年終工作計劃總結(jié)（十六篇）

【第1篇 計劃生育家庭獎勵扶助年終工作總結(jié)

計劃生育家庭獎勵扶助工作總結(jié)××區(qū)位于××市東北部，總面積159平方公里，總?cè)丝?2.7萬，農(nóng)業(yè)人口6.4萬，現(xiàn)轄5個街道辦事處，31個社區(qū)居委會，2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，43個行政村。今年年初以來，我區(qū)高度重視、精心組織、規(guī)范操作，認(rèn)真開展了農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作，按照“制定方案、調(diào)查摸底、宣傳培訓(xùn)、對象申報、資格確認(rèn)、資金組織、資金發(fā)放、監(jiān)督保障”的程序，穩(wěn)步開展獎勵扶助工作，取得了階段性成績。經(jīng)區(qū)人口和計劃生育局審批，全區(qū)共確認(rèn)200_年度符合獎勵扶助條件的對象69人，占全區(qū)農(nóng)業(yè)人口的1.07‰，其中a鄉(xiāng)38人、b鎮(zhèn)15人、c辦事處7人、d辦事處9人。至7月底，獎勵扶助各項工作已全部按程序落實到位，獎扶對象個案上報率和獎勵資金發(fā)放到位率均達(dá)100。一、統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)對農(nóng)村部分計劃生育家庭實行獎勵扶助，是鼓勵廣大農(nóng)民群眾響應(yīng)黨的號召，自覺實行計劃生育，穩(wěn)定低生育水平，促進(jìn)農(nóng)村人口與經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一項重要舉措。切實做好農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作，具有十分重要的意義。區(qū)委、區(qū)政府高度重視農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作，成立了××區(qū)落實省8件、市10件實事考核辦公室，下發(fā)《關(guān)于落實省8件、市10件實事考核指標(biāo)分解任務(wù)的通知》，將全面推行農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度做為一項重要考核指標(biāo)納入其中。今年2月初成立了××區(qū)推行農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)委副書記××_任組長，副區(qū)長任副組長，成員單位有：區(qū)人口計生局、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委宣傳部、區(qū)公安分局、區(qū)民政局、區(qū)財政局、區(qū)審計局，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，區(qū)人口計生局局長××兼任辦公室主任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處也成立了農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。區(qū)人口計生局成立了“××區(qū)人口計生局推行農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度工作指導(dǎo)小組”，指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，調(diào)配2名工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富的工作人員，配備了電腦、檔案柜等硬件設(shè)施。區(qū)獎勵扶助工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開部門協(xié)調(diào)會議，聽取獎勵扶助工作運行情況，具體部署安排獎勵扶助工作，保證了獎勵扶助工作的順利開展。二、規(guī)范程序，積極穩(wěn)步推進(jìn)我們認(rèn)真領(lǐng)會精神、理清思路、規(guī)范程序、抓住關(guān)鍵、分步實施，爭取了獎勵扶助工作穩(wěn)步順利推進(jìn)。1、突出政策宣傳。為確保讓所

有落實獎勵扶助試點的工作人員及廣大群眾準(zhǔn)確掌握和了解獎勵扶助政策。我們以宣傳為先導(dǎo)，采取了多層次、全方位地宣傳培訓(xùn)，使獎勵扶助政策家喻戶曉，深入人心。一是層層進(jìn)行專題培訓(xùn)。區(qū)委、區(qū)政府專門召開計劃生育黨政分管領(lǐng)導(dǎo)會議，進(jìn)行宣傳動員。區(qū)人口計生局先后召開多次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處主管領(lǐng)導(dǎo)和計生專干會議，對開展獎勵扶助工作的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處也多次召開聯(lián)村干部會，村支部書記、村計生專干、村計生協(xié)會會長會議，對獎勵扶助制度的重大意義、政策條件、確認(rèn)程序、監(jiān)督管理和責(zé)任追究等進(jìn)行了廣泛的宣傳培訓(xùn)。二是廣泛開展社會宣傳。區(qū)人口計生局對獎勵扶助宣傳工作進(jìn)行了全面布置，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處充分利用宣傳車、計生陣地和宣傳板報、櫥窗、標(biāo)語等載體廣泛開展獎勵扶助制度社會宣傳。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共安排宣傳經(jīng)費1.5萬元，共出動宣傳車16次，制作張貼宣傳標(biāo)語口號280條，張貼宣傳畫200余張，發(fā)放宣傳資料3000余份，組織上街宣傳6次，組織干部進(jìn)村入戶65人數(shù)，上門宣傳服務(wù)1496人次。三是結(jié)合六月份集中活動月的開展，在宣傳內(nèi)容上把獎勵扶助政策知識，作為活動月的宣傳重點。在對農(nóng)村群眾宣傳教育中，我們利用播放錄像、發(fā)放資料，重大計生紀(jì)念日中演出計生節(jié)目等方式，以生動的事例和圖片資料等向農(nóng)村群眾宣傳獎勵扶助政策。通過多形式、全方位的宣傳，獎勵扶助政策已家喻戶曉、深入民心，真正做到了讓政策走進(jìn)群眾，讓群眾了解政策。2、狠抓工作環(huán)節(jié)。工作成功與否的關(guān)鍵就是獎勵扶助對象的確認(rèn)。為了保證確認(rèn)對象的準(zhǔn)確無誤，我們狠抓了這個重要環(huán)節(jié)。1月25日區(qū)人口計生局組織開展了獎勵扶助工作培訓(xùn)班，傳達(dá)了全省農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度工作座談會議精神，并對獎勵扶助制度相關(guān)政策及要求進(jìn)行了全面的培訓(xùn)和測試，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計生辦工作人員掌握了獎勵扶助的政策口徑。會后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及時開會部署，培訓(xùn)骨干，組織調(diào)查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計生辦人員利用春節(jié)農(nóng)村人員大部分回家的有利時機(jī)上門入戶調(diào)查，完成了全區(qū)獎扶對象的第一輪摸底工作。3月12日-21日，村委會將摸底上報的名單按省里統(tǒng)一要求的內(nèi)容進(jìn)行了張榜公示。3月26日-27日村計生專干指導(dǎo)公示期內(nèi)群眾沒有異議的對象填寫了《湖南省農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助人員申請表

》。3月28日-29日，經(jīng)協(xié)會理事會評議、村民代表大會審議后再次確認(rèn)上報對象。3月30

日-31日，村委會將獎勵扶助名單及對象申報表、身份證和戶口薄復(fù)印件、協(xié)會評議表和村民代表大會審議表一并上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計生辦。4月5由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)、人大主席、紀(jì)委書記、計劃生育分管領(lǐng)導(dǎo)、派出所長、計生協(xié)會會長和計生辦主任組成了審核小組，根據(jù)各村干部的核實情況和群眾舉報情況，對獎勵扶助對象逐一審核。4月6日-15日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計生辦按照省里統(tǒng)一要求的內(nèi)容再次張榜公示。4月16日-20日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處按要求為公示后無異議的對象建立個人檔案裝袋上報區(qū)計生局，并向區(qū)政府遞交了申請審批的請示。同時對不符合獎勵扶助條件的人員做好了解釋工作。5月8-18日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處將區(qū)人口計生局已審定的對象在所在的村務(wù)公開欄、交通要道處、村民集聚地和對象所在村民小組的醒目位置進(jìn)行了第三次張榜公示。5月15區(qū)、鄉(xiāng)兩級將獎勵扶助對象個人檔案資料全部整理完備，歸檔保存。摸底調(diào)查結(jié)束后，區(qū)人口計生局采取不打招呼直接進(jìn)村入戶的方式，分赴a鎮(zhèn)、b鄉(xiāng)、c辦事處、d辦事處，對上報的信息進(jìn)行質(zhì)量核查，極大地提高了獎扶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。區(qū)人口計生局經(jīng)過先后5輪的篩查，最后確定我區(qū)200_年度符合條件的對象69人。7月29日、30日，區(qū)委、人大、政府、政協(xié)四大家主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊將光榮證和存折分別送到確認(rèn)的69名獎勵扶助對象家中，群眾反應(yīng)非常好。三、強(qiáng)化責(zé)任，確保良好效果農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度試點是落實計劃生育獎勵政策的一項嚴(yán)肅工作，也是一項時效性很強(qiáng)的工作，為了確保政策執(zhí)行公開、公平、公正，對象確認(rèn)準(zhǔn)確無誤，確保工作的高質(zhì)量、高效率，我們采取了以下保障措施。1、強(qiáng)化責(zé)任。區(qū)計生領(lǐng)導(dǎo)小組下文明確了計生、公安、財政、民政、審計、紀(jì)檢監(jiān)察、宣傳等部門的具體職責(zé)，做到緊密協(xié)作、密切配合、同心同力，全面推進(jìn)獎勵扶助制度試點工作。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處也出臺強(qiáng)有力的措施，把確認(rèn)對象準(zhǔn)確與否和村干部、計生工作人員的經(jīng)濟(jì)、政治待遇掛鉤，增強(qiáng)了工作責(zé)任感。2、嚴(yán)格考核。區(qū)委、區(qū)政府成立了××區(qū)落實省8件、市10件實事考核辦公室，下發(fā)《關(guān)于落實省8件、市10件實事考核指標(biāo)分解任務(wù)的通知》，將全面推行農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度做為一項重要考核指標(biāo)納入其中，將獎勵扶助工作納入部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處年度人口和計劃生育責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核，并組織計生、財

