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崗位職責是什么
酒店秘書是酒店管理層的重要助手，主要負責協(xié)助高級管理人員進行日常行政事務處理，確保酒店運營的高效和順暢。
崗位職責要求
1. 具備優(yōu)秀的組織協(xié)調能力和時間管理技巧，能有效地處理多任務。
2. 熟練掌握辦公軟件，如word、excel、powerpoint等，能夠快速制作報告和文件。
3. 擁有良好的溝通技巧，能與各部門員工及外部合作伙伴建立有效聯(lián)系。
4. 對酒店業(yè)務流程有深入理解，熟悉酒店行業(yè)的標準和法規(guī)。
5. 具備一定的財務知識，能夠協(xié)助處理預算和賬目相關事宜。
6. 保持高度的職業(yè)素養(yǎng)，尊重機密，能妥善處理敏感信息。
7. 必須具備良好的英語聽說讀寫能力，以應對國際賓客的需求。
崗位職責描述
酒店秘書的角色是連接酒店管理層與各部門的橋梁，他們需要在日常工作中展現(xiàn)出專業(yè)和效率。他們的工作涵蓋了從會議安排、文件管理到對外聯(lián)絡等一系列任務，確保酒店的行政運作無虞。
有哪些內容
1. 會議與日程管理：安排和協(xié)調酒店高層的會議，準備會議資料，記錄會議紀要，并跟進會議決定的執(zhí)行情況。
2. 文檔處理：整理和歸檔各類文件，包括合同、報告、備忘錄等，確保信息的準確性和安全性。
3. 通信聯(lián)絡：處理電話、郵件和其他通訊，代表酒店與供應商、客戶和其他利益相關者進行有效溝通。
4. 預算與財務協(xié)助：協(xié)助編制和跟蹤酒店預算，處理發(fā)票和支付請求，確保財務管理的合規(guī)性。
5. 公關活動：參與組織酒店的公關活動和推廣，如新聞發(fā)布會、宴會等，協(xié)助維護酒店形象。
6. 內部協(xié)調：協(xié)助解決跨部門的問題，促進團隊間的協(xié)作，優(yōu)化酒店運營流程。
7. 客戶服務：在必要時直接與客人互動，解決客人需求，提升客戶滿意度。
8. 報告撰寫：定期編寫和提交管理報告，反映酒店的運營狀況和業(yè)績指標。
9. 危機應對：在緊急情況下，協(xié)助管理層制定應對策略，確保酒店運營不受影響。
酒店秘書的工作復雜而多元化，需要他們具備全面的技能和靈活的應變能力，以應對酒店業(yè)的挑戰(zhàn)和變化。他們的工作質量直接影響到酒店的整體運營效率和服務水平。
酒店秘書崗位職責范文
第1篇 酒店銷售部秘書崗位職責素質要求
酒店銷售部秘書崗位職責及素質要求
直接上級:市場營銷總監(jiān)
直接下屬:無
崗位職責
1.根據(jù)市場總監(jiān)的指示做好各項文書工作。記錄總監(jiān)各項口頭指示,做好會議記錄,打印整理后發(fā)到有關部門,處理有關信函、電傳、電報、電話,傳遞各部門向總監(jiān)報告的公文。
2.為總監(jiān)準備好當日所要閱讀及指示的文件資料,報刊雜志,有關文章,并準備好辦公用品。
3.負責酒店一切公文(資料)來往的收發(fā)登記、整理、保管工作,嚴格執(zhí)行保密制度,及時做好文書立卷歸檔工作,做好酒店對外簽定的合同、圖紙等重要資料的搜集保管工作。
4.根據(jù)總監(jiān)指示做好客人來訪預約工作安排。
5.安排好由總監(jiān)主持的會議準備工作,如落實會議地點,召開時間及參加人員,并做好會議紀要,印發(fā)到各部門。
6.做好資料收集工作,為總監(jiān)工作提供參考資料。
7.負責管理市場銷售部其它文員,保管好辦公室所有的辦公用品及設備。
素質要求
基本素質:信守商業(yè)機密,講求效率,工作認真細致,善于交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。
自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65~1.68米。
文化程度:大學本科以上文化程度,英語、文秘專業(yè)為最佳。
