年終工總結(jié)與工作計(jì)劃（十六篇）

【第1篇 計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助年終工作總結(jié)

計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作總結(jié)××區(qū)位于××市東北部，總面積159平方公里，總?cè)丝?2.7萬，農(nóng)業(yè)人口6.4萬，現(xiàn)轄5個(gè)街道辦事處，31個(gè)社區(qū)居委會(huì)，2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，43個(gè)行政村。今年年初以來，我區(qū)高度重視、精心組織、規(guī)范操作，認(rèn)真開展了農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作，按照“制定方案、調(diào)查摸底、宣傳培訓(xùn)、對(duì)象申報(bào)、資格確認(rèn)、資金組織、資金發(fā)放、監(jiān)督保障”的程序，穩(wěn)步開展獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作，取得了階段性成績(jī)。經(jīng)區(qū)人口和計(jì)劃生育局審批，全區(qū)共確認(rèn)200_年度符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件的對(duì)象69人，占全區(qū)農(nóng)業(yè)人口的1.07‰，其中a鄉(xiāng)38人、b鎮(zhèn)15人、c辦事處7人、d辦事處9人。至7月底，獎(jiǎng)勵(lì)扶助各項(xiàng)工作已全部按程序落實(shí)到位，獎(jiǎng)扶對(duì)象個(gè)案上報(bào)率和獎(jiǎng)勵(lì)資金發(fā)放到位率均達(dá)100。一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)扶助，是鼓勵(lì)廣大農(nóng)民群眾響應(yīng)黨的號(hào)召，自覺實(shí)行計(jì)劃生育，穩(wěn)定低生育水平，促進(jìn)農(nóng)村人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。切實(shí)做好農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作，具有十分重要的意義。區(qū)委、區(qū)政府高度重視農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作，成立了××區(qū)落實(shí)省8件、市10件實(shí)事考核辦公室，下發(fā)《關(guān)于落實(shí)省8件、市10件實(shí)事考核指標(biāo)分解任務(wù)的通知》，將全面推行農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度做為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)納入其中。今年2月初成立了××區(qū)推行農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)委副書記××_任組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員單位有：區(qū)人口計(jì)生局、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委宣傳部、區(qū)公安分局、區(qū)民政局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)審計(jì)局，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，區(qū)人口計(jì)生局局長(zhǎng)××兼任辦公室主任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處也成立了農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一名政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。區(qū)人口計(jì)生局成立了“××區(qū)人口計(jì)生局推行農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度工作指導(dǎo)小組”，指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，調(diào)配2名工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，配備了電腦、檔案柜等硬件設(shè)施。區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議，聽取獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作運(yùn)行情況，具體部署安排獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作，保證了獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作的順利開展。二、規(guī)范程序，積極穩(wěn)步推進(jìn)我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神、理清思路、規(guī)范程序、抓住關(guān)鍵、分步實(shí)施，爭(zhēng)取了獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作穩(wěn)步順利推進(jìn)。1、突出政策宣傳。為確保讓所

有落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)扶助試點(diǎn)的工作人員及廣大群眾準(zhǔn)確掌握和了解獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。我們以宣傳為先導(dǎo)，采取了多層次、全方位地宣傳培訓(xùn)，使獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策家喻戶曉，深入人心。一是層層進(jìn)行專題培訓(xùn)。區(qū)委、區(qū)政府專門召開計(jì)劃生育黨政分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，進(jìn)行宣傳動(dòng)員。區(qū)人口計(jì)生局先后召開多次鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處主管領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生專干會(huì)議，對(duì)開展獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處也多次召開聯(lián)村干部會(huì)，村支部書記、村計(jì)生專干、村計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度的重大意義、政策條件、確認(rèn)程序、監(jiān)督管理和責(zé)任追究等進(jìn)行了廣泛的宣傳培訓(xùn)。二是廣泛開展社會(huì)宣傳。區(qū)人口計(jì)生局對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助宣傳工作進(jìn)行了全面布置，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處充分利用宣傳車、計(jì)生陣地和宣傳板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語等載體廣泛開展獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度社會(huì)宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)共安排宣傳經(jīng)費(fèi)1.5萬元，共出動(dòng)宣傳車16次，制作張貼宣傳標(biāo)語口號(hào)280條，張貼宣傳畫200余張，發(fā)放宣傳資料3000余份，組織上街宣傳6次，組織干部進(jìn)村入戶65人數(shù)，上門宣傳服務(wù)1496人次。三是結(jié)合六月份集中活動(dòng)月的開展，在宣傳內(nèi)容上把獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策知識(shí)，作為活動(dòng)月的宣傳重點(diǎn)。在對(duì)農(nóng)村群眾宣傳教育中，我們利用播放錄像、發(fā)放資料，重大計(jì)生紀(jì)念日中演出計(jì)生節(jié)目等方式，以生動(dòng)的事例和圖片資料等向農(nóng)村群眾宣傳獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策。通過多形式、全方位的宣傳，獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策已家喻戶曉、深入民心，真正做到了讓政策走進(jìn)群眾，讓群眾了解政策。2、狠抓工作環(huán)節(jié)。工作成功與否的關(guān)鍵就是獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的確認(rèn)。為了保證確認(rèn)對(duì)象的準(zhǔn)確無誤，我們狠抓了這個(gè)重要環(huán)節(jié)。1月25日區(qū)人口計(jì)生局組織開展了獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作培訓(xùn)班，傳達(dá)了全省農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度工作座談會(huì)議精神，并對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度相關(guān)政策及要求進(jìn)行了全面的培訓(xùn)和測(cè)試，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計(jì)生辦工作人員掌握了獎(jiǎng)勵(lì)扶助的政策口徑。會(huì)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處及時(shí)開會(huì)部署，培訓(xùn)骨干，組織調(diào)查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計(jì)生辦人員利用春節(jié)農(nóng)村人員大部分回家的有利時(shí)機(jī)上門入戶調(diào)查，完成了全區(qū)獎(jiǎng)扶對(duì)象的第一輪摸底工作。3月12日-21日，村委會(huì)將摸底上報(bào)的名單按省里統(tǒng)一要求的內(nèi)容進(jìn)行了張榜公示。3月26日-27日村計(jì)生專干指導(dǎo)公示期內(nèi)群眾沒有異議的對(duì)象填寫了《湖南省農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員申請(qǐng)表

》。3月28日-29日，經(jīng)協(xié)會(huì)理事會(huì)評(píng)議、村民代表大會(huì)審議后再次確認(rèn)上報(bào)對(duì)象。3月30

日-31日，村委會(huì)將獎(jiǎng)勵(lì)扶助名單及對(duì)象申報(bào)表、身份證和戶口薄復(fù)印件、協(xié)會(huì)評(píng)議表和村民代表大會(huì)審議表一并上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計(jì)生辦。4月5由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)、人大主席、紀(jì)委書記、計(jì)劃生育分管領(lǐng)導(dǎo)、派出所長(zhǎng)、計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和計(jì)生辦主任組成了審核小組，根據(jù)各村干部的核實(shí)情況和群眾舉報(bào)情況，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象逐一審核。4月6日-15日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處計(jì)生辦按照省里統(tǒng)一要求的內(nèi)容再次張榜公示。4月16日-20日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處按要求為公示后無異議的對(duì)象建立個(gè)人檔案裝袋上報(bào)區(qū)計(jì)生局，并向區(qū)政府遞交了申請(qǐng)審批的請(qǐng)示。同時(shí)對(duì)不符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件的人員做好了解釋工作。5月8-18日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處將區(qū)人口計(jì)生局已審定的對(duì)象在所在的村務(wù)公開欄、交通要道處、村民集聚地和對(duì)象所在村民小組的醒目位置進(jìn)行了第三次張榜公示。5月15區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)將獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象個(gè)人檔案資料全部整理完備，歸檔保存。摸底調(diào)查結(jié)束后，區(qū)人口計(jì)生局采取不打招呼直接進(jìn)村入戶的方式，分赴a鎮(zhèn)、b鄉(xiāng)、c辦事處、d辦事處，對(duì)上報(bào)的信息進(jìn)行質(zhì)量核查，極大地提高了獎(jiǎng)扶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。區(qū)人口計(jì)生局經(jīng)過先后5輪的篩查，最后確定我區(qū)200_年度符合條件的對(duì)象69人。7月29日、30日，區(qū)委、人大、政府、政協(xié)四大家主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)將光榮證和存折分別送到確認(rèn)的69名獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象家中，群眾反應(yīng)非常好。三、強(qiáng)化責(zé)任，確保良好效果農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度試點(diǎn)是落實(shí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策的一項(xiàng)嚴(yán)肅工作，也是一項(xiàng)時(shí)效性很強(qiáng)的工作，為了確保政策執(zhí)行公開、公平、公正，對(duì)象確認(rèn)準(zhǔn)確無誤，確保工作的高質(zhì)量、高效率，我們采取了以下保障措施。1、強(qiáng)化責(zé)任。區(qū)計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組下文明確了計(jì)生、公安、財(cái)政、民政、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察、宣傳等部門的具體職責(zé)，做到緊密協(xié)作、密切配合、同心同力，全面推進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度試點(diǎn)工作。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處也出臺(tái)強(qiáng)有力的措施，把確認(rèn)對(duì)象準(zhǔn)確與否和村干部、計(jì)生工作人員的經(jīng)濟(jì)、政治待遇掛鉤，增強(qiáng)了工作責(zé)任感。2、嚴(yán)格考核。區(qū)委、區(qū)政府成立了××區(qū)落實(shí)省8件、市10件實(shí)事考核辦公室，下發(fā)《關(guān)于落實(shí)省8件、市10件實(shí)事考核指標(biāo)分解任務(wù)的通知》，將全面推行農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度做為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)納入其中，將獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作納入部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處年度人口和計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行考核，并組織計(jì)生、財(cái)

