- 目錄
崗位職責是什么
物業(yè)收費員是物業(yè)管理團隊中不可或缺的一員，主要負責管理及收取小區(qū)或大廈內的各項費用，確保物業(yè)運營的財務穩(wěn)定。
崗位職責要求
1. 熟悉物業(yè)管理相關法規(guī)，了解物業(yè)收費的政策和流程。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效處理業(yè)主的咨詢和投訴。
3. 精通財務計算，準確無誤地進行賬目管理和收費工作。
4. 具備基本的電腦操作能力，能夠熟練使用收費系統(tǒng)和辦公軟件。
5. 保持高度的職業(yè)道德，尊重業(yè)主隱私，保守商業(yè)秘密。
崗位職責描述
物業(yè)收費員的工作日常包括但不限于：
1. 收集和記錄業(yè)主的繳費信息，及時更新收費記錄。
2. 發(fā)布繳費通知，提醒業(yè)主按時繳納物業(yè)費、水電費等。
3. 處理業(yè)主的繳費疑問，解答關于費用計算的困惑。
4. 維護收費系統(tǒng)的準確性和完整性，確保數據的安全。
5. 定期與財務部門核對賬目，確保收入與支出的平衡。
6. 參與處理業(yè)主欠費問題，協(xié)調催收策略，必要時協(xié)助法律程序。
7. 及時報告異常情況，如欠費增多、繳費困難等，以便管理層做出決策。
8. 與相關部門協(xié)作，處理業(yè)主的其他服務需求，提升服務質量。
有哪些內容
物業(yè)收費員的工作內容涵蓋以下幾個方面：
1. 費用收取：負責收取各類物業(yè)費用，包括但不限于物業(yè)管理費、停車費、公共設施使用費等。
2. 賬目管理：整理和保管收費憑證，定期進行賬目核對，確保財務數據的準確性。
3. 客戶服務：與業(yè)主保持良好關系，解答關于費用和服務的疑問，處理投訴。
4. 數據分析：分析收費數據，提供繳費趨勢報告，為物業(yè)管理提供決策依據。
5. 文件記錄：妥善保存收費記錄，確保符合法規(guī)要求，便于審計和查詢。
6. 內部協(xié)調：與財務、客服等部門緊密合作，共同提升物業(yè)管理效率。
物業(yè)收費員的角色雖小，但其工作對整個物業(yè)公司的運營至關重要。他們既是財務的守護者，又是業(yè)主服務的窗口，通過專業(yè)細致的工作，為營造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境貢獻力量。
物業(yè)收費員崗位職責范文
第1篇 物業(yè)收費員崗位職責
物業(yè)收費員 北歐時刻(廣州)商業(yè)有限公司 北歐時刻(廣州)商業(yè)有限公司分支機構 1、配合查清小區(qū)各業(yè)主/租戶的管理費、水電費、租金、停車費等應收帳款的應收、預收、未收、欠交情況。
2、填寫及復核票據、收取款項,當日收取的款項存入銀行或交予出納,做到日清月結。
3、審核票據與收費金額,每日下班前將收付日結表報出納審核。
3、每月銀行劃扣物業(yè)管理費,跟蹤欠費情況。
4、整理資料,做好資料歸檔工作。
5、自覺遵守規(guī)章制度,無違反紀律行為。
崗位要求:
1、年齡20-35周歲,大專以上.
