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堂食餐飲管理制度4篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):68

堂食餐飲管理制度

堂食餐飲管理制度是一套規(guī)范餐廳運(yùn)營、保障食品安全和服務(wù)質(zhì)量的規(guī)則體系,旨在提升顧客滿意度,確保企業(yè)運(yùn)營效率和品牌形象。該制度涵蓋員工管理、食品安全、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境維護(hù)、財務(wù)管理等多個方面。

包括哪些方面

1. 員工管理:包括員工招聘、培訓(xùn)、考勤、著裝、行為規(guī)范等,以確保團(tuán)隊的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度。

2. 食品安全:涉及食材采購、儲存、加工、烹飪及廢棄物處理,確保食品質(zhì)量與安全。

3. 服務(wù)質(zhì)量:設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),如點(diǎn)餐流程、上菜速度、顧客投訴處理等,提升顧客體驗(yàn)。

4. 環(huán)境維護(hù):規(guī)定清潔頻率、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施維護(hù),創(chuàng)造舒適的用餐環(huán)境。

5. 財務(wù)管理:制定收銀流程、成本控制、利潤分析,保證餐廳的經(jīng)濟(jì)效益。

重要性

堂食餐飲管理制度的重要性不言而喻,它:

1. 維護(hù)品牌形象:良好的管理制度能塑造餐廳的專業(yè)形象,贏得顧客信任。

2. 提高效率:標(biāo)準(zhǔn)化流程降低運(yùn)營成本,提高工作效率。

3. 防止風(fēng)險:通過食品安全管理,防止食物中毒等風(fēng)險,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

4. 優(yōu)化服務(wù):規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能提升顧客滿意度,促進(jìn)口碑傳播。

5. 保障盈利:有效的財務(wù)管理有助于控制成本,提升餐廳的盈利能力。

方案

1. 制定詳盡的員工手冊,明確職責(zé)和行為準(zhǔn)則,定期進(jìn)行員工培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)理念。

2. 設(shè)立食品安全小組,負(fù)責(zé)食材驗(yàn)收、存儲監(jiān)控,確保食品從源頭到餐桌的安全。

3. 實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核,定期評估員工表現(xiàn),對優(yōu)秀員工給予獎勵,對不足之處進(jìn)行改進(jìn)。

4. 定期進(jìn)行環(huán)境清潔檢查,保持餐廳整潔,提升顧客就餐體驗(yàn)。

5. 引入財務(wù)管理系統(tǒng),規(guī)范收銀操作,定期分析財務(wù)報告,優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。

堂食餐飲管理制度的建立和完善是一個持續(xù)的過程,需要管理層的重視和全體員工的配合執(zhí)行。只有這樣,餐廳才能在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

堂食餐飲管理制度范文

第1篇 餐飲服務(wù)中心食堂食品衛(wèi)生檔案管理制度

餐飲服務(wù)中心食堂食品衛(wèi)生檔案管理制度

為了保障就餐者利益,促進(jìn)食品衛(wèi)生管理工作制度化、規(guī)范化,特制定本制度。

(一)各餐廳組建衛(wèi)生管理小組,由餐廳經(jīng)理親自負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生檔案管理工作。

(二)食品衛(wèi)生檔案要符合法規(guī)要求,必須做到以下工作的檔案登記:衛(wèi)生知識培訓(xùn)和體檢情況登記、涉餐飲采購索證情況登記、餐具洗消記錄、菜肴留樣記錄、隔夜飯菜處理等各類臺賬記錄

(三)各項記錄留樣要屬實(shí),符合要求。

(四)中心不定期檢查檔案管理情況,對檔案管理不善,制度落實(shí)不力的進(jìn)行處罰。

(五)各餐廳于學(xué)期結(jié)束后需把本餐廳食品衛(wèi)生檔案整理后上報中心綜合辦存檔,留存期為一年。

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第2篇 餐飲服務(wù)中心食堂食品留樣管理制度

餐飲服務(wù)中心食堂食品留樣管理制度

為防止食物中毒事故,確保就餐者身心健康,加強(qiáng)防范,提高食堂的自我保護(hù)意識,做到發(fā)生食物中毒事故后有據(jù)可查,責(zé)任分明,食堂應(yīng)認(rèn)真堅持食品留樣制度。

(一)食堂的食品留樣,實(shí)行食堂(餐廳)經(jīng)管理責(zé)任制。

(二)日常的具體操作,應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)。

(三)凡經(jīng)食堂加工、代銷供應(yīng)的各類品種,應(yīng)按規(guī)定的內(nèi)容、數(shù)量( 100 克 )留樣,不得缺項少兩。

(四)各類留樣品種,應(yīng)存放在專用容器內(nèi),并加蓋保鮮膜。留樣食品達(dá)到規(guī)定的存放時間,需周轉(zhuǎn)使用容器時,容器必須認(rèn)真清洗和消毒,防止交叉污染。

