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差錯事故管理制度是一種企業(yè)內部的規(guī)范性文件,旨在預防和管理各類工作中可能出現(xiàn)的錯誤和事故。它涵蓋了從錯誤識別、報告、分析到糾正措施的全過程,確保企業(yè)運營的穩(wěn)定性和安全性。
包括哪些方面
1. 錯誤定義與分類:明確何為差錯,如何區(qū)分不同類型和級別的錯誤。
2. 報告機制:規(guī)定員工發(fā)現(xiàn)錯誤后應如何及時上報,并設定相應的報告流程。
3. 分析與調查:詳細說明錯誤分析的方法,包括原因查找、責任認定等。
4. 糾正措施:提出對錯誤的處理策略,包括短期補救和長期預防措施。
5. 培訓與教育:強調通過培訓提高員工的錯誤識別能力和防范意識。
6. 責任追究:設立責任制度,對錯誤的發(fā)生進行合理的責任歸屬。
7. 監(jiān)控與評估:設立監(jiān)控系統(tǒng),定期評估差錯事故管理制度的執(zhí)行效果。
重要性
差錯事故管理制度的重要性不言而喻。一方面,它可以降低企業(yè)運營風險,防止小錯誤演變成大事故,保護企業(yè)資產安全。另一方面,通過制度化管理,能提升員工的工作質量,增強團隊協(xié)作效率,同時也有助于塑造企業(yè)的安全文化,提高企業(yè)形象。
方案
1. 制定詳盡的錯誤報告表格,包含錯誤描述、影響程度、可能原因等要素,以便于收集信息。
2. 設立專門的錯誤處理小組,負責調查分析工作,確保公正客觀。
3. 定期舉辦安全培訓,結合實例講解錯誤預防和應對策略。
4. 對重復發(fā)生的錯誤,深入挖掘根源,制定針對性的改進計劃。
5. 實施獎懲制度,鼓勵員工積極上報錯誤,同時對因疏忽導致錯誤的行為進行適度處罰。
6. 建立反饋機制,讓員工參與到制度的完善中,提高其執(zhí)行的積極性和有效性。
7. 定期審查和更新制度,以適應企業(yè)發(fā)展的新需求和變化。
差錯事故管理制度的建立和完善是一個持續(xù)的過程,需要全員參與,共同維護。只有這樣,我們才能在面對挑戰(zhàn)時,更加從容不迫,確保企業(yè)的健康發(fā)展。
差錯事故管理制度范文
第1篇 市民醫(yī)院護理差錯事故管理制度
人民醫(yī)院護理差錯事故管理制度
一、事故分類及評定標準
1、護理差錯事故是指護理人員在醫(yī)療活動中,違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)、過失造成患者人身損害的事故。
2、事故等級分類:一級醫(yī)療事故指造成患者死亡或重度殘疾的事故;二級醫(yī)療事故指造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的事故;三級醫(yī)療事故指造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙的事故;四級醫(yī)療事故指造成患者明顯人身損害的其他后果的事故。
二、一般差錯分類標準
醫(yī)療差錯是指由于責任和技術上的原因,發(fā)生或影響診斷和治療上的問題,延誤病人的搶救,雖未造成患者致死、致殘,也未造成嚴重功能障礙,但給患者帶來直接或間接的影響。其中使病人帶來一定的痛苦、損害,但無嚴重不良后果者為嚴重差錯;無不良后果者為一般差錯。一般差錯又分為一類一般差錯和二類一般差錯。
1、一類一般差錯是指由于差錯增加病人一般性、短暫、輕微痛苦,雖未加重病情,但對病人有直接或間接影響。主要表現(xiàn):
