區(qū)一季度工作總結(jié)（六篇）

【第1篇 社區(qū)一季度工作總結(jié)范文600字

根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作的實(shí)施意見》等社區(qū)網(wǎng)格化管理相關(guān)文件精神，逸景社區(qū)迅速啟動了網(wǎng)格化管理工作。制訂了網(wǎng)格化工作實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟的開展網(wǎng)格化工作。自社區(qū)網(wǎng)格化工作啟動以來，有效整合各種資源，構(gòu)筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺，將轄區(qū)合理劃分為18個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格實(shí)行“一格三員”制(網(wǎng)格服務(wù)員、民警、監(jiān)督員)，使服務(wù)延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中，扎實(shí)有效地推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)各項(xiàng)工作。

一、強(qiáng)化宣傳力度，提高知曉率，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作家喻戶曉，贏得居民的支持和參與。

為讓更多的居民了解什么是網(wǎng)格化服務(wù)，提高網(wǎng)格化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與網(wǎng)格化工作，社區(qū)出動全體社工，在轄區(qū)各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)工作致轄區(qū)居民的一封信》室外寫真60份，向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務(wù)宣傳信息20條，在各小區(qū)主要通道設(shè)點(diǎn)宣傳，向居民發(fā)放網(wǎng)格化宣傳資料2000余份，利用腰鼓隊(duì)等社區(qū)文藝隊(duì)伍在三個居民區(qū)進(jìn)行大力宣傳，在轄區(qū)各戶外宣傳欄張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖，張貼清晰記載網(wǎng)格人員編號、照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等內(nèi)容的服務(wù)公示欄，張貼網(wǎng)格服務(wù)流程圖6份，在各網(wǎng)格醒目位置安裝網(wǎng)格服務(wù)員公示牌18塊，清晰記載網(wǎng)格人員的照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)，方便居民聯(lián)系和監(jiān)督，利用社區(qū)遠(yuǎn)教平臺播放網(wǎng)格化服務(wù)有關(guān)知識6次，開展網(wǎng)格化服務(wù)培訓(xùn)6次，進(jìn)行入戶走訪向居民發(fā)放服務(wù)溫馨提示卡2000張等進(jìn)行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。

二、科學(xué)劃分網(wǎng)格、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、建立信息網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

(一)科學(xué)劃分網(wǎng)格。社區(qū)結(jié)合轄區(qū)樓盤、居民入住情況及駐區(qū)單位分布的實(shí)際，將居民區(qū)合理劃分為17個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格大致400—500人左右，駐區(qū)單位單獨(dú)劃分為1個網(wǎng)格，將轄區(qū)范圍全部納入網(wǎng)格化管理服務(wù)。

(二)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。社區(qū)根據(jù)工作人員構(gòu)成情況，在網(wǎng)格內(nèi)推行“一格三員”制，由網(wǎng)格服務(wù)員、民警和監(jiān)督員組成，形成一格多元的網(wǎng)格化服務(wù)體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進(jìn)了服務(wù)的便民化、管理的精細(xì)化。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。社區(qū)通過組織網(wǎng)格人員外出學(xué)習(xí)、邀請專家授課、開展視頻學(xué)習(xí)等方式加強(qiáng)對網(wǎng)格服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時要求各網(wǎng)格人員加強(qiáng)自學(xué)，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。

(四)建立信息網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員在服務(wù)中了解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據(jù)居民需求建立需求待辦檔案，根據(jù)工作完成情況建立反饋檔案，并建立半月小結(jié)和季度總結(jié)檔案，完善各類資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，網(wǎng)格管理工作已完成2807戶、6919人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶等特殊群體檔案61人，使社區(qū)管理服務(wù)延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中。

三、完善制度、明確職責(zé)、優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)督，打造全方位服務(wù)新格局。

(一)完善制度。社區(qū)已制訂了網(wǎng)格化服務(wù)實(shí)施方案、成立了網(wǎng)格化服務(wù)辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責(zé)等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立了《社區(qū)網(wǎng)格化管理考核辦法》等考核考評機(jī)制，形成了一套完善的工作機(jī)制。繪制了逸景社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強(qiáng)的工作制度和考核機(jī)制來規(guī)范服務(wù)，使工作開展有的放矢。

(二)明確職責(zé)。社區(qū)成立了網(wǎng)格化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對網(wǎng)格化工作的領(lǐng)導(dǎo)，先后24次召開專題會議進(jìn)行安排部署，具體落實(shí)到部門，細(xì)化到人，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作落實(shí)到位。構(gòu)建了“一格三員”工作制，由社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格服務(wù)員，負(fù)責(zé)所在網(wǎng)格的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務(wù)工作，重點(diǎn)做好區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務(wù)，對有關(guān)民生民情事項(xiàng)建立臺賬，讓服務(wù)落在實(shí)處;社區(qū)民警擔(dān)任所在網(wǎng)格的網(wǎng)格民警，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的社會治安管理及相關(guān)工作。社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任網(wǎng)格監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對網(wǎng)格管理員和協(xié)管員的工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督。構(gòu)建了一線的動態(tài)管理服務(wù)、治安防控、社會穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，二線的監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，做到服務(wù)更有針對性和成效性。

