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崗位職責是什么
內(nèi)勤跟單員是企業(yè)內(nèi)部運營團隊的重要組成部分，主要負責跟蹤和協(xié)調(diào)銷售訂單的整個流程，確保從接收到交付的每個環(huán)節(jié)都順暢無誤。
崗位職責要求
1. 熟悉公司產(chǎn)品知識，了解銷售流程及業(yè)務(wù)規(guī)則。
2. 具備良好的組織能力和時間管理技巧，能夠處理多任務(wù)并行。
3. 良好的溝通能力，能有效對接各部門，解決訂單執(zhí)行中的問題。
4. 細心嚴謹，對數(shù)字敏感，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
5. 快速響應(yīng)客戶需求，提供及時有效的客戶服務(wù)。
6. 保持與客戶的良好關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。
崗位職責描述
內(nèi)勤跟單員的角色扮演著企業(yè)內(nèi)部與外部之間的橋梁，他們主要負責接收并錄入銷售訂單，確保訂單信息的準確性。在訂單處理過程中，他們需要密切關(guān)注生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)倉庫進行庫存管理，確保產(chǎn)品按時出庫。此外，他們還需與物流部門合作，安排發(fā)貨，跟蹤貨物運輸狀態(tài)，并及時更新給客戶。
在面對客戶時，內(nèi)勤跟單員需要解答關(guān)于訂單狀態(tài)、交貨日期、發(fā)票開具等各類問題，處理退換貨事宜，以確保客戶滿意。他們還需要定期分析銷售數(shù)據(jù)，識別銷售趨勢，為銷售策略提供參考。在遇到異常情況時，如供貨延遲或產(chǎn)品質(zhì)量問題，他們需迅速響應(yīng)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，減少對公司業(yè)績的影響。
有哪些內(nèi)容
1. 訂單管理：接收、審核和錄入銷售訂單，確保訂單信息準確無誤。
2. 生產(chǎn)協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)部門溝通，跟進訂單生產(chǎn)進度，確保按時交付。
3. 庫存控制：協(xié)助倉庫管理，確保庫存充足，避免缺貨或積壓。
4. 物流安排：與物流部門合作，安排發(fā)貨，跟蹤貨物動態(tài)，及時通知客戶。
5. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢，解決訂單相關(guān)問題，維護客戶關(guān)系。
6. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析銷售數(shù)據(jù)，提供銷售報告，支持決策制定。
7. 問題解決：應(yīng)對突發(fā)事件，如供貨問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速解決。
8. 文件整理：妥善保管訂單文檔，便于日后查詢和審計。
作為內(nèi)勤跟單員，他們的工作不僅涉及訂單處理的日常事務(wù)，還涉及到客戶滿意度的提升和企業(yè)運營效率的優(yōu)化。他們需要時刻保持警惕，以確保每一個環(huán)節(jié)的順暢，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
內(nèi)勤跟單崗位職責范文
第1篇 內(nèi)勤跟單崗位職責
銷售內(nèi)勤/助理/業(yè)務(wù)跟單 常州卡文斯實驗動物有限公司 常州卡文斯實驗動物有限公司,卡文斯實驗動物 職責描述:
1、負責協(xié)助銷售人員報價、接收訂單、制作銷售合同、協(xié)調(diào)安排發(fā)貨工作;
2、負責電話回訪客戶,客戶滿意度調(diào)查,統(tǒng)計、匯總;
3、負責日常運營公司微信公眾服務(wù)號;
4、負責相關(guān)銷售協(xié)議、合同歸檔管理,整理銷售報表與財務(wù)對接;
5、與生產(chǎn)部門及時溝通,解決銷售中產(chǎn)品可能存在的問題
6、維護老客戶,不斷提高客戶滿意度;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,動物類、生物類、醫(yī)藥類專業(yè)或者從事相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先;
