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崗位職責(zé)是什么
收費(fèi)員，是負(fù)責(zé)收取公路、橋梁、停車(chē)場(chǎng)等公共場(chǎng)所費(fèi)用的工作人員，他們?cè)诮煌ü芾?、公共服?wù)和財(cái)務(wù)管理中扮演著重要角色。
崗位職責(zé)要求
1. 具備基本的數(shù)學(xué)計(jì)算能力，能快速準(zhǔn)確地進(jìn)行現(xiàn)金或電子支付的計(jì)算與找零。
2. 熟悉相關(guān)收費(fèi)政策和規(guī)定，能夠嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)工作。
3. 具有良好的服務(wù)意識(shí)，能以友好、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位用戶。
4. 能夠適應(yīng)輪班制度，包括周末和節(jié)假日的工作安排。
5. 具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能，如使用收費(fèi)系統(tǒng)和處理電子支付。
6. 保持良好的職業(yè)操守，確保收費(fèi)過(guò)程的公正透明。
崗位職責(zé)描述
收費(fèi)員的主要職責(zé)包括但不限于接待過(guò)往車(chē)輛或行人，確認(rèn)其應(yīng)繳納的費(fèi)用，通過(guò)現(xiàn)金、信用卡、電子支付等多種方式收取費(fèi)用。他們需要時(shí)刻保持清醒，迅速處理各種支付情況，確保收費(fèi)流程的高效進(jìn)行。此外，收費(fèi)員還需定期報(bào)告和記錄收費(fèi)情況，以便進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析。
在工作中，收費(fèi)員需要遵守安全規(guī)定，確保自身及他人的安全。他們還需處理一些突發(fā)情況，如解答用戶疑問(wèn)、處理設(shè)備故障等。在高峰期，他們需保持冷靜，有效疏導(dǎo)車(chē)流，防止擁堵。
有哪些內(nèi)容
1. 收費(fèi)操作：正確識(shí)別車(chē)輛類(lèi)型，依據(jù)費(fèi)率表計(jì)算費(fèi)用，進(jìn)行現(xiàn)金或非現(xiàn)金收費(fèi)。
2. 客戶服務(wù)：禮貌回應(yīng)用戶詢問(wèn)，處理投訴，提供必要的指引。
3. 系統(tǒng)操作：熟練使用收費(fèi)系統(tǒng)，記錄交易信息，更新收費(fèi)數(shù)據(jù)。
4. 現(xiàn)場(chǎng)管理：維護(hù)收費(fèi)區(qū)域的整潔，確保收費(fèi)設(shè)施的正常運(yùn)行。
5. 數(shù)據(jù)報(bào)告：定期整理收費(fèi)記錄，提交給上級(jí)或財(cái)務(wù)部門(mén)。
6. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)：參加新政策、新系統(tǒng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。
7. 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)備故障、交通擁堵，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決。
收費(fèi)員這一崗位需要綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能和人際交往能力，以確保收費(fèi)工作的順暢進(jìn)行，為公眾提供高效、友好的服務(wù)體驗(yàn)。他們的工作也是保障公共服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分。
收費(fèi)員崗位職責(zé)范文
第1篇 收費(fèi)員崗位職責(zé)
收費(fèi)員 和康醫(yī)療投資管理 浙江和康醫(yī)療投資管理有限公司,和康醫(yī)療,和康醫(yī)療投資管理,和康 1、在財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)醫(yī)院窗口各類(lèi)就診患者的掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、出入院結(jié)算、費(fèi)用清單打印等工作。
2、收費(fèi)員在工作期間確保隨時(shí)掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)等。
3、收費(fèi)員必須做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作。
4、每日上報(bào)收費(fèi)情況。
第2篇 物業(yè)收費(fèi)員崗位職責(zé)
物業(yè)收費(fèi)員 北歐時(shí)刻(廣州)商業(yè)有限公司 北歐時(shí)刻(廣州)商業(yè)有限公司分支機(jī)構(gòu) 1、配合查清小區(qū)各業(yè)主/租戶的管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金、停車(chē)費(fèi)等應(yīng)收帳款的應(yīng)收、預(yù)收、未收、欠交情況。
2、填寫(xiě)及復(fù)核票據(jù)、收取款項(xiàng),當(dāng)日收取的款項(xiàng)存入銀行或交予出納,做到日清月結(jié)。
3、審核票據(jù)與收費(fèi)金額,每日下班前將收付日結(jié)表報(bào)出納審核。
3、每月銀行劃扣物業(yè)管理費(fèi),跟蹤欠費(fèi)情況。
4、整理資料,做好資料歸檔工作。
5、自覺(jué)遵守規(guī)章制度,無(wú)違反紀(jì)律行為。
崗位要求:
1、年齡20-35周歲,大專(zhuān)以上.
2、一年以上的物業(yè)收費(fèi)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)收費(fèi)工作流程,有出納工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有吃苦耐勞精神;
