樓宇管理規(guī)定14篇

第1篇 樓宇電梯管理規(guī)定范本

樓宇電梯管理規(guī)定范例

電梯是本樓宇中的主要交通工具,這確保電梯安全正常運行,特作以下規(guī)定,希望大家共同遵守。

一、電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物。

二、乘梯人應(yīng)愛護電梯,只按所去樓層按鈕,不得連續(xù)按動或敲擊按鈕,不得長時間站在轎廂門中間阻止電梯運行。

三、乘梯時不可將身體倚靠轎門,以免以生危險。幼兒乘梯須有成人陪同,不能自理的殘疾人、病人乘梯須有人陪同。

四、電梯運行中發(fā)生故障,廂內(nèi)乘客應(yīng)按動警鈴,在發(fā)出信號后安靜等待,由專業(yè)維修人員排除故障,開啟轎門,禁止乘客打開轎廂安全窗,敲打、撬動電梯轎門及設(shè)施。

五、用電梯運載家俱需報業(yè)務(wù)公司(主管部門)派專人專梯運送,搬運家俱應(yīng)輕搬輕放,不得損壞電梯及公共設(shè)施,禁止運載、超大、超寬、超重物品。

六、不允許裝運易燃、易爆危險品,如遇特殊情況,需報業(yè)務(wù)公司(主管部門)批準。并采取安全保護措施,派專人專梯裝運。

七、用電梯運送裝修材料、裝修垃圾須裝袋,運送以經(jīng)營為目的之物品,須向物業(yè)公司(主管部門)申請獲準后,由物業(yè)公司(主管部門)派專人專梯監(jiān)督運送。

八、如樓宇(層)電梯以客運為主,運送物品應(yīng)避開運行高峰時間。

第2篇 樓宇巡查管理規(guī)定范本

1.目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.適用范圍

適用于客服組的樓宇巡查工作。

3.職責(zé)

3.1客服組主任負責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2客服組物業(yè)助理負責(zé)依照本規(guī)定實施樓宇巡查工作。

4.程序要點

4.1樓宇巡查的必要性。

4.2防范于未然,通過有效的巡查,將治安、消防等隱患消除。

4.3杜絕違章的裝修。

4.4加強工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,將員工的被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?/p>

4.5確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

4.6檢查物業(yè)部清潔、綠化、保安工作質(zhì)量。

4.7增加與住戶的溝通機會。

4.8實施空置房的管理。

4.9客服組物業(yè)助理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

5.樓宇巡查的內(nèi)容:

5.1治安隱患的巡查。

5.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

5.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

5.4園林綠化維護狀況的巡查。

5.5裝修違章的巡查。

5.6消防違章的巡查。

5.7空置房的巡查。

5.8利用巡查機會與住戶溝通。

5.9樓宇巡查的方法應(yīng)包括'看'、'聽'、'摸'、聞、'調(diào)查了解'等。

5.9.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

5.9.2'聽':從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

5.9.3'摸':通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況。

5.9.4'聞':通過觸覺來區(qū)別是在何時、何地、感覺是什么存在問題。

5.9.5'調(diào)查了解':向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況。

6.樓宇巡查的頻次。

6.1一般情況下,綜合巡查至少每日一次(包括樓宇狀況巡查、清潔狀況巡查、裝修施工巡查、空置房巡查)等,物業(yè)助理至少每日巡查兩次以上。

7.空置房巡查工作的要領(lǐng):

7.1檢查水電表:

7.1.1檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當水電表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應(yīng)在《樓宇情況巡查日志》中予以記錄并及時報告客服組主任。

7.2巡查樓梯間:

7.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

7.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損。

7.2.3 檢查消防是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防通道消火栓是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好;

7.2.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.3巡查逃生天臺:檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

7.3.1檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

7.3.2檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

&

nbsp; 7.3.3檢查雨水管是否通暢;

7.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.4巡查電梯:

7.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

7.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

7.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

7.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.5巡查大堂、門廳、走廊:

7.5.1檢查各類安全標識是否完好;

7.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

7.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.5.4巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào) 查,當原因不明時應(yīng)立即告知保安部進行檢查。

8.巡查方法及要求:

8.1先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡查;

8.2巡查要求兩人組成進行,以防造成不必要的麻煩;

8.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;

8.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日記錄并跟進;

8.5發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外,嚴禁進入住戶家中,更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中;

8.6巡查完畢,應(yīng)將樓宇巡查的相關(guān)狀況逐項記錄在《樓宇巡查表》中。

9.公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。

9.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

9.1.1巡查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

9.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

9.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標識完好。

9.2巡查公共文體設(shè)施:

9.2.1檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

9.2.2檢查兒童游樂是是否完好,有無安全隱患;

9.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

9.3巡查道路、廣場、公共集散地:

9.3.1巡查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

9.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

9.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

9.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

9.4巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

9.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;

9.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

9.4.3檢查各類標識是否完好無損;

9.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

9.5巡查周邊環(huán)境:

9.5.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。

9.5.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

9.5.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象。

9.5.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

9.6巡查方法及要求:

9.6.1逐項檢查,嚴禁抽查;

9.6.2編制好巡查路線,提高工作效率;

9.6.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;

9.6.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日跟進處理。

9.7巡查房屋裝修:應(yīng)按要求每日詳細記錄施工進度,詳見《裝修管理操作規(guī)定》

9.8巡查空置

房:詳見《空置房管理操作規(guī)定》。

9.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)。

9.9.1物業(yè)助理巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄在《樓宇巡查表》中,巡查回來報告客服組主任解決。

9.9.2客服組主任視情況按下列情況處理:

9.9.2.1屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報修管理操作規(guī)定》處理;

