制定規(guī)章制度是企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，它為員工的行為設(shè)定了清晰的框架，確保組織的運(yùn)作順暢。規(guī)章制度的編寫是一項(xiàng)細(xì)致的工作，需要兼顧法律合規(guī)、企業(yè)文化和實(shí)際操作需求。
規(guī)章制度包括哪些
規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：
1. 總則：闡明規(guī)章制度的目的、適用范圍和基本原則。
2. 組織架構(gòu)：明確各部門的職責(zé)和權(quán)限，以及匯報(bào)關(guān)系。
3. 員工行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德、工作紀(jì)律和行為規(guī)范。
4. 工作流程：描述業(yè)務(wù)流程、審批程序和操作指南。
5. 薪酬福利：設(shè)定工資結(jié)構(gòu)、獎(jiǎng)金制度和福利政策。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
7. 違規(guī)處理：列出違規(guī)行為的定義和相應(yīng)的處罰措施。
8. 附則：包含解釋權(quán)、修訂權(quán)和生效日期等信息。
作用和意義
規(guī)章制度對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，它們：
1. 提高效率：明確的流程和責(zé)任分工能提高工作效率，減少誤解和沖突。
2. 維護(hù)秩序：規(guī)范員工行為，保證企業(yè)內(nèi)部秩序，防止不良風(fēng)氣滋生。
3. 保障權(quán)益：保護(hù)員工合法權(quán)益，提供公平公正的工作環(huán)境。
4. 遵守法規(guī)：確保企業(yè)活動(dòng)符合法律法規(guī)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
5. 促進(jìn)企業(yè)文化：體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和理念，塑造統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)。
怎么制定
制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 全面性：覆蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，無(wú)遺漏。
2. 實(shí)用性：緊密結(jié)合實(shí)際，避免空泛和脫離實(shí)際的條款。
3. 明確性：語(yǔ)言清晰，表述明確，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。
4. 合理性：公平公正，符合法律法規(guī)，體現(xiàn)企業(yè)人性化管理。
5. 參與性：廣泛征求員工意見(jiàn)，確保規(guī)章制度的接受度。
6. 更新性：定期評(píng)估和更新，以適應(yīng)企業(yè)變化和發(fā)展。
技師規(guī)章制度范文
第1篇 會(huì)館按摩技師管理規(guī)章制度
休閑會(huì)館按摩技師管理規(guī)章制度
1.按摩技師必須按照所規(guī)定時(shí)間上下班。不準(zhǔn)早退、遲到。違者一次罰款50元;一個(gè)月之內(nèi)累計(jì)七天,不能上崗者,則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續(xù)曠工三天后按開(kāi)除處理。凡是被除名,或開(kāi)除者不返還違約金,不發(fā)工資。
2.技師每月有兩天假期,請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,雖請(qǐng)假但未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不來(lái)的,按曠工論處。
3.上班時(shí)間不允許隨意出入,如有急事需向經(jīng)理請(qǐng)假,同意后方可離去,否則按曠工處理。
4.上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時(shí)間統(tǒng)一服裝,佩帶工牌,見(jiàn)到賓客或公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),要有禮貌,使用文明語(yǔ)言,以溫和的語(yǔ)氣問(wèn)好。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡時(shí)間,非規(guī)定時(shí)間洗澡,罰款100元。
5.按摩師要求離職應(yīng)提前半個(gè)月提出申請(qǐng),交人事綜合部,凡不經(jīng)申請(qǐng)堅(jiān)持離職者不返還違約金。
6.技師必須認(rèn)真服務(wù),如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的,造成不買單現(xiàn)象,此單由技師負(fù)責(zé),并罰款100-200元,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除。
7.技師進(jìn)入房間后,超過(guò)十分鐘,就按已經(jīng)開(kāi)始工作處理,下鐘后超過(guò)十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。
8.上崗時(shí)要按規(guī)定時(shí)間完成工作,不允許擅自縮短工作時(shí)間,特殊情況需要離開(kāi),需向客人講明原因。并簽字認(rèn)可,凡收取賓客小費(fèi),損公肥私者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即做開(kāi)除處理,不返還違約金,不發(fā)工資。
