第1篇 信訪工作總結(jié)與計劃 1600字
20__年，在___委___政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在___信訪局的指導(dǎo)和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學(xué)發(fā)展觀，踐行“三個代表”重要思想，結(jié)合我___社會保障工作現(xiàn)況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項 件，其中___委___政府、市人社局、___信訪局轉(zhuǎn)辦 件，網(wǎng)絡(luò)回帖 件，信訪代理辦結(jié)和處理回復(fù)率 ，實現(xiàn)全年無群訪、越級訪，現(xiàn)將我局20__年信訪工作開展情況和20__年計劃安排匯報如下：
一、20__年信訪工作開展情況
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任
嚴格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，緊緊圍繞促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定大局，干部職工統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整綜治信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了群訪、越級訪、重復(fù)訪等發(fā)生。
(二)建立健全信訪工作管理機制
1、完善服務(wù)大廳值班長制度。安排各部門負責(zé)人在社保服務(wù)大廳進行值班接訪，現(xiàn)場解答群眾咨詢，引導(dǎo)服務(wù)對象辦理社保業(yè)務(wù)，及時化解窗口工作人員與服務(wù)對象之間矛盾，避免群眾反映問題復(fù)雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪。
2、建立健全首接辦結(jié)制度。簡化群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結(jié)和信息反饋效率，提高群眾滿意度，避免重復(fù)訪、越級訪的發(fā)生。
3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關(guān)于明確___社保局重大事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調(diào)研、制定應(yīng)急預(yù)案等工作，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應(yīng)急效率和處置力度。
4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結(jié)、回復(fù)實行責(zé)任制，嚴格做到登記受理不缺位、調(diào)查處理不拖沓、總結(jié)回復(fù)不延時，公布投訴咨詢電話，確保與群眾聯(lián)系通暢。
5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結(jié)果、回復(fù)件進行登記保存，并在辦結(jié)后對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。
(三)強化措施，嚴抓落實
信訪工作中，我局要求經(jīng)辦人員以“熱情接待，認真辦理，及時反饋”的服務(wù)態(tài)度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質(zhì)量。
1、做好社會保障工作，信訪源頭預(yù)防到位。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證各項工作按規(guī)章制度辦理。
2、增強服務(wù)意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經(jīng)辦人員強化服務(wù)意識，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責(zé)任制、輿論處罰制、首接辦結(jié)制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。
3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;二是明確信訪責(zé)任，規(guī)范信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。
二、2024年工作計劃
(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，落實各項責(zé)任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到2024年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責(zé)任制，落實責(zé)任追究制;落實好陪同___黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位對群訪群體性事件處置工作。
(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設(shè)，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領(lǐng)導(dǎo)批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。
(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現(xiàn)前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。
(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進我局信訪工作建設(shè)。
第2篇 計劃生育信訪工作總結(jié) 1000字
2024年，我太華社區(qū)認真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點，使群眾對計生工作的滿意率進一步提高。現(xiàn)就一年計生信訪工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
計生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次)，我社區(qū)將不斷深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪工作中抓出成效。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅持領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
(一)提高信訪工作認識。一是深刻認識信訪工作的重要地位。二是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。
(二)實行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握群眾新動態(tài)，認真排查矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。
(三)堅持信訪工作分級管理，專人負責(zé)。做到了“六落實”，即領(lǐng)導(dǎo)落實、工作人員落實、制度落實、時間落實、經(jīng)費落實、任務(wù)落實。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪工作制度
一是簽定責(zé)任書。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪工作制度，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。
三是實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。
四是嚴格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法，認真落實信訪責(zé)任考核。在具體承辦信訪事件時，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。
五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。
四、加強信訪政策法規(guī)宣傳
廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí)，組織社區(qū)計生協(xié)會會員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料，嚴格遵循“信訪工作應(yīng)當在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進計生信訪規(guī)范化管理，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用，促進了社會的穩(wěn)定。
第3篇 綜治維穩(wěn)信訪工作總結(jié)及工作計劃 1600字
一、2024年主要收獲
