第1篇 2023業(yè)務(wù)員年終工作個(gè)人總結(jié) 2200字
從3月份來公司到今年年底，算起來在__有剛滿10個(gè)月的時(shí)間了。當(dāng)初就是抱著純粹學(xué)習(xí)的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作，對(duì)于一個(gè)英語專業(yè)的我來說，在過去的兩年里一直投入在與英語無關(guān)的行業(yè)中，現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時(shí)，相對(duì)于同畢業(yè)的同學(xué)來說，是落后了很多。但從我決定換一個(gè)行業(yè)去發(fā)展的時(shí)候，我重新確定了自己的定位。要在一個(gè)行業(yè)發(fā)展起來，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的， 我也可以做到。
很感謝鄧經(jīng)理在最初應(yīng)聘的時(shí)候，相信并選擇我作為__篷房外貿(mào)業(yè)務(wù)人員當(dāng)中的一員，同時(shí)盡心地安排小組組長(zhǎng)小平一直以來監(jiān)督和教導(dǎo)我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在取得成績(jī)時(shí)的點(diǎn)播，在沒有成績(jī)時(shí)的鼓勵(lì)。
很感謝我的小組組長(zhǎng)小平和其他同事，不論是在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中，都給與了我很多實(shí)實(shí)在在的幫助和指導(dǎo)。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)自己的見識(shí)。
同時(shí)也很感謝自己在2024年最初的時(shí)候，有勇氣去換一個(gè)行業(yè)，勇敢地選擇了篷房行業(yè)，并堅(jiān)持了下來。那時(shí)候?qū)镜牧私獠⒉欢?，?duì)行業(yè)未來的前景也沒有清晰的認(rèn)識(shí)，但感謝自己愿意嘗試并且沒有半途而廢。
回顧自己來__的日子，不長(zhǎng)不短居然快一年了，在__的日子很有意義，是我重新開始一個(gè)行業(yè)的孕育地。
來到__的時(shí)候，我對(duì)現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有認(rèn)識(shí)。甚至當(dāng)初來應(yīng)聘的時(shí)候，都沒仔細(xì)看過公司到底是做什么的。我當(dāng)時(shí)想的是，以最低的姿態(tài)，在一個(gè)值得學(xué)習(xí)和投入的工作環(huán)境，歷練自己。
選擇__，給了我很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幾乎所有的東西都是重新開始學(xué)習(xí)的。包括基本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對(duì)面接待客人。
在我內(nèi)心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點(diǎn)，但因?yàn)槟贻p，應(yīng)該是可以追上前輩們的。但也因?yàn)槟贻p，言行顯得很不穩(wěn)重。
的確，這是我需要學(xué)習(xí)的地方。
剛開始做外貿(mào)，可能是一種興奮刺激的感覺，當(dāng)?shù)で闊崆楸蝗諒?fù)一日的郵件詢盤和繁瑣之事替代時(shí)，我們?cè)賵?jiān)持下去的時(shí)候，如果還沒有成績(jī)，那時(shí)就更需要一種精神信仰，無關(guān)乎薪資，因?yàn)楫吘拐l都知道，做業(yè)務(wù)，沒有銷量，就是窮光蛋。
剛開始的時(shí)候，沒想過要快速的就拿單，畢竟那很不現(xiàn)實(shí)，對(duì)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)一竅不通沒有任何實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就想出成績(jī)簡(jiǎn)直就是一種空想。
那時(shí)每天上班的時(shí)候，我會(huì)給自己列好工作日程，確定緊急重要順序，忙完這些規(guī)定的事項(xiàng)后，我會(huì)抽出一部分時(shí)間提前學(xué)習(xí)一些外貿(mào)知識(shí)，包括業(yè)務(wù)以及回復(fù)郵件方面。
記得剛開始回郵件的時(shí)候，我的心情是小心翼翼的，很怕犯錯(cuò)，可能與我的完美主義個(gè)性有些關(guān)系。所以一封郵件都要思考半天，不管是回郵件的內(nèi)容還是表達(dá)方式。一句話，不敢下手。后來幸虧在福步等外貿(mào)論壇里面，學(xué)習(xí)了很多回復(fù)郵件和處理詢盤的知識(shí)，再加上不斷更新產(chǎn)品之后，詢盤多了，鍛煉的機(jī)會(huì)就多了，也就形成了自己的處理詢盤的思路。
第一個(gè)單拿的是幸運(yùn)，那時(shí)候剛出了一次意外，在養(yǎng)傷過程中，接下了第一個(gè)單。也是這個(gè)單，給了我很多勇氣。讓我相信努力會(huì)有收獲。
過了試用期之后，之前那種激情和熱情就慢慢的消失跆盡了，我需要我的信仰來支持我。
“開始源于相信，過程在于改變，結(jié)果在于堅(jiān)持?！本褪俏业男叛觥?/p>
我從來不相信，有誰可以隨隨便便的成功，畢竟不是所有人也不是每次都有那樣的好運(yùn)氣。堅(jiān)持我現(xiàn)在的行業(yè)，在我不斷地填充自己的過程中，我能做的就是等待了。
客人不是一下就有的，詢盤不是一下子就都到你的郵箱里的，價(jià)格不是每次都是你的讓客人滿意，不是每個(gè)客人都注重質(zhì)量和服務(wù)的。那能做的，就是不斷地行動(dòng)以及耐心等待結(jié)果。
在過了試用期很長(zhǎng)一段時(shí)間里詢盤不是很多，我找了很多事情做，集中之一就包括增加產(chǎn)品曝光帶來詢盤，那么首先得熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品，不僅是了解自己的產(chǎn)品，也包括同行的產(chǎn)品，而我重點(diǎn)放在國(guó)外同行也可以說是潛在客戶的身上。
通過搜索引擎，找到這些公司的網(wǎng)站，我們可以更加了解我們的產(chǎn)品和他們產(chǎn)品的不同，包括當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的價(jià)格我們都會(huì)有個(gè)了解。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)和記錄的是同行產(chǎn)品的描述和表達(dá)。
其實(shí)，做外貿(mào)也是一種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，之前我是個(gè)急性子，很多事情希望能夠以最快最有效率的方式解決，所以往往給人浮躁的感覺。慢慢的現(xiàn)在性子稍微穩(wěn)下來點(diǎn)，因?yàn)橛行┦虑?，不是你急著完成結(jié)果就能如你愿，例如，你希望客人盡快下單。
10月份的時(shí)候曾打算請(qǐng)假休息一段時(shí)間，但最終放棄了這個(gè)打算，那時(shí)候的事情，讓我認(rèn)清了自己的處境，女兒也應(yīng)當(dāng)自立自強(qiáng)。所以當(dāng)靜下心來，再次投入到工作當(dāng)中的時(shí)候，自己有種突然覺悟的感覺。后來再處理詢盤和郵件的時(shí)候，竟是反應(yīng)快了很多，思路也明朗了很多。我想這是因禍得福吧。就像yusuf。
yusuf是我今年的一個(gè)客戶，期間一直沒有斷過聯(lián)系，其實(shí)我們很少談工作，每次寒暄一下，問候一下。我后來想想為什么他遲遲沒有打款，可能他也在花時(shí)間考驗(yàn)我和我們公司。就像我在懷疑他是騙子一樣。我一直記得一個(gè)外貿(mào)前輩說，你得經(jīng)常在你客戶的面前飄過。我想我就是這樣一直在他面前飄來飄去沒有太強(qiáng)的目的性，讓他產(chǎn)生了信賴。他的訂單，就是對(duì)我耐性的考驗(yàn)和服務(wù)的認(rèn)可。
后來的接待工作，讓我對(duì)自己的口語也自信了不少，很感謝小平的陪伴和幫忙，以及之前有機(jī)會(huì)在她身邊學(xué)習(xí)了很多次。
雖然現(xiàn)在我在外貿(mào)在篷房這個(gè)行業(yè)還是半個(gè)內(nèi)行人，身上也有很多的不足，但是我相信，時(shí)間能夠證明一切，我相信只要用心學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)的，就一定會(huì)有更大的成績(jī)，想成為一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的外貿(mào)人前進(jìn)。
第2篇 2023年優(yōu)秀業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 1250字
首先非常榮幸能夠評(píng)為本車間的優(yōu)秀員工，這是領(lǐng)導(dǎo)和同仁對(duì)我工作的支持和肯定，在這里，我要對(duì)他們說聲：謝謝！
時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了2024年年末，回首這一年來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作，各方面的能力都有所提高，沒有辜負(fù)大家對(duì)我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：
一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高。 愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。
2024年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，工藝員的指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)本班組和其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中試，合格率達(dá)到100%。我除了寫實(shí)際記錄外還負(fù)責(zé)參與編寫了45批gmp主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。
二、 積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)
尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對(duì)問題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相從看問題、到解決問題上都給了我新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人;
1、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7s現(xiàn)場(chǎng)管理，通過對(duì)“7s管理的學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時(shí)的工作中，提高文明標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，達(dá)到7s現(xiàn)場(chǎng)管理要求。 2、組織本班組學(xué)習(xí)了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗位sop》相關(guān)知識(shí)，同時(shí)還參加了《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)知識(shí)的考試，通過學(xué)習(xí)和考試本班組人員對(duì)gmp知識(shí)及崗位sop有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)我自己也對(duì)gmp知識(shí)及 、崗位sop有了更深層次的認(rèn)識(shí)和提高。