⑴錯用特殊藥品,如安定注射液、氯硝安定等精神藥物無不良后果。
⑵靜脈輸液滲出血管外,造成較大范圍腫脹,但未造成感染;
⑶靜脈注射刺激性液體滲出血管外,但未造成壞死;
⑷在本班內違反管理規(guī)定,病人被其他病人輕度傷害或自傷,增加病人痛苦;
⑸二級護理病人逃跑,24小時內被找回,無不良后果(不包括性質嚴重者)。
2、二類一般差錯是指差錯未造成病人任何不良后果者或不良影響的差錯。主要表現(xiàn):
⑴二級護理病人傷人、自傷,形成皮下血腫或表皮破裂;
⑵處理醫(yī)囑錯誤、發(fā)錯一般藥物及錯做治療:①多發(fā)、少發(fā)一般口服藥物或多注射、少注射一般藥物,如維生素類及一般輔助藥物;②一般治療藥物按規(guī)定給藥時間超過或提前2小時以上;
⑶漏、錯采集一般標本,對治療無影響;
⑷器械、敷料、溶液未定期消毒和檢查。
三、事故、差錯登記報告制度
1、各科室建立事故、差錯登記本,及時登記發(fā)生事故、差錯的經過、原因、后果,護士長及時組織討論與總結。
2、發(fā)生差錯事故后,要積極采取搶救措施,以減少和消除由于差錯事故而造成的不良后果。
3、發(fā)生事故或嚴重差錯后,責任者應按《院安全報告制度》進行報告。
4、發(fā)生事故或嚴重差錯的有關各種記錄、檢查報告、造成事故的藥品、器械均應妥善保管,不得擅自涂改或銷毀,并保留病人的標本,以備鑒定。
5、差錯事故發(fā)生后,按其性質與情節(jié)分別組織全科、全院有關人員進行討論,以提高認識,吸取教訓,改進工作,并確定事故性質,提出處理意見。
6、發(fā)生差錯事故的科室或個人,如不按規(guī)定報告,有意隱瞞,事后給領導或他人發(fā)現(xiàn)時,按情節(jié)輕重給予處分。
7、護理部應定期組織護士長分析差錯事故發(fā)生的原因,并提出防范措施。
第2篇 某醫(yī)院差錯事故管理制度
人民醫(yī)院差錯事故管理制度
1、由于藥劑人員在調劑、制劑、分裝、領發(fā)、貯存、保管、使用儀器等工作中,未給患者造成傷害,但造成藥品浪費,損害儀器設備或發(fā)生不應有的錯誤時,均屬差錯。
2、差錯分為配方、發(fā)藥時產生品種規(guī)格數(shù)量差錯、用法用量錯誤,藥品質量不合格、配制錯誤、檢驗錯誤、保管不當、賬物不符、統(tǒng)計差錯、藥品管理錯誤等。
3、差錯分為一般差錯和嚴重差錯。
(1)一般差錯:指差錯發(fā)生后能及時糾正,未造成危害及損失或未引起不良影響的。
(2)嚴重差錯:指差錯會造成嚴重后果或者引起重大不良影響,但未構成患者人身損害的。
4、發(fā)生差錯后應立即向上級匯報,積極采取措施,糾正錯誤,必要時應逐級匯報。
5、建立差錯事故登記本,及時登記差錯原因、經過、后果及處理措施。并每月匯集上報醫(yī)務科,嚴重差錯事故應及時上報,說明發(fā)生差錯事故的原因及如何避免復發(fā)的改進措施。
6、設專人負責匯集差錯、事故,對發(fā)生差錯事故的原因、情節(jié)及后果要具體分析,定期組織討論、分析,找出差錯事故的原因和性質,從中吸取教訓,制定預防措施,如引導藥劑人員繼續(xù)教育,修改不合理操作規(guī)程,提醒執(zhí)行正確操作規(guī)程等。
7、差錯事故作為藥劑人員績效考核的重要內容之一。
8、由于違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章,過失造成患者人身損害的為醫(yī)療事故。應最大限度地減少醫(yī)療事故的發(fā)生,及時采取補救措施,并積極組織搶救,妥善處理、及時匯報。對醫(yī)療事故的處理按院內醫(yī)療事故處理條例的規(guī)定執(zhí)行。
