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我們的全部管理制度資料旨在構(gòu)建一個高效、有序且公平的工作環(huán)境，它涵蓋了以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分配：明確各個部門及崗位的職能，確保責(zé)任清晰。
2. 員工招聘與培訓(xùn)：規(guī)定招聘流程，以及新員工的入職培訓(xùn)和持續(xù)專業(yè)發(fā)展。
3. 工作規(guī)則與行為準(zhǔn)則：設(shè)定工作時間、休假政策以及員工行為規(guī)范。
4. 績效管理：建立公正的績效評估體系，激勵員工提升工作效率。
5. 薪酬福利：設(shè)定薪酬結(jié)構(gòu)，包括基本工資、獎金、福利等。
6. 內(nèi)部溝通與協(xié)作：促進各部門間的有效溝通，提高團隊合作效率。
7. 爭議解決：設(shè)立糾紛處理機制，保障員工權(quán)益。
8. 安全與健康：確保工作場所的安全，關(guān)注員工的身心健康。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：詳細(xì)列出公司的層級結(jié)構(gòu)和各職位的報告關(guān)系。
2. 招聘程序：涵蓋簡歷篩選、面試、錄用等步驟。
3. 培訓(xùn)計劃：包括新員工入職培訓(xùn)、技能提升課程和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
4. 行為準(zhǔn)則：強調(diào)職業(yè)道德、尊重他人、避免沖突等內(nèi)容。
5. 績效評估：設(shè)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和周期，以及結(jié)果的應(yīng)用。
6. 薪酬政策：描述如何確定薪資、獎金和其他福利。
7. 內(nèi)部溝通：提倡開放溝通，鼓勵員工提出建議和反饋。
8. 糾紛解決：設(shè)立調(diào)解委員會，規(guī)定處理流程。
9. 安全規(guī)程：提供安全操作指南，預(yù)防工作場所事故。
10. 健康關(guān)懷：提供健康檢查，關(guān)注員工的心理健康。
重要性
全面的管理制度對于公司運營至關(guān)重要，它：
1. 提高效率：明確的職責(zé)分工和流程減少混亂，提高工作效率。
2. 增強員工滿意度：公平的薪酬和晉升機制激發(fā)員工積極性。
3. 保障合規(guī)：遵守法律法規(guī)，降低企業(yè)風(fēng)險。
4. 促進文化塑造：通過行為準(zhǔn)則和內(nèi)部溝通，塑造積極的企業(yè)文化。
5. 維護和諧關(guān)系：及時有效的糾紛解決，維護良好的工作氛圍。
方案
1. 定期審查：每年至少一次全面審查管理制度，確保其適應(yīng)公司發(fā)展需求。
2. 員工參與：鼓勵員工提出改進建議，使制度更貼合實際。
3. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：定期進行管理制度培訓(xùn)，確保員工理解和遵守。
4. 實施監(jiān)控：通過績效考核，評估制度執(zhí)行效果，及時調(diào)整優(yōu)化。
5. 反饋機制：建立匿名反饋渠道，收集員工對制度的意見。
通過這些方案，我們的管理制度將不斷進化，以更好地服務(wù)于公司的長期目標(biāo)和員工的個人發(fā)展。
全部管理制度資料范文
第1篇 建筑公司安全部管理制度
建筑工程公司安全部管理制度
為保證公司安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全工作順利進行,完成本年度管理目標(biāo)確定的各項指標(biāo)的實現(xiàn),在總結(jié)過去的安全管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,不斷完善補充,提高安全文明管理水平和持續(xù)改進,加強安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全工作的管理,特制定此安全管理制度。
1.安全部長崗位職責(zé)
1.1貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和方針政策,執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,落實公司各項規(guī)章制度。
1.2及時發(fā)放上級主管部門的文件,并監(jiān)督項目部對行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和公司各項規(guī)章制度的落實情況。
1.3組織參與公司及項目部規(guī)章制度、技術(shù)措施、操作規(guī)程、施工方案和救援預(yù)案的編審工作,負(fù)責(zé)公司招投標(biāo)所需要的文件。
1.4負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)制定工作。
1.5負(fù)責(zé)簽訂公司與項目部的安全生產(chǎn)責(zé)任狀和安全總交底。
1.6負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全文明施工的總體規(guī)劃和具體部署。
1.7組織參與施工現(xiàn)場重大危險源的識別和評價工作,制訂預(yù)防控制措施。
1.8監(jiān)督勞動保護用品的采購、發(fā)放和使用。
1.9監(jiān)督指導(dǎo)各項目部安全員的內(nèi)外業(yè)和日常安全生產(chǎn)管理工作,對失職行為進行批評和教育。
1.10 對施工現(xiàn)場重要的分部分項工程進行監(jiān)督指導(dǎo)或旁站。
1.11 定期組織開展在建工程的安全生產(chǎn)檢、復(fù)查工作,糾正違章指揮、違規(guī)作業(yè),對存在較大安全隱患的有權(quán)責(zé)令停產(chǎn)、限期整改并上報公司主要領(lǐng)導(dǎo)。
1.12 定期組織安全員進行安全生產(chǎn)評比活動,總結(jié)交流管理經(jīng)驗,并表彰先進。
1.13 負(fù)責(zé)在建工程的分段驗收和各項目部安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況的評價與考核。
1.14 組織落實安全文明樣板工地的申報,對施工現(xiàn)場特殊部位或節(jié)點進行圖像采集和存檔。
1.15 組織落實各項目部的特殊工種和從事有職業(yè)健康危害的作業(yè)人員定期進行身體健康檢查。
1.16 組織或參與安全生產(chǎn)事故的調(diào)查處理工作。
1.17 負(fù)責(zé)與上級相關(guān)主管部門包括安全監(jiān)察站、省市安全協(xié)會、勞動局、環(huán)保局、工會、綜合執(zhí)法局、建筑市場監(jiān)察大隊、交易中心的業(yè)務(wù)往來和溝通,協(xié)調(diào)工程的開工、復(fù)工、檢查和竣工工作。
1.18 負(fù)責(zé)工程停工和竣工后安全內(nèi)業(yè)資料的收集審核工作。
1.19 負(fù)責(zé)本部門管理體系的運行工作。
1.20 負(fù)責(zé)配合各相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
2.安全員崗位職責(zé)
2.1全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)和文明施工工作的管理與實施。
2.2認(rèn)真貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、方針政策和地方法規(guī)、文件,執(zhí)行國家和地方的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和企業(yè)管理制度。
2.3認(rèn)真落實企業(yè)和項目的安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2.4參與本項目的施工組織設(shè)計和專項施工方案以及各項操作規(guī)程、救援預(yù)案的編制,并對其在施工中的執(zhí)行情況進行督促和檢查。
2.5負(fù)責(zé)制訂本項目安全生產(chǎn)管理目標(biāo),并定期進行考核和評價。
2.6制訂安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃,定期開展多種形式的安全教育活動,對班組活動進行檢查和指導(dǎo),做好施工人員及特殊工種的三級安全教育、健康教育和專項教育,做好新工人的安全技術(shù)培訓(xùn)、考核和發(fā)證工作。
2.7配合建設(shè)單位做好安全開工、復(fù)工和竣工的手續(xù)審批備案工作。
2.8認(rèn)真執(zhí)行勞動保護用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),并對使用情況進行監(jiān)督。
2.9參與施工現(xiàn)場腳手架和防護網(wǎng)的搭設(shè)、施工機具的安裝、臨時用電設(shè)施的設(shè)置和模板等重點分部、分項工程的旁站、檢查及量化驗收工作。
2.10 負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)和生活區(qū)進行日常巡視和檢查,并做好記錄,堅決制止違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀(jì)律的行為。
2.11 如發(fā)現(xiàn)重大安全隱患有權(quán)令其暫停生產(chǎn),并立即向項目經(jīng)理和公司安全部門報告,對說服勸阻無效時,有權(quán)越級上報。
2.12 配合公司和上級安全監(jiān)察部門現(xiàn)場檢查指導(dǎo),并協(xié)助項目經(jīng)理做好接待工作,對下達(dá)的整改意見要虛心聽取,認(rèn)真回復(fù)。
2.13 參與工傷事故的調(diào)查處理,做好工傷事故的統(tǒng)計、分析和取證,并將取證材料及時上報到公司安全部。
2.14 負(fù)責(zé)項目部的安全保衛(wèi)工作,對門衛(wèi)和更夫進行日常檢查。
