第1篇 2023年某公司年終總結(jié)大會主持詞 1000字
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第2篇 某公司建設(shè)工作總結(jié) 5900字
2024年上半年，我所按照區(qū)政府、建設(shè)局的要求，緊緊圍繞全年目標任務(wù)，強化管理，進一步加大設(shè)施養(yǎng)護監(jiān)管與考核力度，努力提升設(shè)施管理水平，較好地完成了上半年各項工作任務(wù)。
一、全年完成的主要工作
(一)抓好養(yǎng)護管理工作
1、較好地完成日常養(yǎng)護任務(wù)
截止5月底，市政方面共維修車行道15135平方米、人行道11115平方米、路牙沿2804米、疏通主管81.7公里、支管46.59公里、更換雨窨井框蓋143套、河道打澇、外運漂浮物882立方米。綠化方面共修剪行道樹992株、行道樹撥芽25783株、修剪灌木60101株、修剪植物板塊919753.7平方米、修剪草坪129891平方米，澆水20239.5立方米、出動灑水車206臺班、施肥880公斤、更換花卉70480盆。
2、努力抓好專項工程
1)配合完成07年街巷整治工程普查及工程立項工作。根據(jù)我區(qū)申報并通過市平臺審核，已對我區(qū)和會街、南冬瓜市等15條市政設(shè)施道路和云南路支巷、洪廟一巷等13條非市政道路立項實施出新改造，計劃總費用852.5萬元。目前整治工程已正式啟動，計劃于9月底完工。
2)完成鳳凰街、鳳凰東街排水管網(wǎng)改造。其中鳳凰街管網(wǎng)改造更換直徑500cm主管124米、400cm主管82米、支管156米，改造窨井、雨水井共26座;鳳凰東街管網(wǎng)改造共更換直徑500cm主管183米、400cm主管204米管理范文網(wǎng)、支管73.9米，改造窨井、雨水井共38座。
3)實施金銀街、長江新村道路出新工程。全面出新了金銀街道路，共完成了車行道2159平方米，水泥澆制人行道601平方米，更換路牙沿850米，提升窨井12座，新建雨水井10座，鋪設(shè)支管36米。為迎接全市重洽會，三月中旬，組織養(yǎng)護企業(yè)用一周的時間完成了長江新村道路出新工程。該工程共鋪設(shè)人行道305平方米，銑刨并鋪設(shè)了車行道325平米、更換路牙沿115米。
4)積極做好冬春栽補植及新模范馬路苗木遷移工作工作。根據(jù)市綠化處下達的冬春栽補植計劃，結(jié)合新模范馬路苗木遷移工作，做好相關(guān)移植計劃，對缺株的主次干道、廣場游園等進行大量的苗木補植。其中道路重點補植了南瑞路、江東北路、三牌樓大街、西康路、虎踞路、虎踞北路、中山北路;游園重點補植了三牌樓和橡膠廠;市民廣場重點補植了陽月光廣場，尤其是陽月光廣場在原有基礎(chǔ)上增加了香樟、水杉等20多個品種，提升了檔次。截止5月中旬，已超額完成補植任務(wù)，共栽植大樹660株，范文寫作花灌木91237株，草坪、地被1836平米，更換草花70480盆。
5)認真抓好病害防治工作。由于今年出現(xiàn)了“暖冬”現(xiàn)象，平均氣溫偏高，各種病菌、蟲害來勢兇猛，給今年的植保工作帶來了難度。因此，我所在日常養(yǎng)護巡查中加大對病蟲害的觀察，做到了早發(fā)現(xiàn)、早警報、早安排，使病蟲害未在我區(qū)大面積爆發(fā)，保證了植物生長及景觀效果，未對市民的出行帶來不良影響。
3、調(diào)整考核方式，加大監(jiān)管與巡查工作力度
今年市政、綠化養(yǎng)護考核在去年的基礎(chǔ)上作了相應(yīng)調(diào)整，一方面在內(nèi)容上增加了設(shè)施完好抽考項目，另一方面在方法上將市級相關(guān)專業(yè)考核與月度考核結(jié)合起來，提高了養(yǎng)護考核的標準、擴大了考核抽查數(shù)量。
在市政方面，加大對河道保潔工作的監(jiān)督力度，將河道保潔工作作為日常巡查的必看項目，針對薄弱環(huán)節(jié)加大管理與措施力度，敦促養(yǎng)護企業(yè)加大人員、設(shè)施的投入，對于水務(wù)公司的施工遺留問題緊抓不放，積極協(xié)調(diào)，持續(xù)跟蹤，敦促解決。
在綠化方面，對于江東北路金盛大市場段綠化隔離帶、三牌樓大街游園綠化人為踐踏破壞現(xiàn)象，在力所能及的范圍進行呼吁，通過媒體配合，做好設(shè)施維護工作，取得一定效果。
4、做好防臺防汛準備工作
根據(jù)市市政平臺和園林局綠化處的要求，制定了防臺防汛預案，強化了職責，明確了重點防臺防汛路段、搶險措施和搶險隊伍，從組織上為防臺防汛工作提供了保證。同時抓好防臺防汛落實工作，確保設(shè)施安全度汛。自三月份以來，安排養(yǎng)護企業(yè)開展
了汛前自查工作，及時排除安全隱患，對管轄范圍的行道樹、廣場、游園等公共綠地展開了自查自糾工作。截止目前，綠化方面，處理死險樹砍伐41株、扶正53株，清理枯掛枝435株，樹線矛盾修剪253株，險樹修剪72株。市政方面，對全區(qū)七處水文測量點逐一檢查，確保設(shè)施完好，敦促上報人員的落實，做好應(yīng)急預案和搶險準備，隨時應(yīng)對突發(fā)事件;市政對易淹水地段要增加絞拉和清撈次數(shù)，雨量較大時派人上路巡查，做好排水工作。
(二)做好設(shè)施監(jiān)管工作
1、做好數(shù)字化信息案件的監(jiān)管
按時完成接收的城市信息化管理案件。做到及時登記、整理、派遣、督辦、銷案。上半年完成776起，其中市政576起，思想?yún)R報專題綠化200起。
2、抓好重點工程的監(jiān)管
協(xié)助快速內(nèi)環(huán)北線完成樹木移植、綠地占用等工作。做好市政、綠化配套工程的合同簽訂、費用的洽談、支付工作。在實施過程中，派專人在現(xiàn)場協(xié)調(diào)和監(jiān)管，全過程跟蹤，安全優(yōu)質(zhì)地完成了任務(wù)，前期共移植大樹300余株，移植花灌木及占用綠地約10000平方米，由于我們服務(wù)到位，得到市建委領(lǐng)導的好評。
3、搞好行政許可審批工作
完成行政許可任務(wù)，依法初審綠化申請項目，上半年共完成66起，基本做到件件落實。同時做好審批后綠化監(jiān)管：主要有南醫(yī)大基建工地樹木伐移、3503工廠基建移植、快速內(nèi)環(huán)北線沿線樹木、綠地遷移、寧海路街道社區(qū)服務(wù)用房的樹木伐移等，做到既按許可要求辦事，又能保護城市綠化成果，讓政府滿意，申請單位滿意和單位領(lǐng)導滿意。特別是快速內(nèi)環(huán)模范馬路項目建設(shè)涉及的移植行道樹，我們安排補植到其它道路作為行道樹，花灌木板塊就近遷移，成效快，效果好，為今后道路改造樹木移植摸索出了成功方法。
4、及時制止破壞設(shè)施違法行為
及時制止破壞市政設(shè)施違法行為，保證市政設(shè)施完好。通過巡查和群眾舉報，發(fā)現(xiàn)并查處違章事件22起，如綠化方面：蘇寧銀河毀綠、區(qū)房產(chǎn)局及環(huán)衛(wèi)在綠地中搭臨時工棚、范文top100龍江開發(fā)在龍園西路毀綠建硬化路面、某房產(chǎn)中介在西康路私自伐樹、省體育局服務(wù)中心鏟除草坪建停車場、匯林綠州物業(yè)在其門口鏟除綠地草坪等。市政方面：米蘭開發(fā)公司在厚載巷違章占道、新城市私自排污堵塞校門口下水道、牯嶺路省級機關(guān)出新占用并損壞道路以及其它管線單位的私挖、亂接、亂排現(xiàn)象都得到圓滿解決，有的單位補繳了規(guī)費，有的單位寫出了檢查，作出了保證，達到了管理目的，保障了設(shè)施的完整。
5、為民辦實事，做好服務(wù)
受理屬管轄范圍內(nèi)的投訴、舉報73起，做到件件落實，不能解決的向投訴人說明，同時，熱情解決群眾遇到的綠化、市政方面的困難和問題。主要有瑯琊路大樹影響房屋問題，莫干路、寧海路、牯嶺路以及其它干道行道樹和社區(qū)居民院落大樹影響居民生活以及危樹、險樹的消險、紫竹林某老人后院銀杏的遷移、戴家巷某居民家院內(nèi)大樹倒伏在墻上等問題及時協(xié)調(diào)解決。由于服務(wù)及時、到位，我們的工作得到服務(wù)對象的好評。
今年共處理人大、政協(xié)代表提案9件，回頭看提案5件。對提案中所反映的問題，積極與養(yǎng)護公司聯(lián)系，了解情況，共同協(xié)商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄范圍的問題，也耐心作出解釋，均達到滿意。
6、積極配合市平臺做好各類監(jiān)管工作
完成市政公用局審批案件的監(jiān)管77起，主要有鳳凰東街排水管網(wǎng)改造、利奧大廈水電氣接入、新城市污水管的建設(shè)、福建路拍賣廣告位的施工工程等，從施工圍擋、現(xiàn)場標志、施工期限、開挖面積等各方面進行監(jiān)管，規(guī)范其施工行為。
(三)加強內(nèi)部管理工作
1、為配合新一輪收入分配制度改革工作，我們積極與職稱主管部門聯(lián)系，設(shè)身處地為職工切身利益考慮，年初完成了本所的專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位聘任工作，使職工在工改實施時得以按所聘任的專業(yè)技術(shù)職務(wù)兌現(xiàn)工資。對因崗位設(shè)置等原因暫無法聘任的職工，我們也是多方努力，
擬出專題報告，上報職稱辦，積極爭取對本所崗位設(shè)置的調(diào)整。上半年還完成經(jīng)濟類專業(yè)職稱考試報名工作。
2、今年是事業(yè)單位收入分配制度改革實施之年，工改涉及到職工的切身利益，政策性強，情況復雜。我們在對工改文件進行認真學習的基礎(chǔ)上，仔細做好各項基礎(chǔ)工作，反復核對后上報，首輪調(diào)資工作于4月底完成審批并補發(fā)到位。下一步的正常晉升工作也已完成，等待上級審批后執(zhí)行。