9.9.2.2屬物業(yè)服務(wù)中心其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主任前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意后可適當延長;

9.9.2.3屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《住戶違章處理標準作業(yè)規(guī)定》辦事。

9.10對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,客服組主任應(yīng)及時向物業(yè)部經(jīng)理匯報,由物業(yè)部經(jīng)理處理。

9.11巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后客服組物業(yè)助理應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。

10.《樓宇巡查表》每月底匯總由客服組歸檔保存,保存期2年。

11.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

12.記錄

12.1《樓宇巡查表》

12.2相關(guān)支持文件

12.3《報修管理操作規(guī)定》。

12.4《裝修管理操作規(guī)定》。

12.5《物業(yè)使用守則》。

12.6《住戶投訴處理操作規(guī)定》。

12.7《空置房管理操作規(guī)定》。

第3篇 某物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定

物業(yè)轄區(qū)樓宇巡查管理規(guī)定

1.目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.適用范圍

適用于物業(yè)中心物業(yè)部的樓宇巡查工作。

3.職責(zé)

3.1客服組主任負責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2客服組物業(yè)助理負責(zé)依照本規(guī)定實施樓宇巡查工作。

4.程序要點

4.1樓宇巡查的必要性。

4.2防范于未然,通過有效的巡查,將治安、消防等隱患消除。

4.3杜絕違章的裝修。

4.4加強工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,將員工的被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?/p>

4.5確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

4.6檢查物業(yè)部清潔、綠化、保安工作質(zhì)量。

4.7增加與住戶的溝通機會。

4.8實施空置房的管理。

4.9客服組高級物業(yè)助理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

5.樓宇巡查的內(nèi)容:

5.1治安隱患的巡查。

5.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

5.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

5.4園林綠化維護狀況的巡查。

5.5裝修違章的巡查。

5.6消防違章的巡查。

5.7空置房的巡查。

5.8利用巡查機會與住戶溝通。

5.9樓宇巡查的方法應(yīng)包括'看'、'聽'、'摸'、聞、'調(diào)查了解'等。

5.9.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

5.9.2'聽':從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

5.9.3'摸':通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況。

5.9.4'聞':通過觸覺來區(qū)別是在何時、何地、感覺是什么存在問題。

5.9.5'調(diào)查了解':向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況。

6.樓宇巡查的頻次。

6.1一般情況下,綜合巡查至少每日一次(包括樓宇狀況巡查、清潔狀況巡查、裝修施工巡查、空置房巡查)等,物業(yè)助理至少每日巡查兩次以上。

7.空置房巡查工作的要領(lǐng):

7.1檢查水電表:

7.1.1檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當水電表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應(yīng)在《樓宇情況巡查表》中予以記錄并及時報告客服組主任。

7.2巡查樓梯間:

7.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

7.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損。

7.2.3 檢查消防是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防通道消火栓是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好;

7.2.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.3巡查逃生天臺:檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

7.3.1檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

7.3.2檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

7.3.3檢查雨水管是否通暢;

7.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.4巡查電梯:

7.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

7.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

7.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

7.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.5巡查大堂、門廳、走廊:

7.5.1檢查各類安全標識是否完好;

7.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

7.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

7.5.4巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào) 查,當原因不明時應(yīng)立即告知保安大隊進行檢查。

8.巡查方法及要求:

8.1先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡查;

8.2巡查要求兩人組成進行,以防造成不必要的麻煩;

8.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;

8.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日記錄并跟進;

8.5發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外,嚴禁進入住戶家中,更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中;

8.6巡查完畢,應(yīng)將樓宇巡查的相關(guān)狀況逐項記錄在《樓宇巡查表》中。

9.公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。

9.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

9.1.1巡查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

9.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

9.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標識完好。

9.2巡查公共文體設(shè)施:

9.2.1檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

9.2.2檢查兒童游樂是是否完好,有無安全隱患;

9.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

9.3巡查道路、廣場、公共集散地:

9.3.1巡查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

9.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

9.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

9.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

9.4巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

9.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;

9.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

9.4.3檢查各類標識是否完好無損;

9.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

9.5巡查周邊環(huán)境:

9.5.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。

9.5.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空

拋物現(xiàn)象。

9.5.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象.

9.5.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

9.6巡查方法及要求:

9.6.1逐項檢查,嚴禁抽查;

9.6.2編制好巡查路線,提高工作效率;

9.6.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;

9.6.4發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日跟進處理。

9.7巡查房屋裝修:應(yīng)按要求每日詳細記錄施工進度,詳見《二次裝修管理規(guī)定》

9.8巡查空置房:詳見《空置房管理規(guī)定》。

9.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)。

9.9.1物業(yè)助理巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄在《小區(qū)周巡查表》中,巡查回來報告客服組主任解決。

9.9.2客服組主任視情況按下列情況處理:

9.9.2.1屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報修管理規(guī)定》處理;

9.9.2.2屬物業(yè)服務(wù)中心其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主任前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理同意后可適當延長;

9.9.2.3屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《業(yè)戶違章處理管理規(guī)定》辦事。

9.10對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,客服組主任應(yīng)及時向物業(yè)部經(jīng)理匯報,由物業(yè)部經(jīng)理處理。

9.11巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后客服組物業(yè)助理應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。

