工作規(guī)章制度15篇

規(guī)章制度是組織運(yùn)營(yíng)的基石，它為員工行為設(shè)定了明確的框架，確保工作流程的順暢和公平。編寫規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)遵循一套既定的規(guī)則和步驟，以確保其有效性。

規(guī)章制度包括哪些

一套完善的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 組織架構(gòu)：定義公司各部門的職責(zé)和權(quán)限，以及各層級(jí)間的匯報(bào)關(guān)系。

2. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范，包括誠(chéng)信、尊重、保密等方面的要求。

3. 工作流程：詳細(xì)描述各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，如請(qǐng)假、報(bào)銷、項(xiàng)目管理等。

4. 薪酬與福利：明確薪資計(jì)算方式、獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、福利政策等。

5. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)，規(guī)定評(píng)估周期和反饋機(jī)制。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計(jì)劃、晉升通道和職業(yè)發(fā)展路徑。

7. 違規(guī)處理：設(shè)立違規(guī)行為的界定和相應(yīng)的處罰措施。

作用和意義

1. 秩序維護(hù)：為組織提供穩(wěn)定的工作環(huán)境，減少因職責(zé)不清或流程不明導(dǎo)致的混亂。

2. 風(fēng)險(xiǎn)防控：通過(guò)明確規(guī)定，預(yù)防潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部沖突。

3. 效率提升：標(biāo)準(zhǔn)化流程能提高工作效率，減少因個(gè)人理解差異造成的延誤。

4. 公平公正：保證所有員工在相同的標(biāo)準(zhǔn)下工作，減少不公平感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

怎么制定

制定規(guī)章制度時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

1. 全面性：確保涵蓋組織的所有關(guān)鍵領(lǐng)域，無(wú)重大遺漏。

2. 合法性：遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違反公序良俗。

3. 可執(zhí)行性：規(guī)章制度應(yīng)實(shí)際可行，避免過(guò)于理想化或難以實(shí)施的規(guī)定。

4. 透明度：公開(kāi)并傳達(dá)給所有相關(guān)人員，確保每個(gè)人都了解并理解規(guī)章制度。

5. 適時(shí)修訂：隨著組織的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，定期審查和更新規(guī)章制度。

工作規(guī)章制度范文

第1篇 小學(xué)推廣普通話工作規(guī)章制度

1、 校建立推普工作指導(dǎo)小組,有一名校長(zhǎng)分管,加強(qiáng)學(xué)校推普工作的領(lǐng)導(dǎo),各班配備二名推普員,加強(qiáng)推普工作的監(jiān)督。

2、 全校教師必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握語(yǔ)言知識(shí),積極推廣普通話自覺(jué)使用“四用語(yǔ)”(課堂用語(yǔ)、會(huì)議用語(yǔ)、宣傳廣播用語(yǔ)、校園交際用語(yǔ)。)

3、 定期對(duì)全體教職工進(jìn)行普通話水平等級(jí)考核,考核結(jié)果列入教師年度工作考核內(nèi)容。

4、 普通話水平測(cè)試列入學(xué)生素質(zhì)考核一項(xiàng)內(nèi)容,每學(xué)年測(cè)試一次普通話水平不達(dá)標(biāo)的,不得參加三好生評(píng)比。

5、 學(xué)校每學(xué)期有計(jì)劃的安排各種形式推普活動(dòng),在校內(nèi)形成一個(gè)以講普通話的良好風(fēng)氣。

6、 推普工作列入先進(jìn)教研組和“文明班級(jí)”考評(píng)條件。

第2篇 某學(xué)校物業(yè)門衛(wèi)規(guī)章制度與工作流程

學(xué)校物業(yè)門衛(wèi)規(guī)章制度與工作流程

1.規(guī)章制度:

(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及學(xué)校、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(2)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)時(shí)間和接班制度,堅(jiān)守崗位,工作期間不做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

(3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)肅認(rèn)真履行站崗、驗(yàn)證登記、巡視等各項(xiàng)工作職責(zé),無(wú)學(xué)校有關(guān)部門的聯(lián)系單,任何家具及辦公物品不得搬出教學(xué)樓。如有搬出,門衛(wèi)做好相關(guān)工作記錄。

(4)穿工作服,配戴袖標(biāo),衣著整潔,保證個(gè)人良好的儀容儀表。

(5)態(tài)度端正,服務(wù)熱情,耐心細(xì)心地解決師生的問(wèn)詢、求助。

(6)熟練掌握樓內(nèi)的水、電、消防等設(shè)備設(shè)施開(kāi)關(guān)位置及其管護(hù)單位的相關(guān)信息。

(7)熟練掌握樓內(nèi)的地形與辦公環(huán)境,對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范。

(8)發(fā)現(xiàn)安全隱患或遇有突發(fā)緊急事件,從容應(yīng)對(duì),及時(shí)報(bào)告,妥善處理。

(9)積極參加各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí),掌握專業(yè)的消防及安保知識(shí),盡己所能保證樓內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全。

(10)妥善管理樓內(nèi)的各類鑰匙,不得私自轉(zhuǎn)借他人,特殊情況要留存證件做好記錄;需要打開(kāi)通道門時(shí)要開(kāi)啟迅速。

(11)維持樓內(nèi)正常的工作秩序,無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)入內(nèi),及時(shí)清理門口亂擺亂放的物品及車輛。

(12)保證轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,門衛(wèi)室內(nèi)不得存放他人物品,注意用水用電安全。

(13)實(shí)行門前三包,根據(jù)季節(jié)隨時(shí)清理滯留在門前臺(tái)階上的雨雪。

(14)做好失物招領(lǐng)工作,認(rèn)真?zhèn)浒噶舸?本人簽字認(rèn)領(lǐng)。

(15)認(rèn)真完成樓長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。

2.工作流程:

具體時(shí)間工作概述詳細(xì)內(nèi)容

07:50--08:00上崗準(zhǔn)備簽到換工作服戴袖標(biāo)交接班并做好記錄。

08:00--08:15門口站崗師生出入樓高峰時(shí)段,打開(kāi)各通道門,疏導(dǎo)交通。

09:20--09:40解決學(xué)生突發(fā)的矛盾與沖突。

11:20--11:40服裝干凈整潔,服務(wù)熱情禮貌。

12:15--12:30遇有特殊事件及時(shí)報(bào)告樓長(zhǎng)。

13:20--13:40出入完畢后及時(shí)將應(yīng)急門關(guān)閉。

08:15--09:20室內(nèi)座崗進(jìn)出物品登記工作。

09:40--11:20耐心細(xì)心解答師生的咨詢和求助。

11:40--12:15做好門前三包工作。

12:30--13:20寫好工作記錄。

13:40--16:30處理臨時(shí)性事件。

16:30--16:50收發(fā)室保潔做好交班前備品清理及室內(nèi)保潔。

16:50--17:00交班時(shí)段將需要交接的事宜與對(duì)班交待清楚。

17:00--17:15門口站崗師生出入樓高峰時(shí)段,打開(kāi)各通道門,疏導(dǎo)交通。

17:15--18:00室內(nèi)座崗履行職責(zé)微笑服務(wù)做好來(lái)訪登記工作。

18:00--22:00驗(yàn)證時(shí)段在收發(fā)室外前廳座崗,嚴(yán)格執(zhí)行公司驗(yàn)證制度。

22:00--22:30清樓檢查對(duì)區(qū)域內(nèi)辦公室教室門窗門鎖進(jìn)行防盜檢查。

23:00--06:00檢查巡視對(duì)全樓進(jìn)行綜合檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善處理。

06:00--07:30室內(nèi)座崗履行職責(zé)微笑服務(wù)做好早晨時(shí)段執(zhí)勤工作。

07:30--07:50門衛(wèi)室保潔做好交班前備品清理及室內(nèi)保潔。

第3篇 工作室成員工作規(guī)章制度-范本

一、職責(zé)

1、導(dǎo)師職責(zé)

導(dǎo)師參與工作室活動(dòng),引領(lǐng)學(xué)科研究方向,指導(dǎo)具體研究活動(dòng),推廣研究成果。

2、首席名師的職責(zé)

組織、召開(kāi)工作室成員會(huì)議,制定學(xué)期工作計(jì)劃,確定成員階段工作目標(biāo)。

安排階段性工作情況匯報(bào)會(huì)議,督促檢查各成員工作的實(shí)施情況,解決實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)。

每學(xué)期定期召開(kāi)總結(jié)會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果,梳理存在的問(wèn)題,研究解決的辦法。

以教育教學(xué)為中心,開(kāi)展專題研究,引領(lǐng)學(xué)科建設(shè)。

集工作室全體成員的智慧,通過(guò)論文、專著、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、名師論壇、公開(kāi)教學(xué)、專題講座等多種形式開(kāi)展教育教學(xué)的研究。充分發(fā)揮名師的帶頭作用,引領(lǐng)全區(qū)學(xué)科課程教學(xué)改革,在一定時(shí)期內(nèi)培養(yǎng)出一定數(shù)量的優(yōu)秀骨干教師。

3、工作室成員職責(zé)

1)工作室集中活動(dòng)實(shí)行網(wǎng)上通知制度,成員除因公出差外,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加活動(dòng),避免缺席影響整個(gè)工作室的工作。

2)工作室成員應(yīng)積極、熱情地投入工作室的工作。定期上報(bào)階段性書(shū)面計(jì)劃、總結(jié)材料。定期匯報(bào)工作及研究成果。

3)工作室成員平時(shí)學(xué)習(xí)以自學(xué)為主,在每學(xué)期自我發(fā)展計(jì)劃中明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo),按需有選擇性地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

4)工作室成員每月定期集中學(xué)習(xí)一次。

5)工作室成員應(yīng)依托工作室的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),建立優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源庫(kù),實(shí)現(xiàn)資源共享。開(kāi)展在線研討和互動(dòng)交流,解答學(xué)科教學(xué)問(wèn)題,通過(guò)評(píng)論、留言服務(wù),公布成員電子郵箱等方式,確保交流效果。