3、根據(jù)有關(guān)部門的文件規(guī)定，認真做好新一輪養(yǎng)老保險、失業(yè)保險的基數(shù)測算、資料核對工作，按時完成上報。同時認真做好勞動和社會保障證的年檢、變更和社會保險登記證的辦理工作。
4、及時完成春節(jié)、元宵節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日以及夏季勞保、高溫費等福利費、福利品采購和發(fā)放工作。
5、做好財務(wù)管理工作，完成收支分類帳目，及時、準確地反映財務(wù)信息，為領(lǐng)導提供決策依據(jù)。積極與結(jié)算中心聯(lián)絡(luò)，及時做好報帳工作。做好財務(wù)核算，及時收取和撥付相關(guān)工程款、養(yǎng)護經(jīng)費和專項資金。上半年共收取虎踞路、中山北路、新模范馬路、地鐵等改造工程款279.4萬元，撥付養(yǎng)護經(jīng)費1255萬元，專項資金527.68萬元。
6、嚴格按區(qū)財政局、區(qū)物價局的規(guī)定，做好預算外行政收費工作，并配合建設(shè)局完成了2024年度物價收費許可證的年檢工作，獲得滿分。
7、積極做好宣傳工作，努力擴大單位知名度，及時通報養(yǎng)護、監(jiān)管信息，上半年完成信息1，其中被《鼓樓信息》錄用，被市平臺網(wǎng)站錄用。同時，為更好地展示我們的工作成果，年初還積極與廣告公司聯(lián)系，精選了部分2024年街巷出新前后的對比照片，配以文字，設(shè)計制作了1000份宣傳折頁，在與兄弟單位及外省市相關(guān)單位交流中都起到了較好的宣傳作用。
四、大力開展群眾綠化
1、采用多種形式，廣泛宣傳發(fā)動
今年，我們以創(chuàng)建綠模城為切入點，采用多種形式，廣泛宣傳發(fā)動，營造全民參與共創(chuàng)綠模城的氛圍。
植樹節(jié)前夕，區(qū)委書記鮑永安帶領(lǐng)區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)領(lǐng)導及區(qū)江東新區(qū)管委會、區(qū)建設(shè)局、江東街道辦事處的部分機關(guān)干部，來到江東新區(qū)龍騰街參加義務(wù)植樹勞動。共種植法桐大苗70余株。
3月10日下午，區(qū)綠化委員會、區(qū)建設(shè)局、湖南路街道、區(qū)市政設(shè)施綜合養(yǎng)護管理所、萬榮公司、鼓樓公園、烏龍?zhí)豆珗@等單位在山西路廣場舉辦了“你我共參與，創(chuàng)建綠模城?！钡男麄髯稍兓顒?，宣傳“綠色南京，生態(tài)鼓樓” 建設(shè)成就，近年來開展全民義務(wù)植樹運動成果展示，城市綠化、義務(wù)植樹科學知識、政策法規(guī)宣傳等。還進行了認建認養(yǎng)綠化報名，腰鼓隊文藝表演活動，發(fā)放了宣傳紙杯、雨傘、屋頂綠化手冊等宣傳品，答題贈花600余盆，現(xiàn)場氣氛熱烈，群眾參與踴躍，互動頻繁，贈品供不應(yīng)求。
爭創(chuàng)全國綠化模范城市，不僅是政府部門的中心任務(wù)，更是全體人民的共同心愿，鼓樓區(qū)的市民紛紛行動起來，參與創(chuàng)建。街道成立或調(diào)整地區(qū)綠化協(xié)會，在轄區(qū)中心進行宣傳咨詢。社區(qū)出黑板報、宣傳欄、寫標語，充實綠化環(huán)保志愿者隊伍，簽定認建認養(yǎng)協(xié)議，居民們或報名植樹賞綠，或給花卉盆景松土，或清掃綠地的枯枝落葉。為表示參與創(chuàng)建的決心湖南街道辦事處的干部、?_芏釉?，在“创建绿化模穬銮市，建森懌部城市绿色中心′^奶醴獻系厙┫鋁俗約旱拿鄭醴諫轎髀飯慍?，栽湣純x擰⒏咴屏?、五疼嬫|⒑甭貳⒋蠓較锏壬縝至鞔藎鶻緹用衩欠隼閑追追自諤醴锨┟?/p>
為把創(chuàng)建綠模城活動推向基層，4月13日下午，在鼓樓區(qū)莫愁街道鳳凰新村社區(qū)，區(qū)信訪局的黨員領(lǐng)導、區(qū)綠委辦的黨員和社區(qū)黨支部的全體黨員積極分子聯(lián)合舉辦了“黨員義務(wù)奉獻日”活動?；顒又?，全體同志在寫有“創(chuàng)建綠化模范城市，建設(shè)東部城市綠色中心”的橫幅上簽下了自己的名字，表達了為人民服務(wù)，參與創(chuàng)建綠化模范城市的信心和決心。60名黨員和積極分子，
在綠委辦同志的技術(shù)指導下，修剪花灌木、球形樹、綠籬，清理綠地內(nèi)的枯枝落葉、垃圾雜物，不怕臟、不怕累干得熱火朝天，每個人臉上都掛滿了汗水，得到了群眾的稱贊和好評。此次活動共修剪花灌木30株、球形樹4株、綠籬70米、清理綠地等衛(wèi)生1500平方米，清運垃圾3車。
2、重點工程，有序推進
今年老城增綠共有七塊綠地，其中鼓樓街1200平方米已完成。南祖師庵5600平方米已完成一期綠化工程，二期將增加大樹，亮化燈光設(shè)施，休閑坐凳，管理用房等。八字山公園建設(shè)已經(jīng)基本完成，5月份對游人開放。中央門綠地6100平方米，也以已建成開放。晚市綠地，福建路綠地，察哈爾路西延北側(cè)綠地正在辦理審批手續(xù)。江東新區(qū)完成新增綠地4332平方米，大樹種植204株。烏龍?zhí)豆珗@綜合整治，正在緊鑼密鼓地進行，舊鎖龍橋拆除，新鎖龍橋主體基本完工，污水截流工程正在有序推進，西大門出新方案正在細化。垂直綠化種植云南黃馨、爬滕薔薇、爬墻虎計7210株。屋頂綠化今年計劃建設(shè)10000平方米，重點在鼓樓廣場和電視塔周圍，現(xiàn)已完成選點調(diào)查，方案設(shè)計和概算。
二、存在問題
1、養(yǎng)護標準不高，缺乏亮點
市政、綠化養(yǎng)護還不夠精致，標準還不夠高;游園綠地亮點不突出，損綠毀綠現(xiàn)象比較突出。對市政設(shè)施綜合管理還缺乏更科學更先進的管理方法，管理水平還有待于進一步提高。
2、設(shè)施監(jiān)管力度不夠
因違章處罰權(quán)不在我所，給我們的設(shè)施監(jiān)管工作增加了難度。同時由于人員少，交通工具缺乏，而管轄范圍的設(shè)施量大、范圍廣、戰(zhàn)線長，工作效率受到影響，部分路段和部位的違章占道和私自挖掘現(xiàn)象還局部存在，毀綠行為還時有發(fā)生。
3、服務(wù)意識有待于加強
工作中要進一步加強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風，熱情為百姓、為企業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)的標準和質(zhì)量。
4、費用缺口較大
由于對設(shè)施養(yǎng)護管理的要求較高，日常養(yǎng)護管理開支較大，上級下達的養(yǎng)護管理經(jīng)費均撥付給了各養(yǎng)護單位，而財政核撥的人頭經(jīng)費也有限，用于辦公開支和職工福利的費用缺口較大。
5、人員力量不足
我所現(xiàn)有編制人員16名，因其它工作需要有3名人員長期外借，面對轄區(qū)范圍內(nèi)繁重的管理任務(wù)，我們感到工作難度較大，常有監(jiān)管不到位的地方。隨著城市管理工作的提檔升級，迫使我們必須進一步提高我區(qū)的設(shè)施管理水平，而人手的缺乏讓我們感到管理工作難以深入開展。
三、下步工作重點
1、加強對工作人員業(yè)務(wù)知識培訓
加大業(yè)務(wù)培訓力度，根據(jù)上級部門的要求，組織員工參加業(yè)務(wù)培訓，不定期地組織內(nèi)部業(yè)務(wù)知識交流，不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便于做好新形勢下的養(yǎng)護管理工作。
2、加強養(yǎng)護管理的過程監(jiān)控
進一步加強養(yǎng)護現(xiàn)場的查看工作，實施過程監(jiān)控。對照養(yǎng)護企業(yè)每月上報的養(yǎng)護計劃，到養(yǎng)護現(xiàn)場查看養(yǎng)護作業(yè)實施情況，檢查實際工作量、養(yǎng)護質(zhì)量、安全措施落實情況等，與月度考核相結(jié)合，對過程監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問題在月度考核中重點核查。
3、抓好落實各類專項工程的質(zhì)量管理和安全工作
進一步探索專項工程的有效監(jiān)管方法，如前期準備方面要做哪些工作;施工過程中質(zhì)量如何跟蹤監(jiān)管;現(xiàn)場文明施工如何管理;資料整理與工程進度如何同步完成等等。精心組織實施各類專項工程、出新工程，確保每一個環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求和安全規(guī)范，并安排專人進行現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)，督促施工企業(yè)嚴格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范和文明施工要求進行施工，以確保工程順利開展。
4、加大日常設(shè)施監(jiān)管力度
加大日常巡查力度，做到責任具體化、明確化。工作中，將片區(qū)、工作內(nèi)容、協(xié)調(diào)任務(wù)等分別責任到人，同時，嚴格執(zhí)行誰管轄誰負責、誰處理誰負責的責任制度。深入、細致地開展工作，保障設(shè)施的完好。按時完成城市信息化管理案件處理工作，提高結(jié)案率。
第3篇 某石化有限公司工作總結(jié) 1000字