(五)各留樣食品,必須按規(guī)定存放在專用的冷藏柜內(nèi),溫度應(yīng)調(diào)控為 0 ℃ 左右,并保存48小時。

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第3篇 餐飲服務(wù)中心食堂食品衛(wèi)生管理制度

餐飲服務(wù)中心食堂食品衛(wèi)生管理制度

(一)總則

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》,落實(shí)預(yù)防為主的方針,改善食品衛(wèi)生質(zhì)量,確保食品衛(wèi)生安全,結(jié)合各工種、崗位的衛(wèi)生要求,特制定以下衛(wèi)生管理制度。

1、執(zhí)行《食品安全法》和《浙江省食品衛(wèi)生管理實(shí)施辦法》。

2、嚴(yán)格按餐飲服務(wù)許可證審批項目從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動。

3、遵守各項衛(wèi)生要求和規(guī)定,執(zhí)行“五四”制度。

4、從事生產(chǎn)、經(jīng)營食品工作的人員必須領(lǐng)取健康合格證。

5、積極參加各種衛(wèi)生知識培訓(xùn),接受衛(wèi)生監(jiān)督部門監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助。

6、經(jīng)常保持室內(nèi)外環(huán)境整潔,采取防止蒼蠅、老鼠和蟑螂危害等措施。

7、搞好個人衛(wèi)生,上崗時穿戴工作衣帽,隨時保持雙手的清潔衛(wèi)生。

8、建立衛(wèi)生檢查制度,并與獎罰措施掛鉤。

(二)食品衛(wèi)生“五四”制度

1、由原料到成品實(shí)行“四不”制度:

①采購員不采購腐爛變質(zhì)的原料。

②保管員不驗(yàn)收腐爛變質(zhì)的原料。

③加工人員不用腐爛變質(zhì)的原料。

④營業(yè)員(服務(wù)員)不賣腐爛變質(zhì)的原料。

2、成品(食物)存放實(shí)行“四隔離”:

①生與熟隔離。

②成品與半成品隔離。

③食品與雜物、藥品隔離。

④食品與天然冰隔離。

3、用(食)具實(shí)行“四過關(guān)”:一洗、二刷、三沖、四消毒(蒸汽、開水、紅外線烘干)。

4、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法:定責(zé)任人、定責(zé)任區(qū)、定時間、定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

5、個人衛(wèi)生做到“四勤”:一勤洗手,二勤剪指甲,三勤洗澡理發(fā),四勤換工作服。

(三)冷(熱)副食加工衛(wèi)生制度

1、進(jìn)貨過秤驗(yàn)質(zhì),摘、剔、刮、洗凈;

2、半成品專用容器盛裝,冷藏保存;

3、刀、墩、臺、案、架無銹跡與污垢現(xiàn)象;

4、調(diào)配臺案,防塵、防蠅。

(四)食(用)具,盛器衛(wèi)生制度

1、食具盛器用后清洗干凈,做到無油膩、銹斑;

2、生熟盛具有標(biāo)識,必須消毒后方能使用;

3、調(diào)料容器三天一洗,用后加蓋、加罩以防塵;

4、嚴(yán)禁食品盛具他用(如洗抹布、工作服、拖把等)。

(五)烹飪衛(wèi)生制度

1、原料加工后按標(biāo)識盛器;

2、調(diào)料容器保持整潔,用后要加蓋;

3、灶具,煙道要保持清潔、干凈。

(六)衛(wèi)生考核辦法

1、加強(qiáng)對衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo),中心主任親自抓,一位中心副主任專職抓,采取定期與不定期相結(jié)合的辦法組織檢查、考核。

2、開展衛(wèi)生競賽,作為評選先進(jìn)集體的必要條件

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第4篇 餐飲行業(yè)食堂食品衛(wèi)生管理制度

一、食品采購及保管制度

1. 庫房要由專職管理人員負(fù)責(zé)庫房物資的驗(yàn)收、出入庫、儲存、保管等日常工作,認(rèn)真做好出入庫登記。嚴(yán)禁采購腐敗、變質(zhì)、過期及標(biāo)識不全的食品。

2. 庫房物資實(shí)行“先進(jìn)先出”的原則,并按物資類別決定物資的儲存方式及擺放位置。

3 .庫房管理人員每周對庫房內(nèi)的物資進(jìn)行檢查,對地面、貨架、門窗、墻壁進(jìn)行全面清潔。發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、過期等物資要立即進(jìn)行處理。

4 .入庫干雜調(diào)料要分類整理,嚴(yán)禁食品與非食品混放,堆放的食品隔墻(大于30厘米)、離地(大于20厘米),整齊存放,并標(biāo)明品名及入庫的時間。檢查生產(chǎn)日期和有效期(保質(zhì)期),按照“先進(jìn)先出”發(fā)放原則予以發(fā)放。

5.庫房內(nèi)所有的貨架、貨墩、貨柜都必須貼上標(biāo)簽,在標(biāo)簽上注明品名及規(guī)格,并在進(jìn)出標(biāo)簽備注欄上注明進(jìn)貨批次、數(shù)量、日期及發(fā)貨的數(shù)量、日期。

