第1篇 行長季度工作總結(jié)講話 8250字
同志們：
時不我待，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)進入了2024年的第二季度。今天召開這個大會，主要是對第一季度的工作進行回顧總結(jié)，同時對第二季度的工作進行安排部署。下面我講
三個方面的問題。
一、第一季度季度工作的主要成績和特點
年初以來，我們以市行提出的“1234”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以內(nèi)控建設(shè)為保障，堅持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實施主動負債管理，保持____發(fā)展的優(yōu)勢，積極開展了各項工作，取得了較為豐碩的成果。[文章找文章，到]
截止3月31日，主要指標(biāo)完成情況是：
1、各項存款余額大幅度提高。
對公存款余額為_____萬元，較年初純增了_____萬元，完成年計劃____萬元的___。增幅為，市場同業(yè)占比為，對公存款日均余額萬元，完成年計劃萬元的；
儲蓄存款余額_____萬元，較年初增加了____萬元，增幅為，完成年計劃____萬元的___，市場占有率為。
外幣存款余額___萬美元，較年初增加__萬美元。
2、公司類貸款余額持續(xù)增長。貸款余額為萬元（不含貼現(xiàn)），較去年同期增加了萬元，增幅為。其中正常貸款萬元，占比為；關(guān)注類貸款萬元，占比為。包含貼現(xiàn)授信資產(chǎn)余額為億元，占市行授信資產(chǎn)的，為全行的收益提高提供了保障。
3、貸款收息率保持100。共實現(xiàn)人民幣利息收入萬元，收息率為100.
4、票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一季度累計____萬元，完成年計劃_億元的__。在市行占比為。累計收回貼現(xiàn)資金萬元，無一筆墊款，實現(xiàn)貼現(xiàn)息收入萬元；辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)筆，發(fā)生額為萬元，吸收保證金日均存款萬元，實現(xiàn)承兌手續(xù)費收入萬元。
5、對私類中間業(yè)務(wù)收入大幅增長。外匯實盤買賣萬美元，實現(xiàn)外匯買賣收入萬元，代售保險萬元，較去年同期增長，完成年計劃的，實現(xiàn)收益萬元。
6、效益貢獻明顯。實現(xiàn)本外幣凈利潤為萬元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤為萬元，外幣利潤萬美元。我行的利潤貢獻率為。我行的收入成本比為。
7、實現(xiàn)了安全無事故。
第一季度工作的主要特點是：
（一）、以人為本，切實加強班子和員工隊伍建設(shè)
首先，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。積極倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合新崗位、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，確定符合實際需要的學(xué)習(xí)方式，部門內(nèi)部以老帶新、能者為師、互幫互學(xué)。第一季度有人次參加了上級行組織的網(wǎng)上銀行等崗位培訓(xùn)、專項培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
其次，深入開展形式多樣的主題教育活動。按照市行部署，2月份組織開展了“執(zhí)規(guī)執(zhí)紀宣傳教育活動月”活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《__銀行股份有限責(zé)任公司員工違規(guī)處理辦法》和《__銀行____分行安全、合規(guī)檢查處罰規(guī)定（試行）》，提高了員工的“安全合規(guī)意識”，增加員工的“安全合規(guī)常識”，加強內(nèi)控管理，全面提高了各項業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量，從而達到“以安全促效益，以合規(guī)促發(fā)展”的目的。3月份組織開展了“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻”專題教育活動，通過學(xué)先進、學(xué)榜樣、與工人對比教育等形式，增強了全員的愛崗敬業(yè)精神。全體員工都寫出了心得體會，___、___、___等同志的文章被省行、市行轉(zhuǎn)載。
三是統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。三月中旬，新班子組成后，首先明確了班子成員的職責(zé)分工，并做到班子分工不分家，對公對私不分線，實行扁平化的管理。徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作既要有信心更要有能力和辦法。努力提高各級管理人員和業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力，要求大家一是工作上要有思路，要有開拓創(chuàng)新的精神；二是要敢抓敢管，真抓實干，要有敢于負責(zé)的精神；三是要勤奮學(xué)習(xí)、勤奮工作，要有身體力行的精神。新的黨政班子成員著力建設(shè)“為員工、親客戶的服務(wù)型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實干有為的責(zé)任型班子”。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，鞏固先進性教育活動成果，承擔(dān)起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行了行務(wù)公開制度和行長接待日制度，設(shè)立民主意見箱，擴大了員工的知情權(quán)和參與權(quán)，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，增強了全行上下的主人翁意識。
四是開展了精神文明創(chuàng)建活動，積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在全行開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動，注重在各個層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進典型，利用文件、行刊、板報等載體，在全行進行大張旗鼓地宣傳，充分調(diào)動了全行員工的士氣，形成了崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)氣。
各級管理人員強化了時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項必須堅決執(zhí)行，迅速落實，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象，徹底解決中梗阻的問題。工作既重視過程，更重視結(jié)果，在過程之中看水平，在結(jié)果面前論英雄。加強督辦工作，綜合管理部要對決定事項進行全程督辦。同時，全行樹立了團結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，部門之間以大局為重，發(fā)揚團隊精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團結(jié)的隊伍。
（二）、腳踏實地，切實加強
了基礎(chǔ)管理工作
新班子組成后，從防范風(fēng)險入手，把工作重心轉(zhuǎn)移到了基礎(chǔ)工作上來，切實加強了各項管理工作。
一是理順業(yè)務(wù)管理體系：營業(yè)窗口服務(wù)與客戶營銷職能分離開來。一是明確了營業(yè)不對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系和管理職能，由營業(yè)部一名副主任專司對私業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。二是將消費信貸業(yè)務(wù)歸口到綜合管理部。
二是加強“四項管理制度”和安全保衛(wèi)工作，發(fā)揮其保駕護航作用。年初召開了監(jiān)察保衛(wèi)工作會議，對監(jiān)察保衛(wèi)工作進行了詳細的安排和部署，對“四項管理制度”的具體操作方法進行了培訓(xùn)，行長與各部室、分理處主任簽定了“反腐__”、“預(yù)防案件和事故”責(zé)任狀。平時就“四項管理制度”和安全保衛(wèi)工作，對各個網(wǎng)點進行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。使全員的安全合規(guī)意識明顯提高。配合市行相關(guān)部門對所有票據(jù)業(yè)務(wù)進行了地毯式的合規(guī)性檢查，對所有的重要憑證進行了徹底的清點，通過這次檢查和清點，我行對一些簿冊和管理制度等進行了完善。實行了網(wǎng)點準入制度。規(guī)定凡需要進入分理處柜臺內(nèi)工作的人員（當(dāng)班營業(yè)人員及市行、支行組織的由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查的除外），一律須持綜合管理部開具的，由行長和綜合管理部主任兩級簽字同意的《準入通知單》，方可進入各分理處柜臺內(nèi)工作。對網(wǎng)點請領(lǐng)備用金、重要憑證、接送所行車路線進行了規(guī)范和調(diào)整。
