2023年煙草公司年終工作總結(jié) 十五篇

第1篇 2023年煙草公司年終工作總結(jié) 3150字

今年以來(lái)，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅(jiān)持以人為本，以三項(xiàng)制度改革為重點(diǎn)課題，以文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)為主線，為今年上半年全市煙草系統(tǒng)完成“雙過(guò)半”的奮斗目標(biāo)作出了積極的努力。一、加強(qiáng)調(diào)研，為三項(xiàng)制改革作充分的準(zhǔn)備。

三項(xiàng)制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動(dòng)改革向縱深發(fā)展，我們對(duì)六大課題進(jìn)行了調(diào)研：①機(jī)關(guān)崗位職責(zé)的描述;②內(nèi)部退養(yǎng)制度可行性?③面向社會(huì)公開(kāi)招聘__級(jí)管理人員操作辦法;④派遣用工末位淘汰的操作辦法;⑤績(jī)效考核體系的建立及戶(hù)管中隊(duì)的考核辦法;⑥機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制等。通過(guò)這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)改革奠定了基礎(chǔ)。

二、開(kāi)擴(kuò)視野，引進(jìn)人才用人機(jī)制有新突破。

隨著電話訪銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作的全面展開(kāi)，全市煙草系統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)管理和卷煙銷(xiāo)售技術(shù)水平的不斷提升，急需建立一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，根據(jù)市局黨的工作思路，從實(shí)際需要出發(fā)立足企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，將人才引進(jìn)工作作為今年的一項(xiàng)頭等大事來(lái)抓。經(jīng)過(guò)探索已基本形成了一套規(guī)范化的招聘專(zhuān)業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現(xiàn)了面向社會(huì)公開(kāi)、公平、公正性，擇優(yōu)錄用保證了新進(jìn)人員的素質(zhì)，從而解決了全市煙草系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏的問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展增強(qiáng)了后勁。今年全市煙草系統(tǒng)已面向社會(huì)公開(kāi)招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員1____。其中：計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員____，法律專(zhuān)業(yè)人員____，副股級(jí)管理人員____。目前，這1____按照勞動(dòng)合同制的規(guī)定辦理了手續(xù)，已陸續(xù)到崗。

三、立足主線，推進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

今年以來(lái)，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益整體大幅提高的同時(shí)，立足文明創(chuàng)建這條主線，樹(shù)立了企業(yè)良好的社會(huì)形象。為實(shí)現(xiàn)全市煙草系統(tǒng)確保“省級(jí)__文明單位”、爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)文明系統(tǒng)”的文明創(chuàng)建目標(biāo)，從基礎(chǔ)工作入手，狠抓文明創(chuàng)建工作，并結(jié)合煙草行業(yè)專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的特點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)良好的服務(wù)形象和執(zhí)法形象。繼市局__局長(zhǎng)、__分局、____專(zhuān)賣(mài)店分別被評(píng)為_(kāi)__區(qū)“十佳誠(chéng)信企業(yè)家”、“十佳文明執(zhí)法單位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，__局長(zhǎng)和__分局又被__市委、市政府評(píng)為了__首屆“十佳誠(chéng)信企業(yè)家”和“十佳文明執(zhí)法單位”;市局申報(bào)“省級(jí)__文明單位”的第一程已由___區(qū)審核通過(guò)上報(bào)__市委;首次申報(bào)區(qū)級(jí)文明單位的__分局，已通過(guò)___區(qū)委的評(píng)審。__市局和__縣局的市級(jí)文明單位的申報(bào)工作，要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主，重大決策征求職工的意見(jiàn)，通過(guò)職代會(huì)讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現(xiàn)。

四、以人為本，企業(yè)文化建設(shè)有舉措。

今年上半年，結(jié)合__煙草組建二十周年的實(shí)際，在市局辦公室、工會(huì)、團(tuán)支部等部門(mén)的通力配合下，在縣(市)局、×××分的大力支持下，成功舉辦了__煙草組建二十周年系列慶典活動(dòng);舉辦了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)和文藝匯演，通過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì)上同臺(tái)竟技和自編自演的文藝節(jié)目，拉近了干部職工之間的距離，活躍了企業(yè)文化生活;同時(shí)通過(guò)慰問(wèn)走訪活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力，增強(qiáng)了職工的主人翁精神和集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標(biāo)的信心和決心。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好職工權(quán)益保障工作。

作為與職工利益密切相關(guān)的職能部門(mén)，我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、把握政策制度好、思想溝通好的指導(dǎo)思想，如在辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)、退體手續(xù)，解釋政策制度等方面做到熱情服務(wù)，百問(wèn)不煩，不拖不壓，依法辦理，及時(shí)回復(fù)，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結(jié)合起來(lái)，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地解決職工中存在的思想問(wèn)題，另一方面及時(shí)將職工的意見(jiàn)反饋給市局黨組，為市局黨組及時(shí)制定和調(diào)整工作重點(diǎn)提供依據(jù)。為配合市局黨組開(kāi)好黨組民主會(huì)，六月份深入各縣(市、區(qū))局進(jìn)行調(diào)研，將職工中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題反饋給局黨組，為市局黨組及時(shí)解決職工的困難提供了依據(jù)。

上半年經(jīng)過(guò)努力工作，科室全體人員盡職盡責(zé)，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細(xì)同干部職工談心不夠，二是忙于日常事務(wù)多深入基層調(diào)研少，幫助解決困難少，這有待在今后的工作中加以改進(jìn)。

下半年工作的基本思路

下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下，政工科要突出重點(diǎn)抓住五項(xiàng)工作。

一、切實(shí)加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

高素質(zhì)的基層領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)持續(xù)、高效、健康發(fā)展的重要保證，高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)班子才能帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，要提高全體職工的素質(zhì)，首先是要領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)高。為此，要做好“六抓、一評(píng)”工作，促進(jìn)基層領(lǐng)導(dǎo)班子的全面建設(shè)。一抓中心組學(xué)習(xí);二抓班子的勤政廉潔建設(shè);三抓班子民主集中制原則的貫徹執(zhí)行;四抓班子成員的組織紀(jì)律性;五抓領(lǐng)導(dǎo)班子的監(jiān)督機(jī)制;六抓領(lǐng)導(dǎo)班子后

備干部的選撥工作。通過(guò)“六抓”使班子成員能自覺(jué)學(xué)習(xí)，自覺(jué)樹(shù)立勤政廉潔的形象，減少個(gè)人說(shuō)了算的獨(dú)斷專(zhuān)行的行為，減少和避免決策失誤給企業(yè)造成不應(yīng)有的損失;防止上有政策下有對(duì)策的情況發(fā)生，真正做到政令暢通，有令就行有靜就止;使基層班子緊密團(tuán)結(jié)在市局黨組的周?chē)?，成為一線堅(jiān)固的戰(zhàn)斗堡壘。

班子建設(shè)的成效要通過(guò)鑒督機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，要完善談話、述職、群眾舉報(bào)等制度，同時(shí)通過(guò)干部職工評(píng)價(jià)這桿秤來(lái)稱(chēng)量班子設(shè)建設(shè)的最終成果。

二、切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作

思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶，是我們黨的優(yōu)勢(shì)，丟掉這個(gè)法寶忽略它的作用就會(huì)失去人心，就會(huì)削弱干部職工的凝聚力和向心力。為此，我們要拿起這個(gè)法寶充分發(fā)揮它的作用。具體要開(kāi)展好十項(xiàng)活動(dòng)，這十項(xiàng)活動(dòng)是：

1.交心談心活動(dòng);2.訪貧問(wèn)難活動(dòng);3.慰問(wèn)走訪活動(dòng);4.聯(lián)誼娛樂(lè)活動(dòng)：5.文化體育活動(dòng);6.問(wèn)責(zé)談話活動(dòng);7.表?yè)P(yáng)激勵(lì)活動(dòng);8.結(jié)對(duì)幫助活動(dòng);9.宣傳教育活動(dòng);10.參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)黨員干部真誠(chéng)之心，真誠(chéng)的勾通和交流，使每個(gè)職工都心情舒暢、沒(méi)有壓抑感，從而對(duì)黃石煙草產(chǎn)生高度的認(rèn)同感，對(duì)我們明天更美好而堅(jiān)定信心，把這種信心化著一股無(wú)窮的力量，努力去完成每一天的任務(wù)。

三、切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作

培訓(xùn)教育是企業(yè)發(fā)展一工經(jīng)常性工作，下半年當(dāng)務(wù)之急，要把上半年通過(guò)調(diào)研精心制作的計(jì)劃方案付與行動(dòng)，一項(xiàng)一項(xiàng)地抓落實(shí)，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)每個(gè)人。使干什么的學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么。

四、切實(shí)深化三項(xiàng)制度的改革

1.用人制度。按省局的要求建立員工內(nèi)部退養(yǎng)制度，疏通用人渠道，推動(dòng)按需設(shè)崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗、擴(kuò)大視野面對(duì)社會(huì)招聘，實(shí)行凡進(jìn)必考;推行新進(jìn)人員人事代理或勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)代理制的啟動(dòng)工作;進(jìn)一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度，通過(guò)這項(xiàng)改革基本達(dá)到人才進(jìn)得來(lái)、留得住、辭得掉、管得好、素質(zhì)高。

2.干部制度。一是認(rèn)真貫徹最近職代會(huì)通過(guò)的《__煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)面向社會(huì)公開(kāi)招聘__級(jí)以上管理人員的暫行辦法》，這一工作上半年已經(jīng)進(jìn)行了探索，應(yīng)該說(shuō)文件的出臺(tái)是市局黨組的正確決策和民主管理企業(yè)的初步成果，我們要把這工作落到實(shí)處，使全新的使用干部機(jī)制充滿(mǎn)活力;二是通過(guò)調(diào)研制訂__級(jí)以上管理人員績(jī)效考核辦法，激勵(lì)管理層管好人、能干事盡職盡責(zé)做好本職工作。

3.分配制度。要結(jié)合實(shí)際對(duì)“績(jī)效考核”課題的調(diào)研，只有建立起完善的績(jī)效考核體系，才能從根本上解決干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問(wèn)題。通過(guò)科學(xué)的考核辦法，合理的分配制度，真正起到獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)全體干部職工的積極性，使企業(yè)有序運(yùn)行。

五、切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

機(jī)關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的好壞能起到導(dǎo)向和航標(biāo)的作用，影響著企業(yè)的嚴(yán)格管理，俗話說(shuō)上行下效就是這個(gè)道理。如何辦?要做好四件事：

1.繼續(xù)開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng);

2.進(jìn)行“四觀”教育。即發(fā)展觀、政績(jī)觀、人才觀、群眾觀。

3.組織好外出參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng);

4.加強(qiáng)鑒督和檢查。

通過(guò)學(xué)習(xí)和參觀教育活動(dòng)，使機(jī)關(guān)干部職工開(kāi)擴(kuò)視野提高認(rèn)識(shí)，增進(jìn)勾通和理解，化解誤會(huì)和隔核加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)守紀(jì)的自覺(jué)性，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)高效，工作秩序的更加規(guī)范，真正發(fā)揮司令部的指揮協(xié)調(diào)作用。

在當(dāng)前企業(yè)改革的大環(huán)境下，我們深感壓力大、責(zé)任大希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多給予支持和理解，我們將絕誠(chéng)履行好職責(zé)為企業(yè)服好務(wù)。

第2篇 煙草系統(tǒng)公司年終工作總結(jié) 5450字

今年，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大

箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(zhǎng)5.21;

2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89;實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49。

回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿(mǎn)足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。

2.整合營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿(mǎn)足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。今年共

銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱;與去年同比2191.cn增加89箱，銷(xiāo)售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合及客戶(hù)關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶(hù)經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開(kāi)展工作，進(jìn)行有益的探索，比如為配合客戶(hù)經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶(hù)工作日志》、《經(jīng)營(yíng)戶(hù)信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。

4.不斷加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)職能，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫對(duì)接，構(gòu)成完整的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶(hù)關(guān)系管理中的火車(chē)頭作用。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶(hù)在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。

二是利用客戶(hù)服務(wù)熱線架起與客戶(hù)的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶(hù)提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù)，基本滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，受到廣大卷煙零售戶(hù)的好評(píng)。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶(hù)與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn)。

四是制定了客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，督促他們加強(qiáng)與零售戶(hù)的感情聯(lián)系，幫助零售戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷(xiāo)售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu)，從而使零售戶(hù)的利益得到保障。同時(shí)，我們還針對(duì)客戶(hù)的規(guī)模、性格及家庭情況，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù)。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體，我們常常讓客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)了解需求，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

三、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

今年今年，我局的專(zhuān)賣(mài)管理工作以規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào)、懸掛宣傳橫幅、開(kāi)展假冒卷煙識(shí)別咨詢(xún)以及日常的檢查走訪，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)和消費(fèi)者《煙草專(zhuān)賣(mài)法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)自身形象建設(shè)，通過(guò)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，寓管理于服務(wù)之中，積極尋求其他部門(mén)的配合，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境。

2.認(rèn)真開(kāi)展卷煙體外循環(huán)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省、市局的會(huì)議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷(xiāo)售、規(guī)范管理，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的銷(xiāo)售與專(zhuān)賣(mài)管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例。另外，專(zhuān)賣(mài)檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查。特別是在春節(jié)期間，專(zhuān)賣(mài)人員每天都保證了一人跟隨送貨車(chē)，既保證了貨物、貨款的安全，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控。同時(shí)，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，建立了密切協(xié)作、互通信息、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，緊密配合，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

3.加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率。一是每月堅(jiān)持召開(kāi)兩次專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)，相互通報(bào)情況，找準(zhǔn)問(wèn)題，對(duì)癥下藥;二是專(zhuān)賣(mài)與銷(xiāo)售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專(zhuān)賣(mài)員與客戶(hù)經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專(zhuān)賣(mài)分區(qū)劃片、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表，從市場(chǎng)管理、規(guī)范辦案、精神文明建設(shè)、專(zhuān)賣(mài)綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù)，促使訪銷(xiāo)員、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)員更加關(guān)注轄區(qū)銷(xiāo)量。同時(shí)，專(zhuān)賣(mài)人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行不定期檢查、有效監(jiān)控等措施，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力。今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬(wàn)余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元)，今年共計(jì)出動(dòng)檢查車(chē)輛20臺(tái)次，檢查執(zhí)法人員150余人，查處各類(lèi)違法、違章案件17起，扣押各類(lèi)卷煙7473.6條，其中沒(méi)收假冒煙3198.2條，罰沒(méi)收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高。

4.加強(qiáng)素質(zhì)教育，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平不斷提高。我們把切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓。組織全體專(zhuān)賣(mài)人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真分析當(dāng)前在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng)。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》，根據(jù)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶(hù)的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶(hù)自覺(jué)守法的積極性。

四、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí)。無(wú)論大、小會(huì)議，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款、車(chē)輛、人身等安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故，較好地保障了單位效益。

2.認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對(duì)存在安全隱患的一律整改。針對(duì)出租門(mén)店線路混亂、私自亂接電線的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對(duì)維修家電門(mén)面的氧氣、液化氣使用加強(qiáng)了管理。

3.加大檢查監(jiān)督力度，防止各類(lèi)事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核。主要包括配送資金核對(duì)、車(chē)輛行車(chē)登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時(shí)、安全回籠，防止了各類(lèi)交通事故的發(fā)生。

五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開(kāi)。

1.順利通過(guò)04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作，并順利通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。

2.完善報(bào)賬制度，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門(mén)上繳各項(xiàng)稅利。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。

3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂(yōu)。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂(yōu)，安居樂(lè)業(yè)。

六、仍需努力的方面

1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后，有待提高;

2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;

3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全。

總之，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。

第3篇 市煙草專(zhuān)賣(mài)局公司年度工作總結(jié) 13400字

2024年，__市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的十六屆三中四中五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)區(qū)局(公司)的部署，在市委市政府和有關(guān)部門(mén)的支持下，堅(jiān)決貫徹黨組年初在工作會(huì)上提出的工作思路，深入實(shí)施“六個(gè)一”工程，認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作重點(diǎn)，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)

一、一年來(lái)的主要工作

(一)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

截止11月份，銷(xiāo)售卷煙53379.64箱，完成年計(jì)劃的88.23；預(yù)計(jì)全年完成58100箱，比上年同期增長(zhǎng)5.5。截止11月份，實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售單箱額(含稅)737____，比上年同期增加139____，增長(zhǎng)21.76。截止11月份，銷(xiāo)售“真龍”卷煙913.12箱，預(yù)計(jì)全年完成990箱，比上年同期增長(zhǎng)196.41。截止11月份，實(shí)現(xiàn)稅利355____元，完成年計(jì)劃的107.6；預(yù)計(jì)全年完成370____元，比上年同期增長(zhǎng)60。[網(wǎng)-]

(二)理順了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)系，真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體地位的作用。

繼2024年完成機(jī)構(gòu)改革的組織機(jī)構(gòu)搭建工作后，2024年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范管理，確保各項(xiàng)機(jī)制順利運(yùn)行，真正確立了市公司法人主體地位，發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，確保整個(gè)機(jī)構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過(guò)渡。其次是明確了各中心、縣級(jí)局的工作職責(zé)，專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對(duì)員工的管理，確定業(yè)務(wù)上實(shí)行直線管理，以中心為主，員工的日常管理則由各縣局負(fù)責(zé)，由局為主，實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的有機(jī)結(jié)合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強(qiáng)了三線協(xié)調(diào)工作，各部門(mén)能夠積極主動(dòng)地溝通解決問(wèn)題。建立了三線協(xié)調(diào)例會(huì)制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負(fù)其責(zé)。同時(shí)，全面推行五大員聯(lián)動(dòng)考核辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級(jí)局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業(yè)執(zhí)行力。

(三)進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

1、專(zhuān)賣(mài)基礎(chǔ)

專(zhuān)賣(mài)管理工作以證件管理為核心，狠抓了零售戶(hù)的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門(mén)，全面開(kāi)展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為，抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)好國(guó)家、消費(fèi)者利益，提高卷煙市場(chǎng)凈化率。今年1-11月，共出動(dòng)專(zhuān)賣(mài)人員6800____人次，車(chē)輛13600車(chē)次，查處案件72____(案值____元以上的____)，斷掉黑配送及非法煙絲窩點(diǎn)____，取締違章經(jīng)營(yíng)戶(hù)39____，移交公安部門(mén)處理____，行政拘留____，查扣假、非、私三種煙979.8____(其中走私卷煙892.9____)，非法煙葉煙絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切煙絲機(jī)1臺(tái)，案值約40____元。同時(shí)，逐步推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關(guān)的管理制度，制作了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)星級(jí)牌匾。4月中旬，區(qū)局“推進(jìn)卷煙市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家”宣講團(tuán)到我市演講，我局組織了40____人參加宣講會(huì)，零售戶(hù)反響強(qiáng)烈。下半年，根據(jù)各縣級(jí)局誠(chéng)信等級(jí)管理評(píng)分評(píng)級(jí)的不平衡性，由專(zhuān)賣(mài)辦統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行每個(gè)月度評(píng)一次分、每個(gè)季度評(píng)一次等級(jí)，有效地推動(dòng)了誠(chéng)信等級(jí)管理工作的深入開(kāi)展。目前，全市共成立了自管小組17____，評(píng)選出誠(chéng)信戶(hù)329____，占經(jīng)營(yíng)戶(hù)總數(shù)的30.56，其中三星戶(hù)26____，二星戶(hù)51____，一星戶(hù)77____，城鎮(zhèn)一級(jí)卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)全部納入了誠(chéng)信等級(jí)管理范圍。

2、網(wǎng)建基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求，按照“一庫(kù)式”管理進(jìn)行線路整合，調(diào)整訪送周期，壓縮工作日。經(jīng)過(guò)摸底調(diào)研后，全面開(kāi)展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來(lái)47組162條整合成26組130條，配送車(chē)輛由35臺(tái)減少到26臺(tái)，配送部門(mén)的員工由12____減少到8____，其中原即訪即銷(xiāo)60條線路全部改為電話訪銷(xiāo)，納入汽車(chē)配送，其它線路通過(guò)指定代送形式配送，改變了以前__、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實(shí)現(xiàn)了集中訪銷(xiāo)和一級(jí)配一級(jí)送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面，按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)一項(xiàng)制定措施有針對(duì)性地抓好落實(shí)。目前實(shí)行電話訪銷(xiāo)1058____，占入網(wǎng)銷(xiāo)售戶(hù)數(shù)99.62；參加電子結(jié)算389____，占持證客戶(hù)36.64，其中市區(qū)達(dá)到94.85，縣城達(dá)到98.31，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達(dá)到89.54。抓好“一號(hào)工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施工作，為順利開(kāi)展各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過(guò)努力，我公司各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了網(wǎng)

建考評(píng)辦法的要求，為順利通過(guò)區(qū)局的驗(yàn)收打下了良好的基礎(chǔ)。

3、內(nèi)管基礎(chǔ)