(三)優(yōu)化服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見成效，社區(qū)推進(jìn)“一格多元”模式，將黨的建設(shè)、社會治安、消防、計(jì)生、社會事務(wù)等工作統(tǒng)一納入網(wǎng)格內(nèi)，在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌，上面標(biāo)明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等事項(xiàng)，向居民發(fā)放溫馨提示卡，暢通居民聯(lián)系訴求渠道，隨時做好準(zhǔn)備為民排憂解難，確保貼心服務(wù)零距離。網(wǎng)格服務(wù)員及協(xié)管員持證上崗，樹立新形象、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升居民滿意度。

(四)嚴(yán)格監(jiān)督。為促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)高效、長效運(yùn)行，成立了督查組不定期對各網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員工作開展情況進(jìn)行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極邀請居民對各網(wǎng)格服務(wù)員進(jìn)行民意測評，根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行1至5星的評定，并將評定結(jié)果在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行公示，對優(yōu)秀者適當(dāng)給予獎勵，對工作不積極、責(zé)任不落實(shí)、群眾滿意度低的網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員進(jìn)行問責(zé)，確保網(wǎng)格化服務(wù)落到實(shí)處，取得實(shí)效，讓廣大居民真正受益。

四、存在問題

(一)因各種工作需要，網(wǎng)格人員變動很大，在網(wǎng)格管理服務(wù)銜接上存在困難;

(二)在入戶采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時，部分居民對涉及隱私的選項(xiàng)不愿意提供資料，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入不全;

(三)網(wǎng)格服務(wù)員工作量大。

五、下一步工作計(jì)劃

(一)考慮在現(xiàn)有網(wǎng)格服務(wù)員基礎(chǔ)上，招聘一批臨聘人員，在每個網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格協(xié)管員，確保網(wǎng)格服務(wù)員工作變動時工作的銜接和連續(xù)性;

(二)進(jìn)一步加大網(wǎng)格服務(wù)員的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善相關(guān)數(shù)據(jù);

(三)在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)格管理服務(wù)，切實(shí)做到收集社情民意，化解矛盾糾紛和做好居民群眾服務(wù)。

【第2篇 煤礦綜采區(qū)一季度廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作總結(jié)范文材料

綜采二區(qū)按照公司黨委《關(guān)于進(jìn)一步完善新安煤業(yè)公司廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的實(shí)施意見》精神，全面開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理，強(qiáng)化四管人員的廉潔從業(yè)意識，區(qū)隊(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范工作取得明顯成效，現(xiàn)將一季度主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)防范管理措施落到實(shí)處，成立了綜采二區(qū)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)長、黨支部書記任組長，紀(jì)檢組長任副組長，區(qū)隊(duì)副職為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的組織協(xié)調(diào)工作。工區(qū)管理人員、“四管人員”積極配合，在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作。

二、主要工作

1、查找評估廉政風(fēng)險(xiǎn)。一是查找廉政風(fēng)險(xiǎn)。把所行使的權(quán)力納入風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找范圍，采取自己找、群眾幫、領(lǐng)導(dǎo)提、組織審的“四查工作法”，人人查找在思想道德、外部環(huán)境、崗位職責(zé)三類廉政風(fēng)險(xiǎn)。二是評定風(fēng)險(xiǎn)等級。針對查找出的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，按照危害程度和發(fā)生頻率等進(jìn)行分析評估，分為abc三個等級。對已確定的各類風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理小組審核把關(guān)后，進(jìn)行公示，接受群眾評議。三是在研究制定工區(qū)各類資金的分配使用方案時，都要對可能出現(xiàn)的廉政風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，注重防范在前，建立完善的預(yù)警系統(tǒng)。通過摸清廉政風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)，認(rèn)真填寫《新安煤業(yè)有限公司廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理一覽表》，并于元月24日在工區(qū)區(qū)務(wù)公開欄進(jìn)行了張貼公示。圍繞思想道德、外部環(huán)境、崗位職責(zé)共制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施4大項(xiàng)，其中四管人員各12項(xiàng)。在3月26日又組織了職工民意調(diào)查，采取了問卷調(diào)查和民意測評兩種方式，讓廣大員工對工區(qū)的廉政防范工作以及四管人員的廉政風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了點(diǎn)評。

2、防范監(jiān)控廉政風(fēng)險(xiǎn)。一是做好前期預(yù)防環(huán)節(jié)，每月開展一次專題教育，建立廉政檔案。二是加強(qiáng)人文關(guān)懷，定期組織廉政談話、個別談心。三是實(shí)行公開承諾。將領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)工作、廉潔自律等向全區(qū)公開承諾。

三、主要成效

通過開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，提高綜采二區(qū)四管人員崗位廉潔意識，基本摸清了我區(qū)廉政風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)，為廉政風(fēng)險(xiǎn)分級管理和風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)監(jiān)督打下了良好的基礎(chǔ)。