三是“整章建制”。各個部室、分理處結(jié)合實際，對各業(yè)務(wù)崗位進行了防風(fēng)險自查，針對查找出的漏洞和問題，修改、補充、完善了重要憑證、信貸檔案、承兌業(yè)務(wù)、各種登記簿管理、監(jiān)控系統(tǒng)、安全保衛(wèi)等管理辦法和規(guī)定。所有的規(guī)章制度都已經(jīng)集中到了綜合管理部，很快就將匯編成冊。
四是加強財務(wù)管理，建設(shè)節(jié)約型銀行。嚴格執(zhí)行市行財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理。同時，號召員工節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水，積極建設(shè)節(jié)約型銀行，三月份僅電費就節(jié)約___元，如此下來，一年僅電費一項就將節(jié)約近萬元。
（三）、搶前抓早，積極參加首季開門紅競賽活動
我行積極響應(yīng)市行號召，按照市行的統(tǒng)一部署，積極組織開展了首季“開門紅”競賽活動。競賽期間各個部門都能夠認真組織，全體員工積極參與，搶前抓早、集中精力，重點推進了票據(jù)等中間業(yè)務(wù)和負債業(yè)務(wù)，取得了可喜的成績，為我行全面完成儲蓄存款任務(wù)作出了重要貢獻，為完成全年任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。尤其是活動后期的儲蓄會戰(zhàn)期間，人人都發(fā)揮了主人翁精神積極攬儲，僅三天（三月份的后三天）的時間支行的純增額由____多萬元猛增到____多萬元。人均__余萬元。截止3月31日，職工攬儲達到了____萬元。其中，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人攬儲不低于___萬元，部門主任攬儲不低于__萬元，副主任不低于__萬元，各部門職工攬儲不低于__萬元。
1、抓住重點，積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域
中間業(yè)務(wù)納入了一把手工程，全員營銷和重點部門營銷相結(jié)合。加強了全員培訓(xùn)，注重對客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，建立專業(yè)化的營銷隊伍。進行全方位的市場調(diào)研，掌握同業(yè)機構(gòu)中間業(yè)務(wù)開展情況。我行搶前抓早，積極尋找新的業(yè)務(wù)合作伙伴。年初，行長___同志與綜合管理部主任___同志到富區(qū)電業(yè)局營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，達成了每月____萬元貼現(xiàn)的合作意向。作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的重要手段，全行上下從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和專業(yè)隊伍為主線，以多產(chǎn)品捆綁營銷和激勵機制為手段，以突出重點產(chǎn)品和重點業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。加強了營銷，虎口奪食，搶占市場。個人代理業(yè)務(wù)以理財、保險產(chǎn)品為重點，著眼于基本客戶群體，加強宣傳，積極工作，迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代付規(guī)模。
貼現(xiàn)業(yè)務(wù)以__、__、__為依托，全力營銷其整個營業(yè)鏈客戶的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
2、抓住機遇，拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，全力做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是我行緊緊抓住國家實施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機，高度關(guān)注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項目改造情況，積極向省市行推介__集團公司的項目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項目，經(jīng)過省、市、區(qū)行三級聯(lián)動，圓滿完成對__集團___億元授信總量的報批工作。二是積極跟蹤______總廠的三期擴建項目和__熱電籌建的____電廠項目，做好項目的前期營銷和調(diào)研工作。三是積極落實____醫(yī)學(xué)院的校址搬遷項目的貸款評審工作。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊的要求，全面落實貸款“三查”制度，進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強貸后管理，對授信資產(chǎn)實施精細化管理，嚴格五級分類、信用評級，動態(tài)監(jiān)測資產(chǎn)質(zhì)量，準確預(yù)測潛在不良，要重點加強對關(guān)注類貸款和b級客戶以下貸款的監(jiān)控，堅決控制潛在不良的實際轉(zhuǎn)化。五是要對我區(qū)的中小企業(yè)作好調(diào)研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財務(wù)管理制度健全、成長性好、信譽度較高的企業(yè)，進行一定的信貸扶持。七是積極做好消費貸款業(yè)務(wù)，對我區(qū)的住房貸款時常進行了調(diào)研，在確保風(fēng)險控制的基礎(chǔ)上努力實現(xiàn)大幅度的增長。
3、加大力度，積極擴大負債業(yè)務(wù)規(guī)模。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進一步密切我行同一重及電廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進一步提高我行的存款份額。二是繼續(xù)做好存款市場的調(diào)查和分析工作，再次確定了10戶目標(biāo)客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實現(xiàn)一定幅度的增長。三是充分利用對公貸款、消費貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資等產(chǎn)品的拉動手段，大力做好對公負債工作。四是儲蓄部門充分利用我行當(dāng)前良好的代發(fā)環(huán)境和規(guī)模，做好宣傳和穩(wěn)存工作。營業(yè)部努力提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定千方百計穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶;__分理處抓好隊伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，增強凝聚力；__分理處在內(nèi)部施行“人性化”的軟管理，賦予服務(wù)以新的內(nèi)涵；__分理處以高度的集體榮譽感和責(zé)任感來開展工作，取得了優(yōu)異的成績。五是樹立主動負債管理的新理念。現(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險也逐漸體現(xiàn)出來。所以我們員工都要有一個正確的認識，存款立行的觀念應(yīng)改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行__行長的報告中明確提出了對網(wǎng)點效益的考核，虧損網(wǎng)點要繼續(xù)撤并。按上存資金計算，我們定期占比高的網(wǎng)點就很危險。所以我們必須轉(zhuǎn)變觀念并在實際工作中落實。
