第1篇 煙草專賣局年度工作總結(jié) 3400字
xxxx年，我們xxxx煙草在行業(yè)上級(jí)和地方政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，以“工作上水平、質(zhì)量上臺(tái)階”為目標(biāo)，育品牌、穩(wěn)市場(chǎng)、嚴(yán)規(guī)范、抓基礎(chǔ)、強(qiáng)作風(fēng)、提素質(zhì)、抓落實(shí)，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全年共計(jì)完成卷煙銷量19360箱，同比增幅1.23%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7150萬(wàn)元，同比增幅15%；實(shí)現(xiàn)稅金1720萬(wàn)元，同比增幅19%。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)品牌培育，營(yíng)銷管理不斷提高。
我們緊緊圍繞“532·461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，不斷提升品牌培育能力，不斷加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)力度，全年實(shí)現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%；不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%；嚴(yán)格落實(shí)貨源分配，按照市公司貨源分配表，對(duì)貨源逐品牌、逐區(qū)域進(jìn)行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開；高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達(dá)98%以上；大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，以主動(dòng)上門宣傳、現(xiàn)場(chǎng)演示等方法，進(jìn)行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上；不斷加強(qiáng)終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
二、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場(chǎng)大檢查”、“威龍行動(dòng)”和“中秋國(guó)慶市場(chǎng)大治理”等專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步凈化了全縣卷煙市場(chǎng)，全年共計(jì)查處各類違法案件245起，其中其中千元案件58起、萬(wàn)元以上案件2起，打掉售假窩點(diǎn)2個(gè)，查處各類違法卷煙3411條，案件總標(biāo)值15萬(wàn)余元；有效開展市場(chǎng)監(jiān)管，積極推進(jìn)市場(chǎng)檢查“apcd”工作法，根據(jù)“分析、計(jì)劃、檢查、處理”等四個(gè)步驟，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的目的性和針對(duì)性；加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識(shí)和12313舉報(bào)電話等，先后出動(dòng)宣傳人員150余人次，出動(dòng)宣傳車輛40余臺(tái)次，發(fā)放宣傳單3000余份，處理“12313”市場(chǎng)舉報(bào)40余次，在全縣營(yíng)造了依法治煙的濃厚氛圍。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，發(fā)展后勁更加充足
不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，全面落實(shí)預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對(duì)全局的固定資產(chǎn)進(jìn)行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平；切實(shí)加強(qiáng)節(jié)能減排工作，通過(guò)精簡(jiǎn)會(huì)議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實(shí)處，全年各類文件簡(jiǎn)報(bào)共計(jì)印發(fā)150余期，同比減少30%；繼續(xù)加強(qiáng)安全管理工作，認(rèn)真落實(shí)帶班、值班制度，積極開展各項(xiàng)安全檢查，不斷加強(qiáng)車輛管理，嚴(yán)禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范；高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對(duì)困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，隊(duì)伍建設(shè)明顯提高
不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開展破解“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個(gè)三”教育活動(dòng)為契機(jī)，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，全年累計(jì)集中學(xué)習(xí)50余次，學(xué)習(xí)時(shí)間120余個(gè)學(xué)時(shí)，為促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；嚴(yán)格嚴(yán)肅工作紀(jì)律，出臺(tái)了督查問(wèn)責(zé)考核辦法，強(qiáng)力治理“庸、懶、散、軟”等問(wèn)題，著力在全局營(yíng)造了重學(xué)習(xí)、重紀(jì)律、重實(shí)干的良好氛圍；嚴(yán)格控制辦公用房， 9月底對(duì)全局的辦公用房進(jìn)行了全面調(diào)整，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的辦公面積進(jìn)行了重新劃分；此外扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強(qiáng)反腐__教育、不斷鞏固廉政文化示范點(diǎn)建設(shè)，深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)，深入推進(jìn)“廉政灶”建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度和述職述廉制度，通過(guò)一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進(jìn)深入。
xxxx年度工作計(jì)劃
走在前列，必須干在實(shí)處。xxxx年主要工作是：全面貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆二中、xx全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)上級(jí)工作會(huì)議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，緊緊圍繞“兩上兩深化”的重要目標(biāo)，努力推動(dòng)xxxx煙草健康、持續(xù)、科學(xué)發(fā)展。力爭(zhēng)通過(guò)“五個(gè)重點(diǎn)圍繞”，確保實(shí)現(xiàn)“五個(gè)全面提升”。
一、重點(diǎn)圍繞結(jié)構(gòu)提升，全面提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量
一是保持銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)。要狠抓兩個(gè)重要點(diǎn)，把握兩個(gè)平衡點(diǎn)。一要狠抓節(jié)假日這個(gè)重要點(diǎn)，促進(jìn)銷量的短期快速增長(zhǎng)；二要狠抓終端建設(shè)這個(gè)重要點(diǎn)，促進(jìn)銷量的長(zhǎng)期平穩(wěn)增長(zhǎng)。三要把握好銷量增長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)提升的平衡點(diǎn)，保持銷量穩(wěn)定并有所增長(zhǎng)；四要把握好穩(wěn)增長(zhǎng)與保狀態(tài)的平衡點(diǎn)，為結(jié)構(gòu)提升奠定扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
二是加大品牌培育力度。大力培育“雙十五”重點(diǎn)骨干品牌和低焦油品牌，不斷提高“雙十五”和低焦油品牌的上柜率、動(dòng)銷率、知曉率、嘗試率和再購(gòu)率。大力支持“黃金葉”品牌發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)與河南中煙協(xié)作配合力度，不斷提升黃金葉品牌的市場(chǎng)占有率，通過(guò)黃金葉品牌的強(qiáng)力發(fā)展，進(jìn)一步帶動(dòng)銷售結(jié)構(gòu)的有效提升，確保完成單箱收入同比增加1500元的目標(biāo)任務(wù)。
二、重點(diǎn)圍繞終端建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平。
一是持續(xù)提升兩項(xiàng)重點(diǎn)工作。繼續(xù)保持宣傳引導(dǎo)力度，繼續(xù)做好與銀行的協(xié)調(diào)配合力度，積極探索新方法、新舉措，進(jìn)一步提高兩項(xiàng)工作的成功率，確保在線劃撥成功率達(dá)到95%以上。
二是深入推進(jìn)終端亮化工作。以現(xiàn)代零售終端商戶作為終端亮化的先行者，全力把第一批亮化對(duì)象打造成為店容店貌上環(huán)境整潔、陳列規(guī)范的“標(biāo)準(zhǔn)戶”，品牌培育上大力配合、引導(dǎo)消費(fèi)的“宣傳戶”，卷煙銷售上依法經(jīng)營(yíng)、一戶一碼的“規(guī)范戶”，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上及時(shí)存款、網(wǎng)上訂貨的“示范戶”，力爭(zhēng)推進(jìn)一批、成功一批、影響一片、帶動(dòng)全區(qū)，為卷煙銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、重點(diǎn)圍繞追刑破網(wǎng)，全面提升專賣管理水平。
一是確保追刑破網(wǎng)有所突破。緊緊圍繞“三精”要求和“三零”目標(biāo)，繼續(xù)保持打假高壓態(tài)勢(shì)，確保市場(chǎng)凈化率保持在96%以上。繼續(xù)把“端窩點(diǎn)、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”作為卷煙打假工作的突出重點(diǎn)，積極主動(dòng)向地方政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，爭(zhēng)取地方政府的大力支持。力爭(zhēng)通過(guò)“八個(gè)進(jìn)一步”工作措施的落實(shí)，確保全年破獲1起以上符合國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)案件，真正讓制售假行為在我們xxxx市場(chǎng)成為“無(wú)源之水、無(wú)本之木”。
二是確保市場(chǎng)監(jiān)管再上水平。全面推進(jìn)“apcd”工作法流程改造，真正把“帶著問(wèn)題上市場(chǎng)”的理念融入監(jiān)管全過(guò)程。持續(xù)加強(qiáng)煙草專賣法律法規(guī)的宣傳，充分利用“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，加大對(duì)有關(guān)法律法規(guī)和“12313”市場(chǎng)舉報(bào)電話的宣傳力度，著力在全縣營(yíng)造依法治煙的濃厚氛圍。
四、重點(diǎn)圍繞降本增效，全面提升基礎(chǔ)管理水平
一是不斷提升財(cái)務(wù)管理水平。更加注重預(yù)算管理，不斷提升預(yù)算編制的科學(xué)性，嚴(yán)格執(zhí)行市局的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格核定重點(diǎn)費(fèi)用預(yù)算，大力壓縮招待費(fèi)、辦公費(fèi)、修理費(fèi)等重點(diǎn)費(fèi)用，確?！叭?xiàng)費(fèi)用率”和“五項(xiàng)重點(diǎn)控制費(fèi)用”控制在市局下達(dá)預(yù)算之內(nèi)。進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)和低值易耗品的監(jiān)管工作，提高資產(chǎn)利用率，確保國(guó)有資產(chǎn)的增值保值。
二是不斷提升科學(xué)發(fā)展水平。持續(xù)推進(jìn)貫標(biāo)對(duì)標(biāo)工作，認(rèn)真分析對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)照標(biāo)桿深入查找管理上的問(wèn)題和不足，不斷加強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，力爭(zhēng)全年破解1到2個(gè)關(guān)鍵課題。認(rèn)真落實(shí)勤儉辦企業(yè)的方針，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)和各稽查隊(duì)的用水用電消耗，進(jìn)一步規(guī)范全局車輛的用油消耗，力爭(zhēng)在節(jié)能減排再上一個(gè)新臺(tái)階。
三要不斷提高安全穩(wěn)定水平。堅(jiān)持“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)要求、重實(shí)效”的原則，以“車輛安全、食堂安全、工地安全和防火防盜”四項(xiàng)安全工作為重點(diǎn)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)隱患排查整改力度，確保隱患整改率達(dá)到100%。高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)解決各種矛盾和問(wèn)題，不斷提高為職工做實(shí)事、解難事的能力，確保行業(yè)大局穩(wěn)定。
五、重點(diǎn)圍繞教育活動(dòng)，全面提升隊(duì)伍建設(shè)水平。
一是繼續(xù)落實(shí)集中學(xué)習(xí)制度。充分利用黨組中心組學(xué)習(xí)、黨員學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)等重要載體，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家大政方針政策、行業(yè)上級(jí)會(huì)議文件精神和本職崗位專業(yè)知識(shí)，不斷提高干部職工的思想政治水平和履職盡責(zé)能力。
二是深入開展各項(xiàng)教育活動(dòng)。一要扎實(shí)開展好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)清廉的主題，把“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、提高思想認(rèn)識(shí)、邊學(xué)邊查邊改、建章立制、批評(píng)與自我批評(píng)、開門搞活動(dòng)”貫穿始終，真正使黨員干部思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，確保第二批教育實(shí)踐活動(dòng)取得成效；二要扎實(shí)開展“四個(gè)三”教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“感動(dòng)行業(yè)”十大人物，進(jìn)一步教育引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)感恩意識(shí)，以感恩的心態(tài)履行好崗位職責(zé)，唱響在本職崗位上踏實(shí)苦干、任勞任怨、樂(lè)于奉獻(xiàn)的好聲音；三要扎實(shí)開展“五好”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，以“政策把握要準(zhǔn)、落實(shí)執(zhí)行要快、方案建議要全、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)要強(qiáng)、業(yè)績(jī)追求要優(yōu)”為創(chuàng)建內(nèi)容，著力在機(jī)關(guān)營(yíng)造比學(xué)習(xí)、比團(tuán)結(jié)、比執(zhí)行、比廉潔、比業(yè)績(jī)的濃厚工作氛圍。
第2篇 市煙草專賣局年度工作總結(jié) 2650字
在市委市政府及上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟單位的積極支持配合下，我科××××年上半年專賣工作，取得了新進(jìn)展。上半年年，共查處各類卷煙違法經(jīng)營(yíng)案件35起，沒(méi)收非法生產(chǎn)卷煙1300余條，走私煙21.5條，罰沒(méi)款達(dá)33萬(wàn)余元。被公安機(jī)關(guān)留置審查1人，移交案件1起1人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，市場(chǎng)管理取得了新成效?；仡櫩偨Y(jié)，我們主要做了以下幾方面工作。
一、強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步
今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺(tái)，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對(duì)我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實(shí)施的機(jī)遇，在專賣管理人員中間開展了強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。
（一）、強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)行末位淘汰制