10.《小區(qū)周巡查表》每月底匯總由客服組歸檔保存,保存期2年。

11.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。

12.相關(guān)文件和記錄

12.1《樓宇巡查表》

12.2《小區(qū)周巡查表》

12.3《報修管理規(guī)定》。

12.4《裝修管理規(guī)定》。

12.5《物業(yè)使用守則》。

12.6《住戶投訴處理管理規(guī)定》。

12.7《空置房管理規(guī)定》。

第4篇 某學(xué)校物業(yè)公共樓宇部資產(chǎn)管理規(guī)定

學(xué)校物業(yè)公共樓宇部資產(chǎn)管理規(guī)定

(一)樓內(nèi)資產(chǎn)管理

1.樓長作為樓內(nèi)的資產(chǎn)管理員。

2.為各類資產(chǎn),包括辦公設(shè)備、三輪車、微波爐、梯子等建立資產(chǎn)檔案。

3.樓內(nèi)資產(chǎn)使用人應(yīng)愛惜使用,妥善保管,資產(chǎn)不得隨意損壞、外借。

4.樓長協(xié)助公司做好內(nèi)部的清查、核對、報表等相關(guān)工作。

(二)部門資產(chǎn)管理

(1)區(qū)長負責(zé)區(qū)域內(nèi)資產(chǎn)的統(tǒng)計建檔,三區(qū)合計為部門資產(chǎn)總量。

(2)由主管領(lǐng)導(dǎo)掌握部門資產(chǎn)情況,并負責(zé)相關(guān)的資產(chǎn)管理工作。

(3)樓宇之間因工作需要轉(zhuǎn)移資產(chǎn)時,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

(4)主管領(lǐng)導(dǎo)按相關(guān)要求進行資產(chǎn)報廢工作。

(三)勞保消耗品的使用管理規(guī)定

序號名稱情況說明月用量年用量備注

第5篇 新園物業(yè)樓宇巡查管理規(guī)定

新園物業(yè)樓宇巡查管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范樓宇巡查工作,保障小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)中心的樓宇巡查工作。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)主管負責(zé)樓宇巡查的組織、管理工作。

3.2物業(yè)助理負責(zé)依照本規(guī)定實施樓宇巡查工作。

4.0工作內(nèi)容

4.1樓宇巡查的內(nèi)容

4.1.1治安隱患的巡查。通過有效的巡查,防范于未然,,將治安、消防等隱患消除。

4.1.2公共設(shè)施設(shè)備完好狀況的巡查。通過有效的巡查,確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。

4.1.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4.1.4園林綠化維護狀況的巡查。

4.1.5裝修違章的巡查。

4.1.6消防違章的巡查。

4.1.7空置房的巡查。

4.1.8利用巡查機會與住戶溝通。

4.2物業(yè)助理應(yīng)于每月月底制定下月的巡查樓宇工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

4.3樓宇巡查的方法應(yīng)包括'看'、'聽'、'摸'、聞、'調(diào)查了解'、'跟進處理'等。

4.3.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

4.3.2'聽':從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

4.3.3'摸':通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況。

4.3.4'聞':通過觸覺來區(qū)別是在何時、何地、感覺是什么存在問題。

4.3.5'調(diào)查了解':向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況。

4.3.6'跟進處理':對發(fā)現(xiàn)問題跟進處理,直至妥善解決為止。

4.4樓宇巡查的頻率

4.4.1物業(yè)助理至少每日巡查兩次以上。

4.5樓宇巡查工作的要領(lǐng):

4.5.1檢查水電表:

4.5.1.1檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當水電表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應(yīng)在《樓宇巡查表》中予以記錄并及時報告客服組主任。

4.5.2巡查樓梯間:

4.5.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

4.5.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損。

4.5.2.3 檢查消防是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防通道消火栓是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好;

4.5.2.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.5.3巡查逃生天臺:

4.5.3.1檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

4.5.3.2檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

4.5.3.3檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

4.5.3.4檢查雨水管是否通暢;

4.5.3.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.5.4巡查電梯:

4.5.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

4.5.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

4.5.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

4.5.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.5.5巡查大堂、門廳、走廊:

4.5.5.1檢查各類標識是否完好;

4.5.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

4.5.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.5.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查,當原因不明時應(yīng)立即告知相關(guān)部門檢查。

4.6公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。

4.6.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

4.6.1.1巡查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

4.6.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

4.6.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標識完好。

4.6.2巡查公共文體設(shè)施:

4.6.2.1檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

4.6.2.2檢查兒童游樂是是否完好,有無安全隱患;

4.6.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

4.6.3巡查道路、廣場、公共集散地:

4.6.3.1巡查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

4.6.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

4.6.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

4.6.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

4.6.4巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場:

4.6.4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;

4.6.4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

4.6.4.3檢查各類標識是否完好無損;

4.6.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.6.5巡查周邊環(huán)境:

4.6.5.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象。

4.6.5.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

4.6.5.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象.

4.6.5.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好,

4.7巡查要求與處理方法:

4.7.1先走到樓房屋頂,從上至下逐戶、逐項檢查,嚴禁抽查;

4.7.2編制好巡查路線,提高工作效率;

4.7.3注意刷卡簽到或在簽到本上簽到;

4.7.3發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日記錄并跟進;

4.7.4發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外,嚴禁進入住戶家中,更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中;

4.7.5巡查完畢,應(yīng)將樓宇巡查的相關(guān)狀況逐項記錄在《樓宇巡查表》中。

4.7.6物業(yè)助理巡查時發(fā)現(xiàn)有問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄并報告物業(yè)主管解決。

4.7.7物業(yè)主管視情況按下列方法處理:

4.7.7.1屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報修管理規(guī)定》處理;

4.7.7.2屬物業(yè)服務(wù)中心其他部門員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門主管前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)物管部經(jīng)理同意后可適當延長;

4.7.7.3屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《業(yè)戶違章處理管理規(guī)定》辦事。

4.7.7.4對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,客服組主任應(yīng)及時向物管部經(jīng)理匯報,由物業(yè)部經(jīng)理處理。