2.15 對進出場的設(shè)備、設(shè)施進行簽字備案,并對其周轉(zhuǎn)、維修、保養(yǎng)等工作進行檢查。
2.16 負(fù)責(zé)本項目部安全內(nèi)業(yè)資料的收集整理和分類存檔工作。
2.17 負(fù)責(zé)與公司管理體系運行有關(guān)資料的收集和整理。
2.18 負(fù)責(zé)項目部業(yè)績材料的存檔工作。
2.19 配合項目部其他人員做好安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查工作。
3.各分部、分項工程的安全生產(chǎn)管理
3.1施工前準(zhǔn)備
3.1.1 安全員要協(xié)助項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)和生活區(qū)的臨時設(shè)施進行布置。
3.1.2 項目部組織機構(gòu)、各種操作規(guī)程,安全生產(chǎn)責(zé)任制等板圖及時上墻。
3.1.3 現(xiàn)場圍檔、燈廂式安全門、六牌一圖、防火工具和宣傳圖板的設(shè)置。
3.1.4 需購置新設(shè)備的,要及時向公司上報設(shè)備采購計劃。
3.1.5 已進場的設(shè)備要制訂維修保養(yǎng)計劃,定期保養(yǎng),填好記錄。
3.1.6 工程開工前,由項目經(jīng)理組織項目部成員(包括專業(yè)班組)成立危源辨識小組,根據(jù)本工程特點、施工工藝、場地布置等情況全面進行危險源辨識,編制重大事故救援預(yù)案和應(yīng)急演習(xí)計劃,安全員參與編制,并且上報公司審批。
3.1.7 及時對進場的施工人員進行三級安全教育培訓(xùn)、考核和發(fā)證,與作業(yè)班組及個人逐級簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀,將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到人。
3.1.8 臨時用電的安裝配置和維護管理必須符合規(guī)范規(guī)定,實行三相五線制及兩級保護,宿舍照明一律使用36v以下安全電壓,各種設(shè)備保證做到一機一閘一漏一箱。配電箱零線應(yīng)重復(fù)接地,施工現(xiàn)場內(nèi)不少于3處,接地電阻不大于l0 q,保護零線與工作零線分開,工作接地電阻不大于4 q,室內(nèi)線路及燈具高度不低于2.4m,現(xiàn)場維護電工必須每周測試漏電保護器,并且填寫用電檔案,檔案填寫應(yīng)真實,有專人管理。
3.2基礎(chǔ)工程
3.2.1 土方開挖前,安全員必須向建設(shè)單位索要施工現(xiàn)場及毗鄰區(qū)域的供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、廣播電視等地下管線資料,并保證資料的真實、準(zhǔn)確、完整,如無此資料,安全員有權(quán)拒絕施工。
3.2.2 按照技術(shù)人員提供基坑支護方案和基礎(chǔ)施工方案監(jiān)督檢查。
3.2.3 在基坑周圍設(shè)置1.2m高標(biāo)準(zhǔn)護欄,作業(yè)人員上下要有專用馬道。
3.2.4 在安全教育時對深基坑施工的針對性要加強。
3.2.5 在施工現(xiàn)場危險部位設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。
3.2.6 在基坑邊堆放物料時,物料堆與基坑邊緣的水平距離必須大于1.5m,高度不得超過l.5m。
3.2.7 要密切注意基坑及周圍土質(zhì)情況的變化,如有異常,要立即停止施工,并上報項目經(jīng)理。
3.2.8 加強對樁基礎(chǔ)工程的安全監(jiān)督管理。
3.3主體工程。
3.3.1 腳手架工程施工前,工程技術(shù)人員必須編制腳手架施工方案,架子工持上級有關(guān)部門發(fā)放的有效證件上崗,按照方案進行施工。禁止違章作業(yè)及酒后作業(yè)。密目網(wǎng)必須用尼龍繩連接并且保證密實。腳手架內(nèi)跳板要鎖牢,不得有探頭板,上料平臺要有限定荷載的標(biāo)牌,搭設(shè)時不能與架體連結(jié),不能超出額定荷載。腳手架搭設(shè)一步架驗收一次,并填寫好記錄。搭設(shè)后由項目經(jīng)理組織有關(guān)人員進行驗收。主體施工時,嚴(yán)禁私拆亂卸架體的扣件和拉結(jié)點,如違章罰款200元/次。
3.3.2 模板工程施工前必須由工程技術(shù)人員編制模板施工方案,按照方案具體實施。支撐的間距、拉桿的步距要合理有序,邊梁的外模板支撐不能與架體相連接。拆模前操作班組長必須有技術(shù)人員出具的拆模通知單,按照通知單的規(guī)定進行拆模。如有違反,罰款2000元/次。
3.3.3 混凝土施工前應(yīng)先進行安全技術(shù)交底,說明施工的部位及需要注意的事項。塔吊吊運砼或布料機澆筑砼時,卸料不能集中,以免超出模板的額定荷載,振搗人員必須穿絕緣靴,戴絕緣手套。電源線架設(shè)不能拖地。如違反其中一項負(fù)激勵
100元/次。
3.3.4 砌筑工程:基礎(chǔ)砌筑時,應(yīng)經(jīng)常檢查基坑土質(zhì)變化情況,有無裂縫現(xiàn)象,砌筑材料堆放時要離坑邊lm以上。在樓層施工時,材料堆放嚴(yán)禁超過額定荷載,如有特殊要求需要超過荷載時,必須經(jīng)過驗算采取有效加固措施后方可進行堆放施工。在架體上施工時,堆磚高度不得超過2層側(cè)磚,同一塊腳手板上的操作人員不得超過2人。同一垂直面內(nèi)上下交叉作業(yè)時,必須設(shè)置安全擋板,操作人員必須戴好安全帽。
3.4裝飾工程
3.4.1 室內(nèi)抹灰使用的鐵、木馬凳必須搭設(shè)平穩(wěn)牢固,操作平臺上堆放的物料不得過于集中,腳手架上不得有探頭板,不得將腳手板支靠在門窗或采暖管道上。嚴(yán)禁向窗口外隨意拋投物品。使用手持電動工具時必須穿絕緣鞋和戴絕緣手套等勞動保護用品。電動設(shè)備及照明燈具安裝應(yīng)符合規(guī)范要求并裝設(shè)漏電保護器。違反其中一項罰款100元/次。
3.4.2 室外抹灰交叉作業(yè)時,作業(yè)人員必須按規(guī)定正確系好安全帶,必須檢查腳手板是否牢固可靠,不牢固的或有探頭板的應(yīng)及時處理。在腳手架上工作時,工具不許隨便亂扔,材料堆放不得超載,不得隨意拆除腳手架支護結(jié)構(gòu)和護欄,如妨礙施工必須經(jīng)工長批準(zhǔn)后由架子工負(fù)責(zé)拆除。密目網(wǎng)嚴(yán)禁提前拆除,必須超出作業(yè)層一步架。違反其中一項負(fù)激勵l00元/次。
4.文明施工和環(huán)境保護管理
4.1新開工的項目部在進場前必須將施工現(xiàn)場平面圖,五小設(shè)施的規(guī)劃報到公司安全部審批,現(xiàn)場的各種宣傳形式及各種板牌,按上級各有關(guān)部門和公司統(tǒng)一的要求執(zhí)行。
4.2施工現(xiàn)場的大門、圍擋、五小設(shè)施的建設(shè)必須按《哈爾濱市建設(shè)工程安全文明施工現(xiàn)場管理規(guī)定》和公司統(tǒng)一要求執(zhí)行。
4.3為了防止污染環(huán)境,節(jié)能降耗,禁止原煤散燒,各項目部食堂必須使用液化氣與電飯鍋。
4.4宿舍、食堂、淋浴室和水沖式廁所等處要有管理制度,設(shè)專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理,淋浴室設(shè)防爆燈,防爆開關(guān)。
4.5加強防火工作,各項目部根據(jù)承建面積的大小,必須按防火要求配備防火工具,高層建筑設(shè)消防水源,每層留有消防水源接口。
4.6辦公區(qū)、生活區(qū)等處必須設(shè)公司統(tǒng)一式樣的垃圾箱,有專人負(fù)責(zé)管理,施工現(xiàn)場做到工完場清,建筑垃圾、生活垃圾分開,個別建筑垃圾需要留在施工現(xiàn)場的要堆放整齊,注明標(biāo)識。
4.7施工現(xiàn)場禁止兒童入內(nèi),禁止男女混居。每發(fā)現(xiàn)一人罰款l000元/次。
4.8各項目部要合理設(shè)計施工現(xiàn)場的排水工作,保證現(xiàn)場不存水、不積水,對施工中產(chǎn)生的污水,排放到沉淀池內(nèi),經(jīng)沉淀后將清水進行循環(huán)使用,做好節(jié)能工作,自來水隨用隨關(guān),人走燈滅,節(jié)約用水、用電等。
4.9各項目部認(rèn)真貫徹執(zhí)行環(huán)境保護法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),利用板報等宣傳形式對工人進行文明施工和環(huán)保守法教育,使每個工人做到知法、懂法、守法的文明職工。
5.四口、五臨邊的防護
5.1 四口防護:板與墻的洞口必須設(shè)置牢固的蓋板,防護欄桿、安全網(wǎng)、電梯井口必須設(shè)工具化、定型化的固定柵欄門,電梯井內(nèi)每隔兩層設(shè)一道安全網(wǎng),施工現(xiàn)場通道附近的各類洞口與坑槽邊,除設(shè)防護欄桿與安全警示標(biāo)志外,夜間還應(yīng)設(shè)紅燈示警。
5.2臨邊防護:基坑周邊無欄桿或欄板的陽臺、料臺與平臺周邊、雨篷與挑檐邊,無外腳手架屋面與樓層周邊等處都必須設(shè)防護桿,上桿離地面高1.2m,下桿離地面高0.6m,立柱間距2m,分層設(shè)施工的樓梯151和梯段邊必須安裝臨時護欄,頂層樓梯口安裝正式防護欄桿。
5.3凡是對四口、五臨邊及施工現(xiàn)場防護設(shè)施私自拆除或搞破壞行為者負(fù)激勵500元/次。
6.機械設(shè)備管理
6.1塔吊、施工升降機等大型機械設(shè)備的安全裝置、保險和限位器等必須齊全、靈敏、可靠,安拆必須有方案、審批手續(xù)齊全,安拆隊伍必須有資質(zhì),安裝后請上級有關(guān)部門進行檢測驗收,并辦理運行牌照后方可使用。
6.2各項目部必須建立各種機械設(shè)備檔案,嚴(yán)格按機械設(shè)備檔案管理制度執(zhí)行,并將設(shè)備的合格證、生產(chǎn)許可證、準(zhǔn)用證等復(fù)印件全部納入檔案之內(nèi),如不建立檔案的安全員罰款50元/項。
6.3各項目部設(shè)備管理員必須在每月l8日前對現(xiàn)場的設(shè)備進行檢查,并將設(shè)備檢查月報表及安全文明施工評分表報到公司安全部,不按期報表負(fù)激勵50元/次。