法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來(lái)我們一直堅(jiān)持的工作之一，今年，為適應(yīng)《行政許可法》實(shí)施后提出的新要求，我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。并加大考核力度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)在考核中綜合成績(jī)處于末位者，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn)，并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及真假煙識(shí)別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自由學(xué)習(xí)，不集中培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)考核，辭退了2名綜合成績(jī)過(guò)低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時(shí)，通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。
（二）、優(yōu)化組合，實(shí)行人員重組
煙草專賣管理所成立幾年來(lái)，各中隊(duì)的管理人員，除了自動(dòng)退出專賣管理隊(duì)伍的外，其余人員一直沒(méi)有變動(dòng)，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊(duì)員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時(shí)間比較長(zhǎng)而關(guān)系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過(guò)后，我局借辭退人員的時(shí)機(jī)，對(duì)各中隊(duì)的人員按照以老帶新的原則進(jìn)行了重新組合，重新分配。
（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)隊(duì)伍形象建設(shè)
文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一?！缎姓S可法》出臺(tái)后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對(duì)《行政許可法》提到的問(wèn)題，如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進(jìn)行了研究，并對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費(fèi)，對(duì)不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過(guò)一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
二、依法從嚴(yán)治煙，努力凈化卷煙市場(chǎng)
（一）、抓常效管理
卷煙市場(chǎng)的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展一切工作的基本?；A(chǔ)打牢了，其他工作才能事半功倍。針對(duì)今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我局及時(shí)調(diào)整思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。今年，根據(jù)上級(jí)局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因?yàn)樯婕伴g苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場(chǎng)的常效管理，對(duì)a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。
（二）、抓信息，查處大要案
挖掘信息、獲取情報(bào)，是我們辦案的源泉。針對(duì)違法大戶經(jīng)驗(yàn)豐富、行動(dòng)詭秘的特點(diǎn)，我們一是充分發(fā)掘來(lái)自線人的舉報(bào)；其二是利用案中案進(jìn)行偵破；三是積極調(diào)動(dòng)和發(fā)揮110聯(lián)動(dòng)的作用；四是限度地兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。1-6月份通過(guò)舉報(bào)信息，共查處無(wú)證運(yùn)輸案件10起，罰沒(méi)款達(dá)29萬(wàn)余元。
（三）、抓重點(diǎn)，繼續(xù)打擊“外來(lái)違法戶”
整治、打擊外來(lái)戶一直是我局專賣工作的重點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)歷年來(lái)的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅(qū)動(dòng)，這些外地違法戶并沒(méi)有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關(guān)門，晚上營(yíng)業(yè)。針對(duì)這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動(dòng)方式（增加晚上集中檢查的次數(shù)），盡量把這些外地戶在我市的活動(dòng)減少到最少。上半年，與兄弟單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)3次，晚上集中檢查行動(dòng)10次，出動(dòng)人員130余人次，查處販假售假案件6起，沒(méi)收假冒煙500余條，收繳卷煙回收牌14塊，使一度與我們公開對(duì)著干的3戶外來(lái)戶關(guān)門撤離。
（四）、抓熱點(diǎn)，聯(lián)合查處“無(wú)證戶”
由于去年的“換卡”工作及今年的“換證”工作，我市出現(xiàn)了一批“無(wú)證戶”。由于他們不符合換證條件，沒(méi)有申換正新的煙草專賣零售許可證，煙草公司也不在對(duì)其供貨，因此這批零售戶對(duì)我們產(chǎn)生了不滿情緒，部分零售戶在沒(méi)有許可證的情況下并沒(méi)有停止銷售卷煙，相反卻有了與我們對(duì)著干的錯(cuò)誤想法。在這種情況下，“無(wú)證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號(hào)卷煙的情況出現(xiàn)了。它的存在不僅嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的利益，而且影響著“網(wǎng)內(nèi)戶”的正常經(jīng)營(yíng)秩序。針對(duì)這種狀況，我們按照屬地負(fù)責(zé)的原則，分期分批、有側(cè)重做工作，并注重把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。一是繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作，增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)觀念；二是多渠道開展思想工作，動(dòng)之以情、曉之以理，盡力化解矛盾；三是加大查處力度，聯(lián)合工商行政管理部門，堅(jiān)決查處“無(wú)證戶”違法經(jīng)營(yíng)行為。經(jīng)過(guò)治理，現(xiàn)在“無(wú)證戶”違法經(jīng)營(yíng)的情況有明顯好轉(zhuǎn)，大大地提高了“網(wǎng)內(nèi)”零售戶對(duì)我們的信任。
三、周密部署、精心實(shí)施，圓滿完成換證工作
換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們一切從××實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞公平、公正、公開、明明白白換證這個(gè)主題，按照分片負(fù)責(zé)制的原則，依據(jù)切實(shí)可行的零售戶換證必備條件，堅(jiān)持四步走的策略（第一步，告知零售戶換證條件，并下發(fā)換證通知書；第二步，收回零售戶換證所需必要材料，由中隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行初審；第三步，由專賣科長(zhǎng)進(jìn)行復(fù)審，最終確定準(zhǔn)予換證的零售戶名單；第四步，打證、發(fā)證），由于我局在換證過(guò)程中堅(jiān)持了公正、公平，并使零售戶充分了解換證的整個(gè)過(guò)程，接受零售戶的監(jiān)督，因此整個(gè)換證過(guò)程沒(méi)有引發(fā)太大的矛盾，我市卷煙市場(chǎng)繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
今年的專賣工作難度大，任務(wù)重，但由于領(lǐng)導(dǎo)重視，通過(guò)全體專賣工作人員的共同努力，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。但我們也清楚的認(rèn)識(shí)到，我們還面臨著許多困難。一是“無(wú)證戶”的清理取締工作，二是對(duì)外地違法戶的打擊工作。由于受到法律權(quán)限的限制，對(duì)無(wú)證戶的清理取締以及對(duì)外地違法戶的打擊效果一直不是很明顯，這已經(jīng)成為我們工作中的難點(diǎn)。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)，使我市卷煙市場(chǎng)的凈化程度更上一層樓。
第3篇 市煙草專賣局專賣工作半年度總結(jié) 1400字
一、強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步
今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺(tái)，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為，也對(duì)我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實(shí)施的機(jī)遇，在專賣管理人員中間開展了強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。
（一）、強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)行末位淘汰制
法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來(lái)我們一直堅(jiān)持的工作之一，今年，為適應(yīng)《行政許可法》實(shí)施后提出的新要求，我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮。并加大考核力度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)在考核中綜合成績(jī)處于末位者，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個(gè)多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn)，并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及真假煙識(shí)別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時(shí)間自由組合、自由學(xué)習(xí)，不集中培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)考核，辭退了2名綜合成績(jī)過(guò)低的管理人員，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時(shí)，通過(guò)在培訓(xùn)時(shí)隊(duì)員之間的互幫互助活動(dòng)，提高了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。
（二）、優(yōu)化組合，實(shí)行人員重組
煙草專賣管理所成立幾年來(lái)，各中隊(duì)的管理人員，除了自動(dòng)退出專賣管理隊(duì)伍的外，其余人員一直沒(méi)有變動(dòng)，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊(duì)員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時(shí)間比較長(zhǎng)而關(guān)系比較好，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過(guò)后，我局借辭退人員的時(shí)機(jī)，對(duì)各中隊(duì)的人員按照以老帶新的原則進(jìn)行了重新組合，重新分配。
（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)隊(duì)伍形象建設(shè)
文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一。《行政許可法》出臺(tái)后，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對(duì)《行政許可法》提到的問(wèn)題，如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進(jìn)行了研究，并對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了補(bǔ)正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費(fèi)，對(duì)不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過(guò)一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面，已完全符合《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
二、依法從嚴(yán)治煙，努力凈化卷煙市場(chǎng)
（一）、抓常效管理
卷煙市場(chǎng)的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展一切工作的基本?；A(chǔ)打牢了，其他工作才能事半功倍。針對(duì)今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我局及時(shí)調(diào)整思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。今年，根據(jù)上級(jí)局的工作部署，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜，而且因?yàn)樯婕伴g苗工作，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難，還是一如既往的抓卷煙市場(chǎng)的常效管理，對(duì)a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。
（二）、抓信息，查處大要案
（三）、抓重點(diǎn)，繼續(xù)打擊“外來(lái)違法戶”
整治、打擊外來(lái)戶一直是我局專賣工作的重點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)歷年來(lái)的打擊，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅(qū)動(dòng)，這些外地違法戶并沒(méi)有停止違法行為，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關(guān)門，晚上營(yíng)業(yè)。針對(duì)這些情況，我局加大了打擊查處力度，改變行動(dòng)方式（增加晚上集中檢查的次數(shù)），盡量把這些外地戶在我市的活動(dòng)減少到最少
第4篇 煙草專賣局營(yíng)銷部年度總結(jié)表彰會(huì)上的講話 7950字
同志們：
xx年是我局(營(yíng)銷部)轉(zhuǎn)變思路、奮勇爭(zhēng)先、再創(chuàng)佳績(jī)的一年。全體干部職工在岳陽(yáng)市局(公司)以及_____市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆四中全會(huì)、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持“一要規(guī)范、二要改革、三要?jiǎng)?chuàng)新”的行業(yè)工作重點(diǎn)，堅(jiān)持“規(guī)范治企、網(wǎng)建強(qiáng)企、素質(zhì)興企、改革促企”的企業(yè)工作方針，緊緊圍繞“電話訪銷、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的網(wǎng)建工作任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“以人為本，深化改革，打造臨煙網(wǎng)絡(luò)品牌”的工作思路，以行業(yè)“兩個(gè)維護(hù)”共同價(jià)值觀總攬全局、銳意進(jìn)取、創(chuàng)新發(fā)展，以提高服務(wù)客戶的能力、市場(chǎng)控制力和企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為目的，突出服務(wù)，深化改革，強(qiáng)化管理，注重創(chuàng)新，搶抓發(fā)展機(jī)遇，全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，市場(chǎng)穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)鞏固、管理創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，文明創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，為全面推進(jìn)_____煙草改革與發(fā)展事業(yè)邁出了堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)健的步伐。
一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