綜采二區(qū)黨支部

【第3篇 2023年社區(qū)一季度工作總結(jié)

一、固本強(qiáng)基，加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)。 一是加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。一季度，社區(qū)居委會用歷時____月的時間，對社區(qū)居住人員情況進(jìn)行了再一次的拉網(wǎng)式入戶登記調(diào)查，根據(jù)新一輪的統(tǒng)計(jì)情況，社委會及時調(diào)整了社區(qū)居民小組構(gòu)成，目前社區(qū)樓棟小組增加到2____，社區(qū)黨小組合并為____，2月份，社委會與各樓棟小組長簽訂了全年的目標(biāo)管理責(zé)任書，確保社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行有序。 二是加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)。1、加強(qiáng)社區(qū)工作隊(duì)伍建設(shè)。圍繞新市民和諧家園建設(shè)，年初，區(qū)政府下派掛職干部____，街道下派掛職干____，2月份，社區(qū)居委會在社區(qū)公開招聘工作人員____，社區(qū)工作班子現(xiàn)有1____，有效充實(shí)了社區(qū)基層工作隊(duì)伍力量。2、加強(qiáng)社區(qū)黨員隊(duì)伍建設(shè)。梳理社區(qū)黨員隊(duì)伍，發(fā)掘黨員工作骨干，特別是青年黨員骨干，2月份，社區(qū)推薦考核預(yù)備黨員____，目前社區(qū)共有黨員9____。3、推進(jìn)黨員參與社區(qū)管理。一季度，我們組織了黨員冬訓(xùn)班、黨員電教活動、黨員議事活動____，廣泛聽取黨員對于社區(qū)管理建設(shè)的意見，拓展組建了由社區(qū)黨員、低保戶、志愿者等組成的6____群防群治隊(duì)伍，堅(jiān)持在社區(qū)開展24小時巡邏。 三是加強(qiáng)社區(qū)陣地建設(shè)。1月20日，社區(qū)總面積40____平方米的標(biāo)準(zhǔn)化陣地正式啟用的，5____平方米的一站式服務(wù)大廳和近百平米的群眾閱覽室、棋牌室、活動室等服務(wù)陣地，為社區(qū)管理工作和群眾活動的開展提供了更加便捷的條件，小區(qū)內(nèi)1____監(jiān)控探頭也安裝完成，啟用了機(jī)防設(shè)施，有效的預(yù)防了犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定。 二、內(nèi)展外延，營造社區(qū)文化氛圍。 一是鞏固社區(qū)宣傳陣地。發(fā)揮社區(qū)宣傳欄的基本宣傳陣地作用，2月份，社區(qū)在人流量集中的社委會樓下和社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場門口增建了2組宣傳欄，目前，社區(qū)6處11組宣傳欄均得到充分利用，社區(qū)結(jié)合不同時期、不同主題的宣傳內(nèi)容向社區(qū)居民發(fā)布信息、宣傳政策、通報(bào)居務(wù)，每月1期，一季度，我們已刊出“春節(jié)專題”、“平安法治社區(qū)創(chuàng)建專題'2期。 二是發(fā)展社區(qū)文化團(tuán)體。培育壯大社區(qū)建身隊(duì)，注意了解和幫助解決健身隊(duì)日?；顒拥拿茈y題，積極組織社區(qū)建身隊(duì)的交流演出，帶動和穩(wěn)定健身隊(duì)員活動情緒，帶動社區(qū)文化活動的整體氛圍，并醞釀籌建社區(qū)合唱團(tuán)。 三是組織社區(qū)文化活動。圍繞社區(qū)群眾所需、所想、所要，整合法律咨詢、便民服務(wù)、文體活動等項(xiàng)目，堅(jiān)持做到月月有活動。一季度以來，我們已經(jīng)累計(jì)開展活動6場，在開展棋牌、拔河、演唱比賽、文藝演出的同時，結(jié)合慶春節(jié)、迎“三八”等不同主題和氛圍，融合開展了法律咨詢、勞動招聘、知識競賽、便民服務(wù)，參與群眾累計(jì)近500____次。 三、緊扣重心，拓展社區(qū)服務(wù)抓手。 