第1篇 2023年11月信訪工作總結 3900字
今年來，信訪局按照市信訪工作的總體要求，在區(qū)工委、管委會的正確領導和全區(qū)各級各部門的共同努力下，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，實行督查責任制，完善長效機制而開展工作，為構建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，實現我區(qū)經濟跨越式發(fā)展提供了重要保障。
一、基本情況
截止到4月30日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次。辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問題意識明顯增強，信訪渠道進一步拓寬，依法信訪工作進展明顯。信訪問題的受理和辦理程序更加規(guī)范，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉。
二、反映的主要問題
目前，群眾來訪呈現“一增兩減”的特點，即個訪數量增多，集訪、來信減少。情況表明，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我區(qū)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的必然結果。
近4個月多月來，群眾信訪反映的主要問題有：(1)三農問題。主要集中在土地征用、村級財務管理、村組干部經濟問題、農村低保、困難救助、回村民工要土地耕種等方面。(2)涉法涉訴問題。主要反映法院判決不公、執(zhí)行不力等問題。(3)干部作風問題。主要反映基層干部以權謀私、違規(guī)建房、財務不公開等問題。(4)城建拆遷問題。主要反映拆遷補償標準不合理等問題。(5)其他問題。如原民辦教師、退伍軍人安置、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償、市場管理等。
三、工作開展情況
(一)加強領導，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強的組織保障
全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。
(二)認真排查矛盾糾紛，從源頭上化解不和諧因素
我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查4次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調解、行政調解和司法調解的作用，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
(三)健全信訪工作制度，提高信訪事項辦結效率
我們堅持執(zhí)行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪等制度，目前，主要領導閱批件有14件，領導接訪7次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，我們已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導包案督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公;認真開展聯合接訪、集中整治和專項督查等工作，全區(qū)各級各部門共開展聯合接訪11次，集中整治2次，專項督查1次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。在解決信訪問題的過程中，我們堅持嚴格依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，限期解決。對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。尤其對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。
(四)落實信訪工作責任，解決信訪突出問題
妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。我們按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)，有18件領導包案件正在積極辦理中。今年，我們正在積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償等3個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效的杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
(五)加強長效機制建設，提高信訪工作整體合力
我們正在著眼于推動大信訪工作格局的形成，增強工作的整體合力。一是建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作;二是建立健全綜合協調機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用，充分發(fā)揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發(fā)揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制。進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力;三是綜合開發(fā)利用信訪信息資源，進一步提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權;四是建立健全督查工作機制。切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程。
(六)加強干部隊伍建設，提高信訪工作能力
我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業(yè)務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動廣大信訪干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設信訪戰(zhàn)線上一流的班子、一流的隊伍、一流的作風、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。
四、存在的問題和困難
一是個別部門單位的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，缺乏積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，導致矛盾激化，形成越級訪和異常訪。有的單位對快速處理機制工作不重視，推諉扯皮，導致群眾多次來電來訪，影響政府形象。
二是個別部門單位不重視初信初訪，對區(qū)以上交辦件落實不力，只重視進京、赴省、到市越級訪，而且只注重勸返工作，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪發(fā)生，給我區(qū)造成了很不好的影響。
三是個別單位對群眾提出的信訪問題，不按照《信訪條例》要求辦理，不及時答復上訪群眾，造成群眾重復上訪。
四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定，不到指定信訪接待場所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機關、攔堵道路等非法手段上訪，干擾正常工作秩序和社會秩序。
五是上級信訪部門對一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問題，按照“屬地管理”的原則，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作，工作難度非常大，而且治標不治本，無法從根源解決問題。
七是區(qū)信訪局現有機構和編制設置對完成信訪工作有較大難度。上級信訪機關要求信訪局內設辦公室、接待室、辦信室、督查督辦室等科室，班子要求健全，信訪局現有構成不適應目前信訪工作形勢，很難理順群眾來訪接待、來信受理、市聯席辦交辦件的處理、人民建議征集、信息和調研征集等工作。
五、下一步工作打算
__年全市信訪工作目標考核辦法內容有有了較大變化，考核標準較以往更加細化。提出了“兩規(guī)范”，即依法規(guī)范各級黨政機關處理信訪問題和群眾反映問題的行為、“兩暢通”，即暢通解決問題和群眾反映問題的渠道、“三就地”即就地排查、就地解決、就地穩(wěn)定的工作原則。按照市信訪局工作要求，結合我區(qū)的實際情況，今后一段時期的信訪工作著重抓好以下幾方面
(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業(yè)務培訓，提高工作人員的政治素質、業(yè)務水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務的意識，增強信訪干部處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強應對復雜局面的能力。二是通過對群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規(guī)范化、法制化。
(二)進一步建立健全各項信訪制度。一是對新《信訪條例》實施后，對不適應新規(guī)定的制度逐步進行調整，完善受理、辦理信訪事項的程序，及時調整和改進工作方式和方法，形成與新《信訪條例》相適應的工作運行機制，使之更好的服務于信訪工作
第2篇 2023年3月縣環(huán)保局信訪工作總結 1400字
我局在2024年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復一站式服務，提高了信訪工作水平，起到較好的社會效果。下面將我局2024年環(huán)保信訪工作總結如下：
我局設有專門信訪接待室，配備三名工作人員。我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年24小時值班，今年以來我局共接待群眾來訪和電話來訪25件次，省轉辦11件縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉案件149在處理過程中，局領導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現場進行調查了解，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理結束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
二、 信訪系統(tǒng)開通運行情況
按市局要求我局信訪接待室配備了電腦兩臺，已開通了環(huán)保專線信訪投訴受理系統(tǒng)和環(huán)境保護信訪信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)運行正常，接受省環(huán)保投訴受理系統(tǒng)案件12件，已經辦結處理12件。
三、 主要作法
1、加強組織領導，提高調查處理能力。
我局建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;我局環(huán)保信訪處理工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責，做到任務到部門，責任到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化，達到了信訪件處理率100%，反饋率100%，息訪率85%以上。
2、強化服務宗旨，改變工作作風。
為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實做到防患于未然，我們嚴把建設項目環(huán)保審批關，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續(xù)，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。
3、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢。
信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)保信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。
我縣已開通12369舉報熱線，與移動、電信、聯通運營商進行了協調，實現了我縣手機拔打12369環(huán)保熱線由縣環(huán)保局直接受理。
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領導，有縣信訪局的正確引導，有各有關部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
第3篇 2023年9月鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作總結 5100字
鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作總結
一、紀檢監(jiān)察信訪工作總結
全鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪工作的指導思想和總體要求是：全面貫徹落實黨的十七屆六中全會精神，堅持以人為本，大力推進領導干部接訪、下訪、集中化解信訪積案、體制機制創(chuàng)新、依法規(guī)范信訪秩序、加強紀檢監(jiān)察信訪干部隊伍建設，突出做好重大事項和關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，維護了黨的紀律，促進了全鎮(zhèn)反腐__建設。現將全年開展的主要工作總結如下：
(一)強化紀檢監(jiān)察信訪工作的組織領導
1、構建大信訪格局。健全完善全鎮(zhèn)信訪工作制度，加強綜合協調和督導檢查，提高統(tǒng)籌信訪工作、協調解決問題的綜合效能;加強信訪工作小組的領導職能，牽頭解決相關領域的信訪突出問題;發(fā)揮各成員單位作用，形成齊抓共管的工作局面。各部門(單位)加強信訪工作的組織領導，部門“一把手“是第一責任人，分管領導為直接責任人，其他領導“一崗雙責“，要明確一名副職以上領導為信訪工作責任人。嚴格“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責“的原則，有權處理信訪事項的單位要切實負起責任，不斷提高信訪工作實效。
2、堅持領導干部接訪制度。按照《我鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部定期接待群眾來訪的實施意見》要求，推進領導干部接訪、下訪常態(tài)化。面對面了解群眾訴求、聽取群眾意見，人對人解決群眾困難、理順群眾關系。要遵循公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，在嚴格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實等程序和要求的同時，把重點約訪、會辦、干部下訪作為接訪的重要內容，提高工作針對性和主動性。每天安排一名干部接訪，堅持全天候接訪。接訪領導認真落實“五包四親自“責任制，即“誰接訪誰包案“，負責“包掌握情況、包解決化解、包思想教育、包息訴息訪“,同時要求包案領導要“親自走訪當事人、親自與上訪人談心、親自調查研究、親自督辦落實“。堅持領導干部下訪制度，定期到有關村、企業(yè)進行下訪，切實深入群眾，了解社情民意，幫助解決群眾的實際困難和問題。
3、加大通報、督查、問責力度。建立進京訪、赴省集訪、去市和來鎮(zhèn)重大集訪、極端個人事件等突出信訪問題的通報制度，落實工作責任，推動問題解決。對信訪問題較多、信訪秩序混亂的村(社鎮(zhèn))及重點信訪事項進行督查督辦，推動信訪工作各項措施落實到位。建立重要信訪問題情況說明制度，凡發(fā)生進京訪、赴省集訪、去市來鎮(zhèn)重復訪等，所在村(社鎮(zhèn))、部門(單位)負責人必須向鎮(zhèn)信訪工作分管領導書面報告情況，說明原因，并落實化解措施。嚴格實行失職責任追究，工作責任倒查，確立并強化“誰制造問題、誰承擔責任、誰受到追究“的工作導向。
(二)以制度建設為核心，努力完善符合全鎮(zhèn)實際的懲防體系
1、實行重大事項社會穩(wěn)定風險評估。認真貫徹《高郵市重大事項社會穩(wěn)定風險預測評估化解制度》及其《考評辦法》。各有關部門要切實負起領導、組織和實施社會穩(wěn)定風險評估工作的責任，堅持把社會穩(wěn)定風險預測評估作為出臺和實施重大決策、重大政策、重大項目的前置條件，做好常態(tài)工作。對擬出臺和實施的重大事項，要按照規(guī)范程序，圍繞合法性、合理性和可行性，認真開展評估工作，準確研判和有效化解不穩(wěn)定因素，努力實現“項目要推進、風險要防范、矛盾要化解、群眾得實惠“的目標。
2、關注社會輿情加強信息預警。建立矛盾糾紛排查和隱患數據庫，嚴肅信息報送紀律，發(fā)生進京上訪、赴省、去揚、來市、到鎮(zhèn)集訪以及其他重要、緊急情況的，在及時應對處置的同時，必須按照規(guī)定及時報告，不得遲報、漏報和瞞報。
3、提升信訪“兩員“制功效。進一步完善基層信訪“兩員“工作機制。加強對新聘任“兩員“的業(yè)務培訓，提高工作能力、完善工作程序、規(guī)范工作行為，不斷激發(fā)“兩員“工作積極性。規(guī)模以上企業(yè)要設立信訪信息聯絡員，實現信訪工作的全覆蓋。
(三)推進紀檢監(jiān)察信訪工作問題的化解
1、完善矛盾糾紛排查化解機制。堅持抓好矛盾糾紛排查化解工作。重點排查征地拆遷、勞動社保、企業(yè)改制、涉法涉訴、教育衛(wèi)生、環(huán)境保護、部分軍隊退役人員等群體中存在的突出矛盾糾紛。建立健全鎮(zhèn)各部門(單位)每半月、村(社鎮(zhèn))每周進行一次矛盾糾紛排查制度，對排查出來的問題全部落實包案措施，建立工作檔案，并向鎮(zhèn)信訪辦定期報告矛盾糾紛排查情況。