政、紀(jì)檢監(jiān)察部門等對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處上報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象進(jìn)行抽查，對(duì)宣傳政策出現(xiàn)重大偏差而造成群體性上訪、集體弄虛作假、虛報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的單位和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲處分。區(qū)計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《二00_年度人口與計(jì)劃生育工作責(zé)任目標(biāo)考核評(píng)分細(xì)則》要求獎(jiǎng)扶對(duì)象上報(bào)準(zhǔn)確率達(dá)到100，年終進(jìn)行考核評(píng)估。3、完善制度。一是責(zé)任追究制度。采取“誰的聯(lián)系點(diǎn)，誰承擔(dān)責(zé)任”、“誰出錯(cuò)，誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制，進(jìn)一步嚴(yán)格把握政策口徑，做到不重、不漏、不錯(cuò)。明確對(duì)在獎(jiǎng)勵(lì)扶助試點(diǎn)工作中以權(quán)謀私、索拿卡要、克扣貪污獎(jiǎng)勵(lì)扶助金等違法違紀(jì)行為實(shí)行責(zé)任追究。二是監(jiān)督舉報(bào)制度。區(qū)、鄉(xiāng)設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，對(duì)舉報(bào)人員實(shí)行保密獎(jiǎng)勵(lì)，接受群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督、媒體監(jiān)督。三是信息反饋制度。區(qū)、鄉(xiāng)、村對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的信息及時(shí)通報(bào)和反饋，對(duì)審核中不合條件取消資格的對(duì)象，耐心宣傳解釋，及時(shí)做好思想工作，穩(wěn)定群眾的情緒。4、強(qiáng)化服務(wù)。在資金管理、發(fā)放渠道、跟蹤服務(wù)上實(shí)行“三?！保撮_設(shè)“專戶”，設(shè)置“專柜”，確定“專人”。一是嚴(yán)格資金管理。區(qū)財(cái)政設(shè)立專戶，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金實(shí)行封閉運(yùn)行，確保專款專用。為保證財(cái)政負(fù)擔(dān)的獎(jiǎng)扶配套資金及時(shí)、足額到位，區(qū)財(cái)政在年初納入預(yù)算，提前準(zhǔn)備，既未分?jǐn)偟洁l(xiāng)鎮(zhèn)，也沒有擠占計(jì)劃生育事業(yè)經(jīng)費(fèi)。并且，財(cái)政和計(jì)生部門不直接參與資金發(fā)放，按照“委托發(fā)放、加強(qiáng)監(jiān)管、直接補(bǔ)助、到戶到人”的原則，開通“獎(jiǎng)扶資金直通車”，由郵政部門代理發(fā)放。直補(bǔ)渠道的暢通，農(nóng)民及時(shí)、安全領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)扶助金，有力的維護(hù)了黨和政府的信譽(yù)和形象。二是暢通發(fā)放渠道。區(qū)財(cái)政局、人口計(jì)生局與區(qū)郵政局簽訂委托發(fā)放合同，在宋家橋郵政儲(chǔ)蓄所設(shè)立了計(jì)劃生育獎(jiǎng)扶金發(fā)放專柜，深受廣大群眾的。三是實(shí)行跟蹤服務(wù)。采取定點(diǎn)、定時(shí)、定人的“三定”服務(wù)方式，確保了獎(jiǎng)扶金及時(shí)、安全的發(fā)放到群眾手中。特別是對(duì)那些年老多病、行動(dòng)不便的人，確定了專人上門服務(wù)。我區(qū)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作，由于區(qū)委、區(qū)政府高度重視，各相關(guān)部門緊密配合，計(jì)生人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象個(gè)案上報(bào)準(zhǔn)確率和獎(jiǎng)勵(lì)扶助金發(fā)入及時(shí)到位率均達(dá)到100，圓滿完成了所有工作任務(wù)?！队?jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助年終總結(jié)》于免費(fèi)范

【第2篇 2023年11月鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生工作總結(jié)及2023年終工作計(jì)劃

__年我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計(jì)生委的具體指導(dǎo)和幫助下，堅(jiān)持“穩(wěn)定、提高、統(tǒng)籌”的工作方針，以“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、促進(jìn)人的全面發(fā)展”為中心任務(wù)，扎實(shí)工作，創(chuàng)新工作思路，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，全面完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、基本情況

我鎮(zhèn)地處××縣東部，幅員面積66.52平方公里，現(xiàn)轄13個(gè)村2個(gè)社區(qū)。__年戶籍總?cè)丝跒?2746人，育齡婦女15706人，已婚育齡婦女10823人，其中無孩婦女462人，一孩婦女5953人，二孩婦女4081人，多孩婦女327人（__年常住人口為40248人，育齡婦女9094人，已婚育齡婦女4537人，其中無孩婦女386人，一孩婦女2465人，二孩婦女1536人，多孩婦女150人）；__年全鎮(zhèn)戶籍人口出生381人，其中政策內(nèi)生育326人，政策外生育55人，符合政策生育率為85.56%，人口出生率7.23‰；男孩196人，女孩185人，性別比為105.95：100；死亡301人，死亡率5.71‰，人口自然增長(zhǎng)率為1.52‰。（__年全鎮(zhèn)常住人口出生281人，其中政策內(nèi)生育270人，政策外生育11人，符合政策生育率為96.09%，人口出生率7.14‰；男孩143人，女孩138人，性別比為103.62：100；死亡266人，死亡率6.76‰，人口自然增長(zhǎng)率為0.38‰）。

二、工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實(shí)責(zé)任

我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作堅(jiān)持黨政一把手親自抓負(fù)總責(zé)，把此項(xiàng)工作納入黨委政府的重要議事日程，每個(gè)季度召開一次人口計(jì)生工作專題會(huì)議，解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題、上情下傳、下情上報(bào)、情況和經(jīng)驗(yàn)交流，并且每月集中安排一天時(shí)間接待辦事群眾，聽取人口計(jì)生辦主任和分管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)，解決工作中的實(shí)際問題。成立了人口計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)屬單位簽訂《人口和計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書》，堅(jiān)持“一票否決”不動(dòng)搖，堅(jiān)持獎(jiǎng)懲不動(dòng)搖，始終堅(jiān)持把人口和計(jì)劃生育工作與我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合在一起，保持高度一致。保障計(jì)生經(jīng)費(fèi)投入，做到“三保”：即保日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，保工資待遇到位，保優(yōu)惠政策落實(shí)。

2、強(qiáng)化宣傳教育，轉(zhuǎn)變婚育觀念，營(yíng)造宣傳氛圍

我鎮(zhèn)堅(jiān)持把宣傳教育工作放在首位，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，采取全方位多層次的宣傳教育。繼續(xù)宣傳和貫徹中央《決定》、市委《意見》和縣委《決定》精神。一是在今年的春節(jié)、六月、七月、八月、九月舉行了幾次聲勢(shì)浩大的農(nóng)村趕場(chǎng)日人口計(jì)生定點(diǎn)宣傳咨詢活動(dòng)；二是懸掛橫幅標(biāo)語20幅，書寫墻標(biāo)、崖標(biāo)、紙質(zhì)標(biāo)語3000余幅（條），出動(dòng)宣傳車輛30余次；三是制作圍裙、雨傘等宣傳品1000條（把）、中央《決定》（摘選）和人口計(jì)生政策宣傳資料15000份這些宣傳資料全部發(fā)放到廣大育齡群眾手中。四是在沙河村和新石村選址新建兩個(gè)人口文化大院。我鎮(zhèn)現(xiàn)有的石牛、沙河、新石三個(gè)人口文化大院都舉行了評(píng)選“好婆婆、好媳婦、科技致富帶頭人、雙文明戶、五好家庭”活動(dòng)，特別是__年7月17日沙河村人口文化大院評(píng)選活動(dòng)在7月23日的《××日?qǐng)?bào)》、__年第九期《家》雜志和__年第八期《重慶人口》上得到了宣傳報(bào)道。

3、開展孕前型管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我鎮(zhèn)把孕前型管理作為經(jīng)常性工作抓。今年 3月、6月、9月開展了三次免費(fèi)生殖健康檢查活動(dòng)。3月16日邀請(qǐng)縣醫(yī)院、縣生殖健康服務(wù)中心專家、醫(yī)生在石牛村人口文化大院舉行預(yù)防出生缺陷一級(jí)干預(yù)講座和免費(fèi)義診活動(dòng)，當(dāng)天參加的育齡群眾達(dá)500多人。通過安排集中時(shí)間檢查和上門服務(wù)，外出對(duì)象通過學(xué)校找電話號(hào)碼聯(lián)系，郵寄信件等方式，我鎮(zhèn)常住已婚育齡婦女檢查率均達(dá)到預(yù)期效果。

【第3篇 2023年縣招商局年終工作總結(jié)及2023年度工作計(jì)劃

__年，我縣招商引資工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市招商局的精心指導(dǎo)和幫助下，堅(jiān)持以“____”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆三中、四中全會(huì)精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮資源、區(qū)位、環(huán)境和政策等優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、文化旅游強(qiáng)縣”三大戰(zhàn)略，解放思想、更新觀念，創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商方式，規(guī)范招商程序，優(yōu)化投資環(huán)境，突出招商重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)招商引資工作，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。 一、__年工作總結(jié)

（一）各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1.簽約項(xiàng)目5項(xiàng)，協(xié)議資金9.76億元，完成縣政府下達(dá)簽約項(xiàng)目3項(xiàng)、協(xié)議資金8億元的166.7%、122%。分別是：與__省投資控股集團(tuán)有限公司簽訂__縣邦臘掌溫泉開發(fā)項(xiàng)目協(xié)議（協(xié)議投資6億元）、與__方業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂__縣龍山中路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)片區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及舊城改造項(xiàng)目協(xié)議（協(xié)議投資1.2億元）、與__縣龍?jiān)捶康禺a(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂__縣城永昌龍?jiān)沸^(qū)市政建設(shè)項(xiàng)目協(xié)議（協(xié)議投資0.95億元）、與__縣宏發(fā)鐵礦開發(fā)有限責(zé)任公司簽訂__縣磷礦開發(fā)項(xiàng)目協(xié)議（協(xié)議投資0.59億元）、與潞西市云紅茶業(yè)有限責(zé)任公司簽訂__縣紅碎茶精加工生產(chǎn)線建設(shè)項(xiàng)目協(xié)議（協(xié)議投資1.02億元）。

2.招商引資實(shí)際到位資金項(xiàng)目11項(xiàng)，實(shí)際到位資金7.71億元。其中：省外到位資金3.23億元，完成市政府下達(dá)任務(wù)3.19億元的101.2%；省內(nèi)市外到位資金3.94億元，完成任務(wù)3.39億元的116.2%；市內(nèi)縣外到位資金0.54億元。

3.外來投資企業(yè)累計(jì)完成投資5.79億元，占全縣固定資產(chǎn)總投資27.1億元的21.4%；上繳稅金0.53億元，占全縣財(cái)政總收入2.74億元的19.3%。

（二）主要工作措施

1.加強(qiáng)招商局領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，為抓好招商引資工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。結(jié)合工作實(shí)際，按照“執(zhí)行力、創(chuàng)新力、凝聚力”要求抓好招商局領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。健全完善各種制度，建立招商局領(lǐng)導(dǎo)班子決策制度和議事規(guī)則，堅(jiān)持民主集中制原則，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，做到重大問題由集體討論決定，杜絕一言堂、獨(dú)斷專橫。認(rèn)真落實(shí)好民主生活會(huì)制度和領(lǐng)導(dǎo)班子談話制度，提高民主生活會(huì)質(zhì)量，加強(qiáng)招商局領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為抓好招商引資工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

2.強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)。把學(xué)習(xí)作為提高干部素質(zhì)和做好工作的前提和基礎(chǔ)，在班子和干部職工中樹立學(xué)習(xí)就是工作，學(xué)習(xí)就是生存的理念，采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、交流學(xué)習(xí)與專題輔導(dǎo)相結(jié)合的辦法，有計(jì)劃、有步驟地開展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)黨的__大、__屆三中、四中全會(huì)、省委八屆六次、市委二屆五次、縣委十一屆七次全會(huì)和省、市、縣相關(guān)會(huì)議精神，結(jié)合工作實(shí)際了解掌握黨的路線方針政策，增強(qiáng)干部職工的政治敏銳性和執(zhí)行上級(jí)方針政策的準(zhǔn)確性，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力。