4.7.8巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后物業(yè)助理應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。

4.8《樓宇巡查表》每月底匯總由客服組歸檔保存,保存期2年

5.0相關(guān)文件

5.1《報修管理規(guī)定》

5.2《裝修管理規(guī)定》

5.3《業(yè)戶投訴處理規(guī)定》

5.4《空置房管理規(guī)定》

5.5《業(yè)戶違章處理規(guī)定》

5.6《回訪管理規(guī)定》

6.0相關(guān)表格

6.1《樓宇巡查表》

6.2《裝修巡查表》

6.3《整改通知單》

6.4《空置單元巡查記錄表》

第6篇 z樓宇結(jié)構(gòu)及公共區(qū)域維修管理規(guī)定

樓宇結(jié)構(gòu)及公共區(qū)域維修管理規(guī)定

(一)樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞,對該樓宇的安全有重大影響時,管理員應(yīng)予以注意,并向上級報告。

(二)如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物,如外墻鐵籠、檐壁、平臺或在天臺上加蓋小棚屋時,應(yīng)予以制止并向上級報告。

(三)天花板或外墻有漏水,應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。

(四)在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況,應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進行修理:

1.墻壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂;

2.氣窗的玻璃爆裂;

3.樓梯邊的欄桿松拖;

4.防火門及消防設(shè)備損壞;

5.內(nèi)外墻壁批蕩脫落。

(五)住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道,應(yīng)予以制止并報告上級。

第7篇 樓宇結(jié)構(gòu)維修管理規(guī)定

樓宇結(jié)構(gòu)及維修管理規(guī)定

(一)樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞,對該樓宇的安全有重大影響時,管理員應(yīng)予以注意,并向上級報告。

(二)如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物,如外墻鐵籠、檐篷、平臺或在天臺上加蓋小屋棚時,應(yīng)予以制止并向上級報告。

(三)如發(fā)現(xiàn)天花板或外墻有漏水現(xiàn)象,應(yīng)即通知單位上層及有關(guān)住戶修理。

(四)在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況,應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進行修理:

1、墻壁或天花板有明顯混凝土爆裂;

2、樓梯邊的欄桿松脫;

3、防火門及消防設(shè)備損壞;

4、內(nèi)外墻抹灰脫落。

(五)住戶安裝的鐵閘掩住走廊,阻塞通道,應(yīng)予以制止并報告上級。

第8篇 物業(yè)項目樓宇裝修管理規(guī)定

物業(yè)項目樓宇裝修管理規(guī)定

1.0目的

通過對業(yè)主室內(nèi)裝修的制度化管理,確保樓宇及公共設(shè)施的正確、安全使用,將裝修隱患降到最低限度,確保全體業(yè)主的共同利益。

2.0適用范圍

適用于各物業(yè)服務(wù)中心為業(yè)主辦理裝修工作。

3.0職責(zé)

3.1管理規(guī)定的具體要求由品質(zhì)督導(dǎo)部根據(jù)公司的管理目標制定,報物業(yè)經(jīng)理批準,相關(guān)部門執(zhí)行。

3.2客戶服務(wù)部對裝修從審批環(huán)節(jié)到復(fù)驗全程、全方位檢查、管理。

3.3工程組對裝修內(nèi)容進行技術(shù)把關(guān),對相關(guān)工程進行技術(shù)監(jiān)督、檢查、驗收。

3.4禮賓部對裝修單位治安、消防、工人出入等方面管理,對物業(yè)服務(wù)中心在裝修管理中其他事件提供協(xié)助。

4.0工作內(nèi)容

4.1業(yè)主在收樓時,客服助理詳細向業(yè)主介紹裝修管理流程及應(yīng)準備的資料。

4.2業(yè)主在報請裝修時,客服助理首先審核裝修資料,要求圖紙資料包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統(tǒng)圖、復(fù)式改建圖(單元房或不改動的不必提供)、天花布置圖;要求提供施工單位營業(yè)執(zhí)照,資質(zhì)證書,營業(yè)執(zhí)照應(yīng)加蓋紅章。

4.3初步審核圖紙時,應(yīng)注意拆墻部分是否破壞承重結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施(如煙道);管道改動是否符合標準要求,是否穿過剪力墻;電氣分布負荷是否違規(guī);復(fù)式改建有無破壞外立面及外觀、有無增加樓板等方面。如有不符要求的,應(yīng)向?qū)Ψ阶鲗I(yè)解釋并要求對方修改裝修設(shè)計方案,直致達到符合管理規(guī)定。

4.4所有裝修圖紙必須由業(yè)主簽名方為有效,裝修申請書必須詳細填寫?？头眄殭z查業(yè)主是否在《裝修施工承諾書》上簽名,若須改動廚廁管道涉及防水工程的,應(yīng)要求業(yè)主簽訂《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》。

4.5圖紙、資料符合要求后,客服助理將資料及《裝修申請表》一同交部門主管審核,物業(yè)主管審核加批意見后轉(zhuǎn)工程組審核裝修內(nèi)容及圖紙,工程組必須就圖紙具體內(nèi)容做出專業(yè)批示。若有相關(guān)技術(shù)問題則退回客服組請業(yè)主或裝修單位修改,

專業(yè)工程師負責(zé)向業(yè)主解釋。在接客服組轉(zhuǎn)交資料后工程組必須在一天內(nèi)做出回復(fù)。

4.6所有資料經(jīng)工程組審核符合要求后,物業(yè)主管將《房屋裝修申請表》及相關(guān)資料呈物業(yè)經(jīng)理審批,審批完畢后由客服前臺通知業(yè)主或裝修負責(zé)人前來辦理裝