2、一年以上的物業(yè)收費經驗,熟悉物業(yè)收費工作流程,有出納工作經驗優(yōu)先。
3、 良好的溝通協(xié)調能力,有吃苦耐勞精神;
第2篇 物業(yè)公司收費員的崗位職責2
物業(yè)公司收費員的崗位職責(二)
1、對部門主管負責、遵守公司制定財務人員管理規(guī)則,盡職盡責做好本職工作。
2、負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳,確保各項費用月收費率達到95%以上,對拖欠的費用應及時采取有效措施予以催繳。
3、做好各項費用的收取統(tǒng)計,核算工作,做到日清月結,帳表相符,錢據相符。
4、負責將在收費過程中收集到的信息,特別是物管費收取困難的根本原因進行歸類分析,并及時按規(guī)定時間和渠道傳遞至相關部門。
5、樹立業(yè)主至上、服務第一的思想,工作中熱情、周到、細致,與廣大業(yè)主交朋友,以爭取他們對物管工作的理解與支持,如有業(yè)主需要提供上門收費服務的,應滿足業(yè)主的要求。
6、業(yè)主對收費工作的投訴不超過1%。
7、完成領導交辦的其他工作。
第3篇 某物業(yè)管理中心出納收費員崗位職責
出納收費員崗位職責
1負責管理中心現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結算工作,每天保險柜現(xiàn)金存量不得超過100元,嚴禁挪用或私自借支公款。
2熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立、健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬和其它賬目,定期核對,做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符,日清日結,準確無誤。
3嚴格執(zhí)行財務制度,收付款項均與會計十進制記賬憑證相符。并經管理中心經理批準,對于不合法、不真實、不完整的原始憑證,不予辦理或退回補充更正。
4敢于堅持原則,敢于向違反財經紀律的違法違紀行為作斗爭,忠于職守,以身作則遵守國家財經政策和財會制度等法令和規(guī)定,一絲不茍地嚴格執(zhí)行會計制度。
5掌握微機的dbase數據庫、dos的基本操作方法和物業(yè)管理電腦程序,建立、健全電腦財務檔案,熟練電腦收費操作。
6負責管理中心中工考勤情況匯總,及進發(fā)放員工工資和獎金。
7負責員工制服訂做,辦公用品、通訊設施和管理中心費用的支付。
8熟悉轄區(qū)內的單元戶數和面積,以及管理費、水電費等收費標準及計算方法。收繳各種管理費并開具收據,做好收費的統(tǒng)計、核算工作。做到及時、不重不漏,收費率達98%。
9完成上級交代的其它任務。
第4篇 物業(yè)財務經理會計出納收費員崗位職責
物業(yè)財務經理、會計、出納、收費員崗位職責
財務經理崗位職責
1.根據國家財務制度和財經法規(guī),結合公司實際情況,制定實用的財務管理辦法。
2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外,不得任意增減或者合并會計科目。
3.圍繞公司的經營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,負責編制公司財務計劃和費用預算,有效的籌劃和運用公司資金。
4.做好公司各項資金的收取與支出管理。
5.定期匯總管理處的經濟運作情況,提出合理化建議,為公司發(fā)展決策提供參考依據。
6.做好財務統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結算工作,并妥善保管會計憑證,賬簿、報表和其他檔案資料。
7.定期檢查財務計劃、費用預算執(zhí)行情況,監(jiān)督各部門的財務活動,分析存在的問題,查明原因及時解決。
8.統(tǒng)一管理公司各種票據和賬目,杜絕管理處資金流失。
9.負責財務人員的業(yè)務培訓和考核監(jiān)督工作。
10.保守公司管理處機密,維護公司利益。
11.負責向公司領導及政府部門作出財務報表。
財務會計崗位職責
1.對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內容和對應關系,不得任意改變。
2.對發(fā)生的每一項經濟業(yè)務須取得或填制原始憑證,并根據審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
3.要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業(yè)務不合法的憑證,應拒絕受理,并及時報告領導處理。
4.按照規(guī)定設置總帳,明細賬。啟用會計賬簿時,應在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱,賬簿扉頁上應附“啟用表”。
5.根據審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時,不準涂改、刮擦,刪除的文字或數字劃線注銷(必須使字跡清晰可辨),然后在劃線上方填寫正確方案或數字,并由記賬人員蓋章(簽字)。
6.按照規(guī)定,定期月、季、年)核對賬目、結賬、編制會計報表,并做到報表數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。任何人都不得篡改或授意、指使他人篡改會計報表數字。
7.按照規(guī)定對各種會計資料,定期收集、審查、核對,整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管,防止丟失損壞。
財務出納崗位職責