二是加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)《礦產(chǎn)資源法》、《森林法實(shí)施條例》、《水資源法》、《環(huán)保法》、《行政許可法》、《__省外來投資促進(jìn)條例》等法律、法規(guī)。通過學(xué)習(xí)，使全體干部職工了解掌握相關(guān)法律法規(guī)和本職業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步理清全縣招商引資工作思路，為更卓有成效地開展招商引資工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提高工作創(chuàng)新能力。

三是深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。緊緊圍繞__“農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、工業(yè)富縣、文化旅游強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，緊密聯(lián)系全縣招商引資工作實(shí)際，按照黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的要求，組織全體干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，努力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展、科學(xué)招商及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題，按照省委“個(gè)人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋”要求，積極探索招商引資工作的新思路和新方法，創(chuàng)新有利于科學(xué)發(fā)展、科學(xué)招商的體制機(jī)制，使機(jī)關(guān)建設(shè)和招商引資工作更加符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。〖3〗〖4〗

【第4篇 年業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)及年工作計(jì)劃

XX年業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃

時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完XX而迎來XX年。我是今年4月份加入__大家庭的，回顧在__的這半年的工作、生活歷程，作為__銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定XX年的工作計(jì)劃。

述職部分

在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)__在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營(yíng)銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入__開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是__團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入__到8月 ，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在XX年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

縱觀__面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

我計(jì)劃

1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取XX年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺腦X年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化__在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

【第5篇 辦公室年終工作總結(jié)和2023年計(jì)劃發(fā)言材料

時(shí)光飛逝、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年。2023對(duì)于__公司注定是不平凡的一年，我們的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了大跨步的發(fā)展，我們可愛的__家人也得到了成長(zhǎng)與進(jìn)步?；厥?023，我們可以驕傲的說，我們過的很好！

來到__馬上三個(gè)年頭了，我已經(jīng)不是那個(gè)初出茅廬的菜鳥，經(jīng)過社會(huì)的磨練和企業(yè)的洗禮以及個(gè)人的經(jīng)歷，我即將成為一只老鳥了，哈哈，這是相對(duì)來說的，自己得到了很大的進(jìn)步與提高，感謝這個(gè)社會(huì)，感謝這個(gè)平臺(tái)。

一年來，作為辦公室主任，兼管后勤部，主要負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)。充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素質(zhì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，增強(qiáng)工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，如2023年年終感恩頒獎(jiǎng)大會(huì)、全員生發(fā)智慧系統(tǒng)落地成果展示會(huì)、慰問貧困戶、春節(jié)值班安排、員工及父母旅游、五場(chǎng)光纖、接待200余次，展板制作、企業(yè)文化整理、清華人、豫商雜志、光盤制作、工商聯(lián)材料、原陽商會(huì)、新鄉(xiāng)人大、三農(nóng)雜志，關(guān)于青春演講會(huì)、崗位精編、主持召開會(huì)議，上海及昆山學(xué)習(xí)、年終會(huì)、展示會(huì)、潑水節(jié)、核心場(chǎng)驗(yàn)收、發(fā)債協(xié)助、年中旅游、____牌、簽證，各種文件、一中捐款、工裝、六場(chǎng)開工、軍訓(xùn)、拓展等。

總結(jié)自身以及本職工作：

一、努力學(xué)習(xí)，思想?yún)R報(bào)專題不斷加強(qiáng)自身建設(shè)

愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)。辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“身不由己”。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

注重提高不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)發(fā)展新形勢(shì)、提高工作能力和水平的根本要求。我始終把加強(qiáng)企業(yè)文化及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)放在重要位置，重溫課本知識(shí)，吸收先進(jìn)思想，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，使自己的綜合素質(zhì)能力得到了提高。在思想上、行動(dòng)上與公司保持高度一致，以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，積極主動(dòng)地完成好各項(xiàng)工作

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，自己又兼任發(fā)展機(jī)制委員會(huì)常委工作服務(wù)對(duì)象既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)部門，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱巨。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作。

加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，范文寫作形成合力。辦公室既要上情下達(dá)，又要下情上呈。為領(lǐng)導(dǎo)提供高效服務(wù)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨(dú)立完成的獨(dú)立完成；重大活動(dòng)、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時(shí)注重加強(qiáng)部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好配合，對(duì)各部門進(jìn)行有效服務(wù)，變部門行為為整體行為，提高整體工作水平。

認(rèn)真做好對(duì)外招待工作。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作以及同行朋友參觀交流，都認(rèn)真準(zhǔn)備招待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，盡量出現(xiàn)任何紕漏。

加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。自覺從嚴(yán)要求自己，帶頭做維護(hù)團(tuán)結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。

認(rèn)真做好各種資料的收集及準(zhǔn)備，做好會(huì)議工作。始終堅(jiān)持嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，準(zhǔn)確的通知和組織好公司組織召開的各類會(huì)議，并認(rèn)真及時(shí)地整理和引發(fā)好每一期會(huì)議紀(jì)要；擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，注意調(diào)動(dòng)各方面的力量，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推進(jìn)工作。

新的一年，新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。隨著公司五分場(chǎng)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)以及六分場(chǎng)全面建設(shè)啟動(dòng)，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我和我的團(tuán)隊(duì)將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為建設(shè)我們的__家園而努力奮斗！

2023年工作計(jì)劃

辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，酷貓寫作范文網(wǎng)是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。工作中要樹立創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)探索，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

積極與董事長(zhǎng)、總經(jīng)理以及各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

1.充分發(fā)揮部門職能，加班加點(diǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種工作；

2.積極貫徹各種會(huì)議精神，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示；

3.協(xié)調(diào)各部門，溝通生產(chǎn)，做好后勤保障工作；

4.提高溝通協(xié)調(diào)能力，用心盡心做事，低調(diào)沉穩(wěn)；

5.做好各種接待及對(duì)外交流，維護(hù)公司形象；

6.履行發(fā)展委常委（代主任）的責(zé)任，為發(fā)展委工作貢獻(xiàn)力量。

新的起點(diǎn)，新的征程，不斷尋找新的風(fēng)景，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，在接下來的一年中，我相信我可以做的更好。在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中，我得到了很大的進(jìn)步。感謝公司給我信任，讓我進(jìn)步這么多，我相信自己可以將全部的精力用在工作上，不斷的磨練自己從而得到升華與成長(zhǎng)。做一個(gè)有意愿的__人，真實(shí)簡(jiǎn)單自然，感恩干凈扎根！真正的走向成熟，適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，感恩每一個(gè)幫助自己的人，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)！

【第6篇 農(nóng)業(yè)開發(fā)辦2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

XX年年在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)市委擴(kuò)大，結(jié)合本職工作，團(tuán)結(jié)同志，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新精神，為我市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)可持續(xù)發(fā)展努力工作。下面，本人把今年以來，在德、能、勤、紀(jì)、廉等方面的表現(xiàn)做總結(jié)匯報(bào)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行述職。

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平

理論學(xué)習(xí)方面：本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、d_p理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大會(huì)議精神，參加了XX年年市委黨校的第一期鄉(xiāng)科班和第四期十七培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神宗旨，并與實(shí)際相結(jié)合，將其落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的工作中，為群眾多辦事、多辦實(shí)事。其次不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，如今年8月參加了地區(qū)農(nóng)業(yè)開發(fā)系統(tǒng)組織的農(nóng)業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)農(nóng)業(yè)開發(fā)的各項(xiàng)新政策、新舉措及時(shí)把握，使之成為自己工作的助手、工具，為做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作打下良好的理論基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，能夠做到正確的行使人民賦予的權(quán)力和履行好自己的義務(wù)，做到堅(jiān)持原則，公道正派，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守紀(jì)律，提高工作效率。

政治思想方面，做為一名黨員干部，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，首先在政治、思想上果斷擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺同黨中心、同市委、政府保持高度一致。其次，在行動(dòng)上認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委政府的各項(xiàng)決定、決議，并努力完成市委政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，確保政令暢通。具體到實(shí)際工作中就是要做到識(shí)大體、顧大局，要有全局意識(shí)，服務(wù)、服從全局利益。在大是大非問題上，做到熟悉不含糊，態(tài)度不曖昧，行動(dòng)不動(dòng)搖，始終做到旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度明確，果斷反對(duì)民族分裂和非法宗教活動(dòng)，樹立“三個(gè)離不開”思想，做到不信教，不參加任何宗教活動(dòng)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作作風(fēng)方面

工作作風(fēng)較扎實(shí)。由于農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目區(qū)實(shí)施地點(diǎn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一特點(diǎn)，為熟悉把握項(xiàng)目區(qū)的基本建設(shè)內(nèi)容和具體情況，就要求我們必須深入到基層，到項(xiàng)目區(qū)把握了解情況，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃并組織實(shí)施。在工作中做到實(shí)事求是，堅(jiān)持原則。做為一名機(jī)關(guān)副職領(lǐng)導(dǎo)，本人能夠自覺當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，擺正自己的位置，要求職工同志們做到的，首先自己要做到，履行好自己的義務(wù)，搞好團(tuán)結(jié)，服從組織。

三、業(yè)務(wù)和工作情況

農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作是國(guó)家保護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展，改善農(nóng)業(yè)資源利用現(xiàn)狀，優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，增加農(nóng)民收入的一項(xiàng)重要舉措。同時(shí)，也是我市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財(cái)政支出的重要組成部分。塔城市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作根據(jù)市委、政府的統(tǒng)一安排和部署，我們主要做了對(duì)土地治理項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的爭(zhēng)取立項(xiàng)工作和項(xiàng)目的組織實(shí)施工作。

（一）____年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目收尾工作和項(xiàng)目中期檢查驗(yàn)收工作

____年共有兩個(gè)開發(fā)項(xiàng)目：恰夏鄉(xiāng)1萬畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目和塔城綠源公司1200噸保鮮庫項(xiàng)目。

1、恰夏鄉(xiāng)1萬畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目，該項(xiàng)目從XX年四月開始項(xiàng)目前期預(yù)備工作開始，到XX年年10月，已修建防滲渠35公里（其中項(xiàng)目區(qū)外18公里），配套渠系建筑物162座，營(yíng)造防護(hù)林500畝，截止目前此項(xiàng)目已基本完工。

2、塔城綠源公司1200噸保鮮庫貯藏項(xiàng)目，該項(xiàng)目已已于XX年就完成保鮮庫、保溫房、凈菜加工、車間及配套設(shè)施的建設(shè)。項(xiàng)目資金已于XX年年年初撥付到們，該項(xiàng)目已竣工。

在以上兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，本人參與了項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)的選定，項(xiàng)目前期預(yù)備、匯報(bào)、的起草制定，以及項(xiàng)目區(qū)防滲渠質(zhì)量監(jiān)測(cè)、渠系配套質(zhì)量檢查等工作。該項(xiàng)目今年已順利通過了XX年年自治區(qū)和地區(qū)組織的中期檢查驗(yàn)收工作。