2、集中力量化解紀檢信訪積案。按照上級部署，扎實開展紀檢信訪積案化解攻堅年“活動。實行重大信訪案件領導包案制、上訪老戶備案制、重點疑難信訪案件會辦制。深入開展信訪積案化解活動，減少非正常上訪和惡性信訪事件的隱患。各部門主要領導要親自聽取案件匯報，親自督促檢查案件的辦理落實。同時要積極采取經濟、法律、政府救助、社會救濟、民間互助等辦法，著力解決農村土地征用、房屋拆遷、勞動保障、安全生產、拖欠民工工資等群眾反映強烈的問題。
3、高度重視解決初信初訪。嚴格落實首問、首辦責任制，進一步加大交辦督辦力度，提高一次解決率，防止初信初訪轉化為重信重訪、新案轉變?yōu)榉e案。把辦信作為信訪工作的基礎性工作，及時將問題解決在初始階段，最大程度地減少走訪，尤其是集體上訪。
(五)加強紀檢信訪干部隊伍建設
深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和能力作風建設活動。提升五種能力，大興五種作風，落實“四線六心“工作法，按照“三問三求三解“的工作部署，切實增強信訪干部服務基層、服務發(fā)展、服務群眾的意識。要運用集中培訓、以會代訓、專題教育等形式，加強政治思想和業(yè)務能力培訓，努力提高信訪干部理論水平和實際工作能力，真正培育和造就一支善于推動社會科學發(fā)展、促進社會和諧的高素質信訪干部隊伍。要真正重視、真情關心、真心愛護信訪工作人員，讓他們切實增強榮譽感、歸屬感、責任感，把信訪工作做得更好。要將更多優(yōu)秀干部充實到信訪崗位上，加大優(yōu)秀紀檢信訪干部培養(yǎng)提拔、交流使用力度。
二、紀檢監(jiān)察信訪工作要點
全鎮(zhèn)堅持以開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為主線，以完善懲治和預__敗體系為重點，以黨風廉政建設責任制為抓手，加強全鎮(zhèn)領導干部作風建設，推進全鎮(zhèn)廉潔文化建設工作，弘揚新風正氣，求真務實，全面履行黨章賦予的職責，為保證全鎮(zhèn)事業(yè)又好又快發(fā)展，提供有力保。
(一)促進黨風廉政建設責任制落實
黨風廉政建設責任制是落實反腐__建設各項任務的總抓手，要認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設責任制，要按照“一崗雙責“和“誰主管，誰負責“的要求，堅持把落實黨風廉政建設責任制與抓好業(yè)務工作緊密結合起來，把反腐__的工作責任、工作要求落實到每個干部的身上，從而保證反腐__工作任務真正落到實處，強化對制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，逐步形成用制度管人、用制度管權、用制度管事、用制度規(guī)范行為的良好局面。
(二)抓好反腐__教育，促進領導干部廉潔自律
以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，組織領導干部學_____同志在十七屆中央紀委第六次全會上的講話精神，圍繞廉潔從政和作風建設，加強反腐__教育，使反腐__建設的要求在廣大黨員干部中入耳、入腦，使黨員干部廉潔自律意識不斷加強，提高拒腐防變能力，貫徹落實《關于加強高郵經濟我鄉(xiāng)鎮(zhèn)廉政文化建設的實施辦法》。
(三)堅持懲防并舉、案件查處工作，做好紀檢監(jiān)察信訪工作
發(fā)揮查辦案件的治本功能，懲治腐敗是對違法違紀行為最直接、最有力的打擊。懲治有力，才能增強教育的說服力、制度的約束力和監(jiān)督的威懾力。全鎮(zhèn)要在注重預防的同時，懲治腐敗，同時，支持、保護和鼓勵想干事、能干事、會干事、干成事、不惹事干部。要在查辦案件的同時，注意針對案件中暴露出來的問題，深入剖析，查找原因，舉一反三，進而加強教育、健全制度、強化監(jiān)督、堵塞漏洞，防患未然，切實發(fā)揮查辦案件的治本功能。
充分發(fā)揮與信訪“兩員“合作，認真做好日常信訪、投訴的接待，實事求是地查處各種違紀案件。
(四)加強自身隊伍建設，努力提高紀檢監(jiān)察信訪工作的能力和水
1.全面履行黨章賦予的職責，進一步增強做好紀檢監(jiān)察信訪工作的使命感和緊迫感。緊緊圍繞保障和促進科學發(fā)展來謀劃工作，積極探索研究新情況解決新問題。
2.牢固樹立全面落實科學發(fā)展觀的意識，敢于堅持原則、清正廉潔、勤奮敬業(yè)、求真務實，站在全鎮(zhèn)發(fā)展建設的高度，圍繞中心，服務大局，突出重點，扎實有效地做好新形勢下我鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪工作。建立內部學習研討制度，加強紀檢監(jiān)察干部的思想、作風和業(yè)務能力建設，不斷提高政治素質、業(yè)務能力和執(zhí)紀能力。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作總結
一年來后溪鎮(zhèn)紀檢信訪工作在上級領導和信訪室的指導下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，其主要表現在:
一、加強信訪工作的領導，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降。
紀檢信訪工作是各級黨政機關工作的重要組成部分，是黨委政府聯系黨員干部的一個重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地減少和消除不安定因素，促進社會的安定團結，有利于構建和諧社會，促進社會經濟發(fā)展和人民生活水平的提高。近年來紀檢信訪、上訪一直是我鎮(zhèn)的工作重點、難點，2024年黨委政府為徹底扭轉這種被動局面，年初在研究紀檢工作中就將信訪工作納入重點，研究對策，建立信訪領導小組，制定信訪考核辦法和信訪責任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，確實落實信訪工作責任制。今年以來，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉變，上訪批次、人數在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到省、赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪，需報結的上訪件有16件，全部報結，報結率達100%。
二、層層排查、妥善處置，超前做好防范工作。
以打造“平安后溪，構建和諧社會”為抓手，重點開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來全鎮(zhèn)共排查了容易引起上訪的各類問題20余起，對排查出來的問題按照誰主管、誰負責的原則，采取切實可行的措施加強化解:一是對口負責，對口辦理。涉及哪個部門由分管領導協助督辦解決群眾反映的熱點、難點問題。二是實行領導包案制。確定聯系人員限期徹底解決。三是針對一些涉及面廣、政策性強又一時難以解決的信訪問題，制定計劃，在調查清楚的基礎上提出解決的辦法，力爭把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。四是加強說服教育。通過政策宣傳，對不聽勸阻的上訪者，落實責任人，除教育疏導外，做好監(jiān)控。五是做好說服、預先防范，特別是在國家、省、市重大會議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領導親自組織召開容易引起上訪或擇機上訪人員的座談會，如:82辭退民辦教師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項目建設中涉及黨員干部利益等問題，積極落實解決辦法，切實做好引導工作，幫助他們解決生活中遇到的實際困難，落實措施妥善處置。
三、及時調查核實處理上訪、信訪案件，及時報結，報結率達100%。
四、完善信訪工作制度，注重“一把手”親自抓工程。
進一步完善信訪工作機制，以十項制度新要求，落實責任制，強化責任意識。
(一)每月召開一次黨委信訪工作分析研討會;
(二)黨政領導親自批閱信訪件，重要信訪事項親自抓;班子成員分工實行包案件，片、辦、駐村干部及村主要領導列入信訪工作年終綜合考評;
(三)完善村級信訪網絡，配好具有一定文化素質的村干部組成信訪隊伍，加強基層信訪工作力度;
(四)建立了堅持每月20日為黨政領導接待群眾和紀檢來信、來訪辦公日制度。
五、派出去、請近來，加強基層組織建設，竭力遏制三訪。
今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事件在去年下降的基礎上大幅下降，其中集體上訪事件次數比去年下降50%，越級上訪件次下降60%，重復訪件下降50%，但是容易引發(fā)上訪潛伏因素還未根除，對此通過分析、排摸、查找到原因。一是民主法制建設推進不到位，民主理財透明還不夠，二是完善大田、山林承包責任制中出現了新型矛盾。三是土地征用、農民審批建房出入門路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項目建設中涉及相關人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個別村干部素質不高，工作方法簡化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生“上訪”總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時調整思路主動出擊，采取派出去、請進來的工作思路加強基層組織建設，竭力遏制“上訪”發(fā)生。同時提高兩委隊伍的戰(zhàn)斗力，通過實踐“上訪”問題逐漸減少，因此改進工作方法提高干部素質是逐步削除潛伏隱患，是開展信訪工作的新途徑。
后溪鎮(zhèn)的紀檢信訪工作雖然取得了一定的成績，但同時也存在著相當問題，今后我們在工作中要逐步改進和探索，力求做好如下幾個方面的工作:
一是加強領導，落實責任:二是加大治本力度，努力從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解矛盾上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現新的問題。四是齊抓共管，實行信訪綜合治理。五是加強信訪隊伍建設，提高信訪干部的整體素質。六是加強對重點信訪人員的引導、教育力度，竭力杜絕“上訪”事件的發(fā)生。
第4篇 2023年9月街道信訪維穩(wěn)工作總結 8300字
街道信訪維穩(wěn)工作總結
今年以來，我街道平安創(chuàng)建工作，堅持以黨的十八大重要思想為指導，深入貫徹落實市委、市人民政府和區(qū)委、區(qū)政府關于創(chuàng)建平安深圳的工作部署。以社會和諧為目標、以群眾利益為根本、以化解矛盾為主線、以完善打、防、控、管一體化工作為抓手，深入開展平安創(chuàng)建活動，為促進本地經濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?，F將半年來的工作總結如下：
一、領導重視，責任落實
街道黨工委、辦事處高度重視平安創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建工作作為社會治安綜合治理工作的重中之重。堅持常抓不懈，形成黨委書記親自抓、分管領導具體抓、街道綜治委成員單位全力抓的優(yōu)良局面。一是專門成立了創(chuàng)建平安黃貝工作領導小組，由街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良任組長，常務副組長由黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔任，副組長由各成員單位負責人擔任。創(chuàng)建平安黃貝工作領導小組下設辦公室，辦公室設在綜治辦，平安辦主任由街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿擔任。龍繼鋒(街道黨工委委員、黃貝派出所所長)、王建民(街道綜治信訪維穩(wěn)中心專職副主任)任平安辦副主任。二是落實責任，將平安創(chuàng)建工作列入年度工作計劃，列入為民辦實的項目，堅持“誰主管，誰負責”和“劃地管理”原則。年初，在街道綜治工作會議上，街道黨工委書記、辦事處主任賴炳良，街道黨工委副書記、辦事處副主任肖嘉睿與轄區(qū)10個社區(qū)工作站站長簽訂綜治工作責任書，對轄區(qū)10個社區(qū)也下達了平安創(chuàng)建工作任務，形成了一級抓一級，層層抓落實的綜治領導責任體系。
二、 加強宣傳，提高防范認識
在開展平安創(chuàng)建活動中，我們把創(chuàng)建平安黃貝和安全防范知識宣傳工作放在首位，充分參考“三打”宣傳經驗，協調有關部門利用公共交通工具、交通場所、工地圍蔽墻、樓宇廣告視頻、戶外廣告牌、書報亭和城市廣場大型熒幕等各種社會面宣傳載體。開展平安創(chuàng)建宣傳同時，深入社區(qū)和居民家中宣傳放火、防盜、放自然災害等安全知識。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉，我們開展了形式多樣有益的活動。如在春運期間，在人流量最為集中的春運購票點開展了以“快樂回家過年，歡聚遠離毒品”為主題的2024年春運期間禁毒宣傳教育活動。還有在新秀社區(qū)公園舉辦“法制進社區(qū)”有獎知識問答活動，普及居民息息相關的法律常識，做到居民懂法、守法、知法、用法。“傳播社會工作，共建無毒社區(qū)”，發(fā)放宣傳手冊，設置戶外宣傳板塊，懸掛“崇尚科學，關愛家庭，珍惜生命，反對邪教”彩圖，使廣大居民對邪教與毒品的危害有了更深層的認識。對街道轄區(qū)的吸毒人員進行了全面細致的復核，主要是針對三類重點場所、三類重點人群，共完善了26名不在轄區(qū)實際居住吸毒人員和17名在轄區(qū)居住吸毒人員的最新消息。
三、群防群治，防患于未然
為深入推進平安黃貝建設，提升我街道轄區(qū)社會治安綜合治理水平，充分發(fā)揮人民群眾在平安創(chuàng)建中的主體作用，進一步規(guī)范和推進全街道轄區(qū)群防群治工作。完善群防群治工作機制，形成黨委、政府領導、直部門統(tǒng)籌協調，專門機構領導，人民群眾廣泛參與的工作格局，為實現黃貝平安建設“一強二升三降”工作目標提供堅實保障。
(一)“大保安”隊伍，即公安機關整合，納入“大保安”格局的專業(yè)治保力量。包括巡防隊員、交通協管員、各機關團體、各企業(yè)單位、保安服務公司、小區(qū)物業(yè)管理的保安員、各社區(qū)的民兵、治安聯防員、各類停車場管理員等，負責重點區(qū)域以及各類防控點的巡邏值守，收集上報社情民意，報告違法犯罪線索，配合作為矛盾糾紛和問題隱患的排查化解，減少不穩(wěn)定因素，協助專門機關落實重點人員的教育管理措施。
(二)平安志愿者隊伍，即由符合一定條件的離退休人員、“五老”人員、社區(qū)富余人員、社區(qū)公益性崗位人員、公交司乘人員、相關行業(yè)從業(yè)人員及其他熱心治安工作的主動分子自愿組成。負責重大節(jié)日、重要活動敏感節(jié)點期間以及周末假期的治安巡邏，每次服務出動的志愿隊伍人數在30人以上，并統(tǒng)一穿著“三件套”紅帽子、紅馬甲、紅雨傘，印有“羅湖區(qū)黃貝街道治安義工”字樣。
(三)出租屋綜管員和樓(棟)長隊伍，主要是及時采集、上報租住人員信息，及時向派出所報告可疑租住人員情況，督促物業(yè)管理單位管好所負責住宅樓宇的視頻門禁系統(tǒng)，可視對講系統(tǒng)等技防、物防設施。
(四)其他志愿服務隊伍，即城市義工、黨員志愿者、公務員志愿者、巾幗志愿者等，配合社區(qū)開展法制宣傳、文明禮儀、公共秩序、居家服務、助老助殘等志愿服務。協助開展義務巡邏、平安宣傳、矛盾糾紛排查調處、社會管理隱患整治等工作。
四、推進社會管理工作網建設
強力推進社會管理工作網建設、完善社會管理工作網、整合部門信息資源，把各類矛盾糾紛和問題隱患化解在萌芽狀態(tài)，街道要求社區(qū)工作站每月及時上報人口數據、至少上報5宗案件。及時統(tǒng)籌好社會管理工作網信息系統(tǒng)錄入等相關工作，發(fā)生的案件能及時受理并錄入系統(tǒng)，對案件進行有效跟蹤分析管理，是社會管理工作網信息系統(tǒng)能夠起到受理、查辦、督辦的重要功能作用。
五、做好矛盾糾紛的排查化解調處工作，為社會穩(wěn)定發(fā)展做貢獻
從維護廣大居民群眾的根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛調解中，堅持“調防結合，以防為主，各種手段，協同作戰(zhàn)”的方針，做到了細心、耐心、知心、貼心，是小區(qū)到處呈現出家庭和睦、鄰里團結、居民安居的局面。經常上門走訪、談心、詢問家中困難，及時反映解決，把黨的溫暖帶進千家萬戶，對轄區(qū)婚姻、鄰里、民事、兩勞幫教進行及時調解。走訪幫教，使其重新開始生活，由于調處及時，防止了矛盾激化，為小區(qū)居民提供了團結、祥和的生活環(huán)境。截至目前，共排查化解調處各類矛盾糾紛800多宗。
六、全力推動老舊住宅區(qū)“大圍合+視頻”管理系統(tǒng)和二類電子監(jiān)控點的建設工作，今年計劃建設的23個老舊住宅區(qū)的設計方案已報區(qū)進入立項程序; 二類電子監(jiān)控點440個的建設任務本月底將全部完成。
街道信訪維穩(wěn)工作總結
今年，我街道綜治辦全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作,以創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展、和諧發(fā)展為導向,深入開展基層平安創(chuàng)建，完善社會管理綜合治理工作，加強治安防控體系建設，強化司法保障，夯實基礎，著重強化對信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度，推動街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展，確保了大澤湖街道社會穩(wěn)定，和諧發(fā)展的優(yōu)良局面。同時結合黨的群眾路線教育實踐活動，著力穩(wěn)控和化解一批重點信訪積案。全年堅持以打造“平安大澤湖”為目標，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調處力度，加強對各重新構建地和重點地域的管控，確保了今年來全局的社會穩(wěn)定，為大澤湖街道中心工作和經濟發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良的社會環(huán)境，現將一年來的工作總結如下：