9.技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)系點(diǎn)鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發(fā)現(xiàn)者作開(kāi)除處理,違約金、工資一律不返。
10.工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯(cuò)單、跑單者,責(zé)任自負(fù)。
11.員工之間和睦相處,不得打架斗毆,違者重罰。
12.本公司嚴(yán)禁從事賣淫活動(dòng),如經(jīng)發(fā)現(xiàn),作開(kāi)除處理,違約金、工資不予返還,并送交司法機(jī)關(guān)。
13、除以上規(guī)定外要遵守本會(huì)館的各項(xiàng)規(guī)定,凡有違返者將處以100-1000元的罰款。
第2篇 技師部規(guī)章制度最新整理版
第一章、儀容儀表制度
第一條、各班次技師必須提前5分鐘準(zhǔn)備點(diǎn)到。
第二條、點(diǎn)到時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。
第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長(zhǎng)指甲。
第四條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。
第五條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不可進(jìn)食或嚼口香糖之類的食品。
第六條、進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁面無(wú)表情、心不在焉。
第二章、禮貌禮節(jié)制度
第一條、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)見(jiàn)人打招呼，并規(guī)范的使用禮貌用語(yǔ)。
第二條、進(jìn)入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。
第三條、按照培訓(xùn)流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。
第四條、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到客人需側(cè)身讓道并問(wèn)好。
第五條、在營(yíng)業(yè)區(qū)遇到客人詢問(wèn)洗手間或離店時(shí)需引導(dǎo)好客人，不可推脫或不予理睬。
第六條、為客人服務(wù)時(shí)不可背向客人，避免臀部對(duì)著客人正面。
第七條、撥打、接聽(tīng)公司內(nèi)部電話時(shí)需先自報(bào)工號(hào)或房間號(hào)，禮貌談吐，語(yǔ)氣平穩(wěn)、溫和。
第八條、接聽(tīng)電話時(shí)對(duì)方未掛電話前不可先掛機(jī)。
第九條、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，當(dāng)客人提出建議或意見(jiàn)時(shí)禮貌傾聽(tīng)、點(diǎn)頭、并及時(shí)上報(bào)。
第十條、談吐文雅，不可粗言穢語(yǔ)、不出口成臟，不給同事起外號(hào)，不開(kāi)過(guò)分玩笑。
第十一條、服從工作安排，不得藐視上司，不得頂撞上司。
第十二條、不可在他人背后議論他人是非，損害他人形象。
第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。
第三章、工作操作制度
第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排，鐘房安排上鐘后5分鐘之內(nèi)必須到達(dá)上鐘房間。
第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。
第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進(jìn)房程序，不可挑客、退客，不可私自幫客人點(diǎn)技師。
第四條、打電話到鐘房報(bào)起鐘，并按規(guī)定填好消費(fèi)卡。
第五條、禮貌周到的服務(wù)客人，主動(dòng)向樓面反饋房間信息，如：茶水、飲品、技師是否到位。
第六條、上鐘期間，禁止偷看電視，禁止飲食公司免費(fèi)贈(zèng)送客人的飲（食）品。
第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉，禁止擅自離開(kāi)上鐘房間，禁止外出幫客人買東西。
第八條、節(jié)約資源，不可浪費(fèi)公司易耗品，不可私自幫客人點(diǎn)飲（食）品。
第九條、上鐘期間不可將自己服務(wù)的客人置之不顧而長(zhǎng)時(shí)間于其他客人或同事閑聊。
第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品，及時(shí)上報(bào)區(qū)域管理人員。
第十一條、下鐘時(shí)需處理好自帶物品，下鐘查看消費(fèi)卡是否填寫正確。
第十二條、跟單技師主動(dòng)引導(dǎo)客人買單，并做好跟單和送客程序。
第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。
第十四條、不得私自使用客用設(shè)備、設(shè)施、易耗品。
第十五條、上鐘期間嚴(yán)禁亂走亂串，控制好上鐘程序所規(guī)定的時(shí)間，不偷工減料，不超范圍服務(wù)。
第十六條、臨近下班時(shí)，技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘，需按規(guī)定服務(wù)客人不可偷鐘。
第四章、突發(fā)事件處理制度
第一條、拾到客人、同事物品及時(shí)上交公司，便于及時(shí)的物歸原主。
第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財(cái)產(chǎn)安全。
