第1篇 2023年9月局信訪工作總結(jié) 3900字
局信訪工作總結(jié)
我局堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹沉黨的十八大精神，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神和要求，著力強(qiáng)化信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作力度，通過全局干部職工的共同努力，實現(xiàn)了維護(hù)單位和諧穩(wěn)定的工作目標(biāo)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，工作責(zé)任落實。
年初，局根據(jù)人事變動，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步落實了信訪工作責(zé)任制，局堅持了信訪工作形勢分析制度和重要時期(活動)專題會議制度，根據(jù)不同時期的工作重點，聽取匯報，提出要求，工作進(jìn)一步規(guī)范。為規(guī)范信訪工作秩序，局進(jìn)一步修定了《信訪工作制度》、《來信來訪登記制度》和《年度領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待值班制度》。今年，局在抓信訪維穩(wěn)工作中，把主要精力放在了抓好工作措施的落實上，特別是在全國“兩會”等重要時期，局緊密結(jié)合行業(yè)工作實際，加強(qiáng)了確保廣播電視安全播出、安全傳輸?shù)墓ぷ髁Χ?，確保了播出傳輸安全。在對人員的工作上，局、局屬單位認(rèn)真抓了《信訪條例》的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了日常思想狀況的排查分析，及時跟進(jìn)開展細(xì)致的思想政治工作;在工作的落實上，狠抓了日報告制度的堅持，局、局屬單位逐級報告制度堅持嚴(yán)格;在抓責(zé)任的落實上，嚴(yán)格堅持了局領(lǐng)導(dǎo)重要時期帶班值班制度的堅持，做到了值班有記載、情況有處理，通過上述工作，保證了全局干部職工的思想穩(wěn)定，保證了廣播電視節(jié)目的安全播出傳輸，保證了局目前無越級上訪事件的良好工作態(tài)勢。
二、扎實開展活動，工作效果得到提升。
為落實信訪工作目標(biāo)任務(wù)，年度中，在全局干部職工中繼續(xù)深入開展了以“平安、和諧”為主題的文明創(chuàng)建活動，以抵制邪教、倡導(dǎo)文明新風(fēng)為內(nèi)容的反邪教的警示教育活動，以促穩(wěn)定為主要目標(biāo)的為職工排憂解難活動，以激發(fā)干部職工工作積極性為基礎(chǔ)的群眾性思想政治工作、各層級的交心談心活動和以嚴(yán)格工作制度、確保廣電工作安全為內(nèi)容的創(chuàng)節(jié)目傳輸安全單位和記者“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”主題活動等等，干部職工從活動中受到了教育、得到了警示，得到了啟迪。今年，我們按照在全市開展“三抓一促”活動的有關(guān)要求，深入開展了以解決突出矛盾和問題的轉(zhuǎn)作風(fēng)、聯(lián)群眾活動。班子成員把開展好活動作為創(chuàng)建平安穩(wěn)定和諧單位的主要載體，對發(fā)現(xiàn)的內(nèi)外群眾反映的突出問題，均通過接訪、下訪、約訪、回訪的方式予以見面溝通，尋求有效措施，努力把問題或矛盾解決在萌芽狀態(tài)，有的問題通過改進(jìn)服務(wù)，切實促進(jìn)了行業(yè)自身建設(shè)，有的問題通過宣傳政策，互相溝通，達(dá)成了當(dāng)事人的理解支持，形成了良好的維穩(wěn)互動工作局面，有效促進(jìn)了單位的和諧、穩(wěn)定和實際工作效果。
局信訪工作總結(jié)
2024年，管理范文網(wǎng)區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2024年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
為認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機(jī)構(gòu)設(shè)置
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
三、加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時完成信訪各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實專人進(jìn)行解決。
四、采取有力措施，提高信訪立案結(jié)案率
我局2024年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機(jī)關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
五、存在問題及建議
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務(wù)落實到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
第2篇 2023年12月稅務(wù)局信訪工作總結(jié) 1050字
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確完善工作制度和工作職責(zé)
(一)我局對政務(wù)公開工作十分重視，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局局長擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時，2024年我局把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實、任務(wù)分解結(jié)合起來，使全局干部職工充分認(rèn)識政務(wù)公開的重要性和必要性，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機(jī)密的前提下推行“十公開”：即職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《______政府信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護(hù)更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
二、公開形式多樣，機(jī)制完善
(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機(jī)關(guān)辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務(wù)公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務(wù)信息采取了以下幾種形式：一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關(guān)事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務(wù)信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時將主動公開的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時地通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時展板、展臺進(jìn)行信息公開。
三、存在的問題及下一步打算
第3篇 2023年10月稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報 1550字
2024年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)匯報一
20__年，我局認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強(qiáng)信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益和共建和諧稅收營造良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：
一、信訪辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20__年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復(fù)件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉(zhuǎn)辦177件，市信訪局、市人大轉(zhuǎn)交辦和群眾直接來信23件;已辦結(jié)951件，辦結(jié)率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補(bǔ)總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結(jié)并反饋，絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件;發(fā)票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費、本地居民按外地務(wù)工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業(yè)務(wù)辦理咨詢占相當(dāng)比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉(zhuǎn)辦件中，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務(wù)咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當(dāng)場處理和協(xié)調(diào)解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進(jìn)一步提供原始的證據(jù)材料的這部分?jǐn)?shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內(nèi)之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù)。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數(shù)的40.3%，來信舉報案件137件占受理數(shù)的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數(shù)的12.29%，網(wǎng)上舉報案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉(zhuǎn)辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
(一)進(jìn)一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領(lǐng)導(dǎo)多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經(jīng)常指導(dǎo)參與信訪件的辦理?？偩洲k公廳《關(guān)于做好2024年全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步做好全國稅務(wù)系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉(zhuǎn)發(fā)到各基層局，結(jié)合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細(xì)貫徹落實意見，進(jìn)一步明確責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責(zé)任制，確保從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強(qiáng)信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強(qiáng)烈的，市局辦公室加強(qiáng)督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復(fù)信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結(jié)工作的同時，我局將進(jìn)一步健全完善信訪應(yīng)急預(yù)案，完善安全防護(hù)、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止，嚴(yán)防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件。
(三)切實維護(hù)群眾權(quán)益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉(zhuǎn)辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個人權(quán)益直接
第4篇 2023年10月農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié) 1600字