2024年工作總結
一、落實綜治維穩(wěn)領導責任，健全組織機構和經費保障
一直以來，街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實履行綜治維穩(wěn)工作第一責任人職責。年初，根據區(qū)街簽訂的各項工作任務目標，結合本街道實際狀況，街道制定了綜治維穩(wěn)工作計劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領導機構，定期分析研究部署，主動破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點難點問題。同時將綜治信訪維穩(wěn)工作責任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤，嚴格推行責任查究。街道人員變動后，先后將綜治、信訪、消防、鐵護、司法、反邪教等多個領導小組進行了調整和強化，明確了相關職責，制定相關管理制度。同時街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經費中，按照實報實銷的原則，足額保障到位，有效推動了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。
二、加強綜治隊伍和體系建設，提高工作人員業(yè)務水平。
1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊伍。
在今年村級班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調解隊伍等都作出了新的調整，在人員配備上也進行了調優(yōu)，更加促進了綜治維穩(wěn)工作的進一步開展。村(社區(qū))治安主任和調解員有部分是剛接觸該項工作，為了更快的進入角色，主動配合街道來開展具體工作，街道組織對新的綜治隊伍進行了2次業(yè)務培訓和能力培養(yǎng)，介紹在實際工作中的經驗教訓。一年來，他們現在成為了一支政治敏銳感強，工作熱度高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責任心強的隊伍。
2、狠抓基礎，完善社會治安防控體系
街道目前已在三個村(社區(qū))組建了義務巡防隊，主要工作任務是針對轄區(qū)進行治安巡防工作，這支隊伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導下，有效維護了當地的社會秩序穩(wěn)定。今年在管理上對該隊伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對巡防隊員進行嚴格的考勤管理和實施獎懲制度。加強對隊員的業(yè)務培訓，提升義務巡防隊的管理水平。同時加強對“紅袖章”隊伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因“紅袖章”隊伍人數較多，目前只能通過提升該隊伍的思想觀念，主動參與到綜治維穩(wěn)管理中來。
三、加強社會管理創(chuàng)新，打造綜合治理的精品重新構建小區(qū)
全區(qū)對重新構建地的管理一直是個難題，在深入推進“平安望城”建設，開展“五十百千”競賽活動中，對重新構建小區(qū)的管理就是其中重要的一項。重新構建地所居住的人口密集，社情復雜，出租戶、外來流動人口的管理難度大，不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地，同時也是“黃、賭、毒”的滋生地，而且重新構建地臟亂差現象比較嚴重，如何加強對重新構建地小區(qū)的社會管理，提升重新構建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動重新構建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力，充分調動和發(fā)揮當地居民自建自管的理念，結合實際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個環(huán)境優(yōu)美，團結安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務巡防隊員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進行綜合管理。成立了重新構建小區(qū)調解室，由老黨員和老干部擔任調解員，專門負責該小區(qū)的矛盾糾紛的調解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現象為零。街道號召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”，切實提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力。現在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質，成為全區(qū)一個相對高端的精品重新構建小區(qū)。
四、強化應急管理，及時處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件
街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅持預防和應急處置相結合的原則，統(tǒng)一領導，快速反應，及時處置。今年，街道進一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預案，每次召開綜治例會時，都會重點強調對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進行分析，最大程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時按照“一查兩會三合四員五聯”一線工作法，從源頭上處理好問題，杜絕問題擴大化。
一查：堅持村每周一排查，街道每半月一巡查。對轄區(qū)內矛盾糾紛情況進行重點關注和動態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
兩會：堅持治保會和調委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結工作和交流經驗，研判當前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢;調委會重在對排查出的矛盾糾紛進行主動調處。
三合：在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強對情報信息、底數情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維穩(wěn)中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達到群防群治的目的。
四員：建立以村干部為信息員、聯村干部為指導員、老干隊伍為協調員、聯村領導為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯動管理體系。
五聯：主要以“五聯三送三解”活動為載體向縱深推進，把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點納入到“五聯三送三解”工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個案問題。
通過該一線工作法的實施，街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善，沒有發(fā)生大的群體性事件，信訪量和糾紛也較去年明顯降低。
五、依法依規(guī)治理，實時開展重點地區(qū)整治工作
今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊伍月月“亮劍”行動，我街道踴躍響應，按要求在4月份和9月份這兩個時間段對重點地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進行集中清查和整治，重點清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實效，治安狀況明顯好轉。全年街道重點加強對治安狀況復雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重新構建地、出租屋和流動人口、公共服務娛樂場所、農貿市場、醫(yī)院和學校周邊等地方的管理;同時對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進行重點監(jiān)控和管理。
六、重點做好信訪維穩(wěn)工作，加強非訪治理和積案化解
1、提高信訪維穩(wěn)工作的責任感和緊迫感
信訪維穩(wěn)工作是關系到社會大局穩(wěn)定的一項重要工作，在如何做好這項工作上街道維穩(wěn)領導小組提出了三個思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領導和干部在處理包戶對象的信訪問題時必須把握原則，對合理的和不合理的訴求進行甄別，合理的在政策內予以解決，不合理的進行政策解釋，堅決不突破政策;二是工作作風上的統(tǒng)一。嚴格落實黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求，轉變作風，各聯村干部深入群眾，真心實意為群眾排憂解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對信訪對象做好案件的詳細調查工作，對有政策規(guī)定和確有實際困難的，加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的，做好思想工作，進行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員，堅持依法處理和打擊。
2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實處
今年以來，在街道信訪維穩(wěn)工作領導小組的領導下，組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負責信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協調調度等工作。同時以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，實現責任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信訪問題。
3、堅持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力
街道在針對處理信訪事項的問題上始終堅持做到早發(fā)現、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài)，同時堅持五項基本制度，把信訪維穩(wěn)工作做實做牢，確保地方有一個穩(wěn)定的經濟發(fā)展環(huán)境。
一是堅持矛盾糾紛排查調處制度。街道堅持村每月一排查，每月一研判的調查機制，對排查出的矛盾及時化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。
二是堅持交辦和限期辦結制度。對群眾來街道反映的訴求進行認真登記，交由相關部門限期進行處理，對上級部門交辦的信訪案件及時調查處理和回復。對初信初訪工作進行限期督辦，盡量做到在街村一級進行落實和處理。
三是堅持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道黨政領導牽頭，辦主任具體負責，對老上訪戶提出的信訪訴求進行包案化解，在特護期對人員進行穩(wěn)控。
四是堅持領導接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領導接訪日，當日值班黨政領導進行坐班接訪，對來訪群眾做到熱度周到、依法依規(guī)依程序接待。
五是堅持定期研判制度。每月月底，都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，研究積案、個案在化解中遇到的難點，查找問題癥結，研究制定下一步的解決辦法。
4、用法制引導上訪戶依法依規(guī)進行信訪
在與上訪戶的交流和溝通過程中，引導信訪群體通過上網、信函等形式進行信訪事項的投訴辦理，有效節(jié)省在走訪過程中產生的上訪成本，對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序，引導群眾依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分群眾“信訪不信法，信上不信下”的錯誤觀念。
七、營造濃厚氛圍，讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建
社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關鍵所在，今年街道通過發(fā)放宣傳單，出動宣傳車，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識，提高了全民的自我防范認識。同時街道司法所作為普法宣傳的重點，加強了對轄區(qū)內居民法律知識的宣傳和教育，依法舉報和協助派出所打擊違法犯罪現象，使人民群眾成為參與社會治安的強大生力軍，與義務巡防隊、“紅袖章”隊伍形成合力，共同維護了全街道的和諧穩(wěn)定。
八、搞好綜治日常工作，爭取綜治維穩(wěn)工作完成出色
綜治信訪維穩(wěn)工作事多繁雜，人民調解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調處、出租房和流動人口管理、消防、護路護線、防范處理邪教等工作也都是政法線上的重點工作，今年我們在做好綜治信訪維穩(wěn)工作的前提下，這幾項工作也按照上級各部門的要求，主動主動的推陳出新，創(chuàng)新思路，高標準的完成好上級交辦的各項任務。
201_年工作思路
(一)、工作目標
提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調處機制，突出信訪問題得到有效解決，重復上訪、越級上訪、集體上訪減少，社會治安狀況有所好轉。完善社會治安防控體系，使本轄區(qū)更加穩(wěn)定，治安秩序優(yōu)良，群眾的安全感、贊譽度進一步增強，民意調查進一步提升，爭取在年底的各項考核中爭先創(chuàng)優(yōu)，再上一個新的臺階。
(二)、工作思路
1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網絡信息化管理平臺建設在我街道進行試點，街道綜治辦將此工作作為一項重點民生服務工程進行打造，重點把黨建、綜治、城市管理、計生等以網格管理形式進行電子信息化管理。(3月份-7月份)
2、結合“五好家庭”評比活動，深化在綜治、信訪、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作，重點宣傳有關信訪秩序、打擊非訪等方面的內容，引導群眾按正常程序依法依規(guī)進行信訪活動，促進群眾樹立較強的法制觀念。(4月份)
3、進一步落實信訪問題處理和“五包一”工作措施，出臺相關工作意見，將接訪、處訪工作進一步細化并落實到位，堅決做到有責必問，有責必究，從源頭上預防和控制信訪案件，最大限度地減少責任信訪問題的出現，促進信訪工作的良性循環(huán)。(2月份)
4、加強對重點地區(qū)和人口密集場所的社會管理工作，街道綜治辦將與派出所一起共同打擊轄區(qū)內違法犯罪行為，重點加強對反邪教和禁毒工作的管理力度。(5、8、9月份)
5、在完善社會穩(wěn)定機制上下功夫，加強矛盾糾紛排查處置工作，充分發(fā)揮村級信息員的作用，及時了解群眾關注的難點、熱點問題，及時發(fā)現和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素，采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。
街道信訪維穩(wěn)工作總結
2024年，我社區(qū)認真按照上級相關部門文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，現就全年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結如下：
一、深化認識，統(tǒng)一思想，形成合力
信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作;創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，為構建和諧文明的耒陽做出新的貢獻。我局強化宣傳，深化認識，不定期召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定，促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。
二、加強領導，成立班子，分工協作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我社區(qū)成立了信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實上報局領導、給予耐心解釋，做到有據可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，積極采取措施應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調查摸底，找準根源
對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學習，熟悉業(yè)務，不斷提高解決信訪工作的實踐能力，把問題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數，從源頭上為信訪者分析問題，解決問題。
第5篇 2023年9月信訪綜治維穩(wěn)工作總結 4350字
