- 目錄
【第1篇 2023年護衛(wèi)人員個人工作總結(jié)
今年6月12日，市衛(wèi)生局楊局長在全市加強衛(wèi)生行風建設(shè)，深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會上發(fā)表了重要的講話?；貋砗笪以悍e極部署，響應(yīng)號召，以“三個代表”為指導(dǎo)思想，深入學習楊局長講話和醫(yī)院實施意見，并學習了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)[__]13號文，根據(jù)我院面臨的實際情況和實際問題制定計劃，拿出具體措施，落實整改便民措施，取得階段性勝利。下面就是本人的個人工作總結(jié)
一、順應(yīng)形勢，提高我院職工人文素質(zhì)
楊局長在加強衛(wèi)生行風建設(shè)深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會的講話中指出：我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫，作文章。并提出具體要求：要開展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè)，會后我們積極行動起來。首先我們認真學習了中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》，并要求在工作中、生活中認真實踐，從而把“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中，提高了我院職工的道德修養(yǎng)。
今年5月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動。通過開辦培訓(xùn)班的形式，使醫(yī)護人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護理基本禮儀，用禮儀觀念、禮儀準則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn)，提高了我院職工的個體素質(zhì)和文明水準，樹立了我院的良好形象，同時也促進了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。
文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體，是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動力。我院高度重視并切實抓好文化建設(shè)。一方面，根據(jù)單位特點和發(fā)展目標，提煉和培養(yǎng)“團隊精神”，在干部、職工中形成共同的信念，共同的價值取向，共同的行為，全力營造團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的進去氛圍，并以此來凝聚大家的力量。另一方面，深入開展多種形式的文化活動。先后以“文藝晚會”、“舞蹈學習”等豐富多采的文體活動，使廣大干部職工在濃厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操，不斷提高了文化素質(zhì)，增強了積極性和創(chuàng)造性。
二、改進醫(yī)療服務(wù)，推動醫(yī)院管理
要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展的新型服務(wù)模式就必須改進我們的管理。長時間以來我們存在一個很大的認識誤區(qū)，一味強調(diào)“硬件”建設(shè)，即強調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等，而往往忽略了“軟件建設(shè)”，即管理標準、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理，要強化病人至上的服務(wù)理念，要改進服務(wù)流程。認識是行動的先導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專門會議強調(diào)在現(xiàn)實條件下人文關(guān)懷的重要意義，并由各科室回去后認真思考，展開討論，使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實克服了居傲心理和高高在上的不良作風，并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標準，使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個顯著的變化。
我院為進一步加強衛(wèi)生行風建設(shè)，深化'滿意在衛(wèi)生'活動，改進醫(yī)療服務(wù)水平，特聘社會監(jiān)督員以加強對我院各項工作的監(jiān)督。并多次召開社會監(jiān)督員會議，征求意見，進一步加強管理，爭取群眾滿意。并要求臨床科室及時召開住院病人及家屬座談會，暢談我院管理的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護態(tài)度的好壞，“有則改之、無則嘉勉”，加強了醫(yī)患心理溝通，使我院受到社會的好評，也提高了我院的知名度。
【第2篇 護衛(wèi)工作人員年終總結(jié)范文
今年6月12日，市衛(wèi)生局楊局長在全市加強衛(wèi)生行風建設(shè)，深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會上發(fā)表了重要的講話?；貋砗笪以悍e極部署，響應(yīng)號召，以“三個代表”為指導(dǎo)思想，深入學習楊局長講話和醫(yī)院實施意見，并學習了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2002]13號文，根據(jù)我院面臨的實際情況和實際問題制定計劃，拿出具體措施，落實整改便民措施，取得階段性勝利。下面就是本人的年終工作總結(jié)：
一、順應(yīng)形勢，提高我院職工人文素質(zhì)
楊局長在加強衛(wèi)生行風建設(shè)深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會的講話中指出：我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫，作文章。并提出具體要求：要開展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè)，會后我們積極行動起來。首先我們認真學習了中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》，并要求在工作中、生活中認真實踐，從而把“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中，提高了我院職工的道德修養(yǎng)。