20__年已經(jīng)走過，回首20__年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個 20__年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20__年，就應(yīng)該像20__年一年，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。20__年我們就應(yīng)該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件, 一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進(jìn)單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話______.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20__年，展望20__年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20__年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
第5篇 2023年8月文化局信訪工作總結(jié) 3300字
文化局2024年信訪工作總結(jié)
2024年在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的大力指導(dǎo)下，我局高度重視信訪工作，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項工作機(jī)制。
為了加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，2024年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局機(jī)關(guān)相關(guān)職能科室和各播出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔(dān)，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全系統(tǒng)內(nèi)公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機(jī)必須24小時開機(jī)，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機(jī)關(guān)設(shè)立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴(yán)格實行局領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共同坐班，認(rèn)真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀(jì)檢監(jiān)察信訪崗位責(zé)任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結(jié)制度等制度，并及時下發(fā)到局機(jī)關(guān)相關(guān)科室和各播出機(jī)構(gòu)，明確了局各部門的工作職責(zé)和任務(wù)，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化工作職責(zé)，分別制訂本單位的管理制度和預(yù)案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標(biāo)之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認(rèn)真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的專題會議，學(xué)習(xí)貫徹各級會議精神和相關(guān)政策法規(guī)，并結(jié)合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進(jìn)行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉(zhuǎn)為長期性、常規(guī)性、基礎(chǔ)性的政治任務(wù)，從組織上、機(jī)制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強(qiáng)化工作力度，重點加強(qiáng)信訪處理能力建設(shè)，建立健全保障體系，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，上下聯(lián)動，全員關(guān)注的工作新格局。
(三)立足本職，結(jié)合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關(guān)我縣維護(hù)社會穩(wěn)定，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在“今日興國”報相關(guān)欄目中注重安排這方面的內(nèi)容。
二是作為縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，積極參加縣綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強(qiáng)排查系統(tǒng)內(nèi)部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農(nóng)村電影放映員反映關(guān)于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉(zhuǎn)廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認(rèn)真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關(guān)心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強(qiáng)情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內(nèi)部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
二、下步工作打算
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。
信訪無小事，它既關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關(guān)系到廣播電視喉舌輿論的正確引導(dǎo)、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識當(dāng)作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認(rèn)識到位，增強(qiáng)全體廣電干部職工的使命感和責(zé)任感，提高安全防范意識。
(二)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。
在提高自身認(rèn)識的基礎(chǔ)上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構(gòu)建和諧興國、平安興國提供強(qiáng)有力的輿論支持。
(三)嚴(yán)格管理，加強(qiáng)督查。
我們將繼續(xù)不斷加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進(jìn)行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
文化局2024年信訪工作總結(jié)
2024年，我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪辦的具體指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署，嚴(yán)格按照“屬地管理分級負(fù)責(zé)”及“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)、制度健全
我局把信訪工作納入到單位工作目標(biāo)之中，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員，層層落實信訪責(zé)任，明確分工責(zé)任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。
二、宣傳到位，職工隊伍穩(wěn)定
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負(fù)責(zé)人，局機(jī)關(guān)全體干部會議，會上組織學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級有關(guān)文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強(qiáng)調(diào)，各單位要對本單位干部職工思想進(jìn)行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處，嚴(yán)格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時，要求各級領(lǐng)導(dǎo)從思想上、行動上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復(fù)，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細(xì)致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。
三、健全措施，狠抓落實，確保集中整治和專項行動順利進(jìn)行
1、認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)干部集中“下訪月”措施。我局將領(lǐng)導(dǎo)干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務(wù)會，認(rèn)真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確包案責(zé)任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)，其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，辦公室組織實施，負(fù)責(zé)掌握反饋情況的格局。
2、落實責(zé)任。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)人是這次集中整治和專項行動工作負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認(rèn)真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點解決問題認(rèn)真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作。經(jīng)多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四、堅持學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)管理，使集中整治和專項行動開展順利
加強(qiáng)政策，法規(guī)學(xué)習(xí)，是我局從來未忽略的一項工作，從局機(jī)關(guān)到各文化單位一直堅持學(xué)習(xí)制度，通過學(xué)習(xí)，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀(jì)守法，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展。
五、充分發(fā)揮廣播電視的喉舌功能，加強(qiáng)對全市信訪工作的宣傳力度
據(jù)統(tǒng)計2024年，市廣播電視臺在全市信訪工作動態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次。
第6篇 2023年12月住建局信訪工作總結(jié) 1800字
2024年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以人為本”理念，以強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)管理為出發(fā)點和落腳點，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪接待、投訴處理作為一項重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護(hù)社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“十八大”精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了高效、及時、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)設(shè)立了信訪接待室。規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，健全工作網(wǎng)絡(luò)，我局內(nèi)設(shè)信訪接待室，專人負(fù)責(zé)值班，對外公布了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規(guī)章制度。
