技術(shù)支持崗位職責匯編(20篇)

崗位職責是什么

技術(shù)支持是一個關(guān)鍵的職能角色，主要負責協(xié)助客戶解決與產(chǎn)品或服務相關(guān)的技術(shù)問題，確保客戶滿意度，并促進公司技術(shù)解決方案的有效實施。

崗位職責要求

1. 具備扎實的技術(shù)基礎，熟悉公司產(chǎn)品和服務的技術(shù)架構(gòu)及操作流程。

2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰地解釋復雜的技術(shù)概念給非技術(shù)人員理解。

3. 具備良好的問題解決能力，能夠在壓力下迅速診斷和修復技術(shù)故障。

4. 熟練使用相關(guān)工具，如遠程桌面、故障排查軟件等，以高效地進行故障排除。

5. 具備團隊協(xié)作精神，能夠與銷售、開發(fā)等部門緊密合作，共同處理客戶問題。

崗位職責描述

技術(shù)支持專員的工作日常包括接聽客戶電話、回復電子郵件，以及通過在線聊天平臺解答客戶疑問。他們需要對客戶遇到的問題進行詳細記錄，分析問題根源，并提供解決方案。在必要時，他們還需要編寫或更新技術(shù)文檔，以幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品。此外，技術(shù)支持人員還參與內(nèi)部培訓，提升團隊對產(chǎn)品知識和技術(shù)更新的理解。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務：提供第一線的技術(shù)咨詢，包括安裝指導、故障排查、配置調(diào)整等。

2. 問題跟蹤：記錄客戶問題，創(chuàng)建并更新問題工單，直至問題完全解決。

3. 技術(shù)升級：了解產(chǎn)品更新和市場趨勢，為客戶提供最新的技術(shù)信息和升級建議。

4. 內(nèi)部協(xié)作：與研發(fā)團隊溝通，反饋客戶問題，協(xié)助改進產(chǎn)品功能和性能。

5. 文檔編寫：創(chuàng)建和維護用戶手冊、faqs等技術(shù)資料，以便客戶自我解決問題。

6. 培訓與分享：定期進行內(nèi)部技術(shù)分享，提升團隊的技術(shù)水平和服務質(zhì)量。

7. 性能監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)性能，預防可能出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保服務穩(wěn)定運行。

8. 數(shù)據(jù)分析：收集客戶反饋，分析常見問題，為產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

技術(shù)支持崗位是企業(yè)與客戶之間的橋梁，他們的工作不僅在于解決問題，更在于通過提供優(yōu)質(zhì)服務，增強客戶對產(chǎn)品的信心和忠誠度。

技術(shù)支持崗位職責范文

第1篇 技術(shù)支持部工程師崗位職責

崗位職責:

1、 根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,負責技術(shù)方案選型、技術(shù)架構(gòu)設計

2、 開發(fā)標準代碼框架和代碼庫,提升團隊的開發(fā)效率與質(zhì)量

3、 帶領(lǐng)2-3個開發(fā)人員團隊工作

任職要求:

1、 全日制本科及以上學歷,5年以上項目開發(fā)經(jīng)驗,扎實的java功底,參與過大型產(chǎn)品項目開發(fā)工作者優(yōu)先;

2、 熟悉熟悉soa、微服務思想,熟悉spring, spring mvc,mybatis,dubbo,zookeeper等開源技術(shù)框架

3、 熟悉常見的js開發(fā)框架,如angular.js、vue.js 、jquery、bootstrap

4、 熟悉sql語法,熟悉oracle或mysql其中一種數(shù)據(jù)庫

5、 熟悉搜索技術(shù)、異步框架、集群與負載均衡、消息系統(tǒng)等領(lǐng)域

6、 具備較強的邏輯思維,良好的表達能力,良好的團隊合作精神

第2篇 中文技術(shù)支持崗位職責

中文技術(shù)支持 中文技術(shù)支持

通過電話為客戶方提供it相關(guān)的技術(shù)支持解答

關(guān)于網(wǎng)絡設備或筆記本等硬件一線technical support,

關(guān)于計算機操作系統(tǒng),軟件,網(wǎng)絡配置,服務器管理之類的

可以接受無經(jīng)驗者,會有it相關(guān)的培訓,英語要有4級證,普通話要標準

第3篇 crm技術(shù)支持工程師崗位職責

崗位職責:

1. 通過dynamics論壇為微軟dynamics用戶分析并提供有深度的排錯步驟幫助論壇用戶解決技術(shù)難題

2. 通過論壇用戶的反饋和建議,發(fā)現(xiàn)并匯報產(chǎn)品潛在bug,積極幫助產(chǎn)品組提升產(chǎn)品

3.通過提供dynamics 365技術(shù)支持,持續(xù)提高dynamics專業(yè)技能,形成自己的知識體系并分享給團隊其他成員

4.能夠和微軟其他團隊包括高級技術(shù)支持團隊,開發(fā)團隊一起配合,幫助客戶解決重要,復雜,緊急的技術(shù)難題

5.代表微軟提供專業(yè)的技術(shù)支持服務

6.能夠通過網(wǎng)絡平臺創(chuàng)建并分享一些技術(shù)文檔如kb, 培訓文檔,博客等

7.能夠展示技術(shù)文檔給不同的服務對象如微軟客戶,合作伙伴,包括內(nèi)部關(guān)鍵用戶

任職要求:

1.英語讀寫需要流利,聽說能力為加分項,擁有相關(guān)英語證書,如cet 6, 托福,雅思等

2.熟悉 dynamics產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)或者crm軟件行業(yè)相關(guān)知識背景,如財務,供應鏈,零售,制造,項目管理等等

3.熟悉微軟云相關(guān)產(chǎn)品,如azure, o365等

4.熟悉微軟操作系統(tǒng)如windows server系列, 熟悉 ad及sql

5. 擁有開發(fā)測試背景,掌握至少一門編程語言,如c#, j-script, _ml, html, .net等,能用編程語言開發(fā)一些自定義需求

6.擁有非常強的排錯邏輯, 溝通技巧,以及客戶服務意識

第4篇 電商技術(shù)支持崗位職責

職責描述:

1、負責電商文審團隊審核工作中的技術(shù)支持;

2、食品生鮮類、化妝品類產(chǎn)品標準的梳理;

3、國家標準轉(zhuǎn)換內(nèi)部審核標準的支持;

4、新業(yè)務拓展的技術(shù)支持。

任職要求:

1、本科及以上學歷,三年以上工作經(jīng)驗;

2、有食品、保健品、化妝品行業(yè)實驗室工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、對海外區(qū)域產(chǎn)品標準有一定了解,能熟練進行查閱和解讀;

4、英文cet4及以上,讀寫熟練;

5、良好的溝通表達及團隊合作能力,抗壓力強;

6、良好的分析判斷能力。

第5篇 crm技術(shù)支持崗位職責

工作內(nèi)容 :

1.通過培訓及企業(yè)知識庫,電話解答客戶問題。

2.接受到客戶反饋后,派發(fā)工單到相應的項目組或產(chǎn)品線。

3.主要應對中英文客戶

職位要求:

1.英語讀寫

2.無需計算機專業(yè)要求。

3.由于面向全球客戶,該崗位需要倒班(少量夜班)。

第6篇 技術(shù)支持管理員崗位職責

互聯(lián)網(wǎng)pc工程師技術(shù)支持(erp)管理員 浙江精通自動控制技術(shù)有限公司 浙江精通自動控制技術(shù)有限公司 職位描述:

1.負責 qt 軟件開發(fā);

2.負責 uds 診斷服務和 ccp/_cp 標定服務的設計開發(fā)及驗證;