今年，我局(營(yíng)銷部)共銷售卷煙18123箱，同比16838箱增加1285箱，增幅為7.63%;實(shí)現(xiàn)銷售收入16628萬(wàn)元，同比增加1593萬(wàn)元，增幅為10.6%，毛利總額3303萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)579萬(wàn)元，增幅為21.25%，超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，綜合毛利率達(dá)到19.86%，同比增長(zhǎng)1.75個(gè)百分點(diǎn)。從數(shù)字上分析來(lái)看：卷煙銷量、銷額都略有增長(zhǎng)，但毛利總額同比增長(zhǎng)幅度較大，達(dá)21.25%，綜合毛利率也增長(zhǎng)了1.75個(gè)百分點(diǎn)，這說(shuō)明，我們品牌結(jié)構(gòu)得到了進(jìn)一步優(yōu)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，有力地提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。
二、卷煙經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與卷煙配送
(一)以做實(shí)省外卷煙本地市場(chǎng)培育工作為網(wǎng)建工作突破口，初步實(shí)現(xiàn)雙贏。
市公司確定“省外卷煙本地市場(chǎng)培育”為_____xx年?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)，我們視信任為責(zé)任，變壓力為動(dòng)力，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，精心部署，狠抓落實(shí)，全面提升，有力地推進(jìn)了營(yíng)銷網(wǎng)建工作的發(fā)展與轄區(qū)銷量、毛利任務(wù)的完成，取得了較好的效果。全年共完成省外卷煙銷量2800箱，比全年1720箱分解計(jì)劃還超過(guò)1080箱，超幅為62.79%，從而保障了轄區(qū)銷量任務(wù)的全面完成。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立省外卷煙本地培育講評(píng)督查機(jī)制。
黨組對(duì)省外卷煙本地市場(chǎng)培育工作非常重視，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)到位，相關(guān)組織機(jī)制完善，建立了省外卷煙本地市場(chǎng)培育定期會(huì)商制度和講評(píng)督查機(jī)制，并提出了100%入網(wǎng)銷售、100%落地銷售、100%落戶銷售的“三個(gè)100%”的奮斗目標(biāo)。在工作實(shí)踐中，黨組創(chuàng)新思路，認(rèn)真部署，率先垂范，起到了很好的表率和引導(dǎo)作用。我們嚴(yán)格實(shí)行考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核、局領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)走訪和上級(jí)公司市場(chǎng)檢查“三結(jié)合”機(jī)制，每季度進(jìn)行專題講評(píng)，督進(jìn)度，查問(wèn)題，求實(shí)效。
2、責(zé)任細(xì)化，突出部門聯(lián)動(dòng)和全員參與作用。
我們層層明確責(zé)任，從黨組領(lǐng)導(dǎo)到中層干部，從客戶經(jīng)理到市管員，率先實(shí)行城區(qū)分片、農(nóng)村分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“責(zé)任人制”，并且進(jìn)行專項(xiàng)二次考核，做到職責(zé)明確到人、表彰獎(jiǎng)勵(lì)到人、責(zé)任追究到人。同時(shí)，專賣管理保障了市場(chǎng)空間，客服分部科學(xué)安排，做好了“三次限量”。
3、做實(shí)終端，發(fā)揮核心客戶引導(dǎo)作用。
我們選擇有一定銷售規(guī)模、平時(shí)工作配合程度好的客戶作為核心客戶對(duì)象，確定了核心客戶發(fā)展目標(biāo)，并且同步做好卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)工作，做出樣板。我們制定了《省外卷煙市場(chǎng)培育營(yíng)銷策劃書》，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，跟蹤服務(wù)，讓客戶在溝通中理解，在經(jīng)營(yíng)中得實(shí)惠。與此同時(shí)，我們制定并印發(fā)了省外卷煙必須拆條上柜銷售的通知，指導(dǎo)客戶做好卷煙拆條上柜工作，黨組成員輪流下市場(chǎng)，查看工作進(jìn)展，做好客戶的思想工作，使卷煙陳列和上柜率有質(zhì)的提升，初步形成了落地銷售、落戶銷售、落地消費(fèi)的良好局面。
(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作基本實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)、全面提升。
市公司先后組織召開了三次網(wǎng)建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，給我們提供了學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、相互溝通的好機(jī)會(huì)。在此基礎(chǔ)上，我們提出了確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)、全面提升的奮斗目標(biāo)，并在實(shí)踐中取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力創(chuàng)新，按照規(guī)定的時(shí)間、步驟和要求，做到安排一項(xiàng)做實(shí)一項(xiàng)。
1、明碼標(biāo)價(jià)：去年我們就在城區(qū)的超市與農(nóng)村的忠防
、長(zhǎng)塘進(jìn)行了試點(diǎn)，今年岳陽(yáng)縣的卷煙明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)后，我們?cè)谧羁斓臅r(shí)間內(nèi)組織客戶經(jīng)理與協(xié)會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，之后又專題向市政府匯報(bào)，得到重視與支持，將卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)工作上升為政府行為，形成物價(jià)牽頭，公安、工商、煙草部門聯(lián)動(dòng)的工作格局。我們先后召開了市長(zhǎng)辦公會(huì)、協(xié)會(huì)小組長(zhǎng)聯(lián)系會(huì)、城關(guān)地區(qū)明碼標(biāo)價(jià)工作動(dòng)員會(huì)、分鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開明碼標(biāo)價(jià)工作動(dòng)員會(huì)，出卷煙明碼標(biāo)價(jià)專題會(huì)訊，市長(zhǎng)就卷煙明碼標(biāo)價(jià)工作還作了專題電視講話，反響很好，客戶普遍支持?，F(xiàn)在全市城鄉(xiāng)明碼標(biāo)價(jià)工作零包、條包開口價(jià)到位，明碼實(shí)價(jià)工作也有了良好的開端。
2、客戶關(guān)懷：一是制作了《客戶服務(wù)指南》、《經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)》、《溫馨提示》、《會(huì)員天地》等4種共8000余份親情服務(wù)“三聯(lián)卡”，客戶經(jīng)理逐家逐戶分發(fā)到位。二是做好對(duì)客戶的生日問(wèn)候與緊俏煙安排。三是為所有客戶制作了xx年新年賀卡，城區(qū)客戶由客戶經(jīng)理送上門，農(nóng)村客戶通過(guò)郵局寄送。四是建立健全了婚喪喜慶的用煙安排及祝賀(吊唁)制度、標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施辦法，切實(shí)解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)確保做到公開、公平、公正。五是確定了19名特困戶名單，由黨組成員、中層干部“一對(duì)一”對(duì)口幫扶，統(tǒng)一組織慰問(wèn)。
3、指定代送：我們慎重選擇指定代送線路與客戶，明確能夠一級(jí)配送的線路與客戶不得納入指定代送，對(duì)指定代送客戶的選擇上看實(shí)力更看守法經(jīng)營(yíng)程度與支持配合程度。我們建立健全了卷煙指定代送臺(tái)賬，要求被指定代送戶的簽名必須真實(shí)齊全，同時(shí)建立健全指定代送管理制度，將《卷煙指定代送管理辦法》、《卷煙指定代送戶守則》制作成較高標(biāo)準(zhǔn)的制度牌，并在每個(gè)指定代送客戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置上墻。我們注重對(duì)指定代送客戶、被指定代送客戶的服務(wù)與考核，同步啟動(dòng)了《被指定代送戶誠(chéng)信等級(jí)考核記錄》、《被指定代送戶上門服務(wù)與詢查記錄》、《指定代送戶月考核表》。此外，我們還召開了指定代送客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)專題會(huì)議，制定了《卷煙指定代送戶自律公約》。全市目前共有指定代送線路10條，指定代送戶10戶，被指定代送戶179戶。
4、網(wǎng)上配貨：在3月份網(wǎng)絡(luò)建設(shè)升級(jí)工作動(dòng)員會(huì)后，我們隨即向市公司營(yíng)銷中心、信息中心提交了申請(qǐng)報(bào)告，4月份成功開通了一家網(wǎng)上配貨，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，效果較好。之后，我們?cè)谝恍┗痉蠗l件的客戶中廣泛做好網(wǎng)上配貨的宣傳工作，反響很大。9月份，我們又組織10余家積極要求實(shí)行網(wǎng)上配貨的客戶，進(jìn)行了一次網(wǎng)上配貨業(yè)務(wù)的專題培訓(xùn)。10月底以來(lái)，我們又成功啟動(dòng)了5家網(wǎng)上配貨，目前，全市實(shí)行網(wǎng)上配貨的客戶達(dá)到了6家。
5、電子結(jié)算：在尚未剔除城鄉(xiāng)結(jié)合部與鄰近3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的情況下，全年城區(qū)電子結(jié)算成功率達(dá)到了87%。如果剔除城鄉(xiāng)結(jié)合部與鄰近3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)電子結(jié)算成功率達(dá)到了95%.農(nóng)村電子結(jié)算成功率年底也達(dá)到了34.7%。
(三)以“現(xiàn)代物流”網(wǎng)建目標(biāo)為方向，努力提升網(wǎng)絡(luò)控制力和卷煙配送服務(wù)效率。
1、加強(qiáng)監(jiān)督，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)和安全配送。為了防止不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的事件發(fā)生，我們重申規(guī)范經(jīng)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定，要求各車組和倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程和規(guī)范經(jīng)營(yíng)的要求進(jìn)行卷煙的進(jìn)出倉(cāng)和配送，任何人不得克扣客戶卷煙，不得接收其它任何卷煙入庫(kù)、上車或代賣、配送給零售經(jīng)營(yíng)戶，同時(shí)還制訂了《配送人員“十不準(zhǔn)”》等相關(guān)制度，并經(jīng)常性地、不定期地抽查各車組，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象，對(duì)有關(guān)責(zé)任人一律進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
2、按時(shí)按質(zhì)，配合搞好線路優(yōu)化整合。送貨線路優(yōu)化整合工作是今年配送工作的重點(diǎn)，我們?cè)跊](méi)有經(jīng)驗(yàn)借鑒的情況下，不等不靠，科學(xué)、高效地做好了送貨線路優(yōu)化整合工作。一是定期實(shí)行崗位輪換，要求所有送貨車司機(jī)和發(fā)貨員對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有片區(qū)線路與客戶均做到爛熟于心，并按照部門要求，對(duì)6臺(tái)送貨車的相關(guān)人員統(tǒng)一安排，定期實(shí)行逐片輪換。二是打破多年來(lái)的固定送貨線路，合理安排送貨車輛。根據(jù)送貨量大小的變化，改變以往每天固定派出6臺(tái)送貨車的做法，對(duì)片區(qū)送貨量大的進(jìn)行分解，對(duì)送貨量小的實(shí)行整合。三是著眼大局，做細(xì)線路調(diào)整方案。在掌握送貨量、送貨戶數(shù)、送貨里程、油耗等情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化、調(diào)整配送路線，并對(duì)邊界轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地走訪，為整合優(yōu)化邊界地區(qū)的送貨線路作好充分準(zhǔn)備。送貨線路的優(yōu)化整合工作，為我們?cè)谏罨晟凭W(wǎng)絡(luò)建設(shè)、有效降低運(yùn)營(yíng)成本、提高送貨效率等方面帶來(lái)了成效。
3、正
視投訴作用，加強(qiáng)與客戶的溝通。 我們?cè)O(shè)立了投訴電話，對(duì)所接聽的投訴嚴(yán)格按要求做好詳實(shí)記錄，做到及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理，并且確保一般事件24小時(shí)內(nèi)回復(fù)、重大事件48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。我們以親情化的方式重視每一位投訴者，悉心聽取意見，使投訴處理結(jié)果滿意率達(dá)到100%。根據(jù)市場(chǎng)走訪，客戶對(duì)配送人員的滿意率達(dá)到了95%以上。
三、市場(chǎng)管理與專賣執(zhí)法
(一)爭(zhēng)取政府重視，加強(qiáng)部門協(xié)作。
通過(guò)向市政府請(qǐng)示匯報(bào)，重新調(diào)整了由李冬賜副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的治理整頓煙草市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并于8月24日召開了領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議，對(duì)今后煙草管理工作及煙草打假打私和取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)等事項(xiàng)提出了具體要求。在政府的重視下，各部門通力合作，在9月上旬對(duì)轄區(qū)內(nèi)卷煙市場(chǎng)及無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了清理整頓，共取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶78戶，查獲無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙128條，沒(méi)收煙絲53公斤。通過(guò)與職能部門的協(xié)作，使卷煙市場(chǎng)違法情況得到了有效遏制。
(三)優(yōu)化服務(wù)，全力推進(jìn)城信等級(jí)管理。
為了增強(qiáng)對(duì)轄區(qū)卷煙零售戶“誠(chéng)信守法”經(jīng)營(yíng)的透明管理，提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量，增強(qiáng)卷煙零售戶的自律意識(shí)，我局根據(jù)客戶記分制誠(chéng)信等級(jí)管理辦法，對(duì)全市 1873戶卷煙持證入網(wǎng)戶實(shí)行了公開掛牌管理，并設(shè)置了等級(jí)管理動(dòng)態(tài)卡，即a、b、c、w級(jí)和“一星、二星、三星”星級(jí)類別。在啟動(dòng)等級(jí)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程中，我們積極宣傳掛牌管理的目的、要求和意義，并根據(jù)誠(chéng)信等級(jí)管理辦法中的21項(xiàng)考核指標(biāo)，由專賣市管員、客戶經(jīng)理逐天、逐項(xiàng)、逐戶考核計(jì)分，并計(jì)入零售戶個(gè)人電子檔案，自動(dòng)進(jìn)行升降級(jí);同時(shí)，制定了誠(chéng)信等級(jí)管理星級(jí)評(píng)定配套辦法，使卷煙經(jīng)營(yíng)戶更加理解和感受到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)給他們帶來(lái)的利益。
(四)加大市場(chǎng)清理整頓力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序。
今年來(lái)，我們繼續(xù)保持了卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，采取重點(diǎn)打擊、集中整治、分片管理的辦法，加大市場(chǎng)控制力度，不斷提高市場(chǎng)凈化率和市場(chǎng)占有率。同時(shí)，我們對(duì)儒溪、源潭、桃林、長(zhǎng)塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售非法生產(chǎn)卷煙和煙絲進(jìn)行了清理整頓，對(duì)城區(qū)福橋路、南正街等地段擺賣煙絲的現(xiàn)象進(jìn)行了處理。全年共查獲各類違法經(jīng)營(yíng)案件6起，查獲各種違法經(jīng)營(yíng)卷煙441條，沒(méi)收煙絲163公斤，端掉販?zhǔn)奂俑C點(diǎn)2個(gè)，有力地維護(hù)了國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，打擊了不法煙販的囂張氣焰，營(yíng)造了良好的卷煙市場(chǎng)秩序。
(五)狠抓規(guī)范經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。