外語水平:英語通過大學六級或托?？挤诌_到600,有第二外語基礎。
工作經驗:5年以上合資酒店工作經驗,并有3年以上文秘工作的經驗。
特殊要求:熟練操作各種辦公室自動化設備,通曉常用的電腦應用軟件,具有較強的中英文聽說寫譯能力和組織能力。
第2篇 酒店公司秘書崗位職責
酒店管理公司秘書崗位職責
1、根據(jù)總經理或總監(jiān)指示,起草各種公文文件,交總經理或總監(jiān)審閱修改定稿后打成公文函件。
2、負責管理公司會議記錄并打印成會議決議或會議記要,呈總經理或總監(jiān)簽署后按規(guī)定發(fā)放。
3、負責管理公司公文、資料的收發(fā)登記及分類、保管工作。
4、嚴格執(zhí)行董事會、總經理、總監(jiān)指示,處理有關信函、電話、投訴信、做好記錄上傳下達。
5、嚴格執(zhí)行保密制度,重要文件、營業(yè)訊息、酒店經營數(shù)據(jù)絕不外傳。
第3篇 k酒店銷售部秘書崗位職責任職要求
1.崗位職責
(1)協(xié)助部門經理處理銷售部業(yè)務和行政工作。
(2)負責將酒店的各項文件和指令送達有關人員,將部門的報告、文件匯總上報或送達有關部門。
(3)協(xié)助經理作好月度、季度及年度總結。
(4)協(xié)助經理作好銷售業(yè)務統(tǒng)計工作。
(5)負責部門的業(yè)務及行政檔案分類存放,收集市場信息,供部門業(yè)務人員參閱。
(6)協(xié)助部門經理作好客源成份、流量和成本分析。
(7)負責部門的日常事務,辦理部門人員國內外出差的有關安排。
(8)協(xié)助部門經理協(xié)調與各部門的工作關系。
2.任職要求
(1)思想品德(同經理標準)
(2)知識水平
①專業(yè)知識
熟悉秘書業(yè)務,了解統(tǒng)計及檔案管理的基本知識。了解酒店的銷售業(yè)務,掌握計算機的應用知識。
②政策法規(guī)知識
了解企業(yè)法和旅游涉外的有關規(guī)定。
③其他知識
了解國內外旅游業(yè)和酒店業(yè)發(fā)展的基本情況,了解銷售學、管理學和公關學的基本原理。
(3)工作能力
①根據(jù)部門經理的要求,按照部門管理工作規(guī)定,能妥善作好文秘及檔案工作。能熟練運用相關知識起草有關部門的報告、通知和工作匯報。
②根據(jù)銷售業(yè)務、營業(yè)計劃及成本預算控制,運用統(tǒng)計學的知識,作出統(tǒng)計報表,報告。
③能根據(jù)酒店營銷發(fā)展的需要,收集各有關經濟、社會,旅游業(yè)和酒店的信息,并分類入檔,供業(yè)務人員參閱。
④對酒店各部門的基本功能和操作有較深的認識,具有聯(lián)系各部協(xié)同工作的能力。
(4)學歷、經歷、培訓與身體素質
①學歷:具有中專以上學歷。
②經歷:從事酒店工作兩年以上。
③培訓:通過本崗位資格培訓,取得崗位培訓證書。
④身體素質:身體健康,精力充沛,儀表端莊。
第4篇 某酒店總辦秘書崗位職責
酒店總辦秘書崗位職責
一、層級關系
直接上級:人事行政部經理、人事行政部副經理
二、任職要求
1、大專以上學歷,文秘等相關專業(yè)
2、20周歲以上
3、形象佳、文字能力強
4、具有一定的英語基礎
5、一年以上人力資源管理從業(yè)經驗
6、溝通協(xié)調能力強,具備良好的團隊素質
三、崗位職責
1、負責部門相關的文書工作。
2、負責文件存檔、上傳下達。
3、負責相關的接待工作,如:安排經理與客人的會見、處理客人投訴等。
4、會議安排,并做好相關記錄、整理歸檔。
5、處理日常的行政事務。
6、完成領導交辦的其他任務。
第5篇 酒店保安部秘書/文員崗位職責（3）
酒店保安部秘書/文員崗位職責(三)
【管理層級關系】
直接上級:保安部經理
直接下級:
【崗位職責】
1、做好部門的文件整理及存檔工作,并保證準確無誤?？刂坪貌块T辦公費用;
2、及時傳達經理的工作指令,并做好來訪接待工作。
【工作內容】
1、負責部門文件的起草、打印、發(fā)送、校對;部門公章的使用及管理信息的收集整理報送反饋;嚴格執(zhí)行有關規(guī)定;