(三)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)》，切實保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，切實維護(hù)群眾利益。
我局在接到各種信訪件后，由信訪接待室登記，經(jīng)分管和主要領(lǐng)導(dǎo)簽署辦理意見后，做好交辦督辦;局領(lǐng)導(dǎo)按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領(lǐng)導(dǎo)親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質(zhì)交相關(guān)股室或局屬單位承辦，及時辦理回復(fù)了當(dāng)事人及報送了縣上分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門。今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領(lǐng)導(dǎo)交辦(信息互動平臺)2件，來信來件53件，審查開發(fā)房屋項目建設(shè)召開聽證會3次(相鄰關(guān)系)，按時辦結(jié)率和滿意率都達(dá)到了100%。
四、嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)城建隊伍能力建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴(yán)重違法行政、濫用職權(quán)等案件。
(二)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。今年全局的各項政治學(xué)習(xí)做到了學(xué)習(xí)制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和舉報信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
五、今后工作打算。
一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會穩(wěn)定。
第7篇 2023年6月安監(jiān)局信訪工作總結(jié) 4250字
一、高度重視，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
我局歷來都十分重視群眾的來信來訪工作，今年把信訪工作作為落實十七大會議精神、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，始終把信訪工作作為重點工作來抓，將信訪工作列入重要議事日程，建立完善局信訪工作制度，明確一位副局長具體抓此項工作，設(shè)立信訪工作人員和舉報投訴電話及專用郵箱，制定局信訪工作應(yīng)急預(yù)案。同時，定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，全年召開全局信訪工作會議6 次。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高局干部職工綜合素質(zhì)
我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題，以加快城鄉(xiāng)一體化為中心，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，充分發(fā)揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動，全局干部職工深入學(xué)習(xí)了信訪相關(guān)法律法規(guī)，開展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)活動，增強(qiáng)依法處理信訪事項的能力和水平。
三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息
我局充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報送工作，要求各股室信訪信息及時準(zhǔn)確報送，每周五下午的工作例會各股室互通情況，開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題按時報送市信訪局，信訪工作做到有計劃，有安排，抓落實。
四、暢通信訪渠道，健全制度建設(shè)
一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸，健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)，使群眾安全生產(chǎn)方面信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權(quán)利得以保障。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。定期向社會公布接待日的時間、地點、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。四是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處，全年所有信訪案件全部實行“一案雙責(zé)制”。五是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查，對信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結(jié)案材料規(guī)范報送及時。六是嚴(yán)格落實逐級上訪制度，無一起到省、市越級信訪的案件。開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，建立社會輿情匯集和分析、報告制度，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理，群眾來信告知率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。
五、規(guī)范管理，全面完成目標(biāo)任務(wù)
(一)全年共受理群眾來信來訪3件，接待來訪2人，結(jié)案率達(dá)100%。
(二)省、市批(交)辦信訪案件在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%，努力配合市信訪局工作。
(三)我局全年實現(xiàn)“零進(jìn)京”非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生到省、市非正常上訪。
(四)規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實。
(五)按照連州市委維穩(wěn)辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉疆及國慶期間維穩(wěn)情報信息報送等工作的通知》的部署，我局深入開展了矛盾糾紛排查，經(jīng)過排查我局在國慶期間沒有發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
今年以來我局的信訪工作，取得了一定成績，各項信訪工作考核指標(biāo)合格。但與上級的要求還有一定距離，在工作中仍存在問題和不足，還不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在明年的工作中，我們將繼續(xù)貫徹落實十七屆四中全會精神，增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全監(jiān)督管理問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護(hù)全市社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
一、完善機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)工作需要，年初調(diào)整充實了由局長任組長，由副局長任副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室具體負(fù)責(zé)信訪工作。年內(nèi)利用例會等時間專題研究部署信訪工作2次、召開信訪工作會議1次，以研判社會穩(wěn)定形勢，宣傳強(qiáng)調(diào)信訪工作，明確各科室工作職責(zé)。在奧運會、國慶長假、改革開放30周年紀(jì)念活動、“千年茶鄉(xiāng)”期間，專題研究部署信訪突出問題及群體性事件的預(yù)防和處置工作，開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪大下訪活動，以化解矛盾，保證重大節(jié)日和諧穩(wěn)定。積極參加縣級信訪工作會議，重視貫徹落實會議精神。
二、接待群眾來電來訪情況
年內(nèi)接待群眾來電來訪6件，其中3件經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)接訪，反映的主要問題有舉報無證販賣煙花爆竹、石場爆破、非法采砂、工程建設(shè)安全、煤礦開采等問題。其中4件已交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站辦理; 1件與國土資源局聯(lián)系，由國土資源局牽頭查處;對煤礦開采問題做了解釋工作，勸其到經(jīng)貿(mào)委反映。在我局工作人員耐心接待解釋下，屬我局責(zé)任范圍內(nèi)的5件上訪件，事實清楚，解決到位，沒發(fā)生復(fù)訪、越級上訪、非正常上訪事件。
三、主要工作措施
我局堅持把信訪工作納入重要工作內(nèi)容，與年度工作同計劃、同部署、同考核。年初與安監(jiān)科、宣教科、辦公室簽訂了信訪工作責(zé)任狀，明確了任務(wù)分工，責(zé)任細(xì)化到各科室，做到分工負(fù)責(zé)，齊抓共管信訪工作。
四、年末考核情況
11月下旬，各科室對照年初簽訂的信訪工作責(zé)任書認(rèn)真自檢自查，查缺補(bǔ)露，完善痕跡材料，打出自評分。由局領(lǐng)導(dǎo)組成信訪工作考核小組，對各科室進(jìn)行信訪工作進(jìn)行考核，3個科室考核得分均在85分以上。
一、高度重視，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
我局歷來都十分重視群眾的來信來訪工作，今年把信訪工作作為落實十七大會議精神、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，始終把信訪工作作為重點工作來抓，將信訪工作列入重要議事日程，建立完善局信訪工作制度，明確一位副局長具體抓此項工作，設(shè)立信訪工作人員和舉報投訴電話及專用郵箱，制定局信訪工作應(yīng)急預(yù)案。同時，定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，全年召開全局信訪工作會議6 次。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高局干部職工綜合素質(zhì)
我局始終以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題，以加快城鄉(xiāng)一體化為中心，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，充分發(fā)揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動，全局干部職工深入學(xué)習(xí)了信訪相關(guān)法律法規(guī)，開展集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)活動，增強(qiáng)依法處理信訪事項的能力和水平。
三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息
我局充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強(qiáng)信訪信息報送工作，要求各股室信訪信息及時準(zhǔn)確報送，每周五下午的工作例會各股室互通情況，開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題按時報送市信訪局，信訪工作做到有計劃，有安排，抓落實。
四、暢通信訪渠道，健全制度建設(shè)
