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【第1篇 2023職場管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
1、合同管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：完善的合同管理可以避免現(xiàn)場很多的糾紛與扯皮，以便各自明確自己的職責(zé)與權(quán)力，
以下是與甲方及施工班組之間的矛盾所總結(jié)出的一些結(jié)論，以作參考。
（1） 對施工班組合同的完善
一、 須將施工班組自帶工具的具體工具類型寫明。（諸如：攪拌機(jī)、振動棒、斗車、鐵鍬、洋鎬、混凝土拉槽機(jī)、角磨機(jī)、切割機(jī)及鋸片、鉛筆、釣魚線、警示帶、鋼鋸及型號、焊機(jī)及焊條、不銹鋼矩管用于外墻抹灰搟平、橡膠錘、手錘、水平管或水平器、熔接器、螺絲刀、電筆、墨斗、風(fēng)爆機(jī)、破碎機(jī)、磚刀、裝水泥的容器、卷尺、水桶、插線板、電纜型號及長度、水管型號及長度）以免施工中購買工具時引起的扯皮現(xiàn)象。
二、 已談好單價的部分須要求其達(dá)到的工藝程度，根據(jù)其工藝程度要求區(qū)間劃定價格。(諸如水泥砂漿抹灰的厚度及平整度，外墻抹灰和防水卷材水泥砂漿保護(hù)層及找平層價格根據(jù)其抹灰的厚度及表面平整度的要求劃價?；炷粮鶕?jù)自拌還是商砼，是混凝土路面還是墊層而劃價。綁扎鋼筋根據(jù)是現(xiàn)場切割加工還是在廠里加工好現(xiàn)場只管綁扎，所貼石材的磨邊、異型尺寸是現(xiàn)場加工還是廠里加工好現(xiàn)場只管鋪貼而劃價，水池內(nèi)卵石是粘貼還是散鋪、立面石材是干掛還是濕貼而劃價)
三、 所承包的范圍須完善。（諸如混凝土路面包含攪拌、運(yùn)輸、攤鋪、邊緣支模、振動、壓光、養(yǎng)護(hù)、拉槽、切伸縮縫等工序，其工序產(chǎn)生的人工費(fèi)不另計，路沿石是否包含其墊層，立面石材勾縫、清潔、壓頂局部切磨、所剩石材須運(yùn)回庫房、清理當(dāng)天施工場地建渣、將所用工具放回其庫房等要求，水電在指定的地點(diǎn)接駁，水電管線的接通、維修與保存屬于施工班組的責(zé)任范圍，對施工后的成品具有保護(hù)責(zé)任等）
四、 賠償責(zé)任及具體賠償辦法（1、工具丟失賠償、2、工程返工造成材料多耗及工期拖延的賠償、3、各施工班組交叉施工造成的破壞賠償）
五、 了解包工頭與工人如何簽約（非雨雪及風(fēng)暴天氣無工程時，不可抗力因素造成的無法施工時、工頭是如何給工人工資，工人的生活與住宿是如何安排等），以便更好的管理工人。
六、 積極配合合同承包范圍之外的簽證工程，按已簽訂的人工單價計價，且對該部分負(fù)責(zé)質(zhì)保。
七、 積極配合參與驗(yàn)收，以甲方要求為主導(dǎo)，驗(yàn)收合格方撥除質(zhì)保金以外的款項(xiàng)。
（2） 與甲方所簽施工合同的完善
一、 工程承包范圍之外的簽證需按施工合同所簽綜合單價乘以1以上的系數(shù)計算，特別是零星工程的計價方式，以補(bǔ)償造成的工期延誤和施工人員的工資
二、 承包的工程結(jié)算須按現(xiàn)場及竣工圖的施工工藝確定工程量，所發(fā)生的工藝工程量按綜合單價計價，以免因工程量清單漏項(xiàng)而造成該項(xiàng)無處可套（比如圍墻抹灰，及圍墻上的石材水泥砂漿結(jié)合層是兩個不同的施工工藝，清單中漏抹灰項(xiàng)，施工圖中抹灰項(xiàng)也未說明，但現(xiàn)場施工工藝又必須做的施工步驟）
三、 綜合單價是否包含稅金（或只含某種稅金比如只含材料稅），工程范圍之外的簽證套綜合單價時是否要扣除稅金等。
四、 進(jìn)度款中包含變更、施工合同范圍內(nèi)已做的工程量，工程量清單中因變更無該項(xiàng)部分按現(xiàn)場施工工藝和變更圖確定，其綜合單價按已有的綜合單價計價，無價部分需及時與甲方預(yù)算部議價。
五、 工期順延除不可抗力因素外，還應(yīng)包括因甲方指揮協(xié)調(diào)不當(dāng)場地被占或停水、停電而造成無法施工的情況，且需甲方承擔(dān)工人窩工費(fèi)用。
2、現(xiàn)場協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)（施工方內(nèi)部之間、與甲方各部門、供應(yīng)商、其他施工方的協(xié)調(diào)）
1、景觀場地上交叉施工的工種有：天然氣、電纜、光纜、電視電話廣播電線、主體腳手架、塔吊、外裝、給水、排水、暖通、煙道、消防栓、地暖等。要么施工場地被占、要么其施工材料及建渣堆積于施工場地之上。首先要記錄其占地天數(shù)成為拖延工期的證據(jù)，其次請求甲方解決并示意給出工作面避免工人窩工，其三損壞場地、拖延工期、工人窩工、殘留建渣清理等簽證索賠。
【第2篇 2023年度職場管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、合同管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：完善的合同管理可以避免現(xiàn)場很多的糾紛與扯皮，以便各自明確自己的職責(zé)與權(quán)力，