（二）XX年項(xiàng)目建設(shè)工作

塔城市XX年年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有一個(gè)土地治理項(xiàng)目，即阿西爾鄉(xiāng)0.8萬畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工，本人在本年度分管開發(fā)項(xiàng)目單項(xiàng)工程的實(shí)地堪察設(shè)計(jì)及項(xiàng)目工程質(zhì)量。根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的招投標(biāo)選擇了有墊資能力的，而且是信譽(yù)好的工程隊(duì)。施工過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕“豆腐渣工程”。截止目前為止，此項(xiàng)目的防滲渠襯砌及配套設(shè)施工程已全部完工，正在等待相關(guān)部門的驗(yàn)收。XX年年塔城市的另一個(gè)重大項(xiàng)目是錫伯圖中型灌區(qū)項(xiàng)目，此項(xiàng)目在今年主要完成了其主要水利工程的堪察設(shè)計(jì)，的編制及各個(gè)標(biāo)段的招投標(biāo)工作。

（三）2023年項(xiàng)目爭(zhēng)取項(xiàng)目庫建設(shè)等工作

2023年的項(xiàng)目申報(bào)工作，將繼續(xù)緊緊圍繞市委年初制定的“六個(gè)決定”為指導(dǎo)，經(jīng)市農(nóng)牧領(lǐng)導(dǎo)小組充分醞釀，2023年土地治理項(xiàng)目以喀拉哈巴克鄉(xiāng)為重點(diǎn)進(jìn)行申報(bào)，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以塔城地區(qū)綠源公司1萬噸果蔬氣調(diào)保鮮庫擴(kuò)建項(xiàng)目為重點(diǎn)進(jìn)行申報(bào)。其次還加強(qiáng)項(xiàng)目庫的治理，項(xiàng)目庫始終按規(guī)劃一批、儲(chǔ)備一批、實(shí)施一批的原則，實(shí)行動(dòng)態(tài)治理，及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充，申報(bào)項(xiàng)目時(shí)優(yōu)先從項(xiàng)目庫中擇優(yōu)選取項(xiàng)目。

四、廉潔自律方面，加大學(xué)習(xí)力度，提高思想熟悉。

一年來，本人能夠自覺學(xué)習(xí)地市紀(jì)委有關(guān)干部廉潔自律和廉政建設(shè)的有關(guān)條例、規(guī)定。自覺遵守國(guó)家關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定。時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，從思想高度充分熟悉廉潔自律的重要性，增強(qiáng)拒腐防變能力，在大是大非面前保持頭腦清醒。作為分管外業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，首先在思想上牢固樹立為民辦實(shí)事的思想，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，對(duì)不按照施工程序施工，或偷工減料者，責(zé)令改正，切實(shí)保證工程質(zhì)量，果斷杜絕“豆腐渣工程”，在這期間，難免會(huì)碰到單位或個(gè)人的想通過人情關(guān)系從而達(dá)到自己的目的的事情，每次我都是果斷予以回絕，從未接受與行使職權(quán)有關(guān)的單位和個(gè)人以及企業(yè)提供的各類獎(jiǎng)金，確保項(xiàng)目工程保質(zhì)保量如期完工。其次，為使用好項(xiàng)目資金，對(duì)每一處工程進(jìn)行認(rèn)真測(cè)算，保證資金最大限度發(fā)揮作用。作為一名黨員，積極參加財(cái)政局黨支部召集的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，廣泛開展征求意見活動(dòng)，查找問題并及時(shí)糾正。在單位以身作則，做好表率，始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色?？偠灾鰹橐幻鶎訂挝活I(lǐng)導(dǎo)，本人能夠在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，始終規(guī)范自己的言行，嚴(yán)格要求自己，做到不利用職務(wù)的影響謀取不正當(dāng)利益，不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，做到令行禁止。能夠按照規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，做到有事請(qǐng)假。

五、存在的問題和改進(jìn)的方面

回顧一年來的工作，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但仍存在許多不足之處和差距，主要有：

理論學(xué)習(xí)不深入，學(xué)習(xí)效果不明顯，對(duì)理論的實(shí)質(zhì)把握不夠，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作能力有限。工作的積極主動(dòng)性還有待進(jìn)一步提高，只限于本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。今后將自覺抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，要注重學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高和經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能。提高自身的事業(yè)心和責(zé)任感，深入基層，積極主動(dòng)工作，充分發(fā)揮做好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，認(rèn)真履行職責(zé)，在實(shí)際工作中，要牢固樹立權(quán)為民所用，利為民所謀的政績(jī)觀，虛心聽取群眾的意見和建議，使農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)真正成為造福于民的民心工程

【第7篇 采購(gòu)部個(gè)人年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

采購(gòu)部個(gè)人年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

一20__年即將過去了，自從我進(jìn)入采購(gòu)部已近一年了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶。采購(gòu)部和其他部門的各位領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸懷，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為采購(gòu)部的成員而驚喜萬分。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，今年各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：

一、通過日常工作積累我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)采購(gòu)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門，作為采購(gòu)部的一個(gè)采購(gòu)員，需弄清采購(gòu)的客戶群體，為客戶提供滿意的服務(wù)。

一直以來采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶，質(zhì)量，數(shù)量，交貨期就是生產(chǎn)的要求。

生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來說就是三項(xiàng)責(zé)任：向誰買，買多少，何時(shí)買向誰買就是從價(jià)格、范文寫作質(zhì)量等幾個(gè)方面考察，選擇出合適的供應(yīng)商。買多少就是根據(jù)年度以及月度采購(gòu)計(jì)劃，編制采購(gòu)預(yù)算，協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)的資金安排

何時(shí)買就是根據(jù)公司生產(chǎn)能力以及各種物資的交貨期，確認(rèn)各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產(chǎn)，又使庫存資金占用最小化。 綜上所述，采購(gòu)員創(chuàng)造的價(jià)值在于保障供應(yīng)，降低成本。但作為一支“以客戶為中心”高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員，在完成這兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，還需注重自己的工作服務(wù)質(zhì)量，提高生產(chǎn)部門對(duì)本部門的滿意度，無論服務(wù)態(tài)度，工作效率，驗(yàn)收和采購(gòu)流程及產(chǎn)品質(zhì)量，均需定期自我總結(jié)，定期征求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產(chǎn)一現(xiàn)部門對(duì)采購(gòu)貨物的直接意見和建議。

我認(rèn)為作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是成為利潤(rùn)中心，在采購(gòu)中創(chuàng)造價(jià)值。這種價(jià)值的創(chuàng)造不僅僅體現(xiàn)在降低成本，還應(yīng)體現(xiàn)在服務(wù)的升值，采購(gòu)成本直接影響企業(yè)收益，企業(yè)的價(jià)值管理中，采購(gòu)員是一個(gè)崗位，但采購(gòu)工作是一個(gè)跨部門的職能，現(xiàn)代管理思想是謀求每個(gè)部門的效益最大化，要讓采購(gòu)成為利潤(rùn)的中心，就需讓所有參與采購(gòu)職能的人員和部門都來關(guān)注價(jià)值，協(xié)同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人不足根據(jù)崗位職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，我的主要工作是： 1.需從__和__購(gòu)買器件的及時(shí)詢價(jià)，制單，采購(gòu)及后續(xù)申請(qǐng)付款工作及跟蹤報(bào)關(guān)與到貨事宜。

2.__器件的訂購(gòu)與跟蹤，__項(xiàng)目器件修改，器件維修和調(diào)撥等。關(guān)于__器件的各類事宜，范文內(nèi)容地圖與__上海/大連/香港方的溝通與聯(lián)系。器件郵寄與接收。

3.所有__項(xiàng)目器件的訂購(gòu)與跟蹤，__項(xiàng)目器件領(lǐng)取，器件維修和調(diào)撥等等關(guān)于__器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。

4.__供件的入庫確認(rèn)，清單制作、各部門負(fù)責(zé)人簽字及本部門入庫單存檔事宜。

5.生產(chǎn)報(bào)檢項(xiàng)目、生產(chǎn)過程中器件報(bào)缺(__項(xiàng)目、__項(xiàng)目)數(shù)量的調(diào)查、確認(rèn)、溝通、調(diào)撥、補(bǔ)訂及技術(shù)部修改通知單的存檔(紙質(zhì)/電子)，修改器件的調(diào)撥與訂購(gòu)。

6.工作各類相關(guān)表單的制作，記錄，存檔(__進(jìn)口器件采購(gòu)臺(tái)帳、進(jìn)口器件入出庫情況、部門聯(lián)絡(luò)單、__自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存余料調(diào)配清單等)。 7.發(fā)貨時(shí)拍照存檔，清點(diǎn)標(biāo)注控制臺(tái)自供件返還件，制作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關(guān)單據(jù)的簽字確認(rèn)。

8.各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認(rèn)存檔，部分返還設(shè)備與損壞設(shè)備的發(fā)貨事宜。 9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，和其他協(xié)助公司或部門工作的臨時(shí)拍照任務(wù)。

本人也在“明確目標(biāo)，勇于負(fù)責(zé)，主動(dòng)配合，客戶滿意”的觀念下，個(gè)人簡(jiǎn)歷積極的落實(shí)采供工作要點(diǎn)和20__年初制定的工作計(jì)劃。在a經(jīng)理和b工的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，共計(jì)完成材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃/份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下： 全年共新簽外購(gòu)器件采購(gòu)合同_份，外購(gòu)材料付款共/美元。全年負(fù)責(zé)施耐德項(xiàng)目散件采購(gòu)計(jì)劃共/批次。

全年修改器件采購(gòu)單共執(zhí)行/份。

全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。

全年完成發(fā)貨返還清單制作和照片拍攝任務(wù)/余次。

在過去一年的工作中，我認(rèn)識(shí)到自己在器件知識(shí)和工作方法等方面都還存在一定不足，為了讓自己成為一個(gè)更稱職的進(jìn)口件采購(gòu)員，努力學(xué)習(xí)并克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學(xué)習(xí)中也遇到了許多困難與問題，在解決的過程中，使我學(xué)到了很多的東西，作為采購(gòu)的訂購(gòu)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確細(xì)心是要放在首位的。

作為對(duì)待供應(yīng)商和船廠的溝通，認(rèn)真耐心也是很重要的，將這些糅合起來是需要手段去引導(dǎo)的?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)這都是在書本中學(xué)不到的，我認(rèn)為這就是一種工作經(jīng)驗(yàn)的積累。成功是什么，就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。從參加工作開始，我一直在努力的充實(shí)自己，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中，融入到采購(gòu)這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。采購(gòu)部門的工作是講究配合，講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的，a經(jīng)理、b工和很多同事為我的進(jìn)步也付出了努力，給予了很大的幫助，在此就不一一感謝了。

三、積極適應(yīng)和遵守公司制度，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感今年以來，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況，以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為公司做好本人力所能及的工作。

