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崗位職責是什么
物業(yè)巡邏崗位，是物業(yè)管理團隊中的重要組成部分，主要負責維護小區(qū)的安全秩序，預防和及時處理各類安全問題。
崗位職責要求
1. 具備基本的法律知識和安全防范意識，熟悉物業(yè)管理和相關法規(guī)。
2. 有良好的身體素質(zhì)，能夠適應日夜輪班的工作模式。
3. 擅于觀察，能迅速識別異常情況并作出反應。
4. 具備一定的溝通技巧，能有效處理業(yè)主的詢問和投訴。
5. 勤奮盡責，具有高度的責任心和團隊協(xié)作精神。
崗位職責描述
物業(yè)巡邏員的主要工作是定期在小區(qū)內(nèi)進行巡查，確保公共區(qū)域的安全和整潔。他們需要密切監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的設施狀況，如消防設備、照明設施、綠化帶等，確保其正常運行。他們也負責監(jiān)控小區(qū)的出入口，防止未經(jīng)授權的人員進入，并對進出車輛和訪客進行登記管理。
在日常工作中，物業(yè)巡邏員需要時刻保持警惕，對任何可能存在的安全隱患進行排查，如發(fā)現(xiàn)可疑行為或突發(fā)事件，應立即上報并采取必要的應急措施。此外，他們還需要協(xié)助處理業(yè)主的日常生活問題，如幫助解決門鎖故障、處理噪音投訴等，以維護小區(qū)和諧的居住環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 定期巡邏：按照設定的路線和時間表，對小區(qū)進行全面巡查，確保公共區(qū)域無安全隱患。
2. 設施檢查：檢查公共設施，包括消防設備、照明、監(jiān)控系統(tǒng)等，及時報告并跟進維修。
3. 出入口管理：控制小區(qū)出入口，核實來往人員身份，確保小區(qū)安全。
4. 應急處理：應對突發(fā)事件，如火災、盜竊等，執(zhí)行應急預案并協(xié)助專業(yè)部門處理。
5. 業(yè)主服務：解答業(yè)主疑問，協(xié)助解決生活問題，提升業(yè)主滿意度。
6. 記錄報告：詳細記錄巡邏過程中的發(fā)現(xiàn)和處理情況，定期提交工作報告。
7. 協(xié)助安?；顒樱簠⑴c小區(qū)的安?；顒樱绻?jié)假日特別巡邏、夜間安全檢查等。
8. 保持專業(yè)形象：遵守公司規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)形象和服務態(tài)度。
物業(yè)巡邏員的角色是保障小區(qū)安寧的重要一環(huán)，他們的工作不僅體現(xiàn)在日常的巡邏和設施檢查，更在于通過細致入微的服務，增強業(yè)主的安全感，提升整個社區(qū)的生活品質(zhì)。
物業(yè)巡邏崗位職責范文
第1篇 物業(yè)項目巡邏員崗位職責（2）
物業(yè)項目巡邏員崗位職責(二)
1.要做到多跑、多看、多查、多聽、多嗅、發(fā)現(xiàn)問題,靈活機警處理。
2.檢查保護公共場所的設施設備,保證各大廈各樓層各單元的財產(chǎn)不受破壞,不被盜竊,發(fā)現(xiàn)設備、物品有移動等可疑情況,應立即查明報告。
3.檢查電線線路(目視檢查,禁止手動檢查)和水管管道有損壞,發(fā)現(xiàn)漏水漏電時,應采取措施并及時上報。
4.檢查各樓層消防設備和器材情況,如發(fā)現(xiàn)有丟失、破壞及時做記錄并上報維修。
5.巡邏期間聞到異味,聽到可疑聲響,需立即查明情況并報告。
6.注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時報告。
7.檢查各樓層裝修施工單位,是否遵守《大廈裝修管理規(guī)定》,如有違反要及時處理及時報告。
8.發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子、應立刻擒獲,發(fā)現(xiàn)打架、吵架、都毆等行為,要予以制止,發(fā)現(xiàn)可疑物品,要立即做安全處理并報告,發(fā)現(xiàn)火警時,立即組織滅火并迅速報警。
9.驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏花草,亂散發(fā)廣告、撿垃圾破爛等閑雜違章人員。
10.按規(guī)定開關各樓層及公共場所用電設備和電氣照明。
11.認真填寫巡邏簽到記錄和交接班記錄。
12.完成上級領導交辦的其它工作任務。
第2篇 山莊物業(yè)巡邏安管員崗位職責
山莊巡邏安管員崗位職責
1.0展現(xiàn)zz山莊安全管理員言行規(guī)范、訓練有素、反應敏捷、服務意識好的形象做好;
2.0對講機不用時應掛于腰際,左手攜帶記錄本,巡視時應精神飽滿,行走自然大方,巡邏方式為步行;
3.0監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況,維護管區(qū)內(nèi)秩序,防止事故發(fā)生。