三、其他方面
在這一年里，我參加了公司組織的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球比賽、四環(huán)新廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗(yàn)室的開工典禮。同時(shí)還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安排了集體活動(dòng)，并且在參加集體活動(dòng)的游戲中取得了很好的成績(jī)。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面也存在著不足和需要改進(jìn)，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以便提高個(gè)人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。
在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會(huì)帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)對(duì)本班組人員加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)《gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知識(shí)及車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。
第3篇 2023年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)1500字 1300字
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，201_年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí) 際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
第4篇 2023白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 2700字
2023白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)__酒__地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。以下是本年度的工作情況：
一、開展市場(chǎng)調(diào)研，拓展市場(chǎng)空間
目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使__地老百姓對(duì)__酒類家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打____的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告____，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)
自__酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，范文內(nèi)容地圖認(rèn)為要通過__酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有___全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和__之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了__零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助__加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，__賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元。
三、存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年__酒的銷售中取得更好的成績(jī)。
2023白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（二）管理范文網(wǎng)
進(jìn)入酒業(yè)公司以來，從培訓(xùn)到市場(chǎng)上崗，做好每一項(xiàng)具體的工作，嚴(yán)格按照公司的有關(guān)指示和文件精神做好自己的本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。下面是本人對(duì)一年的工作做一下總結(jié)：
工作上，本人主要市場(chǎng)工作是___縣。進(jìn)入市場(chǎng)以后，先是對(duì)地區(qū)的市場(chǎng)情況作了一個(gè)詳細(xì)的了解和調(diào)查，針對(duì)具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發(fā)到當(dāng)?shù)匾恍┵Y金實(shí)力比較雄厚的店面，例如各個(gè)品牌的經(jīng)銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當(dāng)?shù)乇容^有實(shí)力的商家，以及對(duì)當(dāng)?shù)匾恍C(jī)關(guān)工作人員，其中市場(chǎng)共得資料150份，發(fā)出資料138份。
有意向的客戶4家，經(jīng)過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商，目前正在談判中。甕安縣市場(chǎng)共得資料___份，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說：“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。
二、明確目標(biāo)
首先工作總結(jié)，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。
其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。
三、學(xué)習(xí)
關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?！痹诠ぷ髦幸彩且粯樱覀冃枰粩嗟貙W(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我們有這無比的事業(yè)心和上進(jìn)心，有著遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，因?yàn)槲覀兡贻p，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創(chuàng)一個(gè)屬于自己的地方。
2023白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)（三）
作為一個(gè)銷售人員，工作業(yè)績(jī)是最重要的。另外銷售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作、互相幫助、共同進(jìn)退、群策群力的合作精神也很重要。
我作為一個(gè)銷售人員，不僅是要銷售產(chǎn)品，而更是要維護(hù)和開拓潛在客戶。對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品充滿信心和忠誠，并且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強(qiáng)化自身的工作紀(jì)律和風(fēng)氣，時(shí)刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。
一、競(jìng)品的信息收集和分析
目前市場(chǎng)上有__、__、___……干等白酒。其中__酒在整個(gè)市場(chǎng)銷售量排名第一，其次是___。
競(jìng)品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng)。
1、熱門思想?yún)R報(bào)謝師宴套餐：白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費(fèi)：喝指定的白酒贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。
__酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤(rùn)，而酒中酒霸暫時(shí)卻沒有這樣的方案。
二、市場(chǎng)銷售情況
目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng)，相對(duì)于競(jìng)品，我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費(fèi)者對(duì)我們___酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的___酒，也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們___酒的忠實(shí)消費(fèi)者。
三、問題與建議
我們___酒雖然是老八大名酒，但__市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng)，想讓消費(fèi)者接受，這需要一個(gè)過程。在這過程中，不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷模式和銷售技巧。
四、今后的工作思路和目標(biāo)
繼續(xù)自我增值、不斷擴(kuò)充知識(shí)面，尤其是產(chǎn)品知識(shí)。努力開拓新的網(wǎng)點(diǎn)，維護(hù)好已存在的客戶。根據(jù)市場(chǎng)的行情，思考相應(yīng)的促銷方案。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。把這份工作當(dāng)成自己的事業(yè)來做，努力，在努力……流汗怕什么，太陽曬又有什么關(guān)系呢？關(guān)鍵是在不久的將來我相信付出總會(huì)有回報(bào)的，我也相信我會(huì)做的很好，我更相信_(tái)__酒終有一天會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)做老大的。
第5篇 食品銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 2650字
回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過了這一年。
結(jié)合2024年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：
一、2024年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:
從2024年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的bc類商場(chǎng)，至2024年六月底?；旧?7年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握bc商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從12年開始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶，有12家。二級(jí)為高潛力客戶，有14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了125%，的客戶從原月銷70件到銷190件，增長(zhǎng)到原銷量的2.7倍。二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了95%和65%.。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%?？上У氖?，由于我個(gè)人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出的銷售潛力。