6.4對機械設(shè)備的規(guī)定和所有表格的填寫按公司體系運行管理手冊要求執(zhí)行。
6.5各種機械設(shè)備的作業(yè)場所必須有操作規(guī)程和負(fù)責(zé)人牌,定人、定機、定崗,并做好運行記錄,標(biāo)明設(shè)備標(biāo)識,檢查設(shè)備無標(biāo)識的對安全員負(fù)激勵50元/臺。
6.6必須嚴(yán)格按照說明書和操作規(guī)程進行操作和使用,如有違反且造成嚴(yán)重后果的,要追究相關(guān)人員的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任。
7.安全內(nèi)業(yè)檔案的管理
7.1項目部全部使用內(nèi)業(yè)微機管理,上崗人員必須熟練操作計算機,能夠獨立操作。
7.2安全內(nèi)業(yè)要詳實、全面、有針對性。
7.3所有簽字必須本人親筆,不能代簽,如有代簽,代簽人與應(yīng)簽字人各罰款50元/次。
7.4所有安全技術(shù)交底和安全教育的受教育人應(yīng)全面,包括更夫、炊事員、門衛(wèi)等。
7.5各種驗收表、評分表的數(shù)據(jù)或結(jié)果必須量化處理。
7.6建立健全安全內(nèi)業(yè)檔案,嚴(yán)禁借閱,待交工時歸檔交到公司安全部,資料不全或借閱檔案者負(fù)激勵l000元/人。
7.7加大項目部的獎罰制度,對違章作業(yè)、違章指揮的要嚴(yán)肅處理,將罰款票據(jù)報到公司財務(wù)部統(tǒng)一扣款。
7.8每名安全員在工程竣工前將本工程的安全總結(jié)及年終時的年終總結(jié)報到公司,逾期不報者負(fù)激勵200元/人。
7.9各項目部在施工期,每月至少組織一次由項目經(jīng)理主持召開的安全生產(chǎn)例會(內(nèi)容包括安全教育、法制教育、安康杯競賽、安全生產(chǎn)月等)并做好會議記錄。
7.10 加強安全隱患的整改力度,公司及安全部對各項目部下達(dá)的安全檢查指令書由項目經(jīng)理組織有關(guān)人員按要求嚴(yán)格及時整改,并將隱患整改記錄報公司安全部,安全部進行復(fù)檢,對不按期整改的項目部,針對情節(jié)輕重負(fù)激勵l00~500元/次。
8.加強相關(guān)安全管理
8.1加強特種作業(yè)人員的管理,特種作業(yè)人員必須按期參加上級有關(guān)部門組織的安全培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程,持證上崗必須人證相符,并且將所有特殊工種人員證件的復(fù)印件存到安全檔案里,堅決杜絕無證上崗的現(xiàn)象,如項目部使用無證人員上崗,則停止其工作,并對項目負(fù)責(zé)人負(fù)激勵200元/人。
8.2加強勞保用品的管理,各項目部必須按標(biāo)準(zhǔn)要求及時向職工發(fā)放各種勞保用品并形成記錄,施工現(xiàn)場所有人員要正確使用三保用品。
8.3加強用工管理,項目部在用工前必須按照上級各有關(guān)部門規(guī)定到勞動部門辦理用工勞動合同,并且為職工辦理意外傷害保險資格證書。
8.4加強治安管理,施工現(xiàn)場打仗罰款2000元/次,情節(jié)嚴(yán)重的送公安部門處理。
9.違規(guī)的處理辦法
9.1違反正確使用三寶的處理標(biāo)準(zhǔn)
9.1.1 不正確佩帶安全帽的經(jīng)理、項目經(jīng)理罰款200元/次,工長、專業(yè)分包隊長、班組長、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人罰款l00元/次,其它管理人員罰款50元/次,職工罰款20元/次,不系下頜帶的同不戴安全帽同樣處理。
9.1.2 不正確佩帶安全帶的對操作者罰款200元/次,班組長罰款200元/次。
9.1.3 私自拆除和改變腳手架的拉結(jié)點,四口五臨邊防護密目網(wǎng)和兜網(wǎng)連接的罰款200元--500元/次。
第2篇 景區(qū)酒店安全部考勤管理規(guī)定
景區(qū)酒店安全部考勤管理規(guī)定
1、部門根據(jù)經(jīng)營需要和工作特點實行輪休制,每周底排出下周輪休表,員工應(yīng)自覺按照輪休表執(zhí)行。
2、因部門工作特點,輪休人員原則上在酒店范圍內(nèi)休息。如有事外出必須提前請假,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可外出。
3、凡有事先未辦請假手續(xù),無故缺勤或請假未批準(zhǔn)即私自休假視為曠工,曠工除計為違紀(jì),扣發(fā)當(dāng)月浮動工資外,每曠工一天將扣發(fā)本人崗位日工資的200%。
4、員工請假應(yīng)事先說明理由,并填寫《請假申請書》經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意后,方可休假。
5、員工患病假,須持酒店醫(yī)務(wù)室證明并填寫《請假條》,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,報人力資源部審批。
6、員工因意外情況來不及提前請假,應(yīng)及時通知部門經(jīng)理,并取得同意后方可休假,事后必須及時補辦請假手續(xù),否則視為曠工。
7、因部門工作特點,請假必須逐級請假。
8、以上規(guī)定從即日起執(zhí)行,請自覺遵守,如有違者將按《員工手冊》處理。
第3篇 景區(qū)酒店安全部安全管理
景區(qū)酒店安全部安全管理
安全部是保障酒店正常秩序和安全運轉(zhuǎn)、全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作,確?？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全,確保酒店財產(chǎn)的安全、酒店員工的人身及財產(chǎn)安全,指導(dǎo)并協(xié)助酒店各部門的安全管理原則,使安全工作與各部門和崗位的職責(zé),程序有機地結(jié)合起來,幫助各部門建立健全各項安全規(guī)章制度并檢查其落實情況。
組織對酒店各部位進行日常巡邏和檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,加強對要害部位和部門的安全保衛(wèi)工作,確保工作正常。調(diào)查處理酒店的一般案件事故,協(xié)助公安機關(guān)查控被通緝案犯,對酒店員工進行普法、遵紀(jì)守法以及五防(即防火、防盜、防事故、防爆炸、防食物中毒)安全教育。
規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個安全、舒適、干凈的環(huán)境。 對車場的安全管理
第4篇 酒店安全部員工更衣柜管理規(guī)定
酒店安全部員工更衣柜管理規(guī)定
為了做好更衣柜的發(fā)放、使用和維修管理等工作,特制定本管理辦法:
1、安全部是負(fù)責(zé)分配、回收和管理更衣柜的職能部門,其它任何部門及個人都不得私自分配、轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。
2、人力資源部負(fù)責(zé)向安全部提供進店、離店或變動員工的姓名及用工性質(zhì)等資料 。
3、培訓(xùn)生、實習(xí)生、鐘點工應(yīng)憑人力資源部通知、財務(wù)部的押金收據(jù)領(lǐng)用更衣柜鑰匙,離店時退還。
4、離店人員應(yīng)及時辦理退柜手續(xù),對于超過離店通知時間一周而未辦理退柜手續(xù)者,安全部將視為空柜處理。
5、對于空柜由安全部和人力資源部共同清理柜內(nèi)物品并列清單暫存安全部一周,并由人力資源部書面通知原柜使用人取回柜內(nèi)物品,逾期即作垃圾處理。
6、凡員工工作地點不在店內(nèi),以及協(xié)作單位人員,安全部根據(jù)人力資源部書面通知收回更衣柜,并提供一定數(shù)量的公用柜以方便來店洗澡。屆時憑身份證明換取鑰匙,用后即還。
7、使用者發(fā)現(xiàn)更衣柜或柜鎖損壞,應(yīng)及時通知更衣室管理員下單,由工程部負(fù)責(zé)維修。不得私自撬換鎖。
8、更衣柜使用者應(yīng)愛撫公物,更衣柜內(nèi)不得存放食品、貴重物品及有毒易燃易爆物品。
9、酒店安全部和人力資源部有權(quán)定期或根據(jù)需要隨時抽查員工宿舍,員工應(yīng)予積極配合。
10、全體員工應(yīng)自覺遵守本規(guī)定,違者將按《員工手冊》視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分并予罰款50--200元。同時列入所在部門考核。
11、本規(guī)定自領(lǐng)發(fā)之日起執(zhí)行。
第5篇 酒店安全部員工宿舍區(qū)域管理制度
酒店安全部員工宿舍區(qū)域管理制度
為規(guī)范員工宿舍管理,給廣大員工提供一個安全、舒適、干凈的休息環(huán)境,結(jié)合酒店的實際情況,特制定以下管理制度:
1、凡有中工入店需住宿,均由人力資源部以書面形式通知安全部,安全部負(fù)責(zé)安排員工住宿事宜,宿舍所需物品由安全部向財務(wù)部中領(lǐng)配備到位。
2、員工應(yīng)自覺愛護宿舍區(qū)域的公共財務(wù)和衛(wèi)生,損壞、遺失公物應(yīng)照價賠償。禁止隨地亂扔雜物,嚴(yán)禁在墻、門等處亂寫亂畫。
3、員工每日應(yīng)自覺做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生以及負(fù)責(zé)清掃公共衛(wèi)生包干區(qū)。被褥、衣著等問題堆放整齊,嚴(yán)禁向窗外亂扔雜物。
4、員工應(yīng)隨時注意節(jié)約用水、用電。
5、任何人不得在宿舍內(nèi)做飯燒菜,嚴(yán)禁使用電爐等發(fā)熱電器。增設(shè)電器須到行政辦公室和安全部同意后方可。
6、任何人不得將飯菜端入宿舍,以保證宿舍內(nèi)的衛(wèi)生,有特殊情況報行政辦公室和安全部同意后方可。
7、員工應(yīng)按照指定地點晾曬衣物,嚴(yán)禁將衣物晾在宿舍窗外。
8、禁止員工在宿舍內(nèi)打牌、喝酒,員工不得大聲喧嘩,以保障大家安靜休息的環(huán)境。