4、結(jié)合實際，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。教育引導(dǎo)員工把“我想服務(wù)，好好服務(wù)”的觀念真正入腦入心。要求各部門學(xué)習(xí)講評把服務(wù)作為一項重要內(nèi)容納入進去，從語言、形象、硬件設(shè)施等基礎(chǔ)工作入手，切實加強文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上，統(tǒng)一了標(biāo)志性文化，全行統(tǒng)一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現(xiàn)出了__行的精神風(fēng)貌；軟件上，實行了首問負責(zé)制，統(tǒng)一并認真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強崗位練兵和服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。
行領(lǐng)導(dǎo)及外勤客戶經(jīng)理堅持走訪企業(yè)制度，開展“下企業(yè)，進工廠”活動，向企業(yè)“送服務(wù)，送產(chǎn)品，傳友誼”，以服務(wù)為切入點，密切銀企關(guān)系，加大合作力度，及時獲取有價值的信息，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。借春節(jié)之機，行領(lǐng)導(dǎo)與綜合管理部主任、客戶經(jīng)理走訪了__集團、__、__等主要的存貸款企業(yè)，同時走訪了__公司、___礦業(yè)等在我行辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，聯(lián)絡(luò)了感情，溝通了信息，為今后更加密切的合作打下了良好的感情基礎(chǔ)。
由于我們積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)集體和個人。他們把行里的事、客戶的事，真心實意地當(dāng)成自己的事，主動工作、主動協(xié)調(diào)，感動了客戶。___同志因業(yè)務(wù)技能突出前不久參加了省行工會組織的海南五日游。
二、當(dāng)前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題
一是執(zhí)行力和創(chuàng)新精神需要加強。個別管理干部工作執(zhí)行力不強，對行里的決策和文件精神有時貫徹落實不夠到位、不夠及時，工作拖拉。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與現(xiàn)時的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。另外，即使是務(wù)虛的工作也決不能流于形式，尤其是行里組織的各種專題教育活動，在當(dāng)前案件頻發(fā)的新形式下決不是可有可無的，好記性不如爛筆頭，做學(xué)習(xí)筆記本身就是一個學(xué)習(xí)鞏固和提高的過程，一定要給予高度的重視。
二是風(fēng)險防范意識有待于進一步提高。個別員工防范風(fēng)險的意識淡薄，對規(guī)章制度和操作規(guī)程學(xué)習(xí)重視不夠。工作中缺乏嚴肅認真的態(tài)度和精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認識不強。在一些部門尤其是有些管理者缺乏責(zé)任感，仍然存在著“好人主義”，不敢、不愿對一些不良現(xiàn)象做斗爭，對個別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。我行曾經(jīng)發(fā)生過案件，教訓(xùn)是深刻的，我們是經(jīng)不起風(fēng)浪的，再不能麻痹大意了。一大家要攜起手來，想千方設(shè)百計確保長治久安！
三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平還不夠到位。個別部門對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不夠重視，抓得不到位，存在服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平下降的問題。思想認識不到位、服務(wù)藝術(shù)欠缺，各級管理人員監(jiān)督指導(dǎo)不利，是我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平下降的最主要的原因。大家一定要清醒地認識到，在目前各家銀行金融產(chǎn)品趨同的情況下，加強文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們?nèi)俚姆▽殹?/p>
四是負債結(jié)構(gòu)需要進一步調(diào)整。隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險逐漸體現(xiàn)出來?，F(xiàn)在的口號已經(jīng)不再是“存款立行”，而是應(yīng)該是“低成本存款立行”了。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險、國債、基金上來，既要保證我行的收益還要保證不至使客戶流失。
三、第二季度工作安排
二季度工作思路：以首季“開門紅”工作為基礎(chǔ)，以“1234”工程為主線，以依法合規(guī)經(jīng)營為保障，以各項工作任務(wù)超過半為目標(biāo)，大力度、快節(jié)奏、創(chuàng)新路、求時效地抓好推進落實，確保全面完成上半年的各項工作任務(wù)。二季度具體的工作目標(biāo)是：
（1）、人民幣各項存款純增萬元：儲蓄存款純增萬元。
對公存款：人民幣對公存款余額純增萬元。
（2）、外幣存款純增萬元。
（3）、人民幣各項貸款純增萬元：公司貸款純增萬元，零售貸款純增萬元。
（4）、票據(jù)貼現(xiàn)：辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萬元，完成全年任務(wù)的50。
（5）、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年任務(wù)的。
（6）、確保安全無事故。
各部室的指標(biāo)我們已經(jīng)以文件的形式印發(fā)給大家了。為了完成以上工作目標(biāo)，各部門要抓好推進，具體做好以下幾項工作。
（1）、認真抓好“四項管理制度”的學(xué)習(xí)活動，持之以恒地堅持依法合規(guī)經(jīng)營。一是希望各部門按照方案抓好落實不走過場。二是繼續(xù)開展好“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻”專題教育和“作風(fēng)紀律教育月”活動，要通過這些活動真正使我們的思想得到升華，心靈得到洗禮，并最終落實到工作成果上。三是邊學(xué)邊改。防范案件工作任重而道遠，我們?nèi)w員工要充分認識防范案件工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性。應(yīng)該大力營造依法合規(guī)的文化。各個部門要看好自己的人，管好自己的人，做好自己的事。
（2）、結(jié)合實際、抓住重點，圍繞收入全力推進中間業(yè)務(wù)
從一季度完成情況看，按照目前的進度完成全年任務(wù)壓力很大，困難很多，這就需要我們必須把中間業(yè)務(wù)作為中部中之重。一是在前三個月工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，全力抓好二季度中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢品種市場份額的基礎(chǔ)上，要在弱勢項目上狠下工夫，比如銀行卡業(yè)務(wù)。三是加強對外宣傳，讓客戶更廣泛、更全面地了解中行，了解我們的產(chǎn)品。一方面要借助廣播電視報刊雜志等各種宣傳媒體，一方面要靠我們的口傳身教，這就要求我們首先要加強對這些產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，真正掌握其具體規(guī)定和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
（3）、新老客戶并重營銷，加快信貸投放的步伐
要實現(xiàn)今年效益的化，并為明年工作打下非常好的基礎(chǔ)，就必須在信貸投放上下工夫。我行今年資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢很好，今年又批準為__集團新增授信2億元流動資金貸款和1億元__項目固定資產(chǎn)營銷性貸款函。下一步我行一是要對__集團公司等已批準的授信項目加大二次營銷的力度，力爭到六月末新增貸款超過億元。二是要進一步選準目標(biāo)客戶，全力進行營銷，擴大授信客戶群體，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。三是采取切實可行的措施，大力推進消費信貸的發(fā)展。
（4）、以維護老客戶為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客戶為增長點，大力推進公司存款工作。
我行公司存款的發(fā)展形勢很好，已經(jīng)純增了萬元，但增長來源主要是__集團公司，而該公司的資金大進大出，波動性很大，__集團公司如果大量用款，我行公司存款就會急劇下降，很可能負增長，因此，我們不能盲目樂觀，一定要在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新客戶，“抓大不放小”，盡快調(diào)整我行公司存款的客戶結(jié)構(gòu)。