2、負責整理部門規(guī)章制度、文件存檔等工作;
3、負責庫房物品的管理;
4、負責制定部門培訓計劃、工作計劃等工作;
5、負責安全消防工作的傳達、宣傳;
6、做好內部協(xié)調工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
任職條件:
1、具有大專以上學歷,熟悉酒店的管理流程;
2、具有靈活處理問題的能力及協(xié)調工作能力,有一定的寫作能力和文字處理能力;
3、熟知保安部內部各項工作程序及酒店其它相關工作程序和標準;
4、能熟練的操作各種辦公自動化設備;
5、具有良好的職業(yè)道德素質和安全保密意識,工作效率高,吃苦耐勞,能與他人合作;
6、有一定的英語基礎;
7、保安部秘書/文員最佳年齡為22-30歲。
第6篇 酒店總經理室值班秘書崗位職責（10）
酒店總經理室值班秘書崗位職責(十)
①為總經理提供秘書服務。
②負責酒店內各類文件的呈報及批復后的傳送。
③負責檢查信函的處理、登記和回復。
④負責總經理室的檔案整理和裝訂工作。
⑤傳送總經理室的文件和報紙。
⑥負責總經理室日常電話的接轉。
⑦承擔總經理的日常來訪接待工作。
⑧每日與值班經理交接班。
⑨負責總經理交辦的其他工作(如開具介紹信、生活安排、接送安排及車旅費報銷等)。
第7篇 酒店秘書崗位職責
酒店秘書 東方恒力集團 佛山市東方恒力投資有限公司,東方恒力集團,東方恒力 職責描述:
1、與集團總部進行對接工作,負責分公司與集體總部之間的溝通匯報工作;
2、按總經理要求撰寫或校對相關文字材料;
3、協(xié)助總經理起草項目規(guī)劃、策略分解、思路分析、工作總結及其他正式文件;
4、協(xié)助總經理進行具體管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督與落實執(zhí)行;
5、協(xié)助總經理做好公司業(yè)務部門的各項工作安排。
任職資格:
1、能適應外派至湖南莽山、貴州酒店工作;
2、較強的文字撰寫能力,較強的溝通協(xié)調以及語言表達能力;
3、有較強的組織、協(xié)調、溝通、外聯(lián)公關能力及了解商務社交禮儀;
4、較強的判斷與決策能力,計劃和執(zhí)行能力,良好的團隊協(xié)作精神;
5、工作態(tài)度好、能吃苦、學習力強能承受較強的工作壓力。
第8篇 酒店總經理秘書崗位工作職責
篇一:酒店總經理秘書崗位職責
1、協(xié)助總經理起草酒店綜合性的業(yè)務報告、工作計劃、備忘錄、規(guī)章制度等。
2、參加由總經理組織召開的行政例會(有的酒店也稱之為早會或例會)、財務會議以及其它會議,做好會議記錄,了解各項決定的執(zhí)行情況并及時反饋信息。
3、協(xié)助總經理做好日常來訪接待、來函等情況處理。
4、負責總經理的日常電話轉接,盡可能地減少外界對總經理工作不必要的打擾。
5、負責各種會議記要、備忘錄及其它文件的整理、打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作;負責酒店內其它部門或者外界報送總經理的各種會議記要、備忘錄及其它文件和信函的呈送、處理、歸檔等工作。
6、負責酒店介紹信、印章的保管和監(jiān)督使用,負責與外單位聯(lián)系,辦理各類許可證件和歸檔保管工作。
7、負責搞好總經理的日常工作安排,如會議、工作約會、宴請等。
8、負責總經理辦公室設備保管、維護正常運行等。
9、負責總經理出差前以及出差后的工作處理(借款、日程安排、酒店預定、車輛接送、禮品準備、電話聯(lián)系、車旅費報銷等)。
10、完成總經理臨時交給的其它工作。
篇二:酒店總經理秘書崗位職責
1、執(zhí)行總經理的工作指令向總經理請示和報告工作
2、負責撰寫酒店綜合性的業(yè)務報告總結、計劃等公文函件負責審核由各部門起草的對外文函
3、負責組織安排總經理辦公會和行政例會做好會議記錄撰寫決議和會議紀要