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”三力公司之所以創(chuàng)造了奇跡，首先就是有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導團隊。這個團隊由劉愛民，李志華，劉冬三人組成，他們每個人都有非常突出的優(yōu)秀品質(zhì)，三人凝成一股繩，形成合力，產(chǎn)生了巨大的能量。 那么這個團隊的主要特征是什么呢？
（一）人品好，心底善良。“小勝靠智，大勝靠德”，一個人沒有優(yōu)良的品德是不可能取得成功的，一個領(lǐng)導團隊同樣如此。這個團隊的每個成員都有一顆金子般的心：心底善良，以誠待人，關(guān)心下屬。沒有高高在上、盛氣凌人的態(tài)度，有話說在當面，從來不會背后整人、打黑槍、穿小鞋，領(lǐng)導和員工除了上下級關(guān)系，還有一種親情在里邊，這種親情在其他企業(yè)里是很難見到的。您現(xiàn)在閱覽的是中國教育資源網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵?。?！
（二）有敏銳的經(jīng)營頭腦，抓住機遇，不斷進取。塑料行業(yè)屬于成本高、利潤低的行業(yè)，每噸的成本從1999年的六、七千元到現(xiàn)在__年年的一萬兩三千元，而利潤只有幾十元到上百元，而且新鄉(xiāng)市經(jīng)營塑料的公司有十多家，競爭殘酷，那么三力公司是如何在激烈的競爭中脫穎而出，站穩(wěn)腳跟，并且越做越大呢？――主要是經(jīng)營有方。具體來說主要包括以下幾個方面：
1.選擇了主導產(chǎn)品聚丙烯。新鄉(xiāng)市以聚丙烯為主導產(chǎn)品的只有兩家，一家是以粉料為主，我們是以顆粒料為主。其他的都是以聚乙烯或工程塑料為主的。選擇了主導產(chǎn)品等于減少了競爭對手。
2與時俱進，不斷革新。
①99年到__年6月，具有洛陽聚丙烯廠豫北地區(qū)銷售總代理資格，享受廠家的多項優(yōu)惠政策。三力公司成立后就靠總經(jīng)理劉愛民的信譽取得了洛陽石化聚丙烯有限責任公司豫北地區(qū)銷售總代理的資格，總代理的金字招牌為公司帶來了豐厚的利潤。
②加工丙烯，實現(xiàn)利潤最大化。由于塑料產(chǎn)品供不應(yīng)求，聚丙烯廠原材料購進不足，直接影響了產(chǎn)品的銷量。通過和廠家協(xié)調(diào)，我公司直接從丙烯生產(chǎn)廠家進貨，委托聚丙烯廠加工。委托加工商品的利潤是購進廠家產(chǎn)成品利潤的數(shù)倍。這再次促使了三力公司的騰飛。
③__年中石化進行改革，將全國石化行業(yè)的銷售權(quán)都收到了北京總公司統(tǒng)管，6月總代理資格自動失效了，優(yōu)勢也就沒有了，又和其他經(jīng)銷商處在同一起跑線上。此時，公司除了從中石化進貨，又及時多方了解信息，得知延安石化煉油廠的產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低，但銷路不暢。于是我們又搶先占領(lǐng)了先機，兵貴神速，及時從延煉進貨，使我們在一個階段內(nèi)賺取了可觀的利潤。
第4篇 某電力公司工作總結(jié)及2023年工作計劃 3000字
某電力公司工作總結(jié)及2024年工作計劃
年度，電力公司調(diào)試公司作為集團公司的主要支柱之一，能夠緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路，準確判斷市場形勢，立足長遠練好內(nèi)功，創(chuàng)新發(fā)展舉措，凝聚發(fā)展合力，全面提高經(jīng)營管理水平。在市場開發(fā)、項目調(diào)試、經(jīng)營管理、黨建工作等方面均取得良好的業(yè)績。全年員工無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，安全生產(chǎn)零事故、全面完成了公司在年初工作會上下達的各項考核指標。
一、主要工作回顧
市場開發(fā)成效顯著，夯實公司發(fā)展基礎(chǔ)。一年來，我們把市場開發(fā)作為全年工作的重點，鞏固與五大發(fā)電公司、東方電氣等的合作關(guān)系，全面進軍國內(nèi)外電建市場，不斷拓展發(fā)展領(lǐng)域。全年共簽訂發(fā)電集團電廠2330mw機組、甘肅發(fā)電廠2600mw＃2機組、東方k廠2600mw機組、戶縣二電廠吹管技術(shù)服務(wù)、s廠運行手冊編制、大唐韓城第二發(fā)電有限責任公司升壓站改造、電廠2300mw機組工程2機組調(diào)試、國電電廠2600mw機組擴建、華能電廠1600mw機組擴建工程等調(diào)試合同9份。以“依法治企年”活動為契機，不斷提高經(jīng)營管理水平。結(jié)合
“依法治企年”活動和“小金庫”專項治理工作，嚴格按照“三標一體”管理體系的要求，不斷提高公司標準化管理水平。認真梳理完善相關(guān)管理和控制制度，對公司原有各項規(guī)章制度進行逐一審核、修訂、增加或刪改，使制度更合理、更具有操作性，并統(tǒng)一編輯裝訂成冊，形成公司規(guī)章制度體系。同時自查公司存在的管理漏洞和經(jīng)營風險，提高公司依法治企水平。制定了調(diào)試公司三年規(guī)劃，為公司長遠發(fā)展指明方向。參與編寫了火電標準化建設(shè)委員會的《達標投產(chǎn)規(guī)程》和《火電建設(shè)質(zhì)量管理規(guī)程》，編輯《調(diào)試手冊》，修改完善各個機組調(diào)試大綱、制定收資調(diào)研控制程序，初步建立循環(huán)流化床、海水淡化、電網(wǎng)安評、脫硝技術(shù)、水電調(diào)試和節(jié)能環(huán)保等調(diào)試規(guī)范，加強對工程項目的規(guī)范化和調(diào)試過程的標準化管理。開展“讓業(yè)主滿意”勞動競賽和“青年文明號”活動，以活動促進公司管理水平不提高。今年先后有論文在《電力建設(shè)》和《清洗世界》發(fā)表，有論文獲得省公司系統(tǒng)優(yōu)秀論文，員工的專業(yè)技術(shù)水平不斷提高，公司的影響力也不斷擴大。
堅持以人為本，關(guān)心員工生活。一年來，我們一直把服務(wù)重點放在一線，堅持以 “一線為重點、立足一線、服務(wù)一線”的理念。堅持黨建帶團建、促工建，特別是今年工作任務(wù)重，員工在現(xiàn)場工作時間長，環(huán)境差的情況下，我們更加注重關(guān)心員工生活，多為員工辦實事、辦好事。先后到工程現(xiàn)場對員工進行慰問，對員工及家屬的喜、病、喪事宜及時組織慰問、探視。加大小家建設(shè)力度，春節(jié)期間，印尼南望項目部，組織現(xiàn)場員工貼對聯(lián)、放鞭炮，舉行籃
球比賽。組織員工為青海玉樹地震災(zāi)區(qū)踴躍捐款。開展“導師帶頭”和青年突擊隊活動，在海水淡化、循環(huán)流化床等新技術(shù)方面為公司培養(yǎng)專業(yè)人才，使生力軍隊伍不斷得到壯大。通過開展形式多樣的活動，營造了和諧、團結(jié)、向上的良好氛圍。
重視員工思想教育，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍。結(jié)合公司現(xiàn)場工程點多，人員分散的特點，以調(diào)試公司qq群、郵箱等網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，學習文件，介紹工程情況，布置工作，組織開展網(wǎng)絡(luò)交流與討論，統(tǒng)一員工的思想和行動。針對全年工作特點，教育員工樹立大局意識，在集體利益與個人利益發(fā)生沖突時能“舍小家，為大家”。盧正陽、李琳、王俊洋、張潤軍等同志雖然是所領(lǐng)導，但他們分別兼任項目經(jīng)理，他們敢于負責，勇挑重擔，身先士卒，一直堅持戰(zhàn)斗在調(diào)試現(xiàn)場第一線，以實際行動為員工當好表率。王俊洋同志的雙胞胎兒子，春節(jié)前都生病住院，時值電廠調(diào)試正處在緊張階段，妻子一人毫無怨言地承擔起照顧兩個孩子的義務(wù)，以實際行動支持他的工作，默默地為小家做出奉獻。他始終堅守在工程一線沒有向組織提出任何要求。國慶節(jié)期間，張波同志不滿2歲的孩子得肺炎住進了醫(yī)院，而他卻在熱電廠鍋爐點火吹管中緊張工作著，直到現(xiàn)場吹管合格后，才連夜坐火車趕回家照顧孩子。劉曉鵬同志孩子患病住院，他讓父母和岳父母幫忙陪伴，堅持在現(xiàn)場準備相關(guān)資料，全身心投入到調(diào)試工作中，孩子快出院才趕回西安。一些同志新婚燕爾不要說渡蜜月，連蜜周都沒有渡完就又趕赴現(xiàn)場。調(diào)試公司正是因為有這樣一支忠誠企業(yè)，默默奉獻的員工隊伍，使調(diào)試公司從一個輝煌走向又一個輝煌，這里浸透了大家無數(shù)的汗水和心血。
二、存在的主要問題和不足
1、主營業(yè)務(wù)單一，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。雖然在調(diào)試方面我們占有絕對的優(yōu)勢，今年在循環(huán)流化床及焦爐煤氣發(fā)電等項目上有所突破，但隨著業(yè)主要求越來越高，在調(diào)試招標方面多為綜合招標，既包括調(diào)試又含有性能試驗及特殊試驗，在性能試驗及特殊試驗方面我們還存在一定的不足，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域迫在眉睫。