2024年以來(lái)，我們擬定和修訂了10大類(lèi)規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范，使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，有效控制成本費(fèi)用的開(kāi)支。2024年進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算管理，將預(yù)算分解到營(yíng)銷(xiāo)、物流、縣專(zhuān)賣(mài)局等各個(gè)部門(mén)，嚴(yán)格月度費(fèi)用預(yù)算審批程序，確保不突破年度總預(yù)算范圍，增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、合理性。制定大額資金管理辦法，加強(qiáng)對(duì)大額資金開(kāi)支的審核管理，凡資金使用超過(guò)300____以上的單項(xiàng)開(kāi)支，包括基建、裝修、維修、購(gòu)置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費(fèi)及其他開(kāi)支等，必須填寫(xiě)大額資金審批表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)支，沒(méi)有預(yù)算的費(fèi)用一律不準(zhǔn)開(kāi)支。對(duì)財(cái)產(chǎn)、車(chē)輛保險(xiǎn)實(shí)行比價(jià)投保，對(duì)車(chē)輛費(fèi)用管理實(shí)行定點(diǎn)維修和“一車(chē)一卡”、憑派車(chē)單用車(chē)加油，1-10月份，這兩項(xiàng)共節(jié)約費(fèi)用13.____元。下半年，我們請(qǐng)來(lái)了廣東譽(yù)之典咨詢(xún)有限公司來(lái)給我們把脈、診斷，找出問(wèn)題，分析原因，優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程，確保我局(公司)通過(guò)iso9001：2000的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并取得相應(yīng)的證書(shū)，從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國(guó)家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署，5月份以來(lái)，我們開(kāi)展了加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，從專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn)。目前，內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部管理監(jiān)督方面，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，明確職責(zé)，提高專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部自律能力，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)管方面，加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程等方面的管理監(jiān)督，廣泛參與，把審計(jì)關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察方面，完善了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度，成立了紀(jì)檢監(jiān)察室，努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系，真正發(fā)揮了作用。我們始終堅(jiān)持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開(kāi)原則，成立了基建領(lǐng)導(dǎo)小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會(huì)和合同審批委員會(huì)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面，我們重新對(duì)三產(chǎn)房屋進(jìn)行了清理，并登記造冊(cè)，管理進(jìn)一步走入規(guī)范化。特別是今年以來(lái)，我們成功拍賣(mài)了兩批共28輛舊車(chē)，拍賣(mài)金額總值24608____，比拍賣(mài)底價(jià)高出8754____，有效實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

(四)深化人事勞資制度改革，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、培養(yǎng)、使用各項(xiàng)管理制度，形成融目標(biāo)、考核、獎(jiǎng)懲為一體的評(píng)價(jià)體系，加大對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度，增強(qiáng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長(zhǎng)、人力科副科長(zhǎng)等____副科級(jí)崗位，面向全體員工競(jìng)聘，最終有____同志走上了副科崗位，為干部競(jìng)爭(zhēng)上崗積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二是規(guī)范人事用工管理，嚴(yán)格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘，嚴(yán)把員工出入兩個(gè)關(guān)口，規(guī)范勞動(dòng)用工，避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性，維護(hù)員工的切身利益，有效保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進(jìn)的力度，上半年共引進(jìn)____大學(xué)畢業(yè)生、____研究生，進(jìn)一步充實(shí)我們的人才隊(duì)伍。目前本科以上學(xué)歷的共有4____，占在崗職工總數(shù)的14。四是深入貫徹落實(shí)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠奉獻(xiàn)”的思想，實(shí)行新的工資分配方案，實(shí)施員工動(dòng)態(tài)管理，使薪酬機(jī)制逐步趨于合理，真正發(fā)揮工資杠桿作用，大大提高員工工作的積極性、主動(dòng)性。在今年的動(dòng)態(tài)管理評(píng)級(jí)工作中，共有6____員工成功晉級(jí)，其中4____被評(píng)為員級(jí)員工，1____被評(píng)為初級(jí)員工。五是切實(shí)做好了減員增效工作，精簡(jiǎn)了人員機(jī)構(gòu)。我們?cè)诓脝T工作中狠抓了職工的思想政治工作，通過(guò)個(gè)別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，確保不出大的波動(dòng)，順利過(guò)渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)改革后的工作需要，我們裁減了3____，在崗職工人數(shù)由年初的41____變?yōu)槟壳暗?4____。六是繼續(xù)抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，狠抓客戶(hù)經(jīng)理和市管員隊(duì)伍建設(shè)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)達(dá)2____次，培訓(xùn)面達(dá)100。每次培訓(xùn)后都組織考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)資格鑒定方面，今年3月、7月、10月我們組織三批共16____參加了卷煙營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試，有9____鑒定合格，取得相應(yīng)資格證書(shū)，合格率81.23。目前我公司在崗人員中取得營(yíng)銷(xiāo)員初級(jí)資格證書(shū)14____，中級(jí)1____。

(五)深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為更好地開(kāi)展企業(yè)中心工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解和落實(shí)。年初，在工作會(huì)上市局(公司)與各縣級(jí)局、中心的負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)分解落實(shí)到各縣級(jí)局和中心，各縣級(jí)局和中心也結(jié)合實(shí)際與下級(jí)部門(mén)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，基本做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。二是加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學(xué)習(xí)中。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《黨章》、“兩個(gè)條例”和反腐__理論學(xué)習(xí)綱要等紀(jì)律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實(shí)，強(qiáng)化思想道德和紀(jì)律教育的效果，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認(rèn)真開(kāi)展黨員干部的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。上半年，我們組織黨總支下屬三個(gè)支部6____黨員認(rèn)真開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，較好地完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)到了既定目標(biāo)。下半年，我們開(kāi)展了“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，引導(dǎo)全體員工牢固樹(shù)立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價(jià)值觀，自覺(jué)在工作中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。四是完善黨團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保各種組織活動(dòng)的順利開(kāi)展。我們?cè)谠械臋C(jī)關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、×××局黨支部基礎(chǔ)上，增設(shè)營(yíng)銷(xiāo)管理中心黨支部、物流管理中心黨支部?jī)蓚€(gè)支部；設(shè)立共青團(tuán)__市煙草專(zhuān)賣(mài)局委員會(huì)，下設(shè)共青團(tuán)__市煙草專(zhuān)賣(mài)局機(jī)關(guān)支部、共青團(tuán)__市煙草專(zhuān)賣(mài)局營(yíng)銷(xiāo)管理中心支部、共青團(tuán)__市煙草專(zhuān)賣(mài)局物流管理中心支部和共青團(tuán)__市×××煙草專(zhuān)賣(mài)局委員會(huì)四個(gè)團(tuán)組織。并及時(shí)完成了增設(shè)黨團(tuán)組織書(shū)記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持以構(gòu)建懲防體系為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)治本抓源頭工作。我們把《實(shí)施綱要》作為二季度中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、觀看《實(shí)施綱要》輔導(dǎo)光盤(pán)、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》的實(shí)效性。并且把學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，建立督查考評(píng)機(jī)制，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)抓住教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合__煙草反腐__的實(shí)際和職工隊(duì)伍的思想實(shí)際，我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開(kāi)制度、完善了監(jiān)督制度，對(duì)某些重大項(xiàng)目和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理監(jiān)督，確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性，將反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。

(六)開(kāi)展形式多樣的職工文化生活，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，推動(dòng)我局(公司)精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章、文件資料和科學(xué)文化知識(shí)，幫助廣大團(tuán)員提高自身素質(zhì)以外，我們持續(xù)開(kāi)展每季度一次的崗位技能大比武，成功舉行敬業(yè)愛(ài)崗以及“兩個(gè)維護(hù)”為主題的演講比賽，并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽，其中一名獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。9月份組織國(guó)慶歌詠比賽，10月份從各部門(mén)選拔體育人才組建運(yùn)動(dòng)隊(duì)參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。同時(shí)，通過(guò)組織各種游園活動(dòng)、外出參觀學(xué)習(xí)、召開(kāi)座談會(huì)、訂閱報(bào)刊等形式做好了老干工作和婦女工作，活躍了企業(yè)氛圍，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系，進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道工作。今年7月份，我們與×××電視臺(tái)合作，錄制了《奪寶奇兵》走進(jìn)__萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)特別節(jié)目，并于7月23日在×××電視臺(tái)文體頻道首播，大大擴(kuò)大了__煙草的影響力，提高了企業(yè)知名度。同時(shí)在__電視臺(tái)和《__日?qǐng)?bào)》、《×××煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報(bào)道，樹(shù)立__煙草良好形象。三是組織員工開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)。在印度洋海嘯災(zāi)難后，我們及時(shí)組織員工為災(zāi)區(qū)捐款321____；在市總工會(huì)組織的“送溫暖工程”中，我局(公司)員工共捐款1625.____；在開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)中，我局(公司)員工捐款856.____、捐獻(xiàn)衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工6____人參加義務(wù)獻(xiàn)血。通過(guò)開(kāi)展各種捐獻(xiàn)活動(dòng)，體現(xiàn)了廣大員工“一方有難，八方支援”的良好品德，受到了社會(huì)各界的好評(píng)，樹(shù)立了我局(公司)熱心公益事業(yè)的良好形象。

(七)重視并做好安全工作，為順利完成企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供保障。

首先是狠抓責(zé)任制落實(shí)，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀，層層分解、層層抓、層層管，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。其次是開(kāi)展經(jīng)常性的教育，狠抓安全培訓(xùn)，全面提高員工安全意識(shí)。我們利用集中授課、黑板報(bào)、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。三是加大安全檢查力度，認(rèn)真整改安全隱患，從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查12____，發(fā)現(xiàn)安全隱患7____，更換配備150具滅火器(包括隨車(chē)滅火器)，重新更換市局(公司)舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)防雷隱患進(jìn)行了整改。在__本級(jí)安裝了卷煙倉(cāng)庫(kù)消防自動(dòng)報(bào)警器，在×××局安裝了防盜報(bào)警器。同時(shí)購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼相機(jī)和錄音筆，配備充足的硬件設(shè)施，更好開(kāi)展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實(shí)施工作，提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份，我們組織全經(jīng)濟(jì)區(qū)的安全管理員對(duì)新創(chuàng)建的__煙草安全信息系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。10月25日，__煙草安全信息系統(tǒng)正式運(yùn)行，目前完成了全經(jīng)濟(jì)區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運(yùn)用首開(kāi)全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河，標(biāo)志著我局(公司)的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進(jìn)了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)管理，有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車(chē)輛450輛次，利用gps車(chē)輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)開(kāi)快車(chē)電話預(yù)警月平均3____以上(每天____)，通過(guò)不斷的監(jiān)督檢查，提高了員工的安全意識(shí)，有效地杜絕了酒后駕駛、公車(chē)私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生，使安全制度真正落到實(shí)處。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

(一)地方黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來(lái)的工作，與地方黨委、政府和有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持，我們的信心足了、干勁高了，勇往直前地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點(diǎn)工作，涉及面廣、影響面大、裁減量多，工作的困難和壓力相當(dāng)大，信訪、工商、公安等部門(mén)給了我們莫大的支持，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常親自過(guò)問(wèn)工作進(jìn)展情況，報(bào)社、電視臺(tái)等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌，做好宣傳工作，我們?cè)?0天以?xún)?nèi)就完成了全市1231____零售戶(hù)的證件年審，共裁減了133____，零售戶(hù)人口比例由原來(lái)的3.7‰下降到3.3‰，整個(gè)裁減工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡、不出現(xiàn)大的波動(dòng)，達(dá)到了既定目標(biāo)。裁減過(guò)后，我們與工商、公安等部門(mén)聯(lián)合下發(fā)《開(kāi)展零售點(diǎn)合理布局及清理取締無(wú)證戶(hù)工作方案》，共同打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來(lái)，我局聯(lián)合工商部門(mén)共查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件19____，查扣卷煙1683.6條，有力的打擊了無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門(mén)，全面開(kāi)展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為，取締違章經(jīng)營(yíng)戶(hù)39____；深入開(kāi)展打假、打黑專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，查處假煙、黑配送案件2____，查獲假、非、私煙1410.5條，查獲煙葉煙絲22480公斤，有效遏制了假煙的蔓延，有力的打擊了假煙銷(xiāo)售、黑配送活動(dòng)，維護(hù)了市場(chǎng)的穩(wěn)定。

(二)廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)決擁護(hù)并支持黨組的各項(xiàng)決策是開(kāi)展好各項(xiàng)工作的前提基礎(chǔ)。

“謀事在人，成事在天”，再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性去貫徹落實(shí)。一年來(lái)，我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標(biāo)和思路，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地一件件、一項(xiàng)項(xiàng)抓好落實(shí)，這也是我們工作取得成績(jī)的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起，強(qiáng)調(diào)班子的團(tuán)結(jié)，要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語(yǔ)調(diào)，嚴(yán)禁班子成員拉幫派、搞小團(tuán)體。嚴(yán)格按照民主集中制進(jìn)行決策。堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真遵守黨員干部三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，遵守各項(xiàng)工作規(guī)范，認(rèn)真貫徹規(guī)章制度，按程序辦事，樹(shù)立公平、公正的工作形象。二是開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗教育活動(dòng)，舉行敬業(yè)愛(ài)崗演講比賽，開(kāi)展大合唱和籃球比賽，在公司網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)討論專(zhuān)欄，著力增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)集體活動(dòng)的積極性和工作主動(dòng)性。下半年，根據(jù)區(qū)局要求開(kāi)展“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，研究__煙草“十一五”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的信心，加大了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過(guò)努力，全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上，企業(yè)的凝聚力提高了，工作漸入佳境。

(三)加強(qiáng)督查考核，提高企業(yè)執(zhí)行力，是確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處的關(guān)鍵。

督查考核事關(guān)各項(xiàng)工作開(kāi)展的質(zhì)量和效果，影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低，是關(guān)乎各項(xiàng)方針政策能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。一年來(lái)，我們繼續(xù)改進(jìn)和完善考核制度，使之更具有客觀性、科學(xué)性、可操作性，真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求，有效地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。我們根據(jù)崗位職責(zé)和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，統(tǒng)一考核操作，減少人為影響，提高考核的公正性，也讓員工了解工作的重點(diǎn)在哪里，應(yīng)該如何開(kāi)展，應(yīng)該注意什么問(wèn)題，不再是被動(dòng)接受扣分。完善了考核反饋機(jī)制，幫助員工看清不足、自我改進(jìn)、不斷進(jìn)步。健全了月度考核會(huì)議制度，建立了層層考核和部門(mén)負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過(guò)做好考核工作，把黨組和上級(jí)的工作思路和政策落到實(shí)處，提高企業(yè)的執(zhí)行力，提升企業(yè)的管理水平。

三、存在問(wèn)題與不足

一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距，還有很多工作存在這樣或那樣的問(wèn)題與不足，如員工工作積極性、主動(dòng)性沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，影響了企業(yè)整體水平的提高；員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力不強(qiáng)，影響了工作方式工作方法的改進(jìn)；營(yíng)銷(xiāo)策劃和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)薄弱，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，影響市場(chǎng)調(diào)控能力的增強(qiáng)和卷煙銷(xiāo)售總量的增長(zhǎng)；企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道，影響了各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。以上存在的這些問(wèn)題，有待2024年努力改進(jìn)提高。

四、2024年工作目標(biāo)和工作思路

2024年工作目標(biāo)：力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)卷煙銷(xiāo)售量61000箱，單箱銷(xiāo)售額680____以上，稅利500____元以上。

2024年的工作思路是：自覺(jué)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和人本管理思想，認(rèn)清行業(yè)改革發(fā)展趨勢(shì)，圍繞卷煙銷(xiāo)售這一主線，抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專(zhuān)賣(mài)管理兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)新思維，深化改革，全面提升企業(yè)管理水平，順利完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)__煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

2024年的工作重點(diǎn)有：

(一)推行人本思想管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。

人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式，其核心價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，一定程度上是人的競(jìng)爭(zhēng)。因此，要貫徹人本管理思想，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進(jìn)行整合，充分發(fā)揮員工的聰明才智，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題，做好收入、培訓(xùn)等方面的工作，為員工提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓員工看到希望，感到溫暖，從而自覺(jué)努力的工作，達(dá)到事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人的目的，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問(wèn)題，進(jìn)一步提高他們的收入和待遇，提高對(duì)企業(yè)的依存度、貢獻(xiàn)度。為員工提供一個(gè)培訓(xùn)提高的平臺(tái)，根據(jù)員工崗位和自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性有針對(duì)性地聘請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行授課、組織外出參觀學(xué)習(xí)、組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)或者鼓勵(lì)自學(xué)，開(kāi)拓他們的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制，為員工提供一個(gè)寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

(二)提升專(zhuān)賣(mài)管理水平，提高市場(chǎng)控制力。

專(zhuān)賣(mài)管理要以證件為核心，繼續(xù)做好卷煙零售點(diǎn)的合理布局工作，充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作，不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級(jí)以上的卷煙零售點(diǎn)要盡快做好裁減工作，做到合理布局，提高零售許可證的含金量；農(nóng)村市場(chǎng)要做好充分的調(diào)查摸底，做好布局方案，增設(shè)卷煙零售點(diǎn)，提高市場(chǎng)管理的覆蓋面，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)。同時(shí)，積極推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作，規(guī)范零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，充分調(diào)動(dòng)零售戶(hù)自管自律的積極性，共同締造一個(gè)誠(chéng)信、守法的卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境。積極開(kāi)展戶(hù)籍化管理工作的改革試點(diǎn)，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。選擇市場(chǎng)基礎(chǔ)比較好的地方開(kāi)展戶(hù)籍化管理的改革試點(diǎn)工作，做好市管員、稽查員、客戶(hù)經(jīng)理工作職責(zé)的補(bǔ)充完善和工作銜接工作。按照____人管理100____左右的原則逐漸減少戶(hù)籍化管理人員，充實(shí)到稽查大隊(duì)中去，壯大稽查支隊(duì)的力量，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。戶(hù)籍管理人員每天要對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的情況進(jìn)行分析研究，及時(shí)把情況反饋給稽查大隊(duì)，稽查大隊(duì)區(qū)別情況采取措施，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理。要認(rèn)真分析研究新形勢(shì)下專(zhuān)賣(mài)管理工作的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展要求，創(chuàng)新工作思路，探索工作的新方式新方法，矢志不渝地加大對(duì)市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的管理力度，提高市場(chǎng)占有率。積極開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)管理所之間的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)工作創(chuàng)新，不斷提高專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍水平。采取以所為單位每季度進(jìn)行一次勞動(dòng)競(jìng)賽的方式，考查員工隊(duì)伍素質(zhì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容，排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎(jiǎng)勤罰懶”，獎(jiǎng)出創(chuàng)新，罰出干勁，形成“人人出點(diǎn)子、人人爭(zhēng)先進(jìn)、所所謀創(chuàng)新”的工作局面，推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

(三)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極做好營(yíng)銷(xiāo)工作。

營(yíng)銷(xiāo)工作是我們的中心工作，決定著整個(gè)企業(yè)的成敗得失，這項(xiàng)工作如果做得不好，企業(yè)就談不上發(fā)展。因此，要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打，確保營(yíng)銷(xiāo)工作在2024年上一個(gè)臺(tái)階。首先是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，靈敏、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，達(dá)到有效控制市場(chǎng)的目的。要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)的分析研究，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)品性，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，改變營(yíng)銷(xiāo)策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作，提高卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。要貼近市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)，研究消費(fèi)者，培育我們自己的品牌，做好消費(fèi)引導(dǎo)和貨源的組織保障工作。明年下半年市場(chǎng)將放開(kāi)，我們要抓好、選好品牌，選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌，逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，又能不斷提高卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，提高卷煙銷(xiāo)售總量，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三，要做好地產(chǎn)煙銷(xiāo)售。銷(xiāo)好地產(chǎn)煙，能夠增加地方稅收，加快地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高市場(chǎng)消費(fèi)能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，最終促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面，地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷(xiāo)售中占有十分重要的比例，是我們實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)十分重要的環(huán)節(jié)。因此，做好地產(chǎn)煙銷(xiāo)售工作責(zé)無(wú)旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷(xiāo)好“真龍”，刷新“真龍”年度銷(xiāo)售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作，全面提升精品“甲天下”的銷(xiāo)售量。第四，要找準(zhǔn)卷煙銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，積極開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。目前，我們的卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)還具有十分廣泛的空間，農(nóng)村市場(chǎng)就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有300____人，但只有____點(diǎn)，卷煙供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了消費(fèi)需求；有的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶(hù)庫(kù)存明顯偏低，卷煙斷檔現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；有的邊遠(yuǎn)農(nóng)村充斥著假煙和煙絲，給我們的專(zhuān)賣(mài)管理帶來(lái)了一定的困難……這些，都不同程度地影響了我們的市場(chǎng)，影響了卷煙銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。因此，必須要積極開(kāi)發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，提高卷煙銷(xiāo)量。第五，要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提高市場(chǎng)調(diào)控能力。要進(jìn)一步提高電話訪銷(xiāo)率、電子結(jié)算率，電話訪銷(xiāo)率力爭(zhēng)達(dá)到100，城鎮(zhèn)一級(jí)爭(zhēng)取全部實(shí)行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實(shí)施工作，落實(shí)差異服務(wù)，提高服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式，實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變，提高我們的市場(chǎng)調(diào)控能力。第六，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高營(yíng)銷(xiāo)工作水平。營(yíng)銷(xiāo)工作的成敗好壞，關(guān)鍵在于人，因此，要繼續(xù)在隊(duì)伍建設(shè)上花大力氣，爭(zhēng)取上一個(gè)檔次。要做好思想政治工作，要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，要做好作風(fēng)建設(shè)工作，要做好督查考核工作，還要做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型的推廣工作，爭(zhēng)取“以點(diǎn)帶面”，整體推進(jìn)、全面提高。

