崗位職責(zé)是什么
物業(yè)樓管，全稱物業(yè)管理樓層管理員，是物業(yè)公司的關(guān)鍵崗位之一，主要負(fù)責(zé)維護(hù)樓宇的日常運(yùn)營(yíng)秩序，確保業(yè)主和租戶的生活環(huán)境安全、舒適。
崗位職責(zé)要求
物業(yè)樓管需具備高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)意識(shí)，能夠以專業(yè)、高效的方式處理各種問(wèn)題。他們需要具備一定的溝通技巧，以便于與業(yè)主、租戶、維修人員以及其他部門(mén)有效協(xié)作。此外，熟悉物業(yè)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，了解樓宇設(shè)施設(shè)備的基本運(yùn)作原理也是必不可少的。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)樓管的工作日常包括但不限于接待業(yè)主和訪客，處理投訴，協(xié)調(diào)維修工作，維護(hù)公共區(qū)域的清潔和整潔，以及執(zhí)行安全管理措施。他們需要時(shí)刻保持警惕，預(yù)防和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，如設(shè)施故障、安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題等。樓管還需協(xié)助組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主間的凝聚力，提升小區(qū)的整體居住體驗(yàn)。
有哪些內(nèi)容
1. 日常巡查：定期對(duì)樓宇進(jìn)行巡查，檢查公共設(shè)施的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在問(wèn)題。
2. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的咨詢、建議和投訴，提供及時(shí)、有效的解決方案。
3. 設(shè)施管理：協(xié)調(diào)維修人員對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
4. 安全管理：執(zhí)行樓宇的安全規(guī)定，包括監(jiān)控系統(tǒng)管理、出入管理、火災(zāi)預(yù)防等。
5. 環(huán)境維護(hù)：監(jiān)督公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。
6. 文檔管理：記錄和更新樓宇相關(guān)文件，如業(yè)主信息、維修記錄等。
7. 協(xié)調(diào)溝通：與物業(yè)各部門(mén)及外部服務(wù)商保持良好溝通，共同解決問(wèn)題。
8. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)管理活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)，保障業(yè)主權(quán)益。
9. 應(yīng)急處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如停電、漏水等，迅速采取措施并上報(bào)。
10. 社區(qū)活動(dòng)：參與策劃和組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧。
物業(yè)樓管的角色是多方面的，他們既是樓宇的守護(hù)者，也是業(yè)主和物業(yè)之間的橋梁，通過(guò)專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，為構(gòu)建和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)樓管崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)樓管員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待工作,做好來(lái)訪登記;
2. 負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù),處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3.負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳等工作。
待遇:3500-4000元,六險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫費(fèi)、年終獎(jiǎng)、節(jié)日費(fèi)、績(jī)效獎(jiǎng)金等,免費(fèi)體檢等。
任職要求:
1. 年齡40歲以下,中專學(xué)歷及以上學(xué)歷;
2. 有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí);
3. 熟悉基本的電腦操作;
4.優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
第2篇 物業(yè)助理（寫(xiě)字樓管理）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)
1、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作；
2、在物業(yè)驗(yàn)收過(guò)程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳；
3、銜接并跟進(jìn)租戶收交樓工作，配合運(yùn)營(yíng)中心做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，包括日常接待、水電開(kāi)通、裝修申報(bào)等；
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理租戶各種投訴；
5、每日詢問(wèn)并收集租戶反饋問(wèn)題，并盡快給予跟進(jìn)處理；
6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員做好清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。
8、妥善完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、崗位目標(biāo)
1、保質(zhì)、按量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作；
2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進(jìn)駐租戶滿意度；
3、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，提出創(chuàng)新性建議，提供高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；
4、建立并完善租戶信息檔案，
三、職位要求
1、具有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有知名物業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，
3、熟悉物業(yè)管理流程，有較好的溝通和應(yīng)變能力，能獨(dú)立分析及處理各類突發(fā)事件；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、以往無(wú)任何犯罪記錄。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 學(xué)院物業(yè)中心教學(xué)樓管理員崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)中心教學(xué)樓管理員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹(shù)立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對(duì)象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、做好教學(xué)樓的安全和清潔衛(wèi)生管理工作,對(duì)保潔員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考勤考核。
4、做好督促各樓層保潔員按時(shí)開(kāi)關(guān)樓門(mén)、教室門(mén),檢查教室門(mén)窗燈關(guān)閉情況和衛(wèi)生情況。
5、做好教學(xué)樓內(nèi)財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的重大事情或突發(fā)事件,及時(shí)向中心主任匯報(bào)、請(qǐng)示。
6、主動(dòng)與學(xué)校教務(wù)處保持密切聯(lián)系,熟悉樓內(nèi)的教室分布和排課情況,保證教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
7、做好借用、臨時(shí)供用教室登記驗(yàn)收工作。
8、做好非正常教學(xué)使用教室的安排,并按規(guī)定向中心交納費(fèi)用,做好有償使用教室的服務(wù)工作。
9、做好分管崗位的考核工作。
10、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。
第4篇 物業(yè)樓管員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)樓管員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、每天不定時(shí)巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報(bào)工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監(jiān)督;
2、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶二次裝修的申請(qǐng)，同時(shí)做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對(duì)業(yè)戶二次裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗(yàn)收合格;
3、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔;
任職資格:
1、25-45歲，身體健康，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、能吃苦耐勞，工作踏實(shí)認(rèn)真，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí);
4、有基本的分析判斷及處理能力，具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力;
物業(yè)樓管員崗位
第5篇 寫(xiě)字樓管理部物業(yè)主任崗位職責(zé)
寫(xiě)字樓管理部物業(yè)主任的崗位職責(zé)
1)負(fù)責(zé)對(duì)接管物業(yè)進(jìn)行分析,編制預(yù)算。
2)負(fù)責(zé)對(duì)各管理處物業(yè)部的日常工作實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo),對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤。
3)對(duì)客戶投訴的處理情況進(jìn)行檢查,并通過(guò)回訪部分客戶了解對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度。
4)協(xié)助管理處對(duì)物業(yè)部人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)的培訓(xùn),提高其技能。
5)負(fù)責(zé)物業(yè)管理委托合同的鑒證工作。
6)負(fù)責(zé)顧問(wèn)物業(yè)的走訪工作,擬寫(xiě)物業(yè)顧問(wèn)報(bào)告。
7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