四、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)平時(shí)注意觀察各類器件的安裝，并結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識(shí)了解器件性能、結(jié)構(gòu)及相關(guān)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)辦公自動(dòng)化軟件知識(shí)，努力掌握各類表單制作的技巧，提高自己的工作效率。

五、明年工作計(jì)劃在日常工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： 1.一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照部門的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)。 3.加強(qiáng)公司內(nèi)外及各部門之間的聯(lián)絡(luò)和溝通，快速的、系統(tǒng)的傳遞工作信息，保證工作的快速性與準(zhǔn)確性。 4.繼續(xù)做好存檔保密工作;準(zhǔn)確及時(shí)全面的進(jìn)行各類表單的記錄與存檔。

二時(shí)光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20__即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快一年了。 這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，心得體會(huì)現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到最佳狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。 3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在： 1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。

三、明年計(jì)劃1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。 3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，工作總結(jié)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。 新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于_局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

三在日常的采購(gòu)工作中，我們每一位采購(gòu)員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，同時(shí)以總公司指示的八字理念“溝通，用心，堅(jiān)持，快樂”為工作宗旨，多與各部門進(jìn)行溝通，快樂地完成工作。目前，采購(gòu)的核心是以廚房部的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認(rèn)真履行采購(gòu)員的工作職責(zé)，完成本部門以及領(lǐng)導(dǎo)交代的的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)今年的工作情況：

一、如何開展采購(gòu)工作主要工作流程： 1、采購(gòu)及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序 1)食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時(shí)間及數(shù)量。對(duì)待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚)，專門安排人員在市場(chǎng)上進(jìn)行調(diào)研，從全國(guó)各地收集資料，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認(rèn)，目前已利用網(wǎng)絡(luò)資源從全國(guó)各地采購(gòu)原材料及其它非食品類材料10余次，共完成采購(gòu)任務(wù)300余次，采購(gòu)各類原材料及非食品類物品800余件，并完成因經(jīng)營(yíng)部門臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)30余次，有力保障酒店正常運(yùn)營(yíng)。

2)非食品原材料(酒水、飲料類)：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全;其次保證酒店正常營(yíng)運(yùn)酒水、飲料的基本數(shù)量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評(píng)，對(duì)其合同內(nèi)容進(jìn)一步的補(bǔ)充，修改或取締重新其資格。

2、貨比三家，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉 為最大限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，在日常工作中堅(jiān)持對(duì)廚房部所需原材料進(jìn)行每十天或半個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，對(duì)于員工餐進(jìn)行一周到周谷堆批發(fā)一次，每次節(jié)約100至200元不等，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本。 3、服務(wù)水平 現(xiàn)為酒店提供服務(wù)的日常原材料(食品類、熱門思想?yún)R報(bào)酒水類)供應(yīng)商名列將近有40家，潛在供應(yīng)商有30家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應(yīng)商名列近有20家，為酒店更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 4、標(biāo)準(zhǔn)化 為了更好地配合酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，采購(gòu)部在對(duì)上游供應(yīng)鏈進(jìn)貨途徑、渠道把關(guān)的同時(shí)，也對(duì)酒店所進(jìn)原材料做驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，為菜品標(biāo)準(zhǔn)化工作開好頭。

二、明年工作計(jì)劃1、延續(xù)以今年的工作小結(jié)作為基礎(chǔ)，對(duì)于每個(gè)階段容易出現(xiàn)的采購(gòu)困難，做好預(yù)案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜，采購(gòu)部人員應(yīng)多加強(qiáng)學(xué)習(xí)并能夠提供各地方特色的原材料資料，供廚房部參考; 2、對(duì)于暢銷的原材料上游供應(yīng)鏈，進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性(如土老母雞、野兔、野鴨); 3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列，在品種、功效、符合養(yǎng)生特點(diǎn)的花茶飲品進(jìn)行挖掘及考證，進(jìn)而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。

4、采購(gòu)部除了日常工作外，多收集全國(guó)各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列，宏觀把握采購(gòu)信息資源，多渠道、多角度、多視聽的分析采購(gòu)?fù)緩?，做到及時(shí)補(bǔ)充原材料。

三、存在問題 1、日常采購(gòu)工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃，降低成本; 2、如何開辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料; 3、自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

四、展望這一年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。

一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!

最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)我平時(shí)的指導(dǎo)和幫助，20__年我會(huì)以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。

以上是《采購(gòu)部個(gè)人年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃》的酷貓寫作范文詳細(xì)內(nèi)容，主要描述工作、采購(gòu)、公司、領(lǐng)導(dǎo)、器件、原材料、學(xué)習(xí)、完成，希望對(duì)大家有用。

【第8篇 綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

綜合辦公室是綜合管理部門，，同時(shí)也是重要的形象窗口之一，擔(dān)負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外、上下和內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任，下面是小編搜集整理的綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃，歡迎閱讀。

綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購(gòu)管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購(gòu)工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為09年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20231_年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、綜合辦公室行政管理工作：

1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20231_年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對(duì)外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

對(duì)在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)

201_年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動(dòng)。

二、綜合辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，201_年隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

201_年下半年，在外借一人的配合下，對(duì)公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對(duì)公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

201_年1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對(duì)每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對(duì)每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，201_年申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。

5、加強(qiáng)績(jī)效考核，制定了合理的辦法

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購(gòu)全參與，增加陽光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。

2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20231_年度綜合辦公室采購(gòu)圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20231_年綜合辦公室采購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購(gòu)時(shí)間，力爭(zhēng)項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

綜合辦公室采購(gòu)在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購(gòu)時(shí)間，及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購(gòu)到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購(gòu)工作。

四、成績(jī)的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。

5、對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。20231_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將2023年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作

09年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

三、完善績(jī)效考核制度，使之更有序進(jìn)行

20231_年公司試行績(jī)效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2023年，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。2023年，綜合辦公室在20231_年績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

四、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，09年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時(shí)，20231_年7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對(duì)企業(yè)的信任及肯定。09年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭(zhēng)取到此類的福利活動(dòng)。

五、完善09年各類物品的采購(gòu)招標(biāo)工作

走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對(duì)所有采購(gòu)物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對(duì)所購(gòu)物品及采購(gòu)工作所提出的良好建議意見。

綜合辦公室年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。

【第9篇 2023年客服年終工作總結(jié)和計(jì)劃

2023年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在2023年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

【第10篇 2023年收費(fèi)站年終工作總結(jié)與計(jì)劃

2023年以來，收費(fèi)站在上級(jí)各部門的大力支持與指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊(duì)伍、干出一流的成績(jī)”的總體思路，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石,以爭(zhēng)創(chuàng)“文明收費(fèi)站”為目標(biāo)，牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，抓隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，雙管齊下，全面提高。全年我站共收取通行,圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù)。我站營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就2023年具體工作總結(jié)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍

隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。

(一)我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。通過黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。 在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

(二)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費(fèi)人員調(diào)動(dòng)頻繁，做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對(duì)我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會(huì)及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時(shí)制止，有效確保了人員調(diào)動(dòng)后的穩(wěn)定工作。

(三) 積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)今年十月份實(shí)施計(jì)重收費(fèi)，收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認(rèn)真分析，提前安排計(jì)重收費(fèi)知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會(huì)，為計(jì)重收費(fèi)奠定了良好的理論基礎(chǔ) 。

(四) 加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

二、

以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失

(一)、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。 安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)?？紤]到收費(fèi)工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)。

(二)、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費(fèi)站”活動(dòng)，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。 我站安委會(huì)組織開展安全座談會(huì)，談對(duì)職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識(shí)，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識(shí)，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對(duì)于思想安全認(rèn)識(shí)不夠，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的個(gè)人和班組，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí)，在平時(shí)工作和生活中將其作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實(shí)事求是，不掩蓋護(hù)短，對(duì)照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

(三)、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實(shí)行派車單制度，專人駕駛，專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù)，確保車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會(huì)定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實(shí)行“誰派車、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。對(duì)崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理，做好這些部位的“五防”工作。

三、 認(rèn)真組織，積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推動(dòng)收費(fèi)工作的開展

為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，2月份以來，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會(huì)體系文件精髓，積極行動(dòng)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項(xiàng)管理工作中來，取得了比較好的效果。

(一)明確目標(biāo)，精心組織，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初，___收費(fèi)站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。在會(huì)上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認(rèn)真貫徹體系文件”為活動(dòng)口號(hào)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)分公司、管理處體系文件精神。在會(huì)上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組(由站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，內(nèi)審員為小組成員)以加強(qiáng)我站的貫標(biāo)工作。

(二)學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實(shí)際收費(fèi)工作中去，促進(jìn)各項(xiàng)工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費(fèi)工作中特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè)，以利于辨識(shí)和追溯，對(duì)班長(zhǎng)的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。 同時(shí)，積極開展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作，完善制度積極采取各項(xiàng)措施來堵漏增收，避免通行費(fèi)流失。

通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費(fèi)管理有關(guān)的各級(jí)、各部門的職責(zé)權(quán)限，建立了收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運(yùn)營(yíng)管理工作程序，確保了所有與收費(fèi)有關(guān)程序得到 控制和有效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù) 。

四、做好文明服務(wù)工作，積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動(dòng)

一年以來，我站以創(chuàng)建“文明收費(fèi)站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動(dòng)作用，強(qiáng)化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。

(一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識(shí)。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題，滕州南收費(fèi)站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購(gòu)置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份，我站值班站長(zhǎng)___同志和收費(fèi)員___同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。 十一月份收費(fèi)員__同志在收費(fèi)廣場(chǎng)撿到手提包一個(gè)，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù)，__同志立即交給值班站長(zhǎng)并迅速與失主聯(lián)系，失主來取包時(shí)為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。

(二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù);服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時(shí)，堅(jiān)持收費(fèi)員佩戴團(tuán)徽上崗，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。

在今年的文明創(chuàng)建活動(dòng)中我站共收到表揚(yáng)信5封，錦旗2面，2003年3月份我站被總公司授予文明收費(fèi)站的光榮稱號(hào)，12月份我站___同志又被共青團(tuán)__市委選評(píng)為“__雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。

五、積極開展各種活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操

(一)為改善職工生活，鍛煉隊(duì)伍，我站利用業(yè)余時(shí)間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動(dòng)，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項(xiàng)活動(dòng)開展以來， 取得初步成效，蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng)。

(二)以生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)，豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化 。2023年10月份，收費(fèi)站組織參加了管理處開展的“迎國(guó)慶書法比賽比賽”，獲得了一個(gè)第一名、兩個(gè)第二名和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的好成績(jī)。此外，還組織了文藝晚會(huì)、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動(dòng)，寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動(dòng)中接受教育，并在這些活動(dòng)中使黨團(tuán)的影響力和號(hào)召力不斷得到增強(qiáng)。

一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但與上級(jí)的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高;二是員工的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng);三是收費(fèi)站的組織活動(dòng)不夠豐富，活動(dòng)方式有待于進(jìn)一步多樣化。