以下是與甲方及施工班組之間的矛盾所總結(jié)出的一些結(jié)論，以作參考。
（1） 對施工班組合同的完善
一、 須將施工班組自帶工具的具體工具類型寫明。（諸如：攪拌機(jī)、振動棒、斗車、鐵鍬、洋鎬、混凝土拉槽機(jī)、角磨機(jī)、切割機(jī)及鋸片、鉛筆、釣魚線、警示帶、鋼鋸及型號、焊機(jī)及焊條、不銹鋼矩管用于外墻抹灰搟平、橡膠錘、手錘、水平管或水平器、熔接器、螺絲刀、電筆、墨斗、風(fēng)爆機(jī)、破碎機(jī)、磚刀、裝水泥的容器、卷尺、水桶、插線板、電纜型號及長度、水管型號及長度）以免施工中購買工具時引起的扯皮現(xiàn)象。
二、 已談好單價的部分須要求其達(dá)到的工藝程度，根據(jù)其工藝程度要求區(qū)間劃定價格。(諸如水泥砂漿抹灰的厚度及平整度，外墻抹灰和防水卷材水泥砂漿保護(hù)層及找平層價格根據(jù)其抹灰的厚度及表面平整度的要求劃價。混凝土根據(jù)自拌還是商砼，是混凝土路面還是墊層而劃價。綁扎鋼筋根據(jù)是現(xiàn)場切割加工還是在廠里加工好現(xiàn)場只管綁扎，所貼石材的磨邊、異型尺寸是現(xiàn)場加工還是廠里加工好現(xiàn)場只管鋪貼而劃價，水池內(nèi)卵石是粘貼還是散鋪、立面石材是干掛還是濕貼而劃價)
三、 所承包的范圍須完善。（諸如混凝土路面包含攪拌、運(yùn)輸、攤鋪、邊緣支模、振動、壓光、養(yǎng)護(hù)、拉槽、切伸縮縫等工序，其工序產(chǎn)生的人工費(fèi)不另計，路沿石是否包含其墊層，立面石材勾縫、清潔、壓頂局部切磨、所剩石材須運(yùn)回庫房、清理當(dāng)天施工場地建渣、將所用工具放回其庫房等要求，水電在指定的地點(diǎn)接駁，水電管線的接通、維修與保存屬于施工班組的責(zé)任范圍，對施工后的成品具有保護(hù)責(zé)任等）
四、 賠償責(zé)任及具體賠償辦法（1、工具丟失賠償、2、工程返工造成材料多耗及工期拖延的賠償、3、各施工班組交叉施工造成的破壞賠償）
五、 了解包工頭與工人如何簽約（非雨雪及風(fēng)暴天氣無工程時，不可抗力因素造成的無法施工時、工頭是如何給工人工資，工人的生活與住宿是如何安排等），以便更好的管理工人。
六、 積極配合合同承包范圍之外的簽證工程，按已簽訂的人工單價計價，且對該部分負(fù)責(zé)質(zhì)保。
七、 積極配合參與驗(yàn)收，以甲方要求為主導(dǎo)，驗(yàn)收合格方撥除質(zhì)保金以外的款項(xiàng)。
（2） 與甲方所簽施工合同的完善
一、 工程承包范圍之外的簽證需按施工合同所簽綜合單價乘以1以上的系數(shù)計算，特別是零星工程的計價方式，以補(bǔ)償造成的工期延誤和施工人員的工資
二、 承包的工程結(jié)算須按現(xiàn)場及竣工圖的施工工藝確定工程量，所發(fā)生的工藝工程量按綜合單價計價，以免因工程量清單漏項(xiàng)而造成該項(xiàng)無處可套（比如圍墻抹灰，及圍墻上的石材水泥砂漿結(jié)合層是兩個不同的施工工藝，清單中漏抹灰項(xiàng)，施工圖中抹灰項(xiàng)也未說明，但現(xiàn)場施工工藝又必須做的施工步驟）
三、 綜合單價是否包含稅金（或只含某種稅金比如只含材料稅），工程范圍之外的簽證套綜合單價時是否要扣除稅金等。
四、 進(jìn)度款中包含變更、施工合同范圍內(nèi)已做的工程量，工程量清單中因變更無該項(xiàng)部分按現(xiàn)場施工工藝和變更圖確定，其綜合單價按已有的綜合單價計價，無價部分需及時與甲方預(yù)算部議價。
五、 工期順延除不可抗力因素外，還應(yīng)包括因甲方指揮協(xié)調(diào)不當(dāng)場地被占或停水、停電而造成無法施工的情況，且需甲方承擔(dān)工人窩工費(fèi)用。
2、現(xiàn)場協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)（施工方內(nèi)部之間、與甲方各部門、供應(yīng)商、其他施工方的協(xié)調(diào)）
1、景觀場地上交叉施工的工種有：天然氣、電纜、光纜、電視電話廣播電線、主體腳手架、塔吊、外裝、給水、排水、暖通、煙道、消防栓、地暖等。要么施工場地被占、要么其施工材料及建渣堆積于施工場地之上。首先要記錄其占地天數(shù)成為拖延工期的證據(jù)，其次請求甲方解決并示意給出工作面避免工人窩工，其三損壞場地、拖延工期、工人窩工、殘留建渣清理等簽證索賠。
2、施工班組根據(jù)長期施工的經(jīng)驗(yàn)，對于技術(shù)員要求的現(xiàn)場情況處理覺得不妥或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)返工的情況要敢于
提出來，以避免雙方的損失。若雙方不確定，應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理或施工工長一起就此問題進(jìn)行探討，必要時查詢