修手續(xù)。在資料符合要求到通知辦理裝修手續(xù)全過程不超過三個工作日。

4.7裝修負責(zé)人在辦理裝修手續(xù)時,客服助理應(yīng)詳細解釋《裝修管理規(guī)定》,《裝修許可證》辦理人員要詳細填寫裝修內(nèi)容和注意事項(特別是工程部提出的要求事項)。

4.8辦理工人出入證時,要求對方提供該工人的身份證原件及復(fù)印件,彩色一寸照片一張。身份證復(fù)印件放入裝修檔案,所辦理的證件全部登記,記入裝修申請書,放入業(yè)主檔案。

4.9為規(guī)范裝修管理、確保園區(qū)安全,要求裝修工人實行持證出入。出入園區(qū)一定要將出入證佩戴在左胸處以備檢查,未帶證者當班保安員可以責(zé)令其出園區(qū)。

4.10在辦理裝修手續(xù)時,客服人員應(yīng)向?qū)Ψ皆敿毥忉屌涮自O(shè)施的報裝事項(空調(diào)、熱水器、電話、電視、網(wǎng)線等)。

4.11施工單位進場施工時,客服助理通知工程組開通該單元的水電。

4.12裝修施工過程中,物業(yè)助理每日巡檢不少于一次,嚴格監(jiān)督按審批圖紙進行施工。對違章施工及違反相關(guān)管理規(guī)定的行為即時制止,監(jiān)督其改正。必要時請工程部,保安部協(xié)助。物業(yè)助理認真填寫《裝修巡查表》,對違章裝修處理全程跟進,做好相關(guān)記錄,記入裝修檔案。

4.13物業(yè)助理認真做好配套設(shè)施安裝,及煤氣改位等工作的協(xié)調(diào)工作,與各業(yè)務(wù)相關(guān)部門保持良好的合作關(guān)系,保持工作順暢、高效,向業(yè)主做好解釋、說明工作。

4.14裝修單位如在裝修過程中對已審批的內(nèi)容有改動或增加新的裝修內(nèi)容,必須書面申請并附由業(yè)主親筆簽名許可的圖紙,客服助理初審后報工程組審核,較大改動須報物業(yè)部經(jīng)理審批?？头碓诠ぷ髦杏龅揭呻y問題,即時向上級匯報。

4.15工程組在接到《裝修申請書》及相關(guān)資料后,應(yīng)對圖紙資料認真審核,提出專業(yè)要求,不符合要求的應(yīng)負責(zé)向業(yè)主提供專業(yè)解釋。接到圖紙資料后審核時間不超過一個工作日。

4.16工程組在業(yè)主裝修過程中,應(yīng)定期巡查,特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格

監(jiān)管,防水工程必須與業(yè)主、裝修單位進行閉水試驗并簽確確認書,對裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業(yè)主提供專業(yè)意見。

4.17工程組對業(yè)主在裝修過程發(fā)現(xiàn)的需要保修的問題,負責(zé)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決,結(jié)果報客服前臺存檔。

4.18工程組指定專業(yè)工程師協(xié)同客服組對裝修工程進行初驗、復(fù)驗,并簽署驗收意見。

4.19禮賓部認真做好出入證管理工作,嚴格控制專證專人專用,人、證、房號相對,不得進入出入證規(guī)定之外的樓宇、房間。做好物品放行檢查工作,按《物品放行申請表》注明物品放行。

4.20禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次,認真填寫《裝修巡查表》,對裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛(wèi)生設(shè)備等嚴格檢查,對搬運物品進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有損壞園區(qū)、樓宇設(shè)施的,立即匯報客服前臺處理,對搬運過程中使用電梯的情況進行監(jiān)督,配合客服組對裝修工作中其他事項的處理,所有裝修檢查記錄統(tǒng)一交客服組,放入該戶裝修檔案。

4.21廣告牌、招牌、霓虹燈飾的安裝及管理。

4.21.1有對外安裝的廣告牌、招牌、霓虹燈飾在安裝前要向物管部提交安裝申請及安裝圖樣和文字說明,以及經(jīng)有關(guān)部門審批同意的資料。

4.21.2提交的圖紙、樣圖要有明確的尺寸及周邊環(huán)境物的標識。

4.21.3制作的廣告牌、招牌、霓虹燈飾等不能破壞周邊環(huán)境,不能妨礙道路交通及危及他人的生命安全,如安裝部位涉及他人物業(yè)的公用部位,須經(jīng)相應(yīng)物業(yè)業(yè)主書面同意。

4.21.4招牌、廣告牌、霓虹燈飾的安裝,應(yīng)由有安裝資質(zhì)的安裝公司在物管部工作人員監(jiān)督下安裝。

4.21.5招牌、廣告牌、霓虹燈應(yīng)定期檢查,保持完整、統(tǒng)一性,如遇臺風(fēng)來臨時,應(yīng)提前做好檢查,不應(yīng)出現(xiàn)缺失現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時做好安全性檢查、整改。

4.22空調(diào)機的安裝和管理。

4.22.1購買和安裝空調(diào)前請向物業(yè)服務(wù)中心咨詢有關(guān)空調(diào)機安裝事宜;空調(diào)機安裝必須保證樓宇整體美觀,主機安裝上下面與墻面垂直。

4.22.2安裝空調(diào)位置必須按樓宇預(yù)留空調(diào)位安裝,空調(diào)管線按預(yù)留口安裝,空調(diào)的冷凝水膠管須放入預(yù)留排水管接口內(nèi)。

