房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度4篇

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度旨在規(guī)范企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售效率，確保項(xiàng)目成功推廣，同時(shí)維護(hù)品牌形象。它涵蓋了市場(chǎng)研究、營(yíng)銷(xiāo)策略制定、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

包括哪些方面

1. 市場(chǎng)調(diào)研與分析：定期進(jìn)行市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查，了解客戶(hù)需求，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

2. 營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃：根據(jù)市場(chǎng)信息制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括定價(jià)、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等。

3. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理：設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)，進(jìn)行人員培訓(xùn)，監(jiān)控銷(xiāo)售進(jìn)度，評(píng)估業(yè)績(jī)。

4. 客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)：建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，處理客戶(hù)投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。

5. 廣告與推廣：設(shè)計(jì)和執(zhí)行廣告計(jì)劃，確保廣告內(nèi)容符合品牌定位。

6. 公關(guān)活動(dòng)策劃：組織各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)，提升品牌知名度和影響力。

7. 營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估：定期評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，為策略調(diào)整提供依據(jù)。

重要性

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 提高效率：明確的制度能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效工作，減少?zèng)Q策失誤，提高銷(xiāo)售效率。

2. 維護(hù)品牌形象：統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)有助于塑造專(zhuān)業(yè)、一致的品牌形象。

3. 客戶(hù)滿意度：良好的客戶(hù)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)能增強(qiáng)客戶(hù)滿意度，促進(jìn)口碑傳播。

4. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析和策略規(guī)劃能幫助企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

方案

1. 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)研究部門(mén)，負(fù)責(zé)收集和分析行業(yè)信息，為營(yíng)銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)支持。

2. 制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，明確目標(biāo)、策略和實(shí)施步驟，確保各部門(mén)協(xié)同工作。

3. 建立銷(xiāo)售績(jī)效考核體系，激勵(lì)銷(xiāo)售人員達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

4. 引入客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，記錄客戶(hù)反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

5. 招聘專(zhuān)業(yè)的廣告策劃團(tuán)隊(duì)，確保廣告創(chuàng)意與品牌理念相吻合，提高廣告效果。

6. 定期舉辦開(kāi)放日、業(yè)主活動(dòng)等公關(guān)活動(dòng)，增加社區(qū)互動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力。

7. 設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估機(jī)制，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，確保資源的有效利用。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的實(shí)施需要全體員工的配合和支持，只有這樣，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度范文

第1篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心行政管理制度

房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)中心行政管理制度

(一)銷(xiāo)售例會(huì)制度

_會(huì)議必須遵循高效、高質(zhì)量的原則。

_開(kāi)會(huì)時(shí),參會(huì)人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會(huì)時(shí)必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參會(huì),不得無(wú)故缺席、中途退席或遲到。

_一般性例會(huì)時(shí)間必須控制在1個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)。

_所有會(huì)議如無(wú)特殊情況必須要有會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向總經(jīng)理報(bào)閱。

_每周工作例會(huì)

1、招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理

2、參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體人員

3、開(kāi)會(huì)時(shí)間:不定

4、上周考勤情況公布;

5、上周工作情況總結(jié);

6、本周銷(xiāo)售管理工作內(nèi)容;

7、解答上周銷(xiāo)售人員提出的疑問(wèn);

8、本周策劃推廣工作介紹;

9、組織銷(xiāo)售人員與策劃人員座談;

10、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

_每周小組例會(huì)

1.招集主持:銷(xiāo)售主管

2.參會(huì)人員:組內(nèi)全體銷(xiāo)售人員

3.開(kāi)會(huì)時(shí)間:自行安排

4.匯總、分析銷(xiāo)售工作中的遇到的問(wèn)題

5.對(duì)疑難客戶(hù)進(jìn)行分析,找對(duì)策

6.對(duì)意向客戶(hù)的落實(shí)情況

7.銷(xiāo)售人員的簽約、回款情況

8.由銷(xiāo)售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

_銷(xiāo)售分析會(huì)(月例會(huì))

