市場(chǎng)信息管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在有效收集、分析和利用市場(chǎng)數(shù)據(jù)，以驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略決策和業(yè)務(wù)發(fā)展。其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 市場(chǎng)信息的收集與分類
2. 信息處理與分析
3. 決策支持與應(yīng)用
4. 信息安全與保密
5. 制度執(zhí)行與監(jiān)督
包括哪些方面
1. 建立全面的信息來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，涵蓋行業(yè)報(bào)告、客戶反饋、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)等多個(gè)維度。
2. 設(shè)立專門的市場(chǎng)信息分析團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和解讀。
3. 將分析結(jié)果融入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策略、定價(jià)決策等業(yè)務(wù)流程中，提升決策效率和準(zhǔn)確性。
4. 確保信息的安全存儲(chǔ)和傳輸，防止敏感信息泄露，遵守相關(guān)法律法規(guī)。
5. 定期評(píng)估制度執(zhí)行情況，通過(guò)內(nèi)部審計(jì)和員工培訓(xùn)，確保制度的有效執(zhí)行。
重要性
市場(chǎng)信息管理制度的重要性不容忽視：
1. 指導(dǎo)決策：準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息為管理層提供決策依據(jù)，幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，把握市場(chǎng)機(jī)遇。
2. 提升競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)深入理解市場(chǎng)，企業(yè)能更好地定位自身，制定差異化戰(zhàn)略，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 優(yōu)化資源分配：信息分析幫助識(shí)別市場(chǎng)需求，引導(dǎo)企業(yè)合理配置資源，提高運(yùn)營(yíng)效率。
4. 促進(jìn)創(chuàng)新：及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，有助于企業(yè)捕捉創(chuàng)新點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)迭代。
方案
1. 建立標(biāo)準(zhǔn)化的信息收集流程，明確各角色的責(zé)任和權(quán)限，確保信息的全面性和及時(shí)性。
2. 提供持續(xù)的員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的信息分析能力，培養(yǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的思維方式。
3. 實(shí)施嚴(yán)格的信息安全政策，采用加密技術(shù)和訪問(wèn)控制，保護(hù)企業(yè)核心信息。
4. 引入外部專家進(jìn)行定期審計(jì)，評(píng)估信息管理的效果，提出改進(jìn)建議。
5. 推動(dòng)跨部門協(xié)作，確保市場(chǎng)信息在各部門間的有效傳遞和應(yīng)用。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，企業(yè)將能夠構(gòu)建一個(gè)高效、安全的市場(chǎng)信息管理體系，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。
市場(chǎng)信息管理制度落實(shí)范文
第1篇 采購(gòu)管理中心市場(chǎng)信息管理規(guī)定
公司采購(gòu)管理中心市場(chǎng)信息管理規(guī)定
第一章總則
第一條為進(jìn)一步提升市場(chǎng)信息的調(diào)查和管理工作,提高采購(gòu)效率,特制訂本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于整個(gè)采購(gòu)管理系統(tǒng)。
第二章信息調(diào)查
第三條信息調(diào)查技巧:
(一)利用郵局編篡的電話黃頁(yè),包括全國(guó)、省級(jí)、市級(jí)。一般黃頁(yè)每年更新一次,盡量使用最新編制版本。
(二)通過(guò)因特網(wǎng)。包括各種搜索性網(wǎng)站及專業(yè)性網(wǎng)站。但網(wǎng)站上的信息必須經(jīng)過(guò)核實(shí)和對(duì)照。