政、紀(jì)檢監(jiān)察部門等對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處上報的獎勵扶助對象進(jìn)行抽查，對宣傳政策出現(xiàn)重大偏差而造成群體性上訪、集體弄虛作假、虛報獎勵扶助對象的單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲處分。區(qū)計生領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《二00_年度人口與計劃生育工作責(zé)任目標(biāo)考核評分細(xì)則》要求獎扶對象上報準(zhǔn)確率達(dá)到100，年終進(jìn)行考核評估。3、完善制度。一是責(zé)任追究制度。采取“誰的聯(lián)系點，誰承擔(dān)責(zé)任”、“誰出錯，誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制，進(jìn)一步嚴(yán)格把握政策口徑，做到不重、不漏、不錯。明確對在獎勵扶助試點工作中以權(quán)謀私、索拿卡要、克扣貪污獎勵扶助金等違法違紀(jì)行為實行責(zé)任追究。二是監(jiān)督舉報制度。區(qū)、鄉(xiāng)設(shè)立舉報電話和舉報信箱，對舉報人員實行保密獎勵，接受群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、審計監(jiān)督、媒體監(jiān)督。三是信息反饋制度。區(qū)、鄉(xiāng)、村對獎勵扶助對象的信息及時通報和反饋，對審核中不合條件取消資格的對象，耐心宣傳解釋，及時做好思想工作，穩(wěn)定群眾的情緒。4、強(qiáng)化服務(wù)。在資金管理、發(fā)放渠道、跟蹤服務(wù)上實行“三?！保撮_設(shè)“專戶”，設(shè)置“專柜”，確定“專人”。一是嚴(yán)格資金管理。區(qū)財政設(shè)立專戶，對獎勵扶助資金實行封閉運行，確保?？顚Ｓ?。為保證財政負(fù)擔(dān)的獎扶配套資金及時、足額到位，區(qū)財政在年初納入預(yù)算，提前準(zhǔn)備，既未分?jǐn)偟洁l(xiāng)鎮(zhèn)，也沒有擠占計劃生育事業(yè)經(jīng)費。并且，財政和計生部門不直接參與資金發(fā)放，按照“委托發(fā)放、加強(qiáng)監(jiān)管、直接補(bǔ)助、到戶到人”的原則，開通“獎扶資金直通車”，由郵政部門代理發(fā)放。直補(bǔ)渠道的暢通，農(nóng)民及時、安全領(lǐng)取獎勵扶助金，有力的維護(hù)了黨和政府的信譽(yù)和形象。二是暢通發(fā)放渠道。區(qū)財政局、人口計生局與區(qū)郵政局簽訂委托發(fā)放合同，在宋家橋郵政儲蓄所設(shè)立了計劃生育獎扶金發(fā)放專柜，深受廣大群眾的。三是實行跟蹤服務(wù)。采取定點、定時、定人的“三定”服務(wù)方式，確保了獎扶金及時、安全的發(fā)放到群眾手中。特別是對那些年老多病、行動不便的人，確定了專人上門服務(wù)。我區(qū)農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作，由于區(qū)委、區(qū)政府高度重視，各相關(guān)部門緊密配合，計生人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了獎勵扶助對象個案上報準(zhǔn)確率和獎勵扶助金發(fā)入及時到位率均達(dá)到100，圓滿完成了所有工作任務(wù)?！队媱澤彝オ剟罘鲋杲K總結(jié)》于免費范

【第2篇 2023年11月鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計生工作總結(jié)及2023年終工作計劃

__年我鎮(zhèn)人口計生工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計生委的具體指導(dǎo)和幫助下，堅持“穩(wěn)定、提高、統(tǒng)籌”的工作方針，以“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、促進(jìn)人的全面發(fā)展”為中心任務(wù)，扎實工作，創(chuàng)新工作思路，實現(xiàn)跨越發(fā)展，全面完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)。

一、基本情況

我鎮(zhèn)地處××縣東部，幅員面積66.52平方公里，現(xiàn)轄13個村2個社區(qū)。__年戶籍總?cè)丝跒?2746人，育齡婦女15706人，已婚育齡婦女10823人，其中無孩婦女462人，一孩婦女5953人，二孩婦女4081人，多孩婦女327人（__年常住人口為40248人，育齡婦女9094人，已婚育齡婦女4537人，其中無孩婦女386人，一孩婦女2465人，二孩婦女1536人，多孩婦女150人）；__年全鎮(zhèn)戶籍人口出生381人，其中政策內(nèi)生育326人，政策外生育55人，符合政策生育率為85.56%，人口出生率7.23‰；男孩196人，女孩185人，性別比為105.95：100；死亡301人，死亡率5.71‰，人口自然增長率為1.52‰。（__年全鎮(zhèn)常住人口出生281人，其中政策內(nèi)生育270人，政策外生育11人，符合政策生育率為96.09%，人口出生率7.14‰；男孩143人，女孩138人，性別比為103.62：100；死亡266人，死亡率6.76‰，人口自然增長率為0.38‰）。

二、工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實責(zé)任

我鎮(zhèn)人口計生工作堅持黨政一把手親自抓負(fù)總責(zé)，把此項工作納入黨委政府的重要議事日程，每個季度召開一次人口計生工作專題會議，解決工作中的重點、難點問題、上情下傳、下情上報、情況和經(jīng)驗交流，并且每月集中安排一天時間接待辦事群眾，聽取人口計生辦主任和分管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報，解決工作中的實際問題。成立了人口計生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)屬單位簽訂《人口和計劃生育目標(biāo)責(zé)任書》，堅持“一票否決”不動搖，堅持獎懲不動搖，始終堅持把人口和計劃生育工作與我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合在一起，保持高度一致。保障計生經(jīng)費投入，做到“三?！保杭幢Ｈ粘９ぷ鬟\轉(zhuǎn)，保工資待遇到位，保優(yōu)惠政策落實。

2、強(qiáng)化宣傳教育，轉(zhuǎn)變婚育觀念，營造宣傳氛圍

我鎮(zhèn)堅持把宣傳教育工作放在首位，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，采取全方位多層次的宣傳教育。繼續(xù)宣傳和貫徹中央《決定》、市委《意見》和縣委《決定》精神。一是在今年的春節(jié)、六月、七月、八月、九月舉行了幾次聲勢浩大的農(nóng)村趕場日人口計生定點宣傳咨詢活動；二是懸掛橫幅標(biāo)語20幅，書寫墻標(biāo)、崖標(biāo)、紙質(zhì)標(biāo)語3000余幅（條），出動宣傳車輛30余次；三是制作圍裙、雨傘等宣傳品1000條（把）、中央《決定》（摘選）和人口計生政策宣傳資料15000份這些宣傳資料全部發(fā)放到廣大育齡群眾手中。四是在沙河村和新石村選址新建兩個人口文化大院。我鎮(zhèn)現(xiàn)有的石牛、沙河、新石三個人口文化大院都舉行了評選“好婆婆、好媳婦、科技致富帶頭人、雙文明戶、五好家庭”活動，特別是__年7月17日沙河村人口文化大院評選活動在7月23日的《××日報》、__年第九期《家》雜志和__年第八期《重慶人口》上得到了宣傳報道。

3、開展孕前型管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我鎮(zhèn)把孕前型管理作為經(jīng)常性工作抓。今年 3月、6月、9月開展了三次免費生殖健康檢查活動。3月16日邀請縣醫(yī)院、縣生殖健康服務(wù)中心專家、醫(yī)生在石牛村人口文化大院舉行預(yù)防出生缺陷一級干預(yù)講座和免費義診活動，當(dāng)天參加的育齡群眾達(dá)500多人。通過安排集中時間檢查和上門服務(wù)，外出對象通過學(xué)校找電話號碼聯(lián)系，郵寄信件等方式，我鎮(zhèn)常住已婚育齡婦女檢查率均達(dá)到預(yù)期效果。

【第3篇 2023年縣招商局年終工作總結(jié)及2023年度工作計劃

__年，我縣招商引資工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市招商局的精心指導(dǎo)和幫助下，堅持以“____”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆三中、四中全會精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮資源、區(qū)位、環(huán)境和政策等優(yōu)勢，緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、文化旅游強(qiáng)縣”三大戰(zhàn)略，解放思想、更新觀念，創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商方式，規(guī)范招商程序，優(yōu)化投資環(huán)境，突出招商重點，強(qiáng)力推進(jìn)招商引資工作，較好地完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)。 一、__年工作總結(jié)

（一）各項指標(biāo)完成情況

1.簽約項目5項，協(xié)議資金9.76億元，完成縣政府下達(dá)簽約項目3項、協(xié)議資金8億元的166.7%、122%。分別是：與__省投資控股集團(tuán)有限公司簽訂__縣邦臘掌溫泉開發(fā)項目協(xié)議（協(xié)議投資6億元）、與__方業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂__縣龍山中路農(nóng)貿(mào)市場片區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及舊城改造項目協(xié)議（協(xié)議投資1.2億元）、與__縣龍源房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂__縣城永昌龍苑小區(qū)市政建設(shè)項目協(xié)議（協(xié)議投資0.95億元）、與__縣宏發(fā)鐵礦開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂__縣磷礦開發(fā)項目協(xié)議（協(xié)議投資0.59億元）、與潞西市云紅茶業(yè)有限責(zé)任公司簽訂__縣紅碎茶精加工生產(chǎn)線建設(shè)項目協(xié)議（協(xié)議投資1.02億元）。

2.招商引資實際到位資金項目11項，實際到位資金7.71億元。其中：省外到位資金3.23億元，完成市政府下達(dá)任務(wù)3.19億元的101.2%；省內(nèi)市外到位資金3.94億元，完成任務(wù)3.39億元的116.2%；市內(nèi)縣外到位資金0.54億元。