(四)加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。

首先，落實(shí)責(zé)任，全面參與預(yù)算管理，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控力。費(fèi)用預(yù)算編制要做到全面、細(xì)致、實(shí)在，費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行要嚴(yán)格，實(shí)行問(wèn)責(zé)制，增強(qiáng)預(yù)算管理的實(shí)效性，提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實(shí)到基層，各個(gè)部門(mén)要廣泛參與編制并認(rèn)真實(shí)施。形成從預(yù)算的編制、批準(zhǔn)、實(shí)施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個(gè)完整的體系。要落實(shí)基層部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢(qián)的習(xí)慣，克服預(yù)算管理的隨意性，增強(qiáng)預(yù)算管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)討論并批準(zhǔn)后的預(yù)算方案，必須嚴(yán)格執(zhí)行，任何人不得擅自調(diào)整；已列入預(yù)算的開(kāi)支項(xiàng)目，實(shí)際開(kāi)支時(shí)要嚴(yán)格按審批權(quán)限進(jìn)行審批，不允許先開(kāi)支再補(bǔ)報(bào)手續(xù)；未列入預(yù)算的開(kāi)支項(xiàng)目，要報(bào)請(qǐng)預(yù)算管理委員會(huì)追加預(yù)算；未經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)一律不得增加開(kāi)支項(xiàng)目。其次，要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序，加強(qiáng)對(duì)大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的監(jiān)管?？刂瀑~戶(hù)數(shù)量，所有賬戶(hù)都要納入監(jiān)管范圍。嚴(yán)禁賬外賬、小金庫(kù)。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批，公開(kāi)透明，嚴(yán)肅紀(jì)律，經(jīng)得起財(cái)政檢查和審計(jì)監(jiān)督；同時(shí)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)資金運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)資金流動(dòng)進(jìn)行有效控制。第三，嚴(yán)格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理，建立健全國(guó)有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴(yán)格遵守投資管理程序，明確投資管理委員會(huì)和預(yù)算管理委員會(huì)的責(zé)任，堅(jiān)持先立項(xiàng)再列入預(yù)算、對(duì)預(yù)算嚴(yán)格審計(jì)后再按程序撥款的原則，防止資金使用的隨意性，嚴(yán)禁投資預(yù)算寬打窄用。

(五)進(jìn)一步完善以績(jī)效為中心的績(jī)效管理體系。

要以員工動(dòng)態(tài)管理為核心，通過(guò)修訂完善動(dòng)態(tài)考核方案、動(dòng)態(tài)考核細(xì)則，改進(jìn)提高員工日?？己斯ぷ魉?，提升全員綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先，要對(duì)已有的員工動(dòng)態(tài)管理辦法的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查、綜合、分析，找出存在的不足，修訂增補(bǔ)，不斷優(yōu)化員工動(dòng)態(tài)管理辦法，使動(dòng)態(tài)管理真正成為促進(jìn)戰(zhàn)略落地、員工進(jìn)步的有效手段。其次，要對(duì)員工的日常考核辦法進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。目前，我們基本建立了分級(jí)考核和部門(mén)負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，也取得了一定的成績(jī)，但是，也存在一些問(wèn)題，需要我們深入研究，解決提高。如：對(duì)機(jī)關(guān)員工考核工作力度欠缺，對(duì)五大員的考核沒(méi)有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上，考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些，一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性，不利于考核工作的有效開(kāi)展。第三，要加強(qiáng)對(duì)管理人員績(jī)效管理技巧的培訓(xùn)，從而使員工績(jī)效管理真正達(dá)到促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工不斷進(jìn)行溝通，學(xué)會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)連在一起，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目的。第四，建立健全對(duì)關(guān)鍵人才的保留和激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。所謂關(guān)鍵人才，就是績(jī)效好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的人才。可以嘗試建立員工滿(mǎn)意度評(píng)估體系，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲(chǔ)備，通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)等形式推動(dòng)現(xiàn)有的骨干人才，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干，從普通員工晉升為關(guān)鍵人才，從而提高關(guān)鍵人才的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。同時(shí)，處理好招聘工與正式工的關(guān)系，解決好關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題，真正調(diào)動(dòng)招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度，提升企業(yè)的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

(六)逐步建立__煙草的企業(yè)文化體系，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，業(yè)績(jī)最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無(wú)二的關(guān)鍵力量！未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是人的競(jìng)爭(zhēng)，而人的競(jìng)爭(zhēng)從某種角度上講就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化對(duì)人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的，具有很大的彈性和張力，強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)力，通過(guò)用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈，提高員工工作的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，最終為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益。相對(duì)而言，企業(yè)文化的投入成本低，效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展，在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，逐步步入全區(qū)煙草中上水平，必須要依靠強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前，__煙草沒(méi)有形成一套完整的企業(yè)文化體系，我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，把國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容，不斷加以強(qiáng)化。堅(jiān)持以人為本，尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人，把企業(yè)文化滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的共同價(jià)值觀，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度，用規(guī)范的制度去確保整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工，培育他們的責(zé)任意識(shí)。另一方面要注意與時(shí)俱進(jìn)，努力形成從本企業(yè)先進(jìn)群體身上提煉出來(lái)的使職工看得見(jiàn)、摸得著的企業(yè)時(shí)代精神，以這種精神推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有效發(fā)展。同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)用豐富多樣的文化活動(dòng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化體系的形成。通過(guò)開(kāi)展文明單位、文明集體、文明職工等活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)。

(七)構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境，提升__煙草的企業(yè)形象。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素，良好的客戶(hù)關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對(duì)我們煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時(shí)，營(yíng)造和諧煙草的外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營(yíng)銷(xiāo)策劃和服務(wù)等方面著手，處理好與零售戶(hù)、消費(fèi)者的關(guān)系，進(jìn)一步融洽工商關(guān)系，保障適銷(xiāo)對(duì)路的品牌供應(yīng)，滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費(fèi)者需要。特別要重視農(nóng)村市場(chǎng)，做好低檔卷煙銷(xiāo)售工作，提高對(duì)所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)的普遍服務(wù)工作。專(zhuān)賣(mài)管理工作，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢(shì)，進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施，調(diào)整專(zhuān)賣(mài)管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對(duì)假、非、私煙的打擊力度，不斷推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)建設(shè)，為零售戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。深化對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)立法宗旨的認(rèn)識(shí)，加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路，提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，提高煙草執(zhí)法形象。嚴(yán)格證件審批手續(xù)，加強(qiáng)零售許可證管理工作，合理布局卷煙零售點(diǎn)。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶(hù)的辦證工作，加大對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的維護(hù)，進(jìn)一步維護(hù)鞏固專(zhuān)賣(mài)體制。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督工作，保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。要密切與當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)職能部門(mén)的關(guān)系，爭(zhēng)取它們對(duì)煙草工作的支持；要密切與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系，搞好企業(yè)的宣傳工作，塑造__煙草的良好形象；要有選擇性地參加一些有益的社會(huì)活動(dòng)，密切與當(dāng)?shù)馗魃鐣?huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的關(guān)系，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)宣傳我們的品牌，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。只有融洽了社會(huì)關(guān)系，協(xié)調(diào)好工商關(guān)系，才能為客戶(hù)提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)、維護(hù)好整個(gè)市場(chǎng)，才能構(gòu)建一個(gè)和諧煙草，切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”。

(八)始終狠抓安全工作，確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

一是貫徹“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓好“兩個(gè)完善”，做到“五個(gè)加強(qiáng)”，落實(shí)“五個(gè)到位”。抓好“兩個(gè)完善”即完善安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、完善安全管理制度，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)。強(qiáng)化安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，貫徹“一票”否決制；實(shí)行“預(yù)警提前，處置前移”，積極推行“安全隱患問(wèn)責(zé)制”。做到“五個(gè)加強(qiáng)”，即加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)車(chē)輛管理、加強(qiáng)貨款管理、加強(qiáng)配送管理、加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理。將安全專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和宣傳教育作為長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，采取各種有效形式加強(qiáng)員工安全思想教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全工作關(guān)口前移思想。把車(chē)輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)實(shí)行駕駛員持證上崗制度，強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，加強(qiáng)車(chē)輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測(cè)試工作，改進(jìn)和落實(shí)車(chē)輛管理措施，促進(jìn)車(chē)輛管理工作跨上新臺(tái)階。健全卷煙配送和貨款管理制度，對(duì)較為偏遠(yuǎn)的配送線路及時(shí)做好措施，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，切實(shí)抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作，做到人車(chē)安全，“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴(yán)格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定，做到憑單出貨，日清月結(jié)。嚴(yán)禁在卷煙倉(cāng)庫(kù)內(nèi)堆放雜物和易燃物品，按時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫濕度，及時(shí)做好通風(fēng)除濕工作?！拔鍌€(gè)到位”即認(rèn)識(shí)到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和__煙草安全管理信息系統(tǒng)，積極探索符合實(shí)際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式，建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成科學(xué)、有效的安全監(jiān)控，把預(yù)防為主的方針落到實(shí)處。同時(shí)積極配合區(qū)局(公司)做好《職業(yè)安全健康體系》認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作。

第4篇 2023年煙草公司上半年工作總結(jié) 1550字

一是綜合經(jīng)濟(jì)效益大幅增長(zhǎng)。上半年，全省銷(xiāo)售卷煙640.14億支（128.03萬(wàn)箱），完成年度計(jì)劃的52.04％，同比增長(zhǎng)1.53％；6月末卷煙庫(kù)存51.38億支（10.28萬(wàn)箱），同比減少2.31億支（0.46萬(wàn)箱）。銷(xiāo)售煙葉6.61萬(wàn)噸（132.29萬(wàn)擔(dān)），同比減少6643噸（13.29萬(wàn)擔(dān)）；6月末煙葉庫(kù)存2.98萬(wàn)噸（59.5萬(wàn)擔(dān)），同比減少3817噸（7.63萬(wàn)擔(dān)）。煙草出口創(chuàng)匯同比增長(zhǎng)11%。'兩煙'銷(xiāo)售費(fèi)用率12.99％，同比下降0.59個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)稅利11.31億元，同比增加4.42億元，增長(zhǎng)64.07％，其中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7.7億元，同比增加3.35億元，增長(zhǎng)76.96％。利潤(rùn)總額在全國(guó)和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。

二是卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)明顯提升。確立卷煙銷(xiāo)售的主導(dǎo)地位，突出抓住銷(xiāo)售進(jìn)度，保證了銷(xiāo)量穩(wěn)中有升。積極擴(kuò)銷(xiāo)一、二類(lèi)卷煙，高度重視四、五類(lèi)卷煙的有效供應(yīng)，進(jìn)一步優(yōu)化和提升了銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。上半年，全省平均單箱銷(xiāo)售收入達(dá)到5595元，同比增加1028元；銷(xiāo)售一、二類(lèi)卷煙53.55億支（10.71萬(wàn)箱），銷(xiāo)售比重達(dá)到8.34％。以16個(gè)省內(nèi)外牌號(hào)為重點(diǎn)，加強(qiáng)品牌整合和培育，名優(yōu)煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)58.3%。按照國(guó)家局的要求和部署，積極穩(wěn)妥地統(tǒng)一全省卷煙批發(fā)價(jià)格，及時(shí)采取措施穩(wěn)定市場(chǎng)。全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)，學(xué)習(xí)上海經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展網(wǎng)建達(dá)標(biāo)升級(jí)，推廣銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)軟件。撤銷(xiāo)卷煙批發(fā)部121個(gè)，全部實(shí)行了訪銷(xiāo)配送。全省已經(jīng)建立客戶(hù)管理中心149個(gè)、電話訪銷(xiāo)中心92個(gè)、配送中心181個(gè)，電話訂貨率達(dá)到52％，電子結(jié)算率達(dá)到13％。

三是煙葉生產(chǎn)規(guī)?；痉€(wěn)定。針對(duì)糧食和農(nóng)資價(jià)格大幅上漲的情況，廣泛宣傳調(diào)高烤煙收購(gòu)價(jià)格的政策，加大生產(chǎn)投入，提高為煙農(nóng)服務(wù)的質(zhì)量，調(diào)動(dòng)農(nóng)民種煙積極性。全省落實(shí)煙葉面積125萬(wàn)畝，與去年基本持平。積極實(shí)施科技興煙，大力推廣先進(jìn)實(shí)用技術(shù)，新品種種植面積達(dá)到70％以上，集約化育苗移栽面積達(dá)到60％以上，煙葉生產(chǎn)整體水平有所提高。三門(mén)峽市煙葉標(biāo)準(zhǔn)化示范基地正在申請(qǐng)國(guó)家局驗(yàn)收，南陽(yáng)市列入了全國(guó)煙葉科技示范基地，全省煙葉種植區(qū)劃項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)。積極走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的聯(lián)系，工商聯(lián)辦基地取得新的進(jìn)展，全省簽訂基地?zé)熑~供貨協(xié)議56萬(wàn)擔(dān)，占省外銷(xiāo)售合同的38.9%。對(duì)全省煙葉職工隊(duì)伍集中開(kāi)展誠(chéng)信教育，積極推進(jìn)分公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，推廣煙葉信息生產(chǎn)管理基礎(chǔ)軟件，規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

四是煙草市場(chǎng)環(huán)境不斷改善。省政府把卷煙打假列入今年整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作重點(diǎn)，明確了5個(gè)重點(diǎn)治理縣市，組織開(kāi)展了春季卷煙打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。完善煙草、公安聯(lián)合打假機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)打假工作的督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，依法加大對(duì)違法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省搗毀制假窩點(diǎn)169個(gè)，查獲假煙2.77億支（5533箱），收繳制假煙機(jī)設(shè)備83臺(tái)（套），拘留331人、判刑29人、勞教25人。開(kāi)展高檔卷煙市場(chǎng)'百日整頓'，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)商戶(hù)7480個(gè)。認(rèn)真組織進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)許可證集中換發(fā)工作，積極推進(jìn)卷煙零售點(diǎn)的合理布局，目前全省持證零售商戶(hù)25.2萬(wàn)個(gè)，比換證前減少11.8萬(wàn)個(gè)，占總?cè)丝诘?.76‰。狠抓《行政許可法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，增強(qiáng)了依法行政的自覺(jué)性。煙草制品質(zhì)量市場(chǎng)監(jiān)督管理工作也取得了新的成效。

五是整頓規(guī)范工作初見(jiàn)成（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）效。以省外煙入網(wǎng)落地銷(xiāo)售為突破口，深入開(kāi)展卷煙體外循環(huán)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行季度檢查和重點(diǎn)抽查。堅(jiān)持邊整邊改，扎實(shí)有序地開(kāi)展財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓自查復(fù)查工作，省局（公司）抽調(diào)近200人，組成16個(gè)復(fù)查組，對(duì)134個(gè)獨(dú)立核算單位進(jìn)行了全面復(fù)查。對(duì)'兩項(xiàng)整頓'中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，按照規(guī)定進(jìn)行了整改，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的有關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。認(rèn)真做好國(guó)家審計(jì)署對(duì)行業(yè)全面審計(jì)的準(zhǔn)備工作，聘請(qǐng)12家社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)，組成22個(gè)審計(jì)組，對(duì)省局（公司）和各直屬單位進(jìn)行了自查審計(jì)。落實(shí)安全管理目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真組織開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)排查整改事故隱患，沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

第5篇 煙草公司安全員個(gè)人工作總結(jié) 750字

我的崗位本職是安全員，主要進(jìn)行安全保衛(wèi)，雖然保衛(wèi)的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按門(mén)衛(wèi)職責(zé)進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大專(zhuān)文憑，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于公司。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事深深的熱情是相同的。全心全意，為維護(hù)公司利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。保安的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

以上是我的，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第6篇 煙草局分公司上半年工作總結(jié) 6100字

半年來(lái)，縣局（分公司）認(rèn)真貫徹落實(shí)市局“把握新常態(tài)，激發(fā)新動(dòng)力，促進(jìn)新增長(zhǎng)”的總體要求，圍繞省局“深挖潛力提質(zhì)量，改革創(chuàng)新增動(dòng)力，法治建設(shè)強(qiáng)規(guī)范，干事創(chuàng)業(yè)添活力”目標(biāo)，以樹(shù)立“煙草感恩奮進(jìn)的新形象、善謀實(shí)干的新形象、勇挑重?fù)?dān)的新形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流的新形象”為指引，緊抓住國(guó)家局對(duì)口支援這個(gè)契機(jī)，求真務(wù)實(shí)，改進(jìn)作風(fēng)、勇于跨越、敢于作為，各項(xiàng)工作已達(dá)到年初制定目標(biāo)，單位經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量良好，干部職工和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、基本情況

（一）營(yíng)銷(xiāo)工作：卷煙系統(tǒng)外銷(xiāo)售受全國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力的影響，銷(xiāo)量略有下滑。卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)持續(xù)提升，效益有較大幅度增長(zhǎng)。

（二）專(zhuān)賣(mài)工作：行政許可證受理情況，新辦證153戶(hù)，注銷(xiāo)45戶(hù)。

（三）煙葉工作：全縣簽訂煙葉種植合同475份，種植煙葉面積17241.3畝，分布在15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)70個(gè)村，其中順利建成了長(zhǎng)岡、高興兩個(gè)萬(wàn)擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過(guò)狠抓深冬翻、帶營(yíng)養(yǎng)土移栽以及井窖式移栽、平衡施肥、合理打頂留葉和下部不適用煙葉處理，煙葉田間長(zhǎng)勢(shì)均衡度等均優(yōu)于往年。因受“5.18”特大洪澇災(zāi)害影響，全縣15個(gè)產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)煙葉遭受不同程度受災(zāi)，全縣煙葉受災(zāi)面積7042.9畝，其中絕收3228.6畝、嚴(yán)重1849.2畝、中度956畝、輕度1008.5畝，涉及煙農(nóng)389戶(hù)，。目前，全縣煙葉已進(jìn)入采收烘烤階段，烤后煙葉質(zhì)量正常，清級(jí)扎把、煙葉收購(gòu)準(zhǔn)備等工作正在有條不紊的開(kāi)展。

（四）內(nèi)部管理工作：制定了各項(xiàng)制度，加強(qiáng)了管理，實(shí)行三級(jí)考核機(jī)制，細(xì)化考核目標(biāo)，形成逐級(jí)考核、層級(jí)管理體制模式；豐富了企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)了職工的凝聚力。

二、主要工作措施

（一）著力在擴(kuò)銷(xiāo)量上下功夫，扎實(shí)調(diào)整市場(chǎng)狀態(tài)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

加強(qiáng)二、三級(jí)督察，提升網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。一是營(yíng)銷(xiāo)部結(jié)合縣局督查和部門(mén)督查每月進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究，深入到各條營(yíng)銷(xiāo)線路傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，并對(duì)客戶(hù)所提出的意見(jiàn)的建議進(jìn)行了及時(shí)的解答，查找工作中的漏洞，及時(shí)進(jìn)行整改。二是認(rèn)真組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展“135”工作法，建立、健全“135”工作法操作流程。三是切實(shí)加強(qiáng)過(guò)程考核，明細(xì)月度銷(xiāo)售考核方案。

（二）著力在市場(chǎng)監(jiān)管上下功夫，扎實(shí)做好打假破網(wǎng)和市場(chǎng)監(jiān)管工作，努力提高市場(chǎng)凈化水平。

抓好內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)煙葉生產(chǎn)全過(guò)程內(nèi)部監(jiān)管，從計(jì)劃落實(shí)、播種育苗、大田移栽，到不適煙葉處理、煙葉烘烤等各個(gè)環(huán)節(jié)，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管人員全程參與監(jiān)督檢查，確保煙葉生產(chǎn)嚴(yán)格按計(jì)劃種植，按合同收購(gòu)；加強(qiáng)日常監(jiān)管和同級(jí)監(jiān)管，重點(diǎn)加大對(duì)卷煙外流監(jiān)管和零售戶(hù)調(diào)查走訪力度，對(duì)市局下達(dá)的調(diào)查任務(wù)及時(shí)處理并反饋;認(rèn)真開(kāi)展內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行扎實(shí)整改，實(shí)行不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為“零容忍”制度。

（三）著力在煙葉生產(chǎn)上下功夫，搶抓對(duì)口援建東風(fēng)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，全力推進(jìn)煙葉生產(chǎn)及對(duì)口援建工作上新臺(tái)階。

