篇1
工會辦公室管理制度旨在規(guī)范工會日常運作,確保其有效服務(wù)于員工權(quán)益,促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。內(nèi)容涵蓋以下幾個方面:
1. 工會組織架構(gòu)與職責(zé)
2. 工會會議制度
3. 工會經(jīng)費管理
4. 工會活動策劃與執(zhí)行
5. 員工溝通與服務(wù)
6. 工會文件管理和保密
7. 工會人員培訓(xùn)與發(fā)展
內(nèi)容概述:
1. 組織架構(gòu):明確工會主席、副主席、委員等職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限,規(guī)定選舉和任期制度。
2. 會議制度:設(shè)定會議的召開頻率、議程設(shè)定、決議程序等,保證決策的透明度和效率。
3. 經(jīng)費管理:規(guī)定經(jīng)費來源、使用范圍、審批流程,確保財務(wù)公開公正。
4. 活動策劃:規(guī)定活動的策劃流程、預(yù)算制定、執(zhí)行與評估標(biāo)準(zhǔn),提升活動質(zhì)量。
5. 員工服務(wù):設(shè)立員工投訴與建議渠道,定期收集反饋,改善工作環(huán)境和福利。
6. 文件管理:建立文件分類、存儲、查閱和銷毀的規(guī)范,保護(hù)敏感信息。
7. 人員發(fā)展:提供培訓(xùn)機(jī)會,提升工會成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
篇2
工會管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分,它旨在維護(hù)員工權(quán)益,促進(jìn)勞資和諧,提升企業(yè)凝聚力。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面:
1. 工會組織架構(gòu)與職責(zé)
2. 工會選舉與成員資格
3. 工會活動的策劃與執(zhí)行
4. 員工福利與權(quán)益保障
5. 勞動爭議調(diào)解機(jī)制
6. 工會財務(wù)管理和審計
7. 工會與管理層溝通機(jī)制
內(nèi)容概述:
1. 組織架構(gòu):明確工會委員會的設(shè)置,包括主席、副主席及各部門的職能分工。
2. 選舉程序:規(guī)定工會代表的選舉流程,確保公正公平。
3. 活動管理:涵蓋工會舉辦的各類活動,如文體活動、教育培訓(xùn)、員工關(guān)懷等。
4. 權(quán)益保護(hù):設(shè)定員工權(quán)益保護(hù)措施,包括工資、工作時間、勞動安全、職業(yè)健康等。
5. 爭議解決:建立勞動爭議調(diào)解機(jī)制,確??焖?、和平解決糾紛。
6. 財務(wù)透明:規(guī)范工會經(jīng)費的來源、使用和審計,確保資金合理使用。
7. 溝通渠道:建立工會與管理層定期交流的平臺,促進(jìn)雙方理解和合作。
篇3
鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會管理制度是規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會工作運行、保障職工權(quán)益的重要文件,主要包括以下幾個方面:
1. 工會組織架構(gòu)與職責(zé)
2. 工會會員管理
3. 工會活動策劃與執(zhí)行
4. 工會經(jīng)費管理
5. 工會權(quán)益維護(hù)機(jī)制
6. 工會內(nèi)部監(jiān)督與評估
內(nèi)容概述:
1. 組織架構(gòu):明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作部門及其職責(zé),確保工會工作的高效運作。
2. 會員管理:規(guī)定會員入會條件、權(quán)利義務(wù),以及會員變動的處理流程。
3. 活動管理:制定各類工會活動的策劃、審批、執(zhí)行及后期評估標(biāo)準(zhǔn),提升工會凝聚力。
4. 經(jīng)費管理:設(shè)定經(jīng)費來源、使用原則、審批程序和財務(wù)報告制度,確保資金透明公正。