2024年全鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)信訪工作在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實上級各項工作要求，牢固樹立發(fā)展與穩(wěn)定并重，富民與安民共進，當前與長遠共謀的理念，把平安建設(shè)重點落實在基層，把握到源頭，努力提高群眾安全感、滿意度，不斷探索平安建設(shè)中的新情況和新問題，建立有效機制，最大限度地實現(xiàn)了長治久安。其主要工作體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、不斷強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作
我們每月堅持召開各村治保民調(diào)主任例會，及時掌握了村上矛盾糾紛和信訪問題的信息，每次開會前，各村先把近期矛盾糾紛和信訪案件排查調(diào)處情況填表登記，收集以后，并對各村的工作情況和排查調(diào)處情況進行點評，同時再進行議會代訓(xùn)，通過以會代訓(xùn)使村級治保民調(diào)主任的工作能力不斷提高，截止目前全鄉(xiāng)村級共排查出矛盾糾紛100余件，成功調(diào)處矛盾糾紛100余件，沒有一起反彈，
（二）、著力解決信訪問題，確保案結(jié)事了。
堅持日日有排查事事有登記的信訪接待制度，并按照解決得了、穩(wěn)控得住的辦法進行信訪矛盾調(diào)處，今年共接待信訪80余人46次其中政策解答30人次，成功化解村民與村集體矛盾5件，成功化解民間矛盾糾紛11件，辦理上級轉(zhuǎn)辦案件3起，特別是有些村民與村集體的.糾紛案件更是棘手，比如寨平村開路占宋紅德祖墳之事，在派出所只注重打擊不注重解決問題的情況下，通過14次直接接觸本人才案結(jié)事了息訴罷訪，14次的接觸化解不用熱心、耐心和恒心是解決不了的。不管哪個案件都做到了件件有答復(fù)，事事有回音，案案有結(jié)果。一年來，全鄉(xiāng)未發(fā)生赴省進京非正常上訪，無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群體性事件。
（三）、落實治安防范措施，推進平安建設(shè)
一是加強宣傳，提高全民防范意識。將平安建設(shè)和治安防范常識編印成宣傳資料發(fā)放到千家萬戶，動員全民積極參與平安建設(shè)，建立公眾安全感測評機制，開展群眾安全感滿意度問卷調(diào)查，對群眾反映的重點治安問題開展整改，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段，完善治安防控網(wǎng)絡(luò)。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、十戶聯(lián)防、網(wǎng)格化等防范措施基礎(chǔ)上，積極推行科學(xué)防控措施，全鄉(xiāng)組織穩(wěn)步推進“天眼”視頻監(jiān)控，據(jù)統(tǒng)計全鄉(xiāng)安裝監(jiān)控探頭40余處，實行了科技防范全覆蓋。三是加大督查力度，不斷創(chuàng)新社會管理。采取專班檢查、個別問題督查、會議推進等形式促進平安建設(shè)任務(wù)的具體落實，農(nóng)村網(wǎng)格化工程建設(shè)全面開展，人民調(diào)解、法制宣傳，法律服務(wù)觸角進一步延伸，社區(qū)矯正規(guī)范運行，特殊人群管理服務(wù)不斷改進，校園周邊環(huán)境治理、道路交通安全等社會管理努力適應(yīng)新形勢需要，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了應(yīng)有作用。
總之，2024年全鄉(xiāng)綜合維穩(wěn)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一切圍繞發(fā)展，一切圍繞平安，一切圍繞社會和諧，取得了應(yīng)有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，農(nóng)村治安聯(lián)防有待進一步加強，農(nóng)村社會治安管理有待不斷創(chuàng)新。
二、2024年工作要點
2024年全鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)信訪工作要堅持高舉鄧小平理論偉大旗幟，牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任意識，進一步強化目標要求，全力維護社會穩(wěn)定，不斷創(chuàng)新社會管理。
（一）認真落實“六六創(chuàng)安工程”實施方案，以高平市平安建設(shè)《行動計劃》為載體，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，在牽頭單位主動工作的情況下，做好全鄉(xiāng)各方面協(xié)調(diào)工作，確保各個時期的工作都能圓滿完成。
（二）按照五年規(guī)劃要求，做到分解任務(wù)不欠賬、目標任務(wù)能完成，做到協(xié)調(diào)配合到位、處理問題到位、法律宣傳到位，總之，一切工作都要緊緊與我鄉(xiāng)發(fā)展和穩(wěn)定緊密結(jié)合起來，為我鄉(xiāng)各項工作落實奠定堅實基礎(chǔ)。
（三）把網(wǎng)格化工作延伸到每家每戶，讓每家每戶都能享受到網(wǎng)格化管理帶來的好處；把法律宣傳教育宣傳到每個角落，讓每個公民都成為遵紀守法的合法公民；把矛盾糾紛和信訪矛盾糾紛排查化解工作更加細化，讓有人群的地方就有調(diào)解人員、有矛盾的地方就有調(diào)解組織，真正實現(xiàn)小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上的目標。
第4篇 上半年計劃生育信訪工作總結(jié) 1300字
一、更新理念，提高信訪工作認識
計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。做好新時期人口計生信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會有著十分重要的作用。因此，我們深刻認識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。
一是深刻認識信訪工作的重要地位。我委主要負責(zé)人經(jīng)常在各種會議上強調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對待信訪工作，多次告誡廣大計生干部，信訪工作是實踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨和、政府聯(lián)系群眾的橋梁與紐帶；是發(fā)揚人民民主，建設(shè)社會主義民主政治的重要內(nèi)容和途經(jīng)；對化解人民內(nèi)部矛盾，維護社會穩(wěn)定，自覺實行計劃生育，發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作搞好了，能夠?qū)崿F(xiàn)“三個有利于”：一是有利于黨的計生政策和各項工作的落實；二是有利于理順群眾情緒，密切黨群干群關(guān)系；三是有利于及時反映和解決群眾的實際問題，保護群眾的利益。
二是深刻認識計生信訪工作的豐富內(nèi)涵，通過多年信訪工作實踐使我們認識到，新形勢下群眾來信來訪，已由單一化向多元化方向發(fā)展，呈現(xiàn)了許多新的內(nèi)容、新的變化和新的特點。從我們接到的群眾信訪內(nèi)容來看，有的不僅僅是計劃生育方面的問題，而是已經(jīng)由計劃生育涉及到經(jīng)濟及法律法規(guī)方面的問題。在這一點上，使我們感受到人口和計劃生育信訪的內(nèi)容更多，內(nèi)涵更深，我們只有從執(zhí)政為民的高度，從發(fā)展變化了的群眾信訪實際出發(fā)，才能切實全面地維護群眾在計劃生育方面的利益。
三是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點。群眾信訪的出發(fā)點是對政策的不理解，對某些事情的看不慣，或者是對個人利益上的不滿足，對一些困難未能解決而上訪。而我們做好信訪工作的出發(fā)點，就是要把“三個代表”重要思想作為檢驗信訪工作的根本標準，把是否符合最廣大人民的根本利益作為最高衡量標準。要堅持群眾的利益高于一切，群眾的疾苦急于一切，想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。因此，有了這種認識，使我們在人口和計劃生育信訪工作中，能夠真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
二、建章立制，規(guī)范信訪工作行為
沒有規(guī)矩，不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作，必須建立健全相關(guān)制度，逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化。為此，我們以建章立制為著眼點，為開展信訪工作提供制度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設(shè)。
第一，堅持首長負責(zé)制。人口和計劃生育工作堅持一把手親手抓，負總責(zé)，我們在人口計生信訪工作中堅持了一把手親自抓、負總責(zé)。計生委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負責(zé)人擔(dān)任組長，分管政策法規(guī)和信訪工作的負責(zé)人擔(dān)任副組長，執(zhí)法監(jiān)察室負責(zé)同志以及相關(guān)科室負責(zé)人為成員。在日常工作中，遇到重要信訪信件，一把手親自深入基層調(diào)查處理，使我委的人口計生信訪工作真正強化了領(lǐng)導(dǎo)，擺下了位置。