4、檢查酒店的各項決議和總經理工作指令的貫徹執(zhí)行情況及時了解和反饋信息
5、負責業(yè)務資料和信息的收集、分析、研究掌握酒店行業(yè)市場動態(tài)為領導當好參謀
6、負責來往文件及書報、信件的收發(fā)工作處理有關來電、來信等信息分類整理做好記錄及時上傳下達
7、負責總經理室的衛(wèi)生清潔及總經理辦公室的固定資產和辦公用品的領用、保管
8、負責送閱總經理閱批的文件派發(fā)總經理簽發(fā)、批示的文件、通知等
9、嚴格執(zhí)行保密制度及時做好行政和業(yè)務資料及文件材料的收集、整理、立卷、登記、保管工作
10、根據(jù)總經理的指示做好工作安排來訪接待等有關事宜
11、按規(guī)定的手續(xù)嚴格管理和使用印章、介紹信對需要用印的文件、材料和報表經主管領導簽字并登記后用印
12、完成總經理交辦的日常行政事務工作
篇三:酒店總經理秘書崗位職責
1、負責總經理的辦公服務工作。
2、負責組織撰寫或校對以公司名義上報外發(fā)的綜合性的文字材料;負責組織起草總經理會議材料。
3、負責公司文秘業(yè)務指導。
4、負責公司辦公會的有關事宜,并辦理會議議定事項。
5、負責督促、檢查、催辦上級批件,公司領導批件及總經理辦公會議定事項的辦理工作。
6、負責辦理人大代表建議、批評、意見或政協(xié)代表提案的辦復。
7、協(xié)助主任做好年度工作會議的文字材料起草和會務工作,參與組織接待工作,以及綜合會議的會務工作。
8、負責紀錄、整理總經理辦公會會議紀要。記好大事記。
9、負責文書收發(fā)、運轉、檢查、指導有文檔工作的業(yè)務管理,負責保密工作。
10、負責群眾來信、來訪的接待、辦復工作。
11、完成領導交辦的其他工作
篇四:酒店總經理秘書崗位職責
1.根據(jù)總經理的要求,協(xié)助總經理室主任起草本企業(yè)綜合性的經營管理報告、總結、計劃、決議等公文函件。
2.組織安排總經理辦公會議和行政例會,做好會議記錄,并檢查各項決議、決定的貫徹執(zhí)行情況,及時了解和反饋信息。
3.負責審核對外發(fā)文,做好文字通順,復核公文規(guī)格。
4.負責有關業(yè)務資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場和本企業(yè)營銷管理狀況及動向,組織專題調研,為領導當好參謀。
5.協(xié)助總經理和辦公室主任做好日常接待來信來訪等有關事宜,督促貫徹總經理的決定。
6.完成總經理交辦的日常業(yè)務及行政事務工作。
篇五:酒店總經理秘書崗位職責
1、向總經理負責,協(xié)助總經理完成董事長下達的工作任務。
2、負責審定酒店財務、管理制度和工作程序的實施和運轉,落實崗位責任 制。
3、參與酒店重要經濟問題的分析和決策,參加酒店主要經濟合同的談判、 簽署,并監(jiān)督執(zhí)行。
4、協(xié)助總經理控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費用,協(xié)助建立并督導實施 成本和費用控制及各項制度。
5、協(xié)助總經理審查施工合同,監(jiān)督并控制施工過程中各項資金的使用,確 保各投資項目合理使用。
6、協(xié)助總經理審核并組織實施物資采購供應計劃的落實,確保酒店采購供 應正常運轉。
7、協(xié)助總經理起草酒店綜合性的業(yè)務報告、演講稿、工作計劃、備忘錄、 酒店規(guī)章制度等。
8、參加由總經理組織召開的行政例會、財務會議以及其它會議,做好會議 記錄并負責打印、分發(fā)、歸檔、保管等工作。
9、協(xié)助總經理做好日常來訪接待、來函等情況處理。
10、負責總經理的日常電話轉接,盡可能地減少外界對總經理工作不必要的 打擾。
11、負責酒店介紹信、印章的保管和監(jiān)督使用,負責與外單位聯(lián)系,辦理酒 店的特種行業(yè)許可證、衛(wèi)生合格證等重要證件、合同的歸檔保管和年審。
12、負責搞好總經理的日常工作安排,如會議、工作約會、宴請等。