1、招集主持:銷(xiāo)售經(jīng)理

2、參會(huì)人員:項(xiàng)目部全體員工

3、開(kāi)會(huì)時(shí)間:每月統(tǒng)計(jì)截止日起三個(gè)工作日內(nèi)

4、銷(xiāo)售情況,延期簽約的通報(bào)及分析,結(jié)果及意見(jiàn)匯總至本月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中。

5、下月銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售重點(diǎn)。

6、公布下個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)。

7、分析當(dāng)前的市場(chǎng)、客戶(hù)群及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樹(shù)立本項(xiàng)目的知名度、品牌。

8、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

(二)嚴(yán)重違紀(jì)處理

_嚴(yán)禁利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶(hù),有損公司聲譽(yù)者予以辭退。

_嚴(yán)禁客服人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶(hù)賄賂,私押、私放房號(hào)者予以辭退。

_嚴(yán)禁電腦錄入人員將客戶(hù)資料私自泄露給他人或其他項(xiàng)目,牟取經(jīng)濟(jì)利益予以辭退。

_嚴(yán)禁客服串通銷(xiāo)售人員私分客戶(hù)、漏分客戶(hù)者予以辭退。

_嚴(yán)禁銷(xiāo)售人員做私單,協(xié)助客戶(hù)炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者予以辭退。

_嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密給客戶(hù)或其他項(xiàng)目,使公司遭受損失者予以辭退。

_拒絕上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。

_散布謠言及流言蠻語(yǔ),搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團(tuán)結(jié)者予以辭退。

_多次違反公司的規(guī)章制度,經(jīng)批評(píng)教育仍無(wú)法改正者。累計(jì)曠工超過(guò)三天者予以辭退。

_盜竊公司及私人財(cái)務(wù),或公司機(jī)密文件及客戶(hù)資料者予以辭退。

_觸犯國(guó)家法律,由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者予以辭退。

_打架斗毆,造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,造成不良影響者予以辭退。

第2篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)收帳款管理制度

房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)收帳款管理制度

第一章總則

第一條為加快公司的現(xiàn)金回籠,明確責(zé)任,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

第二章具體規(guī)定

第三條每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都要養(yǎng)成定期收款的習(xí)慣。

第四條置業(yè)顧問(wèn)確定客戶(hù)最適當(dāng)?shù)氖湛顣r(shí)間。提前二天和客戶(hù)聯(lián)系,催促其按時(shí)付款。

第五條不要表現(xiàn)緊張感,不可擺出低姿態(tài),例如,不可說(shuō):對(duì)不起,我來(lái)收款。避免有些客戶(hù)拖延付款。

第六條不能心軟,要義正詞嚴(yán),表現(xiàn)出非收不可的態(tài)度。

第七條不可與其他公司相提并論,要有信心照本公司規(guī)定執(zhí)行。

第八條不可欠客戶(hù)人情,以免收款時(shí)拉不下臉。

第九條收款要訣:六心

1.習(xí)慣心

2.模仿心

3.同情心

4.自負(fù)心

5.良心

6.恐嚇心

第十條盡可能避免在大庭廣眾之下催討。

第十一條售前明告付款條件。

第十二條臨走前切勿說(shuō)出:還要到別家收款這類(lèi)的話,以顯示專(zhuān)程收款的姿態(tài)。

第十三條反復(fù)走訪不按時(shí)付款的客戶(hù)。

第十四條若客戶(hù)說(shuō):今天不方便,對(duì)策如下:問(wèn)客戶(hù):何時(shí)方便客戶(hù)回答:三天后。則當(dāng)著客戶(hù)的面說(shuō):今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再來(lái)收款。同時(shí)當(dāng)著客戶(hù)的面前在帳單的空白處寫(xiě)某月某日再來(lái)。屆時(shí)一定準(zhǔn)時(shí)來(lái)收款。