今年5月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動。通過開辦培訓(xùn)班的形式，使醫(yī)護人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護理基本禮儀，用禮儀觀念、禮儀準則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn)，提高了我院職工的個體素質(zhì)和文明水準，樹立了我院的良好形象，同時也促進了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。
文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體，是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動力。我院高度重視并切實抓好文化建設(shè)。一方面，根據(jù)單位特點和發(fā)展目標，提煉和培養(yǎng)“團隊精神”，在干部、職工中形成共同的信念，共同的價值取向，共同的行為，全力營造團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的進去氛圍，并以此來凝聚大家的力量。另一方面，深入開展多種形式的文化活動。先后以“文藝晚會”、“舞蹈學習”等豐富多采的文體活動，使廣大干部職工在濃厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操，不斷提高了文化素質(zhì)，增強了積極性和創(chuàng)造性。
二、改進醫(yī)療服務(wù)，推動醫(yī)院管理
要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展的新型服務(wù)模式就必須改進我們的管理。長時間以來我們存在一個很大的認識誤區(qū)，一味強調(diào)“硬件”建設(shè)，即強調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等，而往往忽略了“軟件建設(shè)”，即管理標準、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理，要強化病人至上的服務(wù)理念，要改進服務(wù)流程。認識是行動的先導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專門會議強調(diào)在現(xiàn)實條件下人文關(guān)懷的重要意義，并由各科室回去后認真思考，展開討論，使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實克服了居傲心理和高高在上的不良作風，并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標準，使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個顯著的變化。
我院為進一步加強衛(wèi)生行風建設(shè)，深化'滿意在衛(wèi)生'活動，改進醫(yī)療服務(wù)水平，特聘社會監(jiān)督員以加強對我院各項工作的監(jiān)督。并多次召開社會監(jiān)督員會議，征求意見，進一步加強管理，爭取群眾滿意。并要求臨床科室及時召開住院病人及家屬座談會，暢談我院管理的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護態(tài)度的好壞，“有則改之、無則嘉勉”，加強了醫(yī)患心理溝通，使我院受到社會的好評，也提高了我院的知名度。
三、以病人為中心，落實利民措施
讓病人滿意，讓社會滿意，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。這是婦幼保健院全體人員的一致認識，知易而行難，這需要全體干部職工的一致努力，需要大家從點滴做起。
我院簡化了就醫(yī)程序，取消掛號，受到了廣大人民群眾和患者的好評。其次，認真執(zhí)行物價政策，絕對做到不越權(quán)立項，不分解收費，杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為，從源頭上堵住了醫(yī)療費用的虛高。同時還增加了收費透明度，對常規(guī)檢查、大型檢查、基本住院費和常用藥物明碼標價，上墻公開，堵住了亂收費、私收費的源頭。切實減輕了群眾的醫(yī)療費用負擔。為了方便群眾就醫(yī)，婦幼保健院還開通了“綠色通道”，免費接送孕產(chǎn)婦，極大的方便了群眾。通過這些措施得到了群眾的承認，受到了患者的好評，取得了良好的社會效果，與此同時經(jīng)濟效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來了。
【第3篇 護衛(wèi)人員2023年個人工作總結(jié)范文
今年6月12日，市衛(wèi)生局楊局長在全市加強衛(wèi)生行風建設(shè)，深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會上發(fā)表了重要的講話?；貋砗笪以悍e極部署，響應(yīng)號召，以“三個代表”為指導(dǎo)思想，深入學習楊局長講話和醫(yī)院實施意見，并學習了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2023]13號文，根據(jù)我院面臨的實際情況和實際問題制定計劃，拿出具體措施，落實整改便民措施，取得階段性勝利。下面就是本人的個人工作總結(jié)：
一、順應(yīng)形勢，提高我院職工人文素質(zhì)
楊局長在加強衛(wèi)生行風建設(shè)深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會的講話中指出：我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫，作文章。并提出具體要求：要開展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè)，會后我們積極行動起來。首先我們認真學習了中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》，并要求在工作中、生活中認真實踐，從而把“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中，提高了我院職工的道德修養(yǎng)。
