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崗位職責(zé)是什么
物業(yè)區(qū)域崗位是物業(yè)管理體系中關(guān)鍵的一環(huán)，負(fù)責(zé)某一特定區(qū)域的日常運營與維護(hù)，確保該區(qū)域內(nèi)住戶的生活質(zhì)量與環(huán)境安全。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效處理住戶的需求和投訴。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。
3. 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能有效地管理區(qū)域內(nèi)的各項服務(wù)。
4. 對物業(yè)設(shè)施設(shè)備有基本了解，能進(jìn)行日常維護(hù)和故障報告。
5. 保持高度的責(zé)任心，確保區(qū)域安全無事故。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)區(qū)域負(fù)責(zé)人需全面負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的物業(yè)管理事務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施的管理、安全防范、維修服務(wù)協(xié)調(diào)、費用收繳等工作。他們需要與住戶建立良好的關(guān)系，及時響應(yīng)和解決住戶的問題，同時也需與上級管理層保持緊密的溝通，確保工作計劃的執(zhí)行和改進(jìn)措施的落實。
有哪些內(nèi)容
1. 環(huán)境衛(wèi)生管理：監(jiān)督清潔人員的工作，確保公共區(qū)域的整潔，處理垃圾收集和綠化養(yǎng)護(hù)。
2. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時報修并跟進(jìn)修復(fù)進(jìn)度。
3. 安全管理：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，防止盜竊和其他安全事故的發(fā)生，處理緊急情況并上報。
4. 客戶服務(wù)：處理住戶的咨詢、投訴和建議，提供友好、專業(yè)的服務(wù)，維護(hù)住戶滿意度。
5. 費用收繳：協(xié)助催收物業(yè)管理費和其他相關(guān)費用，確保區(qū)域財務(wù)的正常運作。
6. 協(xié)調(diào)溝通：協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門資源，解決跨部門問題，與外部供應(yīng)商溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。
7. 記錄與報告：準(zhǔn)確記錄工作日志，定期向上級匯報區(qū)域工作情況，提出改進(jìn)建議。
物業(yè)區(qū)域崗位職責(zé)要求工作人員具備綜合能力，既要關(guān)注細(xì)節(jié)，也要把握全局，通過專業(yè)、高效的服務(wù)，提升物業(yè)的整體管理水平，為住戶創(chuàng)造一個舒適、安全的生活環(huán)境。
物業(yè)區(qū)域崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)公司區(qū)域業(yè)務(wù)拓展主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目區(qū)域業(yè)務(wù)拓展主管崗位職責(zé)
一、收集當(dāng)?shù)馗黝愋畔ⅰ⑼诰蛲卣刮飿I(yè)管理新的業(yè)務(wù)和新的管理措施、方法,為公司領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。
二、參加項目區(qū)域新開展的業(yè)務(wù)或工作進(jìn)行可行性分析、評審,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。
三、協(xié)助配合在項目區(qū)域內(nèi)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù),擴(kuò)大物業(yè)管理范圍;參與對擬接管物業(yè)進(jìn)行評審、編制管理方案、進(jìn)行經(jīng)費測算、標(biāo)書編寫及物業(yè)管理合同的制定。
四、參加項目區(qū)域新委托小區(qū)的前期管理籌備工作,理順與各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)關(guān)系。
五、策劃對外開展物業(yè)管理咨詢宣傳活動、擴(kuò)大公司的影響力和知名度。
六、統(tǒng)籌本項目區(qū)域的培訓(xùn)工作,根據(jù)集團(tuán)物業(yè)部計劃及各管理處選派,組織員工外送培訓(xùn),組織本項目區(qū)域各類新上崗員工的崗前培訓(xùn)和考核;配合集團(tuán)物業(yè)部對本項目區(qū)域的業(yè)務(wù)技能等日常培訓(xùn)工作。
七、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
第2篇 物業(yè)區(qū)域保安固定崗崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域保安固定崗的崗位職責(zé)
1、遵守公司規(guī)章制度,穿戴整齊,精神飽滿,禮貌待人,不遲到、早退。
2、對可疑出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資進(jìn)行注意,觀察,禁止私自將危險和違禁物品帶入,嚴(yán)防公司和客戶的物資流失。
3、維護(hù)好責(zé)任區(qū)附近的治安秩序,疏導(dǎo)出入車輛和行人,及時清理責(zé)任區(qū)周圍玩耍、擺賣算命和乞討人員,保證進(jìn)出車輛暢通,人員出入有序無阻。
4、注意老人、小孩上下手扶電梯的人身安全,勸阻小孩不要在電梯上玩耍,幫助一切所需要幫助的人。
5、加強(qiáng)責(zé)任區(qū)內(nèi)巡視,及時發(fā)現(xiàn),處置各種可疑情況和問題。
6、對長時間在貴重商品柜臺前停留或反復(fù)來回走動的有可疑行為的人,要密切注視其一舉一動。
7、如發(fā)現(xiàn)場內(nèi)有隨意違章堆放物品的情況,要隨時督促有關(guān)方面進(jìn)行清理,使通道暢通,避免出現(xiàn)安全問題。