搶抓進(jìn)度，加快推進(jìn)對(duì)口援建項(xiàng)目落地實(shí)施。我局按照省、市煙草局有關(guān)要求，積極向縣委、政府請(qǐng)示匯報(bào)，加強(qiáng)與縣委農(nóng)工部、縣水利局、縣教育局溝通對(duì)接，扎實(shí)推進(jìn)了和諧秀美鄉(xiāng)村、水源工程和社會(huì)民生事業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，在執(zhí)行政策上當(dāng)好監(jiān)督員，在落實(shí)幫扶措施上當(dāng)好實(shí)干家。一是全力推進(jìn)金葉新村建設(shè)。____年吸收前期援建項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)貫徹落實(shí)國(guó)家局文件精神，堅(jiān)持金葉新村建設(shè)與精準(zhǔn)扶貧工作相結(jié)合，著力抓好人居環(huán)境的改善、提升基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)的配套完善和產(chǎn)業(yè)扶貧等工作，申報(bào)了36個(gè)金葉新村建設(shè)點(diǎn)，計(jì)劃重點(diǎn)打造埠頭楓林、瀲江楊澄、長(zhǎng)岡合富等10個(gè)中心村建設(shè)，計(jì)劃在全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展產(chǎn)業(yè)扶貧到村到戶(hù)到人，目前請(qǐng)示已由省煙草局報(bào)送至國(guó)家煙草局，待項(xiàng)目批復(fù)后即可實(shí)施。二是快速推進(jìn)水源工程項(xiàng)目落地。長(zhǎng)岡灌區(qū)改造工程、高興鎮(zhèn)防洪工程、埠頭鄉(xiāng)平江右岸防洪工程3個(gè)水源工程已完成施工和監(jiān)理招標(biāo)，正準(zhǔn)備進(jìn)入施工階段。擬上報(bào)長(zhǎng)龍水庫(kù)灌區(qū)續(xù)建改造和洋池口水庫(kù)工程作為_(kāi)___年度水源工程項(xiàng)目，正在組織前期申報(bào)資料準(zhǔn)備工作。三是著力推進(jìn)社會(huì)民生事業(yè)發(fā)展。總投資7000萬(wàn)元、校舍面積2.1萬(wàn)平方米的紅軍子弟小學(xué)校舍全面進(jìn)入裝修，預(yù)計(jì)8月5日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收，9月1日將正式開(kāi)學(xué)招生；平川中學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（圖書(shū)館）已開(kāi)展施工招標(biāo)工作。____年擬投資2000萬(wàn)元用于紅軍子弟小學(xué)建設(shè)，3000萬(wàn)元用于公辦幼兒園建設(shè)，項(xiàng)目已完成選點(diǎn)。四是加快推進(jìn)煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。預(yù)計(jì)投資1300萬(wàn)元、惠及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)的____年度煙水（煙路）配套工程已全面進(jìn)入施工階段，預(yù)計(jì)10月底全面完工。新建258座密集型烤房等項(xiàng)目今年全部投入使用。預(yù)計(jì)投資1300萬(wàn)元的中心煙站項(xiàng)目土建部分已基本完工，煙葉倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施7月份準(zhǔn)時(shí)投入使用。為保證工程的質(zhì)量，我局嚴(yán)把“建前、建中、建后”三關(guān)，即在施工前召開(kāi)施工培訓(xùn)會(huì)，明確施工方、監(jiān)理方職責(zé)和質(zhì)量要求；在施工過(guò)程中，由我局基礎(chǔ)辦不定期檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)施工調(diào)度會(huì)，確保工程質(zhì)量監(jiān)管到位；在工程結(jié)束后，嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量過(guò)關(guān)，及時(shí)整理資料，完善各類(lèi)檔案材料，確保項(xiàng)目順利通過(guò)上級(jí)驗(yàn)收。

提升質(zhì)量，全面推進(jìn)煙葉基地單元建設(shè)。一是優(yōu)化布局，煙葉規(guī)模實(shí)現(xiàn)了新突破。在縣委、政府的支持下，按照科學(xué)規(guī)劃、打牢基礎(chǔ)、提升質(zhì)量、穩(wěn)步發(fā)展的整體思路，____年，全縣15個(gè)產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展煙葉17241.3畝，在種植規(guī)模上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)煙葉基地單元建設(shè)的目標(biāo)。堅(jiān)持集中發(fā)展方向，全縣完成了長(zhǎng)岡、高興兩個(gè)萬(wàn)擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo)，堅(jiān)持千擔(dān)村、百擔(dān)戶(hù)的發(fā)展方向，取消了200畝以下產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50畝以下產(chǎn)煙村和5畝以下種植戶(hù)，千擔(dān)村建設(shè)數(shù)量由____年的3個(gè)發(fā)展到____年的22個(gè)，戶(hù)均規(guī)模由15.1畝提高到36.3畝。煙葉百畝集中連片種植面積達(dá)到80%，順利完成煙葉種植布局優(yōu)化調(diào)整目標(biāo)。二是狠抓標(biāo)準(zhǔn)，煙葉質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了新提高。按照“早動(dòng)員、早計(jì)劃、早布置”的工作思路，充分利用合作社組織優(yōu)勢(shì)，煙葉育苗、冬翻整地、施肥蓋膜等生產(chǎn)進(jìn)度均在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)提前完成，同比提高近20個(gè)百分點(diǎn)。依托長(zhǎng)岡塘石、高興山塘金葉夜校等多種培訓(xùn)形式，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管干部、職業(yè)煙農(nóng)和煙葉務(wù)工人員培訓(xùn)，年度完成階段技術(shù)培訓(xùn)15期、8000余人次，大大提高了煙葉技術(shù)到位率，育苗、深翻、蓋膜質(zhì)量同比往年明顯提高。堅(jiān)持以早生快發(fā)為技術(shù)主線，狠抓平衡施肥、煙葉深栽、打頂抹杈、優(yōu)化結(jié)構(gòu)等重要技術(shù)落實(shí)，____年，煙株留葉數(shù)普遍達(dá)到17片以上，株型培育合理，煙葉大田長(zhǎng)勢(shì)均勻一致，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平明顯提升。三是創(chuàng)新管理，合作社建設(shè)水平實(shí)現(xiàn)新提升。____年底開(kāi)始，我縣繼續(xù)全面整合資源，實(shí)行“五統(tǒng)一分”的運(yùn)行模式，集中打造一個(gè)綜合型服務(wù)合作社。當(dāng)前，煙農(nóng)社員入社登記475人，煙農(nóng)100%入社；組建了29個(gè)育苗專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)、15個(gè)機(jī)耕專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)，育苗、機(jī)耕專(zhuān)業(yè)化服務(wù)達(dá)100%，目前正在大力拓展制煤、烘烤、運(yùn)輸?shù)确?wù)范圍，提升合作社自身造血功能。按照“真扶貧、扶真貧”要求，在合作社專(zhuān)門(mén)設(shè)立扶貧工作點(diǎn)，合署辦公，為煙葉種植與精準(zhǔn)幫扶煙農(nóng)脫貧搭建起“連心橋”，確保煙葉產(chǎn)業(yè)扶貧做到精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)施策、精準(zhǔn)脫貧。聯(lián)合創(chuàng)辦金葉夜校，有計(jì)劃組織煙農(nóng)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)員進(jìn)行育苗、機(jī)耕、大培土等生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，全年計(jì)劃培訓(xùn)11期、630余人次。專(zhuān)門(mén)成立扶貧理事會(huì)，組織理事會(huì)成員于貧困煙農(nóng)開(kāi)展“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，有序開(kāi)展煙葉種植土地流轉(zhuǎn)、勞力用工和扶貧結(jié)對(duì)幫扶。長(zhǎng)岡塘石示范點(diǎn)內(nèi)煙葉種植貧困戶(hù)結(jié)對(duì)幫扶已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，優(yōu)先安排貧困戶(hù)勞務(wù)服務(wù)，示范點(diǎn)將解決務(wù)工就業(yè)360人、人均年務(wù)工增收可達(dá)5600元以上。

（四）著力在規(guī)范上下功夫，扎實(shí)做好制度建設(shè)和績(jī)效考核，努力提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。

規(guī)范招標(biāo)管理，嚴(yán)格按照程序、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定、嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)督，對(duì)所有工程項(xiàng)目做到應(yīng)招盡招、真招實(shí)招，切實(shí)提高招投標(biāo)工作質(zhì)量。規(guī)范企業(yè)采購(gòu)管理，抓好采購(gòu)“決策、監(jiān)督、實(shí)施”三個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)，做到制度落實(shí)不踩線。規(guī)范辦事公開(kāi)，堅(jiān)持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外的原則，著力抓好“五個(gè)公開(kāi)”。做好管理融合工作，著力落實(shí)貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)工作，不斷提升縣局管理水平。挖掘管理效益，圍繞成本、服務(wù)和效率，查找和改進(jìn)工作短板，打造工作特色和亮點(diǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行指紋打卡考勤制度，并切實(shí)抓好作風(fēng)紀(jì)律督查工作，有效加強(qiáng)工作規(guī)范管理。加強(qiáng)預(yù)算管控，提高預(yù)算執(zhí)行率。強(qiáng)化綜治安全工作，嚴(yán)格落實(shí)綜治責(zé)任制，定期排查安全隱患，切實(shí)推進(jìn)安全“三化”建設(shè)，落實(shí)信訪輿情管理制度，全面實(shí)現(xiàn)綜治工作“五個(gè)無(wú)”和安全生產(chǎn)工作“八個(gè)為零”目標(biāo)。努力做好信息宣傳工作，及時(shí)傳播正面形象，通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會(huì)展示了煙草的風(fēng)采。

（五）著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫，深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，努力提高干部員工整體素質(zhì)。

全面深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，瞄準(zhǔn)轉(zhuǎn)變作風(fēng)目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)市局黨組關(guān)于活動(dòng)要求，扎實(shí)抓好各個(gè)環(huán)節(jié)工作。切實(shí)搞好黨員隊(duì)伍建設(shè)，豐富黨員教育平臺(tái)，深化“三送”工作、志愿服務(wù)、幫扶結(jié)對(duì)等活動(dòng)，充分利用本地紅色資源，采取實(shí)地參觀、現(xiàn)場(chǎng)教育等形式，升華干部思想，增強(qiáng)教育效果，強(qiáng)化黨員意識(shí)。深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政和反腐__宣傳教育，堅(jiān)持以蘇區(qū)精神和蘇區(qū)干部好作風(fēng)教育引導(dǎo)，以身邊典型案例警示，深入推進(jìn)廉政文化“三進(jìn)”活動(dòng)開(kāi)展，增強(qiáng)黨員干部廉潔從政意識(shí)和廉潔自律觀念。大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”，持續(xù)整治“四風(fēng)”，深入解決影響群眾反映的突出問(wèn)題。加強(qiáng)“三重一大”等事項(xiàng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。堅(jiān)持抓早抓小，對(duì)黨員干部身上的問(wèn)題注意早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正、早查處，切實(shí)將制度的籠子建好抓住，減少腐敗發(fā)生的空間和土壤，營(yíng)造廉潔自律的良好氛圍。

三、正視差距、深入剖析自身存在的不足

上半年我局的各項(xiàng)工作都取得了一定成績(jī)，與上年相比有了較大程度的進(jìn)步，但與上級(jí)的要求和兄弟縣市比，仍有一定的差距，主要存在以下不足：

客戶(hù)經(jīng)理在綜合素質(zhì)、工作奉獻(xiàn)度等方面與目前的營(yíng)銷(xiāo)工作要求存在一定的差距，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，抗擊能力不夠。

個(gè)別轄區(qū)專(zhuān)管員未按apcd市場(chǎng)檢查方法的要求安排檢查計(jì)劃，市場(chǎng)巡查不到位，未達(dá)到2個(gè)月全覆蓋；市場(chǎng)基礎(chǔ)工作仍有不到位的情況，存在亮證不規(guī)范、假私煙公開(kāi)擺賣(mài)等現(xiàn)象。

從往年的煙葉收購(gòu)情況看，我縣煙葉質(zhì)量與市局和工業(yè)方面要求還有較大差距。同時(shí)，受今年洪澇災(zāi)害影響，煙葉產(chǎn)質(zhì)量受到一定影響。合作社仍處于初建階段，缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)化服務(wù)作用發(fā)揮不明顯，覆蓋面相對(duì)較窄。一些煙水工程項(xiàng)目所在村未能履行管護(hù)責(zé)任，存在項(xiàng)目重建輕管問(wèn)題，導(dǎo)致一些煙水工程不能及時(shí)有效發(fā)揮作用。

四、認(rèn)真謀劃、奮力拼搏，力爭(zhēng)全面完成年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)

針對(duì)縣局（分公司）存在的以上不足，我們將在下半年工作中，認(rèn)真謀劃，力爭(zhēng)全面完成年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

（一）提升營(yíng)銷(xiāo)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)

緊抓卷煙系統(tǒng)外銷(xiāo)售不放松，確保全年系統(tǒng)外銷(xiāo)售達(dá)到同期水平，保持金圣煙平穩(wěn)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，加強(qiáng)新品的培育；做好價(jià)格管理和宣貫工作，重點(diǎn)要做好高價(jià)位卷煙、常規(guī)品牌和主銷(xiāo)品牌價(jià)格的日常監(jiān)管和宣貫工作，以及加強(qiáng)價(jià)格標(biāo)簽的維護(hù)和補(bǔ)充替代，通過(guò)穩(wěn)價(jià)、揚(yáng)價(jià)確?？蛻?hù)盈利水平；繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)代終端建設(shè)工作；繼續(xù)落實(shí)好營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)決執(zhí)行客戶(hù)經(jīng)理訂單跟蹤制度和市場(chǎng)走訪電話簽到制度，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而進(jìn)一步提高服務(wù)客戶(hù)的能力；進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)的二、三級(jí)督查，加強(qiáng)工作過(guò)程督導(dǎo)落實(shí)。

（二）加大整治力度，外打內(nèi)管務(wù)求實(shí)效

以精準(zhǔn)管理為突破口，全面提升專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管效率，以“金網(wǎng)9號(hào)”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)，重點(diǎn)查處萬(wàn)元以上案件和假私煙、區(qū)外煙案件；以?xún)艋袌?chǎng)為核心，力爭(zhēng)在打假破網(wǎng)方面取得突破，保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)，做到有案必查，有查必處，有處必果，堅(jiān)決堵住“假、私、非”煙，；以遏制真煙非法流通為重點(diǎn)，著力規(guī)范卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營(yíng)卷行為，嚴(yán)防卷煙外流，為卷煙擴(kuò)銷(xiāo)增量做好護(hù)航工作；以提升煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法形象為宗旨，進(jìn)一加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)，積極接受社會(huì)各界及輿論監(jiān)督，公布投訴、舉報(bào)電話，建立嚴(yán)格的執(zhí)法檢查責(zé)任制，把依法執(zhí)法情況、隱患整改情況、事故責(zé)任追究情況作為對(duì)執(zhí)法人員考核的重要依據(jù)；以激活隊(duì)伍活力為目標(biāo)，優(yōu)化完善考核機(jī)制，在考核指標(biāo)設(shè)置上，用不同權(quán)重比例，明確考核導(dǎo)向，專(zhuān)賣(mài)稽查員的收入主要與考核指標(biāo)完成情況掛鉤，引導(dǎo)專(zhuān)賣(mài)稽查員積極主動(dòng)地創(chuàng)新辦案方法。

（三）全力做好煙葉收購(gòu)工作

與湖南中煙建設(shè)第一個(gè)基地單元的工作正在加緊推進(jìn)，在技術(shù)優(yōu)化、原料供應(yīng)要求上，認(rèn)真抓好煙葉生產(chǎn)、質(zhì)量同步發(fā)展。積極推動(dòng)專(zhuān)業(yè)化采摘烘烤工作落實(shí)，在煙葉成熟采摘、鮮煙分類(lèi)、科學(xué)烘烤、分級(jí)扎把上下功夫，打好煙葉采摘烘烤攻堅(jiān)戰(zhàn)。動(dòng)員煙農(nóng)做好下一房扎把一房、分部位堆放等措施，加快煙葉清級(jí)扎把級(jí)進(jìn)度，做好分部位收購(gòu)準(zhǔn)備。按照高純低限的收購(gòu)原則，完善并站收購(gòu)方式，落實(shí)分部位收購(gòu)模式，進(jìn)一步優(yōu)化人員、配套收購(gòu)設(shè)施等資源配置，提高服務(wù)煙農(nóng)水平。完善煙葉收購(gòu)質(zhì)量管理責(zé)任制度，突出抓好煙葉純度、水份控制、非煙物質(zhì)控制三大煙葉質(zhì)量關(guān)口，提高煙葉等級(jí)質(zhì)量和工商交接等級(jí)合格率。

加強(qiáng)與產(chǎn)煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，加快對(duì)受損水利設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，特別是決堤的河道和主要排水渠道要加快完工，避免次生災(zāi)害發(fā)生。我局已向受災(zāi)煙農(nóng)免費(fèi)供應(yīng)災(zāi)后易發(fā)生青枯病、黑莖病和赤星病的防治藥劑，動(dòng)員和督促煙農(nóng)及時(shí)進(jìn)行災(zāi)后病害防治，防止災(zāi)后病害爆發(fā)。加快啟動(dòng)煙葉自然災(zāi)害救助程序，讓受災(zāi)農(nóng)戶(hù)早日安心，穩(wěn)定種煙農(nóng)戶(hù)的種煙積極性。繼續(xù)做好受災(zāi)農(nóng)戶(hù)的安撫工作，排除不穩(wěn)定因素，保持煙葉生產(chǎn)的良好氛圍。

（四）抓好援建項(xiàng)目監(jiān)管工作

抓好____年新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)，按要求落實(shí)項(xiàng)目點(diǎn)位建設(shè)進(jìn)度及資金監(jiān)管工作。協(xié)助做好水源工程的啟動(dòng)工作，及時(shí)傳達(dá)行業(yè)相關(guān)通知要求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好相關(guān)事宜，確保工程如期順利實(shí)施。抓好煙水工程項(xiàng)目的建設(shè)監(jiān)管，對(duì)____年12個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)，落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)管措施辦法，切實(shí)提高項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，真正做成德政工程、民心工程。抓好中心煙站建設(shè)進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)做好中心煙站建設(shè)進(jìn)程監(jiān)管，確保工程于7月份能投入使用。圍繞到2024年實(shí)現(xiàn)兩個(gè)煙葉基地單元建設(shè)目標(biāo)，做好年度煙葉發(fā)展目標(biāo)和配套煙水工程、烤房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。

（五）扎實(shí)抓好精準(zhǔn)扶貧工作

堅(jiān)持以煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為精準(zhǔn)扶貧工作切入點(diǎn)，緊緊圍繞完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)種植條件，促進(jìn)鄉(xiāng)村財(cái)政增長(zhǎng)，加快農(nóng)民增收。全力推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧工作，對(duì)縣分配的75戶(hù)扶貧對(duì)象，縣局成立以班子成員為主的精準(zhǔn)扶貧小組，將扶貧對(duì)象責(zé)任到人。春節(jié)后已經(jīng)進(jìn)行了上戶(hù)摸底、了解情況，制定了針對(duì)性、持續(xù)性較強(qiáng)的精準(zhǔn)扶貧實(shí)施方案。在扶貧資金上，按照1萬(wàn)元每戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，以煙水工程基礎(chǔ)設(shè)施投入的方式兌現(xiàn)；在幫扶方式上，以煙葉產(chǎn)業(yè)幫扶，發(fā)展煙農(nóng)2戶(hù)，年收入預(yù)計(jì)達(dá)到2.5萬(wàn)元每戶(hù)（每戶(hù)按10畝計(jì)算，每畝2500元純收入）；以祥興煙葉專(zhuān)業(yè)合作社為平臺(tái)，將扶貧戶(hù)中具有勞動(dòng)能力的人員優(yōu)先選聘進(jìn)入專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)，提高扶貧對(duì)象的勞動(dòng)務(wù)工收入。

（六）努力提升內(nèi)部管理水平，大力推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育的深入開(kāi)展

深入學(xué)習(xí)貫徹_______系列講話和黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，通過(guò)深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育，努力打造一支“作風(fēng)實(shí)、作風(fēng)硬”的管理隊(duì)伍，使全體干部職工思想認(rèn)識(shí)有明顯提高，工作作風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，工作態(tài)度有明顯改善，立黨為公、執(zhí)政為民有明顯體現(xiàn)，創(chuàng)新能力有明顯增強(qiáng)，執(zhí)行力有明顯加強(qiáng)，群眾滿(mǎn)意度有明顯提高。把握新常態(tài)，激發(fā)新動(dòng)力，奮力推進(jìn)新時(shí)期下煙草再創(chuàng)一等工作。

第7篇 煙草公司服務(wù)科半年工作總結(jié) 3950字

一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

1-6月份，本區(qū)域共計(jì)銷(xiāo)售卷煙13679箱，同比上升2.92％，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入33554萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.04%，實(shí)現(xiàn)稅利9536萬(wàn)元，同比上升4.38％。

就具體品牌來(lái)講，重點(diǎn)骨干品牌和低焦油品牌同比繼續(xù)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)幅度明顯減弱，上半年市場(chǎng)需求與供應(yīng)的矛盾得到了緩解，品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益逐步顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了進(jìn)一步的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。但是通過(guò)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和最近兩三個(gè)月的卷煙銷(xiāo)售趨勢(shì)分析，我們感覺(jué)下一步的卷煙銷(xiāo)售不容樂(lè)觀，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，卷煙消費(fèi)量增長(zhǎng)趨緩，市場(chǎng)供需狀況有別于以往年份，已經(jīng)完全由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供需平衡，滯銷(xiāo)品牌的動(dòng)銷(xiāo)率持續(xù)創(chuàng)出新低，且滯銷(xiāo)品種明顯增多，大大抑制銷(xiāo)售增長(zhǎng)趨勢(shì)。