我們持之以恒地做好治理卷煙體外循環(huán)工作，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，對(duì)單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行自查和督查，從源頭上杜絕卷煙體外循環(huán)，并且嚴(yán)格落實(shí)憑證供貨、限量供貨等制度，杜絕經(jīng)營(yíng)戶假借戶頭獲取貨源。同時(shí)，我們嚴(yán)格規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，按上級(jí)要求確保卷煙入網(wǎng)銷售，做實(shí)卷煙落地入戶銷售。我們還積極推行卷煙零售統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)，倡導(dǎo)卷煙零售戶面向消費(fèi)者直接供貨。通過(guò)治理卷煙體外循環(huán)，轄區(qū)內(nèi)無(wú)卷煙批發(fā)戶、無(wú)卷煙自由批發(fā)市場(chǎng)，銷
售主渠道進(jìn)一步暢通。
四、綜合管理與文明創(chuàng)建
(一)加強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)
我們從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和全局出發(fā)，確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標(biāo)，以科學(xué)育人為重點(diǎn)，狠抓教育不放松，在提高員工隊(duì)伍素質(zhì)方面下了一番功夫。一是堅(jiān)持“憑實(shí)績(jī)用干部，以發(fā)展論是非”，能者上，庸者下，加強(qiáng)對(duì)中層干部的培養(yǎng)教育，做到人盡其才、才盡其用，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的主人翁意識(shí)和憂患意識(shí)。二是制訂了局年度學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，運(yùn)用多種形式的學(xué)教活動(dòng)，狠抓學(xué)習(xí)教育計(jì)劃的落實(shí)，在寓教于樂(lè)中加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)教育。一方面，我們采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)、日常培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行，重點(diǎn)組織營(yíng)銷、配送、市管、稽查進(jìn)行了兩次集中統(tǒng)一培訓(xùn)，參訓(xùn)人員128人次，培訓(xùn)面100%，為“四員”綜合素質(zhì)的提高起到了積極的作用。我們還對(duì)“四員”進(jìn)行網(wǎng)建基礎(chǔ)知識(shí)考試，進(jìn)一步掀起全員學(xué)網(wǎng)建、懂網(wǎng)建的熱潮。另一方面，我們積極鼓勵(lì)員工自學(xué)深造，進(jìn)行知識(shí)更新，為自學(xué)成才者廣開綠燈，目前有4人在參加自考、函授學(xué)習(xí)。在樹立員工理想和提高綜合素質(zhì)上，我們堅(jiān)持正面教育、正確引導(dǎo)，繼續(xù)開展“艱苦奮斗、勤廉為企”優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，使職工的素質(zhì)和精神面貌有了明顯的轉(zhuǎn)變，員工敬業(yè)愛(ài)崗的意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，企業(yè)上下充滿了朝氣和活力，員工的工作積極性、創(chuàng)造性都有了很大程度的提高，使企業(yè)的長(zhǎng)
遠(yuǎn)發(fā)展有了最根本的原動(dòng)力。
(二)量化目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
結(jié)合今年全局工作規(guī)劃，我們把落實(shí)《岳陽(yáng)市煙草系統(tǒng)雙文明目標(biāo)管理考核實(shí)施細(xì)則》作為全局工作的整體戰(zhàn)役來(lái)抓，力爭(zhēng)科室工作上檔次、創(chuàng)一流，并成立了局目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組。我們根據(jù)岳陽(yáng)市局對(duì)單位工作的考核要求，將每項(xiàng)工作明確一名牽頭落實(shí)的責(zé)任人，并切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)，每月、每季進(jìn)行督查考核，形成量化目標(biāo)與部門工作任務(wù)相結(jié)合，線上工作與全局工作相結(jié)合，兩級(jí)考核目標(biāo)同抓并舉、共同落實(shí)。同時(shí)，局目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對(duì)各職能科室的工作進(jìn)行考評(píng)考核，并進(jìn)行通報(bào);每半年對(duì)在任的中層干部進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，并將測(cè)評(píng)情況及優(yōu)缺點(diǎn)向他們通報(bào)，注意中層干部的培養(yǎng)和關(guān)懷，確保中層干部隊(duì)伍健康成長(zhǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)合格的后備管理人才。
(三)密切聯(lián)系基層、聯(lián)系群眾。
在日常工作中，我們建立了中層干部下市場(chǎng)制度，規(guī)定中層干部每月至少抽出兩天時(shí)間下市場(chǎng)了解情況，解決問(wèn)題。局黨組成員經(jīng)常與市管員、客戶經(jīng)理一同走訪零售戶，了解卷煙品牌的銷售情況和零售戶的需求，傾聽他們的建議。全年中層干部累計(jì)下市場(chǎng)340人次，4名黨組成員共下基層120人次。在扶貧建整工作中，我們堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，以實(shí)際行動(dòng)學(xué)習(xí)黨員干部的楷模鄭培民、任長(zhǎng)霞、牛玉儒等同志的先進(jìn)事跡，引領(lǐng)老百姓“亮身份、創(chuàng)紅旗、奔小康”。3月18日，我局組織黨員干部到建整扶貧點(diǎn)龍?jiān)脆l(xiāng)梅池村開展訪貧問(wèn)苦活動(dòng)，慰問(wèn)了該村10戶特困戶并捐獻(xiàn)了慰問(wèn)金，員工自發(fā)捐贈(zèng)現(xiàn)金達(dá)2260元、衣服213件。今年來(lái)，我們?cè)诰o張的費(fèi)用中擠出2.1萬(wàn)元支持梅池村調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并向“雙聯(lián)”企業(yè)市百貨公司捐贈(zèng)了幫扶資金8000元，進(jìn)一步密切了黨群、干群關(guān)系，樹立了_____煙草良好的外部形象。
(四)創(chuàng)新安全管理，建立預(yù)控防患網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
我們堅(jiān)決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，各類安全組織機(jī)構(gòu)調(diào)整到位。單位取消企業(yè)法人資格后，我們重新調(diào)整了各類安全組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)了安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。二是加強(qiáng)教育，員工各類安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作到位。我們著重抓好車輛交通安全教育工作，開展豐富多彩的安全防護(hù)教育活動(dòng)，積極參加省局、市局組織的安全管理培訓(xùn)班，從而增強(qiáng)了全員的安全意識(shí)、安全防患能力和自我保護(hù)能力。三是完善制度，各項(xiàng)安全管理措施到位。我們建立了安全管理工作崗位責(zé)任追究制，層層簽訂安全風(fēng)險(xiǎn)抵押承包責(zé)任書，不斷完善和充實(shí)安全管理檢查制度，將安全管理工作列入各有關(guān)科室的目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每月進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)造成安全事故的，一律嚴(yán)肅追究有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及直接當(dāng)事人的責(zé)任。四是嚴(yán)查隱患，兩項(xiàng)安全專項(xiàng)整治整改工作到位。我們加強(qiáng)了對(duì)辦公樓防盜設(shè)施的整改，在“兩項(xiàng)安全專項(xiàng)整治”工作中加強(qiáng)了對(duì)車輛安全隱患的整改，并且投入5萬(wàn)余元徹底整改電器和電源線路。五是建立了安全預(yù)控與防患的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。為了提高現(xiàn)代化安全管理的效果，我們改變過(guò)去傳統(tǒng)的安全管理方式，系統(tǒng)地進(jìn)行安全預(yù)控與防患，采用網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)管理模式，把所有安全預(yù)控對(duì)象設(shè)定為5類、2檔，統(tǒng)一用網(wǎng)絡(luò)號(hào)碼表示，分別錄入網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)中，通過(guò)安全檢查掌握動(dòng)態(tài)信息，對(duì)每一件、每一個(gè)預(yù)控對(duì)象及以往發(fā)生的事故、故障進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)綜合分析，從而提高了安全管理水平，為我局安全管理高效率運(yùn)作鋪平了道路。
(五)黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步制度化。
我們堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的方針，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的教育和引導(dǎo)，廣泛深入地開展了xx大精神、“xxxx”重要思想、“兩個(gè)務(wù)必”教育和中紀(jì)委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實(shí)施綱要》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。我們堅(jiān)持黨組中心組學(xué)習(xí)制度，提高領(lǐng)導(dǎo)班子在黨風(fēng)廉政建設(shè)上的表率作用。我們印發(fā)了《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法》和《關(guān)于開展“狠剎請(qǐng)客斂財(cái)風(fēng)”活動(dòng)的通知》等相關(guān)文件，在目標(biāo)管理考核中實(shí)行黨風(fēng)廉政“一票否決制”，逐月進(jìn)行考核、檢查。我們注重開展警示教育，從思想上規(guī)范全員行為，進(jìn)一步做好了“三評(píng)”的延伸工作，即在單位內(nèi)部開展職工評(píng)干部、干部評(píng)職工的“雙評(píng)”活動(dòng)，讓經(jīng)營(yíng)戶評(píng)議“四員”(客戶經(jīng)理、配送員、市管員、稽查員)以及經(jīng)濟(jì)評(píng)審。今年來(lái)共評(píng)審經(jīng)濟(jì)活動(dòng)116筆，評(píng)審金額73萬(wàn)余元，核減金額4.2萬(wàn)元。在新綜合樓破土動(dòng)工之前，我們與施工方簽訂了基建工程黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，使我局基建工程盡管塵土飛揚(yáng)但黨風(fēng)廉政建設(shè)卻始終保持“一塵不染”。我們還堅(jiān)持禮品禮金登記管理制度，一年來(lái)888同志拒收禮品禮金4次，拒禮拒賄折計(jì)金額15600元;8888同志拒禮拒賄3次，折計(jì)金額6000多元;辦公室主任拒收禮品折計(jì)金額1000余元。由于黨組反腐__態(tài)度堅(jiān)決，措施有力，活動(dòng)有效，干部職工的廉政意識(shí)明顯增強(qiáng)，全年沒(méi)有出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象。
(六)廣泛開展保先教育活動(dòng)。
按照_____市委的安排部署，我局成立了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作職責(zé)，落實(shí)工作任務(wù)，并安排了專門的辦公經(jīng)費(fèi)和辦公場(chǎng)所，使整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)做到了有專門機(jī)構(gòu)、有專人專抓、有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、有專門場(chǎng)地和有專人督查。我們積極主動(dòng)地抓好思想發(fā)動(dòng)、集中培訓(xùn)、征求意見、開好民主生活會(huì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持邊查邊改、邊議邊改，切實(shí)解決工作中存在的突出問(wèn)題，局機(jī)關(guān)所有黨員都參與了三個(gè)階段的全部活動(dòng)，取得了顯著成效。一是通過(guò)抓宗旨教育和世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造，強(qiáng)化了黨員立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)，黨員的理想信念明顯堅(jiān)定;二是通過(guò)掀起學(xué)法用法新高潮，開展行政執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)，健全執(zhí)法監(jiān)督制度，隊(duì)伍依法行政能力明顯提高;三是通過(guò)戳“痛處”，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn);四是通過(guò)重溫《黨章》，嚴(yán)格黨的組織生活各項(xiàng)制度，黨員的教育管理明顯加強(qiáng)。保先教育增強(qiáng)了我局黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，達(dá)到了提高素質(zhì)、服務(wù)群眾、促進(jìn)工作的目的，受到了岳陽(yáng)市和_____市相關(guān)部門的高度評(píng)價(jià)。。
(七)高標(biāo)準(zhǔn)搞好文明創(chuàng)建工作。
我們沒(méi)有滿足于被評(píng)為“湖南省文明單位”的現(xiàn)狀，年初確定了爭(zhēng)創(chuàng)“湖南省文明標(biāo)兵單位”的新目標(biāo)，制訂了更為具體細(xì)致的創(chuàng)建規(guī)劃。在創(chuàng)建過(guò)程中，我們一是結(jié)合《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，在全局上下牢固樹立廉潔從政從業(yè)和全心全意為人民服務(wù)的思想，著力培養(yǎng)新時(shí)期的“四有”新人。二是以各種活動(dòng)為媒介，形成企業(yè)的凝聚力和向心力。我們以抓理論學(xué)習(xí)來(lái)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，以倡導(dǎo)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的好風(fēng)尚來(lái)打造節(jié)約型企業(yè)，以抓文體活動(dòng)的組織來(lái)溝通同志之間的協(xié)調(diào)配合，以抓環(huán)境硬件建設(shè)來(lái)提升企業(yè)的整體形象。今年我局黨組開展了創(chuàng)“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”活動(dòng)，黨支部開展了創(chuàng)“共產(chǎn)黨員示范崗”活動(dòng)，工會(huì)開展了創(chuàng)“五好文明家庭”活動(dòng)，還開展了“艱苦奮斗、勤廉為企”優(yōu)秀員工評(píng)選、“卷煙文明配送車組”競(jìng)賽等一系列爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并且所有活動(dòng)都做到了有計(jì)劃、有組織、有效果，為我們向更高的文明創(chuàng)建目標(biāo)邁進(jìn)奠定了較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。
此外，卷煙經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)進(jìn)一步健全協(xié)會(huì)組織，嚴(yán)格規(guī)范卷煙價(jià)格，認(rèn)真開展親情服務(wù)，著力做好會(huì)費(fèi)收繳等工作，取得了較好成效。工、青、婦、老協(xié)、關(guān)協(xié)等組織和計(jì)劃生育、檔案管理等工作也都狠抓了落實(shí)，確保了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海?！痹谛碌囊荒昀铮覀円^續(xù)繃緊發(fā)展這根弦，堅(jiān)持以黨的xx大和xx屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐“xxxx”重要思想，牢記國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，以人為本，團(tuán)結(jié)求索，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進(jìn)一步開拓新思路，開創(chuàng)新局面，實(shí)現(xiàn)新突破，為完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)、全力構(gòu)建和諧、平安*煙而努力奮斗！
第5篇 煙草專賣局2023年度工作總結(jié) 1600字
2024年以來(lái)，xxxxx堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)客戶為核心，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念落到實(shí)處，積極推進(jìn)蓮花煙草網(wǎng)建縱向發(fā)展，緊緊圍繞市局王局長(zhǎng)在年初工作報(bào)告中對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作提出的要求，扎實(shí)開展工作，努力提升網(wǎng)建工作水平，卷煙銷量保持平穩(wěn)發(fā)展，卷煙銷售結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作具體匯報(bào)如下:
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現(xiàn)了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統(tǒng)外銷量下達(dá)指標(biāo)的102.4%，比去年同期上升10.6%；金圣煙銷售286箱，完成下達(dá)任務(wù)的95%，比去年同期上升14%；低檔煙銷售3076箱，完成下達(dá)任務(wù)的99.2%，比去年同期上升0.1%；銷售總額8220.3萬(wàn)元，比去年同期上升33%；實(shí)現(xiàn)毛利1521.4萬(wàn)元，比去年同期上升18.4%；人均消費(fèi)條數(shù)為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢(shì)。
二、主要抓了以下工作
（一）、穩(wěn)定銷量，努力提高市場(chǎng)調(diào)控能力。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。今年來(lái)，我們注重提高了市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)控制力。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營(yíng)銷的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)圍繞市局（公司）營(yíng)銷主體，穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。年初，我們根據(jù)市局營(yíng)銷中心的計(jì)劃，結(jié)合各營(yíng)銷片區(qū)的實(shí)際銷售能力，及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營(yíng)銷售指標(biāo)，及時(shí)召開了專題會(huì)議，指標(biāo)落實(shí)到線，責(zé)任落實(shí)到人。并制訂了《過(guò)程化管理考核辦法》，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營(yíng)銷人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù)，按淡旺季節(jié)，把銷售計(jì)劃到每月下達(dá)到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過(guò)大，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場(chǎng)為依托，熱情反饋卷煙營(yíng)銷信息。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營(yíng)銷中心的營(yíng)銷策略；在市場(chǎng)監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價(jià)格穩(wěn)定、市 穩(wěn)定。三是在市局營(yíng)銷中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長(zhǎng)，使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。我們把有限的市場(chǎng)資源用于培育名優(yōu)煙，提高品牌管理水平，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例，營(yíng)造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長(zhǎng)壯大的市場(chǎng)環(huán)境。
（二）、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過(guò)程越細(xì)化，管理就越到位，經(jīng)營(yíng)就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過(guò)程管理。我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面強(qiáng)化了過(guò)程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂3-5級(jí)戶，先滿足了3-5級(jí)戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級(jí)戶訂貨的辦法，二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級(jí)督察進(jìn)行了過(guò)細(xì)的檢查，對(duì)沒(méi)落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)政策及時(shí)足額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價(jià)工作，以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了，或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象，為此，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時(shí)，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標(biāo)簽分小組固定好，使他們充分認(rèn)識(shí)到明碼標(biāo)價(jià)的目的和意義，從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的自覺(jué)性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。
（三）、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。我們強(qiáng)化了對(duì)廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過(guò)向上爭(zhēng)取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護(hù)客戶的利益問(wèn)題上，我們長(zhǎng)期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法，對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督；在客戶的級(jí)別調(diào)整工作上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽(yáng)光操作；在處理客戶投訴問(wèn)題上，對(duì)收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問(wèn)題，受到客戶的普遍好評(píng)。
（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營(yíng)銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)建工作
第6篇 市煙草專賣局公司年度工作總結(jié) 13400字
2024年，xx市煙草專賣局(公司)在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的十六屆三中四中五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)區(qū)局(公司)的部署，在市委市政府和有關(guān)部門的支持下，堅(jiān)決貫徹黨組年初在工作會(huì)上提出的工作思路，深入實(shí)施“六個(gè)一”工程，認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作重點(diǎn)，取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)
一、一年來(lái)的主要工作
(一)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。
截止11月份，銷售卷煙53379.64箱，完成年計(jì)劃的88.23；預(yù)計(jì)全年完成58100箱，比上年同期增長(zhǎng)5.5。截止11月份，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售單箱額(含稅)737xxxx，比上年同期增加139xxxx，增長(zhǎng)21.76。截止11月份，銷售“真龍”卷煙913.12箱，預(yù)計(jì)全年完成990箱，比上年同期增長(zhǎng)196.41。截止11月份，實(shí)現(xiàn)稅利355xxxx元，完成年計(jì)劃的107.6；預(yù)計(jì)全年完成370xxxx元，比上年同期增長(zhǎng)60。[網(wǎng)-]
(二)理順了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)系，真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體地位的作用。
繼2024年完成機(jī)構(gòu)改革的組織機(jī)構(gòu)搭建工作后，2024年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范管理，確保各項(xiàng)機(jī)制順利運(yùn)行，真正確立了市公司法人主體地位，發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，確保整個(gè)機(jī)構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過(guò)渡。其次是明確了各中心、縣級(jí)局的工作職責(zé)，專賣、營(yíng)銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對(duì)員工的管理，確定業(yè)務(wù)上實(shí)行直線管理，以中心為主，員工的日常管理則由各縣局負(fù)責(zé)，由局為主，實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的有機(jī)結(jié)合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強(qiáng)了三線協(xié)調(diào)工作，各部門能夠積極主動(dòng)地溝通解決問(wèn)題。建立了三線協(xié)調(diào)例會(huì)制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負(fù)其責(zé)。同時(shí)，全面推行五大員聯(lián)動(dòng)考核辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級(jí)局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業(yè)執(zhí)行力。
(三)進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
1、專賣基礎(chǔ)
專賣管理工作以證件管理為核心，狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為，抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)好國(guó)家、消費(fèi)者利益，提高卷煙市場(chǎng)凈化率。今年1-11月，共出動(dòng)專賣人員6800xxxx人次，車輛13600車次，查處案件72xxxx(案值xxxx元以上的xxxx)，斷掉黑配送及非法煙絲窩點(diǎn)xxxx，取締違章經(jīng)營(yíng)戶39xxxx，移交公安部門處理xxxx，行政拘留xxxx，查扣假、非、私三種煙979.8xxxx(其中走私卷煙892.9xxxx)，非法煙葉煙絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切煙絲機(jī)1臺(tái)，案值約40xxxx元。同時(shí)，逐步推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關(guān)的管理制度，制作了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)星級(jí)牌匾。4月中旬，區(qū)局“推進(jìn)卷煙市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家”宣講團(tuán)到我市演講，我局組織了40xxxx人參加宣講會(huì)，零售戶反響強(qiáng)烈。下半年，根據(jù)各縣級(jí)局誠(chéng)信等級(jí)管理評(píng)分評(píng)級(jí)的不平衡性，由專賣辦統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行每個(gè)月度評(píng)一次分、每個(gè)季度評(píng)一次等級(jí)，有效地推動(dòng)了誠(chéng)信等級(jí)管理工作的深入開展。目前，全市共成立了自管小組17xxxx，評(píng)選出誠(chéng)信戶329xxxx，占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)的30.56，其中三星戶26xxxx，二星戶51xxxx，一星戶77xxxx，城鎮(zhèn)一級(jí)卷煙經(jīng)營(yíng)戶全部納入了誠(chéng)信等級(jí)管理范圍。
2、網(wǎng)建基礎(chǔ)
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求，按照“一庫(kù)式”管理進(jìn)行線路整合，調(diào)整訪送周期，壓縮工作日。經(jīng)過(guò)摸底調(diào)研后，全面開展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來(lái)47組162條整合成26組130條，配送車輛由35臺(tái)減少到26臺(tái)，配送部門的員工由12xxxx減少到8xxxx，其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷，納入汽車配送，其它線路通過(guò)指定代送形式配送，改變了以前xx、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實(shí)現(xiàn)了集中訪銷和一級(jí)配一級(jí)送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面，按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)一項(xiàng)制定措施有針對(duì)性地抓好落實(shí)。目前實(shí)行電話訪銷1058xxxx，占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62；參加電子結(jié)算389xxxx，占持證客戶36.64，其中市區(qū)達(dá)到94.85，縣城達(dá)到98.31，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達(dá)到89.54。抓好“一號(hào)工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施工作，為順利開展各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過(guò)努力，我公司各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了網(wǎng)
建考評(píng)辦法的要求，為順利通過(guò)區(qū)局的驗(yàn)收打下了良好的基礎(chǔ)。
3、內(nèi)管基礎(chǔ)
2024年以來(lái)，我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范，使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，有效控制成本費(fèi)用的開支。2024年進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算管理，將預(yù)算分解到營(yíng)銷、物流、縣專賣局等各個(gè)部門，嚴(yán)格月度費(fèi)用預(yù)算審批程序，確保不突破年度總預(yù)算范圍，增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、合理性。制定大額資金管理辦法，加強(qiáng)對(duì)大額資金開支的審核管理，凡資金使用超過(guò)300xxxx以上的單項(xiàng)開支，包括基建、裝修、維修、購(gòu)置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費(fèi)及其他開支等，必須填寫大額資金審批表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開支，沒(méi)有預(yù)算的費(fèi)用一律不準(zhǔn)開支。對(duì)財(cái)產(chǎn)、車輛保險(xiǎn)實(shí)行比價(jià)投保，對(duì)車輛費(fèi)用管理實(shí)行定點(diǎn)維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油，1-10月份，這兩項(xiàng)共節(jié)約費(fèi)用13.xxxx元。下半年，我們請(qǐng)來(lái)了廣東譽(yù)之典咨詢有限公司來(lái)給我們把脈、診斷，找出問(wèn)題，分析原因，優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程，確保我局(公司)通過(guò)iso9001：2000的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并取得相應(yīng)的證書，從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國(guó)家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署，5月份以來(lái)，我們開展了加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，從專賣管理監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn)。目前，內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內(nèi)部管理監(jiān)督方面，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，明確職責(zé)，提高專賣內(nèi)部自律能力，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)管方面，加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程等方面的管理監(jiān)督，廣泛參與，把審計(jì)關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察方面，完善了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度，成立了紀(jì)檢監(jiān)察室，努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系，真正發(fā)揮了作用。我們始終堅(jiān)持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開原則，成立了基建領(lǐng)導(dǎo)小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會(huì)和合同審批委員會(huì)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面，我們重新對(duì)三產(chǎn)房屋進(jìn)行了清理，并登記造冊(cè)，管理進(jìn)一步走入規(guī)范化。特別是今年以來(lái)，我們成功拍賣了兩批共28輛舊車，拍賣金額總值24608xxxx，比拍賣底價(jià)高出8754xxxx，有效實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。