一是繼續(xù)推進(jìn)信訪工作觸角延伸，健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)、村和企業(yè)的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)，使群眾安全生產(chǎn)方面信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權(quán)利得以保障。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作。定期向社會公布接待日的時間、地點、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)和分管工作范圍。四是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處，全年所有信訪案件全部實行“一案雙責(zé)制”。五是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉(zhuǎn)辦、督查，對信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示、專人辦理、限時辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結(jié)案材料規(guī)范報送及時。六是嚴(yán)格落實逐級上訪制度，無一起到省、市越級信訪的案件。開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，建立社會輿情匯集和分析、報告制度，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作，重視初信初訪件的處理，群眾來信告知率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。
五、規(guī)范管理，全面完成目標(biāo)任務(wù)
(一)全年共受理群眾來信來訪3件，接待來訪2人，結(jié)案率達(dá)100%。
(二)省、市批(交)辦信訪案件在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%，努力配合市信訪局工作。
(三)我局全年實現(xiàn)“零進(jìn)京”非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生到省、市非正常上訪。
(四)規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度，信訪工作納入目標(biāo)管理和個人績效考核，信訪工作責(zé)任明晰，層層落實。
(五)按照連州市委維穩(wěn)辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉疆及國慶期間維穩(wěn)情報信息報送等工作的通知》的部署，我局深入開展了矛盾糾紛排查，經(jīng)過排查我局在國慶期間沒有發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
今年以來我局的信訪工作，取得了一定成績，各項信訪工作考核指標(biāo)合格。但與上級的要求還有一定距離，在工作中仍存在問題和不足，還不能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求。在明年的工作中，我們將繼續(xù)貫徹落實十七屆四中全會精神，增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全監(jiān)督管理問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護(hù)全市社會穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。
一、完善機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)工作需要，年初調(diào)整充實了由局長任組長，由副局長任副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室具體負(fù)責(zé)信訪工作。年內(nèi)利用例會等時間專題研究部署信訪工作2次、召開信訪工作會議1次，以研判社會穩(wěn)定形勢，宣傳強(qiáng)調(diào)信訪工作，明確各科室工作職責(zé)。在奧運會、國慶長假、改革開放30周年紀(jì)念活動、“千年茶鄉(xiāng)”期間，專題研究部署信訪突出問題及群體性事件的預(yù)防和處置工作，開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪大下訪活動，以化解矛盾，保證重大節(jié)日和諧穩(wěn)定。積極參加縣級信訪工作會議，重視貫徹落實會議精神。
二、接待群眾來電來訪情況
年內(nèi)接待群眾來電來訪6件，其中3件經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)接訪，反映的主要問題有舉報無證販賣煙花爆竹、石場爆破、非法采砂、工程建設(shè)安全、煤礦開采等問題。其中4件已交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站辦理; 1件與國土資源局聯(lián)系，由國土資源局牽頭查處;對煤礦開采問題做了解釋工作，勸其到經(jīng)貿(mào)委反映。在我局工作人員耐心接待解釋下，屬我局責(zé)任范圍內(nèi)的5件上訪件，事實清楚，解決到位，沒發(fā)生復(fù)訪、越級上訪、非正常上訪事件。
三、主要工作措施
我局堅持把信訪工作納入重要工作內(nèi)容，與年度工作同計劃、同部署、同考核。年初與安監(jiān)科、宣教科、辦公室簽訂了信訪工作責(zé)任狀，明確了任務(wù)分工，責(zé)任細(xì)化到各科室，做到分工負(fù)責(zé)，齊抓共管信訪工作。
四、年末考核情況
11月下旬，各科室對照年初簽訂的信訪工作責(zé)任書認(rèn)真自檢自查，查缺補(bǔ)露，完善痕跡材料，打出自評分。由局領(lǐng)導(dǎo)組成信訪工作考核小組，對各科室進(jìn)行信訪工作進(jìn)行考核，3個科室考核得分均在85分以上。
第8篇 2023年9月計生局信訪工作總結(jié) 2250字
近年來，我鎮(zhèn)黨委按照縣委《關(guān)于深入開展農(nóng)村黨的建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”活動的實施意見》精神，根據(jù)新時期新階段農(nóng)村基層黨組織建設(shè)面臨的形勢和任務(wù)，切實加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村黨的建設(shè)，突出深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，認(rèn)真吸收和發(fā)展“三個代表”重要思想活動成果，著力把農(nóng)村基層黨組織建設(shè)成為“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實踐者，按照“五個好”的目標(biāo)要求，認(rèn)真扎實地開展創(chuàng)建活動，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的組織保障。
一、圍繞發(fā)展第一要務(wù)，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力
黨委從加快發(fā)展、執(zhí)政為民的戰(zhàn)略高度，圍繞發(fā)展第一要務(wù)，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力。按照“五個好”的要求，著力于黨委自身建設(shè)，遵循民主集中制原則，建立和完善決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，堅持和健全黨的組織生活制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會制度、黨委議事規(guī)則和重大決策程序，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，做到了對事關(guān)全局的重大問題，經(jīng)過充分討論后由集體作出決定，自覺做到有令必行，有禁必止。嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)制，班子主要領(lǐng)導(dǎo)自覺將自己置于集體領(lǐng)導(dǎo)下，既總攬全局，又協(xié)調(diào)各方，既對上級黨委負(fù)責(zé)，又對自己負(fù)責(zé)，自己既率先垂范，又善于發(fā)揮班子成員的作用。班子成員自覺關(guān)心全局工作，積極參與集體領(lǐng)導(dǎo)，自覺維護(hù)集體領(lǐng)導(dǎo)，副職領(lǐng)導(dǎo)自覺把好分管關(guān)，管住自己，管住分管部門的人、財、物，自覺做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅持用三分之一的時間深入貧困村、社調(diào)查研究，堅持用三分之一的時間到任務(wù)重、工作難的村指導(dǎo)工作，解決突出問題。各班子成員主動參戰(zhàn)，勤調(diào)查，善思考，多排難，為黨委決策服好務(wù)。班子成員自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)、珍視團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)，相互信任，時時把自己置于黨委的監(jiān)督之中，置于群眾的監(jiān)督之中，使班子成員思想同心，工作同步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精干高效，發(fā)揮了一班人用發(fā)展的辦法解決一切問題的積極作用。黨委書記真正成為了群眾擁戴的帶頭人，黨委成為了群眾信任的堅強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，有力地推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)全面發(fā)展。
二、圍繞先進(jìn)性教育，切實加強(qiáng)黨員干部隊伍建設(shè)，著力提高整體素質(zhì)
鎮(zhèn)黨委針對新時期農(nóng)村黨的建設(shè)的新要求，結(jié)合新城規(guī)劃區(qū)征地拆遷、移民工作、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作重點，因地制宜地在充分發(fā)揮農(nóng)村黨支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力上做文章，在充分調(diào)動黨員干部的主觀能動性上下功夫，努力培養(yǎng)和造就一支具有生命力、戰(zhàn)斗力，能帶領(lǐng)群眾致富奔小康的干部隊伍。從深化黨員干部隊伍建設(shè)入手，強(qiáng)化黨員干部的執(zhí)政為民意識，在黨員干部隊伍的培養(yǎng)教育上，堅持“六教育、六提高”。一是注重對黨員干部的個體教育，以提高執(zhí)政為民的主觀能動性;二是注重對黨員干部的思想教育，以提高執(zhí)政為民的自覺性和堅定性;三是注重對黨員干部的業(yè)務(wù)技能教育，以提高執(zhí)政為民的過硬本領(lǐng);四是注重對黨員干部的法律法規(guī)政策教育，以提高依法執(zhí)政的水平;五是注重對黨員干部的廉潔自律教育，以提高防危杜漸的能力;六是注重對黨員干部的形勢教育，以提高應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。在強(qiáng)化黨員干部隊伍的作風(fēng)建設(shè)上狠下功夫，建立重大民情反饋制，推行分管、主管人員問責(zé)制，推行駐村工作與考評獎懲捆綁制，切實扭轉(zhuǎn)黨員干部隊伍中存在的思想瘓散，紀(jì)律拖拉，作風(fēng)漂浮，對群眾在生產(chǎn)生活中的問題和困難不聞不問，遇事繞道走等不良傾向。在強(qiáng)化干部管理上做文章，堅持了作息制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪班制度、機(jī)關(guān)財務(wù)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)干部包村制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、黨員干部違規(guī)違紀(jì)曝光制。定崗、定責(zé)、定獎懲、民主評議計等次，不拘一格，唯才是舉。選派了10名具有大專以上文化程度的中青年干部到村擔(dān)任第一支部書記。黨員民主評議優(yōu)秀率達(dá)50%以上，合格率達(dá)到95%以上。堅持按程序、按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展黨員，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，不合條件者，堅決不批準(zhǔn)入黨，做到成熟一個發(fā)展一個，近兩年發(fā)展新黨員26名，舉辦各類培訓(xùn)班18(期)次，培訓(xùn)鎮(zhèn)村社干部、入黨積極分子978人次。發(fā)展黨員無“空白村”。村級干部隊伍三分之二以上具有高中以上文化程度，每一個村都有一名具有大專以上文化程度的干部。
三、圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率
