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崗位職責是什么
物業(yè)中心主任是物業(yè)管理公司中的關鍵角色，負責全面管理一個物業(yè)項目，確保其高效、有序地運行，為居民和客戶提供優(yōu)質的服務。
崗位職責要求
1. 具備出色的領導能力，能夠指導和激勵團隊成員實現(xiàn)目標。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及行業(yè)標準，確保合規(guī)運營。
3. 擁有良好的財務管理和預算控制能力，有效管理物業(yè)中心的收支。
4. 能夠處理客戶投訴，解決各種物業(yè)相關問題。
5. 具備危機管理和應急處理經(jīng)驗，以應對突發(fā)情況。
6. 擅長溝通協(xié)調，能與業(yè)主、租戶、供應商和其他利益相關者建立良好關系。
崗位職責描述
物業(yè)中心主任的角色涉及多個層面，包括人員管理、服務提供、設施維護和客戶關系管理。他們需要確保物業(yè)環(huán)境整潔、安全，設施設備正常運作，同時也要關注居民的生活質量，提供及時、專業(yè)的服務。
在日常工作中，物業(yè)中心主任需要監(jiān)督保潔、保安、維修等各部門的工作，確保服務質量。他們需要定期審查預算，監(jiān)控成本，尋找提高效率和降低成本的方法。此外，他們還必須處理各類投訴，通過調解和改進服務來提升客戶滿意度。
在突發(fā)事件中，如設施故障、安全事件或自然災害，物業(yè)中心主任需迅速響應，協(xié)調資源，制定并執(zhí)行應急計劃，保障人員安全和物業(yè)正常運行。
有哪些內容
1. 團隊管理：組建和培訓物業(yè)團隊，設定績效指標，進行定期評估。
2. 服務質量監(jiān)控：確保各項物業(yè)服務達到標準，定期收集和分析客戶反饋。
3. 預算與財務管理：編制和執(zhí)行年度預算，控制成本，提高經(jīng)濟效益。
4. 設施管理：維護和更新物業(yè)設施，確保其安全、有效運行。
5. 法規(guī)遵守：了解并遵守物業(yè)管理法規(guī)，保證業(yè)務合法性。
6. 客戶關系：處理業(yè)主和租戶的咨詢和投訴，保持良好的客戶關系。
7. 危機處理：制定應急預案，處理緊急事件，確保人員安全和物業(yè)穩(wěn)定。
8. 合作與協(xié)調：與供應商、政府部門和其他合作伙伴建立并維持合作關系。
作為物業(yè)中心主任，其工作內容廣泛而深入，要求在多個領域都有所精通，以確保物業(yè)項目的成功運營。
物業(yè)中心主任崗位職責范文
第1篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責
1、制定公司各項計劃,確立公司長期、短期的工作目標。
2、制定公司行政架構,并維護其高效運作。
3、合理的分配公司內部的責權。
4、合理安排公司的崗位,使全公司員工與職位達到最優(yōu)化配置。
5、對公司所有部門的工作進行監(jiān)督和管理。
6、定期召開中層會議,認真聽取各部門員工的意見,及時對公司的政策做出相應的調整。
7、根據(jù)公司的發(fā)展情況對公司的工資架構進行修改和完善。
8、不定期對公司中層進行培訓。
9、對公司的收費、治安、消防全面負責。
10、代表公司與外界建立良好的溝通渠道,確保公司良好的企業(yè)形象。
第2篇 公寓物業(yè)中心主任崗位職責
公寓物業(yè)管理中心主任崗位職責
1、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制,制定工作要求、工作目的以及建立各項管理制度;
2、全面負責物業(yè)管理服務工作,負責中心內所有工作質量,保證為用戶提供良好的管理與服務;
3、認真做好住宅小區(qū)的日常管理工作,愛崗敬業(yè),有高度的責任心,熱愛本職工作;
4、負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行。
5、負責指導、監(jiān)督,檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況;
6、負責全院職工暖費補貼的造表工作;
7、負責水、電、暖費、衛(wèi)生費的收繳工作;
8、認真完成住宅小區(qū)的綠化、美化、清潔工作;
9、認真檢查住宅使用情況,及時做好檢修工作;
10、負責受理客戶投訴,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對中心各項服務的意見及建議。
11、完成后勤處下達的其它任務。
第3篇 教工小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責
教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責
1、負責物業(yè)中心全面工作,對物業(yè)中心負責。
2、根據(jù)物業(yè)中心職能,決定人事架構與部門人員,運籌、策劃物業(yè)中心各項經(jīng)營管理工作。
3、制定物業(yè)中心各項管理規(guī)定,提高工作效率,完成預定經(jīng)營管理目標。
4、指導各部門工作,為住戶創(chuàng)造一個高品味的生活環(huán)境。
5、定期召開物業(yè)中心例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。