今年5月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動。通過開辦培訓(xùn)班的形式，使醫(yī)護人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護理基本禮儀，用禮儀觀念、禮儀準則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn)，提高了我院職工的個體素質(zhì)和文明水準，樹立了我院的良好形象，同時也促進了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。
文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體，是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動力。我院高度重視并切實抓好文化建設(shè)。一方面，根據(jù)單位特點和發(fā)展目標，提煉和培養(yǎng)“團隊精神”，在干部、職工中形成共同的信念，共同的價值取向，共同的行為，全力營造團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的進去氛圍，并以此來凝聚大家的力量。另一方面，深入開展多種形式的文化活動。先后以“文藝晚會”、“舞蹈學習”等豐富多采的文體活動，使廣大干部職工在濃厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操，不斷提高了文化素質(zhì)，增強了積極性和創(chuàng)造性。
二、改進醫(yī)療服務(wù)，推動醫(yī)院管理
要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展的新型服務(wù)模式就必須改進我們的管理。長時間以來我們存在一個很大的認識誤區(qū)，一味強調(diào)“硬件”建設(shè)，即強調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等，而往往忽略了“軟件建設(shè)”，即管理標準、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理，要強化病人至上的服務(wù)理念，要改進服務(wù)流程。認識是行動的先導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專門會議強調(diào)在現(xiàn)實條件下人文關(guān)懷的重要意義，并由各科室回去后認真思考，展開討論，使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實克服了居傲心理和高高在上的不良作風，并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標準，使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個顯著的變化。
我院為進一步加強衛(wèi)生行風建設(shè)，深化'滿意在衛(wèi)生'活動，改進醫(yī)療服務(wù)水平，特聘社會監(jiān)督員以加強對我院各項工作的監(jiān)督。并多次召開社會監(jiān)督員會議，征求意見，進一步加強管理，爭取群眾滿意。并要求臨床科室及時召開住院病人及家屬座談會，暢談我院管理的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護態(tài)度的好壞，“有則改之、無則嘉勉”，加強了醫(yī)患心理溝通，使我院受到社會的好評，也提高了我院的知名度。
三、以病人為中心，落實利民措施
讓病人滿意，讓社會滿意，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。這是婦幼保健院全體人員的一致認識，知易而行難，這需要全體干部職工的一致努力，需要大家從點滴做起。
我院簡化了就醫(yī)程序，取消掛號，受到了廣大人民群眾和患者的好評。其次，認真執(zhí)行物價政策，絕對做到不越權(quán)立項，不分解收費，杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為，從源頭上堵住了醫(yī)療費用的虛高。同時還增加了收費透明度，對常規(guī)檢查、大型檢查、基本住院費和常用藥物明碼標價，上墻公開，堵住了亂收費、私收費的源頭。切實減輕了群眾的醫(yī)療費用負擔。為了方便群眾就醫(yī)，婦幼保健院還開通了“綠色通道”，免費接送孕產(chǎn)婦，極大的方便了群眾。通過這些措施得到了群眾的承認，受到了患者的好評，取得了良好的社會效果，與此同時經(jīng)濟效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來了。
四、提高醫(yī)護質(zhì)量，確保就醫(yī)安全
醫(yī)療質(zhì)量問題，關(guān)系病人生命安危，關(guān)系社會穩(wěn)定。醫(yī)護質(zhì)量無保證，群眾就會不安全，百姓就不會放心，群眾就不會滿意。首先，把醫(yī)護質(zhì)量的教育培訓(xùn)、制度落實、監(jiān)督查處落到實處，把扳子落到責任人的_上，長抓不懈。還加強了醫(yī)療護理文書的書寫和保存，轉(zhuǎn)變醫(yī)療行為，慎重實行高風險治療。對于高風險的治療措施，由科室主任組織全科醫(yī)務(wù)人員認真討論，并充分征求患者家屬意見，在程度上保證了群眾的就醫(yī)安全，在程度上避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。這使大家確立了“為患者負責”、“為醫(yī)院負責”，歸根到底是“為自己負責”的新觀念。
五、樹立高尚醫(yī)德，杜絕不正之風
省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)屢次強調(diào)嚴禁醫(yī)生吃開放費、統(tǒng)方費，嚴禁收受患者“紅包”的問題。為此，我院在強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的同時，狠抓落實。院內(nèi)設(shè)立了舉報箱、舉報電話，及時解決群眾反映強烈的“熱點”問題，如發(fā)現(xiàn)“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，堅決予以通報批評，并勒令退還同時處10倍以上罰款，扣發(fā)當月效益工資。通過一系列強硬措施，我院杜絕了“紅包”、“回扣”現(xiàn)象。受到了社會各界的一致好評。
實現(xiàn)“滿意在衛(wèi)生”的目標，是全院干部職工一項共同的任務(wù)，必須堅持上下聯(lián)動，形成合力。我院全體職工都牢固樹立了大局觀念和群眾觀念，切實轉(zhuǎn)變了工作作風。對于群眾反映強烈的我們衛(wèi)生服務(wù)工作中的熱點問題都及時進行了處理，做到了讓群眾滿意、讓社會放心。我們一定會繼續(xù)深化衛(wèi)生行風建設(shè)，進一步開展好“滿意在衛(wèi)生”活動，為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象的確立貢獻我們的力量!