第3篇 醫(yī)院差錯事故管理制度
1.差錯事故是指藥學部在處方調劑、藥品分裝、中藥煎藥中發(fā)生的違 反正常程序的操作或過失錯誤,并給正常工作、藥品管理或患者造成不良影 響或損害后果的情節(jié)較輕的行
2.差錯可分為內部差錯和發(fā)出差錯兩類;事故為已造成不良后果的不 良行為。
3.在制劑生產或配方發(fā)藥等工作中發(fā)生的,被本人或其他人員發(fā)現(xiàn), 及時更正,未發(fā)生無法糾正的情況或藥已發(fā)出而在患者未使用前追回的,按 內部差錯論。
4.發(fā)出差錯包括以下情況:
4.1外部發(fā)現(xiàn)的發(fā)錯藥、錯量(少發(fā)、多發(fā)、漏發(fā))、發(fā)錯患者、配伍禁 忌(包括十八反、十九畏)和過期變質,不論患者使用與否,或內部發(fā)現(xiàn)而患 者已用藥的(限于對病情、健康無影響的)。
4.2分裝藥品:藥品標簽與內裝藥品不符者;數(shù)量不對而發(fā)給患者的。
4.3毒麻藥品的實耗與統(tǒng)計數(shù)量不符而無法溯源的。
4.4計價或審核錯誤,造成患者或醫(yī)院重大經濟損失者(金額≥500元) 。
4.8因保管不善,造成錯藥、混藥、標簽不清、過期失效的;調劑室、 藥庫的藥品產地、規(guī)格、批號等與庫存藥品驗收記錄不符的(包括以自購藥 品換取醫(yī)院藥品)。
4.9賬物管理混亂,造成賬物嚴重不符的(≥500元,自行發(fā)現(xiàn)原因并及 時、正確處理者除外)。
4.10精密、貴重儀器不注意維護、保養(yǎng),使用時不遵守操作規(guī)程,造 成器械損壞或性能下降的。
4.11中藥煎藥中漏煎、錯煎(包括方法和用藥人)而影響患者正常服 藥或造成嚴重浪費的(≥500元)。中藥加工炮制,不符合要求而無法補救的 。
4.12錯購假冒偽劣藥品的。
5.進修、實習人員發(fā)生的差錯由帶教老師承擔。
6.差錯、事故發(fā)生后,應及時按規(guī)定程序上報。藥學部視情節(jié)輕重逐 級上報至醫(yī)院主管院長。如不及時報告或有意隱瞞者,一經發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕 重予以嚴肅處理。
7.差錯、事故發(fā)生后,當事人及所在部門領導要積極采取補救措施, 以減輕或消除由于差錯、事故所造成的不良后果和損失。
8.建立差錯、事故登記本,由專人負責登記發(fā)生差錯、事故的經過、 原因并及時組織討論和總結。
9.登記差錯應準確詳實,登記內容包括責任人姓名、發(fā)生日期、患者 姓名、差錯性質、發(fā)生經過、處理結果及發(fā)現(xiàn)者。
10.差錯、事故責任人處罰辦法依照藥學部有關規(guī)定執(zhí)行。對已發(fā)生醫(yī) 療事故責任人則按醫(yī)院醫(yī)療事故處理條例有關規(guī)定執(zhí)行。
11.對累次出現(xiàn)差錯者加重處理。重復出現(xiàn)類似差錯者,將追究當事人 及部門負責人的責任。
12.工作人員要嚴格執(zhí)行各崗位職責、操作規(guī)程,有效防止和避免差錯 和事故的發(fā)生。
13.差錯分級判定標準
13.1嚴重差錯
13.1.1麻、毒、一類精神藥處方錯配、遺漏或超量或服法錯誤等已用 于患者,未發(fā)生嚴重影響的。
13.1.2麻醉、一類精神藥品管理不善,造成藥品丟失的。
13.1.3脫崗,致患者久等,延誤治療的。
13.1.4藥品過期失效、發(fā)霉、變質者,已發(fā)用于患者的。