3.負責相關(guān)軟件需求、 軟件設計、 測試規(guī)范等文檔的編寫;

4.負責服務器;企業(yè)內(nèi)部erp實施對接;

任職要求:

1.軟件和電子相關(guān)專業(yè);

2.熟練掌握 c/c++ 語言特性,規(guī)范的編碼習慣;

3.至少1年以上 qt 開發(fā)經(jīng)驗,熟練掌握 qt ui 的內(nèi)核及基本實現(xiàn)原理;

4.至少熟悉 cmmi、aspice 或 iso26262 三種開發(fā)流程之一;

5.有 lin 總線、can 總線相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

6.有 uds 診斷、ccp/c_p 標定協(xié)議相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

7.工作認真負責,邏輯思路清晰,較強的執(zhí)行力,良好的工作習慣。

8.接受互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)應屆生;會以上軟件即可;優(yōu)秀者可放寬條件至大專。

第7篇 制冷技術(shù)支持崗位職責

電制冷類產(chǎn)品技術(shù)支持 荏原冷熱系統(tǒng)(中國)有限公司 荏原冷熱系統(tǒng)(中國)有限公司,荏原,荏原冷熱,荏原冷熱 協(xié)助事務所解決在項目洽談過程中遇的問題,包括:常規(guī)技術(shù)支持、客戶來訪的技術(shù)接待;銷售用技術(shù)資料的編制與完善;技術(shù)培訓資料的編制完善;銷售技術(shù)培訓

1、常規(guī)技術(shù)支持:制作投標文件、技術(shù)方案、技術(shù)資料的提供;非標選型等;現(xiàn)場技術(shù)支持;電話咨詢;與公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)等

2、參與重大項目的技術(shù)談判、合同評審、訂單生產(chǎn)

3、客戶來訪技術(shù)接待

4、銷售技術(shù)資料的編制與完善

5、銷售技術(shù)培訓、培訓資料的編制與完善

崗位要求:

本科以上學歷,熱能與動力工程、建筑環(huán)境與設備工程等相關(guān)專業(yè);有風冷螺桿機、風冷模塊機、末端產(chǎn)品、離心機、水冷螺桿機支持經(jīng)驗;良好的表達和語言能力,可以經(jīng)常出差。

第8篇 電子商務技術(shù)支持崗位職責

崗位職責:

1、按照會議技術(shù)部工作流程的要求,搜索并錄入會議專場演講人的信息

2、根據(jù)所查專場演講人的領(lǐng)域及規(guī)格,發(fā)送相應的會議邀請函

3、保證所負責的專場有效演講人數(shù),達到計劃人員數(shù)目

4、對負責專場進度的匯報

5、完成上級交付的其他臨時性工作

6、協(xié)助其他部門臨時性工作

任職資格:

1、經(jīng)濟類/信息技術(shù)/電子商務 相關(guān)專業(yè)

2、國家正規(guī)院校統(tǒng)招本科以上學歷

3、國家英語四級以上,能查閱英文前沿技術(shù)文獻

4、數(shù)量使用各種辦公軟件。具備基本的網(wǎng)絡知識

5、專業(yè)知識扎實,熟悉相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的前沿動態(tài),發(fā)展現(xiàn)狀

6、具有一定執(zhí)行能力、溝通能力,責任心強,能承受較大工作壓力

第9篇 安防監(jiān)控技術(shù)支持崗位職責

職責描述:

1、負責公司監(jiān)控設備售后安裝、調(diào)試工作;

2、對客戶現(xiàn)場產(chǎn)品故障提供技術(shù)支持,迅速排除故障;

3、錄入設備維修信息,確保維修記錄完整;

4、領(lǐng)導交待的其他臨時性工作。

任職要求:

1、具備良好的溝通表達能力;

2、一年以上電子類產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗;

3、熟悉linu_系統(tǒng)的、調(diào)試過cent os操作系統(tǒng)的優(yōu)先考慮;