【第4篇 護衛(wèi)人員的個人工作總結(jié)
今年6月12日，市衛(wèi)生局楊局長在全市加強衛(wèi)生行風建設(shè)，深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會上發(fā)表了重要的講話?；貋砗笪以悍e極部署，響應(yīng)號召，以“三個代表”為指導(dǎo)思想，深入學習楊局長講話和醫(yī)院實施意見，并學習了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)[XX]13號文，根據(jù)我院面臨的實際情況和實際問題制定計劃，拿出具體措施，落實整改便民措施，取得階段性勝利。下面就是本人的個人工作總結(jié)：
一、順應(yīng)形勢，提高我院職工人文素質(zhì)
楊局長在加強衛(wèi)生行風建設(shè)深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會的講話中指出：我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫，作文章。并提出具體要求：要開展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè)，會后我們積極行動起來。首先我們認真學習了中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》，并要求在工作中、生活中認真實踐，從而把“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中，提高了我院職工的道德修養(yǎng)。
今年5月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動。通過開辦培訓(xùn)班的形式，使醫(yī)護人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護理基本禮儀，用禮儀觀念、禮儀準則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn)，提高了我院職工的個體素質(zhì)和文明水準，樹立了我院的良好形象，同時也促進了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。
文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體，是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動力。我院高度重視并切實抓好文化建設(shè)。一方面，根據(jù)單位特點和發(fā)展目標，提煉和培養(yǎng)“團隊精神”，在干部、職工中形成共同的信念，共同的價值取向，共同的行為，全力營造團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的進去氛圍，并以此來凝聚大家的力量。另一方面，深入開展多種形式的文化活動。先后以“文藝晚會”、“舞蹈學習”等豐富多采的文體活動，使廣大干部職工在濃厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操，不斷提高了文化素質(zhì)，增強了積極性和創(chuàng)造性。
二、改進醫(yī)療服務(wù)，推動醫(yī)院管理
要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展的新型服務(wù)模式就必須改進我們的管理。長時間以來我們存在一個很大的認識誤區(qū)，一味強調(diào)“硬件”建設(shè)，即強調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等，而往往忽略了“軟件建設(shè)”，即管理標準、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理，要強化病人至上的服務(wù)理念，要改進服務(wù)流程。認識是行動的先導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專門會議強調(diào)在現(xiàn)實條件下人文關(guān)懷的重要意義，并由各科室回去后認真思考，展開討論，使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實克服了居傲心理和高高在上的不良作風，并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標準，使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個顯著的變化。
我院為進一步加強衛(wèi)生行風建設(shè)，深化'滿意在衛(wèi)生'活動，改進醫(yī)療服務(wù)水平，特聘社會監(jiān)督員以加強對我院各項工作的監(jiān)督。并多次召開社會監(jiān)督員會議，征求意見，進一步加強管理，爭取群眾滿意。并要求臨床科室及時召開住院病人及家屬座談會，暢談我院管理的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護態(tài)度的好壞，“有則改之、無則嘉勉”，加強了醫(yī)患心理溝通，使我院受到社會的好評，也提高了我院的知名度。
三、以病人為中心，落實利民措施
讓病人滿意，讓社會滿意，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。這是婦幼保健院全體人員的一致認識，知易而行難，這需要全體干部職工的一致努力，需要大家從點滴做起。