4.0巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。
5.0對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查。
6.0制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾等事件。
7.0驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
8.0每班對所管區(qū)域進行循環(huán)巡查,對管區(qū)內(nèi)的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕,對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行婉言勸阻和制止。
9.0檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用(消防)設施,防止丟失或損壞。
10.0指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊,保證消防通道暢通,防止發(fā)生交通事故。
11.0負責火警、匪警的確認和處置。
12.0當逢暴雨、陣雨、低溫時要加強巡查觀察,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理匯報;
13.0檢查公共照明和公共水龍頭的開關情況,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理匯報;
14.0檢查所轄巡邏區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生情況。
15.0回答訪客的咨詢,必要時為其導向,如客人有需要時,可報班長和管家中心,經(jīng)同意后為其提供服務。
16.0巡查安全管理部各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
17.0對發(fā)現(xiàn)的非本部門的異常情況,須第一時間通知相關部門及人員。
18.0巡邏中保證自身形象良好,并根據(jù)情況隨時抽調(diào)增援其它崗位。
19.0在堅持原則的基礎上靈活處理巡邏中發(fā)現(xiàn)的各類突發(fā)事件。
20.0堅決完成上級領導交辦的其他任務。
第3篇 住宅區(qū)域物業(yè)外圍車場巡邏崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅區(qū)域外圍車場巡邏崗24小時工作細則(崗位職責)
1、1崗位要求:
1.1.1 當有車輛即將駛?cè)胪＼噲鰰r,應迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標準的交通手勢)車輛停放在指定位置。
1.1.2 在客戶未離開車場時,值班員要以最快速度檢查車輛有無異常(車身有無劃痕、有無碰撞痕跡、車燈是否關閉關閉、車門是否關好等),若發(fā)現(xiàn)異常情況應及時請車主確認和處理,并做好相應的質(zhì)量記錄,同時提醒車主不要將貴重物品遺留在車內(nèi),以免發(fā)生丟失事件;在車主離開車場后若發(fā)現(xiàn)車門沒關時,應及時報告班長設法通知車主前來處理,不能及時尋找車主時應由上級協(xié)助處理,切勿私自處理以免造成不必要的誤解。
1.1.3若停車場發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞或車內(nèi)發(fā)生被盜)時,崗位安全員維護好現(xiàn)場并及時通知安全負責人,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否通知公司領導及銷售部現(xiàn)場負責人,若有傷員,在可以救護的情況下采取緊急救護,并根據(jù)現(xiàn)場傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打120急救支援;若屬他人不法行為造成車輛損壞,應立即通知就近崗位協(xié)同抓捕肇事者(在保證自身安全的前提下),并報警,同時通知車主前來確認,崗位值班員應保護現(xiàn)場直至公安人員到達現(xiàn)場。
1.1.4 當來訪、送貨客戶返回車場離開時,安全員應主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、指揮車輛離開車場,。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2.24小時崗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.306:10-07:20按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區(qū)域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
2.1.407:30-08:00早餐時間.