第二，實行首問負責(zé)制。為使信訪工作成為委機關(guān)全體人員的職責(zé)和責(zé)任，我委強化了首問接待責(zé)任制度，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人，誰首問誰負責(zé)，誰接待誰報結(jié)，不推諉、不搪塞，不扯皮，認真做好和熱情接待好每一位來訪者，做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料，來信有登記，確保事事有著落，項項有交待，件件有結(jié)果。
第5篇 信訪工作總結(jié)及計劃 1800字
新的一年新的開始，先鋒社區(qū)為了更好的開展20__年各項工作，繼續(xù)以和諧家園建設(shè)為我社區(qū)的特色，圍繞街道辦事處中心工作，致力保障民生，維護轄區(qū)安全穩(wěn)定，著力解決群眾反映的熱點難點問題，開拓思路，創(chuàng)新方法，廉潔從政，狠抓落實，努力提升居民的幸福指數(shù)?，F(xiàn)制定如下工作計劃：
一、加強班子和干部隊伍建設(shè)
1、加強學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。一是抓好學(xué)歷培訓(xùn)，鼓勵社區(qū)工作人員參加上級部門開展的學(xué)歷教育活動，提高社區(qū)干部的整體學(xué)歷水平，二是深入開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)，社區(qū)將每周三定為學(xué)習(xí)日，組織廣大干部集中學(xué)習(xí)。提升干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。
2、加強社區(qū)干部管理。一是加強社區(qū)作風(fēng)建設(shè)，教育引導(dǎo)社區(qū)黨員干部樹立群眾觀念，把握群眾路線基本要求，增強廉政意識。二是建立嚴格的考核制度，并嚴格執(zhí)行，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
二、創(chuàng)新機制和方法，提高為民服務(wù)水平和能力
抓好社區(qū)樓院黨支部的建設(shè)，開展好群眾路線實踐活動，建立健全樓院黨支部的各項制度和機制，充分發(fā)揮樓院黨支部黨員的先鋒模范帶頭作用，提高樓院黨支部的凝聚力。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化管理工作，提高為民服務(wù)水平。
我社區(qū)的服務(wù)大廳目前已經(jīng)正式啟用，但是還有不完善之處，今年我們將逐步完善服務(wù)大廳設(shè)施，使之規(guī)范化。建無煙社區(qū)，讓居民群眾享受到社區(qū)服務(wù)的陽光、透明、溫馨。
今年我社區(qū)瑞民雅居、東郡翠園的居民陸續(xù)入住，這就需要我們補充網(wǎng)格信息，及時入戶走訪，了解居民需求，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
今年社區(qū)將繼續(xù)以建立健全樓宇支部，改善棄管小區(qū)環(huán)境，以建和諧樓院、和諧小區(qū)為突破口，打造明星社區(qū)。爭先創(chuàng)優(yōu)，全力打造國家、省服務(wù)水平一流社區(qū)。實現(xiàn)低保、社保、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險及保障性住房全覆蓋。
三、創(chuàng)新服務(wù)方式，打造15分鐘生活圈
先鋒社區(qū)下崗失業(yè)人員比較多，針對這一現(xiàn)象，社區(qū)完善網(wǎng)格信息，開展中介業(yè)務(wù)，加強與用人單位溝通，提高就業(yè)率，解決困難群體的生活。 讓下崗居民都能有工作，達到安居樂業(yè)。組織轄區(qū)文體協(xié)會成員，根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力，有針對性的開展豐富多彩的特色活動。在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干，為社區(qū)文體活動的開展做好準備工作，同時多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用，在社區(qū)開展宣傳工作，推動移風(fēng)易俗，堅決掃除各種歪風(fēng)邪氣，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。引導(dǎo)社會健康向上的新風(fēng)尚。為了方便居民生活，社區(qū)設(shè)置工具角，儲備日常生活用品以備居民急需。
四、其它工作
(一)黨建工作 1、充分發(fā)揮社區(qū)黨總支的____作用。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子要經(jīng)常深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和黨組織的各項工作制度，堅持“三會一課”制度，開好支部大會上和支委會，規(guī)范黨建工作，抓好黨員教育管理，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。 2、切實加強社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。社區(qū)班子要做到政治堅定，求真務(wù)實，勤政愛民，團結(jié)和諧，凝聚力和戰(zhàn)斗力強，努力做到“五個好”：即領(lǐng)導(dǎo)班子好;黨員隊伍好;工作機制好;工作業(yè)績好;群眾反映好。
3、充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用。社區(qū)黨務(wù)工作者要發(fā)揮骨干帶動作用，努力做到“五帶頭”：即帶頭學(xué)習(xí)提高;帶頭爭創(chuàng)佳績;帶頭服務(wù)群眾
;帶頭遵紀守法;帶頭弘揚正氣。建立各類黨員志愿者服務(wù)隊.
4、不斷提高社區(qū)黨務(wù)工作者的隊伍素質(zhì)。強化對社區(qū)黨員干部業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)教育培訓(xùn)，每月參加集中培訓(xùn)時間達到5天以上，培訓(xùn)面達到100%。進一步提升社區(qū)黨務(wù)工作者的服務(wù)能力和管理水平，促進社區(qū)各項工作健康發(fā)展。
(二)民生工作 這是現(xiàn)今社區(qū)最受觀注的重要工作，其中包括民政、勞動保障、醫(yī)療保險、節(jié)能減排等項工作。
1、民政工作是
一項民心工程，社區(qū)干部要經(jīng)常入戶進行調(diào)查，對居民的生活、工作情況要有一個準確的了解，對家庭困難夠低保條件的家庭告知其辦理的手續(xù)，對醫(yī)療救助工作進行宣傳，對有臨時困難的家庭幫助其辦理臨時救助。
2、勞動保障工作，對各種調(diào)查表要及時上報，并與駐街單位、用人單位取得緊密的聯(lián)系，隨時隨地掌握第一手的用工信息，及時為下崗無業(yè)人員提供就業(yè)崗位，實現(xiàn)雙向選擇，盡最大努力讓轄區(qū)內(nèi)的下崗無業(yè)人員都能夠就業(yè)。
3、醫(yī)療保險工作，是一項責(zé)任大，任務(wù)重的工作。要加大宣傳力度，使每家每戶的居民都了解城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的政策，做到應(yīng)保盡保，讓每個人都能夠享受到國家在醫(yī)療工作中的優(yōu)惠政策。
4、節(jié)能減排工作，社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度對低碳生活金點子進行收集，回饋給居民群眾，使大家都能夠在生活中做到節(jié)能減排，養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣。
第6篇 2023計劃生育紀委信訪工作總結(jié) 1300字
信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“____”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻?，F(xiàn)在對我縣一年來的工作總結(jié)如下：
一、廣納群眾意見，提高工作質(zhì)量。一年來，我區(qū)計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡(luò)進行夯實建全，規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。
二、嚴格依法辦事，熱情服務(wù)群眾。在今年的人口和計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。
對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復(fù);二是及時調(diào)查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導(dǎo)工作方法的改進，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖碛行δ?，走有送聲。
凡到局機關(guān)上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故。