1.負責登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作,做到日清月結。
負責保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡登有關資料。
2.負責管理銀行賬戶,辦理銀行結算業(yè)務,月終及時對賬,并根據需要編制銀行存款余額調節(jié)表。
3.負責統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據,做好各下屬部門領用和核銷工作。
4.加強貨幣資金的管理,嚴格執(zhí)行國家有關現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度,不得挪用公款,不得出借公司賬戶。
財務收費員崗位職責
1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務上接受公司財務管理部的指導和監(jiān)督,保證做到工作日清月結,帳表相符,錢據相符,對拖欠費用及時催收,做到費用收繳率達98%。
2.根據業(yè)戶需要提供上門收費服務,在預約時間內準時到達。
3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。
4.完成管理處經理交辦的其他任務。
第5篇 某教工生活區(qū)物業(yè)管理中心收費員崗位職責
教工生活區(qū)物業(yè)管理中心收費員崗位職責
1、在物業(yè)管理中心的領導下,認真做好本職工作,愛崗敬業(yè),耐心、細致、微笑服務。
2、注意個人儀表、形象和禮貌用語,保證收費室環(huán)境干凈整潔。
3、自覺遵守收費作息時間,按時到崗。工作期間不離崗、不會客、不閑聊。
4、熟練掌握操作技能,熟悉收費項目及標準,對住戶提出的有關收費問題能進行合理解答。
5、收費員每日下班前需將當日所收賬款上繳至物業(yè)收費管理人員,賬目清楚,并做好簽字記錄。
6、在工作中盡可能滿足住戶的服務要求,不得以任何借口拒收零鈔或大額整鈔。
7、負責養(yǎng)護電腦,管好自己的上機密碼,不得對外人泄露。
8、做好每月水費、物業(yè)費等相關費用的電腦錄入、收繳工作。
9、完成上級交辦的其它工作。
第6篇 某物業(yè)公司項目收費員崗位職責
職位:收費員
一、負責公司現(xiàn)金,銀行存款的收支、管理、記賬、結算工作。
二、熟悉轄區(qū)內的單元戶數面積,以及管理費、水、電、氣費等收費標準及計算辦法。收繳各種管理費用并開具收據,做好收費的統(tǒng)計,核算工作,做到及時,不重不漏,收費率達100%。
三、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬,其他賬目,定期核對,做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符、賬實相符、日清月結、準確無誤。
四、嚴格執(zhí)行財務制度,收付款項均須與會計填寫記賬憑證相符,并經總經理批準不得挪用公款和私自借支。
五、負責公司員工考勤情況匯總,及時發(fā)放員工工資和獎金。
六、購買公司日常辦公用品和員工勞保用品,及時交回庫房登記入庫。
七、完成公司總經理交辦的其他任務。
第7篇 物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責素質要求
物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責及素質要求
a、崗位職責
_負責管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務上接受公司財務部的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結,財表相符,錢銀相符,對拖欠費用應及時催收;
_辦理銀行托收,核對托收劃款情況。負責管理處現(xiàn)金、票據的保管,每月準時到公司財務部報賬;
_按時編制員工考勤、餐補等報表,代發(fā)管理處人員的補貼、績效工資;
_負責辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷;
_協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費,及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因,使欠費盡早收回;
_完成管理處日常文字處理工作,傳達各種往來文件并及時整理歸檔。
_做好管理處工作例會記錄,及時擬定會議紀要、周報、月工作總結、年度工作報告。
_按時核算管理處人員考勤,記錄員工存假、補休假情況,負責辦理管理處人員入離職相關手續(xù)。
_負責辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放,對存量不能滿足使用時,及時申請采購,以確保服務工作的需要。
_負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
_負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標。
_完成管理處主任交待的其它任務。
b、素質要求
_文秘或相關專業(yè)中?；蛞陨蠈W歷;
_熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會工作,有相關工作經驗。
_具有較強的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經驗;
_熟練操作辦公自動化軟件。
第8篇 物業(yè)收費員崗位工作職責
一、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。