2.1.508:00-08:30將崗位區(qū)域周圍的物品擺放整齊,對固定的設施有移動的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準備工作。
2.1.608:30-12:30分按要求對所管轄車場區(qū)域進行巡邏檢查,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生, 對停放在車場的車輛加以監(jiān)控,防止車輛在車場內(nèi)被劃壞和撞壞等情況,嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下進入車場,嚴格控制施工人員攜帶工具場內(nèi)過,防止不注意將車輛壞。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.812:45分向班長匯報當班值班情況。
2.1.912:50分進行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區(qū)域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當班的值班情況。
2.2.6 05:50分進行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00按要求對所管轄車場區(qū)域進行巡邏檢查,要嚴格按照公司bi進行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。并及時關注馬路的清潔衛(wèi)生, 對停放在車場的車輛加以監(jiān)控,防止車輛在車場內(nèi)被劃壞和撞壞等情況,嚴禁小孩沒有大人陪同的情況下進入車場,嚴格控制施工人員攜帶工具場內(nèi)過,防止不注意將車輛壞。
2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報當班值班情況。
2.1.12 18:20分進行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分按照巡邏路線要求對車場進行巡邏簽到,車場區(qū)域的基本情況,檢查各設施設備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設施設備的位置及使用流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進行崗位正常交接班。
第4篇 樓宇物業(yè)區(qū)域巡邏崗24小時工作細則（崗位職責）
樓宇區(qū)域巡邏崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設施設備是否運行正常,熟悉小區(qū)設施設備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
1.1.4 負責該區(qū)域的設施設備維護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域。如沒有應提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區(qū)相應的照明開關。
做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎設施的完好。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第5篇 某物業(yè)項目巡邏崗位職責
物業(yè)項目巡邏崗位職責
(一)當值班巡邏員要認真對所轄區(qū)域、樓層進行仔細巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人或事,要禮貌查詢或做好監(jiān)控,但不能無故進入業(yè)主(用戶)房內(nèi)。
(二)檢查治安、防火、防盜等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好記錄。
(三)檢查消防設備、設施是否完好,機房門、電井門等是否有損壞和關閉,如無關閉,應將其關閉。
(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通,公用通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。
(五)檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好,若無,請隨手關好。
(六)制止業(yè)主(用戶)在走廊燃燒香紙,隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。
(七)負責巡邏區(qū)域的車輛安全,綠化帶是否踐踏,以及公共設施是否被人損壞等。
(八)巡查人員每天都對巡查內(nèi)容進行登記,屬于損壞或不能處理的問題,及時報告隊長,隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。
第6篇 某物業(yè)巡邏崗保安員崗位職責
物業(yè)巡邏崗保安員崗位職責
1、在保安部保安班長的領導下,負責管轄區(qū)域內(nèi)安全隱患的巡視和檢查工作,向保安班長負責。
2、在工作中嚴格按照公司和管理處的各項管理制度、工作標準、工作流程進行操作。
3、負責各類事故(含防火、防盜、防治安案件等)的檢查和處理,以及各種安防、消防設施設備的檢查和登記。