2、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、技術(shù)裝備有待進一步提高。
由于電力施工企業(yè)工作條件艱苦，收入待遇較低，不僅人才引進比較困難，而且能力強、業(yè)務(wù)精的骨干跳槽，造成技術(shù)人才和高級管理人員嚴重短缺。近年來，我所新進人員較多，這些同志缺乏現(xiàn)場調(diào)試實踐經(jīng)驗，特別是能夠獨當一面的專業(yè)骨干相對偏少，人員素質(zhì)還不能滿足工作需要，也制約了市場的開發(fā)力度，對于公司長遠發(fā)展有一定的影響。但如新進人員太多又會影響到調(diào)試淡季人員窩工現(xiàn)像，所以配備合理的調(diào)試人員數(shù)量是一個及待解決的問題。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力高端技術(shù)不斷涌現(xiàn)，機組裝機容量、技術(shù)參數(shù)不斷提高，需要儀器設(shè)備也不斷更新，目前我所的技術(shù)裝備還不能全面滿足調(diào)試需求。特別是在拓寬調(diào)試范圍上，我們要向性能試驗和特殊試驗方向發(fā)展，但這方面需要大量試驗儀器設(shè)備，我所目前還是空白。另外配備性能試驗及特殊試驗的儀器設(shè)備需要大量資金，資金來源的問題也要提到議事日程上。
三、對形勢和問題分析
2024年我公司調(diào)試工作雖然很重，但面臨最大的困難仍舊是調(diào)試市場競爭加劇，公司在調(diào)試的主導地位受到?jīng)_擊。由于目前國家節(jié)能減排工作重點和加大投資風電、核電及其他類型電力工程，火電市場相對萎縮，另外電力調(diào)試市場競爭越來越激烈，調(diào)試隊伍增多并在不規(guī)范的電建市場中無序競爭，一路拼殺下來，拼舊了設(shè)備，拼走了人才，幾乎拼光了老本，拼的電建兄弟猶如戰(zhàn)場上的仇敵，公司在調(diào)試的主導地位受到?jīng)_擊，這些問題使隊伍穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展受到了嚴峻的挑戰(zhàn)，使我們壓力巨大。
四、2024年的工作打算
工作思路：堅持“一個中心”：以確保調(diào)試公司穩(wěn)定發(fā)展為中心；實現(xiàn)“兩個提高”：即提高工程項目調(diào)試管理水平，實現(xiàn)無形資產(chǎn)升值；提高抗擊市場風險的能力，繼續(xù)拓展新的調(diào)試領(lǐng)域。
重點工作：2024年調(diào)試公司各項工作依然很重，面臨的困難和市場壓力更大，又是九個工程同時上馬，十幾臺300mw以上的機組要求投產(chǎn)，我們要保證明年重點工程按期按質(zhì)竣工。對此我們既要認清形勢，增強危機感、緊迫感，又要堅定信心，提高工作能力和管理水平，強化安全管理，確保調(diào)試質(zhì)量和安全處于受控狀態(tài)，切實做好調(diào)試工作，努力保持調(diào)試公司經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
1、抓好在建工程。由于電力調(diào)試單位內(nèi)部惡性競爭，經(jīng)常導致低價中標，我們要以質(zhì)量求生存。從調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及人力資源配置各方面均要確保做好調(diào)試工作。要對調(diào)試質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及調(diào)試的深度和廣度上進行總結(jié)，保證新項目在實施過程中進展順利。只有這樣，才能使調(diào)試水平更高，效益好大，后勁更足。要加大對技術(shù)裝備的配置，特別是配置高精尖的測量設(shè)備，以滿足調(diào)試的需要。
明年工程主要有：印尼南望電廠（2300mw）燃煤發(fā)電工程和蘇娜拉亞（1600mw）燃煤發(fā)電工程、balco（4330mw）燃煤發(fā)電工程、國電第二發(fā)電廠（2600mw）燃煤發(fā)電工程、中國水電建設(shè)集團公司發(fā)電有限責任公司一期（2660mw）工程
第5篇 某公司春游總結(jié) 1850字
4月16-17日深圳分公司組織了2024年第一次集體活動—春游。因為深圳分公司有廣州辦事處，由于成本的原因，平時大家難聚在一起的時間不多，這次利用4月16日公司培訓的機會，還趕上我們有三個員工4月份過生日，雖然時間安排的比較緊促，但這絲毫沒有降低大家聚在一起的愉快心情，剛好4月16日又趕上醫(yī)療器械展覽會在深圳開幕的第一天，我們的銷售人員也帶上百賽的目錄和名片，到展覽會現(xiàn)場去了解是否有與我們實驗室耗材相關(guān)的信息或商機。晚上大家到ktv亮歌房一展歌喉，為我們?nèi)粏T工過了一個特別有意義的生日party。
4月17日早上，我們相約塘朗山，開始四個多小時的爬山活動。深圳是個特別年輕的城市，充滿著朝氣和活力，每天或每周鍛煉已經(jīng)成為一種都市人的生活方式，我們的深圳員工在這方面是比較缺乏的，因為不經(jīng)常運動，爬起山來，一個個看上去都有些氣喘噓噓的，但大家沒有一個掉隊，也沒有一個受傷，我們互幫互助，一路歡歌笑語的走完了全程，體會到團結(jié)的力量，團隊的大家庭的溫暖。
我們深圳的很多員工都很年輕，在深圳都沒有家，只身來到深圳闖天。他們累了、病了需要人來關(guān)心，遇到困難和挫折需要人來安慰和幫助，并給他們指明前進的方向。我更加感到我有責任和義務(wù)帶好這支年輕的團隊，讓他們在百賽這個大家庭中，快樂的工作，快樂的成長，并給他們提供展示他們才藝的舞臺，我相信大家團結(jié)一心，其力斷金，一定能在深圳開創(chuàng)出一片自己的天地。
這次活動達到了很好的凝聚團隊的效果，大家都表示要經(jīng)常組織這樣的活動！
四川省宇隆建設(shè)工程公司成都本部一年一度的春游活動，于2024年3月22日上月下午18：00時全部結(jié)束了。本次活動得到總經(jīng)理顧謙先生和副總經(jīng)理方勇先生的大力支持。從春游地點的選擇到活動的具體方案、細節(jié)都親自一一審核、過問。從組織和實施來看。我們這次活動從前期的《春游活動方案》到當天的安全文明、登山比賽、集體祈禱、瞎子摸福等活動的順利完成，全得益于總經(jīng)理和副總經(jīng)理對計劃的周密審核和部門的充分配合。下面，就此次春游活動做一個總結(jié)：
一、洛帶鎮(zhèn)簡介
本次成都公司春游的目的地被譽為“中國西部第一鎮(zhèn)”的洛帶鎮(zhèn)，是四川省成都市龍泉驛區(qū)的第二大鎮(zhèn)，地處成都東郊的龍泉山脈西麓，一面靠山，三面臨川，西距成都17公里，北距成渝鐵路洪安站8公里，南距成渝高速公路龍泉站3.2公里，成洛、龍洪、龍新公路貫穿全境，素有“東山重鎮(zhèn)”之稱。
位于洛帶古鎮(zhèn)附近的金龍長城是中國目前的仿真長城，伏臥九泉山，起于金龍湖景區(qū)大門，沿山脊而上至金龍寺，全長1680米，高4米、寬3米，共有五個峰火臺.丘陵林立，樹木茂盛，山清水秀，空氣清新宜人。金龍長城入口有一座坊，上面雕有許多龍，栩栩如生，猶如萬龍騰空。牌坊正中雕有盛氣凌人的四個大字“金龍長城”。
從箭樓上去百余米，高高的臺階筆直的向著山峰，長城有幾公里長，站在長城上遠望，只見龍泉山脈綿延起伏，頗為壯觀！能在成都平原看到如此景致也很難得。 加之它又離洛帶古鎮(zhèn)很近.就自然成了此次春游游玩的去處了！
二、活動基本情況
1、2024年3月20日9：00從公司出發(fā)，約10：40時到達目的地金龍長城。11：00正式開始登山比賽。比賽規(guī)則是：以部門為單位分組，以部門全部成員從長城腳底爬到長城頂端的先后順序排列名次。比賽結(jié)果：合約預算部團隊榮獲第一名，設(shè)計部團隊和工程管理部團隊并列第二名。
2、登上金龍長城山頂后，大家稍做休息;接著是集體燒香祈禱、瞎子摸福。其中顧總代表公司燒了一柱一米高的高香。顧總為公司全體員工祈禱。祈禱全體員工身體健康，祈禱全體員工平平安安。瞎子摸福是整過活動的高-潮。規(guī)則是離“?！弊旨s二十米，閉上眼睛，原地轉(zhuǎn)三圈，眼睛不能睜開然后去摸“?！弊帧＿@需要摸福的人有很強的方向感。很多人閉上眼睛轉(zhuǎn)完三圈后，東南西北都分不清了。出現(xiàn)很多讓人捧腹大笑的場面。
3、約下午14：00時，全體下山去洛帶古鎮(zhèn)，最后去桃花溝，在桃花盛開的環(huán)境中，享受一餐豐盛的午餐。
4、約17：00時返回。
三、主要收獲：
通過此次戶外活動，使大家暫時從緊張的工作氛圍中得到釋放，使疲憊的心態(tài)在一定程度上得到寬慰。更重要的是，通過此次活動，進一步弘揚企業(yè)文化;增進員工之間的友誼;增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加深了員工之間的交流與感情。對增強員工之間團隊意識和企業(yè)凝聚力起了一定的積極作用。在春游中感受普天人文文化和團隊精神。
四、存在和發(fā)現(xiàn)的問題
1、活動細節(jié)安排方面還有待進一步完善。
2、有部分員工身體素質(zhì)很差。有些員工在登山的過程中出現(xiàn)頭暈，并伴有惡心、嘔吐癥狀。針對這些情況，公司在以后的活動中應(yīng)多些體育鍛煉方面的內(nèi)容。
第6篇 某計算機公司2023年度工作總結(jié) 650字
首先，一個公司的發(fā)展離不開每一個員工有機的配合，同樣一個網(wǎng)站也離不開不同部門不同的人之間的配合，拿我們技術(shù)部來說，編輯部應(yīng)當與我們有緊密的配合，相互之間有不同的建議和意見可以交流商定.這點我覺得應(yīng)該值得改進一下.