6)工作室成員參加工作室布置的帶、教、培訓(xùn)工作,完成相關(guān)工作任務(wù),并有研究成果。

工作室成員的博客及電子檔案資料和所設(shè)欄目要做到及時(shí)更新,要及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、論文、專題研究、課例設(shè)計(jì)、典型案例及評(píng)析、教育故事、活動(dòng)圖片等。

二、考核

工作室成員的考核由領(lǐng)銜人和導(dǎo)師負(fù)責(zé)?？己酥饕獜乃枷肫返?、理論提高、管理能力、教育教學(xué)能力、研究能力、技能水平等方面考察是否達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo),考核不合格者調(diào)整出名師工作室;同時(shí)按有關(guān)程序吸收符合條件、有發(fā)展?jié)摿Φ男鲁蓡T進(jìn)入工作室。

三、管理

建立工作室檔案制度,由領(lǐng)銜人兼管。工作室成員的計(jì)劃、總結(jié)、聽(tīng)課、評(píng)課記錄、公開(kāi)課、展示課、教案等材料及時(shí)收集、歸檔、存檔,為個(gè)人的成長(zhǎng)和工作室的發(fā)展提供依據(jù)。

四、經(jīng)費(fèi)

經(jīng)費(fèi)使用權(quán)歸名師工作室主持人。經(jīng)費(fèi)主要用于:獎(jiǎng)勵(lì)成員工作;添置書(shū)籍、辦公設(shè)備;課題研究、專題研究經(jīng)費(fèi);聘請(qǐng)專家的授課費(fèi)等等。

第4篇 紅十字會(huì)工作規(guī)章制度

紅十字會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度

會(huì)議制度

一、每2年召開(kāi)一次會(huì)員代表大會(huì)，選舉理事會(huì)，聽(tīng)取和審議工作報(bào)告。參加對(duì)象：會(huì)員代表。

二、每年召開(kāi)一次理事會(huì)，根據(jù)需要選舉會(huì)長(zhǎng),增補(bǔ)、更換理事;制定工作規(guī)劃;決定其他重大事項(xiàng)。參加對(duì)象：全體理事成員。

三、根據(jù)需要隨時(shí)召開(kāi)工作會(huì)議，安排布置一段時(shí)間的工作任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn);參加對(duì)象：常務(wù)理事。

會(huì)員登記制度

一、本人提出書(shū)面申請(qǐng)

二、單位紅十字會(huì)審批

三、報(bào)上級(jí)紅十字會(huì)備案

四、進(jìn)行必要的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

五、舉行入會(huì)宣誓儀式

六、登記造冊(cè)，發(fā)給會(huì)員證

七、按時(shí)收繳會(huì)費(fèi)

八、及時(shí)給予辦理會(huì)員轉(zhuǎn)會(huì)手續(xù)

會(huì)費(fèi)管理制度

一、根據(jù)《廈門市紅十字會(huì)會(huì)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，加強(qiáng)會(huì)費(fèi)的收繳、使用與管理并堅(jiān)持取之有度、用之得當(dāng)?shù)脑瓌t。

二、學(xué)校紅十字會(huì)負(fù)責(zé)收繳個(gè)人會(huì)員會(huì)費(fèi)和團(tuán)體會(huì)員會(huì)費(fèi)，個(gè)人會(huì)費(fèi)的20%繳納上一級(jí)紅十字會(huì)，80%留本級(jí)紅十字會(huì)。團(tuán)體會(huì)員會(huì)費(fèi)全數(shù)上繳上級(jí)紅十字會(huì)。

三、個(gè)人會(huì)員的會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：成人會(huì)員年度會(huì)費(fèi)不超過(guò)10元;青少年會(huì)員年度會(huì)費(fèi)一般為2元。

四、團(tuán)體會(huì)員的會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按《廈門市紅十字會(huì)會(huì)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》上交上一級(jí)紅十字會(huì)。

五、個(gè)人會(huì)員自愿繳納會(huì)費(fèi)超過(guò)年度會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以鼓勵(lì)，并視情況給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

六、個(gè)人會(huì)員會(huì)費(fèi)由個(gè)人負(fù)擔(dān)。團(tuán)體會(huì)員會(huì)費(fèi)，從單位管理費(fèi)或自有資金中開(kāi)支。

七、會(huì)費(fèi)用于開(kāi)展與紅十字會(huì)宗旨相一致的各項(xiàng)活動(dòng)，不得挪作他用。

八、會(huì)費(fèi)使用須經(jīng)學(xué)校紅十字會(huì)理事會(huì)或常務(wù)理事集體研究決定。

九、設(shè)專人負(fù)責(zé)會(huì)費(fèi)收繳、使用與管理工作，建立收支明細(xì)賬目。每年將會(huì)費(fèi)收支情況向理事會(huì)報(bào)告。

十、主動(dòng)接受上級(jí)紅十字會(huì)的監(jiān)督檢查。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

一、每屆理事會(huì)的理事在任期內(nèi)必須進(jìn)行至少一次紅十字運(yùn)動(dòng)的知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

二、新會(huì)員入會(huì)時(shí)必須進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

三、具體負(fù)責(zé)紅十字會(huì)工作的秘書(shū)長(zhǎng)或?qū)８擅磕曛辽龠M(jìn)行一次的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

四、學(xué)校的救護(hù)組織成員每學(xué)期必須進(jìn)行一次相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和演練。

五、學(xué)校要組織紅十字志愿服務(wù)者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

六、學(xué)生每學(xué)年應(yīng)接受不少于10個(gè)小時(shí)的紅十字運(yùn)動(dòng)基本知識(shí)宣傳、培養(yǎng)自救互救能力和自我保護(hù)能力學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，達(dá)到了解紅十字會(huì)的性質(zhì)，增強(qiáng)自我保護(hù)和關(guān)心他人、關(guān)愛(ài)生命意識(shí)的目的。

社會(huì)服務(wù)制度

一、 學(xué)校紅十字會(huì)積極發(fā)動(dòng)會(huì)員參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，每學(xué)期不少于四次。

二、 廣泛宣傳參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的目地、意義，培養(yǎng)學(xué)生會(huì)員樹(shù)立樂(lè)于奉獻(xiàn)、助人為樂(lè)的精神，使會(huì)員自覺(jué)參與社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)。

三、 開(kāi)展社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，要有針對(duì)性，可以結(jié)合各種紀(jì)念日開(kāi)展適合學(xué)生特點(diǎn)的活動(dòng)。

四、 組織活動(dòng)要嚴(yán)密，要有計(jì)劃有部署有小結(jié)，保證效果。

檔案管理制度

一、 紅十字工作的各種文字、音像、圖片等資料及時(shí)按時(shí)間順序保存并分類歸案，指定專人負(fù)責(zé)。

二、 檔案的借閱、使用應(yīng)登記。

三、 要有專用的檔案柜，要防火、防潮、防蟲(chóng)蛀。

四、 人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)做好移交工作。

宣傳制度

一、學(xué)校紅十字會(huì)應(yīng)廣泛宣傳國(guó)際紅十字運(yùn)動(dòng)知識(shí)，有針對(duì)性地開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)。

二、每年至少一次對(duì)全體會(huì)員進(jìn)行知識(shí)宣傳，讓每個(gè)會(huì)員對(duì)紅十字運(yùn)動(dòng)有初步的了解。

三、利用國(guó)旗下講話、小廣播、宣傳欄、板報(bào)、衛(wèi)生課等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行艾滋病預(yù)防、遠(yuǎn)離毒品、遠(yuǎn)離煙草等知識(shí)的宣傳教育。

四、學(xué)校要有專門的紅十字知識(shí)宣傳欄，每月出一期宣傳報(bào)。

五、積極向市紅十字會(huì)投稿，每學(xué)期不少于二篇。

評(píng)優(yōu)制度

一、 學(xué)校紅十字會(huì)要結(jié)合學(xué)校每年的總結(jié)進(jìn)行一次評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

二、 個(gè)人一次捐款超過(guò)500元者，應(yīng)報(bào)上級(jí)紅十字會(huì)進(jìn)行表彰。

三、 班級(jí)紅十字活動(dòng)搞得好，有特色，成效突出的可評(píng)為先進(jìn)小組。

四、 對(duì)紅十字工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極參與各項(xiàng)紅十字活動(dòng)，圓滿完成工作任務(wù)，成績(jī)突出者，可評(píng)為先進(jìn)工作者。

五、 理事會(huì)健全、領(lǐng)導(dǎo)重視、工作主動(dòng)、紅十字活動(dòng)氣氛濃，各項(xiàng)工作指標(biāo)達(dá)到要求的可推薦上報(bào)評(píng)選先進(jìn)單位。

第5篇 前廳部收銀員工作規(guī)章制度-范本

這是一篇關(guān)于飯店前廳部收銀員工總規(guī)章制度,由制度職責(zé)大全為您收集整理,希望可以給您提供參考!