信訪綜治維穩(wěn)工作都是直接關系到我們人民群眾的安全，利益，這個工作需要我們認真落實并總結好。管理范文網小編的信訪綜治維穩(wěn)工作總結，望給大家?guī)韼椭「噘Y訊請繼續(xù)關注2024年工作總結欄目。
信訪綜治維穩(wěn)工作總結
半年來,綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，以維護人民利益為根本，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建，推進矛盾糾紛調處工作，切實解決突出問題，為促進我鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。半年來的工作總結如下：
一、嚴格落實制度，增強保平安的政治責任
我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴格執(zhí)行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理責任書。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位，調處工作乏力，措施不落實引發(fā)重大群體性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢、交流經驗、通報情況、布置工作，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。
二、加大矛調力度，全力維護社會穩(wěn)定
針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著力提高發(fā)現、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清，采取針對性措施預防在先。如今年以來的“兩會”“冰災”“奧運火炬通過”等特殊時期的維穩(wěn)工作，在按要求做好排查和“零報告”的前提下，認真做好工作預案，確保一些影響穩(wěn)定的傾向性、苗頭性、突發(fā)性問題有措施有計劃有人員有保障，重點人員穩(wěn)控好，突發(fā)情況處理好。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調處工作體系，著力抓好矛調工作體系建設。并在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網絡到村組，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調解格局，充分發(fā)揮人民調解、司法調解、行政調解的綜合作用，積極預防和減少群體性事件的發(fā)生，及時協調督辦重點矛盾糾紛，最大限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。1—5月共排查調處矛盾糾紛27起，調處成功25起，調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施“五五”普法規(guī)劃。成立普法領導小組，強化工作責任，發(fā)揮職能作用，深入開展法律“六進”活動，加強工作指導協調，提高全民法律素質。
三、深化創(chuàng)安建設，夯實治安綜治、信訪維穩(wěn)工作措施
平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作，完善“雙向承諾”制，深化“群防群治”隊伍建設，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。一是加大宣傳力度，積極開展“綜治宣傳月”活動。充分結合當地特色(如仙娘廟會、集市等)，利用板報、專欄、標語、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，緊緊圍繞“突出踐行科學發(fā)展觀”的要求，以“法治、平安、和諧、服務”為宣傳主題，宣傳《江西省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規(guī)，增強群眾法治意識和觀念。二是完善“雙向承諾”制，立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹立危機意識、憂患意識、親民意識，積極辦理來信來訪，以誠相待，換位思考，能調解的矛盾努力化解，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作。1—5月共受理來信32件來訪16件，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持。三是深化“群防群治”隊伍建設，延伸村組網絡渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強“群防群治”工作指導，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度，最大限度的發(fā)揮網絡觸角作用，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作，成立幫教工作小組，定人定責加強監(jiān)護、教育和管理，做到不漏管、不失控，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女兒童權益工作，努力維護弱勢群體的合法權益。
信訪綜治維穩(wěn)工作總結
__年，我處綜治維穩(wěn)信訪工作在上級主管部門和辦事處黨委、行政的領導下,主要做了以下工作:
一、落實責任,健全機制
一是調整領導小組。根據人員分工變動情況,調整了“綜治維穩(wěn)信訪”、“處理突出信訪問題及群體性事件”、“人民調解委員會”、“國家安全”、“六五普法”、重點整治、防范和處理邪教工作領導小組，調整了綜治維穩(wěn)信訪中心、黨員群眾服務中心、網格管理中心組成人員。
二是下發(fā)工作要點。下發(fā)了《社會治安綜合治理工作要點》、《信訪工作要點》。
三是簽定責任書。黨委副書記、行政主任龔鮮與16個村、(居)、16家規(guī)模以上企業(yè)簽定了《社會治安綜合治理責任書》。
四是制定工作方案。按照相關要求制定了四訪促和諧、信訪積案化解、信訪維穩(wěn)、婚姻鄰里排查、社會管理提升、平安玉泉宣傳、“打通道暢出口保平安”、天眼工程、巡邏防控等九個工作方案。
五是建立考核制度。即：綜治維穩(wěn)信訪信息通報制、“一把手”約談制、“一票否決”制。辦事處每季度統(tǒng)計通報一次綜治維穩(wěn)信訪工作情況;對重信重訪、突發(fā)事件、非正常死亡等綜合排名末位的單位，由辦事處主要領導牽頭對其單位負責人(一把手)進行約談，對連續(xù)兩次約談的單位負責人實行誡勉談話并問責;對到市、赴省、進京上訪或發(fā)生群體性事件，并造成重大影響和后果的單位實行“一票否決”。
二、突出重點,維護穩(wěn)定
一是堅持矛盾排查。堅持排查制度、例會制度、領導包案制度,狠抓矛盾糾紛排查化解是促進平安玉泉建設的關鍵。全年已接待受理各類信訪事項124件，辦結118件，辦結率95.1%。其中本級77件，辦結74件，辦結率96.1%;上級交(轉)辦、告知的信訪事項共47件，已辦結44件，辦結率93.6%。共排查土地、婚姻家庭及其他矛盾363件，調處346件，調處率95.3%;其中排查婚姻、鄰里糾紛30件，調處17件;建立信訪臺賬124件;涉案賠付金額325萬元。宜昌市依法信訪工作現場會11月13日在當陽召開，我處信訪工作取得的成效在子龍村現場展出，受到與會人員的贊揚和好評。
二是突出重點整治。通過對太子橋附近、城區(qū)附近、子龍、合意、清溪村、中小學等地區(qū)周邊環(huán)境的重點整治,凈化了重點地區(qū)的周邊環(huán)境。
三是落實重點穩(wěn)控。全國兩會、市兩會、“十八屆三中全會”、春節(jié)、“十一”、及婚姻、鄰里糾紛排査化解專項活動期間“共確定34名重點穩(wěn)控人員，落實包案領導及工作專班80余人，并將重點穩(wěn)控人員信息提交鐵路公安派出所共享。對61名社區(qū)矯正和安置幫教人員實行集中教育，規(guī)范化管理。
四是加強鐵路護路。5月7日下午，在市政法委鐘書記、高主任帶領下，辦事處會同鐵路、地方公安對我處轄區(qū)鐵路沿線破網穿行等治安突出問題進行拉網式檢查，并逐一落實整改措施。處與村、村與沿線農戶簽訂了鐵路護路聯防工作目標管理責任書。
五是全面推動“六五”普法。開展法律五進活動，子龍、官道河、柳林、社區(qū)等村(居)分別進行黨員、干部、代表法制宣傳員培訓，辦法制宣傳欄，并由司法所干部上法制課。全處共下發(fā)普法學習資料3000多冊，辦各類法制培訓班29場(次)，參學人員達20__0余人(次)。
六是開展風險評估。組織相關單位對保宜高速玉泉段37個炮損戶進行了評估，并及時給予合理補償。做到“評估在前,防范在先,化解及時,處置迅速”。
七是推進社會管理創(chuàng)新。將居住相對集中連片的2589戶7582人劃分為7個格格。網格管理站與市直8個部門對接，服務弱勢群體、樓棟、門牌標志設置調查登記、規(guī)劃巡查、治安維穩(wěn)、育齡群眾服務、食品安全、勞動就業(yè)管理等工作井然有序。同時，大力加強民調中心戶建設。一是今年1月18日，辦事處在雄風村召開民調中心戶建設現場會，大力推廣雄風村民調中心戶陶方兵典型經驗。二是4月22—24日，辦事處組織對全處16個村(居)綜治維穩(wěn)信訪工作站和部分民調中心戶建設情況進行社會管理創(chuàng)新項目建設檢査，市政法委鐘書記、高主任參加調研并給予好評。三是9月6日辦事處在三橋村召開民調中心戶建設現場會，村支書劉厚林、中心戶楊民生介紹民調中心戶建設經驗。
八是開展“十戶移動、聯通電話聯防”活動，深入推進“平安玉泉”建設，完善社會管理綜合治理群防群治長效機制，目前已有13個村1626戶參與聯防。
九是防范和處理邪教工作。全面摸排“__功”及其他邪教組織人員，全處共摸排邪教組織人員5人，對他們落實民警、治保主任、民調中心戶、監(jiān)護人“四包一”責任，簽訂“三書”：保證書、悔過書、揭批書;開展“清潔鄉(xiāng)村、凈化心靈” 警示教育主題活動，制作“冒用宗教名義的邪教組織”宣傳展板在全處巡回展出。10月31日宜昌市610辦在當陽召開反邪教工作現場會，宜昌市610辦領導、當陽市市委辦副主任劉敏等領導及宜昌各縣市區(qū)的分管領導導和610辦的負責人一行到娘娘廟社區(qū)進行現場調研，并給與了高度贊賞。
十是堅決打擊違法犯罪。今年來，共接處警651起，破獲刑事案件19起，打擊處理26，追逃10人，受理行政案件111起，結案93起，行政處罰94人次，其中行政拘留25人次，行政罰款24人汷，單位2家。有效地維護了一方平安。
十一是實施天眼、天哨、護車衛(wèi)士工程。辦事處制定了天眼工程實施方案，召開了支部書記、治調主任、處直單位負責人參加的天眼工程的動員大會。綜治辦、派出所逐村(居)、逐單位、統(tǒng)一布點、核實。全處村(居)安裝點116個(其中新完成安裝點96個)，處直、企業(yè)35家單位自發(fā)安裝427個，共543個，實現治安環(huán)境全覆蓋。安裝天哨8710個，護車衛(wèi)士,92個。
十二是開展社會治安保險工作，全處3272個村(居)民戶自愿參加社會治安保險，上繳保險額163600元。
三、加強宣傳，講求實效
一是大力開展平安當陽宣傳月活動，懸掛“平安建設連萬家，安全防范一起抓”活動主題橫幅，張貼宣傳標語300多條;刷幕墻標語32幅。
二是樹立榜樣，撰寫“與病魔抗爭，全身心維穩(wěn)”——記玉泉辦事處金沙村治調主任劉維鋒克服困難搞好工作的先進事跡在當陽網、司法網刊登;
三是新聞宣傳，截止目前綜治宣傳用稿10。
第6篇 2023年七月份信訪工作總結 4550字
今年以來，我街在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點，通過信訪工作體現以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利，在街工委強有力的領導之下，全街以確保黨的十八大社會穩(wěn)定和諧為主要內容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街重點信訪戶(纏訪戶)實現了無一人進京上訪的目標。為了查找不足，努力促進信訪工作再上新臺階，現將全年信訪工作總結如下：
一、認真落實第一責任要求，實行信訪工作領導接訪機制。
街工委一班人始終把維穩(wěn)工作放在心上，把信訪工作拿在手上，按照區(qū)委(2___)45文件要求和信聯辦(2___)4號文件精神認真研究全街各級接訪下訪約訪工作，并形成統(tǒng)一、可操作的工作機制，即：工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪工作站坐班接訪，信訪工作站干部堅持隨時接訪，村、社區(qū)主要負責人周一至周五輪值進行接訪。在全街形成工委領導信訪工作干部村(社區(qū))負責人三位一體同步聯合接訪的工作機制。工委領導接訪處置的對象為八大類信訪群體和十七個信訪老戶;信訪工作主要干部接訪的對象為訴求一般性問題和群眾;村(社區(qū))干部接訪的對象為本級內所有群體個人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪的同時，主要領導每月堅持對十七個重點信訪對象進行約訪約談，認真聽取信訪人員的思想傾訴和個人意愿，對所訴求的事件，嚴格依照法律依據、信訪渠道、解決方式等方面進行心貼心的溝通剖析，贏得了信訪人的理解，為最終化解問題奠定了基礎。近一年來對楊小會、高成義、席寶安、張香愛、王志成、杜寶存、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達100%。在接訪中堅持做到有訪必接、有訴必核、有問必答，堅決做到信訪群眾至上，讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路。在整個大接訪工作過程，黨工委打破工作常規(guī)，變坐班接訪為走出去主動下訪和電話約訪，從而贏得了信訪群眾的理解支持，也為化解各類矛盾奠定了堅實的群眾基礎。
二、對重點信訪問題實行聯席研判機制。
結合我街信訪重點人員、重點群體多的現狀，街工委能立足現狀，對八大類群體和十七個重點個人所訴求的問題進行區(qū)別分類，采取召開由工委主要領導、包抓領導、維穩(wěn)中心人員、包抓干部和涉及問題的相關村(社區(qū))負責人共同參與的聯席會議進行會診，通過會診研判，尋找化解矛盾、穩(wěn)控人員的辦法。一年來我們定期或不定期分別召開了重點人員和群體問題聯席研判會議二十余次，針對不同的問題，找到了不同的化解方案和穩(wěn)控措施。
三、主動迎上，落實專案處理機制。
按照信訪工作五個一要求，我街對重點群體和重點人員認真落實包抓責任制，由信訪維穩(wěn)中心對重點群體和重點人員梳理歸類，形成一人一案專項材料，由包抓領導和包抓干部、村(社區(qū))共同擬定處置方案，限時結辦?；鈫栴}是最大的穩(wěn)控，在處置穩(wěn)控過程中我街始終把化解問題作為穩(wěn)控的最有效手段，堅持按照靈活機動、分類處置、以調促穩(wěn)原則予以處置：一是對信訪人戶籍在我街轄區(qū)但訴求的事項不屬我轄區(qū)管轄的，我們主要是以加強協調，搭建平臺，推動解決問題為主要方式予以處置，街工委積極加強與涉事單位和信訪人的溝通商談，同信訪人一起分析研究訴求的合理性、可行性，認為合理可行的，努力搭建解決問題的平臺，使信訪人能靜心等待，由以往的思想穩(wěn)控轉變?yōu)榇龠M問題化解和解決實際困難穩(wěn)控，比如：高城義、席寶安、楊小會、張香愛的問題。二是對信訪人和信訪問題都在我街的處置，按照相關政策可解決的街工委克服經濟、村規(guī)民俗等方方面面困難積極推進工作進展，結合基層班子換屆等現實，加強法律培訓指導，落實有關政策，及時解決了一批可以解決的信訪老戶問題，比如：福臨堡村的何玲霞、高寶林，太平堡村王志成問題。三是對信訪人員雖然在我街，但所反映的問題屬涉法涉訴法院判決的處置。針對這一類問題，街工委不回避、不推諉、認真對待，及時做好信訪人員的日常穩(wěn)控和幫貧救困工作，積極協調村、組落實信訪人待遇，使信訪人能轉移視線和轉變思想，同時，街工委把此類人員納入街道每年救助名單，重點予以救助，比如太平堡村的張慧琴、楊淑蓮、王志成。四是對涉軍涉戰(zhàn)人員的穩(wěn)控。街工委嚴格落實包抓責任，對涉軍人員定期舉行座談會進行榮譽激勵和教育引導，同時實行包抓責任落實到位，困難幫扶救濟到位，關鍵敏感時間關懷座談到位，個別人員反映的問題協調到位的工作機制，加大與涉軍人員的經常溝通和政策宣傳。特別是利用八一建軍節(jié)之際，召開涉軍重點人員座談會，暢談回憶軍旅生涯，激發(fā)涉軍人員愛國熱情，收到良好效果。五是對非法集資人員的穩(wěn)控。自去年以來，出現的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織、大規(guī)模、不間斷的去市、區(qū)采取非法堵路、集會的形式給市委市政府施壓，我街此類(涉及8個集資單位)非法集資人群數量多(695人)，金額大(1530多萬)，且居住分散(經我們摸排，戶口在我轄區(qū)但人長期不在此居住的達477人)，針對這一現狀，街工委及時組織工委成員和機關干部按照包抓責任制要求，從5月份至7月底，利用整整三個月時間深入社區(qū)、村，對集資人員實行一包一、一包多的方式進行走訪入戶。一方面摸排了解重點人，另一方面針對參與對此事件的認識和想法進行了廣泛調研。根據摸排和調研情況，街工委邀請相關法律專家反復討論研究，并于七月下旬迅速制定了應對方案。即：圍繞打掉幻想，理性等待，違法必究等內容出臺了答復七條意見書，迅速對村和社區(qū)干部進行了培訓，隨后，以各村、社區(qū)為單位，全面進行宣傳，同時，還建立了答復接待窗口，暢通同參與人員的溝通渠道，定期通報非法集資案的進展情況等，都收到了良好效果。
四、落實維穩(wěn)經費，實行信訪資金保障機制
街工委和各村(社區(qū))把維穩(wěn)信訪工作經費都列入年初預算之中，從信訪維穩(wěn)大局考慮，克服經費緊張、來源不足的現狀，首先保障維穩(wěn)經費，其他支出為維穩(wěn)信訪支出讓路。而且，街道、村(社區(qū))從來在維穩(wěn)信訪工作中只講結果不擺困難，為處理維穩(wěn)信訪問題奠定了堅實的基礎。街道每年為做好維穩(wěn)信訪工作而支出的經費多達56萬元，今年以來更是多達15萬元以上。
五、強化源頭社防治理，實行矛盾糾紛排查化解機制。