9、員工應(yīng)自覺做好防火防盜工作,請不要躺在床上吸煙。
10、員工接待訪客時間:8:00am--10:00pm,其余時間一律不予接待。
11、外來人員如需進入宿舍區(qū)域會客,必須憑有效證件在宿舍管理員處登記,用證件換領(lǐng)《會客卡》,并在規(guī)定時間、指定地點會客。
12、遇有員工家屬、親友到訪需住宿的,由員工本人向部門早報同意后,再到行政辦公室和安全部申請登記,經(jīng)批準(zhǔn)后方可入住。不得私自留宿。
13、來訪人員如違反宿舍管理制度,視情節(jié)對受訪員工處以50--200元罰款。
14、任何人不得在宿舍存放易燃易爆物、管制刀具。
15、除當(dāng)班,休假員工外,員工必須于每晚遲12:00前回宿舍休息。如超過,應(yīng)主動登記,講清原因。
16、男員工不得進入女員工宿舍區(qū)域,女員工也不得到男員工宿舍。因工作需要須由宿舍管理員陪同。
17、所有員工必須自覺遵守宿舍管理規(guī)定,服從宿舍管理員和安全人員檢查和管理,如有違反者,視其情節(jié)輕重按照《員工手冊》經(jīng)予紀(jì)律處分,并予罰款50--200元,直至辭退處理。
18、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
第6篇 某物業(yè)安全部防暴器材管理辦法
物業(yè)公司廣州分公司管理制度
--安全部防暴器材管理辦法
一、目的
針對__地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動猖獗,在__年里多次進入項目偷盜,直接造成經(jīng)濟損失數(shù)十萬。且主要瞄準(zhǔn)小區(qū)主要電纜線,而項目安防的物力、人力相對較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強安全感,保障自身安全的同時,對外來的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機生命安全的情況下,經(jīng)獲得當(dāng)值安全第一負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責(zé)任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于__物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過程控制
3.1物品領(lǐng)用制度
3.1.1各班組如需申領(lǐng)防暴器材等物品,須由班長統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門安全負(fù)責(zé)人同意后方可領(lǐng)取。
3.1.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得無使用原因領(lǐng)用物品。
3.2設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.2.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.2.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
3.2.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。
3.3崗位使用責(zé)任制
3.3.1安全班長對本班次各崗位人員的工作時防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應(yīng)在第一時間內(nèi)向上級匯報。
3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟及其他有關(guān)處罰。
3.3.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班長以誰管轄、誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé),為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽的事件時,按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
3.6管轄區(qū)域責(zé)任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對進入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5-20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當(dāng)事人員50-100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長、班員100-200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長50-100元。
f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。
h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責(zé)任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時向主管匯報。
3.7.3負(fù)責(zé)對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。
3.10違章使用考核評分細(xì)則
序號違章操作考核扣分細(xì)則加分標(biāo)準(zhǔn)(次/分)序號違章操作考核扣分細(xì)則扣分標(biāo)準(zhǔn)
(次/分)
1有開拓精神,積極為本班的建設(shè)著想,大膽管理本班并有實際效果的,內(nèi)務(wù)評比第一名的班級+51帶班期間,轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)入室盜竊,通報批評并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 10--20
2帶班期間,上級檢查詢問對本班值班情況全盤掌握,熟悉管轄范圍內(nèi)概況 +22多次無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或遲到的,私自在宿舍內(nèi)留宿或接待客人辭退
3嚴(yán)格遵守服務(wù)中心的有關(guān)管理及規(guī)章制度, 制度落實到位的+33帶班期間,無故、擅自離崗,做與工作無關(guān)的事-10
4本班有員工每半年被評為先進工作者,除上級部門獎勵外,本部門對班長獎勵+104帶班期間,上級檢查發(fā)現(xiàn)本班隊員有不符bi要求(每人次)-1
5大公無私,心態(tài)開放,誠懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊員有離崗或違規(guī)視而不見 -2
6關(guān)心本班班員,每月組織活動,有利于團隊建設(shè)+56帶班期間,處理事務(wù)不及時,交接不清并推卸責(zé)任-5
7值班期間能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關(guān)補救措施+37帶班期間,如本班隊員有睡覺而沒發(fā)現(xiàn)者-2
14本班人員能積極協(xié)助其它部門工作,并受到表揚的+214帶班期間,轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當(dāng)?shù)?20
2抓住私自進行推銷的人員一名并及時清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5
3抓獲一名小偷(如偷單車,業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時簽到,做與工作無關(guān)的事、在崗位上會客, 與顧客聊天者-3
4在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比中被評為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導(dǎo)致丟失或損壞.照價賠賞-3
5車場記錄巡查到位,無異常情況+25在接到各種信息不及時反饋者,-2
6能及時發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺,辭退
第7篇 新世界物業(yè)安全部管理辦法
新亞物業(yè)安全部管理辦法
1值班安排和責(zé)任分工
1.1護管班長根據(jù)崗位設(shè)置情況,每年底制訂下一年護管執(zhí)勤各崗位人員的責(zé)任分工,將《責(zé)任分工表》報管理處主管審批后執(zhí)行。崗位調(diào)整或人員變更時,將修改后的《責(zé)任分工表》報管理處主管審批后執(zhí)行。
1.2護管班長每月30日前擬制下月值班安排,將《崗位安排表》報主管審批后執(zhí)行。
2警械、警具管理
2.1交接班時,檢查對講機等警械、警具是否完好,如有損壞及時上報班長,并在《值班與交接班記錄表》上記錄清楚。
2.2管理處主管每月檢查警械、警具,并填寫《監(jiān)督檢查記錄》如發(fā)現(xiàn)有損壞或丟失應(yīng)追究當(dāng)值人員的責(zé)任后給予更換或補充。
2.3警械、警具只能用于公務(wù),嚴(yán)禁用于私事,若利用警械、警具進行違法行為,一切責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。
2.4若因非公務(wù)造成損壞或丟失警械、警具,由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或照價賠償。
2.5警械、警具只能供本部門護衛(wèi)員值勤時使用,嚴(yán)禁外借他人。
2.6警械、警具因公務(wù)損壞或丟失可補領(lǐng)。若因非公務(wù)而損壞或丟失的,補領(lǐng)時需按價付款。
3交接班管理
3.1接班護管員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)值勤點,如接班人員未到,交班人員不得提前離開崗位。