5. 權(quán)益維護(hù):建立職工訴求反饋機(jī)制,設(shè)立調(diào)解仲裁小組,有效解決勞動爭議。
6. 監(jiān)督評估:設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,定期對工會工作進(jìn)行評估,促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。
篇4
醫(yī)院工會管理制度是確保醫(yī)院職工權(quán)益、維護(hù)和諧工作環(huán)境的重要機(jī)制。它涉及到工會組織的建立、運行、監(jiān)督以及職工參與等多個方面,旨在通過有序的管理,促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定與發(fā)展。
內(nèi)容概述:
1. 工會組織建設(shè):包括工會的成立程序、組織架構(gòu)、成員資格以及職責(zé)分工。
2. 工會活動管理:涵蓋工會活動的策劃、執(zhí)行、經(jīng)費管理以及效果評估。
3. 職工權(quán)益保障:涉及工資福利、勞動保護(hù)、職業(yè)發(fā)展以及糾紛解決機(jī)制。
4. 監(jiān)督與評估:設(shè)立內(nèi)外部監(jiān)督機(jī)制,對工會工作進(jìn)行定期評估,確保其公正公平。
5. 溝通與協(xié)調(diào):建立有效的溝通渠道,促進(jìn)醫(yī)院管理層與職工間的協(xié)商與合作。
篇5
工會工作管理制度是對工會組織日常運作、職責(zé)分配、活動策劃及執(zhí)行、會員權(quán)益保障等方面進(jìn)行規(guī)范化管理的一套規(guī)則體系。它旨在促進(jìn)工會工作的高效、公正與透明,確保工會能夠有效地履行其代表員工利益、維護(hù)和諧勞動關(guān)系的職能。
內(nèi)容概述:
1. 工會組織架構(gòu):明確各級工會的職責(zé)、權(quán)限和工作流程,包括工會主席、副主席以及各委員會的設(shè)置和職能。
2. 會員管理:規(guī)定會員入會、退會程序,以及會員權(quán)利和義務(wù)。
3. 活動組織:設(shè)定工會活動的策劃、審批、執(zhí)行和評估流程,包括文化娛樂、教育培訓(xùn)、福利發(fā)放等。
4. 勞動權(quán)益保護(hù):制定處理勞動糾紛的程序,包括調(diào)解、仲裁、法律援助等。
5. 財務(wù)管理:規(guī)定工會經(jīng)費的籌集、使用、審計和報告制度。
6. 內(nèi)部溝通:建立有效的信息傳遞機(jī)制,確保決策的民主化和透明度。
7. 監(jiān)督與評估:設(shè)立對工會工作的監(jiān)督機(jī)制,定期進(jìn)行自我評估和改進(jìn)。
篇6
中學(xué)工會管理制度是對學(xué)校內(nèi)部工會組織的運作進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)的制度體系,旨在保障教職工權(quán)益,促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定。
內(nèi)容概述:
中學(xué)工會管理制度主要包括以下幾個方面:
1. 工會組織架構(gòu):明確工會委員會的組成、選舉程序及職責(zé)分工。
2. 工會會員權(quán)利與義務(wù):規(guī)定教職工加入工會的條件、權(quán)利(如參與決策、提出建議)和應(yīng)盡的義務(wù)。
3. 工會活動管理:規(guī)范工會組織的各類活動,如會議、文體活動、福利發(fā)放等。
4. 工會經(jīng)費管理:明確經(jīng)費來源、使用原則和財務(wù)審計流程。
5. 工會權(quán)益保障:設(shè)立申訴機(jī)制,處理教職工的勞動爭議,維護(hù)其合法權(quán)益。
6. 工會監(jiān)督與評估:設(shè)定對工會工作績效的評估標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)措施。
篇7