街工委歷來重視抓信訪維穩(wěn)源頭治理和預防工作，立足預警、疏導、排查、化解要求，結合今年全區(qū)開展的信訪工作落實年活動，組織機關干部、村(社區(qū))采取定期排查，重點排查，超前排查，聯合排查，專項排查等多種形式，對全街范圍內的各類矛盾糾紛和信訪突出問題進行全方位、立體式的拉網排查，及時有效地把各類矛盾糾紛納入管、控、防、調、穩(wěn)視野。對不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查做到了不留死角、不留隱患。針對今年的政治維穩(wěn)形勢，先后六次開展全街范圍的矛盾糾紛大排查，共排查出贍養(yǎng)糾紛、宅基地鄰里糾紛、經濟合同糾紛、農民工欠薪糾紛、小區(qū)物業(yè)管理糾紛等一般性矛盾糾紛120余起，街工委將排查出來的問題與重點群體和十七個重點人問題一并納入管理化解范圍，按照事要解決的要求，安排維穩(wěn)信訪中心及包抓干部、村(社區(qū))限時結辦，確保了轄區(qū)社會整體穩(wěn)定。
六、抓好信訪應急分隊管理和建設，實行突發(fā)問題應急處理機制
街工委按照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)政法委的要求，始終把維穩(wěn)應急分隊的建設納入全街信訪維穩(wěn)工作的基礎性工作之中，抽調機關政治素質好、業(yè)務能力精的年輕干部擔任應急分隊成員，確保街道信訪維穩(wěn)應急工作一旦出現突發(fā)事件，能做到一聲令下、立即出動。因黨工委注重信訪維穩(wěn)應急處置工作隊伍的建設，今年以來，在處置中醫(yī)院1.24醫(yī)患糾紛，新春村永固標準件4.9非正常死亡事故，合力叉車廠工地5.16非正常死亡事件和省電子工業(yè)學校9.24、10.19兩起學非正常死亡事件過程中，發(fā)揮了積極作用，成功有效的制止了三起堵門鬧事上訪事件。在處置此類問題過程中，街工委的作法是：一是掌握信息迅速，介入指導快;二是工委依法研判，掌握處置政策快;三是引導事故方處置死者尸體快;四是搭建雙方談判平臺快;五是對出現狀況和局面的掌控處置快;六是街道對此類事件的處置始終堅持善始善終，由工作人員監(jiān)督死者家屬把尸體運走火化后才撤出。通過堅持不懈工作，四起意外死亡事故未出現一起上訪事件，并快速的得到處置，也未留下任何后遺癥。
七、以信訪維穩(wěn)促為民服務，不斷完善干部駐村工作機制
結合街道實行的領導包村(社區(qū))干部駐村(社區(qū))工作機制和區(qū)委今年開展的千名干部下基層，為民服務促發(fā)展活動，黨工委組織機關干部深入基層村組、社區(qū)和群眾之中，發(fā)揮承上啟下，協調各方的作用，著力解決了部分村組、社區(qū)在信訪維穩(wěn)工作上法律政策模糊不清、組織協調欠缺、工作能力不足、認識不到位的問題，特別是街工委選派十二名政法素質好，有一定工作經驗和政策水平的優(yōu)秀年輕干部擔任駐村(社區(qū))政治指導員，堅持每周兩天的下村(社區(qū))工作，與村組(社區(qū))干部、居民群眾開展同學習、同宣傳、同娛樂活動，通過各種形式建立起了心貼心的朋友關系，通過這種關系的建立，有效的掌握了基層群眾的所思、所想、所需、所求，進一步把大量矛盾糾紛化解在駐村(社區(qū))工作之中，效果明顯，群眾滿意。一年來，通過開展干部駐村(社區(qū))工作，共排查出鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、宅基地糾紛等問題五十余起，現場調解三十余起，限期辦結二十余起，無一起出現重復或越級信訪。
八、強化組織隊伍建設，建立信訪工作規(guī)范化網絡管理機制
針對我街以往在信訪維穩(wěn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，街工委始終牢記信訪維穩(wěn)第一責任的政治要求，年初以來，街工委多次研究，對信訪維穩(wěn)工作領導小組成員進行了調整充實，確保了信訪工作從組織上、人力上得到保障，形成有人干事的良好局面。特別是區(qū)委關于加強基層信訪規(guī)范化建設有關文件下發(fā)后，我街高度重視，及時成立領導小組和群眾工作站，制定實施方案，對全街的信訪規(guī)范化建設作了科學的安排部署。一是按照要求規(guī)范了街道信訪接待中心的建設，配備工作設施，對信訪工作制度、接待指南、中心職責進行上墻公開，懸掛街道信訪接待中心牌子，能夠使群眾辦事更加方便。二是規(guī)范辦事工作程序，認真開展領導干部接訪、約訪活動，對接待的信訪問題及時予以處置和交辦，限期辦結，同時，安排專人對群眾來信來訪的問題進行登記、整理。三是指導轄區(qū)村、社區(qū)及時成立群眾工作室，并懸掛群眾工作室牌子。截止目前，我街共成立村社區(qū)群眾工作室12個，工作人員36名，基本形成了覆蓋全街的群眾工作網絡。全面落實信訪工作責任，根據實際，街工委與各村、社區(qū)簽訂了信訪工作目標責任書，對全年的信訪工作進行責任約束，特別是對信訪任務大的村、社區(qū)，實行量化考核。把日常管理與責任管理有機結合，確保各級干部都能始終繃緊信訪維穩(wěn)工作這根弦。
一年來，我街黨工委一班人立足信訪維穩(wěn)工作事要解決的實際，認真落實維穩(wěn)信訪各項責任，以構建和諧新西關和十強鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為目標，在全街干部群眾的共同努力下，全力以赴做好了黨的十八大期間信訪維穩(wěn)工作。雖然，在今年的信訪維穩(wěn)工作中取得了一點成效，維護了轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定，但是，離區(qū)委、區(qū)政府的要求和人民群眾的期盼還有不少的差距，今后，我們將以黨的十八大精神為指引，加壓奮進，開拓創(chuàng)新，完善信訪維穩(wěn)工作機制，為努力建設和諧穩(wěn)定、綠色平安、幸福祥和的新西關創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
2024年七月份信訪工作總結
第7篇 2023年10月稅務局信訪工作總結匯報 1550字
2024年稅務局信訪工作總結匯報一
20__年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，著力解決各類信訪問題，努力為服務科學發(fā)展、維護人民群眾合法權益和共建和諧稅收營造良好的社會環(huán)境?，F將有關工作情況總結如下：
一、信訪辦理基本情況
(一)辦理情況
我局20__年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重復件)。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和群眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。
信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發(fā)生集體上訪情況。
(二)主要特點
1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件;發(fā)票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件，分別占案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。
2.一般性的、簡易的政策或業(yè)務辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協調解決，占66.79%。
3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對于舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數的40.3%，來信舉報案件137件占受理數的17.36%，來訪舉報案件97件占受理數的12.29%，網上舉報案件179件占受理數的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%，其他27件占3.42%。
二、信訪工作的主要做法
(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，并經常指導參與信訪件的辦理?？偩洲k公廳《關于做好2024年全國稅務系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉發(fā)到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。
(二)開展信訪排查，加強信訪防范工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現情況趕緊制止，嚴防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性事件。
(三)切實維護群眾權益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報偷漏稅兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個人權益直接
第8篇 2023四月信訪工作總結 1650字
本人在局黨委的正確領導下，認真履行職責。本著服從命令、聽從指揮的軍事化警察意識，撲下身子，踏踏實實的開展各項工作。現將20__年本人在工作、學習、政治、思想建設等方面的有關情況向各位領導和同志們作一匯報。
一、政治思想建設方面
本人在政治思想上能夠始終同____保持高度一致，認真學習和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。認真學習十七大精神，并深刻理解其精神實質和內涵，用于指導自身工作實踐，加強自身建設。在工作作風上始終樹立服務于全局的觀念，服務于群眾的觀念。在大事大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，能夠始終保持四個忠于的政治本色。
二、業(yè)務工作
在業(yè)務工作上，緊緊圍繞我局確定的工作目標，認真組織開展各項工作。主要作了以下幾個方面的工作：
(一)加強情報信息工作。積極會同基層部門廣泛搜集社情信息，了解社會熱點、難點問題及社情動態(tài)，及時掌握第一手資料，為黨委和領導的決策提供可靠依據。20__年，我會同辦公室民警共搜集、編寫__信息快報、__簡報158期，特別是重大信息，做到迅速、準確、全面。
(二)認真做好三基工程建設工作。20__年，__部提出了抓基層，打基礎，苦練基本功的建設工作目標。今年是三基工程建設的第二年，也是關鍵的一年，為開展好我局三基建設工作，我積極協助局領導制定實施方案，把三基建設各項措施落到實處。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞警力要下沉，保障要有力，班子要加強，素質要提高，管理要嚴格，機制要創(chuàng)新，執(zhí)法要規(guī)范，人民要滿意的總要求，以抓基層，打基礎，苦練基本功為總體目標，收集三基建設素材，為我局三基建設工作的長足發(fā)展奠定了基礎。
(三)切實做好__信訪工作。根據《信訪條例》、《__機關信訪工作規(guī)定》及__部《關于建立信訪工作長效機制建設的意見》的要求，制定了一系列信訪工作制度。一是成立和調整了_____市__局信訪工作領導小組，每季度召開一次會議;二是建立了局長信訪接待日制度，并在《_____報》進行了公告;三是建立了信訪案件源頭預防機制，制定了民警教育培訓制度、信訪工作責任追究制度;四是建立了信訪案件受理、查處機制，制定了信訪問題書面答復制度、信訪問題首接責任制、一把手負總責制度、信訪問題回訪反饋制度;五是建立了信訪工作績效考核制度;六是建立了信訪工作長效機制落實情況專項督察機制。20__年，共接待信訪案件6起，這6起案件已全部辦結，辦結率和停訪息訴率均達到100%。
(四)其它方面工作。按時向上級報送各類工作數據;做好全局的半年和全年工作總結;每日發(fā)布_____市局今日警情及時更新和增添網頁內容;安排局機關值班和重大節(jié)日的值班備勤工作;及時做好會議召開的準備工作和上傳下達工作。
三、廉潔自律和落實黨風廉政建設責任制方面
(一)加強學習，不斷增強對黨風廉政建設和反腐敗工作重要性的認識
今年以來，本人認真學習了《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預__敗體系實施綱要》，進一步深入開展了以社會主義法制理念為主要內容的學習教育活動。近期，又學習了十七大精神。通過學習，自覺地把思想統(tǒng)一到____的重大決策上，統(tǒng)一到實施綱要提出的指導思想、主要目標、工作任務和基本要求上，自覺地用于指導自己的工作、生活、學習和實踐。
(二)依法履行職責，抓好廉潔自律
本人能夠嚴格執(zhí)行《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政
若干準則》和廉潔自律的有關規(guī)定。牢固樹立立警為公、執(zhí)法為民的思想。自覺遵守憲法和有關的法律、法規(guī)，認真履行職責。堅決杜絕不作為和亂作為等行為的發(fā)生。認真落實八個堅持，八個反對和四大紀律、八項要求，堅決執(zhí)行__部九要九不要和五條禁令，切實做到有令必行，有禁必止，不陽奉陰為，不自行其是。盡職盡責抓好黨風廉政建設和反腐敗工作，抵制各種不正之風，使黨風廉政建設和反腐敗工作不斷得到加強。
四、存在的不足
1、理論聯系不夠，不善于用理論指導工作實踐;
2、有時工作作風不夠扎實。
在今后的工作中，本人有決心，有信心克服自身的不足，扎實工作，勤勉敬業(yè)，為做好各項工作繼續(xù)做出不懈努力。以上是我的述職述廉報告，如有不妥之處，請領導和同志們批評指正。
第9篇 2023年4月稅務局信訪工作總結 1300字
根據縣信訪辦關于信訪工作相關文件和相關會議精神，結合我局工作實際，認真做好工作?，F將__年信訪工作情況總結匯報
1、開展稅源調查，根據納稅人所經營情況和經濟效益，調整稅額，公平稅負、公開公示。
2、強化工作作風的建設，以“四條禁令”和崗位責任制嚴格考核。
3、積極開展稅法宣傳工作，通過電視、報紙、宣傳品進行稅法宣傳，讓納稅人和社會了解稅法、遵紀守法。
4、在內部全面開展為稅清廉的各項活動，以警示教育、正面宣傳、簽訂責任狀和紀檢監(jiān)察百分考核以及目標管理等手段，使廉政建設工作開展的扎實有效。
5、經常開展明查暗訪工作，對征收廳、“窗口”服務一條龍等工作程序、作風、態(tài)度和優(yōu)化環(huán)境等方面進行監(jiān)察，按責任制兌現獎懲，嚴明紀律。
6、充分發(fā)揮各級監(jiān)察員和信訪員、領導帶班的作用，對納稅人和社會各界所提出的問題，全部按規(guī)定要求進行解答處理。
總之，在信訪工作上，我們積極探索，所采取的一些方式方法和措施，也確是為信訪工作的良性發(fā)展起到了相應效應，使信訪責任制落實到位，信訪案件逐漸減少，稅收環(huán)境越來越優(yōu)化、穩(wěn)定。為使信訪工作起到安定團結，促進經濟的快速發(fā)展，我們將繼續(xù)探索，為經濟騰飛鋪好路、搭好橋。
干稽查工作不僅僅要具備扎實的業(yè)務素質，更要有過硬的思想素質作保障，才能在這個物欲橫流的商品社會中立于不敗之地，詳細內容請看下文稅務稽查個人工作總結。第一，端正思想作風，提高思想政治素質。...
__年，我所在圍繞縣局以組織收入為中心，立足四個“早”字，在“四個加強，四個提升”上做文章的總體要求下，團結和帶領全所干部職工“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”，扎實樹立了“實干就是能力，落實就是水平”的思想意識；全面落實...
一年來，分局在縣局和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，按照縣局工作的總體要求，分局干部職工以____重要思想、文章總體要求為指針，以組織收入為中心，以全面應用iso9001為契機，以地稅組建10周年為動力，以愛崗敬業(yè)的進取精神與時俱進、開...
一、深入開展國防教育。雙擁工作事關大局，我們在工作中做到了思想上有認識，工作上有安排，經費上有保障。我局結合一年一度的春訓工作，在稅干中廣泛開展國防教育。
回顧過去的一年，我在領導的指導和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步，現將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結。
__年馬上就要結束了，回首走過的日子，心中感慨頗深，再次做一份地稅局公務員個人工作總結。在學習與工作中，傾盡十分熱情，飽含一腔熱血，我與規(guī)范辦、培訓中心、文化辦的全體工作人員齊心合力，共同完成了教育培訓工作、規(guī)范化建設工作...
各位領導在過去的一年里，伴隨著改革開放和現代化建設勝利前進的步伐，稅源管理___科在市區(qū)局和地方黨委、政府的正確領導下，認真學習貫徹三個代表重要思想和黨的__大精神及國務院領導關于加強稅收工作的一系列重要指示和省、市、市___國...
第一條 為了保持全市國稅系統(tǒng)同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，根據有關法律法規(guī)和《全省國稅系統(tǒng)信訪工作規(guī)則》，制定本細則。
第10篇 2023年8月信訪局個人總結 3350字
根據省委組織部的安排，我于20__年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學習業(yè)務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認真學習《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規(guī)、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色，現將一年來工作總結
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。
二、認真學習，盡快進入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 20__年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應對復雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關公文起草、情況分析、數據統(tǒng)計、文書處理等各項政務文稿工作，做到及時、標準、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我20__年在天津所學心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。
