把握大局。
市行工會(huì)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會(huì)工作，指導(dǎo)工會(huì)工作，促進(jìn)了上下形成聯(lián)動(dòng)格局。廣大工會(huì)干部真抓實(shí)干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會(huì)工作開(kāi)展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。
(二)推動(dòng)全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展，積極組織開(kāi)展建功立業(yè)活動(dòng)
市行工會(huì)圍繞發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)和全行的中心任務(wù)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動(dòng)全行開(kāi)展了多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和建功立業(yè)活動(dòng)。一年來(lái)，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力為主要內(nèi)容，集中在個(gè)人金融產(chǎn)品和交易方式的營(yíng)銷領(lǐng)域推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)配合了“理財(cái)金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷。為推動(dòng)銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開(kāi)展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競(jìng)賽活動(dòng)。在開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)中，市行工會(huì)注意及時(shí)指導(dǎo)各行結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競(jìng)賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強(qiáng)化競(jìng)賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，與重點(diǎn)客戶有機(jī)結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
各行勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組有針對(duì)性地確定本行不同階段、不同內(nèi)容、不同形式的競(jìng)賽，并把競(jìng)賽與激勵(lì)密切結(jié)合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。員工踴躍參加勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，積極提合理化建議，促進(jìn)了市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，全行經(jīng)營(yíng)效益大幅度提升。在全行上下共同努力下，xx年轄內(nèi)行全部實(shí)現(xiàn)了盈利目標(biāo)。
在廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和建功立業(yè)活動(dòng)中，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、巾幗建功等各種激勵(lì)員工的載體展現(xiàn)，帶動(dòng)了員工崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)比武，涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進(jìn)集體和先進(jìn)員工。市行工會(huì)抓住機(jī)遇，注意及時(shí)總結(jié)評(píng)比和表彰宣傳各類先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的帶動(dòng)示范作用。
xx年，市行工會(huì)先后組織評(píng)選了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、全國(guó)職工“創(chuàng)新示范崗”、“創(chuàng)新能手”、全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)班組、全國(guó)先進(jìn)女職工、以及金融系統(tǒng)、市行級(jí)先進(jìn)共十一大類(不含業(yè)務(wù)部室自評(píng)數(shù))，其中，先進(jìn)集體1xxxx，國(guó)家級(jí)xxxx。金融系統(tǒng)級(jí)xxxx，市行級(jí)xxxx;先進(jìn)個(gè)人5xxxx，國(guó)家級(jí)xxxx，金融系統(tǒng)級(jí)1xxxx，市行級(jí)1xxxx。組織了基層勞模、先進(jìn)人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務(wù)與柜臺(tái)業(yè)務(wù)”培訓(xùn)?！拔逡弧鼻跋?，市行召開(kāi)了勞模代表座談會(huì)，市行行長(zhǎng)、書記出席座談會(huì)并作重要講話。勞模代表向全行員工發(fā)出了倡議書。各分行也相應(yīng)開(kāi)展了評(píng)選表彰活動(dòng)。有xxxx支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財(cái)室xxxx。
(三)推動(dòng)全行核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平
圍繞市行提出的打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，為推動(dòng)全行核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建，不斷提高全面滿足客戶需求的能力，市行服務(wù)辦狠抓了完善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理和控制工作，總結(jié)推廣了精細(xì)化管理經(jīng)驗(yàn)、羊壩頭支行將員工工作柜面提升15厘米的經(jīng)驗(yàn)和分行精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，積極倡導(dǎo)人性化管理，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，調(diào)動(dòng)員工的服務(wù)熱情。在1xxxx支行開(kāi)展了個(gè)人客戶滿意度調(diào)查，社會(huì)群眾對(duì)工商銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平總體滿意度為8xxxx，較上年提升了1xxxx百分點(diǎn)。該調(diào)查報(bào)告受到市行行長(zhǎng)的重視并轉(zhuǎn)發(fā)支行和各部室參閱。以推動(dòng)落實(shí)三個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)為工作重點(diǎn)，大力促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和差別服務(wù)工作深化。通過(guò)三級(jí)服務(wù)質(zhì)量檢查，及時(shí)通報(bào)、督促整改，全行《標(biāo)準(zhǔn)》達(dá)標(biāo)率已達(dá)到98.8xxxx，整體服務(wù)水平明顯提升，為服務(wù)質(zhì)量管理和控制項(xiàng)目實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。一年來(lái)，全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得了很大進(jìn)步，有xxxx單位和3xxxx次榮獲省行級(jí)以上表彰。