6、指導各部門負責人開展管理工作,并考核各部門負責人工作績效,做出升、降調整及獎懲決定。
7、注意人力資源的開發(fā)與利用,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。
8、組織審定物業(yè)中心中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃、各項專項計劃、物業(yè)服務方案和重大發(fā)展計劃。
9、做好對外溝通、對內協(xié)調工作,保持與政府、學校相關部門之間的良好關系。
10、審核和分析中心財務報表,控制資金合理支出,審核各項費用。
11、開展多種經(jīng)營,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)中心經(jīng)營效益。
12、塑造企業(yè)形象,確立企業(yè)文化,創(chuàng)建企業(yè)品牌,抓好團隊建設;審批住戶、員工的合理投訴并批示整改意見。
第4篇 學校后勤物業(yè)管理中心主任副主任崗位職責
學校后勤物業(yè)管理與服務中心主任、副主任崗位職責
1、在公司總經(jīng)理的領導下,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,負責本部門的業(yè)務管理和員工思想教育工作,帶領物業(yè)中心全體員工團結協(xié)作,努力完成領導交給的各項工作任務。
2、負責物業(yè)管理服務人員的管理、教育、培訓、考核、獎罰等工作。負責本部門臨時用工合同的簽訂及考核工作。
3、負責編制年度綠化、環(huán)衛(wèi)計劃,月養(yǎng)護、維護計劃,加強校園綠化管護,保持校園環(huán)境衛(wèi)生整潔。主持物業(yè)管理服務顧客要求的評審,提出要求組織實施,定期檢查任務的完成情況。
4、組織物業(yè)中心人員學習質量管理體系文件,提高顧客至上的服務意識和服務水平,不斷滿足顧客的期望和要求。
5、負責物業(yè)中心各項規(guī)章制度的制定和實施,做好職工的考勤和考核工作。
6、負責教室的管理、清掃和保潔,保證教學用粉筆、板擦的領用,音響設備的管理使用,教學桌椅的小型維修,確保教學工作有序進行。
7、負責物業(yè)中心物資的管理和申請、審批工作。
8、廉潔奉公,以身作則,經(jīng)常聽取各方面師生員工的意見,接受群眾的監(jiān)督,不斷改進工作。
9、根據(jù)學校、公司的要求,積極配合和完成學校愛國衛(wèi)生委員會的工作。
第5篇 學院物業(yè)中心主任崗位職責
學院物業(yè)服務中心主任崗位職責
1、嚴格遵守黨紀國法、校規(guī)校紀、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。
3、在總公司直接領導下負責中心的全面工作,履行中心第一責任人責職。
4、負責做好中心本年度的工作計劃,落實學校和公司各項工作任務,做好年終工作總結。
5、負責做好本中心年度職工的招聘工作。
6、開源節(jié)流,嚴格把好中心財務收支關。
7、全面了解掌握中心職工的思想動態(tài),做好員工的穩(wěn)定工作。
8、配合、協(xié)助分管領導全面落實中心、總公司以及學校的各項工作任務。
9、經(jīng)常有意識地對辦公室人員和其他職工進行思想道德素質和文化素質的培養(yǎng),樹立良好的中心形象。
10、完成學校和公司交辦的其他工作任務。
第6篇 z大學物業(yè)管理中心主任崗位職責
大學物業(yè)管理中心主任崗位職責
一、在集團的直接領導下工作,按照集團的要求和中心崗位職責主持日常工作。
二、全面負責中心的人事管理工作,與被聘上崗人員簽訂崗位合同書。
三、負責中心各項費用支出的計劃和審批。執(zhí)行財經(jīng)紀律,嚴格履行審批制度。
四、負責制定、貫徹、落實中心各崗位責任制,并負責指導、監(jiān)督、檢查各崗位的工作完成情況。
五、負責審批中心工作計劃中的物資需求計劃,保證計劃的貫徹執(zhí)行。
六、負責受理師生投訴,組織其意見征詢活動,定期了解對中心各項服務的意見和建議。
七、負責做好中心與其他部門之間的溝通協(xié)調工作。
八、負責培訓并抓好中心人員的整體文化素質、工作能力及業(yè)務技能。
九、做好安全教育工作和落實安全防范措施,經(jīng)常檢查轄區(qū)安全情況,及時處理隱患苗頭。
十、加強與各級領導的溝通,堅決完成上級領導交辦的各項工作任務。
第7篇 物業(yè)中心主任崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1.負責建立健全組織架構及人員配備，加強人員培訓與管理；
2.制定完善公司服務流程和各項規(guī)章制度；
3.物業(yè)管理前期參與（重點是竣工驗收環(huán)節(jié)），接管物業(yè)并跟進各項整改措施，落實保修措施；
4.協(xié)調內外關系；
5.完成上級交辦的其它任務。
職位要求：
1.有8年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，相同崗位3年以上；
2.會溝通、善協(xié)調。
崗位要求：
學歷要求：學歷不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5-10年
第8篇 學院物業(yè)中心主任助理崗位職責
學院物業(yè)服務中心主任助理崗位職責