(三)114臺(tái)。先查出所要查詢地點(diǎn)的區(qū)號(hào),再撥打114臺(tái)查詢。
(四)批發(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)、建材市場(chǎng)、裝飾材料市場(chǎng)、家具市場(chǎng)、各種相關(guān)材料的展會(huì)等。根據(jù)物資的品種分析其出現(xiàn)頻繁的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。
(五)產(chǎn)地調(diào)查。一般而言,每一種物資根據(jù)其特性都有集中的原料產(chǎn)地,可進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,了解品牌、規(guī)格、型號(hào)等。
(六)專業(yè)市場(chǎng)。全國(guó)有很多物資專業(yè)市場(chǎng),如建材市場(chǎng)、裝飾市場(chǎng)集中了各種相應(yīng)物資,便于進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查。
(七)供應(yīng)商本身。這也是一個(gè)重要的信息來(lái)源。一些供應(yīng)商于我們有共同的生產(chǎn)原料或進(jìn)貨渠道,可通過(guò)他們了解相關(guān)原料、廠家或供應(yīng)商的行情及市場(chǎng)信息。
(八)展覽會(huì)。通常會(huì)有一些行業(yè)性的展會(huì)。針對(duì)性比較強(qiáng),通過(guò)展覽會(huì)可獲得最新的供應(yīng)商信息和技術(shù)信息。
(九)行業(yè)協(xié)會(huì)。通常一些行業(yè)協(xié)會(huì)都會(huì)編訂一些行業(yè)資料,如行業(yè)廠家資料,行業(yè)政策資料等。
(十)報(bào)紙、雜志、專業(yè)書(shū)籍、圖書(shū)館、新華書(shū)店?？闪私庖恍S家信息及技術(shù)信息。另一些國(guó)家政策及行業(yè)政策也會(huì)通過(guò)這種形式發(fā)布。
(十一)已有的名片冊(cè)、信息庫(kù)。前期業(yè)務(wù)操作人員往往有些客戶資料可以直接利用。
(十二)朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)、老師。每個(gè)人的社會(huì)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)不一樣,因而所掌握的知識(shí)結(jié)構(gòu)及層次也就不一樣。
(十三)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處學(xué)習(xí)或竊取。通常競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我們?cè)喜少?gòu)結(jié)構(gòu)基本相同,因此其掌握的信息也就可以為我們所用。
(十四)同類廠家。我們所要調(diào)查的原材料可能不僅為肉制品所用,還有其他的銷售對(duì)象。通過(guò)對(duì)其他銷售對(duì)象的了解了解該種物資。
(十五)政府機(jī)關(guān)推薦。我們可以通過(guò)對(duì)地方政府、工商局、稅務(wù)局等對(duì)相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行了解,包括調(diào)查企業(yè)的資信情況等。
(十六)各種媒體。包括廣播、電視、廣告等。
(十七)發(fā)布招標(biāo)公告。一些工程及大類物資的采購(gòu)可以采取這種形式主動(dòng)吸引一些供應(yīng)商前來(lái)投標(biāo)。
(十八)各種經(jīng)濟(jì)信息中心。包括國(guó)家和地方的一些統(tǒng)計(jì)結(jié)構(gòu)和分析結(jié)構(gòu)。
(十九)研究中心、大專院校、研究所。主要了解一些技術(shù)方面及產(chǎn)業(yè)變動(dòng)的信息。
(二十)所聯(lián)系的新客戶。新客戶往往會(huì)主動(dòng)提供各種最新信息。
(二十一)海關(guān)。可以了解一些受進(jìn)出口影響較大物資的最新進(jìn)出關(guān)情況。
(二十二)司機(jī)及各種信息靈通者。店主、旅社、報(bào)亭、記者及出租車司機(jī)等。
(二十三)通過(guò)運(yùn)營(yíng)公司發(fā)布手機(jī)信息。
(二十四)公交線路圖、地圖冊(cè)。一般公交站名及地圖上都會(huì)對(duì)一些有影響力企業(yè)的標(biāo)示和說(shuō)明。
(二十五)各種專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。主要了解一些行業(yè)內(nèi)技術(shù)方面信息。
第四條市內(nèi)調(diào)查辦法:
(一)調(diào)查應(yīng)注意區(qū)域性,一般一個(gè)大市場(chǎng)或一個(gè)區(qū)位的的價(jià)格相差不大,可調(diào)查3-4區(qū)位或集中市場(chǎng)的價(jià)格進(jìn)行比較。
(二)價(jià)格調(diào)查可先調(diào)查其它物資,順便問(wèn)一下所需物資,使其摸不透。如調(diào)查三級(jí)鋼可先問(wèn)一下二級(jí)螺紋鋼或其他鋼材的價(jià)格。
(三)可冒充推銷人員,使其自行報(bào)價(jià),此價(jià)應(yīng)低于其進(jìn)價(jià)。
(四)市內(nèi)調(diào)查一般規(guī)格型號(hào)較多,可擇其一二進(jìn)行調(diào)查比較,要分清材質(zhì)、廠家、品牌等。
(五)注意市場(chǎng)的容量,市場(chǎng)的供應(yīng)能量和潛在市場(chǎng)的可能性。
(六)在價(jià)格調(diào)查時(shí)與客戶多交流,其一般會(huì)告訴近期的價(jià)格波動(dòng)行勢(shì),同類或其它品牌的價(jià)格以及相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格情況。
(七)價(jià)格調(diào)查還價(jià)時(shí)要狠,至少砍一半,若其仍答應(yīng)出售,則說(shuō)明仍有很大降價(jià)空間,若其要求購(gòu)買,則可以需求量較大,下次再來(lái)或要求其送貨上門脫身,走時(shí)勿忘要其名片。
(八)有些物資只是調(diào)查價(jià)格而不購(gòu)買,則不需和其有較多的談話,不要讓其對(duì)你有太大的印象,否則以后不好再去調(diào)查。
(九)調(diào)查時(shí)千萬(wàn)不可與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),若感覺(jué)其言語(yǔ)不善時(shí)需冷靜,可立即
離開(kāi),對(duì)其所說(shuō)之話要充耳不聞,切不可怒目而視,更不可頂撞。要學(xué)會(huì)保護(hù)好自己,也要注意自己及公司的形象。
(十)說(shuō)話盡量不要過(guò)于古板和嚴(yán)謹(jǐn),保持隨便的形象。
(十一)一般情況下,不要自報(bào)家門,除非達(dá)成了較強(qiáng)的合作意向或是老客戶也不要輕易假報(bào),如果達(dá)成了合作意向就不好解釋了。
第三章市場(chǎng)信息分析
第五條行情分析:
(一)物資名稱:主要包括哪些類別產(chǎn)品。
(二)行情時(shí)間范圍:按市場(chǎng)行情分析周期。
(三)最近行情總結(jié):最近價(jià)格波動(dòng)情況;與上期比較。
(四)最近采購(gòu)情況:近期采購(gòu)價(jià)格;近期采購(gòu)量。
(五)原材料成本變化:近期原材料價(jià)格變動(dòng)情況;產(chǎn)銷形勢(shì)。
(六)技術(shù)變化:替代品的產(chǎn)生;新工藝的應(yīng)用;工作效率的提高。
(七)行業(yè)形式變化:行業(yè)格局變動(dòng);相關(guān)行業(yè)性會(huì)議;行業(yè)展會(huì);影響性企業(yè)的內(nèi)部變動(dòng)。
(八)國(guó)家政策:產(chǎn)業(yè)政策;宏觀調(diào)控政策;稅收政策;消費(fèi)政策;市場(chǎng)
刺激政策相關(guān)突發(fā)事件及成本影響因素:重大事件;與本產(chǎn)品相關(guān)的其他成本影響因素變化,尤其是原油的價(jià)格波動(dòng)。
(九)上年度同期波動(dòng)情況:上年度同期本產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)情況;最近年度總體變動(dòng)趨勢(shì)。
(十)網(wǎng)絡(luò)及其他媒體的分析預(yù)測(cè):相關(guān)網(wǎng)站、報(bào)紙、雜志、專家、客戶對(duì)未來(lái)行情變動(dòng)趨勢(shì)的分析預(yù)測(cè)。
(十一)本人分析預(yù)測(cè)結(jié)論:本人對(duì)后期行情變動(dòng)的預(yù)測(cè)趨勢(shì);預(yù)測(cè)數(shù)值;建議對(duì)策。
第四章市場(chǎng)信息發(fā)布
第六條信息發(fā)布:
(一)所謂信息發(fā)布:指將相關(guān)物資的當(dāng)日或近來(lái)的價(jià)格行情、原材料的成本變化、技術(shù)變化、國(guó)家政策及網(wǎng)絡(luò)和其他媒體的分析預(yù)測(cè)進(jìn)行搜集,并分類匯總在信息論壇上進(jìn)行發(fā)布形成資源共享,為我們能采購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物資提供首要資料。
(二)發(fā)布:將所獲物資的信息進(jìn)行整理,并按照一定的格式(來(lái)源、信
息來(lái)源的時(shí)間、閱讀范圍、信息內(nèi)容、評(píng)述)進(jìn)行發(fā)布,這樣就達(dá)到資源共享的目的。