8、在轄區(qū)范圍內(nèi),如發(fā)現(xiàn)有違章停車的,應(yīng)及時指揮司機(jī)或車主將車輛開往指定的停車場內(nèi)。
9、每班應(yīng)對崗?fù)みM(jìn)行清掃,保持崗?fù)ぜ爸車那鍧?維護(hù)公司的形象。
10、阻止有精神失常的人員進(jìn)入廣場范圍,清理“三無”人員在轄區(qū)周邊過夜。
11、密切注意群體事件的發(fā)生,搞好安全防范工作。
12、保護(hù)守護(hù)區(qū)域內(nèi)員工和客戶的人身財產(chǎn)安全,維護(hù)營業(yè)、辦公的正常秩序。
13定崗員崗位工作考核
崗位:定崗員姓名: 得分:
要求:熟悉廣場的環(huán)境情況及安全重點部位,了解廣場內(nèi)商戶情況,能準(zhǔn)確講出各區(qū)位商戶門牌位置和常出入車輛的單位及司機(jī)姓名、車牌號碼。掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法措施。
項目
考核內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)分
評分
1
服從命令、聽從指揮、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
10
2
著裝整齊、精神飽滿,注重保安員形象。
5
3
積極參加公司的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)。
10
4
監(jiān)守崗位,不遲到、早退,上班時間不睡覺及不做與工作無關(guān)的事。
15
5
禁止外人進(jìn)入崗?fù)?nèi),語言謙遜,禮貌待人。
5
6
進(jìn)入廣場的車輛必須發(fā)卡登記,并要行禮。
10
7
晚上結(jié)束營業(yè)后進(jìn)出人員和車輛必須檢查、詢問。
5
8
堅決制止違反廣場管理規(guī)定的人和事。
10
9
案件發(fā)生率為零,未出現(xiàn)被投訴現(xiàn)象。
15
10
盡職盡責(zé)搞好崗?fù)ぜ八奚岬膬?nèi)務(wù)及衛(wèi)生工作。
10
11
掌握各種消防器材的使用和滅火、救人的方法及措施。
5
總分
100
考核人員: 考核時間:
說明:(1)敢于與壞人壞事作斗爭的+10分;
(2)學(xué)雷鋒做好事、急商戶所急的+5分;
(3)重要項目不合格者該項分全部扣除;
(4)該考核作為每月發(fā)放工資的標(biāo)準(zhǔn):
(5)若連續(xù)兩次得分低于80分者,給予辭退處理。
第3篇 工程物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
工程物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、收集匯總工程管理體系運作情況，提供改進(jìn)意見，確保體系正常運行;
2、協(xié)助上級完成工作，確保實現(xiàn)物業(yè)工程質(zhì)量管理目標(biāo);
3、督導(dǎo)所分管項目工程運作管理情況和工程作業(yè)情況，確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;
4、督導(dǎo)工程檔案資料(物業(yè)驗收設(shè)備臺帳、能耗、外包合同及裝修監(jiān)管，操作和維保工作計劃等資料)的建檔與存檔工作，確保工程檔案管理規(guī)范;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)工程上墻制度、系統(tǒng)圖標(biāo)管理督導(dǎo)工作，確保工程順利進(jìn)行;
6、督巡物業(yè)工程現(xiàn)場管理設(shè)施、系統(tǒng)設(shè)備、機(jī)房設(shè)備、外包項目的運作、維護(hù)和裝修監(jiān)管，確保工作順利完成;
7、配合公司參與集團(tuán)組織的五方查驗，提出合理化的意見和建議;
8、配合項目推動房屋分戶驗收、項目接管驗收不合格項目的整改以及項目接管驗收技術(shù)支持和移交。
崗位要求:
1、大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，具有水電、空調(diào)、自動化設(shè)備控制等方面現(xiàn)場工作經(jīng)驗;
2、具本崗位專業(yè)證書或物業(yè)相關(guān)證書;
3、3年以上專業(yè)物業(yè)工程管理經(jīng)驗(商業(yè)或?qū)懽謽俏飿I(yè)項目管理工作經(jīng)歷);
4、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī);
5、具備獨立處理及跟進(jìn)管理日常管理事務(wù)的能力;
6、有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，善于與客戶及相關(guān)政府部門溝通。
第4篇 區(qū)域物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
區(qū)域物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
完成所管轄區(qū)域內(nèi)各物業(yè)項目的籌建、年度服務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)推進(jìn)落實與監(jiān)評管理，提升項目管理水平，提高業(yè)主滿意度。
任職要求:
1、物業(yè)管理、工程管理類相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗，至少同時分管3-5個項目;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運作流程和法律法規(guī);
3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)能力，較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;
4、重視品質(zhì)管理，有新型增值服務(wù)意識和經(jīng)驗。崗位職責(zé):
完成所管轄區(qū)域內(nèi)各物業(yè)項目的籌建、年度服務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)推進(jìn)落實與監(jiān)評管理，提升項目管理水平，提高業(yè)主滿意度。
任職要求:
1、物業(yè)管理、工程管理類相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗，至少同時分管3-5個項目;
2、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、運作流程和法律法規(guī);
3、具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)能力，較強(qiáng)的溝通與組織協(xié)調(diào)能力;
4、重視品質(zhì)管理，有新型增值服務(wù)意識和經(jīng)驗。
區(qū)域物業(yè)總經(jīng)理崗位
第5篇 物業(yè)區(qū)域工程維修主管崗位職責(zé)
物業(yè)項目區(qū)域工程維修主管崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本項目區(qū)域工程維修養(yǎng)護(hù)工作。
二、參與新開發(fā)項目工程建設(shè)和設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作;負(fù)責(zé)與開發(fā)建設(shè)單位工作聯(lián)系協(xié)調(diào)。
三、負(fù)責(zé)工程管理、安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo),確保管理的設(shè)備、設(shè)施處于安全、良好的正常運行狀態(tài)。
四、負(fù)責(zé)制定落實轄區(qū)的各類設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)工作計劃和維修方案。
五、配合協(xié)調(diào)各管理處的維修、養(yǎng)護(hù)工作,對突發(fā)事件和重大設(shè)備事故,負(fù)責(zé)組織搶修。
六、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
第6篇 大廈（物業(yè)區(qū)域）東、西門崗崗位職責(zé)
大廈(物業(yè)區(qū)域)東、西門崗崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
與監(jiān)控室密切配合,對進(jìn)入大廈(物業(yè)區(qū)域)的人員、車輛進(jìn)行控制,保持東、西門崗的暢通。
二.工作要求:
1.檢查東、西門的設(shè)施狀況、周邊狀況。
2.保安在崗值勤中,必須精神飽滿,時刻保持高度的警惕性。
3.密切關(guān)注進(jìn)入大廈內(nèi)人員,對在非工作時間進(jìn)入大廈的人員應(yīng)核實相關(guān)證件并做好登記后方能允許進(jìn)入。
4.重要、大件物品的出門,做好出門單驗收工作,所需證明必須加蓋公司鮮章。
5.維持好東、西門外的秩序,合理安排車輛,避免發(fā)生意外事故。
6.及時疏散東、西門口的車輛和進(jìn)出人員,保持東、西門口的交通井然有序。
7.保持與控制室的密切聯(lián)系,發(fā)生突發(fā)事件時,及時處理,并準(zhǔn)備制止可能出現(xiàn)的犯罪行為。
8.如發(fā)生火災(zāi)等特殊情況,應(yīng)指引客戶迅速安全的離開大廈,做好應(yīng)急處理、冷靜思考,聽從上級指揮。
三.注意事項:
1.對不安全因素保持高度的警惕,防止不法人員的進(jìn)入。
2.著裝整齊、語言規(guī)范、行為端正。
3.聽從指揮,處理事情靈活機(jī)動。
第7篇 物業(yè)項目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、協(xié)助項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理,當(dāng)好參謀和助手。
二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的工作。
三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。
四、受項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托,代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。
五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
第8篇 住宅區(qū)域物業(yè)樓內(nèi)固定崗24小時工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
住宅區(qū)域樓內(nèi)固定崗24小時工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當(dāng)班的班長進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查打點.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。
2.1.6 09:00---12:50
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時與各崗位進(jìn)行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。
遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3 夜班(18:30---03:00)
2、3、1 18:50-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、2 21:00-02:50
加強(qiáng)小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時與各崗位進(jìn)行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第9篇 物業(yè)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域經(jīng)理 置信集團(tuán)有限公司 蘇州置悅物業(yè)服務(wù)有限公司,置悅 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)各物業(yè)管理處的全面工作管理。
