- 目錄
崗位職責(zé)是什么
對(duì)公客戶崗位是企業(yè)與機(jī)構(gòu)客戶之間的橋梁，負(fù)責(zé)建立、維護(hù)和發(fā)展企業(yè)與各組織間的商業(yè)關(guān)系。這一角色的核心在于理解客戶需求，提供定制化的解決方案，并確保雙方的業(yè)務(wù)合作順利進(jìn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 深入了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，以便準(zhǔn)確地向潛在客戶介紹其優(yōu)勢和適用場景。
2. 具備出色的溝通技巧，能與各種規(guī)模和行業(yè)的企業(yè)代表有效交流。
3. 熟悉市場動(dòng)態(tài)，能夠識(shí)別并抓住商機(jī)，推動(dòng)銷售進(jìn)程。
4. 具備良好的談判能力，能在維護(hù)公司利益的同時(shí)達(dá)成雙贏協(xié)議。
5. 能夠制定并執(zhí)行有效的客戶關(guān)系管理策略，保持客戶滿意度和忠誠度。
6. 有較強(qiáng)的分析能力和問題解決技巧，面對(duì)客戶問題時(shí)能迅速找到解決方案。
7. 對(duì)金融法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有基本了解，以確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。
崗位職責(zé)描述
對(duì)公客戶崗位的日常工作包括但不限于：
1. 客戶開發(fā)：主動(dòng)尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)，通過電話、郵件或面對(duì)面會(huì)議接觸潛在客戶。
2. 需求分析：與客戶深入溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求和挑戰(zhàn)，提出針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)建議。
3. 方案設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶提供定制化的業(yè)務(wù)解決方案。
4. 銷售跟進(jìn)：管理銷售流程，跟蹤客戶需求，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
5. 關(guān)系維護(hù)：定期與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系，了解他們的業(yè)務(wù)變化，及時(shí)處理反饋和投訴。
6. 合同談判：參與合同條款的討論和確定，確保合同的簽訂和執(zhí)行。
7. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估客戶行為和市場趨勢，為決策提供依據(jù)。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶檔案管理：整理和更新客戶信息，記錄客戶偏好、交易歷史和溝通記錄。
2. 市場研究：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，收集競爭對(duì)手信息，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化提供建議。
3. 內(nèi)部協(xié)作：與銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)支持等部門緊密合作，確?？蛻粜枨蟮玫酵咨茲M足。
4. 客戶培訓(xùn)：為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保他們能充分利用公司的服務(wù)。
5. 事件響應(yīng)：處理客戶突發(fā)事件，如產(chǎn)品故障或服務(wù)中斷，快速恢復(fù)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
6. 定期報(bào)告：向上級(jí)管理層匯報(bào)客戶情況、業(yè)績指標(biāo)和市場洞察，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。
對(duì)公客戶崗位是一個(gè)需要廣泛知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的職位，成功者需具備敏銳的市場觸覺、優(yōu)秀的溝通技巧和高度的責(zé)任感，以驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長和客戶滿意度。
對(duì)公客戶崗位職責(zé)范文
第1篇 對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
對(duì)公客戶經(jīng)理 東亞銀行(中國)有限公司珠海分行 東亞銀行(中國)有限公司珠海分行 崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)開拓負(fù)債業(yè)務(wù)及各類本、外幣貸款、存款及融資業(yè)務(wù);
2、 負(fù)責(zé)起草信貸報(bào)告;
3、 負(fù)責(zé)開拓及管理國際貿(mào)易結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù);
4、 完成主管安排的各項(xiàng)工作。
任職要求:
1、 本科以上學(xué)歷,市場營銷、金融、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)管理、法律等專業(yè),英語四級(jí)或以上;
2、 具有兩年以上對(duì)公業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有銀行國際業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、 熟悉本、外幣貸款和存款業(yè)務(wù)的相關(guān)法規(guī)、國際貿(mào)易結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮;
4、 優(yōu)異的市場拓展能力以及良好的溝通能力,有客戶資源者優(yōu)先考慮;
5、 賦有挑戰(zhàn)精神,愿意從事市場營銷工作并能完成設(shè)定的工作指標(biāo)。
第2篇 對(duì)公客戶經(jīng)理崗位工作職責(zé)
簡介:銀行客戶經(jīng)理(bcm)可說是銀行與客戶交流的橋梁,工作主要是以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理,就要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略,強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),能夠積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。
對(duì)公客戶經(jīng)理崗位描述(模板一)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的營銷開發(fā),完成支行下達(dá)的考核任務(wù);
2、負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)的貸前、貸中和貸后的工作;
3、負(fù)責(zé)分管客戶關(guān)系的維護(hù);完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、遵紀(jì)守法,無不良記錄;