1、嚴格遵守黨紀國法、校規(guī)校紀、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。
3、以身作則,配合、協(xié)助主任做好中心的具體工作。
4、負責做好本崗位及分管工作。
5、負責對分管崗位的考核工作。
6、完成公司和中心交辦的其他工作任務。
第9篇 物業(yè)服務中心主任崗位職責（15）
物業(yè)服務中心主任崗位職責(十五)
對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務中心日常工作。
認真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業(yè)管理運作。
代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協(xié)調相關事宜。
愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。
總結物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務中心年度資金預算。
制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。
組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。
負責組織協(xié)調物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。
審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。
關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。
對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。
熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。
加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。
增強經(jīng)營意識,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作。
勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。
協(xié)調本物業(yè)服務中心內部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。
管轄項目內發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應在第一時間趕赴現(xiàn)場處理,不得延誤。
對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。
工作檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。
接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。
認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。
組織下屬員工的培訓工作。
負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。
傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。
第10篇 某物業(yè)項目服務中心主任崗位職責
物業(yè)項目服務中心主任崗位職責
服務中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領導下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負責。具體崗位職責如下:
一、堅持執(zhí)行國家和有關住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業(yè)務素質和組織領導能力。
二、根據(jù)本部門崗位職責要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導工作,監(jiān)督服務質量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負責制定公共設施大、中修計劃,審核施工方案和預決算,把住現(xiàn)場質量控制和竣工驗收關。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加文明住宅小區(qū)、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務中心重大社區(qū)活動。
八、積極鉆研電腦應用新技術,能熟練操作電腦,熟練應用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網(wǎng)絡技術和多媒體技術在物業(yè)管理上的應用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領導交辦的其它任務。