(四)深化人事勞資制度改革，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、培養(yǎng)、使用各項(xiàng)管理制度，形成融目標(biāo)、考核、獎(jiǎng)懲為一體的評(píng)價(jià)體系，加大對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度，增強(qiáng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長(zhǎng)、人力科副科長(zhǎng)等xxxx副科級(jí)崗位，面向全體員工競(jìng)聘，最終有xxxx同志走上了副科崗位，為干部競(jìng)爭(zhēng)上崗積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二是規(guī)范人事用工管理，嚴(yán)格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘，嚴(yán)把員工出入兩個(gè)關(guān)口，規(guī)范勞動(dòng)用工，避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性，維護(hù)員工的切身利益，有效保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進(jìn)的力度，上半年共引進(jìn)xxxx大學(xué)畢業(yè)生、xxxx研究生，進(jìn)一步充實(shí)我們的人才隊(duì)伍。目前本科以上學(xué)歷的共有4xxxx，占在崗職工總數(shù)的14。四是深入貫徹落實(shí)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠奉獻(xiàn)”的思想，實(shí)行新的工資分配方案，實(shí)施員工動(dòng)態(tài)管理，使薪酬機(jī)制逐步趨于合理，真正發(fā)揮工資杠桿作用，大大提高員工工作的積極性、主動(dòng)性。在今年的動(dòng)態(tài)管理評(píng)級(jí)工作中，共有6xxxx員工成功晉級(jí)，其中4xxxx被評(píng)為員級(jí)員工，1xxxx被評(píng)為初級(jí)員工。五是切實(shí)做好了減員增效工作，精簡(jiǎn)了人員機(jī)構(gòu)。我們?cè)诓脝T工作中狠抓了職工的思想政治工作，通過(guò)個(gè)別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，確保不出大的波動(dòng)，順利過(guò)渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)改革后的工作需要，我們裁減了3xxxx，在崗職工人數(shù)由年初的41xxxx變?yōu)槟壳暗?4xxxx。六是繼續(xù)抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊(duì)伍建設(shè)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，開展形式多樣的培訓(xùn)。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)達(dá)2xxxx次，培訓(xùn)面達(dá)100。每次培訓(xùn)后都組織考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。營(yíng)銷員職業(yè)資格鑒定方面，今年3月、7月、10月我們組織三批共16xxxx參加了卷煙營(yíng)銷員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試，有9xxxx鑒定合格，取得相應(yīng)資格證書，合格率81.23。目前我公司在崗人員中取得營(yíng)銷員初級(jí)資格證書14xxxx，中級(jí)1xxxx。
(五)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為更好地開展企業(yè)中心工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解和落實(shí)。年初，在工作會(huì)上市局(公司)與各縣級(jí)局、中心的負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)分解落實(shí)到各縣級(jí)局和中心，各縣級(jí)局和中心也結(jié)合實(shí)際與下級(jí)部門簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，基本做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。二是加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學(xué)習(xí)中。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《黨章》、“兩個(gè)條例”和反腐__理論學(xué)習(xí)綱要等紀(jì)律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實(shí)，強(qiáng)化思想道德和紀(jì)律教育的效果，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認(rèn)真開展黨員干部的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。上半年，我們組織黨總支下屬三個(gè)支部6xxxx黨員認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，較好地完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)到了既定目標(biāo)。下半年，我們開展了“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，引導(dǎo)全體員工牢固樹立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價(jià)值觀，自覺(jué)在工作中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。四是完善黨團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保各種組織活動(dòng)的順利開展。我們?cè)谠械臋C(jī)關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、×××局黨支部基礎(chǔ)上，增設(shè)營(yíng)銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部?jī)蓚€(gè)支部；設(shè)立共青團(tuán)xx市煙草專賣局委員會(huì)，下設(shè)共青團(tuán)xx市煙草專賣局機(jī)關(guān)支部、共青團(tuán)xx市煙草專賣局營(yíng)銷管理中心支部、共青團(tuán)xx市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團(tuán)xx市×××煙草專賣局委員會(huì)四個(gè)團(tuán)組織。并及時(shí)完成了增設(shè)黨團(tuán)組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)__敗體系實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持以構(gòu)建懲防體系為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)治本抓源頭工作。我們把《實(shí)施綱要》作為二季度中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、觀看《實(shí)施綱要》輔導(dǎo)光盤、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》的實(shí)效性。并且把學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，建立督查考評(píng)機(jī)制，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)抓住教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合xx煙草反腐__的實(shí)際和職工隊(duì)伍的思想實(shí)際，我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開制度、完善了監(jiān)督制度，對(duì)某些重大項(xiàng)目和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理監(jiān)督，確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性，將反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。
(六)開展形式多樣的職工文化生活，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。
一是通過(guò)開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，推動(dòng)我局(公司)精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章、文件資料和科學(xué)文化知識(shí)，幫助廣大團(tuán)員提高自身素質(zhì)以外，我們持續(xù)開展每季度一次的崗位技能大比武，成功舉行敬業(yè)愛(ài)崗以及“兩個(gè)維護(hù)”為主題的演講比賽，并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽，其中一名獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。9月份組織國(guó)慶歌詠比賽，10月份從各部門選拔體育人才組建運(yùn)動(dòng)隊(duì)參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。同時(shí)，通過(guò)組織各種游園活動(dòng)、外出參觀學(xué)習(xí)、召開座談會(huì)、訂閱報(bào)刊等形式做好了老干工作和婦女工作，活躍了企業(yè)氛圍，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系，進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道工作。今年7月份，我們與×××電視臺(tái)合作，錄制了《奪寶奇兵》走進(jìn)xx萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)特別節(jié)目，并于7月23日在×××電視臺(tái)文體頻道首播，大大擴(kuò)大了xx煙草的影響力，提高了企業(yè)知名度。同時(shí)在xx電視臺(tái)和《xx日?qǐng)?bào)》、《×××煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報(bào)道，樹立xx煙草良好形象。三是組織員工開展獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)。在印度洋海嘯災(zāi)難后，我們及時(shí)組織員工為災(zāi)區(qū)捐款321xxxx；在市總工會(huì)組織的“送溫暖工程”中，我局(公司)員工共捐款1625.xxxx；在開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)中，我局(公司)員工捐款856.xxxx、捐獻(xiàn)衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工6xxxx人參加義務(wù)獻(xiàn)血。通過(guò)開展各種捐獻(xiàn)活動(dòng)，體現(xiàn)了廣大員工“一方有難，八方支援”的良好品德，受到了社會(huì)各界的好評(píng)，樹立了我局(公司)熱心公益事業(yè)的良好形象。
(七)重視并做好安全工作，為順利完成企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供保障。
首先是狠抓責(zé)任制落實(shí)，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀，層層分解、層層抓、層層管，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。其次是開展經(jīng)常性的教育，狠抓安全培訓(xùn)，全面提高員工安全意識(shí)。我們利用集中授課、黑板報(bào)、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。三是加大安全檢查力度，認(rèn)真整改安全隱患，從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查12xxxx，發(fā)現(xiàn)安全隱患7xxxx，更換配備150具滅火器(包括隨車滅火器)，重新更換市局(公司)舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)防雷隱患進(jìn)行了整改。在xx本級(jí)安裝了卷煙倉(cāng)庫(kù)消防自動(dòng)報(bào)警器，在×××局安裝了防盜報(bào)警器。同時(shí)購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)和錄音筆，配備充足的硬件設(shè)施，更好開展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實(shí)施工作，提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份，我們組織全經(jīng)濟(jì)區(qū)的安全管理員對(duì)新創(chuàng)建的xx煙草安全信息系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。10月25日，xx煙草安全信息系統(tǒng)正式運(yùn)行，目前完成了全經(jīng)濟(jì)區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運(yùn)用首開全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河，標(biāo)志著我局(公司)的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進(jìn)了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)對(duì)車輛專項(xiàng)管理，有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次，利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)開快車電話預(yù)警月平均3xxxx以上(每天xxxx)，通過(guò)不斷的監(jiān)督檢查，提高了員工的安全意識(shí)，有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生，使安全制度真正落到實(shí)處。
二、基本經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)
(一)地方黨委、政府和有關(guān)部門的支持是搞好工作的重要條件。
回顧一年來(lái)的工作，與地方黨委、政府和有關(guān)部門的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持，我們的信心足了、干勁高了，勇往直前地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點(diǎn)工作，涉及面廣、影響面大、裁減量多，工作的困難和壓力相當(dāng)大，信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常親自過(guò)問(wèn)工作進(jìn)展情況，報(bào)社、電視臺(tái)等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌，做好宣傳工作，我們?cè)?0天以內(nèi)就完成了全市1231xxxx零售戶的證件年審，共裁減了133xxxx，零售戶人口比例由原來(lái)的3.7‰下降到3.3‰，整個(gè)裁減工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡、不出現(xiàn)大的波動(dòng)，達(dá)到了既定目標(biāo)。裁減過(guò)后，我們與工商、公安等部門聯(lián)合下發(fā)《開展零售點(diǎn)合理布局及清理取締無(wú)證戶工作方案》，共同打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來(lái)，我局聯(lián)合工商部門共查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件19xxxx，查扣卷煙1683.6條，有力的打擊了無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為，取締違章經(jīng)營(yíng)戶39xxxx；深入開展打假、打黑專項(xiàng)行動(dòng)，查處假煙、黑配送案件2xxxx，查獲假、非、私煙1410.5條，查獲煙葉煙絲22480公斤，有效遏制了假煙的蔓延，有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動(dòng)，維護(hù)了市場(chǎng)的穩(wěn)定。