二、卷煙營(yíng)銷(xiāo)情況

在當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售高基數(shù)、高效益和高增長(zhǎng)的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性帶來(lái)了卷煙市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性。我們把防范工作的具體措施落實(shí)到卷煙需求計(jì)劃的確定、經(jīng)濟(jì)效益的預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，逐月細(xì)化銷(xiāo)售指標(biāo)，落實(shí)銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)，高度關(guān)注重點(diǎn)骨干品牌的培育市場(chǎng)表現(xiàn)，通過(guò)量、價(jià)、存等指標(biāo)分析判斷品牌市場(chǎng)走勢(shì)，適時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)維護(hù)促進(jìn)品牌平穩(wěn)發(fā)展。

其次我們把握好品牌發(fā)展方向，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，積極引導(dǎo)消費(fèi)需求，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求與行業(yè)導(dǎo)向的同步。近年國(guó)家局建立了重點(diǎn)品牌通報(bào)制度，按季度公布重點(diǎn)品牌的名單，我們高度關(guān)注、積極開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)骨干品牌卷煙的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其注重對(duì)新品高檔名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)拓展工作，以培養(yǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。上半年對(duì)七匹狼、長(zhǎng)白山、黃金葉、貴煙等品牌開(kāi)展了一系列的市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)骨干卷煙在市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度，更好地夯實(shí)了市場(chǎng)基礎(chǔ)，為公司卷煙銷(xiāo)售拓展了市場(chǎng)，提升了卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。同時(shí)在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)積極開(kāi)展低焦油卷煙宣傳推廣活動(dòng)。一是強(qiáng)化目標(biāo)考核。確定每位客戶(hù)經(jīng)理各片區(qū)低焦油卷煙品牌培育目標(biāo)。二是對(duì)經(jīng)營(yíng)新品牌積極性較高的客戶(hù)加大低焦油卷煙品牌規(guī)格推薦，以介紹低焦油卷煙的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特色作為重點(diǎn)宣傳。三是通過(guò)走訪市場(chǎng)和為零售客戶(hù)站柜臺(tái)等方式向零售客戶(hù)、消費(fèi)者大力宣傳低焦油卷煙“低焦油、低危害”等優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化宣傳，提高零售客戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙的認(rèn)知程度，提升低焦油卷煙各規(guī)格品牌的知名度和關(guān)注度。四是利用零售客戶(hù)的煙柜對(duì)相關(guān)低焦油卷煙品牌規(guī)格進(jìn)行重點(diǎn)、突出陳列，以吸引顧客的眼球，從而提高其購(gòu)買(mǎi)力。以上措施的實(shí)施促使零售戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙品牌有了多層次的關(guān)注和認(rèn)同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費(fèi)者所了解和接受。

最后圍繞品牌培育大力開(kāi)展了培育知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。我們將建功立業(yè)活動(dòng)與當(dāng)前工作有機(jī)結(jié)合，確?；顒?dòng)開(kāi)展有的放矢。尤其是深入開(kāi)展“六比六看”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行品牌培育“明星團(tuán)隊(duì)”、“明星個(gè)人”評(píng)比競(jìng)賽，以實(shí)戰(zhàn)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。上半年我們組織開(kāi)展了品牌知識(shí)競(jìng)賽、卷煙陳列競(jìng)賽、天價(jià)煙管理等一系列競(jìng)賽創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。我們還注重對(duì)卷煙零售客戶(hù)進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)培訓(xùn)，使他們?nèi)嬲莆諢煵菪袠I(yè)品牌培育的中長(zhǎng)期規(guī)劃和培育品牌的個(gè)性特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，能夠幫助他們?cè)谌粘Ａ闶刍顒?dòng)中積極做好重點(diǎn)培育品牌的宣傳和消費(fèi)引導(dǎo)。

三、客戶(hù)服務(wù)情況

1、進(jìn)一步完善了客戶(hù)服務(wù)體系。對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)工作落實(shí)到位。在服務(wù)內(nèi)涵上進(jìn)一步拓展，在服務(wù)內(nèi)容上不斷豐富，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上有效提升，在服務(wù)措施上力求務(wù)實(shí)。我分公司根據(jù)目前市場(chǎng)服務(wù)需求，要求營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員市場(chǎng)走訪做到“三到位”，不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平，提升零售客戶(hù)滿(mǎn)意度。一是走訪時(shí)間到位。嚴(yán)格按照135工作平臺(tái)制定的走訪計(jì)劃走訪客戶(hù)，確定好走訪頻率和停留時(shí)間，具體到每天走訪的每個(gè)客戶(hù)。二是服務(wù)對(duì)象到位?？蛻?hù)經(jīng)理要對(duì)所轄片區(qū)零售戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況、守法狀況和管理辦法做到了如指掌。在走訪過(guò)程中，要詳細(xì)了解卷煙銷(xiāo)售、市場(chǎng)供需等信息，并耐心聽(tīng)取零售戶(hù)意見(jiàn)和建議，認(rèn)真做好走訪記錄，建立臺(tái)帳并及時(shí)更新，做到有案可查。三是服務(wù)內(nèi)容到位。定期召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)議，客戶(hù)經(jīng)理與市管員進(jìn)一步加強(qiáng)信息互通，對(duì)市場(chǎng)反饋信息及時(shí)溝通協(xié)商，研究對(duì)策，及時(shí)解決在服務(wù)過(guò)程中的各種問(wèn)題，做到“真心服務(wù)、用心服務(wù)”。同時(shí)充分利用“135”工作法平臺(tái)，結(jié)合客戶(hù)實(shí)際情況，找出客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的薄弱之處，進(jìn)而有針對(duì)性地開(kāi)展卷煙上柜、品牌培育、合理庫(kù)存等卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)活動(dòng)。

2、認(rèn)真推廣“135”工作法?！?35”工作法是為一線營(yíng)銷(xiāo)人員工作開(kāi)展提供的一個(gè)基本框架和操作模式。其精髓就是循環(huán)改進(jìn)和完善提升。我們要求大家深刻領(lǐng)會(huì)“135”工作法的現(xiàn)實(shí)意義，掌握其精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)抓好“135”工作法的落實(shí)。為了更好地發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理“135”工作平臺(tái)的功能性和實(shí)用性，我們組織全體客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展了“135工作平臺(tái)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽內(nèi)容涵蓋了“135工作平臺(tái)”各模塊的操作流程和操作要點(diǎn)，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)幾大模塊的主要功能和操作方法進(jìn)行全方位的測(cè)試。通過(guò)競(jìng)賽，促使客戶(hù)經(jīng)理加深了對(duì)“135工作法”的認(rèn)知度。同時(shí)促使操作人員對(duì)該平臺(tái)的各功能模塊加深運(yùn)用，融會(huì)貫通，為客戶(hù)服務(wù)全面提升打好理論基礎(chǔ)。

3、不斷提高服務(wù)手段。為方便零售客戶(hù)，使零售客戶(hù)訂貨更加便捷，更富有效率，更有針對(duì)性，減少盲目性，我們?cè)诹闶劭蛻?hù)自愿的基礎(chǔ)上，大力拓展和鞏固較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。目前為止，本區(qū)域正常零售客戶(hù)3817戶(hù)，去掉電話訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶(hù)，其它客戶(hù)僅占7%不到。另外電子結(jié)算客戶(hù)達(dá)到了95%以上，現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手段的持續(xù)實(shí)施有效提升了卷煙網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、加快提升服務(wù)對(duì)象水平。為讓零售客戶(hù)跟上煙草改革的發(fā)展方向，不斷增強(qiáng)卷煙零售客戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，使其更多地了解煙草行業(yè)改革政策，引導(dǎo)零售客戶(hù)適應(yīng)新形勢(shì)下的卷煙銷(xiāo)售模式，提高卷煙經(jīng)營(yíng)能力，我們于年初擬訂了零售客戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合階段工作重點(diǎn)對(duì)各業(yè)態(tài)類(lèi)型的零售客戶(hù)有側(cè)重有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括行業(yè)政策法律法規(guī)、貨源供應(yīng)等級(jí)評(píng)定（業(yè)態(tài)確定）、卷煙陳列、庫(kù)存管理、訂單管理、品牌培育等六個(gè)方面。通過(guò)培訓(xùn)努力使零售客戶(hù)了解煙草行業(yè)政策，知曉貨源供應(yīng)和等級(jí)評(píng)定，明白做好卷煙陳列，明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)物出樣、庫(kù)存管理、訂單管理的重要性，掌握品牌培育的基本技能，促進(jìn)其主動(dòng)自覺(jué)地配合我們做好各項(xiàng)工作。

5、加強(qiáng)零售終端建設(shè)。根據(jù)煙草改革的發(fā)展趨勢(shì)，零售終端建設(shè)將是基層營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的一個(gè)發(fā)展方向。在去年組建74戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)店的基礎(chǔ)上，我們首先形成每條拜訪線路有5個(gè)左右的“六好示范戶(hù)”的格局，這里面盡量以標(biāo)準(zhǔn)店客戶(hù)為主，標(biāo)準(zhǔn)店客戶(hù)數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶(hù)補(bǔ)充，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)店管理辦法一絲不茍地完成好對(duì)此類(lèi)功能終端的引導(dǎo)和管理，充分發(fā)揮了它們作為煙草形象陣地的作用。在此過(guò)程中，我們開(kāi)展了終端示范店現(xiàn)場(chǎng)交流走訪活動(dòng)。各客戶(hù)經(jīng)理就自已在客戶(hù)中如何為客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行了充分展示。通過(guò)大家的現(xiàn)場(chǎng)拜訪操作和分析比對(duì)，進(jìn)一步促進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，解決了當(dāng)前客戶(hù)經(jīng)理工作指向性不強(qiáng)、隨意性較大的問(wèn)題。其次在零售客戶(hù)自愿、費(fèi)用自理的原則下，實(shí)施了功能終端建設(shè)的試點(diǎn)工作，目前已完成40戶(hù)功能終端客戶(hù)的選拔和培訓(xùn)工作，下一步將按照公司要求有序進(jìn)行硬件和軟件的安裝，從細(xì)節(jié)出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導(dǎo)和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。

四、內(nèi)部管理情況

1、抓好“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作。主要圍繞“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約”七項(xiàng)展開(kāi)。首先通過(guò)多種形式進(jìn)行“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理的宣傳教育和培訓(xùn)，倡導(dǎo)“精益管理”的理念，使參與者了解實(shí)行“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理的意義。其次通過(guò)直觀形象的對(duì)照和橫向比較，使每位參與人員從視覺(jué)的震撼和實(shí)際的感受中，增強(qiáng)做好工作的主動(dòng)性和積極性，進(jìn)而持續(xù)全面改進(jìn)工作。最后對(duì)照“7s”現(xiàn)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、評(píng)比、考核、獎(jiǎng)懲，有效地調(diào)動(dòng)參與人員的積極性。

2、優(yōu)化組合實(shí)行人員重組。上半年通過(guò)多方整合，我分公司將轄區(qū)16條客戶(hù)經(jīng)理線路調(diào)整為18條線路，同時(shí)增加了兩名市場(chǎng)經(jīng)理，在減少了客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)客戶(hù)數(shù)的同時(shí)，促進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)工作的精細(xì)化。

3、進(jìn)一步提升卷煙配送運(yùn)行效率。我們圍繞“成本、規(guī)范、安全”方針開(kāi)展物流精細(xì)化管理，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程、整合配送線路，并進(jìn)行彈性送貨的探索，進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，全面提升物流管理運(yùn)作水平。

五、隊(duì)伍建設(shè)情況

1、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的培訓(xùn)。我們制訂了詳實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在員工職業(yè)素養(yǎng)方面，放在感恩敬業(yè)和煙草企業(yè)精神的教育上。在員工的技能方面主要放在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)上。具體來(lái)講就是以“135”工作法、“六個(gè)一管理”、“公開(kāi)服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作熱點(diǎn)為主題，組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中充電；以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競(jìng)賽、崗位技能鑒定、崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)為載體，組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中復(fù)習(xí)；通過(guò)組織理論測(cè)試，進(jìn)行品牌培育、卷煙陳列等現(xiàn)場(chǎng)模擬，進(jìn)一步檢驗(yàn)和提升培訓(xùn)效果。

2、高度重視等級(jí)評(píng)定，促進(jìn)員工工作積極性。上半年我們根據(jù)《煙草系統(tǒng)客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)管理辦法》，對(duì)16名在職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定。共評(píng)出高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理2名，中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理9名，初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理5名。通過(guò)評(píng)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶(hù)經(jīng)理的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使他們充分認(rèn)識(shí)了工作的不足與差距，進(jìn)一步激發(fā)了廣大客戶(hù)經(jīng)理爭(zhēng)當(dāng)全能型優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的積極性。

下半年的工作任務(wù)仍然艱巨，我們要認(rèn)真分析差距，不斷拓寬工作思路，努力攻堅(jiān)克難，要把____年的卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作與建功立業(yè)活動(dòng)、服務(wù)品牌提升、網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣、零售終端建設(shè)、品牌培育等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，找準(zhǔn)工作的發(fā)力點(diǎn)和突破口，切實(shí)將卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作提高到新的水平。

第8篇 ____年煙草公司半年情況工作總結(jié) 8000字

一、加強(qiáng)品牌培育，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平有力提升

我們牢固樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”的理念，突出品牌培育這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，深化“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略，不斷提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，提升服務(wù)水平。1-6本區(qū)域共銷(xiāo)售卷煙 箱，同比增長(zhǎng) %；銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) %，實(shí)現(xiàn)稅利 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) %。

（一）做好品牌培育。一是積極開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)骨干品牌卷煙的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其注重對(duì)新品高檔名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)拓展工作，以培養(yǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。上半年對(duì)七匹狼、長(zhǎng)白山、黃金葉、貴煙等品牌開(kāi)展了一系列的市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了重點(diǎn)骨干卷煙在市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度，更好地夯實(shí)了市場(chǎng)基礎(chǔ)，為公司卷煙銷(xiāo)售拓展了市場(chǎng)，提升了卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)。在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)積極開(kāi)展低焦油卷煙宣傳推廣活動(dòng)，使零售戶(hù)和消費(fèi)者對(duì)低焦油卷煙品牌有了多層次的關(guān)注和認(rèn)同，使低焦油卷煙品牌能夠盡快地為卷煙消費(fèi)者所了解和接受。二是大力開(kāi)展培育知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)。深入開(kāi)展“六比六看”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行品牌培育“明星團(tuán)隊(duì)”、“明星個(gè)人”評(píng)比競(jìng)賽，組織開(kāi)展了品牌知識(shí)競(jìng)賽、卷煙陳列競(jìng)賽、天價(jià)煙管理等一系列競(jìng)賽創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。以實(shí)戰(zhàn)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員品牌培育技能的提升，保證品牌培育的成效。

（二）優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。一是進(jìn)一步完善了客戶(hù)服務(wù)體系。對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督和評(píng)價(jià)體系進(jìn)行全面梳理，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)工作落實(shí)到位。根據(jù)目前市場(chǎng)服務(wù)需求，要求營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員市場(chǎng)走訪做到走訪時(shí)間、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)內(nèi)容“三到位”，不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平，提升零售客戶(hù)滿(mǎn)意度。二是認(rèn)真推廣“135”工作法。組織全體客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展了“135工作平臺(tái)”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，促使客戶(hù)經(jīng)理加深對(duì)“135工作法”的認(rèn)知度，使操作人員對(duì)該平臺(tái)的各功能模塊加深運(yùn)用，為客戶(hù)服務(wù)全面提升打好理論基礎(chǔ)。三是提高服務(wù)手段。在零售客戶(hù)自愿的基礎(chǔ)上，大力拓展和鞏固較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)訂貨方式，使非電話訂貨的比例較去年繼續(xù)大幅度減少。目前為止，本區(qū)域正常零售客戶(hù)3817戶(hù)，出去電話訂貨、網(wǎng)上配貨的客戶(hù)，其它客戶(hù)僅占7%，電子結(jié)算客戶(hù)達(dá)到了95%以上。

（三）推進(jìn)終端建設(shè)。在去年組建74戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)店的基礎(chǔ)上，今年我們對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的拜訪線路進(jìn)行重新劃分，每條線路約有5個(gè)“六好示范戶(hù)”（以標(biāo)準(zhǔn)店客戶(hù)為主），標(biāo)準(zhǔn)店客戶(hù)數(shù)不足的線路用其它優(yōu)質(zhì)客戶(hù)補(bǔ)充。開(kāi)展了終端示范店現(xiàn)場(chǎng)交流走訪活動(dòng)，所有客戶(hù)經(jīng)理就自身如何為客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行了充分展示。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)拜訪操作和分析比對(duì)，進(jìn)一步促進(jìn)了客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，解決了當(dāng)前客戶(hù)經(jīng)理工作指向性不強(qiáng)、隨意性較大的問(wèn)題。我們還在零售客戶(hù)自愿、費(fèi)用自理的原則下，實(shí)施了功能終端建設(shè)的試點(diǎn)工作，目前已完成40戶(hù)功能終端客戶(hù)的選拔和培訓(xùn)工作，下一步將按照市公司的要求，有序進(jìn)行硬件和軟件的安裝工作。從細(xì)節(jié)出發(fā)，做好功能終端的宣傳、引導(dǎo)和管理工作，充分發(fā)揮他們示范店和形象店的作用。

（四）加強(qiáng)物流管理。緊緊圍繞“成本、規(guī)范、安全”六字方針，進(jìn)一步健全物流管理制度，不斷提高物流管理水平。我們以7s現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的使用和管理。強(qiáng)化配送員工隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。對(duì)送貨線路按照tms運(yùn)行要求進(jìn)行了合理銜接和優(yōu)化整合，對(duì)新增客戶(hù)的準(zhǔn)確編入和農(nóng)村客戶(hù)的微調(diào)進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，有效的提高配送工作效率，降低配送成本。

二、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)履職能力有力提升

我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求，扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作，專(zhuān)賣(mài)管理工作水平得到了一定提升。截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬(wàn)元以上案件34起，5萬(wàn)元以上案件3起；查獲各類(lèi)違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒(méi)款63755.28元。

（一）卷煙打假有力推進(jìn)。一是夯實(shí)責(zé)任。召開(kāi)了煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議，要求專(zhuān)賣(mài)科（稽查大隊(duì)）年內(nèi)確保破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所（稽查中隊(duì)）每組確保監(jiān)管一起案值在5萬(wàn)元以上、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的工作重點(diǎn)，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系公安部門(mén)，定期同公安部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專(zhuān)賣(mài)管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成市場(chǎng)管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值的線索安排專(zhuān)人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。6月11日，我局在高速交警的配合下，在市江陰大橋收費(fèi)站對(duì)一輛浙牌大客車(chē)上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫€(gè)品種1040條，標(biāo)值14.05萬(wàn)元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點(diǎn)。根據(jù)市局部署開(kāi)展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重要路段的檢查，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)。行動(dòng)期間對(duì)全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊(cè)，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范。一是有針對(duì)性的強(qiáng)化日常監(jiān)管。建立并不斷完善違法重點(diǎn)戶(hù)、外地籍人員持證戶(hù)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檔案資料，將其作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，有針對(duì)性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。修訂了市場(chǎng)走訪工作規(guī)定，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)，與公安、工商部門(mén)密切合作，始終保持高壓態(tài)勢(shì)。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)。與有關(guān)職能部門(mén)緊密協(xié)作，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，采取重點(diǎn)打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”和“閃電11號(hào)”兩次卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)者的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，市場(chǎng)凈化率始終保持在96%以上。“冬季會(huì)戰(zhàn)”行動(dòng)期間，我們根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)以春節(jié)為節(jié)點(diǎn)將行動(dòng)分為兩個(gè)階段，第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主，并將市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jī)效考核?！伴W電11號(hào)”行動(dòng)期間，我們通過(guò)查詢(xún)____年以來(lái)查獲的82起萬(wàn)元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶(hù)零售戶(hù)，以及分析走訪資料和市場(chǎng)反饋的信息，對(duì)此類(lèi)零售戶(hù)予以重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取行動(dòng)。用這種方式查獲了2起萬(wàn)元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動(dòng)共查獲涉煙違法案件97起，其中萬(wàn)元以上案件21起，5萬(wàn)元以上案件2起，查獲各類(lèi)違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開(kāi)展了“天價(jià)煙”專(zhuān)項(xiàng)整治工作。我們迅速傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神，出臺(tái)了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確了工作責(zé)任，形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系。在調(diào)查摸底階段，我們明確了日?qǐng)?bào)制度，組織工作人員對(duì)本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”的現(xiàn)狀（牌號(hào)、規(guī)格）進(jìn)行宣傳走訪，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價(jià)和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為，并每天上報(bào)走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級(jí)別零售戶(hù)515戶(hù)，發(fā)現(xiàn)19個(gè)卷煙零售點(diǎn)存在違規(guī)出樣“天價(jià)煙”的現(xiàn)象，對(duì)其全部進(jìn)行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后，我們著手建立“天價(jià)煙”整治長(zhǎng)效機(jī)制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績(jī)效考評(píng)，從制度層面嚴(yán)防“天價(jià)煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢(xún)?nèi)说臐M(mǎn)意。

