營業(yè)員崗位職責(zé)匯編(14篇)

崗位職責(zé)是什么

營業(yè)員，是商業(yè)運(yùn)營中不可或缺的角色，主要負(fù)責(zé)在零售環(huán)境中與顧客進(jìn)行直接交互，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)商品銷售，并維護(hù)良好的店鋪形象。

崗位職責(zé)要求

1. 熱情友好：營業(yè)員需具備優(yōu)秀的溝通技巧，能以積極的態(tài)度迎接每一位顧客，解答他們的疑問，滿足購物需求。

2. 細(xì)心周到：在處理商品展示、交易過程及售后服務(wù)時(shí)，必須細(xì)心，確保無誤。

3. 專業(yè)知識：熟悉店內(nèi)商品信息，包括功能、價(jià)格、庫存等，以便準(zhǔn)確推薦。

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與同事緊密合作，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。

5. 適應(yīng)性強(qiáng)：適應(yīng)不同的工作環(huán)境和高峰時(shí)段，保持高效的工作狀態(tài)。

崗位職責(zé)描述

營業(yè)員的主要工作日常包括但不限于：

1. 歡迎顧客，了解其需求，提供商品咨詢和推薦。

2. 處理銷售交易，包括收銀、打包、退換貨等流程。

3. 維護(hù)店鋪整潔，確保商品陳列有序，吸引顧客注意力。

4. 及時(shí)更新庫存信息，確保銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

5. 解決顧客投訴，提升客戶滿意度。

6. 參與促銷活動(dòng)的執(zhí)行，如布置展示、宣傳推廣等。

7. 定期接受產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)：包括接待、引導(dǎo)、解決爭議，以及通過建立良好的客戶關(guān)系來增加回頭客。

2. 銷售策略：運(yùn)用銷售技巧，如產(chǎn)品演示、交叉銷售，以提高銷售額。

3. 庫存管理：跟蹤庫存水平，確保暢銷品充足，滯銷品得到妥善處理。

4. 數(shù)據(jù)錄入：準(zhǔn)確記錄銷售數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期參加公司提供的培訓(xùn)，提升個(gè)人技能，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。

6. 危機(jī)應(yīng)對：處理突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障、商品短缺等，保持店鋪正常運(yùn)營。

7. 遵守公司政策：嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，維護(hù)品牌形象。

營業(yè)員作為企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁，其職責(zé)涵蓋銷售、客戶服務(wù)、庫存管理等多個(gè)方面，他們不僅是商品的代言人，更是品牌價(jià)值的傳播者。在日常工作中，營業(yè)員需要不斷學(xué)習(xí)和提升，以滿足日益變化的市場環(huán)境和消費(fèi)者需求。

營業(yè)員崗位職責(zé)范文

第1篇 化妝品營業(yè)員崗位職責(zé)

化妝品營業(yè)員(丹姿) 丹姿集團(tuán) 廣州市白云聯(lián)佳精細(xì)化工廠,丹姿集團(tuán),白云聯(lián)佳,白云聯(lián)佳 1、負(fù)責(zé)丹姿產(chǎn)品的銷售、達(dá)成銷售業(yè)績目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)門店的日常營運(yùn)及維護(hù)工作;

3、店鋪商品管理,并協(xié)助招聘門店ba人員;

4、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

任職要求:

1、有一定的皮膚護(hù)理手法技能,熱愛化妝品、護(hù)膚品行業(yè);

2、積極主動(dòng),性格開朗,親和力、抗壓能力強(qiáng),具備高效的執(zhí)行力。

3、能力優(yōu)秀者可挑戰(zhàn)店長崗位

第2篇 藥房營業(yè)員崗位職責(zé)

dtp藥房營業(yè)員 零氪信息技術(shù)(北京)有限公司 零氪信息技術(shù)(北京)有限公司,零氪 崗位職責(zé):

1.送貨管理。與顧客做好溝通,做好調(diào)度送貨安排;收集完善患者資料,與醫(yī)生、患者、廠家代表建立良好關(guān)系,加強(qiáng)溝通;定期(每周、每月)對送貨情況進(jìn)行分析、重點(diǎn)復(fù)核送貨安排合理性、及時(shí)性、優(yōu)化建議等。