良好的工作機(jī)制是搞好工作的重要措施，用制度管人，用機(jī)制激勵人，用感情和待遇留住人是實現(xiàn)良好的工作機(jī)制運轉(zhuǎn)的有效途徑。我鎮(zhèn)緊緊圍繞機(jī)制創(chuàng)新，切實加強(qiáng)制度建設(shè)，著力提高工作效率。認(rèn)真落實了黨內(nèi)生活制度、黨務(wù)公開制度、政務(wù)公開制度、黨委工作制度、議事規(guī)則、辦事程序，建立健全了黨建工作目標(biāo)責(zé)任制，黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包村制，重大問題集體決策等工作制度，規(guī)范了人、財、物的嚴(yán)格管理，使全鎮(zhèn)各項工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道。認(rèn)真落實了首接首問制、“一站式”服務(wù)制，全程代理服務(wù)等便民措施，使機(jī)關(guān)、站所成為辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好、工作運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了整體服務(wù)功能，嚴(yán)格了機(jī)關(guān)、站所服務(wù)辦事程序標(biāo)準(zhǔn)，真心實意為民、便民、富民，沒有吃、拿、卡、要行為，無亂攤派、亂收費、亂集資現(xiàn)象。圍繞“制度建村”這一目標(biāo)，各村建立起了黨支部領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的村民自治機(jī)制，村民的自我教育、自我管理、自我服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。建立健全了村“兩委”聯(lián)系會議制度，村民委員會向村黨支部請示匯報工作制度以及村務(wù)、財務(wù)公開制，村民代表會議制度，各村“兩委”關(guān)系協(xié)調(diào)，工作規(guī)范運行。
第9篇 2023年3月國土局信訪工作總結(jié) 1750字
今年來，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強(qiáng)化國土資源管理為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能，切實強(qiáng)化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。我分局是依法保護(hù)本區(qū)國土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對農(nóng)民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對來訪的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。
二、提高認(rèn)識，認(rèn)真落實信訪工作任務(wù)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力，來維護(hù)自己的合法權(quán)利，這說明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分局監(jiān)察大隊擔(dān)任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我分局監(jiān)察大隊十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定，對于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。
上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地信訪增多主要是：1、村委會發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地;2、村委會換屆時產(chǎn)生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報不實，想通過舉報來達(dá)到自己的目的。私挖濫采信訪增多主要是：1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案;2、打擊私開礦后，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作。四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳為了加強(qiáng)對廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育，增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《______土地管理法》、《______礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識和了解;依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為;同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。
第10篇 房管局信訪2023年10月工作總結(jié) 3400字
市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān)，熱點問題集中，信訪工作量大。為切實解決好黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問題，真正把群眾反映的問題辦好辦實。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對信訪工作做了具體的部署，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復(fù)的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關(guān)制度，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范，以制度來保證信訪工作的落實。
二、加強(qiáng)監(jiān)督，建立規(guī)范的投訴受理處理工作機(jī)制
針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際，我局以解決好人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》，制定了信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議制度，要求對屬于各部門受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記、走訪調(diào)查，快速、準(zhǔn)確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人。
為強(qiáng)化社會監(jiān)督，及時解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題和突發(fā)事件，我局開通了24小時投訴熱線12319服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施，即對市民咨詢和反映問題提供了方便，也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，避免矛盾激化提供了便利條件。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實行掛號(牌)上崗，公開了監(jiān)督電話(2292971、12319)，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來，使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時，對我們在依法行政等各方面進(jìn)行監(jiān)督，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。
三、今年信訪工作主要受理的問題及處理。
在今年的信訪工作中，我局加大信訪案件處理力度，保證信訪案件件件有落實，事事有回復(fù)。今年上半年，房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長短信轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人民政府糾風(fēng)辦、市人民政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起，辦結(jié)率98%。對所有投訴均以書面形式回復(fù)，并對投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂。
在處理每一起投訴時，我局行業(yè)辦工作人員均要實地調(diào)查了解，力爭做到公正客觀，對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決，對無效投訴做好耐心解釋。
從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看，信訪主要集中于兩個方面：一是針對辦事效率方面的投訴。二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題。
為了提高工作效率，方便辦事群眾，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波，有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象，在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能。繼續(xù)抓好“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“限時辦結(jié)承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”、“上門服務(wù)制度”等。今年，共開展上門服務(wù)92次。
為進(jìn)一步增強(qiáng)各項工作的透明度，我局積極實行辦事公開制度。對與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦事紀(jì)律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息專刊等予以公示，使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難，暗示行賄現(xiàn)象，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè)。同時，進(jìn)一步抓好信訪工作，推動“首問責(zé)任制”、“失職追究制”、“社會服務(wù)承諾制”的落實， 并強(qiáng)化社會監(jiān)督，召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復(fù)情況的座談會，與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復(fù)情況;聘請了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，以此改進(jìn)工作，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。
為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進(jìn)其健康發(fā)展，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度，一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放，建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審。加強(qiáng)了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作。根據(jù)國家八部(委)的要求，會同市工商局、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了庫爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會制度。今年1月至9月，我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式，對255個小區(qū)已檢查1298次，對物業(yè)公司下達(dá)整改意見書395份，企業(yè)整改率達(dá)到96%。
目前我市51家物業(yè)公司，服務(wù)面積近800萬平方米 ,按照《庫爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》，對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實施動態(tài)量化管理。對市域內(nèi)187個物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評比，將作為物價收費標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù)。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序，制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導(dǎo)成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會，新城辦事處業(yè)主委員會等，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理，提高住宅小區(qū)的綜合效益，會同規(guī)劃等部門綜合驗收了9個項目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。
為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神，制定了《二手房交易風(fēng)險提示制度》，并對市域內(nèi)二手房交易資金實施了監(jiān)管。