2、負(fù)責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收繳工作的計劃、監(jiān)督、執(zhí)行工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率,了解片區(qū)內(nèi)各項目年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況,對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策。
3、負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào),根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對各項目經(jīng)理的績效考核。
4、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。
5、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號召,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,獨立分管項目3年以上,能同時管理多個小區(qū)。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài),持有物業(yè)相關(guān)證書者優(yōu)先。
3、具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及超強(qiáng)的團(tuán)隊管理、關(guān)系管理、任務(wù)實施能力。
4、具有較強(qiáng)的客服意識和組織管理能力,團(tuán)隊感召力強(qiáng)。
第10篇 住宅區(qū)域物業(yè)車場出入口崗24小時工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
住宅區(qū)域車場出入口崗24小時工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1、1崗位要求:
1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胄^(qū)車場入口時,應(yīng)迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月保卡車輛除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢)示意車輛進(jìn)入小區(qū)停車場,同時通知相關(guān)區(qū)域車場巡邏崗位跟進(jìn)檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛發(fā)卡或開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進(jìn)場。
1.1.3當(dāng)有車輛駛出時,在車輛駛近時應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回卡或憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月?？ㄜ囕v除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當(dāng)來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應(yīng)主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進(jìn)行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.3 06:10-07:20檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準(zhǔn)備,保障出入口的出入暢通。
2.1.6 08:30-12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)格檢查和核實對進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進(jìn)入小區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當(dāng)班值班情況。
2.1.9 12:50分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當(dāng)班的值班情況。
2.2.6 05:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進(jìn)行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)格檢查和核實對進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進(jìn)入小區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.1018:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.1118:15分向班長匯報當(dāng)班值班情況。
2.1.12 18:20分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
第11篇 住宅樓宇物業(yè)開放區(qū)域固定崗24小時工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
住宅樓宇開放區(qū)域固定崗24小時工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉崗位區(qū)域樓宇的基本情況,檢查各公共設(shè)施是否正常,熟悉小區(qū)各設(shè)施的位置及使用操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解崗位區(qū)域樓宇的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的看護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00:進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當(dāng)班的班長進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分:交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:10---07:30分:監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。