（三）內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開(kāi)展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí)。對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是開(kāi)展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動(dòng)。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶(hù)銷(xiāo)售為切入點(diǎn)，以大戶(hù)監(jiān)管為工作重點(diǎn)，開(kāi)展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對(duì)轄區(qū)線路全部走訪一遍，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)有證無(wú)店、證址不符、無(wú)商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況，并簽訂了“不瞞報(bào)漏報(bào)、不弄虛作假”的承諾書(shū)。我們安排專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車(chē)參加送貨工作，對(duì)“跟車(chē)查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì)，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理也對(duì)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報(bào)。內(nèi)管人員對(duì)以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總、對(duì)比和核實(shí)，目前對(duì)有證無(wú)店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類(lèi)和調(diào)查處理之中。今年以來(lái)共對(duì)198份許可證予以停貨處理?；顒?dòng)過(guò)程中，我們還對(duì)存在漏報(bào)行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)的處理。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來(lái)內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達(dá)到了100%；查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開(kāi)展。每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無(wú)差錯(cuò)、無(wú)疏漏。經(jīng)過(guò)努力，執(zhí)法滿(mǎn)意度達(dá)到了100%，“12313”打假舉報(bào)電話在零售戶(hù)中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

（四）基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對(duì)照省局《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制考評(píng)辦法（試行）》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊(duì)實(shí)施方案》文件開(kāi)展工作，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立組織，明確職責(zé)，細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門(mén)、到崗位、到人員，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。制定月度工作計(jì)劃，制作工作進(jìn)度表，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，并將周、月工作完成情況列入目標(biāo)考核。目前專(zhuān)賣(mài)管理兩級(jí)部門(mén)在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn)，總體進(jìn)展良好。我們?cè)诎讣徖砉ぷ髦袌?jiān)持集體討論制度，嚴(yán)格執(zhí)行《市煙草專(zhuān)賣(mài)局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《市煙草專(zhuān)賣(mài)局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》，明確案審部門(mén)的職能和人員分工，加強(qiáng)對(duì)案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范了專(zhuān)賣(mài)管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè)，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，推動(dòng)內(nèi)部監(jiān)管水平有力提升

我們進(jìn)一步深化對(duì)嚴(yán)格規(guī)范重要性的認(rèn)識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”，準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，完善工作格局，落實(shí)工作責(zé)任，努力提升內(nèi)部管理監(jiān)督工作水平。

（一）完善工作機(jī)制，提升內(nèi)管水平。遵循“內(nèi)管促內(nèi)控，內(nèi)控促自律”的思路，從“單一監(jiān)管”到“管控并重”，結(jié)合新形勢(shì)、新目標(biāo)，不斷細(xì)化工作流程，明確工作職責(zé)、完善工作體制。按照“全面覆蓋、良性互動(dòng)、注重實(shí)效”的要求，進(jìn)一步完善監(jiān)管工作機(jī)制，建立內(nèi)管工作定期報(bào)告制度，提升內(nèi)管效率。四月份，下發(fā)了《市煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）從業(yè)人員及直系親屬經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》，全員填寫(xiě)進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員及直系親屬經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)的行為，全員填寫(xiě)了《直系親屬經(jīng)營(yíng)卷煙情況調(diào)查表》，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)填寫(xiě)情況，帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)同志，對(duì)12戶(hù)相關(guān)零售戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪、核實(shí)，以此進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員及直系親屬經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)的行為。

（二）狠抓管理環(huán)節(jié)，做好“兩項(xiàng)工作”。一是認(rèn)真做好自查工作。嚴(yán)格開(kāi)展對(duì)前期“兩項(xiàng)工作”情況的總結(jié)自查，切實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)整改問(wèn)題、穩(wěn)步推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”的順利開(kāi)展。二是狠抓公開(kāi)事項(xiàng)管理環(huán)節(jié)不放松。嚴(yán)格按照辦事公開(kāi)、民主管理相關(guān)文件要求，依法依規(guī)進(jìn)行，切實(shí)做到內(nèi)部管理監(jiān)督細(xì)致化、重要事項(xiàng)程序化、重大決策透明化，并對(duì)局（分公司）所有公開(kāi)公示的事項(xiàng)進(jìn)行收集整理，登記造冊(cè)，使辦事公開(kāi)、民主管理工作逐步走向規(guī)范化。上半年公開(kāi)各類(lèi)事項(xiàng)8項(xiàng)。

（三）堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位法規(guī)工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，處理和疏導(dǎo)結(jié)合，真正把煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法責(zé)任制落實(shí)到位。二是嚴(yán)格對(duì)行政處罰、行政許可案件進(jìn)行合法性審查，將行政處罰自由裁量權(quán)的貫徹執(zhí)行情況納入日常工作考核內(nèi)容。截至目前，法規(guī)部門(mén)工作出合法性審查意見(jiàn)書(shū)133份，有效防止了濫用自由裁量權(quán)而影響煙草執(zhí)法形象等現(xiàn)象的發(fā)生。三是扎實(shí)做好“六五”普法工作。按照“六五”普法規(guī)劃要求，認(rèn)真制定年度普法計(jì)劃，繼續(xù)做好煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)的宣傳工作，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員、專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員和法規(guī)人員的素質(zhì)和能力。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，通過(guò)設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和“12313”打假舉報(bào)電話，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，共接受群眾咨詢(xún)100余人次，收到了較好地宣傳效果。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力有力提升

我們持續(xù)推進(jìn)“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”，全面加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，以對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)為抓手，以創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)為動(dòng)力，推動(dòng)基礎(chǔ)管理上水平，進(jìn)一步提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理。加強(qiáng)了憑證資料的規(guī)范化管理，根據(jù)市公司的統(tǒng)一要求對(duì)今年不符合粘貼要求的憑證附件，重新進(jìn)行粘貼裝訂，使憑證外觀簡(jiǎn)潔美觀，附件整齊平整。加強(qiáng)全面預(yù)算管理，由于五大費(fèi)用的全年預(yù)算都有不同程度的調(diào)低，所以我們加大了對(duì)變動(dòng)費(fèi)用的控制，在精打細(xì)算的基礎(chǔ)上用好每一項(xiàng)費(fèi)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)每月費(fèi)用的分析，注重費(fèi)用的均衡性。強(qiáng)化了對(duì)資產(chǎn)的管理，按省公司的要求，對(duì)長(zhǎng)江大橋法人股按規(guī)定程序進(jìn)行了轉(zhuǎn)讓?zhuān)_保了國(guó)有資產(chǎn)的保值。

（二）提升企業(yè)績(jī)效管理效能。在專(zhuān)賣(mài)、客服、送駕等領(lǐng)域開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，突出標(biāo)桿引導(dǎo)、分解落實(shí)指標(biāo)、完善對(duì)標(biāo)運(yùn)行，推動(dòng)管理方式的轉(zhuǎn)變，不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量與效益。在員工中組織開(kāi)展“333綜合績(jī)效體系”與《員工手冊(cè)》學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮績(jī)效管理的作用。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案》，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、宣傳報(bào)道等工作設(shè)定年度重點(diǎn)指標(biāo)，設(shè)立舉報(bào)電話和電子郵箱，及時(shí)受理各方投訴，對(duì)弄虛作假、搞不正之風(fēng)的，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅查處一起，使綜合績(jī)效考評(píng)工作經(jīng)得起群眾和實(shí)踐檢驗(yàn)。

（三）切實(shí)做好安全穩(wěn)定工作。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，抓好職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行，定期組織安全檢查，加大對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位的檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。6月份開(kāi)展了以“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。通過(guò)在辦公區(qū)域懸掛安全生產(chǎn)橫幅，張貼標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃郁氛圍，開(kāi)展安全生產(chǎn)月主題知識(shí)教育培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真開(kāi)展安全月隱患大排查，以活動(dòng)促安全，以活動(dòng)促工作。在信訪維穩(wěn)工作方面，我們加強(qiáng)與地方職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，形成多種解決方式、多種調(diào)解手段并用的大排查大調(diào)解工作體系。要求信訪工作人員經(jīng)常深入基層，全面排查本單位矛盾糾紛，對(duì)于排查出的矛盾糾紛和問(wèn)題隱患，逐一進(jìn)行登記建檔，歸類(lèi)梳理，逐件落實(shí)責(zé)任。

五、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，推動(dòng)員工隊(duì)伍素質(zhì)有力提升

進(jìn)一步深化“以人為本、人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，以素質(zhì)建設(shè)為核心，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展的水平，為全面建設(shè)現(xiàn)代煙草提供人才保障。

（一）切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是抓理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持和完善中心組理論學(xué)習(xí)制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持“中心組”集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，開(kāi)展了形式多樣且富有成效的學(xué)習(xí)活動(dòng)。二是抓民主集中制原則的貫徹落實(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)民主集中制教育，提高領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行的自覺(jué)性。健全完善各項(xiàng)議事規(guī)則，培養(yǎng)班子成員的大局意識(shí)。三是抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持黨的宗旨，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，自覺(jué)做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)，切實(shí)做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)干部下基層“三解三促”活動(dòng)。局（分公司）4名領(lǐng)導(dǎo)班子成員及6名中層干部每月主動(dòng)下基層，積極參加送貨、市場(chǎng)檢查等，營(yíng)造了經(jīng)常走基層、聯(lián)系一線員工的良好氛圍。

（二）加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)。在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員中，技能培訓(xùn)主要以“135”工作法、“六個(gè)一管理”、“公開(kāi)服務(wù)承諾”等當(dāng)前工作熱點(diǎn)為主題，以品牌培育建功立業(yè)“六比六看”競(jìng)賽、崗位技能鑒定、崗位技能競(jìng)賽等活動(dòng)為載體，組織營(yíng)銷(xiāo)人員集中復(fù)習(xí)，并通過(guò)組織理論測(cè)試，品牌培育、卷煙陳列等現(xiàn)場(chǎng)模擬，進(jìn)一步檢驗(yàn)和提升培訓(xùn)效果。高度重視等級(jí)評(píng)定工作。上半年我們根據(jù)《煙草系統(tǒng)客戶(hù)經(jīng)理等級(jí)管理辦法》，對(duì)16名在職客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定。共評(píng)出高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理2名，中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理9名，初級(jí)客戶(hù)經(jīng)理5名。通過(guò)評(píng)定，進(jìn)一步激發(fā)了廣大客戶(hù)經(jīng)理爭(zhēng)當(dāng)全能型優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的積極性。在專(zhuān)賣(mài)稽查人員中，我們嚴(yán)格按照公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，群眾公認(rèn)、堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主、嚴(yán)格依法辦事的原則，先后通過(guò)公布方案、組織動(dòng)員、個(gè)人報(bào)名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊(duì)長(zhǎng)充實(shí)到基層一線。根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專(zhuān)賣(mài)人員綜合績(jī)效考評(píng)辦法》，每月組織人員深入市場(chǎng)一線進(jìn)行明察暗訪，對(duì)照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，使月度考核和年終評(píng)先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查，有效提高了專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的工作積極性。我們堅(jiān)持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和各類(lèi)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)開(kāi)展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動(dòng)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測(cè)試，專(zhuān)賣(mài)人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專(zhuān)題調(diào)研會(huì)，對(duì)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對(duì)執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》和《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改。

（三）切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是加強(qiáng)廉政教育。注重加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育力度，組織觀看廉政教育警示片等形式開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，切實(shí)改進(jìn)干部職工的學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。二是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制納入到年度工作目標(biāo)考核，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任人的黨風(fēng)廉政責(zé)任，形成一把手負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)的良好工作格局。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。以?xún)?nèi)部監(jiān)管為監(jiān)督檢查重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)自查，及時(shí)通報(bào)工作情況，并進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，拓寬監(jiān)督渠道，深化辦事公開(kāi)，民主管理，向社會(huì)公布廉政監(jiān)督舉報(bào)電話，充分發(fā)動(dòng)廣大黨員干部和人民群眾，對(duì)本單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔自律情況進(jìn)行監(jiān)督，確保監(jiān)督職能得以有效落實(shí)。

六、加強(qiáng)文化宣貫，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展軟實(shí)力有力提升

____年是市局（公司）確定的“文化建設(shè)年”，我們堅(jiān)持把企業(yè)文化作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)辦，自覺(jué)地踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)煙草商業(yè)企業(yè)精神，全力推進(jìn)企業(yè)文化落地生根，提升企業(yè)軟實(shí)力，為全面建設(shè)“陽(yáng)光同心”文化，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)引領(lǐng)”提供精神支撐。

（一）開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。組織全體干部職工開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，精選了2本能有效提升員工職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀書(shū)籍（《工作重在到位》、《責(zé)任面前沒(méi)有任何借口》），采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，以部門(mén)為單位開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化閱覽室的建設(shè)，加強(qiáng)干部員工學(xué)習(xí)教育，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

（二）開(kāi)展主題教育活動(dòng)，踐行“兩個(gè)至上”、做到“三個(gè)始終”、樹(shù)立“五種意識(shí)”。使“三個(gè)始終”、“五種意識(shí)”進(jìn)班子、進(jìn)崗位、進(jìn)制度、進(jìn)流程，不斷豐富“兩個(gè)至上”“四進(jìn)”工作機(jī)制的內(nèi)涵。對(duì)文化室進(jìn)行搬遷改造，進(jìn)一步豐富文化宣傳內(nèi)容和載體。通過(guò)舉辦報(bào)告會(huì)、讀書(shū)會(huì)、座談會(huì)，開(kāi)展征文、演講比賽，召開(kāi)專(zhuān)題組織生活會(huì)等多種形式，深入推進(jìn)“兩個(gè)至上”和“陽(yáng)光同心”長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。

（三）做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、樹(shù)立典型，提高企業(yè)文化宣傳效果。在局（分公司）內(nèi)網(wǎng)專(zhuān)欄等形式，及時(shí)報(bào)道好經(jīng)驗(yàn)、好做法，總結(jié)推廣先進(jìn)典型。堅(jiān)持用身邊事教育身邊人，注意發(fā)現(xiàn)干部員工中的先進(jìn)典型，總結(jié)他們的先進(jìn)事跡，發(fā)揮好典型示范作用，大力弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，教育引導(dǎo)廣大黨員干部立足本職崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。

（四）積極組織參加扶危濟(jì)困、扶貧捐贈(zèng)、公益服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)。組建黨員義工服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加志愿者活動(dòng)和義工服務(wù)隊(duì)。按照地方政府要求，積極組織參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和定點(diǎn)扶貧工作，樹(shù)立煙草良好社會(huì)形象。

第9篇 煙草公司__年財(cái)務(wù)科工作總結(jié)和__年工作計(jì)劃 3250字

煙草公司__年財(cái)務(wù)科工作總結(jié)和__年年工作計(jì)劃

__年以來(lái)，我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)局（公司）職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以質(zhì)量貫標(biāo)為主線，以人力資源管理為核心，以?xún)蔁熒a(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，推動(dòng)縣煙草在快車(chē)道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將__年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。

今年，市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了局（公司）《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。

通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。

幾年來(lái)，市局（公司）一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求，如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。

同時(shí)，我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jī)，同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱(chēng)考試，二人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局（公司）全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。

三、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，市局（公司）為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核組織，財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。

在今年的財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤，季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求，全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國(guó)稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。

這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營(yíng)行為，有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財(cái)務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。

為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理，迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷(xiāo)所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份，財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查，通過(guò)核查，提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。

五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備

根據(jù)上級(jí)局（公司）關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實(shí)際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先，對(duì)__年以來(lái)的卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與煙廠核對(duì)一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。

六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率

年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá) ，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點(diǎn)滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào)，防止資金的積壓。

三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制煙站資金占用，將物資銷(xiāo)售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

七、__年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃

為全面搞好__年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方

面的工作：

（一）根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（二）結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)局（公司）下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃；認(rèn)真清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。

（三）繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)！

二○○六年十一月十五日

第10篇 煙草公司個(gè)人崗位總結(jié) 1350字

煙草公司個(gè)人崗位總結(jié)

作為煙草業(yè)的一名普通員工，筆者已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國(guó)家滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、消費(fèi)者滿(mǎn)意，這是我們共同的價(jià)值取向和追求。

從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德——那就是責(zé)任?！皟蓚€(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切，正確處理好國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系；對(duì)行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過(guò)維護(hù)零售戶(hù)的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛(ài)崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。 進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著煙草，熱愛(ài)著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì)，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷(xiāo)售單數(shù)量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì)，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保分揀線暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)專(zhuān)科文憑，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。我也積極的在提高寫(xiě)作能力，今年在中國(guó)煙草在線、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績(jī)。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)?，這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國(guó)家，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

第11篇 煙草公司財(cái)務(wù)科總結(jié)和計(jì)劃 3250字

<>煙草公司2006年財(cái)務(wù)科工作總結(jié)和2007年工作計(jì)劃

2006年以來(lái)，我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)局（公司）職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以質(zhì)量貫標(biāo)為主線，以人力資源管理為核心，以?xún)蔁熒a(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理為重點(diǎn)，以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化，經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化，企業(yè)效益最大化，推動(dòng)縣煙草在快車(chē)道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將2006年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。今年，市局（公司）將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位，職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺(tái)了局（公司）《全面預(yù)算管理制度》，各科室站所分別配備了預(yù)算管理員，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。

通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。

幾年來(lái)，市局（公司）一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn)，今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班，分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度，懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求，如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。

同時(shí)，我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jī)，同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中，得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱(chēng)考試，二人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局（公司）全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。

三、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年，市局（公司）為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核組織，財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。

在今年的財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局（公司）的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤，季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求，全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國(guó)稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。

這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各站所經(jīng)營(yíng)行為，有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo)，再到廢舊物資的處理等等，財(cái)務(wù)科都參與其中，起到了其應(yīng)有的作用。

為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理，迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查，由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷(xiāo)所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份，財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查，通過(guò)核查，提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心，規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。

五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備

根據(jù)上級(jí)局（公司）關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實(shí)際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先，對(duì)2000年以來(lái)的卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與煙廠核對(duì)一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。

六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率

年初，我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率，從點(diǎn)滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào)，防止資金的積壓。

三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制煙站資金占用，將物資銷(xiāo)售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

七、二00七年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃

為全面搞好二00七年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作，我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（二）結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級(jí)局（公司）下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局（公司）貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則，全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，千方百計(jì)研究節(jié)支，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí)，認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃；認(rèn)真清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。

（三）繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作，提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求，就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo)，搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認(rèn)真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jī)。但是，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)！

二○○六年十一月十五日

<>煙草公司財(cái)務(wù)科總結(jié)和計(jì)劃責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：人次

第12篇 煙草公司員工月度工作總結(jié)報(bào)告 2350字

時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝！轉(zhuǎn)瞬間，我在恩施市煙葉分公司城郊煙草站已經(jīng)工作一個(gè)多月了，回憶起在這里工作的每一天，真是讓我受益匪淺。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵(lì)和站機(jī)關(guān)同事的幫助、支持、配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項(xiàng)工作內(nèi)容。下面我將自己在這段時(shí)間的工作內(nèi)容、工作中存在的問(wèn)題及收獲、感想等做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容

1.參與2023年全國(guó)煙葉收購(gòu)暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的籌備工作

6月28日上午八點(diǎn)半在市公司報(bào)到后，熱情細(xì)心的向經(jīng)理便把我們送到恩施市城郊煙草工作站。跟鄭站長(zhǎng)碰面并進(jìn)行簡(jiǎn)單自我介紹后，我們便投入了緊張的國(guó)會(huì)籌備工作中。在這期間我參與了142體系建設(shè)、gap標(biāo)準(zhǔn)操作管理等的數(shù)據(jù)錄入工作；參與了現(xiàn)代辦負(fù)責(zé)的合作社建設(shè)資料整理歸檔工作；參與了煙草站大掃除工作；參與了7月10日現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的接待工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，2023年全國(guó)煙葉收購(gòu)暨現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)取得了圓滿(mǎn)的成功。

2.跟隨站長(zhǎng)及技術(shù)員下鄉(xiāng)了解煙葉生長(zhǎng)、采收及烘烤等情況

7月12日，站長(zhǎng)為了更好的鍛煉我們，讓我們更快成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，決定把我們分到各收購(gòu)組去工作鍛煉。臨行前，市公司陳經(jīng)理給我們四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)、虛心請(qǐng)教?！蓖瑫r(shí)還鼓勵(lì)我們說(shuō)：“這個(gè)世界是我們的也是你們的，但終究是你們的。同樣煙草公司是我們的也是你們的，但終究是你們的?！睅е惤?jīng)理的這翻真誠(chéng)的話我來(lái)到了三岔收購(gòu)組工作。

在三岔收購(gòu)組工作期間，我根據(jù)技術(shù)員提供的抗洪搶險(xiǎn)資料填寫(xiě)了煙農(nóng)受災(zāi)統(tǒng)計(jì)表并撰寫(xiě)了新聞稿；跟隨技術(shù)員在下槽壩、燕子壩、陽(yáng)天坪下煙田跟煙農(nóng)一起給煙葉打頂抑芽；幫三岔中心組周邊片區(qū)的技術(shù)員整理2023年煙葉生產(chǎn)物資投入分配表； 協(xié)助技術(shù)員在村委會(huì)給煙農(nóng)付工錢(qián)；跟隨譚站長(zhǎng)及技術(shù)員去水洞村、茴壩村、汾水村、鴉沐羽村詢(xún)問(wèn)、指導(dǎo)、檢查密集烤房建設(shè)及煙農(nóng)的烤煙情況；向技術(shù)員及煙農(nóng)虛心請(qǐng)教后，幫忙采收晾曬煙葉。