幼兒園工會管理制度旨在規(guī)范幼兒園內(nèi)部的工會運作,保障教職工的合法權(quán)益,促進(jìn)幼兒園和諧穩(wěn)定的發(fā)展。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面:
1. 工會組織架構(gòu)與職責(zé)
2. 工會會員的權(quán)利與義務(wù)
3. 工會活動的策劃與實施
4. 工會經(jīng)費管理
5. 工會民主決策程序
6. 工會糾紛調(diào)解機(jī)制
7. 工會監(jiān)督與評估
內(nèi)容概述:
1. 組織架構(gòu):明確工會主席、副主席及委員的選舉流程,以及他們在維護(hù)教職工權(quán)益、組織活動等方面的具體職責(zé)。
2. 會員權(quán)利:確保教職工參與工會活動的權(quán)利,如會議出席、提案提出、意見表達(dá)等。
3. 工會活動:規(guī)定各類工會活動的舉辦頻率、內(nèi)容和目的,如員工培訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、節(jié)日慶祝等。
4. 經(jīng)費管理:規(guī)范工會經(jīng)費的來源、使用、審計和公示,確保資金透明公正。
5. 民主決策:建立有效的工會會議制度,保證教職工在重大事項決策中的參與權(quán)。
6. 糾紛調(diào)解:設(shè)立專門的調(diào)解委員會,處理教職工之間的矛盾,維護(hù)工作環(huán)境和諧。
7. 監(jiān)督評估:定期進(jìn)行工會工作的自我評估和外部評價,以持續(xù)改進(jìn)工會服務(wù)。
篇8
工會職工之家管理制度主要涵蓋了以下幾個方面:
1. 工會組織架構(gòu)與職責(zé)
2. 職工之家設(shè)施管理
3. 活動策劃與執(zhí)行
4. 職工權(quán)益保障機(jī)制
5. 財務(wù)管理和審計
6. 人員培訓(xùn)與激勵機(jī)制
內(nèi)容概述:
1. 組織架構(gòu):明確工會主席、副主席及各部門的職責(zé),確保工作有序進(jìn)行。
2. 設(shè)施管理:規(guī)定職工之家的使用規(guī)則,包括開放時間、設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)等。
3. 活動策劃:制定活動計劃,包括定期的文體活動、培訓(xùn)講座等,提升職工凝聚力。
4. 權(quán)益保障:設(shè)立投訴和建議機(jī)制,保護(hù)職工合法權(quán)益,解決勞動爭議。
5. 財務(wù)管理:規(guī)范工會經(jīng)費的收支,保證資金透明度。
6. 培訓(xùn)激勵:開展職工技能培訓(xùn),設(shè)置獎勵制度,激發(fā)工作積極性。
篇9
基層工會管理制度規(guī)件旨在規(guī)范基層工會的工作流程,確保其公正、透明、高效地運作,為職工權(quán)益提供有力保障。主要內(nèi)容包括組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作程序、會員管理、經(jīng)費使用、活動組織、權(quán)益維護(hù)和內(nèi)部監(jiān)督等方面。
內(nèi)容概述:
1. 組織架構(gòu):明確基層工會的組成,包括工會主席、副主席、委員等角色及其職責(zé)。
2. 職責(zé)分工:詳細(xì)規(guī)定各職位的工作范圍和責(zé)任,確保任務(wù)明確、權(quán)責(zé)分明。
3. 工作程序:設(shè)定日常工作流程,如會議召開、決策制定、信息傳達(dá)等。
4. 會員管理:規(guī)范會員入會、退會程序,以及會員權(quán)利和義務(wù)。
5. 經(jīng)費使用:制定財務(wù)管理制度,確保經(jīng)費合法、合理、公開使用。
6. 活動組織:規(guī)定工會各類活動的策劃、執(zhí)行和評估標(biāo)準(zhǔn)。
7. 權(quán)益維護(hù):設(shè)立申訴機(jī)制,保護(hù)職工合法權(quán)益,解決勞動糾紛。
8. 內(nèi)部監(jiān)督:設(shè)立內(nèi)部審計和民主評議制度,保證工會工作的公正性。
篇10
工會會員會籍管理制度是對工會組織內(nèi)部會員資格管理的一項基本規(guī)定,旨在確保會員權(quán)利的有效行使,維護(hù)工會組織的正常運作,以及促進(jìn)員工參與企業(yè)事務(wù)的積極性。
