崗位職責(zé)是什么
物業(yè)樓宇崗位是對一棟或多棟商業(yè)、住宅或綜合性建筑進行管理和維護的專業(yè)職位。該崗位負責(zé)確保樓宇的日常運營順暢，為居住者或用戶提供安全、舒適、整潔的環(huán)境。
崗位職責(zé)要求
1. 具備物業(yè)管理專業(yè)知識，熟悉相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
3. 良好的溝通技巧，能與業(yè)主、租戶及供應(yīng)商建立良好關(guān)系。
4. 注重細節(jié)，責(zé)任心強，能夠及時處理突發(fā)事件。
5. 熟練使用辦公軟件，如excel、word等，以進行報告和記錄管理。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)樓宇崗位的日常工作包括但不限于：
1. 監(jiān)督樓宇的日常維護，包括設(shè)施設(shè)備的檢查和保養(yǎng)。
2. 協(xié)調(diào)清潔、綠化、保安等服務(wù)提供商，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 處理住戶投訴，解決設(shè)施故障，及時進行維修。
4. 維護樓宇的安全，定期進行安全檢查，確保消防設(shè)施完好。
5. 制定和執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定，確保樓宇的秩序和和諧。
6. 管理物業(yè)費用的收取和支出，保持財務(wù)記錄的準(zhǔn)確性。
7. 參與樓宇改造和升級項目，提出改善建議，提升樓宇價值。
有哪些內(nèi)容
1. 樓宇管理策略制定：根據(jù)樓宇類型和客戶需求，制定物業(yè)管理策略。
2. 服務(wù)合同管理：審核并管理與第三方服務(wù)供應(yīng)商的合同，確保符合樓宇管理需求。
3. 應(yīng)急預(yù)案：制定并更新應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對火災(zāi)、漏水、電力故障等緊急情況。
4. 居民關(guān)系管理：定期舉行居民會議，收集反饋，提升滿意度。
5. 法規(guī)遵從性：確保樓宇運營符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免法律風(fēng)險。
6. 財務(wù)報告：定期生成財務(wù)報告，匯報給上級管理層和業(yè)主委員會。
7. 定期評估：對物業(yè)管理效果進行定期評估，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量和效率。
物業(yè)樓宇崗位需要綜合運用專業(yè)技能和人際交往能力，以確保樓宇的高效運行，提供優(yōu)質(zhì)的居住或工作環(huán)境。這一角色不僅關(guān)乎樓宇的物質(zhì)維護，更關(guān)乎提升用戶體驗，構(gòu)建和諧社區(qū)。
物業(yè)樓宇崗位職責(zé)范文
第1篇 住宅樓宇物業(yè)開放區(qū)域固定崗24小時工作細則（崗位職責(zé)）
住宅樓宇開放區(qū)域固定崗24小時工作細則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉崗位區(qū)域樓宇的基本情況,檢查各公共設(shè)施是否正常,熟悉小區(qū)各設(shè)施的位置及使用操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解崗位區(qū)域樓宇的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。
1.1.3 負責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的看護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00:進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當(dāng)班的班長進行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分:交接的物品進行檢查,并向當(dāng)班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:10---07:30分:監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。
2.1.4 07:30---08:00:早餐時間。
2.1.5 09:00---12:50
1.認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
2.加強開放區(qū)域來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與控制中心。
3.愛護公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
4.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
加強崗位檢查力度,提高警惕性,對小區(qū)的崗位區(qū)域內(nèi)的重點部位要加強監(jiān)控。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
2.2.2(13:00-18:30)
1.認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給控制中心、前臺客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
2.加強開放區(qū)域來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時上前詢問,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與控制中心。
3.愛護小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
4.在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員坐在生態(tài)廣場吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。