4.22.3有需要安裝空調(diào)支架的,空調(diào)支架必須安裝不銹鋼支架,且

不可加裝雨篷等附屬物。

4.22.4交樓時應(yīng)告之業(yè)主空調(diào)位的尺寸。

4.22.5崗口如有空調(diào)進入時,首先告之前臺通知相關(guān)人員及部門現(xiàn)場給予技術(shù)指引。

4.22.6業(yè)主(住戶)違規(guī)安裝空調(diào),物管部將責(zé)令其限期更改,如逾期不改正的,物管部將對其安裝的空調(diào)進行有償整改,整改的費用由違規(guī)者承擔。

4.22.7業(yè)主(住戶)違規(guī)安裝空調(diào)造成樓宇損壞(如樓宇公共設(shè)施,外立面等損壞)、造成安全責(zé)任事故和其它責(zé)任事故的,一切責(zé)任由違規(guī)業(yè)主承擔。

5.0相關(guān)文件

5.1《業(yè)主公約》

5.2《廣州市城市管理條例》

6.0相關(guān)表格

6.1《裝修申請表》

6.2《裝修管理服務(wù)協(xié)議》

6.3《閉水試驗確認書》

6.4《施工許可證》

6.5《裝修竣工檢查申請表》

6.6《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》

6.7《裝修巡查表》

6.8《物品放行申請表》

6.9《裝修、延期施工許可證》

6.10《裝修工作證申請表》

第9篇 樓宇使用維護管理規(guī)定

樓宇使用及維護管理的規(guī)定

為使小區(qū)環(huán)境整潔,實現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值,延長房屋使用期限的目的,不降低原房屋設(shè)計時對房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力,保證房屋的安全使用,制定本規(guī)定。

一、房屋外觀應(yīng)完好、整潔,不妨礙市容和觀瞻,允許封閉的陽臺統(tǒng)一有序,不允許封閉的陽臺不得自行封閉。

二、防盜網(wǎng)、空調(diào)架的安裝統(tǒng)一美觀,不得在指定位置以外,用非統(tǒng)一材料安裝,不允許安裝防盜網(wǎng)的樓層,請勿安裝。

四、若改變房屋用途的,要報有關(guān)部門批準。

五、室內(nèi)裝修時,樓房的承重結(jié)構(gòu)(承重墻、柱、梁、板等)不得隨意鑿打,更不能開洞或開門。

六、樓房原設(shè)計的燃氣、消防等設(shè)施、管道,不得私自改動。

七、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場所,不得進行亂搭建、亂張貼。

八、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,不得飼養(yǎng)家禽。

九、房屋自交付使用時起(以竣工驗收日為準),根據(jù)有關(guān)規(guī)定,凡因施工原因引起的質(zhì)量問題(不包括人為損壞),由開發(fā)負責(zé)按規(guī)定的時間保修。

十、由于屬自然災(zāi)害,自然損耗,或居民使用不當所致的質(zhì)量問題需維修,不在保修范圍內(nèi),物業(yè)管理站將盡力為居民提供有償服務(wù)。

十一、保修期之后的日常房屋維修,根據(jù)有關(guān)規(guī)定。居民室內(nèi)部分費用由居民負責(zé),毗鄰部分費用由相關(guān)居民分攤,公用部分費用由物業(yè)管理站負責(zé)。

十二、房屋的公有部位凡屬人為損壞的,由損壞者負責(zé)修復(fù),并承擔有關(guān)費用。

十三、嚴禁高空拋垃圾、雜物,傾倒污水,若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的,追究肇事者的責(zé)任。

十四、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管,如導(dǎo)致堵塞、損壞,住戶應(yīng)負擔修理費。

第10篇 某小區(qū)樓宇巡檢系統(tǒng)管理使用規(guī)定

小區(qū)樓宇巡檢系統(tǒng)管理使用規(guī)定

為了充分發(fā)巡檢系統(tǒng)的技防作用,搞好小區(qū)的安全防范工作,特制定本規(guī)定。

一、使用巡檢系統(tǒng)(包括:巡檢棒、身份鈕、觸點)時,要嚴格按照《使用說明書》要求進行操作,否則按違紀論處;

二、嚴禁任何人將巡檢棒、身份鈕亂拆、亂擰、亂扔,造成損壞或影響其正常運行。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),作違紀論處;

三、巡邏人員發(fā)現(xiàn)巡檢系統(tǒng)(包括巡檢棒、觸點)出現(xiàn)故障時必須立即報告帶班班長處理,并記錄在《班長值班記錄表》上。

四、巡邏人員必須嚴格按照管理處制定的巡邏計劃時間表及巡邏路線進行樓宇巡邏,每一個巡檢觸點之間的巡檢時間計劃為10分鐘,實到時間可因地制宜,以方便工作為準。

五、每班n個隊員分別從本班班長處領(lǐng)取一根巡檢棒并分別由一人負責(zé)n座樓宇的巡檢工作,巡檢觸點每個人n個。

六、管理處必須將所巡檢信息儲存于電腦中并隨時跟蹤檢查。

七、交接班時,交接班雙方(帶班班長)應(yīng)認真做好巡檢棒、身份鈕的檢查工作,并在《交接班記錄表》上做好記錄、簽名確認。

八、巡檢棒、身份鈕由各班班長進行保管并向主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。

第11篇 z大廈樓宇水務(wù)及管道管理規(guī)定

大廈樓宇水務(wù)及管道管理規(guī)定

(一)了解樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng),如:水管、水箱、水泵開關(guān)總制及分制等位置。

(二)應(yīng)定期巡視水泵運轉(zhuǎn)是否正常,供水系統(tǒng)有無損壞,水箱是否清潔。必須定期安排清洗水池、食用水箱,每6個月一次,以保持衛(wèi)生。