13.1.5分裝藥品錯誤,已發(fā)用于患者的。
13.1.8錯購假冒偽劣藥品的。
13.1.9賬目混亂及保管不善,以及藥品未及時養(yǎng)護,致大量藥品過期 、變質,以零售價計價值超過500元的。
13.1.10違反有關法規(guī),被各級行政機關查處的。
13.2一般差錯
13.2.1配錯、發(fā)錯一般藥品,用于患者未影響患者病情的。
13.2.2配錯、發(fā)錯麻醉、毒性、精神藥品,及時發(fā)現(xiàn)追回而未用于患 者的。
13.2.3制劑不合格,經檢驗分析后,采取措施,未用于患者的。
13.2.4不按處方發(fā)藥,多發(fā)或少發(fā)的。
14.2.5違反相關制度、規(guī)范、常規(guī)等,未造成嚴重后果的。
第4篇 _醫(yī)院差錯事故管理制度
1.差錯事故是指藥學部在處方調劑、藥品分裝、中藥煎藥中發(fā)生的違 反正常程序的操作或過失錯誤,并給正常工作、藥品管理或患者造成不良影 響或損害后果的情節(jié)較輕的行
2.差錯可分為內部差錯和發(fā)出差錯兩類;事故為已造成不良后果的不 良行為。
3.在制劑生產或配方發(fā)藥等工作中發(fā)生的,被本人或其他人員發(fā)現(xiàn), 及時更正,未發(fā)生無法糾正的情況或藥已發(fā)出而在患者未使用前追回的,按 內部差錯論。
4.發(fā)出差錯包括以下情況:
4.1外部發(fā)現(xiàn)的發(fā)錯藥、錯量(少發(fā)、多發(fā)、漏發(fā))、發(fā)錯患者、配伍禁 忌(包括十八反、十九畏)和過期變質,不論患者使用與否,或內部發(fā)現(xiàn)而患 者已用藥的(限于對病情、健康無影響的)。
4.2分裝藥品:藥品標簽與內裝藥品不符者;數(shù)量不對而發(fā)給患者的。
4.3毒麻藥品的實耗與統(tǒng)計數(shù)量不符而無法溯源的。
4.4計價或審核錯誤,造成患者或醫(yī)院重大經濟損失者(金額≥500元) 。
4.8因保管不善,造成錯藥、混藥、標簽不清、過期失效的;調劑室、 藥庫的藥品產地、規(guī)格、批號等與庫存藥品驗收記錄不符的(包括以自購藥 品換取醫(yī)院藥品)。
4.9賬物管理混亂,造成賬物嚴重不符的(≥500元,自行發(fā)現(xiàn)原因并及 時、正確處理者除外)。
4.10精密、貴重儀器不注意維護、保養(yǎng),使用時不遵守操作規(guī)程,造 成器械損壞或性能下降的。
4.11中藥煎藥中漏煎、錯煎(包括方法和用藥人)而影響患者正常服 藥或造成嚴重浪費的(≥500元)。中藥加工炮制,不符合要求而無法補救的 。
4.12錯購假冒偽劣藥品的。
5.進修、實習人員發(fā)生的差錯由帶教老師承擔。
6.差錯、事故發(fā)生后,應及時按規(guī)定程序上報。藥學部視情節(jié)輕重逐 級上報至醫(yī)院主管院長。如不及時報告或有意隱瞞者,一經發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕 重予以嚴肅處理。
7.差錯、事故發(fā)生后,當事人及所在部門領導要積極采取補救措施, 以減輕或消除由于差錯、事故所造成的不良后果和損失。
8.建立差錯、事故登記本,由專人負責登記發(fā)生差錯、事故的經過、 原因并及時組織討論和總結。
9.登記差錯應準確詳實,登記內容包括責任人姓名、發(fā)生日期、患者 姓名、差錯性質、發(fā)生經過、處理結果及發(fā)現(xiàn)者。
10.差錯、事故責任人處罰辦法依照藥學部有關規(guī)定執(zhí)行。對已發(fā)生醫(yī) 療事故責任人則按醫(yī)院醫(yī)療事故處理條例有關規(guī)定執(zhí)行。