(二)廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)決擁護(hù)并支持黨組的各項(xiàng)決策是開展好各項(xiàng)工作的前提基礎(chǔ)。
“謀事在人，成事在天”，再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性去貫徹落實(shí)。一年來(lái)，我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標(biāo)和思路，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地一件件、一項(xiàng)項(xiàng)抓好落實(shí)，這也是我們工作取得成績(jī)的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起，強(qiáng)調(diào)班子的團(tuán)結(jié)，要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語(yǔ)調(diào)，嚴(yán)禁班子成員拉幫派、搞小團(tuán)體。嚴(yán)格按照民主集中制進(jìn)行決策。堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真遵守黨員干部三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，遵守各項(xiàng)工作規(guī)范，認(rèn)真貫徹規(guī)章制度，按程序辦事，樹立公平、公正的工作形象。二是開展敬業(yè)愛(ài)崗教育活動(dòng)，舉行敬業(yè)愛(ài)崗演講比賽，開展大合唱和籃球比賽，在公司網(wǎng)站上開設(shè)討論專欄，著力增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)集體活動(dòng)的積極性和工作主動(dòng)性。下半年，根據(jù)區(qū)局要求開展“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，研究xx煙草“十一五”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的信心，加大了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過(guò)努力，全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上，企業(yè)的凝聚力提高了，工作漸入佳境。
(三)加強(qiáng)督查考核，提高企業(yè)執(zhí)行力，是確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處的關(guān)鍵。
督查考核事關(guān)各項(xiàng)工作開展的質(zhì)量和效果，影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低，是關(guān)乎各項(xiàng)方針政策能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。一年來(lái)，我們繼續(xù)改進(jìn)和完善考核制度，使之更具有客觀性、科學(xué)性、可操作性，真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求，有效地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的順利開展。我們根據(jù)崗位職責(zé)和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，統(tǒng)一考核操作，減少人為影響，提高考核的公正性，也讓員工了解工作的重點(diǎn)在哪里，應(yīng)該如何開展，應(yīng)該注意什么問(wèn)題，不再是被動(dòng)接受扣分。完善了考核反饋機(jī)制，幫助員工看清不足、自我改進(jìn)、不斷進(jìn)步。健全了月度考核會(huì)議制度，建立了層層考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過(guò)做好考核工作，把黨組和上級(jí)的工作思路和政策落到實(shí)處，提高企業(yè)的執(zhí)行力，提升企業(yè)的管理水平。
三、存在問(wèn)題與不足
一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距，還有很多工作存在這樣或那樣的問(wèn)題與不足，如員工工作積極性、主動(dòng)性沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，影響了企業(yè)整體水平的提高；員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力不強(qiáng)，影響了工作方式工作方法的改進(jìn)；營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)薄弱，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，影響市場(chǎng)調(diào)控能力的增強(qiáng)和卷煙銷售總量的增長(zhǎng)；企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道，影響了各項(xiàng)工作的有效開展。以上存在的這些問(wèn)題，有待2024年努力改進(jìn)提高。
四、2024年工作目標(biāo)和工作思路
2024年工作目標(biāo)：力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)卷煙銷售量61000箱，單箱銷售額680xxxx以上，稅利500xxxx元以上。
2024年的工作思路是：自覺(jué)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和人本管理思想，認(rèn)清行業(yè)改革發(fā)展趨勢(shì)，圍繞卷煙銷售這一主線，抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專賣管理兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)新思維，深化改革，全面提升企業(yè)管理水平，順利完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)xx煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2024年的工作重點(diǎn)有：
(一)推行人本思想管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。
人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式，其核心價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，一定程度上是人的競(jìng)爭(zhēng)。因此，要貫徹人本管理思想，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進(jìn)行整合，充分發(fā)揮員工的聰明才智，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題，做好收入、培訓(xùn)等方面的工作，為員工提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓員工看到希望，感到溫暖，從而自覺(jué)努力的工作，達(dá)到事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人的目的，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問(wèn)題，進(jìn)一步提高他們的收入和待遇，提高對(duì)企業(yè)的依存度、貢獻(xiàn)度。為員工提供一個(gè)培訓(xùn)提高的平臺(tái)，根據(jù)員工崗位和自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性有針對(duì)性地聘請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行授課、組織外出參觀學(xué)習(xí)、組織專題學(xué)習(xí)或者鼓勵(lì)自學(xué)，開拓他們的視野，增長(zhǎng)見識(shí)，提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制，為員工提供一個(gè)寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
(二)提升專賣管理水平，提高市場(chǎng)控制力。
專賣管理要以證件為核心，繼續(xù)做好卷煙零售點(diǎn)的合理布局工作，充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作，不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級(jí)以上的卷煙零售點(diǎn)要盡快做好裁減工作，做到合理布局，提高零售許可證的含金量；農(nóng)村市場(chǎng)要做好充分的調(diào)查摸底，做好布局方案，增設(shè)卷煙零售點(diǎn)，提高市場(chǎng)管理的覆蓋面，促進(jìn)卷煙銷售量的增長(zhǎng)。同時(shí)，積極推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作，規(guī)范零售戶的經(jīng)營(yíng)行為，充分調(diào)動(dòng)零售戶自管自律的積極性，共同締造一個(gè)誠(chéng)信、守法的卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境。積極開展戶籍化管理工作的改革試點(diǎn)，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。選擇市場(chǎng)基礎(chǔ)比較好的地方開展戶籍化管理的改革試點(diǎn)工作，做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責(zé)的補(bǔ)充完善和工作銜接工作。按照xxxx人管理100xxxx左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員，充實(shí)到稽查大隊(duì)中去，壯大稽查支隊(duì)的力量，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的情況進(jìn)行分析研究，及時(shí)把情況反饋給稽查大隊(duì)，稽查大隊(duì)區(qū)別情況采取措施，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理。要認(rèn)真分析研究新形勢(shì)下專賣管理工作的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展要求，創(chuàng)新工作思路，探索工作的新方式新方法，矢志不渝地加大對(duì)市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的管理力度，提高市場(chǎng)占有率。積極開展專賣管理所之間的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)工作創(chuàng)新，不斷提高專賣隊(duì)伍水平。采取以所為單位每季度進(jìn)行一次勞動(dòng)競(jìng)賽的方式，考查員工隊(duì)伍素質(zhì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容，排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎(jiǎng)勤罰懶”，獎(jiǎng)出創(chuàng)新，罰出干勁，形成“人人出點(diǎn)子、人人爭(zhēng)先進(jìn)、所所謀創(chuàng)新”的工作局面，推動(dòng)專賣管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
(三)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極做好營(yíng)銷工作。
營(yíng)銷工作是我們的中心工作，決定著整個(gè)企業(yè)的成敗得失，這項(xiàng)工作如果做得不好，企業(yè)就談不上發(fā)展。因此，要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打，確保營(yíng)銷工作在2024年上一個(gè)臺(tái)階。首先是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，靈敏、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，達(dá)到有效控制市場(chǎng)的目的。要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)的分析研究，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)品性，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，改變營(yíng)銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作，提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)。要貼近市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)，研究消費(fèi)者，培育我們自己的品牌，做好消費(fèi)引導(dǎo)和貨源的組織保障工作。明年下半年市場(chǎng)將放開，我們要抓好、選好品牌，選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌，逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場(chǎng)需要，又能不斷提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提高卷煙銷售總量，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三，要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙，能夠增加地方稅收，加快地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高市場(chǎng)消費(fèi)能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，最終促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面，地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例，是我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)十分重要的環(huán)節(jié)。因此，做好地產(chǎn)煙銷售工作責(zé)無(wú)旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”，刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作，全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四，要找準(zhǔn)卷煙銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，積極開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。目前，我們的卷煙銷量增長(zhǎng)還具有十分廣泛的空間，農(nóng)村市場(chǎng)就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有300xxxx人，但只有xxxx點(diǎn)，卷煙供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)需求；有的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶庫(kù)存明顯偏低，卷煙斷檔現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；有的邊遠(yuǎn)農(nóng)村充斥著假煙和煙絲，給我們的專賣管理帶來(lái)了一定的困難……這些，都不同程度地影響了我們的市場(chǎng)，影響了卷煙銷量的增長(zhǎng)。因此，必須要積極開發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，提高卷煙銷量。第五，要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提高市場(chǎng)調(diào)控能力。要進(jìn)一步提高電話訪銷率、電子結(jié)算率，電話訪銷率力爭(zhēng)達(dá)到100，城鎮(zhèn)一級(jí)爭(zhēng)取全部實(shí)行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實(shí)施工作，落實(shí)差異服務(wù)，提高服務(wù)水平，提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式，實(shí)現(xiàn)訪銷、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變，提高我們的市場(chǎng)調(diào)控能力。第六，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提高營(yíng)銷工作水平。營(yíng)銷工作的成敗好壞，關(guān)鍵在于人，因此，要繼續(xù)在隊(duì)伍建設(shè)上花大力氣，爭(zhēng)取上一個(gè)檔次。要做好思想政治工作，要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，要做好作風(fēng)建設(shè)工作，要做好督查考核工作，還要做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型的推廣工作，爭(zhēng)取“以點(diǎn)帶面”，整體推進(jìn)、全面提高。
(四)加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。