2.1.4 07:30---08:00:早餐時間。
2.1.5 09:00---12:50
1.認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
2.加強(qiáng)開放區(qū)域來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與控制中心。
3.愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
4.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
加強(qiáng)崗位檢查力度,提高警惕性,對小區(qū)的崗位區(qū)域內(nèi)的重點部位要加強(qiáng)監(jiān)控。
定時與各崗位進(jìn)行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
1.認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
2.加強(qiáng)開放區(qū)域來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與控制中心。
3.愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
4.在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。
5.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-03:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān),并將崗位區(qū)域內(nèi)的太陽傘放下。
監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。夜間適當(dāng)對外來人員的盤查控制,禁止無關(guān)人員在小區(qū)閑逛。
定時與各崗位進(jìn)行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第12篇 某物業(yè)區(qū)域保安班長崗位職責(zé)
物業(yè)區(qū)域保安班長崗位職責(zé)
1、在保安隊長領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。
2、熟知責(zé)任區(qū)內(nèi)物業(yè)的基本情況,比如建筑物數(shù)量、位置、功能,進(jìn)出人員的情況,以便于安全防范。
3、負(fù)責(zé)落實公司的各項規(guī)章和上級下達(dá)的工作要求。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查責(zé)任區(qū)的固定崗和巡邏崗的工作狀況。
5、巡查責(zé)任區(qū),不定時跟蹤檢查當(dāng)班保安員履行崗位職責(zé)情況,督促其工作,協(xié)助處理有關(guān)情況。
6、做好值班記錄,及時向保安隊長報告工作。
7、負(fù)責(zé)具體落實保安隊中工作和新保安員的崗前培訓(xùn)工作。
8、不斷巡查督促各崗哨,協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題,及時糾正違章現(xiàn)象。
第13篇 物業(yè)區(qū)域物業(yè)安全班長檢查崗24小時工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
物業(yè)區(qū)域安全班長檢查崗24小時工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 安全班長在安全主辦的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本班安全工作的現(xiàn)場管理,保證管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序,預(yù)防和消除各種安全隱患。
1.1.2 對本班各崗位工作負(fù)責(zé),每日須對本班各崗位履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查,主要包括:考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等。并在《安全員交接班記錄本》上予以記錄。
1.1.3 熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體情況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權(quán)限的要及時的向主辦報告。自己可以處理的事情處理完畢后,要及時的將事情經(jīng)過詳細(xì)的以書面的形式向上級匯報。
1.1.4 負(fù)責(zé)對本班新到崗安全員崗前培訓(xùn),對崗位的位置、崗位職責(zé)、公司的應(yīng)知應(yīng)會、公司架構(gòu)、公司或部門的規(guī)章制度、所在項目整體環(huán)境予以介紹,同時組織班會介紹本班同事互相認(rèn)識,讓其盡快的融入到團(tuán)隊工作中去。
1.1.5 對本班各崗位人員的月考核具有初步的考核權(quán),同時負(fù)責(zé)制定或協(xié)調(diào)崗位的輪休,每月25日前上報該月的考勤,合理的安排加班。負(fù)責(zé)針對本班班員的不足之處進(jìn)行日常培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、bi培訓(xùn)、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn),且軍事、理論每周不得少于二次,提高班員的綜合素質(zhì)。關(guān)心了解班員的思想和生活動態(tài),及時的與班員進(jìn)行勾通,發(fā)現(xiàn)有思想負(fù)擔(dān)及思想包袱時,要主動幫助其解決,解決不了的要及時的向上級反映。充分調(diào)動班員的極積性和主觀能動性。
1.1.6 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