3.外來投資企業(yè)累計完成投資5.79億元，占全縣固定資產(chǎn)總投資27.1億元的21.4%；上繳稅金0.53億元，占全縣財政總收入2.74億元的19.3%。

（二）主要工作措施

1.加強(qiáng)招商局領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，為抓好招商引資工作提供堅強(qiáng)的組織保障。結(jié)合工作實際，按照“執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力”要求抓好招商局領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。健全完善各種制度，建立招商局領(lǐng)導(dǎo)班子決策制度和議事規(guī)則，堅持民主集中制原則，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，做到重大問題由集體討論決定，杜絕一言堂、獨斷專橫。認(rèn)真落實好民主生活會制度和領(lǐng)導(dǎo)班子談話制度，提高民主生活會質(zhì)量，加強(qiáng)招商局領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為抓好招商引資工作提供堅強(qiáng)的組織保障。

2.強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高干部隊伍整體素質(zhì)。把學(xué)習(xí)作為提高干部素質(zhì)和做好工作的前提和基礎(chǔ)，在班子和干部職工中樹立學(xué)習(xí)就是工作，學(xué)習(xí)就是生存的理念，采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、交流學(xué)習(xí)與專題輔導(dǎo)相結(jié)合的辦法，有計劃、有步驟地開展各種學(xué)習(xí)活動。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)黨的__大、__屆三中、四中全會、省委八屆六次、市委二屆五次、縣委十一屆七次全會和省、市、縣相關(guān)會議精神，結(jié)合工作實際了解掌握黨的路線方針政策，增強(qiáng)干部職工的政治敏銳性和執(zhí)行上級方針政策的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力。

二是加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)《礦產(chǎn)資源法》、《森林法實施條例》、《水資源法》、《環(huán)保法》、《行政許可法》、《__省外來投資促進(jìn)條例》等法律、法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，使全體干部職工了解掌握相關(guān)法律法規(guī)和本職業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步理清全縣招商引資工作思路，為更卓有成效地開展招商引資工作打下堅實基礎(chǔ)，提高工作創(chuàng)新能力。

三是深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。緊緊圍繞__“農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、文化旅游強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，緊密聯(lián)系全縣招商引資工作實際，按照黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的要求，組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高黨員干部的思想認(rèn)識，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，努力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展、科學(xué)招商及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題，按照省委“個人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋”要求，積極探索招商引資工作的新思路和新方法，創(chuàng)新有利于科學(xué)發(fā)展、科學(xué)招商的體制機(jī)制，使機(jī)關(guān)建設(shè)和招商引資工作更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求?！?〗〖4〗

【第4篇 年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及年工作計劃

XX年業(yè)務(wù)員個人年終工作總結(jié)及XX年工作計劃

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完XX而迎來XX年。我是今年4月份加入__大家庭的，回顧在__的這半年的工作、生活歷程，作為__銷售團(tuán)隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定XX年的工作計劃。

述職部分

在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)__在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入__開始，我逐漸認(rèn)識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。這點，也是__團(tuán)隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入__到8月 ，我是負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進(jìn)行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在XX年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

我計劃

1、維護(hù)市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取XX年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從XX年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

【第5篇 辦公室年終工作總結(jié)和2023年計劃發(fā)言材料

時光飛逝、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年。2023對于__公司注定是不平凡的一年，我們的企業(yè)實現(xiàn)了大跨步的發(fā)展，我們可愛的__家人也得到了成長與進(jìn)步?；厥?023，我們可以驕傲的說，我們過的很好！

來到__馬上三個年頭了，我已經(jīng)不是那個初出茅廬的菜鳥，經(jīng)過社會的磨練和企業(yè)的洗禮以及個人的經(jīng)歷，我即將成為一只老鳥了，哈哈，這是相對來說的，自己得到了很大的進(jìn)步與提高，感謝這個社會，感謝這個平臺。

一年來，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)。充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，如2023年年終感恩頒獎大會、全員生發(fā)智慧系統(tǒng)落地成果展示會、慰問貧困戶、春節(jié)值班安排、員工及父母旅游、五場光纖、接待200余次，展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯(lián)材料、原陽商會、新鄉(xiāng)人大、三農(nóng)雜志，關(guān)于青春演講會、崗位精編、主持召開會議，上海及昆山學(xué)習(xí)、年終會、展示會、潑水節(jié)、核心場驗收、發(fā)債協(xié)助、年中旅游、____牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場開工、軍訓(xùn)、拓展等。

總結(jié)自身以及本職工作：

一、努力學(xué)習(xí)，思想?yún)R報專題不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“身不由己”。因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)。經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

注重提高不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)企業(yè)文化及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)放在重要位置，重溫課本知識，吸收先進(jìn)思想，堅持理論與實踐相結(jié)合，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。在思想上、行動上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動地完成好各項工作

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，自己又兼任發(fā)展機(jī)制委員會常委工作服務(wù)對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對部門，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識和進(jìn)取意識，積極主動地做好各項工作。

加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，范文寫作形成合力。辦公室既要上情下達(dá)，又要下情上呈。為領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成；重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時注重加強(qiáng)部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對各部門進(jìn)行有效服務(wù)，變部門行為為整體行為，提高整體工作水平。

認(rèn)真做好對外招待工作。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作以及同行朋友參觀交流，都認(rèn)真準(zhǔn)備招待，擬定接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，盡量出現(xiàn)任何紕漏。

加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴(yán)要求自己，帶頭做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。

認(rèn)真做好各種資料的收集及準(zhǔn)備，做好會議工作。始終堅持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，準(zhǔn)確的通知和組織好公司組織召開的各類會議，并認(rèn)真及時地整理和引發(fā)好每一期會議紀(jì)要；擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動各方面的力量，有效的落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。

新的一年，新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。隨著公司五分場滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)以及六分場全面建設(shè)啟動，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團(tuán)隊將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為建設(shè)我們的__家園而努力奮斗！

2023年工作計劃

辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，酷貓寫作范文網(wǎng)是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。工作中要樹立創(chuàng)新意識、主動探索，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

積極與董事長、總經(jīng)理以及各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

1.充分發(fā)揮部門職能，加班加點完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種工作；

2.積極貫徹各種會議精神，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示；

3.協(xié)調(diào)各部門，溝通生產(chǎn)，做好后勤保障工作；

4.提高溝通協(xié)調(diào)能力，用心盡心做事，低調(diào)沉穩(wěn)；

5.做好各種接待及對外交流，維護(hù)公司形象；

6.履行發(fā)展委常委（代主任）的責(zé)任，為發(fā)展委工作貢獻(xiàn)力量。

新的起點，新的征程，不斷尋找新的風(fēng)景，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，在接下來的一年中，我相信我可以做的更好。在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中，我得到了很大的進(jìn)步。感謝公司給我信任，讓我進(jìn)步這么多，我相信自己可以將全部的精力用在工作上，不斷的磨練自己從而得到升華與成長。做一個有意愿的__人，真實簡單自然，感恩干凈扎根！真正的走向成熟，適應(yīng)這個社會，感恩每一個幫助自己的人，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)！

【第6篇 農(nóng)業(yè)開發(fā)辦2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計劃

XX年年在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，認(rèn)真落實市委擴(kuò)大，結(jié)合本職工作，團(tuán)結(jié)同志，發(fā)揚求真務(wù)實、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新精神，為我市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)可持續(xù)發(fā)展努力工作。下面，本人把今年以來，在德、能、勤、紀(jì)、廉等方面的表現(xiàn)做總結(jié)匯報，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行述職。

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平

理論學(xué)習(xí)方面：本人始終堅持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、d_p理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的十七大會議精神，參加了XX年年市委黨校的第一期鄉(xiāng)科班和第四期十七培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會其精神宗旨，并與實際相結(jié)合，將其落實到實實在在的工作中，為群眾多辦事、多辦實事。其次不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，如今年8月參加了地區(qū)農(nóng)業(yè)開發(fā)系統(tǒng)組織的農(nóng)業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對農(nóng)業(yè)開發(fā)的各項新政策、新舉措及時把握，使之成為自己工作的助手、工具，為做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作打下良好的理論基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，能夠做到正確的行使人民賦予的權(quán)力和履行好自己的義務(wù)，做到堅持原則，公道正派，遵守社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守紀(jì)律，提高工作效率。

政治思想方面，做為一名黨員干部，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，首先在政治、思想上果斷擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺同黨中心、同市委、政府保持高度一致。其次，在行動上認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委政府的各項決定、決議，并努力完成市委政府下達(dá)的各項任務(wù)，確保政令暢通。具體到實際工作中就是要做到識大體、顧大局，要有全局意識，服務(wù)、服從全局利益。在大是大非問題上，做到熟悉不含糊，態(tài)度不曖昧，行動不動搖，始終做到旗幟鮮明，立場堅定，態(tài)度明確，果斷反對民族分裂和非法宗教活動，樹立“三個離不開”思想，做到不信教，不參加任何宗教活動。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作作風(fēng)方面

工作作風(fēng)較扎實。由于農(nóng)業(yè)開發(fā)項目區(qū)實施地點在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一特點，為熟悉把握項目區(qū)的基本建設(shè)內(nèi)容和具體情況，就要求我們必須深入到基層，到項目區(qū)把握了解情況，進(jìn)行項目規(guī)劃并組織實施。在工作中做到實事求是，堅持原則。做為一名機(jī)關(guān)副職領(lǐng)導(dǎo)，本人能夠自覺當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，擺正自己的位置，要求職工同志們做到的，首先自己要做到，履行好自己的義務(wù)，搞好團(tuán)結(jié)，服從組織。