三、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內外，經常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復雜問題的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務有待于提高。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。
過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。
一、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步強化科學發(fā)展意識 今年我區(qū)先后分兩批在全區(qū)開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，整個學習實踐活動共分學習調研、分析檢查、整改落實三個階段共10個環(huán)節(jié)，__年2月底基本結束。...
財務實習自我總結范文篇一本人在這次實習中擔任的崗位是財務部的cfo，通過三年的模擬操作，確確實實學到了很多東西。 cfo的首要任務是制定《內部會計管理與控制制度》、《會計核算制度與辦法》、《內部審計制度》等企業(yè)內部財務制度，為了...
大學一年受益頗豐。一年來，在老師和同學們的關心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進步，我成長了很多。一、在學習上，我克服了從中學到大學轉變的種種不適，并在各個科目上取得了初步的令人滿意的成績。
本學期來我以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到工作中,充分發(fā)揮自身的作用, 圓滿完成了各項工作, 下面我將本學期的工作從思想政治修養(yǎng)，教學工作管理，生活工作管理以及班級教學方面做了如下的總結。
實習生活已經結束，但每次回憶起來，總是那么親切，那么難以忘懷，回想起那里的老師，牽掛著那里的學生我在___中學兩個多月的教育實習工作已經結束了。
__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。
姓名 ___ 性 別 男 出生年月 75、6 民族 漢 政 治 面 貌 黨員 文化程度 大學 行政 職務 專業(yè)技 術職務 講師 工作崗位德：加強學習，轉變觀念，勇于創(chuàng)新，努力提高思想、理論水平。
大學三年了，大三留給我的是美麗的記憶，告別了大一大二的懵懂忙碌，大三與我而言更是一場成長的蛻變。大三的課不同于大一大二的基礎，大多數是專業(yè)課。這是關鍵的一年，直接與我們未來的工作掛鉤。
第11篇 2023年9月國稅信訪工作總結 4500字
國稅信訪工作總結匯報
為了保持稅務機關同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序，促進稅務機關工作，根據《全國稅務機關信訪工作規(guī)則》、《廣西信訪條例》、《南寧市國家稅務局信訪工作制度》并結合我局工作實際，制定本制度。
一、稅務信訪的組織領導工作。
本局成立以局長為組長的信訪工作領導小組，把信訪工作列入議事日程，并確定一名領導分管信訪工作。領導要認真批閱重要來信，接待重要來訪，聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的突出問題。
二、稅務信訪工作部門、人員的落實。
我局的信訪工作實行分級管理，在局信訪工作領導小組的統(tǒng)一部署下，辦公室負責全局信訪接待工作，并設專人負責本局綜合性的信訪工作，各股、室全力配合。信訪部門、人員要履行以下職責：
(一)受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項。
(二)承辦上級有關部門和本級其他單位交由處理的信訪事項。
(三)協調處理重要信訪事項。
(四)督促檢查信訪事項的處理。
(五)開展信訪信息調研工作。
三、稅務信訪工作原則。
稅務信訪工作必須堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。
四、稅務信訪的主要內容。
稅務信訪是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向稅務機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法應由稅務機關處理的活動。主要信訪事項為：
(一)我市國稅機關及其工作人員的批評、建議和要求;
(二)舉、揭發(fā)國稅機關工作人員的違法失職行為;
(三)控告侵害自己合法權益的行為;
(四)其他信訪事項。
五、稅務信訪渠道。
(一)本局制訂領導接待日制度，由領導接待、協調、處理信訪事項，并向社會公布領導接待日時間和地點，為信訪人提供便利。
(二)通過廉政服務監(jiān)督卡、外勤服務反饋表等向社會公布本單位信訪部門的通信地址、電子信箱、信訪電話、信訪接待時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事宜。
六、稅務信訪的受理、處理、督辦工作。
(一)登記制度。
信訪人員在信訪接待過程中要在信訪接待記錄本上詳細全面地記錄來訪人所反映的有關問題，記錄內容包括：
1.檢舉控告類：來訪人姓名、工作單位或家庭住址;被檢舉控告人姓名、工作單位，現任職務，主要問題的事實、證據，問題發(fā)生的時間、地點;是否向其他機關控告過，受理機關、時間、上訪次數和處理情況;控告人對原處理的意見和這次來訪的要求，等等。
2.申訴類：來訪人姓名、工作單位、職務;受處分的時間、地點、錯誤性質，主要錯誤事實，處分決定和上級批復意見;曾向哪些機關提出過申訴、次數、時間、受理機關處理意見;這次上訪申訴理由與要求等等。
3.其他類：來訪人姓名、工作單位、地址，來訪內容和要求。
4.接待人員做完記錄后，應向上訪人復述或給上訪人審核無誤后，請上訪人簽名或押印，對電話來訪者，如其同意可以錄音。
(二)接待制度。本局接待場所為十樓會議室。多個信訪人采用走訪形式提出共同信訪事項的，要推選代表，走訪人數不能超過5人。接訪人員熱情幫助群眾解決上訪中的特殊困難，安撫上訪人員的情緒，并認真記錄，恰當處理。。
(三)受理告知制度。
1.信訪工作人員對直接向本部門提出的信訪事項要當場進行登記，能夠當場答復是否受理的應當場書面答復，不能當場答復的，應當自收到信訪事項之日起15日內(含節(jié)假日，以下相同)書面告知信訪人(信訪人姓名、名稱、地址不詳的除外)。對屬于本部門法定職權范圍的信訪事項，應當受理，不得推諉、敷衍、拖延。
2.信訪工作人員應當自收到上級部門或其他單位轉送、交辦的信訪事項之日起15日內決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求轉交具體承辦的部門或單位。
3.信訪工作人員收到不屬于本部門職權范圍的信訪事項，不予受理，但應當在15日內告知信訪人向有權機關提出并函告有權機關(如：涉及到人大常委會、法院、檢-察-院、政府及政府工作部門等職權的信訪事項，應通過訴訟、仲裁、行政復議、信訪等途徑解決的)。如無法告知信訪人的，應當在15日內函告有權機關處理。
4.信訪事項已經受理或正在辦理中，信訪人在規(guī)定期限內又再提出同一信訪事項的，不予受理。
(四)緊急信訪事項報送呈閱制度。各部門如發(fā)現有反映突出問題及重大、緊急的信訪事項和信訪信息，要立即向局領導匯報，并呈報市局領導及有關部門，不得隱瞞、謊報、緩報。對有可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，各部門在職權范圍內要依法及時采取措施，防止不良影響的產生、擴大。
(五)信訪件處理流程：
1.信訪案件受理后信訪人員應對上訪人反映的情況填寫“信訪問題請示報告單”，連同原信或來訪來電記錄及時呈送主管領導批閱。
2.相關部門主管領導和信訪人員接到調查單首先到納稅人經營地走訪核實情況，聽取意見，掌握第一手資料，以實際行動體現稅務機關對納稅人意見的重視，安撫舉報人員情緒，防止矛盾激化。
3.建立信訪投訴“一案一分析”制度，每發(fā)生一起信訪投訴都必須由被投訴人就舉報案件發(fā)生詳細經過及個人思想認識進行書面陳述，并由所在部門出具反饋報告，就信訪產生的原因、責任認定意見、如何處理做出說明。信訪人員根據調查情況及部門反饋擬報告初稿并報主管局領導審閱。
4.由局紀檢組長與被投訴人及所在部門主要負責人進行誡勉談話，針對投訴案件產生的關鍵問題進行分析預防。
5.局紀檢組定期將信訪投訴案件情況向信訪工作領導小組匯報，通過召開成因分析會對產生信訪件的原因從辦事程序、服務態(tài)度及效率、稅務人員業(yè)務水平等各方面進行成因分析，提出下一步工作改進的方向與措施，杜絕類似信訪件的再次發(fā)生，使我局涉稅服務工作不斷取得新的提高。
(六)交辦、督辦制度。
1.涉及稅務機關職權范圍的信訪事項按照稅務信訪的工作原則轉送屬地、對口部門處理。
2.上級部門或領導批示、市長熱線電話交辦的信訪件應立即辦理，并按交辦要求時限反饋處理報告。
3.信訪事項要求在受理之日起30日內辦結，情況復雜的，經局領導批準后可延長辦理期限，但延長時間不能超過30日，并要告知信訪人延期理由。
4.對無正當理由未按規(guī)定辦結信訪事項、反饋辦理情況，未按規(guī)定程序辦理信訪事項，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延，不執(zhí)行信訪處理意見的,要及時進行督促催辦，并通報批評。
(七)答復制度。各部門對信訪事項進行調查核實后，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定，應以書面形式答復信訪人：
1.請求事實清楚,符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，予以支持。
2.請求事由合理但缺乏法律依據，要對信訪人做好解釋工作。
3.請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的，不予支持。
(八)保密、回避制度。信訪工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。信訪工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關系的，應當回避。
七、稅務信訪工作的責任追究。
(一)信訪工作要嚴格按照上述要求開展，因未按規(guī)定操作而造成侵害信訪人合法權益，情節(jié)嚴重的，要參照《信訪條例》追究直接負責的主管人員及其他直接責任人員的責任。
(二)信訪人在稅務信訪過程中如違反法律、法規(guī)，損害了國家、社會、集體和他人合法權利，破壞社會公共秩序和信訪秩序的，參照《信訪條例》依法追究信訪人的責任。
八、稅務信訪的統(tǒng)計、總結、上報工作。局辦公室信訪人員負責每季后5日內向市局辦公室報送《信訪工作情況統(tǒng)計表》，每年1月5日前向市局辦公室報送上年度信訪工作總結。
國稅信訪工作總結匯報
2024年我局結合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F總結如下：
一、領導高度重視，明確完善工作制度和工作職責
(一)我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組，由縣局局長擔任組長，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室、法規(guī)科及納稅服務科承辦具體的信息發(fā)布工作，從而形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作格局，使政務公開工作在領導機構、工作人員等都得到了保障。同時，2024年我局把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實、任務分解結合起來，使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性，了解政務公開工作的內容和重點，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風，增強服務意識和宗旨意識，確保了政府信息公開工作的順利開展。
(二)實行辦事公開制度。在不涉及黨和國家機密的前提下推行“十公開”：即職責權限、辦事程序、辦事依據、辦事時限、收費標準、辦事結果、重要決策、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法、責任追究制度公開。
(三)實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照《______政府信息公開條例》的規(guī)定，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布。
(四)、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄，并根據實際及時維護更新。
(五)我局依托網絡發(fā)布信息，注意落實內容更新維護。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務信息網上報送政府信息42條。
二、公開形式多樣，機制完善
(一)、我局加強服務大廳欄目建設，規(guī)范行政審批業(yè)務的程序及時限。充分發(fā)揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南，根據業(yè)務類型細分辦事指南、下載專區(qū)，涵蓋稅務登記、涉稅審批等內容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息。實現公眾與我局政策業(yè)務咨詢的實時交流，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，進一步完善了解民情、反映民意的工作機制。
(二)充分運用公告公報、新聞媒體、服務熱線、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息，我局主動公開政務信息采取了以下幾種形式：一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務窗口作為公共查詢點，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關事項;二是以《岱山日報》為載體，將一些主動公開的政務信息在報紙上刊登，通過報紙了解我局的有關信息;三是在岱山縣政府門戶網站上及時將主動公開的政務信息在網站上發(fā)布，使廣大市民能夠及時地通過網絡在網站上查閱有關信息;五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設置臨時展板、展臺進行信息公開。
三、存在的問題及下一步打算
2024年，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢、申請以及答復工作均得到了順利開展，但還存在一些問題，主要是：由于政務信息公開工作時間緊促，有些信息還未及時得到清理，一些政務信息得不到有效收集;由于縣局日常征管工作繁雜，所以政務信息的發(fā)布還存在滯后現象。
今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā)，以科學發(fā)展觀的高度來把握政務公開工作，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務，同整體工作一并抓好、落實好。進一步加大落實信息化建設經費和人員，規(guī)范上網內容，逐步實現網上辦理審批、查詢、辦證等業(yè)務，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度。建設一支強有力的工作隊伍，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業(yè)務水平，增強干部職工的責任意識和宗旨意識，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展。
第12篇 2023年8月街道信訪工作總結及下一年工作計劃 5750字
街道信訪工作總結及下一年工作計劃
今年以來，我街道在市、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅強領導下，全面貫徹落實省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會議精神，始終堅持把信訪工作作為落實維穩(wěn)綜治第一責任要求的出發(fā)點和落腳點。通過信訪工作體現以人為本，執(zhí)政為民的工作理念，積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機制，著力推進陳年積案的化解，努力維護社會公平正義和信訪人的基本權利。全街道以社會穩(wěn)定和諧為主要內容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利，全街道重點信訪戶(纏訪戶)實現了無一人進京上訪的目標。信訪工作取得了較好的成績。
一、來信來訪情況
今年以來，我街道信訪態(tài)勢總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日河西、三河兩個村委會按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后，信訪案件大有上升勢頭。截至現在我們共收到群眾來信來訪112件，其中上級交辦23件，本級來訪33件，熱線電話56件(包括省長信箱1件，市長信箱2件)。反映的問題主要有危舊房改造、征地拆遷、勞動就業(yè)等民生問題。。到目前為止，全街道沒有發(fā)生一起集體上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項，赴省進京上訪控制在零指標。