2023年的工作安排

2023年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)站。

二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平。

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制 ，繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。

四、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的計(jì)重收費(fèi)政策，節(jié)約收費(fèi)成本，努力完成2023年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

【第11篇 農(nóng)業(yè)開發(fā)辦2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

__年年在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真落實(shí)市委擴(kuò)大，結(jié)合本職工作，團(tuán)結(jié)同志，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新精神，為我市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)可持續(xù)發(fā)展努力工作。下面，本人把今年以來，在德、能、勤、紀(jì)、廉等方面的表現(xiàn)做總結(jié)匯報(bào)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行述職。

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治理論水平

理論學(xué)習(xí)方面：本人始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、d_p理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大會(huì)議精神，參加了__年年市委黨校的第一期鄉(xiāng)科班和第四期十七培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神宗旨，并與實(shí)際相結(jié)合，將其落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的工作中，為群眾多辦事、多辦實(shí)事。其次不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，如今年8月參加了地區(qū)農(nóng)業(yè)開發(fā)系統(tǒng)組織的農(nóng)業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)農(nóng)業(yè)開發(fā)的各項(xiàng)新政策、新舉措及時(shí)把握，使之成為自己工作的助手、工具，為做好農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作打下良好的理論基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，能夠做到正確的行使人民賦予的權(quán)力和履行好自己的義務(wù)，做到堅(jiān)持原則，公道正派，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守紀(jì)律，提高工作效率。

政治思想方面，做為一名黨員干部，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，首先在政治、思想上果斷擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺同黨中心、同市委、政府保持高度一致。其次，在行動(dòng)上認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委政府的各項(xiàng)決定、決議，并努力完成市委政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，確保政令暢通。具體到實(shí)際工作中就是要做到識(shí)大體、顧大局，要有全局意識(shí)，服務(wù)、服從全局利益。在大是大非問題上，做到熟悉不含糊，態(tài)度不曖昧，行動(dòng)不動(dòng)搖，始終做到旗幟鮮明，立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度明確，果斷反對(duì)民族分裂和非法宗教活動(dòng)，樹立“三個(gè)離不開”思想，做到不信教，不參加任何宗教活動(dòng)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作作風(fēng)方面

工作作風(fēng)較扎實(shí)。由于農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目區(qū)實(shí)施地點(diǎn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一特點(diǎn)，為熟悉把握項(xiàng)目區(qū)的基本建設(shè)內(nèi)容和具體情況，就要求我們必須深入到基層，到項(xiàng)目區(qū)把握了解情況，進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃并組織實(shí)施。在工作中做到實(shí)事求是，堅(jiān)持原則。做為一名機(jī)關(guān)副職領(lǐng)導(dǎo)，本人能夠自覺當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，擺正自己的位置，要求職工同志們做到的，首先自己要做到，履行好自己的義務(wù)，搞好團(tuán)結(jié)，服從組織。

三、業(yè)務(wù)和工作情況

農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作是國(guó)家保護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展，改善農(nóng)業(yè)資源利用現(xiàn)狀，優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，增加農(nóng)民收入的一項(xiàng)重要舉措。同時(shí)，也是我市農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、財(cái)政支出的重要組成部分。塔城市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作根據(jù)市委、政府的統(tǒng)一安排和部署，我們主要做了對(duì)土地治理項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的爭(zhēng)取立項(xiàng)工作和項(xiàng)目的組織實(shí)施工作。

（一）______年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目收尾工作和項(xiàng)目中期檢查驗(yàn)收工作

2、塔城綠源公司1200噸保鮮庫貯藏項(xiàng)目，該項(xiàng)目已已于__年就完成保鮮庫、保溫房、凈菜加工、車間及配套設(shè)施的建設(shè)。項(xiàng)目資金已于__年年年初撥付到們，該項(xiàng)目已竣工。

在以上兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，本人參與了項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)的選定，項(xiàng)目前期預(yù)備、匯報(bào)、的起草制定，以及項(xiàng)目區(qū)防滲渠質(zhì)量監(jiān)測(cè)、渠系配套質(zhì)量檢查等工作。該項(xiàng)目今年已順利通過了__年年自治區(qū)和地區(qū)組織的中期檢查驗(yàn)收工作。

（二）__年項(xiàng)目建設(shè)工作

塔城市__年年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)有一個(gè)土地治理項(xiàng)目，即阿西爾鄉(xiāng)0.8萬畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工，本人在本年度分管開發(fā)項(xiàng)目單項(xiàng)工程的實(shí)地堪察設(shè)計(jì)及項(xiàng)目工程質(zhì)量。根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的招投標(biāo)選擇了有墊資能力的，而且是信譽(yù)好的工程隊(duì)。施工過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕“豆腐渣工程”。截止目前為止，此項(xiàng)目的防滲渠襯砌及配套設(shè)施工程已全部完工，正在等待相關(guān)部門的驗(yàn)收。__年年塔城市的另一個(gè)重大項(xiàng)目是錫伯圖中型灌區(qū)項(xiàng)目，此項(xiàng)目在今年主要完成了其主要水利工程的堪察設(shè)計(jì)，的編制及各個(gè)標(biāo)段的招投標(biāo)工作。

（三）2023年項(xiàng)目爭(zhēng)取項(xiàng)目庫建設(shè)等工作

2023年的項(xiàng)目申報(bào)工作，將繼續(xù)緊緊圍繞市委年初制定的“六個(gè)決定”為指導(dǎo)，經(jīng)市農(nóng)牧領(lǐng)導(dǎo)小組充分醞釀，2023年土地治理項(xiàng)目以喀拉哈巴克鄉(xiāng)為重點(diǎn)進(jìn)行申報(bào)，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以塔城地區(qū)綠源公司1萬噸果蔬氣調(diào)保鮮庫擴(kuò)建項(xiàng)目為重點(diǎn)進(jìn)行申報(bào)。其次還加強(qiáng)項(xiàng)目庫的治理，項(xiàng)目庫始終按規(guī)劃一批、儲(chǔ)備一批、實(shí)施一批的原則，實(shí)行動(dòng)態(tài)治理，及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充，申報(bào)項(xiàng)目時(shí)優(yōu)先從項(xiàng)目庫中擇優(yōu)選取項(xiàng)目。

四、廉潔自律方面，加大學(xué)習(xí)力度，提高思想熟悉。

一年來，本人能夠自覺學(xué)習(xí)地市紀(jì)委有關(guān)干部廉潔自律和廉政建設(shè)的有關(guān)條例、規(guī)定。自覺遵守國(guó)家關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定和貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定。時(shí)刻牢記“兩個(gè)務(wù)必”，從思想高度充分熟悉廉潔自律的重要性，增強(qiáng)拒腐防變能力，在大是大非面前保持頭腦清醒。作為分管外業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，首先在思想上牢固樹立為民辦實(shí)事的思想，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，對(duì)不按照施工程序施工，或偷工減料者，責(zé)令改正，切實(shí)保證工程質(zhì)量，果斷杜絕“豆腐渣工程”，在這期間，難免會(huì)碰到單位或個(gè)人的想通過人情關(guān)系從而達(dá)到自己的目的的事情，每次我都是果斷予以回絕，從未接受與行使職權(quán)有關(guān)的單位和個(gè)人以及企業(yè)提供的各類獎(jiǎng)金，確保項(xiàng)目工程保質(zhì)保量如期完工。其次，為使用好項(xiàng)目資金，對(duì)每一處工程進(jìn)行認(rèn)真測(cè)算，保證資金最大限度發(fā)揮作用。作為一名黨員，積極參加財(cái)政局黨支部召集的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和專題民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)，廣泛開展征求意見活動(dòng)，查找問題并及時(shí)糾正。在單位以身作則，做好表率，始終保持共產(chǎn)黨員的政治本色?？偠灾?，做為一名基層單位領(lǐng)導(dǎo)，本人能夠在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中，始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，始終規(guī)范自己的言行，嚴(yán)格要求自己，做到不利用職務(wù)的影響謀取不正當(dāng)利益，不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，做到令行禁止。能夠按照規(guī)定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，做到有事請(qǐng)假。

【第12篇 法制局年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

法制局年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局堅(jiān)持以鄧小平

理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大

精神、省委五屆會(huì)議和市第十一次黨代會(huì)精神,深入貫徹落實(shí)科

學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真履行職責(zé),全面加強(qiáng)和不斷創(chuàng)新政府法制工作,

充分發(fā)揮政府法制參謀、助手和法律顧問的作用,較好地完成了

今年的各項(xiàng)工作任務(wù),為加快又好又快發(fā)展提供了有力的法

制保障。

年工作總結(jié)

一、創(chuàng)新思路,穩(wěn)步推進(jìn),政府法制工作取得新成效

今年的政府法制工作,我局緊緊圍繞市政府“在建設(shè)國(guó)際旅

游島中搶抓機(jī)遇,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、推動(dòng)改革創(chuàng)新,充分發(fā)揮我市

作為國(guó)際旅游島省會(huì)城市綜合型、多功能的優(yōu)勢(shì),建設(shè)綠色低碳

示范市,打造宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜游的品位之城,建設(shè)最精最

美省會(huì)城市”的工作重心,加強(qiáng)機(jī)關(guān)和黨的建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)市政

府依法行政工作,使地方立法、重大行政事務(wù)法核、行政應(yīng)訴、

行政復(fù)議和行政執(zhí)法監(jiān)督等工作取得新的成績(jī),主要表現(xiàn)在:

(一)依法行政考核創(chuàng)佳績(jī)。為做好省政府 依法

行政考核工作,我局積極組織各區(qū)政府、市政府直屬各單位對(duì)依

法行政工作工作情況開展自查、自評(píng),并對(duì)自查、自評(píng)情況進(jìn)行

復(fù)查和考評(píng),認(rèn)真做好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。月19日至20日,5

省依法行政考核組對(duì)我市依法行政工作進(jìn)行了檢查和考核,我市

依法行政工作繼續(xù)保持去年的好成績(jī),名列全省第一。

(二)地方立法顯效果。認(rèn)真落實(shí)市政府年度立法計(jì)劃。完

成地方性法規(guī)起草工作3件、規(guī)章2件?！妒泻０稁ПＷo(hù)與(

利用管理?xiàng)l例》、《市城市綠線管理辦法》《市電動(dòng)車管、

理辦法》;規(guī)章為《市人民防空工程管理辦法》《市行、

政執(zhí)法監(jiān)督管理辦法》)。今年,已經(jīng)市人大常委會(huì)審議通過并頒

布實(shí)施的地方性法規(guī)有《市歷史文化名城保護(hù)條例》《、

市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》。

(三)規(guī)范性文件審查備案管理質(zhì)量高。圍繞市委、市政府

中心工作,我局對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、社會(huì)管理以及與群

眾切身利益相關(guān)的重大社會(huì)發(fā)展問題進(jìn)行認(rèn)真研究,切實(shí)做好相

關(guān)市政府規(guī)范性文件的法律審核把關(guān)工作。目前,我局共審查了

《市主城區(qū)個(gè)人住宅規(guī)劃建設(shè)管理暫行規(guī)定》市經(jīng)濟(jì)、《

適用住房?jī)r(jià)格管理辦法》《市應(yīng)急醫(yī)藥儲(chǔ)備資金管理辦法》、

等76件政府規(guī)范性文件;共受理各區(qū)人民政府、市直屬各有關(guān)單

位報(bào)請(qǐng)市政府備案登記的文件29件,向省政府備案登記以市政府

和市政府辦名義制發(fā)的規(guī)范性文件共22件。為市政府穩(wěn)妥、有序

地解決群眾關(guān)心以及社會(huì)管理中的疑難問題提供了依據(jù),為進(jìn)