13、負責總經理辦公室衛(wèi)生清潔、設備保管、維護正常運行等。
14、負責總經理出差前以及出差后的工作處理(借款、日程安排、酒店預定、 車輛接送、禮品準備、電話聯(lián)系、車旅費報銷等)。 15、完成總經理臨時交給的其它工作。
第9篇 k酒店餐飲部秘書崗位職責規(guī)范
編號:f&b-rst-jd-002
部 門:餐飲部 職 務:餐飲部秘書
直接上級:餐飲部總監(jiān) 直接下級:
崗位目標:
1. 為餐飲部總監(jiān)的決策活動、管理工作服務。
2. 協(xié)助做好政務、事務、技術諸方面工作。
3. 協(xié)助上司對餐飲部進行科學、有效的管理,使本部門有效及良性的運營。
崗位職責:
1. 嚴格遵守酒店和本部門制度,一切以本酒店和本部門的利益為出發(fā)點,遵守職工手冊。
2. 掌握本部門的相關專業(yè)知識,了解本部門的組織結構、出品、工作目標、成果和市場戰(zhàn)略等,輔助上級實施工作計劃。
3. 熟悉本部門內部各種往來信函、文件、會議記錄、人事記錄、計劃、業(yè)務資料等,并進行分類歸檔,做好日常的保存和管理工作。
4. 對本部門文書、資料、菜單等進行處理和打印,文字錯誤不應超過1%。
5. 接收和傳遞文電,把承接的各方面往來文、來電、來函,及時傳遞給上級或相關部門人員。
6. 協(xié)助接待來訪和工作聯(lián)系,對前來部門聯(lián)系工作或詢問、接洽事務的客戶進行接待,為部門樹立良好的形象。
7. 按酒店標準承接電話聯(lián)系,協(xié)助處理緊急事件,對承接的內外電話,或直接辦理,或立即轉達給上司或者當事人辦理。
8. 根據(jù)上級意圖,做好本部門會議的組織、安排,并根據(jù)需要做好會議記錄。
9. 做好對上級決定、指示的傳達,匯總情況,協(xié)助管理辦公事務及本部門內工作的協(xié)調。
10. 對于部門內部分支的信息、意見進行收集、上報,起到承上啟下,溝通左右,溝通信息的樞紐作用。
11. 有強烈的進取精神,強烈的工作和學習欲望。
12. 有高度的責任心,考慮周密,辦事認真負責。
13. 有自我克制能力,處事泰然自若,能隨機應變。
14. 有較強的適應新環(huán)境、新條件及繁重工作的能力。
15. 有公關意識和能力,措辭達意,儀態(tài)得體。
16. 按酒店要求著裝。
17. 有高度的保密能力,對上級和酒店絕對忠誠。
18. 有強烈的時間觀念,嚴格遵守辦公時間。
19. 操作處理各種文書的機器設備,并對所有辦公用品進行有效的利用、保管和維護。
20. 有合作助人、謙虛寬容精神,能和上級、同事及他人融洽相處,與本部門同事齊心協(xié)力,為本部門樹立良好的外部形象,創(chuàng)造出最好的效益。
21. 組織協(xié)調餐飲部內部關系及餐飲部與其他相關部門的聯(lián)系。
22. 完成上級特別指派的任務。
第10篇 酒店營業(yè)秘書崗位職責
酒店營業(yè)秘書的崗位職責
1.保持與酒店有關部門良好溝通、合作、如文件、信息傳遞等。
2.熟悉酒店及營業(yè)部價格政策。
3.熟悉營業(yè)部客戶資料。
4.掌握推銷技巧,特別是電話推銷技巧,協(xié)助營業(yè)部之生意接洽。
5.熟悉酒店營業(yè)資料及房、餐、娛樂及宴會等預訂操作。
6.協(xié)助市場及銷售總監(jiān)工作日程安排,如會客、會議出席等。
7.協(xié)助市場及銷售總監(jiān)做好內部紀律管理及信息管理。
8.負責營業(yè)部員工考勤及假期管理。
9.確保所有文件能夠得到妥善的歸檔。
10.統(tǒng)籌安排所有辦公室所需的印刷品及日常用品,并統(tǒng)計開支報告。
11.負責處理各類促銷材料及日常信件的郵寄工作。
第11篇 s酒店工程部秘書崗位職責
酒店工程部秘書崗位職責
secretary
一、崗位名稱:秘書
job name:secretary
二、崗位級別:督導
job title:supervisor
三、直接上司:工程總監(jiān)