2、一年以上銷售內(nèi)勤相關(guān)經(jīng)驗,實驗動物、生物類行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具有良好的客戶服務(wù)意識,性格外向,親和力強;
5、良好的溝通技巧,表達能力強;具有良好的職業(yè)道德,務(wù)實、能吃苦耐勞;具有團隊意識,善于溝通,協(xié)調(diào)。
6、應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
第2篇 內(nèi)勤跟單崗位職責任職要求
內(nèi)勤跟單崗位職責
內(nèi)勤(業(yè)務(wù)助理，跟單) 浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易 浙江物產(chǎn)國際貿(mào)易有限公司 主要職責:負責業(yè)務(wù)采購、銷售的內(nèi)勤工作。
具體描述:
1.負責審核業(yè)務(wù)部門提交的客戶“三證”及開票資料，在sap系統(tǒng)提交主數(shù)據(jù)申請;
2.根據(jù)業(yè)務(wù)提供的信用額度申請報告，完成sap系統(tǒng)信用額度申請并發(fā)起審批;
3.負責對業(yè)務(wù)擬定的銷售合同文本條款進行初審，將合同相關(guān)信息規(guī)范、完整地輸入sap系統(tǒng)，發(fā)起并跟蹤落實審批流程，以及合同文本的傳遞;
4.負責與財務(wù)銜接，將收款認領(lǐng)至對應(yīng)的銷售合同;
5.根據(jù)業(yè)務(wù)的開單請求，完成sap系統(tǒng)提貨單創(chuàng)建，并打印提貨單交財務(wù)審核過賬，如為我司代辦運輸，還需向物流部遞交貨物流向指示申請;
6.根據(jù)物流部提供的倉庫出庫憑證或客戶收貨簽收憑證，完成sap系統(tǒng)實發(fā)數(shù)錄入;
7.負責制作合同結(jié)算單，按公司制度跟蹤落實合同結(jié)算單的審批，以及合同預(yù)關(guān)閉;
8.根據(jù)業(yè)務(wù)線下客戶退款的請求，完成在sap系統(tǒng)中創(chuàng)建退款申請單，發(fā)起并跟蹤落實審批流程;
9.負責向業(yè)務(wù)催要、審核銷售環(huán)節(jié)的費用發(fā)票，在sap系統(tǒng)完成發(fā)票校驗預(yù)制，交至財務(wù)審核入賬;創(chuàng)建付款申請單并發(fā)起審批。
10.根據(jù)業(yè)務(wù)線下中信保投保請求，完成中信保限額申請，并負責中信保出運申報;
11.負責采購、銷售環(huán)節(jié)相關(guān)原始憑證的收集、保管或傳遞。
12.負責按公司相關(guān)要求，編制日報、周報、月報等業(yè)務(wù)經(jīng)營報表。
任職要求
1、財會類、工商管理、物流、國貿(mào)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷;
2、從事鋼鐵貿(mào)易相關(guān)工作優(yōu)先考慮。
薪酬福利:五險一金+企業(yè)年金+雙休
第3篇 銷售內(nèi)勤跟單崗位職責
銷售內(nèi)勤/助理/業(yè)務(wù)跟單 常州卡文斯實驗動物有限公司 常州卡文斯實驗動物有限公司,卡文斯實驗動物 職責描述:
1、負責協(xié)助銷售人員報價、接收訂單、制作銷售合同、協(xié)調(diào)安排發(fā)貨工作;
2、負責電話回訪客戶,客戶滿意度調(diào)查,統(tǒng)計、匯總;
3、負責日常運營公司微信公眾服務(wù)號;
4、負責相關(guān)銷售協(xié)議、合同歸檔管理,整理銷售報表與財務(wù)對接;
5、與生產(chǎn)部門及時溝通,解決銷售中產(chǎn)品可能存在的問題
6、維護老客戶,不斷提高客戶滿意度;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,動物類、生物類、醫(yī)藥類專業(yè)或者從事相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先;
2、一年以上銷售內(nèi)勤相關(guān)經(jīng)驗,實驗動物、生物類行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具有良好的客戶服務(wù)意識,性格外向,親和力強;
5、良好的溝通技巧,表達能力強;具有良好的職業(yè)道德,務(wù)實、能吃苦耐勞;具有團隊意識,善于溝通,協(xié)調(diào)。
6、應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