三、業(yè)務(wù)和工作情況

農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作是國家保護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展，改善農(nóng)業(yè)資源利用現(xiàn)狀，優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，增加農(nóng)民收入的一項重要舉措。同時，也是我市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財政支出的重要組成部分。塔城市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作根據(jù)市委、政府的統(tǒng)一安排和部署，我們主要做了對土地治理項目和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項目的爭取立項工作和項目的組織實施工作。

（一）____年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目收尾工作和項目中期檢查驗收工作

____年共有兩個開發(fā)項目：恰夏鄉(xiāng)1萬畝中低產(chǎn)田改造項目和塔城綠源公司1200噸保鮮庫項目。

1、恰夏鄉(xiāng)1萬畝中低產(chǎn)田改造項目，該項目從XX年四月開始項目前期預(yù)備工作開始，到XX年年10月，已修建防滲渠35公里（其中項目區(qū)外18公里），配套渠系建筑物162座，營造防護(hù)林500畝，截止目前此項目已基本完工。

2、塔城綠源公司1200噸保鮮庫貯藏項目，該項目已已于XX年就完成保鮮庫、保溫房、凈菜加工、車間及配套設(shè)施的建設(shè)。項目資金已于XX年年年初撥付到們，該項目已竣工。

在以上兩個項目的實施過程中，本人參與了項目實施地點的選定，項目前期預(yù)備、匯報、的起草制定，以及項目區(qū)防滲渠質(zhì)量監(jiān)測、渠系配套質(zhì)量檢查等工作。該項目今年已順利通過了XX年年自治區(qū)和地區(qū)組織的中期檢查驗收工作。

（二）XX年項目建設(shè)工作

塔城市XX年年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有一個土地治理項目，即阿西爾鄉(xiāng)0.8萬畝中低產(chǎn)田改造項目，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工，本人在本年度分管開發(fā)項目單項工程的實地堪察設(shè)計及項目工程質(zhì)量。根據(jù)對項目的招投標(biāo)選擇了有墊資能力的，而且是信譽(yù)好的工程隊。施工過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕“豆腐渣工程”。截止目前為止，此項目的防滲渠襯砌及配套設(shè)施工程已全部完工，正在等待相關(guān)部門的驗收。XX年年塔城市的另一個重大項目是錫伯圖中型灌區(qū)項目，此項目在今年主要完成了其主要水利工程的堪察設(shè)計，的編制及各個標(biāo)段的招投標(biāo)工作。

（三）2023年項目爭取項目庫建設(shè)等工作

2023年的項目申報工作，將繼續(xù)緊緊圍繞市委年初制定的“六個決定”為指導(dǎo)，經(jīng)市農(nóng)牧領(lǐng)導(dǎo)小組充分醞釀，2023年土地治理項目以喀拉哈巴克鄉(xiāng)為重點進(jìn)行申報，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項目以塔城地區(qū)綠源公司1萬噸果蔬氣調(diào)保鮮庫擴(kuò)建項目為重點進(jìn)行申報。其次還加強(qiáng)項目庫的治理，項目庫始終按規(guī)劃一批、儲備一批、實施一批的原則，實行動態(tài)治理，及時調(diào)整補(bǔ)充，申報項目時優(yōu)先從項目庫中擇優(yōu)選取項目。

四、廉潔自律方面，加大學(xué)習(xí)力度，提高思想熟悉。

一年來，本人能夠自覺學(xué)習(xí)地市紀(jì)委有關(guān)干部廉潔自律和廉政建設(shè)的有關(guān)條例、規(guī)定。自覺遵守國家關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定。時刻牢記“兩個務(wù)必”，從思想高度充分熟悉廉潔自律的重要性，增強(qiáng)拒腐防變能力，在大是大非面前保持頭腦清醒。作為分管外業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，首先在思想上牢固樹立為民辦實事的思想，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，對不按照施工程序施工，或偷工減料者，責(zé)令改正，切實保證工程質(zhì)量，果斷杜絕“豆腐渣工程”，在這期間，難免會碰到單位或個人的想通過人情關(guān)系從而達(dá)到自己的目的的事情，每次我都是果斷予以回絕，從未接受與行使職權(quán)有關(guān)的單位和個人以及企業(yè)提供的各類獎金，確保項目工程保質(zhì)保量如期完工。其次，為使用好項目資金，對每一處工程進(jìn)行認(rèn)真測算，保證資金最大限度發(fā)揮作用。作為一名黨員，積極參加財政局黨支部召集的各項學(xué)習(xí)和專題民主生活會，開展批評與自我批評活動，廣泛開展征求意見活動，查找問題并及時糾正。在單位以身作則，做好表率，始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色?？偠灾?，做為一名基層單位領(lǐng)導(dǎo)，本人能夠在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，始終規(guī)范自己的言行，嚴(yán)格要求自己，做到不利用職務(wù)的影響謀取不正當(dāng)利益，不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，做到令行禁止。能夠按照規(guī)定的作息時間，按時上下班，做到有事請假。

五、存在的問題和改進(jìn)的方面

回顧一年來的工作，雖然取得了一點成績，但仍存在許多不足之處和差距，主要有：

理論學(xué)習(xí)不深入，學(xué)習(xí)效果不明顯，對理論的實質(zhì)把握不夠，用理論指導(dǎo)實際工作能力有限。工作的積極主動性還有待進(jìn)一步提高，只限于本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。今后將自覺抓緊時間學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識，要注重學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高和經(jīng)驗的積累，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能。提高自身的事業(yè)心和責(zé)任感，深入基層，積極主動工作，充分發(fā)揮做好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，認(rèn)真履行職責(zé)，在實際工作中，要牢固樹立權(quán)為民所用，利為民所謀的政績觀，虛心聽取群眾的意見和建議，使農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)真正成為造福于民的民心工程

【第7篇 采購部個人年終工作總結(jié)及明年工作計劃

采購部個人年終工作總結(jié)及明年工作計劃

一20__年即將過去了，自從我進(jìn)入采購部已近一年了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷，在對領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為采購部的成員而驚喜萬分。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：

一、通過日常工作積累我對工作崗位的認(rèn)識采購部是公司運轉(zhuǎn)的一個非常重要的環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門，作為采購部的一個采購員，需弄清采購的客戶群體，為客戶提供滿意的服務(wù)。

一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。

生產(chǎn)的三點要求對采購員來說就是三項責(zé)任：向誰買，買多少，何時買向誰買就是從價格、范文寫作質(zhì)量等幾個方面考察，選擇出合適的供應(yīng)商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購計劃，編制采購預(yù)算，協(xié)調(diào)好財務(wù)的資金安排

何時買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期，確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫存資金占用最小化。 綜上所述，采購員創(chuàng)造的價值在于保障供應(yīng)，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎(chǔ)上，還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)部門對本部門的滿意度，無論服務(wù)態(tài)度，工作效率，驗收和采購流程及產(chǎn)品質(zhì)量，均需定期自我總結(jié)，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對采購貨物的直接意見和建議。

我認(rèn)為作為一個采購員最終的價值是成為利潤中心，在采購中創(chuàng)造價值。這種價值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值，采購成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價值管理中，采購員是一個崗位，但采購工作是一個跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個部門的效益最大化，要讓采購成為利潤的中心，就需讓所有參與采購職能的人員和部門都來關(guān)注價值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

二、明確崗位職能，認(rèn)識個人不足根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的主要工作是： 1.需從__和__購買器件的及時詢價，制單，采購及后續(xù)申請付款工作及跟蹤報關(guān)與到貨事宜。

2.__器件的訂購與跟蹤，__項目器件修改，器件維修和調(diào)撥等。關(guān)于__器件的各類事宜，范文內(nèi)容地圖與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。

3.所有__項目器件的訂購與跟蹤，__項目器件領(lǐng)取，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于__器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。

4.__供件的入庫確認(rèn)，清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。

5.生產(chǎn)報檢項目、生產(chǎn)過程中器件報缺(__項目、__項目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補(bǔ)訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子)，修改器件的調(diào)撥與訂購。

6.工作各類相關(guān)表單的制作，記錄，存檔(__進(jìn)口器件采購臺帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡(luò)單、__自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調(diào)配清單等)。 7.發(fā)貨時拍照存檔，清點標(biāo)注控制臺自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。

8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔，部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時拍照任務(wù)。

本人也在“明確目標(biāo)，勇于負(fù)責(zé)，主動配合，客戶滿意”的觀念下，個人簡歷積極的落實采供工作要點和20__年初制定的工作計劃。在a經(jīng)理和b工的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，共計完成材料設(shè)備采購計劃/份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下： 全年共新簽外購器件采購合同_份，外購材料付款共/美元。全年負(fù)責(zé)施耐德項目散件采購計劃共/批次。

全年修改器件采購單共執(zhí)行/份。

全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。

全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)/余次。

在過去一年的工作中，我認(rèn)識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足，為了讓自己成為一個更稱職的進(jìn)口件采購員，努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題，在解決的過程中，使我學(xué)到了很多的東西，作為采購的訂購統(tǒng)計工作，準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的。

作為對待供應(yīng)商和船廠的溝通，認(rèn)真耐心也是很重要的，將這些糅合起來是需要手段去引導(dǎo)的?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)這都是在書本中學(xué)不到的，我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么，就是每天進(jìn)步一點點。從參加工作開始，我一直在努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中，融入到采購這個團(tuán)隊當(dāng)中。采購部門的工作是講究配合，講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的，a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力，給予了很大的幫助，在此就不一一感謝了。