三、突出重點，加強學(xué)習(xí)，保證工作程序。元旦春節(jié)，兩會期間和國慶及__大召開的時候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，開設(shè)紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計生紀檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。
四、存在不足。雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。
通過總結(jié)，我們決心發(fā)揚成績，克服不足，加強學(xué)習(xí)，努力工作，為今后的人口和計劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻。在今后的工作中，我們將以進一步貫徹落實市委、市政府有關(guān)文件為契機，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任，夯實基礎(chǔ)，完善措施，努力把我縣信訪工作推上一個新的臺階。
第7篇 計劃生育信訪2023年工作總結(jié) 1300字
計劃生育信訪工作總結(jié)范文
20__年的信訪工作在市人口計生委指導(dǎo)下，在縣委、縣政府、縣紀委高度重視下，在縣監(jiān)察局、縣信訪和群眾工作局的配合下，認真貫徹落實國務(wù)院《信訪條例》和國家人口計生委《人口和計劃生育信訪工作規(guī)范管理(試行)》精神，大力落實信訪工作，建立了信訪長效機制，取得了一定成績，現(xiàn)將20__年計生系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：
一、20__年信訪工作概況
(一)信訪量和信訪分類
1.信訪量：受理人民來訪137(件/次)，其中信件0件，個人訪37(件/次)，占信訪總量的27.01%;電話訪100件，72.99%其中12356熱線電話64件(次)，占信訪總量的46.71%;電子訪0件(次)。
2.信訪分類：求決類信訪11(件/次);舉報類信訪2(件/次);咨詢類信訪39(件/次)。
群眾信訪反映問題主要表現(xiàn)在：獎勵優(yōu)待46(件/次)，辦證問題49(件/次)，手術(shù)并發(fā)癥1件(次)，黨員干部群眾超生1件(次)，其他1件(次)，咨詢計生政策35件(次)，咨詢服務(wù)管理3(件/次)，其他1(件/次)。
(二)信訪辦理情況
20__年10月至20__年3月，信訪量191件(次)，其中來信0(件/次)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦0(件/次);個人訪70(件/次)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復(fù)34(件/次);電話訪64(件/次)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接處理回復(fù)31(件/次)。
從報表上看個人訪情況較多，主是是群眾咨詢獎勵優(yōu)待、辦證問題、咨詢計生政策、咨詢服務(wù)管理等方面居多，今后我們要在這些方面加大宣傳力度，讓群眾及時了解相關(guān)計生政策，切實解決群眾疑難問題。
二、主要工作措施
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。特別是在春節(jié)前后和全國兩會期間，局領(lǐng)導(dǎo)班子每天輪流帶班，確立專門信訪聯(lián)絡(luò)員，每天11點以前上報上天下午和當天上午信訪情況;定期召開專題會議，研究信訪工作;召開計生系統(tǒng)工作會議，安排部署信訪工作，確保人口計生系統(tǒng)穩(wěn)定。
(二)抓預(yù)防堵源頭。深入細致地排查化解矛盾糾紛，著力排查因手術(shù)后遺癥、獎扶、獨子父母獎勵和退休職工待遇等可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素，做到心中有數(shù)、應(yīng)對有策，把問題解決在基層。在解決手術(shù)后遺癥問題上，我局會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)運用民政救濟、低保政策、免費治療等多種途徑及時解決了他們生產(chǎn)生活中的具體困難。
(三)控制效果好。我局把計生信訪和維穩(wěn)工作視為維護社會穩(wěn)定，推動人口計生工作的重要基礎(chǔ)工作，千方百計抓好抓落實。對市人口計生委、縣委、縣政府和信訪和群眾工作局轉(zhuǎn)辦信訪案件及時調(diào)查核實，并按要求作出書面回復(fù);針對群眾反映情況，責(zé)成鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦調(diào)查的信訪案件，做到件件有落實。對宜賓市12345熱線和縣長信箱群眾反映的問題，做到事事有回音，并在規(guī)定時間內(nèi)將調(diào)查處理的情況及時反饋給反映人，受到上級好評。今年，來信來訪辦結(jié)率達100%，滿意度達99%以上，未出現(xiàn)越級上訪和因計生信訪造成不安定事件。全縣人口計生系統(tǒng)思想穩(wěn)定，工作積極性高。
三、存在問題
(一)個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對計劃生育法律法規(guī)宣傳不夠，咨詢政策法規(guī)熱線多;
(二)信訪調(diào)研和信息反饋工作還需進一步加強。
四、下一步打算
(一)繼續(xù)加強中央《決定》、《信訪條例》、計生政策法規(guī)等的學(xué)習(xí)和宣傳力度，提高干部、群眾懂法、守法的自覺性。
(二)進一步提高辦案質(zhì)量，按期完成信訪維穩(wěn)工作任務(wù)和信息調(diào)研、信息反饋任務(wù)。
(三)提高人口計生信訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實，全心全意為人民服務(wù)的工作作風(fēng)，積極主動化解矛盾，實現(xiàn)零上訪，確保社會政治穩(wěn)定。
第8篇 文化局信訪工作總結(jié)與計劃 1600字
2024年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下，我局高度重視信訪工作，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國的建設(shè)貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，2024年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局機關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機構(gòu)主要負責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔(dān)，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機關(guān)相關(guān)科室和各播出機構(gòu)，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù)，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務(wù)進一步細化工作職責(zé)，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議，學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責(zé)任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù)，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日興國報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
二、下步工作打算
(一)加強學(xué)習(xí)，提高認識。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
第9篇 局2023信訪工作總結(jié)及2023工作計劃 2200字
一、2024年信訪工作總結(jié)
2024年，我局（辦）信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)群工（信訪）局的具體指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，嚴格按照《信訪條例》各項規(guī)定，以解決干部職工的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局（辦）工作職責(zé)職能，切實強化完善我局（辦）信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為干部職工排憂解難，在維護我區(qū)的社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?，F(xiàn)將我局（辦）信訪工作情況總結(jié)如下：
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，切實保證信訪工作有序開展