第七條信息發(fā)布要求:
(一)發(fā)布的及時(shí)性:每周應(yīng)發(fā)布1次,當(dāng)物資市場(chǎng)行情變動(dòng)較小時(shí)可適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間,但須保證行情變動(dòng)時(shí)及時(shí)發(fā)布。
(二)準(zhǔn)確性:信息的發(fā)布最重要的一點(diǎn),必須保證其準(zhǔn)確性,失誤的信息不但浪費(fèi)時(shí)間,更重要的是導(dǎo)致采購(gòu)的失誤,給公司帶來(lái)?yè)p失。
(三)規(guī)范性:信息的發(fā)布須有固定的規(guī)范的格式。
例:標(biāo)題:
信息來(lái)源:
來(lái)源時(shí)間:
閱讀范圍:
信息內(nèi)容:
評(píng)述:
(三)信息的查尋:網(wǎng)上、市場(chǎng)、客戶、報(bào)紙電話直接詢價(jià)等途徑,主要是市場(chǎng)調(diào)查的信息及通過(guò)一些行業(yè)內(nèi)的客戶進(jìn)行調(diào)查。
(四)信息的發(fā)布要與物資有切實(shí)的聯(lián)系,無(wú)用或無(wú)明顯的相關(guān)的信息無(wú)須發(fā)布,以免浪費(fèi)他人時(shí)間。
(六)要及時(shí)檢查有無(wú)錯(cuò)字等其它方面的失誤,以確保無(wú)誤。
(七)要關(guān)注別人的反饋意見(jiàn),及時(shí)與各業(yè)務(wù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,信息互動(dòng)。
第八條信息來(lái)源:
(一)可以通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站查詢所需信息。
(二)通過(guò)對(duì)專業(yè)市場(chǎng)及產(chǎn)地進(jìn)行調(diào)查獲得信息
(三)通過(guò)相關(guān)的報(bào)紙、雜志等來(lái)獲取信息。
(四)可以通過(guò)一些相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)來(lái)獲取信息;比如一些政府性或非政府性。
(五)可以通過(guò)一些相關(guān)的生產(chǎn)廠家交談來(lái)了解信息。
(六)可以通過(guò)對(duì)一些供應(yīng)商進(jìn)行巡檢來(lái)獲取信息。
(七)可以通過(guò)一些專家的預(yù)測(cè)。
第六章附則
第九條本規(guī)定解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸集團(tuán)采購(gòu)管理中心。
第十條本規(guī)定自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
采購(gòu)管理中心
第2篇 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)《每日業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表》相關(guān)市場(chǎng)信息流上報(bào)管理規(guī)定
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司關(guān)于《每日業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表》及相關(guān)市場(chǎng)信息流上報(bào)的管理規(guī)定
為了保障__房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司市場(chǎng)部每日上報(bào)公司的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,現(xiàn)做出如下規(guī)定:
一、銷售人員當(dāng)天下班前填寫(xiě)《銷售人員日工作表》,并于次日上午9:10之前交銷售主管。
二、 值晚班的銷售主管必須于當(dāng)天填好《每日業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)表》),并于下班前交予市場(chǎng)部;沒(méi)有值晚班的銷售主管必須在第二天上午9:05之前將《報(bào)表》交與市場(chǎng)部,如未能按規(guī)定時(shí)間交表,懲罰如下:
1、交《報(bào)表》時(shí)間在9:05-9:20之間罰款10元;
2、交《報(bào)表》時(shí)間在9:20-9:30之間罰款50元;
3、交《報(bào)表》時(shí)間在9:30-9:40之間罰款100元;
4、交《報(bào)表》時(shí)間在9:40之后除罰款150元外,計(jì)違紀(jì)過(guò)失一次,并上報(bào)公司。