三、積極適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好本人的各項工作，為公司做好本人力所能及的工作。

四、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)平時注意觀察各類器件的安裝，并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識，努力學(xué)習(xí)辦公自動化軟件知識，努力掌握各類表單制作的技巧，提高自己的工作效率。

五、明年工作計劃在日常工作中，我將做到以下幾點： 1.一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照部門的各項規(guī)章制度辦事。

2.及時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報。 3.加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。 4.繼續(xù)做好存檔保密工作;準(zhǔn)確及時全面的進(jìn)行各類表單的記錄與存檔。

二時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼20__即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。 這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，心得體會現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。 3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在： 1、銷售工作最基本的會員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。

三、明年計劃1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。 3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，工作總結(jié)完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

三在日常的采購工作中，我們每一位采購員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，同時以總公司指示的八字理念“溝通，用心，堅持，快樂”為工作宗旨，多與各部門進(jìn)行溝通，快樂地完成工作。目前，采購的核心是以廚房部的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認(rèn)真履行采購員的工作職責(zé)，完成本部門以及領(lǐng)導(dǎo)交代的的各項工作任務(wù)，現(xiàn)簡要地匯報今年的工作情況：

一、如何開展采購工作主要工作流程： 1、采購及時，確保經(jīng)營管理正常有序 1)食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時間及數(shù)量。對待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚)，專門安排人員在市場上進(jìn)行調(diào)研，從全國各地收集資料，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認(rèn)，目前已利用網(wǎng)絡(luò)資源從全國各地采購原材料及其它非食品類材料10余次，共完成采購任務(wù)300余次，采購各類原材料及非食品類物品800余件，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購30余次，有力保障酒店正常運營。

2)非食品原材料(酒水、飲料類)：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數(shù)量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評，對其合同內(nèi)容進(jìn)一步的補(bǔ)充，修改或取締重新其資格。

2、貨比三家，確保采購物品物美價廉 為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉，在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進(jìn)行每十天或半個月的市場調(diào)查，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進(jìn)行了及時的調(diào)整，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換，對于員工餐進(jìn)行一周到周谷堆批發(fā)一次，每次節(jié)約100至200元不等，有效降低了酒店經(jīng)營成本。 3、服務(wù)水平 現(xiàn)為酒店提供服務(wù)的日常原材料(食品類、熱門思想?yún)R報酒水類)供應(yīng)商名列將近有40家，潛在供應(yīng)商有30家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應(yīng)商名列近有20家，為酒店更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 4、標(biāo)準(zhǔn)化 為了更好地配合酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，采購部在對上游供應(yīng)鏈進(jìn)貨途徑、渠道把關(guān)的同時，也對酒店所進(jìn)原材料做驗收標(biāo)準(zhǔn)，為菜品標(biāo)準(zhǔn)化工作開好頭。

二、明年工作計劃1、延續(xù)以今年的工作小結(jié)作為基礎(chǔ)，對于每個階段容易出現(xiàn)的采購困難，做好預(yù)案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜，采購部人員應(yīng)多加強(qiáng)學(xué)習(xí)并能夠提供各地方特色的原材料資料，供廚房部參考; 2、對于暢銷的原材料上游供應(yīng)鏈，進(jìn)行實地考察調(diào)研，盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性(如土老母雞、野兔、野鴨); 3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列，在品種、功效、符合養(yǎng)生特點的花茶飲品進(jìn)行挖掘及考證，進(jìn)而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。

4、采購部除了日常工作外，多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列，宏觀把握采購信息資源，多渠道、多角度、多視聽的分析采購?fù)緩?，做到及時補(bǔ)充原材料。

三、存在問題 1、日常采購工作中，缺乏較強(qiáng)的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃，降低成本; 2、如何開辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料; 3、自身的學(xué)習(xí)意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

四、展望這一年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。

一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，對我平時的指導(dǎo)和幫助，20__年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。

以上是《采購部個人年終工作總結(jié)及明年工作計劃》的酷貓寫作范文詳細(xì)內(nèi)容，主要描述工作、采購、公司、領(lǐng)導(dǎo)、器件、原材料、學(xué)習(xí)、完成，希望對大家有用。

【第8篇 綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計劃

綜合辦公室是綜合管理部門，，同時也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，下面是小編搜集整理的綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計劃，歡迎閱讀。

綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計劃

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為09年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20231_年工作總結(jié)匯報如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20231_年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動

201_年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，201_年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

201_年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

201_年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，201_年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20231_年度綜合辦公室采購圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20231_年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20231_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將2023年工作計劃匯報如下：

一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作

09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行

20231_年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2023年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2023年，綜合辦公室在20231_年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，20231_年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善09年各類物品的采購招標(biāo)工作

走向市場，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計劃，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。

【第9篇 2023年客服年終工作總結(jié)和計劃

2023年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在2023年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

【第10篇 2023年收費站年終工作總結(jié)與計劃

2023年以來，收費站在上級各部門的大力支持與指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實各項政策，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊伍、干出一流的成績”的總體思路，以收費工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石,以爭創(chuàng)“文明收費站”為目標(biāo)，牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，抓隊伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，雙管齊下，全面提高。全年我站共收取通行,圓滿完成了各項收費工作任務(wù)。我站營運管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就2023年具體工作總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費員隊伍

隊伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費員隊伍作為工作的著力點，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

(一)我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費站邁進(jìn)。通過黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。 在實際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

(二)加強(qiáng)收費員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費人員調(diào)動頻繁，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的了解他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時制止，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。

(三) 積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年十月份實施計重收費，收費政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認(rèn)真分析，提前安排計重收費知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為計重收費奠定了良好的理論基礎(chǔ) 。

(四) 加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

二、

以人為本，實施安全生產(chǎn)綜合治理，切實做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失

(一)、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識。 安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強(qiáng)化職工安全意識。

(二)、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費站”活動，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。 我站安委會組織開展安全座談會，談對職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認(rèn)識不夠，責(zé)任意識不強(qiáng)的個人和班組，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí)，在平時工作和生活中將其作為重點對象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實事求是，不掩蓋護(hù)短，對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實地落實到每一個細(xì)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

(三)、突出抓好重點部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實行派車單制度，專人駕駛，專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù)，確保車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進(jìn)行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實行“誰派車、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。對崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點部位采取重點管理，做好這些部位的“五防”工作。

三、 認(rèn)真組織，積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推動收費工作的開展

為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，2月份以來，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓，積極行動，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項管理工作中來，取得了比較好的效果。

(一)明確目標(biāo)，精心組織，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初，___收費站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動員大會。在會上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認(rèn)真貫徹體系文件”為活動口號，進(jìn)一步貫徹落實分公司、管理處體系文件精神。在會上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組(由站長任組長，副站長任副組長，內(nèi)審員為小組成員)以加強(qiáng)我站的貫標(biāo)工作。

(二)學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實際收費工作中去，促進(jìn)各項工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費工作中特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識和追溯，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。 同時，積極開展收費內(nèi)部稽查工作，完善制度積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費管理有關(guān)的各級、各部門的職責(zé)權(quán)限，建立了收費服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運營管理工作程序，確保了所有與收費有關(guān)程序得到 控制和有效運作，實現(xiàn)收費管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù) 。

四、做好文明服務(wù)工作，積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動

一年以來，我站以創(chuàng)建“文明收費站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機(jī)，充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動作用，強(qiáng)化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。

(一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費工作的永恒主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份，我站值班站長___同志和收費員___同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會各界的一致好評。 十一月份收費員__同志在收費廣場撿到手提包一個，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù)，__同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系，失主來取包時為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

(二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費員持證上崗，掛牌服務(wù);服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時，堅持收費員佩戴團(tuán)徽上崗，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚信5封，錦旗2面，2003年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號，12月份我站___同志又被共青團(tuán)__市委選評為“__雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。

五、積極開展各種活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操

(一)為改善職工生活，鍛煉隊伍，我站利用業(yè)余時間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來， 取得初步成效，蔬菜基本實現(xiàn)自已供應(yīng)。

(二)以生動活潑的文體活動，豐富收費員的業(yè)余文化 。2023年10月份，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名、兩個第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。此外，還組織了文藝晚會、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動，寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團(tuán)的影響力和號召力不斷得到增強(qiáng)。

一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯c上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高;二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng);三是收費站的組織活動不夠豐富，活動方式有待于進(jìn)一步多樣化。

2023年的工作安排

2023年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點，認(rèn)清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗收為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費站。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平。

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制 ，繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加大征費力度，嚴(yán)格貫徹實施新的計重收費政策，節(jié)約收費成本，努力完成2023年管理處下達(dá)的各項任務(wù)。

【第11篇 農(nóng)業(yè)開發(fā)辦2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計劃

__年年在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想，認(rèn)真落實市委擴(kuò)大，結(jié)合本職工作，團(tuán)結(jié)同志，發(fā)揚求真務(wù)實、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新精神，為我市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)可持續(xù)發(fā)展努力工作。下面，本人把今年以來，在德、能、勤、紀(jì)、廉等方面的表現(xiàn)做總結(jié)匯報，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行述職。