其次，就是工作的規(guī)劃與任務(wù)分配問題.我們在開始做一項任務(wù)之前，首先要完成它的規(guī)劃，比如任務(wù)周期，欄目的規(guī)劃，內(nèi)容的規(guī)劃，布局的大致規(guī)劃等等，這些都需要各部門主管或者經(jīng)理來制定.其次就是任務(wù)的分配問題，一項任務(wù)能否高效的完成跟它的合理分工有直接關(guān)系.比如我們現(xiàn)在的學科網(wǎng)的改版，每個人負責幾個相關(guān)的欄目設(shè)計，有時還需要其他部門參與進來協(xié)同完成工作，這都需要制定一個詳細的方案，以保證任務(wù)能夠按周期完成.
再者，就是工作環(huán)境問題.我們就像一個大的家庭，每個人都有維護它的義務(wù)和責任，這點靠大家自覺來維護.辦公的地方應(yīng)當能夠保證不能影響到其他的人，我覺得我們的空間有點過小，樓下和其他的地方可以適當運用的，人員之間交流可以通過網(wǎng)上交流的.
最后，就是工作休息制度，是不是應(yīng)適當調(diào)整.本人工作經(jīng)驗不是很多，必然存在不少不足的地方，這都需要我在以后的工作中不斷的學習和改變自己，當然還需要各位的指正.通過這段時間的工作，使我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去.提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性.希望通過大家的共同努力，把學科網(wǎng)做成中國最大的教育資源網(wǎng)站，在同行業(yè)中能夠出類拔萃.
第7篇 某石化有限公司工作的總結(jié)報告 2150字
分類：默認分類 字號： 大大 中中 小小
新鄉(xiāng)市三力石化有限責任公司在短短幾年內(nèi)由小變大，資產(chǎn)倍增，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，不能不說這是一個奇跡。但奇跡的產(chǎn)生不是偶然的，不是一夜發(fā)生的，它凝聚了三力人的心血汗水和奮勇拼搏的精神。今天我我以個人的眼光把三力公司走過的路總結(jié)一下，真誠地和大家分享，愿它能給大家?guī)硪稽c啟發(fā)。
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”三力公司之所以創(chuàng)造了奇跡，首先就是有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導團隊。這個團隊由劉愛民，李志華，劉冬三人組成，他們每個人都有非常突出的優(yōu)秀品質(zhì)，三人凝成一股繩，形成合力，產(chǎn)生了巨大的能量。 那么這個團隊的主要特征是什么呢？
（一）人品好，心底善良?！靶倏恐牵髣倏康隆?，一個人沒有優(yōu)良的品德是不可能取得成功的，一個領(lǐng)導團隊同樣如此。這個團隊的每個成員都有一顆金子般的心：心底善良，以誠待人，關(guān)心下屬。沒有高高在上、盛氣凌人的態(tài)度，有話說在當面，從來不會背后整人、打黑槍、穿小鞋，領(lǐng)導和員工除了上下級關(guān)系，還有一種親情在里邊，這種親情在其他企業(yè)里是很難見到的。您現(xiàn)在閱覽的是管理范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵！??！
（二）有敏銳的經(jīng)營頭腦，抓住機遇，不斷進取。塑料行業(yè)屬于成本高、利潤低的行業(yè)，每噸的成本從1999年的六、七千元到現(xiàn)在__年年的一萬兩三千元，而利潤只有幾十元到上百元，而且新鄉(xiāng)市經(jīng)營塑料的公司有十多家，競爭殘酷，那么三力公司是如何在激烈的競爭中脫穎而出，站穩(wěn)腳跟，并且越做越大呢？――主要是經(jīng)營有方。具體來說主要包括以下幾個方面：
1.選擇了主導產(chǎn)品聚丙烯。新鄉(xiāng)市以聚丙烯為主導產(chǎn)品的只有兩家，一家是以粉料為主，我們是以顆粒料為主。其他的都是以聚乙烯或工程塑料為主的。選擇了主導產(chǎn)品等于減少了競爭對手。
2與時俱進，不斷革新。
①99年到__年6月，具有洛陽聚丙烯廠豫北地區(qū)銷售總代理資格，享受廠家的多項優(yōu)惠政策。三力公司成立后就靠總經(jīng)理劉愛民的信譽取得了洛陽石化聚丙烯有限責任公司豫北地區(qū)銷售總代理的資格，總代理的金字招牌為公司帶來了豐厚的利潤。
②加工丙烯，實現(xiàn)利潤最大化。由于塑料產(chǎn)品供不應(yīng)求，聚丙烯廠原材料購進不足，直接影響了產(chǎn)品的銷量。通過和廠家協(xié)調(diào)，我公司直接從丙烯生產(chǎn)廠家進貨，委托聚丙烯廠加工。委托加工商品的利潤是購進廠家產(chǎn)成品利潤的數(shù)倍。這再次促使了三力公司的騰飛。
③__年中石化進行改革，將全國石化行業(yè)的銷售權(quán)都收到了北京總公司統(tǒng)管，6月總代理資格自動失效了，優(yōu)勢也就沒有了，又和其他經(jīng)銷商處在同一起跑線上。此時，公司除了從中石化進貨，又及時多方了解信息，得知延安石化煉油廠的產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低，但銷路不暢。于是我們又搶先占領(lǐng)了先機，兵貴神速，及時從延煉進貨，使我們在一個階段內(nèi)賺取了可觀的利潤。
④創(chuàng)建了4s店。隨著形勢的發(fā)展，經(jīng)營聚丙烯越來越困難，而且以聚丙烯為原料的生產(chǎn)廠家多是“白色污染”的發(fā)源地發(fā)展前景不妙；納稅成本也在不斷提高，價調(diào)金、印花稅、稅負等等都是按銷售額計算的，我們在同行業(yè)中稅負一直是最高的，負擔很重的。稅收成本增加增加，物價在上漲，費用在增加，利潤在減少。劉經(jīng)理幾年前就已敏銳覺察到了經(jīng)營的困難，于是就下手調(diào)整經(jīng)營目標，多方尋找新的利潤增長點。經(jīng)過多方考察論證，最終在眾多的投資項目中選定了汽車4s店這個朝陽行業(yè)。我堅信天眾公司一定會繼承三力公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，與時俱進，開拓進取，成為這個行業(yè)的佼佼者！
（三）誠信。誠信是金，是一個企業(yè)的命脈，誠信是無形資產(chǎn)，沒有誠信一切都是空談。凡是認識劉愛民經(jīng)理，沒有不被他的誠信所折服的；凡是同三力公司打交道的部門，沒有不被三力公司的誠信所感動的。納稅方面，三力公司是這個行業(yè)的領(lǐng)航者，稅負最高。依法誠信納稅是三力公司的最低要求；經(jīng)營方面，三力公司同樣是這個行業(yè)的楷模。比如只要和顧客談好了價格，不管每噸產(chǎn)品漲了多少錢，我們都會按談好的價格銷售，絕不會唯利是圖；為人處事，三力公司更是恪守誠信的典范。比如取錢時錢整把錢中多了一張兩張（百元、五十元版），我們都會及時退還；收貨款時，不小心收到了假幣，不管是多少，我們都會留下，絕不會拿著假幣去消費。正因為有了誠信這中金字招牌，三力公司才越做越大。
(四)吃苦耐勞，以身作則。榜樣的力量是無窮的，說的好不如干的好。三力公司的領(lǐng)導不是靠發(fā)號施令命令員工的，而是靠以身作則、身體力行帶動大家的。要求員工做到的，領(lǐng)導首先做到。上班時間，總是領(lǐng)導先到；裝卸工不能及時感到時，需要員工裝卸貨物時，領(lǐng)導總是起帶頭作用。在人員緊張的時候，劉愛民和劉冬二位經(jīng)理都親自開貨車送過貨，他們和司機吃一樣的苦，甚至比司機更辛苦。在三力公司繁重的體力勞動中，五十多歲的劉愛民、李志華經(jīng)理，和我們干同樣的活：刨石頭、挖樹坑、平整土地，領(lǐng)導和我們一起揮汗如雨的揮動鎬頭地勞動著。幾米深的石頭，我們拿出螞蟻啃骨頭的精神，刨出了幾十車；一米多深的樹坑，在堅硬的土地上我們挖了幾十個；幾畝大的荒地，我們硬是把它改造成了良田。幾年來，我們靠三力公司的區(qū)區(qū)幾個人，將十畝多地的公司總部，三十多畝的南廠徹底改變了模樣。而這一切我們?nèi)θ硕际窃诟赏曜约旱墓ぷ髦笸瓿傻??？梢哉f，公司內(nèi)每一片樹葉、每一顆草，都凝聚著三力公司領(lǐng)導的汗水。您現(xiàn)在閱覽的是管理范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵?。?！
第8篇 某集團公司黨委2023年學習貫徹中紀委七次全會精神總結(jié)會上講話稿 1950字
同志們，
根據(jù)集團公司紀委《關(guān)于組織學習中紀委七次全會、中央企業(yè)反腐__建設(shè)工作會議精神的通知》要求，我公司紀委采取多種形式，積極組織全體黨員干部學習宣傳會議文件，認真貫徹落實會議精神，促進了公司黨風廉政建設(shè)和當前各項工作的開展?，F(xiàn)將學習貫徹中紀委七次全會、中央企業(yè)反腐__建設(shè)工作會議以及集團公司黨風廉政建設(shè)會議精神情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，提高認識
集團公司紀委關(guān)于學習中紀委七次全會、中央企業(yè)反腐__建設(shè)工作會議精神的文件下發(fā)后，我公司黨委和紀委領(lǐng)導高度重視，兩次在公司中層以上干部會議上進行學習傳達和安排部署，公司黨委領(lǐng)導要求，要認真學習中紀委七次全會和中央企業(yè)反腐__建設(shè)工作會議精神，把思想和行動統(tǒng)一到中央、國務(wù)院國資委和集團公司對今年黨風廉政建設(shè)和反____工作的總體要求和目標上來，統(tǒng)一到關(guān)于保持黨的純潔性的要求上來，并結(jié)合實際把會議精神貫徹到具體工作中去。
公司紀委就學習貫徹情況專門下發(fā)通知，進行具體安排，及時在公司報紙、內(nèi)部網(wǎng)站和《紀檢學習資料》刊載、下發(fā)學習內(nèi)容，同時加強學習情況的檢查指導，通過在相關(guān)會議上通報反饋學習情況，范文內(nèi)容地圖推動學習深入開展。各黨支部利用干部工長會、支部大會、發(fā)送電子郵件、張貼學習資料等多形式向黨員干部傳達和動員，迅速掀起學習高潮，將黨員干部思想統(tǒng)一到中央決策、國資委及集團公司的重要部署上來。
二、精心組織，形式多樣
一是公司黨政領(lǐng)導率先垂范，引領(lǐng)帶動，在以“解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，查找思想認識上存在問題，做強做優(yōu)企業(yè)”為主題的黨委民主生活會上，每個班子成員在查找自己思想和工作中的差距和問題的同時，也對自己在黨風廉政建設(shè)責任制落實和廉潔從業(yè)方面進行了認真總結(jié)和反思，并提出今后的努力方向。
二是各黨支部結(jié)合自身特點，精心組織黨員干部學習。六分廠黨支部堅持每周干部工長會上學習《紀檢學習資料》，并出思考題對干部工長學習情況進行考核；四分廠利用播放ppt對黨員干部進行宣講；五分廠、八分廠在組織學習基礎(chǔ)上，把相關(guān)學習資料的主要內(nèi)容和精神摘錄編印成“黨支部紀檢監(jiān)察專題學習資料”供黨員干部進行學習；行政、科研、營銷中心、黨群黨支部利用oa系統(tǒng)對全體黨員進行宣傳教育；生產(chǎn)財務(wù)黨支部所轄人員大多屬負責人財物的關(guān)鍵崗位，黨支部專門召開黨員大會，特別提醒強調(diào)加強黨風廉政學習，熱門思想?yún)R報自覺遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，時刻保持清醒頭腦，做到警鐘長鳴。經(jīng)統(tǒng)計，各支部、單位集體組織學習12次，參加黨員干部數(shù)594人次。
三、結(jié)合實際，抓好落實
公司黨委、紀委堅持將學習貫徹中紀委七次全會精神與貫徹集團公司工作會議精神相結(jié)合，與公司質(zhì)量安全生產(chǎn)工作實際相結(jié)合，與公司反腐__工作實際相結(jié)合，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，扎實開展反腐__建設(shè)的各項工作，為企業(yè)做強做優(yōu)、提高發(fā)展質(zhì)量提供保障。