前廳收銀服務(wù)工作,直接體現(xiàn)飯店服務(wù)水平,因此,要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,作到結(jié)帳工作忙而不亂,資金收回準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)與營(yíng)業(yè)部門溝通,掌握第一手資料,其主要的工作內(nèi)容包括:

(一)班前準(zhǔn)備工作

1、前廳收銀員準(zhǔn)時(shí)到崗簽到,由前廳收銀員領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編報(bào)考勤表。

2、清點(diǎn)上一班轉(zhuǎn)來(lái)的周轉(zhuǎn)金,各種資料齊全后,在登記簿上簽字辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)。

3、領(lǐng)用前廳收據(jù),檢查順序號(hào),如有缺號(hào)、短頁(yè)應(yīng)立即退回;下班時(shí),未使用的收據(jù)應(yīng)辦理退回或轉(zhuǎn)交手續(xù)。

4、閱讀主管留言記事本,注意主管提出的問(wèn)題,在該班工作中加以糾正。

(二)原始單據(jù)的使用:

1、預(yù)收房金收據(jù):此單據(jù)連號(hào)三聯(lián)。當(dāng)客人入住付費(fèi)后,開(kāi)出此單據(jù),第一聯(lián)留存;第二聯(lián)交給客人;第三聯(lián)同原始訂房單一起,放在客人帳單里。(注:在收取散客客人房金時(shí),需多收一天房費(fèi)為住房押金。如果需要鑰匙押金、長(zhǎng)話押金亦用此單,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途100元,國(guó)際長(zhǎng)途 1000元)。

2、雜項(xiàng)收費(fèi)單:此單據(jù)共兩聯(lián),用于客人在賓館內(nèi)無(wú)原始單據(jù)的消費(fèi)憑證,如預(yù)收冰箱費(fèi)等。開(kāi)出此單據(jù)時(shí),需要注明收費(fèi)名稱及收取日期,并請(qǐng)客人簽字。第一聯(lián)留存;第二聯(lián)放在客人的帳單里。(注:此單據(jù)必須有客人簽字)如果客人入住時(shí)結(jié)清此項(xiàng)費(fèi)用,則無(wú)須開(kāi)出此份單據(jù),而需開(kāi)出發(fā)票并寫明客人交費(fèi)的項(xiàng)目、起始日期,將發(fā)票的“第三聯(lián)”與客人帳單放在一起。

3、發(fā)票:當(dāng)客人結(jié)清有關(guān)費(fèi)用時(shí),需將發(fā)票的第三聯(lián)撕下,與客人的原始帳單放在一起(會(huì)議代表自付帳目的發(fā)票之第三聯(lián),則需統(tǒng)一保存在會(huì)議帳單內(nèi))。

4、備用金:分為兩類情況,第一類:收銀員收入比備用金多的押金時(shí),下班時(shí)與當(dāng)班次單班結(jié)帳單放在一起,投入保險(xiǎn)柜中;第二類收銀員本班次退款大于收銀,即已動(dòng)用備用金時(shí),下班時(shí)應(yīng)將本班次單班結(jié)帳單與剩余備用金一起轉(zhuǎn)入下一班次,直到可以補(bǔ)夠備用金時(shí)為止。

5、結(jié)帳單:

(1)客人結(jié)帳時(shí),打印出“匯總帳單”,請(qǐng)客人簽字后與客人帳單放在一起保存。

(2)當(dāng)班次結(jié)束時(shí),由各收銀員打印出“收銀員帳目明細(xì)表”與本人本班次結(jié)清客人帳單歸放一起,單獨(dú)放置在相應(yīng)的帳單夾里,以供當(dāng)日夜審審核。

6、信用卡、外幣、支票的傳遞:由接班的收銀員核查(金額、號(hào)碼、有效期)后負(fù)責(zé)簽收,同時(shí)傳遞人和接收人共同簽名后認(rèn)可。要特別注意支票和信用卡的有效期(對(duì)于預(yù)收長(zhǎng)包房客人的信用卡必須一月一結(jié)帳,不得出現(xiàn)信用卡過(guò)期;支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10天內(nèi)有效)。

7、電腦班次更換:本班次結(jié)束前,打印出“今日收銀員帳目明細(xì)表”、“單班帳目明細(xì)表”和“單班結(jié)帳單”,及時(shí)退出個(gè)人操作號(hào)。

(三)、配合計(jì)算機(jī)操作時(shí)的規(guī)定接待員每日早班在中午 12:00,中班在18:00,夜班在 23:30之前核準(zhǔn)計(jì)算機(jī)房態(tài),由當(dāng)班領(lǐng)班抽查。

如經(jīng)當(dāng)日夜審審查明,確屬房態(tài)不準(zhǔn)造成計(jì)算機(jī)多加房費(fèi),責(zé)任歸當(dāng)班接待員。

1、接待員每日夜班須核查當(dāng)日入住客人登記信息(姓名、進(jìn)離店日期、房?jī)r(jià)、簽證有效期、帳務(wù)是否超限),特別對(duì)于長(zhǎng)包房客人的簽證加以核查,填寫客人信息表,為次日早班催促客人,補(bǔ)登新的信息。

2、早班接待員每日十二點(diǎn)半左右打印出當(dāng)日“應(yīng)離未離客人表”,及時(shí)催客人辦續(xù)住手續(xù)。

3、收銀員每日打印兩份單班帳單,由每日夜班整理當(dāng)日四班次單班結(jié)帳單及總班結(jié)帳單,并分別放入帳夾內(nèi)。

4、結(jié)帳時(shí)以電腦為準(zhǔn)。如客人或收銀員出現(xiàn)任何疑問(wèn)時(shí),應(yīng)請(qǐng)機(jī)房人員或當(dāng)日領(lǐng)班簽字后調(diào)整計(jì)算機(jī)。

5、必須加強(qiáng)對(duì)拖欠帳款的催收。當(dāng)日應(yīng)離未離賓客由接待員通知客人辦理續(xù)住手續(xù);首次出現(xiàn)欠款的客人,由早班收銀員根據(jù)夜班提供的“掛帳超限表”填寫催款單,通知到客人本人,此事由早班領(lǐng)班負(fù)責(zé)落實(shí);對(duì)于連續(xù)三次出現(xiàn)超限的客人,早班領(lǐng)班出具名單,交大堂付理報(bào)保衛(wèi)部進(jìn)行封門處理。

(四)、發(fā)票、兌換水單作廢帳單的管理

1、發(fā)票管理

1)每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷,不得他人代領(lǐng)和代核銷。領(lǐng)用發(fā)票第一本使用完后,要及時(shí)送財(cái)務(wù)部核銷,再領(lǐng)用第二本備用;核銷時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開(kāi),其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi),以此類推。

2)填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中,要簽上姓名的全稱),客人消費(fèi)單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面。

3)核銷發(fā)票時(shí),如發(fā)現(xiàn)發(fā)票副聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)時(shí),經(jīng)管人除要附上書(shū)面說(shuō)明,還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失;

4)丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)財(cái)務(wù)部,丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)用由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

2、兌換水單管理

1)兌換水單由本人領(lǐng)用和保管,用完45套后,要及時(shí)到出納處再領(lǐng),由出納員根據(jù)收銀員上交報(bào)表和水單負(fù)責(zé)核銷。

2)根據(jù)客人要求兌換的外幣要辯別真假,按金額填寫水單。填寫時(shí),一式三聯(lián),寫明外幣金額、幣別,按當(dāng)天匯率折算人民幣的金額,日期及經(jīng)辦人,并請(qǐng)客人簽名,注明外幣編號(hào),寫明房號(hào)和證件號(hào)碼;水單不得涂改,兌換時(shí)不得不開(kāi)水單,私自套換外幣者作嚴(yán)厲處理;遺失兌換水單的視同套換外幣處理。

3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢,并由領(lǐng)班以上證實(shí)簽名并上交出納處核銷。

3、作廢帳單管理

1)收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí),對(duì)于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核,作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí),注明作廢原因。

2)如事后發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò),但又查不到保存的帳單,其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān),同時(shí)還要追究原因。

(五)、現(xiàn)金、信用卡、支票的收受程序

1、現(xiàn)金

1)收現(xiàn)金時(shí),應(yīng)注意辨別真假、幣面是否完整無(wú)損;外幣應(yīng)確認(rèn)幣別,按當(dāng)天匯率折算,缺角和被涂劃明顯的外幣拒收(馬幣、新加坡幣不能有裂痕,日元、美金不能有缺角);除人民幣外,其他幣別硬幣不接受;

2)除兌換臺(tái)幣須致電到中行計(jì)劃科查詢匯率外,其它只接受匯率表范圍內(nèi)的外幣。

2、信用卡

1)收授信用卡時(shí),應(yīng)先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內(nèi)的信用卡,查核該卡是否已被列入止付名單內(nèi)(刷錯(cuò)信用卡單、過(guò)期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡一律拒收)。

2)客人結(jié)算時(shí),將消費(fèi)金額填入簽購(gòu)單消費(fèi)欄,請(qǐng)持卡人簽名,認(rèn)真核對(duì)卡號(hào),有效期,簽名應(yīng)與信用卡一致。正確無(wú)誤后,撕下持卡人存根聯(lián),隨同帳單交客人。

3)代他人付款,而持卡人沒(méi)有入住本賓館或先離店,須請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上先簽名,填寫付款確認(rèn)書(shū)。收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)和簽名,按預(yù)住天數(shù)預(yù)計(jì)金額授權(quán),取得授權(quán)后,在簽購(gòu)單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名,寫上授權(quán)金額和授權(quán)號(hào)碼。

4)信用卡超過(guò)限額的,一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過(guò)edc取得授權(quán),如實(shí)際消費(fèi)超過(guò)授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán),一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼,多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu),方可接受使用。

5)簽購(gòu)金額如超過(guò)授權(quán)金額10%以內(nèi),原授權(quán)碼仍可使用,不須再授權(quán)。

3、支票

1)收銀員當(dāng)班接收客人使用的支票時(shí),應(yīng)用大寫在支票填上使用的年、月、日(如果當(dāng)日不解繳銀行的可填為次日的日期),填上“××賓館”的收銀人名稱,其他項(xiàng)目均按規(guī)定填入(避免遺失被盜用)。

2)填寫支票一律用黑色鋼筆墨水填寫;(不得用其他顏色水筆或圓珠筆)。

3)小寫金額前一位必須寫上幣號(hào)“$”,以防涂改;

4)漢字大寫金額數(shù)字;一律用正楷字或行書(shū)字書(shū)寫,不得任意自造簡(jiǎn)化字;大寫金額數(shù)字到元或角為止,在“元”或“角”字之后應(yīng)寫“整”或“正” 字;大寫金額數(shù)字有分的,分字后面不寫“整”字、大小寫金額不得涂改,印鑒不可重復(fù),一經(jīng)涂改,該支票即刻作廢;如因收銀員填錯(cuò)支票的,一律由收銀員負(fù)責(zé)催換支票,直至收到款為止。

5)收取支票時(shí),應(yīng)檢查是否有開(kāi)戶行帳號(hào)和名稱,印鑒完整清晰,一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上,如有欠缺,應(yīng)先問(wèn)交票人是否印鑒相符,并留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話;本賓館不接受私人支票,如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受的支票,該支票出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

