崗位職責(zé)是什么
物業(yè)車輛管理崗位，是物業(yè)管理中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)車輛的秩序，保障業(yè)主及訪客的出行安全，同時確保停車場設(shè)施的正常運行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效調(diào)度車輛，處理臨時停車需求。
2. 熟悉交通法規(guī)，能夠及時糾正違規(guī)行為，預(yù)防交通事故的發(fā)生。
3. 掌握基本的車輛維修知識，能識別常見故障，協(xié)助處理車輛問題。
4. 擁有良好的服務(wù)意識，對待業(yè)主和訪客要熱情周到，處理問題耐心細(xì)致。
5. 熟練使用相關(guān)管理軟件，如停車管理系統(tǒng)，進(jìn)行車輛進(jìn)出記錄和費用統(tǒng)計。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)車輛管理人員的工作日常包括但不限于監(jiān)控車輛流動，確保停車場內(nèi)通道暢通無阻；維護(hù)停車場環(huán)境衛(wèi)生，定期檢查照明、消防等設(shè)施；執(zhí)行車輛出入管理制度，核實業(yè)主身份和車輛信息；處理臨時停車申請，合理分配車位資源；協(xié)助解決車主遇到的問題，如車輛故障、丟失物品等；定期盤點車位使用情況，為物業(yè)管理提供數(shù)據(jù)支持。
有哪些內(nèi)容
1. 車輛管理：負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行車輛管理規(guī)定，包括車輛進(jìn)出、停放規(guī)則，以及對違規(guī)行為的處理。
2. 停車場維護(hù)：檢查停車場設(shè)施，確保其正常運行，及時報修損壞設(shè)備。
3. 服務(wù)業(yè)主：解答業(yè)主關(guān)于車輛管理的咨詢，處理投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
4. 應(yīng)急處理：應(yīng)對突發(fā)情況，如車輛故障、交通事故等，確保現(xiàn)場秩序不受影響。
5. 數(shù)據(jù)記錄：記錄車輛進(jìn)出信息，生成報表，為物業(yè)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
6. 協(xié)調(diào)溝通：與相關(guān)部門（如安保、清潔）協(xié)作，共同維護(hù)小區(qū)的車輛管理秩序。
7. 培訓(xùn)指導(dǎo)：對新員工進(jìn)行車輛管理知識的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
作為物業(yè)車輛管理人員，需以專業(yè)、高效的方式確保車輛管理工作的順利進(jìn)行，通過不斷優(yōu)化管理流程和提升服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營造安全、便利的停車環(huán)境。
物業(yè)車輛崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)車輛管理員崗位職責(zé)
物業(yè)車輛管理員的崗位職責(zé)
1.樹立很強(qiáng)的責(zé)任心,負(fù)責(zé)對物業(yè)安全服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的停車場行使管理權(quán)。
2.嚴(yán)格遵守物業(yè)規(guī)定,對物業(yè)管轄范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理。
3.按規(guī)定時間上班,著裝整潔,佩戴工作牌,上崗姿態(tài)端正,對業(yè)主、車主保持熱情有禮,工作作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)。
4.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費、罰款,開具發(fā)票,及時繳納營業(yè)款。
5.負(fù)責(zé)對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。
6.熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的車輛流通情況、車位情況,合理部署安全車位。
7.負(fù)責(zé)指揮物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)車輛的行駛和停放,維持交通、停車秩序。
8.負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室和洗車臺的清潔工作。
9.實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度,遵守規(guī)章制度,按時上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
10.及時完成上級交辦的其他工作。
第2篇 z物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責(zé)
物業(yè)服務(wù)中心/管理處車輛管理人員崗位職責(zé)
一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項管理服務(wù)制度和執(zhí)行程序,統(tǒng)一著裝上崗,佩戴工作牌,做好交接班手續(xù),認(rèn)真填寫交接班記錄。
二、負(fù)責(zé)對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理,服從服務(wù)中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)定和程序?qū)噹燔囕v的指揮和放行,并填寫車輛出入登記,維持車庫內(nèi)的交通和停車秩序。
四、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票,及時將營業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財務(wù),嚴(yán)禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。
五、負(fù)責(zé)車庫內(nèi)的消防和清潔工作。
六、負(fù)責(zé)督促進(jìn)出車庫車輛減速行駛,禁止車輛鳴號,拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進(jìn)入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應(yīng)及時報告并隨時做好記錄。
七、經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進(jìn)行巡視、檢查,保證車輛的安全,對車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設(shè)施或其他車輛的,要求責(zé)任人按價賠償。
八、對待車主、住戶熱情有禮貌。
九、堅持原則,不準(zhǔn)利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理。
十、如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情況,應(yīng)按緊急事件處理程序沉著有序地進(jìn)行處理。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第3篇 住宅小區(qū)物業(yè)車輛出入口崗24小時工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
住宅小區(qū)車輛出入口崗24小時工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1、1崗位要求:
1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胄^(qū)車場入口時,應(yīng)迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月?？ㄜ囕v除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢)示意車輛進(jìn)入小區(qū)停車場,同時通知相關(guān)區(qū)域車場巡邏崗位跟進(jìn)檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進(jìn)場。
1.1.3當(dāng)有車輛駛出時,在車輛駛近時應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月?？ㄜ囕v除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當(dāng)來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應(yīng)主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2. 24小時崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進(jìn)行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.306:10-07:20檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.1.4 07:30-08:00早餐時間.