首先，落實(shí)責(zé)任，全面參與預(yù)算管理，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控力。費(fèi)用預(yù)算編制要做到全面、細(xì)致、實(shí)在，費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行要嚴(yán)格，實(shí)行問(wèn)責(zé)制，增強(qiáng)預(yù)算管理的實(shí)效性，提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實(shí)到基層，各個(gè)部門要廣泛參與編制并認(rèn)真實(shí)施。形成從預(yù)算的編制、批準(zhǔn)、實(shí)施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個(gè)完整的體系。要落實(shí)基層部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，從部門領(lǐng)導(dǎo)開始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢的習(xí)慣，克服預(yù)算管理的隨意性，增強(qiáng)預(yù)算管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)討論并批準(zhǔn)后的預(yù)算方案，必須嚴(yán)格執(zhí)行，任何人不得擅自調(diào)整；已列入預(yù)算的開支項(xiàng)目，實(shí)際開支時(shí)要嚴(yán)格按審批權(quán)限進(jìn)行審批，不允許先開支再補(bǔ)報(bào)手續(xù)；未列入預(yù)算的開支項(xiàng)目，要報(bào)請(qǐng)預(yù)算管理委員會(huì)追加預(yù)算；未經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)一律不得增加開支項(xiàng)目。其次，要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序，加強(qiáng)對(duì)大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的監(jiān)管?？刂瀑~戶數(shù)量，所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴(yán)禁賬外賬、小金庫(kù)。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批，公開透明，嚴(yán)肅紀(jì)律，經(jīng)得起財(cái)政檢查和審計(jì)監(jiān)督；同時(shí)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)資金運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)資金流動(dòng)進(jìn)行有效控制。第三，嚴(yán)格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理，建立健全國(guó)有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴(yán)格遵守投資管理程序，明確投資管理委員會(huì)和預(yù)算管理委員會(huì)的責(zé)任，堅(jiān)持先立項(xiàng)再列入預(yù)算、對(duì)預(yù)算嚴(yán)格審計(jì)后再按程序撥款的原則，防止資金使用的隨意性，嚴(yán)禁投資預(yù)算寬打窄用。
(五)進(jìn)一步完善以績(jī)效為中心的績(jī)效管理體系。
要以員工動(dòng)態(tài)管理為核心，通過(guò)修訂完善動(dòng)態(tài)考核方案、動(dòng)態(tài)考核細(xì)則，改進(jìn)提高員工日?？己斯ぷ魉?，提升全員綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先，要對(duì)已有的員工動(dòng)態(tài)管理辦法的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查、綜合、分析，找出存在的不足，修訂增補(bǔ)，不斷優(yōu)化員工動(dòng)態(tài)管理辦法，使動(dòng)態(tài)管理真正成為促進(jìn)戰(zhàn)略落地、員工進(jìn)步的有效手段。其次，要對(duì)員工的日常考核辦法進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。目前，我們基本建立了分級(jí)考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，也取得了一定的成績(jī)，但是，也存在一些問(wèn)題，需要我們深入研究，解決提高。如：對(duì)機(jī)關(guān)員工考核工作力度欠缺，對(duì)五大員的考核沒(méi)有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上，考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些，一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性，不利于考核工作的有效開展。第三，要加強(qiáng)對(duì)管理人員績(jī)效管理技巧的培訓(xùn)，從而使員工績(jī)效管理真正達(dá)到促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工不斷進(jìn)行溝通，學(xué)會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)連在一起，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目的。第四，建立健全對(duì)關(guān)鍵人才的保留和激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。所謂關(guān)鍵人才，就是績(jī)效好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的人才。可以嘗試建立員工滿意度評(píng)估體系，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲(chǔ)備，通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)等形式推動(dòng)現(xiàn)有的骨干人才，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干，從普通員工晉升為關(guān)鍵人才，從而提高關(guān)鍵人才的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。同時(shí)，處理好招聘工與正式工的關(guān)系，解決好關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題，真正調(diào)動(dòng)招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠(chéng)度、滿意度，提升企業(yè)的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
(六)逐步建立xx煙草的企業(yè)文化體系，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。
哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，業(yè)績(jī)最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無(wú)二的關(guān)鍵力量！未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是人的競(jìng)爭(zhēng)，而人的競(jìng)爭(zhēng)從某種角度上講就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化對(duì)人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的，具有很大的彈性和張力，強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)力，通過(guò)用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈，提高員工工作的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，最終為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益。相對(duì)而言，企業(yè)文化的投入成本低，效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展，在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，逐步步入全區(qū)煙草中上水平，必須要依靠強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前，xx煙草沒(méi)有形成一套完整的企業(yè)文化體系，我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，把國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容，不斷加以強(qiáng)化。堅(jiān)持以人為本，尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人，把企業(yè)文化滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想，引導(dǎo)其樹立正確的共同價(jià)值觀，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度，用規(guī)范的制度去確保整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工，培育他們的責(zé)任意識(shí)。另一方面要注意與時(shí)俱進(jìn)，努力形成從本企業(yè)先進(jìn)群體身上提煉出來(lái)的使職工看得見、摸得著的企業(yè)時(shí)代精神，以這種精神推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有效發(fā)展。同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)用豐富多樣的文化活動(dòng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化體系的形成。通過(guò)開展文明單位、文明集體、文明職工等活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)。
(七)構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境，提升xx煙草的企業(yè)形象。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素，良好的客戶關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對(duì)我們煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時(shí)，營(yíng)造和諧煙草的外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營(yíng)銷策劃和服務(wù)等方面著手，處理好與零售戶、消費(fèi)者的關(guān)系，進(jìn)一步融洽工商關(guān)系，保障適銷對(duì)路的品牌供應(yīng)，滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需要。特別要重視農(nóng)村市場(chǎng)，做好低檔卷煙銷售工作，提高對(duì)所有經(jīng)營(yíng)戶的普遍服務(wù)工作。專賣管理工作，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢(shì)，進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施，調(diào)整專賣管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對(duì)假、非、私煙的打擊力度，不斷推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)建設(shè)，為零售戶創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。深化對(duì)煙草專賣立法宗旨的認(rèn)識(shí)，加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路，提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，提高煙草執(zhí)法形象。嚴(yán)格證件審批手續(xù)，加強(qiáng)零售許可證管理工作，合理布局卷煙零售點(diǎn)。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶的辦證工作，加大對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的維護(hù)，進(jìn)一步維護(hù)鞏固專賣體制。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作，保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。要密切與當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)職能部門的關(guān)系，爭(zhēng)取它們對(duì)煙草工作的支持；要密切與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系，搞好企業(yè)的宣傳工作，塑造xx煙草的良好形象；要有選擇性地參加一些有益的社會(huì)活動(dòng)，密切與當(dāng)?shù)馗魃鐣?huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的關(guān)系，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)宣傳我們的品牌，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。只有融洽了社會(huì)關(guān)系，協(xié)調(diào)好工商關(guān)系，才能為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足市場(chǎng)、維護(hù)好整個(gè)市場(chǎng)，才能構(gòu)建一個(gè)和諧煙草，切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”。
(八)始終狠抓安全工作，確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
一是貫徹“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓好“兩個(gè)完善”，做到“五個(gè)加強(qiáng)”，落實(shí)“五個(gè)到位”。抓好“兩個(gè)完善”即完善安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、完善安全管理制度，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書。強(qiáng)化安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，貫徹“一票”否決制；實(shí)行“預(yù)警提前，處置前移”，積極推行“安全隱患問(wèn)責(zé)制”。做到“五個(gè)加強(qiáng)”，即加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)車輛管理、加強(qiáng)貨款管理、加強(qiáng)配送管理、加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理。將安全專業(yè)培訓(xùn)和宣傳教育作為長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，采取各種有效形式加強(qiáng)員工安全思想教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全工作關(guān)口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)實(shí)行駕駛員持證上崗制度，強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測(cè)試工作，改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施，促進(jìn)車輛管理工作跨上新臺(tái)階。健全卷煙配送和貨款管理制度，對(duì)較為偏遠(yuǎn)的配送線路及時(shí)做好措施，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，切實(shí)抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作，做到人車安全，“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴(yán)格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定，做到憑單出貨，日清月結(jié)。嚴(yán)禁在卷煙倉(cāng)庫(kù)內(nèi)堆放雜物和易燃物品，按時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫濕度，及時(shí)做好通風(fēng)除濕工作?！拔鍌€(gè)到位”即認(rèn)識(shí)到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和xx煙草安全管理信息系統(tǒng)，積極探索符合實(shí)際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式，建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成科學(xué)、有效的安全監(jiān)控，把預(yù)防為主的方針落到實(shí)處。同時(shí)積極配合區(qū)局(公司)做好《職業(yè)安全健康體系》認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作。