（5）、以穩(wěn)中有升和結(jié)構(gòu)調(diào)整為目標(biāo)，抓好儲蓄存款工作
一是鞏固“開門紅”成果，并做到穩(wěn)中有升。上季度的存款肯定存在一定的虛數(shù)，所以，第二季度我們的工作壓力也是很大的。另外各個部門之間完成的也很不平衡，所以，希望完成任務(wù)好的部門要快馬加鞭，差的更要迎頭趕上。二是要繼續(xù)做好主動負債管理工作，逐步實現(xiàn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。既要實現(xiàn)量的增加，又要降低資金成本，促進效益的增長。三是要堅持本外幣并重的原則，加大外幣存款的力度。今后我們分理處也要大力開展外幣存款工作，業(yè)務(wù)不懂抓緊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們和平分理處“開門紅”在市行排名就是受到了外幣存款的影響。四是進一步加強對教育儲蓄的維護工作。尤其要對一些高難的、刁鉆的教育儲蓄客戶要做好耐心細致的解釋工作不要激化矛盾，實在不好處理的，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，共同研究解決辦法。五是堅持做好vip客戶的掌握、積累、維護工作。我們要把產(chǎn)品推薦給客戶，搞好服務(wù)，服務(wù)不僅僅局限于窗口，要提高服務(wù)的內(nèi)涵，要抓人心、抓凝聚力，講合規(guī)、比貢獻，完善售后服務(wù)。
（6）、加強隊伍建設(shè)和黨建工作，堅持精細化管理，向管理要效益
加強隊伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，進而增強戰(zhàn)斗力，提高工作效率，降低風(fēng)險，所以，加強隊伍建設(shè)是一項帶有綜合效益的工程。一是要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，我們要結(jié)合當(dāng)前開展的學(xué)習(xí)“八榮八恥”等教育活動，提高我們的覺悟，增強我們愛國、愛黨、愛中行的意識，在社會上我們要做一名優(yōu)秀的公民，在中行更要做一名優(yōu)秀的員工。二是要繼續(xù)開展好“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動。通過黨員、群眾“一幫一，結(jié)對子”，使全行和諧進步，共同發(fā)展，將來我們要評出黨員、員工。三是加強管理，向管理要‘效率“和”“效益”。一方面要加強資金管理，提高資金業(yè)務(wù)的貢獻度；一方面要加強業(yè)務(wù)準入管理，堅決與虧本買賣說“不”；一方面要加強水、電、辦公用品的管理，進一步增強節(jié)約意識；一方面要加強勞動紀律管理，做到管好自己的人、看好自己的門，做好自己的事，在全行形成緊張有序的氛圍。四是要加強和改進服務(wù)工作，提高服務(wù)意識，改進服務(wù)手段，手段充分樹立“二線為一線，領(lǐng)導(dǎo)為全員，全員為客戶”和“全行一盤棋”的理念。
（7）、加強和改進工作工作作風(fēng)，努力提升執(zhí)行力
作風(fēng)決定質(zhì)量和效果。所以我們必須要有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，支行部署的工作要認真執(zhí)行和落實，我們實行了周例會制度，每周都對工作進行安排部署，同時要求大家對未完成的工作說明原因，目的就是要扎扎實實地推進我行的各項工作，著力塑造中行的良好社會形象。
（8）、加強安全保衛(wèi)和安全防火工作
安全是的效益?！爸赂磺展Γ馃蝗崭F”。所以我們要堅決依法合規(guī)經(jīng)營，“力爭不出案，杜絕大要案”。不出案件，確保安全，最終才能確保我們的福利和待遇，這是我們員工的福氣、家庭的福氣、支行的福氣！
同志們，第一季度我們各項工作取得了“開門紅”，為我行完成全年任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。但要出色完成全年的各項工作，還需要我們在今后的工作中付出更加艱辛的努力。“開門紅”競賽活動雖然結(jié)束了，但第二季度的競賽已經(jīng)開始，工作是經(jīng)常性的。我們決不能有松口氣的心理，存款、貼現(xiàn)等等工作在競爭激烈的形勢下真如逆水行舟，不進則退。實踐已經(jīng)證明，我們__銀行____支行是一個團結(jié)的集體、一個能打硬仗的集體，也是一個腳踏實地干事業(yè)的集體，任何困難都不能阻擋我們前進的步伐！有這樣想工作、干工作、干好工作的員工隊伍，我們一定能從一個勝利走向另一個勝利，不斷創(chuàng)造新的輝煌！
第2篇 行長第一季度工作總結(jié) 8300字
團結(jié)拼搏開拓進取確保各項業(yè)務(wù)取得優(yōu)異的成績—___行長在第一季度工作總結(jié)大會上的講話
同志們：
時不我待，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼我們已經(jīng)進入了__年的第二季度。今天召開這個大會，主要是對第一季度的工作進行回顧總結(jié)，同時對第二季度的工作進行安排部署。下面我講
三個方面的問題。
一、第一季度季度工作的主要成績和特點
年初以來，我們以市行提出的“1234”發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以內(nèi)控建設(shè)為保障，堅持以效益為中心，大力拓展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，實施主動負債管理，保持____發(fā)展的優(yōu)勢，積極開展了各項工作，取得了較為豐碩的成果。[文章找文章，到]
截止3月31日，主要指標(biāo)完成情況是：
1、各項存款余額大幅度提高。
對公存款余額為_____萬元，較年初純增了_____萬元，完成年計劃____萬元的___。增幅為，市場同業(yè)占比為，對公存款日均余額萬元，完成年計劃萬元的；
儲蓄存款余額_____萬元，較年初增加了____萬元，增幅為，完成年計劃____萬元的___，市場占有率為。
外幣存款余額___萬美元，較年初增加__萬美元。
2、公司類貸款余額持續(xù)增長。貸款余額為萬元（不含貼現(xiàn)），較去年同期增加了萬元，增幅為。其中正常貸款萬元，占比為；關(guān)注類貸款萬元，占比為。包含貼現(xiàn)授信資產(chǎn)余額為億元，占市行授信資產(chǎn)的，為全行的收益提高提供了保障。
3、貸款收息率保持100。共實現(xiàn)人民幣利息收入萬元，收息率為100.
4、票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。一季度累計____萬元，完成年計劃_億元的__。在市行占比為。累計收回貼現(xiàn)資金萬元，無一筆墊款，實現(xiàn)貼現(xiàn)息收入萬元；辦理商業(yè)匯票承兌業(yè)務(wù)筆，發(fā)生額為萬元，吸收保證金日均存款萬元，實現(xiàn)承兌手續(xù)費收入萬元。
5、對私類中間業(yè)務(wù)收入大幅增長。外匯實盤買賣萬美元，實現(xiàn)外匯買賣收入萬元，代售保險萬元，較去年同期增長，完成年計劃的，實現(xiàn)收益萬元。
6、效益貢獻明顯。實現(xiàn)本外幣凈利潤為萬元，其中人民幣業(yè)務(wù)利潤為萬元，外幣利潤萬美元。我行的利潤貢獻率為。我行的收入成本比為。
7、實現(xiàn)了安全無事故。
第一季度工作的主要特點是：
（一）、以人為本，切實加強班子和員工隊伍建設(shè)
首先，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行。積極倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，結(jié)合新崗位、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，確定符合實際需要的學(xué)習(xí)方式，部門內(nèi)部以老帶新、能者為師、互幫互學(xué)。第一季度有人次參加了上級行組織的網(wǎng)上銀行等崗位培訓(xùn)、專項培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。
其次，深入開展形式多樣的主題教育活動。按照市行部署，2月份組織開展了“執(zhí)規(guī)執(zhí)紀宣傳教育活動月”活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《__銀行股份有限責(zé)任公司員工違規(guī)處理辦法》和《__銀行____分行安全、合規(guī)檢查處罰規(guī)定（試行）》，提高了員工的“安全合規(guī)意識”，增加員工的“安全合規(guī)常識”，加強內(nèi)控管理，全面提高了各項業(yè)務(wù)的核算質(zhì)量，從而達到“以安全促效益，以合規(guī)促發(fā)展”的目的。3月份組織開展了“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻”專題教育活動，通過學(xué)先進、學(xué)榜樣、與工人對比教育等形式，增強了全員的愛崗敬業(yè)精神。全體員工都寫出了心得體會，___、___、___等同志的文章被省行、市行轉(zhuǎn)載。