3.2早班時,班長必須提前十分鐘到崗,召開日工作總結(jié)、部署會(總結(jié)前一天的護衛(wèi)執(zhí)勤情況,提醒工作注意事項,部署當(dāng)日工作重點)。接班前班長必須提前十分鐘,組織班前會,清點人數(shù),檢查著裝,布置崗位,說明注意事項。
3.3交接班時,交接班人員對小區(qū)內(nèi)的車輛,值班室內(nèi)的物品及警械警具進行清點、檢查、登記,做到對崗交接。
3.4對業(yè)主通知的事情及注意的事項,要轉(zhuǎn)交的物品,應(yīng)對接班人員交代清楚,并在《值班與交接班記錄表》上詳細(xì)記錄。
3.5在交代清楚所有事情,填好《值班與交接班記錄表》,交、接班人員簽名后,接班人員正式上崗,交班人員方可下班。
4訓(xùn)練、培訓(xùn)制度
4.1護衛(wèi)管理根據(jù)公司規(guī)定,按半軍事化管理,因此必須安排護衛(wèi)員進行各種軍事技能訓(xùn)練和培訓(xùn)。
4.2訓(xùn)練內(nèi)容包括擒敵拳、理論知識、車輛指揮、應(yīng)急事故處理、消防栓及滅火器的使用。
4.3結(jié)合工作實際和工作需要,組織學(xué)習(xí)《員工手冊》及公司各項規(guī)章制度。
4.4隊長每月底擬制下月的《護衛(wèi)員培訓(xùn)計劃》報主任審批,并按計劃進行培訓(xùn)和記錄,每次訓(xùn)練前要填寫《培訓(xùn)簽到表》。
5宿舍管理
1護管宿舍實行衛(wèi)生值日制度,由班長每月制定《宿舍值日安排表》并實施。
2值日人員督促本宿舍人員搞好個人衛(wèi)生,監(jiān)督其將個人日常用品、護衛(wèi)裝備等按規(guī)定的地方擺放整齊、有序。
3值日人員要糾正亂吐、亂扔、亂放雜物和大聲喧嘩等影響他人休息的不良行為。
4值日人員每天清掃房間衛(wèi)生兩次以上,保持室內(nèi)整齊、清潔,井然有序。
5值日人員由全班人員輪流擔(dān)任,并接受管理處主管的安排和監(jiān)督。
6外出管理
6.1嚴(yán)格執(zhí)行請銷假管理,在公司無集體活動的情況下,當(dāng)值或晚班人員外出時都要填寫《請銷假報告單》,請假時間在2小時以內(nèi)由本班班長口頭批準(zhǔn);請假時間在2小時以上24小時以內(nèi)、晚上23時以前歸隊的由護管班長書面批準(zhǔn);請假兩天以內(nèi)(含兩天)的應(yīng)向管理處主管批準(zhǔn);三天及以上由物業(yè)公司批準(zhǔn)。按時返回后須向本班班長及管理處主管和物業(yè)公司銷假。
6.2外出歸來后,必須向批假人報到銷假。
6.3護管員嚴(yán)禁在外過夜。
6.4護管員嚴(yán)禁帶其他人員在護管宿舍留宿,特殊情況需留宿的需報告管理處主管批準(zhǔn)后執(zhí)行。
7服務(wù)規(guī)范
7.1儀容儀表
為使護管員上崗時保持良好形象,特對護管員儀容儀表作如下規(guī)定:
a、舉止文明、大方、端莊。
b、穿著統(tǒng)一制服,佩帶工牌,整齊干凈。
c、不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
d、頭發(fā)要整潔,前額發(fā)不得遮蓋眼眉,鬢角發(fā)不得超過耳屏,腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng),胡須長不得超過1毫米,鼻毛不得長出鼻孔。護管員不得留超過指頭1.5毫米的指甲。
e、精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東歪西倒,前傾后仰;不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍?褲)袋;不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴飾物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
i、注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理個人衣物。
j、不得將任何物件夾于腋下。
k、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服務(wù)紀(jì)律
a、護管必須嚴(yán)格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力完成公司下達(dá)的各項安全管理任務(wù)。
b、護管在值勤工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,盡職盡責(zé)。
c、護管員工必須嚴(yán)格遵守16個不準(zhǔn)
⑴不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。
⑵不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
⑶不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食。
⑷不準(zhǔn)在夜間值勤時打瞌睡。
⑸不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
⑹不準(zhǔn)在上崗時攜帶手機、耳機、bp機。
⑺不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。
⑻不準(zhǔn)佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類及其他貴重飾品。
⑼不準(zhǔn)彎腰駝背,不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。
⑽不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
⑾不準(zhǔn)向業(yè)主、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
⑿不準(zhǔn)帶親友到崗位上陪崗。
⒀不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。
⒁不準(zhǔn)打人、罵人。
⒂不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人。
⒃不準(zhǔn)當(dāng)班員工下班后進入工作場所。
d、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),任勞任怨,出色地完成安全管理任務(wù)。
e、遵紀(jì)守法,勇于護法,切實做到學(xué)法、守法、用法,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認(rèn)可和業(yè)主(住戶
)的信任。
f、不準(zhǔn)擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。不準(zhǔn)讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。
g、文明執(zhí)勤,禮貌待人。
h、廉潔奉公,不牟私利。護管員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違紀(jì)分子任何可乘之機。
i、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。
7.3服務(wù)語言
a、護管人員在值勤服務(wù)中,對所有業(yè)主和來賓堅持使用文明禮貌用語,對人稱呼要得當(dāng),對人講話要用請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐等文雅語句,切忌出言不遜和說臟話?；卮鹨鞔_,不要與無關(guān)人員閑聊。對業(yè)主和來賓的來訪要熱情,對業(yè)主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇,不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬語句。
b、盤問大件物資(物品)攜出小區(qū)或大廈時要有禮貌,先舉手致意或點頭示意,并向前招呼說:對不起,請出示您的證件(請出示物品出入證),詢問清楚后登記放行。阻止大型貨車駛?cè)胄^(qū)時,先舉手致意,說明小區(qū)規(guī)定,不準(zhǔn)駛?cè)肜碛?請求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的來客或陌生人,要保持冷靜,不可急躁生氣,不得與其爭吵;如對方有怨言應(yīng)耐心聽取,或作解釋,或作勸導(dǎo),使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項。
d、聽別人說話時,要注意對方態(tài)度與情緒,如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他總是應(yīng)先說:對不起,請問您的姓名/單位/住址/電話號碼。即使是處理違章,也不得以粗魯態(tài)度待人,更不得有刁難、推、拉和打、罵人的行為發(fā)生。
e、值勤中堅持使用的文明禮貌語言規(guī)范用句有:
⑴請多多關(guān)照、請多多幫忙、請多多指教。
⑵認(rèn)識您很高興!
⑶您好!××××××管理處護管班,請進。
⑷對不起,我沒聽清楚,能否請您再說一遍
⑸對不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言
⑹對不起,請問您是哪一位(能否告訴我貴公司的名稱)
⑺對不起,您和我們管理處聯(lián)系好了嗎
⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我們公司目前暫時不需要貴公司的產(chǎn)品,您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我;如果需要,我們會和您聯(lián)系的,好嗎
⑼對不起,您撥錯了。
⑽對不起,請出示您的工作證,介紹信、身份證。
⑾請問您的姓名
⑿請?zhí)岢鰧氋F意見,您還有什么問題
⒀謝謝您的合作,歡迎下次再來,再見!