2.銷售管理與商品驗(yàn)收。負(fù)責(zé)電話訂單及門店顧客的接待,向顧客提供所需的商品,并與顧客共同清點(diǎn)商品數(shù)量及當(dāng)面復(fù)核外觀質(zhì)量,按處方要求詳細(xì)說明特藥的服用方法、注意事項(xiàng)及儲(chǔ)存條件等;負(fù)責(zé)對處方的完整性、正確性進(jìn)行審核;負(fù)責(zé)藥品調(diào)配;分類管理處方進(jìn)行系統(tǒng)登記并留存處方;完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

3.顧客服務(wù)與管理。為顧客提供醫(yī)藥專業(yè)咨詢、指導(dǎo)服務(wù)及其他增值服務(wù);建立患者用藥檔案,跟進(jìn)患者用藥,提供專業(yè)用藥咨詢及服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系;協(xié)助廠家不定期開展病患教育、健康講座等活動(dòng)。

4.藥房日常管理。負(fù)責(zé)顧客的投訴與意見的處理,針對重大問題,及時(shí)溝通與反饋;負(fù)責(zé)處理藥房的日常異常問題。

5.質(zhì)量管理。熟悉和了解與藥品經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī),熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及各項(xiàng)規(guī)章制度;各項(xiàng)操作符合公司管理要求及gsp要求,學(xué)習(xí)大藥房的關(guān)鍵事項(xiàng)如冷鏈操作、處方管理、發(fā)票管理、斷電應(yīng)急管理等的規(guī)范操作。

6.協(xié)助贈(zèng)藥服務(wù)與管理。嚴(yán)格執(zhí)行贈(zèng)藥機(jī)構(gòu)對每個(gè)贈(zèng)藥品種的儲(chǔ)存及贈(zèng)藥操作流程,不得私自放寬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)按照要求為顧客提供贈(zèng)藥服務(wù)。

7. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求:

1.醫(yī)藥或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

2.了解藥品法律、法規(guī)、規(guī)章和gsp內(nèi)容;熟悉藥品質(zhì)量管理體系

3.有藥店零售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先職責(zé)描述

第3篇 藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

濼文路藥店?duì)I業(yè)員五險(xiǎn)包住 山東海洲醫(yī)藥有限公司 山東海洲醫(yī)藥有限公司,海洲,山東海洲 工作內(nèi)容:

1、問病售藥。

2、驗(yàn)收藥品,藥品上架。

3、負(fù)責(zé)貨架衛(wèi)生。

要求:

?？埔陨蠈W(xué)歷,性別不限,認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮好學(xué),有藥店零售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(含藥品、非藥品)。同時(shí)接收相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。

第4篇 營業(yè)員崗位職責(zé)

etc營業(yè)員 速通科技 北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技 職責(zé)描述:

負(fù)責(zé)公司etc客服網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)相關(guān)工作,受理速通電子標(biāo)簽及速通卡業(yè)務(wù)辦理和業(yè)務(wù)咨詢,以及其他etc相關(guān)客服工作。

1) 負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作的具體實(shí)施,向網(wǎng)點(diǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2) 負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)引導(dǎo),受理客戶咨詢,解答客戶疑問,維持網(wǎng)點(diǎn)秩序;

3) 負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)行,受理速通電子標(biāo)簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝;

4) 負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)業(yè)務(wù)收費(fèi),受理速通卡充值續(xù)費(fèi)、電子標(biāo)簽銷售,并確保款項(xiàng)正確;

5) 負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標(biāo)簽和速通卡相關(guān)特殊業(yè)務(wù)辦理;

6) 負(fù)責(zé)本人受理的相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶資料電子化錄入;

7) 負(fù)責(zé)本人領(lǐng)用的電子標(biāo)簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理,確保數(shù)量正確;

8) 負(fù)責(zé)etc客服網(wǎng)點(diǎn)電子標(biāo)簽維修業(yè)務(wù)受理;

9) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1) 具有較高的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的工作能力。普通話標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面;具有良好的服務(wù)意識。

2) 熟悉高速公路電子收費(fèi)業(yè)務(wù)。熟悉國家有關(guān)政策、相關(guān)法律法規(guī)以及智能交通行業(yè)情況,熟練掌握電子收費(fèi)運(yùn)營等相關(guān)知識。

3) 具有本科(含)以上文化程度,專業(yè)不限。

4) 具有良好的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。

第5篇 市場營業(yè)員崗位職責(zé)