二、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。
三、每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務部。
四、按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權限,對管理處備用金進行管理和使用。
五、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
六、及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。
七、負責管理處倉庫月末盤點。
八、負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。
九、負責業(yè)主檔案資料,應收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
十、與扣款銀行聯(lián)系,負責每月送盤及回盤,做好各項物業(yè)收費的托收工作。
十一、根據綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負責回收證件及裝修押金的申請。
十二、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據。
第9篇 物業(yè)公司財務收費員崗位職責11
物業(yè)公司財務收費員崗位職責(十一)
1、協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務上接受公司財務管理部的指導和監(jiān)督,保證做到工作日清月結,帳表相符、錢據相符,對拖欠費用及時催收,做到費用收繳率達98%。
2、根據業(yè)戶需要提供上門收費服務,在預約時間內準時到達。
3、對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式,使拖欠費款項及時回收。
4、完成管理處經理交辦的其他任務。
第10篇 物業(yè)收費員崗位職責任職要求
物業(yè)收費員崗位職責
崗位職責:
1、負責收據、發(fā)票的領購、開具和核銷;
2、負責收取款項，登記客戶應收、已收情況，按月編制臺帳明細表;
3、定期核對應收及已收款項明細表，并及時報送應收款項催繳明細表。
任職要求:
1、財務、物業(yè)管理相關專業(yè)本科以上學歷;
2、有收費工作經驗者優(yōu)先;
3、熟練操作e_cel表格;
4、認真、負責、有責任心，具有較好的溝通協(xié)調能力。
第11篇 物業(yè)機動車車庫收費員崗位職責
物業(yè)機動車車庫收費員崗位職責
一.工作內容:
負責機動車車庫的車輛收費,并及時準確的上繳費用,做好車輛收費系統(tǒng)的維護,使其正常運行。
二.工作要求:
1.著裝整齊,保持良好的精神面貌,禮貌、熱情服務;
2.熟悉掌握收費系統(tǒng),操作時注意安全,發(fā)現(xiàn)問題及時保修;
3.要熟練的區(qū)分長停車輛和臨停車輛,嚴格按收費制度收費,收費時注意辨認,并向車主出示發(fā)票;
4.及時記錄和反饋車主建議或意見,并報部門負責人;
5.交接班時,應將移交物品交接清楚,做好記錄;
三.注意事項:
1.語言規(guī)范、態(tài)度和藹;
2.遇事冷靜、收費準確;
3.找零正確,識別假幣。
第12篇 小區(qū)物業(yè)收費員崗位職責6
小區(qū)物業(yè)收費員崗位職責(九)
1、嚴格執(zhí)行財務制度,認真做好財務核算,報表、對賬工作,報客戶部經理審核,做到月清月結,準確無誤。
2、建立管理區(qū)域業(yè)主檔案,對業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的,要及時掌握并報告客戶部經理。
3、熟悉轄區(qū)內單元戶數、面積,水、電、氣表情況,掌握管理費、水、電、氣費等的收費標準和計算方法。
4、做好抄水、電、氣、表和費用的收繳工作,未經上級領導批準,不得隨便降低、減、免收費標準。
5、配合水、電、氣等部門進行檢查工作。發(fā)現(xiàn)有偷水、電、氣行為及時上報管理負責人或水、電、氣部門處理。
6、完成領導交辦的其他工作。
第13篇 物業(yè)公司收費員崗位職責素質要求
物業(yè)公司收費員崗位職責及素質要求
a、崗位職責
_負責公司管理服務費及停車費的收取工作,對當日的現(xiàn)金流入與開出的當日發(fā)票、收據進行帳實核對,如有不符應及時上報部門負責人;
_負責收取現(xiàn)金、支票的保管工作,在規(guī)定時間內交財務部門,核對后應及時送存銀行,不管資金多少應兩人送達,必要時可通知部門負責人派保安人員;
_負責編制停車場日報表,銀行對帳調節(jié)表;
_完成部門領導交與的其他工作。
b、素質要求
_中?；蛞陨蠈W歷;
_持會計人員從業(yè)資格證書;
_熟練電腦操作;
_掌握基本的物業(yè)管理法規(guī);
_熟悉現(xiàn)金管理規(guī)定。
第14篇 物業(yè)管理處收費員崗位職責
物業(yè)管理處收費員的崗位職責
物業(yè)管理企業(yè)所轄區(qū)業(yè)主(住戶)較多時,可專門在各管理處配備收款員,其職責是:
(1)負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳;
(2)對繳費情況隨時進行統(tǒng)計,及時追討欠繳費用;
(3)承接與物業(yè)管理相關的經營服務收費,為業(yè)主辦理各項公用事業(yè)費的繳付;
(4)和業(yè)主(使用人)交朋友,爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好窗口服務;
(5)完成企業(yè)和部門領導交辦的其他任務。