11.對累次出現(xiàn)差錯者加重處理。重復出現(xiàn)類似差錯者,將追究當事人 及部門負責人的責任。
12.工作人員要嚴格執(zhí)行各崗位職責、操作規(guī)程,有效防止和避免差錯 和事故的發(fā)生。
13.差錯分級判定標準
13.1嚴重差錯
13.1.1麻、毒、一類精神藥處方錯配、遺漏或超量或服法錯誤等已用 于患者,未發(fā)生嚴重影響的。
13.1.2麻醉、一類精神藥品管理不善,造成藥品丟失的。
13.1.3脫崗,致患者久等,延誤治療的。
13.1.4藥品過期失效、發(fā)霉、變質者,已發(fā)用于患者的。
13.1.5分裝藥品錯誤,已發(fā)用于患者的。
13.1.8錯購假冒偽劣藥品的。
13.1.9賬目混亂及保管不善,以及藥品未及時養(yǎng)護,致大量藥品過期 、變質,以零售價計價值超過500元的。
13.1.10違反有關法規(guī),被各級行政機關查處的。
13.2一般差錯
13.2.1配錯、發(fā)錯一般藥品,用于患者未影響患者病情的。
13.2.2配錯、發(fā)錯麻醉、毒性、精神藥品,及時發(fā)現(xiàn)追回而未用于患 者的。
13.2.3制劑不合格,經檢驗分析后,采取措施,未用于患者的。
13.2.4不按處方發(fā)藥,多發(fā)或少發(fā)的。
14.2.5違反相關制度、規(guī)范、常規(guī)等,未造成嚴重后果的。
第5篇 醫(yī)療差錯事故管理制度范例
1.各級醫(yī)務人員必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德,嚴防差錯事故發(fā)生。
2.醫(yī)院及科室均須建立差錯事故登記報告制度,定期上報,一旦發(fā)生醫(yī)療事故,嚴重的差錯或糾紛,應當立即向科主任報告,科主任應及時向醫(yī)務科和業(yè)務院長報告。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定的重大醫(yī)療過失行為應在12小時內由院部上報區(qū)衛(wèi)生局。
3.醫(yī)療事故、嚴霓的差錯或糾紛發(fā)生后,應在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封各有關原始資料及物品,妥善保管,嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀和搶奪病案。要積極發(fā)揮院醫(yī)療事故處理小組作用,組織專人調查研究,進行院內分析并提出意見。
4.疑藥品引起的不良反應,請院藥品不良反應領導小組成員到場,列該藥品封存、送檢,并會同有關供銷方共同處理。對一次性醫(yī)療用品引起的不良后果,請醫(yī)務科、后勤保障部到場,與供銷商聯(lián)系,共同做好分析工作。
5.發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為應立即采取有效措施,盡最大努力減輕不良后果并做好解釋與善后工作。
6.各科室要有醫(yī)療差錯事故預防措施,發(fā)生差錯事故的科室要認真討論分析,遇重大事故必須組織全院討論、院醫(yī)療護理質量管理委員會討論,吸取教訓,舉一反三,訂出改進措施,以防差錯、事故再發(fā)生。
7.患者死亡,醫(yī)忠雙方當事人不能確定死因或對死因有異議的,應當在忠者死亡后48小時內進行尸檢;具備尸體凍存條件的,可以延長至7日。尸檢應當經死者近親屬同意并簽字。