從12年7月，公司將我調(diào)入ka負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家ka賣場(chǎng)，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)ka場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)，使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)：
通過從事這一年的商場(chǎng)銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。
1、細(xì)，比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事: 賣場(chǎng)的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉庫去查庫存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣場(chǎng)由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。
2、勤，1)是眼勤，要多觀察，俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。2)是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭(zhēng)取陳列到曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。
3、多，1)是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力，客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì)，銷量才能提升。2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益非淺，讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生。3)是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4、強(qiáng)，1)自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。2)洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。3)分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入ka后，對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。
對(duì)客戶、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況，非常利于下一步的工作計(jì)劃。4)執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng)，也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。
三、自身的不足：
在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場(chǎng)的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問。回來時(shí)，主管問起來，老是很多小問題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作。
3、懶惰
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。
第6篇 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)匯報(bào) 1750字
不知不覺，在__工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學(xué)的卻很多，也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，?duì)這份工作越來越有興趣了。
起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候，有太多對(duì)__地產(chǎn)的企業(yè)文化及abcd這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候沒有很好地展示企業(yè)和項(xiàng)目良好的口碑與形象，導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技巧，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對(duì)這個(gè)問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此深入到每個(gè)客戶心中。
一、審視自己的不足之處以及對(duì)此的改善之道
審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。個(gè)人對(duì)銷售說辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對(duì)此的改善方法：
銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí);盡量多參加市場(chǎng)調(diào)查，來彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì);增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從細(xì)節(jié)慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
在這一年中，雖然我沒有業(yè)績(jī)，但是這段時(shí)間卻讓我學(xué)到一個(gè)真正的置業(yè)顧問重新所必備的能力！
一、個(gè)人素質(zhì)：
1. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 ， 反之你所說的一切都將起到反效果。
2. 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。
3. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。
4. 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。
5. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6. 要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 ， 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺__地產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
二、 業(yè)務(wù)能力.
1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們產(chǎn)品。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。
這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧。
很多客戶都喜歡跟專業(yè)的銷售人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把置業(yè)交給專業(yè)的銷售人員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。
三、未來展望。
我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！
第7篇 2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 950字
很榮幸能有機(jī)會(huì)加入__集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明_臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸__這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！
第四，積極開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆__展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請(qǐng)一個(gè)skype帳號(hào)，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話費(fèi)用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！
第8篇 設(shè)備業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 3200字
本人從事工業(yè)控制器產(chǎn)品銷售,主要提供為機(jī)械設(shè)備之配套服務(wù),在銷售過程中,個(gè)人感覺是在銷售過程中的問題就是客戶進(jìn)程(agenda)的問題,即,簽一個(gè)配套總會(huì)花費(fèi)較長(zhǎng)的周期,這里存在的問題也是多方面的,通過一次與公司的臺(tái)灣方面高層經(jīng)理拜訪,以及與多年從事銷售的前輩討論,加之一些實(shí)踐,總結(jié)以為共享,并愿意更多朋友來發(fā)現(xiàn)其中問題,能夠予以討論.
分析客戶進(jìn)程比較慢的原因在于以下幾點(diǎn):
1.供應(yīng)商更換動(dòng)力不足:由于原有的供應(yīng)商的穩(wěn)定合作,即便產(chǎn)品有一些小問題,但是,尚不足以讓客戶積極的推動(dòng)更換供應(yīng)商的行為,即,在客戶端缺乏動(dòng)力.
2.信任的建立:更換新的配套設(shè)備將會(huì)有一個(gè)信任度建立的過程,任何新品即便是再好的產(chǎn)品,客戶都會(huì)需要一個(gè)過程去適應(yīng),然后才能講有欲望去實(shí)現(xiàn)這個(gè)銷售行為.
3.風(fēng)險(xiǎn)的存在,使用任何新品去配套都會(huì)有一個(gè)中間的不適應(yīng)期,這個(gè)將會(huì)帶給客戶一些潛在的風(fēng)險(xiǎn),因此,客戶的積極性不是很高.
4.自上而下的推動(dòng)力不足:客戶方的自上而下的推動(dòng),即,在尋找合格客戶的過程中對(duì)決策者的推動(dòng)力不足.
5.學(xué)習(xí)的過程,由于配套產(chǎn)品涉及到應(yīng)用軟件開發(fā),因此,而我們的產(chǎn)品非如同siemens,產(chǎn)品一樣的廣泛應(yīng)用,這就造成客戶端工程師去學(xué)習(xí)新的開發(fā)軟件,盡管我們是源代碼全開放的開發(fā)平臺(tái),但是,對(duì)于客戶端工程師而言,都是一個(gè)需要學(xué)習(xí)的過程,人的惰性會(huì)造成其積極性不高.培訓(xùn)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售技巧 電話銷售 更多…
結(jié)合這些問題,我們提出銷售解決策略案
從以下幾個(gè)方面入手
1:工業(yè)品促銷
試用,由客戶自行試用來評(píng)測(cè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性,對(duì)功能與性能的評(píng)價(jià)來自客戶.