資料，詢問專家，以確定最佳施工方案。為避免盲目施工的現(xiàn)象，將來若出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)就此對雙方進(jìn)行
適當(dāng)程度的罰款（工人返工、施工員扣獎金）。每次遇有此種矛盾出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)就處理情況進(jìn)行記錄和備案，
現(xiàn)場責(zé)任人施工員簽字，以備將來查詢之需。
3、不論高居何位都需要時常關(guān)注現(xiàn)場，時刻注意及估算工人所需，并主動提前詢問工人所需做好聯(lián)系工作。
比如：水泥、黃沙、紅沙、卵石、燒結(jié)磚、石材、草繩、扣件、鋼管、機(jī)具、試劑、水電、夜晚加班用電用
燈等。施工人員管理好工人和配合工人的工作同等重要，目的只有一個：控制進(jìn)度、質(zhì)量、成本。優(yōu)秀的施
工員應(yīng)是了解工人所需、知質(zhì)量隱患所在、主動聯(lián)系解決問題。
4、古語：“害人之心不可有，防人之心不可無”防內(nèi)部人員泄密、防其他施工單位挖人、防其他施工單位借用
我司與工人矛盾而探密。做到該說的話才說，不該說的話需閉口，注意分寸，防止意氣用事。
5、對于不熟悉的相鄰施工單位來借用水電、讓其聯(lián)系甲方，讓甲方來聯(lián)系我方。雖然結(jié)果一樣，但過程不同既
給了甲方情面又有助于對方。這就是職場人際的人情賬的積累。
6、職場新人做事需謙卑、主動、積極且善于控制情緒。給人良好印象，遇到相鄰施工單位的人員、甲方等主
動打招呼，“打招呼是我的事，別人理不理是他的事。不要因?qū)Ψ讲淮罾矶艞墶毕噜徥┕挝浑y免會借用
水電、材料與工具，熟人幫熟人再簡單不過了。
7、與供應(yīng)商、采購聯(lián)系材料務(wù)必用圖或講解清楚，比如多大尺寸、型號、顏色、數(shù)量、特征（比如石材倒角、
磨邊、磨光面）、所用的部位，所用時間、哪個時候必須準(zhǔn)備好、從哪里運(yùn)輸過來、運(yùn)到后所放的位置等均
需充分說明，并不間斷的了解其準(zhǔn)備情況。以免造成誤差、時間推遲等影響施工的進(jìn)度或質(zhì)量情況。
8、在施工過程中隨時注意庫房、材料的剩余與使用情況。要用提量單與現(xiàn)場使用情況相對比，防止現(xiàn)場用錯材
料。
9、材料被偷是施工場地經(jīng)常發(fā)生的事之一，所來材料需及時告訴庫管，讓其蓋好塑料布。讓庫管監(jiān)督鋼筋、扣
件的使用及回收數(shù)量，問責(zé)于庫管。
三、職場觀念（自家之言-絕密）
1、“施工現(xiàn)場如同戰(zhàn)場，不打無準(zhǔn)備之仗”。由于意見不同難免與領(lǐng)導(dǎo)及同事發(fā)生爭執(zhí)，需明確兩點(diǎn)：1、知當(dāng)
前最需要迫切解決的問題是什么？2、各個解決方案權(quán)衡利弊擇其優(yōu)。在準(zhǔn)備階段管理層就需要在多個方面
達(dá)成共識。
2、項(xiàng)目經(jīng)理不是發(fā)號施令的唯一獨(dú)裁者，而是集眾人智慧擇其優(yōu)者，最終方案的確定者及施工命令下達(dá)者。
3、“任何時候解決問題都是施工過程中的重點(diǎn)”，也是施工人員價值之所在，不因個人情緒而瀆職。
4、“付出一定要大于回報”，工作的目的是為了自己。首先感謝公司給了自己展示才華的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了
自己表現(xiàn)及積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。不要因事小或非份內(nèi)之事而不為，若那樣會錯失人生很多機(jī)會。永遠(yuǎn)要把“付
出大于回報”當(dāng)作工作中的信條，當(dāng)發(fā)現(xiàn)付出小于回報時就是職場的危機(jī)。
5、“要學(xué)會低頭”，心中時刻注意自己的目的，在與甲方及領(lǐng)導(dǎo)交流過程中，遭到訓(xùn)斥是很正常的事，在非重
要的問題上避其鋒芒，在重要的問題上顧全大局。只要能達(dá)到目的，做一回孫子又何妨，韓信尚能受胯下
之辱何況我輩乎？
6、“同時對甲方又得臉黑心厚”特別催甲方預(yù)算部簽證及工程結(jié)算時，不間斷且看好時間適當(dāng)?shù)拇撸@是雙方
比耐力的時候，你若能將冷板凳坐熱，用熱臉去貼別人冷屁股，不因別人喜怒而牽制自己的哀樂，你將所
向披靡。
7、“不要把自己看得太重要”無論你身居何位，在每年進(jìn)入職場的新生軍數(shù)百萬的情況下，任何人都可以被取
代，時刻要有危機(jī)感。
8、“不進(jìn)則退”工作半年及一年的時候，得總結(jié)相對于上一年的現(xiàn)在，新增了哪些對職場有用的技能，如果沒
有掌握新技能，證明職場正在走下坡路，所謂不進(jìn)則退也。
9、“所謂好員工即是做人做事均讓領(lǐng)導(dǎo)放心的員工”并非只是完成所交任務(wù)的員工，即技能、人品、心態(tài)讓領(lǐng)
導(dǎo)放心且愿托于重托的員工。