一是服務(wù)社區(qū)群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)。一季度，社區(qū)與棲霞建設(shè)集團(tuán)、南京技師學(xué)院、交警滬寧高速大隊(duì)等____單位達(dá)成長期勞務(wù)合作意向，開發(fā)輸出崗位10____個，為勞動力弱勢群體在社區(qū)內(nèi)部開發(fā)安置保潔、保綠等崗位9____，組織參加技能培訓(xùn)15____人次。 二是服務(wù)社區(qū)基本環(huán)境建設(shè)。針對社區(qū)的環(huán)境整治難點(diǎn)問題，街道市容部門、社區(qū)居委會、物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場等單位成立專門的社區(qū)環(huán)境整治協(xié)調(diào)委員會，針對小區(qū)的環(huán)境問題不斷加強(qiáng)管理、促進(jìn)整改，春節(jié)前，我們啟動了歸還社區(qū)綠地的專項(xiàng)整治行動，拆除社區(qū)違建6處、總面積17____米，取締違章、占道經(jīng)營攤販17處，鏟除社區(qū)菜地64處、總面積96____米，種植社區(qū)綠化帶50____平方米，清除社區(qū)衛(wèi)生死角15處、清理垃圾雜物2____噸。 三是服務(wù)社區(qū)弱勢居住群體。關(guān)愛社區(qū)重病、特困、孤殘、老年弱勢群體，春節(jié)期間，社區(qū)專門自籌壓縮____多元工作經(jīng)費(fèi)用于對社區(qū)70歲以上26____老人以及8____困難戶的走訪慰問，對70-90歲以上老人給予100-30____的慰問金，并發(fā)放社區(qū)自制的敬老理發(fā)券、洗澡券各6張，此外，通過多途徑爭取，去年底，各級政府部門、街道、社區(qū)共走訪了62____次，發(fā)放19850____。春節(jié)期間，社區(qū)還組織社區(qū)____貧困家庭青少年參加南京團(tuán)市委主辦的“真情暖童心”活動。一季度，社區(qū)又為社區(qū)弱勢群體申報(bào)辦理低保戶____、大病慈善救助____次。 四、著眼全局，鞏固社區(qū)穩(wěn)定工作。 一是開展社區(qū)矯正幫教。社區(qū)現(xiàn)有矯正對象____，幫教對象1____，目前均按照“3幫1”的要求，進(jìn)行結(jié)對幫教矯正，效果良好。 二是開展社區(qū)民事調(diào)解。目前，社區(qū)聘請民調(diào)員3____人、信息員10____人，一季度接受家庭糾紛、鄰里糾紛、婚姻糾紛等1____件，調(diào)解____，調(diào)解成功率達(dá)10____。 三是開展社區(qū)重點(diǎn)上訪人員穩(wěn)控。2月，我們成功化解____原重點(diǎn)上訪人員。對社區(qū)現(xiàn)有____重點(diǎn)上訪管控人員，我們一方面實(shí)施“3帶1”的穩(wěn)控措施，另一方面從解決其實(shí)際問題入手×××洽談，正在努力促進(jìn)問題的根本解決。 五、把握主題，做好社區(qū)專項(xiàng)工作。 一是接受“平安法治社區(qū)”創(chuàng)建調(diào)研。3月12日上午，×××市委常委、政法委書記楊植率市委、市政府分管秘書長、政法委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在區(qū)委副書記、政法委書記李漢橋的陪同下，來到我社區(qū)調(diào)研“平安法治社區(qū)”創(chuàng)建工作情況。楊書記充分肯定了我社區(qū)平安法治基本創(chuàng)建情況，并對社區(qū)下一步創(chuàng)建工作的開展提出了建議：加強(qiáng)基層組織建設(shè)程度、加強(qiáng)為民辦實(shí)事力度、加強(qiáng)穩(wěn)定工作掌控度。 二是接待經(jīng)濟(jì)適用房社區(qū)黨建陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收講評會。3月14日，全區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房社區(qū)黨建陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收講評會在我社區(qū)召開，來自