由市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人及銷售部經(jīng)理共同嚴(yán)格監(jiān)督每日銷售數(shù)據(jù)的上報(bào)時(shí)間及準(zhǔn)確度。填表人不得以任何借口拖延交表時(shí)間,如遇有特殊情況,必須與市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)取得聯(lián)系,以協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作。
三、 銷售主管必須按照《報(bào)表》中的規(guī)定和要求認(rèn)真填寫(xiě)好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(包括組別、日期、來(lái)電來(lái)訪途徑、客戶資料及簽約的相關(guān)數(shù)據(jù)),不得出現(xiàn)錯(cuò)誤、漏填的現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤,將處于每處錯(cuò)誤50元罰款;在一個(gè)月中連續(xù)出現(xiàn)三次以上(含三次)錯(cuò)誤者,將以違紀(jì)過(guò)失論處,并上報(bào)公司。
四、銷售主管應(yīng)盡最大可能弄清客戶資料以供《報(bào)表》中填寫(xiě)需要,須照實(shí)填寫(xiě),不得提供虛假數(shù)據(jù)。如發(fā)現(xiàn)銷售主管在能力所及范圍內(nèi)填寫(xiě)的客戶資料有不詳盡、不到位的地方,從而導(dǎo)致上報(bào)公司的報(bào)告出現(xiàn)不準(zhǔn)確、不屬實(shí)的地方,將處于填表人每處錯(cuò)誤50元罰款。
五、如在《報(bào)表》中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,填表失誤人必須于當(dāng)天交納罰款至銷售部秘書(shū),此款額累計(jì)做為銷售部公共基金,并且失誤者必須于當(dāng)天到市場(chǎng)部簽字備案,以做記錄。
六、《報(bào)表》必須于每日10:00之前傳真至公司,凡未能執(zhí)行屬市場(chǎng)部工作人員之責(zé)任,將處于市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人100元罰款。
七、對(duì)于公司要求收集的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及市場(chǎng)情報(bào),如階段性促銷情況,媒體推廣效果,客戶反映情況,客戶調(diào)查問(wèn)卷(敏感性、偏好、習(xí)慣等)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷等與營(yíng)銷工作密切相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)提供工作,銷售部應(yīng)給予大力支持。要求銷售人員提供的資料及時(shí)詳實(shí)可靠,不得以任何理由延誤或提供虛假情報(bào),如遇發(fā)現(xiàn)作假者,經(jīng)察實(shí)無(wú)誤,將予以罰款100元及違紀(jì)過(guò)失一次,并上報(bào)公司。
八、銷售部公共基金的使用必須用于如下途徑:
(1)對(duì)考勤紀(jì)律遵守良好的銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)良的銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
具體評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)由銷售部制定。
第3篇 石油銷售公司市場(chǎng)信息管理辦法
石油銷售公司市場(chǎng)信息管理辦法(暫行)
第一章 總則
第一條為加強(qiáng)石油銷售公司(以下簡(jiǎn)稱hb公司或公司)市場(chǎng)信息收集、整理、分析和應(yīng)用,提高市場(chǎng)信息的使用價(jià)值和效率,為企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù),結(jié)合公司實(shí)際情況,特制訂本管理辦法。
第二條本辦法適用于hb公司市場(chǎng)信息管理工作。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
第三條市場(chǎng)信息部是市場(chǎng)調(diào)研和信息收集的主管部門。主要職能是:
(一)擬定市場(chǎng)信息管理辦法;
(二)組織開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作;
(三)收集、整理、分析市場(chǎng)信息,提出相應(yīng)的市場(chǎng)信息分析報(bào)告提交主管領(lǐng)導(dǎo)審閱,并在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享。