10、“切忌永遠(yuǎn)不要在領(lǐng)導(dǎo)及同事面前發(fā)牢騷”，心態(tài)需自我調(diào)節(jié)與釋放。
大學(xué)畢業(yè)并非學(xué)習(xí)終止，而是學(xué)習(xí)才剛剛開始，所謂冰凍三尺，非一日之寒，以量變達(dá)質(zhì)變，務(wù)必戒驕戒躁，虛心求教，禮賢于眾人，方能厚積薄發(fā)馳騁于職場。
【第3篇 酒店管理職場體驗(yàn)總結(jié)
酒店管理職場體驗(yàn)總結(jié)范文
古人云：“知行合一，自強(qiáng)不息。”一個在校的大學(xué)生要想對自己所學(xué)的專業(yè)有更深的了解，感受職場生涯是必不可少的，在對求職欲強(qiáng)烈以及對自己職業(yè)喜愛的情況下，我對酒店的工作進(jìn)行了深刻的體驗(yàn)。本人的職場體檢共包括以下幾個部分。
一、體驗(yàn)職位的選取
本次體驗(yàn)職位是酒店餐飲部的服務(wù)員，酒店服務(wù)人員是酒店的重要組成部分，整個酒店的運(yùn)行都離不開服務(wù)人員，沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客，服務(wù)是要靠員工去完成的，員工的工作情緒會直接或間接地影響到服務(wù)質(zhì)量，乃至整個酒店的興旺。與此之外，要想做到一個酒店優(yōu)秀的管理人員，實(shí)現(xiàn)自我的價值，就必須從基層做起，這樣才能為自己的事業(yè)打下好的基礎(chǔ)，進(jìn)而在酒店里做到脫穎而出。
二、體驗(yàn)職位概況
酒店餐飲部門是酒店的重要組成部門，其主要提供顧客的用餐，以及婚宴、聚會、會議、各公司的主要酒會活動舉辦場所，為其顧客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就餐。由于餐飲部的客人有的只是在酒店就餐就走了，所以流動比較大，這就要求餐飲部服務(wù)員要有很好的服務(wù)意識、外語能力、交際能力、個人處理突發(fā)事情的能力。因此，做好酒店餐飲部的管理層必須要有很好的專業(yè)技能和交際能力。
三、體驗(yàn)過程簡介
本次的職場體驗(yàn)時間為2012年3月2日—3月17日，選擇的酒店是鄭州的中州皇冠假日酒店，一個五星級酒店，我在餐飲部做服務(wù)員。在為其半個月的職場體驗(yàn)中不僅學(xué)到了專業(yè)與實(shí)踐的靈活運(yùn)用，也體會到了做好餐飲部工作的不容易之處。
（一）專業(yè)知識運(yùn)用的體驗(yàn)
1、擺臺：擺臺是餐前準(zhǔn)備工作中最基礎(chǔ)的工作，這不僅要求服務(wù)人員對專業(yè)技能的熟練掌握，還要求要有一定的技巧，對骨碟、碗筷、煙缸、玻璃杯、紅酒杯、白酒杯之間的距離以及擺放的次序都有細(xì)微的要求，要根據(jù)不同的桌臺進(jìn)行不同的擺放，口布也要有統(tǒng)一的風(fēng)格。
2、簡單的服務(wù)流程：在老師教導(dǎo)過我們當(dāng)客人入場時，要及時的為客人打開口布，并斟茶，如果客人在停留片刻后換到其他的桌上就座，要把客人用過的餐具給予換掉。在客人就餐過程中要及時的為客人更換骨碟，時刻及時的滿足客人合理的要求。
3、翻臺：一般翻臺是比較消費(fèi)體力的，按照學(xué)校學(xué)過的及酒店師傅的要求，撤臺的'順序要由小件再到大件，這樣能提高整個翻臺的速度。
（二）辛苦工作的體驗(yàn)
在半個月餐飲部職場的體驗(yàn)中我感到了餐飲部工作的辛苦，餐飲部的服務(wù)員不僅擔(dān)負(fù)著傳菜的任務(wù)，而且要由靈活的頭腦，以便及時的記下菜名，為有要求的客人講解。一般要是晚宴，工作時間是可能到凌晨的，并且，要對形形色色的客人提出的問題給予一個滿意的答復(fù)，要考慮顧客就餐過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，要有處理突發(fā)事件的能力，要做到讓顧客滿意。
三、工作中存在的問題及解決方法
酒店工作充滿挑戰(zhàn)，在做每一步的時候都要認(rèn)真，在短暫的職場體驗(yàn)中，由于自己自身的不足和專業(yè)知識掌握的不夠熟練，工作中也出現(xiàn)了一些問題：1、由于自小生在農(nóng)村，很少說普通話，造成普通話不標(biāo)準(zhǔn)，在跟客人溝通過程中，出現(xiàn)害怕心理，造成溝通不暢。2、專業(yè)知識淺薄，對于主管班前會提出的要求感到陌生，有些做的不規(guī)范。3、在服務(wù)的過程中遇到一些突發(fā)事情，有時候還不能及時想到解決問題的辦法。
通過職場的體驗(yàn)，我認(rèn)識到自己的不足，我不僅在服務(wù)的過程中盡量規(guī)范我的語言，我決定以后用普通話和跟朋友交流，多大聲講話，而且也可以時常跟著新聞聯(lián)播播音練習(xí)自己的普通話。對有些做得不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技能，在下班后多請教熟練地員工和師傅，遇到的特殊事情，我雖然不能很快解決問題，但是我通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客人的諒解。我決定，在學(xué)校里專業(yè)課上也要加以鍛煉，并多閱讀一些酒店專業(yè)實(shí)操的書籍，以提高自己的眼界，提高自己解決問題的能力。