第10篇 財務技術(shù)支持崗位職責

崗位職責:

1、負責軟件技術(shù)支持,響應客戶咨詢,提供應用方案,指導實踐,保障軟件系統(tǒng)正常使用;

2、編寫和整理相關(guān)的技術(shù)支持文檔;

3、對分支機構(gòu)和合作伙伴的服務人員提供技術(shù)培訓;

4、分析客戶企業(yè)管理成功案例,為其他客戶管控升級提供優(yōu)化建議;

5、客戶支持過程中挖掘客戶需求、商機等信息

任職要求:

1、本科及以上學歷,會計(包括會計學、國際會計、財務會計等)、財務管理、會計電算化等相關(guān)專業(yè)可優(yōu)先;

2、2年以上財務/供應鏈相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉企業(yè)供應鏈/財務業(yè)務;

3、熟練掌握erp基本運作流程,熟悉金蝶eas產(chǎn)品優(yōu)先;

4、熟悉sap、oracle、用友、浪潮等企業(yè)管理軟件優(yōu)先;

5、具有優(yōu)秀的客戶服務意識、清晰流暢的語言表達能力、富有團隊協(xié)作精神。

第11篇 長沙技術(shù)支持崗位職責

技術(shù)支持(長沙) 漢恒生物 漢恒生物科技(上海)有限公司,漢恒生物,漢恒 崗位描述:

1)解決客戶問題及投訴(主要是分子生物學及細胞生物學實驗常見問題);

2)協(xié)助市場部進行部分市場行為安排;

3)協(xié)助銷售部門發(fā)展客戶,維護客服,及回訪客戶。協(xié)助銷售達成業(yè)務;

4) 協(xié)助技術(shù)部門,進行科研項目跟進及管理;

5) 負責公司各團隊技術(shù)培訓;

應聘要求:

1)分子生物學、細胞生物學及醫(yī)學相關(guān)專業(yè)碩士以上學歷,有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2)具有一定分子及細胞生物學研究實驗基礎,熟悉常用的分子及細胞相關(guān)技術(shù);

3)英文四級以上水平,有一定英語讀寫能力,能獨立閱讀、翻譯英語資料,能夠熟練使用計算機;

4)工作認真負責,能吃苦耐勞,有較強的協(xié)作能力和團隊精神,學習能力強;

第12篇 空調(diào)技術(shù)支持崗位職責

空調(diào)技術(shù)支持 依米康科技集團股份有限公司 依米康科技集團股份有限公司,依米康,依米康 崗位職責:

1. 負責所在大區(qū)機房產(chǎn)品,包括微模塊,一體機及多元化產(chǎn)品的售前技術(shù)支持,方案制作,投標標書制作及現(xiàn)場答疑等 ;

2. 負責與客戶的技術(shù)交流,技術(shù)方案宣講等工作 ;

3. 與其他部門做好與客戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

任職資格:

1. 數(shù)據(jù)中心,機房工程基礎設施項目技術(shù)支持經(jīng)驗3年以上 ;

2. 精通微模塊、一體機及ups、服務器機柜、配電柜、機房監(jiān)控產(chǎn)品中至少一個 ;

3.可適應出差 ;

第13篇 終端技術(shù)支持崗位職責

技術(shù)支持(終端產(chǎn)品) 天喻信息 武漢天喻信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司,天喻信息,武漢天喻信息,天喻 任職要求:

1、計算機、電子工程、電子技術(shù)、自動化、機電一體化及相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷,英語4級以上;

2、熟悉ic卡讀寫設備應用系統(tǒng)架構(gòu),具有上位機開發(fā)相關(guān)經(jīng)歷;

3、具有硬件開發(fā)經(jīng)驗,能夠看懂電路原理圖并維修硬件設備;

4、根據(jù)市場反饋信息完成需求分析、完成產(chǎn)品方案文檔撰寫;