三是統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。三月中旬，新班子組成后，首先明確了班子成員的職責(zé)分工，并做到班子分工不分家，對公對私不分線，實行扁平化的管理。徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，工作既要有信心更要有能力和辦法。努力提高各級管理人員和業(yè)務(wù)人員的執(zhí)行力，要求大家一是工作上要有思路，要有開拓創(chuàng)新的精神；二是要敢抓敢管，真抓實干，要有敢于負責(zé)的精神；三是要勤奮學(xué)習(xí)、勤奮工作，要有身體力行的精神。新的黨政班子成員著力建設(shè)“為員工、親客戶的服務(wù)型班子，依法循規(guī)的廉潔型班子，透明公開的陽光型班子，實干有為的責(zé)任型班子”。建立健全保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，鞏固先進性教育活動成果，承擔(dān)起加快我行業(yè)務(wù)發(fā)展的歷史重任。推行了行務(wù)公開制度和行長接待日制度，設(shè)立民主意見箱，擴大了員工的知情權(quán)和參與權(quán)，員工可以通過多種渠道提出合理化建議，增強了全行上下的主人翁意識。
四是開展了精神文明創(chuàng)建活動，積極培育奮發(fā)向上的企業(yè)文化。在全行開展“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動，注重在各個層面、不同崗位培養(yǎng)和塑造先進典型，利用文件、行刊、板報等載體，在全行進行大張旗鼓地宣傳，充分調(diào)動了全行員工的士氣，形成了崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)氣。
各級管理人員強化了時間觀念和效率意識，對行里的會議部署和決定事項必須堅決執(zhí)行，迅速落實，杜絕拖拖拉拉、推諉扯皮的現(xiàn)象，徹底解決中梗阻的問題。工作既重視過程，更重視結(jié)果，在過程之中看水平，在結(jié)果面前論英雄。加強督辦工作，綜合管理部要對決定事項進行全程督辦。同時，全行樹立了團結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，部門之間以大局為重，發(fā)揚團隊精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、執(zhí)行上合力、工作上合拍，全力打造精誠團結(jié)的隊伍。
（二）、腳踏實地，切實加強
了基礎(chǔ)管理工作
新班子組成后，從防范風(fēng)險入手，把工作重心轉(zhuǎn)移到了基礎(chǔ)工作上來，切實加強了各項管理工作。
一是理順業(yè)務(wù)管理體系：營業(yè)窗口服務(wù)與客戶營銷職能分離開來。一是明確了營業(yè)不對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系和管理職能，由營業(yè)部一名副主任專司對私業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督。二是將消費信貸業(yè)務(wù)歸口到綜合管理部。
二是加強“四項管理制度”和安全保衛(wèi)工作，發(fā)揮其保駕護航作用。年初召開了監(jiān)察保衛(wèi)工作會議，對監(jiān)察保衛(wèi)工作進行了詳細的安排和部署，對“四項管理制度”的具體操作方法進行了培訓(xùn)，行長與各部室、分理處主任簽定了“反腐__”、“預(yù)防案件和事故”責(zé)任狀。平時就“四項管理制度”和安全保衛(wèi)工作，對各個網(wǎng)點進行不定期的抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。使全員的安全合規(guī)意識明顯提高。配合市行相關(guān)部門對所有票據(jù)業(yè)務(wù)進行了地毯式的合規(guī)性檢查，對所有的重要憑證進行了徹底的清點，通過這次檢查和清點，我行對一些簿冊和管理制度等進行了完善。實行了網(wǎng)點準入制度。規(guī)定凡需要進入分理處柜臺內(nèi)工作的人員（當(dāng)班營業(yè)人員及市行、支行組織的由行領(lǐng)導(dǎo)帶隊檢查的除外），一律須持綜合管理部開具的，由行長和綜合管理部主任兩級簽字同意的《準入通知單》，方可進入各分理處柜臺內(nèi)工作。對網(wǎng)點請領(lǐng)備用金、重要憑證、接送所行車路線進行了規(guī)范和調(diào)整。
三是“整章建制”。各個部室、分理處結(jié)合實際，對各業(yè)務(wù)崗位進行了防風(fēng)險自查，針對查找出的漏洞和問題，修改、補充、完善了重要憑證、信貸檔案、承兌業(yè)務(wù)、各種登記簿管理、監(jiān)控系統(tǒng)、安全保衛(wèi)等管理辦法和規(guī)定。所有的規(guī)章制度都已經(jīng)集中到了綜合管理部，很快就將匯編成冊。
四是加強財務(wù)管理，建設(shè)節(jié)約型銀行。嚴格執(zhí)行市行財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，加強對差旅費、通訊費、招待費、油料費、工雜費等的管理。同時，號召員工節(jié)約每一張紙、每一度電、每一滴水，積極建設(shè)節(jié)約型銀行，三月份僅電費就節(jié)約___元，如此下來，一年僅電費一項就將節(jié)約近萬元。
（三）、搶前抓早，積極參加首季開門紅競賽活動
我行積極響應(yīng)市行號召，按照市行的統(tǒng)一部署，積極組織開展了首季“開門紅”競賽活動。競賽期間各個部門都能夠認真組織，全體員工積極參與，搶前抓早、集中精力，重點推進了票據(jù)等中間業(yè)務(wù)和負債業(yè)務(wù)，取得了可喜的成績，為我行全面完成儲蓄存款任務(wù)作出了重要貢獻，為完成全年任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。尤其是活動后期的儲蓄會戰(zhàn)期間，人人都發(fā)揮了主人翁精神積極攬儲，僅三天（三月份的后三天）的時間支行的純增額由____多萬元猛增到____多萬元。人均__余萬元。截止3月31日，職工攬儲達到了____萬元。其中，支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人攬儲不低于___萬元，部門主任攬儲不低于__萬元，副主任不低于__萬元，各部門職工攬儲不低于__萬元。
1、抓住重點，積極拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域
中間業(yè)務(wù)納入了一把手工程，全員營銷和重點部門營銷相結(jié)合。加強了全員培訓(xùn)，注重對客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，建立專業(yè)化的營銷隊伍。進行全方位的市場調(diào)研，掌握同業(yè)機構(gòu)中間業(yè)務(wù)開展情況。我行搶前抓早，積極尋找新的業(yè)務(wù)合作伙伴。年初，行長___同志與綜合管理部主任___同志到富區(qū)電業(yè)局營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，達成了每月____萬元貼現(xiàn)的合作意向。作為調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的重要手段，全行上下從立行、興行的戰(zhàn)略高度去拓展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)品創(chuàng)新和專業(yè)隊伍為主線，以多產(chǎn)品捆綁營銷和激勵機制為手段，以突出重點產(chǎn)品和重點業(yè)務(wù)為保障，整合中間業(yè)務(wù)體系，創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢，努力提高中間業(yè)務(wù)收入和占比，提高中間業(yè)務(wù)收益率。加強了營銷，虎口奪食，搶占市場。個人代理業(yè)務(wù)以理財、保險產(chǎn)品為重點，著眼于基本客戶群體，加強宣傳，積極工作，迅速擴大以代收通訊費、電費等為主的代收代付規(guī)模。
貼現(xiàn)業(yè)務(wù)以__、__、__為依托，全力營銷其整個營業(yè)鏈客戶的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。