(六)、下班前現(xiàn)金及未使用收據(jù)交接程序

前廳收銀員結(jié)帳工作完畢后,將所收的現(xiàn)金,在現(xiàn)金袋上分別填寫,然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄金額一致,并在現(xiàn)金收入交接記錄簿上簽字,辦理現(xiàn)金交接手續(xù),并在接班人的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中;當(dāng)交班人下班時(shí),由接班人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋,核對(duì)現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致,無(wú)誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽字。a,b,c,d班依次類推,手續(xù)不變,直到第二天總出納清點(diǎn)前為止。

(七)、客房訂金處理程序

賓館對(duì)于已簽合同的長(zhǎng)住戶,根據(jù)合同的具體內(nèi)容,預(yù)收半年至一年的房租訂金,作為抵消長(zhǎng)住戶房租費(fèi)用。根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)核算原則,將已收客房訂金分期體現(xiàn)在客房帳上;當(dāng)賓館財(cái)務(wù)部收到一筆訂金時(shí),前廳收銀也相應(yīng)地做一筆增加,當(dāng)客人入住時(shí),以月為核算期,按照房租金額將預(yù)付訂金轉(zhuǎn)入在客房帳上,由此房租費(fèi)用與訂金相互抵消,使房租客帳單為零。

(八)、外幣兌換工作程序

1、兌換周轉(zhuǎn)金出入庫(kù)程序

根據(jù)賓館與銀行簽訂代兌換外幣業(yè)務(wù)協(xié)議內(nèi)容規(guī)定。銀行地區(qū)分行向賓館提供一定數(shù)量的兌換周轉(zhuǎn)金,由兌換領(lǐng)班專人管理,單設(shè)保險(xiǎn)柜,并建立嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù),確保外幣兌換工作的順利進(jìn)行。外幣兌換周轉(zhuǎn)金通常每天入庫(kù)一次,出庫(kù)二次。每筆金額出入庫(kù)都要做到簽字手續(xù)齊全,準(zhǔn)確無(wú)誤。

2、兌換前準(zhǔn)備工作程序

1)收銀員每天早上要按時(shí)收聽(tīng)并錄音中國(guó)銀行公布的外匯牌價(jià),及時(shí)更改當(dāng)天的外匯牌價(jià)表。

2)領(lǐng)用當(dāng)天所使用的兌換水單,檢查是否連號(hào),是否有短號(hào)現(xiàn)象,并辦理領(lǐng)用手續(xù)。

3)領(lǐng)用并配備大小面值的兌換周轉(zhuǎn)金,辦理出庫(kù)手續(xù)。

3、外幣兌換及承付現(xiàn)金程序

1)問(wèn)候:先生/小姐/女士,您好!請(qǐng)問(wèn)您換錢嗎

2)當(dāng)客人兌換時(shí),首先請(qǐng)客人出示護(hù)照或其他證件,方可填寫水單。

3)經(jīng)辦人接到客人填好的水單時(shí),應(yīng)注意檢查客人的國(guó)籍、姓名、護(hù)照號(hào)碼、房間號(hào)碼、兌換外幣金額等內(nèi)容是否填寫齊全,判斷識(shí)別真假外幣,凡是旅行支票,都要檢查支票及水單簽字與支票背書(shū)是否一致。檢查后,由經(jīng)辦人根據(jù)中國(guó)銀行賣價(jià)或現(xiàn)鈔價(jià),核算成外匯人民幣轉(zhuǎn)交復(fù)核員,經(jīng)復(fù)核員再次審核無(wú)誤后,即可承付現(xiàn)金交經(jīng)辦人。經(jīng)辦人接現(xiàn)金后,復(fù)核承付現(xiàn)金是否正確,無(wú)誤后連同水單一起呈交客人。

4)問(wèn)候:先生/小姐/女士,請(qǐng)您查收,歡迎您下次再來(lái)。

4、外幣兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制程序

當(dāng)一筆兌換業(yè)務(wù)完畢時(shí),由復(fù)核員將水單號(hào)碼,兌換外幣種類及金額分別填寫在兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)上,編表要求是:

1)按照水單順序號(hào)碼一一填寫;

2)外幣現(xiàn)金、支票分別填寫;

3)每筆現(xiàn)金、支票金額分別以現(xiàn)鈔價(jià)或賣價(jià)等于兌換外匯人民幣金額。

5、兌換員下班前,外幣及周轉(zhuǎn)金交接程序:

1)外幣交接程序:兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表編制完畢后,兌換員應(yīng)將外幣日?qǐng)?bào)表包捆好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)封好,并在口袋封口處簽上自己的名字,放在指定保險(xiǎn)箱內(nèi),待第二天領(lǐng)班查處、清點(diǎn)、匯總。

2)兌換周轉(zhuǎn)金的交接程序:當(dāng)a班下班后將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好轉(zhuǎn)交給b班兌換員,并辦理交接簽字手續(xù)。當(dāng)b班工作結(jié)束時(shí),將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好裝入現(xiàn)金袋內(nèi),袋內(nèi)現(xiàn)金應(yīng)與現(xiàn)金袋上記錄及兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表周轉(zhuǎn)金余額一致,與外幣現(xiàn)金袋一同放到指定保險(xiǎn)箱內(nèi)。

(九)、超定額客房掛帳催款程序

按照賓館規(guī)定,對(duì)凡超客房掛帳5000元以上的住店客房,每星期要進(jìn)行兩次催款。催款程序?yàn)?

1、打印一份超定額客房掛帳清單。

2、在明細(xì)清單上注明客人離店日期。

3、取消長(zhǎng)住戶超定額掛帳,待月結(jié)帳一次發(fā)單催款。

4、對(duì)持信用卡的客人,如費(fèi)用發(fā)生額超出該信用卡最高限額,應(yīng)與信用卡公司聯(lián)系要授權(quán)號(hào)碼,此客人不列為發(fā)單催款之內(nèi)。

5、編制賓客欠款明細(xì)表,轉(zhuǎn)交前廳部經(jīng)理查閱賓客欠款表,前廳經(jīng)理根據(jù)客人的情況,決定實(shí)際發(fā)單催款名單。由收銀主管簽發(fā)催款通知書(shū),如果客人仍不付款,則由財(cái)務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款通知書(shū)。

(十)、客人保險(xiǎn)箱使用程序

首先由客人填寫保險(xiǎn)箱記錄卡,將房間號(hào)碼及姓名填寫在該卡上,經(jīng)前廳收銀員檢查無(wú)誤后,將保險(xiǎn)箱鑰匙號(hào)碼填寫在該卡內(nèi),待客人把錢、物放入保險(xiǎn)箱之后,立即鎖好箱門,將鑰匙交給客人。當(dāng)客人要求打開(kāi)保險(xiǎn)箱時(shí),要在登記卡背后欄內(nèi)逐項(xiàng)登記,登記內(nèi)容:開(kāi)箱時(shí)間、房間號(hào)碼、客人簽字等。客人簽字要與登記卡正面簽字一致,方可取出錢物。當(dāng)客人退還保險(xiǎn)箱鑰匙時(shí),立即注銷登記卡。

第6篇 青工工作崗位訓(xùn)練規(guī)章制度(范本)

1、開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)。要按照青工崗位規(guī)范和應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的要求,組織下發(fā)或編寫青工崗位培訓(xùn)的教材,然后本著長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、分期實(shí)施的原則,將培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)分解,以班組為單位,開(kāi)展“每日一題、每周一課、每月一考、每季一賽”專業(yè)技能訓(xùn)練,并定期張榜公布成績(jī),通過(guò)經(jīng)常性、靈活性、趣味性的活動(dòng)將系統(tǒng)的崗位理論知識(shí)融會(huì)貫通起來(lái),以達(dá)到化零為整、事半功倍的培訓(xùn)效果。

2、開(kāi)展導(dǎo)師帶徒活動(dòng),要本著以老帶新、以熟帶生的原則,針對(duì)青工技能的弱項(xiàng),結(jié)對(duì)子、拜師學(xué)藝。要以簽訂師徒結(jié)對(duì)協(xié)議的形式確立學(xué)習(xí)項(xiàng)目,制定學(xué)習(xí)措施,規(guī)范達(dá)標(biāo)時(shí)間,然后由師傅言傳身教,向徒弟傳授絕技絕活,經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后,重新選擇新課題,不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以提高青工的實(shí)際操作技能。

3、推廣先進(jìn)操作法和先進(jìn)管理法活動(dòng)。各二級(jí)團(tuán)委要聯(lián)合生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全、經(jīng)管等部門收集、整理、總結(jié)、提煉各行業(yè)青工在實(shí)踐中探索出來(lái)的新工藝、新技術(shù)和新方法,經(jīng)業(yè)務(wù)部門鑒定、認(rèn)可后,匯編成冊(cè),通過(guò)模擬操作、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流、巡回講解等辦法進(jìn)行推廣。有條件的單位還可制成錄像帶、光碟,不斷在同行業(yè)中推廣普及。

第7篇 名師工作室規(guī)章制度(范本)

名師工作室規(guī)章制度

一、學(xué)習(xí)活動(dòng)制度

1、每人每學(xué)期系統(tǒng)學(xué)習(xí)一本教育理論書(shū)籍,作好學(xué)習(xí)筆記,工作室的教師要通過(guò)學(xué)術(shù)沙龍匯報(bào)學(xué)習(xí)心得。廣泛閱讀教育報(bào)刊雜志,每學(xué)期至少能圍繞一個(gè)專題收集相關(guān)文獻(xiàn)資料。

2、每人每學(xué)期參加不少于40課時(shí)的各類培訓(xùn),其中一次是市級(jí)以上專家培訓(xùn)講座。領(lǐng)銜人每學(xué)期作一次教師培訓(xùn)講座,工作室成員在領(lǐng)銜人的指導(dǎo)下每人每學(xué)期承擔(dān)一次校級(jí)范圍內(nèi)以上的專題講座。