224小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13::00)
2.1.1 06:00-6:30對上班交接事件進(jìn)行登記,對所有崗位巡查一次,了解各崗位上班交接的事項和記錄,并核對現(xiàn)場情況,巡查各崗位的安全隱患點,檢查固定崗衛(wèi)生情況并考核。
2.1.2 06:30-7:00設(shè)備設(shè)施的使用擺放情況,要求各崗位歸位各區(qū)域公共設(shè)施,通知各崗位協(xié)助保潔清理衛(wèi)生,監(jiān)督各崗位控制施工工人按要求進(jìn)入開放區(qū)域、控制早晨拾垃圾者進(jìn)入管轄區(qū)域,及時要求各崗位視天亮程度關(guān)閉外圍及相關(guān)區(qū)域的電源開關(guān)。
2.1.3 07:00-07:30提示3# 5#6#將區(qū)域的太陽傘撐起,督促檢查崗位的工作儀態(tài)及細(xì)節(jié),以此考核崗位,抽查各區(qū)域裝修檢查情況和動工作業(yè)安全控制情況。
2.1.4 07:30-08:30分輪流協(xié)調(diào)崗位用餐。
2.1.5 08:30-12:30
a、通知開放區(qū)域各崗位做好公司職員及參觀客戶接待準(zhǔn)備,并對崗位進(jìn)行檢查,重點為bi的執(zhí)行情況,及時糾正不合符要求的值班員,并以此進(jìn)行考核,給各崗位備足茶水,頂崗上洗手間等后勤工作。
b、匯總當(dāng)晚值班情況以及班員的值班狀況及時向主辦匯報,匯總各公共設(shè)施待修或需要完善的信息及時準(zhǔn)確傳遞與相關(guān)人員,并進(jìn)行跟蹤落實情況,監(jiān)督各崗位做好本職工作。
c、巡查各崗位的工作狀況及記錄,收集工作信息,跟蹤了解各崗位重要事件的處理情況,協(xié)調(diào)各崗位工作,及時處理各類突發(fā)事件。
d、監(jiān)督崗位做好崗位衛(wèi)生,填寫交接班記錄,對重點事件反饋花城4#,通知各崗位到指定地點交班,對本班次的現(xiàn)場檢查問題進(jìn)行講評通報,履行多獎少罰制度,對崗位表現(xiàn)好的予以獎勵,表現(xiàn)不足的予以批評并鼓勵學(xué)習(xí)改正,傳達(dá)上級信息和班后的工作安排、注意事項。
2.2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 03:00-03:30對各崗位的交接班情況進(jìn)行檢查,了解上班次各崗位的特別交代事項,現(xiàn)場核實上班交接的重要事件,提醒各崗位自身的上班噪音和對講機(jī)音量并監(jiān)督。
2.2.2 03:30-05:00檢查各崗位的工作狀態(tài)及簽到情況,督促各崗位對重點區(qū)域進(jìn)行檢查,監(jiān)督相關(guān)崗位報警器的檢測情況,測試安全員的反應(yīng),以此作為考核依據(jù),巡視區(qū)域內(nèi)的所有要害部位,檢查安全隱患點,監(jiān)督崗位對閑雜人員的跟蹤情況,抽查車場過夜車輛的檢查情況,巡視區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生情況,公共休閑設(shè)施的擺放、單車停放點的擺放情況,了解周邊外圍的安全狀況,引導(dǎo)班內(nèi)新人的工作。
2.2.3 05:00-05:30檢查各崗位的交接記錄情況,檢查并考核各崗位的工作情況
2.2.4 05:30-05:50對夜間檢查的問題點匯總并作為重點交接下一班次引起重視,對本班次的工作情況進(jìn)行講評,表揚優(yōu)秀,批評鼓勵差者,同時提醒并監(jiān)控夜間歸隊的噪音影響
2.2.5 13:00-18:30
a、上班交接的重要事項,提醒并協(xié)助崗位控制參觀客戶進(jìn)入施工現(xiàn)場,各主要路口嚴(yán)控非參觀人員、衣著不整人員、醉酒或精神病患者進(jìn)入開放區(qū)域,協(xié)調(diào)開放區(qū)域零星施工的作業(yè)要求,協(xié)助7#崗對送貨車輛的控制,及協(xié)助銷售大廳秩序。
b、按照要求對崗位進(jìn)行日常檢查,并予以及時考核,杜絕未經(jīng)許可人員進(jìn)入,完成各部門交辦的相關(guān)工作、協(xié)調(diào)解決各崗位突發(fā)事件。
c、協(xié)助各崗位對下班工人的控制,開放區(qū)域的要求從指定通道出入,監(jiān)督放下各開放區(qū)域的太陽傘及相關(guān)物資,匯總各崗位的工作處理情況并報中心,對重要事件的處理情況予以記錄交接。
2.3 夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:30-19:00檢查各崗位的接班情況,對上班交接事件進(jìn)行登記,對所有崗位巡查一次,了解各崗位上班交接的事項和記錄,并核對現(xiàn)場情況,巡查各崗位的安全隱患點,檢查固定崗衛(wèi)生情況并考核。
2.3.2 19:00-02:30
a、檢查各崗位的接班情況,對上班交接事件進(jìn)行登記,對所有崗位巡查一次,了解各崗位上班交接的事項和記錄,并核對現(xiàn)場情況,巡查各崗位的安全隱患點,檢查固定崗衛(wèi)生情況并考核。
b、巡邏檢查各崗位值班情況,提醒各崗位及時進(jìn)行工作匯報,巡查區(qū)域內(nèi)的安全隱患點的防范檢查情況及各崗位的巡查情況,對崗位的工作狀態(tài),效果,工作細(xì)節(jié),裝備的佩帶,物資設(shè)施的擺放情況,衛(wèi)生的維持情況,人員的控制情況,車輛的停放引導(dǎo)與提示情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查考核,對區(qū)域外圍巡查.
c、控制無關(guān)人員進(jìn)入開放區(qū)域,監(jiān)督各崗位在19:00以后清理現(xiàn)場無關(guān)人員,開啟各區(qū)域的環(huán)境燈光,要求各崗位將所在區(qū)域的園林小品擺放整齊,檢查各辦公室的消防安全并上鎖統(tǒng)一將鑰匙收回管理,跟蹤裝修運材料的施工單位,注意保護(hù)現(xiàn)場衛(wèi)生,提醒各崗位按照擬定路線進(jìn)行巡邏。
d、對本班次的重要事項進(jìn)行記錄交接,對本班次值班情況進(jìn)行講評考核。
第14篇 住宅區(qū)域物業(yè)娛樂場固定崗24小時工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
住宅區(qū)域娛樂場固定崗24小時工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照規(guī)定控制好進(jìn)出人員.