信訪工作關(guān)系到社會穩(wěn)定工作的大局，是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解民意、反映民情、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我局（辦）始終堅持由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦的信訪工作責(zé)任制，成立了由局長任組長，副局長、編辦副主任任副組長，其他工作人員為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人作為兼職信訪工作人員，負責(zé)日常的具體工作，將責(zé)任層層落實，確保了信訪工作的效率和質(zhì)量。
（二）提高認識，認真落實信訪工作任務(wù)
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局（辦）只接待人事編制和工資福利等方面的信訪，但反映出的卻是我區(qū)廣大干部職工最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的利益，我們工作的好壞與干部職工的利益息息相關(guān)。為了切實把各種來信來訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由區(qū)人事局副局長分管我局（辦）的信訪工作，使我局的信訪工作得到進一步加強。同時，加大了對信訪政策的學(xué)習(xí)和宣傳力度，積極組織單位職工參加市、區(qū)信訪局組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并通過局務(wù)會、干部職工大會組織單位職工學(xué)習(xí)信訪工作的相關(guān)政策，努力提高職工自身的素質(zhì)，要求他們做好政策的宣傳和解釋工作，以避免不必要的信訪事件發(fā)生。
（三）注重實效，努力提高信訪工作效率
我局（辦）信訪工作面對的上訪人員絕大部分是區(qū)屬機關(guān)事業(yè)單位的干部職工，所反映的問題大都與干部職工的切身利益相關(guān)，由于人事工作政策性強，許多人不理解政策是造成上訪的主要原因，特別是企業(yè)學(xué)校移交后，我局的信訪量大幅增加，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們既要了解上訪事件的最基本情況和相關(guān)的法律法規(guī)政策，做到事實清楚、法理明確，又要對廣大干部職工“說清楚”，讓他們能夠理解這樣做是有道理的也是有依據(jù)的。
在平時的信訪工作中，我局（辦）始終嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，對來訪群眾熱情接待，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復(fù)的，當面解決；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理；不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知干部職工應(yīng)該到哪里尋求幫助。
一年來，我局（辦）共接待受理來信2件次、來訪50 件次，辦結(jié)52件，辦結(jié)率為100 %，未發(fā)生大的群體上訪事件，但也有個別群眾經(jīng)我局（辦）多次宣傳和解釋后仍不滿意。在明年的工作中，我局（辦）將繼續(xù)加大信訪工作力度，努力為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧西區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。
二、2024年信訪工作計劃
2024年，我局（辦）的信訪工作要堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹領(lǐng)會黨的__大會議精神，認真落實中央、省、市、區(qū)委、政府和區(qū)群工（信訪）局對信訪工作的會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊密圍繞區(qū)委、政府的中心工作，進一步暢通信訪渠道，強化工作責(zé)任，提高隊伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康西區(qū)，維護西區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，提供堅實的人才支持和智力保障。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
進一步健全信訪工作目標管理責(zé)任制，把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位的重要議事日程。成立局（辦）信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責(zé)，強化“誰主管、誰負責(zé)”的原則，進一步落實一級抓一級，一級對一級負責(zé)的工作要求。
（二）加強學(xué)習(xí)，加大宣傳
一方面，要認真抓好全體干部職工對《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪；二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力；三是加強人事編制政策的宣傳，加強群眾對人事編制政策的理解。
（三）加大力度，提高辦案率
對集中排查出的信訪突出問題，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴群眾，做好解釋工作，確保信訪案件辦結(jié)率保持100%。
（四）加強督查，著力解決群眾“三最”問題
重點解決好群眾關(guān)注的熱點、難點問題，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集訪問題作為重中之重的工作來抓，加強對群眾上訪問題的排查預(yù)測和超前防范工作，妥善處理好群眾集訪和突發(fā)性事件，努力把群眾訴求問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。
總之，2024年度我局（辦）將繼續(xù)堅決解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面完成各項信訪工作任務(wù)，為西區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出新的貢獻。
第10篇 2023年上半年銀行信訪工作總結(jié)以及下半年工作計劃 1950字
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，夯實信訪工作基礎(chǔ)
一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調(diào)度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作，實現(xiàn)了四有，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會議室接待來訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認真聽取和答復(fù)群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間、地點和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾，對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。
二、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預(yù)防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了苗頭，認真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作，確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應(yīng)對的準備。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復(fù)。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達100%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。
三、積極開展以法治訪活動
一是暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設(shè)立了接待室，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負責(zé)接待，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答復(fù)解決。
三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，及時組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進行對話，核實有關(guān)情況，找準爭議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應(yīng)當解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責(zé)任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制，依法依理處理，對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了群體性事件的發(fā)生。