第十五條避免票期被拖長(zhǎng)。

第十六條避免被客戶(hù)要求折讓。

第三章附則

第十七條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)部。

第十八條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。

第3篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心考勤管理制度

房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)中心考勤管理制度

_由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一管理,主管、客服監(jiān)督管理,禁止代簽。

_提前離開(kāi)崗位必須征得項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的同意,否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理。

_如遇特殊情況不能按時(shí)到崗,必須提前一天通知銷(xiāo)售經(jīng)理。

_銷(xiāo)售人員如請(qǐng)病、事假,提前填寫(xiě)請(qǐng)假單,2天內(nèi)由銷(xiāo)售經(jīng)理審批,2天以上由銷(xiāo)售經(jīng)理上報(bào)公司,按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

_原則上每人每周休息一天,如遇廣告或展銷(xiāo)會(huì)不能休息,由銷(xiāo)售經(jīng)理統(tǒng)一安排調(diào)休。

_原則上周六、周日不安排輪休。

_如銷(xiāo)售人員之間換休,應(yīng)提前通知銷(xiāo)售經(jīng)理,否則,未到崗者按曠工處理。

_現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理許可不得擅自離開(kāi)工作崗位。

第4篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心簽約專(zhuān)項(xiàng)管理制度

營(yíng)銷(xiāo)中心簽約專(zhuān)項(xiàng)管理制度

營(yíng)銷(xiāo)中心必須在每期樓宇發(fā)售30天(新項(xiàng)目第一期樓宇發(fā)售35天)前做好《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》文本立項(xiàng)工作,并報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)品牌中心。

營(yíng)銷(xiāo)中心簽約專(zhuān)員與買(mǎi)受人簽署《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》前,必須對(duì)買(mǎi)受人交來(lái)的認(rèn)購(gòu)書(shū)、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進(jìn)行審核,確認(rèn)無(wú)誤后,簽署《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》(如有網(wǎng)上簽約的,先進(jìn)行網(wǎng)上草簽。買(mǎi)受人確認(rèn)電腦輸入的相關(guān)資料無(wú)誤,再經(jīng)簽約組負(fù)責(zé)人或經(jīng)理復(fù)核后,正式下載合同)。

如認(rèn)購(gòu)書(shū)有特殊約定時(shí),簽約人員必須認(rèn)真審核有關(guān)約定無(wú)誤后,在《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中標(biāo)注有關(guān)約定條款。 買(mǎi)受人提出合同條款與《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》文本不一致時(shí),營(yíng)銷(xiāo)中心必須根據(jù)合同報(bào)審程序,一天內(nèi)將合同特殊條款報(bào)合同管理部審批。

買(mǎi)受人簽訂合同當(dāng)天內(nèi)憑聯(lián)機(jī)打印的繳款通知書(shū)到我司監(jiān)控帳戶(hù)的銀行或其一級(jí)支行辦理繳交首期房款手續(xù),憑銀行已蓋章的繳款通知書(shū)回執(zhí)、銀行進(jìn)帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。

合同審核員負(fù)責(zé)催促客戶(hù)按規(guī)定時(shí)間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的,合同審核員必須以掛號(hào)信形式催促。

簽署完畢的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》,營(yíng)銷(xiāo)中心合同審核員必須根據(jù)認(rèn)購(gòu)書(shū)認(rèn)真審核合同內(nèi)容(包括合同內(nèi)容是否有錯(cuò)漏,提供證件是否正確),并必須在24小時(shí)內(nèi)整理完畢報(bào)財(cái)務(wù)部審核,財(cái)務(wù)部審核完畢24小時(shí)內(nèi),再由營(yíng)銷(xiāo)中心報(bào)合同管理部審核。 營(yíng)銷(xiāo)中心送案人員必須在《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》審批完畢并支付應(yīng)付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門(mén)合同監(jiān)證工作。