immediate superior:chief engineer
四、下屬對象:
immediate subordinate:
五、主要職責:
primary responsibilities
1、處理來函文件、登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復印函件資料。
2、編制每月辦公用品,做好領用發(fā)放工作。
3、辦理月票、工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作。
4、協(xié)助編制部門工資、資金寫入表格。協(xié)助做好工程部月材料、資金消耗表,水電、油、氣月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協(xié)助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類、編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務。
六、任職條件:
qualifications
9、高中以上文化程度,有一定工作能力。
10、責任心強,工作細致、穩(wěn)重、踏實、耐心、熱情、忠于職守、嚴守機密。
11、從事工作二年以上,書寫工整、流利、受過秘書工作培訓。
12、身體健康、精力充沛。
第12篇 酒店工程部秘書崗位職責（5）
酒店工程部秘書崗位職責(五)
直接上級:總工程師、副總工程師
直接下級:無
崗位職責:負責工程部所有行政事務和后勤工作。
工作內容:
1. 整理、打印、分發(fā)各類報告、信件、函文、表格、技術資料及其它相關書面資料;
2. 負責保持辦公室整潔;
3. 負責定期領用部門辦公用品;
4. 負責工程部考勤、加班等人事記錄的準確上報;
5. 負責所有采購單、報銷單的落實;
6. 熱情接聽電話,做好電話留言記錄,為總工和其它辦公人員安排約見;
7. 負責本部門人事檔案和獎罰記錄的分類保存;
8. 負責整理、打印、分發(fā)部門會議紀要;
9. 及時完成各種業(yè)務報表;
10. 及時完成上級交辦的其它任務。
第13篇 某酒店行政秘書崗位職責
酒店行政秘書崗位職責(董事辦秘書參照執(zhí)行):
1、根據(jù)總經理的指示要求,起草各種公文函件;
2、負責編寫行政辦會議記要和決議。檢查落實執(zhí)行情況,并及時反饋信息;
3、負責酒店公文、資料的收發(fā)登記及分類、合理保管工作;
4、嚴格執(zhí)行總經理、行政總監(jiān)指示,處理有關信函、電報、電話,做好記錄,上傳下達;
5、嚴格執(zhí)行保密制度,認真做好保密工作。重要文件絕不外傳;
6、及時將酒店員工投訴反映總經理及總監(jiān),以利及時處理;
7、加強與各部門的聯(lián)系,及時向總經理反映部門情況,以利總經理決策。
――每天工作程序:
1、每天早上將當天有關工作通知總經理、總監(jiān);
2、將當天需處理文件、資料分類送總經理、總監(jiān)閱讀;
3、準備好日常辦公用具,接聽電話;
4、整理各有關報表,歸檔;
5、起草總經理、總監(jiān)有關文件、通知,并打印,發(fā)給有關部門;
6、處理有關投訴,與有關部門聯(lián)系,并向總經理或總監(jiān)反映。
第14篇 k酒店總辦秘書崗位職責任職要求
酒店總辦秘書崗位職責及任職要求
一、層級關系
直接上級:人事行政部經理、人事行政部副經理
二、任職要求
1、大專以上學歷,文秘等相關專業(yè)
2、20周歲以上
3、形象佳、文字能力強
4、具有一定的英語基礎
5、一年以上人力資源管理從業(yè)經驗
6、溝通協(xié)調能力強,具備良好的團隊素質
三、崗位職責
1、負責部門相關的文書工作。
2、負責文件存檔、上傳下達。
3、負責相關的接待工作,如:安排經理與客人的會見、處理客人投訴等。
4、會議安排,并做好相關記錄、整理歸檔。
5、處理日常的行政事務。
6、完成領導交辦的其它任務。
第15篇 酒店總經理辦公室秘書的崗位職責