3、每學(xué)期結(jié)束,工作室領(lǐng)銜人對(duì)工作室成員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)情況進(jìn)行考核,并針對(duì)每位成員的實(shí)際完成情況作出評(píng)價(jià)和建議。

二、課題管理制度

1、根據(jù)課題研究方案,在每一階段制訂具體的研究實(shí)施計(jì)劃,及時(shí)作出階段總結(jié)。

2、課題必須做到有方案、有措施、有活動(dòng)記錄、有階段小結(jié)、有結(jié)果分析、有實(shí)驗(yàn)報(bào)告和實(shí)驗(yàn)鑒定。

3、每個(gè)成員必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和科學(xué)的方法從事課題研究工作,多出科研成果。

4、圍繞工作室主課題確立的子課題要做到科學(xué)、規(guī)范、有新意,能夠帶動(dòng)更多的青年教師進(jìn)行扎實(shí)有效的課題研究。

三、經(jīng)費(fèi)使用制度

1、合理安排使用市教育局下?lián)艿膯?dòng)經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi),并可依托凌河教管辦的大力支持,積極開(kāi)展活動(dòng)。經(jīng)費(fèi)的使用做到?？顚Ｓ?由學(xué)校根據(jù)經(jīng)費(fèi)使用范圍和財(cái)務(wù)制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督管理。

2、經(jīng)費(fèi)主要用于培訓(xùn)、課題研究、鑒定評(píng)價(jià)、外出學(xué)習(xí)、購(gòu)買資料、成果獎(jiǎng)勵(lì)及推廣等方面。

四、總結(jié)交流制度

1、每學(xué)期召開(kāi) 一次工作室計(jì)劃會(huì)議,討論本學(xué)期“工作室”計(jì)劃,確定工作室的培養(yǎng)對(duì)象和培養(yǎng)目標(biāo)、工作室的教育科研課題及專題講座內(nèi)容。工作室每學(xué)年舉行一次工作室成果交流會(huì)。

2、領(lǐng)銜人每學(xué)期至少舉行一節(jié)市級(jí)以上公開(kāi)課,每位成員每學(xué)年上一節(jié)鎮(zhèn)級(jí)或校級(jí)以上公開(kāi)課。

3、每位成員在工作室工作周期內(nèi)至少有3件成果獲市級(jí)以上獎(jiǎng),在市級(jí)以上刊物至少發(fā)表論文2—3篇。尊重工作室內(nèi)各成員和集體研究成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán),不得擅自發(fā)表共同研究的成果。

五、表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、工作室每學(xué)年評(píng)選一次優(yōu)秀工作室成員,三年評(píng)選一次優(yōu)秀課題獎(jiǎng)、最佳成果獎(jiǎng)。

2、對(duì)發(fā)表在市級(jí)以上報(bào)刊的論文和獲獎(jiǎng)成果按有關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。

3、工作室成員未能通過(guò)年度考核即按教育局要求進(jìn)行調(diào)整;成員申請(qǐng)退出工作室需事先提出并經(jīng)領(lǐng)銜人報(bào)請(qǐng)教育局審批同意

第8篇 加強(qiáng)鐵路行車規(guī)章制度管理工作措施

1、影響運(yùn)輸安全的“三大因素”

維持鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)所必備的先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、完善的規(guī)章制度和高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)人員是保證鐵路運(yùn)輸安全穩(wěn)定的“三大因素”。鐵路運(yùn)輸企業(yè)的設(shè)備、制度和人員情況在其安全生產(chǎn)中起至關(guān)重要的作用。

(1)鐵路設(shè)備對(duì)安全的影響。對(duì)行車設(shè)備的改造施工及故障處理,多數(shù)情況需停止信號(hào)聯(lián)鎖的使用,要在無(wú)聯(lián)鎖的情況下接發(fā)列車,操縱臺(tái)無(wú)顯示、信號(hào)停用、道岔失去聯(lián)鎖,從準(zhǔn)備進(jìn)路、交遞憑證、引導(dǎo)接車到區(qū)間列車的掌握均由人工來(lái)完成,對(duì)接發(fā)列車安全影響較大。2000年全路發(fā)生的17起行車重大、大事故中,有7起(占41.2%)是在施工情況下發(fā)生的。設(shè)備臨時(shí)故障是在作業(yè)人員無(wú)準(zhǔn)備的情況下,信號(hào)及聯(lián)鎖設(shè)備發(fā)生變化,一般在水害、雷擊、暴風(fēng)雨雪等自然環(huán)境下及設(shè)備老化等時(shí),易發(fā)生臨時(shí)故障,對(duì)運(yùn)輸安全影響也較大。哈爾濱鐵路局每年發(fā)生影響接發(fā)列車安全的設(shè)備故障約1200起。

(2)規(guī)章制度對(duì)安全的影響。規(guī)章制度有遺漏、不嚴(yán)密,與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符等均會(huì)影響運(yùn)輸安全。規(guī)章制度不完善的原因主要是:①深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不夠,未能隨設(shè)備的變化及時(shí)修改相應(yīng)的作業(yè)程序及制度;②工務(wù)、電務(wù)部門不能及時(shí)提供相關(guān)技術(shù)資料,影響車務(wù)部門對(duì)《車站行車工作細(xì)則》的修訂、補(bǔ)充和完善,以及有針對(duì)性地制定安全防范措施;③沒(méi)有針對(duì)設(shè)備的臨時(shí)變化,及時(shí)制定作業(yè)辦法和安全措施,使作業(yè)過(guò)程缺乏安全保障。

(3)作業(yè)人員對(duì)安全的影響。①作業(yè)人員對(duì)規(guī)章制度的掌握或理解有誤,影響作業(yè)安全;②作業(yè)人員不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,簡(jiǎn)化作業(yè)過(guò)程,影響作業(yè)安全;③作業(yè)人員應(yīng)變能力差,對(duì)突發(fā)事件處理不當(dāng),影響作業(yè)安全。1999年8月2日5:10,哈爾濱鐵路局萬(wàn)樂(lè)站因3#道岔故障(1-3聯(lián)動(dòng)道岔光帶和表示燈無(wú)顯示),影響上行出站信號(hào)不能開(kāi)放,使用路票發(fā)車,5:38 y212次旅客列車進(jìn)2道停車,值班員確認(rèn)3#道岔是定位后,對(duì)故障的判定和處理不當(dāng),誤認(rèn)為1#道岔也是定位狀態(tài),5:40列車啟動(dòng)行至信號(hào)機(jī)前司機(jī)發(fā)現(xiàn)l#道岔是反位,停車構(gòu)成未準(zhǔn)備好進(jìn)路發(fā)車的險(xiǎn)性事故。

綜上所述,在設(shè)備改造施工及臨時(shí)故障等情況下,如果規(guī)章制度不完善,設(shè)備作業(yè)人員應(yīng)變能力差,就會(huì)影響運(yùn)輸安全。因此,強(qiáng)化設(shè)備、制度、人員及其相互間的協(xié)調(diào)配合,是確保運(yùn)輸安全穩(wěn)定的關(guān)鍵。

2、強(qiáng)化“三大因素”的協(xié)調(diào)管理

設(shè)備是基礎(chǔ)、制度是保證、人員是關(guān)鍵,三者是相輔相承、緊密相聯(lián)、互相制約的統(tǒng)一體;同時(shí),三者只有在動(dòng)態(tài)的變化中保持相對(duì)的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定,安全才有保證,忽視了三者的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一,維持安全穩(wěn)定的支撐就將傾斜。

2.1強(qiáng)化施工管理,提高設(shè)備質(zhì)量

從運(yùn)輸安全的角度規(guī)范施工,施工單位應(yīng)嚴(yán)格按施工方案給定的時(shí)間進(jìn)行施工;實(shí)施施工、驗(yàn)收質(zhì)量責(zé)任追究,避免低標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)施工,盡可能減少施工次數(shù);接收部門要嚴(yán)格執(zhí)行日常維修、檢查制度,及時(shí)處理潛在的設(shè)備隱患,減少設(shè)備故障率。在設(shè)備發(fā)生意外故障后,能在最短時(shí)間(查標(biāo)定時(shí))內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行搶修,及時(shí)恢復(fù)設(shè)備的正常使用。

2.2跟蹤設(shè)備變化,完善規(guī)章制度

(1)制定符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的規(guī)章制度。隨時(shí)掌握設(shè)備變化情況,以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的特點(diǎn)和單位、部門的領(lǐng)導(dǎo),必須高度重視。要求主要領(lǐng)導(dǎo)做到“四個(gè)親自”:親自參加上級(jí)有關(guān)行車規(guī)章制度的宣貫會(huì);親自擔(dān)仟本單位規(guī)章制定的主要領(lǐng)導(dǎo)并組織對(duì)形成的初稿審查確認(rèn);親自會(huì)同分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)頒布行車規(guī)章;親自聽(tīng)取行車規(guī)章制度實(shí)施情況的檢查匯報(bào)。以實(shí)際行動(dòng)和科學(xué)的方法,突出行車規(guī)章制度管理和建設(shè)的重要性。

2.2 制定措施規(guī)范管理

按照鐵路局《關(guān)于加強(qiáng)行車規(guī)章與安全法規(guī)管理的通知》的規(guī)定,結(jié)合管內(nèi)行車設(shè)備和運(yùn)輸生產(chǎn)的實(shí)際情況,制定鐵路分局《行車規(guī)章制度管理辦法實(shí)施細(xì)則》,實(shí)施行車規(guī)章制度頒布行政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)雙簽認(rèn)制,科學(xué)界定各個(gè)層面的責(zé)任,從而進(jìn)一步規(guī)范技術(shù)資料和各類行車規(guī)章的管理,使行車規(guī)章制度管理工作規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化,達(dá)到規(guī)范管理、有序可控、責(zé)任落實(shí)、程序清晰、內(nèi)容全面,真正使行車規(guī)章制度成為規(guī)范安全生產(chǎn)的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。