我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自__年底開始試運行，經(jīng)過不斷完善，于__年5月1日起正式實施，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財政局同意、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進(jìn)行，并明確資金屬于交易當(dāng)事人，資金交付條件和具體方式，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、房屋買賣合同中的約定一致。
截止目前，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬余元。在運行的近三個月期間，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價、占用當(dāng)事人資金等行為，確保了交易資金的安全。
四、完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，源頭遏制，減少投訴，促進(jìn)信訪工作取得實效。
我局從維護(hù)社會政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā)，不斷地完善服務(wù)，加強(qiáng)管理，采取相應(yīng)措施，為減少投訴、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責(zé)。
定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會，虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議，認(rèn)真分析各類投訴，力爭從源頭上解決。首先，不斷加大硬件投入力度，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴，上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機(jī)、激光打印機(jī)，增加了收費窗口非稅收入硬件設(shè)施。其次，主動協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來，確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費窗口人員外出的次數(shù)和時間，確保隨時接待辦事群眾交納費用，本局主動同地稅局、財政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào)，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。再次，狠抓自身建設(shè)，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平，同時，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。最后，狠抓各項制度的落實，確保全局人員以良好的精神狀態(tài)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，熱情的服務(wù)態(tài)度，為人民群眾服務(wù)，力爭早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口。
通過各項措施的落實，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生，減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實效。
今后，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復(fù)工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點，真心實意為群眾排憂解難。
第11篇 2023年11月衛(wèi)生局信訪工作總結(jié) 2750字
__年，___區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入__年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
為認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機(jī)構(gòu)設(shè)置
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
三、加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時完成信訪各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
(七)集中化解與平常解決相結(jié)合。我局對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實專人進(jìn)行解決。
四、采取有力措施，提高信訪立案結(jié)案率
我局__年立案率分別達(dá)到年度所受理初信初訪總數(shù)的20%以上，結(jié)案率達(dá)到信訪立案總數(shù)的90%以上，上級機(jī)關(guān)交辦立案件100%結(jié)案。我局已經(jīng)結(jié)案的案情均做到事實清楚，結(jié)論正確，處理符合政策、法規(guī)和手續(xù)規(guī)范，并均能做到書面答復(fù)信訪人，做好信訪人思想疏導(dǎo)工作。此外，我局對上級機(jī)關(guān)交辦的立案件結(jié)案材料均有寫明上級機(jī)關(guān)交辦問號、日期、處理結(jié)果和信訪人意見，并經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人閱簽，加蓋單位公章。對交由本單位屬下單位辦理的信訪案件，信訪干部均對其負(fù)責(zé)把關(guān)并送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱簽。對上級機(jī)關(guān)交辦的信訪案件，我局均在交辦機(jī)關(guān)規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)并函復(fù)交辦機(jī)關(guān);不能按期辦結(jié)的，均向交辦機(jī)關(guān)說明情況。我局直接受理的信訪案件，均自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，均在延長期限30日內(nèi)答復(fù)，并均能告訴信訪人延期理由。
五、存在問題及建議
盡管我局在信訪工作方面取得了一定的成績，但距離上級的要求還有一定的差距，實際工作中還存在一定的不足。今后我局將繼續(xù)加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對廣大干部職工的教育管理，繼續(xù)健全完善各項規(guī)章制度，使信訪工作有章可循，使各項工作任務(wù)落實到位，責(zé)任到人，促進(jìn)我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
第12篇 2023年9月國家稅務(wù)局信訪工作總結(jié) 2650字
國家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)
2024年上半年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直有關(guān)部門的大力支持下，圍繞信訪工作的目標(biāo)要求，狠抓各項制度落實，較好地完成了信訪工作任務(wù)，促進(jìn)了國稅事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保障工作運行
按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，我局成立了由縣局局長賀建華同志任組長的信訪工作小組，對全局信訪工作負(fù)總責(zé);紀(jì)檢組長戴迪安具體抓信訪工作，為第二責(zé)任人;金紅霞、譚萍、袁藝慧等同志為小組成員。把信訪工作同稅收業(yè)務(wù)、人教、監(jiān)察、黨建工作一同作為年度目標(biāo)任務(wù)，同部署，同檢查，同考核。
二、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平
定期組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、省委、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，尤其是《國務(wù)院信訪條例》、《湖南省信訪條例》等文件，通過學(xué)習(xí)，提高了信訪小組成員對信訪工作的認(rèn)識，增強(qiáng)了使命感、責(zé)任感和緊迫感。
三、注重風(fēng)險排查，防范稅收執(zhí)法風(fēng)險
一是抓排查除隱患。定期或不定期地開展不穩(wěn)定因素排查。對個體定稅、減稅免稅、延期申報、稅務(wù)稽查等重要執(zhí)法行為定期開展風(fēng)險排查，發(fā)現(xiàn)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人要迅速采取應(yīng)急措施，全力做好思想疏導(dǎo)工作，及時化解矛盾;對疑難問題和重大不穩(wěn)定因素，做到摸清情況，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出化解和穩(wěn)控辦法，最大限度防止惡性群體事件發(fā)生。同時，實行黨組成員“一對一”負(fù)責(zé)制。采取分片包干方式，及時掌握矛盾動態(tài)，落實跟蹤負(fù)責(zé)制，切實提升矛盾糾紛預(yù)警能力。
二是抓處理化風(fēng)險。將信訪工作與綜治維穩(wěn)工作有效結(jié)合起來，修改完善了重要信息報告制度、不穩(wěn)定因素排查制度、檢查督辦制度、責(zé)任追究制度等“維穩(wěn)”工作制度，確保各種不穩(wěn)定苗頭“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解、早處理”。特別是懷化“5.28”事件發(fā)生后，我局召開緊急會議，通報有關(guān)情況，要求相關(guān)人員深刻分析問題的成因和教訓(xùn)，擬寫解決問題的辦法，并以此為例在全縣范圍內(nèi)開展了一次徹底的執(zhí)法風(fēng)險排查，消除了執(zhí)法隱患。
三是抓跟蹤防事故。召開機(jī)關(guān)黨員民主生活會和黨組民主生活會，就如何做好信訪工作，集思廣益，提出問題、分析問題、解決問題，化解矛盾，融洽關(guān)系，促進(jìn)和諧發(fā)展。對違紀(jì)違規(guī)的執(zhí)法行為不僅對直接責(zé)任人員嚴(yán)格追究責(zé)任，還要追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任，對牽頭組織者加倍從嚴(yán)處罰。
下半年，我們將更進(jìn)一步堅定信心，真抓實干抓好信訪工作，適應(yīng)形勢發(fā)展，服從稅收工作大局，為構(gòu)建平安國稅做出更大的貢獻(xiàn)。
國家稅務(wù)局信訪工作總結(jié)
年我局結(jié)合部門工作實際，進(jìn)一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確完善工作制度和工作職責(zé)
(一)我局對政務(wù)公開工作十分重視，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣局局長擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務(wù)科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務(wù)公開工作在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作人員等都得到了保障。同時，__年我局把深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的貫徹落實、任務(wù)分解結(jié)合起來，使全局干部職工充分認(rèn)識政務(wù)公開的重要性和必要性，了解政務(wù)公開工作的內(nèi)容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機(jī)密的前提下推行“十公開”：即職責(zé)權(quán)限、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責(zé)任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴(yán)格按照《______政府信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據(jù)實際及時維護(hù)更新。
(五)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，注意落實內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報送政府信息42條。
二、公開形式多樣，機(jī)制完善