步規(guī)范行政行為,建設(shè)法治政府、落實(shí)依法行政提供了法制保障。

(四)規(guī)章和規(guī)范性文件清理出實(shí)效。為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院

辦公廳關(guān)于做好規(guī)章清理工作有關(guān)問題的通知》(國(guó)辦發(fā)〔〕

28號(hào))和《海南省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好

規(guī)章清理工作有關(guān)問題的通知》(瓊府辦〔〕46號(hào))的精

神,我局按照《市政府規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作方案》的

要求,組織開展了規(guī)章和規(guī)范性文件清理工作。目前,規(guī)章清理

工作已基本完成。已廢止《市城市生活垃圾管理辦法》等6

件政府規(guī)章,正提請(qǐng)審議廢止《市投資和捐贈(zèng)辦理入戶暫行

辦法》等2件政府規(guī)章和修改《市地價(jià)管理辦法》等13件

政府規(guī)章;經(jīng)對(duì)市政府及市政府辦公廳發(fā)布的5萬多規(guī)范性件文

件進(jìn)行清理,從中清理出860件規(guī)范性文件,匯總形成了市政府

廢止、修改和繼續(xù)有效的規(guī)范性文件目錄和規(guī)范性文件電子文

本,擬報(bào)市政府審議。

(五)重大事務(wù)法核上水平。完成無新東大橋工程實(shí)行 bt

招商引資比選實(shí)施方案問題、寶迪花苑擋土墻倒塌問題、關(guān)于中

國(guó)長(zhǎng)影海南世紀(jì)影城項(xiàng)目框架協(xié)議書、海南省農(nóng)村信用社社團(tuán)貸

款及抵押合同等98件市政府及政府各部門重大行政事務(wù)及協(xié)議

的法律審核工作,為市政府決策提供全面科學(xué)、 合法可行的法律

意見,促進(jìn)市政府依法科學(xué)決策。

(五)突出工作重心,抓好其他各項(xiàng)工作。

1、從我局實(shí)際出發(fā),組織黨員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、制度創(chuàng)新等

活動(dòng),進(jìn)一步完善黨建責(zé)任制、“三會(huì)一課”、考核評(píng)議、黨性分

析制度,推進(jìn)黨建工作科學(xué)化規(guī)范化進(jìn)程,努力提升工作水平,

在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

2、深入開展與鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨組織結(jié)對(duì)幫扶、幫建、禁賭等聯(lián)

系活動(dòng)。充分發(fā)揮政府法制部門的法律優(yōu)勢(shì),宣傳好黨的路線方

針政策和各項(xiàng)法律法規(guī),廣泛聽取群眾訴求和建議,想方設(shè)法解

決群眾在涉法和生產(chǎn)生活方面遇到的困難,促進(jìn)農(nóng)村和諧發(fā)展。

今年,市遭受了幾十年一遇的暴雨和洪澇災(zāi)害,損失慘重。

為幫助我局幫扶點(diǎn)秀英區(qū)永興鎮(zhèn)永興墟居委會(huì)的受災(zāi)群眾盡快

恢復(fù)生產(chǎn)生活,全局干部職工自發(fā)踴躍捐款,共計(jì)捐獻(xiàn)5198.00

元,以實(shí)際行動(dòng)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心。

3、深入開展與掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層黨組織的計(jì)生幫扶工作。充分

發(fā)揮政府法制部門的法律優(yōu)勢(shì),宣傳好黨的路線方針和計(jì)劃生育

等政策,加大計(jì)生幫扶力度,深入掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)工作,

出力獻(xiàn)策,切實(shí)幫助掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決在開展人口與計(jì)劃生育工

作中的困難和問題,推動(dòng)掛鉤點(diǎn)計(jì)生工作扎實(shí)深入開展,落

實(shí)計(jì)生幫扶各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、做好政務(wù)公開,塑造廉潔高效機(jī)關(guān)形象。對(duì)全局性的事

項(xiàng),如承辦的市委、市政府交辦的事項(xiàng)、財(cái)務(wù)收支情況等,我局

采取文件發(fā)布、制度上墻和會(huì)議公開的形式,都及時(shí)予以公布。

今年以來,我局先后在政務(wù)公開欄公開2次,召開全局政務(wù)通報(bào)

會(huì)6次,其中公開財(cái)務(wù)收支情況2次。通過政務(wù)公開,調(diào)動(dòng)了全局

干部職工參與事務(wù)管理的積極性,密切黨群、干群關(guān)系,增強(qiáng)了

全局凝聚力和戰(zhàn)斗力。

此外,婦女、社會(huì)治安綜合治理、保密和黨報(bào)黨刊征訂工作

等都取得了新的成績(jī)。

四、存在問題

,我局的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),但仍存在一些

問題和不足,主要有以下幾方面:一是征求立法意見的機(jī)制不夠

完善,法規(guī)規(guī)章的針對(duì)性和可操作性不夠強(qiáng);二是主動(dòng)為政府重

大決策把關(guān)的意識(shí)有待進(jìn)一步提高,政府規(guī)范性文件及重大行政

行為的審查工作仍需加強(qiáng);三是行政執(zhí)法監(jiān)督的各項(xiàng)制度和措施

有待于進(jìn)一步完善,行政執(zhí)法人員信息管理工作尚需加強(qiáng);四是

行政復(fù)議工作制度還有待進(jìn)一步健全和完善,行政復(fù)議的工作機(jī)

制還需進(jìn)一步創(chuàng)新;五是對(duì)各區(qū)和各部門法制機(jī)構(gòu)的工作指導(dǎo)還

未到位,等等。這些問題我們都將在今后的工作中不斷的加強(qiáng)、

改進(jìn)和加以解決、完善。

二○一一年工作計(jì)劃

二○一一年政府法制工作思路是:以鄧小平理論、“三個(gè)代

表”重要思想和十七大、十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神為指

導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照市委、市政府的總體部署和

工作安排,緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定和海南國(guó)際旅游島建設(shè)大

局,全力打造宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜游的品位之城為政府法制工

作的落腳點(diǎn),全面加強(qiáng)和不斷創(chuàng)新政府法制工作,大力提升政府

法制工作的層次和水平,為全面推進(jìn)依法行政,建設(shè)法治政府,

構(gòu)建“和諧”而努力。

一、以保障政府法制科學(xué)發(fā)展為核心,全面加強(qiáng)制度建設(shè)

(一)創(chuàng)新立法工作機(jī)制,提高立法工作水平。緊緊圍繞中

心工作,突出立法重點(diǎn),以提高立法工作水平,保證立法質(zhì)量為

出發(fā)點(diǎn),積極探索立法工作體制機(jī)制的創(chuàng)新,進(jìn)一步完善立法后

評(píng)估制度。健全委托立法制度,力求制定出來的法規(guī)規(guī)章更科學(xué)

合理,更有針對(duì)性和可操作性,從根本上解決部門利益法制化問

題。積極開拓其它立法工作的新領(lǐng)域,選擇合適項(xiàng)目組織開展立

法聽證工作。加強(qiáng)立法指導(dǎo)工作,組織開展立法工作人員培訓(xùn),

提高立法起草、審查以及相關(guān)法制工作人員的立法水平和業(yè)務(wù)能

力。加強(qiáng)立法調(diào)研工作,完善調(diào)研制度,繼續(xù)推進(jìn)基層調(diào)研工作,

提高調(diào)研報(bào)告的深度和質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)法制為民的工作要求。

(二)注重完善規(guī)章和規(guī)范性文件“立、改、廢”工作機(jī)制。

重點(diǎn)要適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)特別是推進(jìn)海南國(guó)際旅游島建設(shè)的

新要求,繼續(xù)對(duì)現(xiàn)行有效的規(guī)章和規(guī)范性文件中存在的不適應(yīng)、

不一致、不協(xié)調(diào)的問題,進(jìn)行充分論證,認(rèn)真梳理,及時(shí)做好“立、

改、廢”工作。

(三)不斷完善行政應(yīng)訴工作制度,提高市政府及政府各部

門依法應(yīng)訴的能力及水平。

(四)完善政府專職法律顧問工作機(jī)制。不斷建立和完善市

政府專職法律顧問相關(guān)制度,加強(qiáng)對(duì)政府專職法律顧問及法律助

理的管理,合理安排專職法律顧問及法律助理的工作,充分發(fā)揮

立法顧問和專職法律顧問及法律助理的作用,努力為政府提供法

律服務(wù)。

二、以規(guī)范行政執(zhí)法行為為重點(diǎn),加大政府層級(jí)監(jiān)督力度

(一)繼續(xù)加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督工作,進(jìn)一步深化行政執(zhí)法體

制改革和機(jī)制創(chuàng)新。繼續(xù)貫徹落實(shí)市政府辦公廳《關(guān)于全面推行

行政執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施意見》,加強(qiáng)對(duì)全市各單位推進(jìn)依法行政工

作的檢查和監(jiān)督。認(rèn)真推行行政執(zhí)法責(zé)任制和行政執(zhí)法考核制,

對(duì)全市各單位的行政執(zhí)法評(píng)議考核做到日?；⒅贫然?。加強(qiáng)對(duì)

行政執(zhí)法單位執(zhí)法案件的評(píng)查和抽查工作。督促各執(zhí)法部門建立

監(jiān)督檢查記錄制度,完善行政執(zhí)法案卷評(píng)查制度。完善全市規(guī)范

行政處罰自由裁量權(quán)量化制度,進(jìn)一步規(guī)范行政處罰自由裁量

權(quán)。

(二)進(jìn)一步完善規(guī)范性文件審查備案工作,維護(hù)法制統(tǒng)一。

把好法律審查關(guān),保證市政府規(guī)范性文件的發(fā)文質(zhì)量。加大宣傳

和監(jiān)督力度,進(jìn)一步向各區(qū)政府、市政府直屬各單位宣傳貫徹實(shí)

施規(guī)范性文件備案管理制度,督促其做好規(guī)范性文件備案管理工

作。

(三)進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)行政復(fù)議工作方式,充分發(fā)揮行政