第三條、不可當(dāng)客人面直接同客人談?wù)摴臼聞?wù)、搬弄是非。
第四條、不可泄漏公司機(jī)密。
第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄，不得以任何形式貪污、受賄。
第六條、不得利用私人關(guān)系請(qǐng)求他人出面影響公司制度的落實(shí)和操作。
第七條、嚴(yán)禁聚眾賭博，嚴(yán)禁吸食毒品。
第八條、不得聚眾鬧事，不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動(dòng)。
第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。
第十條、不得在公司營(yíng)業(yè)區(qū)或宿舍內(nèi)酗酒，不得在公司范圍內(nèi)以任何形式打架斗毆。
第五章、技師房管理制度
第一條、技師上班點(diǎn)到，不可代替他人應(yīng)到。
第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時(shí)應(yīng)到。
第三條、待崗期間如需暫時(shí)離開(kāi)技師房時(shí)需上報(bào)鐘房員或技師房管理人員，以便做好限時(shí)登記。
第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問(wèn)及時(shí)詢問(wèn)鐘房工作人員或上報(bào)技師房管理人員，不可私自調(diào)動(dòng)。
第五條、積極的配合鐘房的工作安排，按時(shí)參加公司例會(huì)，按時(shí)參加公司集體培訓(xùn)。
第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排，不得私自調(diào)換班次。
第七條、技師休假必須提前兩天申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人簽批后轉(zhuǎn)交鐘房安排和監(jiān)督，不可私自調(diào)休。
第六章、考勤制度
第一條、遲到：各班次點(diǎn)到未到者以小時(shí)為單位計(jì)算，每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)，22:00后按全鐘計(jì)算。
第二條、未到：因遲到而不到者，罰全天鐘并做曠工處理。
第三條、推遲：推遲以半小時(shí)為單位，具體推遲時(shí)間以鐘房員和當(dāng)班部長(zhǎng)登記為準(zhǔn)。
第四條、早退：未到下班時(shí)間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。
第五條、曠工：未請(qǐng)假、未欠鐘、未上班者按曠工處理，連續(xù)曠工三天當(dāng)自離處理。
第六條、買鐘：在部門負(fù)責(zé)人同意的情況下，以每小時(shí)/壹個(gè)鐘的形式請(qǐng)假。
第七條、回補(bǔ)：在未上班前征求當(dāng)班管理人員同意，按回補(bǔ)以每小時(shí)內(nèi)罰鐘一個(gè)計(jì)算，否則按遲到處理。
第七章、休假制度
第一條、全勤技師每月享受三天休假，分為三個(gè)全天，新入職技師滿十天可獎(jiǎng)休一天。
第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請(qǐng)，每天都有不同的休假限定名額。
第三條、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，技師私自調(diào)休、調(diào)班者，一律按曠工處理。
第四條、技師部每人每年享有一天年假，以本人身份證登記日期為準(zhǔn)。
第五條、當(dāng)月有請(qǐng)假者，扣除當(dāng)月所有休假，生日假除外。
第八章、請(qǐng)假制度
第一條、堅(jiān)決禁止電話請(qǐng)假。
第二條、請(qǐng)假一天須由部門主任批準(zhǔn)方可生效（需開(kāi)請(qǐng)假單）。
第三條、事假超過(guò)一天者需提前提交申請(qǐng)書，需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
第四條、長(zhǎng)假須提前書面申請(qǐng)，入職滿三個(gè)月方可申請(qǐng)長(zhǎng)假，需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
第五條、請(qǐng)假一天工資推遲三天發(fā)放，請(qǐng)假超過(guò)三天（含）工資推遲七天發(fā)放，請(qǐng)假超過(guò)七天（含）工資推遲一個(gè)月發(fā)放。
第九章、病假制度
第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費(fèi)單據(jù)方可請(qǐng)假，否則按罰鐘處理。
第二條、沐足技師七天內(nèi)的病假請(qǐng)假一天工資推遲一天發(fā)放，病假十天內(nèi)的工資推遲十天發(fā)放。病假超過(guò)十天的工資推遲一個(gè)月發(fā)放。
第三條、保健技師病假三天內(nèi)的工資推遲三天發(fā)放，病假七天內(nèi)的工資推遲七天發(fā)放，病假超過(guò)七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。
第十章、辭職制度
第一條、保健技師上牌滿六個(gè)月、沐足技師上牌滿一年，方可申請(qǐng)辭職。
第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計(jì)算，如不足一個(gè)月或中途請(qǐng)假月份，不納入辭職日期計(jì)算范圍。
第三條、辭職未經(jīng)批準(zhǔn)者擅自曠工三天（含）以上者按自動(dòng)離職論處。
第四條、辭職申請(qǐng)書直接上交部門責(zé)任人，由經(jīng)理審核，經(jīng)理級(jí)以上人員簽批。
第五條、辭職申請(qǐng)書需提前一個(gè)月遞交部門負(fù)責(zé)人，由公司人事部確定批準(zhǔn)離職日期。