四、自身的認(rèn)識變化
一直以來我都覺得餐飲部就是簡簡單單的為客人提供一個吃飯的場所，但通過職場體驗(yàn)總結(jié)使我了解到，酒店的餐飲部是一個很好的展現(xiàn)自我才能的平臺，不僅能夠提高自己的語言溝通能力，而且是一個有志的少年實(shí)現(xiàn)自己夢想的地方。而且我認(rèn)識到，酒店餐飲部工作既繁瑣又充滿活力，想要成為一名優(yōu)秀的酒店餐飲部經(jīng)理，必須有過硬的專業(yè)技能、健康的身體和積極向上的心態(tài)。盡管工作十分的辛苦，但每一個優(yōu)秀的酒店管理人員都有著一顆向上的心，為實(shí)現(xiàn)自我的人生價值不斷努力。
五、職場體驗(yàn)對我未來職業(yè)發(fā)展的幫助
作為酒店管理管理專業(yè)的學(xué)生，我將有足夠的時間去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過兩天的職場體驗(yàn)讓我學(xué)到了很多，身為酒店的服務(wù)人員，應(yīng)該熟知酒店的文化和禮儀，這樣才能在工作中更好的為他人服務(wù)，尤其是微笑時非常重要的，當(dāng)你微笑的對待客人的時候，傳達(dá)的不僅是一種溫馨，而且能夠在另一方面提高自己的氣質(zhì)。對待自己的工作不能被自己一點(diǎn)點(diǎn)的困難和勞累而改變，保持一顆向上的心態(tài)把工作做好，就像帶著最初的夢想上路，每一天都在進(jìn)步。還有必要的專業(yè)技能的掌握能使在酒店工作中事半功倍。
總之，要做好一個好的酒店管理人員要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但每一點(diǎn)都是收獲，以自己的努力收獲著一份耕耘，在幼稚中漸漸的成熟，為自己的職業(yè)目標(biāo)打下基礎(chǔ)，我相信，我的酒店生涯將會是一片光明。
【第4篇 檔案管理年終的工作總結(jié)-職場資訊
檔案管理年終的工作總結(jié)-職場資訊
20__年，我們在處黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)科室的支持和本科全體員工的共同努力下，較好地履行了本科室的工作職責(zé)。做了以下幾方面的工作：
一、提高服務(wù)質(zhì)量，做好電腦及其外設(shè)的維護(hù)工作
日常工作中，我們的`電腦維護(hù)工作量比較大。主要原因有三：一是工作量大、人員少；二是基層檔案室多且分散在各二級單位；三是我館辦公自動化設(shè)備多。但大家齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好電腦及其外設(shè)的維護(hù)工作：
1、快速排除系統(tǒng)故障。工作中我們堅持履行與處里簽訂的工作目標(biāo)責(zé)任書的承諾，做到隨叫隨到，及時解決各檔案室上報的電腦系統(tǒng)故障問題。半年來，通過電話指導(dǎo)排除的突發(fā)故障大約110多起，現(xiàn)場排除故障70多起。
2、不定期對電腦設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，提高設(shè)備的完好率。
3、與基層檔案室聯(lián)系，征求服務(wù)意見，在此基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，明確工作定位和服務(wù)承諾，明確工作目標(biāo)。
二、加強(qiáng)檔案管理的現(xiàn)代化建設(shè)工作
1、繼續(xù)完善單機(jī)版文檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作
2、設(shè)計開發(fā)了普光檔案管理數(shù)據(jù)庫
3、做好電子文件上傳的系統(tǒng)的后臺監(jiān)控
4、做好兩個網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫的后臺監(jiān)控和系統(tǒng)使用指導(dǎo)工作
5、作好數(shù)據(jù)庫備份工作
三、加強(qiáng)檔案館內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理工作
1、做好檔案樓內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、管理工作，保證樓內(nèi)各單位網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
2、認(rèn)真做好各檔案室計算機(jī)的安全防護(hù)工作，保證每臺電腦都在安全狀態(tài)下運(yùn)行，全年沒有一臺電腦因安全防護(hù)不到位而影響工作，確保上網(wǎng)檔案數(shù)據(jù)的安全。