3.學(xué)習(xí)gap標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范實(shí)施細(xì)則

通過(guò)上網(wǎng)查閱gap的相關(guān)內(nèi)容和向站機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同事的虛心請(qǐng)教，我初步了解了煙草gap的概念；煙草gap的目的及意義；煙草gap的適用范圍；煙草gap管理規(guī)范及實(shí)施要點(diǎn)；煙草gap試點(diǎn)工作建議等內(nèi)容。

4.整理煙草企業(yè)生產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)化檔案資料

7月27日州公司請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)家對(duì)我們進(jìn)行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化操作檔案如何建立的培訓(xùn)，然后去崔壩三天幫忙整理標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的相關(guān)資料，回到城郊煙草站后至今，便在學(xué)習(xí)、整理煙草企業(yè)生產(chǎn)安全標(biāo)志化的相關(guān)資料。

5.不斷向書(shū)本求知，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

在三岔工作期間我堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間讀書(shū)學(xué)習(xí)，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”，不斷充實(shí)自己。通過(guò)學(xué)習(xí)《大山有路》，讓我對(duì)恩施煙草系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)有了較全面的了解，再結(jié)合跟技術(shù)員下鄉(xiāng)的經(jīng)歷，讓我深刻體會(huì)到了“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上，煙農(nóng)利益至上”的真正內(nèi)涵；通過(guò)瀏覽《公文寫(xiě)作玉處理》，讓我掌握了公文寫(xiě)作與處理的基本常識(shí)和要求；通過(guò)閱讀《活在當(dāng)下》，讓我接受了一次心里的洗禮，讓我明白要珍惜當(dāng)下的時(shí)光，認(rèn)真充實(shí)過(guò)好當(dāng)下的每一天；通過(guò)實(shí)踐word、e_cel、powerpoint等辦公軟件的操作，讓我對(duì)辦公自動(dòng)化有了初步了解。

此外，在工作學(xué)習(xí)生活過(guò)程中，本著“習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”的信念，我時(shí)刻提醒自己要先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)做事。在工作期間，我本著謙虛謹(jǐn)慎、積極樂(lè)觀、平易近人的態(tài)度迅速融入了集體生活中。一是尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)和同事做一些力所能及的工作，搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象；二是始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們一絲不茍、任勞任怨的工作作風(fēng)和處事方法；三是積極主動(dòng)的打掃單位的公共衛(wèi)生，讓同事在干凈、整齊的環(huán)境中工作；四是主動(dòng)熱情的與周?chē)r(nóng)戶(hù)交流，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

二、工作中存在的問(wèn)題

1.對(duì)煙葉生產(chǎn)整個(gè)流程還缺乏全面了解

我并非學(xué)的煙草專(zhuān)業(yè)和農(nóng)學(xué)專(zhuān)業(yè)，因此在真正接觸煙葉生產(chǎn)時(shí)，還是有些陌生，部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)僅僅停留在對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)上，在實(shí)際操作過(guò)程中便束手無(wú)策了。還有部分生產(chǎn)環(huán)境根本不知道如何操作。

2.缺乏主人翁意識(shí)

在工作期間，總是以自己剛剛?cè)肼殻芏鄸|西還不熟悉不了解為由來(lái)逃避部分有難度的工作。同時(shí)在做有些工作時(shí)，還存在依賴(lài)思想，總是要等到領(lǐng)導(dǎo)或同事安排后才知道去做，沒(méi)有真正樹(shù)立起主人翁意識(shí)。

3.缺乏時(shí)刻記錄的習(xí)慣

在領(lǐng)導(dǎo)安排某些工作或自己規(guī)劃要做某些工作時(shí)，僅僅做到了耳朵聽(tīng)著，心里想著，沒(méi)有意識(shí)在工作日志上記錄下來(lái)，所以有些事情雖然當(dāng)時(shí)能夠記住需要去做，但過(guò)一段時(shí)間后便拋到九霄云外了。在以后的工作中要時(shí)刻提醒自己“好記性不如爛筆頭，養(yǎng)成時(shí)刻記錄的習(xí)慣?！?/p>

三、工作中獲得的收獲

雖說(shuō)在這短暫的一個(gè)月工作中，我還存在諸多問(wèn)題和不足，但這段經(jīng)歷讓我收獲到的東西是更多更珍貴的。這段工作經(jīng)歷不僅讓我盡快褪掉了學(xué)生時(shí)代的散漫天真，融入到全新的工作環(huán)境中，也讓我把自己的個(gè)人發(fā)展與公司的發(fā)展統(tǒng)一了起來(lái)；不僅磨礪了我的意志，也鍛煉了我的能力；不僅提高了我的思修養(yǎng)，也強(qiáng)化了我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，這段工作經(jīng)歷也教會(huì)了我要一是要做一個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣才能保證把自己的本職工作做到熟練和精通；二是在工作中要積極主動(dòng)，多幫單位同事做一些力所能及的事情，因?yàn)橹挥懈冻霾艜?huì)有收獲；三是要學(xué)會(huì)做人，有人說(shuō)過(guò)“學(xué)歷是銅牌，能力是銀牌，人脈是金牌，思維是王牌。”這其實(shí)就是要求我們?cè)诠ぷ髦幸畔录茏?，學(xué)會(huì)尊重人，搞好人際關(guān)系，在學(xué)會(huì)妥協(xié)的同時(shí)，也要堅(jiān)持自己最基本的原則來(lái)塑造自己的形象；四是要認(rèn)識(shí)到“學(xué)無(wú)止境”的真正內(nèi)涵，做到潛心學(xué)習(xí)、多多積累，厚積薄發(fā)。

總之，在這一個(gè)多月的工作時(shí)間里，工作中存在的問(wèn)題和不足將促使我加倍努力去改正，工作中的進(jìn)步和收獲將鼓勵(lì)我更有激情的去工作，這些經(jīng)歷都將為我以后工作學(xué)習(xí)的進(jìn)步和提高打下良好基礎(chǔ)。

第13篇 煙草公司年度工作總結(jié) 1900字

煙草公司年度工作總結(jié)范文

今年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(zhǎng)5.21；

2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長(zhǎng)4.89；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元，同比增加1172.82萬(wàn)元，增長(zhǎng)21.01。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97；綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn)；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49。

回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

為全面落實(shí)國(guó)網(wǎng)家局“深化改革、推動(dòng)重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷(xiāo)部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專(zhuān)題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，個(gè)人簡(jiǎn)歷以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專(zhuān)題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷(xiāo)部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。工作總結(jié)并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿(mǎn)足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。

2.整

第14篇 煙草公司工作總結(jié) 4100字

一、20__年工作重點(diǎn)與成績(jī)回顧

為了更好的實(shí)現(xiàn)20__年全年目標(biāo)，針對(duì)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我們采取了一些列行之有效的措施。

(一)堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”，鞏固基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障，為此，我們采取“個(gè)個(gè)擊破、整體聯(lián)動(dòng)”的工作思路，堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”不動(dòng)搖。

1.“以查促優(yōu)”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以“提高覺(jué)悟、深化認(rèn)識(shí)”為目標(biāo);以“制度完善、規(guī)范運(yùn)行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學(xué)習(xí)”為手段，積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工作，推動(dòng)管理水平全面提升。通過(guò)對(duì)8類(lèi)54冊(cè)創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查，查找出各類(lèi)問(wèn)題19個(gè)，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改、督促落實(shí)，同時(shí)對(duì)照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)考核細(xì)則》對(duì)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開(kāi)展了自評(píng)，自評(píng)綜合得分為98.08。

2.“以點(diǎn)帶面”推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作。把預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)，通過(guò)建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓(xùn)，以財(cái)務(wù)管理部門(mén)為點(diǎn)，帶動(dòng)全局各部門(mén)整體聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)，按全市進(jìn)度開(kāi)展預(yù)算工作。預(yù)算任務(wù)完成速度快、質(zhì)量高。同時(shí)根據(jù)報(bào)銷(xiāo)模塊進(jìn)行預(yù)算費(fèi)用合理控制，使全年費(fèi)用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求。

3.“制度完善”推進(jìn)績(jī)效管理工作。出臺(tái)《績(jī)效管理試行辦法》、《績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》及配套制度5項(xiàng)，制定完善人事勞資規(guī)章制度5項(xiàng)，形成了集約束、激勵(lì)、考核、評(píng)價(jià)為一體的管理體系。在考核運(yùn)行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處，于今年7月對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，增加及改進(jìn)考核指標(biāo)10余條，考核方式更加科學(xué)、規(guī)范，起到了“激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的作用。

4.“民主公開(kāi)”推進(jìn)民主管理工作。對(duì)辦事公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理完善，研究制定了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理的實(shí)施辦法，建立辦事公開(kāi)民主管理相關(guān)制度5個(gè)。同時(shí)，將辦事公開(kāi)納入部門(mén)考核指標(biāo)，督促各部門(mén)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)及時(shí)公開(kāi)。通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)、職工參與等手段，提高廣大干部職工的民主意識(shí)，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

5.“責(zé)任到人”推進(jìn)安全維穩(wěn)工作。一是切實(shí)貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實(shí)，制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)制度，進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅(jiān)持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度，杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，責(zé)任落實(shí)到人，將上級(jí)檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無(wú)事故。

(二)夯實(shí)“兩個(gè)基礎(chǔ)”，規(guī)范市場(chǎng)管理

圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求，努力夯實(shí)“卷煙營(yíng)銷(xiāo)”、“專(zhuān)賣(mài)管理”兩大基本任務(wù)，不斷提升市場(chǎng)控管水平。

1. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控，開(kāi)創(chuàng)多渠道銷(xiāo)售途徑

我司把“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)”、“客戶(hù)服務(wù)”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠(chéng)服務(wù)理念，努力構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系，全年卷煙銷(xiāo)售完成了4.2%的增量，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)得到了新的提升，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：

一是制定了“擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價(jià)格”的營(yíng)銷(xiāo)方針，努力克服主銷(xiāo)品牌調(diào)價(jià)帶來(lái)的品牌波動(dòng)和市場(chǎng)變化，努力挖掘銷(xiāo)售增長(zhǎng)的潛在空間，卷煙銷(xiāo)售再創(chuàng)新高：全年銷(xiāo)售卷煙11258.3箱，同比增長(zhǎng)452.8箱。

二是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)品牌價(jià)區(qū)、特征等不同因素對(duì)品牌進(jìn)行了科學(xué)布局，著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列，堅(jiān)持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過(guò)全年的努力，重點(diǎn)品牌份額達(dá)到了63.3%，“天子”、嬌子”系列銷(xiāo)量分別同比增長(zhǎng)44.8%與70%，促進(jìn)了卷煙整體銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

三是以市場(chǎng)零售價(jià)格為風(fēng)向標(biāo)，以處理量?jī)r(jià)關(guān)系為切入點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對(duì)零售價(jià)格庫(kù)存信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，力求實(shí)現(xiàn)量、價(jià)格、庫(kù)存三者關(guān)系的平衡。同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶(hù)樹(shù)立依靠?jī)r(jià)格穩(wěn)定、提高批零差率來(lái)增加收益的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)了“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足、零售價(jià)格穩(wěn)中有升、客戶(hù)收益不斷增加”的目標(biāo)。全年客戶(hù)綜合毛利率達(dá)到了10.5%，同比增長(zhǎng)1.5個(gè)百分點(diǎn)。

四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來(lái)推進(jìn)網(wǎng)訂客戶(hù)發(fā)展工作。截至目前，網(wǎng)訂客戶(hù)比達(dá)到73%，同比增長(zhǎng)40個(gè)百分點(diǎn)。

2. 強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化專(zhuān)賣(mài)模式

在專(zhuān)賣(mài)管理方面，我局認(rèn)真貫徹全市煙草專(zhuān)賣(mài)工作會(huì)議精神，積極調(diào)整工作思路，開(kāi)鑿工作亮點(diǎn)，打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳：

一是以抓大要案的查處為重點(diǎn)，以發(fā)展線人為突破口，以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo)、變化激勵(lì)手段為內(nèi)力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件97起，其中非無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)18起，比去年增長(zhǎng)7起;全年查處案件案值共計(jì)69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒(méi)款共計(jì)23705元，是去年同期罰沒(méi)款的3.5倍。

二是把握行政許可管理工作重點(diǎn)強(qiáng)化證照管理，在深入調(diào)研、廣泛征集意見(jiàn)、反復(fù)審訂修改、實(shí)施聽(tīng)證程序的基礎(chǔ)上，正式施行了《萬(wàn)盛區(qū)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬(wàn)盛區(qū)城市化進(jìn)程實(shí)際，也更為細(xì)致，尤其針對(duì)政府性拆遷群眾和弱勢(shì)群體適度放寬條件限制，在區(qū)人大調(diào)研我局專(zhuān)賣(mài)工作會(huì)上受到一致好評(píng)。同時(shí)，嚴(yán)格按受理、審核、勘驗(yàn)、審批、送達(dá)的行政許可程序開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理工作，扎實(shí)開(kāi)展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷(xiāo)等后續(xù)監(jiān)管工作，認(rèn)真制作行政許可卷宗，實(shí)行行政許可決定公式制度，接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請(qǐng)55 份，做出準(zhǔn)予許可決定31份;目前，全區(qū)持證戶(hù)總數(shù)為 1125戶(hù)。

三是加大內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實(shí)地核查比例，強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度，重新修訂內(nèi)管工作制度，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致。1-12月，內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共 條，啟動(dòng)異常情況調(diào)查程序 次，電話核實(shí)預(yù)警數(shù) 起，實(shí)地核查 起，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范有序。

(三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”，不斷改進(jìn)完善

為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，以“實(shí)時(shí)查找、及時(shí)改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善工作細(xì)節(jié)。

1.建立零售客戶(hù)信息檔案。針對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況，依靠專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)合，對(duì)轄區(qū)許可證實(shí)際使用情況和經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行了全面摸底，將經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息，于年底前建立健全了零售客戶(hù)檔案。該項(xiàng)措施將對(duì)增強(qiáng)市場(chǎng)控管能力起到積極作用。

2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的精心謀劃，提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個(gè)農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式，為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費(fèi)用、提升物流配送水平邁進(jìn)了一大步。目前，青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實(shí)施階段，運(yùn)行平穩(wěn)，效果良好。

3.強(qiáng)化政務(wù)工作督查手段。以市局會(huì)議精神為指導(dǎo)，廣泛收集政務(wù)督查資料，結(jié)合實(shí)際制定了政務(wù)督查實(shí)施細(xì)則。新實(shí)施細(xì)則采取oa系統(tǒng)督查、專(zhuān)項(xiàng)書(shū)面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對(duì)上級(jí)本級(jí)文件、會(huì)議議定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實(shí)，并以分線督查、流程合并的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績(jī)效考核提供依據(jù)。

(四)實(shí)行“內(nèi)外兼修”，樹(shù)立企業(yè)形象

圍繞“建和諧小家”的理念，堅(jiān)持“以人為本”，不斷激發(fā)員工工作熱情，促進(jìn)內(nèi)部管理;堅(jiān)持“回報(bào)社會(huì)”，不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

1.狠抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，建設(shè)旗幟支部。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn)，在推動(dòng)‘卷煙上水平’中做表率”為主題，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，開(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)欄，嚴(yán)格“一講二評(píng)三公示”活動(dòng)程序，扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。同時(shí)將其貫穿于黨性教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項(xiàng)活動(dòng)中：組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，組織干群觀看廉政故事演講，健全“三會(huì)一課”等基本制度，健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度，建立完善黨建工作考核評(píng)價(jià)體系，開(kāi)展好“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項(xiàng)活動(dòng)”。一系列措施促進(jìn)了黨建工作整體上水平，促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。

2.加強(qiáng)素質(zhì)教育，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以“有計(jì)劃、有實(shí)施、有效果”為原則扎實(shí)開(kāi)展職工教育培訓(xùn)，如政工科組織的企業(yè)文化專(zhuān)題、廉政教育培訓(xùn)，專(zhuān)賣(mài)科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn)，客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn)，辦公室組織的安全知識(shí)培訓(xùn)及消防演練、通訊員座談及公文寫(xiě)作基礎(chǔ)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)教育中，尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新，座談、故事、考試、提問(wèn)等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果。其二是注重文化引領(lǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌，開(kāi)展企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽和企業(yè)文化案例征集活動(dòng)，全面應(yīng)用行業(yè)vi系統(tǒng)識(shí)別，以文化力增強(qiáng)凝聚力。在“三誠(chéng)”服務(wù)技能大比武活動(dòng)中我局(分公司)代表獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)和單項(xiàng)第一的好成績(jī)。三是著手改造職工隊(duì)伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開(kāi)設(shè)舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動(dòng)比賽，在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項(xiàng)榮譽(yù)。另一方面勇于打破常規(guī)，開(kāi)設(shè)“員工講壇”、開(kāi)展“迎新團(tuán)拜會(huì)”活動(dòng)，激發(fā)職工展示自我才藝，提高員工綜合素質(zhì)。

3.大力援建地方，樹(shù)立良好形象。在與萬(wàn)東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動(dòng)中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計(jì)33人次，電話書(shū)信聯(lián)系共計(jì)22次，召開(kāi)座談院壩會(huì)11次，送慰問(wèn)金、禮品共計(jì)6000余元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合，幫助其重樹(shù)生活信心，為脫貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助;在對(duì)箐溪村的幫扶中，多次深入調(diào)研，積極提供資金、智力扶持，通過(guò)區(qū)慈善協(xié)會(huì)向箐溪村捐贈(zèng)了扶貧資金3.6萬(wàn)元;在對(duì)江流壩安置居民的幫扶活動(dòng)中，實(shí)地走訪幫扶對(duì)象10余人次，并做到了實(shí)時(shí)聯(lián)系、跟蹤進(jìn)展，為其提供了政策咨詢(xún)服務(wù)等實(shí)際幫助。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展，一是廣泛搜集職工意見(jiàn)，參加“我為景區(qū)建一言，我為旅游獻(xiàn)一策”活動(dòng)，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條，被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動(dòng)開(kāi)展，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時(shí)長(zhǎng)期訓(xùn)練、組織參加群眾羽毛球比賽來(lái)營(yíng)造熱烈的文化氛圍，受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。

煙草公司工作總結(jié)

第15篇 煙草分公司____年半年工作總結(jié) 6700字

____年上半年，我局（分公司）在市局（公司）和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的十八大、十八屆三中全會(huì)會(huì)議精神，積極謀劃“三大課題”、努力爭(zhēng)當(dāng)“三個(gè)楷模”，圍繞“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”的工作主線，緊緊把握品牌培育第一要?jiǎng)?wù)和打假破網(wǎng)工作重心，嚴(yán)規(guī)范、促管理、倡同心，推動(dòng)了煙草健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

一、穩(wěn)價(jià)增效，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)。

上半年，我分公司克服了當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)下行、國(guó)家政策導(dǎo)向變化等諸多不利因素，努力做到了市場(chǎng)秩序較好、價(jià)格基本平穩(wěn)、庫(kù)存基本合理、重點(diǎn)品牌狀況良好、零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心較高，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)按序時(shí)進(jìn)度完成。

（一）加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控能力。一是堅(jiān)持“總量控制、稍緊平衡”原則，對(duì)上半年兩個(gè)季度的銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行了科學(xué)安排，分解到月及個(gè)人，靈活調(diào)整服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。在上半年的三四五類(lèi)煙的銷(xiāo)售中，我分公司較好地完成了營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)，確保了上半年銷(xiāo)售計(jì)劃按時(shí)完成。二是完善現(xiàn)代零售終端信息采集網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)社會(huì)消費(fèi)變化趨勢(shì)、消費(fèi)需求變化以及各檔次、品牌規(guī)格卷煙的市場(chǎng)表現(xiàn)，努力提升需求分析預(yù)測(cè)的科學(xué)性和準(zhǔn)確率。認(rèn)真分析零售終端客戶(hù)除了對(duì)貨源、盈利等直接訴求外，在情感、個(gè)人成功、安全等精神方面的需求，逐步挖掘和滿(mǎn)足零售終端的潛在需求并予以重點(diǎn)關(guān)注。三是完善市場(chǎng)監(jiān)測(cè)體系，全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握卷煙市場(chǎng)情況，按照市公司卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，圍繞“客戶(hù)、市場(chǎng)、消費(fèi)”三個(gè)方面抓好了卷煙市場(chǎng)調(diào)研工作，每月積極開(kāi)展市場(chǎng)、客戶(hù)、消費(fèi)信息統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，并做好了統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