第四條公司其他部門是市場(chǎng)信息管理的支持配合部門,可提交自身所收集和掌握的市場(chǎng)信息至市場(chǎng)信息部進(jìn)行匯總、整理。
市場(chǎng)信息部組織開(kāi)展銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中,應(yīng)積極關(guān)注市場(chǎng)信息。
第三章 信息渠道
第五條獲取市場(chǎng)信息的主要方法
收集市場(chǎng)信息可采取電話、面談、參展、查閱和購(gòu)買資料等方式。
開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研時(shí),需制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、調(diào)研提綱及費(fèi)用預(yù)算,組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研后,應(yīng)編寫(xiě)相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
第六條獲取市場(chǎng)信息的主要途徑
(一)通過(guò)各種專業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、權(quán)威部門的信息披露、行業(yè)內(nèi)權(quán)威人士發(fā)言、公開(kāi)媒體報(bào)道、報(bào)刊雜志等;
(二)通過(guò)參加行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等活動(dòng)收集信息;
(三)在拜訪、回訪或同客戶業(yè)務(wù)洽談中,適時(shí)詢問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)情況和經(jīng)營(yíng)情況;
(四)對(duì)目標(biāo)區(qū)域、潛在客戶的走訪;
(五)業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行定期電話回訪;
(六)不定期召開(kāi)客戶座談會(huì),交流市場(chǎng)信息,了解客戶各項(xiàng)需求。
(七)收集、整理公司其他人員反饋的信息;
(八)從上級(jí)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)報(bào)告獲得;
(九)委托第三方信息/調(diào)查/咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與信息收集;
(十)其他信息收集渠道
第七條信息渠道的建立
與信息提供單位或個(gè)人建立正式和非正式的溝通渠道,以便及時(shí)快捷準(zhǔn)確的獲取信息。
第八條信息渠道的維護(hù)
定期拜訪信息提供單位或個(gè)人,交流市場(chǎng)信息,維護(hù)客戶關(guān)系。
第四章 市場(chǎng)調(diào)研與信息收集的主要內(nèi)容
第九條宏觀經(jīng)濟(jì)與行業(yè)背景信息的收集與分析
(一)國(guó)際與國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì);
(二)國(guó)家對(duì)本行業(yè)的政策、規(guī)劃和法律法規(guī);
(三)本行業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)及上下游發(fā)展現(xiàn)狀;
(四)未來(lái)新產(chǎn)品與新技術(shù)發(fā)展方向等信息。
第十條市場(chǎng)供需信息的收集與分析
(一)市場(chǎng)規(guī)模與容量
主要了解全國(guó)及區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)能、產(chǎn)量和進(jìn)口量及增長(zhǎng)情況等,未來(lái)上游擴(kuò)建及新建統(tǒng)計(jì);下游消費(fèi)群體發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)量和出口量及增長(zhǎng)情況等。
(二)市場(chǎng)界定與細(xì)分
主要了解每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的界定、容量和分布,分析生產(chǎn)工藝、技術(shù)指標(biāo)、銷售渠道和用戶體驗(yàn)等方面的差異。
(三)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
主要跟蹤市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,以便隨時(shí)調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略。
(四)市場(chǎng)價(jià)格