全區(qū)各重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)適用房社區(qū)的代表參觀了我社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況，并充分交流了工作經(jīng)驗(yàn)。 三是做好各類專題服務(wù)工作。根據(jù)各季度專題服務(wù)要求，做好服務(wù)落實(shí)。3月份，開展社區(qū)計(jì)生月服務(wù)，共服務(wù)社區(qū)已婚育齡婦女112____，為她們進(jìn)行了各類檢查，并發(fā)放計(jì)生用品。

【第4篇 社區(qū)一季度工作總結(jié)600字

根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作的實(shí)施意見》等社區(qū)網(wǎng)格化管理相關(guān)文件精神，逸景社區(qū)迅速啟動了網(wǎng)格化管理工作。制訂了網(wǎng)格化工作實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟的開展網(wǎng)格化工作。自社區(qū)網(wǎng)格化工作啟動以來，有效整合各種資源，構(gòu)筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺，將轄區(qū)合理劃分為18個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格實(shí)行“一格三員”制(網(wǎng)格服務(wù)員、民警、監(jiān)督員)，使服務(wù)延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中，扎實(shí)有效地推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)各項(xiàng)工作。

一、強(qiáng)化宣傳力度，提高知曉率，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作家喻戶曉，贏得居民的支持和參與。

為讓更多的居民了解什么是網(wǎng)格化服務(wù)，提高網(wǎng)格化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與網(wǎng)格化工作，社區(qū)出動全體社工，在轄區(qū)各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)工作致轄區(qū)居民的一封信》室外寫真60份，向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務(wù)宣傳信息20條，在各小區(qū)主要通道設(shè)點(diǎn)宣傳，向居民發(fā)放網(wǎng)格化宣傳資料2000余份，利用腰鼓隊(duì)等社區(qū)文藝隊(duì)伍在三個居民區(qū)進(jìn)行大力宣傳，在轄區(qū)各戶外宣傳欄張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖，張貼清晰記載網(wǎng)格人員編號、照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等內(nèi)容的服務(wù)公示欄，張貼網(wǎng)格服務(wù)流程圖6份，在各網(wǎng)格醒目位置安裝網(wǎng)格服務(wù)員公示牌18塊，清晰記載網(wǎng)格人員的照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)，方便居民聯(lián)系和監(jiān)督，利用社區(qū)遠(yuǎn)教平臺播放網(wǎng)格化服務(wù)有關(guān)知識6次，開展網(wǎng)格化服務(wù)培訓(xùn)6次，進(jìn)行入戶走訪向居民發(fā)放服務(wù)溫馨提示卡2000張等進(jìn)行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。

二、科學(xué)劃分網(wǎng)格、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、建立信息網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

(一)科學(xué)劃分網(wǎng)格。社區(qū)結(jié)合轄區(qū)樓盤、居民入住情況及駐區(qū)單位分布的實(shí)際，將居民區(qū)合理劃分為17個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格大致400—500人左右，駐區(qū)單位單獨(dú)劃分為1個網(wǎng)格，將轄區(qū)范圍全部納入網(wǎng)格化管理服務(wù)。

(二)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。社區(qū)根據(jù)工作人員構(gòu)成情況，在網(wǎng)格內(nèi)推行“一格三員”制，由網(wǎng)格服務(wù)員、民警和監(jiān)督員組成，形成一格多元的網(wǎng)格化服務(wù)體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進(jìn)了服務(wù)的便民化、管理的精細(xì)化。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。社區(qū)通過組織網(wǎng)格人員外出學(xué)習(xí)、邀請專家授課、開展視頻學(xué)習(xí)等方式加強(qiáng)對網(wǎng)格服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時要求各網(wǎng)格人員加強(qiáng)自學(xué)，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。

(四)建立信息網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員在服務(wù)中了解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據(jù)居民需求建立需求待辦檔案，根據(jù)工作完成情況建立反饋檔案，并建立半月小結(jié)和季度總結(jié)檔案，完善各類資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，網(wǎng)格管理工作已完成2807戶、6919人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶等特殊群體檔案61人，使社區(qū)管理服務(wù)延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中。

三、完善制度、明確職責(zé)、優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)督，打造全方位服務(wù)新格局。

(一)完善制度。社區(qū)已制訂了網(wǎng)格化服務(wù)實(shí)施方案、成立了網(wǎng)格化服務(wù)辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責(zé)等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立了《社區(qū)網(wǎng)格化管理考核辦法》等考核考評機(jī)制，形成了一套完善的工作機(jī)制。繪制了逸景社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強(qiáng)的工作制度和考核機(jī)制來規(guī)范服務(wù)，使工作開展有的放矢。

(二)明確職責(zé)。社區(qū)成立了網(wǎng)格化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對網(wǎng)格化工作的領(lǐng)導(dǎo)，先后24次召開專題會議進(jìn)行安排部署，具體落實(shí)到部門，細(xì)化到人，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作落實(shí)到位。構(gòu)建了“一格三員”工作制，由社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格服務(wù)員，負(fù)責(zé)所在網(wǎng)格的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務(wù)工作，重點(diǎn)做好區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務(wù)，對有關(guān)民生民情事項(xiàng)建立臺賬，讓服務(wù)落在實(shí)處;社區(qū)民警擔(dān)任所在網(wǎng)格的網(wǎng)格民警，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的社會治安管理及相關(guān)工作。社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任網(wǎng)格監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對網(wǎng)格管理員和協(xié)管員的工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督。構(gòu)建了一線的動態(tài)管理服務(wù)、治安防控、社會穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，二線的監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，做到服務(wù)更有針對性和成效性。

(三)優(yōu)化服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見成效，社區(qū)推進(jìn)“一格多元”模式，將黨的建設(shè)、社會治安、消防、計(jì)生、社會事務(wù)等工作統(tǒng)一納入網(wǎng)格內(nèi)，在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌，上面標(biāo)明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等事項(xiàng)，向居民發(fā)放溫馨提示卡，暢通居民聯(lián)系訴求渠道，隨時做好準(zhǔn)備為民排憂解難，確保貼心服務(wù)零距離。網(wǎng)格服務(wù)員及協(xié)管員持證上崗，樹立新形象、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升居民滿意度。

(四)嚴(yán)格監(jiān)督。為促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)高效、長效運(yùn)行，成立了督查組不定期對各網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員工作開展情況進(jìn)行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極邀請居民對各網(wǎng)格服務(wù)員進(jìn)行民意測評，根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行1至5星的評定，并將評定結(jié)果在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行公示，對優(yōu)秀者適當(dāng)給予獎勵，對工作不積極、責(zé)任不落實(shí)、群眾滿意度低的網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員進(jìn)行問責(zé)，確保網(wǎng)格化服務(wù)落到實(shí)處，取得實(shí)效，讓廣大居民真正受益。

四、存在問題

(一)因各種工作需要，網(wǎng)格人員變動很大，在網(wǎng)格管理服務(wù)銜接上存在困難;