3、及時更新檔案信息網(wǎng)站動態(tài)信息、數(shù)據(jù)庫信息和各靜態(tài)版信息
四、做好網(wǎng)絡(luò)版及單機(jī)版數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作
1、到檔案室直接答疑解難，解決檔案人員提出的數(shù)據(jù)庫及計算機(jī)方面的有關(guān)問題。
2、配合處里舉辦的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班對全員進(jìn)行培訓(xùn)工作；
3、通過電話及qq及時解答業(yè)務(wù)問題。
五、強(qiáng)化制度，規(guī)范內(nèi)部管理
今年我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理工作，實(shí)行面各個人的業(yè)務(wù)考核，對個人工作量及工作進(jìn)度進(jìn)行考核，提高了工作效率及質(zhì)量，同時加強(qiáng)機(jī)房管理，保證設(shè)備安全正常運(yùn)行。
六、存在的問題
一是業(yè)務(wù)技能還不能完全到位，對數(shù)據(jù)庫的高層次開發(fā)應(yīng)用還有待于進(jìn)一步的提高；
二是沒能按計劃完成單機(jī)版科技檔案數(shù)據(jù)庫的設(shè)計工作。
在今后的工作中還要不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升業(yè)務(wù)能能力，斷續(xù)做好本職工作，為我處檔案現(xiàn)代化管理工作提供有力的技術(shù)支持。
【第5篇 職場新人工作總結(jié)倉庫管理員-個人總結(jié)
職場新人工作總結(jié)（倉庫管理員）-個人總結(jié)
一、工作回顧
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20__年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
（二）對本職工作的認(rèn)識
1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認(rèn)識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等；
3、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；
4、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會
（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜嬲卣J(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的`地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。
（五）心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。，，
三、存在問題及計劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用。
一、要堅持個人自學(xué)，通過閱讀物流專業(yè)知識書刊，利用自己的業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、積極參與公司各類新知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業(yè)能力。
三、虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之短。
（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
（三）確立目標(biāo)，不折扣行動；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；
在20__年，我會努力改進(jìn)，爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
【第6篇 2023年終職場管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文
__年度職場管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、合同管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：完善的合同管理可以避免現(xiàn)場很多的糾紛與扯皮，以便各自明確自己的職責(zé)與權(quán)力，
以下是與甲方及施工班組之間的矛盾所總結(jié)出的一些結(jié)論，以作參考。
（1） 對施工班組合同的完善