2.3 歸口管理,人員穩(wěn)定

行車規(guī)章制度屬技術(shù)管理的范疇,基層管理人員應(yīng)統(tǒng)一歸口到技術(shù)(安全)部門,以發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)。對(duì)確需調(diào)整的規(guī)章管理人員,應(yīng)選拔具有豐富現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),有強(qiáng)烈責(zé)任心,能刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的工程技術(shù)人員進(jìn)行適當(dāng)過(guò)渡,以保證業(yè)務(wù)的接續(xù)。

2.4 規(guī)范程序,統(tǒng)一各類規(guī)章

按照鐵道部站段細(xì)則編制程序,認(rèn)真做好每章節(jié)的編寫。對(duì)新建工程,如線路、橋梁、通號(hào)、房水電、站房、貨場(chǎng)等設(shè)施,既有設(shè)備改造等技術(shù)資料,施工或設(shè)備管理單位均應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確提供給有關(guān)單位,交接雙方應(yīng)辦理交接手續(xù),接收單位應(yīng)對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行檔案化管理,保證資料的完整齊全,為準(zhǔn)確、合理編制行車規(guī)章奠定良好的基礎(chǔ)。

為促進(jìn)規(guī)章制度規(guī)范化,徹底解決行車規(guī)章制度的相互抵觸問(wèn)題,鐵路分局行車規(guī)章管理部門 (總工程師室)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)“211”制度,即:組織分局有關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)基層站段進(jìn)行每年兩次的行車規(guī)章制度管理綜合檢查,組織每年一次的跨專業(yè)規(guī)章制度協(xié)調(diào)會(huì),組織每年一次的有效行車規(guī)章制度清單公布。通過(guò)自檢、互檢和跨專業(yè)協(xié)調(diào),使管理人員相互借鑒,提高業(yè)務(wù)技能,同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和妥善解決有抵觸的規(guī)章制度。

2.5 建立規(guī)章制度管理考核辦法

為使行車規(guī)章制度能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行,管理部門應(yīng)建立一套完整的行車規(guī)章制度考核評(píng)價(jià)體系,可從6個(gè)方面進(jìn)行檢查考核:①行車規(guī)章制度歸口管理;②行車規(guī)章制度檔案化管理;③行車規(guī)章制度的有效性;④行車規(guī)章制度的制定程序;⑤行車規(guī)章制度的配備;⑥行車規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

對(duì)行車規(guī)章制度管理不好的單位,要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰:對(duì)管理良好的單位要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),并通過(guò)開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)推廣其經(jīng)驗(yàn)。

2.6 將規(guī)章制度納入計(jì)算機(jī)管理

充分利用辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò),統(tǒng)一編制行車規(guī)章管理系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè),鐵路局、鐵路分局、站段3個(gè)層面分級(jí)管理,各層面按部門職能分工,做到誰(shuí)制定、誰(shuí)管理、誰(shuí)修廢補(bǔ)建,誰(shuí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù),保證行車規(guī)章制度管理的規(guī)范、完整和有效,實(shí)現(xiàn)規(guī)章資源的最大共享。

2.7 科學(xué)合理制定規(guī)章制度

對(duì)新建工程開(kāi)通運(yùn)營(yíng)的線路和調(diào)整生產(chǎn)布局整合的行車設(shè)備及管理機(jī)構(gòu),應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況和設(shè)備性能,組織有關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究,詳細(xì)測(cè)算,充分論證,科學(xué)制定行車規(guī)章制度,使頒布的行車規(guī)章制度更具有科學(xué)性、合理性和可操作性。

綜上所述,行車規(guī)章是鐵路實(shí)施安全基礎(chǔ)建設(shè)的重要內(nèi)容,是規(guī)范安全生產(chǎn)和組織運(yùn)輸生產(chǎn)活動(dòng)的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則,必須做到科學(xué)制定,貫徹暢通,規(guī)范管理,落實(shí)到位。目前徐州鐵路分局行車規(guī)章制度管理工作存在的問(wèn)題已基本得到解決,并在鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩ê蜕a(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中起到重要作用。

第9篇 t統(tǒng)計(jì)局機(jī)關(guān)工作管理規(guī)章制度

為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng),規(guī)范工作行為,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),結(jié)合我局保持**黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)整改方案工作要求,經(jīng)研究,制定《__縣__局工作規(guī)章制度》,全局干部職工必須共同遵守。

一、政治理論學(xué)習(xí)制度

堅(jiān)持每周二上午進(jìn)行政治理論知識(shí)學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)__、_、__、__等領(lǐng)導(dǎo)人的原著和十六大以來(lái)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策。每個(gè)干部職工要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,保證學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)質(zhì)量,并認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記,每季度撰寫一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì),政治理論學(xué)習(xí)由辦公室負(fù)責(zé)組織,擬定學(xué)習(xí)篇目和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

二、考勤制度

嚴(yán)格按照作息時(shí)間,堅(jiān)持上、下班簽到制度。當(dāng)月出滿勤者,發(fā)給考勤費(fèi)(崗位補(bǔ)貼)90元。請(qǐng)假(含事假、病假)每天扣發(fā)考勤費(fèi)5元,遲到早退一次扣2 元,當(dāng)月累計(jì)遲到或早退10次,取消當(dāng)月考勤費(fèi),無(wú)故缺曠一天扣20元,當(dāng)月累計(jì)缺曠3天,取消當(dāng)月考勤費(fèi),考勤由辦公室負(fù)責(zé),報(bào)帳員按月統(tǒng)計(jì)核發(fā)。

三、撰寫統(tǒng)計(jì)分析文章獎(jiǎng)勵(lì)制度

為鼓勵(lì)專業(yè)人員撰寫有一定份量和質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析文章和調(diào)查報(bào)告,實(shí)行統(tǒng)計(jì)分析稿費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)制度。統(tǒng)計(jì)分析文章在1500字以內(nèi),每篇稿費(fèi)為10元,1500 ―3000字以內(nèi),每篇稿費(fèi)為20元,3000字以上每篇稿費(fèi)30元。統(tǒng)計(jì)信息每條按稿費(fèi)5元,凡被縣委、政府、《__雜志》和市級(jí)部門采用,稿酬增倍計(jì)發(fā)。被《__統(tǒng)計(jì)》等省級(jí)以上刊物采用,每條信息50元,每篇分析100元。

四、考核評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、市局對(duì)縣局各專業(yè)考核評(píng)比:我局各專業(yè)在市局考核評(píng)比中獲獎(jiǎng),除市局發(fā)給的獎(jiǎng)金外,由縣局在統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)中拿出兩倍的金額給予獎(jiǎng)勵(lì)。若專業(yè)統(tǒng)計(jì)在市局考核中不達(dá)標(biāo),則年度公務(wù)員考核定為不稱職。

2、縣局對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員評(píng)比:為表彰在統(tǒng)計(jì)工作中涌現(xiàn)出的基層先進(jìn)個(gè)人,從二oo四年起,每三年進(jìn)行一次“十佳”優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)員評(píng)選活動(dòng),對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)員在全縣范圍內(nèi)通報(bào)表彰,每人獎(jiǎng)勵(lì)300元。

五、檔案管理和保密制度

檔案管理人員要認(rèn)真整理本局年度統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)及工作檔案,按時(shí)立卷歸檔(每年5月底前),不留存貨,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),非本局人員不得查閱統(tǒng)計(jì)資料檔案。年度統(tǒng)計(jì)資料上報(bào)上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門尚未評(píng)估反饋前,不得對(duì)外提供,不得提供家庭單項(xiàng)調(diào)查資料和按保密制度規(guī)定的統(tǒng)計(jì)資料。

六、財(cái)務(wù)管理和公開(kāi)制度

財(cái)務(wù)人員和主要領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,杜絕白發(fā)票和不合理開(kāi)支。不得將統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)挪作他用,重大開(kāi)支由局長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定,辦公用品由辦公室人員統(tǒng)一經(jīng)辦,大宗物品采購(gòu)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。

七、微機(jī)使用與管理制度

微機(jī)使用由微機(jī)管理人員統(tǒng)一管理,機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)格防火、防磁、防潮、防塵,不得將易燃易爆及強(qiáng)磁物品帶入機(jī)房,機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃零食;嚴(yán)禁吐痰、打牌、下棋、玩電子游戲、大聲喧嘩、會(huì)客等,保持機(jī)房安靜清潔;上機(jī)人員要堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)格按操作規(guī)程使用設(shè)備,不得在打開(kāi)設(shè)備電源后離開(kāi)機(jī)房二十分鐘以上;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得向外提供磁盤上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);不得將統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)外的磁盤在本局微機(jī)上操作,不得利用機(jī)房設(shè)備從事與本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng);微機(jī)使用一人一機(jī)相對(duì)固定機(jī)型,未經(jīng)批準(zhǔn),不得隨意使用他人機(jī)型;最后離開(kāi)機(jī)房者,必須關(guān)斷機(jī)房所有設(shè)施電源和照明電源,關(guān)好門、窗。

若違反微機(jī)使用與管理規(guī)定,造成的一切損失后果自負(fù)。

八、工作就餐制度

基層統(tǒng)計(jì)人員到縣局報(bào)送報(bào)表或召開(kāi)專業(yè)統(tǒng)計(jì)會(huì)議確需就餐,實(shí)行工作餐制度,就餐標(biāo)準(zhǔn)控制在每餐人均10元以內(nèi),縣局對(duì)口專業(yè)人員或辦公室陪同來(lái)人在指定地點(diǎn)就餐,接待就餐人員記帳應(yīng)注明接待來(lái)人單位、就餐人數(shù)和就餐金額。工作餐是否上香煙和酒,接待人員要本著節(jié)約的原則自行掌握。

九、車輛管理制度

確保工作用車,做到安全行車,控制公車私用,駕駛員出車必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。專業(yè)人員到市局報(bào)送報(bào)表,兩人以上方能派車(除特殊情況外),未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),誰(shuí)私自派車,造成的一切責(zé)任后果自負(fù)。