5、熟悉電子產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)、金融設備安全體系、電子支付領(lǐng)域相關(guān)知識,了解產(chǎn)品標準及認證要求,具有產(chǎn)品管理或項目管理能力;

6. 工作積極主動,具備團隊意識,具有高度的責任心;

7. 善于交流和溝通,在工作和生活上能夠和各部門領(lǐng)導與同事融洽相處;

8. 能適應短期出差。

第14篇 后臺技術(shù)支持崗位職責

系統(tǒng)后臺技術(shù)支持 上海凱熙信息技術(shù)有限公司 上海凱熙信息技術(shù)有限公司,cachi,凱熙信息,凱熙 職責描述:

1. 獨立安裝客戶端系統(tǒng)軟件,熟練運用腳本命令行,遠程提供技術(shù)支持

2. 維護巡檢服務器端系統(tǒng),能初步分析并解決系統(tǒng)問題,或提供有效的技術(shù)支持和反饋

3.獨立分析系統(tǒng)報表,能提供有效的報表支持和反饋

任職資格:

1.熟悉windows系統(tǒng),具有一定的編寫windows腳本和排錯能力。

2.有較強的溝通能力。

3.有一定的代碼經(jīng)驗(c#,vb),代碼版本控制理念,掌握至少一種版本控制工具。

4.有call center系統(tǒng)支持或業(yè)務背景的尤佳。

第15篇 閥門技術(shù)支持崗位職責

技術(shù)支持工程師(美國艾默生emerson原tyco閥門) 科路控制工程有限公司 科路控制工程有限公司,科路 職責描述:

1根據(jù)客戶需求進行閥門產(chǎn)品的選型和報價。

2在項目投標中協(xié)助銷售人員完成技術(shù)澄清及相關(guān)技術(shù)文件的準備。

3協(xié)助銷售定單合同的執(zhí)行及跟進。

4與國外工廠聯(lián)絡,協(xié)調(diào)技術(shù)咨詢、圖紙確認、交貨進展等方面的工作。

5定期接受閥門產(chǎn)品的培訓,掌握并精通相關(guān)閥門產(chǎn)品的技術(shù)特性及行業(yè)應用。

6完成上級主管安排的其他工作事項。

任職要求:

1、大學本科以上,英語4級及以上,工科背景,機械、自控、熱控、化學工程專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、3年以上工作經(jīng)驗

3、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

4、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識,能夠承受一定工作壓力;

5、有技術(shù)服務、機械、泵閥、電力設備、化工設備、工程設計院、工程公司以及相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

6、吃苦耐勞,能適應出差。

第16篇 中央空調(diào)技術(shù)支持崗位職責

技術(shù)支持工程師(中央空調(diào)) 臺佳機電 昆山臺佳機電有限公司,臺佳機電,臺佳 職位信息:

1、負責產(chǎn)品推廣活動中的技術(shù)講解及解答;

2、負責辦事處非標方案設計、報價工作;

3、負責產(chǎn)品、技術(shù)、系統(tǒng)總結(jié)及對比方案設計工作

4、協(xié)助銷售人員制作投票技術(shù)文件,及招投標現(xiàn)場技術(shù)講解及技術(shù)解答工作

5、負責銷售人員內(nèi)部技術(shù)培訓工作

任職要求:

1、具有兩年以上空調(diào)產(chǎn)品設計或技術(shù)支持工作經(jīng)驗

2、熟悉組合式空調(diào)產(chǎn)品及主機造型、方案比較

3、能夠經(jīng)常短距離出差

第17篇 診斷試劑技術(shù)支持崗位職責

1、負責公司體外診斷試劑的售后服務,為客戶提供必要的技術(shù)指導和培訓,包括電話及現(xiàn)場技術(shù)支持;

2、負責制作公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文檔;

3、負責公司產(chǎn)品使用情況收集報告;