6. 嚴(yán)格控制庫房內(nèi)的溫度,隨時對庫房內(nèi)的溫度進(jìn)行檢查,保證通風(fēng)良好,防止因溫度過高或受潮而引起庫存物質(zhì)過早過期霉變。

7. 庫房內(nèi)嚴(yán)禁存放任何有毒有害、易燃易爆、易污染的物品及原材料。禁止在庫房內(nèi)存放私人物品及從事與庫房貯藏?zé)o關(guān)的活動。

8. 采購食品時必須向商家索要營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)合格證明等資料備案存檔。

9. 定型包裝食品和食品添加劑必須有產(chǎn)品說明書和產(chǎn)品標(biāo)識,標(biāo)出品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容。

10.運(yùn)輸包裝、容器應(yīng)符合衛(wèi)生要求,運(yùn)輸車輛應(yīng)專用清潔,不得與有毒物、污物混運(yùn),防止交叉污染食品。

11.食品添加劑存放在固定場所或櫥柜并上鎖,包裝上應(yīng)標(biāo)示“食品添加劑”字樣,專人保管。添加劑的使用須由專門制作加工人員操作,嚴(yán)禁其他人員擅自取用,對其使用種類及數(shù)量須由專人記錄在案。

12.食品冷藏、冷凍貯藏的溫度應(yīng)分別符合冷藏和冷凍溫度范圍的要求,冰箱(柜)宜設(shè)外顯式溫度(指示)計,以便于對其內(nèi)部溫度的監(jiān)測。

13. 食品冷藏、冷凍應(yīng)做到原料、半成品、成品嚴(yán)格分開存放,應(yīng)有明顯區(qū)分標(biāo)志。

14. 食品在冰箱(柜)內(nèi)貯藏時,應(yīng)做到植物性食品、動物性食品和水產(chǎn)品分類擺放,使用時應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則,變質(zhì)和過期食品應(yīng)及時清除。

15. 用于冷藏、冷凍食品的冰箱(柜),應(yīng)定期除霜、清潔和維修,以確保其溫度達(dá)到要求并保持衛(wèi)生。

二、食品加工烹調(diào)制作管理制度

1. 操作人員更衣、洗手后,方可進(jìn)入操作間進(jìn)行加工,防止二次污染。

2. 加工前認(rèn)真驗(yàn)收加工原料是否符合質(zhì)量,嚴(yán)禁加工不合格原料。

3. 待加工原料進(jìn)行清洗后,分類存放,按存放時間進(jìn)行先后加工,防止交叉污染。

4. 加工植物類原料,應(yīng)根據(jù)菜品及烹調(diào)的具體來定。對蔬菜原料進(jìn)行撿摘剝削等加工處理;對容易去皮氧化的蔬菜要及時浸入水中,瀝干水分,存于相應(yīng)盛器內(nèi)。

5. 水產(chǎn)品和肉類產(chǎn)品加工應(yīng)除盡污穢雜質(zhì),按用途進(jìn)行原料加工,加工后嚴(yán)禁落地存放。冷凍食品應(yīng)解凍后進(jìn)行粗加工,加工時避免損傷鮮活水產(chǎn)品肉質(zhì)。

6. 活禽類加工應(yīng)放血完全、褪毛干凈、取內(nèi)臟徹底;肉禽類清洗后無血、無毛,魚類清洗后無鱗、鰓、內(nèi)臟,保持清潔衛(wèi)生,不同原材料進(jìn)行分開加工,防止污染。

7. 配備有蓋的污物桶、臊水桶,每日工作后垃圾日產(chǎn)日清,污物桶、臊水桶存放點(diǎn)隨時保持干凈整潔,定期進(jìn)行消毒殺菌。

8..烹制前,必須對烹制材料進(jìn)行檢查,嚴(yán)禁烹制變質(zhì)食品及不符合衛(wèi)生要求的食品及原材料。

9. 熟食品應(yīng)存放在專用的經(jīng)過消毒的用具、餐具中。

10. 剩余熟食品放入熟食箱存放,存放超過四個小時的熟食品,回鍋后應(yīng)徹底加熱煮透方可供應(yīng)。

11. 工作結(jié)束后,調(diào)料加蓋,調(diào)料瓶、炊具、工具、用具、灶上、灶下、臺面清潔整理干凈,地面清掃拖凈。

12. 廚房管理人員下班時,應(yīng)檢查各功能區(qū)域的衛(wèi)生狀況,并做好記錄。

堂食餐飲管理制度4篇

堂食餐飲管理制度是一套規(guī)范餐廳運(yùn)營、保障食品安全和服務(wù)質(zhì)量的規(guī)則體系,旨在提升顧客滿意度,確保企業(yè)運(yùn)營效率和品牌形象。該制度涵蓋員工管理、食品安全、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境維
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