一、 須將施工班組自帶工具的具體工具類型寫明。（諸如：攪拌機(jī)、振動棒、斗車、鐵鍬、洋鎬、混凝土拉槽機(jī)、角磨機(jī)、切割機(jī)及鋸片、鉛筆、釣魚線、警示帶、鋼鋸及型號、焊機(jī)及焊條、不銹鋼矩管用于外墻抹灰搟平、橡膠錘、手錘、水平管或水平器、熔接器、螺絲刀、電筆、墨斗、風(fēng)爆機(jī)、破碎機(jī)、磚刀、裝水泥的容器、卷尺、水桶、插線板、電纜型號及長度、水管型號及長度）以免施工中購買工具時引起的扯皮現(xiàn)象。
二、 已談好單價的部分須要求其達(dá)到的工藝程度，根據(jù)其工藝程度要求區(qū)間劃定價格。(諸如水泥砂漿抹灰的厚度及平整度，外墻抹灰和防水卷材水泥砂漿保護(hù)層及找平層價格根據(jù)其抹灰的厚度及表面平整度的要求劃價。混凝土根據(jù)自拌還是商砼，是混凝土路面還是墊層而劃價。綁扎鋼筋根據(jù)是現(xiàn)場切割加工還是在廠里加工好現(xiàn)場只管綁扎，所貼石材的磨邊、異型尺寸是現(xiàn)場加工還是廠里加工好現(xiàn)場只管鋪貼而劃價，水池內(nèi)卵石是粘貼還是散鋪、立面石材是干掛還是濕貼而劃價)
三、 所承包的范圍須完善。（諸如混凝土路面包含攪拌、運(yùn)輸、攤鋪、邊緣支模、振動、壓光、養(yǎng)護(hù)、拉槽、切伸縮縫等工序，其工序產(chǎn)生的人工費(fèi)不另計，路沿石是否包含其墊層，立面石材勾縫、清潔、壓頂局部切磨、所剩石材須運(yùn)回庫房、清理當(dāng)天施工場地建渣、將所用工具放回其庫房等要求，水電在指定的地點(diǎn)接駁，水電管線的接通、維修與保存屬于施工班組的責(zé)任范圍，對施工后的成品具有保護(hù)責(zé)任等）
四、 賠償責(zé)任及具體賠償辦法（1、工具丟失賠償、2、工程返工造成材料多耗及工期拖延的賠償、3、各施工班組交叉施工造成的破壞賠償）
五、 了解包工頭與工人如何簽約（非雨雪及風(fēng)暴天氣無工程時，不可抗力因素造成的無法施工時、工頭是如何給工人工資，工人的生活與住宿是如何安排等），以便更好的管理工人。
六、 積極配合合同承包范圍之外的簽證工程，按已簽訂的人工單價計價，且對該部分負(fù)責(zé)質(zhì)保。
七、 積極配合參與驗(yàn)收，以甲方要求為主導(dǎo)，驗(yàn)收合格方撥除質(zhì)保金以外的款項(xiàng)。
（2） 與甲方所簽施工合同的完善
一、 工程承包范圍之外的簽證需按施工合同所簽綜合單價乘以1以上的系數(shù)計算，特別是零星工程的計價方式，以補(bǔ)償造成的工期延誤和施工人員的工資
二、 承包的工程結(jié)算須按現(xiàn)場及竣工圖的施工工藝確定工程量，所發(fā)生的工藝工程量按綜合單價計價，以免因工程量清單漏項(xiàng)而造成該項(xiàng)無處可套（比如圍墻抹灰，及圍墻上的石材水泥砂漿結(jié)合層是兩個不同的施工工藝，清單中漏抹灰項(xiàng)，施工圖中抹灰項(xiàng)也未說明，但現(xiàn)場施工工藝又必須做的施工步驟）
三、 綜合單價是否包含稅金（或只含某種稅金比如只含材料稅），工程范圍之外的簽證套綜合單價時是否要扣除稅金等。
四、 進(jìn)度款中包含變更、施工合同范圍內(nèi)已做的工程量，工程量清單中因變更無該項(xiàng)部分按現(xiàn)場施工工藝和變更圖確定，其綜合單價按已有的綜合單價計價，無價部分需及時與甲方預(yù)算部議價。
五、 工期順延除不可抗力因素外，還應(yīng)包括因甲方指揮協(xié)調(diào)不當(dāng)場地被占或停水、停電而造成無法施工的情況，且需甲方承擔(dān)工人窩工費(fèi)用。
2、現(xiàn)場協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)（施工方內(nèi)部之間、與甲方各部門、供應(yīng)商、其他施工方的協(xié)調(diào)）
1、景觀場地上交叉施工的工種有：天然氣、電纜、光纜、電視電話廣播電線、主體腳手架、塔吊、外裝、給水、排水、暖通、煙道、消防栓、地暖等。要么施工場地被占、要么其施工材料及建渣堆積于施工場地之上。首先要記錄其占地天數(shù)成為拖延工期的證據(jù)，其次請求甲方解決并示意給出工作面避免工人窩工，其三損壞場地、拖延工期、工人窩工、殘留建渣清理等簽證索賠。
2、施工班組根據(jù)長期施工的經(jīng)驗(yàn)，對于技術(shù)員要求的現(xiàn)場情況處理覺得不妥或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)返工的情況要敢于
提出來，以避免雙方的損失。若雙方不確定，應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理或施工工長一起就此問題進(jìn)行探討，必要時查詢
資料，詢問專家，以確定最佳施工方案。為避免盲目施工的現(xiàn)象，將來若出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)就此對雙方進(jìn)行
適當(dāng)程度的罰款（工人返工、施工員扣獎金）。每次遇有此種矛盾出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)就處理情況進(jìn)行記錄和備案，