1、制定各種不同的通路配置計(jì)劃;

2、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃;

3、制定通路的培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策;

4、定期分析、評估通路;

5、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并合理做出調(diào)整;

6、控制產(chǎn)品包裝式樣、庫存數(shù)量及物流;

7、協(xié)同進(jìn)行促銷計(jì)劃。

任職要求:

1、較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力

2、良好的線上/線下活動(dòng)策劃能力

3、具有文案資料搜集、整理、分析及撰寫能力

4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

第6篇 導(dǎo)購營業(yè)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接待進(jìn)店顧客,對顧客講解產(chǎn)品與銷售政策并促進(jìn)成交

2、進(jìn)行客戶信息管理及跟進(jìn)維護(hù);

3、進(jìn)行訂單管理,協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行客戶方案溝通、合同簽訂等工作;

4、參加公司的各項(xiàng)銷售活動(dòng)并完成活動(dòng)任務(wù);

任職要求:

1、大專以上文化,形象氣質(zhì)佳;

2、有親和力,具有較好的表達(dá)溝通能力;

3、年齡22-35歲;

4、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

注:

早晚班,非周末單休

第7篇 營業(yè)員導(dǎo)購崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、接待進(jìn)店顧客,對顧客講解產(chǎn)品與銷售政策并促進(jìn)成交

2、進(jìn)行客戶信息管理及跟進(jìn)維護(hù);

3、進(jìn)行訂單管理,協(xié)助設(shè)計(jì)師進(jìn)行客戶方案溝通、合同簽訂等工作;

4、參加公司的各項(xiàng)銷售活動(dòng)并完成活動(dòng)任務(wù);

任職要求:

1、大專以上文化,形象氣質(zhì)佳;

2、有親和力,具有較好的表達(dá)溝通能力;

3、年齡22-35歲;

4、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

注:

長白班9:00-17:30,非周末單休,法定節(jié)假日有休息

第8篇 營業(yè)員銷售崗位職責(zé)

tumi-高級營業(yè)員/銷售顧問 新秀麗(中國)有限公司 新秀麗(中國)有限公司,新秀麗 崗位職責(zé):

1.協(xié)助店長做好店鋪營運(yùn)與管理的各項(xiàng)日常事務(wù)。

2 具備良好的服務(wù)意識和銷售意識,協(xié)助店長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)及提升各項(xiàng)kpi

3. 協(xié)助店長負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的制定,并合理分配工作,培養(yǎng)潛力員工,督促員工完成指標(biāo)。

4. 協(xié)助店長完成公司下達(dá)的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)、政策的推廣與執(zhí)行,并組織店員進(jìn)行總結(jié)分析。

5. 協(xié)助店長并管理店鋪員工日常工作, 和考核,如出勤、儀容、服務(wù)、紀(jì)律、工作效率、責(zé)任心等。

6. 積極主動(dòng)與商場主觀保持溝通,了解商場推廣活動(dòng)。

所需技能及經(jīng)驗(yàn)

1、40歲以下,形象氣質(zhì)佳,具有5年以上零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有店鋪管理經(jīng)驗(yàn),有箱包銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、熱情主動(dòng),富時(shí)尚感,具備熟練銷售技巧、貨品陳列技巧,并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),促進(jìn)銷量提升。

4、具有良好的溝通表達(dá)能力,富有團(tuán)隊(duì)精神。

5、掌握基本的電腦操作,有一定的英語口語基礎(chǔ)。

6、服務(wù)意識、責(zé)任感強(qiáng)、誠實(shí)可信、愛崗敬業(yè)。

第9篇 招聘營業(yè)員崗位職責(zé)

1、能及時(shí)、準(zhǔn)確解決常見機(jī)臺(tái)故障;

2、對于顧客咨詢問題進(jìn)行解答;

3、主動(dòng)向新玩家進(jìn)行游戲指導(dǎo),推介新機(jī)臺(tái)并指導(dǎo)玩家游戲;

4、協(xié)助市場部對新機(jī)臺(tái)的宣傳活動(dòng),積極配合市場部所進(jìn)行的各類促銷活動(dòng);

5、保證機(jī)臺(tái)的正常運(yùn)營,保持環(huán)境衛(wèi)生;