我院簡化了就醫(yī)程序，取消掛號，受到了廣大人民群眾和患者的好評。其次，認真執(zhí)行物價政策，絕對做到不越權(quán)立項，不分解收費，杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為，從源頭上堵住了醫(yī)療費用的虛高。同時還增加了收費透明度，對常規(guī)檢查、大型檢查、基本住院費和常用藥物明碼標價，上墻公開，堵住了亂收費、私收費的源頭。切實減輕了群眾的醫(yī)療費用負擔。為了方便群眾就醫(yī)，婦幼保健院還開通了“綠色通道”，免費接送孕產(chǎn)婦，極大的方便了群眾。通過這些措施得到了群眾的承認，受到了患者的好評，取得了良好的社會效果，與此同時經(jīng)濟效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來了。
四、提高醫(yī)護質(zhì)量，確保就醫(yī)安全
醫(yī)療質(zhì)量問題，關(guān)系病人生命安危，關(guān)系社會穩(wěn)定。醫(yī)護質(zhì)量無保證，群眾就會不安全，百姓就不會放心，群眾就不會滿意。首先，把醫(yī)護質(zhì)量的教育培訓(xùn)、制度落實、監(jiān)督查處落到實處，把扳子落到責任人的屁股上，長抓不懈。還加強了醫(yī)療護理文書的書寫和保存，轉(zhuǎn)變醫(yī)療行為，慎重實行高風險治療。對于高風險的治療措施，由科室主任組織全科醫(yī)務(wù)人員認真討論，并充分征求患者家屬意見，在最大程度上保證了群眾的就醫(yī)安全，在最大程度上避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。這使大家確立了“為患者負責”、“為醫(yī)院負責”，歸根到底是“為自己負責”的新觀念。
五、樹立高尚醫(yī)德，杜絕不正之風
省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)屢次強調(diào)嚴禁醫(yī)生吃開放費、統(tǒng)方費，嚴禁收受患者“紅包”的問題。為此，我院在強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的同時，狠抓落實。院內(nèi)設(shè)立了舉報箱、舉報電話，及時解決群眾反映強烈的“熱點”問題，如發(fā)現(xiàn)“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，堅決予以通報批評，并勒令退還同時處10倍以上罰款，扣發(fā)當月效益工資。通過一系列強硬措施，我院杜絕了“紅包”、“回扣”現(xiàn)象。受到了社會各界的一致好評。
實現(xiàn)“滿意在衛(wèi)生”的目標，是全院干部職工一項共同的任務(wù)，必須堅持上下聯(lián)動，形成合力。我院全體職工都牢固樹立了大局觀念和群眾觀念，切實轉(zhuǎn)變了工作作風。對于群眾反映強烈的我們衛(wèi)生服務(wù)工作中的熱點問題都及時進行了處理，做到了讓群眾滿意、讓社會放心。我們一定會繼續(xù)深化衛(wèi)生行風建設(shè)，進一步開展好“滿意在衛(wèi)生”活動，為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象的確立貢獻我們的力量!
【第5篇 護衛(wèi)工作人員的年終總結(jié)
今年6月12日，市衛(wèi)生局楊局長在全市加強衛(wèi)生行風建設(shè)，深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會上發(fā)表了重要的講話?；貋砗笪以悍e極部署，響應(yīng)號召，以“三個代表”為指導(dǎo)思想，深入學習楊局長講話和醫(yī)院實施意見，并學習了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2002]13號文，根據(jù)我院面臨的實際情況和實際問題制定計劃，拿出具體措施，落實整改便民措施，取得階段性勝利。下面就是本人的年終工作總結(jié)：
一、順應(yīng)形勢，提高我院職工人文素質(zhì)
楊局長在加強衛(wèi)生行風建設(shè)深化“滿意在衛(wèi)生”活動動員大會的講話中指出：我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫，作文章。并提出具體要求：要開展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè)，會后我們積極行動起來。首先我們認真學習了中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實施綱要》，并要求在工作中、生活中認真實踐，從而把“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活中，提高了我院職工的道德修養(yǎng)。
今年5月中旬以科室為單位開展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動。通過開辦培訓(xùn)班的形式，使醫(yī)護人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護理基本禮儀，用禮儀觀念、禮儀準則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過這次培訓(xùn)，提高了我院職工的個體素質(zhì)和文明水準，樹立了我院的良好形象，同時也促進了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。