此效果相對(duì)比較明顯,即,由于,我們的產(chǎn)品在性能的穩(wěn)定性上具有一定的優(yōu)勢(shì)(當(dāng)然,客觀的講,我們不能講就一定比siemens的產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì),但是,每個(gè)產(chǎn)品的定位會(huì)有所不同,我們會(huì)以價(jià)格,貼標(biāo),代開發(fā)這幾種方式來彌補(bǔ)品牌的缺陷)
2:高階行銷
由于高層經(jīng)理會(huì)有較大的權(quán)限和知識(shí)面,并且能夠快速的與客戶端高層建立對(duì)等的外交關(guān)系,贏得客戶的重視等等,這些都
是高階行銷的便利,公司的高層經(jīng)理就曾經(jīng)跟本人講,你不要認(rèn)為我是你的上司,你應(yīng)該認(rèn)為我是你的銷售員,你告訴我,那個(gè)客戶需要我去和他來談,那么,你就告訴我,我來協(xié)助你做一部分工作.
3:客戶特殊收益
客戶的特殊收益,就是要去挖掘產(chǎn)品除了本身作為一個(gè)控制器而言的技術(shù)功能,還要去挖掘其產(chǎn)品技術(shù)以外的收益,而這些都是圍繞客戶端的不同人員來展開.
一般來說,客戶端的決策者情況分布為:
總經(jīng)理:
在較小的公司,總經(jīng)理會(huì)有較大的決策權(quán)限,一般,我們講從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來講,在小型的公司的組織結(jié)構(gòu)都會(huì)比較傾向于直線制,這樣高層經(jīng)理擁有較大的決策權(quán),而一般公司都會(huì)比較集權(quán),畢竟分權(quán)的情況在公司里就會(huì)比較少一些,因此,為什么在管理學(xué)的組織結(jié)構(gòu)討論中只會(huì)討論集權(quán)的弊端而不討論分權(quán)的弊端呢?正是這個(gè)原因.
技術(shù)經(jīng)理:
在中型或者較大的公司,技術(shù)經(jīng)理會(huì)擁有較大的權(quán)限,或者,盡管,他們沒有較大的權(quán)限,但是,他們的建議基本上屬于那種會(huì)比較權(quán)威的.
工程師
對(duì)工業(yè)品而言,很多時(shí)候,工程師由于在其專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威性,特別是企業(yè)的技術(shù)骨干工程師,他們具有對(duì)產(chǎn)品的深厚專業(yè)功底,因此,他們來決定產(chǎn)品的使用,例如,有些公司的高層經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理都非電氣專業(yè)出身,因此,電氣專業(yè)出身的資深工程師就會(huì)有較大的決策權(quán)或者高度的建議采納度.
采購經(jīng)理
相對(duì)而言,很多公司的采購人員并非專業(yè)出身
缺乏對(duì)所采購產(chǎn)品的足夠知識(shí),所以,其工作往往僅僅是去實(shí)現(xiàn)采購流程,而決策權(quán)由前面所提到的三種情況人員來決定,但是對(duì)以下情況,采購人員則擁有了較大的權(quán)限.
a.標(biāo)準(zhǔn)件,有些產(chǎn)品屬于標(biāo)準(zhǔn)件,例如低壓控制產(chǎn)品,管閥件,所以,可以由采購自己來決定,因?yàn)?采購在較小的產(chǎn)品信息范圍內(nèi)擁有一定的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)技能.
b.專業(yè)采購,即經(jīng)過訓(xùn)練的專業(yè)采購,他們可能出身于專業(yè)領(lǐng)域,具有應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),例如專業(yè)的電氣設(shè)備采購,專業(yè)的機(jī)械設(shè)備采購師,專業(yè)的化工原料采購,服裝面料采購.都是具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與廣度,能夠進(jìn)行比較大范圍產(chǎn)品信息的評(píng)判能力.
針對(duì)不同的情況,會(huì)有公關(guān)的側(cè)重點(diǎn)的不同,一般,我們所遇
到的情況大多數(shù)是由工程師來完成的,因?yàn)?工程師是最終的產(chǎn)品應(yīng)用者,而且,由于我們的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的專業(yè)應(yīng)用技術(shù),需要與客戶端的設(shè)備工藝與電氣工程師共同來完成,因此,工程師在即便沒有決策權(quán)的情況下也是擁有較高的采購建議采納度.
因此,我們的溝通主要是與客戶端的工程師首先來進(jìn)行,一般先是從技術(shù)塊入手,來確認(rèn)客戶對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用需求情況.
對(duì)于客戶端工程師我們相信除了產(chǎn)品本身的技術(shù)收益以外還有一些其它的收益會(huì)去讓他們積極主動(dòng)的促進(jìn)銷售工作的開展.
1.個(gè)人收益,這個(gè)我們不去多談,但是,會(huì)經(jīng)常碰到這種情況,也是需要去處理的,但是,對(duì)于不同的產(chǎn)品,會(huì)有不同的情況,對(duì)于有些產(chǎn)品,個(gè)人收益的索取者范圍會(huì)比較大,整個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程上的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要去做工作,特別是對(duì)大型的機(jī)電設(shè)備如電梯,中央空調(diào),建筑的暖通水電產(chǎn)品,智能與網(wǎng)絡(luò)工程師,特別是在工程類銷售,這塊的利益瓜分者相對(duì)比較多,因此,公關(guān)也會(huì)比較復(fù)雜,銷售成本非常高,公司需要一定的實(shí)力否則的話,就會(huì)比較難以切入.
但是,不同類型的客戶又會(huì)有差別,對(duì)于國(guó)有企業(yè),政府,事業(yè)單位而言相對(duì)會(huì)比較復(fù)雜,對(duì)于中小型私營(yíng)企業(yè),會(huì)比較簡(jiǎn)單,對(duì)外資企業(yè)也會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單,但是,不能不去從客戶的暗示中把握其潛在個(gè)人需求,否則的話就會(huì)失去機(jī)會(huì).