四、嚴格落實穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制
為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制，并實行實行《信訪雙向責(zé)任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本著宜快不宜慢的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著宜粗不宜細、宜寬不宜嚴的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據(jù)有關(guān)政策、法律、法規(guī)給予耐心細致的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實一崗雙責(zé)，增強事業(yè)心和責(zé)任感，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責(zé)任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。
并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責(zé)任，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責(zé)任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監(jiān)控，必要時，采取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng)、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。
2024年上半年銀行信訪工作總結(jié)以及下半年工作計劃
第11篇 2023年信訪工作總結(jié)及2023工作計劃 2850字
2023信訪工作總結(jié)及2023工作計劃一
2024年，我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。
一、今年以來的主要工作
(一)推行網(wǎng)上信訪
今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于_月__日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等_個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。
2、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。____年，我市網(wǎng)訪占比逼近__%以上，系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評價達__%以上。
3、嚴督實訓(xùn)強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統(tǒng)影響力。
網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《人民日報》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，_月__日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。
(二)推進積案化解
在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年_月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了___件(含__件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了_-_件(共__件)。截止目前，我市已辦結(jié)___件，辦結(jié)率達___%;其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保__件信訪積案，辦結(jié)率達___%，化解率達__._%。
2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在_月底_月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，_月__日，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部(局)調(diào)研時，對此予以充分肯定。
(三)推開信訪改革
2024年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。
1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。
2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗”，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時，認真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。
(四)推動業(yè)務(wù)提升
我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng)，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
1、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動。全市共組織__位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接(約)訪活動__次，化解信訪問題__件，化解率為__%。
2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題。一方面，我部(局)僅群眾權(quán)益維護中心就召開__次信訪疑難復(fù)雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會，在聽取訴求、找準癥結(jié)、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進京非訪的重點積案，分別確定部(局)縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結(jié)等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。
3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會__次，研究信訪突出問題__件，已化解__件，化解率為__._%。
4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)。今年以來，我部(局)共復(fù)查信訪案件_件、復(fù)核__件，不予受理__件，同時對已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的_件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。
二、2024年工作思路
2024年，我市群眾和信訪工作的指導(dǎo)思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會和_______系列重要講話精神，深入貫徹落實中央和省、市關(guān)于信訪工作的系列決策部署，以扎實推進信訪工作制度改革為主線，以形成資源高度共享的網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)為重點，以全面落實信訪工作“鄉(xiāng)為主”機制建設(shè)為目標，以提高做好新形勢下全市群眾和信訪工作的能力水平為基礎(chǔ)，依法規(guī)范信訪工作秩序、完善工作流程、提升工作效能，千方百計保持全省第一方陣，為推動市委市政府“三個發(fā)展”、建設(shè)美好滁州營造依法規(guī)范有序的信訪環(huán)境。具體是：
一、扎實推進信訪工作制度改革
深刻把握“把信訪納入法治化軌道”的要求，以“信訪法治建設(shè)年活動”為抓手，切實提升信訪工作法治化水平。
1、明確信訪工作職能定位。進一步理順信訪部門與
第12篇 2023計劃生育信訪工作總結(jié) 1150字
2024年計劃生育信訪工作總結(jié)
2024年，我太華社區(qū)認真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點，使群眾對計生工作的滿意率進一步提高?，F(xiàn)就一年計生信訪工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
計生信訪共受理來電來訪30件(次)，其中來訪18件(次)、電話訪12件(次)，我社區(qū)將不斷深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪工作中抓出成效。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅持領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