二、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題
1、街道黨工委始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓。首先成立了由黨政主要領導為組長分管領導為副組長，有關部門負責人為成員的街道信訪工作領導小組，明確了主要領導負總責、分管領導具體抓、有關部門各負其責的信訪格局。其次街道黨工委對基層單位實行了《信訪責任追究制》，同時跟各單位簽訂《信訪責任狀》，實行一級抓一級、一級對一級負責，有效得調動了基層主要領導和各部門重視信訪、參與信訪、化解矛盾的主動性和積極性。
2、街道每月在黨工委、主任辦公會上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會就講、遇訪就商。街道領導們在百忙中還堅持做到“四個親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來訪群眾、親自批閱來訪信件，親自解決信訪問題。今年根據上級部門的要求，街道黨工委、行政聯合發(fā)文進一步就領導接訪實行《關于領導干部接訪和機關干部下訪活動實施方案。
三、認真做好信訪隱患排查工作，強化信訪信息的暢通
1、我們一直以來，始終堅持開展日督查、周排查、月檢查制度，及時深入到群眾中了解情況，在第一時間掌握信訪信息苗頭和信息動態(tài)，為調處信訪、息訪打下基礎，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、國家兩會期間街道黨委書記親自部署工作，要求各社區(qū)堅持24小時值班制度，充分發(fā)揮好信訪信息員的作用，各單位對不穩(wěn)定因素和群體性事件做到苗頭發(fā)現的早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本轄區(qū)，對重大、難度大的信訪件要及時上報到街道，街道信訪辦將按照各類問題實行領導包案制，在兩會期間我街道未發(fā)生一起赴省進京上訪件。
四、抓落實，確保信訪調處的成效
無論來信來訪是否存符合政策要求，但抓好每一件信訪件的落實至關重要，及時調處，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影響，一年來，無論是街道領導，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當作一個重要的問題來解決，信訪工作也確實在解答、解決每一個來訪群眾的問題中向前推進。我們堅持做到當天解決的不拖到明天，小問題由部門負責人和分管領導落實。大問題經街道黨委會、黨政聯系會研究落實。
五、下一步工作打算
1、繼續(xù)加強與其他部門之間的溝通聯系，做好配合與
協作，共同做好信訪件處理工作。
2、進一步提高信訪干部素質、不斷提高新時期信訪干部的綜合素質和工作水平。
3、繼續(xù)努力探索把信訪問題解決在基層的新路子，努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念。
4、繼續(xù)加強重要會議和節(jié)日長假期間信訪穩(wěn)定工作，堅持值班和信訪情況“零報告”制度，確保通訊暢通。
5、繼續(xù)嚴格按照《信訪條例》規(guī)定，按時限要求認真辦理領導的信訪批示件和上級信訪部門的交辦件、轉辦件，做到程序規(guī)范，材料事實清楚。
街道信訪工作總結及下一年工作計劃
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領導下在區(qū)信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共__起。群眾來信_件，其中立項查辦_件(其中市交辦信_件)，重信_件。群眾到區(qū)以上機關上訪_起___人次，其中進京上訪_起_人次;來訪轉送_起__人次，其中省轉送_起。目前現處結__起，__起正在處理，處結率達到__% 。處理市長公開電話急辦件__起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
四、堅持信訪隱患排查調處制度
一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是實現“四個轉變”，增強服務意識。 變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在 一線調處，在一線化解。例如今年月份___村“____”開發(fā)前期準備工作，辦事處領導靠上前成立工作組，深入村居愛家每戶做工作，宣傳__地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序，并將簽訂的征地合同進行張貼公開，讓群眾明白實情，知道來龍去脈，經過深入細致地做工作，廣大群眾都表示認可。
三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。 抓好“敞開式辦公，一門式服務”
工作。建立了村(居)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向村(居)延伸。 抓好排查調處工作。抓好暢通信訪渠道工作。建立了村(居)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪信箱”。 抓好依法信訪工作。四是堅持“四個結合”，積極構建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪工作與村(居)黨建結合，夯實群眾思想基礎。 堅持信訪工作與村(居)服務結合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 堅持信訪工作與村(居)宣傳教育結合，引導群眾依法維權。 堅持信訪工作與居民自治結合，化解突出矛盾。
五、加強宣傳學習新《信訪條例》
我辦為深入貫徹國務院新修訂《信訪條例》具體內容制度規(guī)范化，結合實際，采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是利用宣傳車在公路沿線村寨進行宣傳;并將新《信訪條例》的具體內容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點位置，利用黑板報、宣傳欄、書寫標語、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進行宣傳，真正達到家喻戶曉，人人皆知。系統(tǒng)學習《新信訪條例》的具體內容，信訪事項的簽定程序和方法，成為解決實施逐級上訪的明白人，使基層信訪工作人員端正態(tài)度，明確職責，扎扎實實的開展工作。
六、建立信訪工作制度，完善信訪工作機制
健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦進一步建立和完善了信訪接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全辦信訪工作開展更順利，更及時。
我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領導下的，以各級領導為主體，以政法科為龍頭，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯動工作機制。例如今年月份__村的舊村拆遷任務，就是在區(qū)委區(qū)政府的領導下，辦事處領導深入村居，聯動各部門整體制定方案，研究落實措施解決了問題。聯系工作實際著重抓了四項制度的落實：一是信息排查制度。對各村居的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。二是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包村制度，對每個村居定出責任人，分工負責，配合村里的工作，對村里的重大問題及時參與解決.三是聯合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓四項制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。
七、提高依法處理水平，開展“四無”活動
在加大信訪問題的源頭治理力度，預防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高開展創(chuàng)“四無”活動水平，把群眾信訪引導到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權利依法得以實現，杜絕無視上訪人權利現象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序，實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導群眾走法律渠道。建立為上訪人服務的法律援助機構，對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。區(qū)有關部門，采取有效形式對轄區(qū)內有信訪問題的特困人員進行指導幫助，共同抓好社會穩(wěn)定工作。
同時我們在各村居開展信訪代理工作的有效落實，建立了信訪代理機構的組織網絡，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒，保持良好的信訪秩序。
當前存在的問題:
七賢地區(qū)經濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結合部，不可避免地產生一些新的矛盾，如招商引資、舊村改造、國道拆遷等，已成為廣大群眾關心的熱點、難點問題。
下一步的工作打算
1、進一步提高領導干部的思想認識，深入貫徹學習《信訪條例》內容，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化。
2、提高信訪專職隊伍的綜合素質，具備較高的理論和實際操作能力，使其具有更強的專業(yè)知識和業(yè)務工作能力。
3、進一步做好村“兩委”班子的團結工作，建立健全各類村級組織，全面理順村級組織之間的關系，形成以黨支部____村級組織，密切配合，分工協作，規(guī)范有序的工作機制。按照“促強、幫弱、抓中間”的要求，突出抓好后進班子治理整頓、中間班子的升級工作。切實提高村級班子和農村干部的整體素質和執(zhí)政能力，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。了解社情民意，掌握社會動態(tài)，變群眾上訪為干部下訪，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲。真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經濟發(fā)展，確保社會安定。
第13篇 2023年9月個人信訪工作總結 2850字
個人信訪工作總結
20__年度，我調入本單位以來，在各位領導的精心指導 和各位同事的關心幫助下，認真學習政治理論和文化業(yè)務知 識，時刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認真履行崗位職責， 盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項工 作任務。
一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。 一是不斷加強政治理論學習，全面提升自身素養(yǎng)。我堅 不斷加強政治理論學習 提升自身素養(yǎng) 持以科學發(fā)展觀為指導，以提高自身素質為目的，提升能力 水平為目標，把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素 質和業(yè)務工作水平，正確深入的開展理論學習，認真學習了 黨的十七屆五中、六中全會等內容，深入領會其精神實質， 增強了政治敏銳性，通過學習信訪工作規(guī)章制度，學習上級 部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的 基本基礎知識，學閱機關其他部門一些高質量的文秘工作材 料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習，使我熟 悉了信訪工作的方法和常識，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)， 文秘工作能力有了較大的提高。
二是認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。在工 認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。 履行崗位職責 作上，我能克己奉公，服從領導安排;能熱情接待來訪群眾， 及時辦理日常事務，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的 規(guī)章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責，能根據自己工作實際，認真收集各項信息資料，能比較準確 地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要 問題，及時總結梳理，科學的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時完成 任務。半年來，起草各類文秘材料 43 份，收發(fā)文件 166 份， 整理文書檔案33 冊，參與接待群眾來訪 31 次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調處信訪事項 4 次，順利完成了對縣直 17 各部門的目標 責任考核。
三是增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。在 增強自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習慣 生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領導，團結同志， 嚴格約束自己的言行，時時刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己，自覺維護單位和自身形象。能主動和同事溝通 交流搞好關系，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長，積極 參與單位上的各種文化娛樂活動。
總之，一年來我在學習、工作、生活上取得了一定的成 績，也還存在著不足之處。一是 一是對信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待 二是 進一步加強;三是作為辦公室工作人員，對單位內部工作開 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問題我將不斷加強學 習，及時改進。 希望在今后的工作中，各位領導和各位同事不惜賜教， 及時指正，我將以更加飽滿的工作熱情，刻苦學習，加倍努 力，力爭取得更大的進步，更好的成績。
個人信訪工作總結
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。
我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民-意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學習，盡快進入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學習，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學習了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。
我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數多，情況復雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關政策，協調相關部門領導認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時我又積極協調自來水和街工委等相關單位，在很短時間內使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我自學了心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己
十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好，不分份內份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統(tǒng)和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面
第14篇 2023年6月信訪工作總結 3100字
市信聯辦：
201_年，我局信訪工作在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持圍繞中心、服務大局，以城管執(zhí)法工作中的矛盾和問題為重點，加強源頭治理，落實工作責任，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及群眾切身利益的突出問題，實現了年初確定的“無重大信訪問題發(fā)生、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標 。
一、201_年信訪工作完成情況
(一) 加強領導，提高認識。