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平

理論學(xué)習(xí)方面：本人始終堅持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、d_p理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和黨的十七大會議精神，參加了__年年市委黨校的第一期鄉(xiāng)科班和第四期十七培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會其精神宗旨，并與實際相結(jié)合，將其落實到實實在在的工作中，為群眾多辦事、多辦實事。其次不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，如今年8月參加了地區(qū)農(nóng)業(yè)開發(fā)系統(tǒng)組織的農(nóng)業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，對農(nóng)業(yè)開發(fā)的各項新政策、新舉措及時把握，使之成為自己工作的助手、工具，為做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作打下良好的理論基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，能夠做到正確的行使人民賦予的權(quán)力和履行好自己的義務(wù)，做到堅持原則，公道正派，遵守社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守紀(jì)律，提高工作效率。

政治思想方面，做為一名黨員干部，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，首先在政治、思想上果斷擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺同黨中心、同市委、政府保持高度一致。其次，在行動上認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委政府的各項決定、決議，并努力完成市委政府下達(dá)的各項任務(wù)，確保政令暢通。具體到實際工作中就是要做到識大體、顧大局，要有全局意識，服務(wù)、服從全局利益。在大是大非問題上，做到熟悉不含糊，態(tài)度不曖昧，行動不動搖，始終做到旗幟鮮明，立場堅定，態(tài)度明確，果斷反對民族分裂和非法宗教活動，樹立“三個離不開”思想，做到不信教，不參加任何宗教活動。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作作風(fēng)方面

工作作風(fēng)較扎實。由于農(nóng)業(yè)開發(fā)項目區(qū)實施地點在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一特點，為熟悉把握項目區(qū)的基本建設(shè)內(nèi)容和具體情況，就要求我們必須深入到基層，到項目區(qū)把握了解情況，進(jìn)行項目規(guī)劃并組織實施。在工作中做到實事求是，堅持原則。做為一名機(jī)關(guān)副職領(lǐng)導(dǎo)，本人能夠自覺當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，擺正自己的位置，要求職工同志們做到的，首先自己要做到，履行好自己的義務(wù)，搞好團(tuán)結(jié)，服從組織。

三、業(yè)務(wù)和工作情況

農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作是國家保護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展，改善農(nóng)業(yè)資源利用現(xiàn)狀，優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，增加農(nóng)民收入的一項重要舉措。同時，也是我市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財政支出的重要組成部分。塔城市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作根據(jù)市委、政府的統(tǒng)一安排和部署，我們主要做了對土地治理項目和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項目的爭取立項工作和項目的組織實施工作。

（一）______年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目收尾工作和項目中期檢查驗收工作

2、塔城綠源公司1200噸保鮮庫貯藏項目，該項目已已于__年就完成保鮮庫、保溫房、凈菜加工、車間及配套設(shè)施的建設(shè)。項目資金已于__年年年初撥付到們，該項目已竣工。

在以上兩個項目的實施過程中，本人參與了項目實施地點的選定，項目前期預(yù)備、匯報、的起草制定，以及項目區(qū)防滲渠質(zhì)量監(jiān)測、渠系配套質(zhì)量檢查等工作。該項目今年已順利通過了__年年自治區(qū)和地區(qū)組織的中期檢查驗收工作。

（二）__年項目建設(shè)工作

塔城市__年年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有一個土地治理項目，即阿西爾鄉(xiāng)0.8萬畝中低產(chǎn)田改造項目，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工，本人在本年度分管開發(fā)項目單項工程的實地堪察設(shè)計及項目工程質(zhì)量。根據(jù)對項目的招投標(biāo)選擇了有墊資能力的，而且是信譽(yù)好的工程隊。施工過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕“豆腐渣工程”。截止目前為止，此項目的防滲渠襯砌及配套設(shè)施工程已全部完工，正在等待相關(guān)部門的驗收。__年年塔城市的另一個重大項目是錫伯圖中型灌區(qū)項目，此項目在今年主要完成了其主要水利工程的堪察設(shè)計，的編制及各個標(biāo)段的招投標(biāo)工作。

（三）2023年項目爭取項目庫建設(shè)等工作

2023年的項目申報工作，將繼續(xù)緊緊圍繞市委年初制定的“六個決定”為指導(dǎo)，經(jīng)市農(nóng)牧領(lǐng)導(dǎo)小組充分醞釀，2023年土地治理項目以喀拉哈巴克鄉(xiāng)為重點進(jìn)行申報，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營項目以塔城地區(qū)綠源公司1萬噸果蔬氣調(diào)保鮮庫擴(kuò)建項目為重點進(jìn)行申報。其次還加強(qiáng)項目庫的治理，項目庫始終按規(guī)劃一批、儲備一批、實施一批的原則，實行動態(tài)治理，及時調(diào)整補(bǔ)充，申報項目時優(yōu)先從項目庫中擇優(yōu)選取項目。

四、廉潔自律方面，加大學(xué)習(xí)力度，提高思想熟悉。

一年來，本人能夠自覺學(xué)習(xí)地市紀(jì)委有關(guān)干部廉潔自律和廉政建設(shè)的有關(guān)條例、規(guī)定。自覺遵守國家關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定。時刻牢記“兩個務(wù)必”，從思想高度充分熟悉廉潔自律的重要性，增強(qiáng)拒腐防變能力，在大是大非面前保持頭腦清醒。作為分管外業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，首先在思想上牢固樹立為民辦實事的思想，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，對不按照施工程序施工，或偷工減料者，責(zé)令改正，切實保證工程質(zhì)量，果斷杜絕“豆腐渣工程”，在這期間，難免會碰到單位或個人的想通過人情關(guān)系從而達(dá)到自己的目的的事情，每次我都是果斷予以回絕，從未接受與行使職權(quán)有關(guān)的單位和個人以及企業(yè)提供的各類獎金，確保項目工程保質(zhì)保量如期完工。其次，為使用好項目資金，對每一處工程進(jìn)行認(rèn)真測算，保證資金最大限度發(fā)揮作用。作為一名黨員，積極參加財政局黨支部召集的各項學(xué)習(xí)和專題民主生活會，開展批評與自我批評活動，廣泛開展征求意見活動，查找問題并及時糾正。在單位以身作則，做好表率，始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色?？偠灾?，做為一名基層單位領(lǐng)導(dǎo)，本人能夠在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，始終規(guī)范自己的言行，嚴(yán)格要求自己，做到不利用職務(wù)的影響謀取不正當(dāng)利益，不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，做到令行禁止。能夠按照規(guī)定的作息時間，按時上下班，做到有事請假。

【第12篇 法制局年終工作總結(jié)及明年工作計劃

法制局年終工作總結(jié)及明年工作計劃

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局堅持以鄧小平

理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實黨的十七大

精神、省委五屆會議和市第十一次黨代會精神,深入貫徹落實科

學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真履行職責(zé),全面加強(qiáng)和不斷創(chuàng)新政府法制工作,

充分發(fā)揮政府法制參謀、助手和法律顧問的作用,較好地完成了

今年的各項工作任務(wù),為加快又好又快發(fā)展提供了有力的法

制保障。

年工作總結(jié)

一、創(chuàng)新思路,穩(wěn)步推進(jìn),政府法制工作取得新成效

今年的政府法制工作,我局緊緊圍繞市政府“在建設(shè)國際旅

游島中搶抓機(jī)遇,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、推動改革創(chuàng)新,充分發(fā)揮我市

作為國際旅游島省會城市綜合型、多功能的優(yōu)勢,建設(shè)綠色低碳

示范市,打造宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜游的品位之城,建設(shè)最精最

美省會城市”的工作重心,加強(qiáng)機(jī)關(guān)和黨的建設(shè),扎實推進(jìn)市政

府依法行政工作,使地方立法、重大行政事務(wù)法核、行政應(yīng)訴、

行政復(fù)議和行政執(zhí)法監(jiān)督等工作取得新的成績,主要表現(xiàn)在:

(一)依法行政考核創(chuàng)佳績。為做好省政府 依法

行政考核工作,我局積極組織各區(qū)政府、市政府直屬各單位對依

法行政工作工作情況開展自查、自評,并對自查、自評情況進(jìn)行

復(fù)查和考評,認(rèn)真做好迎檢的各項準(zhǔn)備工作。月19日至20日,5

省依法行政考核組對我市依法行政工作進(jìn)行了檢查和考核,我市

依法行政工作繼續(xù)保持去年的好成績,名列全省第一。

(二)地方立法顯效果。認(rèn)真落實市政府年度立法計劃。完

成地方性法規(guī)起草工作3件、規(guī)章2件?！妒泻０稁ПＷo(hù)與(

利用管理條例》、《市城市綠線管理辦法》《市電動車管、

理辦法》;規(guī)章為《市人民防空工程管理辦法》《市行、

政執(zhí)法監(jiān)督管理辦法》)。今年,已經(jīng)市人大常委會審議通過并頒

布實施的地方性法規(guī)有《市歷史文化名城保護(hù)條例》《、

市市政設(shè)施管理條例》。

(三)規(guī)范性文件審查備案管理質(zhì)量高。圍繞市委、市政府

中心工作,我局對涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、社會管理以及與群

眾切身利益相關(guān)的重大社會發(fā)展問題進(jìn)行認(rèn)真研究,切實做好相

關(guān)市政府規(guī)范性文件的法律審核把關(guān)工作。目前,我局共審查了

《市主城區(qū)個人住宅規(guī)劃建設(shè)管理暫行規(guī)定》市經(jīng)濟(jì)、《

適用住房價格管理辦法》《市應(yīng)急醫(yī)藥儲備資金管理辦法》、

等76件政府規(guī)范性文件;共受理各區(qū)人民政府、市直屬各有關(guān)單

位報請市政府備案登記的文件29件,向省政府備案登記以市政府

和市政府辦名義制發(fā)的規(guī)范性文件共22件。為市政府穩(wěn)妥、有序

地解決群眾關(guān)心以及社會管理中的疑難問題提供了依據(jù),為進(jìn)