8.醫(yī)療差錯、事故有關責任人,按《醫(yī)院獎懲條例》予以處理。
第6篇 a醫(yī)院差錯事故管理制度
醫(yī)院差錯事故管理制度
1.差錯事故是指藥學部在處方調劑、藥品分裝、中藥煎藥中發(fā)生的違 反正常程序的操作或過失錯誤,并給正常工作、藥品管理或患者造成不良影 響或損害后果的情節(jié)較輕的行
2.差錯可分為內部差錯和發(fā)出差錯兩類;事故為已造成不良后果的不 良行為。
3.在制劑生產或配方發(fā)藥等工作中發(fā)生的,被本人或其他人員發(fā)現(xiàn), 及時更正,未發(fā)生無法糾正的情況或藥已發(fā)出而在患者未使用前追回的,按 內部差錯論。
4.發(fā)出差錯包括以下情況:
4.1外部發(fā)現(xiàn)的發(fā)錯藥、錯量(少發(fā)、多發(fā)、漏發(fā))、發(fā)錯患者、配伍禁 忌(包括十八反、十九畏)和過期變質,不論患者使用與否,或內部發(fā)現(xiàn)而患 者已用藥的(限于對病情、健康無影響的)。
4.2分裝藥品:藥品標簽與內裝藥品不符者;數(shù)量不對而發(fā)給患者的。
4.3毒麻藥品的實耗與統(tǒng)計數(shù)量不符而無法溯源的。
4.4計價或審核錯誤,造成患者或醫(yī)院重大經濟損失者(金額≥500元) 。
4.8因保管不善,造成錯藥、混藥、標簽不清、過期失效的;調劑室、 藥庫的藥品產地、規(guī)格、批號等與庫存藥品驗收記錄不符的(包括以自購藥 品換取醫(yī)院藥品)。
4.9賬物管理混亂,造成賬物嚴重不符的(≥500元,自行發(fā)現(xiàn)原因并及 時、正確處理者除外)。
4.10精密、貴重儀器不注意維護、保養(yǎng),使用時不遵守操作規(guī)程,造 成器械損壞或性能下降的。
4.11中藥煎藥中漏煎、錯煎(包括方法和用藥人)而影響患者正常服 藥或造成嚴重浪費的(≥500元)。中藥加工炮制,不符合要求而無法補救的 。
4.12錯購假冒偽劣藥品的。
5.進修、實習人員發(fā)生的差錯由帶教老師承擔。
6.差錯、事故發(fā)生后,應及時按規(guī)定程序上報。藥學部視情節(jié)輕重逐 級上報至醫(yī)院主管院長。如不及時報告或有意隱瞞者,一經發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕 重予以嚴肅處理。
7.差錯、事故發(fā)生后,當事人及所在部門領導要積極采取補救措施, 以減輕或消除由于差錯、事故所造成的不良后果和損失。
8.建立差錯、事故登記本,由專人負責登記發(fā)生差錯、事故的經過、 原因并及時組織討論和總結。
9.登記差錯應準確詳實,登記內容包括責任人姓名、發(fā)生日期、患者 姓名、差錯性質、發(fā)生經過、處理結果及發(fā)現(xiàn)者。
10.差錯、事故責任人處罰辦法依照藥學部有關規(guī)定執(zhí)行。對已發(fā)生醫(yī) 療事故責任人則按醫(yī)院醫(yī)療事故處理條例有關規(guī)定執(zhí)行。
11.對累次出現(xiàn)差錯者加重處理。重復出現(xiàn)類似差錯者,將追究當事人 及部門負責人的責任。
12.工作人員要嚴格執(zhí)行各崗位職責、操作規(guī)程,有效防止和避免差錯 和事故的發(fā)生。
13.差錯分級判定標準
13.1嚴重差錯
13.1.1麻、毒、一類精神藥處方錯配、遺漏或超量或服法錯誤等已用 于患者,未發(fā)生嚴重影響的。
13.1.2麻醉、一類精神藥品管理不善,造成藥品丟失的。
13.1.3脫崗,致患者久等,延誤治療的。