我局按照省市對新時期信訪工作的要求，結合城市管理信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪干部研究和把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，樹立組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的意識。不斷加強領導，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規(guī)和文件列入宣傳內容，常宣傳。認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為，把宗旨意識和群眾觀念體現在具體行動中，認真接待群眾來訪，及時處理群眾來信，不斷提高政策理論水平，幫助群眾排憂解難。根據市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節(jié)會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規(guī)范辦信程序為手段，結合城管執(zhí)法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作，提高了辦信效率，實現了“三訪”為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。
(二)健全制度，建立信訪工作長效機制。
一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。今年，我局對信訪工作有關規(guī)章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎上進一步完善了信訪工作制度，規(guī)范了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印制了《信訪事項一冊通》，把群眾信訪事項辦理、復查、復核“三級終結”程序全部體現在“一冊通”上，與信訪信息系統(tǒng)相結合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規(guī)定，及時轉辦、交辦群眾有關來信來訪工作，并抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領導批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件直接下發(fā)督辦通知并加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題。同時，將信訪結案率納入對各縣區(qū)的城管執(zhí)法及市容環(huán)境衛(wèi)生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。三是進一步加強網上回復工作。隨著電腦、網絡的普及，人民網、市政府信息網《市長信箱》已經成為廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的重要平臺，也是市政府問政于民、問需于民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網投訴 165件，辦理結果及時回復，回復率達100%，使網民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區(qū)存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經多次催辦，導致辦結率不高、辦理結果不實、不求質量等問題，我局召集會議對近郊四區(qū)網上回復情況進行了通報，對下一步信訪回復工作提出了具體要求，促進了網上信訪回復率的提高。
(三)規(guī)范程序，全力做好信訪督察工作.
首先是認真做好群眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規(guī)范工作行為和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回復。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、責任落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言文明、準確規(guī)范、依法辦理，教育引導群眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規(guī)范了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強督察工作。各區(qū)縣執(zhí)法局是城管執(zhí)法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接責任單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴格規(guī)范信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(qū)(縣)執(zhí)法局統(tǒng)一協調、運轉有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結合，平時督查和實地督查相結合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情況的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每周、每月、每季度的信訪數據統(tǒng)計工作，以便掌握辦理情況適時督辦。第三，積極主動做好信訪數據統(tǒng)計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計1340件(市長專線辦339 件;群眾來電、來信投訴 677件;辦理領導批示件、轉辦件27 件;行風陽光熱線81件),其中：涉及違法建設 475件，占總投訴35.4%，噪音擾民430件，占總投訴32.1%，辦結率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數據統(tǒng)計工作，每周確定信訪工作的督辦、督察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發(fā)生越級上訪、群體性上訪案件，及時向局黨組匯報，為局黨組的決策和工作調整提供依據，同時，為有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。
二、存在的問題
今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉，但是在工作中還存在一些困難和不足： 一是涉及到各區(qū)縣政府部門利益的信訪案件，由于管理體制等原因，難以解決落實;二是信訪隊伍建設還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業(yè)務素質偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設還需進一步加強。
三、201_年工作打算
1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規(guī)范有序。進一步完善信訪工作制度和責任追究制度，明確信訪工作責任，堅持“誰主管誰負責”的原則，加大責任追究力度。根據國務院和甘肅省《信訪條例》的規(guī)定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對群眾訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回復，使信訪工作進一步規(guī)范化和制度化。
2、堅持求真務實，切實解決群眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。把群眾反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查并通報落實情況，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重后果的要嚴肅處理。進一步轉變工作作風，對熱點難點問題，采取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有回音，事事有結果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要積極回復，做好解釋說服。從而進一步提高工作效率。
3、落實信訪工作責任，強化督查落實。繼續(xù)堅持局領導包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發(fā)現問題立即整改，確保信訪工作責任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
4、進一步提升信訪干部素質，加強信訪隊伍建設。通過加強信訪工作人員的學習、培訓，全面提升信訪工作隊伍素質，以適應信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務態(tài)度，提高服務質量，熱情接待上訪群眾，準確了解和掌握信訪群眾的實際情況和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新臺階。
二〇一_年十二月八日
第15篇 2023年9月企業(yè)信訪維穩(wěn)工作總結 3150字
企業(yè)信訪維穩(wěn)工作總結
一是要進一步夯實基礎，建立健全網絡，確保信訪隱患排查到位;
二是創(chuàng)新方法，以人為本，切實解決信訪職工合理訴求，確保解決問題、化解矛盾的各項措施到位;
三是繼續(xù)落實領導包案，嚴肅工作紀律，強化責任追究和獎懲措施，確保重點信訪人穩(wěn)控措施到位。
總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定
企業(yè)信訪維穩(wěn)工作總結
今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構建和諧某某做應有的貢獻。
一、基本情況
信訪工作關系到社會的穩(wěn)定，是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復，來信有回復，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。
自2024年1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業(yè)改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農民工工資、社保等問題。以上問題已經基本得到解決。
目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。
二、主要措施
我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規(guī)范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實。
(一)加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其加強領導，明確責任。
是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。進一步明確維穩(wěn)工作責任制，強化責任，把每一項維穩(wěn)工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩(wěn)工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。
(二)上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領上下聯動，齊抓共管。
導下，根據省里的部署，牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、征稽、仲裁、勞動監(jiān)察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。
(三)部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相部門配合，加強協調。-2-關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監(jiān)察、維穩(wěn)辦、信訪等部門的協助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時了解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現越級上訪的現象。
(四)措施得力，高位推動。一是縣委、縣政府經常召開縣措施得力，高位推動。
委常委會、縣政府常務會、信訪工作協調會等各類會議，專門聽取信訪部門的工作匯報，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作，專題調處重大疑難信訪問題。二是開展“縣委書記大接訪日”活動。我縣近兩年連續(xù)開展縣委書記大接訪日”活動，2024年開展時間：5月18-22日，接訪事件32件65人次;2024年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次。
三是縣領導接訪常態(tài)化。在縣委書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪群眾，我縣黨政領導每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾。四是開展網上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領導在縣政府網站上接待群眾網上信訪。
(五)完善程序，規(guī)范工作。為了更好地做好信訪工作，工完善程序，規(guī)范工作。
作中不斷完善辦事程序，專門設立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規(guī)定的期限內-3-做出答復，把信訪的辦理情況和結果記錄在案，并把來信來訪的有關資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備后來查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。
(六)收集信息，網絡傳遞。信訪信息網絡是做好信訪工作收集信息，絡傳遞。
的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發(fā)現、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關部門的溝通交流，同時在各鎮(zhèn)、社區(qū)都有我們勞動保障服務人員，時刻關注信訪工作。如有群體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情況下，采取相應的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩(wěn)定。我們還派出調查小組，登門到戶，對全縣的不穩(wěn)定因素進行了調查摸底，逐一核查落實。采取有效的方式和途徑，盡量給予解決。凡是政策規(guī)定的，嚴格按照政策辦事;凡政策規(guī)定以外的，堅持做好耐心細致的政策解釋和說明工作，尋求理解，謀求共識。
(七)建設隊伍，提高素質。信訪工作者是代表政府直接接建設隊伍，提高素質。
觸信訪人，其素質的好壞關系到政府的形象，因此，我們加強對信訪工作者的管理，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念。要依法行政，不能把情緒帶到工作中，凡事講原則，維護上訪人的合法權益;二是維護穩(wěn)定觀念。信訪工作者要站在講政治、講大局、求發(fā)展的高度，充分認識信訪工作的重要性，把信訪工作作為穩(wěn)定社會的一項工作來抓;三是服務上訪人的觀念。
信訪工作者要有服務意識，提高服務水平，保持信訪通道暢通無阻，讓來訪者滿意而歸。四是加強學習。今年我們分兩批派有關人員到省外參加信訪培訓，在本單位不定期的開展信訪業(yè)務學-4-習，提高業(yè)務水平，(八)把握重點，排除隱患。一是注重發(fā)揮“牽頭人”的積把握重點，排除隱患。對在影響社會穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩(wěn)定在我縣。
同時，我縣在春節(jié)和國慶等節(jié)日期間，縣委、縣政府在全縣企業(yè)軍轉干部中開展送溫暖活動，給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問金，舉行節(jié)日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關心、關懷他們。
三、存在的主要的問題和困難
(一)人員、經費、設備短缺。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門，人手不足，經費不足，沒有車輛設備，開展工作困難多。
(二)拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規(guī)定，按70%浮動補發(fā)歷年拖欠工資。
(三)我縣企業(yè)軍轉干部和政轉企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業(yè)單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩(wěn)壓力較大。
(三)集體性上訪事件多發(fā)，且組織性越來越強，跨地區(qū)、跨部門串連也不少，維穩(wěn)工作難度越來越大。
四、下一步工作安排
(一)根據政策盡量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。
(二)堅持定期召開企業(yè)軍轉干部座談會，深入到企業(yè)軍轉干部中，傾聽他們的呼聲，及時了解他們的心理動態(tài)，為進一步-5-做好企業(yè)軍轉干部工作創(chuàng)造條件。
密切關注企業(yè)軍轉干部的來信來訪，注意企業(yè)軍轉干部的動向，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中。
(三)繼續(xù)做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩(wěn)定。