主要分析價(jià)格構(gòu)成(成本、供需、交割時(shí)間、交割地點(diǎn)、付款方式、賬期等)和定價(jià)策略,同時(shí)統(tǒng)計(jì)人民幣現(xiàn)貨價(jià)格、美金船貨價(jià)格、生產(chǎn)商的掛牌價(jià)與結(jié)算價(jià)等。
(五)分銷渠道
主要了解分銷商的綜合實(shí)力、經(jīng)銷品類和銷量,并分析其運(yùn)營(yíng)模式。
(六)物流布局
主要了解華中、華南市場(chǎng)固體與液體化工產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的分布特點(diǎn),同時(shí)了解固體與液體化工產(chǎn)品的運(yùn)輸特點(diǎn)。
第十一條競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集與分析
主要收集標(biāo)桿企業(yè)銷售政策,現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)品類、分銷策略、定價(jià)策略、營(yíng)銷策略、客戶群體、物流布局和產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息。
第十二條客戶對(duì)象信息的收集與分析
主要收集經(jīng)銷商、分銷商、直銷客戶的分布、需求、生產(chǎn)能力、庫(kù)存情況、技術(shù)與服務(wù)要求、資金信用狀況、付款方式、經(jīng)營(yíng)效益和外購(gòu)原料來(lái)源等信息。
第十三條企業(yè)自身信息的收集與分析
主要收集上游生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)能、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)品類、產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃及本企業(yè)銷售動(dòng)態(tài)、客戶群體、客戶結(jié)構(gòu)、本企業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位、物流布局等信息。
第五章 信息的整理、分析和應(yīng)用
第十四條信息整理與分析
信息管理崗對(duì)所收集的信息進(jìn)行整理和分析,并形成相應(yīng)的市場(chǎng)信息分析報(bào)告,在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享。
市場(chǎng)信息分析報(bào)告應(yīng)重點(diǎn)分析對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展能夠帶來(lái)哪些有利影響和不利影響,以及影響的程度等內(nèi)容。
第十五條信息的匯報(bào)
(一)匯報(bào)時(shí)間:根據(jù)信息內(nèi)容的差別,按照不同的頻次匯報(bào)。
1.定期上報(bào)
根據(jù)公司信息需求,編制市場(chǎng)信息周報(bào)、月報(bào)和季報(bào),每周、每月和每季末上報(bào)。
2.不定期(即時(shí))上報(bào)
當(dāng)發(fā)生以下情況時(shí),應(yīng)即時(shí)上報(bào)相關(guān)信息:
①.宏觀政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生重大變化時(shí);
②.行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí);
③.本企業(yè)銷售與策略發(fā)生重大變化時(shí);
④.其他希望通過(guò)公司內(nèi)部共享的信息。
(二)匯報(bào)方式
信息匯報(bào)的方式主要有口頭匯報(bào)和書(shū)面匯報(bào)、電話匯報(bào)和郵件匯報(bào)、單獨(dú)匯報(bào)和會(huì)議匯報(bào)等方式。信息匯報(bào)人員可根據(jù)各類信息的特點(diǎn)以及現(xiàn)實(shí)條件采取相應(yīng)的匯報(bào)方式。
第十六條信息歸檔和保密
信息歸檔包含原始未加工的信息材料、信息分析報(bào)告、公司內(nèi)部信息等信息的歸檔,可按信息類別、信息重要程度、信息發(fā)布時(shí)間、信息權(quán)威性等進(jìn)行整理歸檔。
信息管理崗需根據(jù)各類信息的重要程度和機(jī)密程度設(shè)置保密等級(jí),確定每類信息的借閱范圍,借閱場(chǎng)所,并詳細(xì)記錄信息借閱記錄,包括借閱信息名稱、借閱時(shí)間、借閱人員、借閱目的和歸還時(shí)間。
第六章 附則
第十七條本制度由市場(chǎng)信息部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第十八條本辦法未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)
規(guī)定執(zhí)行。