13.1.4藥品過期失效、發(fā)霉、變質者,已發(fā)用于患者的。
13.1.5分裝藥品錯誤,已發(fā)用于患者的。
13.1.8錯購假冒偽劣藥品的。
13.1.9賬目混亂及保管不善,以及藥品未及時養(yǎng)護,致大量藥品過期 、變質,以零售價計價值超過500元的。
13.1.10違反有關法規(guī),被各級行政機關查處的。
13.2一般差錯
13.2.1配錯、發(fā)錯一般藥品,用于患者未影響患者病情的。
13.2.2配錯、發(fā)錯麻醉、毒性、精神藥品,及時發(fā)現(xiàn)追回而未用于患 者的。
13.2.3制劑不合格,經檢驗分析后,采取措施,未用于患者的。
13.2.4不按處方發(fā)藥,多發(fā)或少發(fā)的。
14.2.5違反相關制度、規(guī)范、常規(guī)等,未造成嚴重后果的。
第7篇 護理差錯事故防范措施及管理制度
護理工作是神圣的事業(yè),每次醫(yī)療護理活動,每個環(huán)節(jié)都與人民群眾切身利益,與醫(yī)院榮辱興衰息息相關,各級各類護理人員務必樹立強烈的安全意識和崇高的責任感。預防和杜絕護理差錯事故的發(fā)生。
1、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風教育及安全意識教育,樹立全心全意為人民 的思想及責任感,樹立質量第一、信譽第一的觀念不病人提高有效的高質量的安全護理,最大限度地減少和杜絕護理差錯的發(fā)生。
2、貫徹落實各項醫(yī)療護理規(guī)章制度,嚴格履行崗位職責認真執(zhí)行交接班制度,查以制度,危重病人交接班,搶救制度、消毒制度隔離等。
3、嚴格執(zhí)行各種疾病護理常規(guī)及操作規(guī)程,護理人員在執(zhí)行各項操作時,不可隨意簡化操作程序,不可存有絲毫僥幸心理。
4、對可能發(fā)生危險的醫(yī)療護理設備在使用前要對操作者進行培訓與考核,要建章建制,加強設備保養(yǎng)與維修,手術器械要先準備充分,并檢查其安全性能是否正常。
5、全面進行質量教育,定期檢查與考核,加強對護理人員專業(yè)技術培養(yǎng),不斷更新專業(yè)知識,提高護理質量。
6、醫(yī)院設立醫(yī)療事故鑒定委員會并定期活動,分析和研究醫(yī)療護理安全工作狀況,提出改進意見。對己發(fā)生的醫(yī)療護理糾紛、差錯、事故要認真做好調查、及時上報,組織討論,并提出處理意見及有針對性的改進措施。
第8篇 醫(yī)療缺陷差錯事故糾紛管理制度(7)
醫(yī)療缺陷、差錯、事故及糾紛管理制度(七)
(一)各科室均應建立醫(yī)院缺陷、差錯、事故及醫(yī)療糾紛登記本,并設專人管理,對科內發(fā)生的醫(yī)療缺陷、差錯、事故和糾紛及時登記??苾葢皶r組織討論,分析原因,定性后將差錯、事故、重大糾紛記入差錯、事故登記本并及時上報。
(二)醫(yī)療差錯、事故及重大糾紛要及時上報醫(yī)教科。一般差錯一月內上報,嚴重差錯一周內上報,醫(yī)療事故和重大糾紛當日上報。
(三)發(fā)生醫(yī)療差錯、事故及糾紛,首先由科室派專人負責接待、記錄、處理,要耐心聽取意見,做耐心、細致的解釋。對原則問題不要輕易下結論,須經科、院討論后正式向家屬解釋。要做好保護性醫(yī)療工作,盡量減少不必要的醫(yī)療糾紛。如科室處理有困難,醫(yī)教科、門診部、護理部可分別派人協(xié)助解決。
(四)對重大醫(yī)療事件或醫(yī)療糾紛,醫(yī)教科應在24小時內向市衛(wèi)生局作口頭或書面報告,并妥善做好善后處理工作。