(二)在入戶采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時，部分居民對涉及隱私的選項(xiàng)不愿意提供資料，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入不全;

(三)網(wǎng)格服務(wù)員工作量大。

五、下一步工作計(jì)劃

(一)考慮在現(xiàn)有網(wǎng)格服務(wù)員基礎(chǔ)上，招聘一批臨聘人員，在每個網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格協(xié)管員，確保網(wǎng)格服務(wù)員工作變動時工作的銜接和連續(xù)性;

(二)進(jìn)一步加大網(wǎng)格服務(wù)員的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善相關(guān)數(shù)據(jù);

(三)在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)格管理服務(wù)，切實(shí)做到收集社情民意，化解矛盾糾紛和做好居民群眾服務(wù)。

【第5篇 某區(qū)一季度重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)表彰會講話稿

同志們：今天,我們召開第一季度重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)表彰大會，主要任務(wù)是表彰獎勵重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)先進(jìn)單位，對今年第二季度的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行再安排、再部署、再動員、再鼓勁，激發(fā)全區(qū)上下加壓奮進(jìn)，克難攻堅(jiān)，迅速掀起項(xiàng)目建設(shè)新高潮，確保時間過半、任務(wù)過半、年終交賬。下面，根據(jù)區(qū)委常委會研究的意見，我先講三個方面的問題。稍后，劉書記還作重要講話，希望大家抓好貫徹落實(shí)。

一、肯定成績，正視問題，增強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感

今年以來，全區(qū)上下以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，按照“三產(chǎn)主導(dǎo)抓繁榮、二產(chǎn)突破抓升級、一產(chǎn)求效抓特色、民生求實(shí)抓具體”的發(fā)展思路，堅(jiān)持以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，堅(jiān)持早干、快干、多干，第一季度重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資____________________，為實(shí)現(xiàn)一季度開門紅，并在全市基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)和城鎮(zhèn)化觀摩評比及“對手賽、聯(lián)手賽”中獲勝和取得綜合得分第一名的優(yōu)異成績打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一是項(xiàng)目建設(shè)拉動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速增長。預(yù)計(jì)地區(qū)生產(chǎn)總值完成_______________。二是項(xiàng)目建設(shè)促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展。新建、續(xù)建億元以上重點(diǎn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目____________平方米。__時代廣場綜合體范文內(nèi)容地圖、__城市廣場、__財(cái)富廣場等大型商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展迅速，___家知名企業(yè)簽約落戶。__________________________。

項(xiàng)目建設(shè)的成績來之不易，與大家的共同努力密不可分。主要得益于區(qū)委、區(qū)政府的科學(xué)謀劃和精心運(yùn)作，是區(qū)四大班子精誠團(tuán)結(jié)、密切協(xié)作的結(jié)果。大家不分一線二線，不分份內(nèi)份外，精誠團(tuán)結(jié)，緊密合作，心往一處想，勁往一處使，同心同行同拍，形成了風(fēng)清氣正、政通人和的良好氛圍。區(qū)委、人大、政協(xié)的主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線，親力親為，發(fā)揮了表率作用和帶頭作用。各位常委，人大、政府、政協(xié)的各位副職及其他縣級干部勇于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一門心思抓項(xiàng)目，求實(shí)求效求突破，解決了一批影響和制約項(xiàng)目建設(shè)的突出問題。得益于各鄉(xiāng)辦的明爭暗賽和競相發(fā)展，是鄉(xiāng)辦措施有力、落實(shí)到位的結(jié)果。通過對手賽、挑戰(zhàn)賽，各鄉(xiāng)辦干事創(chuàng)業(yè)的勁頭更足了，項(xiàng)目建設(shè)的成效更實(shí)了，特色和亮點(diǎn)更多了。___________。得益于區(qū)直各單位的主動擔(dān)當(dāng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是各部門形成強(qiáng)大合力、齊抓共管的結(jié)果。各常委部門、人大、政協(xié)機(jī)關(guān)、法檢兩院、武裝部、群團(tuán)組織圍繞中心工作，服務(wù)發(fā)展大局，給項(xiàng)目建設(shè)提供了正能量；政府部門圍繞項(xiàng)目建設(shè)，熱門思想?yún)R報(bào)主動進(jìn)行上下協(xié)調(diào)和跟蹤對接，在項(xiàng)目審批、項(xiàng)目立項(xiàng)、手續(xù)辦理等方面積極提供全程服務(wù)；各公安分局嚴(yán)厲打擊“三強(qiáng)四霸”、阻工阻斷等違法行為，主動為項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航，創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境；區(qū)委區(qū)政府督查局真抓實(shí)督、堅(jiān)持原則、敢于亮劍、深入一線協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題。得益于基層干部的埋頭苦干和無私奉獻(xiàn)，是全區(qū)廣大干部群眾務(wù)實(shí)重干、大力支持的結(jié)果。面對項(xiàng)目建設(shè)過程中群眾工作難做，項(xiàng)目迫切需要進(jìn)地等兩難選擇，基層一線干部不叫苦、不喊累、不抱怨。涌現(xiàn)出____、____等一批善做群眾工作、敢啃硬骨頭、能打硬仗的先進(jìn)典型。面對違章違法建筑查處難、拆除難的問題，城管綜合執(zhí)法局堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法，在拆除一處違章建筑時_名工作人員被暴力抗法當(dāng)事人打傷，但他們不怕威脅、不怕困難，依法拆除了違章建筑。