步規(guī)范行政行為,建設(shè)法治政府、落實依法行政提供了法制保障。

(四)規(guī)章和規(guī)范性文件清理出實效。為貫徹落實《國務(wù)院

辦公廳關(guān)于做好規(guī)章清理工作有關(guān)問題的通知》(國辦發(fā)〔〕

28號)和《海南省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好

規(guī)章清理工作有關(guān)問題的通知》(瓊府辦〔〕46號)的精

神,我局按照《市政府規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作方案》的

要求,組織開展了規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作。目前,規(guī)章清理

工作已基本完成。已廢止《市城市生活垃圾管理辦法》等6

件政府規(guī)章,正提請審議廢止《市投資和捐贈辦理入戶暫行

辦法》等2件政府規(guī)章和修改《市地價管理辦法》等13件

政府規(guī)章;經(jīng)對市政府及市政府辦公廳發(fā)布的5萬多規(guī)范性件文

件進(jìn)行清理,從中清理出860件規(guī)范性文件,匯總形成了市政府

廢止、修改和繼續(xù)有效的規(guī)范性文件目錄和規(guī)范性文件電子文

本,擬報市政府審議。

(五)重大事務(wù)法核上水平。完成無新東大橋工程實行 bt

招商引資比選實施方案問題、寶迪花苑擋土墻倒塌問題、關(guān)于中

國長影海南世紀(jì)影城項目框架協(xié)議書、海南省農(nóng)村信用社社團(tuán)貸

款及抵押合同等98件市政府及政府各部門重大行政事務(wù)及協(xié)議

的法律審核工作,為市政府決策提供全面科學(xué)、 合法可行的法律

意見,促進(jìn)市政府依法科學(xué)決策。

(五)突出工作重心,抓好其他各項工作。

1、從我局實際出發(fā),組織黨員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、制度創(chuàng)新等

活動,進(jìn)一步完善黨建責(zé)任制、“三會一課”、考核評議、黨性分

析制度,推進(jìn)黨建工作科學(xué)化規(guī)范化進(jìn)程,努力提升工作水平,

在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。

2、深入開展與鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨組織結(jié)對幫扶、幫建、禁賭等聯(lián)

系活動。充分發(fā)揮政府法制部門的法律優(yōu)勢,宣傳好黨的路線方

針政策和各項法律法規(guī),廣泛聽取群眾訴求和建議,想方設(shè)法解

決群眾在涉法和生產(chǎn)生活方面遇到的困難,促進(jìn)農(nóng)村和諧發(fā)展。

今年,市遭受了幾十年一遇的暴雨和洪澇災(zāi)害,損失慘重。

為幫助我局幫扶點秀英區(qū)永興鎮(zhèn)永興墟居委會的受災(zāi)群眾盡快

恢復(fù)生產(chǎn)生活,全局干部職工自發(fā)踴躍捐款,共計捐獻(xiàn)5198.00

元,以實際行動向災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心。

3、深入開展與掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨組織的計生幫扶工作。充分

發(fā)揮政府法制部門的法律優(yōu)勢,宣傳好黨的路線方針和計劃生育

等政策,加大計生幫扶力度,深入掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)工作,

出力獻(xiàn)策,切實幫助掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決在開展人口與計劃生育工

作中的困難和問題,推動掛鉤點計生工作扎實深入開展,落

實計生幫扶各項工作任務(wù)。

4、做好政務(wù)公開,塑造廉潔高效機(jī)關(guān)形象。對全局性的事

項,如承辦的市委、市政府交辦的事項、財務(wù)收支情況等,我局

采取文件發(fā)布、制度上墻和會議公開的形式,都及時予以公布。

今年以來,我局先后在政務(wù)公開欄公開2次,召開全局政務(wù)通報

會6次,其中公開財務(wù)收支情況2次。通過政務(wù)公開,調(diào)動了全局

干部職工參與事務(wù)管理的積極性,密切黨群、干群關(guān)系,增強(qiáng)了

全局凝聚力和戰(zhàn)斗力。

此外,婦女、社會治安綜合治理、保密和黨報黨刊征訂工作

等都取得了新的成績。

四、存在問題

,我局的各項工作取得了一定的成績,但仍存在一些

問題和不足,主要有以下幾方面:一是征求立法意見的機(jī)制不夠

完善,法規(guī)規(guī)章的針對性和可操作性不夠強(qiáng);二是主動為政府重

大決策把關(guān)的意識有待進(jìn)一步提高,政府規(guī)范性文件及重大行政

行為的審查工作仍需加強(qiáng);三是行政執(zhí)法監(jiān)督的各項制度和措施

有待于進(jìn)一步完善,行政執(zhí)法人員信息管理工作尚需加強(qiáng);四是

行政復(fù)議工作制度還有待進(jìn)一步健全和完善,行政復(fù)議的工作機(jī)

制還需進(jìn)一步創(chuàng)新;五是對各區(qū)和各部門法制機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)還

未到位,等等。這些問題我們都將在今后的工作中不斷的加強(qiáng)、

改進(jìn)和加以解決、完善。

二○一一年工作計劃

二○一一年政府法制工作思路是:以鄧小平理論、“三個代

表”重要思想和十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神為指

導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照市委、市政府的總體部署和

工作安排,緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定和海南國際旅游島建設(shè)大

局,全力打造宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜游的品位之城為政府法制工

作的落腳點,全面加強(qiáng)和不斷創(chuàng)新政府法制工作,大力提升政府

法制工作的層次和水平,為全面推進(jìn)依法行政,建設(shè)法治政府,

構(gòu)建“和諧”而努力。

一、以保障政府法制科學(xué)發(fā)展為核心,全面加強(qiáng)制度建設(shè)

(一)創(chuàng)新立法工作機(jī)制,提高立法工作水平。緊緊圍繞中

心工作,突出立法重點,以提高立法工作水平,保證立法質(zhì)量為

出發(fā)點,積極探索立法工作體制機(jī)制的創(chuàng)新,進(jìn)一步完善立法后

評估制度。健全委托立法制度,力求制定出來的法規(guī)規(guī)章更科學(xué)

合理,更有針對性和可操作性,從根本上解決部門利益法制化問

題。積極開拓其它立法工作的新領(lǐng)域,選擇合適項目組織開展立

法聽證工作。加強(qiáng)立法指導(dǎo)工作,組織開展立法工作人員培訓(xùn),

提高立法起草、審查以及相關(guān)法制工作人員的立法水平和業(yè)務(wù)能

力。加強(qiáng)立法調(diào)研工作,完善調(diào)研制度,繼續(xù)推進(jìn)基層調(diào)研工作,

提高調(diào)研報告的深度和質(zhì)量,努力實現(xiàn)法制為民的工作要求。

(二)注重完善規(guī)章和規(guī)范性文件“立、改、廢”工作機(jī)制。

重點要適應(yīng)新形勢、新任務(wù)特別是推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)的

新要求,繼續(xù)對現(xiàn)行有效的規(guī)章和規(guī)范性文件中存在的不適應(yīng)、

不一致、不協(xié)調(diào)的問題,進(jìn)行充分論證,認(rèn)真梳理,及時做好“立、

改、廢”工作。

(三)不斷完善行政應(yīng)訴工作制度,提高市政府及政府各部

門依法應(yīng)訴的能力及水平。

(四)完善政府專職法律顧問工作機(jī)制。不斷建立和完善市

政府專職法律顧問相關(guān)制度,加強(qiáng)對政府專職法律顧問及法律助

理的管理,合理安排專職法律顧問及法律助理的工作,充分發(fā)揮

立法顧問和專職法律顧問及法律助理的作用,努力為政府提供法

律服務(wù)。

二、以規(guī)范行政執(zhí)法行為為重點,加大政府層級監(jiān)督力度

(一)繼續(xù)加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督工作,進(jìn)一步深化行政執(zhí)法體

制改革和機(jī)制創(chuàng)新。繼續(xù)貫徹落實市政府辦公廳《關(guān)于全面推行

行政執(zhí)法責(zé)任制實施意見》,加強(qiáng)對全市各單位推進(jìn)依法行政工

作的檢查和監(jiān)督。認(rèn)真推行行政執(zhí)法責(zé)任制和行政執(zhí)法考核制,

對全市各單位的行政執(zhí)法評議考核做到日常化、制度化。加強(qiáng)對

行政執(zhí)法單位執(zhí)法案件的評查和抽查工作。督促各執(zhí)法部門建立

監(jiān)督檢查記錄制度,完善行政執(zhí)法案卷評查制度。完善全市規(guī)范

行政處罰自由裁量權(quán)量化制度,進(jìn)一步規(guī)范行政處罰自由裁量

權(quán)。

(二)進(jìn)一步完善規(guī)范性文件審查備案工作,維護(hù)法制統(tǒng)一。

把好法律審查關(guān),保證市政府規(guī)范性文件的發(fā)文質(zhì)量。加大宣傳

和監(jiān)督力度,進(jìn)一步向各區(qū)政府、市政府直屬各單位宣傳貫徹實

施規(guī)范性文件備案管理制度,督促其做好規(guī)范性文件備案管理工

作。

(三)進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)行政復(fù)議工作方式,充分發(fā)揮行政