4、負責對小區(qū)內(nèi)和周邊公路進行定時巡邏檢查,及時發(fā)現(xiàn)和解決或報告檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素,以消除隱患,保障安全。
5、在上下班高峰期,做好轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作,防止竊案發(fā)生。勸離混入小區(qū)的推銷人員和夜間無故滯留在巡邏區(qū)內(nèi)的人員,預防各類案件的發(fā)生。
6、在客戶遇到困難需要幫助時,應積極主動為其服務。
7、保護轄區(qū)內(nèi)花草樹木、園林建筑完好,對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻,并妥善處理。
8、在巡邏中如發(fā)現(xiàn)漏水漏電,或聞到異味,或聽到可疑聲響,或發(fā)現(xiàn)可疑人員及物品,應立即做安全處理并及時報告。
9、在執(zhí)勤過程中發(fā)生突發(fā)事件,應嚴格按照保安部突發(fā)事件預案的處理程序處理,并報告班長和做好記錄。
10、按規(guī)定路線進行巡邏并填寫巡邏記錄,做好定時巡更踩點工作。
11、加強學習、服從領導、不斷提高自身素質(zhì)。
12、積極主動完成班長交辦的其它工作。
第7篇 某物業(yè)區(qū)域巡邏崗保安的崗位職責
物業(yè)區(qū)域巡邏崗保安的崗位職責
1、維護巡邏區(qū)域內(nèi)和保護目標周圍正常的治安秩序。
2、巡邏人員應多聽、多看、會觀察、應變能力強,靈活應用,應全面了解轄區(qū)狀況。
3、熟悉轄區(qū)的消防設備、設施、消防栓、滅火器等器材的地理位置,檢查完好的情況。
4、對轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)督,對有堵塞消防通道或有礙交通,裝修產(chǎn)生的噪音等影響他人正常營業(yè)或辦公的,應進行管理或制止。
5、應保持警覺,對重點部位,治安死角要細心觀察和檢查,對有可疑情況和人員,要立刻予以詢問、盤查,不讓犯罪分子有可乘之機。
6、預防、發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為的發(fā)生,積極勇敢抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子。
7、檢查、發(fā)現(xiàn)并及時堵塞安全防范上的漏洞,防止各種火險及治安災害事故的發(fā)生。
8、保護巡邏中發(fā)現(xiàn)的犯罪現(xiàn)場和治安災害事故現(xiàn)場,平息巡邏中發(fā)生的突發(fā)性事件。
第8篇 物業(yè)轄區(qū)巡邏保安員崗位職責
物業(yè)轄區(qū)巡邏保安員崗位職責
由保安領班兼巡邏保安員,負責轄區(qū)內(nèi)的治安巡邏工作及督察工作。其職責如下:
一、服從上司的指令,招之即來,揮之即去。
二、熟悉轄區(qū)的地形、地物及消防設施、智能化設備的分布和使用知識。
三、按主管要求巡查所負責區(qū)域,并按規(guī)定使用巡更鐘,發(fā)現(xiàn)可疑人和事,要禮貌查詢或做好控制。
四、與管理處智能控制中心保持密切聯(lián)系,遇緊急事件即刻報告中心值班員,并呼叫同伴支援。
五、發(fā)現(xiàn)火險隱患,要立即報告上級并采取適當措施。
六、對轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生、公用設施及綠地實施監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)違章或其他損壞行為立即制止或報上級。
七、做好巡視記錄,按規(guī)定程序進行交接班。
八、完成保安主管交辦的其他任務。
第9篇 住宅小區(qū)物業(yè)街道巡邏崗24小時工作細則（崗位職責）
住宅小區(qū)街道巡邏崗24小時工作細則(崗位職責)
1.1崗位要求:
1.1.1熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設施設備是否運行正常,熟悉小區(qū)設施設備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應知應會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
1.1.4負責該區(qū)域的設施設備維護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責。
2 24小時崗位操作流程
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.106:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當班的班長進行確認。
2.1.206:10分交接的物品進行檢查,并向當班班長匯報接班情況。
2.1.306:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務區(qū)域。如沒有應提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領導。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關人員使用小區(qū)的娛樂設施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當已形成損失及時將起其抓獲報服務中心處理。