在肯定成績的同時，也要正視工作中存在的不足和問題，主要表現(xiàn)在以下方面：一是產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)缺乏大項(xiàng)目支撐、帶動，按照____模式已經(jīng)不符合現(xiàn)在的政策要求，財(cái)政支出壓力增大。四是個別干部在項(xiàng)目建設(shè)中存在能力不強(qiáng)、辦法不多、作風(fēng)不硬、執(zhí)行不力的現(xiàn)象。因此，我們必須進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，采取切實(shí)措施認(rèn)真研究解決，不斷開創(chuàng)項(xiàng)目建設(shè)新局面。

二、心得體會明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全力做好第二季度工作

要認(rèn)真對照年初確定的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體思路、預(yù)期目標(biāo)和重點(diǎn)工作，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，堅(jiān)持不懈的抓落實(shí)、抓速度、抓效率，迅速掀起第二季度項(xiàng)目建設(shè)新高潮，確保實(shí)現(xiàn)時間任務(wù)雙過半。

一是加快商貿(mào)物流項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)張現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模。要以特色商業(yè)區(qū)建設(shè)為龍頭，以物流園區(qū)建設(shè)為載體，著力擴(kuò)張現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模。第二季度要開工建設(shè)鼎大農(nóng)業(yè)冷鏈物流、日升商貿(mào)糖酒食品交易中心、二手車市場等現(xiàn)代商貿(mào)物流項(xiàng)目；加快___個重點(diǎn)商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)步伐，加快___等知名商家的入駐，早日開工，早見效益。二是加快基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，提升產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展水平。要按照全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的星級標(biāo)準(zhǔn)著力加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，力爭年內(nèi)跨入星級產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)行列，_________，做好遷并社區(qū)前期工作。三是加快工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，加速新型工業(yè)化進(jìn)程。要以打造___億元的能源裝備制造產(chǎn)業(yè)集群為目標(biāo)，以產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展為依托，實(shí)施一批帶動能力強(qiáng)、科技含量高的工業(yè)項(xiàng)目。第二季度，要加快____等__個在建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保__個項(xiàng)目按時投產(chǎn)；要提高_(dá)____個投產(chǎn)項(xiàng)目的投資強(qiáng)度、產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)改造，鼓勵支持__等符合條件的企業(yè)開展對外合作和掛牌

【第6篇 2023社區(qū)一季度工作總結(jié)范文

根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作的實(shí)施意見》等社區(qū)網(wǎng)格化管理相關(guān)文件精神，逸景社區(qū)迅速啟動了網(wǎng)格化管理工作。制訂了網(wǎng)格化工作實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟的開展網(wǎng)格化工作。自社區(qū)網(wǎng)格化工作啟動以來，有效整合各種資源，構(gòu)筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺，將轄區(qū)合理劃分為18個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格實(shí)行“一格三員”制(網(wǎng)格服務(wù)員、民警、監(jiān)督員)，使服務(wù)延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中，扎實(shí)有效地推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)各項(xiàng)工作。

一、強(qiáng)化宣傳力度，提高知曉率，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作家喻戶曉，贏得居民的支持和參與。

為讓更多的居民了解什么是網(wǎng)格化服務(wù)，提高網(wǎng)格化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與網(wǎng)格化工作，社區(qū)出動全體社工，在轄區(qū)各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)工作致轄區(qū)居民的一封信》室外寫真60份，向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務(wù)宣傳信息20條，在各小區(qū)主要通道設(shè)點(diǎn)宣傳，向居民發(fā)放網(wǎng)格化宣傳資料2000余份，利用腰鼓隊(duì)等社區(qū)文藝隊(duì)伍在三個居民區(qū)進(jìn)行大力宣傳，在轄區(qū)各戶外宣傳欄張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖，張貼清晰記載網(wǎng)格人員編號、照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等內(nèi)容的服務(wù)公示欄，張貼網(wǎng)格服務(wù)流程圖6份，在各網(wǎng)格醒目位置安裝網(wǎng)格服務(wù)員公示牌18塊，清晰記載網(wǎng)格人員的照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)，方便居民聯(lián)系和監(jiān)督，利用社區(qū)遠(yuǎn)教平臺播放網(wǎng)格化服務(wù)有關(guān)知識6次，開展網(wǎng)格化服務(wù)培訓(xùn)6次，進(jìn)行入戶走訪向居民發(fā)放服務(wù)溫馨提示卡2000張等進(jìn)行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。

二、科學(xué)劃分網(wǎng)格、組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、建立信息網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。