⒁您好,請問需要幫忙嗎
⒂不客氣,這是我的工作職責(zé)。
7.4職業(yè)道德規(guī)范
a、熱愛本職,忠于職守
護管擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序,保障業(yè)主(住戶)生命財產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,護官要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成護衛(wèi)任務(wù)。
b、遵紀(jì)守法,勇于護法
護管員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護法,確保業(yè)主(住戶)的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得社會認(rèn)可和業(yè)主(住戶)的信任。
c、不計得失,勇于奉獻(xiàn)
護管員是公司和業(yè)主(住戶)正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候、任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主(住戶)的正當(dāng)利益擺在第一位,為了維護公司利益和業(yè)主(住戶)的生命財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻(xiàn)出生命。
d、文明執(zhí)勤,禮貌待人
熱愛人民,關(guān)心人民,全心全意為人民服務(wù),這是社會主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護管人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn),也是貫徹業(yè)主至上、服務(wù)第一的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。
e、廉潔奉公,不謀私利
安全管理服務(wù)與業(yè)主(住戶)有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會通過各種途徑對護管員進行收買拉攏,為其實施違章、違法行為打開方便之門。因此,護管人員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主(住戶)的任何禮品或禮金,不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機。
7.5文明規(guī)范用語,護管人員在執(zhí)勤時必須使用文明用語。
a.門崗值勤
1)遇到進入小區(qū)的客人、施工人員時:
-先生(小姐)請您出示證件。
-檢驗證件合格后:謝謝您的合作,請進。
-檢驗證件不合格時:對不起,您的證件已需要更換(過期),請到___處辦理新證件后方可使用。
2)遇到?jīng)]有辦理證件,確需進入小區(qū)(大廈)的客人、施工人員時:
-請問您到此有什么事
-請您填寫《來訪人員登記表》,謝謝您的合作!請進。
3)遇到閑散人員進入小區(qū)時:
-對不起,按規(guī)定您不能進入___處,請離開。
-先生(小姐),請問您找誰
-請您填寫《來訪人員登記表》。
-您離開時請被訪人后交回《臨時出入證》,謝謝!請進。
4)遇到客戶進入或離開小區(qū)(大廈)時應(yīng)主動問好(對外國人用外語問好-hello!)。
5)遇到汽車進入防區(qū)時:掛有出入證的車輛檢驗后放行;沒有出入證的車輛,必須詢問:
-請問您的車輛進入小區(qū)(大廈)有什么事
-請您稍等,我和___聯(lián)系一下。
-請您填寫《車輛進出登記表》。
-謝謝您的合作,請進!
6)對離開小區(qū)(大廈)的人員必須進行檢查,檢查時:
-請您出示證件,謝謝!再見!
-請問您帶的是什么物品請接受檢查。
-給您添麻煩了,謝謝再見,敬禮。
-您的物品不能帶出小區(qū)(大廈),請您到門崗值班室等候處理。
7)巡邏、執(zhí)勤、進行證件檢查時:
-敬禮請您出示證件檢查,謝謝!
-請問您在哪里工作
-謝謝!祝您工作順利。
-您的證件不合要求,請跟我到___處。
-您不能在此地區(qū)逗留,請您盡快離開。
8)遇到需要進行幫助時:
-您好,我是___(管理處)護管員___,請問您有什么事需要幫助嗎
b.使用電話時的規(guī)范用語:
1)您好,我是___(管理處)護管員,請問您找哪位(有什么需要幫忙的嗎)
2)您好,我是___管理處)護管員,我可以和___講話嗎謝謝!
3)通話完畢時要說謝謝,再見!
8監(jiān)督檢查
8.1早、中、晚班,由護管班長每日對各崗位查崗。同時,管理處主管不定期對各班崗位值班情況進行抽查,填寫《查崗記錄表》。
第8篇 小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任制度
小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任
一、目的
明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責(zé)任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于__物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過程控制
3.1崗位執(zhí)勤責(zé)任制
3.1.1安全班長對本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.1.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應(yīng)在第一時間內(nèi)向上級匯報。
3.1.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟及其他有關(guān)處罰。
3.1.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.2交代任務(wù)完成制
3.2.1上級下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情,班長都應(yīng)無條件完成。
3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過及困難可在完成后向上級匯報,的確需及時協(xié)調(diào)解決的問題可及時匯報。
3.2.3養(yǎng)成:“服從命令,聽從指揮;說過就做,做了再說”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。
3.2.4任何顧客或上級交代的任務(wù)均不得無故推脫,如需推遲完成時間,必須在交接班記錄上交接清楚,確保下一班明確,防止發(fā)生工作被動的現(xiàn)象。
3.3物品領(lǐng)用制度
3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品,須由班長每月底統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。
3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.3.3任何人不得無使用原因至資料室、倉庫領(lǐng)用物品。
3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.4.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.4.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。
3.5業(yè)余形象責(zé)任制
3.5.1各班組下班后,應(yīng)整隊集合,不得喧嘩,警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍,按規(guī)定位置掛放,不能亂扔亂放,如有丟失時應(yīng)立即上報,并照價賠償。
3.5.2閑時不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩,不得踩踏草坪,在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊,培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上,不得亂動椅子、在培訓(xùn)室抽煙。
3.5.3按時到食堂打飯并且排隊,不能穿拖鞋上食堂吃飯,赤背在娛樂室看電視。
3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。
3.5.5以上各條由各班組長負(fù)責(zé)監(jiān)督,如有違反,班組長應(yīng)按《員工手冊》規(guī)定對當(dāng)事人進行教育,除在(月)業(yè)績考核中予以體現(xiàn)外,還須按《員工手冊》的規(guī)定予以處罰。
3.6管轄區(qū)域責(zé)任制
3.6.1扣分制(2―10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對進入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5―20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當(dāng)事人員50―100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長、班員100―200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長50―100元。
d. 對所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力,造成班組軍訓(xùn)落后,扣罰班長50―100元。
e. 安全防范意識淡薄,造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目,且不管不問,扣罰當(dāng)值班長50―100元。
f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。
h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責(zé)任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時向主管匯報。
3.7.3負(fù)責(zé)對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。
3.7.4負(fù)責(zé)對各班的軍訓(xùn)進行督促指導(dǎo),對配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進行管理檢查(如對講機、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機等),制定表格定時檢查核對,將使用情況上報主管。
3.7.5協(xié)助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理,積極開展業(yè)余文化活動。
3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時,負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并視事件的嚴(yán)重性處以100-300元不等的罰款。
3.8 控制中心崗管理責(zé)任制
3.8.1主動收集各類信息,及時準(zhǔn)確發(fā)布信息,并對信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負(fù)責(zé)。
3.8.2對信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。
3.9 安全主管責(zé)任制
3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全部的日常管理、現(xiàn)場管理、部門內(nèi)部管理工作。
3.9.2安排工作計劃、培訓(xùn)計劃的編制及落實,對安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