在施工或返修期間嚴禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴格按照bi規(guī)范服務。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區(qū)相應的照明開關。
做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎設施的完好。
適當對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第10篇 峰南物業(yè)保安部巡邏員崗位職責
南峰物業(yè)保安部巡邏員崗位職責
一、負責巡視檢查小區(qū)治安、清潔衛(wèi)生、綠化地帶、公共設施、樓宇狀況是否有不安全之因素,進行全方位的檢查工作,發(fā)現(xiàn)情況應及時報告,并采取有效措施進行處理。
二、遵守公司各項規(guī)章制度、熟悉小區(qū)內(nèi)各類消防設施、設備及地形情況,對重要地段,、事故易發(fā)地段巡邏時尤其應加以重視。
三、認真檢查并記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好巡邏的交接班工作。
四、對形跡可疑人員進行必要的詢查,勸阻閑雜人員盡快離開小區(qū),必要時應立即報告領班或上級。
五、制止小區(qū)內(nèi)打架斗毆的事件發(fā)生,勸止無效,造成人員傷害應報上級或公安機關處理。對小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂拋垃圾及深夜大聲喧嘩等行為均應加以勸止。
六、不定期檢查裝修單位,包括消防器材是否配備,樓宇外觀及結構是否受到影響。如發(fā)現(xiàn)不妥當應立即匯報上級。
七、熱情服務、禮貌待人,為客人提供小區(qū)物業(yè)管理咨詢,必要時為客人作向?qū)А?/p>
八、協(xié)助解決住/用戶遇到的其他困難。
第11篇 某物業(yè)保安巡邏崗崗位職責
物業(yè)保安巡邏崗崗位職責
1)實行24小時(分為三或四個班)監(jiān)視和巡察,防止不安全事件的發(fā)生。
2)對于行跡可疑的人進行證件檢查,必要時檢查其所帶物品。
3)對于帶出本區(qū)或在本區(qū)起卸的較大物品,要檢查單位證明,個人證件,與物主單位聯(lián)系核實,并予以登記。
4)制止本物業(yè)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。
5)檢查和制止在物業(yè)范圍內(nèi)飼養(yǎng)家禽家畜,對于寵物要進行登記,如果其叫聲干擾了居民生活,應加以干涉、制止。
6)制止在小區(qū)(大廈)內(nèi)大聲喧嘩,以免影響他人的工作休息,尤其是夜間遇此情形,保安人員要上前制止。
7)接到住戶報警,要立即向總值班室匯報,并立刻前去現(xiàn)場處理,同時和值班室聯(lián)系。
8)看管好所負責范圍內(nèi)的車輛,防止撬盜車事件的發(fā)生。
9)指揮并監(jiān)視好所負責范圍內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故的發(fā)生。
10)監(jiān)視所管物業(yè),及時消滅火災隱患。
11)回答訪客的咨詢,必要時為其向?qū)А?/p>
12)協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。
第12篇 項目物業(yè)管理處巡邏員崗位職責
項目管理處巡邏員崗位職責
崗位名稱:巡邏員
直接上級:護衛(wèi)班長
直接下級:護衛(wèi)員
主要職責
1.0配合班長處理本班日常事務,監(jiān)督檢查管轄范圍內(nèi)護衛(wèi)員值班狀況,以身作則,做好模范帶頭作用。
2.0熟悉管轄區(qū)域內(nèi)所有設施的位置、數(shù)量及形狀,熟練掌握重要設施的操作方法(如:電路總閘、煤氣總閥、消防加壓系統(tǒng)等)。
3.0深入基層了解隊員工作及生活情況,收集隊員反映的實際問題,及時將信息反饋給部門領導。
4.0巡邏期間發(fā)現(xiàn)可疑人員,有權檢查其證件,必要時可檢查其所帶物品,但要注意方式方法,做到依法辦事、文明值勤。
5.0小區(qū)內(nèi)發(fā)生任何突發(fā)事件應立即趕往現(xiàn)場協(xié)助處理,并隨時保持與班長、監(jiān)控室的聯(lián)系,不間斷匯報事件發(fā)展狀況。
6.0及時、認真處理管轄區(qū)域各崗位報告事件,盡量把事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)。
7.0認真做好需下班跟進事件的移交,杜絕相互推諉,避免造成嚴重后果,否則追究當事人責任。
8.0完成領導交付的其它工作。
基本要求
1.0保證管轄范圍無三違現(xiàn)象。
2.0保證隊員值勤情況良好。
3.0負責區(qū)域無工作失職事故。
4.0了解并掌握隊員的基本情況,掌握其思想動態(tài)。
第13篇 某學校物業(yè)住宅部巡邏員崗位職責
學校物業(yè)住宅部巡邏員崗位職責
1.負責小區(qū)外圍及小區(qū)內(nèi)部的安全巡視。
2.檢察小區(qū)圍墻有無翻越痕跡,鐵柵欄有無丟失、損壞及人員攀爬痕跡。
3.負責小區(qū)外圍可疑人員的詢問盤查,清理推銷、散發(fā)小廣告等閑雜人員,預防亂涂亂畫現(xiàn)象發(fā)生。
4.負責清理小區(qū)外圍超時停放機動車,亂停亂放的非機動車、摩托車。
5.負責檢查小區(qū)外的照明及其他公共設施、設備有無損壞,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,及時通知維修人員。