根據(jù)今年黨風廉政建設(shè)的要求，公司紀委重新修訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，明確目標任務(wù)，量化考核指標，在公司黨風廉政建設(shè)會議上由公司黨委領(lǐng)導與各黨支部書記、行政單位、分管領(lǐng)導統(tǒng)一簽訂。公司紀檢工作部在學習中，對照股份公司工作會議上講話中“八破八立”、“三個切記”、“四個摒棄”及集團公司黨風廉政建設(shè)會議精神，認真反思總結(jié)紀檢監(jiān)察審計工作，找出七個方面存在的問題和差距，并逐一提出整改措施。八分廠將學習落實在具體工作中，從制度上流程上規(guī)范工作行為，先后對物資采購價格審核、成本核算、庫房管理等工作流程進一步細化明確；用四個月時間基本建立事業(yè)部材料、零件庫房erp計算機物料管理系統(tǒng)，使物料管理更加科學規(guī)范。黨支部將黨風廉政建設(shè)細化在具體崗位職責中，對車間涉及管人、財、物的重點人員、關(guān)鍵崗位根據(jù)不同崗位特點制定廉潔從業(yè)要求，逐個進行廉政談話，做出廉政承諾，收到較好效果。采購部將學習和廢舊物資管理效能監(jiān)察工作一并進行，學以致用，對公司廢舊物資管理有關(guān)制度、流程、執(zhí)行情況進行認真自查，并做到邊查邊改，將自查過程變?yōu)椴檎叶氯芾砺┒?，不斷提高管理水平的過程。
四、存在問題，努力方向
通過對前一階段學習情況的檢查總結(jié)，我們認為還存在以下問題應(yīng)在今后工作中注意加強和完善。一是中層干部參加學習都比較積極，確實都認真學了，但學習筆記記錄不夠及時規(guī)范；二是個別機關(guān)黨支部存在只安排布置，檢查指導不夠現(xiàn)象；三是如何將保持黨的純潔性更好地貫穿于企業(yè)反腐__建設(shè)各項工作，為企業(yè)做強做優(yōu)提供有力保障應(yīng)進行更深入探索。
今后，我們將進一步堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，加強以完善懲治和預防____體系為重點的反腐__建設(shè)，個人簡歷圍繞中心、服務(wù)大局，突出重點、整體推進，改革創(chuàng)新、狠抓落實，不斷提高反腐__建設(shè)科學化水平，保障和促進企業(yè)做強做優(yōu)、科學發(fā)展，以黨風廉政建設(shè)和反____斗爭的新成效迎接黨的十八大的勝利召開。
第9篇 2023年第一季度某造船集團公司安保工作總結(jié) 2800字
2024年第一季度某造船集團公司安保工作總結(jié)
中船集團公司經(jīng)濟運行部：
2024年是集團公司“十二五”規(guī)劃的第一年，也是公司邁入現(xiàn)代造船模式、綠色造船全面展開的新一年。在新的一年里，公司的工作方針是：“規(guī)范建模、運行唯重；強化計劃，準備優(yōu)先；主動作為，效率至上；嚴控成本，效益為本?！惫揪o緊圍繞集團公司的中心工作，制定了安全工作行動口號是：“規(guī)范行為、治理源頭、監(jiān)控過程、提高素養(yǎng)?！惫驹谝患径劝踩ぷ髦兄饕_展了下列各項工作：
一、強化主體責任 完善各級安全生產(chǎn)責任制
（一）為落實安全生產(chǎn)主體責任，加強安全生產(chǎn)管理，公司根據(jù)上級公司對我公司下達的生產(chǎn)安全事故控制指標，對各部門下達生產(chǎn)安全事故考核指標。由安環(huán)保衛(wèi)部監(jiān)督各部門（勞務(wù)公司）內(nèi)部的安全生產(chǎn)責任制的層層簽約，并簽訂了全員安保承諾書。
（二）在年初召開的度安委會會議上。重點對階段性公司hse體系工作進行管理評審，對各部門安全生產(chǎn)第一責任人經(jīng)濟責任予以考核，要求各部門安全生產(chǎn)第一責任人在今后每季度召開的安委會上將安全生產(chǎn)責任制階段性的履職情況向公司安委會進行書面報告。
二、開展專項整治 加強現(xiàn)場安全監(jiān)管
（一）道路交通專項整治
在一月份開展公司道路交通的專項整治活動中，hse體系文本組對有生產(chǎn)車輛的部門及總務(wù)部進行了檢查，共發(fā)現(xiàn)16個不符合項；現(xiàn)場組在現(xiàn)場共檢查汽車174輛，自行車44輛，其中汽車檢查有47個不符合項。對查出的不符合項全部開出整改單，責令限期整改并在復查中銷號。
由于鏟車作業(yè)中發(fā)生傷害事故和平板車行駛沒有開道員情況還有發(fā)生，因此專門組織了全公司生產(chǎn)駕駛員的職業(yè)培訓，嚴明勞動紀律，防止類似事故的發(fā)生。
（二）危險化學品專項檢查
在二月份開展危險化學品專項檢查中，仍發(fā)現(xiàn)公司在危險化學品存儲、使用過程中存在的一些問題，如：公司生產(chǎn)的進程將需求較大量的危險化學品（主要是丙酮），作為易制毒危險化學品的丙酮的存儲將成為公司較大的安全隱患，相關(guān)的個人防護用品、應(yīng)急救援用品、應(yīng)急沖洗設(shè)備的配置不足。為此，公司作出專題通報，相關(guān)部門都落實了相應(yīng)的整改措施。公司將不定期跟蹤落實情況。
（三）安全教育專項檢查
在三月份開展的“安全教育專項整治活動”中，仍發(fā)現(xiàn)各部門在安全宣傳教育方面還存在的一些問題，很多職能部門及密配部門的兼職安全員無安全生產(chǎn)管理證書，未經(jīng)hse內(nèi)審員培訓，無法很好的熟知本部門及崗位上存在的安全隱患。為此，在3月份組織了110名管理人員參加了安全崗位培訓并取得崗位合格證書，同時組織公司8700余人進行了一次全員安全考試。通過檢查、培訓、考試，在一定程度上提高了公司各部門在安全教育方面的工作認知度。
三、抓好節(jié)前檢查 最大限度地減少隱患
根據(jù)上船司安20231號《關(guān)于做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，公司向各部門專門發(fā)出了關(guān)于加強春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作通知，為確保人員的行為和設(shè)備、設(shè)施的運行進行全面的安全規(guī)范，避免節(jié)假日期間加班時段傷害事故發(fā)生。公司組織了生產(chǎn)部門領(lǐng)導開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，檢查的區(qū)域涉及重點站房、室內(nèi)船臺、危險化學品倉庫、切割中心、在建船只等區(qū)域。春節(jié)過后，公司在《江南工人》報上專門刊登了《收心上班、專心干事、確保安全、完成任務(wù)》的專題文章。在春節(jié)后的第一個工作日，組織員工集中精力開展一次安全生產(chǎn)再檢查活動，查一查節(jié)前安全生產(chǎn)一流的項目是否整改到位，查一查工作場所的安全生產(chǎn)的隱患是否存在、是否消除；在員工假期后的第一日上崗前
開展一次安全教育活動，查一查員工是否完全進入工作狀態(tài)，對于未通過安全生產(chǎn)教育培訓的員工堅決不允許其上崗！要深刻吸取往年的安全生產(chǎn)事故教訓，避免同類事故的重復發(fā)生。
四、貫徹《內(nèi)保條例》 建立世博后長效機制
進入2024年，公司治安保衛(wèi)的總體目標是：以“總結(jié)世博經(jīng)驗、建立有效、長效機制”為核心，積極推進公司各部門深化落實《內(nèi)保條例》的各項措施，進一步規(guī)范安全保衛(wèi)管理機制，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，加大隱患排查治理工作，通過提升公司內(nèi)部治安防控能力，維護治安秩序持續(xù)穩(wěn)定，確保世博經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為內(nèi)保工作常態(tài)化、長效化。
1月13日，上海內(nèi)保會議暨市企保協(xié)會八屆四次會員大會在上海展覽中心順利舉行，我公司被上海市公安局治安總隊授予“‘創(chuàng)安’合格單位”。為更好地發(fā)揮內(nèi)保工作在維護企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的重要作用，抓緊將世博期間內(nèi)保工作經(jīng)驗形成制度化、長效化，切實保證世博后期間內(nèi)保工作的連續(xù)性、實效性，修訂了《內(nèi)部治安管理獎懲規(guī)定》，為加強三支保安隊伍（江南保業(yè)、水上保安、海鴻物業(yè)）建設(shè)，督促保安在守護公司道路、門口、船只、碼頭、辦公樓的執(zhí)勤中認真擔負起江南的重托，修訂了《對保安公司管理規(guī)定(試行)》、《保安崗位職責任務(wù)書》和《保安考核標準管理規(guī)定》。堅持施工到哪里，治安保衛(wèi)觸角就延伸到哪里，做到安全保衛(wèi)工作制度到位、責任到位、人員到位、管轄區(qū)域到位。
一季度發(fā)生失竊13起，查獲偷竊10起，報失地方主要在3平臺上建部位和室外船臺總組場，查獲的偷竊除了外來團伙作案外，大都是貪圖小便宜從垃圾斗撿出來的廢舊金屬，我們認為關(guān)鍵在于教育員工。為應(yīng)對內(nèi)部治安嚴峻形勢，公司要求各生產(chǎn)部門建立治安小組，加強本部門的治安防范，防止受到作案嫌疑人明目張膽的不法侵害。自治安組成立后，制造部組織員工中午輪流值守，避免了可能發(fā)生的失竊案。由此可見，治安組已初步發(fā)生了作用，下一步就是整治薄弱環(huán)境，制定治安小組職能與職責，確保公司內(nèi)部安全。
五、開展hse內(nèi)審 確保體系運行結(jié)論：公司hse體系運行具有符合性和有效性，即：滿足審核準則、策劃安排、公司方針和目標，得到了實施和保持。
六、工傷統(tǒng)計這11起事故中7起是違章操作、2起是設(shè)備原因、2起屬其他原因。由此可見違章操作是安全生產(chǎn)的頭號大敵。為吸取教訓，遏制事故多發(fā)的勢頭，按公司每年遞減20%生產(chǎn)安全事故要求，公司組織員工用一周時間在班前會上學習“九條禁令”，并在《江南工人》報開辟安全生產(chǎn)專欄，由安環(huán)保衛(wèi)部組稿供員工在班組安全生產(chǎn)活動中學習。
進入二季度，春暖涌動，是造船行業(yè)的黃金季節(jié)，為實現(xiàn)時間過半、任務(wù)過半，公司各部門必須堅持以完成生產(chǎn)任務(wù)為主線，以現(xiàn)場監(jiān)管為重點，以區(qū)域管理為手段，突出“安全第一”，落實職業(yè)健康監(jiān)督制度，進一步推進安全生產(chǎn)標準化管理，以“001”為目標（工傷死亡、重傷率為0；重大火災(zāi)、重大環(huán)境污染事故為0；員
工職業(yè)安全防護為100%），全面實現(xiàn)“四無四降四提高”（四無：無因工死亡事故、無重大火災(zāi)事故、無重大環(huán)境污染事故、無重大刑事案件；四降：降低一般事故發(fā)生率、降低污染物排放、降低職業(yè)病發(fā)病率、降低一般治安案件發(fā)生率；四提高：提高動能源利用率、提高全員節(jié)能減排意識、提高全員自我防范技能、提高突發(fā)事故的處理和應(yīng)變能力）。要重點加強監(jiān)督檢查力度，全面開展群眾性的安全教育、安全保衛(wèi)檢查活動，組織有關(guān)部門處置好各類安全事故，全面提高公司安全管理水平，確保職工安全健康以及重要目標、主要產(chǎn)品、主要設(shè)備及其他重要財產(chǎn)安全。
第10篇 某集團公司學習實踐活動總結(jié) 700字
___集團在學習實踐活動中，圍繞“促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、努力構(gòu)建和諧企業(yè)”主題，將活動與企業(yè)發(fā)展有機結(jié)合起來，以活動促進企業(yè)發(fā)展，以企業(yè)發(fā)展深化活動，做到了“兩不誤、兩促進”。
一是在強化組織保障上下功夫。充分認識開展學習實踐活動的重要性和必要性，把學習實踐活動與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐相結(jié)合、與構(gòu)建和諧企業(yè)的總目標相結(jié)合，黨總支主要負責同志親自抓、分管領(lǐng)導協(xié)助抓、落實專人具體抓，及時成立專門工作班子，及時謀劃制定實施方案，及時召開專題會和動員會，廣泛宣傳發(fā)動，精心組織部署，扎實有效地推進學習實踐活動。
二是在創(chuàng)新形式上下功夫。在學習時間上，做到靈活掌握、簡便易行，充分利用業(yè)余時間組織學習，重點學習十七屆四中全會精神；在學習內(nèi)容上，做到貼近員工、通俗易懂，組織黨員干部和職工參加唱響紅歌合唱比賽、我愛祖國詩歌朗誦會、我愛祖國國情知識競賽等；在學習方式上，做到喜聞樂見、豐富多樣，組織召開集團各下屬公司、直屬部門座談會，組織黨員及積極分子參觀革命圣地延安；在學習方法上，以自學為主，注重典型引路，要求每位黨員干部深入基層傳學、幫學、帶學。