（二）加大品牌培育力度。一是努力打造品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)的有效載體。今年以來(lái)，繼續(xù)鞏固打造了以標(biāo)準(zhǔn)店為點(diǎn)、現(xiàn)代終端示范街為線、統(tǒng)一柜臺(tái)客戶(hù)為面的零售終端建設(shè)，從而形成了25個(gè)樣本掃碼現(xiàn)代終端客戶(hù)為第一層次，70個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店戶(hù)、80個(gè)掃碼客戶(hù)為第二層次，700多個(gè)現(xiàn)代終端柜臺(tái)客戶(hù)為第三層次的品牌培育平臺(tái)，使品牌宣傳推廣有了更為有效的市場(chǎng)載體。二是持續(xù)開(kāi)展品牌培育建功立業(yè)活動(dòng)。首先以動(dòng)銷(xiāo)率為依托，開(kāi)展區(qū)域性品牌培育活動(dòng)。本區(qū)域市場(chǎng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)長(zhǎng)白山(硬神韻)、七匹狼（硬白）兩個(gè)全國(guó)重點(diǎn)品規(guī)的市場(chǎng)培育，有效提高了兩品規(guī)的動(dòng)銷(xiāo)率，并以點(diǎn)帶面，促進(jìn)了各重點(diǎn)培育品規(guī)在本區(qū)域的落地生根，上半年諸如黃金葉、蘇煙等品牌的銷(xiāo)售在本區(qū)域也出現(xiàn)了較大增幅。其次以鋪貨率為依托，開(kāi)展新品為主的全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌及外煙的培育活動(dòng)。市公司對(duì)當(dāng)前經(jīng)銷(xiāo)新品為主的全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌及外煙布置了半年鋪貨率目標(biāo)。我們根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)品規(guī)的鋪市情況，認(rèn)真分析本區(qū)域市場(chǎng)，進(jìn)一步提高鋪貨率，提高了品牌培育的效果。三是深化工商協(xié)同，以積極推進(jìn)重點(diǎn)品牌培育為切入點(diǎn)，從發(fā)展方向、成長(zhǎng)環(huán)境、市場(chǎng)表現(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、貨源供應(yīng)、隊(duì)伍建設(shè)等六個(gè)方面加大與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同力度，不斷提升品牌培育能力。

（三）加快現(xiàn)代終端建設(shè)。一是按照“四同”的要求和“四個(gè)一流”的目標(biāo)，進(jìn)一步加快終端建設(shè)進(jìn)度，不斷拓展優(yōu)質(zhì)終端功能。上半年進(jìn)一步優(yōu)化了25戶(hù)樣本掃碼終端客戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，建立了動(dòng)態(tài)變更機(jī)制，始終保持樣本客戶(hù)的優(yōu)良性。同時(shí)制定了針對(duì)不同類(lèi)別零售終端客戶(hù)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步充實(shí)了客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)涵。二是以客戶(hù)提升為目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施現(xiàn)代終端“六好”標(biāo)準(zhǔn)，推廣“美麗店堂五步法”，繼續(xù)開(kāi)展“終端示范一條街”和“美麗店堂”評(píng)比活動(dòng)，使現(xiàn)代終端店成為消費(fèi)者放心消費(fèi)的場(chǎng)所，零售客戶(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。三是不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，充分利用客戶(hù)經(jīng)理移動(dòng)工具，運(yùn)用客戶(hù)拜訪服務(wù)“八步法”，通過(guò)站柜示范、提供《客戶(hù)經(jīng)營(yíng)建議書(shū)》等方式，形成了線上、線下立體協(xié)調(diào)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。期間，我分公司進(jìn)行了市場(chǎng)走訪彈性拜訪的課題探討，改變固定的客戶(hù)拜訪形式，讓客戶(hù)經(jīng)理在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，實(shí)施重點(diǎn)走訪、差異走訪，此項(xiàng)工作的開(kāi)展提高了客戶(hù)經(jīng)理時(shí)間和精力投入的效率。

（四）推進(jìn)物流降本增效。一是認(rèn)真開(kāi)展“嚴(yán)管理、精流程、控成本、促規(guī)范、強(qiáng)隊(duì)伍”五項(xiàng)工作，繼續(xù)深化落實(shí)“精益物流”工作方案，推行物流定額管理，完善物流費(fèi)用精細(xì)化核算規(guī)程，不斷提升精益物流管理水平。二是抓好“預(yù)算、核算、定額管理”三個(gè)重要環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化配送線路，切實(shí)降低配送成本，提高送貨效率，有效控制物流成本。三是圍繞“安全、人員、流程”三個(gè)核心，全面抓好安全管理，積極打造“學(xué)習(xí)型物流團(tuán)隊(duì)”，修訂完善“流程監(jiān)督管理機(jī)制”，牢牢夯實(shí)物流管理基礎(chǔ)。四是繼續(xù)完善規(guī)章制度、考核機(jī)制、tms運(yùn)用、服務(wù)體系四個(gè)重點(diǎn)方面，著力提升物流運(yùn)行效率和質(zhì)量。進(jìn)一步完善物流績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，提升科學(xué)分析水平，確保按要求完成物流對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)。

二、內(nèi)外兼治，專(zhuān)賣(mài)管理卓有成效。

____年上半年，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門(mén)的大力支持配合下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，狠抓卷煙打假和市場(chǎng)監(jiān)管，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管和證件管理，積極開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，專(zhuān)賣(mài)管理工作取得了一定成績(jī)。1-5月份，共出動(dòng)執(zhí)法人員2200人次，查獲各類(lèi)涉煙違法案件116起，其中萬(wàn)元以上案件24起，5萬(wàn)元以上案件3起；查獲各類(lèi)違法卷煙5056.1條，上繳罰沒(méi)款6.15萬(wàn)元。

（一）卷煙打假工作有力推進(jìn)。一是夯實(shí)責(zé)任。召開(kāi)了煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點(diǎn)，明確了全年打假工作的基礎(chǔ)和責(zé)任。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)年度綜合績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案》，將指標(biāo)完成情況與部門(mén)負(fù)責(zé)人、稽查中隊(duì)負(fù)責(zé)人和稽查員的年度績(jī)效掛鉤。二是明確重點(diǎn)。把打假破網(wǎng)作為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的工作理念，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，定期同公安部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，形成市場(chǎng)管理合力；另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值線索派專(zhuān)人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局。三是查處案件。以打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)工作為首要任務(wù)，以打擊無(wú)證運(yùn)輸卷煙為主要落腳點(diǎn)，始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。5月22日16時(shí)，我局接舉報(bào)，在江陰大橋公安局民警配合下，在江陰大橋收費(fèi)站依法對(duì)車(chē)牌號(hào)為蘇mkg585的黑色福克斯轎車(chē)進(jìn)行檢查，在該車(chē)車(chē)廂內(nèi)查獲涉嫌違法運(yùn)輸?shù)木頍煹模汗?2個(gè)品種，合計(jì)569條卷煙，案值18.32萬(wàn)元。目前此案已移動(dòng)公安機(jī)關(guān)偵查。上半年共查獲3起案值超過(guò)5萬(wàn)元案件，其中無(wú)證運(yùn)輸案件1起。四是加強(qiáng)宣傳。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，我局通過(guò)設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)、制作宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、接受群眾咨詢(xún)等形式，開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、假冒煙識(shí)別、“12313”投訴舉報(bào)電話宣傳活動(dòng)，收到了較好的效果。

（二）市場(chǎng)秩序不斷得到改善。拓寬市場(chǎng)監(jiān)管手段，加強(qiáng)違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作。一是有針對(duì)性地強(qiáng)化日常監(jiān)管水平，對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)區(qū)域以及重點(diǎn)市場(chǎng)提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)。嚴(yán)格按照“apcd”工作法的要求，“帶著問(wèn)題上市場(chǎng)，帶著準(zhǔn)備上市場(chǎng)”，建立違規(guī)戶(hù)、無(wú)證戶(hù)、銷(xiāo)售大戶(hù)等重點(diǎn)對(duì)象信息庫(kù)，將這類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)作為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，有針對(duì)性的開(kāi)展日常監(jiān)管工作。二是深入開(kāi)展卷煙市場(chǎng)整治活動(dòng)，集中解決市場(chǎng)管理的疑難問(wèn)題。與有關(guān)職能部門(mén)緊密協(xié)作，相續(xù)開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電”15號(hào)兩次卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊無(wú)證戶(hù)、不法煙販、違法大戶(hù)的囂張氣焰，市場(chǎng)凈化率始終保持在96%以上。三是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢(xún)?nèi)说臐M(mǎn)意。

（三）內(nèi)部監(jiān)管工作扎實(shí)開(kāi)展。一是抓好教育培訓(xùn)。在各部門(mén)建立了內(nèi)管聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，上半年對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，近期又對(duì)上級(jí)局密集下發(fā)的《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于認(rèn)定真煙違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的通知》、《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于對(duì)山東省局（公司）嚴(yán)肅查處東營(yíng)市局（公司）違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的通報(bào)》和《市局（公司）關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)卷煙零售客戶(hù)信息變更管理的通知》三份內(nèi)管文件進(jìn)行了傳達(dá)貫徹，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是抓好日常監(jiān)管。堅(jiān)持“三員反饋”制度，對(duì)稽查員、客戶(hù)經(jīng)理、送貨員發(fā)現(xiàn)的異常情況進(jìn)行了匯總核實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化稽查中隊(duì)內(nèi)管職能和市場(chǎng)走訪工作制度，并對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格考核。積極介入許可證后續(xù)監(jiān)管工作，通過(guò)跟車(chē)查、“千條查”、“排名查”、“零訂貨查”等形式，對(duì)違規(guī)使用許可證行為進(jìn)行全方位監(jiān)管，1-5月份共建議專(zhuān)賣(mài)部門(mén)對(duì)查實(shí)的85份許可證予以暫停供貨處理，對(duì)其中申請(qǐng)開(kāi)通的6份許可證嚴(yán)格按照程序辦理，并進(jìn)行了“回頭看”。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警，1-5月份內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警380條，全部進(jìn)行了處理，預(yù)警處理率達(dá)到了100%；查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話知曉率檢查納入日常工作的范疇，與月度考核同步開(kāi)展。在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無(wú)差錯(cuò)、無(wú)疏漏。經(jīng)過(guò)努力，執(zhí)法滿(mǎn)意度達(dá)到了100%。五是加強(qiáng)部門(mén)溝通。每季度組織召開(kāi)內(nèi)管聯(lián)席會(huì)議，對(duì)季度內(nèi)管工作開(kāi)展情況和抽查情況進(jìn)行通報(bào)反饋，研究分析存在問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，對(duì)下一步內(nèi)管工作進(jìn)行安排部署。

（四）基層創(chuàng)優(yōu)工作穩(wěn)步推進(jìn)。一是制定了《市煙草專(zhuān)賣(mài)局優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)一步明確了工作方向、工作步驟和工作目標(biāo)。每月開(kāi)展定期檢查，采取“回頭看”的方式合理安排創(chuàng)建對(duì)標(biāo)自查工作，同時(shí)積極發(fā)布信息報(bào)道，為深入推進(jìn)創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局營(yíng)造了良好氛圍。二是按照創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局考核驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定了創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃表，將具體的創(chuàng)建內(nèi)容責(zé)任到人，用工作流程和創(chuàng)建工作驗(yàn)收表指導(dǎo)工作。將創(chuàng)建工作納入考核，不僅與年度目標(biāo)考核掛鉤，還與部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作業(yè)績(jī)掛鉤，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀縣級(jí)局建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

（五）許可證管理工作不斷取得進(jìn)步。許可證準(zhǔn)入方面，一是嚴(yán)把證件辦理的信息關(guān)，做到對(duì)客戶(hù)了如指掌，詳細(xì)掌握客戶(hù)的真實(shí)情況。二是嚴(yán)把證件的準(zhǔn)入審批關(guān)，有效杜絕了零售許可證管理不到位現(xiàn)象，樹(shù)立了客戶(hù)持證經(jīng)營(yíng)、亮證經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。三是嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，公開(kāi)、公正行政許可程序，突出事前審批、事中完善、事后監(jiān)督，嚴(yán)格、高效、規(guī)范地做好行政許可及許可證管理工作。1-5月份共新辦許可證83份，延續(xù)17份，切實(shí)做到了“程序合法，公正便民”。許可證退出方面，在____年許可證退出試點(diǎn)工作取得階段性成果的基礎(chǔ)上，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在登記事項(xiàng)發(fā)生變化、不開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、喪失主體經(jīng)營(yíng)資格、不符合延續(xù)條件、違法辦理的許可證等五個(gè)方面問(wèn)題的許可證，采取自愿退出、說(shuō)服退出與依職權(quán)退出相結(jié)合的方法予以退出。1-5月份共對(duì)16份許可證實(shí)施了退出，其中登記類(lèi)事項(xiàng)發(fā)生改變9份，有效期屆滿(mǎn)未延續(xù)2份，主動(dòng)申請(qǐng)歇業(yè)5份；目前正在對(duì)停業(yè)超過(guò)一年的105份許可證進(jìn)行公告注銷(xiāo)并將形成長(zhǎng)效機(jī)制。目前處于停業(yè)狀態(tài)的許可證為275份，年末許可證總數(shù)將進(jìn)一步下降。

三、嚴(yán)格規(guī)范，企業(yè)管理規(guī)范有序。

按照省局提出的“規(guī)范是生命線、創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力、發(fā)展是硬道理”的工作主線，上半年，我局（分公司）主動(dòng)思考、積極探索，努力貫徹規(guī)范主線，提升規(guī)范水平。

（一）切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)。一是組織干部員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)董局長(zhǎng)在省局黨組擴(kuò)大會(huì)及在調(diào)研時(shí)講話精神，引導(dǎo)員工深刻領(lǐng)會(huì)“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”的豐富內(nèi)涵，從思想層面加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)。二是繼續(xù)以iso9000質(zhì)量管理體系建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步健全規(guī)范管理的各類(lèi)制度文件的補(bǔ)充、修訂和完善，不斷提高制度的匹配度和適用性。三是按照省、市局提出的構(gòu)建“大監(jiān)督”格局的思路，積極思考和謀劃，充分發(fā)揮紀(jì)檢、法規(guī)、內(nèi)管、辦公室等部門(mén)的監(jiān)督作用，形成監(jiān)督合力，全方位促進(jìn)權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。四是突出抓好“兩項(xiàng)工作”，充分運(yùn)用好公示欄、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等平臺(tái)，不斷完善辦事程序、創(chuàng)新公開(kāi)形式、擴(kuò)大民主參與，今年以來(lái)，公開(kāi)事項(xiàng)共8條；以貫徹采購(gòu)管理規(guī)定為抓手，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)招盡招”、“真招實(shí)招”的要求，保證了所有采購(gòu)項(xiàng)目規(guī)范操作，公開(kāi)公正。

（二）重點(diǎn)抓好財(cái)務(wù)管理。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提升財(cái)務(wù)管理水平。按照市公司“規(guī)范有關(guān)核算問(wèn)題的通知”的要求，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)核算口徑，明確歸口責(zé)任，有效提高會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性；加強(qiáng)全面預(yù)算管理，在精打細(xì)算的基礎(chǔ)上用好每一項(xiàng)費(fèi)用，加大對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用的預(yù)算執(zhí)行控制，嚴(yán)格執(zhí)行《省煙草公司市公司差旅費(fèi)管理規(guī)定》，加強(qiáng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)和辦公費(fèi)的規(guī)范使用；加強(qiáng)對(duì)每月費(fèi)用的分析，注重費(fèi)用支出的均衡性和系統(tǒng)內(nèi)的可比性；強(qiáng)化對(duì)資產(chǎn)的管理，對(duì)資產(chǎn)的購(gòu)置做到先有預(yù)算再采購(gòu)，資產(chǎn)的處置流程合規(guī)合法，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

（三）不斷推進(jìn)精益管理。以推進(jìn)精益管理為著力點(diǎn)，充分挖掘企業(yè)發(fā)展的潛力，努力消除各種浪費(fèi)，優(yōu)化資源配置，全面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、運(yùn)行效率和管理效果。重點(diǎn)抓好“精益預(yù)算、精益采購(gòu)、精益質(zhì)量、精益物流、精益營(yíng)銷(xiāo)、精益管控、精益安全”等多項(xiàng)重點(diǎn)工作，建立了責(zé)任明確、分工協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)的精益管理工作機(jī)制。

（四）大力開(kāi)展創(chuàng)新工作。一是提高思想認(rèn)識(shí)。圍繞董局長(zhǎng)提出的“以課題創(chuàng)新為重點(diǎn)，推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”的要求，在市局的統(tǒng)一安排部署下，組織全體中層以上干部召開(kāi)了“三創(chuàng)”工作動(dòng)員會(huì)，以點(diǎn)帶面、層層發(fā)動(dòng)，努力營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。二是關(guān)注“微創(chuàng)新”。營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新方面，積極對(duì)“新形勢(shì)下客戶(hù)經(jīng)理職能發(fā)揮”課題進(jìn)行了探索和研究，迅速成立專(zhuān)題小組對(duì)試點(diǎn)課題進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)布置、專(zhuān)項(xiàng)落實(shí)，并出臺(tái)了《推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理職能發(fā)揮的實(shí)施方案》，優(yōu)化完善了相關(guān)工作流程。專(zhuān)賣(mài)工作創(chuàng)新方面，經(jīng)過(guò)前期大量的研究討論，確定了“以管手段促進(jìn)許可證后續(xù)監(jiān)管規(guī)范化”課題，修訂了《深入落實(shí)許可證退出工作的實(shí)施方案》，同時(shí)，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，分階段對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行了檢查回顧和要求部署。

四、人才強(qiáng)企，精神文明建設(shè)展現(xiàn)新貌。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是加強(qiáng)思想建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)。始終把加強(qiáng)思想政治建設(shè)作為班子建設(shè)的首要任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)個(gè)人自學(xué)、上黨課、支部討論、觀看廉政教育片、重溫焦裕祿精神等多種形式，促使領(lǐng)導(dǎo)班子牢固樹(shù)立了群眾觀點(diǎn)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。二是結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三解三促”活動(dòng)，黨組成員深入多個(gè)基層聯(lián)系點(diǎn)，廣泛征求和聽(tīng)取了基層員工與零售客戶(hù)的意見(jiàn)，并對(duì)征集到的意見(jiàn)和問(wèn)題及時(shí)作出了回應(yīng)與整改，做到了立查立改、邊查邊改。三是按照“六個(gè)對(duì)照”和“六查”要求，圍繞“務(wù)實(shí)、服務(wù)、節(jié)儉、清廉”八字意識(shí)，對(duì)照中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市十項(xiàng)規(guī)定，全體班子成員積極剖析了自身在“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題、存在問(wèn)題的原因以及整改措施和努力方向，進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。

（二）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是提升隊(duì)伍素質(zhì)。以技能鑒定考試為抓手，以《關(guān)于加強(qiáng)技能鑒定工作考核的有關(guān)規(guī)定》為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)賣(mài)技能鑒定考前動(dòng)員會(huì)和培訓(xùn)會(huì)，并通過(guò)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃、規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間、檢查學(xué)習(xí)筆記、定期檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果等多項(xiàng)措施，著力提升專(zhuān)賣(mài)人員的業(yè)務(wù)技能。二是狠抓工作作風(fēng)。結(jié)合正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，大力整治“四風(fēng)”，重點(diǎn)整治了“慵、懶、散、慢”等機(jī)關(guān)作風(fēng)頑疾，引導(dǎo)干部員工積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。三是嚴(yán)格人員考核。圍繞各部門(mén)的年度任務(wù)與計(jì)劃，全面分析對(duì)標(biāo)指標(biāo)，進(jìn)一步修訂了年度重點(diǎn)目標(biāo)考核辦法，將重點(diǎn)任務(wù)細(xì)致分解到各崗位，并每月、每季度對(duì)完成情況進(jìn)行指標(biāo)測(cè)算和通報(bào)排名，鼓勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)，充分營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。

（三）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，我局黨組與各部門(mén)負(fù)責(zé)人、職能部門(mén)與重點(diǎn)崗位的同志分別簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，形成了橫向到邊、縱向到底的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系，同時(shí)，將此項(xiàng)工作貫穿到各職能部門(mén)日常工作中，實(shí)行“一崗雙責(zé)”制，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，做到了誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。二是抓好廉情風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，積極制定了《市煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》，進(jìn)一步建立和完善了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)檢查考核制度，通過(guò)信息監(jiān)測(cè)、定期自查、上級(jí)檢查、社會(huì)評(píng)議等方式，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控情況進(jìn)行了檢查考核。

（四）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。一是積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作，全面開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)巾幗文明崗、優(yōu)秀縣級(jí)局等活動(dòng)，把爭(zhēng)創(chuàng)工作與日常工作相結(jié)合，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作由“達(dá)標(biāo)”邁向“優(yōu)秀”。二是開(kāi)展文化評(píng)估。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等形式，廣泛收集員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步評(píng)估文化建設(shè)成效，并對(duì)征集到的意見(jiàn)提出了具體的整改措施。三是豐富文化宣貫載體。在市局的安排部署下，積極組織每日訓(xùn)練，及時(shí)添置各類(lèi)體育用品，為參加全市系統(tǒng)的職工籃球賽和乒乓球賽做好了準(zhǔn)備，豐富了員工業(yè)余生活。同時(shí)，進(jìn)一步完善員工交流平臺(tái)，利用企業(yè)文化室、內(nèi)部局域網(wǎng)、公示欄等宣傳陣地，努力培養(yǎng)和強(qiáng)化了員工對(duì)“同心文化”的認(rèn)同感。