5.做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件的發(fā)生。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:30-03:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān),并將崗位區(qū)域內(nèi)的太陽傘放下。
監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時上前詢問。夜間適當(dāng)對外來人員的盤查控制,禁止無關(guān)人員在小區(qū)閑逛。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第2篇 樓宇物業(yè)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1)熟悉了解業(yè)主(租戶)的基本信息。
2)收集住戶意見及時反饋。
3)對住戶服務(wù)需求進行傳遞。
4)協(xié)助做好費用催繳工作。
5)對住戶進行回訪工作。
6)控制負責(zé)區(qū)域物品出入。
7)及時處理和上報業(yè)主投訴及突發(fā)事件。
8)負責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及公共物品的完好。
9)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修巡視,發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)裝修及時上報工程主管并協(xié)助處理。
10)協(xié)助前臺接待處理所負責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)戶各類問題。
11)協(xié)助開展各類社區(qū)文化活動。
任職資格:男女不限。親和力強,大專及以上學(xué)歷,有物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
第3篇 樓宇物業(yè)區(qū)域巡邏崗24小時工作細則（崗位職責(zé)）
樓宇區(qū)域巡邏崗24小時工作細則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
1.1.4 負責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當(dāng)班的班長進行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當(dāng)班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第4篇 樓宇物業(yè)崗位職責(zé)任職要求
樓宇物業(yè)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.樓宇日常運營活動開展，運營事務(wù)整體把控;
2.大型活動支持和保障;
3.編寫和匯總周報、月報;
4.完成每月端口kpi自評分?jǐn)?shù);
5.項目專項工作(能耗分析、工位調(diào)整、空間整理、培訓(xùn))的把控;
6.維護團隊人員穩(wěn)定;
7.完成上級交辦的其它工作。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:全日制大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求:管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗:商寫物業(yè)安全管理工作經(jīng)驗3年以上，或同等職位工作經(jīng)驗1年以上;4、計算機技能:熟練使用windows、office系列辦公軟件。
樓宇物業(yè)崗位
第5篇 物業(yè)公司樓宇管理員崗位職責(zé)職位說明
2.30 樓宇管理員(怡翠花園管理處)
2.30.1 崗位職責(zé)
a)負責(zé)巡視小區(qū)樓宇、公共場所,發(fā)現(xiàn)并處理投訴和隱患。
b)負責(zé)裝修施工現(xiàn)場巡視檢查、監(jiān)管。
c)負責(zé)派發(fā)日常維修工作單,跟進日常維修結(jié)果,檢驗維修效果。
d)完成服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其它工作。
2.30.2職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;
c)工作認(rèn)真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。
d)工作負責(zé)范圍:負責(zé)小區(qū)的巡查、裝修管理、日常維修跟進、投訴處理等。
第6篇 住宅樓宇物業(yè)區(qū)域巡邏崗24小時工作細則（崗位職責(zé)）
住宅樓宇區(qū)域巡邏崗24小時工作細則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
1.1.4 負責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.5 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當(dāng)班的班長進行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當(dāng)班班長匯報接班情況。
2.1.3 06:00---13:50分按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
2.1.4 07:30-08:00早餐時間。
2.1.5 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.6 09:00---12:50
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2(13:00-18:00)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強小區(qū)裝修戶的檢查(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。
巡邏時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
按照擬定的路線進行巡邏檢查打點.