4、負責市場競爭產(chǎn)品的信息收集報告;

5、公司安排的其他工作。

職位要求

1、本科及以上學歷,醫(yī)學檢驗及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、熟悉臨床生化分析儀及生化診斷試劑;

3、具有體外診斷試劑售后服務技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

4、能夠適應出差。

有同等職位相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

薪酬待遇:雙休,法定節(jié)假日休息,差旅費補貼等,具體___。

第18篇 熱線技術(shù)支持崗位職責

熱線技術(shù)支持工程師 ?？低?杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司,?？低??？低?工作職責:

1、技術(shù)咨詢電話日常接聽,協(xié)助客戶解決設備使用過程中出現(xiàn)的問題;

2、針對疑難問題的記錄及與相關(guān)的負責人取得聯(lián)系,協(xié)助解決客戶問題。

崗位要求:

1、本科學歷,計算機、通信工程、電氣、軟件工程等專業(yè)背景;

2、普通話使用流利標準;

3、具有較強的責任心、耐心及服務意識。

第19篇 技術(shù)支持實施崗位職責

技術(shù)支持與實施工程師 上海海鼎 上海海鼎信息工程股份有限公司,上海海鼎,海鼎,海鼎 崗位描述:

1、擬定和執(zhí)行項目計劃,完成項目調(diào)研、系統(tǒng)安裝、用戶培訓、系統(tǒng)實施等工作

2、收集和整理客戶需求,進行系統(tǒng)升級,進行產(chǎn)品新功能的推廣使用

3、負責客戶系統(tǒng)的日常維護工作,解答客戶遇到的系統(tǒng)問題和業(yè)務問題,整理形成faq手冊,做好內(nèi)外知識分享

4、發(fā)展方向:高級項目工程師、項目經(jīng)理、技術(shù)專家、售前顧問

能力要求:

熟悉主流數(shù)據(jù)庫,如oracle、ms sql server或mysql,能夠編寫sql腳本

2、熟悉windows/linu_/uni_,有網(wǎng)絡技術(shù)、硬件基礎

3、服務意識和責任感強,能承受壓力、愿意出差

4、良好的客戶、團隊溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力

5、有零售、物流等流通行業(yè)erp軟件實施、維護經(jīng)驗者優(yōu)先

第20篇 電力技術(shù)支持崗位職責

售前技術(shù)支持工程師--電力 朗坤 朗坤智慧科技股份有限公司,朗坤,朗坤智慧,朗坤智慧科技,朗坤智慧科技股份,朗坤軟件,朗坤 1、客戶需求溝通、調(diào)研,完成售前階段的客戶需求分析、引導;

2、根據(jù)客戶的需求,制定有針對性的個性化業(yè)務解決方案;

3、參與并協(xié)助銷售人員做項目分析,與客戶進行有效溝通,講解業(yè)務解決方案,為銷售人員提供方案技術(shù)支持,完成技術(shù)標書制作,促成銷售活動;

4、研究行業(yè)發(fā)展趨勢,對行業(yè)、市場、用戶需求、競爭對手等方面定期提出分析報告,為公司的市場方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開發(fā)等提供建議;

5、行業(yè)樣板售前案例編寫,制定解決方案,協(xié)助銷售團隊開拓市場,參與各種市場推廣活動。

【任職資格】

1、計算機、軟件相關(guān)專業(yè),本科及以上學歷;

2、具備5年以上相關(guān)行業(yè)信息化項目經(jīng)驗,具有3年以上同崗位任職經(jīng)驗;

3、熟悉發(fā)電行業(yè)業(yè)務,并具備行業(yè)相關(guān)解決方案售前支持經(jīng)驗;

4、熟練掌握售前文檔(包括演示ppt、客戶方案、項目申報等材料)的編寫規(guī)范,能夠根據(jù)項目計劃編寫相應文檔;

5、有相關(guān)電力行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。