第六條、辭職結(jié)算工資部分，扣除獎(jiǎng)金部分后按實(shí)際提成計(jì)算工資。
第十一章、其他
第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。
第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
第3篇 會(huì)館搓背技師規(guī)章制度
休閑會(huì)館搓背技師規(guī)章制度
1.負(fù)責(zé)水區(qū)內(nèi)每天下午和晚上營(yíng)業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作,做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬,無(wú)水跡,無(wú)水堿,無(wú)死角衛(wèi)生,物品擺放整齊,巾被品鋪放平整,掃除時(shí)注意節(jié)約去污用品和用水;做不好,每處承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5元。
2.客人來(lái)要問(wèn)好,客人走要道別,為客人服務(wù)時(shí)不得和其他技師聊天,妨礙了客人要說(shuō)對(duì)不起,擦完背要攙扶客人下床,并提醒客人小心滑倒,做不好,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任5-30元。
3.不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入公司,時(shí)刻注意自己的儀容儀表,工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)。
4.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間為客人做好服務(wù),在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通,詢問(wèn)客人對(duì)手法輕重的意見(jiàn),并做好按摩項(xiàng)目的推銷工作。
5.做好客用物品(例如沐浴露、洗發(fā)水)的節(jié)約工作,不得使用公司的任何物品,不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡,不得在水區(qū)內(nèi)洗自己的衣物。
6.維護(hù)公司形象,不可講不利于公司形象的話,不得做有損公司形象的事,不得泄露公司的營(yíng)業(yè)秘密;如有違反,視情節(jié)從重處理。
7.控制好沖浪的開(kāi)關(guān),大池的溫度、水位和水質(zhì),及時(shí)換水、洗刷、排污。
8.控制好桑拿房?jī)?nèi)的溫度,處理好桑拿房?jī)?nèi)的氣味,經(jīng)常到桑拿房詢問(wèn)客人是否需要冰水,并及時(shí)將桑拿房被巾整理好,清理好離開(kāi)賓客遺留的物品。
9.在填寫服務(wù)單的過(guò)程當(dāng)中,不得多做少開(kāi)單,也不得少做多開(kāi)單,下單時(shí)應(yīng)看清客人手牌號(hào),不得出現(xiàn)重復(fù)下單或下錯(cuò)單的情況,做不好,承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目2-10倍價(jià)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
10.服從公司頒布的各種政策,如有問(wèn)題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決,不得搞私下議論,不得挑撥勞資關(guān)系;否則嚴(yán)肅處理。
11.搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié),遇見(jiàn)同事和領(lǐng)導(dǎo)須微笑問(wèn)好,不得在客人面前大聲說(shuō)話或爭(zhēng)執(zhí),不得和同事?tīng)?zhēng)吵或相互拆臺(tái)及打架;做不好,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10-200元,情節(jié)嚴(yán)重的,馬上辭退。
12.注意和水區(qū)服務(wù)員的協(xié)作,對(duì)服務(wù)員在工作中出現(xiàn)欠缺的地方應(yīng)及時(shí)指出,幫助改正,不得用不友善的語(yǔ)氣和服務(wù)員說(shuō)話,做不好,承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10-50元。
13.服從上級(jí)的管理,接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質(zhì)檢人員的檢查,不得頂撞、侮辱、威脅管理人員,如有違反,視情節(jié)從嚴(yán)從重處理。
14.搓背技師應(yīng)在不上鐘的時(shí)間,做好水區(qū)搓澡間內(nèi)賓客的接待服務(wù)工作。
15.消極怠工,工作不積極,不認(rèn)真、不細(xì)心,對(duì)客服務(wù)不熱情,不主動(dòng),不徹底,搓背手法、時(shí)間、力度不到位,以至影響搓背數(shù)量和搓背質(zhì)量的,一次罰款,二次留用察看,三次辭退。
16.每天排出兩名值班人員,負(fù)責(zé)每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)搓澡的服務(wù)工作,做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作,要求有客人在就有值班技師在,不得怠慢客人,不得脫崗,串崗;早上在6點(diǎn)半到7點(diǎn)期間可輪流離崗吃飯,時(shí)間不得超過(guò)20分鐘;上午7點(diǎn)-中午12點(diǎn)必須上崗服務(wù),承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10-50元。