1.1.4 負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當(dāng)班的班長進(jìn)行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照規(guī)定正常值班.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進(jìn)入。
2.1.6 09:00---12:50
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照規(guī)定正常值班.
加強(qiáng)小區(qū)外來人員的監(jiān)控力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時與各崗位進(jìn)行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2 (13:00-18:00)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強(qiáng)小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。
遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3夜班(18:30---02:50)
2、3、1 18:50-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對裝修戶進(jìn)行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、2 21:00-02:50
按照規(guī)定正常值班.
加強(qiáng)小區(qū)外來人員的監(jiān)控力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強(qiáng)監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時與各崗位進(jìn)行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第15篇 物業(yè)公寓區(qū)域警衛(wèi)主管崗位職責(zé)
物業(yè)警衛(wèi)主管崗位職責(zé)(公寓區(qū)域)
崗位名稱:警衛(wèi)主管(公寓區(qū)域)
匯報上級:警衛(wèi)分部經(jīng)理、警衛(wèi)分部副經(jīng)理
工作內(nèi)容概述:負(fù)責(zé)公寓及周邊地區(qū)的治安、交通、消防、警衛(wèi)等安全工作
崗位職責(zé):
_全面負(fù)責(zé)公寓、公寓停車場及周邊地區(qū)的交通、治安、消防等安全方面的工作。
_結(jié)合公寓轄區(qū)情況制定相應(yīng)的安全警衛(wèi)方案,負(fù)責(zé)警衛(wèi)人員的崗位調(diào)配和設(shè)置。檢查落實防范措施及指導(dǎo)員工進(jìn)行應(yīng)急處置程序的演練。
_負(fù)責(zé)制定公寓區(qū)域保安各級人員和各崗位的崗位職責(zé),管理好與警衛(wèi)相關(guān)的鑰匙。
_熟悉租戶,掌握消防、治安防范工作中的重點,履行對公寓區(qū)域范圍內(nèi)的安全管理工作的巡視檢查,及時解決和處理治安、消防工作中出現(xiàn)的各類問題,接受租戶投訴,并及時給以解決和答復(fù)。
_協(xié)助管理部門做好客人來訪工作和戶籍申報工作,做好公寓車場、公寓外圍和外圍環(huán)境的安全治理工作。
_負(fù)責(zé)管理好保安隊伍,指導(dǎo)員工的業(yè)務(wù)工作,妥善處理好保安人員的思想問題,調(diào)動他們的工作積極性,提高保安隊伍整體素質(zhì)。
_公寓區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)消防、治安報警時,要負(fù)責(zé)組織指揮公寓保安人員控制事態(tài)發(fā)展和做好現(xiàn)場保護(hù)工作,并迅速上報領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助公安機(jī)關(guān)和消防、內(nèi)保經(jīng)理對案件進(jìn)行調(diào)查和偵破工作。
_要指導(dǎo)保安人員做好大門和職工出口的檢查工作,防止犯罪分子、流氓滋擾者、賣淫婦女、精神病人等進(jìn)入公寓。
_做好黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人,外國首腦和重要客人到公寓區(qū)域活動安全警衛(wèi)工作。
_完成上級交辦的臨時警衛(wèi)工作。
第16篇 物業(yè)項目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)
物業(yè)項目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)
一、參與項目區(qū)域新委托項目的前期籌備、竣工驗收和接管驗收工作。
二、負(fù)責(zé)監(jiān)檢管轄區(qū)日常保潔工作,符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、監(jiān)檢管轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的運行狀況,落實開源節(jié)流措施。
四、監(jiān)檢管轄區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作,負(fù)責(zé)與綠化承判商聯(lián)系協(xié)調(diào)。
五、監(jiān)檢管轄區(qū)客戶裝修申請審批手續(xù)。
六、負(fù)責(zé)落實本項目區(qū)域各項創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作,協(xié)助各管理處實施。
七、負(fù)責(zé)項目區(qū)域安全維護(hù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和工作監(jiān)檢。
八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。