三是在學用結(jié)合上下功夫。結(jié)合學習實踐活動，勇敢面對機遇和挑戰(zhàn)，著力在改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、促進企業(yè)黨組織建設(shè)、推動企業(yè)又好又快發(fā)展上下功夫，高起點謀劃未來發(fā)展藍圖，明確提出3年內(nèi)腳手架主業(yè)要成功在主板上市，爭做全球最大的行業(yè)品牌制造商、供應(yīng)商和服務(wù)商；進一步做大做強地產(chǎn)、文化、貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)，集團下屬房地產(chǎn)公司2—3年內(nèi)成為南京市中型房地產(chǎn)公司，我們要把___集團打造成為全國有較高知名度、全國有一定知名度的民營企業(yè)集團。
第11篇 某公司績效考核情況工作總結(jié) 2450字
績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，也是公司的200_年的主要工作內(nèi)容之一，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴大實施，5－7月份人力資源部在三個職能部門（財務(wù)行政 部人力資源部）進行績效考核試運行工作，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：
一、 職能部考核試行結(jié)果
本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標考核、崗位工作目標考核、員工工作能力評估、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下：
l ，部門kpi指標考核（tp）：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高，再加上本次kpi指標的設(shè)計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核。
2， 崗位工作目標考核（ip）：各個部門在公司總目標分解的基礎(chǔ)上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考核，從三個月的ip考核試行情況來說，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所這部分考核是基本有效的。
3，員工工作能力評估（cp）：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度（如：從目標、指導、溝通、對上司的支持 、對直線部門扶持等幾個方面）多角度（上司、下屬、內(nèi)部客戶）進行的；職能部員工的考核也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對上司的支持與配合、個人的學習與自我發(fā)展能力），并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考核是有效的。
4，員工工作態(tài)度評價（at）：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的投入程度上，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核試行中的問題與解決辦法
試行中存在的主要問題：
1、 考核本身設(shè)計問題
做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng)，比如有科學的、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)；經(jīng)過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱。 績效考核體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設(shè)計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計方面還不是十分到位，比如部門tp的設(shè)計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù)，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標。
2、 溝通問題
通過三個月的考核試行，我們認為考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協(xié)助，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進點，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在。
3、 認識問題 根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考核實施過程中，認為考核無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒。
4、 推動問題 考核在沒有形成習慣之前，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外，中高層領(lǐng)導的強力推動是關(guān)鍵問題，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯，但如果在全公司全面推廣的話，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。
針對以上問題，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：
1.探索與改善，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系；
2.通過引導培訓，逐步的導入考核理念，逐步形成考核習慣；比如：最近的的＜目標管理＞培訓，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導培訓。
3.加強溝通：人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導工作，并通表格或其它各種方式引導部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動。
4.強力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強力推行，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導的推行力度，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。
5.與績效掛鉤
只有與績效掛鉤，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題，然后通過調(diào)整達到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。
三、考核的下一步工作目標與工作思路工作目標：建立并全力推行有效的、切合公司實際的績效管理系統(tǒng)，工作思路：
l 職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標化管理方向發(fā)展（5-7月）。
2、9月份人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施。并同時開始進行前期的培訓與引導工作。 l 10-12月（三個月為一個考核周期）將實現(xiàn)行政、人力資源、財務(wù)三個部門員工績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，具體操作人力資源部將拿出暫行條例。物流部門將逐步實現(xiàn)績效與薪酬掛鉤（確保在下年年初實現(xiàn)）。 l 下年上年，將已經(jīng)在公司運行的較為成熟的考核系統(tǒng)在全公司進行推廣，最終在公司實現(xiàn)切實可行的、有效的、支持公司整體戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)。
第12篇 某公司消控中心2023年度工作總結(jié) 1350字
2024年即將過去，回顧一年來的工作，消控中心一直堅持以“安全第一，預防為主”為工作方針，順利的完成了一年的工作計劃，保證市場無火災(zāi)事故發(fā)生，為市場的穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
消防安全關(guān)系到市場的穩(wěn)定和發(fā)展，必須從思想上重視，落實責任，抓好各項工作要點，確保市場安全運行。下面我將消控中心消防安全工作總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，完成領(lǐng)導布置的工作任務(wù)，自覺接受公安消防機關(guān)的檢查。
一年來，在上級主管部門和公司領(lǐng)導的大力支持下，消防工作在2024年的工作基礎(chǔ)上，有了很大提高，為進一步深入貫徹落實《消防法》，緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理力度，加大宣傳力度，全面提高了市場商家和員工的消防安全意識，使市場的消防安全工作落到了實處。通過市場各部門和全體員工的共同努力，市場全年實現(xiàn)無消防事故、無火災(zāi)責任事故發(fā)生。
二、認真學習消防法律法規(guī)和參加消防安全教育培訓，切實落實消防安全責任制。
消防安全關(guān)系到商戶生命財產(chǎn)安全和市場穩(wěn)定，責任重于泰山。為此，我們制定了《消防安全教育、培訓制度 》、《防火巡查、檢查制度》、《安全疏散設(shè)施管理制度》、《消防控制中心管理制度》、《值班人員責任區(qū)域劃分》、《消防設(shè)施、器材維護管理制度》、《火災(zāi)隱患整改制度》、《用火、用電安全管理制度》。根據(jù)公安部提出的“四個能力”建設(shè)，做到消防工作層層抓，把消防安全工作責任落實到部門每個員工，通過制度和責任來規(guī)范、管理范文網(wǎng)推動消防工作有序開展。部門員工認真學習消防知識和消防技能，積極參加消防安全教育培訓，做到持證上崗
三、確保消防系統(tǒng)正常運行。
消防控制系統(tǒng)是監(jiān)視市場消防安全的眼睛，必須確保其正常運行。消防控制中心24小時專人值守，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，部門主管負責對整個消防系統(tǒng)的運行情況進行檢查、測試、評估。做到消防系統(tǒng)完好有效運行。平時配合保安部、義務(wù)消防員通過每日對市場進行防火巡查和隱患的排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時通過書面的形式上報到相關(guān)部門，要求限期整改并做好記錄，確保把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
四、確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)，樓宇自控系統(tǒng)正常運行。
監(jiān)控系統(tǒng)24小時開機，做好視頻文件的保存，重要文件做備份，值班人員嚴格執(zhí)行監(jiān)控室值班制度，以高度的責任心去完成本職工作和各項技術(shù)工作，愛護公司財產(chǎn)，從來沒有發(fā)生過一例錯誤操作現(xiàn)象。
五．工作積極主動，完成設(shè)備的檢修維護，使設(shè)備隨時處于完好運行狀態(tài)。
在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。配合維保公司做好設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，對發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的科學的整改方案和意見，得到公司的肯定認可并付諸實施。
六．完成的主要工作。
1.處理__cc火災(zāi)誤報警信號c萬余次，修理、處理消防設(shè)備故障c余次。
2.完成__cc100余戶業(yè)主的裝修竣工驗收工作。
3.完成__cc100余戶業(yè)主消防探測器的編碼安裝更換工作。
4.完成__燈具城二區(qū)消防系統(tǒng)的安裝改造和調(diào)試工作。
5.完成__燈具城二區(qū)視頻____系統(tǒng)的安裝改造和調(diào)試工作。