十、電話使用制度

嚴(yán)禁拔打與統(tǒng)計(jì)工作無(wú)關(guān)的長(zhǎng)途電話,控制拔打與本職工作無(wú)關(guān)的閑聊電話。若本人因特殊要事需拔打長(zhǎng)途電話時(shí),必須告知辦公室人員。

第10篇 倉(cāng)庫(kù)管理員工作管理規(guī)章制度范文怎么寫

1、按時(shí)到達(dá)工作崗位,到崗后巡視倉(cāng)庫(kù),檢查是否有可疑跡象,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)。

2、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的安全、整理工作,經(jīng)常打掃倉(cāng)庫(kù),合理堆放貨物,及時(shí)檢查火災(zāi),危險(xiǎn)隱患。

推薦:規(guī)章制度3、負(fù)責(zé)全賓館物資的收、發(fā)、存工作。

必須嚴(yán)格根據(jù)已審批的申購(gòu)單按質(zhì)、按量驗(yàn)收,根據(jù)發(fā)票名稱、規(guī)格、型號(hào)、單位、數(shù)量、價(jià)格等辦理驗(yàn)收手續(xù),如有不符合質(zhì)量要求的,要堅(jiān)決退貨,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。

4、驗(yàn)收后的物資,必須按類別,固定位置堆放、擺放,注意留好通道,做到整齊,美觀。

如實(shí)填寫貨物卡,貨物卡應(yīng)放在顯眼位置。

對(duì)于進(jìn)倉(cāng)的物品,應(yīng)在包裝上打上________賓館的標(biāo)記,入庫(kù)時(shí)間和批號(hào)。

5、負(fù)責(zé)鮮貨、餐料驗(yàn)收監(jiān)督,嚴(yán)格把好質(zhì)量,數(shù)量驗(yàn)收關(guān),對(duì)不夠斤量的物資,除按實(shí)際重量驗(yàn)收外,還應(yīng)要求供貨補(bǔ)足。

6、發(fā)貨時(shí),按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行處理,嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全,嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣,對(duì)于手續(xù)不全者,一律拒發(fā)。

7、注意倉(cāng)庫(kù)所有物品的存量,以降低庫(kù)存為原則,根據(jù)實(shí)際使用量,科學(xué)制定各種物品的存量,并據(jù)此每周做出請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。

8、對(duì)于倉(cāng)庫(kù)積壓物資和部門長(zhǎng)期不領(lǐng)用的物品,要及時(shí)反映并催促各有關(guān)努門盡早處理。

9、物品出庫(kù)和入庫(kù)要及時(shí)登記造帳,結(jié)出余額,以便隨時(shí)查核。

10、做到入帳及時(shí),當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理。

11、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)手續(xù),及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù),上報(bào)各有關(guān)部門。

12、嚴(yán)禁借用倉(cāng)庫(kù)物品,嚴(yán)禁向供應(yīng)商購(gòu)買物品,嚴(yán)禁有意或無(wú)意地向供應(yīng)商索要財(cái)物,嚴(yán)禁與使用部門勾結(jié),損害賓館利益,嚴(yán)禁與供貨商、采購(gòu)員勾結(jié),損害賓館利益。

第11篇 c超市防損員工作規(guī)章制度

一、收銀進(jìn)出口崗

·引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。

·制止顧客將未付款的物品帶出超市。

·按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(籃)。

·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市,對(duì)于攜帶大包(袋)和公司購(gòu)物袋的顧客,建議其存包。

·當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),按下列方式處理:

a、進(jìn)超市報(bào)警。進(jìn)超市報(bào)警一般是因?yàn)轭櫩退┓b或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況,并詢問(wèn)顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市,防損員應(yīng)放行,并報(bào)告助理或主管。

b、出超市報(bào)警。如顧客未購(gòu)買商品,請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理。如已購(gòu)買商品,防損員應(yīng)將購(gòu)物袋通過(guò)防盜門測(cè)試,發(fā)生報(bào)警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報(bào)警,則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門。如果顧客通過(guò)防盜門時(shí)發(fā)生報(bào)警,將顧客請(qǐng)到辦公室,交由助理或主管處理;如未發(fā)生報(bào)警,應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。

·對(duì)超市內(nèi)開(kāi)單銷售的商品,在顧客出超市時(shí)要查驗(yàn)購(gòu)物單和電腦小票。核實(shí)無(wú)誤后,在電腦小票上注明“已驗(yàn)”字樣及日期。

·商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)性事件時(shí),迅速到指定位置待命。

二、大門崗

·維護(hù)超市入口的正常秩序,勸阻顧客帶包、寵物和商場(chǎng)內(nèi)所售商品入內(nèi)。

·禮貌回答顧客的提問(wèn)。

·制止賣場(chǎng)員工上、下班從大門出入。

·制止供應(yīng)商從大門送貨入商場(chǎng)。

三、收貨部?jī)?nèi)外崗

·負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。

·禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入(收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外)。

·積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)收貨組。

·對(duì)退貨的商品和報(bào)損的商品必須有部門主管簽字,檢查后方可放行;對(duì)清潔部的清除紙片要一一檢查,確認(rèn)無(wú)商品在內(nèi)方可放行。

·對(duì)顧客購(gòu)買的大件商品,在收貨處送出時(shí),要仔細(xì)核對(duì)電腦小票或送貨單;退貨必須有部門主管的簽字,防損員必須查問(wèn)登記后方可放行。

四、便衣崗

·勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)、抽煙、吃食物(促銷除外)。

·巡視賣場(chǎng),防止內(nèi)盜和外盜,抓獲小偷應(yīng)及時(shí)送交主管處理。

·監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門主管。

·仔細(xì)觀察環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤,防止商場(chǎng)物品的流失。

五、倉(cāng)庫(kù)崗

·對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的人員要嚴(yán)格登記,禁止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。

·對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的商品要一一登記清單編號(hào)及物品數(shù)量,讓工作人員在記錄本上簽名。

·要隨時(shí)觀察倉(cāng)庫(kù)四周的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告主管。

六、監(jiān)控崗

·上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品,然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。

·打開(kāi)錄像機(jī),檢查運(yùn)作情況,安裝錄像帶并定時(shí)換帶。

·保持坐姿端正,密切注視監(jiān)視屏幕,觀察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。

·通過(guò)監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)的異常情況時(shí),要立即用對(duì)講機(jī)通知助理或主管。

·對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題做好詳細(xì)的交接班記錄。

七、員工通道崗

·檢查下班員工隨身攜帶的物品。

·禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng),因工作需要離開(kāi)的要做好登記。

·對(duì)從員工通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。

·制止員工帶包(袋)和與工作無(wú)關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。

·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場(chǎng)。

·禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)入員工通道。

·禁止員工上、下班代打卡,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即記錄其工牌號(hào)并向人力資源部反映。

·禁止顧客、送貨人員和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入員工通道。

·負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記,通過(guò)電話通知被訪人員,維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。

·夜班執(zhí)勤時(shí)檢查辦公區(qū)的門窗和照明燈是否關(guān)閉。

·對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要而值班的人員,要核實(shí)登記名單,未登記的人員不得進(jìn)入。

八、夜班崗

·協(xié)助晚班人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束后的商場(chǎng)清場(chǎng)工作。

·負(fù)責(zé)對(duì)清場(chǎng)后需要在商場(chǎng)內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記,并在工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置崗位。

·清場(chǎng)結(jié)束后,由助理負(fù)責(zé)開(kāi)啟商場(chǎng)的紅外線報(bào)警系統(tǒng)。

·值班期間,如果紅外線報(bào)警器發(fā)生報(bào)警,助理帶領(lǐng)防損員對(duì)報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查,并視不同情況分別處理:

a、如發(fā)現(xiàn)盜竊情況,立即向上級(jí)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。文秘資源網(wǎng)

b、經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的,應(yīng)向來(lái)電詢問(wèn)的公安機(jī)關(guān)說(shuō)明原因。

·值班人員必須每隔半小時(shí)到商場(chǎng)巡視1次。

第12篇 代理記賬部工作管理規(guī)章制度

以下是小編為大家收集的制度,僅供參考!

第一條:各成員必須愛(ài)崗敬業(yè),認(rèn)真完成指派的各項(xiàng)任務(wù);

第二條:各代理記賬業(yè)務(wù)公司的所有相關(guān)資料不得帶出公司辦公室。

第三條:為保證代理記賬業(yè)務(wù)核算的準(zhǔn)確、及時(shí),本公司代理記賬業(yè)務(wù)實(shí)行老師項(xiàng)目負(fù)責(zé)制(各業(yè)務(wù)單位的指導(dǎo)老師及代理記賬學(xué)生安排表見(jiàn)附表一)。各成員必須按安排表與指導(dǎo)老師聯(lián)系且服從安排,按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。

第四條:各成員必須按安排表中安排在每月月底前10天內(nèi)與業(yè)務(wù)單位取得聯(lián)系,索取票據(jù),了解業(yè)務(wù)單位意圖,向代理記賬部經(jīng)理及指導(dǎo)老師反映。

第五條:上月報(bào)表應(yīng)在下月五日前完成做賬工作,經(jīng)代理記賬部經(jīng)理及指導(dǎo)老師同意審閱后才可進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)稅和去稅務(wù)部門報(bào)稅。

第六條:熟練掌握代理記賬業(yè)務(wù)流程;代理記賬業(yè)務(wù)流程如下:

索取憑證——賬務(wù)處理——代理記賬部經(jīng)理審核(簽字)——指導(dǎo)老師審核(簽字)——加蓋業(yè)務(wù)單位公章及本公司章——報(bào)稅——向代理記賬部經(jīng)理反映報(bào)稅情況——向指導(dǎo)老師反映報(bào)稅情況——向辦公室提交相關(guān)資料(紙質(zhì)及電子版報(bào)表資料及在稅務(wù)部門、業(yè)務(wù)單位取得的其他相關(guān)資料)——電腦軟件做賬——代理記賬部經(jīng)理審核及指導(dǎo)老師審核。