第10篇 移動(dòng)營業(yè)員崗位職責(zé)

我們需要什么:

1、喜歡接觸新鮮事物,對手機(jī)等智能產(chǎn)品具有強(qiáng)烈興趣,能夠快速了解新產(chǎn)品和新功能,并渴望與其他人分享。

2、待人熱情,善于溝通、合作,理解顧客的需求,并樂于為他們提供幫助。

3、有一顆積極向上的心,心存理想。

4、電子產(chǎn)品達(dá)人、發(fā)燒友優(yōu)先。

第11篇 電信營業(yè)員崗位職責(zé)

1,工作要有責(zé)任心、進(jìn)取心、吃苦耐勞、踏實(shí)肯干;

2,綜合素質(zhì)好,語言表達(dá)能力強(qiáng),與人溝通能力強(qiáng),富有團(tuán)隊(duì)意識,服從公司統(tǒng)一規(guī)劃和管理;

3,性格開朗樂觀,思維靈活,適應(yīng)工作壓力;有跨部門協(xié)調(diào)能力。

4,配合和協(xié)助店長開展業(yè)務(wù)工作。

5,能熟練操作office辦公軟件。

6,財(cái)務(wù)專業(yè)畢業(yè),需要學(xué)習(xí)和掌握電信業(yè)務(wù)知識

第12篇 聯(lián)通營業(yè)員崗位職責(zé)

單位性質(zhì):國企崗位職責(zé):到崗營業(yè)廳均為北京聯(lián)通自有營業(yè)廳,是集業(yè)務(wù)受理、咨詢、繳費(fèi)、銷售等多種綜合業(yè)務(wù)的崗位。任職要求:1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、五官端正、儀表得體、身體健康,年齡28周歲以下,性別不限;2、學(xué)歷:大專或以上學(xué)歷;3、北京或外阜非農(nóng)戶;4、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力,具有親和力;5、誠實(shí)敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),熱愛工作,具備良好的心理素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;6、熟練操作計(jì)算機(jī)及常用辦公設(shè)備;7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第13篇 營業(yè)廳營業(yè)員崗位職責(zé)

b網(wǎng)營業(yè)廳營業(yè)員 (儲(chǔ)備營業(yè)店長方向) 京東 北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀(jì),京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司,京東集團(tuán),京致衣櫥,京東 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)接待上門發(fā)貨客戶,指導(dǎo)完成貨物托運(yùn),并完成系統(tǒng)相關(guān)操作,協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行日?？蛻艟S護(hù);

2、負(fù)責(zé)對貨物運(yùn)輸過程中的跟蹤與監(jiān)控,及時(shí)處理貨物異常,處理滯留貨物,協(xié)助經(jīng)理完成營業(yè)廳內(nèi)日常管理及運(yùn)轉(zhuǎn)。

任職要求:

1、有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力佳、有上進(jìn)心;

2、認(rèn)同企業(yè)文化及發(fā)展方向,愿意從基層開始;

3、熟練操作office辦公軟件;

4、物流、營銷專業(yè)優(yōu)先。

第14篇 營業(yè)員崗位職責(zé)(市場)

1.按照公司服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。

2.遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，在工作中學(xué)習(xí)本柜的各種商品知識；根據(jù)公司經(jīng)營及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供完美的商品與服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向賣場主管或上級主管反映。

4.負(fù)責(zé)營業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

5.按公司要求隨時(shí)檢査并做好商品陳列，營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象。

6.檢查柜臺(tái)及庫存商品品種或數(shù)量，不足的需及時(shí)向主管提出補(bǔ)貨、退倉、退廠建議。

7.隨時(shí)做好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供服務(wù)。

8.保證所在柜組商品安全，注意觀察銷售環(huán)境，防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安或賣場主管到場處理。

9.交接班時(shí)，應(yīng)對接班人員告知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況,做到交接清楚,補(bǔ)貨無重復(fù)。

10.認(rèn)真執(zhí)行商品的促銷計(jì)劃，每日檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)與商品所在位置是否對應(yīng)。

11.負(fù)責(zé)分管商品的市場調(diào)查及商品質(zhì)量、檢查和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì)；及時(shí)向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按公司要求做好商品市場調(diào)查工作。

12.營業(yè)結(jié)束后,柜組進(jìn)行盤點(diǎn)，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)本柜商品。