在過去的一年里，消控中心的日常工作在部門領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，范文寫作保質(zhì)保量的完成了一年的工作任務(wù)，但成績已是過去，我們肩負的責任非常重大，在今后的日子里我作為消控主管還要不斷的完善自己，提高自己，帶領(lǐng)好全體消控人員更加出色的做好市場消防安全工作，全心全意，盡心盡責的為保證市場的消防安全做貢獻！
第13篇 某開發(fā)公司工作總結(jié) 1100字
一、加大招商引資力量，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展
為發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢，培植和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟注冊企業(yè)74家，增加地方稅收＿＿＿＿＿萬元，并有多家大公司要求與我鎮(zhèn)進行業(yè)務(wù)，接解本著保護旅游資源，使經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的原則，我們選擇了其中幾家進行了業(yè)務(wù)接觸，并成功的引入“夏都建材廠”“國際青年體育基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閑置土地，使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟總量得到了很大提高。
二、工業(yè)小區(qū)基本情況
⒈筑巢引鳳，完善工業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)
___鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)長期以來，存在著科技含量低、規(guī)模小、人才匱乏的問題，為了實現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟規(guī)?？偭康臄U張，引進一批科技含量高的大中型工業(yè)企業(yè)項目和高科技人才。__年初，我們合理開發(fā)利用外炮村的荒灘資源，建立了“___鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，但于基礎(chǔ)設(shè)施不完善等諸多問題，工業(yè)小區(qū)入?yún)^(qū)項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮(zhèn)辦的兩個小企業(yè)入住工業(yè)區(qū)。__年年初，鎮(zhèn)領(lǐng)導為了改善這種狀態(tài)，多次現(xiàn)場辦公，總結(jié)經(jīng)驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業(yè)師，為我們作了精心的設(shè)計，并根據(jù)縣政府的扶持政策，為工業(yè)小區(qū)申請了500萬元的建設(shè)資金，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的硬環(huán)境，并又租地212畝，擴大小區(qū)規(guī)模，小區(qū)的建設(shè)現(xiàn)已初具規(guī)模，上水、下水設(shè)施及污水管道建鋪設(shè)，透視墻，小區(qū)大門及綠化工程現(xiàn)均已完工。根據(jù)縣里要求，我鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)與___經(jīng)濟開發(fā)區(qū)并入整體規(guī)模，小區(qū)內(nèi)預修二條廠區(qū)主路（其他路依據(jù)入?yún)^(qū)企業(yè)整體建設(shè)進行規(guī)劃），采用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側(cè)輔以綠化帶，現(xiàn)已鋪完路面頭遍漆，整個建設(shè)預計明年4月可全部完成。
⒉今后的工作設(shè)想
一是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。良好的硬件設(shè)施是引資工作的基礎(chǔ)，我們的基礎(chǔ)設(shè)施在很多方面仍然存在著不足，特別是配套服務(wù)設(shè)施，我們計劃明年在開發(fā)區(qū)內(nèi)開發(fā)區(qū)辦公樓，并附以飯店及娛樂。
二是繼續(xù)加大工業(yè)小區(qū)招商引資力度。利用我緊靠___長城景區(qū)的優(yōu)越位置、優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千方百計吸引外埠進京項目和高科技、無污染項目到工業(yè)區(qū)落戶。到__年，要把工業(yè)小區(qū)內(nèi)所剩土地充分利用上，在總投資、就業(yè)職工、稅收、產(chǎn)值都能上升一個臺階，成為全鎮(zhèn)工業(yè)的支撐點。
三是根據(jù)工業(yè)入?yún)^(qū)和人口入住的需要，搞好住宅建設(shè)。隨著小區(qū)內(nèi)入?yún)^(qū)企業(yè)及人口的不斷增多，我們還預計加大開發(fā)力度，把外炮村也并入開發(fā)區(qū)整體規(guī)劃，興建住宅小區(qū)，以滿足新增人口，入住條件。
我們有決心、有信心在縣、鎮(zhèn)的正確領(lǐng)導下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為___經(jīng)濟的騰飛貢獻我們的力量。
第14篇 某汽車銷售公司工作總結(jié) 3350字
某汽車銷售公司工作總結(jié)范文
20__年是__公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給__公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為__分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合__總經(jīng)理在20__年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務(wù)流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務(wù)指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)04年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)部門采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài)；對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決[本文由網(wǎng)站不錯哦收集整理]一些常見故障；與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)__維修服務(wù)點，將__的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成__任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的'部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額__萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳
活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行
經(jīng)典哦看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺次，工時凈收入__萬元。
二、強化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量
20__年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改進，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司（__）對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對即將到來的20__年，分公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20__年經(jīng)營工作的順利完成。
第15篇 2023某公司新員工工作總結(jié) 1750字
2024年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會的我，非常感謝公司給了我這個成長的平臺，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過去的一年，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自己的努力，在工作過程中增長了很多技術(shù)知識而且吸取了很多工作經(jīng)驗，但是仍然存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一總結(jié)：
回顧去年三月十七號，我很榮幸的來到公司，在那一天的培訓課上，領(lǐng)導曾經(jīng)給我們新來的幾名員工講過一句話：我們雖然每個人單個人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個人就是一個團隊，大家一定要發(fā)揮團隊協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的培訓和學習，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進行溝通過程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認真解決問題，才能真正贏得客戶的信賴。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會神，要求服務(wù)人員耐心和細心，在工作過程中，自己曾經(jīng)因為一時疏忽，也給客戶軟件指導操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是因為當時自己不夠細心所導致的，想起來，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學會控制自己的情緒，絕對不能帶著情緒和客戶進行爭執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。 您現(xiàn)在閱覽的是，謝謝您的支持和鼓勵?。?！
在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領(lǐng)導的安排下，進行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要，進行電話回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那么在進行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。
本人在近一年的工作過程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學習和培訓，通過培訓和自身學習，業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)與秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。
在已經(jīng)來臨的2024年，對于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務(wù)做得更加完善，客戶對于我們公司軟件的改進有一些什么建議，我們應(yīng)該取其精華，及時采納，另外我覺得公司在進行軟件的修改和申報界面變更的時候，同樣也應(yīng)該適時征求一下客戶的意見，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務(wù)水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無往而不勝。