(三)發(fā)現(xiàn)水管爆裂時,必須盡快關(guān)閉有關(guān)水管的開關(guān),并及時發(fā)出通告,告知受影響的住戶,同時立即安排水管工進行急修。

(四)要注意水箱的保養(yǎng),預(yù)防破裂或生銹,并且蓋緊水箱,以免滋生蚊蟲。

(五)如食用水或沖廁水突然中斷,應(yīng)先檢查樓宇的供水系統(tǒng)是否發(fā)生故障,若一切正常,則致電自來水公司查詢原因,并請盡快解決。

(六)救火用的輸水設(shè)備,應(yīng)經(jīng)常檢查,如有損壞,應(yīng)即修理。同時必須嚴禁使用消防水喉做其他用途。

(七)因住戶外出忘關(guān)水龍頭,致使大量食用自來水流出,無法通知戶主時,應(yīng)及時關(guān)閉該戶的水龍頭,以阻止水流入鄰屋和危害電梯。

(八)經(jīng)常檢查溝渠及沙漏是否通暢,清理匯道蓋上的垃圾,以防下雨時污水受阻而水浸。

(九)屋宇墻外的公用水渠如有破裂,應(yīng)立即修理,以免污水流出而影響公共環(huán)境。

(十)樓宇底層溝渠有臭氣傳出時,應(yīng)立即檢查修理。

(十一)安裝或修理樓宇內(nèi)供水系統(tǒng)設(shè)備時,應(yīng)與自來水公司聯(lián)系修理。

第12篇 小區(qū)樓宇使用維護管理規(guī)定

小區(qū)樓宇使用及維護管理的規(guī)定

為使小區(qū)環(huán)境整潔,實現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值,延長房屋使用期限的目的,不降低原房屋設(shè)計時對房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力,保證房屋的安全使用,制定本規(guī)定:

一、房屋外觀應(yīng)完好、整潔,不妨礙市容和觀瞻,允許封閉的陽臺統(tǒng)一有序,不允許封閉的陽臺不得自行封閉。

二、防盜網(wǎng)、空調(diào)架的安裝統(tǒng)一美觀,不得在指定位置以外,用非統(tǒng)一材料安裝,不允許安裝防盜網(wǎng)的樓層,請勿安裝。

三、室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀,安裝牢固,無安全隱患,電線按安全標準鋪設(shè),沒有破損。

四、若改變房屋用途的,要報有關(guān)部門批準。

五、室內(nèi)裝修時,樓房的承重結(jié)構(gòu)(承重墻、柱、梁、板等)不得隨意鑿打,更不能開洞或開門。

六、樓房原設(shè)計的燃氣、消防等設(shè)施、管道,不得私自改動。

七、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場所,不得進行亂搭建、亂張貼。

八、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,不得飼養(yǎng)家禽。

九、房屋自交付使用時起(以竣工驗收日為準),根據(jù)有關(guān)規(guī)定,凡因施工原因引起的質(zhì)量問題(不包括人為損壞),由發(fā)展商負責(zé)對土木建筑保修一年,水電設(shè)施保修半年,管理處可代為業(yè)主進行聯(lián)系。

十、由于屬自然災(zāi)害,自然損耗,或業(yè)主使用不當所致的質(zhì)量問題需維修,不在保修范圍內(nèi),管理處將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。

十一、保修期之后的日常房屋維修,根據(jù)北京市的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分費用由業(yè)主負責(zé),毗鄰部分費用由相關(guān)業(yè)主分攤,公用部分費用由管理處負責(zé)。

十二、房屋的公有部位凡屬人為損壞的,由損壞者負責(zé)修復(fù),并承擔有關(guān)費用。

十三、嚴禁高空拋垃圾、雜物,傾倒污水,若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的,追究肇事者的責(zé)任。

十四、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管,如導(dǎo)致堵塞、損壞,住戶應(yīng)負擔修理費。

第13篇 某小區(qū)樓宇電梯使用管理規(guī)定

小區(qū)(樓宇)電梯使用管理規(guī)定

1.目的:為維護樓宇電梯系統(tǒng)的正常使用,避免因違章使用電梯而造成電梯損壞和危及乘梯者的安全;

2.適用范圍:電梯維修組和所有業(yè)主;

3.電梯日常管理規(guī)定:

3.1保證24小時有維修人員在小區(qū)內(nèi)值班,遇電梯困人事件保證10分鐘內(nèi)救出被困人員。

3.2執(zhí)行定期保養(yǎng)和每年年檢保養(yǎng)制度,并有記錄,把有序的維保落到實處,杜絕無序搶修現(xiàn)象。

3.3嚴密監(jiān)視和掌握電梯的運行狀態(tài),及時做好電梯的運行調(diào)度、管理工作等;

3.4電梯內(nèi)嚴禁吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮等雜物。

3.5嚴禁超重、超長物品進電梯,大批量物品運送請勿使用。

3.6電梯一旦故障停留時,乘客按響緊急開關(guān)呼救,巡邏保安和管理處立即通知維修人員迅速處理,同時善言安慰被困乘客,并想法及時開門,乘客切勿強行開啟電梯門,以免發(fā)生危險。

3.7電梯搬運物件者,不可碰撞梯門及轎廂,防止造成事故。

3.8乘搭電梯人數(shù)過多時,發(fā)生超重應(yīng)自覺維持秩序,自覺退出人員,以免超載發(fā)生危險。

3.9狂風(fēng)暴雨時,應(yīng)加強對電梯安全的巡邏檢查,并及時關(guān)閉機房及廳堂的窗門。

3.10凡有水滲入電梯時,應(yīng)即停止使用,以免觸電,并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