由于這塊會(huì)涉及到一些灰色的交易,因此,處理需要慎重,這個(gè)地方是需要建立比較深度的信任才會(huì)比較合適,否則的話機(jī)會(huì)不多,因此需要較長(zhǎng)線的投入.
2.客戶的成就,對(duì)于很多工程師來講,他們的業(yè)績(jī)就來自于他們能夠開發(fā)出更好的產(chǎn)品,而在成本上得到降低,花費(fèi)更少的時(shí)間,這就是他們的工作業(yè)績(jī),這一點(diǎn)非常重要.
> 但是,很多時(shí)候,這一點(diǎn)會(huì)被忽視掉,很多銷售只關(guān)注了技術(shù)方面的,而沒有關(guān)注客戶本身在這個(gè)方面的收益.
由于他開發(fā)了較好的產(chǎn)品,而且周期縮短成本降低,這從另一個(gè)方
面為公司做出了貢獻(xiàn),因此可以做為其在公司地位鞏固的一個(gè)方面,也會(huì)由于工作業(yè)績(jī)突出而成為起在職業(yè)縱深方向發(fā)展的一個(gè)可以拿出手的東西.
3.成長(zhǎng)的需求,客戶端的工程師會(huì)從一個(gè)案自中得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),使得他們有機(jī)會(huì)通過一個(gè)新的方案采用而獲得學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì).培訓(xùn)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷 銷售技巧 電話銷售 更多…
總之,銷售的工作就是要客戶端的建議者自行向其決策者進(jìn)行推銷,而,另一方面,銷售亦需要配合其進(jìn)行該項(xiàng)工作.與客戶端工程師共同去討論其有效的建議方式與方法,時(shí)機(jī)與進(jìn)程控制.
推的技術(shù)就在于一個(gè)自上而下的執(zhí)行,從客戶端高層入手去推廣,配合高階行銷,而且在工程師端對(duì)其進(jìn)行一個(gè)思路的切入,使其認(rèn)識(shí)到采用這個(gè)產(chǎn)品不僅僅得到的是技術(shù)上的適合,而且在其它方面的收益也要被囊獲進(jìn)去,這樣才會(huì)使其能夠比較快速的去推銷.
4:促進(jìn)成交
進(jìn)程還有一個(gè)問題就是要適時(shí)的去促進(jìn)成交,客戶很難講要自行去提出成交要求,除非這個(gè)產(chǎn)品是只有此店的情況,客戶會(huì)比較積極的尋求合作
,但是,目前的市場(chǎng)情況是這樣的產(chǎn)品實(shí)在是太多了.
5:指揮與協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部進(jìn)程
內(nèi)部服務(wù)與客戶的銜接,事實(shí)上,對(duì)于工業(yè)品而言,內(nèi)部工程師也往往扮演一個(gè)重要的角色,內(nèi)部的服務(wù)工程師,應(yīng)用工程師,技術(shù)總監(jiān)都會(huì)成為一種銷售的力量,他們從服務(wù)的角度為客戶提供了較好的滿意度,從而促進(jìn)了客戶的進(jìn)程加快,而在很多情況下,由于工程師與銷售之間存在的觀念與工作方式方法的差異,使得工程師往往會(huì)與客戶端的人員產(chǎn)生不能實(shí)現(xiàn)銷售端的情況,工程師會(huì)認(rèn)為這個(gè)技術(shù)實(shí)在難以實(shí)現(xiàn),而銷售卻向客戶進(jìn)行了,這意味著他們的工作量與難度的增加,而如果是一個(gè)比較負(fù)責(zé)的工程師就會(huì)比較妥善的處理,但是,有時(shí)侯,工程師反倒由于我行我素而使得客戶端不滿意.
因此工業(yè)品銷售是由以下幾個(gè)部分構(gòu)成:
1.人員銷售:即銷售的直接推銷.
2.高階行銷:由公司的高層進(jìn)行銷售促進(jìn).
3.工程師銷售:即,由工程師所提供的服務(wù)來展開對(duì)客戶端的滿意度建立與推進(jìn).
4.服務(wù)銷售:由售后服務(wù)端的銷售來完成滿意度.
5.全員銷售:公司的每一個(gè)人都需要
建立一種銷售意識(shí),例如接電話的小姐,一定要能夠比較禮貌與符合禮儀的接聽電話,而其它任何接電話與不相關(guān)的人員也要能夠保持一些比較好的禮節(jié)與為客戶著想的意識(shí),財(cái)務(wù)與后勤也要去能夠保持比較規(guī)范的服務(wù)理念.