(一)科學(xué)劃分網(wǎng)格。社區(qū)結(jié)合轄區(qū)樓盤、居民入住情況及駐區(qū)單位分布的實(shí)際，將居民區(qū)合理劃分為17個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格大致400—500人左右，駐區(qū)單位單獨(dú)劃分為1個網(wǎng)格，將轄區(qū)范圍全部納入網(wǎng)格化管理服務(wù)。

(二)組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。社區(qū)根據(jù)工作人員構(gòu)成情況，在網(wǎng)格內(nèi)推行“一格三員”制，由網(wǎng)格服務(wù)員、民警和監(jiān)督員組成，形成一格多元的網(wǎng)格化服務(wù)體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進(jìn)了服務(wù)的便民化、管理的精細(xì)化。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。社區(qū)通過組織網(wǎng)格人員外出學(xué)習(xí)、邀請專家授課、開展視頻學(xué)習(xí)等方式加強(qiáng)對網(wǎng)格服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時要求各網(wǎng)格人員加強(qiáng)自學(xué)，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。

(四)建立信息網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員在服務(wù)中了解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據(jù)居民需求建立需求待辦檔案，根據(jù)工作完成情況建立反饋檔案，并建立半月小結(jié)和季度總結(jié)檔案，完善各類資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，網(wǎng)格管理工作已完成2807戶、6919人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶等特殊群體檔案61人，使社區(qū)管理服務(wù)延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中。

三、完善制度、明確職責(zé)、優(yōu)化服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)督，打造全方位服務(wù)新格局。

(一)完善制度。社區(qū)已制訂了網(wǎng)格化服務(wù)實(shí)施方案、成立了網(wǎng)格化服務(wù)辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責(zé)等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立了《社區(qū)網(wǎng)格化管理考核辦法》等考核考評機(jī)制，形成了一套完善的工作機(jī)制。繪制了逸景社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強(qiáng)的工作制度和考核機(jī)制來規(guī)范服務(wù)，使工作開展有的放矢。

(二)明確職責(zé)。社區(qū)成立了網(wǎng)格化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對網(wǎng)格化工作的領(lǐng)導(dǎo)，先后24次召開專題會議進(jìn)行安排部署，具體落實(shí)到部門，細(xì)化到人，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作落實(shí)到位。構(gòu)建了“一格三員”工作制，由社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格服務(wù)員，負(fù)責(zé)所在網(wǎng)格的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務(wù)工作，重點(diǎn)做好區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務(wù)，對有關(guān)民生民情事項(xiàng)建立臺賬，讓服務(wù)落在實(shí)處;社區(qū)民警擔(dān)任所在網(wǎng)格的網(wǎng)格民警，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的社會治安管理及相關(guān)工作。社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任網(wǎng)格監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對網(wǎng)格管理員和協(xié)管員的工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督。構(gòu)建了一線的動態(tài)管理服務(wù)、治安防控、社會穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，二線的監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，做到服務(wù)更有針對性和成效性。

(三)優(yōu)化服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見成效，社區(qū)推進(jìn)“一格多元”模式，將黨的建設(shè)、社會治安、消防、計(jì)生、社會事務(wù)等工作統(tǒng)一納入網(wǎng)格內(nèi)，在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌，上面標(biāo)明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責(zé)等事項(xiàng)，向居民發(fā)放溫馨提示卡，暢通居民聯(lián)系訴求渠道，隨時做好準(zhǔn)備為民排憂解難，確保貼心服務(wù)零距離。網(wǎng)格服務(wù)員及協(xié)管員持證上崗，樹立新形象、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升居民滿意度。

(四)嚴(yán)格監(jiān)督。為促進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)高效、長效運(yùn)行，成立了督查組不定期對各網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員工作開展情況進(jìn)行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極邀請居民對各網(wǎng)格服務(wù)員進(jìn)行民意測評，根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行1至5星的評定，并將評定結(jié)果在社區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行公示，對優(yōu)秀者適當(dāng)給予獎勵，對工作不積極、責(zé)任不落實(shí)、群眾滿意度低的網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員進(jìn)行問責(zé)，確保網(wǎng)格化服務(wù)落到實(shí)處，取得實(shí)效，讓廣大居民真正受益。

四、存在問題

(一)因各種工作需要，網(wǎng)格人員變動很大，在網(wǎng)格管理服務(wù)銜接上存在困難;

(二)在入戶采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時，部分居民對涉及隱私的選項(xiàng)不愿意提供資料，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入不全;

(三)網(wǎng)格服務(wù)員工作量大。

五、下一步工作計(jì)劃

(一)考慮在現(xiàn)有網(wǎng)格服務(wù)員基礎(chǔ)上，招聘一批臨聘人員，在每個網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格協(xié)管員，確保網(wǎng)格服務(wù)員工作變動時工作的銜接和連續(xù)性;

(二)進(jìn)一步加大網(wǎng)格服務(wù)員的培訓(xùn)，進(jìn)一步完善相關(guān)數(shù)據(jù);

(三)在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)格管理服務(wù)，切實(shí)做到收集社情民意，化解矛盾糾紛和做好居民群眾服務(wù)。