3.11電梯槽底有積水時,應(yīng)立即報告管理處和工程部處理,以防影響電梯的正常運行。

3.12電梯機房鑰匙,除修理人員外,任何人不得使用。保養(yǎng)單位來修理,檢查工作,記錄交接簿內(nèi)。

3.13電梯每年'年檢'一次,并取得年檢合格證。

3.14清潔人員清洗走廊和樓梯時,勿讓水流入電梯內(nèi),以免損壞電梯設(shè)備。

3.15火警發(fā)生時,勸喻住戶切勿乘搭電梯。

3.16高溫季節(jié)檢查電梯機房是否有足夠的通風(fēng),溫度是否過高,并及時采取降溫措施。

3.17電梯運行必須保持正常工作狀態(tài)。并請住戶和乘客配合,克服人為損壞。

第14篇 學(xué)校物業(yè)公共樓宇部人力資源管理規(guī)定

學(xué)校物業(yè)公共樓宇部人力資源管理規(guī)定

(一)考勤、請假、入職、離職管理

1.考勤:

(1)樓里各崗位員工由樓長統(tǒng)一負責(zé)考勤。

(2)考勤表每日上下班各填寫一次,要求本人親自填寫,真實、工整、規(guī)范。

(3)每月25日由樓長把本樓考勤上報至公司人事部,由專人制作當月工資。

(4)同時填寫員工變動月報表,上報主管領(lǐng)導(dǎo)處,實時掌握動態(tài)員工信息。

2.請假:

(1)員工由于身體原因或家中有事需要請假的,一天以內(nèi)由樓長批準,一天以上須向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請,批準后方可離崗。

(2)請假后其所擔負工作由樓長妥善安排。

(3)假期結(jié)束后必須銷假或續(xù)假,如違反規(guī)定按離職處理。

3.入職:

(1)先進行條件審核,查看身份證件,目測身體狀況,再簡單介紹工作要求及薪酬等基本情況。

(2)如有從業(yè)意愿,填寫上崗登記表,詳細填寫表列內(nèi)容,一式兩份,樓內(nèi)與公司人事部分別留存。

(3)進行崗前培訓(xùn),主要有公司簡介,工作要求及安全等幾個方面。

(4)試用期為三天,雙向選擇,雙方都認可后辦理個人工資卡正式上崗。

4.離職:

(1)本人提前7天提出申請,說明離職理由,填寫離職單。

(2)離職單一式兩份,樓內(nèi)與公司辦公室分別留存。

(3)招聘新人接替其崗位,如不能及時招進,安排其他人進行替班。

(4)退工作服及押金,正式離職。

(二)員工檔案管理

1.建立員工檔案資料,由專人負責(zé)管理,所有工作人員可以隨時進行崗位、年齡、性別、工齡等條件進行精確統(tǒng)計。

2.檔案資料結(jié)合上崗、離職名單實時進行更新。

(三)學(xué)校安全保障部組織安全消防培訓(xùn)

1.接到培訓(xùn)信息后,迅速通知各樓宇相關(guān)人員,包括白夜班門衛(wèi)、保安員、保潔班長等時間、地點,統(tǒng)計人數(shù)后反饋給安全保障部。

2.組織培訓(xùn)人員有組織進入會場,保證會場紀律、認真聽講。

3.培訓(xùn)結(jié)束后由樓長對培訓(xùn)人員進行考核,利用自身實際情況進行現(xiàn)場演練,學(xué)以致用。

(四)內(nèi)部門衛(wèi)(保安員)培訓(xùn)材料

1.簡介:物業(yè)經(jīng)營公司簡介與公共樓宇部簡介。

2.人事制度:考勤、請假、入職、離職管理。

3.規(guī)章制度與工作流程:詳細解釋兩項內(nèi)容。

4.工作主要內(nèi)容:進出物品登記、安全巡視;驗證清樓、填寫工作記錄、處理突發(fā)事件、儀容儀表與服務(wù)態(tài)度要求等內(nèi)容。

5.質(zhì)量檢查與保證制度:激勵機制,與薪酬的具體聯(lián)系。

6.安全培訓(xùn):消防知識,本樓的實際情況及注意事項、自身的用水用電安全。

7.假期安全:樓內(nèi)安全薄弱時段,加強防范意識。

(五)內(nèi)部保潔員(垃圾清運員)培訓(xùn)材料

1.簡介:物業(yè)經(jīng)營公司簡介與公共樓宇部簡介。

2.人事制度:考勤、請假、入職、離職管理。

3.規(guī)章制度與工作流程:詳細解釋兩項內(nèi)容。

4.工作主要內(nèi)容:巡視報修,生產(chǎn)安全中注意高空作業(yè)及酸類使用,儀容儀表與服務(wù)態(tài)度要求,假期值班注意事項,注意節(jié)水節(jié)電節(jié)約能源。

5.質(zhì)量檢查與保證制度:激勵機制與薪酬的具體聯(lián)系。

6.安全培訓(xùn):消防知識及日常工作中安全注意事項,包括及時清倒垃圾桶,休息室內(nèi)用電安全等。

(六)員工上崗單

姓名:性別:出生年月:貼照片處

戶籍所在地:

現(xiàn)住址:

聯(lián)系電話:親友聯(lián)系方式:

工資卡號:校園卡辦理情況:

所在崗位:

考察情況:部門管理:部門主管:

上崗時間:工作服裝押金:

中心主任審批:

年 月 日

(七)員工離職單

部門名稱:年月日

姓名:性別:出生年月:

崗位及所在部門:部門管理:部門主管:

退還工資卡情況:本人簽字:

退還工作服押金:

說

明

本人簽字:

公司領(lǐng)導(dǎo)簽字:

年月 日