內(nèi)容概述:
該制度主要包括以下幾個方面:
1. 會員資格的獲取與喪失:明確新會員的加入條件,如工作年限、入職狀態(tài)等;同時規(guī)定會員退出、除名的情況,如違反工會章程、離職等。
2. 會員權(quán)益保障:規(guī)定會員享有的權(quán)利,如參與工會活動、提出建議、接受工會幫助等,并說明權(quán)益受損時的申訴途徑。
3. 會籍管理流程:詳細(xì)描述會員登記、變更、注銷等操作的具體步驟,確保流程規(guī)范、透明。
4. 會費繳納與使用:明確會費標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式及期限,同時規(guī)定會費的用途,如組織活動、援助會員等。
5. 會員教育與培訓(xùn):強(qiáng)調(diào)對會員進(jìn)行工會知識、法律法規(guī)等方面的教育,提升會員素質(zhì)。
6. 監(jiān)督與評估機(jī)制:設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu),定期評估會籍管理制度的執(zhí)行情況,確保制度的有效實施。
篇11
工會經(jīng)費管理制度是指企業(yè)內(nèi)部工會組織對其所籌集和使用的資金進(jìn)行規(guī)范化管理的一系列規(guī)則和程序。它包括經(jīng)費的來源、用途、審批流程、監(jiān)督機(jī)制以及財務(wù)報告等方面。
內(nèi)容概述:
1. 經(jīng)費來源:明確工會經(jīng)費主要來自企業(yè)的撥款、職工會費以及其他合法收入。
2. 經(jīng)費使用:規(guī)定工會經(jīng)費應(yīng)用于維護(hù)職工權(quán)益、組織文化活動、職工教育、福利改善等方面。
3. 審批流程:設(shè)定經(jīng)費申請、審批、支付的詳細(xì)步驟,確保資金使用的合規(guī)性。
4. 監(jiān)督機(jī)制:設(shè)立內(nèi)部審計和外部審計制度,定期對工會經(jīng)費的收支進(jìn)行審查。
5. 財務(wù)報告:規(guī)定工會需定期公開財務(wù)狀況,確保透明度。
篇12
基層工會經(jīng)費管理制度是對基層工會組織資金使用、管理與監(jiān)督的規(guī)范性文件,旨在確保工會經(jīng)費的合理使用,維護(hù)工會組織的正常運作,促進(jìn)工會活動的有效開展。
內(nèi)容概述:
1. 經(jīng)費來源:明確工會經(jīng)費的主要來源,如會費、上級工會撥款、企業(yè)資助等,并規(guī)定各類收入的收取標(biāo)準(zhǔn)和程序。
2. 經(jīng)費使用:規(guī)定經(jīng)費的合法用途,如職工福利、教育、文體活動、維權(quán)支出等,同時設(shè)定各項支出的審批流程和限額。
3. 財務(wù)管理:設(shè)立財務(wù)部門,制定會計核算辦法,保證經(jīng)費的透明度和準(zhǔn)確性,定期進(jìn)行財務(wù)審計。
4. 經(jīng)費審批:設(shè)定經(jīng)費審批權(quán)限,明確各級管理層在經(jīng)費使用上的決策權(quán)和責(zé)任。
5. 監(jiān)督機(jī)制:建立內(nèi)部和外部的監(jiān)督機(jī)制,包括工會會員大會的監(jiān)督、上級工會的指導(dǎo)以及審計部門的審計。
6. 法律責(zé)任:明確違反經(jīng)費管理制度的法律責(zé)任,包括罰款、紀(jì)律處分等。
篇13
工會小組管理制度旨在規(guī)范工會小組的運作,確保其有效履行維護(hù)員工權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的職責(zé)。該制度主要包括以下幾個部分:
1. 工會小組的組織架構(gòu)與職責(zé)
2. 成員資格與選舉程序
3. 活動策劃與執(zhí)行
4. 資金管理與財務(wù)報告
5. 監(jiān)督與評估機(jī)制
6. 與上級工會的溝通協(xié)調(diào)
內(nèi)容概述:
1. 組織架構(gòu)與職責(zé):明確工會小組的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu),如組長、副組長的職責(zé),以及他們在維護(hù)員工權(quán)益、組織活動、溝通協(xié)調(diào)等方面的角色。
2. 成員資格與選舉程序:規(guī)定成為工會小組成員的條件,如工作年限、表現(xiàn)等,并詳細(xì)描述選舉流程,確保公平公正。
3. 活動策劃與執(zhí)行:設(shè)定活動的類型(如員工福利、培訓(xùn)、文體活動等),規(guī)定活動的策劃、審批、執(zhí)行及后期反饋的流程。
4. 資金管理:規(guī)定工會小組的資金來源,如企業(yè)撥款、會員會費等,以及如何合理使用和審計資金。
5. 監(jiān)督與評估機(jī)制:設(shè)立內(nèi)部和外部的監(jiān)督機(jī)制,定期評估工會小組的工作成效,以便及時調(diào)整和改進(jìn)。
6. 溝通協(xié)調(diào):闡述工會小組如何與上級工會、管理層及員工進(jìn)行有效溝通,確保信息暢通。
篇14
工會工作管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分,旨在規(guī)范工會組織的運作,確保其在維護(hù)員工權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮有效作用。本制度主要包括以下幾個方面:
1. 工會組織架構(gòu)與職責(zé)
2. 工會選舉與任期管理
3. 工會經(jīng)費管理
4. 工會活動策劃與執(zhí)行
5. 員工參與與溝通機(jī)制
6. 工會監(jiān)督與評估
內(nèi)容概述:
1. 工會組織架構(gòu)與職責(zé):明確工會主席、副主席及各委員會的設(shè)立與職責(zé),規(guī)定各級工會干部的選拔和任免程序。
2. 工會選舉與任期管理:規(guī)定工會成員的選舉流程,包括候選人提名、投票、計票等環(huán)節(jié),同時設(shè)定任期年限及連選連任政策。
3. 工會經(jīng)費管理:規(guī)定工會經(jīng)費的來源、使用原則和審批流程,確保資金透明且合理使用。
4. 工會活動策劃與執(zhí)行:制定工會活動的計劃、預(yù)算、執(zhí)行與評估標(biāo)準(zhǔn),確?;顒拥亩鄻有院陀行?。
5. 員工參與與溝通機(jī)制:建立員工參與工會事務(wù)的渠道,如意見箱、定期會議等,促進(jìn)工會與員工間的雙向溝通。
6. 工會監(jiān)督與評估:設(shè)立內(nèi)部審計機(jī)制,定期對工會工作進(jìn)行評估,以提升工會的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
篇15
工會管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分,旨在維護(hù)員工權(quán)益,促進(jìn)勞資和諧,提高員工的工作積極性和組織凝聚力。它通過制定公正公平的規(guī)則,確保工會活動的有效運行,為員工提供一個表達(dá)訴求、參與決策的平臺,同時協(xié)助企業(yè)管理層實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
內(nèi)容概述:
1. 工會組織架構(gòu):明確工會的組成、選舉程序和職責(zé)分工,確保組織的合法性和代表性。
2. 工會活動管理:規(guī)定工會組織的各種活動,如員工福利、文體活動、教育培訓(xùn)等,以及活動的策劃、審批和執(zhí)行流程。
3. 員工權(quán)益保障:設(shè)定工會在調(diào)解勞動爭議、維護(hù)員工權(quán)益方面的權(quán)責(zé),確保員工的合法權(quán)益不受侵犯。
4. 工會經(jīng)費管理:規(guī)范工會經(jīng)費的來源、使用和審計,保證資金的透明度和合理使用。
5. 工會與管理層溝通機(jī)制:建立工會與企業(yè)管理層的定期溝通渠道,以便及時反映員工意見,參與企業(yè)決策。
篇16