3.9.3負(fù)責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報工作。
3.9.4負(fù)責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作,同時協(xié)助公司進行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。
3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實施。
3.9.6對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類安全事故負(fù)管理責(zé)任,并根據(jù)事件的嚴(yán)重性處以通報批評、罰款100-500元的處罰。
3.10安全主管、安全督察、各班班長以“誰管轄、誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)”,為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽的事件時,按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
第9篇 興泰小區(qū)物業(yè)安全部工作例會管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)安全部工作例會管理規(guī)定
1.目的
為了規(guī)范zz花城服務(wù)中心安全部的內(nèi)部管理,提高信息的透明度,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,保證各類會議的正常、高效進行,特制定服務(wù)中心工作例會制度。
2.范圍:
適用于zz花城服務(wù)中心。
3.職責(zé)
3.1由安全主管負(fù)責(zé)主持安全部月度工作例會,傳達(dá)公司及服務(wù)中心重要的精神,安排工作重點,明確工作標(biāo)準(zhǔn),收集反饋意見。
3.3由安全督察負(fù)責(zé)主持安全部周工作例會,安全主管監(jiān)管并準(zhǔn)時參加,傳達(dá)公司及服務(wù)中心重要的精神,安排工作重點,明確工作標(biāo)準(zhǔn),收集反饋意見。
3.4安全督察負(fù)責(zé)臨時會議的協(xié)調(diào)和通知,監(jiān)督并考核會議參加人員的出勤情況
4.方法和過程控制
4.1安全部月度工作例會
4.1.1每月初召開一次,地點為服務(wù)中心培訓(xùn)室,特殊情況另行通知。
4.1.2參加人員:安全主管、安全督察、安全中隊長、安全班長、不當(dāng)班安全員(記錄會議紀(jì)要)。
4.1.3安全主管講評上月安全工作、傳達(dá)公司有關(guān)精神,確定本月工作重點和工作計劃,協(xié)調(diào)解決部門間工作配合問題,明確責(zé)任人;4.1.4各班組匯報上月工作完成情況,就班組處存在的問題進行商討、解決。
4.2安全部周工作例會
4.2.1每周一19:00-21:00召開一次,地點為服務(wù)中心會議室,特殊情況另行通知。
4.2.2參加人員:安全主管、安全督察、安全中隊長、安全班長、安全骨干。
4.2.3安全主管傳達(dá)公司有關(guān)精神,確定本周工作重點和工作計劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問題,明確責(zé)任人;各班組匯報上周工作完成情況,就班組處存在的問題進行商討、解決。
4.2.4時間、地點由部門主管選定,保證每周至少召開一次,指定記錄人編寫會議紀(jì)要。
4.3班組周例會
4.3.1各班組每周至少召開一次例會,地點為服務(wù)中心培訓(xùn)室。
4.3.2參加人員為:片區(qū)安全主辦、安全督察、中隊長、所在班安全班長及安全員。
4.3.3 由安全班長傳達(dá)公司有關(guān)精神,講評上周工作確定本周工作重點和工作計劃,協(xié)調(diào)解決班組間工作配合問題,明確責(zé)任人;聽取班員的意見或建議。
4.4會議紀(jì)律
4.4.1準(zhǔn)時到會,不得無故缺席;如有特殊情況,提前十五分鐘向會議組織者請假,否則按缺席處理;會議期間手機、尋呼機關(guān)機或打到振動檔;中途不得無故離開。
4.4.2會議遲到五分鐘以內(nèi)者,罰款拾元;遲到五分鐘以上者,罰款伍拾元;無故缺席者,罰款壹佰元,一月內(nèi)累計2次無故缺席,按曠工半天處理;累計2次或以上遲到者按照所在比例扣分。由安全督察開具《獎懲通知單》,并在當(dāng)月工資中予以扣除。
4.4.3統(tǒng)一著工裝,嚴(yán)禁穿拖鞋、短衣短褲及未按規(guī)定著裝的員工進入會議現(xiàn)場。
5.質(zhì)量記錄表格
《獎懲通知單》
《培訓(xùn)(會議)簽到表》
第10篇 家居商場安全部表單管理制度
家居商場安全部表單管理制度
1.目的
通過對安全部表單的進行規(guī)定,確保安全部表單的正常使用。
2.適用范圍
適用于安全部的各類表單管理。
3.主要職責(zé)
嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部表單的正常使用。
4.內(nèi)容
安全部表單根據(jù)崗位職責(zé)和操作規(guī)程由當(dāng)值安全領(lǐng)班填寫,必須真實規(guī)范字跡端正、無涂改,用黑色水筆填寫。安全部表單每日由領(lǐng)班收齊后交于安全主管閱簽,由安全部按月份分門別類地裝訂、存檔。
5.記錄
5.1墻式消火栓、滅火器月檢表
5.2硬盤錄制保存記錄表
5.3 崗位工作記錄表
5.4監(jiān)控中心查看錄像記錄
5.5監(jiān)控中心人員進出登記
5.6領(lǐng)班交接班情況記錄表
5.7鑰匙借用登記表
5.8安全部工作交辦事項
5.9安全每日班會
5.10二次裝修須知
5.11特別事件報告
5.12訪客單
5.13施工巡檢表
5.14鑰匙接管表
5.15巡檢記錄表
5.16貨梯使用申請表
5.17軍訓(xùn)考核表
5.18臨時動火申請
5.19臨時動火作業(yè)安全規(guī)定
5.20領(lǐng)班崗位工作記錄表
5.21失物登記
5.22施工人員進出登記表
5.23進出人員登記表
5.24鑰匙管理登記表
5.25鑰匙啟用登記表
5.26事件采證記錄表
5.27特別事件報告
5.28突發(fā)事件報告
5.29物品出門單
5.30物品領(lǐng)用登記表
5.31友情提示
5.32鑰匙交接記錄表
5.33裝修施工整改單
5.34總控室值班記錄
5.35承諾
第11篇 家居商場安全部內(nèi)務(wù)管理制度
家居商場安全部內(nèi)務(wù)管理制度
1.目的
通過對安全部內(nèi)務(wù)事宜的進行規(guī)定,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。
2.適用范圍
適用于安全部的各類內(nèi)務(wù)工作。
3.主要職責(zé)
嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。
4.內(nèi)容
4.1安全部/值班室
4.1.1標(biāo)志:由集團統(tǒng)一制作,呈有集團全名和安全徽標(biāo)標(biāo)志。并標(biāo)明安全部、安全值班室中文字樣。
4.1.2 室內(nèi)要求:
頂面標(biāo)準(zhǔn):白色、光潔平整無污垢,室內(nèi)照明器具為日光燈。
墻面標(biāo)準(zhǔn):白色、墻面光潔平整,清潔無污垢、無破損。禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。
地面標(biāo)準(zhǔn):地面顏色保持一致,每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。地面應(yīng)是光亮清潔無垃圾。室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進行一次粉刷,并及時修補日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。
室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):墻面、頂面每月清潔一次,達(dá)到無塵、無污垢干凈如新。
4.1.3 墻面掛飾:
安全室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,供參照遵守執(zhí)行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。
4.2安全辦公桌
4.2.1抽屜:抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項目存放工作物品,做到統(tǒng)一整齊有序。物品的放置內(nèi)容:集團及項目商場物業(yè)下發(fā)的操作規(guī)范;各類管理通知信函;訪客登記簿、車輛登記簿、巡檢記錄情況匯報;當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉(zhuǎn)交資料;空置備用抽屜作存放臨時轉(zhuǎn)送處理物品;
4.2.2桌面布置:
使用玻璃臺面,保持光亮整潔無破損。臺面墊深墨布或紙,整個臺面上不準(zhǔn)放與工作無關(guān)的物品。
4.2.3桌下布置:
不得在其底部擺放任何物品,底部應(yīng)保持干凈無垃圾。
4.2.4 禁止行為:
不得有抽屜未關(guān)閉,或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。將抽屜拉出作為擱腳。桌面不整潔、擺放物品雜亂無章等。
4.3值勤座椅:
4.3.1 坐椅應(yīng)是完好無破損,表面清潔,坐椅應(yīng)居中于寫字桌中間,離臺桌30公分放置。
4.3.2 值班員離開座椅時,應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內(nèi)
4.3.3 值班室座椅由商場物業(yè)統(tǒng)一編號規(guī)定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離。
4.4對講機管理
4.4.1 編號規(guī)定:安保部對項目使用的對講機組進行編號,并設(shè)定某機作為呼叫機通訊代號,與崗位對應(yīng)。
4.4.2 呼叫規(guī)定:當(dāng)有一般情況呼叫對方一次。當(dāng)有緊急情況匯報呼叫對方或全體隊員三次。
4.4.3 對講機充電:應(yīng)按記號順序進行充電,充電時應(yīng)盡可能將電量用盡再進行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。
4.4.4 對講機應(yīng)每月維護保養(yǎng)一次,由項目工程部進行例行檢修,測試其器件的使用功能。
4.5安全部更衣室/箱
4.5.1 天花、墻面須保持干凈整潔,每月清潔一次,達(dá)到無塵、無污垢干凈如新,每一年內(nèi)進行一次粉刷,并及時修補日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。
4.5.2 每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。保持地面光亮清潔無垃圾。
4.5.3 更衣箱外表:保持顏色統(tǒng)一,每天由各班隊員輪流進行清潔一次,保持衛(wèi)生。箱頂及底部禁止擺放任何物品。
4.5.4 更衣箱存放物品:當(dāng)季制服、個人用品等,嚴(yán)禁放置違禁物品和危險品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。不要存放現(xiàn)金或貴重物品。
5.記錄
5.1軍訓(xùn)考核表
第12篇 家居商場安全部器械使用管理制度
家居商場安全部器械使用管理制度
1.目的
通過對安全器械的使用進行規(guī)定,確保器械的正常使用。
2.適用范圍
適用于安全器械的管理。
3.主要職責(zé)
按規(guī)定確保器械的正常使用。
4.內(nèi)容
4.1對講機
4.1.1安全員在使用對講機時必須掌握正確的使用方法,根據(jù)編號對應(yīng)備用電池板,不得調(diào)錯。
4.1.2每班交接班時必須對對講機及附屬設(shè)備進行檢查,并將檢查情況記于交接班記錄中。
4.1.3 對講機是崗位之間重要的通訊工具,所以,在頂崗或換崗時,要做好移交,做到機不離人,人不離崗,不準(zhǔn)擅自將對講機帶到他處或借給無關(guān)人員使用。