(一)提高信訪工作認識。一是深刻認識信訪工作的重要地位。二是深刻認識信訪工作的根本出發(fā)點，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。
(二)實行領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握群眾新動態(tài)，認真排查矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。
(三)堅持信訪工作分級管理，專人負責(zé)。做到了“六落實”，即領(lǐng)導(dǎo)落實、工作人員落實、制度落實、時間落實、經(jīng)費落實、任務(wù)落實。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪工作制度
一是簽定責(zé)任書。
二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪工作制度，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。
三是實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。
四是嚴格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法，認真落實信訪責(zé)任考核。在具體承辦信訪事件時，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴重不良影響的，要嚴格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。
五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施，切實改變當前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。
四、加強信訪政策法規(guī)宣傳
廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí)，組織社區(qū)計生協(xié)會會員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料，嚴格遵循“信訪工作應(yīng)當在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進計生信訪規(guī)范化管理，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用，促進了社會的穩(wěn)定。
我們深知，做好信訪工作是一個永恒的課題，是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，以《信訪條例》為準繩，以提高群眾滿意率為標準，更好地促進我市信訪工作再上新水平。
第13篇 上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)暨下半年工作計劃 2250字
今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實，在保持全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作。區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪工作警告三個月的決定，現(xiàn)已期限屆滿，為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：
二、上半年我們所做的工作
從3月15日區(qū)委常委擴大會議以后，我們不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度，將信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：
（一）、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項制度的落實工作
一是繼續(xù)認真落實領(lǐng)導(dǎo)掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領(lǐng)導(dǎo)對所包案負直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。
二是實行信訪工作分工負責(zé)制。按照“各司其職、各負其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實行信訪工作《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。
（二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題
一是認真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。
二是實行信訪工作責(zé)任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導(dǎo)致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。
三是認真落實減輕農(nóng)民負擔(dān)的`各項政策。在千方百計促進農(nóng)民增加收入的同時，按照中央1號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負擔(dān)專項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的行為，進一步密切黨群、干群關(guān)系，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費反映強烈的問題，我們已組織經(jīng)管、審計干部逐村進行清理、審計，還干部一個清白，給群眾一個明白。
（三）、抓監(jiān)督落實，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)
一是進一步深化了政務(wù)公開。嚴格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》，對村社財務(wù)收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項目、標準、依據(jù)、用途等方面進行全面公開，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款、管理服務(wù)費使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項規(guī)定，明確要求，村級、社級財務(wù)、政務(wù)每年公布4次，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌230塊，規(guī)范了公開的用途、項目、標準，讓群眾看得清楚，看得明白。
二是認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時間在村、社工作的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。
三是嚴肅查處鎮(zhèn)村干部違紀問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。
三、下一步工作計劃
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上已充實加強了鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。
三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
總之，通過近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
第14篇 信訪年終工作總結(jié)與計劃 3500字
20__年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié)。總結(jié)我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結(jié)中得到。
20__年，我縣信訪工作，在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的__大精神和胡錦濤同志關(guān)于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序；工作中以解決信訪突出問題為重點，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題；根據(jù)“6.28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室，并制定了計劃；以完善信訪工作長效機制為基礎(chǔ)，全面推動我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟發(fā)展，民族團結(jié)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將我縣2024年年終總結(jié)如下：
一、2024年的主要工作
（一）建立和完善信訪工作機制
1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。
2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。