2.1.5 08:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準(zhǔn)備,保障出入口的出入暢通。
2.1.6 08:30-12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。
a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。
b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)格檢查和核實對進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進(jìn)入小區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。
c、嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當(dāng)班值班情況。
2.1.9 12:50分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.2.5 05:45分向班長匯報當(dāng)班的值班情況。
2.2.6 05:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進(jìn)行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)格檢查和核實對進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進(jìn)入小區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.11 18:15分向班長匯報當(dāng)班值班情況。
2.1.12 18:20分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.2 18:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.3.5 02:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
第4篇 小區(qū)物業(yè)車輛主出入口崗24小時工作細(xì)則（崗位職責(zé)）
小區(qū)車輛主出入口崗24小時工作細(xì)則(崗位職責(zé))
1、1崗位要求:
1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胄^(qū)車場入口時,應(yīng)迅速記錄該車車牌號碼,車輛駛近時應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,同時問清車主去向(月?？ㄜ囕v除外)登記示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢)示意車輛進(jìn)入小區(qū)停車場,同時通知相關(guān)區(qū)域車場巡邏崗位跟進(jìn)檢查登記車輛。
1.1.2 在給臨時來訪、送貨的車輛發(fā)卡或開具憑證時,同時要問清車主所去的苑落房號并做好登記,示意車輛進(jìn)場。
1.1.3當(dāng)有車輛駛出時,在車輛駛近時應(yīng)面對車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,車輛停穩(wěn)后收回憑證按不同時間段收費并開具同等費用的發(fā)票(月保卡車輛除外),開啟道閘示意車輛駛出。
1.1.4 當(dāng)來訪、送貨客戶離開小區(qū)時,安全員應(yīng)主動熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時主動向車主行軍禮、按要求收費后指揮車輛駛出小區(qū)。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2.24小時崗位操作流程:
2.1早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進(jìn)行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.1.2 06:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項。
2.1.306:10-07:20檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.1.407:30-08:00早餐時間.
2.1.508:00-08:30要做好車輛出行高峰期的準(zhǔn)備,保障出入口的出入暢通。
2.1.608:30=-12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)格檢查和核實對進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進(jìn)入小區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.712:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.8 12:45分向班長匯報當(dāng)班值班情況。
2.1.9 12:50分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:00 13:00-18:30)
2.2.1 03:05分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.2.2 03:10分向班長匯報崗位的接班情況。
2.2.3 03:15-05:30分檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報,按照崗位要求對進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.2.405:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.2.505:45分向班長匯報當(dāng)班的值班情況。
2.2.605:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。
2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項、需要本班協(xié)助的事項等進(jìn)行核實,而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.2.8 13:10分向班長匯報接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.9 13:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢站立在車場出入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司bi進(jìn)行崗位操作,同時要注意自己的崗位形象。對過往的車輛、行人要時刻面帶微笑,做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。a、對來看樓客戶的車對來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時對過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入小區(qū),嚴(yán)格檢查和核實對進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶三危產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心的同意后,方可讓其進(jìn)入小區(qū),并及時關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。嚴(yán)禁小孩沒有大人陪同的情況下在出入口穿行。e、嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具在出入口穿行,以防被車輛撞傷。
2.1.1018:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.1118:15分向班長匯報當(dāng)班值班情況。
2.1.12 18:20分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.118:35分核實檢查上班崗位的交接物品、交待事項、及需要本班協(xié)助的事項等。
2.3.218:40分向班長匯報崗位的接班情況。
2.3.3 19:00---02:30分分檢查各設(shè)施是否正常,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報,按照崗位要求對進(jìn)出的車輛進(jìn)行登記放行。
2.3.402:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.3.502:45分向班長匯報崗位值班情況。
2.3.602:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