第七條:到稅務(wù)部門報(bào)稅時(shí),一定要關(guān)注稅務(wù)部門的通知,打聽(tīng)或索取有關(guān)政策法規(guī)及其他資料;

第八條:各成員必須按安排表負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)單位的工作,一般情況下每個(gè)成員負(fù)責(zé)2—3個(gè)月的代理記賬工作,公司就會(huì)安排做另一公司的記賬業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)。在做下一工作前一定要辦好上一工作的交接事宜,由此產(chǎn)生的工作過(guò)錯(cuò)由移交者承擔(dān)。工作交接時(shí)要做好以下事情:

1、編制移交清冊(cè);

2、確定移交時(shí)間、接交人、監(jiān)交人員(包括指導(dǎo)老師及代理記賬部經(jīng)理);

3、移交前能結(jié)出余額的要結(jié)出余額。

4、要建立新賬的,要在代理記賬部經(jīng)理及指導(dǎo)老師幫助下建立好新賬。

以上各條希望各位成員嚴(yán)格遵守,如有違規(guī),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層與帶隊(duì)老師集體商議后,作出警告、記過(guò)、開(kāi)除等處分;如果按以上制度按時(shí)按質(zhì)的完成了任務(wù),且在自己空間里進(jìn)行了反映,指導(dǎo)老師將給予相應(yīng)社會(huì)實(shí)踐加分。

第13篇 社區(qū)政務(wù)督辦工作規(guī)章制度

一、督辦工作原則

1、督辦工作應(yīng)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,緊緊圍繞上級(jí)和辦事處黨政辦、社計(jì)辦中心工作進(jìn)行,使督辦查辦工作自覺(jué)服從和服務(wù)于上級(jí)中心工作。

2、督辦要實(shí)事求是,人員要全面準(zhǔn)確地了解情況,講真話、報(bào)實(shí)情。

3、督辦要注重實(shí)效、講求效率和質(zhì)量,推動(dòng)社區(qū)工作得以落實(shí)。

4、要堅(jiān)持一事一辦,凡上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng),一事一查、一事一報(bào),不得漏報(bào)。

二、督辦工作范圍

1、對(duì)辦事處重要文件會(huì)議決定,工作部署的督辦落實(shí)。

2、對(duì)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要批示及上級(jí)機(jī)關(guān)交辦督查的落實(shí)。

3、對(duì)市、區(qū)人大議案、政協(xié)提案的辦理、督查等。

三、督辦工作程序

1、凡社區(qū)收到上級(jí)下發(fā)的督辦件應(yīng)先交到社區(qū)指定的人員進(jìn)行登記,督辦件要按時(shí)限完成,并將已完成的督辦件交到街道相關(guān)科室存檔。

2、社區(qū)接到下達(dá)的督辦任務(wù)后,社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)要抓緊督辦、按時(shí)限完成督辦件。

四、督辦工作時(shí)限

1、對(duì)市、區(qū)轉(zhuǎn)發(fā)的督辦件要按要求時(shí)限回復(fù),無(wú)時(shí)限要求的,要在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。

重大復(fù)雜事項(xiàng)督辦件要跟蹤辦理,及時(shí)報(bào)告辦理進(jìn)度。

2、對(duì)市、區(qū)交辦的督查督辦工作不得漏報(bào)、積壓或謊報(bào)。

3、對(duì)黨工委、辦事處以及各科室下達(dá)的督辦件要按時(shí)完成,并要做到件件有落實(shí),

第14篇 保潔員工作規(guī)章制度

公司的每一個(gè)崗位,為規(guī)范員工的工作行為,都會(huì)制定規(guī)章制度。對(duì)于辛勤的保潔員的管理制度是怎樣的呢以下為保潔員規(guī)章制度的資料,僅供參考。

一、工作中要時(shí)刻牢記我們是行業(yè)準(zhǔn)則,客戶的滿意將是我們的工作目標(biāo)。

二、到客戶家要出示個(gè)人身份證、公司派工單,出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。

三、保潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)玻璃:邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明,不能有模糊或有水印。

(2)電源盒、燈具:開(kāi)關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。

(3)廚房、衛(wèi)生間:瓷磚不能有油漬、水印、灰塵,必須光潔、明亮。

(4)門:門框、門頭必須擦拭,凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈,無(wú)灰塵、水印。

(5)墻:墻角、地角必須清潔,墻壁清潔后不得有水印、灰塵。

(6)地面:清潔后的地板要干凈、無(wú)塵土、無(wú)印痕,光潔、明亮?？蛻趄?yàn)收后,要再用干凈的地拖把腳印擦去。

四、保潔完畢后要請(qǐng)客戶檢查,如客戶有不滿意之處要盡快處理,不能消極怠工、敷衍了事,更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵,如有糾紛應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。

五、保潔工具要完整帶回公司,除正常使用的磨損外,如有丟失、損壞,將照價(jià)賠償。堅(jiān)決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。

六、外出工作時(shí)要注意自己的言談舉止,不能詆毀公司及客戶形象,不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機(jī)、電話號(hào)碼)泄漏給他人。

第15篇 實(shí)習(xí)隊(duì)工作規(guī)章制度

隊(duì)伍管理 紀(jì)律嚴(yán)明，身正為范

我們實(shí)習(xí)隊(duì)有個(gè)共同的目標(biāo)：竭盡全力，做到最好，樹(shù)立華師實(shí)習(xí)隊(duì)良好形象。要達(dá)此目標(biāo)，隊(duì)伍管理是首要保證。

一、考勤制度。

1. 7：20前到辦公室文婷、思瑩處簽到，遲到、請(qǐng)假者需要說(shuō)明原因，請(qǐng)假者須上交請(qǐng)假條；

2. 7：25準(zhǔn)時(shí)到各班監(jiān)督早讀；

3. 19：20準(zhǔn)時(shí)到各班教室監(jiān)督夜修，并為學(xué)生解答問(wèn)題；

4. 若周末回家，周日晚19：00前必須回到學(xué)校。

二、會(huì)議制度。

1.每周三早上第三節(jié)（高一年級(jí)聽(tīng)力課））按計(jì)劃在中201辦公室召開(kāi)實(shí)習(xí)隊(duì)例會(huì)，集體討論，解決工作困難，交流工作心得，以及制訂未來(lái)一周的工作計(jì)劃，并就有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行隊(duì)內(nèi)表決。

2.開(kāi)會(huì)時(shí)，所有隊(duì)員需停下手頭工作，以嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待會(huì)議，積極參與發(fā)言，共同解決問(wèn)題。

3.所有隊(duì)員不得無(wú)故缺席，請(qǐng)假需上交請(qǐng)假條，經(jīng)實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

三、辦公室制度。

1.每周安排4位實(shí)習(xí)隊(duì)員輪值打掃辦公室衛(wèi)生（包括整理講臺(tái)、擦黑板、掃地、倒垃圾，每?jī)商焱系匾淮危?/p>

2.在辦公室辦公時(shí)，各隊(duì)員須保持暗靜，不得打擾他人，大聲喧嘩，必須遵守學(xué)校規(guī)章制度；

3.最后離開(kāi)辦公室的隊(duì)員須隨手關(guān)燈、風(fēng)扇及門窗，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全；

4.每天在辦公室黑板上列出當(dāng)天隊(duì)員上課時(shí)間表，供其他隊(duì)員選擇聽(tīng)課，互相學(xué)習(xí)。

四、宿舍制度。

1.每天按床位輪流打掃衛(wèi)生（包括掃地、拖地、倒垃圾等）；

2.不得私自在外留宿，如有特殊原因須向舍長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假并說(shuō)明原因； 俗話說(shuō)，兵馬未動(dòng)，糧草先行，這充分說(shuō)明了作為“先行官”的后勤工作的重要。

3.在宿舍午休和晚休不得吵鬧，不得大聲喧嘩，不得打擾其他實(shí)習(xí)隊(duì)員的備課和休息，必須嚴(yán)格按照宿舍作息時(shí)間表執(zhí)行。

4.離開(kāi)宿舍要隨手關(guān)電關(guān)門，保管好宿舍共同財(cái)產(chǎn)，保管好宿舍鑰匙，不得隨意將鑰匙外借。

五、紀(jì)律制度。

1.注重著裝整潔得體，正式場(chǎng)合統(tǒng)一穿著正裝，每天出入都必須佩戴實(shí)習(xí)工作證。

2.在見(jiàn)實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的一切規(guī)章制度，無(wú)條件的接受所在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指揮，做到“十不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)遲到；不準(zhǔn)早退；不準(zhǔn)曠課；不準(zhǔn)吸煙；不準(zhǔn)喝酒；不準(zhǔn)吵吵鬧鬧；不準(zhǔn)打架斗毆；不準(zhǔn)隨便外出；不準(zhǔn)隨便招待客人；不準(zhǔn)談情說(shuō)愛(ài)。一般私事不準(zhǔn)請(qǐng)假，若須離開(kāi)所在學(xué)校須經(jīng)指導(dǎo)教師批準(zhǔn)，并報(bào)告實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

3.尊敬實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師及員工，熱愛(ài)關(guān)心學(xué)生，聽(tīng)從指導(dǎo)，服從安排。

4.勤學(xué)好問(wèn)，虛心向?qū)嵙?xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教，力求做到教書(shū)育人，為人師表。

5.實(shí)習(xí)期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真聽(tīng)課、備課，認(rèn)真上好每一堂課，積極幫助老師批改作業(yè)，積極參加實(shí)習(xí)學(xué)校的一切活動(dòng)，按時(shí)圓滿完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

6.積極參與實(shí)習(xí)學(xué)校的新課程改革，并能聯(lián)系所學(xué)理論領(lǐng)會(huì)、實(shí)踐新課程改革。

7.每天要有秩序的進(jìn)出實(shí)習(xí)學(xué)校，注意安全、保證安全。

8.實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，每人要認(rèn)真寫出實(shí)習(xí)報(bào)告，返校后交給班主任。

9.實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)鑒定要實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的填寫，若發(fā)現(xiàn)有虛假現(xiàn)象，即視為實(shí)習(xí)不合格。