文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體，是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動力。我院高度重視并切實抓好文化建設(shè)。一方面，根據(jù)單位特點和發(fā)展目標，提煉和培養(yǎng)“團隊精神”，在干部、職工中形成共同的信念，共同的價值取向，共同的行為，全力營造團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的進去氛圍，并以此來凝聚大家的力量。另一方面，深入開展多種形式的文化活動。先后以“文藝晚會”、“舞蹈學習”等豐富多采的文體活動，使廣大干部職工在濃厚而健康的文化氛圍中陶冶了情操，不斷提高了文化素質(zhì)，增強了積極性和創(chuàng)造性。
二、改進醫(yī)療服務(wù)，推動醫(yī)院管理
要想建立起適應(yīng)群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展的新型服務(wù)模式就必須改進我們的管理。長時間以來我們存在一個很大的認識誤區(qū)，一味強調(diào)“硬件”建設(shè)，即強調(diào)醫(yī)療器械的上檔次、醫(yī)療技術(shù)水平的提高等，而往往忽略了“軟件建設(shè)”，即管理標準、服務(wù)水平、文化建設(shè)。這是應(yīng)該扭轉(zhuǎn)的。要講求人本管理，要強化病人至上的服務(wù)理念，要改進服務(wù)流程。認識是行動的先導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專門會議強調(diào)在現(xiàn)實條件下人文關(guān)懷的重要意義，并由各科室回去后認真思考，展開討論，使我們的醫(yī)療技術(shù)人員切實克服了居傲心理和高高在上的不良作風，并且把“職業(yè)道德”作為聘任職務(wù)的重要標準，使我院的服務(wù)態(tài)度在原有的基礎(chǔ)上有了一個顯著的變化。
我院為進一步加強衛(wèi)生行風建設(shè)，深化'滿意在衛(wèi)生'活動，改進醫(yī)療服務(wù)水平，特聘社會監(jiān)督員以加強對我院各項工作的監(jiān)督。并多次召開社會監(jiān)督員會議，征求意見，進一步加強管理，爭取群眾滿意。并要求臨床科室及時召開住院病人及家屬座談會，暢談我院管理的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、醫(yī)護態(tài)度的好壞，“有則改之、無則嘉勉”，加強了醫(yī)患心理溝通，使我院受到社會的好評，也提高了我院的知名度。
三、以病人為中心，落實利民措施
讓病人滿意，讓社會滿意，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點。這是婦幼保健院全體人員的一致認識，知易而行難，這需要全體干部職工的一致努力，需要大家從點滴做起。
我院簡化了就醫(yī)程序，取消掛號，受到了廣大人民群眾和患者的好評。其次，認真執(zhí)行物價政策，絕對做到不越權(quán)立項，不分解收費，杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為，從源頭上堵住了醫(yī)療費用的虛高。同時還增加了收費透明度，對常規(guī)檢查、大型檢查、基本住院費和常用藥物明碼標價，上墻公開，堵住了亂收費、私收費的源頭。切實減輕了群眾的醫(yī)療費用負擔。為了方便群眾就醫(yī)，婦幼保健院還開通了“綠色通道”，免費接送孕產(chǎn)婦，極大的方便了群眾。通過這些措施得到了群眾的承認，受到了患者的好評，取得了良好的社會效果，與此同時經(jīng)濟效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來了。
四、提高醫(yī)護質(zhì)量，確保就醫(yī)安全
醫(yī)療質(zhì)量問題，關(guān)系病人生命安危，關(guān)系社會穩(wěn)定。醫(yī)護質(zhì)量無保證，群眾就會不安全，百姓就不會放心，群眾就不會滿意。首先，把醫(yī)護質(zhì)量的教育培訓(xùn)、制度落實、監(jiān)督查處落到實處，把扳子落到責任人的_上，長抓不懈。還加強了醫(yī)療護理文書的書寫和保存，轉(zhuǎn)變醫(yī)療行為，慎重實行高風險治療。對于高風險的治療措施，由科室主任組織全科醫(yī)務(wù)人員認真討論，并充分征求患者家屬意見，在程度上保證了群眾的就醫(yī)安全，在程度上避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。這使大家確立了“為患者負責”、“為醫(yī)院負責”，歸根到底是“為自己負責”的新觀念。
五、樹立高尚醫(yī)德，杜絕不正之風
省、市、縣各級領(lǐng)導(dǎo)屢次強調(diào)嚴禁醫(yī)生吃開放費、統(tǒng)方費，嚴禁收受患者“紅包”的問題。為此，我院在強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的同時，狠抓落實。院內(nèi)設(shè)立了舉報箱、舉報電話，及時解決群眾反映強烈的“熱點”問題，如發(fā)現(xiàn)“紅包”、“回扣”現(xiàn)象，堅決予以通報批評，并勒令退還同時處10倍以上罰款，扣發(fā)當月效益工資。通過一系列強硬措施，我院杜絕了“紅包”、“回扣”現(xiàn)象。受到了社會各界的一致好評。
實現(xiàn)“滿意在衛(wèi)生”的目標，是全院干部職工一項共同的任務(wù)，必須堅持上下聯(lián)動，形成合力。我院全體職工都牢固樹立了大局觀念和群眾觀念，切實轉(zhuǎn)變了工作作風。對于群眾反映強烈的我們衛(wèi)生服務(wù)工作中的熱點問題都及時進行了處理，做到了讓群眾滿意、讓社會放心。我們一定會繼續(xù)深化衛(wèi)生行風建設(shè)，進一步開展好“滿意在衛(wèi)生”活動，為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象的確立貢獻我們的力量!