2、抓住機遇，拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體，全力做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)。一是我行緊緊抓住國家實施的振興東北老工業(yè)基地這一政策契機，高度關(guān)注我區(qū)老工業(yè)企業(yè)項目改造情況，積極向省市行推介__集團公司的項目，特別是要做好該公司提出的以重要大宗合同為質(zhì)押的短期融資項目，經(jīng)過省、市、區(qū)行三級聯(lián)動，圓滿完成對__集團___億元授信總量的報批工作。二是積極跟蹤______總廠的三期擴建項目和__熱電籌建的____電廠項目，做好項目的前期營銷和調(diào)研工作。三是積極落實____醫(yī)學(xué)院的校址搬遷項目的貸款評審工作。四是要按照總行頒發(fā)的貸后管理手冊的要求，全面落實貸款“三查”制度，進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，加強貸后管理，對授信資產(chǎn)實施精細化管理，嚴格五級分類、信用評級，動態(tài)監(jiān)測資產(chǎn)質(zhì)量，準確預(yù)測潛在不良，要重點加強對關(guān)注類貸款和b級客戶以下貸款的監(jiān)控，堅決控制潛在不良的實際轉(zhuǎn)化。五是要對我區(qū)的中小企業(yè)作好調(diào)研工作，篩選幾戶規(guī)模較大、財務(wù)管理制度健全、成長性好、信譽度較高的企業(yè)，進行一定的信貸扶持。七是積極做好消費貸款業(yè)務(wù)，對我區(qū)的住房貸款時常進行了調(diào)研，在確保風(fēng)險控制的基礎(chǔ)上努力實現(xiàn)大幅度的增長。
3、加大力度，積極擴大負債業(yè)務(wù)規(guī)模。一是要以產(chǎn)品為載體、以服務(wù)為核心，進一步密切我行同一重及電廠等存款大戶的聯(lián)系，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，進一步提高我行的存款份額。二是繼續(xù)做好存款市場的調(diào)查和分析工作，再次確定了10戶目標(biāo)客戶，全力營銷，在對公存款的新增上實現(xiàn)一定幅度的增長。三是充分利用對公貸款、消費貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)、貿(mào)易融資等產(chǎn)品的拉動手段，大力做好對公負債工作。四是儲蓄部門充分利用我行當(dāng)前良好的代發(fā)環(huán)境和規(guī)模，做好宣傳和穩(wěn)存工作。營業(yè)部努力提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定千方百計穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶;__分理處抓好隊伍建設(shè)，統(tǒng)一思想，增強凝聚力；__分理處在內(nèi)部施行“人性化”的軟管理，賦予服務(wù)以新的內(nèi)涵；__分理處以高度的集體榮譽感和責(zé)任感來開展工作，取得了優(yōu)異的成績。五是樹立主動負債管理的新理念?，F(xiàn)在隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險也逐漸體現(xiàn)出來。所以我們員工都要有一個正確的認識，存款立行的觀念應(yīng)改變成低成本存款立行的觀念。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險、國債、基金上來，即保證我行的收益還不至使客戶流失，這需要每一名員工的努力。在省行__行長的報告中明確提出了對網(wǎng)點效益的考核，虧損網(wǎng)點要繼續(xù)撤并。按上存資金計算，我們定期占比高的網(wǎng)點就很危險。所以我們必須轉(zhuǎn)變觀念并在實際工作中落實。
4、結(jié)合實際，提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
一是以服務(wù)促業(yè)務(wù)為手段，努力提高服務(wù)水平。教育引導(dǎo)員工把“我想服務(wù)，好好服務(wù)”的觀念真正入腦入心。要求各部門學(xué)習(xí)講評把服務(wù)作為一項重要內(nèi)容納入進去，從語言、形象、硬件設(shè)施等基礎(chǔ)工作入手，切實加強文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。硬件上，統(tǒng)一了標(biāo)志性文化，全行統(tǒng)一著行服，一線佩帶工號牌，二線佩帶胸卡，體現(xiàn)出了__行的精神風(fēng)貌；軟件上，實行了首問負責(zé)制，統(tǒng)一并認真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，加強崗位練兵和服務(wù)技能培訓(xùn)，使員工向“一專多能”的方面發(fā)展。
行領(lǐng)導(dǎo)及外勤客戶經(jīng)理堅持走訪企業(yè)制度，開展“下企業(yè)，進工廠”活動，向企業(yè)“送服務(wù)，送產(chǎn)品，傳友誼”，以服務(wù)為切入點，密切銀企關(guān)系，加大合作力度，及時獲取有價值的信息，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。借春節(jié)之機，行領(lǐng)導(dǎo)與綜合管理部主任、客戶經(jīng)理走訪了__集團、__、__等主要的存貸款企業(yè)，同時走訪了__公司、___礦業(yè)等在我行辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，聯(lián)絡(luò)了感情，溝通了信息，為今后更加密切的合作打下了良好的感情基礎(chǔ)。
由于我們積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念，積極培育健康、和諧的服務(wù)文化，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的服務(wù)集體和個人。他們把行里的事、客戶的事，真心實意地當(dāng)成自己的事，主動工作、主動協(xié)調(diào)，感動了客戶。___同志因業(yè)務(wù)技能突出前不久參加了省行工會組織的海南五日游。
二、當(dāng)前我行發(fā)展和管理中存在的主要問題
一是執(zhí)行力和創(chuàng)新精神需要加強。個別管理干部工作執(zhí)行力不強，對行里的決策和文件精神有時貫徹落實不夠到位、不夠及時，工作拖拉。部分員工的理論水平、工作能力、思想觀念跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與現(xiàn)時的工作要求有一定差距，工作的創(chuàng)新性、前瞻性也有待于提高。另外，即使是務(wù)虛的工作也決不能流于形式，尤其是行里組織的各種專題教育活動，在當(dāng)前案件頻發(fā)的新形式下決不是可有可無的，好記性不如爛筆頭，做學(xué)習(xí)筆記本身就是一個學(xué)習(xí)鞏固和提高的過程，一定要給予高度的重視。
二是風(fēng)險防范意識有待于進一步提高。個別員工防范風(fēng)險的意識淡薄，對規(guī)章制度和操作規(guī)程學(xué)習(xí)重視不夠。工作中缺乏嚴肅認真的態(tài)度和精神，對銀行“三鐵”精神的重要性認識不強。在一些部門尤其是有些管理者缺乏責(zé)任感，仍然存在著“好人主義”，不敢、不愿對一些不良現(xiàn)象做斗爭，對個別違反規(guī)章制度等不良現(xiàn)象包庇縱容。我行曾經(jīng)發(fā)生過案件，教訓(xùn)是深刻的，我們是經(jīng)不起風(fēng)浪的，再不能麻痹大意了。一大家要攜起手來，想千方設(shè)百計確保長治久安！
三是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平還不夠到位。個別部門對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不夠重視，抓得不到位，存在服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平下降的問題。思想認識不到位、服務(wù)藝術(shù)欠缺，各級管理人員監(jiān)督指導(dǎo)不利，是我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平下降的最主要的原因。大家一定要清醒地認識到，在目前各家銀行金融產(chǎn)品趨同的情況下，加強文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們?nèi)俚姆▽殹?/p>
四是負債結(jié)構(gòu)需要進一步調(diào)整。隨著上存資金利率的一再下調(diào)，負債業(yè)務(wù)利率倒掛風(fēng)險逐漸體現(xiàn)出來?，F(xiàn)在的口號已經(jīng)不再是“存款立行”，而是應(yīng)該是“低成本存款立行”了。我們要有意識的轉(zhuǎn)化兩年期以上的高成本存款，將這些存款引導(dǎo)到保險、國債、基金上來，既要保證我行的收益還要保證不至使客戶流失。
三、第二季度工作安排
二季度工作思路：以首季“開門紅”工作為基礎(chǔ)，以“1234”工程為主線，以依法合規(guī)經(jīng)營為保障，以各項工作任務(wù)超過半為目標(biāo)，大力度、快節(jié)奏、創(chuàng)新路、求時效地抓好推進落實，確保全面完成上半年的各項工作任務(wù)。二季度具體的工作目標(biāo)是：