復(fù)議在政府層級監(jiān)督中的作用。創(chuàng)新行政復(fù)議工作方式。對重大、

復(fù)雜的行政復(fù)議案件,通過開展行政復(fù)議聽證方式進(jìn)行審查,切

實提高行政復(fù)議案件審查工作的公信力。切實做好行政復(fù)議案件

的統(tǒng)計、分析工作,加強(qiáng)行政復(fù)議監(jiān)督工作,不斷改進(jìn)監(jiān)督工作

方式,堅持糾錯與堵漏、化解與預(yù)防相結(jié)合,從源頭上預(yù)防行政

糾紛發(fā)生。

三、貫徹落實國務(wù)院依法行政綱要和決定,加快建設(shè)法治政

府

(一)組織推進(jìn)依法行政。進(jìn)一步發(fā)揮我局作為市政府法制

部門在依法行政方面的參謀、助手和法律顧問的作用,組織各區(qū)、

市政府各部門開展國家、省、市有關(guān)依法行政文件學(xué)習(xí)宣傳、政

策研究、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查和情況交流工作。

(二)加強(qiáng)政府法制研究。圍繞“加快法治政府建設(shè),服務(wù)

海南國際旅游島”主題,開展政府法制理論研究工作。以科學(xué)發(fā)

展觀為指導(dǎo),研究依法行政中帶有全局性、普遍性、規(guī)律性和前

瞻性的問題;分析《綱要》貫徹落實的情況,研究今后一個時期

貫徹落實《綱要》、加快建設(shè)法治政府的新思路、新舉措、新辦

法。

(三)不斷加強(qiáng)對四個區(qū)政府和市政府各部門法制工作的指

導(dǎo)和協(xié)調(diào),督促抓好法制機(jī)構(gòu)的建設(shè)和各項法制業(yè)務(wù)工作的開

展,推動全市政府法制工作的全面發(fā)展。

【第13篇 縣糧食局年終工作總結(jié)和工作計劃

今年來，在縣委、政府高度重視和支持下，縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，結(jié)合我局實際，突出從源頭抓糧食質(zhì)量的工作重點，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，在質(zhì)量強(qiáng)縣工作中，取得了較好得成績?，F(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立健全工作機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣工作 。

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以局長為組長、分管副局長為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的智聯(lián)那個強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項工作機(jī)制，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量強(qiáng)縣相關(guān)文件，規(guī)范落實管理檔案，確保了質(zhì)量強(qiáng)縣工作有序推進(jìn)。

二、加大宣傳力度，著力營造質(zhì)量強(qiáng)縣工作良好氛圍。

充分利用板報、口頭宣傳等形式加大宣傳力度，會同其他縣級部門開展社會宣傳，對下屬糧油公司進(jìn)行了安全隱患查處，整理建立相關(guān)質(zhì)量檔案，深入企業(yè)實施質(zhì)量督查，開展農(nóng)村活動的宣傳及節(jié)前糧食食品安全大檢查。

三、多措并舉深入貫徹落實糧食行政首長安全責(zé)任制。

(1)落實糧食扶持政策，保護(hù)種糧農(nóng)民積極性。認(rèn)真完善和落實糧食補(bǔ)貼政策，加強(qiáng)補(bǔ)貼資金監(jiān)管，確保資金及時、足額補(bǔ)貼到糧食生產(chǎn)者手中，完成20__年農(nóng)戶科學(xué)儲糧專項1000戶項目工作。

(2)完善地方儲備體系，增強(qiáng)糧食應(yīng)急調(diào)控能力。嚴(yán)格按照確定的糧食儲備總規(guī)模，建立和充實糧食儲備，落實糧源、倉容和資金，并建立相應(yīng)的小包裝應(yīng)急成品糧油儲備。強(qiáng)化儲備糧油監(jiān)管，確保數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全，逐步實現(xiàn)“綠色、生態(tài)、智能、高效”儲糧，完成20__年縣級1500噸儲備糧入庫。

(3)實施安全保障工程，加強(qiáng)糧食流通能力建設(shè)。建立國有糧食倉儲物流設(shè)施保護(hù)制度，確保現(xiàn)有糧食倉儲設(shè)施數(shù)量不減少、功能不下降、用途不改變。支持地方糧食企業(yè)投資新型糧食生產(chǎn)經(jīng)營主體的合作建倉項目。支持糧食企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)、期貨市場等新型糧食流通業(yè)態(tài)。

(4)保障區(qū)域糧食供應(yīng)，維護(hù)糧食市場基本穩(wěn)定。根據(jù)產(chǎn)銷余缺情況，按照互惠互利的原則與糧食主產(chǎn)區(qū)建立緊密穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，確保總量平衡和品種調(diào)劑。有效發(fā)揮糧食儲備的調(diào)節(jié)作用和財政補(bǔ)貼的導(dǎo)向作用，確保糧食市場穩(wěn)定。

(5)大力推進(jìn)節(jié)糧減損，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民健康消費。深入開展愛糧節(jié)糧宣傳教育，大力普及營養(yǎng)健康知識，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)成講健康、講節(jié)約的糧食消費習(xí)慣，營造厲行節(jié)糧的社會氛圍。

四、質(zhì)量強(qiáng)縣工作開展取得的成效。

通過質(zhì)量強(qiáng)縣工作的開展，一是從企業(yè)的源頭抓起，重源頭、重銷售、重商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把好源頭關(guān)，啟動我縣放心糧油工程;二是通過“食品安全周”、“世界糧食日”等一系列活動開展糧油食品安全宣傳，增強(qiáng)了群眾糧食質(zhì)量安全意識和全體干部職工糧食質(zhì)量意識，促進(jìn)了社會穩(wěn)定。

四、下一步工作計劃。我局將繼續(xù)緊緊圍繞質(zhì)量強(qiáng)縣工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實縣委、政府及質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項工作安排，努力開展質(zhì)量強(qiáng)縣各項工作，強(qiáng)化糧食質(zhì)量管理和規(guī)范，深化學(xué)習(xí)，推進(jìn)我縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作正常有序健康開展。

縣糧食局年終工作總結(jié)

【第14篇 辦公室主任2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計劃范文

回顧2023年的全年工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過今年的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將2023年的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，范文top100需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司____________。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了____、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司（號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租__價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細(xì)的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租__情況。范文寫作就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認(rèn)真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，酷貓寫作范文網(wǎng)所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

《辦公室主任2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計劃范文精選》是篇酷貓寫作范文網(wǎng)，講的是關(guān)于工作、公司、自己、各項、辦公室、學(xué)習(xí)、提高、領(lǐng)導(dǎo)等方面的內(nèi)容，覺得好就請（ctrl+d）收藏下。

【第15篇 公司員工2023年終工作總結(jié)及2023年工作計劃

公司員工__總結(jié)及__打算

自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不懂的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，為此希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)初既然有勇氣選擇美容行業(yè)，就要改變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學(xué)習(xí)等很多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識。蓮山~課件

1 了解工作流程

初次接手這份工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，把每天必須做的工作，怎樣做到做好，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2 注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說和客人的溝通，員工的談話，該如何委婉，工作中的細(xì)節(jié)，如何把大問題最小化，把小問題化無，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法。每天提醒自己和特別的提醒她們要注意哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時候,我按照自己的方式解決問題，按照以前的原始的記錄方法解決問題，可后來發(fā)現(xiàn)很多問題存在，我根據(jù)自己對工作的了解,做了一些改變,這樣就可以更完善。在這項工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

三:溝通技巧

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對方的角度去思考問題,可能會收到意想不到的效果,但在與員工溝通時,我忽視了自己的出發(fā)點,沒有注意到委婉有力,還有在開始時我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡易懂.經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.

語氣,在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié). .以前的我總是說不上兩句就踏著個臉，語氣暴躁如雷，

現(xiàn)在我學(xué)會面帶著微笑去和別人溝通,別人也會感受到你的微笑與陽光。

四:善于傾聽

學(xué)會傾聽是一個人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時間,我學(xué)到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個小小的改變。

每份工作的的性質(zhì)不同，但是工作中的細(xì)節(jié)，對工作的熱愛及認(rèn)真負(fù)責(zé)是相同的。

希望__年突破全新的自己，展現(xiàn)一個不同的自我，目標(biāo)明確。__我要做最棒的、最優(yōu)秀的自我，只要我想成功，我就一定能成功，只有懶惰的思想，沒有做不到的事情，加油，加油，加油！__我要我的家人，我的bb，姐姐，我親愛的他，我的爸爸媽媽，我的親朋好友和我自己身體健康，開心每一天，__我要賺很多的money，我一定要把之前幾年的money在__賺回來，__我要存很多的money,我一定可以，我要成功，我一定能成功，沒有做不到的，只有想不到的，因為我一定要，所以我一定行。

凡事都有好與壞，只要往好的方面想，它就是好的，所以__，所有的一切都是美好好的，__我要學(xué)會對每一個人好，我要改變現(xiàn)在的性格，改變現(xiàn)在的脾氣，__我要學(xué)會語言溝通能力及專業(yè)知識，__太陽每天都是新的，__截然不同，期待__不同的自我，放開心扉期待__的到來，擁抱__，對自己說，親愛的加油。

親愛的朋友們，如果你是我的好友就為我加油 ，一起為__努力奮斗，加油！

【第16篇 2023客服專員年終工作總結(jié)范文與2023年工作計劃

__年度工作總結(jié)與__年工作計劃

斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達(dá)企業(yè)的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量

客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊的水平，提高工作的質(zhì)量。

四、遵守公司制度，積極參加活動

“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊間增進(jìn)了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫毺乩砟?。其次，根?jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。