復(fù)議在政府層級(jí)監(jiān)督中的作用。創(chuàng)新行政復(fù)議工作方式。對(duì)重大、

復(fù)雜的行政復(fù)議案件,通過開展行政復(fù)議聽證方式進(jìn)行審查,切

實(shí)提高行政復(fù)議案件審查工作的公信力。切實(shí)做好行政復(fù)議案件

的統(tǒng)計(jì)、分析工作,加強(qiáng)行政復(fù)議監(jiān)督工作,不斷改進(jìn)監(jiān)督工作

方式,堅(jiān)持糾錯(cuò)與堵漏、化解與預(yù)防相結(jié)合,從源頭上預(yù)防行政

糾紛發(fā)生。

三、貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院依法行政綱要和決定,加快建設(shè)法治政

府

(一)組織推進(jìn)依法行政。進(jìn)一步發(fā)揮我局作為市政府法制

部門在依法行政方面的參謀、助手和法律顧問的作用,組織各區(qū)、

市政府各部門開展國(guó)家、省、市有關(guān)依法行政文件學(xué)習(xí)宣傳、政

策研究、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查和情況交流工作。

(二)加強(qiáng)政府法制研究。圍繞“加快法治政府建設(shè),服務(wù)

海南國(guó)際旅游島”主題,開展政府法制理論研究工作。以科學(xué)發(fā)

展觀為指導(dǎo),研究依法行政中帶有全局性、普遍性、規(guī)律性和前

瞻性的問題;分析《綱要》貫徹落實(shí)的情況,研究今后一個(gè)時(shí)期

貫徹落實(shí)《綱要》、加快建設(shè)法治政府的新思路、新舉措、新辦

法。

(三)不斷加強(qiáng)對(duì)四個(gè)區(qū)政府和市政府各部門法制工作的指

導(dǎo)和協(xié)調(diào),督促抓好法制機(jī)構(gòu)的建設(shè)和各項(xiàng)法制業(yè)務(wù)工作的開

展,推動(dòng)全市政府法制工作的全面發(fā)展。

【第13篇 縣糧食局年終工作總結(jié)和工作計(jì)劃

今年來，在縣委、政府高度重視和支持下，縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，結(jié)合我局實(shí)際，突出從源頭抓糧食質(zhì)量的工作重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在質(zhì)量強(qiáng)縣工作中，取得了較好得成績(jī)。現(xiàn)將一年來工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立健全工作機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)縣工作 。

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員的智聯(lián)那個(gè)強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了各項(xiàng)工作機(jī)制，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量強(qiáng)縣相關(guān)文件，規(guī)范落實(shí)管理檔案，確保了質(zhì)量強(qiáng)縣工作有序推進(jìn)。

二、加大宣傳力度，著力營(yíng)造質(zhì)量強(qiáng)縣工作良好氛圍。

充分利用板報(bào)、口頭宣傳等形式加大宣傳力度，會(huì)同其他縣級(jí)部門開展社會(huì)宣傳，對(duì)下屬糧油公司進(jìn)行了安全隱患查處，整理建立相關(guān)質(zhì)量檔案，深入企業(yè)實(shí)施質(zhì)量督查，開展農(nóng)村活動(dòng)的宣傳及節(jié)前糧食食品安全大檢查。

三、多措并舉深入貫徹落實(shí)糧食行政首長(zhǎng)安全責(zé)任制。

(1)落實(shí)糧食扶持政策，保護(hù)種糧農(nóng)民積極性。認(rèn)真完善和落實(shí)糧食補(bǔ)貼政策，加強(qiáng)補(bǔ)貼資金監(jiān)管，確保資金及時(shí)、足額補(bǔ)貼到糧食生產(chǎn)者手中，完成20__年農(nóng)戶科學(xué)儲(chǔ)糧專項(xiàng)1000戶項(xiàng)目工作。

(2)完善地方儲(chǔ)備體系，增強(qiáng)糧食應(yīng)急調(diào)控能力。嚴(yán)格按照確定的糧食儲(chǔ)備總規(guī)模，建立和充實(shí)糧食儲(chǔ)備，落實(shí)糧源、倉(cāng)容和資金，并建立相應(yīng)的小包裝應(yīng)急成品糧油儲(chǔ)備。強(qiáng)化儲(chǔ)備糧油監(jiān)管，確保數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全，逐步實(shí)現(xiàn)“綠色、生態(tài)、智能、高效”儲(chǔ)糧，完成20__年縣級(jí)1500噸儲(chǔ)備糧入庫。

(3)實(shí)施安全保障工程，加強(qiáng)糧食流通能力建設(shè)。建立國(guó)有糧食倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施保護(hù)制度，確?，F(xiàn)有糧食倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施數(shù)量不減少、功能不下降、用途不改變。支持地方糧食企業(yè)投資新型糧食生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的合作建倉(cāng)項(xiàng)目。支持糧食企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)、期貨市場(chǎng)等新型糧食流通業(yè)態(tài)。

(4)保障區(qū)域糧食供應(yīng)，維護(hù)糧食市場(chǎng)基本穩(wěn)定。根據(jù)產(chǎn)銷余缺情況，按照互惠互利的原則與糧食主產(chǎn)區(qū)建立緊密穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，確?？偭科胶夂推贩N調(diào)劑。有效發(fā)揮糧食儲(chǔ)備的調(diào)節(jié)作用和財(cái)政補(bǔ)貼的導(dǎo)向作用，確保糧食市場(chǎng)穩(wěn)定。

(5)大力推進(jìn)節(jié)糧減損，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民健康消費(fèi)。深入開展愛糧節(jié)糧宣傳教育，大力普及營(yíng)養(yǎng)健康知識(shí)，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)成講健康、講節(jié)約的糧食消費(fèi)習(xí)慣，營(yíng)造厲行節(jié)糧的社會(huì)氛圍。

四、質(zhì)量強(qiáng)縣工作開展取得的成效。

通過質(zhì)量強(qiáng)縣工作的開展，一是從企業(yè)的源頭抓起，重源頭、重銷售、重商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把好源頭關(guān)，啟動(dòng)我縣放心糧油工程;二是通過“食品安全周”、“世界糧食日”等一系列活動(dòng)開展糧油食品安全宣傳，增強(qiáng)了群眾糧食質(zhì)量安全意識(shí)和全體干部職工糧食質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

四、下一步工作計(jì)劃。我局將繼續(xù)緊緊圍繞質(zhì)量強(qiáng)縣工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、政府及質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)工作安排，努力開展質(zhì)量強(qiáng)縣各項(xiàng)工作，強(qiáng)化糧食質(zhì)量管理和規(guī)范，深化學(xué)習(xí)，推進(jìn)我縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作正常有序健康開展。

縣糧食局年終工作總結(jié)

【第14篇 辦公室主任2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃范文

回顧2023年的全年工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過今年的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將2023年的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，范文top100需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì)，積極為公司____________。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了____、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司（號(hào)辦公會(huì)議精神要求，我針對(duì)目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租__價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租__情況。范文寫作就號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權(quán)限完成了購(gòu)置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，酷貓寫作范文網(wǎng)所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

《辦公室主任2023年年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃范文精選》是篇酷貓寫作范文網(wǎng)，講的是關(guān)于工作、公司、自己、各項(xiàng)、辦公室、學(xué)習(xí)、提高、領(lǐng)導(dǎo)等方面的內(nèi)容，覺得好就請(qǐng)（ctrl+d）收藏下。

【第15篇 公司員工2023年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃

公司員工__總結(jié)及__打算

自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到很多以前不懂的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，為此希望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)初既然有勇氣選擇美容行業(yè)，就要改變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等很多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認(rèn)識(shí)自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的認(rèn)識(shí)。蓮山~課件

1 了解工作流程

初次接手這份工作，感覺非常復(fù)雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都好像在閱讀文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，把每天必須做的工作，怎樣做到做好，面對(duì)這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

2 注重細(xì)節(jié)

經(jīng)過一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說和客人的溝通，員工的談話，該如何委婉，工作中的細(xì)節(jié)，如何把大問題最小化，把小問題化無，遇到問題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚，再是根據(jù)問題去找一個(gè)好的解決方法。每天提醒自己和特別的提醒她們要注意哪些問題.

任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的,在開始的時(shí)候,我按照自己的方式解決問題，按照以前的原始的記錄方法解決問題，可后來發(fā)現(xiàn)很多問題存在，我根據(jù)自己對(duì)工作的了解,做了一些改變,這樣就可以更完善。在這項(xiàng)工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.

三:溝通技巧

溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù),從心理學(xué)的角度來講,站在對(duì)方的角度去思考問題,可能會(huì)收到意想不到的效果,但在與員工溝通時(shí),我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn),沒有注意到委婉有力,還有在開始時(shí)我沒有注意到說話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)易懂.經(jīng)過一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足,既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,就要找到方法進(jìn)行糾正.

語氣,在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié). .以前的我總是說不上兩句就踏著個(gè)臉，語氣暴躁如雷，

現(xiàn)在我學(xué)會(huì)面帶著微笑去和別人溝通,別人也會(huì)感受到你的微笑與陽光。

四:善于傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì),在生活工作中,我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié).但后來經(jīng)過提醒與反思,我注意到了這些方面的不足.在魅族工作的這段時(shí)間,我學(xué)到了很多的東西,可以說在思想觀念上也有一個(gè)小小的改變。

每份工作的的性質(zhì)不同，但是工作中的細(xì)節(jié)，對(duì)工作的熱愛及認(rèn)真負(fù)責(zé)是相同的。

希望__年突破全新的自己，展現(xiàn)一個(gè)不同的自我，目標(biāo)明確。__我要做最棒的、最優(yōu)秀的自我，只要我想成功，我就一定能成功，只有懶惰的思想，沒有做不到的事情，加油，加油，加油！__我要我的家人，我的bb，姐姐，我親愛的他，我的爸爸媽媽，我的親朋好友和我自己身體健康，開心每一天，__我要賺很多的money，我一定要把之前幾年的money在__賺回來，__我要存很多的money,我一定可以，我要成功，我一定能成功，沒有做不到的，只有想不到的，因?yàn)槲乙欢ㄒ?，所以我一定行?/p>

凡事都有好與壞，只要往好的方面想，它就是好的，所以__，所有的一切都是美好好的，__我要學(xué)會(huì)對(duì)每一個(gè)人好，我要改變現(xiàn)在的性格，改變現(xiàn)在的脾氣，__我要學(xué)會(huì)語言溝通能力及專業(yè)知識(shí)，__太陽每天都是新的，__截然不同，期待__不同的自我，放開心扉期待__的到來，擁抱__，對(duì)自己說，親愛的加油。

親愛的朋友們，如果你是我的好友就為我加油 ，一起為__努力奮斗，加油！

【第16篇 2023客服專員年終工作總結(jié)范文與2023年工作計(jì)劃

__年度工作總結(jié)與__年工作計(jì)劃

斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫€(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象?！逼咴路輥淼焦疽院?，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購(gòu)買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。

二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變

隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度。客服工作是一個(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。

三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量

客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。

四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)

“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對(duì)已購(gòu)買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時(shí)，也感受到桂龍藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對(duì)其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí)、溝通技巧、心理咨詢知識(shí)各方面提高自己的水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績(jī)能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。