(一)、我局加強(qiáng)服務(wù)大廳欄目建設(shè)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務(wù)科成建制進(jìn)駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機(jī)關(guān)辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據(jù)業(yè)務(wù)類型細(xì)分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務(wù)登記、涉稅審批等內(nèi)容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務(wù)公開信息。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務(wù)咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步完善了解民情、反映民意的工作機(jī)制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務(wù)熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務(wù)信息采取了以下幾種形式：一是將進(jìn)駐縣行政審批中心的納稅服務(wù)窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關(guān)事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務(wù)信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關(guān)信息;三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時將主動公開的政務(wù)信息在網(wǎng)站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時地通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站上查閱有關(guān)信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設(shè)置臨時展板、展臺進(jìn)行信息公開。__年稅務(wù)局信訪工作總結(jié)
三、存在的問題及下一步打算
__年，我局的信息公開工作運行正常，政務(wù)信息公開咨詢、申請以及答復(fù)工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務(wù)信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務(wù)信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務(wù)信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象。
今后將進(jìn)一步提高對政務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的高度來把握政務(wù)公開工作，進(jìn)一步把政務(wù)公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務(wù)，同整體工作一并抓好、落實好。進(jìn)一步加大落實信息化建設(shè)經(jīng)費和人員，規(guī)范上網(wǎng)內(nèi)容，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務(wù)，方便人民群眾辦事，加大政務(wù)公開力度。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊伍，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高干部隊伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務(wù)公開工作的順利開展。
第13篇 2023年12月衛(wèi)生局信訪工作總結(jié) 2150字
2024年，___區(qū)衛(wèi)生局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作的指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀精神為指導(dǎo)，從狠抓信訪工作機(jī)制入手，一級抓一級，層層抓落實，加強(qiáng)了對信訪工作督辦力度，在保持全系統(tǒng)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。為便于全系統(tǒng)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作簡單總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實加強(qiáng)信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性和敏感性，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入我局工作的重要議事日程，在年初就明確了全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入2024年綜合目標(biāo)考核，與其他工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。
為認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查、指導(dǎo)和研究信訪工作，及時解決信訪工作中的困難和問題，從政治上、思想上、生活上關(guān)心信訪干部。局領(lǐng)導(dǎo)還親自閱批群眾重要來信，接待群眾重要來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。
此外我局還建立了領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度，暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，切實為群眾解決各種實際問題，全年沒有發(fā)生群眾大規(guī)模集體上訪、非正常上訪情況。
二、人員配備齊全，不斷完善信訪工作機(jī)構(gòu)設(shè)置
按照有利工作，方便信訪人的原則，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，配備了德才兼?zhèn)涞膶＜媛毿旁L干部，保持信訪干部的相對穩(wěn)定。信訪干部能熱愛本職工作、工作責(zé)任感強(qiáng)，堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、不徇私情，熱心為群眾辦實事、辦好事，并能按時按質(zhì)完成信訪工作任務(wù)。同時為了做好本職工作，我局信訪干部還不斷加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度，配備了信訪信息員，有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
三、加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制
(一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施，加強(qiáng)防控力度，不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程;全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報、歸檔和統(tǒng)計制度，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
(二)按時完成信訪各項任務(wù)。我局始終堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，對上級機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項，屬我局職權(quán)范圍的，均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時限內(nèi)辦復(fù)，不推諉、不敷衍、不拖延;不屬我局職權(quán)范圍的，均能及時告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出，及時維護(hù)信訪人權(quán)益。
(三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”，牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。同時我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電，妥善接待群眾來訪并及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗，區(qū)長專線106宗，所有投訴均得到妥善處理，群眾對處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時，我局及時將有可能引發(fā)群體性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦，避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
(四)始終堅持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時堅持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記;并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生，方便群眾;對來訪人提出的問題和要求，我局接訪人員均能認(rèn)真辦理，一時不能解決的問題，做到耐心解釋，做好疏導(dǎo)教育工作。
(五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合，實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機(jī)制，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，爭取把矛盾化解在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。今年初，根據(jù)上級安排，我局集中時間、人員、精力對全系統(tǒng)矛盾糾紛進(jìn)行了集中排查，認(rèn)真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批矛盾糾紛問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
(六)認(rèn)真開展信訪接待活動。我局積極做好信訪信息的搜集、整理、上報工作，發(fā)現(xiàn)帶政策性、苗頭性、傾向性、突發(fā)性的重要信息，及時上報本單位領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)信訪局。根據(jù)上級安排，結(jié)合我局實際情況，我局認(rèn)真開展了信訪大排查，大接待，大化解活動，通過信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行。
第14篇 2023年6月交通局信訪工作總結(jié) 2250字
我局信訪工作在縣委、縣政府和市交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的具體指導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十七屆四中全會精神和《信訪條例》，緊緊圍繞交通工作中心，堅持以人為本，盡力化解各類矛盾糾紛，切實解決涉及群眾利益的實際問題，為維護(hù)交通隊伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任
(一)深化認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我局充分認(rèn)識作好信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立了大信訪、大服務(wù)的觀念，強(qiáng)化了政治意識、大局意識和責(zé)任意識。切實加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪工作人員，落實了專人具體抓，實行了目標(biāo)管理考核，使信訪工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實。