加強小區(qū)巡查力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
定時與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第7篇 樓宇物業(yè)項目崗位職責(zé)任職要求
樓宇物業(yè)項目崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，與設(shè)計單位接口，協(xié)助完成公司新樓的裝修設(shè)計，負責(zé)設(shè)計圖紙初審;
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，與施工、監(jiān)理單位接口，協(xié)助完成公司新樓的裝修施工，負責(zé)預(yù)算初審;
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，與政府監(jiān)管部門接口，協(xié)助完成公司新樓的設(shè)計、施工招標(biāo)工作，協(xié)助完成各項驗收工作;
4、負責(zé)裝修期間的監(jiān)工管理，負責(zé)樓宇裝修交付后的日常管理。
崗位要求:
1、土木、建筑等相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)并有一定工作經(jīng)驗，或者碩士及以上學(xué)歷。
2、熟練使用建筑、裝修設(shè)計軟件，具有應(yīng)用經(jīng)驗;
3、熟悉樓宇自動化、樓宇信息化技術(shù)與設(shè)備，具有一般維修維護知識;
4、熟悉國家消防法規(guī)，熟悉樓宇消防規(guī)范與設(shè)備管理。
5、愿意與企業(yè)共同成長，并努力實現(xiàn)個人價值。
樓宇物業(yè)項目崗位
第8篇 小區(qū)物業(yè)樓宇固定崗24小時工作細則（崗位職責(zé)）
小區(qū)樓宇固定崗24小時工作細則(崗位職責(zé))
1.1崗位要求:
1.1.1 熟悉樓宇區(qū)域的基本情況,檢查各類設(shè)施設(shè)備是否運行正常,熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備的位置及操作流程,及時檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時處理和上報。
1.1.2 熟悉和了解該樓宇及樓層的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢
1.1.3 負責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護及保管,并監(jiān)督維護該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動情況,及時處理簡單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時間知會上級。
1.1.4 具體崗位操作請參閱崗位職責(zé)。
2 24小時崗位操作流程
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00進行交接班,雙方交接完畢后要對上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進行檢查及核實。發(fā)現(xiàn)問題及時的通知當(dāng)班的班長進行確認(rèn)。
2.1.2 06:10分交接的物品進行檢查,并向當(dāng)班班長匯報接班情況。
2.1.3 07:30-08:00早餐時間。
2.1.4 08:00-09:00分檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進入服務(wù)區(qū)域。如沒有應(yīng)提醒讓其盡快辦理,否則下次不予以進入。
2.1.5 09:00---12:50
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強小區(qū)裝修戶的了解(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章裝修等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各類突發(fā)事件的發(fā)生。
工作時遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)
2.2.1 (03:10-05:50)
加強小區(qū)監(jiān)控力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
適當(dāng)對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2.2.2 (13:00-18:00)
認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時將情況反饋給營銷部門、地產(chǎn)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。
加強小區(qū)裝修戶的監(jiān)督(裝修許可證、裝修服務(wù)協(xié)議),對違章建筑、私自占用消防通道、違章作業(yè)、生火做反飯等違規(guī)行為要及時制止,在處理不了的情況下要及時上報已尋求解決。
加強小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不明身份的來訪者要及時上前詢問與跟蹤,同時可借助相鄰崗位進行監(jiān)控,并在第一時間將信息反饋給當(dāng)值班長與中心。
愛護小區(qū)公共設(shè)施,及時制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員使用小區(qū)的娛樂設(shè)施,發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時制止并匯報對其教育處理,當(dāng)已形成損失及時將起其抓獲報服務(wù)中心處理。
在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在裝修房內(nèi)吸煙、生火做飯、違章操作等。
做好小區(qū)三防工作,及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的安全隱患,減少各項突發(fā)事件。
遇見住戶或客戶,要主動問好,客人離開時要主動道別,嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
2、3 夜班(18:30---03:00)
2、3、118:50-21:00
開啟小區(qū)相應(yīng)的照明開關(guān)。
做好施工單位垃圾搬運的監(jiān)控,保障小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生干凈與基礎(chǔ)設(shè)施的完好。
適當(dāng)對裝修戶進行檢查,禁止施工人員在房間無證留宿。
2、3、221:00-02:50
加強小區(qū)監(jiān)控力度,提高警惕性,對小區(qū)的重點部位要加強監(jiān)控(設(shè)備房、各出入口等)。
與各崗位進行工作互動,保持良好的精神狀態(tài)。
第9篇 某物業(yè)轄區(qū)樓宇崗保安崗位職責(zé)
物業(yè)轄區(qū)樓宇崗保安崗位職責(zé)
一、24小時嚴(yán)密監(jiān)視各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全跡象要及時處理,自己不能處理的要及時通知值班班長并協(xié)助處理,直到問題處理完畢。
二、維護通道/樓宇大堂秩序,監(jiān)視并保持電梯的正常運行。
三、密切注意進出通道/樓宇大堂的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度,對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑人員,應(yīng)禁止其進入。
四、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/住戶人員情況。
五、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。接班人員未上崗,當(dāng)班人員不能離崗。
六、對于進入小區(qū)(包括進入小區(qū)進行作業(yè)的各類)人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真驗證登記后方可放行。
七、業(yè)主/住戶搬家或搬走家私或部門物品時,必須對照管理處出具的放行條核對無誤后方可放行。
八、保持崗位清潔衛(wèi)生。