現(xiàn)場責(zé)任人施工員簽字，以備將來查詢之需。
3、不論高居何位都需要時常關(guān)注現(xiàn)場，時刻注意及估算工人所需，并主動提前詢問工人所需做好聯(lián)系工作。
比如：水泥、黃沙、紅沙、卵石、燒結(jié)磚、石材、草繩、扣件、鋼管、機(jī)具、試劑、水電、夜晚加班用電用
燈等。施工人員管理好工人和配合工人的工作同等重要，目的只有一個：控制進(jìn)度、質(zhì)量、成本。優(yōu)秀的施
工員應(yīng)是了解工人所需、知質(zhì)量隱患所在、主動聯(lián)系解決問題。
4、古語：“害人之心不可有，防人之心不可無”防內(nèi)部人員泄密、防其他施工單位挖人、防其他施工單位借用
我司與工人矛盾而探密。做到該說的話才說，不該說的話需閉口，注意分寸，防止意氣用事。
5、對于不熟悉的相鄰施工單位來借用水電、讓其聯(lián)系甲方，讓甲方來聯(lián)系我方。雖然結(jié)果一樣，但過程不同既
給了甲方情面又有助于對方。這就是職場人際的人情賬的積累。
6、職場新人做事需謙卑、主動、積極且善于控制情緒。給人良好印象，遇到相鄰施工單位的人員、甲方等主
動打招呼，“打招呼是我的事，別人理不理是他的事。不要因?qū)Ψ讲淮罾矶艞墶毕噜徥┕挝浑y免會借用
水電、材料與工具，熟人幫熟人再簡單不過了。
7、與供應(yīng)商、采購聯(lián)系材料務(wù)必用圖或講解清楚，比如多大尺寸、型號、顏色、數(shù)量、特征（比如石材倒角、
磨邊、磨光面）、所用的部位，所用時間、哪個時候必須準(zhǔn)備好、從哪里運(yùn)輸過來、運(yùn)到后所放的位置等均
需充分說明，并不間斷的了解其準(zhǔn)備情況。以免造成誤差、時間推遲等影響施工的進(jìn)度或質(zhì)量情況。
8、在施工過程中隨時注意庫房、材料的剩余與使用情況。要用提量單與現(xiàn)場使用情況相對比，防止現(xiàn)場用錯材
料。
9、材料被偷是施工場地經(jīng)常發(fā)生的事之一，所來材料需及時告訴庫管，讓其蓋好塑料布。讓庫管監(jiān)督鋼筋、扣
件的使用及回收數(shù)量，問責(zé)于庫管。
三、職場觀念（自家之言-絕密）
1、“施工現(xiàn)場如同戰(zhàn)場，不打無準(zhǔn)備之仗”。由于意見不同難免與領(lǐng)導(dǎo)及同事發(fā)生爭執(zhí)，需明確兩點(diǎn)：1、知當(dāng)
前最需要迫切解決的問題是什么？2、各個解決方案權(quán)衡利弊擇其優(yōu)。在準(zhǔn)備階段管理層就需要在多個方面
達(dá)成共識。
2、項(xiàng)目經(jīng)理不是發(fā)號施令的唯一獨(dú)裁者，而是集眾人智慧擇其優(yōu)者，最終方案的確定者及施工命令下達(dá)者。
3、“任何時候解決問題都是施工過程中的重點(diǎn)”，也是施工人員價值之所在，不因個人情緒而瀆職。
4、“付出一定要大于回報”，工作的目的是為了自己。首先感謝公司給了自己展示才華的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了
自己表現(xiàn)及積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。不要因事小或非份內(nèi)之事而不為，若那樣會錯失人生很多機(jī)會。永遠(yuǎn)要把“付
出大于回報”當(dāng)作工作中的信條，當(dāng)發(fā)現(xiàn)付出小于回報時就是職場的危機(jī)。
5、“要學(xué)會低頭”，心中時刻注意自己的目的，在與甲方及領(lǐng)導(dǎo)交流過程中，遭到訓(xùn)斥是很正常的事，在非重
要的問題上避其鋒芒，在重要的問題上顧全大局。只要能達(dá)到目的，做一回孫子又何妨，韓信尚能受胯下
之辱何況我輩乎？
6、“同時對甲方又得臉黑心厚”特別催甲方預(yù)算部簽證及工程結(jié)算時，不間斷且看好時間適當(dāng)?shù)拇?，這是雙方
比耐力的時候，你若能將冷板凳坐熱，用熱臉去貼別人冷屁股，不因別人喜怒而牽制自己的哀樂，你將所
向披靡。
7、“不要把自己看得太重要”無論你身居何位，在每年進(jìn)入職場的新生軍數(shù)百萬的情況下，任何人都可以被取
代，時刻要有危機(jī)感。
8、“不進(jìn)則退”工作半年及一年的時候，得總結(jié)相對于上一年的現(xiàn)在，新增了哪些對職場有用的技能，如果沒
有掌握新技能，證明職場正在走下坡路，所謂不進(jìn)則退也。
9、“所謂好員工即是做人做事均讓領(lǐng)導(dǎo)放心的員工”并非只是完成所交任務(wù)的員工，即技能、人品、心態(tài)讓領(lǐng)
導(dǎo)放心且愿托于重托的員工。
10、“切忌永遠(yuǎn)不要在領(lǐng)導(dǎo)及同事面前發(fā)牢騷”，心態(tài)需自我調(diào)節(jié)與釋放。
大學(xué)畢業(yè)并非學(xué)習(xí)終止，而是學(xué)習(xí)才剛剛開始，所謂冰凍三尺，非一日之寒，以量變達(dá)質(zhì)變，務(wù)必戒驕戒躁，虛心求教，禮賢于眾人，方能厚積薄發(fā)馳騁于職場。