第9篇 優(yōu)秀廣告業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 1050字
本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對(duì)本年來的工作總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績(jī)
(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“___”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“___”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見;二是針對(duì)客戶提出的意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動(dòng)的工作，公司與“___”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶___的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。
通過積極主動(dòng)的工作，拓展了“___”、“___”、“___”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
(一)、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
三、今后工作的打算
(一)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三)、進(jìn)一步鞏固“___”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
(四)、以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司_總、_總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好。
第10篇 2023業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)格式 1850字
深化素質(zhì)教育，要讓孩子們自己當(dāng)家作主。中國(guó)少年先鋒隊(duì)是少先隊(duì)員自己的組織，應(yīng)當(dāng)讓少先隊(duì)員自主自動(dòng)，自己的活動(dòng)自己搞，自己的事情自己做，自己的干部自己選。少先隊(duì)里人人都是小主人，人人都有資格當(dāng)選，選舉隊(duì)委，應(yīng)給予每一個(gè)隊(duì)員平等的權(quán)利。要選出孩子們心中的中隊(duì)委，老師決不能自己指定某些同學(xué)擔(dān)任，這樣剝奪了隊(duì)員們自己當(dāng)家作主的權(quán)利。中隊(duì)委的作用也不會(huì)很明顯。在本期的中隊(duì)選舉中，我充分讓孩子們'當(dāng)好自己的家，作好自己的主'，收到很好的效果。
一、明中隊(duì)委改選要求，鼓勵(lì)人人參與。
開學(xué)第一周，我作為輔導(dǎo)員慎重向全體隊(duì)員宣布本次中隊(duì)委改選的要求：'只要你有一顆為集體服務(wù)的火熱的心，愿意把班隊(duì)工作搞好的同學(xué)，無論你自己認(rèn)為過去怎樣，寫上自薦信，我們都會(huì)為你投上一票。'
孩子們一聽，熱鬧開啦！三年級(jí)的孩子表現(xiàn)欲極強(qiáng)，人人都想試一試，平時(shí)調(diào)皮的孩子也問：'老師，我也可以寫自薦信嗎?'我說：'你是我們中隊(duì)的隊(duì)員，為什么不可以參加競(jìng)選?你要相信你自己。'我主動(dòng)幫助孩子們?nèi)绾螌懞米运]信，贏得更多的選票。有的孩子回家請(qǐng)家長(zhǎng)幫忙，星期天有不少家長(zhǎng)打電話問競(jìng)選要注意哪些情況，孩子們自主參與競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)烈意識(shí)，也常常地感染了家長(zhǎng)。
二、自薦中隊(duì)委演講，無計(jì)名投票選舉。
第二周少先隊(duì)活動(dòng)前，我作了初步調(diào)查，全班48人，寫了自薦信的有39人，多數(shù)同學(xué)作了精心準(zhǔn)備。根據(jù)三年級(jí)孩子不夠穩(wěn)定的特性，為了讓他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)更強(qiáng)，參與中隊(duì)管理的同學(xué)面更大，我和副班主任商量，最后決定選a、b兩套中隊(duì)委班子，輪流當(dāng)值，互相競(jìng)爭(zhēng)。
自薦中隊(duì)委活動(dòng)在莊嚴(yán)的隊(duì)歌后開始了。孩子們一個(gè)接一個(gè)，態(tài)度誠懇，神情莊重，有的孩子的自薦信讓我們聽了非常感動(dòng)，教室里掌聲不斷響起。大個(gè)子熊俊舒，平時(shí)很調(diào)皮，常和同學(xué)為了一點(diǎn)小事毆打，吵架，我沒少幫助過他，看見他一步一步走上講臺(tái)，沒有了往日連扭帶跳的樣子，我覺得他好像變了一個(gè)人，當(dāng)他站定后，舉起右手為大家端端正正了一個(gè)隊(duì)禮，同學(xué)們愣了一下，繼而響起一片掌聲：'老師們，同學(xué)們，我個(gè)子大，跑得快，聲音特別響亮，老師表揚(yáng)過我口令喊得好，現(xiàn)在我們做操?zèng)]廣播，我愿當(dāng)體育委員，為大家服務(wù)。我當(dāng)上體育委員后，一定要改正平時(shí)吊兒郎當(dāng)?shù)膲牧?xí)慣，把字寫好，成為同學(xué)們的好干部。如果沒有選上，我也不氣餒，繼續(xù)努力，爭(zhēng)取下次選上。請(qǐng)大家投我珍貴的一票吧！'言語是那么真誠，感人，全班48人，他獲得了40票，當(dāng)他得知自己當(dāng)選后，高興得熱淚盈眶。就這樣，由孩子們自薦演講，無計(jì)名投票選出了a、b兩套班子共14人。對(duì)沒選上的同學(xué)，隊(duì)員們主動(dòng)提出希望。
選舉完后，有許多一直在外面觀看的家長(zhǎng)贊嘆：'這些娃兒好乖，好會(huì)說！''看起長(zhǎng)大多了！'有沒上臺(tái)自薦的家長(zhǎng)問自己孩子為什么不自薦，并指出他與別人存在的差距在哪里，鼓勵(lì)他們下輪參加競(jìng)選。連任__屆的中隊(duì)長(zhǎng)盧璐是個(gè)優(yōu)秀的孩子，這次沒競(jìng)選上中隊(duì)長(zhǎng)，我給她和她家長(zhǎng)講：'中隊(duì)長(zhǎng)不連任，讓更多的孩子當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)，顯示他們的身手。'她和她家長(zhǎng)非常贊同，說這樣有利于孩子的成長(zhǎng)。
這次自主競(jìng)選中隊(duì)委活動(dòng)，真是做到自己的活動(dòng)自己搞，自己的事自己干，自己的干部自己選，不僅培養(yǎng)了孩子們自主意識(shí)，參與意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也鍛煉了他們的能力，影響到了他們的心靈深處，波及家長(zhǎng)，收效是很大的。
三、中隊(duì)委不負(fù)重望，中隊(duì)工作運(yùn)作出色。
后經(jīng)民主選舉出來的，他們是隊(duì)集體的領(lǐng)頭人，是隊(duì)集體的核心所在。他們能緊緊依靠、團(tuán)結(jié)、吸引隊(duì)員們一起參與，設(shè)計(jì)隊(duì)工作，設(shè)計(jì)出更貼近隊(duì)員們的生活的活動(dòng)，使活動(dòng)有聲有色。
明確了各委員的工作范圍要求后，工作于第三周開始正常運(yùn)作了。早上，學(xué)習(xí)委員在教室?guī)ьI(lǐng)同學(xué)早讀，勞動(dòng)委員帶同學(xué)去掃工地，課間有體育委員集合、整隊(duì)、做操……少先隊(duì)活動(dòng)由中隊(duì)委按大隊(duì)部要求，討論，與我商量，由中隊(duì)委自己設(shè)計(jì)，自己搞。每逢遇到節(jié)日，孩子們只要想搞，我總大力支持，幫他們出謀劃策，買獎(jiǎng)品。三八節(jié)搞了'獻(xiàn)給媽媽的歌'、圣誕節(jié)搞了'圣誕狂歡夜'、六一節(jié)搞'歡樂的六一'等等，孩子們自己寫串詞、聯(lián)節(jié)目、搞排練，自己從家里帶化妝品化妝，家長(zhǎng)送相機(jī)，每次活動(dòng)都搞得生動(dòng)活潑。記得去年圣誕節(jié)，彭森寬家長(zhǎng)送來一顆圣誕樹，活動(dòng)室里，文娛委員忙著給大家化妝……一次一次的活動(dòng)，鍛煉了孩子們的能力，又豐富了他們的生活，增強(qiáng)了班集體的凝聚力。
事實(shí)證明，我們的新中隊(duì)委是不負(fù)重望的，每周的流動(dòng)紅旗評(píng)比，我們都能得上;運(yùn)動(dòng)會(huì)體操比賽、接力賽我們樣樣奪魁，本學(xué)期評(píng)為巴蜀好集體。一切成績(jī)的取得，與我們這支得力的中隊(duì)委分不開，他們是我得力的左右手。
第11篇 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)格式 650字
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；
缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
第12篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)格式 1450字
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了2024年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的2024年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
一.主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。
期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.