6.按巡邏路線巡邏,認真填寫《巡邏情況登記表》。
7.巡視檢查轄區(qū)內(nèi)商鋪業(yè)主門窗是否關閉,是否存在安全隱患,如發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
8.遇有突發(fā)事件,如匪情、火情等報警,應立即趕往現(xiàn)場,并負責控制保護現(xiàn)場。
9.詳細填寫崗位交接紀錄。
第14篇 某學校物業(yè)巡邏員崗位職責
學校物業(yè)巡邏員崗位職責
1、負責小區(qū)外圍及小區(qū)內(nèi)部的安全巡視。
2、檢察小區(qū)圍墻有無翻越痕跡,鐵柵欄有無丟失、損壞及人員攀爬痕跡。
3、負責小區(qū)外圍可疑人員的詢問盤查,清理推銷、散發(fā)小廣告等閑雜人員,預防亂涂亂畫現(xiàn)象發(fā)生。
4、負責清理小區(qū)外圍超時停放機動車,亂停亂放的非機動車、摩托車。
5、負責檢查小區(qū)外的照明及其他公共設施、設備有無損壞,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,及時通知維修人員。
6、按巡邏路線巡邏,認真填寫《巡邏情況登記表》。
7、巡視檢查轄區(qū)內(nèi)商鋪業(yè)主門窗是否關閉,是否存在安全隱患,如發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
8、遇有突發(fā)事件,如匪情、火情等報警,應立即趕往現(xiàn)場,并負責控制保護現(xiàn)場。
9、詳細填寫崗位交接紀錄。
第15篇 某物業(yè)管區(qū)巡邏崗崗位職責
物業(yè)管區(qū)巡邏崗崗位職責
一、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況,維護管區(qū)內(nèi)秩序,防止事故發(fā)生。
二、巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。
三、對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查。
四、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
五、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。
六、每班巡樓一至兩次,對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕,對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。
七、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用(消防)設施,防止丟失或損壞。
八、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊,保證消防通道暢通,防止發(fā)生交通事故。
九、負責火警、匪警的驗證和處置。
十、回答訪客的咨詢,必要時為其導向。
十一、巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
第16篇 檀溪物業(yè)巡邏崗崗位職責
檀溪灣巡邏崗崗位職責
一、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況,維護管區(qū)內(nèi)的秩序,防止事故發(fā)生。
二、熟悉管區(qū)內(nèi)公共設施、設備、物品的位置及完好情況,發(fā)現(xiàn)設施、設備、物品有移動、損壞或丟失等可疑情況,應做好記錄,并立即查明報告。
三、對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品采取恰當方式進行盤問、檢查,注意保護自身安全。
四、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
五、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告、踐踏草坪等閑雜違章人員。
六、每班巡邏一至三次,對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕,巡邏中聞到異味,聽到可疑聲響等異常情況,需立即查明情況并報告,對業(yè)主/物業(yè)使用人違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要及時進行勸阻和制止。
七、每班每月對空置房巡查一次,主要查看管線是否安全,門窗是否鎖閉,室內(nèi)是否漏(滲)水等等,發(fā)現(xiàn)異常情況立即處置,并及時報告管理處。
八、每十天對小區(qū)紅外對射系統(tǒng)運作情況進行一次檢查。
九、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛。指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊,保證消防通道暢通,防止發(fā)生意外交通事故。
十、檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停泊的車輛和公用(消防)設施,防止丟失或損壞。
十一、負責火警、匪警的驗證和處置。
十二、回答訪客的咨詢,必要時為其導向。
十三、巡查護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