(五)醫(yī)療差錯、事故和糾紛的原始資料必須嚴密保管,不得丟失、涂改、偽造、隱瞞及銷毀。
(六)對臨床診斷不明確死亡原因或對死因有爭議的死亡事件,必須進行尸檢。醫(yī)生應及時填寫尸檢通知單,由家屬簽字。如家屬堅決不同意尸檢,動員家屬履行簽字手續(xù)。如未做尸檢動員工作而影響醫(yī)療糾紛的處理,由當事醫(yī)生承擔責任。
(七)醫(yī)教科對科室上報和病人投訴的醫(yī)療事件,要及時做好登記。登記的內容應包括當事人及當事科室、醫(yī)療事件遭遇人及住址、事件的發(fā)生經過或投訴的主要內容。并及時進行調查,有關人員和科室應在一周內將事件經過、對投訴的答復和科室的定性意見上報醫(yī)教科。
(八)醫(yī)療差錯、事故及重大糾紛每季由院安全醫(yī)療小組討論鑒定和評析,評析內容為醫(yī)療事件的原因、性質,糾紛屬可以避免、創(chuàng)造條件可以避免或不可避免,并對當事人和當事科室提出處理意見,做到事實清楚、定性準確、責任明確、處理得當。并于次月10日前上報衛(wèi)生局。
(九)每月組織一次醫(yī)療缺陷登記、定性及差錯、事故、重大糾紛登記、上報情況檢查,如有隱瞞不報,對當事科室進行必要處理。
(十)對發(fā)生的醫(yī)療事件,由醫(yī)教科負責檔案組卷,內容包括醫(yī)療事件信息來源、當事科室的討論意見、當事人的書面陳述和認識、院部的調查報告、定性意見、醫(yī)院的處理意見、醫(yī)患雙方的協(xié)議書、院科二級的評析結論。
第9篇 醫(yī)療差錯事故管理制度
1.各級醫(yī)務人員必須嚴格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī),恪守醫(yī)療服務職業(yè)道德,嚴防差錯事故發(fā)生。
2.醫(yī)院及科室均須建立差錯事故登記報告制度,定期上報,一旦發(fā)生醫(yī)療事故,嚴重的差錯或糾紛,應當立即向科主任報告,科主任應及時向醫(yī)務科和業(yè)務院長報告。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定的重大醫(yī)療過失行為應在12小時內由院部上報區(qū)衛(wèi)生局。
3.醫(yī)療事故、嚴霓的差錯或糾紛發(fā)生后,應在醫(yī)患雙方在場的情況下封存和啟封各有關原始資料及物品,妥善保管,嚴禁涂改、偽造、隱匿、銷毀和搶奪病案。要積極發(fā)揮院醫(yī)療事故處理小組作用,組織專人調查研究,進行院內分析并提出意見。
4.疑藥品引起的不良反應,請院藥品不良反應領導小組成員到場,列該藥品封存、送檢,并會同有關供銷方共同處理。對一次性醫(yī)療用品引起的不良后果,請醫(yī)務科、后勤保障部到場,與供銷商聯(lián)系,共同做好分析工作。
5.發(fā)生或發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過失行為應立即采取有效措施,盡最大努力減輕不良后果并做好解釋與善后工作。
6.各科室要有醫(yī)療差錯事故預防措施,發(fā)生差錯事故的科室要認真討論分析,遇重大事故必須組織全院討論、院醫(yī)療護理質量管理委員會討論,吸取教訓,舉一反三,訂出改進措施,以防差錯、事故再發(fā)生。
7.患者死亡,醫(yī)忠雙方當事人不能確定死因或對死因有異議的,應當在忠者死亡后48小時內進行尸檢;具備尸體凍存條件的,可以延長至7日。尸檢應當經死者近親屬同意并簽字。
8.醫(yī)療差錯、事故有關責任人,按《醫(yī)院獎懲條例》予以處理。