整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯
催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望2024年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
第13篇 廣告業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 1050字
廣告業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)
本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對(duì)本年來的工作總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績(jī)
（一）繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“___”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！癬__”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見；二是針對(duì)客戶提出的意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動(dòng)的工作，公司與“___”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
（二）積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng)；腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)；嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn)；腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。
通過積極主動(dòng)的工作，拓展了“___”、“___”、“___”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
（一）與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
（二）相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
三、今后工作的打算
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。
（二）以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
（三）進(jìn)一步鞏固“___”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
（四）以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司_總、_總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好。
第14篇 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)ppt模板 900字
2024年，對(duì)于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的2024年，更多的是成長(zhǎng)、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，____保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的__保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為____保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。 新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！
第15篇 實(shí)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)示例 3000字
1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
紹興宏業(yè)電器科技有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)中空吹塑家具的外貿(mào)生產(chǎn)商，生產(chǎn)與銷售為一體。地理位置優(yōu)越距離寧波港僅50公里，交通便利。它成立于2024年，擁有較雄厚的技術(shù)力量，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定可靠。公司一直本著以信譽(yù)為宗旨、以質(zhì)量求生存、以技術(shù)求發(fā)展的企業(yè)精神，不斷上升發(fā)展。公司配有大型中空吹塑設(shè)備，以及數(shù)控機(jī)床，折彎?rùn)C(jī)，沖床等五金加工設(shè)備。公司主要產(chǎn)品有各類戶外桌椅，種類豐富，款式新穎、保質(zhì)、創(chuàng)新，可根據(jù)顧客的要求開發(fā)設(shè)計(jì)新款產(chǎn)品，深得顧客贊譽(yù)。目前，產(chǎn)品主要銷往美國(guó)，歐洲，澳大利亞等國(guó)家，深受廣大客戶的喜愛和信賴。
2實(shí)習(xí)主要過程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在宏業(yè)電氣科技用品有限公司的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的相關(guān)流程，市場(chǎng)銷售的操作流程，前段市場(chǎng)與后方物流、采購、生產(chǎn)部門的關(guān)系。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段：
第一，了解企業(yè)文化，熟悉公司和部門的相關(guān)工作制度、日常工作規(guī)范，以及相關(guān)同事和其他規(guī)章制度。
第二，學(xué)習(xí)并熟悉公司主要業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品系列，以及產(chǎn)品銷售的整個(gè)流程。學(xué)習(xí)并
第三，學(xué)習(xí)如何在阿里巴巴國(guó)際站發(fā)布并更新產(chǎn)品，如何回復(fù)客人的詢盤。
第三，了解知道驗(yàn)貨環(huán)節(jié)應(yīng)注意的要點(diǎn)，如何與驗(yàn)貨人員有效溝通以保證，同時(shí)，通過驗(yàn)貨環(huán)節(jié)，加深對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的了解。
第四，學(xué)習(xí)制作箱嘜、pi、托書、出貨報(bào)告，與生產(chǎn)部保持交流溝通保證能夠按時(shí)出柜。
第五，積極協(xié)助上級(jí)和其他同事完成其他相關(guān)工作。
第六，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。
3實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)部所在部門是公司業(yè)務(wù)部，最主要的工作內(nèi)容是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員制作箱嘜、托書、pi、整理出貨數(shù)據(jù)，確認(rèn)交易信息、生產(chǎn)部交貨信息和發(fā)貨信息，并陪同驗(yàn)貨，共同完成交易流程。同時(shí)還需幫助同事發(fā)布產(chǎn)品信息和其他相關(guān)工作。