2、具備良好的政治素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng),公正、誠實(shí)、廉潔,立志長期在廊坊銀行發(fā)展;
3、身體健康;
4、同專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上,有貿(mào)易金融業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者或客戶資源者優(yōu)先。對(duì)公客戶經(jīng)理崗位描述(模板二)
崗位職責(zé):
1、整合成員企業(yè)或上下游金融資源,組織實(shí)施企業(yè)授信,保障企業(yè)運(yùn)營資金需求;
2、整合及獲取合作銀行產(chǎn)品、授信、渠道及信息資源,推動(dòng)金融創(chuàng)新,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展;
3、導(dǎo)入或開發(fā)金融創(chuàng)新產(chǎn)品(含金融事業(yè)部產(chǎn)品),設(shè)計(jì)增值金融服務(wù)方案,并向用戶推廣及營銷;
4、運(yùn)用金融資源,盤活運(yùn)營資產(chǎn),創(chuàng)造效益;
5、組織實(shí)施集團(tuán)及企業(yè)的重大融資項(xiàng)目;
6、用戶關(guān)系維護(hù),合作數(shù)據(jù)管理及分析。
任職要求:
1、財(cái)經(jīng)或金融相關(guān)專業(yè);
2、2-3年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn),其中1-2年以上銀行對(duì)公業(yè)務(wù)信貸工作經(jīng)驗(yàn);
3、對(duì)企業(yè)信貸、供應(yīng)鏈金融、貿(mào)易融資、互聯(lián)網(wǎng)金融以及投資銀行業(yè)務(wù)有一定的了解與掌握,熟悉銀行對(duì)公信貸管理流程,對(duì)金融市場環(huán)境了解程度高。對(duì)公客戶經(jīng)理崗位描述(模板三)
崗位職責(zé):
1、拓展企業(yè)金融客戶市場,營銷我行金融產(chǎn)品;
2、存量客戶的維護(hù)及服務(wù)等工作。
任職要求:
1、年齡35周歲以下,本科及以上學(xué)歷;
2、具有2年以上經(jīng)濟(jì)金融從業(yè)經(jīng)歷,具有豐富的客戶資源、較強(qiáng)的拓展能力和良好的社會(huì)關(guān)系,熟悉市場情況,深入了解客戶需求;
3、對(duì)于具有特殊客戶資源的,以及有能力推動(dòng)政府、事業(yè)單位金融業(yè)務(wù),或有能力開拓行業(yè)渠道者優(yōu)先考慮,可適當(dāng)放寬條件。對(duì)公客戶經(jīng)理崗位描述(模板四)
崗位職責(zé):
1、向現(xiàn)有客戶或潛在的客戶營銷我行公司金融產(chǎn)品和服務(wù)方案,開拓優(yōu)秀的價(jià)值企業(yè)成為我行客戶;
2、發(fā)現(xiàn)客戶需求,策劃對(duì)公客戶的營銷方案并組織實(shí)施,完成相應(yīng)的銷售指標(biāo),提升客戶對(duì)銀行的價(jià)值貢獻(xiàn)度;
3、對(duì)授信客戶進(jìn)行授信調(diào)查,撰寫授信申請報(bào)告,對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、預(yù)警和控制,確保授信業(yè)務(wù)資產(chǎn)質(zhì)量,采取有效措施保全銀行資產(chǎn);
4、維護(hù)分/支行當(dāng)前客戶的客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)銀行與對(duì)公客戶的溝通,及時(shí)推廣我行新業(yè)務(wù)和最適合客戶的業(yè)務(wù),保證與價(jià)值客戶的長期合作;
5、對(duì)經(jīng)管的客戶進(jìn)行日常的貸后檢查,包括日常走訪、填寫檢查報(bào)告,密切關(guān)注授信企業(yè),若有重大預(yù)警事項(xiàng)等應(yīng)及時(shí)上報(bào);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的溝通交流、社會(huì)交際和市場拓展能力,客戶服務(wù)意識(shí)較強(qiáng);
3、有較強(qiáng)的抗壓能力,細(xì)致耐心且具有團(tuán)隊(duì)合作精神。對(duì)公客戶經(jīng)理崗位描述(模板五)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)拓展銀行國內(nèi)企業(yè)客戶群業(yè)務(wù);
2、承接企業(yè)金融部年度策略/目標(biāo)/營運(yùn)計(jì)劃,以達(dá)到個(gè)人年度績效目標(biāo);
3、處理大陸地區(qū)公司客戶之財(cái)務(wù)需求,提供客戶所需之融資、投資、籌資之財(cái)務(wù)建議,以協(xié)助客戶進(jìn)行相關(guān)決策,提升客戶滿意度;
4、執(zhí)行公司內(nèi)外部多重作業(yè)與檢核流程,內(nèi)部包含審查、營運(yùn)、產(chǎn)品、債管,外部包含客戶與同業(yè),以確保遵循相關(guān)法令規(guī)定與內(nèi)部規(guī)范;
5、確保產(chǎn)品與服務(wù)的完整性與正確性,以有效避免對(duì)事業(yè)單位的風(fēng)險(xiǎn)損失。
任職要求:
1、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè);
2、銀行業(yè)務(wù)推廣及企業(yè)金融授信業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)8年以上;
3、財(cái)務(wù)分析能力佳。
第3篇 對(duì)公客戶經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第4篇 助理對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
對(duì)公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理助理 中國信托商業(yè)銀行 中國信托商業(yè)銀行股份有限公司廣州分行,中國信托商業(yè)銀行 崗位職責(zé):
1. 協(xié)助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶貸前調(diào)查;
2. 完成授信案件的財(cái)務(wù)分析工作,并撰寫征信報(bào)告、送審文件以及審貸完畢后各類會(huì)簽文件。
3. 協(xié)助貸后客戶管理與追蹤、檢查;
4. 協(xié)助中外資客戶開發(fā)及推廣銀行各類業(yè)務(wù);
5. 完成各類授信案件的報(bào)告、報(bào)表和檔案管理工作;
任職資格:
1. 碩士,商學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理及財(cái)稅相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀本科畢業(yè)生亦考慮;
2. 具財(cái)務(wù)報(bào)表分析能力,積極心及企圖心強(qiáng),英文能力佳;
3. 個(gè)性開朗、意愿今后往銀行對(duì)公客戶經(jīng)理方向發(fā)展;
第5篇 銀行對(duì)公客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