(二)健全機(jī)制，落實責(zé)任。堅持以建立“暢通、有序、務(wù)實、高效”的信訪工作格局為目標(biāo)，健全了信訪工作長效機(jī)制，建立和完善了信訪工作網(wǎng)絡(luò)和配套措施，全面推進(jìn)了交通信訪工作規(guī)范化建設(shè)。一是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。二是堅持了“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪工作責(zé)任及任務(wù)逐級分解落實到了單位和人頭，使信訪工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實基礎(chǔ)。堅持把加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪工作能力和水平作為首要任務(wù)來抓。按照《信訪條例》的要求，完善了信訪工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪辦理、案件查辦、結(jié)案回訪、結(jié)案情況通報、領(lǐng)導(dǎo)值班、信息報送”等制度，并結(jié)合我局信訪工作實際，制定了《開江縣交通局信訪工作考核實施細(xì)則》，使信訪工作真正成為了各單位的硬任務(wù)、硬指標(biāo)，推動了信訪穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保了信訪工作的有序開展和各項任務(wù)的完成。
二、突出工作重點，做好防控工作
(一)開展“四無”活動，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪，有效防止和減少了盲目信訪、越級信訪。深入開展了信訪“四無”活動，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級信訪網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新了工作思路、工作方法和工作內(nèi)容，強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細(xì)，采取切實有效措施解決信訪的實際困難，真正把矛盾和問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪問題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、自己滿意和減少重訪和息訴、息訪的目的。
(二)集中排查調(diào)處，分類化解矛盾。以暢通信訪渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，把信訪群眾吸附在基層，扎實推進(jìn)了大接訪活動，形成了對信訪突出問題和矛盾糾紛大排查、大接訪、大調(diào)處的工作合力，堅持了局每月對全系統(tǒng)信訪突出問題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄別、落實領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。以開展大接訪活動為契機(jī)，逐步消化了歷年信訪積案和信訪老戶，減少了矛盾糾紛存量。
(一)做好初信初訪，積極化解矛盾。堅持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作首問責(zé)任制，切實做到文明接訪、熱情服務(wù)。對群眾來信來訪中反映的正當(dāng)要求，及時給予公正合理的解決，一時解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來信來訪者帶著希望而來，高興滿意而去。對上級交辦的信訪件，按照規(guī)定及時上報了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪工作，有效地化解了各類矛盾糾紛，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅持對信訪問題實行分類管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪問題的查復(fù)工作，真正把信訪工作的出法點和落腳點放在了實實在在解決群眾實際問題上，體現(xiàn)在實際效果上。二oo九年我局共回復(fù)市委書記信箱和縣委書記信箱32件，市長熱線和縣長熱線42件，受理群眾來信104件，其中集體信訪5件，個人信訪20件，上級交辦76件，自辦3件，辦結(jié)率達(dá)100%;接待群眾來訪14批120人次，其中集體來訪6批82人次，個人來訪8人次，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民群眾對交通工作的更多理解和支持，實現(xiàn)了信訪工作“四無”目標(biāo)。
(三)深化文明服務(wù)，加大經(jīng)費投入。信訪工作人員牢固樹立了大信訪、大服務(wù)和群眾觀念，以高度的使命感和責(zé)任感，處理好群眾來信，接待好群眾來訪。堅持了一手抓投入，加強(qiáng)硬件建設(shè)，配齊了相關(guān)設(shè)施和信訪工作人員，落實了辦案經(jīng)費，為切實做好信訪工作創(chuàng)造了良好條件。一手抓服務(wù)，加強(qiáng)了軟件建設(shè)，深化了文明信訪接待工作，優(yōu)化了服務(wù)手段，提高了服務(wù)質(zhì)量，使我局文明信訪接待室做到了有名有實，繼續(xù)保持了市級文明信訪接待室榮譽(yù)。
一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在，如何有針對性地做好信訪穩(wěn)定防控工作辦法不多，開拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪信息報送工作有待加強(qiáng)。在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、與時俱進(jìn)、扎實工作、開拓創(chuàng)新，使我局信訪工作邁上一個新的臺階。
第15篇 2023年7月廣電局信訪工作總結(jié) 2150字
一、投入，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)新
把解決農(nóng)村看電視難、聽廣播難一項民心工程，在財政的情況下，多渠道籌集資金，投入，農(nóng)村廣播電視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。(1)為新聞宣傳的質(zhì)量，籌集25萬元資金購置了一套硬盤播出系統(tǒng)，電視節(jié)目開始硬盤播出，了以模擬信號輸出的歷史，大大了節(jié)目的輸出質(zhì)量。(2)為宣傳好怒江州第十七屆鄉(xiāng)級農(nóng)村文藝匯演在__縣舉行的盛況，籌集27萬元購置了一套廣場電視現(xiàn)場直播設(shè)備，向全州電視用戶圓滿地傳輸了現(xiàn)場活動的盛況。多方，投資90余萬元新建的__縣播控中心樓于2024年7月份破土動工，工程已于2024年5月份圓滿竣工。為解決農(nóng)村看電視難、聽廣播難的問題，州廣播電視安排和，州廣播電臺調(diào)試設(shè)備，為怒江廣播電臺下縣節(jié)目作好。怒江廣播電臺下縣節(jié)目于2024年3月1日正式開播，縣城附近的大理石廠、古泉、臘烏、珠明林、臘竹底、達(dá)友等村委會的大可以地收聽到怒江廣播電臺播放的節(jié)目，地了增長的文化生活需要。
二、新聞宣傳工作抓導(dǎo)向、重策劃、輿論
20__年的新聞宣傳工作、縣的工作，“新聞立臺、欄目活臺、質(zhì)量興臺、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)臺”的辦臺方針，開拓市場，欄目力。把新聞宣傳、典型輿論主導(dǎo)和監(jiān)督作用的主渠道，精心策劃、健全制度、開創(chuàng)，辦好本地新聞和專題節(jié)目。開辦了傈僳語新聞節(jié)目。了__新聞的。由原來的每周2期到現(xiàn)在的每周5期(一期為一周要聞)。
在全體采、編、播人員的下，截至到11月共制作播出了電視新聞124期887條;傈僳語電視新聞34期155條;一周要聞34期284條;講話5次;通告69條;播放公益宣傳片7部24集;采寫了紀(jì)念改革開發(fā)30周年、國慶60周年電視專題和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動新聞13;翻譯《地震法》、《食品安全法》等法律法規(guī)15760字。向省、州電視臺、電臺和報社，被省電視臺采用，被州電視臺采用15，州電臺采用4，州報社采用100余篇，有6件優(yōu)秀稿件了州廣播電視獎勵。有優(yōu)秀稿件了__縣10條好新聞獎，了我臺歷史性的，地向外界展示了__的形象。年初在舉行的大型活動都了直播。如：傈僳闊時節(jié)文藝晚會，縣黨代會、縣人代會、縣政協(xié)會，對國慶60周年歌詠晚會等優(yōu)秀節(jié)目了現(xiàn)場錄播。了無重大安全播出事故。
三、欄目強(qiáng)臺意識，電視專題片的宣傳作用
電視欄目是電視臺品牌化戰(zhàn)略的內(nèi)容，滿意、優(yōu)質(zhì)的節(jié)目才能增長的精神文化需求。電視欄目是黨和交給的一項政治任務(wù)，電視臺的整體形象、品牌塑造、收視率、廣告經(jīng)營等息息，是一項長期、細(xì)致、長抓不懈的艱苦工作。
基于欄目強(qiáng)臺意識的理念，專題廣告部購買了電視欄目模板，做了《石月縱橫》《__新聞》片頭片尾的設(shè)計與包裝，州委、州和縣的中心工作，截至到11月13日，電視專題部共制作播出26部專題片，累計時長421分鐘。從五月份起，新聞和欄目撐起了自辦欄目的天地，每天20時至23時，了自辦節(jié)目無縫播出。
四、廣播電視“村村通”工程建設(shè)圓滿
以科學(xué)發(fā)展為，把農(nóng)村廣播電視事業(yè)建設(shè)廣播電視服務(wù)“三農(nóng)”新農(nóng)村建設(shè)的重中之重。情況，以科學(xué)發(fā)展觀為，保障農(nóng)民最直接最現(xiàn)實的文化權(quán)益為目的，了“村村通”直播衛(wèi)星覆蓋工程的建設(shè)，地了的“村村通”工程建設(shè)任務(wù)。
在__縣廣播電視“村村通”工程的帶領(lǐng)下，的20戶“村村通”廣播電視工程建設(shè)項目于3月2日在鹿馬登鄉(xiāng)布拉底村正式啟動，并抽調(diào)了專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場施工安裝。規(guī)范建設(shè)，務(wù)求實效，工程技術(shù)人員到六鄉(xiāng)一鎮(zhèn)實施與安裝，并入戶造冊、登記用戶信息和機(jī)器型號。，已了150個自然村5274戶19848人的建設(shè)工程，讓19848人收聽收看到40多套和各省(市)的廣播節(jié)目和電視節(jié)目，使農(nóng)民廣播電視學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)技術(shù)，路線、方針、政策和市場信息，了農(nóng)民的文化生活。
五、行業(yè)執(zhí)法規(guī)范
為廣播電視依法行政的職能，《共和國行政許可法》宣傳《廣播電視條例》系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，了執(zhí)法隊伍的建設(shè)、了衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施的管理，使廣播電視管理步入法制化軌道。
六、素質(zhì)，隊伍建設(shè)。
、縣的，好“效能建設(shè)年”主題教育活動，廣電工作，廣電的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，把黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)起來，廣電人的形象。學(xué)習(xí)、在十七屆中紀(jì)委二次全會上的講話精神，“政治強(qiáng)、精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的要求，廣播電視從業(yè)人員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、理論素質(zhì)和素質(zhì)。以思想政治建設(shè)和能力建設(shè)為，干部隊伍建設(shè)，建設(shè)一支政治素質(zhì)高、熟悉現(xiàn)代媒體發(fā)展規(guī)律、有創(chuàng)新意識的干部隊伍;理想信念教育、黨紀(jì)政紀(jì)和法律法規(guī)教育，干部職工的廉潔自律意識;黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐__建設(shè)的規(guī)定，預(yù)防____的能力;機(jī)關(guān)自身建設(shè)，職業(yè)道德建設(shè)，系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，廣電隊伍形象
七、的和問題
在肯定的，也清醒的認(rèn)識到廣播電視事業(yè)發(fā)展還著許多的和問題，主要在
(一)廣播電視事業(yè)發(fā)展資金嚴(yán)重，廣電事業(yè)發(fā)展較為滯后。
(二)廣播電視基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱。
(三)人才隊伍和管理機(jī)制。
八、發(fā)展方向
(一)牢牢把握輿論導(dǎo)向，緊扣、縣的工作中心，對發(fā)展思路和五大戰(zhàn)略的宣傳。
(二)學(xué)習(xí)政治理論和知識;職工的素質(zhì)，活力。
(三)新、新任務(wù)的要求，廣播電視工作。
在局班子的帶領(lǐng)下，廣播電視事業(yè)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中求發(fā)展，在穩(wěn)定與發(fā)展中求，工作了的，但離黨和的要求和期望，還距離。今后，將以精神為指針，科學(xué)發(fā)展觀，、縣工作，把握輿論導(dǎo)向，改革，隊伍建設(shè)，開拓廣電事業(yè)發(fā)展空間，力爭建一流隊伍，創(chuàng)最佳業(yè)績，樹的廣電人形象，為廣電事業(yè)科學(xué)發(fā)展更大的!