在公司實(shí)習(xí)的第一周，以了解熟悉產(chǎn)品知識(shí)和公司概況為主，并參加了阿里巴巴在寧波舉辦的關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的相關(guān)講座。對(duì)于產(chǎn)品的了解方式主要有：通過產(chǎn)品冊(cè)及對(duì)樣品間的樣品的比對(duì)、測(cè)量來了解產(chǎn)品；其次，去生產(chǎn)車間觀察整體的生產(chǎn)流程，并向老員工詢問生產(chǎn)細(xì)節(jié)；最后，遇到不清楚的及時(shí)向前輩詢問。在產(chǎn)品了解階段，我還制作了關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)詳情的表單，按照自己的邏輯進(jìn)行整理。在阿里舉辦的講座中，從外貿(mào)行業(yè)的前輩們的口中了解了這份工作的性質(zhì)特點(diǎn)，以及在工作會(huì)碰到的一些較普遍的難點(diǎn)問題。指導(dǎo)我的前輩向我介紹了公司的詳情、主營(yíng)業(yè)務(wù)和系列產(chǎn)品、公司績(jī)效考評(píng)制度、員工晉升制度和日后工作所需接觸到的部門。
第二周開始，在前輩實(shí)際交易的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何根據(jù)顧客要求制作箱嘜、托書，錄入訂單的基本信息（涵蓋產(chǎn)品型號(hào)、尺寸、數(shù)量、包裝要求、價(jià)格、產(chǎn)品描述），如何制作托書、出貨數(shù)據(jù)，寄送樣品，這一過程使我對(duì)訂單、發(fā)運(yùn)方式有了初步了解。在隨后的幾天，在前輩的指導(dǎo)下，基本可以完成相關(guān)表單的錄入工作。同時(shí)，還學(xué)會(huì)了如何在阿里國(guó)際站發(fā)布編輯產(chǎn)品信息，積極尋找新的關(guān)鍵詞。除了以上這些工作外，繼續(xù)去車間觀察生產(chǎn)流程，向工人討教零部件的具體名稱。
接下來的兩周除了幫助前輩完成相關(guān)信息錄入、相關(guān)表單填寫以外，也開始跟隨前輩學(xué)習(xí)如何與生產(chǎn)部溝_于生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)程的安排，定時(shí)掌握生產(chǎn)實(shí)情，如何向紙箱供應(yīng)商提出關(guān)于包裝方面的要求。同時(shí)根據(jù)顧客要求，綜合考慮天氣和海關(guān)的原因，與相關(guān)部門協(xié)商發(fā)貨時(shí)間和提貨時(shí)間。
從第五周開始，與前輩一起陪同驗(yàn)貨人員完成驗(yàn)貨的任務(wù)。在這一個(gè)環(huán)節(jié)中，了解了驗(yàn)貨的主要流程，如何向驗(yàn)貨人員解釋產(chǎn)品的小瑕疵，通過有效溝通的手段保證產(chǎn)品。由于將近年末，每周都有驗(yàn)貨，通過多次陪同驗(yàn)貨的實(shí)踐，既加深了對(duì)產(chǎn)品的不足之處的認(rèn)知又鍛煉了溝通能力。另外有碰到過一次驗(yàn)貨不合格的經(jīng)歷，便陪同員工一起對(duì)產(chǎn)品返工完善。除此之外，仍需保持前面的工作量，產(chǎn)品信息發(fā)布、表單制作。
到第七周的時(shí)候，除了常規(guī)的工作之外，還陪同主管一起與新開發(fā)的顧客進(jìn)行面對(duì)面的交流，該顧客所在的公司專營(yíng)戶外桌椅的采購并銷往國(guó)外，他對(duì)戶外桌椅生產(chǎn)行業(yè)有十多年的了解，因此對(duì)產(chǎn)品有較高的要求。主管通過樣品間的樣品展示向顧客詳細(xì)介紹了公司的主營(yíng)產(chǎn)品的特征，并積極回答了顧客提出了關(guān)于產(chǎn)品的問題，顧客在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初步了解之后，提出了自身的對(duì)于產(chǎn)品款式及細(xì)節(jié)方面的要求和建議，主管通過與設(shè)計(jì)部的溝通確認(rèn)向顧客保證了本公司可以完成他的要求。事后，根據(jù)主管要求，專門制作了會(huì)議記錄，詳情主要包括顧客針對(duì)不同款式的產(chǎn)品所提出的要求，和產(chǎn)品所需改進(jìn)之處。在這一環(huán)節(jié)中，我所學(xué)到的是商務(wù)談判當(dāng)中應(yīng)該注意的商務(wù)禮儀，如安排專車接送、根據(jù)顧客喜好安排用餐及娛樂活動(dòng)、重點(diǎn)是如何進(jìn)行有效溝通使得顧客能明白我們所傳達(dá)的信息。
在第八周的時(shí)候，新學(xué)的一項(xiàng)技能是接到顧客詢盤之后，在前輩的指導(dǎo)下，用英語的形式進(jìn)行回復(fù)。另外，由于將近年關(guān)，面對(duì)生產(chǎn)部缺乏人手而生產(chǎn)安排緊湊的困境，便與其他同事一同到車間協(xié)助工人包裝產(chǎn)品。
最后一周，我正式開始整理離職前的資料，將所有的工作流程制作成了工作手冊(cè)，以便之后的實(shí)習(xí)生參考使用，增加其工作的便利性，并在最后一周和新來的實(shí)習(xí)生完成了所有工作的交接，也完成了離職前的所有工作。
4實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我的收獲就是對(duì)外貿(mào)公司的基本業(yè)務(wù)有了大概的了解，并對(duì)一些業(yè)務(wù)能行進(jìn)行基本操作，同時(shí)在客戶服務(wù)方面也得到了學(xué)習(xí)。
首先，我意識(shí)到實(shí)踐是鞏固和提升理論知識(shí)的最有效途徑。在剛剛結(jié)束的學(xué)期課程里，我分別學(xué)習(xí)了國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)以及商務(wù)談判的課程，由于只是在教室里學(xué)習(xí)理論知識(shí)，雖然實(shí)務(wù)操作的課時(shí)中也能進(jìn)行一些具體案例的操作學(xué)習(xí)，但對(duì)理論的理解和應(yīng)用仍然不夠深刻。在這次實(shí)習(xí)中，通過不斷地實(shí)踐操作，對(duì)國(guó)際貿(mào)易理論的基本實(shí)務(wù)從抽象化的理解到具體的實(shí)踐應(yīng)用，鞏固了我的基本理論。另外，實(shí)際感受了一回商務(wù)談判的部分流程，對(duì)于課堂上提到的在商務(wù)談判中需注意的地方加深了理解。我很感謝這次實(shí)習(xí)給我的與眾不同的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能將理論應(yīng)用于實(shí)踐，又接觸到了新鮮的知識(shí)，提高了我的自學(xué)能力與溝通能力。
其次，我深深地體會(huì)到在工作中責(zé)任心、耐心和細(xì)心的重要性。由于日常工作中要與很多數(shù)據(jù)打交道，一旦出錯(cuò)便將對(duì)公司和顧客利益造成損失，同時(shí)影響其他部門的工作。因此，在錄入數(shù)據(jù)、制作表單時(shí)，要進(jìn)行多變檢查，盡可能減少出錯(cuò)。另外，工作中相互理解和支持是非常必要的，各部門因?yàn)楫a(chǎn)品問題出現(xiàn)矛盾，應(yīng)該平心靜氣進(jìn)行分析和協(xié)商，分別了解彼此的問題和難處，都是在為公司努力因此不會(huì)有原則性的矛盾，只有大家齊心協(xié)力才能真正解決訂單中遇到的問題，滿足客戶的多種要求。我感謝這次實(shí)習(xí)讓我的心性和心態(tài)有了較大的提升，讓我在今后的工作中可以更加從容地完成每項(xiàng)任務(wù)。
最后在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)會(huì)了如何更好地與人相處，從第一天入公司開始，我就得到了很多同事的關(guān)心和指導(dǎo)，大家對(duì)待彼此都十分熱心真誠，讓我感受了溫暖和諧的工作氛圍。甚至有同事說，這里的工資雖然不高，但是卻能讓人工作得舒心，這才是最重要的。此外，通過與很多前輩的聊天溝通，不僅對(duì)我的專業(yè)技能有了很大的幫助，更對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃和人生規(guī)劃提出了相關(guān)建議，讓我對(duì)此有了更深的思考。我感謝這次實(shí)習(xí)讓我結(jié)識(shí)了很多優(yōu)秀的前輩，收獲了許多珍貴的友誼。
通過這次的實(shí)習(xí)，我更加清楚地了解了自身的優(yōu)勢(shì)和不足以及職業(yè)偏向，學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，為我積累了很多有用的經(jīng)驗(yàn)，為我今后步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更讓我對(duì)今后的職業(yè)規(guī)劃有了更深的思考。