3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進行直接督促落實。
（二）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。
在____、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。
一、20__年我縣的信訪情況和特點
（一）信訪情況
2024年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅；其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅；來信650件，比上年同期928件相比下降30℅；集體訪95件，909人次，比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件，比上年23件增長48℅；重信11件，比上年71下降85℅；重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況
自7月1日以來，__縣舉全縣之力，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結(jié)案1035件，結(jié)案率79%。下訪總量1572件，結(jié)案1276件，結(jié)案率81%，包保案件337件，結(jié)案199件，結(jié)案率59%，辦理重要案件354件，結(jié)案160件，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結(jié)案9件，結(jié)案率100%，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件，結(jié)案16件，結(jié)案率76%，縣級部門83件，結(jié)案53件，結(jié)案率64%，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長交辦件46件，辦結(jié)19件，結(jié)案率41%，副科級以上25件，辦結(jié)4件，結(jié)案率16%，村、（社區(qū)）120件，辦結(jié)6件，辦結(jié)率5%。自立案件298件，結(jié)案253件，結(jié)案率85%，信息提供數(shù)136件，采供93件，召開各種會議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次，2023人次，下訪村472個次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會議解決336場次，協(xié)調(diào)解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元。
（三）對20__年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：
1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。
2、群眾反映的問題相對集中。
從20__年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：
1、“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。
3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的；從而嚴重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。
4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。
三、存在的問題
20__年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經(jīng)費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。
2024年工作計劃
思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻。
（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。
信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。
（二）切實加強信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。
結(jié)合當前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設(shè)，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進一步提高綜合素質(zhì)。加強機構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻
（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學(xué)分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。
（四）要突出重點，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進。
當前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好2024年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度；進一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。
（五）要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。
創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。
第15篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)及2023年工作計劃 800字
鄉(xiāng)信訪工作，在縣委、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的指導(dǎo)下，以鄧小平理念，“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大精神和上級關(guān)于信訪工作的重要指示精神，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，以為廣大群眾解決實際問題及難點、熱點問題為出發(fā)點，著力妥善處理各類信訪問題，化解群眾之間的內(nèi)部矛盾，全力維護全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定、民族團結(jié)、經(jīng)濟發(fā)展，為構(gòu)建平安營造良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和各項工作制度。
1、成立以鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，部門責(zé)任人為具體責(zé)任人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、建立部門、鄉(xiāng)、村、組三級信訪工作機構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò)，把部門負責(zé)人、村兩委干部、村小組長以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo)、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡(luò)員。
3、建立和完善信訪工作10項制度：①鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長接待日制度;②鄉(xiāng)直單位負責(zé)“大接訪、大下訪”制度;③部門責(zé)任人駐村夜訪制度;④鄉(xiāng)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪突出問題及群眾群體性聯(lián)席會議制度;⑥鄉(xiāng)黨委政府及部門信訪工作責(zé)任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處置制度;⑨信訪工作信息報送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人包案制度。
二、廣泛宣傳《信訪條例》及國家相關(guān)政策、法律、法規(guī)，促使廣大群眾的政策水平和法律意識不斷提高。
三、全力妥善處置信訪突出問題及群體性事件，避免群體上訪和越級上訪。
四、群眾上訪的問題特點和范圍。
主要反映信訪問題的特點、范圍是在以下幾方面：
1、天生橋一級電站建設(shè)庫區(qū)移民安置補償和后期扶持問題。
2、鳳凰谷電站建設(shè)占地補償問題。
3、電站建設(shè)占地補償問題。
4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問題。
5、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問題。
6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問題。
7、實施“抗震加固危房改造”工程補助款兌付的問題。