（1）、人民幣各項存款純增萬元：儲蓄存款純增萬元。
對公存款：人民幣對公存款余額純增萬元。
（2）、外幣存款純增萬元。
（3）、人民幣各項貸款純增萬元：公司貸款純增萬元，零售貸款純增萬元。
（4）、票據(jù)貼現(xiàn)：辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萬元，完成全年任務(wù)的50。
（5）、實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年任務(wù)的。
（6）、確保安全無事故。
各部室的指標(biāo)我們已經(jīng)以文件的形式印發(fā)給大家了。為了完成以上工作目標(biāo)，各部門要抓好推進，具體做好以下幾項工作。
（1）、認真抓好“四項管理制度”的學(xué)習(xí)活動，持之以恒地堅持依法合規(guī)經(jīng)營。一是希望各部門按照方案抓好落實不走過場。二是繼續(xù)開展好“愛崗位、講合規(guī)、比貢獻”專題教育和“作風(fēng)紀律教育月”活動，要通過這些活動真正使我們的思想得到升華，心靈得到洗禮，并最終落實到工作成果上。三是邊學(xué)邊改。防范案件工作任重而道遠，我們?nèi)w員工要充分認識防范案件工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性。應(yīng)該大力營造依法合規(guī)的文化。各個部門要看好自己的人，管好自己的人，做好自己的事。
（2）、結(jié)合實際、抓住重點，圍繞收入全力推進中間業(yè)務(wù)
從一季度完成情況看，按照目前的進度完成全年任務(wù)壓力很大，困難很多，這就需要我們必須把中間業(yè)務(wù)作為中部中之重。一是在前三個月工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，全力抓好二季度中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢品種市場份額的基礎(chǔ)上，要在弱勢項目上狠下工夫，比如銀行卡業(yè)務(wù)。三是加強對外宣傳，讓客戶更廣泛、更全面地了解中行，了解我們的產(chǎn)品。一方面要借助廣播電視報刊雜志等各種宣傳媒體，一方面要靠我們的口傳身教，這就要求我們首先要加強對這些產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，真正掌握其具體規(guī)定和業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
（3）、新老客戶并重營銷，加快信貸投放的步伐
要實現(xiàn)今年效益的化，并為明年工作打下非常好的基礎(chǔ)，就必須在信貸投放上下工夫。我行今年資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢很好，今年又批準為__集團新增授信2億元流動資金貸款和1億元__項目固定資產(chǎn)營銷性貸款函。下一步我行一是要對__集團公司等已批準的授信項目加大二次營銷的力度，力爭到六月末新增貸款超過億元。二是要進一步選準目標(biāo)客戶，全力進行營銷，擴大授信客戶群體，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。三是采取切實可行的措施，大力推進消費信貸的發(fā)展。
（4）、以維護老客戶為基礎(chǔ)，以發(fā)展新客戶為增長點，大力推進公司存款工作。
我行公司存款的發(fā)展形勢很好，已經(jīng)純增了萬元，但增長來源主要是__集團公司，而該公司的資金大進大出，波動性很大，__集團公司如果大量用款，我行公司存款就會急劇下降，很可能負增長，因此，我們不能盲目樂觀，一定要在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展新客戶，“抓大不放小”，盡快調(diào)整我行公司存款的客戶結(jié)構(gòu)。
（5）、以穩(wěn)中有升和結(jié)構(gòu)調(diào)整為目標(biāo)，抓好儲蓄存款工作
一是鞏固“開門紅”成果，并做到穩(wěn)中有升。上季度的存款肯定存在一定的虛數(shù)，所以，第二季度我們的工作壓力也是很大的。另外各個部門之間完成的也很不平衡，所以，希望完成任務(wù)好的部門要快馬加鞭，差的更要迎頭趕上。二是要繼續(xù)做好主動負債管理工作，逐步實現(xiàn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。既要實現(xiàn)量的增加，又要降低資金成本，促進效益的增長。三是要堅持本外幣并重的原則，加大外幣存款的力度。今后我們分理處也要大力開展外幣存款工作，業(yè)務(wù)不懂抓緊培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們和平分理處“開門紅”在市行排名就是受到了外幣存款的影響。四是進一步加強對教育儲蓄的維護工作。尤其要對一些高難的、刁鉆的教育儲蓄客戶要做好耐心細致的解釋工作不要激化矛盾，實在不好處理的，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，共同研究解決辦法。五是堅持做好vip客戶的掌握、積累、維護工作。我們要把產(chǎn)品推薦給客戶，搞好服務(wù)，服務(wù)不僅僅局限于窗口，要提高服務(wù)的內(nèi)涵，要抓人心、抓凝聚力，講合規(guī)、比貢獻，完善售后服務(wù)。
（6）、加強隊伍建設(shè)和黨建工作，堅持精細化管理，向管理要效益
加強隊伍建設(shè)，提高員工整體素質(zhì)，進而增強戰(zhàn)斗力，提高工作效率，降低風(fēng)險，所以，加強隊伍建設(shè)是一項帶有綜合效益的工程。一是要充分發(fā)揮員工的主觀能動性，我們要結(jié)合當(dāng)前開展的學(xué)習(xí)“八榮八恥”等教育活動，提高我們的覺悟，增強我們愛國、愛黨、愛中行的意識，在社會上我們要做一名優(yōu)秀的公民，在中行更要做一名優(yōu)秀的員工。二是要繼續(xù)開展好“黨員一幫一，共同創(chuàng)先優(yōu)”活動。通過黨員、群眾“一幫一，結(jié)對子”，使全行和諧進步，共同發(fā)展，將來我們要評出黨員、員工。三是加強管理，向管理要‘效率“和”“效益”。一方面要加強資金管理，提高資金業(yè)務(wù)的貢獻度；一方面要加強業(yè)務(wù)準入管理，堅決與虧本買賣說“不”；一方面要加強水、電、辦公用品的管理，進一步增強節(jié)約意識；一方面要加強勞動紀律管理，做到管好自己的人、看好自己的門，做好自己的事，在全行形成緊張有序的氛圍。四是要加強和改進服務(wù)工作，提高服務(wù)意識，改進服務(wù)手段，手段充分樹立“二線為一線，領(lǐng)導(dǎo)為全員，全員為客戶”和“全行一盤棋”的理念。
（7）、加強和改進工作工作作風(fēng)，努力提升執(zhí)行力
作風(fēng)決定質(zhì)量和效果。所以我們必須要有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，支行部署的工作要認真執(zhí)行和落實，我們實行了周例會制度，每周都對工作進行安排部署，同時要求大家對未完成的工作說明原因，目的就是要扎扎實實地推進我行的各項工作，著力塑造中行的良好社會形象。
（8）、加強安全保衛(wèi)和安全防火工作
安全是的效益?！爸赂磺展?，火燒一日窮”。所以我們要堅決依法合規(guī)經(jīng)營，“力爭不出案，杜絕大要案”。不出案件，確保安全，最終才能確保我們的福利和待遇，這是我們員工的福氣、家庭的福氣、支行的福氣！
同志們，第一季度我們各項工作取得了“開門紅”，為我行完成全年任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。但要出色完成全年的各項工作，還需要我們在今后的工作中付出更加艱辛的努力?！伴_門紅”競賽活動雖然結(jié)束了，但第二季度的競賽已經(jīng)開始，工作是經(jīng)常性的。我們決不能有松口氣的心理，存款、貼現(xiàn)等等工作在競爭激烈的形勢下真如逆水行舟，不進則退。實踐已經(jīng)證明，我們__銀行____支行是一個團結(jié)的集體、一個能打硬仗的集體，也是一個腳踏實地干事業(yè)的集體，任何困難都不能阻擋我們前進的步伐！有這樣想工作、干工作、干好工作的員工隊伍，我們一定能從一個勝利走向另一個勝利，不斷創(chuàng)造新的輝煌！
第3篇 銀行行長季度工作總結(jié)格式 900字
這個季度的最后幾天是比較凌亂的，包括市場、思考、操作以及個人日常生活等各個方面。市場變化快，也沒時間思考問題，操作上就比較亂。
總體而言，先是覺得民生相對其他銀行，pb過高了，于是降低民生的倉位，買了浦發(fā)、招商以及交行;后來又覺得浦發(fā)的凈資產(chǎn)收益率與風(fēng)險資產(chǎn)增長率不支持高分紅，不可持續(xù)，又賣了浦發(fā)換了交行與招行;看了招商與交行的年報后，又覺得交行是塊心病，但還沒來得及換，就是28號的大跌，然后29號上午，清倉交行，部分換入招行，部分買了民生轉(zhuǎn)債;賣出民生正股，買入民生轉(zhuǎn)債。總之，a股賬戶，當(dāng)前持有約4成招行，6成民生的轉(zhuǎn)債;港股賬戶持有民生的權(quán)證。一季度，全體賬戶凈值上升24.9%.