事業(yè)單位工會管理制度旨在規(guī)范事業(yè)單位內(nèi)部的工會運作,保障員工權(quán)益,促進(jìn)和諧勞動關(guān)系,提高組織效率。它涵蓋了工會的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、活動策劃、經(jīng)費管理、會員權(quán)利與義務(wù)等多個方面。
內(nèi)容概述:
1. 工會組織建設(shè):明確工會的設(shè)立程序、選舉制度及成員資格,規(guī)定工會主席及委員的職責(zé)。
2. 工會職責(zé):闡述工會在維護(hù)員工權(quán)益、參與單位決策、組織員工活動、處理勞動爭議等方面的作用。
3. 活動規(guī)劃與執(zhí)行:規(guī)定工會活動的策劃流程、審批程序,以及如何確?;顒拥慕逃院蛫蕵沸?。
4. 經(jīng)費管理:設(shè)定工會經(jīng)費的來源、使用原則、審計機(jī)制,確保資金透明公正。
5. 會員權(quán)利與義務(wù):明確會員享有的權(quán)益,如參與工會活動、提出建議等,以及應(yīng)盡的義務(wù),如遵守工會規(guī)定、參與集體活動等。
6. 糾紛解決機(jī)制:建立有效的勞動糾紛調(diào)解機(jī)制,包括糾紛申報、調(diào)查、調(diào)解和處理的流程。
篇17
工會會員管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分,旨在規(guī)范工會會員的行為,維護(hù)會員權(quán)益,促進(jìn)團(tuán)隊和諧,提升組織效率。其內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
1. 會員資格規(guī)定:明確入會條件、申請流程及會員權(quán)利與義務(wù)。
2. 會員行為準(zhǔn)則:設(shè)定會員在工作和活動中的行為規(guī)范。
3. 獎懲制度:設(shè)立激勵機(jī)制和違規(guī)處理辦法。
4. 會員參與決策:規(guī)定會員在工會活動和企業(yè)決策中的參與方式。
5. 服務(wù)與支持:提供會員培訓(xùn)、咨詢和福利保障。
6. 糾紛解決機(jī)制:建立公平公正的爭議解決途徑。
內(nèi)容概述:
1. 會員資格:詳細(xì)闡述符合加入工會的員工條件,如工作年限、表現(xiàn)等。
2. 行為規(guī)范:涵蓋職業(yè)道德、工作紀(jì)律、團(tuán)隊協(xié)作等方面,確保會員行為符合企業(yè)價值觀。
3. 獎勵與懲罰:設(shè)立表彰優(yōu)秀會員的機(jī)制,同時規(guī)定違反規(guī)定的處罰措施。
4. 參與機(jī)制:說明會員如何參與工會會議、提案制度及對企業(yè)政策的反饋渠道。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展:提供職業(yè)發(fā)展、技能培訓(xùn)等資源,幫助會員提升能力。
6. 糾紛處理:設(shè)立調(diào)解委員會,制定糾紛處理程序,保證公正處理會員間的矛盾。
篇18
醫(yī)院工會管理制度是確保醫(yī)院職工權(quán)益、促進(jìn)和諧勞動關(guān)系、提升員工滿意度的重要制度。它涵蓋了工會組織架構(gòu)、工作職責(zé)、會員權(quán)利義務(wù)、活動策劃與執(zhí)行、福利保障、糾紛調(diào)解等多個方面。
內(nèi)容概述:
1. 工會組織架構(gòu):明確工會主席、副主席及各部門負(fù)責(zé)人的選舉流程和職責(zé)分工。
2. 工作職責(zé):規(guī)定工會在維護(hù)員工權(quán)益、參與醫(yī)院決策、組織文化活動、提供員工援助等方面的工作內(nèi)容。
3. 會員權(quán)利義務(wù):明確員工加入工會的權(quán)利,如參與決策、提出建議等,以及應(yīng)履行的義務(wù),如遵守工會章程、積極參與活動等。
4. 活動策劃與執(zhí)行:規(guī)定工會舉辦各類活動的程序,包括活動目的、預(yù)算審批、執(zhí)行與反饋等環(huán)節(jié)。
5. 福利保障:設(shè)定工會在員工福利方面的角色,如協(xié)助制定福利政策、監(jiān)督福利實施等。
6. 糾紛調(diào)解:建立內(nèi)部糾紛解決機(jī)制,包括調(diào)解流程、申訴程序等。