酒店總經理辦公室秘書的崗位職責
1、執(zhí)行總經理的工作指令,向總經理請示和報告工作。
2、負責撰寫酒店綜合性的業(yè)務報告,總結、計劃等公文函件,負責審核由各部門起草的對外文函。
3、負責組織安排總經理辦公會和行政例會,做好會議記錄,撰寫決議和會議紀要。
4、檢查酒店的各項決議和總經理工作指令的貫徹執(zhí)行情況,及時了解和反饋信息。
5、負責業(yè)務資料和信息的收集、分析、研究,掌握酒店行業(yè)市場動態(tài),為領導當好參謀。
6、負責來往文件及書報、信件的收發(fā)工作,處理有關來電、來信等信息,分類整理,做好記錄及時上傳下達。
7、負責總經理室的衛(wèi)生清潔及總經理辦公室的固定資產和辦公用品的領用、保管。
8、負責送閱總經理閱批的文件,派發(fā)總經理簽發(fā)、批示的文件、通知等。
9、嚴格執(zhí)行保密制度,及時做好行政和業(yè)務資料及文件材料的收集、整理、立卷、登記、保管工作。
10、根據(jù)總經理的指示做好工作安排,來訪接待等有關事宜。
11、按規(guī)定的手續(xù)嚴格管理和使用印章、介紹信,對需要用印的文件、材料和報表,經主管領導簽字并登記后用印。
12、完成總經理交辦的日常行政事務工作。
第16篇 星級酒店營銷部內勤兼秘書崗位職責
五星級酒店營銷部內勤兼秘書崗位職責
[直接上級]:營銷部經理
[直接下級]:無
[職位描述]: 收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及時記錄、分類、傳遞;做好檔案分類、保管工作。
[工作內容]:
1、根據(jù)經理的要求處理部門的各項文書工作。
2、安排好由經理主持的會議準備工作,如落實會議地點,召開時間及參加人員,并做好會議紀要,印發(fā)到各部門。
3、與各部門文員溝通,協(xié)調處理好上級、下級、同級的文件和信息傳遞工作。
4、根據(jù)經理要求起草文件,經經理修改、確認簽名后,打印發(fā)出。
5、根據(jù)要求,收取、處理各類文件、信函、傳真、電話并及時記錄、分類、傳遞。
6、做好檔案分類、保管工作,各類文件非經市場營銷經理同意不得外借、復印傳出,對機密文件要認真登記。
7、負責部門辦公用品、禮品、福利品、書籍資料的領取、登記、分發(fā)和保管工作。
8、保管部門各辦公室及寫字臺鑰匙,負責開門及安全,鑰匙嚴禁復制,因故不能上班時,可交一同事代為開門,并負責安全。
9、其他日常工作:負責銷售/公關人員出訪登記管理;每月底收回銷售/公關人員統(tǒng)計總結報表;每月底收回銷售/公關人員當月新收名片復印,輸入電腦交經理;按指示代替市場營銷經理參加酒店會議,做好記錄,事后向市場經理匯報;每月末統(tǒng)計各同事需要申領的各類文具種類與數(shù)量一次;本部對外郵件的統(tǒng)一郵寄、收到郵件的分發(fā);重要合約(如住房合約)發(fā)送各有關部門并由對方簽收。
10、完成市場營銷經理交辦的其他工作。
[素質要求]:
1、基本素質:信守商業(yè)機密,講求效率,工作認真細致,善于交際和配合,待人熱情、誠懇、大方。
2、自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65-1.68米。
3、文化程度:大學文化程度,英語、文秘專業(yè)為最佳。
4、外語水平:能熟練使用英語,能翻譯英文資料,有第二外語基礎。
5、工作經驗:2年以上酒店工作經驗,并有3年以上文秘工作的經驗。
6、特殊要求:熟練操作各種辦公室自動化設備,能通曉常用的電腦應用軟件,具有較強的中英文聽說寫譯能力和組織能力。
[直接責任]:
1.對直接上級及本人所涉及的工作負直接責任,執(zhí)行并完成上級下達的各項任務。定期匯報,請示工作,本人親自做的工作所連帶的責任。對所轄工作區(qū)域以及工作中個人行為負責。本人的工作行為所產生的最終結果負責。對本人的紀律行為負責。對本部門和本人所掌管的飯店和部門秘密的安全負責。本人承擔的本部門領導責任。