4.1.4 上班期間不得以任何理由關(guān)閉對講機及禁止在對講機中談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)事由、開玩笑不得在對講機中聯(lián)系機密事情。
4.1.5本部使用統(tǒng)一頻道,未經(jīng)安全主管許可,任何人不得更換。
4.1.6根據(jù)不同環(huán)境,正確掌握最佳音量。在機房等喧鬧之處,可加大音量,清靜之處應(yīng)相應(yīng)減輕音量,以聽清為宜。注意在賓客面前減小音量以示禮貌
4.1.7使用時,若出現(xiàn)收發(fā)信號較弱時,有以下幾種原因:
4.1.7.1周圍有多種電波干擾(如遇串臺時,不得與之聯(lián)系);
4.1.7.2 周圍有鋼筋、鐵器等障礙物(如遇電梯、機房等);
4.1.7.3 周圍有較高、較厚的墻壁或地下室等密封處;
4.1.7.4 電池不足。
4.1.8妥善保管及使用對講機,不得握拿天線部位 , 避免碰撞、敲打?qū)χv機,避免因浸水、淋雨等而導(dǎo)致對講機受潮。電池板需電量耗盡方可充電。
4.1.9對講機在使用過程中發(fā)生的故障應(yīng)及時報告,嚴(yán)禁私自拆卸。 如違反規(guī)定而造成對講機損壞的,根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。
4.2巡更儀
4.2.1安全員在使用巡更儀時必須愛護使用,不得將巡更儀掉落和遭受碰撞,由此而產(chǎn)生巡更儀損壞,將根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰及賠償。
4.2.2員工在巡邏完畢交接時,必須認(rèn)真檢查巡更儀是否完好。
4.2.3在巡邏使用時,不得讓巡更儀淋雨受潮,不得將巡更儀在墻機中重插或重力搖撥。
4.3.4嚴(yán)禁員工自行拆解機體及調(diào)試改動任何內(nèi)存,一經(jīng)商場物業(yè)發(fā)覺,將按規(guī)定處罰。
4.3手電筒
4.3.1一般照射:在大范圍搜索巡查時使用。
4.3.2集中照射:集中一點照射,在辯明可疑事物時使用。
4.3.3作為安全人員互相聯(lián)絡(luò)之信號。
4.3.4遇見可疑人物時,直接照射其眼睛,并記錄其特征,以便將來追查時提供線索。
盡量少用手電筒,以免暴露自身位置,而遭藏匿暗處之歹徒襲擊。
第13篇 物業(yè)安全部巡邏車保養(yǎng)維修使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
物業(yè)安全部巡邏車保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了規(guī)范安全員巡邏車的保養(yǎng)、維修、使用工作,延長車輛的使用壽命,保障行車安全,節(jié)約維修費用,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于安全部用作巡邏的各類車輛的保養(yǎng)、維修、使用管理。
3.0職責(zé)
3.1安全部主管負(fù)責(zé)制定巡邏車輛的管理工作:燃油的補給、維修等月計劃,并組織監(jiān)督實施。
3.2安全員使用人員負(fù)責(zé)對各種車輛的日常檢查保養(yǎng)、安全駕駛工作。
4.0程序要點
4.1檢查保養(yǎng)
4.1.1車輛日常檢查保養(yǎng):
a)擦拭清潔車身、檢查車身是否有碰擦傷痕;
b)檢查車輛是否有故障,及時發(fā)現(xiàn),及時修理;
c)檢查燃油等是否加足。
4.1.2上崗前車輛檢查保養(yǎng):
a)檢查輪胎氣壓是否正常、剎車制動是否正常;
b)查看上兩班行車記錄,是否有未處理完的行車故障,如有未排除的故障應(yīng)嚴(yán)禁出車;
c)檢查有無漏油、漏電、漏氣現(xiàn)象。
4.2巡邏車使用
4.2.1巡邏車輛的使用范圍:巡邏車一般情況下僅限于轄區(qū)內(nèi)巡邏使用,下列情況經(jīng)安全部主管批準(zhǔn)可使出轄區(qū):
a)需要追捕嫌疑犯時;
b)管轄的工地發(fā)生突發(fā)事件時;
c)搶險救災(zāi),有必要時;
d)公司領(lǐng)導(dǎo)特別調(diào)動。
4.2.5巡邏車的路線、時間、次數(shù)按《安全員巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要點執(zhí)行。
4.2.6車速載量停放紀(jì)律:
a)摩托車正常巡邏的車速不得超過5公里/小時;
b)巡邏車不得亂停亂放、巡邏完畢后停放在規(guī)定位置。
4.3車輛維修
4.3.1駕駛?cè)藛T在出車前、行駛中、收車時以及檢查保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)車輛有故障應(yīng)及時報告主管進行維修。
4.3.2安全部主管在接到駕駛?cè)藛T的報告后應(yīng)立即對故障機動車進行復(fù)查:對有故障的由安全部主管填寫《車輛維修申請表》報項目經(jīng)理,經(jīng)公司審批后,安全部主管負(fù)責(zé)進行維修。
5.0記錄
《巡邏車輛交接記錄表》
《車輛維修申請表》
6.0相關(guān)支持文件
《安全員巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
第14篇 商場安全部內(nèi)務(wù)管理制度（3）
商場安全部內(nèi)務(wù)管理制度(三)
1 目的:通過對安全部內(nèi)務(wù)事宜的進行規(guī)定,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。
2 主要職責(zé):嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。
3 安全部/值班室:
3.1 標(biāo)志:由集團統(tǒng)一制作,呈有集團全名和安全徽標(biāo)標(biāo)志。并標(biāo)明“安全部”、“安全值班室”中文字樣。
4 室內(nèi)要求:
-頂面標(biāo)準(zhǔn):白色、光潔平整無污垢,室內(nèi)照明器具為日光燈。
-墻面標(biāo)準(zhǔn):白色、墻面光潔平整,清潔無污垢、無破損。禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。
-地面標(biāo)準(zhǔn):地面顏色保持一致,每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。地面應(yīng)是光亮清潔無垃圾。室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每年內(nèi)進行次粉刷,并及時修補日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。
-室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):墻面、頂面每月清潔次,達(dá)到無塵、無污垢干凈如新。
5 墻面掛飾:
5.1 安全室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,供參照遵守執(zhí)行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。
5.2 重要設(shè)備機房主要管理制度上墻。重要設(shè)備全年維修計劃上墻?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案上墻、火災(zāi)應(yīng)急組織架構(gòu)上墻。
6 辦公桌:
6.1 抽屜:抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項目存放工作物品,做到統(tǒng)一整齊有序。物品的放置內(nèi)容:集團及項目商場物業(yè)下發(fā)的操作規(guī)范;各類管理通知信函;訪客登記簿、車輛登記簿、巡檢記錄情況匯報;當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉(zhuǎn)交資料;空置備用抽屜作存放臨時轉(zhuǎn)送處理物品;
6.2 桌面布置:
使用玻璃臺面,保持光亮整潔無破損。臺面墊深墨布或紙,整個臺面上不準(zhǔn)放與工作無關(guān)的物品。
6.3 桌下布置:
不得在其底部擺放任何物品,底部應(yīng)保持干凈無垃圾。
6.4 禁止行為:
不得有抽屜未關(guān)閉,或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。將抽屜拉出作為擱腳。桌面不整潔、擺放物品雜亂無章等。
6.5 值勤座椅:
-坐椅應(yīng)是完好無破損,表面清潔,坐椅應(yīng)居中于寫字桌中間,離臺桌 30 公分放置。
-值班員離開座椅時,應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內(nèi)
-值班室座椅由商場物業(yè)統(tǒng)一編號規(guī)定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離。
7 對講機管理:
-編號規(guī)定:安保部對項目使用的對講機組進行編號,并設(shè)定某機作為呼叫機通訊代號,與崗位對應(yīng)。
-呼叫規(guī)定:當(dāng)有一般情況呼叫對方一次。當(dāng)有緊急情況匯報呼叫對方或全體隊員三次。
-對講機充電:應(yīng)按記號順序進行充電,充電時應(yīng)盡可能將電量用盡再進行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。
-對講機應(yīng)每月維護保養(yǎng)一次,由項目工程部進行例行檢修,測試其器件的使用功能。粉刷,并及時修補日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。
-每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。保持地面光亮清潔無垃圾。
-更衣箱外表:保持顏色統(tǒng)一,每天由各班隊員輪流進行清潔一次,保持衛(wèi)生。箱頂及底部禁止擺放任何物品。
-更衣箱存放物品:當(dāng)季制服、個人用品等,嚴(yán)禁放置違禁物品和危險品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。不要存放現(xiàn)金或貴重物品。
第15篇 安全部生產(chǎn)管理制度范本
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、政府和集團公司安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度及法律、法規(guī),并積極配合項目經(jīng)理制訂項目安全管理目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)項目施工中的危險源辯識工作,并積極配合項目經(jīng)理和項目技術(shù)主管作好風(fēng)險評價和和風(fēng)險控制策劃。
3、參與項目安全生產(chǎn)、文明施工專項施工方案的制訂,專項施工方案必須落實項目安全目標(biāo)的有關(guān)要求,并在實施過程中督促落實各項安全措施。
4、積極開展項目安全檢查工作,督促項目各級人員認(rèn)真履行安全職責(zé),保證項目安全設(shè)施的齊全有效,對不符合安全生產(chǎn)要求的人和事有權(quán)給予處罰,直至責(zé)令項目停工整改,配合項目經(jīng)理搞好項目安全考核工作。
5、搞好安全生產(chǎn)宣傳教育工作,組織新進場工人的安全教育,教育時間必須符合有關(guān)規(guī)定要求。按工程分部分項組織項目安全交底會,對項目管理人員進行安全技術(shù)交底,交底必須有針對性,且履行簽字手續(xù)。
6、定期召開項目安全會議,總結(jié)前一階段安全生產(chǎn)情況,分析、提出下階段安全生產(chǎn)措施,明確各項措施責(zé)任人,安全會議必須有書面記錄。
7、做好項目各類安全驗收或予驗收,作好書面記錄。
8、及時收集、整理項目安全技術(shù)資料,保證資料的真實、正確、完整、及時和可追溯性。
9、及時報告,妥善處理安全事故;發(fā)生重大傷亡事故應(yīng)立即組織搶救,迅速上報,并保護好現(xiàn)場,配合調(diào)查處理。