最后這幾天的市場變化給我一個警醒，自己并不很懂銀行。最初投資銀行股，也是出于一種類似套利的思維方式，當(dāng)時是這樣想的，一是銀行漂亮的報表背后是否做了假賬，傾向于沒有，如果做了，則有第二問，銀行有無能力與動力維持假賬，答案是有動力維持且有能力維持，銀行的調(diào)賬空間很大。那么引入問題三，銀行的假賬有無可能被揭穿，答案是很難，因為銀行資產(chǎn)太龐大，任何人發(fā)現(xiàn)的任何問題，都可以歸為個案。正是在這種思維方式下，全倉銀行股。后來，一步步分析報表，加上市場價格上升，慢慢覺得自己對銀行很了解了。
但3月28日的大跌給我一盆涼水，3月27日我就看到了8號文，覺得是利空，但是根本沒想到會有那么嚴重;當(dāng)看到暴跌后，又誤以為是同業(yè)的問題;直到下午去買菜，路上突上想到，8號文是針對理財產(chǎn)品的規(guī)范，并不是同業(yè)。但理財產(chǎn)品的規(guī)范是不是會影響到買入返售資產(chǎn)之類的?理財產(chǎn)品的規(guī)范會不會使一些企業(yè)喪失了資金來源，進而影響銀行的壞賬水平?這些問題就很難弄清楚。并且說實話，買入返售如何就變相成了貸款，如何就逃脫了監(jiān)管，其中細節(jié)，恐怕沒幾個人能說清楚，因為資料太少，這一塊就是暗箱。
基于以上想法，民生正股全換了轉(zhuǎn)債，收益小點就小點吧，少賺10%不算什么，就當(dāng)為自己買了個保險吧。至于招商銀行，最吸引我的有兩點，一是其在上次年報中提出的分紅率要保持在30%以上，二是其資本充足率實現(xiàn)了自給自足。初步估計，只憑分紅10年收回本金問題也不是很大，13元以下的招商銀行，風(fēng)險很低。
第4篇 銀行行長第四季度個人工作總結(jié) 2150字
第四季度以來，我們某某支行緊緊圍繞上級分行“盈大利、爭大行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊躋入全市先進行列。下面是我行今年幾項主要指標(biāo)的完成情況：
1、各項存款增勢穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增3600萬元，余額已達3億余元;對公存款凈增700萬元，余額為5000萬元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬元，余額為600萬元。
2、經(jīng)營利潤正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤虧損萬元，加上應(yīng)付利息紅字76萬元，考慮消化歷史包袱萬元，實際虧損為萬元，同口徑比較，減虧萬元。
3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級分類減少600萬元，占分行年任務(wù)378萬元的159%。同時，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。
4、中間業(yè)務(wù)勢頭強勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬元，達到分行年初下達105萬元任務(wù)計劃的80%。
5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進步。其中銀保業(yè)務(wù)共計營銷170萬元，基金發(fā)行共計完成80萬元。兩項業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計劃。
6、卡市場逐步成熟。今年共計營銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬張，達到11200張。在以信用卡為載體營銷客戶，拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個相對成熟的市場。據(jù)統(tǒng)計，我行卡存款已達到3100萬元。利用卡結(jié)算、卡儲蓄、卡消費的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要創(chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營成果，已實屬不易。從今年面臨的形勢來看，是十分復(fù)雜的。歸納起來，主要有以下三個方面。
一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬元;生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營不善，今年歸還利息基本無望，該項原因可減少利息收入30萬元;原專項類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴重，預(yù)計年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬元。以上三項合計，今年我行利息收入預(yù)計將減少230萬元。
二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實現(xiàn)，同時由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準備金計提84萬元，在去年利潤中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮(目前主要原因是票源不足，利率不高)，分行將按比例要扣減同額利潤50萬元，因而將進一步加劇我行利潤虧損缺口。
三是模擬撥備對利潤造成較大影響。按照分行下達模擬撥備計劃基數(shù)(按信貸五級分類)，我行為12857萬元，截止十一月底實際基數(shù)為13092萬元，高于分行計劃基數(shù)235萬元，該項數(shù)字將直接從考核利潤中減除。面對這個艱難的環(huán)境，我行員工開拓進取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營低谷，各項業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：
一、塑形象，拓空間，提升核心競爭能力近年來，金融市場的競爭態(tài)勢非常激烈，對此，我們不敢有似毫懈怠。在增強自身的市場競爭力方面，積極尋求發(fā)展途徑，充分發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢，大膽探索未知領(lǐng)域，全力創(chuàng)新營銷機制，使我們的核心競爭力得到全面提升。此方面，主要做了三項工作。
一是抓形象工程，展農(nóng)行風(fēng)采。年初，積極響應(yīng)上級行“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動號召，利用春節(jié)前后，向社會廣泛送“?！?，組織開展了一系列隆重的形象宣傳活動。一方面邀請當(dāng)?shù)刂麜?，印制業(yè)務(wù)宣傳年畫，在電視臺特邀播出電視連續(xù)劇以及通過行長向客戶拜年，在府前廣場組織聲勢浩大的書寫迎春對聯(lián)活動，在社會產(chǎn)生了廣泛影響。到上半年，全行儲蓄存款凈增達4000萬元，特別是城區(qū)存款增勢更是突飛猛進，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營做出了巨大貢獻。同時，在加強形象宣傳中，我們精心策劃、認真組織，配合市分行文藝演出團在府前廣場隆重舉辦了一場別開生面的大型演出活動。
在人大、政協(xié)兩會期間，又抓住這個擴大農(nóng)行影響的良好時機，邀請甘肅省歌舞團與兩會代表以及企業(yè)界朋友，舉辦了“農(nóng)行情”大型文藝晚會。我們還積極扶持了殘疾人事業(yè)，向弱勢群體獻愛心，理順了與黨政以及其他職能部門的社會關(guān)系，為農(nóng)業(yè)銀行在某某縣的深入發(fā)展，創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
二是抓規(guī)范管理，促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴明的工作紀律，對增強一個團隊的戰(zhàn)斗力所產(chǎn)生的積極作用是不可估量的。通過加強對機關(guān)作風(fēng)紀律的整頓，強化網(wǎng)點的制度建設(shè)，促使規(guī)范化管理工作躍上了一個新臺階。元月份，下發(fā)一號文件，出臺五條禁令，嚴厲整頓長期存在于我行的一些不良工作習(xí)慣。同時，力促深入開展整肅行風(fēng)行紀以及行風(fēng)評議兩個活動，使員工在日常辦理業(yè)務(wù)、接待客戶時，責(zé)任心進一步得到了增強，并且從文明用語、著裝儀表、規(guī)范服務(wù)、軟硬件建設(shè)等方面，亦得到了極大改善。由于十分重視對以上兩個活動的開展，在贏得市分行的肯定外，還被市分行及縣行評辦作為活動樣板積極推介，并接待降縣支行、縣工商局等多家單位的參觀學(xué)習(xí)。
三是抓機制改革，激內(nèi)部活力。按照“堅守重鎮(zhèn)，主攻城區(qū)”這一戰(zhàn)略，加大了開拓城區(qū)業(yè)務(wù)的力度。至目前，城區(qū)四所一柜存款凈增達3000萬元。在提升農(nóng)村網(wǎng)點的競爭力方面，首先為全部農(nóng)村網(wǎng)點接通了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)，使我行科技化手段全面步入到一個新的階段。其次，對臨晉營業(yè)所的硬件進行了改造，對孫吉營業(yè)所的拆遷也制定了實施方案。同時，在全行經(jīng)費十分緊張的情況下，仍然精打細算為城鄉(xiāng)全部網(wǎng)點更換了時尚的辦公設(shè)施，并不斷補充服務(wù)設(shè)施，使城鄉(xiāng)網(wǎng)點落后的面貌整體得到了進一步提升。
